第一篇：計(jì)劃明年的方案--馮清清

聾人事業(yè)部2012年工作總結(jié)及2013年工作目標(biāo)

聾人事業(yè)俱樂部的一件大事，這關(guān)系著以后聾人事業(yè)部的發(fā)展，為了能否更好的壯大，是聾人事業(yè)部工作的重中之重。聾人事業(yè)部的方面要考慮：

1）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和上進(jìn)心；

2）有較強(qiáng)的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神；待人有禮。3）任何時候都要有強(qiáng)烈的時間觀念。

4）做事要通力合作，除了要和部門內(nèi)部人員多合作，還要和協(xié)會其他部門多交流，要重視團(tuán)隊(duì)精神、力量的能力。

5）做事要積極主動，要把工作落到實(shí)處的能力。

6）最后是辦公室的整體規(guī)劃。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，成員相繼會出現(xiàn)活動失去熱情、工作懈怠等現(xiàn)象。這些主要是成員在部門得不到發(fā)揮找不到成功的感覺沒有歸屬感或是事情太多難以分配。針對這些問題。上司會多與成員交流，及時了解他們的心理變化，給他們合理的安排工作，并且盡量的是負(fù)責(zé)人親力親為與成員一起進(jìn)行工作。此外，開展一些有部門特色的活動，培養(yǎng)大家的凝聚力豐富大家在聾人事業(yè)部的生活。然后是對我們公文寫作方面的要求，定期上交工作計(jì)劃工作總結(jié)。要激發(fā)我們的能力，完成一份好的活動策劃。

一．工作計(jì)劃目標(biāo)：

發(fā)展3000--5000名聾人會員，逐步建立起聾人數(shù)據(jù)庫： 提供服務(wù)，吸引會員：

①2012年12月-1月禮儀講座。

②2013年02月-3月聾人拍賣會傳遞愛心 讓對殘疾人的關(guān)懷延續(xù)下去。③2013年03月-4月聾人環(huán)保創(chuàng)意作品展《無聲多彩多夢》在聾人事業(yè)俱樂部開展。④2013年04月-5月殘疾人美術(shù)大賽明起征集作品。

⑤2013年05月-6月每個月組織一次拍攝微電影與勵志故事并宣傳到多媒體網(wǎng)絡(luò)。⑥2013年06月-7月攝影大賽關(guān)注殘疾人生活。

⑦2013年07月-9月未來聾人旅游將提供手語導(dǎo)游。

⑧2013年9月-10月國際聾人節(jié)聯(lián)歡活動暨第一屆“美爾斯通”杯。。活動 ⑨2013年10月-11月聾人俱樂部舉辦棋技大賽。⑩2013年12月愛國運(yùn)動。

二．

2012年12月-1月禮儀講座

1）沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而聾人在社會中是更難生存，社交禮儀教育就成了聾人社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)椋Y儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。通過講座互動，我聾人俱樂部也可以讓全國聾人知道

2013年05月-6月每個月組織一次拍攝微電影與勵志故事并宣傳到多媒體網(wǎng)絡(luò)

5)每個月組織一次拍攝活動并宣傳到網(wǎng)絡(luò)上

每個月輪流外聯(lián)一個成員負(fù)責(zé)做拍攝方案計(jì)劃，內(nèi)容微電影、勵志故事、笑話、中國手語、國際手語等等。后期制作完成后發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，讓廣大的聾人朋友分享聾人俱樂部最近的情況和活動情況。且找到制作完成的視頻聯(lián)系方式和加入會員。

要求多于一半的成員登錄微博關(guān)注殘聯(lián)信息動態(tài)。

超過一半俱樂部的成員須有自己的獨(dú)立微博，然后連接點(diǎn)俱樂部的相關(guān)信息，如：拍照公益活動、節(jié)日活動完后也在自己的微博上連接點(diǎn)，附加簡介聾俱樂部的真實(shí)工作和生活。拍攝制作完成后在自己的微博上發(fā)布，吸引知名的社會認(rèn)識關(guān)注我們動態(tài)的信息，吸引聾人加入我們會員，讓健全人了解我們聾人真實(shí)的生活并改變原先對聾人較貶義詞的評價。

2013年06月-7月攝影大賽關(guān)注殘疾人生活

6）時間的方面

6月-7月夏季青春活力以關(guān)注殘疾人生活為主要內(nèi)容的“美爾斯通杯”生活攝影比賽日前在聾人事業(yè)部啟動。大賽由設(shè)定？主辦我聾人俱樂部，還要和其他的部門等協(xié)辦。

比賽面向國內(nèi)外關(guān)注殘疾人生活的攝影人士，作品形式、風(fēng)格不限，選送作品幅數(shù)不限。參賽作品要求以紀(jì)實(shí)手法表現(xiàn)，不改變原始影像，謝絕提供數(shù)碼創(chuàng)意合成作品，作品投稿至？。征稿即日起至？月？日結(jié)束。獎項(xiàng)將分設(shè)殘疾人組，分別評出一、二、三等獎若干名。獲獎作品和入選作品將結(jié)集出版，并在？期間舉辦作品展。

很多會員喜歡攝影方面，一直會關(guān)注信息。

2013年07月-9月未來聾人旅游將提供手語導(dǎo)游

7）設(shè)立“我聾人俱樂部旅游服務(wù)試點(diǎn)基地,手語導(dǎo)游培訓(xùn)基地。

7月-9月假期中很多聾人喜歡去各地旅游，經(jīng)常碰到“現(xiàn)在一些景區(qū)和旅行社都沒有專門接待殘疾人的服務(wù),頂多景區(qū)有個盲道,手語導(dǎo)游幾乎還沒有”的問題。

據(jù)介紹,打算計(jì)劃我聾人俱樂部有兩名翻譯導(dǎo)游接受手語培訓(xùn),為了提供翻譯導(dǎo)游可以幫會員解決旅游的問題，所以 成立“手語培訓(xùn)計(jì)劃為殘疾人出游提供便利服務(wù)?！?/p>

在7月-9月內(nèi)定一個暫定的時間，地點(diǎn)定時在我聾人俱樂部成立手語培訓(xùn)和提供翻譯導(dǎo)游人員。

2013年9月-10月國際聾人節(jié)聯(lián)歡活動暨第一屆“美爾斯通”杯。。活動

8）今天是第55屆國際聾人節(jié)，從聾人歷史來看：1957年，世界聾人聯(lián)合會根據(jù)歐洲各國聾人組織的倡議，決定1958年9月28日為第一個國際聾人節(jié)，并規(guī)定以后每年9月的第四個星期日為國際聾人節(jié)。

第二篇：蔡清清 演講稿

傳承美德踐行文明

蔡清清

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)： 大家上午好！今天我演講的題目是《傳承美德踐行文明》。

中華民族素來是一個溫文爾雅，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。從孔融讓梨、到周總理為中華之崛起而讀書，從做好事不留名的雷鋒叔叔到生命不息、奮斗不止的張海迪阿姨??他們都是中華民族傳統(tǒng)美德的具體體現(xiàn)，他們?yōu)槲覀儤淞⒘税駱?，是我們每一位中學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的楷模！

記得中央電視臺有這樣一則公益廣告：一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還幫一位正為費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己?？鞓纺阄?，我心飛翔！

我們依然記得在2011年感動中國人物中的一個女孩名孟佩杰：她出生于1991年，是山西臨汾隰xí縣人，有著不幸的童年。5歲，生父因車禍去世，生母無奈將女孩送人領(lǐng)養(yǎng)，不久生母因病去世；5歲的孟佩杰由劉芳英照顧，三年后養(yǎng)母劉芳英因病癱瘓，不久后，養(yǎng)父不堪生活壓力離家出走，此后杳無音訊。

從此，孟佩杰日復(fù)一日照料養(yǎng)母劉芳英，任勞任怨，不離不棄。2009年，孟佩杰被距離家鄉(xiāng)百公里外的山西師范大學(xué)臨汾學(xué)院錄取，不放心 養(yǎng)母的她決定“帶著母親上大學(xué)”，在學(xué)校附近租了房子，繼續(xù)悉心照料著養(yǎng)母。

這個“久病床前有孝女”的故事近日在網(wǎng)絡(luò)上傳播感動了眾多網(wǎng)民。在臨汾當(dāng)?shù)卣搲希W(wǎng)民們紛紛為她祝福，稱她為“臨汾最美的女孩”。一位網(wǎng)民寫道：“盡孝，是一切善德之始，也是一切幸福之源。在多舛的命運(yùn)前，我們不能失掉孟佩杰這般面對生活的態(tài)度”。

還有網(wǎng)民在為孟佩杰寫的詩《致最美女孩》中這樣寫道：“他們說你是一個柔弱的女孩，有著瘦削卻有力的肩。年少的你，是母親的手，是母親的腿，是母親頭上的那片天??”

同學(xué)們！作為一名新世紀(jì)的初中生，我們從這位善良堅(jiān)強(qiáng)的女孩身上感受到了內(nèi)心的一種力量：我們作為祖國的花朵、世界的未來，我們必須做一名文明的少年！遇到師長、來賓，主動問好；上下樓梯，人多擁擠，注意謙讓； 講究衛(wèi)生，不亂扔果皮，見到紙屑隨時撿起；愛護(hù)公物，不亂寫亂劃；

在與同學(xué)的交往中，能和睦相處，友好合作。做到得理讓人，失理道歉，相互尊重，相互信任。一聲“你好”給別人帶去一天的好心情，一句“謝謝”拉近了人與人之間的距離，一聲“對不起”、“沒關(guān)系”化解沖突。還要讓“請、您好、謝謝、對不起、再見”這十字文明禮貌用語常掛嘴邊。

行動起來吧，同學(xué)們！爭做一個講文明、懂禮儀的好學(xué)生！“勿以善小而不為、勿以惡小而為之”。讓我們快快行動起來吧，從現(xiàn)在做起、從我做起、從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，不斷繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，做一名講衛(wèi)生、懂禮貌、守紀(jì)律、愛學(xué)習(xí)的文明的初中生，為構(gòu)建和諧、文明的校園而努力吧！

第三篇：清清超市調(diào)查問卷

清清超市商品消費(fèi)調(diào)查問卷

您好！我們是人文系連鎖班的學(xué)生，為了了解消費(fèi)者對清清超市的看法，發(fā)現(xiàn)弊端，作出改進(jìn)，為安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院師生們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高清清超市在學(xué)校消費(fèi)群體心中的地位，特別設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問卷。請給予我們最真實(shí)的答案，我們會對您所提供的信息嚴(yán)格保密。謝謝！

被調(diào)查者基本信息 年級：□ 大一□ 大二□ 大三

性別：□ 男□ 女

宿舍：□1號樓□2號樓□3號樓□4號樓□5號樓請問您的月生活費(fèi)大概是？

A 400-500B 500-600C 600-700D 700以上請問您購買商品的時間段？

A 早上B 中午C 下午D 晚上請問您的一個星期去清清超市購物的頻率？

A 1-2次B 3-4次C 5-6次D 7次以上請問您覺得清清超市的商品齊全嗎？

A 非常齊全B齊全C一般D不齊全E非常不齊全 5 請問您一般在清清超市購買哪一類商品？

A 生活用品B 學(xué)習(xí)用品C 休閑食品D 飲料E其他6 請問您覺得清清超市的商品價格如何？

A 高B 偏高C 一般D 偏低E低 7 請問您每個月在清清超市的消費(fèi)額是？

A 低于50B 50-100C 100元以上D 基本上不在此消費(fèi) 8請問您希望的付款方式？

A 現(xiàn)金B(yǎng)刷卡C現(xiàn)金兼刷卡請問您覺得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何？

A 很好B 好C 一般D 不好E很不好10 請問影響您到清清超市購物的因素？（多選）

A 價格B 商品種類C 服務(wù)D就近原則E其他您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足？（多選）

A產(chǎn)品價格B 產(chǎn)品種類C服務(wù)態(tài)度D 營業(yè)時間E付款方式F商品布局G其他您對清清超市的建議？

__________________________________________________________________________________________________________________________________________ 您的參與是我們的動力，謝謝大家！

第四篇：月清清婚慶詞

包括一下流程：

1、開場白

2、新人登場（音樂、旁白）

3、介紹新郎新娘，分別提問（設(shè)計(jì)），交換戒指

4、證婚人證婚，嘉賓發(fā)言

5、行傳統(tǒng)儀式三拜 6，改口儀式，發(fā)喜資

7、父母代表致辭

8、倒香檳，交杯酒，入洞房

9、婚宴開始

婚禮主持詞

炮竹聲聲賀新婚，歡聲笑語迎佳人。

尊敬的各位來賓、各位親朋、各位先生、各位女士，大家好！

今天陽光明媚，歌聲飛揚(yáng)，天降吉祥，喜氣洋洋，在這美好、溫馨的日子里，在這陽春溫和的大好時光，我們迎來了一對情侶 岳帥先生和李竹英小姐幸福的結(jié)合。在這里首先我代表二位新人以及他們的家人對各位來賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！

各位來賓，各位親朋，今天是公元2013年3月 31日（農(nóng)歷2月20日），是個吉慶的日子，現(xiàn)在是北京時間

點(diǎn)

分，是個吉祥的時刻。接下來我宣布新婚慶典儀式現(xiàn)在開始，讓我們大家以最熱烈的掌聲有請二位新人閃亮登場，奏響莊嚴(yán)的婚禮進(jìn)行曲（禮炮或鞭炮）。

紅杏枝頭春意鬧，玉欄橋上伊人來，身著圣潔的婚紗，頭上戴著美麗的鮮花，沐浴在幸福甜蜜之中的佳人心貼著心、手牽著手，面帶著微笑向我們款步走來。朋友們，讓我們衷心的為他們祝福，為他們祈禱，為他們歡呼，為他們喝彩，為了他們完美的結(jié)合，讓我們再一次熱情鼓掌，祝福他們美好的未來！

我們的岳帥先生和李竹英小姐懷著兩顆彼此相愛的心，走上了這莊嚴(yán)神圣的婚禮紅地毯！結(jié)成百年佳偶，在此祝他們永結(jié)同心，白頭偕老！大家歡迎了！（燃放禮花）。

喜看新人到,我來作介紹.我向各位來賓介紹一下今天的二位新人，站在我左邊的這位亭亭玉立婀娜多姿的這位小姐就是今天的新娘李竹英小姐，大家來認(rèn)識一下。翹首望，看新娘，美妙佳人人向往，身形窈窕似仙女，風(fēng)姿翩翩似鶴翔，宛如出水芙蓉嬌艷美，賽過五彩金鳳凰，大眼睛高鼻梁，唇紅齒白體透香，恰似嫦娥月宮降，人人都想抱她入洞房.真是要說多美有多美。（要說漂亮賽秋香，風(fēng)流才子唐伯虎，為點(diǎn)秋香愁斷腸，三點(diǎn)秋香真情在，春心擁抱入洞房，且看小伙兒有絕招，梧桐引來金鳳凰。）

介紹完新娘我們看新郎，新郎就在新娘旁，站在新娘旁邊的這位美滋滋樂顛顛的小伙子就是咱們今天的新郎岳帥先生，大家來認(rèn)識一下，好，看新郎，也漂亮：英俊瀟灑，玉樹臨風(fēng)，通靈俊秀，落落大方。忠厚誠實(shí)，為人和善,是一位信得過的朋友，靠得住的丈夫，是位才華出眾的好青年。有人也許說，體格有點(diǎn)薄，我要說雖然比不上阿蘭德龍的腰板，但有潘安的魅力，比不上施瓦辛格體格棒，但有曹子建的俊才。這正是，才子配佳人，織女配牛郎，花好月圓，地久天長！

喜結(jié)百年好，情義萬世長。兩位新人喜結(jié)眷屬，愛情是甜蜜的，婚姻是神圣的。今天在各位嘉賓的共同見證下，請?jiān)S下你們一生不變的誓言。我現(xiàn)在提出一個莊嚴(yán)又神圣的問題，讓你們回答，請你們說出你們的心聲。請把你們的右手放在胸口。請問岳帥先生，您愿意娶您身邊這位李竹英 小姐為您的妻子嗎？無論是貧賤與富貴，無論是健康與疾病，生生世世直到永遠(yuǎn)嗎？（愿意）多么響亮的承諾，多么真誠的表達(dá)，請給點(diǎn)掌聲再來一次！那么好，請問 李竹英小姐：您愿意嫁給在您身邊這位岳帥先生為您的丈夫嗎？無論貧賤與富貴，無論是健康與疾病，生生世世直到永遠(yuǎn)嗎？好，多么堅(jiān)定的回答，多么感人的表白。二位新人的結(jié)合我可以用八個字來形容在合適不過那就是珠聯(lián)壁合,佳偶天成,或郎才女貌,天生一對!(大家一起說是不是)我再次祝福你們，志同道合，美美滿滿。

真是上帝匹配，天生一對.接下來交換結(jié)婚戒指，請新郎新娘拿出你們的戒指為你們的愛人帶上。交換了戒指代表著各自把自己的心交給了對方，戒指戴在手上，就是兩人時時刻刻手牽手，心連心，今生今世永相隨。圓圓的戒指象征著兩人今后的生活圓圓滿滿，兩個人的美夢圓圓。

下面有請證婚人為新人證婚，掌聲歡迎！請嘉賓發(fā)言

謝謝證婚人，謝謝嘉賓，現(xiàn)在我要代表中華人民共和國民政部向新郎新娘宣讀并頒發(fā)結(jié)婚證書！誰保管，結(jié)婚證誰保管結(jié)婚之后誰管錢，結(jié)婚證，政府辦，誰先搶到誰做飯～。結(jié)婚證是二位新人的婚姻受到法律保護(hù)的重要憑證，請二位珍藏好.從現(xiàn)在起，你們就是一個宿舍的了，你們的夫妻店就開張營業(yè)了，你們就可以持證上崗，有照經(jīng)營了，也是有證的人了。朋友們，不鼓掌還等什么呢？ 讓我們再次向一對新人表示祝福：祝你們新婚快樂，百年好合！現(xiàn)在請兩位新人站好，我們對天地，向父母，向?qū)Ψ?，行大禮。讓上天作證，讓大地為證，讓父母作證，讓你們的心作證。

拜天地

一鞠躬，一心一意，蒼天為憑，你們的愛與日月同輝 二鞠躬，兩全其美，大地為證，你們的情似山河永固 三鞠躬，天賜良緣，幸福美滿，天長地久。

常言道：水有源，樹有根，兒女不忘養(yǎng)育恩，成全兒女終身事，了卻爹娘一片心。從十月懷胎，呱呱落地，到幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、高中、大學(xué)，又到房子、家具，父母付出了太多太多?，F(xiàn)今新娘和新郎如今已成家，真的要感謝父母的生養(yǎng)之恩。

接下來 拜高堂，請父母入座。一鞠躬，養(yǎng)育之恩，終身報答 再鞠躬，孝敬父母，端飯倒茶 三鞠躬，喜成新家，不忘爹媽

*****（發(fā)紅包插曲）有證了，進(jìn)門了，歡歡喜喜拜爸媽了，那就是實(shí)實(shí)在在的一家人了，那么接下來就有請我們的二位新人以夫妻的身份面見我們的親人。新娘，恭恭敬敬叫聲爸,甜甜蜜蜜叫聲媽。大聲叫爸媽，今生有錢花，爸媽叫得響，一定有重賞。

指揮改口：

新 娘：爸爸您好！您辛苦了！

主持人：喜公公，您的兒媳婦叫得甜不甜？ 喜公公：甜！主持人：趕快掏錢

主持人：喜公公，您的兒媳婦叫得妙不妙？ 喜公公：妙！

主持人：她是要鈔票！

新 娘：媽媽！您好！您辛苦了！

主持人：喜婆婆，您的兒媳婦叫得親不親？ 喜婆婆：親！主持人：發(fā)獎金！

主持人：喜婆婆，您的兒媳婦叫得滿意不滿意？ 喜婆婆：滿意！

主持人：快拿人民幣！

新 娘：奶奶 祝您老人家萬壽無疆！主持人：奶奶，孫媳叫的好不好。奶 奶：好！

主持人：趕緊把錢掏。

喜錢不計(jì)多和少，祝福的心意最重要。真好！如果天天這樣該多好。我也想做一回新娘?，F(xiàn)在我采訪一下喜主，作為家長你的心情怎樣？ 那么說說你的感言吧！有請家長發(fā)言。

好，接下來 夫妻對拜，兩位新人面對面站好，夫妻對拜我們有一個小小的要求，就是一拜要頭發(fā)梢要相互碰到，這叫結(jié)發(fā)夫妻百年恩；再拜要鼻尖要相互的碰到，這叫同呼吸共命運(yùn)；三拜是臉貼臉，這叫幸福生活到永遠(yuǎn)。

一鞠躬，互敬互愛互體諒，早生貴子記心上 再鞠躬，夫妻恩愛，白頭偕老，有福同享 三鞠躬，永結(jié)同心，相親相愛，幸福萬年長 好！現(xiàn)在我敬請新郎新娘，面對面互相對視對方，大聲地說一聲：“我愛你！” 一世情緣同地久，百年佳偶共天長。真是幸福的一對，接下來喝交杯酒，請呈上美酒。小兩口，小兩口，喝了美酒，新婚燕爾多甜蜜，互敬互愛才永久。愛情路上手牽手，今生并肩一起走，郎才女貌天作美，恩愛夫妻比翼飛。祝你們恩恩愛愛，幸福萬年！

入洞房！各位來賓，朋友們，新婚慶典議式結(jié)束，新郎新娘入洞房，來賓請入座客廳，婚宴馬上開始，請大家開懷暢飲,祝大家吃的滿意,喝的開心.送我們來賓一副對聯(lián)。

上聯(lián)是：吃，吃盡天下美味注意腸胃 下聯(lián)是：喝，喝盡人間美酒不要喝醉 橫批是：吃好！喝好！

那么最后呢，也祝各位年年興旺發(fā)達(dá),季季萬事如意,月月心想事成,天天笑口常開！

第五篇：馮超凡2013總結(jié)及2014年計(jì)劃

2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃與目標(biāo)

總結(jié)2013：

5月1號我來到福美來正式上班，當(dāng)時的心態(tài)是：信心十足、覺得自己對房產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)很懂自己應(yīng)該能在新的公司做得很好，同時也有很大的壓力。一方面是經(jīng)濟(jì)上的、一方面是精神上的；所以來的時候腦子里只有一個概念就是賺錢、賺更多的錢，證明給以前的同事及領(lǐng)導(dǎo)我的選擇是對的。

剛開始的一段時間由于對新的公司的操作模式不熟悉，所以每天都是很踏實(shí)的在那里打電話、做網(wǎng)絡(luò)、帶看等…做更多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，一點(diǎn)也不敢懈怠。差不多一個多月過去了，每天工作很勤奮。但是，成交的跡象一點(diǎn)也沒有，所以當(dāng)時就特別著急、找原因、也和經(jīng)理溝通。差不多又過了一個半月，還是沒有成交一個客戶。當(dāng)時自己對自己徹底的失去了信心，工作開始懶散、沒有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、少客戶、少帶看、而且經(jīng)常跑回家睡懶覺，可能是老天爺照應(yīng)我吧。在8月31號那天開了我進(jìn)福美來的第一單，當(dāng)時一點(diǎn)喜悅的感覺都沒有。這一單也沒有過多的激起我對工作的熱情，工作、以及做事風(fēng)格依舊我行我素，時不時不去補(bǔ)個懶覺。

就這樣晃蕩晃蕩到了2013年底，一無所獲、連過年回家的錢都沒有。現(xiàn)在想想挺遺憾的，沒賺到錢、時間也浪費(fèi)掉了。靜下心來總結(jié)一下過去的大半年，自己操作客戶還是有很多弊端需要改進(jìn)的，工作上面也有許多需要加強(qiáng)和保持的。

接帶客戶來講，我的心態(tài)就是接一個是一個，了得來感覺客戶可以就跟蹤。很多時候會武斷的去判定客戶是什么類型的。沒有用心的去把握好來之不易的客戶，從而客戶量大打折扣，很多時候還天真的以為只要客戶關(guān)系到位就行。自己手里面捏著幾個聊得來的客戶，也不管客戶買房的心態(tài)、目的、周期等…死跟死跟…到最后沒關(guān)注的客戶都買好了，死跟的客戶一個個都跟死掉了（要么不打算買了、要么買其他區(qū)了、要么暫時不買了….）

帶看客戶來講，給客戶只知道給安排多的房源，忽略了帶看的真正意義。帶看準(zhǔn)備不夠充分、客戶有時候問一些細(xì)小的問題自己回答不上來，顯得自己不夠?qū)I(yè)。對房子了解不夠透徹、帶看前沒有提前確認(rèn)好房子目前得一個出售狀態(tài)、房東現(xiàn)有的一個心態(tài)。從而導(dǎo)致很多誠意客戶看中房子而不能購買到房子。

逼定客戶來講，我老是犯毛病，自以為客戶看到好的房子自己就會下定金。但結(jié)果是好房子一個個被賣掉，而客戶呢就一句話，其實(shí)那套房子也可以，要是再出來一套相似的我就買了。歸根揭底的原因我覺得問題在我本身，當(dāng)客戶看到他滿意的房子的時候沒有過多的去大力推薦逼定，只是說說就過而已。當(dāng)客戶有意向是沒有動腦筋第一時間先收下客戶的意向金，而是先去找房東談價格，但是客戶沖動的心情一過就后悔不要了，沒能抓住機(jī)遇從而流失很多成交機(jī)會。

網(wǎng)絡(luò)隔三差五做、客戶維護(hù)偶爾做一做、談獨(dú)家更是懶得去做，業(yè)績近乎一個蛋蛋。

2014年新的計(jì)劃與目標(biāo)。

新的的開始新的起點(diǎn)，這次我必須全力以赴，2014的業(yè)績一定要沖在會師店的最前端。這次我絕對不會只說一句空話，我會用我自身的行動，證明給所有人看。

我覺得自身有以下缺點(diǎn)和事項(xiàng)需要改進(jìn)和糾正的：

1、網(wǎng)絡(luò)是重中之重，要堅(jiān)持每天平穩(wěn)的新增高質(zhì)量廣告，網(wǎng)絡(luò)端口要開通2-3個。接到客戶必須要在通完電話后第一時間回復(fù)客戶短信、同時一定要第一時間約客戶見面形成帶看。

2、帶看前，關(guān)于要帶看房子的所有詳細(xì)信息都要了解清楚，包括本小區(qū)再賣的其他所有房源的信息。而且要做到推薦給客戶的房子一定是自己提前去看過的。

3、客戶帶看后一定要有及時的溝通跟進(jìn)?？蛻粢獎澐值燃墶BC分開跟進(jìn)、A類客戶必須每天保持聯(lián)系、B類客戶必須至少三天溝通一次、C類客戶一個禮拜掃一遍。

4、當(dāng)客戶有意向是，不能退時間，必須在第一時間內(nèi)收取客戶的意向金再去做下一步的事情。

5、認(rèn)真全面的分析客戶的購房目的、必須滿足的條件、能接受的地段、價格、可選范圍等等、做到最精尊的匹配房源、不客觀判定客戶的需求。

6、帶看重點(diǎn)房源、客戶復(fù)看及后續(xù)溝通時，一定要適當(dāng)?shù)淖鲆恍顩r為成交做基礎(chǔ)。

7、不挑選客戶、珍惜每一個客戶，假廣告假房源也要勇敢的去帶看、和客戶見面。見面是一切的開始，答應(yīng)客戶的事情一定要在約定的時間做好。與客戶建立起良好的信任關(guān)系。

8、對待客戶必須熱情大方專業(yè)、不能有情緒、使臉色，客戶就是財神爺。成交前就要供著他，成交后也要時不時保持聯(lián)系。

9、有新的房源出來、只要有一點(diǎn)符合他的要求、就要第一時間發(fā)短信、隨后電話推薦。

10、每個月都要保持與10套以上的符合市場價看房方便、誠意出售房東的緊密聯(lián)系隨時掌握這些房源的實(shí)時動態(tài)，重點(diǎn)推薦手上的客戶去看房。

11、每天保持良好的工作狀態(tài)、飽滿的工作激情、不自欺其人給自己找任何懈怠的理由。每天保證在11：30之前入睡，每天必須有半小時讀書的時間，早上7：00起床、晨跑3公里。每天上班必須衣帽整潔、著裝大方專業(yè)。

12、只找原因不找理由、堅(jiān)持自己每天必須做的事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。只有這樣才能不斷的進(jìn)步。

2014年每日工作計(jì)劃：

1、早上7：00起床跑3公里，晚上下班半小時讀書時間、11：30之前睡覺。

2、每天平均客戶新增2個（一周10個）少一個電話溝通加20個。

3、每天網(wǎng)絡(luò)每個網(wǎng)站5條、少一條第二天雙北倍補(bǔ)上。

4、每天平均有2組帶看（一周10組）少一組驗(yàn)房多一套加溝通多20條。

5、每天驗(yàn)房一套、電話溝通30條。

2014年每月目標(biāo)：

2014年每周目標(biāo)：

每周必須有一個意向客戶、必須新增培養(yǎng)一個A類客戶，拜訪一個房東。（附A:能約來看房能接受市場價、能夠看重做決定、資金充足或置換已出手的客戶。B:能約出來看房的客戶。C:要買房的客戶）

2014年月目標(biāo)：

每月要有5個意向客戶、要收2各意向，A類客戶15個以上。月均成交1.5單業(yè)績10萬以上。每月收取意向前取消個人休息所有。

2014年要做的事：

1、在花橋買一套100平米左右的小三房市值90萬左右，首付30萬（10月1之前購買）

2、5月一之前學(xué)駕照、年底買輛15萬左右的車。

公共考場、自我監(jiān)督、堅(jiān)持不懈、我相信自己必定會在本命年有所作為！