第一篇：洗浴部領(lǐng)班崗位職責(zé)

領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、上崗前整理好個人衛(wèi)生，儀容、儀表端莊，按要求著裝佩戴服務(wù)牌（工作牌）。及時清掃區(qū)域衛(wèi)生。

3、要求主動熱情、微笑服務(wù)、熟悉店內(nèi)所有情況，隨時了解各部門利用率，妥善回答客人提出的問題，同時介紹各種消費項目。

4、做好客戶預(yù)定單，自己所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的房間利用狀況，做好引領(lǐng)客人準確無誤。

5、服務(wù)完畢后，立即返回本崗位，未經(jīng)允許不得私自離崗、串崗。

6、交接班時，認真核對入住情況，保證下一班工作順利無誤。

7、完成上級交代的其他工作。

第二篇：2014年洗浴部領(lǐng)班競聘方案

歡迎您景御水匯管理團隊

——2014年洗浴部領(lǐng)班競聘方案

根據(jù)崗位需求，本部門公開向內(nèi)部招聘2名領(lǐng)班。凡符合條件者，均可報名，并免費參加“基礎(chǔ)管理知識”培訓(xùn)，通過培訓(xùn)者方可競聘、上崗。

一、報名條件

1、在職員工，高度認水匯的文化。

2、男女不限，20—30歲，初中及同等以上學(xué)歷。

3、良好的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、溝通與協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強。

4、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗。

二、報名流程

1、各部門的主管積極鼓勵本部門符合報名條件的員工參與。

2、報名截止日期：2014年4月2日

三、基礎(chǔ)管理知識培訓(xùn)

1、培訓(xùn)老師：樊總楊經(jīng)理孫經(jīng)理

2、培訓(xùn)主題：

（1）、管理人員的基本要求

（2）、以身作則，表率，積極向上的心態(tài)。

（3）、贏在執(zhí)行

（4）、如何實施員工培訓(xùn)

3、培訓(xùn)具體時間、地點，根據(jù)報名人員情況再另行通知。

4、紀律，不遲到，早退，缺席，請假。否則視同放棄領(lǐng)班競選資格。

5、基礎(chǔ)管理知識培訓(xùn)由水匯辦公室開展，在2014年4月7日前完成！

四、領(lǐng)班競聘流程

1、時間：2014.4.8號10：302、地點：水匯康樂部

3、人員：已完成基礎(chǔ)管理知識培訓(xùn)并經(jīng)水匯辦公室確定的人員

4、評委：樊總、楊經(jīng)理、孫經(jīng)理，各部門主管 員工代表。

5、主持：楊經(jīng)理

6、競聘選手準備事項：

（1）3—5分鐘演講。主要內(nèi)容為：自我基本情況介紹；競聘領(lǐng)班的優(yōu)勢；對行業(yè)及領(lǐng)班崗位的認識；如果競聘成功，如何去開展工作。請各位選手充分作好準備，并盡量做到脫稿演講。

（2）對水匯專業(yè)知識及技能的熟悉。

（3）有才藝表演者請?zhí)崆皽蕚浜谩?/p>

7、競聘流程：

1、10：30競聘人員簽到。抽簽。

2、11：00—14：00主持人介紹評委、流程。

3、14：10選手按抽簽順序，抽“必答題”回答問題。

4、加分環(huán)節(jié)：

（1）搶答題。

（2）才藝表演。

8、競聘結(jié)果：

由評委商定競聘結(jié)果。競聘結(jié)果進行公示3天。3天內(nèi)，水匯任一員工對結(jié)果有疑義，可直接向經(jīng)理反饋。進行調(diào)查、核實。3天內(nèi)未收到員工對競聘結(jié)果的疑義反饋，競聘結(jié)果生效。

第三篇：保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗 位 職 責(zé)

保安部

德勝凱旋

保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

報告上級：警衛(wèi)主管 督導(dǎo)下級：警衛(wèi)、外保

1、做好當班期間警衛(wèi)人員的工作安排，檢查在崗人員的著裝是否整潔，帶領(lǐng)警衛(wèi)人員完成各項警衛(wèi)任務(wù)。

2、認真做好班次之間的情況及物品的交接工作，遇有特殊情況，及時上報主管。

3、嚴格執(zhí)行各種鑰匙管理規(guī)定。

4、5、監(jiān)管當班警衛(wèi)人員的工作情況，批評、糾正違紀情況，并定期向主管匯報。處理當值期間發(fā)生的治安、消防等方面的問題，并將處理結(jié)果上報主管，重大事故要填寫事故報告單。

6、遇有安全、消防方面的事故發(fā)生，及時趕至現(xiàn)場，協(xié)助做好現(xiàn)場組織、指揮工作。

7、及時上報工作中發(fā)現(xiàn)的治安、消防隱患，并提交整改意見。

8、負責(zé)對本班次員工的工作情況予以評定。

9、檢查本班次員工的每月出勤情況，并將情況及時上報主管，以確保每月人員工作安排合理。

10、接受客戶關(guān)于保安方面的簡單投訴，及時給予解決，不能解決的，上報主管，并將投訴情況記錄。

11、組織召開班前、班后會，布置工作和講評。

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第四篇：酒吧部領(lǐng)班崗位職責(zé)2010

酒吧部領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

（1）保證酒吧處于良好的工作狀態(tài)。

（2）正常供應(yīng)各類酒水，做好銷售記錄。

（3）督導(dǎo)下屬員工努力工作。

（4）負責(zé)各種酒水服務(wù)，熟悉各類酒水的服務(wù)程序和酒水價格。

（5）根據(jù)配方鑒定混合飲料的味道，熟悉其份量，能夠指導(dǎo)下屬員工。

（6）協(xié)助主管制定雞尾酒的配方以及各類酒水的份量標準。

（7）根據(jù)銷售需要保持酒吧的酒水存貨。

（8）負責(zé)各類宴會的酒水預(yù)備和各項準備工作。

（9）管理及檢查酒水銷售時的開單。

（10）控制酒水損耗，減少浪費，防止失竊。

（11）根據(jù)客人需要重新配制酒水。

（12）指導(dǎo)下屬員工做好各種準備工作。

（13）檢查每日工作情況，如：酒水存量。員工意外事故、新員工報到等。

（14）檢查員工報到情況，安排人力，防止崗位缺人。

（15）分派下屬員工工作。

（16）檢查食品倉庫酒水存貨狀況。

（17）向上司提供合理化建議。

（18）處理客人投訴、調(diào)解員工糾紛。

（19）培訓(xùn)下屬員工，根據(jù)員工表現(xiàn)做出鑒定。

（20）自己處理不了的事情及時轉(zhuǎn)報上級。

（21）根據(jù)當日營業(yè)量開具第二天的領(lǐng)料單或申購單。

第五篇：禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)

禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、在機場、火車站等口岸歡迎和接待酒店客人。

2、為客人提供快捷、妥當?shù)姆?wù)，為客人安排回酒店的交通工具。

3、為客人處理行李問題，回答客人的詢問。

4、把握每一個機會，不失時機地銷售酒店的各種產(chǎn)品，爭取客源。

5、及時反饋外部信息及最新的交通動態(tài)。

6、保質(zhì)保量完成接機、接車的工作和上級下達的工作任務(wù)。

7、搞好與合作單位及同行的關(guān)系，維護酒店形象和聲譽。

2、禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)

負責(zé)禮賓部（包括車隊）的整體運作,認真督導(dǎo)員工做好行李、委托代辦等一系列服務(wù)工作,?制定計劃，培訓(xùn)員工，保證高質(zhì)服務(wù)。使禮賓部成為酒店微笑、熱情、禮貌、高效、樂于幫助的服務(wù)典范。

工作職責(zé)：

1、準時到崗，閱讀禮賓和車隊的Log本，查看需要跟辦之事及交接是否清楚；

2、檢查員工儀容儀表是否符合酒店的要求，確保員工精神狀態(tài)良好，同時嚴格遵守勞動紀律；

3、查看行李房、行李車的清潔和使用情況，不合格者要求立即整改；

4、檢查前一天或上一班的行李寄存情況，包括行李牌、登記本的填寫是否準確、規(guī)范、數(shù)目是否正確,與Log本?的記錄是否吻合；

5、安排員工分送報紙和其它需分發(fā)的物品；

6、檢查遺留物品或轉(zhuǎn)交物品的登記情況，到時未取之轉(zhuǎn)交物品需與客人聯(lián)絡(luò)做出妥當安排，超過一月的遺留物品需報告給部門經(jīng)理做出安排；

7、查閱當天的Events與大堂水牌核對，督導(dǎo)員工及時撤、放保存大堂告示，并確保所有禮賓員工均熟知Events的內(nèi)容；

8、電腦中查閱當天的訂單，是否有VIP、團隊等到達，對于可能需要的行李運送等作出預(yù)先安排。

9、查閱當天的用車情況，將訂車單交部門經(jīng)理審批并一一安排出車；

10、檢查并負責(zé)委托代辦事項的記錄本，安排員工或親自對客人委托之事按時準確地辦理，同時給客人及時的回復(fù)；

11、公正合理地安排人員的崗位工作和輪班休息，尤其在Check-in和Check-Out高峰期，注意做出?服務(wù)人手與服務(wù)區(qū)域的妥善布置；

12、督導(dǎo)員工按標準、高質(zhì)量地完成工作，尤其注意微笑、禮貌、主動服務(wù)意識，工

作效率和準確性；

3、禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、在禮賓部主管的指導(dǎo)和管理下，檢查、督導(dǎo)并帶領(lǐng)行李員為客人提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2、直接對禮賓部主管負責(zé)，貫徹執(zhí)行禮賓部主管的指令，參加部門例會，認真執(zhí)行部門會議的指示

3、完成上級下達的所有指令，制定本部工作計劃

4、檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，定期進行評估4．監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助行李員和門僮完成其工作任務(wù)

5、合理安排當值員工帶房、送報紙、留言、傳真、用餐等各項工作

6、確保抵、離店客人及時得到優(yōu)質(zhì)良好的行李服務(wù)。特別注重貴賓和?？偷姆?wù)

7、對抵、離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供行李等各種服務(wù)

8、向接待處查詢當日預(yù)到、預(yù)離客人名單，向前臺收銀處查詢客人結(jié)帳情況，以便安排

9、為預(yù)到團體做好必要準備工作

10、督促行李員認真做好行李的搬運、寄存/領(lǐng)取的服務(wù)與記錄工作

11、為客人提供各種力所能及的幫助

12、在銷售人員和大堂副理不在的情況下，引導(dǎo)客人參觀房間設(shè)施

13、適時地向客人推銷酒店的其它設(shè)施與服務(wù)項目

14、重視客人的投訴，并把這些投訴轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門，以便迅速解決

15、每天檢查行李部設(shè)施，確保良好的工作狀態(tài)；

16、做好行李部設(shè)備的保管、清潔和保養(yǎng)工作

17、留意大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時效性；關(guān)注大廳出現(xiàn)的異常情況，及時向禮賓部主管匯報

18、認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫上日期、時間和姓名

19、執(zhí)行和完成主管分派的相關(guān)工作