第一篇：指揮中心年終總結(jié)及工作思路

理縣公安局指揮中心

2009年工作總結(jié)及2010年工作思路

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

下面我就指揮中心2009年度工作總結(jié)及2010年工作思路作如下匯報：

2009年，指揮中心在局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全局的中心工作，在各項重大活動、事件、決策過程中，發(fā)揮了應(yīng)有的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，經(jīng)過大家的共同努力和密切配合，有效地保證了各項業(yè)務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)。一年來，我們在認真總結(jié)和繼承指揮中心以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的實際內(nèi)容，堅持為局領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考、為公安中心工作提供有力保障。我們有序地開展了以下幾方面的工作：

（一）充分發(fā)揮調(diào)研信息的參謀助手作用，在提高服務(wù)決策能力上實現(xiàn)了新突破。

一年來，指揮中心始終牢固樹立中心意識和大局意識，不斷強化公文立意的高度、調(diào)查研究的深度、信息采編的廣度，切實提高信息調(diào)研工作的主動性、針對性、有效性，圓滿高效地完成了各項工作匯報及會議發(fā)言材料，2009年共草擬各類實施意見、實施方案、工作預(yù)案等共計42篇，同時，在掌握實情，綜合協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，與各部門加強溝通和協(xié)作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促檢查業(yè)務(wù)工作，起草綜合性文件及業(yè)務(wù)工作計 劃等。

（二）110接處警準(zhǔn)確迅速

2009年，在縣局辦公條件還不完善、指揮中心110報警服務(wù)臺仍然只能在板房開展工作的情況下，報警服務(wù)臺做到了及時接警、記錄準(zhǔn)確、指揮有力、處置迅速。全年共接報警電話10011次，其中撥打110共5452次，撥打122共3407次，撥打119共1152次。各類報警中，違法犯罪案件報警113起，交通事故報警348起，群眾咨詢求助91次，重復(fù)報警779次，案件反饋6次，民警業(yè)務(wù)咨詢3662次，惡意騷擾共5012次

（三）如實做好統(tǒng)計工作

公安統(tǒng)計工作要求時效性強、準(zhǔn)確度高，2009年，指揮中心及時準(zhǔn)確收集全局各類統(tǒng)計月報表，并按時如實上報州公安局和縣政法委等相關(guān)部門。

（四）強化公安信息化建設(shè)

指揮中心堅持以“金盾工程二期建設(shè)”和“公安三項建設(shè)”為載體、以“信息工作基礎(chǔ)化、基礎(chǔ)工作信息化”為目標(biāo)，構(gòu)建公安信息化大格局，提升全局民警信息化應(yīng)用能力和水平，狠抓信息化普及應(yīng)用技能培訓(xùn)，帶動和促進公安工作現(xiàn)代化、正規(guī)化。2009年，縣局視頻會議系統(tǒng)升級完成，同時完成了全州相對海拔最高的350兆無線集群通訊系統(tǒng)的建設(shè)，極大的提高了我縣公安系統(tǒng)的應(yīng)急通信保障能力。

（五）積極開展警務(wù)統(tǒng)合應(yīng)用平臺信息的錄入工作 指揮中心積極指導(dǎo)各所隊室進行警務(wù)綜合應(yīng)用平臺信 息錄入工作，截至年底，我局警綜平臺信息錄入排名居全州第一名。

（六）切實做好宣傳報道工作

2009年，指揮中心以樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、弘揚主旋律為公安宣傳工作基本思路，規(guī)范了州電視臺《阿壩金盾》的報送模式，加強了《四川法制報》和公安主頁的宣傳力度，通過宣傳，增加了公安工作的透明度。今年以來，指揮中心采編并在我局主頁上發(fā)布圖片新聞共223篇，上報各類簡報、信息350期，其中被州局采用69篇，省廳采用8篇，縣電視臺采用15條，阿壩電視臺采用4條，阿壩金盾欄目采用2條。

2010年，我們要作好以下工作：

1、進一步提高民警素質(zhì)。通過加強學(xué)習(xí)使指揮中心民警基本知識和基本技能明顯增強，政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)、體能素質(zhì)和綜合作戰(zhàn)能力全面提高，能更好地勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)。

2、進一步提升服務(wù)水平。牢固樹立主動服務(wù)的意識，工作做到超前性和準(zhǔn)確性并舉，保證各項決策部署得到有效的貫徹落實。

3、完善檔案規(guī)范化管理。指揮中心將在主管局長的領(lǐng)導(dǎo)下，聘請檔案專業(yè)人員并抽調(diào)專人對檔案進行規(guī)范整理，同時在做好自身文書檔案工作的同時，還將指導(dǎo)督促各業(yè)務(wù)部門抓好專業(yè)檔案管理工作。

以上是我對指揮中心2009年工作的簡要總結(jié)和對2010 年工作的一些思路。2010年，指揮中心將在局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，努力使指揮中心工作邁上一個新臺階。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！

第二篇：2011年指揮中心工作思路

2011年指揮中心工作思路

2011年，指揮中心主要工作任務(wù)是：全面貫徹落實齊都公安工作會議精神，圍繞“三項建設(shè)”和全局三項重點工作，著力推進“大情報”系統(tǒng)建設(shè)，著力提升民警業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，充分發(fā)揮指揮中心參謀、協(xié)調(diào)、督辦、服務(wù)等四項職能作用，推動全局各項工作持續(xù)發(fā)展。

主要工作目標(biāo)八項：（1）指揮中心民警素質(zhì)能力持續(xù)提升，確保全年無違紀，人人落實崗位目標(biāo)責(zé)任；（2）“大情報”系統(tǒng)建設(shè)步入正軌，推動創(chuàng)新警務(wù)工作運行機制；（3）全局調(diào)研工作取得新進步，公安簡報數(shù)量、質(zhì)量雙提高；（4）110規(guī)范化建設(shè)成效更顯著，有理投訴零增長；（5）辦文、辦會、辦事更規(guī)范，高效率、按程序、守規(guī)矩；（6）信息處理更及時，采用排名力爭直屬公安局前列；（7）統(tǒng)計工作更精準(zhǔn)，有效服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策；（8）保密工作更扎實，杜絕發(fā)生失泄密案件，確保密碼和密碼設(shè)備絕對安全。

具體工作措施五條：

第一，進一步發(fā)揮指揮中心實戰(zhàn)功能，推進“大情報”系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用健康發(fā)展。“大情報”系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用作為公安機關(guān)“一把手”工程，事關(guān)全局工作發(fā)展，事關(guān)警務(wù)工作機制轉(zhuǎn)變。指揮中心作為牽頭部門，要學(xué)習(xí)吃透上級規(guī)定和要求，立足我局實際，突出工作重點，明確工作思路，盡早研究提出我局“大情報”系統(tǒng)建設(shè)思路和具體措施，為局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。一是著力建立情報信息專業(yè)隊伍。既要按照“硬抽人、抽硬人”的要求，為情報中心選配專業(yè)人員，更要調(diào)動和發(fā)揮各警種、各分局積極性，落實專門工作力量。二是著力做好情報平臺應(yīng)用工作。健全完善情報平臺應(yīng)用機制，及時有效地處理好各類情報信息。配合局信息辦抓好系統(tǒng)建設(shè)，按時完成將網(wǎng)吧、卡口及社會信息整合到情報平臺建設(shè)任務(wù)。三是著力推進轉(zhuǎn)變工作機制。要圍繞“大情報”系統(tǒng)建設(shè)要求，進一步加強對基層基礎(chǔ)工作的調(diào)研和考核，努力提高重點人員動態(tài)管控能力。結(jié)合公安部、省廳將要開展的旅店、網(wǎng)吧、卡口和出租屋暗訪檢查工作，組織開展大情報數(shù)據(jù)攻堅，按照“誰錄入、誰負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，進一步加強有關(guān)數(shù)據(jù)的采集和質(zhì)量管理。

第二，進一步抓好110接處警規(guī)范化建設(shè)，促進“三項建設(shè)”深入發(fā)展。110接處警工作是公安執(zhí)法工作的源頭，是警綜平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是警民溝通的重要渠道。因此，加強110接處警規(guī)范化建設(shè)直接關(guān)系“三項建設(shè)”成效。一是分層次加強對值班員和基層處警民警的培訓(xùn)，不斷提高指揮調(diào)度權(quán)威和現(xiàn)場處置水平。二是繼續(xù)堅持明查暗訪和考核通報制度，提高全局快速反應(yīng)能力；把110接處警作為展示公安機關(guān)形象的重要平臺，堅持和改進定期回訪制度，同時注重整該職工群眾不滿意的問題，逐步減小不安全、不滿意的“小數(shù)字”，進一步增強職工群眾安全感和滿意度。三是認真研究警用地理信息應(yīng)用平臺、情報信息綜合應(yīng)用平臺、圖像信息平臺與指揮調(diào)度平臺的關(guān)聯(lián)，根據(jù)需求和可能，不斷提高指揮調(diào)度的科技含量。

第三，進一步做好調(diào)查研究工作，推動全局重點工作發(fā)展。調(diào)查研究是辦公室基本功。一是切實推進特約調(diào)研員制度，激勵特約調(diào)研員協(xié)助本單位領(lǐng)導(dǎo)干部深入調(diào)研，形成一批高質(zhì)量的調(diào)研成果，推動工作發(fā)展。二是切實提高公安簡報等內(nèi)部刊物編輯質(zhì)量。要進一步做好公安簡報、公安情報等內(nèi)部刊物編輯報送工作，總結(jié)特點、反映亮點，推動重點工作發(fā)展，提升齊都公安影響力。三是切實提高起草文稿質(zhì)量。要按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，吃透上情，借鑒外情，摸清實情，撰寫有觀點、有措施的材料，力求符合實際情況。

第四，進一步做好辦文、辦會、辦事等基礎(chǔ)工作，促進全局各項工作有序運行。要做好辦文、辦會、辦事等各項工作，把服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層的職責(zé)落到實處，體現(xiàn)到工作細節(jié)中。一是要繼續(xù)做好文秘基礎(chǔ)工作。要嚴格執(zhí)行公文處理規(guī)范，特別是提高辦公自動化水平，保障文秘工作高效有序運轉(zhuǎn)，嚴謹、規(guī)范、辦出水平。二是要用心辦會。要把承辦綜合性會議作為體現(xiàn)局機關(guān)形象的重要窗口，辦得利利索索，讓方方面面滿意。三是要認真辦事。要按照領(lǐng)導(dǎo)要求，把服務(wù)工作做到位，更有能力。要切實加大督查督辦工作力度。圍繞局黨委決策和局領(lǐng)導(dǎo)批辦事項，及時跟蹤督辦，確保局黨委決策和重要部署落實到位。

第五，進一步加強隊伍管理，提高隊伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。要

第三篇：指揮中心總結(jié)

2OO7年，指揮中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力拼搏，開拓進取，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為公安工作的深入開展作出了重要貢獻。特別是4月初新班子到任后，在實現(xiàn)順利交接、平穩(wěn)過渡的同時，迅速熟悉情況、進入角色，團結(jié)帶領(lǐng)指揮中心全體民警，堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，進一步明確職能，創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，指揮中心各項業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)取得了新的突破、發(fā)展和提高。

一年來的主要成績可以概括為“四個領(lǐng)先、兩個提升”?！八膫€領(lǐng)先”，即：一是調(diào)研工作全省領(lǐng)先。在部、廳公安簡報、“三基”簡報刊發(fā)材料31篇，綜合成績列全省第一。調(diào)研工作在省廳綜合考評中為我局加19.4分，占全局加分的80％。二是信息統(tǒng)計工作全省領(lǐng)先。被省廳采用情報信息450條，列全省第三；統(tǒng)計工作受到省廳通報表揚。三是110報警服務(wù)工作全省領(lǐng)先。“三臺合一”工作進一步鞏固完善，市區(qū)重大警情實現(xiàn)一級接處警模式，在全省率先與城市應(yīng)急聯(lián)動和社會綜合服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)試運行，市局指揮中心在110建成開通十周年總結(jié)表彰大會上受到市委、市政府表彰。四是協(xié)調(diào)督辦工作在黨政系統(tǒng)領(lǐng)先。市長公開電話、人大代表建議、政協(xié)委員提案辦結(jié)率和滿意率均達到100%，被評為辦理工作先進單位。“兩個提升”，即：一是文秘服務(wù)水平提升。辦文、辦會和接待、機要、檔案、保密等工作進一步規(guī)范，得到了局領(lǐng)導(dǎo)和警種單位的一致肯定和好評。二是正規(guī)化建設(shè)水平提升。大力加強內(nèi)務(wù)管理、崗位職責(zé)、工作程序的規(guī)范化、制度化建設(shè)，各項工作邁上良性發(fā)展軌道。具體實現(xiàn)了以下“六個新突破”：

一、準(zhǔn)確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創(chuàng)新工作理念上實現(xiàn)了新突破 5月22日，指揮中心召開全體民警會議，李樹平副局長親自到會講話，進一步重申和明確了指揮中心輔助決策、授權(quán)指揮、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)督導(dǎo)的“四大職能”。指揮中心班子深刻認識、充分把握承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，從理念、作風(fēng)、目標(biāo)等方面入手，全面加強和改進指揮中心工作。一是不斷創(chuàng)新工作理念。充分發(fā)揮思想的先導(dǎo)作用，以與時俱進和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作。年內(nèi)，在***、XX、XX等中央領(lǐng)導(dǎo)同志來X視察，全省公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)工作會議、治安防控體系建設(shè)觀摩會、隊伍正規(guī)化建設(shè)會議在我市召開或參觀現(xiàn)場，以及全市公安局長會議、全市公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)工作現(xiàn)場觀摩點評會議等重大活動和任務(wù)中，指揮中心都能做到著眼全局、立足本職，超前謀劃、精心組織，加強協(xié)調(diào)、科學(xué)安排，確保了各項任務(wù)的圓滿完成，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和局黨委的充分肯定。二是切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為切實加強和改進指揮中心工作，任金禮主任親自帶領(lǐng)班子成員，采取登門走訪與書面征求相結(jié)合的方式，于7月份廣泛征求了市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市委政法委辦公室和局領(lǐng)導(dǎo)、局直各部門、各縣市區(qū)公安（分）局對指揮中心工作的意見和建議。共書面征求44個單位、登門走訪32個單位，對收到的5個（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標(biāo)記。）方面15條建議，逐條進行分析研究，逐項制定落實改進措施，進一步提高了工作質(zhì)量、效率和水平。通過誠懇征求意見，改進了工作，加強了交流，增進了感情，密切了聯(lián)系，倡樹了深入細致、求真務(wù)實的良好作風(fēng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和部門的一致好評。三是明確提出工作目標(biāo)。新班子到任之初，在充分總結(jié)繼承指揮中心原有成績和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，本著“整體推進、重點突破”的工作思路，明確提出了“高標(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”的工作目標(biāo)，堅持自我加壓，力求完善提高，有力地推動了指揮中心各項業(yè)務(wù)工作全面上水平、上臺階。

二、充分發(fā)揮調(diào)研信息的參謀助手作用，在提高服務(wù)決策能力上實現(xiàn)了新突破 牢固樹立中心意識和大局意識，不斷強化公文立意的高度、調(diào)查研究的深度、信息采編的廣度，切實提高調(diào)研信息工作的主動性、針對性、有效性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)依據(jù)和良好服務(wù)。一是認真做好綜合材料的起草撰寫工作。準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和全市公安工作實際，真正吃透上情，掌握下情，圓滿完成了各項綜合材料的起草撰寫任務(wù)。年內(nèi)，共起草領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報、報告、方案、意

見、通知等綜合性材料270份60萬字，有力地服務(wù)了全局中心工作。特別是在迎接***部長來濰視察、全省治安防控體系建設(shè)現(xiàn)場觀摩會、全省公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)工作會議中，高質(zhì)高效地完成了工作匯報和會議發(fā)言材料，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。在全國、全省“三基”、治安防控、裝備財務(wù)、警衛(wèi)等有關(guān)工作會議上，我市大會發(fā)言材料5篇、書面交流材料8篇，無論數(shù)量還是質(zhì)量在全省均名列前茅。同時，樹立“精品”意識，認真細致地完成了《XX公安年鑒》、《XX省志?公安志》及《XX年鑒（公安篇）》的組稿編寫工作。二是深入開展調(diào)查研究。圍繞局黨委“三基”工程建設(shè)、治安防控體系建設(shè)、平安濰坊建設(shè)等中心工作任務(wù)，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題、群眾反映的熱點問題、實踐遇到的難點問題，主動思考，深入調(diào)研，理清思路，創(chuàng)新舉措，先后組織開展了“三基”工作、治安防控、群體性事件、公安保障機制、農(nóng)村警務(wù)等一系列調(diào)研活動，提高了為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的能力和水平。上半年，共形成各類調(diào)研材料120篇，有四分之一被上級刊發(fā)，許多直接進入了領(lǐng)導(dǎo)決策層面，其中關(guān)于“三基”工程和治安防控體系建設(shè)的2篇調(diào)研文章引起部、廳領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，XX常務(wù)副部長、XX廳長分別作出批示要求予以推廣。充分發(fā)揮《XX公安簡報》的交流經(jīng)驗、推廣典型、指導(dǎo)工作的陣地作用，編發(fā)各類簡報93期150篇，有力地指導(dǎo)和推動了基層業(yè)務(wù)工作的開展。三是大力加強信息統(tǒng)計工作。牢固樹立信息主導(dǎo)警務(wù)的理念，不斷健全信息網(wǎng)絡(luò)，完善信息收集、報送、研判和預(yù)警機制建設(shè)，及時收集、深入挖掘預(yù)警性、內(nèi)幕性、深層次的情報信息，贏得了工作的主動權(quán)。年內(nèi)，共編發(fā)報送各類信息528期、6380條，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時可靠的依據(jù)。認真搞好公安統(tǒng)計，按照“警力跟著警情走”的要求，開展了城區(qū)110警情周（月）研判，全市社會治安月（季、年）研判，及時研究分析社會治安的規(guī)律特點，提出應(yīng)對意見和措施，有效發(fā)揮了公安統(tǒng)計的信息咨詢、服務(wù)決策等職能作用。

三、深入推進110報警服務(wù)工作機制改革，在提高指揮調(diào)度水平上實現(xiàn)了新突破 以機制創(chuàng)新為突破口，以信息化應(yīng)用為支撐，不斷改革和加強110報警服務(wù)工作，進一步提高了110指揮調(diào)度水平和快速反應(yīng)能力，有效服務(wù)了現(xiàn)實斗爭。一是改革110接處警模式。依托中心城區(qū)街面巡控系統(tǒng)，探索實行了重大案件和突發(fā)事件一級接處警模式，完善了“一個中心、一級指揮”與“分級指揮、分級處置”的110運行機制，在打擊犯罪、維護治安、服務(wù)群眾中發(fā)揮了重大作用。年內(nèi)，市局110共受理群眾報警18.8萬起，調(diào)度處置各類群體性上訪事件140起，市、區(qū)兩級公安機關(guān)通過110接處警和治安巡控抓獲違法犯罪嫌疑人1277人，破獲刑事案件508起，有力地維護了社會治安穩(wěn)定。精心準(zhǔn)備和組織開展了110十周年大型宣傳活動，進一步鞏固和提升了110在人民群眾心目中的“品牌”形象。二是部署建立全市治安卡點堵控系統(tǒng)。按照局黨委的指示要求，在認真分析流竄犯罪的規(guī)律特點，充分考慮不同警情的處置要求，反復(fù)調(diào)研論證、廣泛征求意見、多次修訂方案的基礎(chǔ)上，部署建立了全市卡點堵控系統(tǒng)。以濰坊城區(qū)為中心，由內(nèi)向外依次設(shè)立了4道防線55個堵截點，建立起查緝堵控流竄犯罪的層層屏障，進一步完善了治安防控體系建設(shè)。同時，組織多個警種單位進行了合成模擬實戰(zhàn)演練，有效提高了查緝流竄犯罪分子的能力和整體防控水平。三是積極推進信息化應(yīng)用。結(jié)合治安防控指揮中心大樓建設(shè)，堅持信息化、科技化建設(shè)方向，在反復(fù)考察論證的基礎(chǔ)上，制定了新110指揮大廳建設(shè)方案，著力在完善350兆對講群呼、GPS衛(wèi)星定位、城市地理信息、治安動態(tài)監(jiān)控、綜合信息查詢和治安信息分析研判系統(tǒng)建設(shè)上下功夫、抓落實、求實效，為建設(shè)功能齊全、快捷高效、全國同類城市一流水平的指揮中心打下了良好的基礎(chǔ)。指導(dǎo)縣市區(qū)局建立完善治安動態(tài)監(jiān)控平臺，提高了防控工作的科技含量。建立了警民互動信息系統(tǒng)并在全市推廣應(yīng)用，形成了警民信息互通、工作互動、信息共享的良好格局，收到了良好的社會效果。

四、著力強化協(xié)調(diào)督導(dǎo)職能作用，在促進重大決策部署落實上實現(xiàn)了新突破 不斷改進工作方法，加強組織協(xié)調(diào)，加大督查力度，努力在抓落實、辦實事、求實效上下功夫，確保了各項重大決策部署落到實處。一是不斷強化督查工作。圍繞局黨委的重大決策部署，分解任務(wù)，明確責(zé)任，實行定期通報制

度，及時主動地開展重大事項跟蹤督辦工作，確保了局黨委和上級部署的落實。對43件市委、市政府督辦件，高度重視，認真辦理，加強協(xié)調(diào)督導(dǎo)，及時反饋，受到了市委、市政府的充分肯定。二是認真做好公開電話、建議、提案辦理工作。以高度負責(zé)的精神，加強市長公開電話、人大代表建議、政協(xié)委員提案的轉(zhuǎn)辦、督辦、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及辦理情況的綜合、整理、答復(fù)工作，共辦理市長公開電話237件、人大代表建議17件、政協(xié)委員提案24件，及時解決了一大批熱點、難點問題，全部在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，代表、委員和群眾均表示滿意。三是毫不松懈地抓好保密工作。制定了全市公安機關(guān)保密工作計劃，指導(dǎo)全市公安機關(guān)認真開展保密宣傳教育，增強了民警的保密意識，杜絕了失泄密問題的發(fā)生。同（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標(biāo)記。）時，圍繞涉密存儲介質(zhì)、涉密微機、微機聯(lián)網(wǎng)等突出問題，組織開展全市公安保密大檢查，舉辦了全市公安網(wǎng)絡(luò)和信息安全大檢查培訓(xùn)班，及時查處整改各類失泄密隱患，確保了安全。同時，認真履行維穩(wěn)辦職責(zé)，做好組織協(xié)調(diào)、情況交流及督導(dǎo)工作，組織開展了維護穩(wěn)定工作專題調(diào)研，向上級推薦調(diào)研文章5篇。

五、緊緊圍繞“高質(zhì)高效、優(yōu)化服務(wù)”的目標(biāo)要求，在提升文秘服務(wù)水平上實現(xiàn)了新突破 本著“嚴謹、細致、周到、規(guī)范”的原則，不斷提高辦文、辦事、辦會的質(zhì)量和水平，做到權(quán)責(zé)明確、規(guī)范有序、運轉(zhuǎn)高效、扎實細致，為全局提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。一是規(guī)范文電辦理工作。嚴格遵循“運作規(guī)范、保證質(zhì)量、提速高效、安全保密”的要求，嚴格公文辦理規(guī)程，提高公文辦理效率，確保政令、警令暢通。年內(nèi)，共處理各類文件、電報近8540件，下達電話通知420個，收發(fā)機要信件1.1萬件，收發(fā)書報信件10.3萬份，印刷材料10.7萬張。二是加強檔案規(guī)范化建設(shè)。認真組織做好XX文書集中立卷歸檔，共完成文書立卷384卷，專業(yè)檔案500卷、會計檔案75卷、報刊資料24卷冊。同時，加強對基層的督查指導(dǎo)，認真細致、熱情周到地做好檔案的日常管理和查閱利用。三是認真做好會務(wù)接待工作。本著嚴格標(biāo)準(zhǔn)、勤儉節(jié)約的原則，圓滿完成了各項接待任務(wù)1220人次，做到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、來客滿意。認真組織籌備各類會議活動160次，特別是圓滿完成了全省公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)工作會議的會務(wù)接待工作，體現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高規(guī)格，展現(xiàn)了濰坊公安良好的精神風(fēng)貌，得到了省委、省政府、省公安廳領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和與會代表的一致好評，黃濰連副市長對此專門作出批示，予以充分肯定和表揚。四是嚴格機要密碼辦理工作。嚴格收發(fā)、閱辦等環(huán)節(jié)，及時準(zhǔn)確，嚴謹扎實，安全高效地完成了機要密碼的處理工作，年內(nèi)共接收處理各類密碼電報320件。在市局黨委的重視支持下，單獨成立了機要處，從城區(qū)分局抽調(diào)4名機要工作人員，統(tǒng)一組織到省廳參加了上崗培訓(xùn)。6月份指揮中心、信通處在省廳密碼工作領(lǐng)導(dǎo)小組的督導(dǎo)下，順利完成了機要密碼工作的過渡移交。五是加強機關(guān)管理服務(wù)工作。堅持“面向領(lǐng)導(dǎo)、面向機關(guān)、面向基層”的原則，積極提供各種高效、便捷服務(wù)，實行局領(lǐng)導(dǎo)日常活動報備制度，積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理人民來信及有關(guān)事務(wù)，認真組織做好局機關(guān)大廳值班備勤工作，維護了機關(guān)正常的工作秩序。對涉及全局性的35項制度進行了匯總、修訂、完善，并編印成冊，形成了靠制度辦事、以制度管人的良性機制。同時，協(xié)調(diào)按時完成了招商引資任務(wù)，其中指揮中心完成9276萬元，占全局完成數(shù)的77.2％。

六、全面加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，在提高隊伍整體素質(zhì)上實現(xiàn)了新突破 以“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，以政治建警、素質(zhì)強警、從嚴治警、從優(yōu)待警為方針，全面加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊伍正規(guī)化建設(shè)。堅持民主集中制原則，建設(shè)一流班子，以求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，帶動和培養(yǎng)了一支奮發(fā)有為、團結(jié)拼搏、凝心聚力、昂揚向上的和諧團隊，表現(xiàn)出了過硬的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。堅持周一晚、周五下午集中學(xué)習(xí)制度，結(jié)合自身實際，科學(xué)制定學(xué)習(xí)計劃，組織民警認真學(xué)習(xí)十六屆六中全會、周部長來濰視察重要指示精神，有計劃、有步驟地組織開展了社會主義法治理念教育和社會主義榮辱觀教育，進一步增強了全體民警的政治思想素質(zhì)。二是大力開展苦練基本功活動。堅持面向?qū)崙?zhàn)、講求實用、追求實效，結(jié)合指揮中心各崗位實際，組織民警全員參與，采取多種

形式，扎實開展苦練基本功和崗位練兵活動。舉辦了六區(qū)指揮中心及局直各部門文秘工作人員寫作知識培訓(xùn)講座，組織了指揮調(diào)度、公安信息、調(diào)研文秘、保密崗位練兵考試，有力地提高了隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，為更好地開展各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是狠抓內(nèi)部管理，強化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹團結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實、認真負責(zé)的工作作風(fēng)，真正做到人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監(jiān)督，確保隊伍未發(fā)生任何問題。在重大活動多、工作壓力大、任務(wù)重的情況下，指揮中心廣大民警樹立全局觀念，不計個人得失、愛崗敬業(yè)，無私奉獻，人均加班加點超過70個工作日。特別是在***部長來XX視察和全市公安局長會議召開前后，正值科級領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗，廣大民警以高度的責(zé)任感，顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，既圓滿完成了各項工作任務(wù)，又取得了競爭上崗優(yōu)異成績，指揮中心有4名同志走上了正科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，9名同志走上了副科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，無論是從數(shù)量上，還是從比例上都在局直部門名列第一。回顧指揮中心上半年來的工作，雖然取得了一定成績，但與局黨委和業(yè)務(wù)上級的要求，與新形勢、新任務(wù)的需要還存在一定差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機關(guān)的能力有待進一步增強，對基層工作尤其是“三基”工作的指導(dǎo)還不夠有力，隊伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以“高標(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強預(yù)警機制建設(shè)，不斷改進110指揮調(diào)度工作，全面增強綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，使指揮中心的各項工作繼續(xù)在全省保持先進位次，為推動全市公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻。

第四篇：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作思路

工作思路

一、建立定期分析制度。堅持每月召開業(yè)務(wù)分析會，及時通報案件處置進度，尤其是在每月最后一周，對處置效率不高的單位，做到每日提醒一次，督促其盡快結(jié)案，遇到的推諉、扯皮問題，做到及時通過電話或上門協(xié)調(diào)的辦法加以解決，并通報情況，征詢意見，分析原因，尋求對策。每月分析形成書面材料，客觀真實地通報考評情況?！稊?shù)字城管月度分析》每月呈報區(qū)委班子領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)至城管系統(tǒng)各相關(guān)部門。這一舉措的實行，對于提高相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)同志的重視程度，增強工作的責(zé)任感和緊迫感，提高數(shù)字城管派遣案件的處置效率發(fā)揮了重要的促進作用。

二、實行管理人員督查制度。中心管理人員每天對信息采集員進行跟蹤督查，一是主要督查信息采集員的工作是否認真，上報的案件是否屬實，案件上報是否存在虛報、假報現(xiàn)象；二是督查負責(zé)區(qū)域內(nèi)是否存在漏報、失報現(xiàn)象等，如發(fā)現(xiàn)有上述情況之一的，馬上予以登記，并按合同規(guī)定進行處罰；三是第一時間發(fā)現(xiàn)熱點難點問題，并及時進行分析解決，對于疑難問題或是責(zé)權(quán)不明的案件，積極做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，保證案件妥善處置。

第五篇：110指揮中心2009年工作要點（工作思路）

根據(jù)局黨委關(guān)于2009工作的總體部署，局指揮中心2009年工作的指導(dǎo)思想是：緊緊圍繞局黨委中心工作，充分發(fā)揮職能作用，把指揮中心建設(shè)成為全局的情報信息中心、指揮調(diào)度中心、參謀咨詢中心；提升隊伍素質(zhì)，鍛造能文能武的復(fù)合型民警隊伍;強化綜合協(xié)調(diào)服務(wù)功能，樹立指揮中心司令部、參謀部、警令部的應(yīng)有權(quán)威;加強信息和調(diào)查研究力度，夯實文秘功底，充分發(fā)揮好決策參謀、信息反饋職能;打造公安“110”品牌，服務(wù)全局工作大局;不斷改進服務(wù)手段，全面提升服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、由單一化服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)化服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，著力營造“誠信、平等、寬松、奉獻”的工作環(huán)境，110指揮中心2009年工作要點（工作思路）。

一、凸顯三大目標(biāo)，著力打造服務(wù)品牌

1、建一流隊伍。全面加強指揮中心素質(zhì)教育，堅持學(xué)習(xí)上追求深，工作上追求高，管理上追求嚴，作風(fēng)上追求實，努力建設(shè)一支政治可靠、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、樂于奉獻的民警隊伍；加大“以崗定人、競爭上崗、量化考核”力度，構(gòu)建優(yōu)勝劣汰的用人機制；加大對復(fù)合型民警的培訓(xùn)力度，實現(xiàn)民警能文能武的育警目標(biāo)；特別是要加強對青年民警黨性鍛煉，按照“儲備一批、使用一批、推薦一批、交流一批”的辦法，把政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強、作風(fēng)硬的青年民警納入重點培養(yǎng)考察視線，加快指揮中心人才交流。

2、樹一流形象。堅持“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格、工作上不缺位”，嘴巴嚴、手腳勤、筆頭快、頭腦清，塑造政治過硬形象；遵守廉政紀律，管住自己的腿，不該去的地方不去，管住自己的手，不該拿的東西不拿，管住自己的嘴，不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象；增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，落實首問責(zé)任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。

3、創(chuàng)一流業(yè)績。加快推進辦公自動化進程，構(gòu)建科學(xué)、合理、高效的辦公體系，達到繁瑣工作簡單化、簡單工作精確化。堅持立說立辦、當(dāng)日事當(dāng)日畢、常事快辦，急事急辦，特事特辦，提倡文稿寫作爭做“快筆”，信息報送爭發(fā)“快車”，后勤服務(wù)爭當(dāng)“快手”，機要、保密、信訪爭掛“快檔”；保證高效率、快節(jié)奏運轉(zhuǎn)，確保各項工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。

二、強化三大職能，全面提升工作水平

1、強化參謀助手職能。一是要狠抓信息反饋。激活信息源，拓展信息面，暢通信息渠道。落實信息報送制度，緊扣局黨委中心，著眼大局，突出重點，及時報送深層次、內(nèi)幕性、預(yù)警性信息；緊貼基層動態(tài)，把握熱點，聚焦難點，準(zhǔn)確及時的反映全局工作全貌，形成上下連結(jié)、左右貫通、反應(yīng)靈敏、快速高效的信息工作運行機制；對上級重要決策、重大部署的貫徹落實情況，大要案件及典型案件的查處情況，苗頭性、傾向性問題以及群眾反映強烈的熱點問題等，必須及時報送；對重大突發(fā)事件，應(yīng)在第一時間內(nèi)報送有關(guān)情況，并續(xù)報處理進展情況；要加強信息綜合分析，注意信息的日常積累和存儲，把零散的、初級的信息進行分類歸納，提煉整理，形成有情況、有分析、有對策的高層次信息；要及時捕捉苗頭性、傾向性問題，有針對性地開展調(diào)研活動，開發(fā)預(yù)測性信息，增強信息的決策價值，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)，每月至少編發(fā)2期信息性《簡報》，信息工作在全市各縣（區(qū)）公安機關(guān)中的排名要力爭“坐三望二爭一”，即保持第三名、沖擊第二名、爭創(chuàng)第一名。二要注重調(diào)查研究。結(jié)合局黨委重大決策部署，深入開展加強“三基”工程建設(shè)、警務(wù)運行機制改革、山區(qū)治安防控體系、警務(wù)保障等重點課題調(diào)研活動，參謀建議決策前，總結(jié)反饋決策后；認真開展跟蹤調(diào)查，深刻剖析現(xiàn)象根源，提出解決之道。主任至少應(yīng)發(fā)表調(diào)研文章3篇，副主任必須發(fā)表1篇以上，文秘人員xx必須發(fā)表2篇以上；xx必須發(fā)表1篇以上；全科室在縣局以上《簡報》及媒體上發(fā)表調(diào)研文章不少于10篇，工作計劃范文《110指揮中心2009年工作要點（工作思路）》。三要加強督查督辦。對于局行政首長下達的各項指示、指令、批示的執(zhí)行完成情況必須進行督查，要糾正過去在政務(wù)督查工作上存在的督查不逗硬、流于形式的弊端，一要強化督查意識。建立健全督查制度，優(yōu)化督查機制，加大督查力度，提高督查實效，使督查在推動決策落實上發(fā)揮更重要的作用，確保決策目標(biāo)的實現(xiàn)。二要明確督查重點。必須緊緊圍繞局黨委的工作，確定各個時期的督查工作重點。同時，要認真做好領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的查辦落實工作，做到批必查，查必清，清必辦，辦必果，果必服。三要改進督查方法。局行政首長、局長辦公會、局務(wù)會作出重大決策和重要工作部署后，要迅速擬定督促檢查方案，進行分解立項，將督促檢查的工作任務(wù)落實到各部門，明確責(zé)任，提出要求，報領(lǐng)導(dǎo)審批后，隨即進行督查。抓督查不能僅靠打電話、看材料，文來文往，更要深入現(xiàn)場和一線，具體研究查看落實得怎么樣，有些什么經(jīng)驗可供借鑒推廣，有些什么問題影響著工作落實以確保局行政首長的決策落到實處；要定期編發(fā)政務(wù)督查通報，對于落實遲緩或抗令不遵，陽奉陰違的單位及個人予以曝光。

2、強化綜合協(xié)調(diào)職能。指揮中心在牽頭協(xié)調(diào)的過程中，要尊重各科室、基層一線的意見，充分發(fā)揮各科室、基層一線的職能作用，調(diào)動各方面的積極性。綜合協(xié)調(diào)是一門藝術(shù)，是一門科學(xué)，既要超前服務(wù)，又不能“幫倒忙”；既要為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，又不能越俎代皰；既要理直氣壯，又不能頤指氣使。一是對上協(xié)調(diào)方面，要主動與縣委辦、縣府辦、政法委辦公室加強聯(lián)系，及時請示匯報工作，爭取支持；二是對下協(xié)調(diào)方面，加強同各派出所和基層實戰(zhàn)一線的聯(lián)絡(luò)，起好“橋梁”、“紐帶”作用，盡力為基層辦實事；三是在相鄰相關(guān)單位科室間搞好左右協(xié)調(diào)時，注重共享信息，互補優(yōu)勢，發(fā)揮整體效能；四是在內(nèi)部協(xié)調(diào)方面，進一步規(guī)范辦文、辦會、辦事程序，明確崗位職責(zé)，下大力氣精減會議和文件，減少領(lǐng)導(dǎo)活動，使領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事，解難事。五要搞好科室民警之間的協(xié)調(diào)，組織開展豐富多彩的集體活動，做到物質(zhì)待遇清貧，集體關(guān)懷溫暖；生活享受低水平，精神享受高境界；利益分配風(fēng)格高，評功受獎?wù)搶嵖?，形成嚴肅活潑、和衷共濟的工作氛圍。

3、強化綜合服務(wù)保障職能。一要作好檔案管理工作，要加快檔案微機化管理步伐，全面啟動一級達標(biāo)升級工作，爭取實現(xiàn)一級達標(biāo)。二要做好總值班室的值班備勤工作，確保8小時內(nèi)、外局機關(guān)辦公大樓的安全，嚴防安全事故發(fā)生。三要搞好保密工作。層層落實責(zé)任，狠抓重點涉密人員、涉密單位的宣傳教育和監(jiān)督力度，夯實保密工作基礎(chǔ)，確保國家秘密絕對安全。四要搞好來信來訪，全面啟動信訪工作的網(wǎng)上直報工作，逗硬落實跟蹤督辦制、屬地負責(zé)制、下訪接待制等信訪制度，切實加大信訪案件查辦力度，確保群眾來信來訪件件有落實、事事有回音，減少集體上訪，維護社會穩(wěn)定。五要搞好機要工作，落實專人負責(zé)機要文書的傳遞、發(fā)放、歸檔工作；加強對黨政網(wǎng)的管理，熟練使用網(wǎng)上公文交換系統(tǒng)，及時上報黨政信息，提高使用效率；堅決貫徹局黨委推進無紙化辦公的決策，實現(xiàn)局內(nèi)各種辦公文書網(wǎng)上傳遞和發(fā)布。六要做好“110”指揮中心的接警和警務(wù)調(diào)度工作，在堅持24小時值班的前提下，在著力提高接警員素質(zhì)和警務(wù)調(diào)度能力的基礎(chǔ)上，全力維護和鍛造“110”品牌，樹立“110”在警務(wù)調(diào)度和指揮上的權(quán)威，并力所能及的做好服務(wù)群眾工作。

三、突出三大重點，切實加強流程管理

1、求規(guī)范。規(guī)范工作制度，制定和完善《民警工作手冊》，對各項內(nèi)部管理制度進行規(guī)范；特別是對民警保持通信暢通、服從命令聽指揮，辦事利落不拖沓等方面紀律要加以強調(diào)；要明確工作職責(zé)，嚴格“三定”（定崗、定人、定責(zé)）管理，規(guī)范辦文、辦會、辦事等工作程序，嚴禁公文“倒流”，政務(wù)、事務(wù)“倒管”，做到“鞍前不越位、馬后不掉隊”。

2、零失誤。牢固樹立“指揮中心工作無小事、細節(jié)決定成敗”的意識，決不因細小而不為，決不因細微而不屑，決不因細節(jié)而不顧。處處留心，時時留心，事事精心，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需辦理的文件電報積壓，不讓前來聯(lián)系工作的同志受冷遇，不讓機關(guān)的形象受損害，務(wù)求各項工作“零失誤”，力求讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓戰(zhàn)友滿意。

3、出精品。堅持“出手事達最高水平”的精品原則，提倡一線作文、反對閉門造車，提倡集體攻關(guān)、反對各行其是，提倡精練樸實、反對文過飾非，提倡摒舊創(chuàng)新、反對墨守成規(guī)；調(diào)研發(fā)表、信息報送要確保市局有位子，廳里有聲音，大報、大刊有突破；要嚴把政策關(guān)、文字關(guān)、裝訂關(guān)，多出精品公文；要搞好會前調(diào)研、會中服務(wù)、會后總結(jié)，多辦精品會議。

四、完善三大制度，不斷創(chuàng)新內(nèi)部機制

1、完善學(xué)習(xí)制度。積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機關(guān)”，定期組織科室民警進行集中學(xué)習(xí)，由民警自我授課，自我提高。著力抓好政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、辦公自動化、文秘知識、器械操作知識的學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展2007年行之有效的調(diào)研集中會戰(zhàn)、公文寫作講解、漢字錄入比賽等形式，形成“勤于思考，樂于鉆研，拾遺補缺，不斷完善自我，適應(yīng)發(fā)展需求”的良好氛圍。

2、完善責(zé)任制度。由內(nèi)勤負責(zé)科室獎懲考核，嚴格實行目標(biāo)責(zé)任考核制度，將工作任務(wù)分解到崗位、工作責(zé)任落實到人頭，季度考核、半年小結(jié)，年終匯總，按季兌現(xiàn)，對責(zé)任落實不到位、出現(xiàn)工作責(zé)任過失的，根據(jù)崗位職責(zé)，嚴格追究有關(guān)人員的責(zé)任。

3、完善會商制度。堅持重大事項集體會商、集體決策、民主公開，財務(wù)開支公開，評功受獎公開討論民主決定，對重要文稿起草、重要信訪案件查辦、重要文電處理、重大活動開展，堅持實行集體會商制度，及時提出對策建議，制定切實可行方案，確保重大事項有效實施。