第一篇：檔案管理人員應具備的素質

淺談檔案管理人員應具備的素質

隨著社會的進步和科學的發(fā)展，全面提高檔案管理人員的素質，不僅是新時期下檔案工作開展的客觀要求，也是檔案管理隊伍自身建設的內在表現(xiàn)。新時期信息技術在檔案館的廣泛應用，使檔案管理工作產生了巨大的變化，同時也對檔案管理人員的素質提出了新的要求。

檔案是一種非常珍貴的信息資源，檔案管理人員肩負著管理、保護檔案的職責，檔案管理人員綜合素質的高低直接影響著檔案業(yè)務工作的效率、水平和質量，而檔案工作者的工作質量和工作效率直接關系到檔案的完整、齊全、安全和利用效果。只有不斷提升檔案人員的綜合素質，才能適應新時期下檔案管理工作的需求，才能加快高校檔案事業(yè)的發(fā)展步伐。

1、政治素質

加深對提高政治素質的認識。政治素質是指檔案管理人員的政治理論水平、政治態(tài)度及職業(yè)道德等，由于檔案工作是一項政治性、機密性很強的工作，檔案管理人員直接管理著很多重要機密，因此要求檔案管理人員必須有堅定的政治立場，開展檔案工作要始終保持正確的政治方向，要有高度的組織性、紀律性，遵守規(guī)章制度，堅決杜絕失密、泄密現(xiàn)象的發(fā)生。必須堅持不懈地學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習三個代表重要思想，樹立科學發(fā)展觀，堅持走群眾路線，貫徹執(zhí)行《檔案法》，嚴守黨和國家的機密，忠于和熱愛檔案事業(yè)，默默無聞、無私奉獻，具有良好的為人民服務精神，恪守檔案工作紀律，甘當無名英雄，更新觀念，開拓進取。

2、敬業(yè)精神

作為檔案管理人員，要有強烈的事業(yè)心和工作責任感，在工作中要做到愛崗敬業(yè)，求真務實，任勞任怨，一絲不茍，要以滿腔的熱情投入到工作中去，耐心細致地做好每一項工作，在工作中牢固樹立主動服務意識和默默奉獻精神。做檔案工作要耐得住寂寞，甘于清苦，樂于奉獻，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度對于檔案管理人員尤為重要。在服務中樹立良好形象。甘為人梯的奉獻精神更加可貴，寬廣的襟懷表現(xiàn)為不計較個人名利得失，放眼長遠的大局意識，保持良好的心態(tài)，在平凡的工作中做出優(yōu)異成績。

3、業(yè)務素質

業(yè)務素質是指檔案管理人員履行職責的知識水平和技術實踐能力。它是檔案管理工作者從事業(yè)務工作必須具備的基本素質，更是完成檔案管理工作任務的重要保證。

作為檔案管理人員應該熟悉黨和國家有關檔案工作的各項法規(guī)和方針政策，熟悉上級檔案行政管理部門的各種業(yè)務規(guī)定，熟悉自己所從事的業(yè)務工作，通曉檔案各學科的理論和方法，掌握檔案基礎理論知識，例如，檔案管理理論、檔案信息資源開發(fā)與利用、檔案管理技術、檔案編研等。不僅如此，檔案管理人員還應掌握其他專業(yè)知識，比如文史知識、社會學、統(tǒng)計學等。特別是檔案行政管理人員應該掌握一定的管理學、圖書館學等知識。要重視對檔案人員加強業(yè)務培訓，提高檔案人員的素質和水平。培訓內容要因需設計，將培訓內容與實際工作相結合。除了加強專業(yè)理論知識學習外，還要加大計算機知識的學習，重視網絡知識教育，以適應新時期檔案工作的需要?？傊S富的知識來源于系統(tǒng)的學習和平時的積累。這就要求檔案管理人員勤奮地學習，才能達到一定的知識水準，才能滿足工作的需要。

4、服務意識

隨著社會的進步和發(fā)展，對檔案工作的要求在逐步提高，檔案工作者應該從單純的收集、整理、保存和管理的傳統(tǒng)模式下解放出來，主動服務。檔案工作本身就是一項默默無聞、無私奉獻的工作，所以更要主動地為人民服務。在服務態(tài)度上，要做到主動、熱情；在服務語言上，要做到謙遜、有禮。要耐心細致地去服務，主動去熟悉本部門、本單位的工作。檔案工作者要注意了解并關注黨和國家的工作大局，善于根據黨委、政府的中心工作需要積極主動地開展檔案工作。變“被動等材料”為“主動收集材料”;“變給多少收多少”為“該收多少就收多少”;變“給什么就收什么”為“缺少什么就收什么”。檔案是歷史的見證、決策的依據、信息的來源，檔案不僅為歷史服務，又為現(xiàn)實服務，既為當前服務，又為長遠服務。因此，檔案工作者還應該充分挖掘自身的潛力，利用檔案，尤其將雜亂無章的各種文件材料經過篩選，組成有機聯(lián)系的信息資料系統(tǒng)，對檔案進行二次文獻加工，編寫大事記，擴大檔案的影響，有效地利用檔案。強化服務意識提高工作效率

5、嚴守機密

檔案工作是一項政治性工作，檔案記錄著黨和國家的機密，因此，檔案管理人員必須認真嚴格遵守《檔案法》、《保密法》，按照國家的有關法律規(guī)定進行管理，嚴格執(zhí)行保密紀律和檔案借閱規(guī)定，維護檔案的歷史真實性，保證檔案的安全，防止檔案被竊用。養(yǎng)成嚴守機密、守口如瓶的工作作風。在日常的檔案工作中，建立和健全各種規(guī)章制度是檔案工作實行依法管理的基礎。檔案工作，應遵守《檔案法》以及上級主管部門頒布的各種規(guī)章制度，結合本單位的特點和實際，制定本單位的檔案收集歸案補充、檢查審核、交接轉遞、整理規(guī)劃保管保密、查閱借閱等制度，做到有法可依，依法管案。

6、勇于開拓創(chuàng)新 檔案管理人員在日常的工作中要有創(chuàng)新，不斷開拓進取，尤其應具備文字表達能力、現(xiàn)代化的管理能力、協(xié)調能力。文字表達能力。檔案工作是一種文字性較強的工作，工作中常常需要撰寫工作總結、調查研究一類的文章，將零散的文件材料編篡成匯編、史志、年鑒等編研材料。只有具備較強的文字表達能力，才能勝任檔案工作。

隨著科學技術的發(fā)展，要求檔案管理人員掌握更多的科學技術知識，懂得計算機技術、數據庫技術等，要掌握基本的信息管理知識及操作方法，能把館藏信息資源、利用情況等進行檔案編研。由于檔案材料來源于各部門在具體的工作中，許多有價值的檔案材料不能及時收集和歸檔，這就需要檔案管理人員培養(yǎng)和鍛煉自己的協(xié)調能力，和有關部門，有關人員打好交道，便于及時、完整、全面地收集各部門檔案。

7、終身學習

社會的進步，科技的迅猛發(fā)展，知識更新的周期越來越短，因此檔案管理人員只有通過不斷的學習，尤其是經常參加系統(tǒng)的知識更新學習與繼續(xù)教育培訓，不斷擴展自己的知識，才能及時了解檔案管理現(xiàn)代化的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，才能更好地勝任檔案管理工作。檔案人員應積極主動學習信息技術、現(xiàn)代管理等相關知識，掌握和提高應用計算機、網絡技術的能力，并注重學習過程中的積累與探索，把理論與實踐有機結合起來。檔案人員在學習中不斷地創(chuàng)新，工作中不斷地積累經驗，檔案隨時隨地都可能產生，這正是在不間斷的學習中逐步培養(yǎng)起來的檔案意識，及時歸檔整理有用的檔案，清除不必要的檔案，優(yōu)化檔案資料庫，注意重要檔案信息資源的開發(fā)，加強對檔案資源內涵和外延的挖掘?？傊@一切都依賴于終身學習，對自身素質的不斷提高所培養(yǎng)起來的一種創(chuàng)新精神。

第二篇：管理人員應具備的素質

管理人員應具備的素質

一、以身作則

身為一名管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應率先垂范，作好下屬員工的帶頭人。應該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。“沒有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理人員的管理能力。

二、業(yè)務素質

俗話說“打鐵還需自身硬”，一個好的管理人員，首先要熟練掌握整個營業(yè)場所或部門的理論知識和業(yè)務操作技能。試想，身為管理人員，如果自己都未掌握這些知識，何來的質量標準，如何去檢驗和指導員工的工作質量？又怎能讓員工對你的管理心服口服？

三、公平、公正

在管理工作中最忌諱的不是規(guī)章制度如何如何的嚴格，而是在執(zhí)行這個規(guī)章制度的過程是否公平、公正的。任何因小團體、私人關系好惡等造成的偏袒都會引發(fā)員工的不滿導致管理者的信任危機，并直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行與工作的有利開展。

四、坦誠相待

在工作中應有“大腹能容，海納百川”的姿態(tài)，能聽進不同的聲音，不管是持相同意見或是意見相佐?！傲妓幙嗫冢伊寄娑?，特別對能勇敢向你提出不同看法的員工，應能本著坦誠相待的態(tài)度對待問題，有員工向你提出不同的看法，應感到慶幸，說明員工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打擊報復方式，這樣的管理人員只會讓員工看不起你，從而抵觸你。

五、學習能力

學無止境，俗語說“活到老，學到老”，一個組織要不斷地發(fā)展、進步，就要求成員應不斷學習新的知識。在當今日新月異的信息社會，作為變化極大的夜場管理的管理人員，更應該千方百計抽出時間，不斷學習。只有通過學習才能不斷提高自身素質，在激烈的市場競爭中取得一席之地，也才能及時掌握行業(yè)動向，和市場同步前進。才能更好地引導和培訓你的下屬員工不斷進步。不學習或憑老一套經驗做事是不可取的。

六、培訓能力

一個部門、班組內成員的工作績效與所在部門、班組的主管、領班的培訓能力有著直接的關系。培訓是餐飲業(yè)永恒的主題，我們的主管、領班必須具備培訓部門或班組員工的能力。作為一名基層管理人員除了做好自身工作外，還應針對員工工作中存在的不足和公司的階段計劃做好培訓工作。只有整個班組或部門的大部分員工都是積極上進的，整個團隊才能進步（當今企業(yè)管理界提倡的“橄欖形”團隊原理）。

七、分析、判斷能力

對工作中出現(xiàn)的問題和員工的工作表現(xiàn)，根據事實能作出客觀的分析、判斷與評價。有自己的思想與判斷能力，不人云亦云，做“學舌鸚鵡”，也不優(yōu)柔寡斷，更不參于傳播道聽途說的小道消息。

八、責任心

工作中勇于負責，對上級、下屬、客人，公司抱有高度責任心。特別是工作中出現(xiàn)失誤時，能勇于承擔責任，不推卸責任，并積極尋找原因，及時改正，防止類似事情的再次發(fā)生。員工最看不起，也最不喜歡的是他的上司在碰到問題或需要承擔責任時，總是千方百計尋找借口，推脫自己的責任。這樣的管理人員何來的威信可言。

九、溝通、協(xié)調能力

這里的溝通包括內部溝通與外部溝通。內部溝通即與上層領導之間的溝通（上級）、與其它

橫向相關人員之間的協(xié)調（平級）和與屬下員工之間的溝通（下級）。

外部溝通主要指與客人之間的溝通，作為基層管理人員與客人之間的溝通一般主要是服務方面的溝通，如了解客人的消費需求、征詢客人對服務的滿意度、處理客人的不滿等方面。

十、語言能力

這里的語言包括形體語言和口頭語言。形體語言主要體現(xiàn)在和上司溝通與下屬的交流中能使用正確的形體語言，如目光的接觸等方面（如員工在工作繁忙時，投以關注的眼光便可讓員工有“累，但快樂著”的感覺。）。

口頭語言主要指在管理和服務語言中不能使用生硬的命令、訓斥、譏諷、漫罵、威脅或是乞求等之類的語言。很多時候管理人員都犯有一些管理過程中使用不恰當的語句，給員工造成極大的心理壓力，讓員工覺得反感，甚至是開始抵觸。

十一、應變能力

權宜通達，機動進取，不抱殘守缺，不墨守成規(guī),特別是在出現(xiàn)緊急突發(fā)事件時，能夠兼顧公司與客人的利益，尋求最佳結合點，圓滿解決問題。這種應變能力不是一朝一夕造就的，應在平時工作與學習中多積累經驗,才能在突發(fā)事件時臨陣不亂。

十二、觀察力

善于察言觀色，對客方面，能從客人的著裝、言行舉止上分析客人心理和想法，以便更好地服務好客人。對內方面，能洞察領導、員工的心思，這里不指刻意去研究上級的心理，討好、奉承等方面。主要是通過細致的觀察，更好了解他人，以便更好地開展工作。

十三、組織能力

能充分發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財力，以最少的投入取得最佳的工作效果。

十四、帶領團隊的能力

管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|的管理者表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，是“領頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍，善于運用頭腦團結集體的智慧；以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發(fā)展。團隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關系。

十五、培養(yǎng)他人的能力

優(yōu)秀的管理者更多的關注下屬員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經歷以提高他的能力，幫助他成長

十六、影響力

如果說傳統(tǒng)意義的領導主要依靠權力，那么現(xiàn)代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人。并且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。

一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。

十七、關注細節(jié)

任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節(jié)的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

十八、執(zhí)行力

很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團隊，好的團隊要好的管理者。執(zhí)行力的強弱，是衡量一個團隊戰(zhàn)斗力強弱的重

要依據，也是管理者勝出的一個要素。個人執(zhí)行力是團隊執(zhí)行力的基礎，而基礎的關鍵是管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為部門決策者、領導者，承上啟下，非常的重要。

十九、主動性

主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。不能積極主動地前進，不敢為人先，團隊的成績就會受到限制。如果管理者不能對公司的總體績效產生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓。衡量管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數量。

二十、創(chuàng)造力

管理者要有較強的創(chuàng)造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經營和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎工作做起，扎扎實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據企業(yè)的實際情況進行調整創(chuàng)新，以適應市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。

二十一、親和力

做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做管理者的基本功之一。注重培養(yǎng)個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經過歸納、整理，把有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者，讓領導能隨時隨地掌握基層一線的動態(tài)，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉化。親和力強的管理者能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導到工作上來。管理者運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調配使用，科學有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻才智。管理者還應為公司領導與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風與方法，改善領導和員工的關系。不以權謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為公司的發(fā)展營造一個和諧的環(huán)境。

二十二、穿透力

作為一名優(yōu)秀的管理者，他必須要有管理藝術、領導水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設想、及方案告之領導，說服領導，讓他同意和采納你的合理化建議。與此同時，管理者在負責本部門的運作過程中，也要制定部門工作目標和推行工作方案及落實公司的各項變革創(chuàng)新，向下灌輸改革舉措、工作目標及發(fā)展設想，著重強調只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本的保障。如果企業(yè)不進行改革創(chuàng)新、不求發(fā)展前進，就會在激烈的市場競爭中敗退下來，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求管理者有很強的管理穿透力，說服、影響和調動廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領導正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進。

二十三、企劃力

隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要，管理者如何面對知識經濟時代的到來，主動出擊，迎來挑戰(zhàn)，成為公司領導的智囊團和參謀。我們想應該具備較強的企劃力，能為公

司領導拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升管理者在企業(yè)中的地位，得到公司領導的認可和賞識，成為公司領導事業(yè)上的一員戰(zhàn)將。

二十四、控制力

管理者要有應付突發(fā)事件、重大事故的控制力，能面對各種工傷、自然災害、客人糾紛等意外事故采取緊急應變處理，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴大，注重事故的善后處理。如果沒有較強的控制力，萬一發(fā)生意外事故，當員工或者客人因情緒激動提出無理要求時，不能冷靜思考，又措手無策，就可能激化矛盾，導致打官司或投訴新聞媒介，一旦發(fā)生上述情形，或多或少都會給公司形象造成不良影響，這就要求管理者能有處理危機事件的能力和手段，況且這樣的危機事件處理本身就是對管理者的一種考驗，能證明管理者是否具備應付突發(fā)事件的控制力、應變力和協(xié)調力。對于這些類似問題的處理一定要及時，萬不可隨意把問題上交了事，當然、對于自己職權范圍內不能解決的問題就要請示匯報上級領導。管理者能處理好這類問題，實質上就是為公司領導分憂解難，讓公司領導騰出更多的時間和精力去處理有關公司全局性、戰(zhàn)略性的重大問題。不過，在處理這類問題的全過程中，管理者必須隨時向公司領導匯報、反饋和請示，以聽取公司領導是否有新的指示和決斷，其最終目的是化解難題，解決問題。

二十五、職業(yè)道德

管理者要有良好的職業(yè)道德，處處維護公司形象。優(yōu)秀的管理者會把公司看作是自己的第二個家，時時處處都要維護這個家的形象，處處以公司利益為重，更不能泄露公司的機密。因為這個世界圈子很小，尤其同一行業(yè)的圈子就更小了。如果在其所在公司做了有損公司利益的事，要知道好事不出門，壞事傳千里。一旦圈內同行了解了這種行為，誰還敢重用這樣心態(tài)扭曲之人。

第三篇：談談管理人員應具備的素質（定稿）

談談管理人員應具備的素質

管理人員個人的素質和能力，是企業(yè)整體管理水平的重要影響

因素。面對“入世”的挑戰(zhàn)，提高管理人員的素質和能力已成為管理

工作的重要組成部分。概括地說，管理人員的素質與能力是：

（1）個人素質。個人素質對于管理人員而言至關重要，因為個人素質與管理能力緊密相關，它雖然不是管理能力的決定因素，但管理能力的大小是以素質為基礎的。通常認為應包括如下幾個方面：

A、身體B、智力C、道德D、具有常識

E、專業(yè)知識F、工作經驗

除以上六個方面之個方面之外，還有一個重要的方面，就是從事管理工作的愿望。所謂管理愿望，是指人們希望從事管理的主觀要求。一個主管人員的工作績效與他是否具有強烈的管理愿望有著密切的關系。一個人只有抱著強烈的管理愿望，才能積極地去學習關的知識和技能，才能人盡其才，從而真正一個合格的管理人員。

（2）管理能力，即完成管理活動的本領。主要包括：A、技術能力：指業(yè)務方面的知識和掌握的熟練程度B、人事能力：指與同事合作共事的能力。C、判斷決策能力：指遇到問題能

從大局出發(fā)，認清形勢，有勇有謀，果斷地作出正確決策的能力。

D、認識問題、分析問題、解決問題的能力。日本企業(yè)界認為

出色的管理人員應具備如下條件：

1、思考、決策能力

2、計劃能

力

3、判斷能力

4、創(chuàng)造能力

5、觀察能力

6、說服能力

7、對人的理解能力

8、解決問題的能力

9、培養(yǎng)部下的能力

10、鼓舞士氣的能力。我國的一些學者和專家對有效的管理人員應該具備的基本素質和能力的綜合結構進行了研究，認為綜合結構實際上就是

有德有才、德才兼?zhèn)洹?/p>

1、德：管理人員應具有良好的政治素

質，解放思想、實事求是、堅持真理、改正錯誤。在個人品質上要

高尚、克已奉公、襟懷坦白，公道正派，誠實謙虛；在作風上要有

強烈的事業(yè)心和責任感，勇于批評自我批評，講究民主、深入群眾、工作細致，與群眾同甘苦，不搞特殊化，為政清廉，遵紀守法；在工作上要勇于創(chuàng)新，知難而進，多干實事，追求實效。

2、才：

即管理能力。主要有：創(chuàng)新能力，統(tǒng)籌決策能力，組織指揮能力、社會活動能力、自制能力，沉著老練，知識和技術的掌握和運用能

力。以上的要求都是理想中的管理人員，在實際中很難真正實

現(xiàn)。一方面因為人無完人，十全十美的管理人員候選人是不存在的。

如果硬要以這些條件為標準進行選聘是一個都選不到；另一方面，標準并非一成不變，其中一些必須要隨著時間的變化和環(huán)境的變化

而變化。所以應通過實踐來確定出既具有普遍意義又有較強針對性的一些具體的標準，以便選聘出既有真才實學又適用的管理人員。

第四篇：管理人員應具備的素質

管理人員應具備的素質

一、以身作則

身為一名管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應率先垂范，作好下屬員工的帶頭人。應該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工?！皼]有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理人員的管理能力。

二、業(yè)務素質

俗話說“打鐵還需自身硬”，一個好的管理人員，首先要熟練掌握整個部門的理論知識和業(yè)務操作技能。試想，身為管理人員，如果自己都未掌握這些知識，何來的質量標準，如何去檢驗和指導員工的工作質量？又怎能讓員工對你的管理心服口服？

三、公平、公正

在管理工作中最忌諱的不是規(guī)章制度如何如何的嚴格，而是在執(zhí)行這個規(guī)章制度的過程是否公平、公正的。任何因小團體、私人關系好壞等造成的偏袒都會引發(fā)員工的不滿導致管理者的信任危機，并直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行與工作的有利開展。

四、坦誠相待

在工作中應有“大腹能容，海納百川”的姿態(tài)，能聽進不同的聲音，不管是持相同意見或是意見相佐?！傲妓幙嗫?，忠言逆耳”，特別對能勇敢向你提出不同看法的員工，應能本著坦誠相待的態(tài)度對待問題，有員工向你提出不同的看法，應感到慶幸，說明員工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打擊報復方式，這樣的管理人員只會讓員工看不起你，從而抵觸你。

五、學習能力

學無止境，俗語說“活到老，學到老”，一個組織要不斷地發(fā)展、進步，就要求成員應不斷學習新的知識。在當今日新月異的信息社會，作為 管理人員，更應該千方百計抽出時間，不斷學習。只有通過學習才能不斷提高自身素質，才能更好地引導和培訓你的下屬員工不斷進步。不學習或憑老一套經驗做事是不可取的。

六、培訓能力

一個部門內成員的工作績效與所在部門的主管的培訓能力有著直接的關系。我們的主管必須具備培訓部門員工的能力。作為一名基層管理人員除了做好自身工作外，還應針對員工工作中存在的不足做好培訓工作。只有整個部門的大部分員工都是積極上進的，整個團隊才能進步。

七、分析、判斷能力

對工作中出現(xiàn)的問題和員工的工作表現(xiàn)，根據事實能作出客觀的分析、判斷與評價。有自己的思想與判斷能力，不人云亦云，做“學舌鸚鵡”，也不優(yōu)柔寡斷，更不參于傳播道聽途說的小道消息。

八、責任心

工作中勇于負責，對上級、下屬、客人，公司抱有高度責任心。特別是工作中出現(xiàn)失誤時，能勇于承擔責任，不推卸責任，并積極尋找原因，及時改正，防止類似事情的再次發(fā)生。員工最看不起，也最不喜歡的是他的上司在碰到問題或需要承擔責任時，總是千方百計尋找借口，推脫自己的責任。這樣的管理人員何來的威信可言。

九、溝通、協(xié)調能力

這里的溝通包括內部溝通與外部溝通。內部溝通即與上層領導之間的溝通（上級）、與其它橫向相關人員之間的協(xié)調（平級）和與屬下員工之間的溝通（下級）。

外部溝通主要指與客人之間的溝通，作為基層管理人員與客人之間的溝通一般主要是服務方面的溝通，如了解客人的需求、征詢客人對服務的滿意度、處理客人的不滿等方面。

十、語言能力

這里的語言包括形體語言和口頭語言。形體語言主要體現(xiàn)在和上司溝通與下屬的交流中能使用正確的形體語言，如目光的接觸等方面（如員工在工作繁忙時，投以關注的眼光便可讓員工有“累，但快樂著”的感覺。）。

口頭語言主要指在管理和服務語言中不能使用生硬的命令、訓斥、譏諷、漫罵、威脅或是乞求等之類的語言。很多時候管理人員都犯有一些管理過程中使用不恰當的語句，給員工造成極大的心理壓力，讓員工覺得反感，甚至是開始抵觸。

十一、應變能力

權宜通達，機動進取，不抱殘守缺，不墨守成規(guī),特別是在出現(xiàn)緊急突發(fā)事件時，能夠兼顧公司與客人的利益，尋求最佳結合點，圓滿解決問題。這種應變能力不是一朝一夕造就的，應在平時工作與學習中多積累經驗,才能在突發(fā)事件時臨陣不亂。

十二、觀察力

善于察言觀色，對客方面，能從客人的著裝、言行舉止上分析客人心理和想法，以便更好地服務好客人。對內方面，能洞察領導、員工的心思，這里不指刻意去研究上級的心理，討好、奉承等方面。主要是通過細致的觀察，更好了解他人，以便更好地開展工作。

十三、組織能力

能充分發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財力，以最少的投入取得最佳的工作效果。

十四、帶領團隊的能力

管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|的管理者表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，是“領頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍，善于運用頭腦，團結集體的智慧；以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發(fā)展。

團隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關系。

十五、培養(yǎng)他人的能力

優(yōu)秀的管理者更多的關注下屬員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經歷以提高他的能力，幫助他成長。

十六、影響力

如果說傳統(tǒng)意義的領導主要依靠權力，那么現(xiàn)代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人。并且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。

一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在團隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。

十七、關注細節(jié)

任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節(jié)的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

舉輕若重 :詞義是舉輕的東西也象舉重東西一樣穩(wěn)重，比喻做簡單的事也很認真，或做簡單的事也能體現(xiàn)出重要的意義。

舉重若輕 :舉起沉重的東西像是在擺弄輕的東西。比喻能力強，能夠輕松地勝任繁重的工作或處理困難的問題。

十八、執(zhí)行力

很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團隊，好的團隊要好的管理者。執(zhí)行力的強弱，是衡量一個團隊戰(zhàn)斗力強弱的重要依據，也是管理者勝出的一個要素。個人執(zhí)行力是團隊執(zhí)行力的基礎，而基礎的關鍵是管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為部門決策者、領導者，承上啟下，非常的重要。

十九、主動性

主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。不能積極主動地前進，不敢為人先，團隊的成績就會受到限制。如果管理者不能對公司的總體績效產生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓。衡量管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數量。

二十、創(chuàng)造力

管理者要有較強的創(chuàng)造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經營和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎工作做起，扎扎實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據企業(yè)的實際情況進行調整創(chuàng)新，以適應市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。

二十一、親和力

做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做管理者的基本功之一。注重培養(yǎng)個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經過歸納、整理，把有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者，讓領導能隨時隨地掌握基層一線的動態(tài)，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉化。

親和力強的管理者能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導到工作上來。管理者運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調配使用，科學有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻才智。管理者還應為公司領導與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風與方法，改善領導和員工的關系。不以權謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為公司的發(fā)展營造一個和諧的環(huán)境。

二十二、穿透力

作為一名優(yōu)秀的管理者，他必須要有管理藝術、領導水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設想、及方案告之領導，說服領導，讓他同意和采納你的合理化建議。

二十三、控制力

工作中要學會控制自己的情緒。

二十四、職業(yè)道德

管理者要有良好的職業(yè)道德，處處維護公司形象。優(yōu)秀的管理者會把公司看作是自己的第二個家，時時都要維護這個家的形象，處處以公司利益為重.

第五篇：淺析資料管理人員應具備的素質

淺析資料管理人員應具備的素質

大雪

[摘要]資料管理人員自身素質的高低，是搞好項目監(jiān)理部資料管理工作，決定項目監(jiān)理部實體工作質量的關鍵。本文結合項目監(jiān)理部資料管理工作的實踐和公司不斷發(fā)展的要求，從資料管理人員的思想素質、精神素質、能力素質等方面闡述了資料管理人員應具備的素質。雖然這些素質不是一朝一夕能夠全面具備的，但為提高資料管理人員的素質提出了努力的方向和目標，希望能對資料管理人員素質的培養(yǎng)和提高具有積極的意義。

[關鍵詞]資料管理人員、思想素質、精神素質、能力素質。資料管理工作是項目監(jiān)理部的基礎工作之一，公司各級領導對此也越來越重視，為工程資料管理工作的發(fā)展和提高提供了極好的平臺。這就要求我們從事資料管理的監(jiān)理人員，在工作中必須不斷地學習，善于總結工作中的成績和不足，不斷地提高自身素質，使資料管理工作的質量得以穩(wěn)步提高，使資料管理人員的作用得以充分發(fā)揮。

在長期從事資料管理的工作中，筆者深深地體會到資料管理是項目監(jiān)理部管理工作的重要組成部分，切實做好資料管理工作，既能夠反映出項目監(jiān)理部的工作質量，又能夠體現(xiàn)出項目監(jiān)理部的良好風貌。做為項目監(jiān)理部的資料管理人員，應該如何做好這一關鍵工作？如何整體優(yōu)化項目監(jiān)理部的管理呢？從資料管理者的角度來講，筆者認為，資料管理人員應具備以下素質，才是做好這一工作的關鍵，并有助于促進項目監(jiān)理部的整體發(fā)展。

一、具有良好的思想素質，堅持與公司的要求保持一致

資料管理人員承擔的工作是一項面向公司、面向項目監(jiān)理部全體人員的服務工作，如何滿足服務對象的要求，直接關系著項目監(jiān)理部，甚至是公司的穩(wěn)定與發(fā)展。因此，要搞好資料管理工作，就要選擇思想素質較高的人員來承擔此項工作。筆者認為，資料管理人員的思想素質應具備以下幾點：

1.認真學習和領會《建筑工程資料管理規(guī)程》、《建設工程施工現(xiàn)場安全資料管理規(guī)程》及公司編制的《管理體系程序文件》和《管理手冊》的精神實質，做到在思想上與公司保持一致，提高執(zhí)行公司的方針與要求的自覺性，并滿腔熱忱地投入到實際工作中去。

2.具有勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地為項目監(jiān)理部和公司服務的思想和高度的事業(yè)心、責任感，開拓進取，不斷開創(chuàng)資料管理的新局面。

3.具有克己奉公、先人后己、襟懷坦蕩的思想品德，在工作上找準自身的位臵，把項目監(jiān)理部及公司的利益放在首位。

4.具有團結同志、深入實際的工作作風，具備“五勤”和“六心”的素質?！拔迩凇奔赐惹?---經常深入施工現(xiàn)場，了解工程施工的真實情況；眼勤----經常對照規(guī)程檢查工程資料的合格性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；耳勤----多方了解工程各方面的信息，為領導決策提供依據；嘴勤----發(fā)現(xiàn)工程資料存在問題或滯后時，勤提醒、多督促。腦勤----工作中多思考、多分析、少出錯誤，提高信譽度?！傲摹奔锤愫觅Y料管理工作的決心；指導資料形成工作的耐心；為項目監(jiān)理

部提供優(yōu)質服務的恒心；搞好內業(yè)管理的細心；講究實效和遵守承諾的誠心；善待他人的熱心。

5.通過工作中的不斷努力，使自身具備十項品質。即使命感；責任感；信賴感；積極性；進取心；忍耐性；待人熱情；充滿勇氣；忠誠老實；精明強干。這些都是資料管理人員做好工作的基礎。

二、具有良好的精神素質，堅持務實創(chuàng)新

資料管理人員工作的實質是使項目監(jiān)理部的工作得以整體優(yōu)化。同時，反映著項目監(jiān)理部工作的優(yōu)劣，也體現(xiàn)出公司制定的管理要求是否得以認真貫徹實施。在這一工作過程中，就要求資料管理人員具備良好的精神素質，以適應項目監(jiān)理部和公司管理的要求，并在工作中不斷創(chuàng)新。筆者認為，資料管理人員在精神素質方面應具備以下幾點：

1.要具有自強不息的好學精神。由于監(jiān)理工程師隊伍中人員的流動性較大，其經歷也有所不同，有部分人員對工程資料的形成過程缺乏了解，在工作過程中常常出現(xiàn)不合格資料和資料形成滯后的現(xiàn)象，這就要求資料管理人員必須養(yǎng)成勤奮好學的良好習慣。資料管理人員僅僅掌握了工程資料管理方面的知識還遠遠不夠，還應認真學習各專業(yè)的知識，熟悉和了解有關的工藝要求和規(guī)程規(guī)范，才能在資料驗收環(huán)節(jié)把好關，并為各專業(yè)監(jiān)理工程師提供優(yōu)質的服務，使項目監(jiān)理部的工作質量得到整體提升。

特別是公司取得了“三個體系”的認證以后，資料管理人員更應認真學習和領會“三個體系”的實質，為每年的復核工作做好準備。

2.要具有執(zhí)著不渝的求實精神。資料管理人員在工作中，一定要尊重客觀實際，按照工程資料形成的規(guī)律辦事，一切從實際出發(fā)，重實踐講實效，扎扎實實地開展工作，不斷提高資料管理的水平和服務質量，滿足公司主管部門的各項要求，并讓項目監(jiān)理部的領導和全體成員滿意。

3.要具有堅忍不拔的頑強精神。資料管理人員在工作中，不可能完全走別人鋪好的路或扶著“拐棍”走路，全盤生搬硬套既定的模式。而應審時度勢，找準突破口，確定思路，大膽嘗試。然而嘗試就免不了遭遇挫折，這就需要我們具有百折不撓的毅力和堅忍不拔的頑強精神，不斷總結和改進，方能達到全新的境地并取得成效，達到預期的目的。

三、具有良好的能力素質，堅持與時俱進

資料管理人員能力的高低，直接影響著資料管理工作的水平，關系著項目監(jiān)理部，乃至公司實體的利益，在某種程度上決定著實體的生存和發(fā)展。這就要求資料管理人員應具備良好的能力素質，堅持與時俱進，不斷開創(chuàng)工作的新局面。筆者認為，應具備的能力素質主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.要具有統(tǒng)籌全局，著眼未來的洞察能力。資料管理人員在做好本職工作的同時，還應考慮到公司及項目監(jiān)理部發(fā)展的全局性、方向性的問題。要通過觀察，取得豐富的感性認識，進行定量分析和事實分析，認識事物的本質和發(fā)展規(guī)律。這樣，工作開展起來才能符合整體利益，兼顧全局利益，并著眼于未來的發(fā)展。

2.要具有嫻熟的管理專業(yè)知識和管理能力。資料管理人員應能夠按照客觀規(guī)律辦事，克服盲目性，減少失誤。通過不斷地學習和交流，豐富管理知識，真正成為管理上的內行。同時，要掌握一定的心理學知識，能夠“通人情”；還要掌握一定的文學知識，以簡潔生動的語言表達思想，用準確的文字傳遞信息，能夠“達事理”，以使工作質量得以進一步提高。

3.要有多謀善斷、博采眾議的分析和研究能力。資料管理人員的工作較為繁雜，遇事要同大家商量，廣泛聽取意見，采用辯證分析的方法，做出符合客觀實際的判斷。在不背離規(guī)程及公司要求的前提下，盡量與大家的意見達成共識。

4.要有權衡利弊、區(qū)別優(yōu)劣的判斷能力。

（1）必須盡快變成工作中的內行。只有內行，才能恰當地鑒別、正確地指導、合理地決策，克服工作上的盲目性。

（2）必須尊重領導和同事，充分利用他們提供的信息，高效率的開展工作。

（3）必須按照工作程序開展工作并提出自己的觀點和看法，切不可自行作出決策，迫使他人迎合。

（4）必須善于聽取來自多方面的意見，借以全面考慮問題，及時掌握各種進退應變的方法。

（5）必須具有一定的膽識，并具有敢于承擔風險的心理準備和勇氣。因為資料管理人員的工作會經常接受檢查，工作中難免會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，這就要求資料管理人員必須具有勇于面對的勇

氣，以使工作得到持續(xù)改進，少出紕漏。

（6）必須有自己的獨立見解和判斷能力。資料管理人員在工作中會面對來自不同方面的不同意見，這就要求資料管理人員能夠站在正確的立場上，堅持自己的見解，做出準確的判斷。否則，就難以在各種意見中做出最佳選擇。

5.要有促進溝通、增進理解的協(xié)調能力。資料管理人員在工作中要能夠正確處理個人與集體、同事間的關系。自覺服從上級的領導，寬容對待他人，借以形成和諧統(tǒng)一的集體，保證工作的順利展開。

上述資料管理人員應具備的素質不是一朝一夕就能具備的。但筆者認為，這是資料管理人員努力的方向和追求的目標，當公司發(fā)展到一定階段時，我們不具備這些素質，就可能被淘汰。此外，良好的個人情感、意志、興趣、個性等心理因素以及健康的體魄也是資料管理人員應具備的素質。

總之，只要資料管理人員具備了這些素質，我們必將建設出一支技術精、作風硬、盡職盡責、善于管理的資料管理人員隊伍，為“京精大房”的發(fā)展做出應有的貢獻。