第一篇：零息網(wǎng)百問(wèn)百答總結(jié)

房地產(chǎn)

1貴平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式是什么樣的？ 答：互聯(lián)網(wǎng)+建材+金融的O2O模式。2.貴平臺(tái)如何保障我司客戶的權(quán)益？

答：零息網(wǎng)是0利息裝修貸款服務(wù)平臺(tái)，零息網(wǎng)會(huì)協(xié)調(diào)各方的權(quán)益。3.我司和貴平臺(tái)如何合作？

答：零息網(wǎng)聯(lián)合當(dāng)?shù)仄放平ú墓?yīng)商和你司樓盤合作（如買房送家私）。

4.與貴平臺(tái)，我司能得到什么回報(bào)？ 答：零息網(wǎng)和貴司合作，可以促進(jìn)樓盤銷售。5.與貴平臺(tái)合作，我司如何與顧客切入？

答：零息網(wǎng)提供0利息貸款或買房送家私，做為樓盤廣告。6.貴公司實(shí)力如何？

答：我們?nèi)珖?guó)各地有20家分公司，今年發(fā)展100家分公司，每年到達(dá)1000家。

7.我司客戶是不是隨時(shí)都可以在零息網(wǎng)貸款？ 答：當(dāng)然可以。

8.與貴公司合作是否會(huì)損害我司客戶的利益？ 答：當(dāng)然不會(huì)，和零息網(wǎng)合作，讓客戶得到更多優(yōu)惠。

9.如果我司客戶在零息網(wǎng)消費(fèi)產(chǎn)生的糾紛是否會(huì)影響到我公司的形象？

答：不會(huì)的，有任何糾紛不會(huì)和貴司有關(guān)，零息網(wǎng)會(huì)協(xié)調(diào)消費(fèi)者和商家的糾紛。

10.我司客戶在平臺(tái)消費(fèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題怎么辦？ 答：商家提供售后服務(wù)。

11.我司在建設(shè)中的項(xiàng)目，可否在零息網(wǎng)貸款？

答：零息網(wǎng)目前是做0利息裝修貸，暫時(shí)未涉及這類貸款。12.如果我司和貴平臺(tái)合作，我司需要提供什么配合？ 答：一起策劃促銷活動(dòng)。

13.貴平臺(tái)的產(chǎn)品品牌是什么檔次的，在當(dāng)?shù)赜械赇亞幔?答：一、二、三線品牌都有，在當(dāng)?shù)囟加袑?shí)體店鋪。14.開發(fā)商和商家協(xié)談還是平臺(tái)協(xié)談營(yíng)銷規(guī)劃？

答：根據(jù)開發(fā)商需求品類多少，平臺(tái)安排商家代表平臺(tái)會(huì)作出相應(yīng)支持。

15.如何保證產(chǎn)品供給？

答：如果一家供應(yīng)商供應(yīng)不足，平臺(tái)會(huì)擇優(yōu)幫助洽談其他商家供應(yīng)。

客戶（消費(fèi)者）

1、零息網(wǎng)能貸多少錢？

答：一二線城市最高可貸100萬(wàn)元，三四線城市最高可貸30萬(wàn)元。

2、能貸多久？

答：1-4年

3、還款怎么還？

答：根據(jù)銀行要求還款。

4、可以提前還貸嗎？

答：可以的，提前還款對(duì)消費(fèi)者更不劃算。

5、貸款下來(lái)怎么用？

答：貸款下來(lái)，消費(fèi)者把資金充入零息寶，然后在平臺(tái)上選擇自己需要的產(chǎn)品和品牌，然后到線下實(shí)體商店選購(gòu)和議價(jià)、付款、提貨安裝。

6、寫字樓、商鋪等經(jīng)營(yíng)性裝修能貸款嗎？

答：能

7、房子裝修到一半了，需要資金能貸嗎？

答：能

8、申請(qǐng)貸款到放款需要多久？

答：7-30天

9、零息網(wǎng)貸款有什么費(fèi)用？

答：消費(fèi)者在零息網(wǎng)申請(qǐng)貸款不需要任何費(fèi)用。

10、在零息網(wǎng)購(gòu)買商品會(huì)不會(huì)比實(shí)體店更貴？

答：不會(huì)的，因?yàn)榱阆⒕W(wǎng)平臺(tái)不參與消費(fèi)者和商戶的議價(jià)，價(jià)格和商品都是由商家和消

費(fèi)者自由確定的；同時(shí)，消費(fèi)者在選購(gòu)和議價(jià)時(shí)不首先表明自己是平臺(tái)會(huì)員，防止

商家抬高售價(jià)。

11、零息網(wǎng)貸款和其他貸款的區(qū)別？

答：在零息網(wǎng)申請(qǐng)貸款不需要服務(wù)費(fèi)、和利息。消費(fèi)者只要在銀行簽一個(gè)字就可以了。

12、資金放在零息寶安全嗎？

答：安全，零息寶賬戶里的資金全由人民財(cái)險(xiǎn)承保，客戶可放心安全的使用。

13、購(gòu)買商品怎么付款？

答：購(gòu)買的商品可通過(guò)PC端支付或手機(jī)端支付或微信端支付也可以用零息網(wǎng)平臺(tái)發(fā)放

給商家的POS機(jī)刷卡支付。

14、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量有保障嗎“？

答：有的，消費(fèi)者采購(gòu)商品，商家會(huì)與消費(fèi)者簽訂購(gòu)銷合同和售后服務(wù)協(xié)議，同時(shí)零息

網(wǎng)平臺(tái)也將全程監(jiān)督商家的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)生糾紛，平臺(tái)將凍結(jié)商家在平臺(tái)的貨款，待

糾紛解決后，方可解凍。

15、我們想要的品牌你們供應(yīng)商沒(méi)有怎么辦？

答：您可以到其他商家購(gòu)買，我們將全力完善。

16、裝修貸款可以跨區(qū)嗎？

答：原則上是不可以的，17、我們把申請(qǐng)資料給你們安全嗎？

答：安全的，我們將嚴(yán)格保護(hù)客戶所有信息，在未經(jīng)得客戶同意，任何人都無(wú)法查看客

戶信息。

18、消費(fèi)者從銀行貸款出來(lái)后，錢轉(zhuǎn)零息寶，客戶假如半年之內(nèi)沒(méi)有使用，這個(gè)利息是從什么時(shí)候開始算？這筆錢在零息寶里可存放多久？

答：貸款利息是從銀行放款當(dāng)月計(jì)算的，零息網(wǎng)平臺(tái)是不參與銀行與客戶間的款項(xiàng)使用情況的，客戶存入零息寶的資金不設(shè)時(shí)限，隨存隨取。

19、銀行放款分幾次匯給客戶，按什么比例劃撥？商城消費(fèi)的服務(wù)費(fèi)是幾個(gè)點(diǎn)？

答：一般分兩次，首筆款按60%比例劃撥，當(dāng)裝修到一定階段后，銀行根據(jù)客戶的裝修

情況，客戶申請(qǐng)后，銀行再把剩余貸款劃撥給客戶；零息網(wǎng)平臺(tái)會(huì)員在平臺(tái)消費(fèi)不收取

任何費(fèi)用。

20、如果沒(méi)有按期還完貸款需要加利息怎么算？ 答：按照銀行規(guī)定執(zhí)行。

21、裝修完后，還有余額怎么處理？ 答：可用于平臺(tái)吃喝玩樂(lè)。

22、我的產(chǎn)證是子女的怎么申請(qǐng)？ 答：提供戶口本及子女的身份證

23、我的產(chǎn)證是夫妻共有的 答：提供結(jié)婚證及夫妻雙方身份證

24、找平臺(tái)能貸多少錢？

答：一二線城市最高可以貸100萬(wàn)，三四線城市最高可貸30萬(wàn)

25、你們0利息哪有哪么好？ 答：

26、你的平臺(tái)合法不？

答：我們0息網(wǎng)是一個(gè)誠(chéng)信合法的平臺(tái)，我們的資金由銀行托管，由人民財(cái)險(xiǎn)承保，通聯(lián)支付是我們的第三方支付平臺(tái)，所以我們的平臺(tái)是合法的！

27、可不可以在平臺(tái)用微信或支付寶支付 答：可以

28、平臺(tái)的商家多嗎？

答：現(xiàn)在平臺(tái)在搭建階段，全國(guó)有20個(gè)分公司，每個(gè)分公司有100個(gè)商家合作，而且后期會(huì)更多

29、要是貨不對(duì)款怎么辦？

答：公司有收商家的保證金，如果貨不對(duì)款可以要求商家換！30、0息網(wǎng)怎么運(yùn)作？ 答：

31、平臺(tái)建材可以還價(jià)嗎？ 答：可以，可以到線下自由議價(jià)

32、我感受了一下，平臺(tái)還沒(méi)有什么商家！答：

33、如果公司倒了，我的0息寶的錢怎么辦？ 答：公司由人民財(cái)險(xiǎn)承保，人民財(cái)險(xiǎn)負(fù)責(zé)陪付

34、提前還款還要算利息嗎？

答：所有的利息都由0息網(wǎng)貼了，所以客戶是不用付利息的，35、提供售后服務(wù)嗎？

答：平臺(tái)所有的售后服務(wù)都會(huì)由線下供應(yīng)商承接售后服務(wù)

36、可不可以套現(xiàn)？

答：原則上銀行是不許的，而且套現(xiàn)會(huì)存在一些費(fèi)用！

37、怎么貸款2年以上需要服務(wù)費(fèi)？ 答：

38、你平臺(tái)上的建材怎么都沒(méi)有價(jià)格哦？

答：平臺(tái)上的產(chǎn)品只提供產(chǎn)品展示，具體價(jià)格以線下實(shí)體店為準(zhǔn)，而且客戶可以自由議價(jià)，所以我們不好明確標(biāo)價(jià)。

39、我貸款要提供什么？

答：房產(chǎn)證（購(gòu)房合同、貸款合同、購(gòu)房發(fā)票、）身份證 40、0息網(wǎng)是做什么的？

答：0息網(wǎng)是專注0利息裝修貸款的電商平臺(tái)

41、你們說(shuō)0利息貸款，會(huì)不會(huì)羊毛出在羊身上？

答：這個(gè)你不用擔(dān)心，因?yàn)樗锌蛻粼谄脚_(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品都是在線下自由議價(jià)的，我們不參與

42、貸款的時(shí)候我交了哪么多資料，安全嗎？

答：這個(gè)您可以放心，我們是一家專業(yè)合法的公司，所有提供的資料都可以注明用途

43、貸款的錢不能提現(xiàn)，用不完的錢怎么辦？ 答：您可以吃喝玩樂(lè)消費(fèi)

44、我可不可以在0息網(wǎng)做車貸？ 答：可以

45、我征信有點(diǎn)小問(wèn)題，能解決貸款嗎？

答：這個(gè)要視銀行審批為準(zhǔn)，如果不是很嚴(yán)重，還是可以貸的

46、我買的多余的建材可以退嗎？ 答：可以，可以與供應(yīng)商協(xié)商好

47、我裝修的建材材料有品質(zhì)保證嗎？

答：您購(gòu)的建材供應(yīng)商都應(yīng)提供品質(zhì)保證，如有問(wèn)題可以跟我們投訴

48、我的保證金可以退嗎？

答：可以，合同到期后如果不再合作保證金不計(jì)息退還。

49、為什么選擇建設(shè)銀行貸款，其它的銀行可以嗎？

答：其它的銀行也可以，但是我們主要跟建行合作，這樣辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候更方便

50、你們公司的地址在哪里？

答：贛州市興國(guó)路65號(hào)贛州總部經(jīng)濟(jì)區(qū)大廈西座5樓

51、你們辦公場(chǎng)所是租的還是自有產(chǎn)權(quán)？

答：零息是國(guó)家提倡互聯(lián)網(wǎng)+公司，所以享受國(guó)家優(yōu)惠政策，現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地是贛州市政府免費(fèi)提供。

52、你們公司的注冊(cè)資金多少？ 答：注冊(cè)資金1000萬(wàn)

53、公司有多少人？

答：零息網(wǎng)總部公司目前50人左右。

創(chuàng)客

1、每推薦一個(gè)客戶貸款給我多少提成？

答：公司拿出1個(gè)點(diǎn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)，不一樣的級(jí)別拿的獎(jiǎng)勵(lì)不一樣。

2、C創(chuàng)客做成了一筆貸款業(yè)務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)是多少？

答：10W來(lái)算C創(chuàng)客級(jí)別公司是拿出千分之五來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)，那么就是500.3、以后我不想做創(chuàng)客了，可以把1000退還給我？

答：不可以，你這1000塊可以在我們平臺(tái)衣食住行任何商戶里面消費(fèi)。

4、現(xiàn)在有多少創(chuàng)客？

答：我們這個(gè)創(chuàng)客模式是給大家提供了一個(gè)免費(fèi)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，響應(yīng)克強(qiáng)總理提出的大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新。我們發(fā)展速度比較快 目前贛州地區(qū)就有700多個(gè)。

5、現(xiàn)在創(chuàng)客最高有多少收益？

答：除了推薦一個(gè)成為創(chuàng)客最高可以拿200獎(jiǎng)勵(lì)外，公司對(duì)推薦貸款和充值拿出1個(gè)點(diǎn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)。

6、成為你們創(chuàng)客會(huì)不會(huì)很花時(shí)間？

答：不會(huì)，很簡(jiǎn)單，你只需要分享出去就可以了。

7、如何成為創(chuàng)客？

答：在我們平臺(tái)充值1000塊，我們會(huì)贈(zèng)送8個(gè)點(diǎn)的增值給你，這些錢可以在我們平臺(tái)任意消費(fèi)。讓你又消費(fèi)了又免費(fèi)成為了創(chuàng)客。

8、創(chuàng)客是怎么賺錢的？

答：介紹別人成為創(chuàng)客和介紹別人充值或貸款。

9、充值1000太多了，能不能充值100??？ 答：不能的，成為創(chuàng)客我們都是充值1000元。

10、到哪注冊(cè)零息網(wǎng)？

答：手機(jī)、電腦、微信搜索零息網(wǎng)，進(jìn)入零息網(wǎng)就可以免費(fèi)注冊(cè)了.11、充值1000元成為創(chuàng)客，1000可以提現(xiàn)嗎？

答：不能的，充值1000元成為創(chuàng)客的，只能再平臺(tái)消費(fèi)的。

12、平臺(tái)沒(méi)有我要消費(fèi)的產(chǎn)品，1000元怎么消費(fèi)？

答：我們平臺(tái)吃喝玩樂(lè)、衣食住行都有的，你可以去消費(fèi)的。

13、ABC創(chuàng)客是怎么成為的？

答：每個(gè)階段發(fā)展5個(gè)創(chuàng)客，就會(huì)自動(dòng)升級(jí)C-B-A。

14、ABC不同的階段是不收入也不同啊？

答：是不同的，按照自動(dòng)升級(jí)C-B-A越來(lái)越高的收益的。

15、這個(gè)擴(kuò)散模式類似傳銷，是不是違法的

答：我們的創(chuàng)客模式不是傳銷，更不會(huì)違法的。我們的模式是咨詢過(guò)工商局的，工商局給我們的答復(fù)是：不違法的。

16、獎(jiǎng)勵(lì)的紅包和貸款充值的收益，怎么給我？

答：會(huì)員中心有一個(gè)類似支付寶功能的零息寶，所有的資金全部還在零息寶體現(xiàn)的。

17、提現(xiàn)收費(fèi)嗎？

答：收費(fèi)的，創(chuàng)客獎(jiǎng)勵(lì)是不收費(fèi)的。

18、一直擴(kuò)散多少人就結(jié)束這關(guān)系？ 答：我們的創(chuàng)客模式最多關(guān)聯(lián)到1000人。

19、我介紹的貸款客戶，但客戶沒(méi)有成為創(chuàng)客，這樣我有收益嗎？ 答：有收益的，只要你自己是創(chuàng)客就有收益的。20、怎樣傳播直接的創(chuàng)客？

答：線上（QQ、微信、微博等等社交工具），線下朋友介紹等等一切可以傳播的途徑。

21、怎么查詢自己發(fā)展的創(chuàng)客？

答：你成為創(chuàng)客以后，后臺(tái)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)創(chuàng)客中心，你可以在創(chuàng)客中心查詢你發(fā)展的創(chuàng)客和收益。

22、邀請(qǐng)碼是干嘛用的？ 答：是用來(lái)分辨誰(shuí)發(fā)展的創(chuàng)客的。

銀行

1、如何保證零息網(wǎng)提供的信息準(zhǔn)確？

答：零息網(wǎng)會(huì)對(duì)客戶提交的信息進(jìn)行初步審核。

2、客戶貸出錢的不會(huì)?？顚Ｓ?？ 答：零息網(wǎng)會(huì)全程監(jiān)管資金流向。

3、公司財(cái)務(wù)部多少人？怎么分工的？ 答：

4、公司現(xiàn)在是什么性質(zhì) 答：有限公司

5、貴公司有多少投資股東？ 答：目前是98位

6、我們銀行跟你們合作有什么好處？ 答：

7、你的運(yùn)作模式是怎樣的？ 答：

8、客戶還不上錢時(shí)，銀行的貸款怎么保證

答：我們公司所有的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)都是由人民財(cái)險(xiǎn)承保，所以不用擔(dān)心

9、你們公司的資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，怎么保證銀行的利益？ 答：我們公司所有的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)都是由人民財(cái)險(xiǎn)承保，所以不用擔(dān)心

10、你們公司的貸款市場(chǎng)有多大？ 答：

商家

1、零息網(wǎng)能給商家?guī)?lái)什么？

答：能給商家?guī)?lái)信息流、人流、現(xiàn)金流。

2、零息網(wǎng)有哪些線上交易平臺(tái)？

答：手機(jī)端、微信端、PC端。

3、供應(yīng)商合作交多少錢？ 答：供應(yīng)商只需交2000元保證金。

4、零息網(wǎng)與商家商家生成交易收取多少傭金？

答：最低10%。

5、零息網(wǎng)總部在哪里？

答：贛州

6、零息網(wǎng)與商家簽約合同年限最短時(shí)間？

答：半年。

7、零息網(wǎng)招商總部在哪里？

答：深圳。

8、我當(dāng)?shù)囟嗌俳ú纳碳液献髂兀?/p>

答：200家

9、零息網(wǎng)成立多少年？

答：2013年12月成立

10、零息網(wǎng)與什么第三方支付簽約合作？

答：通聯(lián)支付。

11、零息網(wǎng)資金托管與那家銀行合作？

答：建設(shè)銀行。

12、零息網(wǎng)的利潤(rùn)在哪里？

答：零息網(wǎng)與商家合作返點(diǎn)。

13、現(xiàn)在平臺(tái)交易額有多少？

答：5千萬(wàn)左右。

14、零息網(wǎng)平臺(tái)模式與淘寶、京東等有什么區(qū)別？

答：我們是O2O，淘寶、京東是B2C/C2C

15、如何在你們平臺(tái)開店？

答：注冊(cè)零息網(wǎng)會(huì)員--按照平臺(tái)開店步驟逐步完成。

16、你們現(xiàn)在有多少個(gè)貸款客戶？

答：目前贛州一百多個(gè)，其他20多家分公司大概在500個(gè)。

17、如果你們公司的資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題我們找誰(shuí)？

答：零息網(wǎng)的所有資金都由銀行托管結(jié)算，不會(huì)出現(xiàn)資金安全問(wèn)題。

54、供應(yīng)商和零息網(wǎng)怎么結(jié)算？

答：根據(jù)合同協(xié)商結(jié)算。

18、同一類別準(zhǔn)備招幾家？

答：我們是招優(yōu)質(zhì)的品牌供應(yīng)商。

19、成為供應(yīng)商需要什么條件？

答：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、各行業(yè)相關(guān)許可證明，相關(guān)品牌授權(quán)書。

20、建材商知道客戶是零息網(wǎng)客戶后拒絕刷零息寶怎么辦? 答：零息網(wǎng)會(huì)和建材商協(xié)商，協(xié)商不成，零息網(wǎng)將扣除商家相應(yīng)的保證金，以保證客戶 的利益。

21、供應(yīng)商和零息網(wǎng)結(jié)算時(shí)間是七天，如果供應(yīng)商要提前結(jié)算可以嗎？要收手續(xù)費(fèi)嗎？

答：可以的、需多收取兩個(gè)點(diǎn)的手續(xù)費(fèi)。

22、一個(gè)商戶可能代理幾個(gè)品牌，是否每個(gè)品牌都得交2000元保證金嗎？

答：每個(gè)品牌都要交納保證金

RMB2000元，品牌無(wú)限制。

第二篇：百問(wèn)百答讀后感

百問(wèn)百答讀后感

百問(wèn)百答>讀后感

（一）陳蕭旭

大家好！今天我給大家介紹的書是《百問(wèn)百答》。

大家都知道問(wèn)答是，你問(wèn)我答了！它這本書介紹火箭與宇宙飛船著、火箭的原理，人造衛(wèi)星的用處等火箭與人工衛(wèi)星的所有相關(guān)知識(shí)！

告訴同學(xué)們火箭與人造衛(wèi)星的種類與構(gòu)造、人類開發(fā)太空的歷史性創(chuàng)舉、各國(guó)太空開發(fā)現(xiàn)狀與前景等知識(shí)。

你們想知道飛機(jī)與火箭又什么不同？太難空中也有垃圾嗎？宇航員如何解決大小便的問(wèn)題……

同學(xué)們，你是否曾對(duì)這些問(wèn)題感到好奇？

快來(lái)和我閱讀吧！

百問(wèn)百答讀后感

（二）王浩軒

放假了，有一天，我在家里和媽媽一起讀書。

我們讀的是《百問(wèn)百答》，這是一本漫畫書，書里面有：刺頭、肥貓、作家，一共有198頁(yè)，有兩種內(nèi)容，一種是海底世界，另一種是海洋生物。我讀完了這本書，感覺(jué)又好看又好笑。有一件事我感到很奇怪，肥貓和刺頭掉到水里，為什么不會(huì)死呢，我感覺(jué)很奇怪。它們什么事情都知道，它們真的很厲害，我要向它們好好學(xué)習(xí)。

讀了這本書，我非常開心。

百問(wèn)百答讀后感

（三）周末我在家看了一本書叫《百問(wèn)百答》，里面的主人公是刺頭和肥貓，講的是的機(jī)器人知識(shí)，生活中的機(jī)器人和未來(lái)的機(jī)器人是什么樣子，機(jī)器人能為人類做很多事情。

人類有些不能做的它也能做，看來(lái)科學(xué)多么重要，我們以后要好好學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)。

百問(wèn)百答讀后感

（四）郝書可

蝦、蟹煮熟了為什么會(huì)變紅。

我們都吃過(guò)大蝦和大蟹，他們的味道鮮美，是我們餐桌上的美味佳肴。

買來(lái)的生蝦和生蟹都是青灰色，可是，把它們煮熟就呈現(xiàn)紅色了，這是為什么。

原來(lái)，這是一種叫'蝦青素'的紅色色素在起作用。許多有殼的小動(dòng)物，也有這中蝦青素。這種色素大量而廣泛地分布在自然界中。

是蝦、蟹等甲殼類動(dòng)物活著的時(shí)候，色素都是和蛋白質(zhì)結(jié)合在一起的，所以不顯顏色。

而在蒸煮的時(shí)候，由于受熱的緣故，色素蛋白質(zhì)發(fā)生變化，色素被分離出來(lái)，蝦和蟹就變成紅色了。

百問(wèn)百答讀后感

（五）林振溢

自從我看了這本《百問(wèn)百答》，我知道了很多知識(shí)。

我們剛剛出生的時(shí)候，就有350塊骨頭，隨著不斷地成長(zhǎng)，這些骨頭會(huì)逐漸結(jié)合在一起，等到16——18歲的時(shí)候就只有200塊骨頭了。我們所有的骨頭重量大約占我們體重的10%.《百問(wèn)百答》里面還解答了日常生活中的一些問(wèn)題，如：為什么蘋果既能通便又可以止瀉？原因是蘋果含有豐富的有機(jī)酸和特別多的果蔬膠；為什么晚上要刷牙？因?yàn)榭谇焕锏募?xì)菌會(huì)使食物碎屑腐敗發(fā)酵?？傊栋賳?wèn)百答》是一本好書，它讓我認(rèn)識(shí)到世界是那么豐富多彩，知識(shí)是那么益智有趣；它讓我知道了科學(xué)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富。

我喜歡《百問(wèn)百答》，當(dāng)你翻開書卷，趣味盎然的知識(shí)>故事讓你撲朔迷離；我喜歡《百問(wèn)百答》，這套叢書集趣味性、知識(shí)性、啟發(fā)性于一體，深深地吸引住我。在大自然的原野上，有多少條通往大自然知識(shí)高峰的小路，我將沿著這條小路，在知識(shí)的海洋里徜徉，做個(gè)有用的人。

百問(wèn)百答讀后感

（六）黃子軒

寒假里，我看了一本書叫《百問(wèn)百答之緊急救治》。

這本書非常好看而且有很多冊(cè)，作者申慧榮以漫畫的形式把食物堵在氣管時(shí)，骨骼斷裂時(shí)等受傷的情況下，應(yīng)該怎么做的方法告訴你，這樣下次你受傷的時(shí)候就知道該怎樣做了。

這本書里面有兩個(gè)內(nèi)容讓我最感到深刻，第一就是流鼻血時(shí)應(yīng)該怎么做。為什么是這個(gè)內(nèi)容讓我最深刻呢？因?yàn)槲易约河袝r(shí)上火就會(huì)流鼻血，所以我就把內(nèi)容給紀(jì)錄下來(lái)。流鼻血應(yīng)該把頭向前傾，注意：然后手捏緊鼻子兩側(cè)，過(guò)一到十分鐘就可以止血了。

第二個(gè)內(nèi)容是食物堵在氣管時(shí)該怎么辦？為什么這個(gè)這個(gè)內(nèi)容也會(huì)讓我深刻呢？因?yàn)槲矣袝r(shí)侯肚子實(shí)在太餓了，所以吃飯的時(shí)候就會(huì)狼吞虎咽，有時(shí)還會(huì)噎著。但我自從看了這本書之后就學(xué)會(huì)了如何自救。要利用椅子或洗碗槽快速擠壓腹部將食物排出。不過(guò)我現(xiàn)在也不會(huì)狼吞虎咽的吃飯了，因?yàn)槲液ε掳咽澄镆跉夤芾锬菢訒?huì)很難受的。

這本書真的值得一看，你們也來(lái)看看吧！

百問(wèn)百答讀后感

（七）冼力聰

我從小就喜歡植物，每當(dāng)看到美麗的花都會(huì)停下來(lái)細(xì)細(xì)欣賞，有時(shí)也會(huì)控制不住，偷偷地摘一朵。最近，我看了一本有趣的課外書叫《植物知識(shí)百問(wèn)百答》后，我才真正地知道植物是有生命的，它的世界看似無(wú)聲無(wú)息，實(shí)際上紛繁復(fù)雜。

這本書分成三個(gè)部分，第一部分是'恐怖的植物', 第二部分是'神奇的花與樹木' 第三部分是'驚人的植物常識(shí)'.我最喜歡看第二部分，當(dāng)我看到'有不是樹卻被稱作樹的植物'這個(gè)內(nèi)容深深吸引了。從圖片上看分明就是一棵枝葉茂盛的大樹，那為什么卻不是樹呢？我頓時(shí)納悶起來(lái)，帶著這個(gè)疑問(wèn)認(rèn)真地閱讀起來(lái)，我終于在書上找到了答案。原來(lái)這種植物叫龍血樹，只是將無(wú)數(shù)的莖干捆綁成一束的植物，它也沒(méi)有樹木具有的年輪，因此并不是樹。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往都會(huì)把看到東西，就認(rèn)為是真的。這樣我們就會(huì)被自已的眼睛蒙騙，而不去深入了解事件的真相。記得有一次，表弟來(lái)我家玩，只見(jiàn)表弟手里拿著一個(gè)玩具。這不是我前幾天新買的玩具嗎？于是我跟表弟鬧起了矛盾。過(guò)了幾天，我在整理玩具時(shí)，看到之前新買的玩具，這時(shí)，媽媽走過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：'孩子不要被眼前看到的所迷惑，要深入了解事情的真相。'聽(tīng)了媽媽的話，我把頭低下來(lái)。

以后，遇事我要學(xué)會(huì)：不光要用眼睛去看，還要用心去分析，這樣才會(huì)避免不必要的誤會(huì)。

第三篇：房地產(chǎn)銷售百問(wèn)百答

銷售百問(wèn)

1.項(xiàng)目地理位置? 路網(wǎng)格局？ 2.開發(fā)商背景? 3.承建商名稱及資質(zhì)？ 4.建筑設(shè)計(jì)公司及設(shè)計(jì)理念？ 5.物業(yè)管理公司及資質(zhì)？ 6.項(xiàng)目所在地區(qū)及周邊規(guī)劃？ 7.社區(qū)、組團(tuán)內(nèi)有什么配套？ 8.社區(qū)道路規(guī)劃布局？ 9.政府提供哪些基礎(chǔ)配套？

10.項(xiàng)目規(guī)劃理念？建筑風(fēng)格？居住理念？服務(wù)理念？ 11.小區(qū)規(guī)劃布局具體情況？ 12.項(xiàng)目總占地多少畝？ 13.各組團(tuán)占地面積多少？ 14.各組團(tuán)總戶數(shù)？

15.各組團(tuán)的動(dòng)工時(shí)間、開盤時(shí)間、交房時(shí)間？

16.南、北地塊的動(dòng)工時(shí)間（目前銷售人員的統(tǒng)一說(shuō)辭）？ 17.項(xiàng)目總建筑面積？ 18.項(xiàng)目綠化面積？ 19.項(xiàng)目容積率？ 20.公攤率？ 21.戶內(nèi)使用率？

22.各種戶型有無(wú)使用率的差別？ 23.基本層數(shù)？ 24.園區(qū)規(guī)劃休閑場(chǎng)所是否有適合不同年齡的需要？

25.社區(qū)里的水景是怎么做的？它是循環(huán)水嗎？會(huì)出現(xiàn)‘死水’嗎？ 26.小區(qū)內(nèi)的商業(yè)配套如何？

27.商業(yè)街的規(guī)模如何？多長(zhǎng)？共有多少商鋪？ 28.商鋪的招租主要對(duì)像是哪些？ 29.商鋪會(huì)不會(huì)對(duì)小區(qū)的住戶有影響？ 30.附近有無(wú)大型的酒家？衛(wèi)生情況如何？ 31.業(yè)主出入口的設(shè)置是否受商業(yè)街影響？ 32.會(huì)所設(shè)在哪里？ 33.會(huì)所有健身場(chǎng)所？ 34.會(huì)所有哪些設(shè)施？

35.會(huì)所的產(chǎn)權(quán)歸誰(shuí)？（開發(fā)商）36.會(huì)所何時(shí)可全面交付使用？ 37.會(huì)所是否位于最早入伙區(qū)域？ 38.會(huì)所是否收入會(huì)費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 39.會(huì)員可否帶朋友入場(chǎng)？ 40.有哪些項(xiàng)目需要另外單獨(dú)收費(fèi)？ 41.有無(wú)免費(fèi)娛樂(lè)設(shè)施？ 42.會(huì)所里有公用游泳池嗎？ 43.社區(qū)里的水、電有無(wú)應(yīng)急措施？ 44.小區(qū)的天然氣是怎么收費(fèi)的？ 45.房屋產(chǎn)權(quán)的年限是多少？ 46.簽了確認(rèn)書后還能更名嗎，收費(fèi)？ 47.能退房嗎？有沒(méi)有違約金？ 48.交房面積與合同面積不同怎么辦？ 49.社區(qū)到市中心的距離？ 50.私家小花園到底有多大？ 51.景觀綠化動(dòng)工及完工時(shí)間？ 52.過(guò)了產(chǎn)權(quán)使用期后怎么辦？

53.社區(qū)的排水、排污、排氣問(wèn)題如何處理？ 54.從開盤到現(xiàn)在，房?jī)r(jià)升值是多少？

55.有哪些公交車到本項(xiàng)目或本項(xiàng)目是否有園區(qū)交通巴士？ 56.小區(qū)的主干道有多寬？是否人車分流？ 57.社區(qū)相鄰道路有那些？

58.項(xiàng)目周邊是否有車輛噪音？如何解決？

59.周邊的治安狀況如何？小區(qū)的安防系統(tǒng)是如何設(shè)置的？ 60.小區(qū)屬哪個(gè)公安局？ 61.屬哪個(gè)派出所轄區(qū)？ 62.轄區(qū)內(nèi)有無(wú)巡警巡邏？ 63.轄區(qū)內(nèi)的案發(fā)率高否？ 64.小區(qū)到派出所有多遠(yuǎn)？

65.周邊是否有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或凈菜市場(chǎng)？ 66.有超市嗎？有醫(yī)院?jiǎn)幔坑秀y行嗎？ 67.小區(qū)內(nèi)是否有郵局站點(diǎn)？ 68.社區(qū)內(nèi)有無(wú)幼兒園？位置在哪里？ 69.社區(qū)內(nèi)有無(wú)小學(xué)？位置在哪里？ 70.有無(wú)中學(xué)？距離有多遠(yuǎn)？位置在哪里？ 71.社區(qū)里有圖書館嗎？附近是否有書店？ 72.周邊有無(wú)醫(yī)院？

73.戶型共有多少種？面積區(qū)間？ 74.每層層高是多少？

75.小區(qū)有無(wú)圍墻？什么材質(zhì)？有多高？ 76.外墻的材料是什么？

77.出入小區(qū)大門是否使用IC卡？ 78.每棟樓門口有無(wú)可視對(duì)講機(jī)？ 79.交樓時(shí)每戶有無(wú)防盜門？

80.可否安裝防盜網(wǎng)？安裝在窗里或窗外？ 81.交樓的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

82.是否每間廳房都預(yù)留空調(diào)安裝位？分體或窗式？ 83.每戶預(yù)留多少電話線接口？在什么位置？ 84.是否預(yù)埋寬帶接口？

85.TV插座有幾個(gè)？在什么位置？ 86.每戶的電表容量是多少？ 87.總共有多少個(gè)車位？

88.車位是露天的還是地下的？有無(wú)私人車庫(kù)？ 89.平均每戶多少個(gè)車位（車位比）？ 90.車位是出租還是出售？租金是多少？ 91.是否有公用的停車場(chǎng)？位置？收費(fèi)？ 92.出租后的車位是否固定車位？ 93.入住后是否能遷戶口？

94.入戶條件？可以解決遷入多少個(gè)戶口（有無(wú)戶口的指標(biāo)）？ 95.遷戶手續(xù)多久可辦好？ 96.是否一定要直系親屬方可遷入？ 97.小區(qū)聘請(qǐng)哪家物業(yè)公司

98.該管理公司是否有大型住宅區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)？ 99.對(duì)于已入住的區(qū)域與施工區(qū)域的銜接管理如何處理？ 100.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

101.區(qū)內(nèi)有無(wú)與派出所相連接的報(bào)警系統(tǒng)？ 102.有無(wú)紅外線監(jiān)控？覆蓋面如何？ 103.保安巡邏密度如何？ 104.小區(qū)有哪些防火設(shè)施？ 105.可做幾成按揭？

106.什么銀行提供按揭？利率是多少？能否在外地銀行選擇按揭？ 107.國(guó)外的戶口能否辦按揭？買房需要些什么證件？ 108.辦理按揭需要提供什么資料？ 109.按揭費(fèi)用是多少？ 110.按揭辦理以后如何轉(zhuǎn)讓？

111.轉(zhuǎn)讓樓宇，是否要在原按揭銀行進(jìn)行按揭？ 112.能否出示五證二書 113.供水源是那里？ 114.電力由哪個(gè)變電站提供？ 提問(wèn)補(bǔ)充

115.項(xiàng)目周邊環(huán)境及生活配套？ 116.項(xiàng)目與周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤對(duì)比有何特點(diǎn)？ 117.項(xiàng)目市場(chǎng)主力戶型面積是多少？ 118.項(xiàng)目何時(shí)動(dòng)工、竣工？ 119.項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)？ 120.樓間距有多寬？

121.項(xiàng)目的電梯品牌？數(shù)量、提升量？ 122.什么時(shí)候能拿到產(chǎn)權(quán)證？

123.項(xiàng)目住宅公共部分的裝修標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 124.項(xiàng)目有幾種付款方式？有什么優(yōu)惠政策？

125.認(rèn)購(gòu)后，何時(shí)簽購(gòu)房合同，何時(shí)辦理按揭手續(xù)和履行按揭？ 126.辦理房產(chǎn)證應(yīng)提交哪些資料？ 127.入住時(shí)還應(yīng)交納哪些費(fèi)用？

128.有無(wú)業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的功能，作用、權(quán)限？ 129.水電表的安裝以及如何收費(fèi)？三表是否出戶？是否遠(yuǎn)程計(jì)量？ 130.項(xiàng)目的套內(nèi)墻是否任意隔斷和打通？ 131.項(xiàng)目遷移戶口，要加哪些費(fèi)用？ 132.項(xiàng)目有無(wú)防雷、防震設(shè)施等以及其特點(diǎn)？ 134.項(xiàng)目的排水、排污、排煙系統(tǒng)？ 135.項(xiàng)目今后的物管提供哪些服務(wù)？ 136.住宅陽(yáng)臺(tái)上計(jì)全面積還是計(jì)半面積？ 137.住宅如果買兩套，是否可以打通？ 138.項(xiàng)目交付使用時(shí)有哪些法文手續(xù)？

139.按揭時(shí)商戶一時(shí)沒(méi)錢供樓，銀行會(huì)怎樣處理？ 140.本項(xiàng)目物業(yè)可否轉(zhuǎn)讓，費(fèi)用多少？ 141.現(xiàn)在購(gòu)買本項(xiàng)目是否是最佳時(shí)間？為什么？

第四篇：電梯知識(shí)百問(wèn)百答

1． 為什么國(guó)家十分重視電梯的安全監(jiān)督管理？

答：電梯作為垂直交通運(yùn)輸工具，與老百姓的日常生活緊密相關(guān)，所謂“衣、食、住、行”中，電梯作為“行”的代步工具，隨著城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高而得到普遍使用。然而，如果電梯的產(chǎn)品制造、安裝、維修質(zhì)量達(dá) 不到標(biāo)準(zhǔn)要求，使用不當(dāng)或者管理不善等原因都回產(chǎn)生電梯而影響正常使用，嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)生人身傷害詩(shī)歌。為此，國(guó)際上一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的政府都十分重視對(duì)電梯的監(jiān)督管理。如美國(guó)的職業(yè)安全罰，勞動(dòng)安全衛(wèi)生法等法律中有關(guān)電梯安全方面的法規(guī)，美國(guó)加州政府還有專項(xiàng)的電梯安全法令，以此明確政府部門的監(jiān)督檢查以及業(yè)主的義務(wù)要求：香港法例中的第327章《升降機(jī)及自動(dòng)扶梯（安全）條例》則是香港政府對(duì)電梯實(shí)施監(jiān)管的法律依據(jù)。在我國(guó)，黨和政府同樣也是歷來(lái)十分重視電梯的安全管理，圍繞電梯的安全管理做了大量工作，頒發(fā)了一系列的法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范。如：2003年2月19日國(guó)務(wù)院頒布的〈〈特種設(shè)備安全督察條例〉〉和國(guó)家質(zhì)檢總局印發(fā)的〈〈特種設(shè)備質(zhì)量與安全督察規(guī)定〉〉中，都把電梯納入特種設(shè)備管理，實(shí)施強(qiáng)制性監(jiān)督管理。此外，國(guó)家質(zhì)檢總局還印發(fā)了〈〈電梯制造和安裝安全規(guī)范〉〉等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。從本市的歷史來(lái)看，上海市人民政府則早在上世紀(jì)五十年代就印發(fā)過(guò)〈〈升降機(jī)安全使用規(guī)定〉〉：上海市人大則在上世紀(jì)九十年代制定的上海市地方法規(guī)〈〈勞動(dòng)保護(hù)督察條例〉〉中把電梯作為危險(xiǎn)性較大的生產(chǎn)設(shè)備安全監(jiān)察條例〉》，上海市人民政府于2004年8月以市長(zhǎng)令印發(fā)了《上海市電梯安全督察辦法》。

2． 電梯作為特種設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)督，國(guó)家有什么規(guī)定要求？

答：國(guó)務(wù)院頒布的第373號(hào)令〈〈特種設(shè)備安全監(jiān)察條例〉〉中涉及電梯監(jiān)管的內(nèi)容 條款共有27條。概括地講，國(guó)家對(duì)電梯設(shè)計(jì)、制造、安裝、維修的生產(chǎn)單位的監(jiān)管要求主要體現(xiàn)在以下方面，及：

從事電梯生產(chǎn)（包括制造、安裝、改造、維修）的活動(dòng)必須實(shí)行行政許可，生產(chǎn)單位必須具備一定的條件，履行規(guī)定的義務(wù)。同時(shí)明確電梯生產(chǎn)活動(dòng)還應(yīng)當(dāng)按國(guó)家制定或公布的安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行并且對(duì)其他生產(chǎn)的電梯的安全性能負(fù)責(zé)。

而國(guó)家對(duì)電梯使用單位的監(jiān)管則主要體現(xiàn)在辦理使用登記、建立電梯設(shè)備安全技術(shù)檔案、做好日常維護(hù)保養(yǎng)、及時(shí)提出定期檢驗(yàn)、及時(shí)消除事故隱患、培植專職或兼職人員進(jìn)行管理、加強(qiáng)對(duì)電梯管理人員和操作人員的培訓(xùn)和考核等。

3． 為什么要在電梯的轎廂顯著位置張貼安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志？

答：需要首先說(shuō)明的是安全檢驗(yàn)標(biāo)志包括了如下主要內(nèi)容：一是電梯的設(shè)備注冊(cè)代碼：二是電梯使用單位名稱、電梯安裝地址和設(shè)備編號(hào)；三是承擔(dān)維修保養(yǎng)的單位名稱和急修電話；四是檢驗(yàn)單位、檢驗(yàn)人員和下次檢驗(yàn)日期。其次，安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志包涵的上訴內(nèi)容分別表示了國(guó)家對(duì)電梯安全監(jiān)管的要求。比如：設(shè)備注冊(cè)代碼，表示該臺(tái)電梯已經(jīng)按國(guó)家規(guī)定要求執(zhí)行設(shè)備監(jiān)察部門的監(jiān)管，起到了防止非法設(shè)計(jì)、制造，非法安裝的特種設(shè)備投入使用的作用。電梯使用單位名稱和設(shè)備注冊(cè)代碼的建立，使安全監(jiān)督管理部門與電梯使用單位建立了聯(lián)系，掌握實(shí)際使用環(huán)境和情況。同時(shí)也了解掌握了承擔(dān)該臺(tái)電梯維修保養(yǎng)的單位和人員是符合國(guó)家許可規(guī)定的有資格的單位和操作人員。通過(guò)對(duì)下次檢驗(yàn)日期的檢查，還可以了解該抬電梯是否在有效檢驗(yàn)周期內(nèi)。總之，安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志實(shí)際上起到了該臺(tái)電梯是合法使用的證明，而張貼于矯廂內(nèi)顯著位置，既是提示使用者在有效期內(nèi)可以安全使用，也是給使用者的一種警示，同時(shí)也便于安全監(jiān)督管理部門了解情況，履行職責(zé)。4． 為什么國(guó)家規(guī)定電梯使用單位要建立電梯安全技術(shù)檔案？

答：首先，電梯具有所有特征設(shè)備共同屬性，即在使用過(guò)程中，會(huì)因各種客觀因素產(chǎn)生缺陷需要進(jìn)行修理，維護(hù)，定期檢驗(yàn)，這些都需要有該臺(tái)電梯的設(shè)計(jì)，制造，安裝原始文件資料來(lái)作為依據(jù)；其次，電梯安全技術(shù)檔案建立，其相關(guān)的設(shè)備本身技術(shù)文件和使用管理檢查等有關(guān)記錄的內(nèi)容是否齊全也可以反映出電梯使用單位的管理水平，同時(shí)便于電梯安全監(jiān)督管理部門的督促檢查和發(fā)生事故后作為進(jìn)行技術(shù)分析的依據(jù)。

因此，電梯使用單位的管理者應(yīng)該重視并認(rèn)真做好下列主要內(nèi)容的電梯技術(shù)檔案的建檔工作：

（1）

電梯的設(shè)計(jì)文件和制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說(shuō)明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；

（2）

電梯日常使用狀況和定期自行檢查的記錄以及定期檢驗(yàn)報(bào)告的記錄；

（3）

電梯急七安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器、儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；

（4）

電梯運(yùn)行故障處理和事故記錄。

5． 根據(jù)國(guó)家規(guī)定，電梯等為公眾提供的特種設(shè)備運(yùn)營(yíng)使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職的安全管理人員。請(qǐng)問(wèn)作為電梯使用單位的管理者，應(yīng)當(dāng)怎么樣做好工作？

答：根據(jù)〈〈上海市電梯安全監(jiān)察辦法〉〉相關(guān)規(guī)定精神，電梯使用單位一般應(yīng)當(dāng)做好以下工作：（1）配備電梯專職安全管理員；（2）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和公共場(chǎng)所安全需要，配備電梯駕駛員；

（3）制定電梯安全使用管理制度，保證電梯安全運(yùn)行符合電梯運(yùn)行基本條件，即：“在電梯的矯廂顯著位置已經(jīng)標(biāo)明有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志；電梯的使用場(chǎng)所標(biāo)有安全使用的警示說(shuō)明或者警示標(biāo)志；使用于防爆場(chǎng)所或者建設(shè)工程等特殊環(huán)境下的電梯能夠滿足相應(yīng)的安全使用管理要求?！?；、（4）對(duì)存有嚴(yán)重故障、繼續(xù)使用有可能發(fā)生事故的電梯立即停止使用，并及時(shí)組織整改；

（5）變更日常維護(hù)保養(yǎng)單位前，書面確認(rèn)被交接的電梯處于安全狀態(tài)；（6）對(duì)需要確認(rèn)報(bào)廢或者因客觀條件限制可能產(chǎn)生安全隱患的電梯，或者需要改造、重大維修的電梯向檢查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)安全技術(shù)論證；

（7）在電梯發(fā)生故障時(shí)，按搶險(xiǎn)救援預(yù)案組織排險(xiǎn)、搶救、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)告所在地區(qū)（縣）質(zhì)量技監(jiān)局。

6． 請(qǐng)問(wèn)作為電梯使用單位聘用的專職電梯安全管理員應(yīng)當(dāng)作好哪些工作？

答：根據(jù)〈〈上海市電梯安全監(jiān)察辦法〉〉相關(guān)規(guī)定精神，電梯專職安全管理員一是要做好電梯運(yùn)行和管理記錄并督促電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位做好質(zhì)量檢查和相關(guān)保養(yǎng)記錄；二是監(jiān)督電梯日常保養(yǎng)維護(hù)單位定期檢修、保養(yǎng)電梯；三是妥善保管好電梯層門三角鑰匙、機(jī)房鑰匙；四是發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行的安全隱患，需要停止使用的及時(shí)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，提出暫停使用的建議；五是做好電梯投入使用前或者投入使用30日內(nèi)的使用登記或者變更和注銷手續(xù)工作。

7． 電梯使用單位該如何選擇電梯維修保養(yǎng)單位？

答：《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》第十九條規(guī)定，“電梯的制造、安裝、改造和維修活 動(dòng)，必須嚴(yán)格遵守安全技術(shù)規(guī)范的要求。電梯制造單位委托或者同意其他單位進(jìn)行電梯安裝、改造、維修活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其安裝、改造、維修活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。電梯的安裝、改造、維修活動(dòng)結(jié)束后，電梯制造單位應(yīng)當(dāng)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求對(duì)電梯進(jìn)行校驗(yàn)和調(diào)試，并對(duì)檢驗(yàn)和調(diào)試的結(jié)果負(fù)責(zé)?！?/p>

第三十二條規(guī)定，“電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進(jìn)行?！?/p>

第三十八條規(guī)定，“電梯投入使用后，電梯制造單位應(yīng)當(dāng)對(duì)其制造的電梯的安全運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查和了解，對(duì)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)單位或者電梯的使用單位在安全運(yùn)行方面存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，并提供必要的技術(shù)幫助?！?/p>

顯然，上述三條對(duì)電梯制造單位的義務(wù)做出了規(guī)定。因此，電梯使用單位選擇由電梯制造單位委托指定的安裝或維修保養(yǎng)單位來(lái)承擔(dān)電梯的維修保養(yǎng)利弊是顯而易見(jiàn)的。否則電梯使用單位的權(quán)益會(huì)很難得到保障。

8． 電梯為什么要進(jìn)行定期安全檢驗(yàn)？

答：對(duì)電梯實(shí)施安全檢驗(yàn)是加強(qiáng)電梯安全管理，保證安全運(yùn)行，防止和減少事故的一個(gè)重要措施。目前，國(guó)家對(duì)特種設(shè)備實(shí)施強(qiáng)制性檢驗(yàn)?zāi)康氖峭ㄟ^(guò)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的安全檢驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證投入使用的電梯設(shè)備的安全狀態(tài)是否符合安全技術(shù)規(guī)范要求。對(duì)暫時(shí)達(dá)不到安全技術(shù)規(guī)范要求的檢驗(yàn)項(xiàng)目，通過(guò)安全檢驗(yàn)來(lái)促進(jìn)電梯使用單位或者安裝、維保單位及時(shí)采取并落實(shí)相應(yīng)的整改安全措施，以保證安全運(yùn)行。另外，安全檢驗(yàn)一次合格率的高低也是反映電梯使用單位的管理水平。

9． 國(guó)家對(duì)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)有哪些規(guī)定要求？

答：《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》第三十二條規(guī)定，“電梯應(yīng)當(dāng)至少每隔15日進(jìn)行一 次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查?！薄渡虾Ｊ须娞莅踩O(jiān)察辦法》第二十八條對(duì)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的即或內(nèi)容也做了具體的規(guī)定，至少每15日對(duì)電梯及安全設(shè)施進(jìn)行依次預(yù)防性保養(yǎng)；每月不少于一次對(duì)安全裝置、鋼絲繩、制動(dòng)器、接觸器和其他運(yùn)轉(zhuǎn)部件的外觀和運(yùn)轉(zhuǎn) 情況進(jìn)行檢查；每半年對(duì)安全裝置限速器、緩沖器進(jìn)行一次安全試驗(yàn)；每年進(jìn)行1次機(jī)械制動(dòng)器的制動(dòng)能力試驗(yàn)；每年不少于一次對(duì)電梯允許情況進(jìn)行全面檢查。

10． 國(guó)家規(guī)定特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)制定特種設(shè)備的事故應(yīng)急措施和應(yīng)急急救救援預(yù)案。請(qǐng)問(wèn)電梯使用單位該如何制訂應(yīng)急救援預(yù)案和落實(shí)應(yīng)急措施？

答：應(yīng)急救援預(yù)案的制定國(guó)家有相應(yīng)的規(guī)定要求，電梯應(yīng)急救援預(yù)案屬于企業(yè)級(jí)預(yù)案。因此，作為電梯使用單位，第一，應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位在用的電梯設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)分析，有條件的可以事先展開電梯安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以此辨識(shí)本單位電梯可能存在的潛在安全隱患和可能發(fā)生的故障；第二，根據(jù)電梯安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，考慮如何建立電梯事故預(yù)警和鼓掌排除響應(yīng)機(jī)制。一般可以通過(guò)維修保養(yǎng)的途徑，向有許可資格的維修保養(yǎng)單位提出日常維護(hù)保養(yǎng)的重點(diǎn)項(xiàng)目要求，明確在發(fā)生故障關(guān)人后從響應(yīng)到解救的時(shí)限，落實(shí)排險(xiǎn)必備的專業(yè)救助工具和通信工具等具體應(yīng)急措施；第三，按照制定的預(yù)案對(duì)應(yīng)急措施組織定期檢查和必要的演練，確保措施到位，人員到崗。

除此之外，電梯應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)當(dāng)考慮在斷電、火災(zāi)、地震等災(zāi)害情況下的預(yù)備性措施，加強(qiáng)常識(shí)性安全教育，以增強(qiáng)防范電梯事故的能力和電梯乘客的安全防范意識(shí)。

11． 作為建設(shè)單位在選購(gòu)、安裝、交付電梯時(shí)應(yīng)當(dāng)履行哪些安全責(zé)任？ 答：建設(shè)單位作為建設(shè)項(xiàng)目的投資者，要保證投資效益，同樣也要重視建設(shè)項(xiàng)目中電梯的安全管理。以往由于一些房產(chǎn)建設(shè)開發(fā)商片面追求投資效益，忽視了電梯選型、配置、電梯安裝單位的選擇等管理工作，使房屋竣工投入使用后留下了不少“后遺癥”。如，有的由于選型、配置不合理，造成電梯使用、維修的諸多矛盾；有的為了節(jié)省電梯安裝費(fèi)，沒(méi)有按國(guó)家要求選擇有按照資格的單位安裝電梯，結(jié)果造成電梯安裝質(zhì)量達(dá)不到要求，使電梯運(yùn)行“先天不足”，留下事故隱患；有的不建立電梯技術(shù)檔案，致使移交物業(yè)管理時(shí)資料不全，由于引起的電梯經(jīng)濟(jì)糾紛案件在本市時(shí)有發(fā)生，影響了電梯的安全使用。對(duì)此，《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第十八條規(guī)定建設(shè)單位有的履行下列職責(zé)：

（1）選購(gòu)的電梯產(chǎn)品系有資質(zhì)的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)，具備產(chǎn)品合格證書，并且其選型，配置及備用電源的配備與建筑結(jié)構(gòu)，使用需求相適應(yīng)；

（2）電梯的安裝由取得國(guó)家規(guī)定資格的單位承擔(dān)，并保證安裝的電梯經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢測(cè)合格；

（3）向使用單位提交完整的技術(shù)檔案，并附有齊全的各項(xiàng)證書，提供有關(guān)安全使用的警示說(shuō)明或者警示標(biāo)志。

12． 什么是特殊環(huán)境下使用的電梯？

答：上海市人民政府為加強(qiáng)本市的電梯安全管理規(guī)定，在發(fā)布的《上海市電梯安全檢察辦法》第十九條第三款中規(guī)定：“使用于防爆場(chǎng)所以及建筑工程等特殊環(huán)境下的電梯能夠滿足相應(yīng)的安全使用管理要求。”對(duì)此，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局為貫徹落實(shí)市政府的這一規(guī)章要求針對(duì)當(dāng)前建筑工程過(guò)程中臨時(shí)用電梯的實(shí)際問(wèn)題，以滬質(zhì)技監(jiān)特（2006）3號(hào)文印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)特殊環(huán)境下臨時(shí)使用電梯安全管理的通知》。通知明確指出：“凡是因建設(shè)、使 用單位的原因，電梯的永久性緊急報(bào)警裝置不能開通或?yàn)槟苡行?yīng)答，層樓顯示或呼梯按鈕不能完全安裝就位或無(wú)法固定，尚未安裝具備移交條件，但又確需作為施工運(yùn)載工具臨時(shí)使用的新電梯都屬于特殊環(huán)境下的電梯?！?/p>

13． 為什么要加強(qiáng)特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯的安全管理？

答：首先，就電梯而言，其本身就屬于特種設(shè)備，因?yàn)殡娞莸陌踩b置失靈，就會(huì)構(gòu)成對(duì)乘用人員的傷害。對(duì)此，國(guó)務(wù)院頒布的《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中對(duì)電梯的安全管理提出了許多的規(guī)定要求，我們必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。其次，處在建設(shè)工程環(huán)境下的臨時(shí)用電梯，就更需要重視加強(qiáng)安全管理。本市幾乎每年都有發(fā)生建設(shè)工程臨時(shí)用電梯的人身傷亡事故，究其原因，主要是管理不善。如：因電梯管理責(zé)任不明，開啟層門個(gè)三角要是無(wú)專人保管，導(dǎo)致人員墜落電梯井道的死亡事故屢屢發(fā)生；因電梯維修保養(yǎng)責(zé)任不落實(shí)，以包代管，導(dǎo)致電梯故障積重難返最終引發(fā)的電梯糾紛案件不斷。對(duì)此，我們必須引以為戒，從中吸取教訓(xùn)，重視加強(qiáng)電梯使用的安全管理。

14． 什么是電梯使用單位？

答：《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第四十七規(guī)定，“本辦法所稱電梯使用單位，包括電梯所有權(quán)人委托行使電梯管理的責(zé)任人?！备鶕?jù)這一規(guī)定，有權(quán)決定允許在建設(shè)工程階段將電梯投入臨時(shí)使用建設(shè)單位，即滬質(zhì)技監(jiān)特（2006）3號(hào)文中所指的電梯產(chǎn)權(quán)單位或者受建設(shè)單位委托行使電梯管理的單位或責(zé)任人，都屬于電梯使用單問(wèn)的定義范疇。作為電梯使用單位的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第三章相關(guān)的安全責(zé)任要求，和特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯安全管理的要求。以保證電梯安全運(yùn)行。

15． 電梯使用單位對(duì)特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯還應(yīng)當(dāng)履行哪些安全責(zé) 任？

答：根據(jù)滬技術(shù)監(jiān)特（2006）3號(hào)文的通知要求，特殊環(huán)境下臨時(shí)用的電梯，電梯使用單位還應(yīng)當(dāng)履行以下工作：

（1）負(fù)責(zé)事先向上海市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院（以下簡(jiǎn)稱“市特檢院”）提出臨時(shí)用電梯安全檢驗(yàn)要求，同時(shí)負(fù)責(zé)制定和督促落實(shí)包括臨時(shí)用電梯安全責(zé)任制度，臨時(shí)用電梯的使用管理制度，臨時(shí)用電梯安全操作制度，臨時(shí)用電梯維修保養(yǎng)制度，臨時(shí)用電梯的應(yīng)急救援預(yù)案在內(nèi)的臨時(shí)用電梯安全管理制度：

（2）負(fù)責(zé)臨時(shí)用電梯最終具備正式驗(yàn)收條件后的安全監(jiān)督檢驗(yàn)的申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)。

16． 為什么對(duì)特殊環(huán)境下臨時(shí)使用電梯還要制訂安全管理制度？

答：首先，要保證特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯的安全運(yùn)行，必須要求與使用電梯的相關(guān)個(gè)單位和人員，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，做到各負(fù)其則。而職責(zé)是否明確，是否有章可循要靠制度保證。因此，制訂相應(yīng)的管理制度則是保證臨時(shí)用電梯安全運(yùn)行的根本性要求：

其次，特殊環(huán)境下臨時(shí)使用的電梯，工況條件差，使用人員復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素多變，很容易因安全措施不到位，使用無(wú)章可循，無(wú)人維修保養(yǎng)等管理不善而引發(fā)事故，要避免這些問(wèn)題，也必須通過(guò)建立健全電梯管理制度才能實(shí)現(xiàn)。

最后，特殊環(huán)境下臨時(shí)使用的電梯在最終驗(yàn)收乃至交付使用后，能否實(shí)現(xiàn)其原新裝電梯的良好安全性能和設(shè)備狀態(tài)，關(guān)鍵取決于臨時(shí)使用期間的使用管理和維保是否得當(dāng)，而管理的完善程度也是必須要靠制度保證和實(shí)現(xiàn)的。因此，電梯使用單位的領(lǐng)導(dǎo)要重視建立電梯安全管理制度。17． 特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯的管理制度有那些內(nèi)容要求？

答：特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯的管理制度一般包括以下方面內(nèi)容要求：

一是臨時(shí)用電梯的使用管理制度。電梯使用單位應(yīng)當(dāng)就使用條件（如安全檢查合格）、使用安全措施（如使用現(xiàn)場(chǎng)的安全警示張貼，安全措施等）、使用安排（如電梯的分區(qū)使用，時(shí)間規(guī)定）、使用規(guī)定（如，使用過(guò)程中對(duì)乘運(yùn)人員的禁止行為規(guī)定等）、使用維修保養(yǎng)（相關(guān)維修保養(yǎng)的項(xiàng)目等）等做出規(guī)定，以明確使用管理的要求；

二是臨時(shí)用電梯的安全責(zé)任制度。電梯使用單位應(yīng)當(dāng)視實(shí)際使用管理的要求明確各相關(guān)管理部門和負(fù)責(zé)人的具體職責(zé)，內(nèi)容和權(quán)限，以明確使用管理的要求； 三是臨時(shí)用電梯的維修保養(yǎng)制度。電梯使用單位應(yīng)當(dāng)就電梯投入時(shí)使用期間的日常維護(hù)（包括清潔）定期檢修，應(yīng)急救援等內(nèi)容和要求以制度的形式予以明確，并且在簽訂的維修保養(yǎng)合同中加以約定。

18．對(duì)于特殊環(huán)境下臨時(shí)使用電梯的管理，作為電梯專職安全管理員還應(yīng)當(dāng)履行哪些安全責(zé)任

答：對(duì)特殊環(huán)境下臨時(shí)使用的電梯，還應(yīng)當(dāng)重視履行以下責(zé)任要求：（1）根據(jù)建設(shè)工程進(jìn)度的變化，協(xié)調(diào)施工各方對(duì)電梯使用的需求；（2）協(xié)同相關(guān)保安部門和人員，加強(qiáng)電梯在臨時(shí)使用期間的防盜工作；（3）督促檢查臨時(shí)用電梯期間的清潔保養(yǎng)和使用制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和協(xié)同處理。

19．電梯駕駛員有哪些安全責(zé)任？

答：電梯駕駛員一般應(yīng)履行以下職責(zé)：

（1）班前運(yùn)行安全檢查。做到五查一聽(tīng)一報(bào)告。查各層門開關(guān)狀態(tài)；查層樓顯示（包括臨時(shí)層樓的顯示數(shù)字）；查啟動(dòng)、制動(dòng)是否正常；查轎門安全觸板轎門光幕是否安全有效；查對(duì)講裝置是否有效；聽(tīng)運(yùn)行過(guò)程中是否有異常聲響。對(duì)查到的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告電梯專職安全管理員，同知維修人員及時(shí)修理；（2）嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全使用制度，有權(quán)督促乘用人員遵守乘梯制度，對(duì)違反安全乘梯的行為有權(quán)制止和拒載。作到不擅離崗位，電梯若停使必須行駛至基站，關(guān)閉轎內(nèi)照明和各層門，并在基站層門處掛停止使用的警示標(biāo)志；（3）負(fù)責(zé)電梯的日常清潔工作。保持臨時(shí)用電梯運(yùn)行期間層門地坎轎廂門地坎的清潔，以防開關(guān)門失效；

（4）班后安全檢查。做到三落實(shí)，即：電梯停用的安全措施已落實(shí)；電梯當(dāng)天的清潔保持已落實(shí)；機(jī)房門窗的關(guān)閉已落實(shí)。

20．電梯使用單位聘用電梯專職安全管理員和電梯駕駛員要注意那些事宜？

答：電梯使用單位在對(duì)特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯實(shí)施安全管理時(shí)聘用電梯專職安全管理員和電梯駕駛員，要符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。一是選聘的人員應(yīng)當(dāng)是持用經(jīng)特種設(shè)備安全檢查部門考核，獲得許可資格的有證人員；二是選聘的電梯安裝或維修保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)是經(jīng)國(guó)家特種設(shè)備安全監(jiān)察部門核準(zhǔn)許可的單位?？紤]到建設(shè)工程環(huán)境的特殊性，電梯的日常和清潔保持的工作量比正常環(huán)境下使用的要大，建議電梯使用單位在簽訂委托安裝或維修保養(yǎng)合同時(shí)，將電梯駕駛?cè)藛T的聘用一并在合同中予以明確，以避免產(chǎn)生職責(zé)不清。

21．特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯要注意哪些安全技術(shù)要求和安全措施？

答：特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯由于環(huán)境的先天不足，如果不注意落實(shí)相應(yīng)的安全技術(shù)要求，就有可能損壞電梯，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)造成事故。從技術(shù)條件上講一般要注意做好 以下幾個(gè)方面的工作。即：

一是保證電梯機(jī)房的動(dòng)力電源供電正常。根據(jù)國(guó)家標(biāo)GB7588-2003的要求，電梯的供電電源電壓相對(duì)于額定電壓的波動(dòng)只能在±7%范圍內(nèi)。電壓波動(dòng)超過(guò)這個(gè)范圍，不符合電梯設(shè)計(jì)規(guī)范的制造要求，就會(huì)損壞電機(jī)。因此，有條件的單位可以采用穩(wěn)壓保護(hù)措施；

二是電梯的重要安全部件裝置，如電氣安全聯(lián)鎖、極限開關(guān)、門鎖、安全觸板、限速器、安全鉗、轎廂稱重裝置等。以及因客觀條件限制，緊急報(bào)警裝置，層樓顯示不能馬上安裝到位或不能開通的，則必須落實(shí)相應(yīng)的安全技術(shù)措施，如配備專職駕駛?cè)藛T，和無(wú)線對(duì)講裝置。三是注意電梯使用現(xiàn)場(chǎng)的防水措施落實(shí)，防止水滲漏到電梯井道，因?yàn)殡娞菔菣C(jī)電產(chǎn)品，如果使用過(guò)程中被水或其他液態(tài)，半液態(tài)物質(zhì)滲入，可能會(huì)引起電氣短路。四是要注意層門立柱，門框周圍不能有通向井道的空隙。以防止因空隙沒(méi)有封閉而產(chǎn)生意外事故，在裝有多臺(tái)電梯的井道中，被臨時(shí)使用的電梯井道與相鄰井道也要采取隔絕措施，以保證相鄰電梯施工人員的安全。

22．特殊環(huán)境先臨時(shí)使用電梯的維修保養(yǎng)有哪些具體要求？

答：鑒于特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯的特殊性，建議電梯使用單位與電梯維修保養(yǎng)單位在簽定維修保養(yǎng)合同時(shí)，可以針對(duì)實(shí)際情況在國(guó)家規(guī)定的基本要求下增加必要的檢查次數(shù)和縮短維保周期。特別是臨時(shí)用電梯的轎廂地坎等處的清潔工作要作到經(jīng)常清掃。

23．負(fù)責(zé)承擔(dān)特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯的維修保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)履行哪些安全義務(wù)？

答：電梯維修保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)履行下列安全義務(wù)：

（1）發(fā)現(xiàn)電梯故障及時(shí)予以排除；（2）在接到電梯關(guān)人故障報(bào)告后的30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)完成排險(xiǎn)救援；（3）在對(duì)故障難以消除的，書面通知使用單位暫停使用電梯，故障排除前不將電梯交付使用。

對(duì)使用單位接到暫停使用電梯的書面通知后，無(wú)正當(dāng)理由拒絕配合的，電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地的區(qū)（縣）質(zhì)量技監(jiān)局報(bào)告。另外，根據(jù)《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第二十九條的規(guī)定，承擔(dān)臨時(shí)電梯維修保養(yǎng)的單位在所承擔(dān)保養(yǎng)的電梯轎廂的顯著位置，表明本單位的名稱、急修和投訴電話。

24．新裝電梯（包括特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯）安全檢驗(yàn)工作由哪個(gè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)？

答：根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（國(guó)務(wù)院令第373號(hào)）和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局滬質(zhì)技監(jiān)特（2006）3號(hào)文的通知要求，由市特檢院來(lái)承擔(dān)本市電梯產(chǎn)權(quán)單位提出的電梯（包括特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯）安全檢驗(yàn)工作。申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)時(shí)提供以下資料：（1）施工單位的開工告知書；

（2）使用單位委托施工單位申報(bào)，應(yīng)攜帶蓋有使用單位公章的委托驗(yàn)證報(bào)驗(yàn)證明材料；

（3）特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯在申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)前還應(yīng)符合滬質(zhì)技監(jiān)特（2006）3號(hào)文中規(guī)定的特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯的要求，并提交使用單位申請(qǐng)報(bào)告，說(shuō)明申報(bào)原因：

（4）屬于電梯改造的還應(yīng)當(dāng)提供以下資料： ① 承擔(dān)電梯改造的施工單位資格證； ② 經(jīng)電梯改造單位技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署的電梯改造方案。如有委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全論證的，則增加一份安全論證報(bào)告： ③ 承擔(dān)電梯改造單位的自檢合格報(bào)告。

市特檢院業(yè)務(wù)接待大廳的聯(lián)系地址是金沙江路915號(hào)，其聯(lián)系電話是62647102 52807977。

交通指南：公交車輛67 94 216 739 766 707 765 858至中江路站下車；軌道交通3號(hào)線、4號(hào)線至金沙江路站轉(zhuǎn)乘公車車輛至大渡河或中江路站下車。

25．如何辦理電梯檢驗(yàn)的報(bào)檢手續(xù)？

答：電梯檢驗(yàn)有本市個(gè)電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，申報(bào)單位在有效期屆滿前一個(gè)月至本市各相關(guān)的電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)。

26．申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)時(shí)需填哪些表格？、答：需填寫《電梯檢驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)確認(rèn)單》，特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯需填寫《臨時(shí)用電梯安全檢驗(yàn)報(bào)檢確認(rèn)單》，《確認(rèn)單》上還須填寫繳款單位的開戶銀行、帳號(hào)?！洞_認(rèn)單》可向市特檢院業(yè)務(wù)接待大廳索取，也可從市特檢院網(wǎng)站下載，網(wǎng)址：004km.cn。

27．怎樣才算具備臨時(shí)用電梯檢驗(yàn)條件？

答：須準(zhǔn)備下列資料：（1）設(shè)備技術(shù)資料。如：額定載重量，速度，層站，制造單位裝箱單，產(chǎn)品合格證等；

（2）安裝資料。如：安裝單位資質(zhì)（許可證）、安裝人員資質(zhì)（復(fù)印件），安裝說(shuō)明書，部件安裝圖，安裝部件副本：（3）（4）維保資料。如：維保單位和維保人員資質(zhì)復(fù)印件，維保記錄等； 已建立四制度一預(yù)案的證明。即：臨時(shí)用電梯的安全責(zé)任制度，臨時(shí)用電梯的使用管理制度；臨時(shí)用電梯的安全操作制度；臨時(shí)用電梯的維修保養(yǎng)制度；臨時(shí)用電梯的應(yīng)急救援預(yù)案。

28．如何加強(qiáng)電梯的改造管理

答：電梯的改造是指因改變額定速度、額定載重量、轎廂質(zhì)量、行程、控制系統(tǒng)等引起電梯系統(tǒng)發(fā)生變化的作業(yè)。改造方案不合理或者不科學(xué)的，改造就達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，勢(shì)必會(huì)留下電梯安全隱患。因此，對(duì)于電梯改造同樣要十分重視。目前，國(guó)家規(guī)定，承擔(dān)電梯改造的生產(chǎn)單位要取得資格許可，并對(duì)改造的電梯安全性能負(fù)責(zé)。上海市人民政府發(fā)布的《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第二十四條規(guī)定，有下列情況之一的，電梯使用單位可以向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)安全技術(shù)論證：

（1）在用電梯因建筑結(jié)構(gòu)或者國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)變更等客觀條件限制，市、區(qū)（縣）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)為未達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范要求，可能產(chǎn)生安全隱患；

（2）電梯改造單位認(rèn)為在用電梯涉及主要參數(shù)改變的；（3）電梯維修單位認(rèn)為在用電梯需要進(jìn)行重大維修的。

因此，電梯使用單位如遇有需改造的電梯，首先必須選擇有資格許可的電梯改造單位承擔(dān)電梯改造。其次，應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)該單位提交的電梯改造方案是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范的要求，必要時(shí)，也可以按上述第二款要求，委托電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)作安全技術(shù)論證。此外，在電梯改造竣工后，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出報(bào)驗(yàn)要求。29．停用電梯重新啟用后要辦理哪些手續(xù)？

答：封停電梯期限不足一年的，仍按照原期限進(jìn)行定期檢驗(yàn)。停用期在1年以上的電梯停止使用期限達(dá)到并擬重新使用時(shí)需通過(guò)市特檢院的安全檢驗(yàn)合格后，方能投入使用。報(bào)驗(yàn)時(shí)需提供如下資料；

（1）施工單位的開工告知書；（2）產(chǎn)品合格證；

（3）最近一次檢驗(yàn)合格報(bào)告書；

（4）使用單位委托施工單位申報(bào)，應(yīng)攜帶蓋有使用單位公章的委托報(bào)驗(yàn)證明材料。

30．申請(qǐng)檢驗(yàn)后何時(shí)檢驗(yàn)？

答：根據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》第三十一條規(guī)定，“監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在接到具備驗(yàn)收檢驗(yàn)或者定期檢驗(yàn)條件的檢驗(yàn)申請(qǐng)后，必須在10個(gè)月工作日內(nèi)安排相應(yīng)的檢驗(yàn)。”因此，電梯用戶在取得電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開具的《非稅收入一般繳款書》后應(yīng)及時(shí)到就近銀行繳付檢驗(yàn)費(fèi)，通常電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在確認(rèn)財(cái)政繳費(fèi)系統(tǒng)已收到檢驗(yàn)費(fèi)后會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)安排檢驗(yàn)，并通知用戶和相關(guān)單位作好檢驗(yàn)準(zhǔn)備。

31．為什么用《非稅收入一般繳款書》代替《行政事業(yè)性收費(fèi)通用收費(fèi)》？

答：為規(guī)范非稅收入的收繳管理，國(guó)家財(cái)政部、中國(guó)人民銀行于2002年發(fā)了《財(cái)政部、中國(guó)人民銀行關(guān)于印發(fā)〈預(yù)算外資金收入收繳管理制度改革方案〉的通知》（材庫(kù)[2001]37號(hào)）和《財(cái)政部、中國(guó)人民銀行關(guān)于印發(fā)〈中央單位預(yù)算外資金收入收繳管理改革試點(diǎn)辦法〉的通知》（材庫(kù)[2002]38號(hào)），上海市財(cái)政局和中國(guó)人民銀行上海分行于203年印發(fā)了《關(guān)于啟用〈非稅收入一般繳款書〉的通知》，規(guī)定自2003年6月起啟用《廢水收入一般繳款書》。特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)根據(jù)上述文件精神和要求，行政事業(yè)性收費(fèi)全部采用《廢水收入一般繳款書》繳付方式。

32．采用《非稅收入一般繳款書》后，用戶單位應(yīng)注意些什么？

答：（1）《非稅收入一般繳款書》不再采用手寫方式，而是采用電腦打印，并通過(guò)INTERNET直接與財(cái)政收費(fèi)系統(tǒng)相連。因此，一旦開出后，通常不予條換，如須條換的，繳款單位須出具情況說(shuō)明文件，由繳款單位領(lǐng)導(dǎo)簽字加蓋公章，帶好原《非稅收收入一般繳款書》至原電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)辦理調(diào)換手續(xù)；

（2）采用《非稅收收入一般繳款書》后，用戶不再將錢直接繳付至電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，而是憑電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開具的《非稅收收入一般繳款書》到銀行繳付，并且銀行只受理現(xiàn)金和銀行匯款兩種繳付方式，不接受支票；

（3）《預(yù)算外資金收繳管理制度改革方案》和財(cái)政的有關(guān)結(jié)算要求，使用銀行匯款繳付的，必須在《非稅收入一般繳款書》上寫明繳款單位全稱、開戶銀行和賬號(hào)，使用先進(jìn)繳付的只需寫明繳款單位全稱；

（4）《行政事業(yè)性收費(fèi)通用收據(jù)》市一種已付款憑證，而《非稅收入一般繳款書》市一種繳款憑證，交款單位平《非稅收入一般繳款書》至銀行繳款。因此，《非稅收入一般繳款書》石油繳款期限的，與其要額外支付滯納金。故請(qǐng)繳款單位注意，一面引與其引起不必要的損失；

（5）由于在開局《非稅收入一般繳款書》市就要求繳款單位明確繳款方式（先進(jìn)或銀行匯款），因此到銀行繳款時(shí)只能以開具《非稅收入一般繳款書》 市確定的繳款方式付款。雖然少數(shù)銀行還是會(huì)受理以不同的繳款方式繳款，但這要是各銀行的內(nèi)部規(guī)定而定。一旦方生此類銀行不予受理的情況，交款單位需出具請(qǐng)款說(shuō)明文件，由繳款單位領(lǐng)導(dǎo)簽自加蓋公章，并帶好原《非稅收入一般繳款書》至原電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)辦理調(diào)換手續(xù)；（6）如果繳款單位不慎遺失《非稅收入一般繳款書》，交款單位需出具情況說(shuō)明文件由繳款單位領(lǐng)導(dǎo)簽字加蓋公章，支援電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

33．何時(shí)可以領(lǐng)取電梯檢驗(yàn)報(bào)告書？

答：根據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督源泉檢查規(guī)定》度叁十一條規(guī)定，“完成響應(yīng)檢驗(yàn)工作后，必須栽9個(gè)工作日內(nèi)除檢驗(yàn)報(bào)告?！币虼丝稍诒O(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)完成檢驗(yàn)工作后的第10個(gè)工作日，評(píng)議繳款的《非稅收入一般繳款書》第4聯(lián)到電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取檢驗(yàn)報(bào)告書。

34．如何申辦電梯安全檢驗(yàn)合格標(biāo)值？

答：根據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督源泉檢查規(guī)定》第十六條規(guī)定，“新增特種設(shè)備，早投入使用前，使用單位必須吃監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出局的驗(yàn)收檢驗(yàn)報(bào)告和安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志，到所在地區(qū)的地、市級(jí)以上特種設(shè)備安全檢查機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記。將安全檢查和各標(biāo)至固定在特種設(shè)備顯著位置上后，方可以投入正是使用?！焙蜕虾Ｊ须娞莅踩珯z查頒發(fā)第十九條規(guī)定，“再電提交廂顯著位置表明有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志。”因此，電梯經(jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后必須辦理安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志。辦理步驟如下：

（1）用戶至監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理，并提供下列資料： ① 電梯檢驗(yàn)合格報(bào)告書（特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯需提供特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯檢驗(yàn)合格報(bào)告書）； ② 電梯維修保養(yǎng)合同； ③ 特種設(shè)備作業(yè)人員證書。

（2）根據(jù)《特種設(shè)備注冊(cè)登記宇使用管理規(guī)則》第十三條規(guī)定，“新增特種設(shè)備在投入使用前，使用單位必須到所在地區(qū)的地、市級(jí)以上特種設(shè)備安全檢查機(jī)構(gòu)辦理注冊(cè)登記手續(xù)，注冊(cè)登記后，方可以投入使用。”因此，用戶從電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)取得安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志之后，需至電梯所在地的去（縣）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理注冊(cè)登記，方可投入使用。

35．電梯安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志有效期是多少？

答：（1）根據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全檢查規(guī)定》（國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局令第13號(hào)）第二十二條規(guī)定，“安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志的有效期自簽發(fā)驗(yàn)收檢驗(yàn)過(guò)定期檢驗(yàn)合格報(bào)告之日起計(jì)算。”因此，正是檢驗(yàn)合格的電梯，其安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志有效期為1年；

（2）《關(guān)于加強(qiáng)特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯安全管理的通知》（滬質(zhì)技監(jiān)特[2006]3號(hào)）規(guī)定“臨時(shí)用電梯經(jīng)安全檢驗(yàn)合格的，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)頒發(fā)電梯安全檢驗(yàn)合格報(bào)告書和電梯安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志，該標(biāo)志的有效期最長(zhǎng)為六個(gè)月。” 特殊環(huán)境下臨時(shí)用電梯，其安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志有效期最長(zhǎng)6個(gè)月，若在6個(gè)月內(nèi)安轉(zhuǎn)竣工完畢，可提前申請(qǐng)正是驗(yàn)收檢驗(yàn)手續(xù)。若在6個(gè)月內(nèi)仍未完全具備移交條件，達(dá)不到正式驗(yàn)收要求，需繼續(xù)使用，必須再次申辦臨時(shí)用電梯檢驗(yàn)手續(xù)。36．電梯市什么時(shí)候誕生的？

答：150年前，電梯就誕生了。37．誰(shuí)發(fā)明了第一臺(tái)安全電梯？

答：1854年，在紐約水晶宮展覽會(huì)上，伊萊莎.格雷夫斯.奧的斯（Elisha Graves Otis）先生公開展示了他的安全升降機(jī)。他站在升降機(jī)的平臺(tái)上，當(dāng)砍斷纜繩時(shí)，平臺(tái)金下降了及英寸便安全地挺直。此舉迎來(lái)了觀眾熱淚的掌聲。

38．您知道那全球目前有多少臺(tái)電梯？

答：據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球再用電梯約635萬(wàn)臺(tái)，其中垂直電梯約610萬(wàn)臺(tái)，自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道約25萬(wàn)臺(tái)。乘客自他如電梯的那一刻質(zhì)平穩(wěn)舒適地到達(dá)目的地，無(wú)需花一秒鐘去擔(dān)憂安全問(wèn)題，這就是電梯的標(biāo)準(zhǔn)。

39．中國(guó)第一臺(tái)自行設(shè)計(jì)制造的電梯在什么時(shí)候誕生的？

答：1951年動(dòng)力項(xiàng)，歷時(shí)4個(gè)多月，第一臺(tái)由我國(guó)工程技術(shù)人員自己設(shè)計(jì)制造的電梯裝載北京天安門城樓鐘，此項(xiàng)任務(wù)交給了天津（私營(yíng)）從慶生電機(jī)廠。從此以后，國(guó)民對(duì)電梯安全性、高效興、舒適型的不斷追求推動(dòng)了我國(guó)電梯技術(shù)的進(jìn)步。

40．中國(guó)第一家電梯公司是什么時(shí)候誕生的？

答：1931年曾在美國(guó)人開辦的慎昌洋行當(dāng)領(lǐng)辦的華人才林私人在上海開設(shè)了華愷記電梯水電鐵工廠，從事電梯安裝，維修業(yè)務(wù)。該廠成為中國(guó)人開辦的第一家電梯工程公司。41．電梯按用途可分為哪幾種？ 答：電梯按用途可分為以下幾類？

乘客電梯、貨載電梯、客貨電梯、病床電梯、住宅電梯、雜務(wù)電梯、船用電梯、觀光電梯、汽車電梯。

42．什么是乘客電梯？

答：為運(yùn)送乘客而設(shè)計(jì)的電梯。

43．什么是載貨電梯？

答：通常有人伴隨，主要為運(yùn)送貨物而設(shè)計(jì)的電梯。

44．什么是客貨電梯？

答：以運(yùn)送乘客為主，但也可運(yùn)送貨物的電梯。

45．什么是病床電梯？

答：為運(yùn)送病床（包括病人）及醫(yī)療設(shè)備而設(shè)計(jì)的電梯。

46．什么是住宅電梯？

答：提供宅樓使用的電梯。

47．什么是雜務(wù)電梯？

答：服務(wù)于規(guī)定樓層的固定式升降設(shè)備。它具備有一個(gè)轎廂，就其尺寸和結(jié)構(gòu)型式而言，轎廂內(nèi)不允許進(jìn)人或乘人。

48．什么是船用電梯？

答：船舶上使用的電梯。

49．什么的觀光電梯？

答：井道和轎廂壁至少有同一側(cè)透明，乘客可觀看轎廂外景物的電梯。

50．什么是汽車電梯？

答：用作運(yùn)送車輛而設(shè)計(jì)的電梯。51．電梯按運(yùn)行速度可分為幾種？

答：按運(yùn)行速度分可分為：低速電梯、快速電梯、高速電梯和超高速電梯。

52．電梯的呼梯信號(hào)有哪兩種？

答：呼梯信號(hào)分為內(nèi)選和外呼兩種。

安裝在轎廂里的層站按鈕稱為內(nèi)選；安裝在層站外的按鈕稱為外選呼。

53．運(yùn)行中的電梯是否會(huì)突然掉下來(lái)？

答：可以肯定的告訴您電梯不會(huì)掉下來(lái)。電梯作為垂直運(yùn)輸交通工具，制造單位必須嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造，首臺(tái)電梯必須經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門的鑒定合格，并取得生產(chǎn)許可證后，放可進(jìn)行批量生產(chǎn)，投放市場(chǎng)。作為一臺(tái)合格的電梯，它必須具有完善的安全保護(hù)裝置。電梯在運(yùn)行過(guò)程中，無(wú)論發(fā)生什么問(wèn)題，安全保護(hù)裝置會(huì)起作用，確保電梯停止運(yùn)行。

54．電梯的超速保護(hù)裝置的作用是什么？

答：當(dāng)電梯上、下運(yùn)行速度超過(guò)規(guī)定速度時(shí)，限速器安全開關(guān)將動(dòng)作，使電梯停止運(yùn)行。

55．電梯的門閉鎖保護(hù)裝置的作用是什么？、答：層門和轎門上都裝有電氣聯(lián)鎖開關(guān)，用來(lái)證實(shí)門的完全關(guān)閉，只要有一扇門沒(méi)有關(guān)閉到位，電梯就不能運(yùn)行。

56．電梯的緩沖器裝置的作用是什么？

答：電梯因控制系統(tǒng)失效，上下運(yùn)行超越極限位置時(shí)，底坑內(nèi)的緩沖器保護(hù)乘客不會(huì)受傷。

57．電梯的端站限位保護(hù)裝置的作用是什么？

答：強(qiáng)迫減速開關(guān)不起作用時(shí)，限位開關(guān)會(huì)動(dòng)作，電梯將被強(qiáng)迫停止運(yùn)行不能超越 此位置。

58．電梯的端站極限位置保護(hù)裝置的作用是什么？

答：電梯運(yùn)行到導(dǎo)軌的盡頭之前，極限開關(guān)動(dòng)作，切斷電梯動(dòng)力電源，將電梯強(qiáng)行停止。

59．電梯的安全鉗保護(hù)裝置的作用是什么？

答：轎廂的上下運(yùn)行速度由限速器進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦轎廂失控超速，限速器就會(huì)啟動(dòng)安全鉗立刻將轎廂停止雜導(dǎo)軌上。0 60．電梯的超載保護(hù)裝置的作用是什么？

答：能夠稱量矯廂內(nèi)的重量，超過(guò)額定載在重量時(shí)，電梯不能啟動(dòng)并發(fā)出蜂鳴提示音，警告后進(jìn)入的乘客及時(shí)退出轎廂。

61．電梯的門保護(hù)裝置的作用是什么？

答：層門門鎖及層、轎門安全開關(guān)，能保證門在沒(méi)有關(guān)閉到位，或者沒(méi)有所好的狀態(tài)下電梯不能運(yùn)行。叫門門板上通常裝有安全出板，保證電梯關(guān)門過(guò)程中門板接觸到任何物時(shí)，能夠市門自動(dòng)重新開啟；此外，還有非接觸式門保護(hù)裝置-紅外線光幕保護(hù)裝置和超聲波監(jiān)控裝置，可以在門板不碰及人和物的情況下，使門重新開啟。

62．電梯經(jīng)過(guò)了150多年的發(fā)展歷史之后，在技術(shù)上會(huì)有何新的發(fā)展方向？

答：未來(lái)電梯主要有以下幾點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)：（1）超高速電梯：

21世紀(jì)將會(huì)發(fā)展多用途、全功能的塔式建筑，超高速的電梯繼續(xù)成為研究方向。除采用曳引式電梯外，直線電機(jī)驅(qū)動(dòng)電梯也有較大研究空間。未來(lái)超高 速電梯的安全性能、舒適感會(huì)有明顯提高。（2）電梯智能群控系統(tǒng)：

電梯智能群控系統(tǒng)將基于強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)軟硬件資源，能適應(yīng)電梯交通的不確定性、控制目標(biāo)的多樣性、非線形表現(xiàn)等動(dòng)態(tài)特征。隨著智能建筑的發(fā)展，電梯的智能群控系統(tǒng)能與大樓所有的自動(dòng)化服務(wù)結(jié)合成整體智能系統(tǒng)。（3）藍(lán)牙技術(shù)在電梯上的應(yīng)用：

藍(lán)牙（Bluetooh）技術(shù)是一種全球開放的、短距離無(wú)線通訊技術(shù)規(guī)范，它可通過(guò)短距離無(wú)線通訊，把電梯各種電子設(shè)備連接起（4）綠色電梯：

要求電梯節(jié)能、減少油污染、電磁兼容性強(qiáng)、噪聲低、長(zhǎng)壽命、采用綠色裝潢材料、與建筑物和自然環(huán)境協(xié)調(diào)、人性化設(shè)計(jì)等，甚至有人設(shè)想在大樓頂部的機(jī)房利用太陽(yáng)能作為電梯驅(qū)動(dòng)補(bǔ)充能源。63．自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道主要可分為幾類？

答：可分為公共交通型和商用型兩類：（1）公共交通型：屬于公共交通系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，適應(yīng)每周運(yùn)行時(shí)間約140h，且在任何3h的間隔內(nèi)持續(xù)重載時(shí)間不小于0.5h，其載荷應(yīng)達(dá)100%制動(dòng)載荷的自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道。

（2）商用型：公共交通型以外的自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道一般都稱為商用型。

64.如何識(shí)別所乘坐的電梯是否安全？ 答：一看電梯里的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志：

二看“標(biāo)志”中的注冊(cè)號(hào)、注冊(cè)機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)單位和檢驗(yàn)有效期。、65．您如何等候電梯？（之一）

答：電梯是順向應(yīng)答外呼信號(hào)的。比如，您所在的大樓有8個(gè)樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應(yīng)按3樓的外呼向下按鈕，如果看到按鈕燈被點(diǎn)亮，表示信號(hào)已被登記，在電梯到達(dá)3樓的同時(shí)，3樓按鈕信號(hào)燈熄滅，則電梯響應(yīng)您的要求。此時(shí)，您可進(jìn)入轎廂按1層內(nèi)選按鈕，電梯會(huì)把您帶到1樓。66．您如何等候電梯？（之二）

答：電梯是順向應(yīng)答外呼信號(hào)的。比如，您所在的大樓有8個(gè)樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應(yīng)按3樓的外呼向下按鈕，按鈕燈被點(diǎn)亮，表示信號(hào)已被登記。此時(shí)電梯停在1層且沒(méi)有人乘坐，如在您按下按鈕的同時(shí)，4樓以上的也有人也按了外呼按狃，則電梯直接響應(yīng)您上方的信號(hào)，等應(yīng)答完上方信號(hào)后，再順向運(yùn)行到3樓，應(yīng)答您的信號(hào)。67．您如何等候電梯？（之三）

答：電梯是順向應(yīng)答外呼信號(hào)的。比如，您所在的大樓有 8個(gè)樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應(yīng)按3樓的外呼向下按鈕，如果看到按鈕燈被電亮，表示信號(hào)已被登記。當(dāng)電梯到達(dá)3樓時(shí)，3樓按鈕信號(hào)燈未熄滅，則說(shuō)明電梯是由上而下運(yùn)行且轎廂內(nèi)有層外侯梯。直到電梯完成最后一個(gè)上方向信號(hào)后，返回到3樓（3樓按鈕燈熄滅），您可進(jìn)入轎廂，按下您要去的層站按鈕（1層）。68．您如何等候電梯？（之四）

答：電梯是順向應(yīng)答外呼信號(hào)的。比如，您所在的大樓有8個(gè)樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應(yīng)按3樓的外呼向下按鈕，如果看到按鈕燈被點(diǎn)亮，表示信號(hào)已被登記，當(dāng)電梯到達(dá)3樓時(shí)，3樓按鈕信號(hào)燈未熄滅，則說(shuō)明電梯的由下而上運(yùn)行且轎廂內(nèi)有人按了3樓內(nèi)呼。電梯在3樓停站后還要繼續(xù)向上運(yùn)行，再來(lái) 應(yīng)答您的信號(hào)。如果電梯返回到3樓沒(méi)有停車，則說(shuō)明電梯里發(fā)乘客已達(dá)到了一定的數(shù)量（即達(dá)到或超過(guò)了80%的額定載重量）。這時(shí)，您將繼續(xù)等待下一趟的電梯。69．乘客應(yīng)怎樣乘坐電梯？

答：（1）在侯梯廳，前往目的層站需上樓時(shí)請(qǐng)按上行呼梯按鈕“△”，需下樓時(shí)請(qǐng)按下行呼梯按鈕。按鈕燈亮表明呼叫已被登記（如果按鈕已被其它乘客按亮，則無(wú)需重按），轎廂即將前來(lái)該層站?？?。

（2）到達(dá)該層站時(shí)會(huì)自動(dòng)開門，乘客由方向指示燈確認(rèn)轎廂將上行或下行。若轎廂運(yùn)行方向與呼叫方向相同，則已經(jīng)按亮的呼梯按鈕燈將熄滅，表明乘客可乘該梯；若方向相反，則呼梯按鈕燈不熄滅，乘客仍需等待。（3）層、轎們門打開時(shí)，乘客應(yīng)現(xiàn)下后上，進(jìn)梯乘客應(yīng)站在門口側(cè)邊，讓出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推擠，進(jìn)出時(shí)候特別注意門開間隙。

（4）層、轎門打開后數(shù)秒即自動(dòng)關(guān)閉。若需要延遲關(guān)閉轎門，按住轎內(nèi)操縱盤上的開門按鈕“<| >”；若需里機(jī)關(guān)比較門，按動(dòng)關(guān)門按鈕 “>| <”。

（5）進(jìn)入轎廂后，首先按選層按鈕中目的層站按鈕（如果遲疑，轎廂可能會(huì)先應(yīng)答其他呼叫，從而延長(zhǎng)您的的乘梯時(shí)間）。按鈕燈亮表明選層己被登記，轎廂將按運(yùn)行方向順序前往。若有轎廂扶手，體弱者應(yīng)盡量握住扶手。

（6）注意轎內(nèi)層站顯示器指示的轎廂所到達(dá)的層站。轎廂在運(yùn)行途中，發(fā)生新的轎內(nèi)選層或候梯廳呼喚，則轎廂會(huì)順路?？?。到達(dá)目的層站時(shí)，待轎廂停止且轎門完全開啟后，按順序依次走出轎廂。70．候梯時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：（1）愛(ài)惜候廳內(nèi)的按鈕，要輕按，按亮后不要反復(fù)按壓，不要怕打或用尖利硬物觸打按鈕，以免損壞按鈕。

（3）候梯時(shí)，嚴(yán)禁依靠層門，以免影響層門的開啟或開門使跌入轎廂，甚至因?qū)娱T誤開（電梯故障）時(shí)墜入井道，造成可能損壞層門結(jié)構(gòu)，影響使用壽命，嚴(yán)重時(shí)直接造成電梯故障，發(fā)生電梯關(guān)認(rèn)識(shí)故。

71．進(jìn)出轎廂時(shí)應(yīng)注意那些事項(xiàng)？

答：（1）進(jìn)入轎廂前，應(yīng)先等電梯層門完全開啟候看清轎廂是否停在該層，且勿匆忙邁進(jìn)（故障嚴(yán)重的電梯可能會(huì)出現(xiàn)層門無(wú)凱），以免造成人身墜落事故。切忌將頭深入途井道窺視轎廂，以免發(fā)生人員剪切事故。

（2）進(jìn)入轎廂前，應(yīng)先等電梯層門完全開啟候看清轎廂地板和候梯層的地板在同一平面，切忌匆忙舉步（故障電梯會(huì)平層不準(zhǔn)確），以免絆倒。切忌將手深入轎門與井道的縫隙處，以免電梯突然啟動(dòng)造成剪切事故。

（4）進(jìn)入轎廂，注意拐杖、高跟鞋尖不要施力與層門地坎、轎門地坎或者兩者的縫隙中，以免被夾持或者損壞地坎。

72．電梯層、轎門正在關(guān)閉時(shí)，為和不要用手、腳等直接阻止關(guān)門動(dòng)作? 答:電梯層、轎門正在關(guān)閉時(shí)，為了趕上乘電梯或擔(dān)心延誤出轎廂而用手、腳、身體或棍棒、小推車等直接阻止關(guān)門動(dòng)作。雖然在大部分情況下層、轎門會(huì)在安全保護(hù)裝置的作用下自動(dòng)重新開啟，但是一旦門系統(tǒng)發(fā)生故障就會(huì)造成嚴(yán)重后果。正確的方法是等待下此，或按動(dòng)候梯廳內(nèi)按鈕，或按動(dòng)轎內(nèi)開門按鈕，使層、轎門重新開啟。73為何不能用手扒動(dòng)電梯轎門？

答：轎廂運(yùn)行過(guò)程中，禁止乘客企圖用手把動(dòng)轎門。一旦扒開門縫，轎廂就會(huì)緊急至廳，造成乘客被困在較內(nèi)，影響電梯正常運(yùn)行。

74．為何進(jìn)出轎廂是要快進(jìn)快出？

答：進(jìn)出轎廂時(shí)，切勿在較廂出入口處逗留，也不要背靠安全觸板（或光幕），以免影響他人搭乘層、轎門的關(guān)閉，甚至遇到開門運(yùn)行故障時(shí)會(huì)發(fā)生人身剪切傷亡事故。進(jìn)入轎廂候乘客應(yīng)往轎廂里面站，請(qǐng)勿離轎門太近，以免腐蝕或隨身攜帶的物品應(yīng)廂轎門關(guān)門，甚至被夾住。

75．為何不讓兒童單獨(dú)乘梯。

答：因?yàn)閮和岳砟芰^弱，一般不懂電梯的安全常識(shí)，電梯遇到緊急情況時(shí)，單獨(dú)乘坐容易發(fā)生危險(xiǎn)。

76．為何不能在電梯轎廂蹦跳？

答：在較內(nèi)蹦跳，左右搖晃，會(huì)時(shí)電梯的安全裝置誤動(dòng)作造成乘客被困在較內(nèi)，影響電梯正常運(yùn)行。

77．為何不要搭乘超載電梯？

答：電梯轎廂承載超過(guò)額定載荷時(shí)，電梯會(huì)超載報(bào)警切電梯不能啟動(dòng)，此時(shí)后進(jìn)入的乘客應(yīng)主動(dòng)退出轎廂。嚴(yán)重超載時(shí)會(huì)發(fā)生溜梯，造成設(shè)備損壞或人身傷害。

78．帶寵物搭乘電梯時(shí)，應(yīng)注意什么？

答：切忌使用過(guò)長(zhǎng)的細(xì)繩牽領(lǐng)著寵物搭乘，應(yīng)用手拉緊或抱住，以防細(xì)繩被層、轎門夾住，造成運(yùn)行安全事故。

79．穿著松散、拖曳的服飾乘用電梯為何易受傷害？ 答：乘客穿著松散、拖曳的服飾時(shí)（例如長(zhǎng)裙、禮服等），要防止被層、轎門夾住運(yùn)行，造成人身傷害。

80．搬運(yùn)體積大、尺寸長(zhǎng)的笨重物品搭乘時(shí)應(yīng)關(guān)注什么？

答：搬運(yùn)體積大、尺寸長(zhǎng)的笨重物品搭乘時(shí)，首先應(yīng)該和時(shí)物品的重量是否滿足電梯載重量的要求，同時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)協(xié)助，進(jìn)出轎廂時(shí)切勿拖曳，也不得打開轎頂安全窗將長(zhǎng)物品伸出轎外，以免損壞電梯設(shè)備，造成危險(xiǎn)事故。

搬運(yùn)大件物品時(shí)，若需保持層、轎門的開啟應(yīng)該按主開門按鈕“<| >”,禁止用紙板、木條等物品插入層、轎門之間，或用箱子等物件攔阻層、轎門的關(guān)閉，以免損壞層、轎門部件，造成危險(xiǎn)。

81．為何不能將易燃、易爆或腐蝕性物品帶入電梯轎廂？

答：易燃易爆或腐蝕性物品帶入電梯轎廂，一旦發(fā)生意外，會(huì)造成人身傷害或設(shè)備的損壞。

82．流水的雨傘和雨鞋為何不得帶入電梯轎廂？

答：乘客將雨傘和雨鞋帶入轎廂，清潔員在清洗樓層時(shí)將水流帶入電梯轎廂，會(huì)弄潮轎廂地板使乘客滑倒，甚至?xí)r(shí)帶入的水流順著轎門地坎間隙處進(jìn)入井道而發(fā)生電器設(shè)備短路故障。

83．晚上和客流量較小的時(shí)候乘梯，要關(guān)注什么？

答：在晚上和客流量較小的時(shí)候乘梯，電梯轎廂內(nèi)有可能成為搶劫、兇殺、爆炸、性騷擾行為的場(chǎng)所，保安人員應(yīng)留意陌生人進(jìn)出轎廂，有條件的單位可以設(shè)置監(jiān)控裝置。

84．使用雜物電梯時(shí)要注意什么？ 答：雜物電梯的設(shè)計(jì)功能僅作為運(yùn)送圖書、食品、等物品使用，沒(méi)有被質(zhì)即對(duì)載人的安全設(shè)施。因此，嚴(yán)禁人員搭乘雜物電梯。

85．為何要保持通往電梯機(jī)房的通道和即方進(jìn)出口暢通無(wú)阻？

答：通往即方的通道和即方進(jìn)出口請(qǐng)勿堆放物品，要保持暢通無(wú)阻，以免影響專業(yè)人員日常為包和緊急情況下的救援與維修切堆放雜物容易引起火災(zāi)。

86．未受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人員可持有電梯層門鑰匙嗎？

答：電梯層門鑰匙僅能由經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的且受過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)人員使用，嚴(yán)禁非專業(yè)人員或乘客擅自配制而隨便使用，以防造成人身傷亡或設(shè)備損壞。

87．乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常應(yīng)該怎忙處理？

答：乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常（例如層、轎門不能關(guān)閉，有異常聲響、振動(dòng)或燒焦氣味），應(yīng)立即停止乘用兵及時(shí)通知電梯專業(yè)人員前來(lái)檢查修理，切勿僥幸乘用或自行采取措施。

88．什么情況下不能乘坐電梯？

答：（1）電梯所在大樓發(fā)生火災(zāi)，大樓的電器線路易發(fā)生短路，造成意外停梯。同時(shí)，因著火而產(chǎn)生的濃煙會(huì)進(jìn)入電梯井道，造成被困于電梯轎廂的乘客窒息。所以大樓發(fā)生火災(zāi)時(shí)禁止搭乘電梯逃生，應(yīng)采用消防通道疏散。電梯的消防控制功能進(jìn)攻專業(yè)的消防人員使用，不影響乘客的召喚。

（2）發(fā)生地震時(shí)，會(huì)造成電梯損壞，影響電梯的安全使用，因此禁止企圖搭乘電梯逃生。轎內(nèi)乘客應(yīng)設(shè)法盡快的在最近的安全樓層撤離轎廂。（3）行維修的電梯正處于非正常工作狀態(tài)，一旦使用容易發(fā)生人員傷害事故。

89．乘客被困在轎內(nèi)時(shí)應(yīng)怎樣處理？

答：電梯因停電、安全裝置動(dòng)作、故障等原因發(fā)生乘客被困在轎內(nèi)時(shí)，乘客 應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，使用轎內(nèi)報(bào)警裝置電話、警鈴按鈕等通訊設(shè)備及時(shí)與電梯值班人員聯(lián)絡(luò)，并耐心等待救援人員的到來(lái)。等口市為防止轎廂突然啟動(dòng)而摔倒，最好蹲坐著或握住轎廂扶手。專業(yè)人員前來(lái)救援時(shí)，應(yīng)配和其行動(dòng)。乘客被困在轎內(nèi)時(shí)，嚴(yán)禁情形扒開轎門或者企圖從轎頂安全窗外爬逃生（安全窗僅供專業(yè)人員進(jìn)行緊急救援或修理時(shí)使用）以防發(fā)生人身剪切或墜落傷亡事故。轎廂由通風(fēng)孔，不會(huì)造成窒息；轎廂的應(yīng)急照明能持續(xù)一段時(shí)間。

90．什么事文明乘梯“八不要”？

（1）電梯時(shí)公共場(chǎng)所，不要在里面吸煙、吐痰、亂扔雜物、亂涂亂畫。（2）按電梯開關(guān)門鍵，一次即可，不要用力拍打控制面板。（3）攜帶由刺激性異味物品時(shí)，不要打開包裝。

（4）不要讓電梯停留在同一樓層時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以免影響他人乘坐。（5）不要讓寵物在電梯內(nèi)隨意大小便

（6）不在電梯內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲、不亂蹦亂跳、不左右搖擺，以免影響電梯正常運(yùn)行。

（7）愛(ài)護(hù)轎廂內(nèi)設(shè)施，不要無(wú)故按動(dòng)警鈴按鈕。

（8）不要用傘柄、木棒、尖刀、鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鍵。

91．若與他人公用電梯時(shí)如何做到文明乘梯？

答：（1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯候梯廳門前應(yīng)主動(dòng)按下呼梯按鈕。（2）電梯轎廂到達(dá)層站，層門打開時(shí)：可先行進(jìn)入電梯轎廂，一直手按住開門按鈕，另一只手按住電梯轎門邊緣，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入轎廂。

（4）進(jìn)入轎廂后，按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕，另一只手作出請(qǐng)出的動(dòng)作，31 可以說(shuō)“到了，您先請(qǐng)！”客人走出轎廂后，自己立刻步出轎廂，并熱情地引導(dǎo)客人行進(jìn)的方向。

92．乘客應(yīng)該怎樣正確乘坐自動(dòng)扶梯？

答：（1）面朝運(yùn)行方向站里，雙轎應(yīng)站立在踏板的安全區(qū)域內(nèi)。（2）手握扶手帶靠右側(cè)站立。（3）乘扶梯至出口處迅速離開。

（4）兒童和老弱病殘人員應(yīng)由由行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應(yīng)由上述成年人抱住搭乘。

（5）系緊鞋帶，拿好雨傘等物品，留心寬松衣物，以免被夾住。（6）依靠拐杖、助行架、輪椅等輔助器械行走的乘客應(yīng)去搭乘電梯。

93．乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)該站在哪邊？

答：按照慣例，搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，“靠左行走，靠右站穩(wěn)”，即乘客在乘用時(shí)應(yīng)盡量靠近梯級(jí)右側(cè)站立，留出左側(cè)空間作為急行通道，供有急事的乘客通行。這是一種文明的乘梯方法。

94．在自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道梯級(jí)出口處乘客應(yīng)關(guān)注哪些？

答：在自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道梯級(jí)出口處，乘客應(yīng)順梯級(jí)運(yùn)動(dòng)之時(shí)抬腳迅速邁出，跨過(guò)梳齒板落腳于前沿板上，以防絆倒或鞋子被夾住。

請(qǐng)物在自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道處露出逗留，以免影響其他乘客的到來(lái)。

95．乘客在乘用自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)站在梯級(jí)那里各部位？

答：乘客在自動(dòng)扶梯梯級(jí)入口處踏上梯級(jí)水平運(yùn)行段時(shí)，應(yīng)注意雙腳離開梯級(jí)邊緣，站在梯級(jí)踏板黃色安全警示邊框上。

請(qǐng)勿踩在2個(gè)梯級(jí)的交界處，以免梯級(jí)運(yùn)行至傾斜段時(shí)因前后梯級(jí)的高差而摔

倒。

搭乘自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道時(shí)，請(qǐng)勿將鞋子或衣物觸及玻璃或金屬欄板下部的圍裙或內(nèi)板蓋，避免梯級(jí)運(yùn)動(dòng)時(shí)因掛拽而造成人身傷害。

96．為何不宜將自動(dòng)扶梯作為步行樓梯使用？

答：因?yàn)樽詣?dòng)扶梯梯級(jí)的垂直高度不適于人員步行，容易造成絆倒或滾動(dòng)。同時(shí)，在發(fā)生火災(zāi)和地震時(shí)禁止使用自動(dòng)扶梯。乘客應(yīng)通過(guò)消防樓梯疏散。

97．為何要求兒童應(yīng)由有行為能力的成年人陪同搭乘自動(dòng)扶梯？

答：兒童充滿了好奇心和愛(ài)玩心，喜歡攀爬扶手或在停留在扶手帶入口處玩耍，會(huì)使兒童受到發(fā)生擦傷、夾傷或發(fā)生墜落事故。

98．乘客在乘自動(dòng)扶梯時(shí)為何嚴(yán)禁將頭部、肢體伸出扶手裝置以外？

答：乘客將頭部、肢體伸出扶手裝置以外，會(huì)受到障礙物、天花板、相臨的自動(dòng)扶梯或傾斜式自動(dòng)人行道的撞擊，并造成人身傷害事故。

99．為何不能赤腳和蹲坐搭乘自動(dòng)扶梯？

答 ：當(dāng)自動(dòng)扶梯的梳齒板有梳齒變形、缺齒時(shí)，容易使腳步和臀部受到嚴(yán)重傷害。

100．為何不能在自動(dòng)扶梯上反方向行走和奔跑？

答：在自動(dòng)扶梯上反方向行走或奔跑會(huì)影響他人使用或跌倒。

101．為何不能沿手帶運(yùn)行反方向用力回拉扶手帶？

答：沿扶手帶運(yùn)行反方向用力回拉扶手帶，會(huì)影響扶手帶的正常運(yùn)行，損壞扶手帶裝置部件，并擦傷和擠傷手指。在乘梯中，請(qǐng)勿讓手指和衣物接觸兩側(cè)扶手帶以下的部件。

102．為何不能手推嬰兒車、購(gòu)物小推車等搭乘自動(dòng)扶梯？

答：手推嬰兒車、購(gòu)物小推車等搭乘自動(dòng)扶梯，車子宜失去平衡造成滾落，甚至造成其他乘客傷害或設(shè)備損害。需要時(shí)請(qǐng)搭乘電梯或自動(dòng)人行道。

103．?dāng)y帶拐杖、雨傘等乘用自動(dòng)扶梯應(yīng)關(guān)注什么？

答：不要將拐杖、雨傘尖端或高跟鞋尖等尖利物插入梯級(jí)邊緣的縫隙中或梯級(jí)踏板的凹槽中，以免損壞梯級(jí)或梳齒板，造成人身意外事故。

104．為何不能攜帶外形長(zhǎng)或體積大的笨重物品成乘用自動(dòng)扶梯？

答：乘客攜帶外形長(zhǎng)或體積大的笨重物品乘用，會(huì)碰及天花板、相臨的自動(dòng)扶梯等而造成人身傷害或設(shè)備損壞。

105．乘客隨身攜帶行李物品時(shí)應(yīng)注意什么？

答：乘客隨身攜帶的箱包，手提帶等行李物品應(yīng)用力提起（自動(dòng)人行道可將其放在小推車內(nèi)），寵物應(yīng)抱住，切勿放在愛(ài)梯級(jí)或扶手上。

106．乘自動(dòng)扶梯時(shí)發(fā)生意外緊急情況應(yīng)怎樣處理？

答：發(fā)生意外緊急情況（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夾注）時(shí)，應(yīng)立即呼叫位于梯級(jí)出入口處的乘客或值班人員立即按動(dòng)紅色緊急停止按鈕，停止自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道運(yùn)行，以免造成更大傷害。正常情況下請(qǐng)勿按動(dòng)此按鈕，以防突然停止而使其它乘客因慣性而摔倒。

第五篇：咨詢培訓(xùn) 百問(wèn)百答

蘇州榮格教育有限公司

榮格教育崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

榮格百問(wèn)百答 目錄

第一部分：價(jià)格類問(wèn)題

1、經(jīng)濟(jì)上有困難，能分期付款嗎？（一次交一次）

2、學(xué)費(fèi)太貴，能優(yōu)惠嗎？

3、其他機(jī)構(gòu)的一對(duì)一和你們介紹的一樣，為什么你們的費(fèi)用貴呢？

4、聽(tīng)說(shuō)你們價(jià)格分檔，你們這個(gè)檔次是怎么定的啊？

5、你們這費(fèi)用，怎么還有個(gè)零頭？省得了不？

6、我朋友的孩子07年的時(shí)候在輔導(dǎo)，不是這個(gè)價(jià)格，現(xiàn)在的價(jià)格漲了這么多？

7、就你們這一次性綜合費(fèi)500元，為什么要收？能免除嗎？

8、就你們這報(bào)名費(fèi)300元和心理建檔費(fèi)200，為什么要收？能免除嗎？

9、你們的價(jià)格能找到什么樣的老師？我們的孩子以前都是400元/小時(shí)！

第二部分：師資類問(wèn)題

10、你們的老師都是哪里的？

11、有重點(diǎn)中學(xué)的老師嗎？

12、老師的教學(xué)水平如何考核？

13、上課后對(duì)老師不滿意，可以調(diào)換嗎？

14、老師如何做到每次上課都是有針對(duì)性的教學(xué)？

15、每次課后有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰(shuí)負(fù)責(zé)批改？

16、普通老師、3A、5A老師教學(xué)方式么樣的不同，教學(xué)效果有何區(qū)別？如何區(qū)分？

17、你們的老師都是專職老師，怎么樣能保證和學(xué)校的教學(xué)同步，把握考試的命題方向呢？

18、家長(zhǎng)可以自己挑老師嗎？

19、其他機(jī)構(gòu)總換老師，你們會(huì)不會(huì)換老師？ 20、課改后，你們老師如何把握教學(xué)方向？

21、你們老師對(duì)自主招生考試了解嗎？

第三部分：學(xué)習(xí)效果類問(wèn)題

22、通過(guò)教學(xué)多長(zhǎng)時(shí)間能有成績(jī)的提升？

23、少報(bào)一部分課時(shí)，我們看看效果，如果好再續(xù)？

24、能不能通過(guò)你們的輔導(dǎo)，改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度？

25、我先報(bào)一科100課時(shí)，老師會(huì)不會(huì)故意拉長(zhǎng)授課進(jìn)度，老師沒(méi)有緊迫感？

26、怎么檢測(cè)和保證孩子的學(xué)習(xí)效果的？效果如何體現(xiàn)？

27、你們每年提分比率是多少？

28、能不能保目標(biāo)/保分?jǐn)?shù)？

29、孩子沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣，怎么培養(yǎng)？

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30、孩子基礎(chǔ)很差，你們?cè)趺摧o導(dǎo)？

31、我們家孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？

32、我們家的孩子因?yàn)樵鐟賴?yán)重影響了學(xué)習(xí)成績(jī)，你們有什么辦法改變嗎？

33、我們家的孩子因?yàn)槊陨暇W(wǎng)游，已經(jīng)放棄了學(xué)習(xí)，怎么辦？

34、我們家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過(guò)，沒(méi)有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？

35、我們家的孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不用心，其他方面都比較優(yōu)秀，怎么辦？

36、我們家孩子其他科都不錯(cuò)，就是數(shù)學(xué)不好，而且孩子一點(diǎn)都不想學(xué)數(shù)學(xué)，怎么辦？

37、你們一對(duì)一和大、小班的效果有什么樣的不同？

第四部分：市場(chǎng)類問(wèn)題

38、榮格和其他機(jī)構(gòu)有什么不同呢？（學(xué)而思、巨人、金鑰匙）

39、你們有小班嗎

40、你們這里有VIP客戶打折卡嗎？

41、你們?cè)趺床辉?*開設(shè)校區(qū)呢？我們離現(xiàn)在學(xué)習(xí)中心很遠(yuǎn)。

42、你們的優(yōu)勢(shì)是什么？

43、你們榮格怎么沒(méi)有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)啊，我看這里中學(xué)生比較多、44、你們這里有三一口語(yǔ)和劍橋英語(yǔ)的報(bào)名資格嗎？

45、你們跟教委有合作關(guān)系嗎？

46、怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)榮格呢？

第五部分：學(xué)管類

47、老師能上門輔導(dǎo)嗎？（小學(xué)，初三，高三）

48、我覺(jué)得你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？

49、你們教師學(xué)生一起上課，能保持安靜嗎？能保證學(xué)生上課不受影響嗎？ 50、老師每次上課時(shí)間都是固定的嗎？會(huì)隨時(shí)調(diào)整嗎？

51、什么時(shí)候上課都行嗎？假期如果帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？

52、孩子請(qǐng)假了，怎么辦？

53、班主任是干什么的？

第六部分：價(jià)格差

54、跨年級(jí)如何補(bǔ)差價(jià)？現(xiàn)在報(bào)名不能按照現(xiàn)年級(jí)收費(fèi)嗎？

第七部分：政策類

55、報(bào)名之后還能再退嗎？

56、能試聽(tīng)嗎？

57、能否把分?jǐn)?shù)簽到合同里？

58、能否保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網(wǎng)上和電話答疑呢？

59、效果不好，孩子的時(shí)間都耽誤了，你們能全額退費(fèi)做補(bǔ)償嗎？ 60、是否有發(fā)票？開什么樣的發(fā)票？ 61、如何退費(fèi)？是無(wú)條件退費(fèi)嗎？

62、你們協(xié)議上有很多問(wèn)題，能修改嗎？ 63、上不完的課時(shí)怎么辦？ 64、有報(bào)名的最低可是要求嗎？

第八部分：課程產(chǎn)品類

65、什么是個(gè)性化教育？

66、榮格有自己的教材嗎？和學(xué)校的教材有什么不同？ 67、你們心里輔導(dǎo)都輔導(dǎo)些什么？ 68、你們可以托管嗎？

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69、個(gè)性化教育的含義？ 70、可以全日制學(xué)習(xí)嗎？

第九部分：學(xué)生特點(diǎn)（針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的引導(dǎo)說(shuō)辭）

71、消協(xié)1-5年紀(jì)（分別家少各個(gè)年級(jí)特點(diǎn)）

第十部分：其它問(wèn)題

72、心理咨詢老師都管些什么？有什么作用？

73、你們心理咨詢收費(fèi)嗎？我可以只做心理輔導(dǎo)嗎？贈(zèng)送的話，我不用心理輔導(dǎo)，可不可以折合課時(shí)？

74、你們是民辦還是公辦的？ 75、您可以給孩子上課嗎？ 76、榮格有重點(diǎn)高中推薦權(quán)嗎？ 77、在榮格有加分嗎？

78、孩子是新疆的，要回新疆考試，能在蘇州學(xué)習(xí)嗎？

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第一部分：價(jià)格類問(wèn)題

1、經(jīng)濟(jì)上有困難，能分期付款嗎？（上一次交一次）？

1-1榮格之所以一次性收取費(fèi)用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學(xué)的系統(tǒng)性，并且是按照教學(xué)規(guī)律來(lái)上的。

1-2一次性收費(fèi)是正規(guī)教學(xué)機(jī)構(gòu)的常規(guī)收費(fèi)方式，比如戴爾英語(yǔ)，ABC英語(yǔ)，新東方英語(yǔ)等，都是一次性收費(fèi)的。無(wú)論從師資的穩(wěn)定性，從教學(xué)的計(jì)劃上，都是要做長(zhǎng)期規(guī)劃的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。

1-3孩子教育方面的投資是一生中最重要的投資，什么是財(cái)富？把孩子培養(yǎng)成人才是您最大的財(cái)富！錢隨時(shí)都能賺，但是孩子的學(xué)習(xí)是不能耽誤的，時(shí)間的流逝更是不能彌補(bǔ)的。

2、學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠嗎？

2-1家長(zhǎng)第一次問(wèn)：回答可以優(yōu)惠，我們會(huì)根據(jù)您的課時(shí)量的不同，給予相應(yīng)的折扣。家長(zhǎng)在看完我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，第二次問(wèn)：是否可以再打折。委婉回答：不可以，是統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2-2不能打折，因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)是不可以打折的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是榮格教育綜合多種因素，經(jīng)多方評(píng)定得出的一套非常合理的價(jià)格體系。

2-3孩子在榮格享受的是高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的教學(xué)，一個(gè)孩子一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，一套學(xué)習(xí)計(jì)劃，一套監(jiān)控系統(tǒng)。

2-4榮格倡導(dǎo)“學(xué)科教育+心理教育=幸福未來(lái)”的教育理念，將愛(ài)心責(zé)任，融入孩子，家長(zhǎng)和榮格的理想！。

3、其他的機(jī)構(gòu)的一對(duì)一和你們介紹的一樣，為什么你們的收費(fèi)貴呢？ 3-1就我們的了解，同類機(jī)構(gòu)是相近水平。

3-2這么大的差距我們很吃驚，他們是不是真正的教育機(jī)構(gòu)呢？你覺(jué)得正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)是否有這樣的收費(fèi)呢？（如果家長(zhǎng)說(shuō)道其他機(jī)構(gòu)收費(fèi)與榮格相差很大情況下）

3-3據(jù)我們了解，大學(xué)生的家教費(fèi)用都已經(jīng)是40-80之間了。如果他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)真如此，我們真不清楚他們是什么師資了。（如果家長(zhǎng)說(shuō)道其他機(jī)構(gòu)收費(fèi)是幾十元的情況下）

4、說(shuō)你們價(jià)格分檔次，你們這個(gè)檔是怎么定的?。?4-1根據(jù)學(xué)生總課時(shí)量分檔。4-2不同年級(jí)收費(fèi)不一樣。

4-3不同級(jí)別的老師收費(fèi)不一樣。

5、你們這費(fèi)用，怎么還有個(gè)零頭？省了行不行不？

5-1因?yàn)闃s格的價(jià)格都是通過(guò)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)核算制定的，不是隨便的按整百整千收費(fèi)的。5-2榮格教育輔導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是有榮格教育有限公司結(jié)合榮格具體實(shí)際情況和家庭平均生活水平而制定出來(lái)的，它具有合理和正規(guī)兩大特點(diǎn)，費(fèi)用由零頭就很好說(shuō)明了這點(diǎn)。5-3我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)不是整百整十的形式化的標(biāo)準(zhǔn)。

5-4公司統(tǒng)一管理，不像小機(jī)構(gòu)可以隨便講價(jià)，正因?yàn)槿绱瞬拍芸闯鰳s格的實(shí)力。

6、我們朋友的孩子07年的時(shí)候在別的輔導(dǎo)過(guò)，不是這個(gè)價(jià)格，現(xiàn)在的價(jià)格漲了這么多？ 6-1確實(shí)是這樣。任何一個(gè)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)都在漲價(jià)，6-2榮格作為一對(duì)一教育中的領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)，口碑、教學(xué)質(zhì)量和后期管理都是領(lǐng)先的，但是榮格教育目前的收費(fèi)只是中等水平，以后可能還會(huì)再漲。6-3榮格教育收費(fèi)每個(gè)階段都在調(diào)整，以后肯定還會(huì)調(diào)整。

7、我以前在榮格報(bào)過(guò)名，現(xiàn)在能夠按照以前的價(jià)格報(bào)名嗎？ 7-1首先，500元的一次綜合費(fèi)是免收的。

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7-2可以累計(jì)課時(shí)，將新報(bào)的課時(shí)與以前所報(bào)的課時(shí)累加，享受更高的報(bào)名優(yōu)惠。

8、就你們這報(bào)名費(fèi)300元和心理建檔費(fèi)200，為什么要收？能免除嗎？

8-1報(bào)名費(fèi)是對(duì)課時(shí)費(fèi)用外其他費(fèi)用的統(tǒng)一綜合收費(fèi)，具體包括報(bào)名建檔，檔案管理費(fèi)，選派教員費(fèi)，輔導(dǎo)方案制定費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。這些環(huán)節(jié)都是不可缺少的，將教學(xué)費(fèi)用與管理費(fèi)用分開，更有效的保障教學(xué)的質(zhì)量。至于心理建檔費(fèi)你可以現(xiàn)在不用交，等孩子有這方面的需求的時(shí)候，您在交也是可以的。

8-2這些費(fèi)用只對(duì)新生收取，老學(xué)員不再收取。8-3一個(gè)學(xué)生終生只收一次，類似于VIp收費(fèi)。

9、你們的價(jià)格能找到什么樣的老師呢？我們孩子以前都是400元/小時(shí)。

9-1您說(shuō)的很對(duì)，好的老師是不便宜的，我們的老師也是分級(jí)別的。榮格教育根據(jù)老師的教學(xué)水平，教學(xué)特點(diǎn)分優(yōu)秀教師，3A教師和5A教師。當(dāng)然，級(jí)別不一樣的老師的價(jià)格也是不一樣的。像我們的5A老師，每小時(shí)收費(fèi)達(dá)到500元。

9-2榮格教育是個(gè)性化教育，我們根據(jù)不同的孩子匹配不同的老師。

9-3現(xiàn)在很多家長(zhǎng)比較迷信名校老師，或者天價(jià)老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據(jù)我們多年對(duì)上十萬(wàn)名學(xué)生的輔導(dǎo)情況，適合孩子的老師才是最好的老師。

第二部分：師資類問(wèn)題

10、你們的老師都是哪里的？

10-1榮格招聘老師非常嚴(yán)格，至少有三年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一般都是由三位老師同時(shí)面試，培訓(xùn)考核更嚴(yán)格。

10-2老師大多都是從一些重點(diǎn)學(xué)校返聘過(guò)來(lái)的老師，包括蘇州一些重點(diǎn)學(xué)校老師和外地部分老師。

10-3榮格更重視老師教學(xué)水平，自我提升和自我完善，而不是以前的資歷。10-4榮格施行淘汰制，主要看重老師輔導(dǎo)的效果，能留下來(lái)的教資都比較穩(wěn)定。

10-5老師一般都是帶過(guò)3-5個(gè)畢業(yè)班的，對(duì)蘇州近幾年的中高考趨勢(shì)都是很了解，能夠非常準(zhǔn)確的把握中高考方向，而且榮格每月都會(huì)組織老師參加研討會(huì)，針對(duì)考試說(shuō)明，考試大綱進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，預(yù)測(cè)考試內(nèi)容。

10-6榮格的教研老師和授課老師要對(duì)每個(gè)孩子負(fù)責(zé)，為每個(gè)孩子都準(zhǔn)備一套適合孩子的教學(xué)方案，保證讓孩子每節(jié)課都能學(xué)到知識(shí)，學(xué)會(huì)知識(shí)，得到最大的提升。

11、有重點(diǎn)中學(xué)的老師嗎？

11-1您孩子以前有重點(diǎn)中學(xué)的老師輔導(dǎo)過(guò)吧，其實(shí)重點(diǎn)中學(xué)老師不是都一樣，您能告訴我老師的特點(diǎn)嗎？我可以根據(jù)老師的情況給您選擇老師。

11-2我們根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況來(lái)匹配老師，看孩子是否適合這樣的老師，適合孩子的老師才是最好的老師。

11-3根據(jù)孩子的情況，舉例說(shuō)明孩子適合的老師類型，以保教學(xué)效果。

11-4如果您一定要重點(diǎn)中學(xué)的老師，我們可以幫您安排，但是我們不能保障一定能幫助孩子提高成績(jī)。

12、老師的教學(xué)水平如何考核？

12-1榮格的老師分為普通教師、3A教師和5A教師，級(jí)別不一樣，待遇也不一樣。

12-2榮格每年、每個(gè)季度都會(huì)評(píng)選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)老師所教學(xué)的成績(jī)提高，家長(zhǎng)、學(xué)生的教學(xué)滿意度，教學(xué)論文質(zhì)量、數(shù)量等來(lái)評(píng)選。

12-3對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢測(cè)我們分兩個(gè)方面，一方面是我們榮格會(huì)對(duì)學(xué)生每個(gè)月有測(cè)試，這個(gè)由任課老師根據(jù)孩子的進(jìn)度出測(cè)試題，班主任和老師會(huì)把學(xué)生的測(cè)試成績(jī)記錄在案；另一方面是學(xué)校的考試。班主任會(huì)把學(xué)校的測(cè)試和我們榮格的月測(cè)試成績(jī)制定成學(xué)生成績(jī)

蘇州榮格教育有限公司 的曲線圖，供老師分析孩子成績(jī)的考試升降。

12-4其實(shí)這個(gè)在我們的輔導(dǎo)協(xié)議里都有體現(xiàn)。我們榮格把教學(xué)質(zhì)量寫進(jìn)了我們的合同，表明榮格對(duì)孩子學(xué)習(xí)效果的重視程度。

13、上課后對(duì)老師不滿意，可以調(diào)換嗎？

13-1第一次上課，學(xué)生和老師之間需要磨合，如果上課后學(xué)生覺(jué)得不合適，在三十分鐘內(nèi)感覺(jué)不合適可以請(qǐng)假出來(lái)，可以不計(jì)課時(shí)，并調(diào)整老師。

13-2我們也會(huì)監(jiān)督老師整個(gè)教學(xué)過(guò)程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，我們也會(huì)提出調(diào)整老師的建議。13-3在教學(xué)過(guò)程中，我們會(huì)根據(jù)孩子的進(jìn)展情況調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，以便孩子達(dá)到更好的學(xué)習(xí)成績(jī)。

13-4孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結(jié)合測(cè)評(píng)給他匹配最合適的，而且孩子學(xué)習(xí)效果必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的、科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃得到體現(xiàn)。

14、老師如何做到每次上課都有針對(duì)性的教學(xué)？

14-1前期咨詢老師會(huì)跟孩子長(zhǎng)時(shí)間溝通，了解孩子的全方面情況，給合孩子的實(shí)際情況分析結(jié)果給孩子配備最合適孩子的老師，教研組也會(huì)做出一個(gè)針對(duì)性的教學(xué)方案。

14-2在孩子上課之前，我們會(huì)安排咨詢師，授課老師，班主任，做一個(gè)課前交流。同時(shí)我們把前三至四次課作為老師和孩子的磨合期，以便了解孩子更深層次的情況。然后根據(jù)孩子的課時(shí)量制定出更具有針對(duì)性的一套教學(xué)方案。

14-3根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)方案和具體情況，授課老師都會(huì)有針對(duì)性的備課。備課的內(nèi)容，進(jìn)度，難度，都是根據(jù)孩子的自身情況定制的，與學(xué)校教學(xué)和大班教學(xué)存在本質(zhì)上的區(qū)別。

15、每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰(shuí)負(fù)責(zé)批改？

15-1作業(yè)也是輔導(dǎo)的一部分，目的在于鞏固課堂所學(xué)的內(nèi)容深化理解。

15-2老師會(huì)根據(jù)孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來(lái)權(quán)衡作業(yè)的內(nèi)容和數(shù)量，下次課老師會(huì)檢查。

15-3作業(yè)批改都是由任課老師來(lái)做，這樣老師從作業(yè)當(dāng)中看孩子現(xiàn)階段所存在的問(wèn)題。15-4班主任對(duì)孩子的作業(yè)起到監(jiān)督的作用，每次課后，孩子可寫完作業(yè)之后再回家。

16、普通老師、3A老師、5A老師教學(xué)方式有什么不同，教學(xué)效果有和區(qū)別？如何區(qū)分？

16-1我們對(duì)老師的評(píng)級(jí)和傳統(tǒng)的學(xué)校評(píng)級(jí)是不一樣的，我們的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)主要有三個(gè)方面：

1、學(xué)生和家長(zhǎng)的滿意度。

2、孩子成績(jī)提高的幅度。

3、教師在榮格就職的時(shí)間。我們按前兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出優(yōu)秀教師。3A老師就是連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀教師，5A老師就是連續(xù)五年被評(píng)為優(yōu)秀教師。教學(xué)方式上無(wú)論是哪個(gè)級(jí)別的老師都是不同的，這是因老師而異的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，3A和5A老師的教學(xué)效果更有保證一些。

16-2這些老師的特點(diǎn)就是了解個(gè)性化的時(shí)間不同，在榮格工作的年限不同，無(wú)論是哪一種老師，我們會(huì)根據(jù)孩子測(cè)試結(jié)果，安排最適合孩子的老師，針對(duì)孩子學(xué)習(xí)的程度安排老師。

16-3一個(gè)優(yōu)秀的老師，不僅負(fù)責(zé)、有耐性、有經(jīng)驗(yàn)、有水平，跟孩子的良性溝通也非常重要。3A老師，5A老師往往更懂得孩子的心理，懂得和孩子溝通。

17、你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學(xué)校的教學(xué)同步，把握考試的命題方向呢？

17-1我們榮格教育有專門的個(gè)性化教育研究中心，專門研究中、小學(xué)的教學(xué)及考試，我們與市教委的教研活動(dòng)也是同步的，而且，我們專門聘請(qǐng)了一批出題專家，對(duì)考試動(dòng)向和趨勢(shì)的把握要明顯快于傳統(tǒng)的學(xué)校。

17-2榮格教育能發(fā)展靠的就是口碑，我們與家長(zhǎng)同樣關(guān)注效果。每個(gè)學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度都不一樣，可是區(qū)統(tǒng)考的內(nèi)容都是一樣的，榮格教育的研究中心，每周安排一次教研學(xué)習(xí)，了

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解最新的內(nèi)容，這樣，我們的老師，不但掌握了考試的方向，而且還有創(chuàng)新。

17-3我們學(xué)習(xí)中心也會(huì)定期舉行各學(xué)科的教研活動(dòng)，有關(guān)老師都必須參加。在這種教研活動(dòng)過(guò)程中，相互的學(xué)習(xí)和交流，把握命題的方向。

17-4，我們榮格的老師隨時(shí)能了解重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)校情況，交流考試的重點(diǎn)和難點(diǎn)，間接享受重點(diǎn)學(xué)校資源

18、家長(zhǎng)可以自己挑選老師嗎？

18-1可以，您和孩子都可以提出要求，或者你們心目中的好老師標(biāo)準(zhǔn)，榮格會(huì)根據(jù)要求尋求最適合的老師。

18-2榮格是做專業(yè)中小學(xué)課外輔導(dǎo)的教育，我們的老師各個(gè)年齡段的都有，前期分析、測(cè)試目的就是為孩子選擇最合適孩子的老師，安排好老師后，您可以提前和老師交流。18-3（如果家長(zhǎng)點(diǎn)名要榮格的某個(gè)老師）榮格是因材施教的個(gè)性化教育，這個(gè)老師適合一部分學(xué)生，不一定適合所有的學(xué)生。我們前期給孩子做專業(yè)的科學(xué)診斷，目的就在于有針對(duì)的給孩子匹配老師，我們對(duì)自己老師情況非常熟悉，如果非要這個(gè)老師，我們不敢確保這位老師一定是最合適您孩子的老師。

19、其他機(jī)構(gòu)總換老師，你們會(huì)不會(huì)換老師？

19-1一般情況下，榮格不允許輕易更換孩子和家長(zhǎng)滿意的老師。榮格教育從事的是長(zhǎng)期定向規(guī)劃教育，這就要求老師的穩(wěn)定性。

19-2榮格教育是蘇州本土化的教育機(jī)構(gòu)，老師都是相對(duì)穩(wěn)定的。19-3除非家長(zhǎng)或孩子提出申請(qǐng)，我們才可以更換老師。

19-4如果老師有特殊情況，也會(huì)更換老師！如生老病死，產(chǎn)假，以外等不可抗力。19-5如果學(xué)生跨年級(jí)，如初三到高一，根據(jù)教學(xué)需要，也會(huì)更換老師。20、課改后，你們老師如何把握教學(xué)方向？

20-1闡述一下什么叫新改課，預(yù)測(cè)新課改的方向，闡述其萬(wàn)變不離其宗的道理，再談一下具體變化的科目和內(nèi)容。

20-2榮格教育教學(xué)開放，最新的課改資料會(huì)第一時(shí)間得到

20-43 學(xué)習(xí)中心都有教研部，每周定期舉行教學(xué)交流。研究新課改的動(dòng)向。

21、你們老師對(duì)自主招生考試了解嗎？

21-1自主招生本身也是高考，但它更是具有科學(xué)性的選拔性考試。這是高考的方向，最終可能完成全實(shí)現(xiàn)自主招生考試。榮格很注重自主招生考試的研究。

第三部分：學(xué)習(xí)效果類的問(wèn)題

22、通過(guò)教學(xué)多長(zhǎng)時(shí)間能有成績(jī)的提升？

22-1根據(jù)學(xué)生情況不同，因人而異，因科目而異，因內(nèi)容而異，立刻提升幅度會(huì)快一些。22-2根據(jù)學(xué)生實(shí)際水平，接受能力，可是頻率的不同會(huì)有差異。22-3一般來(lái)說(shuō)，一、二月內(nèi)能看到明顯的進(jìn)步趨勢(shì)。22-4一般舉例XXX同學(xué)的實(shí)例，1-3個(gè)案例。

23、少報(bào)一部分課時(shí)，我們看看效果，如果好再續(xù)？

23-1家長(zhǎng)您的這種想法我是能夠理解的，這種方式也是完全可以的，但是從孩子的角度考慮，我還是不建議您這么做，為什么呢？因?yàn)闃s格是非常看重輔導(dǎo)效果的，我們對(duì)老師進(jìn)行考核的主要方式也是孩子成績(jī)的提高幅度，作為老師來(lái)講，他要做的就是在孩子輔導(dǎo)的階段內(nèi)最大化的提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，如果您少報(bào)課時(shí)，我們做的計(jì)劃也只能是短期輔導(dǎo)

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計(jì)劃，具有一定的局限性。

23-2榮格是定向輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，會(huì)安排專門的老師跟蹤孩子成績(jī)的變化，老師按照短期的計(jì)劃給孩子進(jìn)行輔導(dǎo)，為了能在短時(shí)間內(nèi)看到效果，只能采取一些治標(biāo)不治本的辦法，主要從課本知識(shí)上進(jìn)行輔導(dǎo)，而輕視孩子學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的引導(dǎo)，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是弊大于利的，這也是為什么孩子利用假期或其它短時(shí)間輔導(dǎo)看不到什么效果的原因。

23-3按照系統(tǒng)的方式進(jìn)行輔導(dǎo)，相當(dāng)于享受了VIP的服務(wù)，在此基礎(chǔ)上不能幫助到孩子，您可以堅(jiān)決選擇放棄榮格人的輔導(dǎo)，無(wú)條件退費(fèi)，而且不滿意的課時(shí)是不計(jì)算費(fèi)用的。23-4榮格教育一個(gè)重要的原因就是對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)，榮格幫不上孩子，也絕對(duì)不會(huì)耽誤孩子的時(shí)間。所以，您不用過(guò)于擔(dān)心學(xué)習(xí)效果，榮格教育是專業(yè)的中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，我們有能力有實(shí)力讓孩子的學(xué)習(xí)能力和水平提高起來(lái)。

23-5榮格教育當(dāng)前從事的是精英教育，一般是進(jìn)行1-2年的定向培養(yǎng)，有些家長(zhǎng)甚至選擇2年以上的長(zhǎng)期培養(yǎng)。

23-6學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們對(duì)所有的學(xué)生都要制定合理的教學(xué)方案和學(xué)習(xí)規(guī)劃；按照教學(xué)方案進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)。

23-7從教育心理學(xué)的教育，要改變至培養(yǎng)習(xí)慣，大致需要1-1.5年時(shí)間。這中間還要經(jīng)歷興趣培養(yǎng)期和方法應(yīng)到期等。

23-8您這個(gè)想法就是試課，孩子不是用來(lái)實(shí)驗(yàn)的。如果您真要試課，估計(jì)就不是來(lái)榮格這種正規(guī)機(jī)構(gòu)了。所以，還是建議您給孩子制定一個(gè)長(zhǎng)期的輔導(dǎo)方案和計(jì)劃，這樣才能從根本上解決孩子在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。

24、能不能通過(guò)你們的輔導(dǎo)，改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度？

24-1我們輔導(dǎo)的目的之一就是改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。只有改變了孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)才能從根本上提高上來(lái)。

24-2榮格提出個(gè)性化輔導(dǎo)，從各個(gè)部門的設(shè)置，教學(xué)計(jì)劃的安排，教學(xué)研討會(huì)的進(jìn)行，都是為了解決以上的問(wèn)題。上課后，學(xué)習(xí)管理師及時(shí)跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常與學(xué)生、家長(zhǎng)和任課老師溝通，及時(shí)解決學(xué)生存在的問(wèn)題，進(jìn)而改善學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。

24-3老師在上課的過(guò)程中，要有計(jì)劃性的引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、記筆記、復(fù)習(xí)、練習(xí)、總結(jié)和考試等良好的習(xí)慣；同時(shí)，老師本著平等、尊重和友善的角色與學(xué)生溝通，使學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

24-4學(xué)習(xí)習(xí)慣和態(tài)度不是短期能夠培養(yǎng)成的。需要一個(gè)循序漸進(jìn)的相對(duì)較長(zhǎng)的過(guò)程。所以，需要我們榮格、家長(zhǎng)和孩子共同的努力。

24-5選擇榮格輔導(dǎo)，選擇榮格的教育理念，就是習(xí)慣、態(tài)度的一個(gè)轉(zhuǎn)變。

25、我先報(bào)一科100課時(shí)，老師會(huì)不會(huì)故意拉長(zhǎng)授課進(jìn)度，老師沒(méi)有緊迫感？

25-1實(shí)際情況和您所說(shuō)的正好相反。榮格最重視課時(shí)與效果的匹配，您報(bào)一科100課時(shí)，教研老師會(huì)首先根據(jù)孩子的情況做出100課時(shí)的計(jì)劃，目的是在100課時(shí)后一定要看到效果。如果看不到效果或者效果不理想，老師是無(wú)法通過(guò)我們的考核的。

25-2這種情況在榮格您是看不見(jiàn)的，學(xué)生的教學(xué)方案和教學(xué)計(jì)劃是由我們教研組和任課老師共同制定的，不是老師一個(gè)人制定的，所有的老師講的每一堂課都有教案，內(nèi)容絕對(duì)不會(huì)有重復(fù)，而且每次講完課的教案都要備案一份，家長(zhǎng)可以查看。

25-3榮格老師的教學(xué)計(jì)劃都是由教研組監(jiān)控的。老師的教學(xué)計(jì)劃和每節(jié)課的教學(xué)方案由教研組組長(zhǎng)、教研主任、總監(jiān)簽字確認(rèn)。整個(gè)教學(xué)透明化。

26、怎么樣監(jiān)測(cè)和保證孩子的學(xué)習(xí)效果的？效果如何體現(xiàn)？

26-1家長(zhǎng)檢測(cè)這個(gè)機(jī)構(gòu)是否正規(guī)、是否對(duì)孩子有幫助最直接關(guān)的就是看孩子的分?jǐn)?shù)變化，當(dāng)然孩子學(xué)習(xí)主動(dòng)性、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自信心等的轉(zhuǎn)變都是一些參考標(biāo)準(zhǔn)。但是我們?nèi)魏我粋€(gè)家長(zhǎng)，不可能有足夠的耐心等到這100課時(shí)全部上完了在看到效果，相信您也是一樣的。

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那么，為了保證最后的結(jié)果，我們從保證孩子上好每節(jié)課開始。

第一，每節(jié)課滿意了簽字，簽字了的記為有效，可是，如果沒(méi)有聽(tīng)懂，老師有義務(wù)再講一遍，直到孩子聽(tīng)明白為止。

第二，我們平均每個(gè)月會(huì)給孩子做一個(gè)階段性測(cè)試，每次上課后老師都會(huì)有針對(duì)性的給孩子出幾道題來(lái)檢測(cè)孩子的學(xué)習(xí)效果。

26-2教學(xué)效果是我們榮格的生命線，您放心。我們有一整套體系保證教學(xué)。如榮格老師的教學(xué)計(jì)劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學(xué)計(jì)劃和每節(jié)課的教學(xué)方案由教研組長(zhǎng)，教研主任，總監(jiān)簽字確認(rèn)。整個(gè)教學(xué)透明化。事實(shí)上過(guò)程做好了，結(jié)果已不是問(wèn)題了。

27、你們榮格提分比率是多少？

27-1這個(gè)比例是每月有增加的，從開始的82%上升到現(xiàn)在的97%，幾乎每個(gè)孩子都有提高，只是提高人幅度不同。

28、能不能保目標(biāo)/保分?jǐn)?shù)？

28-1分?jǐn)?shù)與以下因素有關(guān)系，孩子的學(xué)習(xí)水平，替補(bǔ)的難易程度，孩子的心態(tài)，孩子的身體狀況，和所學(xué)內(nèi)容與考試題目的一致性，榮格老師能夠保證教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)水平，把握考試方向，但是無(wú)法控制題目的難易程度，所以無(wú)法保分?jǐn)?shù)，保分?jǐn)?shù)也不科學(xué)的。28-2榮格從來(lái)沒(méi)有給任何一個(gè)家長(zhǎng)承諾過(guò)，但是為什么還是有那么多家長(zhǎng)相爭(zhēng)報(bào)名呢？只要靠的就是口碑，尊重教育，抓好教學(xué)質(zhì)量才是硬道理。

28-3事實(shí)上，“許諾”對(duì)家長(zhǎng)只是一種心理上的安慰，卻往往助長(zhǎng)孩子的惰性。總覺(jué)得媽媽給我交錢了，而卻保證我能考上，萬(wàn)一考不上，我們家的錢還是不會(huì)損失。這種想法是學(xué)生會(huì)很難全力以赴集中注意力去學(xué)習(xí)，因?yàn)樗辛诵睦韮?yōu)越感，有了第二選擇?？疾簧希銢](méi)有損失錢，可是你損失的是寶貴的時(shí)間和升學(xué)的機(jī)會(huì)??！這些是用錢能買回來(lái)的嗎？

28-4有的時(shí)候，我們家長(zhǎng)由于著急，帶容易輕信許諾。很多家長(zhǎng)可能還記得幾年前北京有一個(gè)學(xué)校許諾“五萬(wàn)元上重點(diǎn)，十萬(wàn)元上北大！”很多家長(zhǎng)分跟解囊，結(jié)果呢？最后學(xué)校學(xué)生成績(jī)一塌糊涂，那所學(xué)校遭遇了數(shù)以百計(jì)的官司，而那些家長(zhǎng)至今仍有大量的人未要到錢、29、孩子沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣，怎么培養(yǎng)？ 29-1（適用于電話溝通）不愛(ài)學(xué)習(xí)的原因有很多，興趣不足，目標(biāo)不明確，不喜歡老師，自信心不足等等都是造成孩子不愛(ài)學(xué)習(xí)的原因，我們有專業(yè)的學(xué)科分析老師可以從智力因素，非智力因素，學(xué)習(xí)風(fēng)格，學(xué)習(xí)方法和科學(xué)漏洞四大方面分析孩子不愛(ài)學(xué)習(xí)的原因，建議您帶孩子過(guò)來(lái)，我們先把影響孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的原因找到，再有針對(duì)性地給出解決方案。29-2（更適用于面談）孩子沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣可能有很多方面的原因。比如對(duì)科學(xué)本身不感興趣，覺(jué)得沒(méi)什么用，學(xué)起來(lái)枯燥乏味，也有可能對(duì)該學(xué)科老師不敢興趣，不喜歡這種教學(xué)風(fēng)格，不喜歡這個(gè)老師的課，也有可能基礎(chǔ)薄弱，聽(tīng)課比較費(fèi)勁，考試成績(jī)又不理想，不能從這個(gè)學(xué)科上找到成就感。那么在榮格，我們找準(zhǔn)影響孩子學(xué)習(xí)的因素之后，針對(duì)某一點(diǎn)采取特殊辦法融入到整個(gè)教學(xué)過(guò)程當(dāng)中。從而，無(wú)形之中提升孩子的學(xué)習(xí)興趣。30、孩子基礎(chǔ)很差，你們?cè)趺摧o導(dǎo)？

30-1導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績(jī)差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度的問(wèn)題，信心問(wèn)題，學(xué)習(xí)興趣問(wèn)題和學(xué)習(xí)方法問(wèn)題等。

30-2此類學(xué)生產(chǎn)生的問(wèn)題大多是與父母教育理念，家庭背景，孩子的成長(zhǎng)環(huán)境和教學(xué)環(huán)境有關(guān)，首先老師走進(jìn)孩子的心里，讓孩子認(rèn)可，喜歡老師，進(jìn)而培養(yǎng)起孩子對(duì)學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣和信心。

30-3在前期教學(xué)過(guò)程中，我們從簡(jiǎn)單入手，制定短期目標(biāo)，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學(xué)到想學(xué)樂(lè)學(xué)。最后，老師在教學(xué)過(guò)程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常

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鼓勵(lì)和肯定孩子。

30-4導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績(jī)差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度，信心問(wèn)題，學(xué)習(xí)興趣問(wèn)題和學(xué)習(xí)方法問(wèn)題。

31、我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？

31-1孩子注意力不集中，作業(yè)效率低受很多因素的影響，我們接觸的孩子中，主要是由孩子缺乏學(xué)習(xí)興趣，沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣所造成。

31-2在家庭環(huán)境當(dāng)中，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育往往是批評(píng)式的教育，缺乏足夠的賞識(shí)，孩子缺乏信心，所以對(duì)孩子的正確行為應(yīng)給予正面的鼓勵(lì)，逐步塑造孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。31-3在學(xué)校教育過(guò)程中，孩子也往往缺乏老師的正面評(píng)價(jià)，在同學(xué)中缺乏足夠的支持，無(wú)法獲取足夠的自尊，所以家長(zhǎng)需要協(xié)調(diào)好學(xué)校教育的資源，來(lái)保證孩子在學(xué)校教育過(guò)程中得到足夠的關(guān)注，獲得個(gè)性上良性的發(fā)展。

31-4榮格會(huì)針對(duì)孩子的個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)科特點(diǎn)，前期注意通過(guò)孩子在學(xué)科和非學(xué)科上的興趣點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)，教學(xué)過(guò)程中先教授孩子掌握好學(xué)的部分，提升孩子的信心，同時(shí)我們的心理師將根據(jù)孩子的情況，知道孩子的家庭教育，在提升孩子學(xué)習(xí)信心的基礎(chǔ)上，讓孩子的學(xué)習(xí)興趣得到提高，同時(shí)孩子在獲得正性評(píng)價(jià)和自尊的過(guò)程中，逐步提升學(xué)習(xí)效率，改善學(xué)習(xí)習(xí)慣。

32、我們家的孩子因?yàn)樵鐟賴?yán)重影響了學(xué)習(xí)成績(jī)，你們有什么辦法改變嗎？ 32-1不要因?yàn)楹⒆釉鐟倬秃?jiǎn)單粗暴的處理，處于青春期的孩子，叛逆心理強(qiáng)。32-2可以逐漸轉(zhuǎn)移孩子的注意力，引導(dǎo)孩子在更高的目標(biāo)上有所追求。

32-3良好的親子關(guān)系有助于孩子多聽(tīng)父母的話，和孩子多交流，理解，關(guān)愛(ài)孩子，多做管理，站在孩子的立場(chǎng)上思考孩子的問(wèn)題。

32-4榮格教育的特色就是心理教育，我們有專業(yè)的心理輔導(dǎo)老師，會(huì)針對(duì)孩子的學(xué)習(xí)之外的問(wèn)題進(jìn)行溝通，引導(dǎo)，更好的幫助孩子。

33、我們家的孩子因?yàn)槊陨暇W(wǎng)游，已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)，怎么辦？

33-1喜歡上網(wǎng)玩游戲是90后孩子普遍的現(xiàn)象，因?yàn)樗麄兡軓木W(wǎng)絡(luò)上得到成就感，但是在學(xué)習(xí)上經(jīng)常受挫折，成績(jī)不好，自信心經(jīng)常受打擊，關(guān)鍵在于有效合理控制孩子玩游戲的時(shí)間。

33-2榮格老師在一對(duì)一教學(xué)的時(shí)候經(jīng)常給予孩子更多的鼓勵(lì)和認(rèn)可，提升孩子的學(xué)習(xí)信心，把孩子的注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來(lái)。

33-3人是一個(gè)習(xí)慣動(dòng)物，孩子天天堅(jiān)持來(lái)榮格學(xué)習(xí)，慢慢的遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)孩子的學(xué)習(xí)興趣日益加強(qiáng)，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

34、我們家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過(guò)，沒(méi)有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)，怎么辦？ 34-1孩子在其他機(jī)構(gòu)是什么形式的輔導(dǎo)方式呢？如果是大班，小班，針對(duì)性不強(qiáng)，就是學(xué)校教育的復(fù)制，所以很難收到良好的效果，而我們榮格就是做的一對(duì)一的輔導(dǎo)，直擊孩子的問(wèn)題所在點(diǎn)，針對(duì)性解決孩子的問(wèn)題。

34-2如果孩子上的是一對(duì)一的輔導(dǎo)，或者是家教，也是沒(méi)有效果，那可能是老師不太適合孩子，也有可能是上課過(guò)程中，執(zhí)行力度不強(qiáng)，導(dǎo)致效果不好，而我們榮格是通過(guò)前期科學(xué)全面的咨詢，幾個(gè)部門共同研究來(lái)給孩子匹配孩子的老師，并且在課程進(jìn)行的整個(gè)過(guò)程中我們是有完整的監(jiān)管體制，保證教學(xué)質(zhì)量和孩子的學(xué)習(xí)效果。

34-3其他機(jī)構(gòu)只注重知識(shí)的傳授，而沒(méi)有授之以漁，而我們榮格除了傳授孩子知識(shí)，更重要的是注重方法和學(xué)習(xí)的培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)孩子的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

35、我們的孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不好，其他方面都比較優(yōu)秀，怎么辦？

35-1孩子其他方面很優(yōu)秀，就說(shuō)明他的學(xué)習(xí)一定也能夠很優(yōu)秀，缺乏的就是良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，正確的學(xué)習(xí)方法。需要的是給孩子樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

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35-2各方面都很優(yōu)秀的孩子，說(shuō)明他在學(xué)習(xí)上也是有能力的，這樣的孩子首先要讓他重視學(xué)習(xí)，明確學(xué)習(xí)的必要性。

35-3孩子在學(xué)習(xí)上面不用心，可能在學(xué)習(xí)方面經(jīng)常受挫，沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而把經(jīng)歷放在了別的方面，我們要在學(xué)習(xí)上幫助孩子樹立自信心，引導(dǎo)學(xué)習(xí)的興趣。

36、我們家孩子其他科目都不錯(cuò)，就是數(shù)學(xué)不好，而且孩子一點(diǎn)都不想學(xué)數(shù)學(xué)，怎么辦？

要找到孩子數(shù)學(xué)不好的原因：

36-1學(xué)校老師的教學(xué)方法很有可能不適合這個(gè)孩子，榮格師資力量雄厚，可根據(jù)孩子情況，選擇適合孩子學(xué)習(xí)的老師。

36-2學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的方法不適合孩子，需要老師幫助改善學(xué)習(xí)方法。

36-3孩子在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)上沒(méi)有自信心，應(yīng)該讓孩子自己對(duì)數(shù)學(xué)恢復(fù)自信。36-4可以給孩子建立短期目標(biāo)，培養(yǎng)成就感。

37、你們一對(duì)一和大班，學(xué)校的效果有什么不同？

37-1大班、跟學(xué)校的上課模式一樣的，使學(xué)校授課模式的重復(fù)。

37-2大班輔導(dǎo)，要求孩子有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，要有主動(dòng)的學(xué)習(xí)能力。而且大班輔導(dǎo)授課老師用的是統(tǒng)一的教案，不能針對(duì)性的幫助不同個(gè)性特點(diǎn)，學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)漏洞不一樣的孩子。37-3榮格個(gè)性化一對(duì)一輔導(dǎo)針對(duì)不同性格特點(diǎn)的孩子，全方位的去幫助孩子，制定科學(xué)的教學(xué)規(guī)劃，最大化的去幫助孩子。

第四部分：市場(chǎng)類問(wèn)題

38、榮格和其他機(jī)構(gòu)有什么不同呢？

38-1榮格是個(gè)性化一對(duì)一教育，并且一直堅(jiān)持做這個(gè)領(lǐng)域。38-2而其他的機(jī)構(gòu)，他們大班，小班，一對(duì)一都做。

38-3很多機(jī)構(gòu)是做綜合類的培訓(xùn)，如會(huì)計(jì)，司法的課程培訓(xùn)，兼做中小學(xué)生教育輔導(dǎo)。38-4榮格教育更加注重孩子的心理教育，只有讓孩子在心理上接受學(xué)習(xí)，才能是孩子真正的愛(ài)上學(xué)習(xí)。

39你們有小班嗎？

39-1幾個(gè)孩子的基礎(chǔ)情況，理解能力，接受能力，個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)習(xí)類型都完全一樣的情況下我們會(huì)開設(shè)小班的，如果孩子在上小班的過(guò)程中還是有部分的知識(shí)點(diǎn)不能明白，我們會(huì)建議家長(zhǎng)讓孩子上少量的一對(duì)一課時(shí)，這樣既能保證孩子的成績(jī)不被落下，也能大大的節(jié)省家長(zhǎng)的開支

40、你們這里有VIP客戶打折卡嗎？ 答：沒(méi)有！

41你們?cè)趺床辉赬X設(shè)立學(xué)習(xí)中心呢？我們離現(xiàn)在的學(xué)習(xí)中心都很遠(yuǎn)。45-1XX學(xué)習(xí)中心正在計(jì)劃中。

42、榮格的優(yōu)勢(shì)是什么？

41-1孩子的心理教學(xué),只有讓孩子在心理上真正的接受學(xué)習(xí)，孩子才會(huì)愛(ài)上學(xué)習(xí)41-2我們擁有獨(dú)立的個(gè)性化研究中心。41-3我們是蘇州本土化的教育機(jī)構(gòu)。

43、你們榮格怎么沒(méi)有學(xué)前兒童輔導(dǎo)，我看這里中學(xué)生比較多。

43-1榮格有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)，專門針對(duì)學(xué)前兒童做入學(xué)前準(zhǔn)備。做學(xué)習(xí)習(xí)慣，思維方式的引導(dǎo)和培養(yǎng)。

43-2咱們榮格針對(duì)中小幼等各個(gè)年級(jí)的孩子培訓(xùn)都有，越小的孩子榮格更加注重于對(duì)學(xué)習(xí)

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習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。

44你們這里有三一口語(yǔ)和劍橋英語(yǔ)的報(bào)名資格嗎？

44-1母語(yǔ)非英語(yǔ)的公民都具有三一口語(yǔ)和劍橋英語(yǔ)的報(bào)名資格。44-2你可以通過(guò)蘇州教育考試網(wǎng)站報(bào)名。

44-3三一口語(yǔ)3個(gè)月可考一次，報(bào)名相對(duì)困難，得經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站信息。

45、你們跟教委會(huì)有合作關(guān)系嗎？

45-1有，主要涉及學(xué)術(shù)當(dāng)面交流，作為輔導(dǎo)行業(yè)的先驅(qū)者，教委希望學(xué)大越辦越好，為蘇州的教育做貢獻(xiàn)。

45-2榮格會(huì)參加教委組織的教學(xué)、教研活動(dòng)。并能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解到中考，高考，小升初等信息及動(dòng)態(tài)。

45-3榮格有部分學(xué)生都是教委推薦來(lái)學(xué)大學(xué)習(xí)的。46怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)榮格呢？

46-1表現(xiàn)很驚訝，現(xiàn)在很少有家長(zhǎng)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)榮格了。

46-2 榮格主要做的是轉(zhuǎn)介紹的客戶，不會(huì)花太多的錢去做那些無(wú)用的廣告，我們更注重后期的教學(xué)。與其花那些大價(jià)錢去做廣告宣傳，不如踏踏實(shí)實(shí)的做好教學(xué)

46-3榮格逐漸轉(zhuǎn)向口碑宣傳，現(xiàn)有40%左右是轉(zhuǎn)介紹的，我們以后更傾向于相互的介紹。

第五部分：學(xué)管類

47老師能上門輔導(dǎo)嗎？（小學(xué)，初三，高三）

47-1家長(zhǎng)您是處于什么考慮希望老師上門呢？之前也有很多孩子家長(zhǎng)和您有一樣的想法，但是因?yàn)樵诩液⒆拥淖⒁饬Σ荒艿玫胶芎玫募校瑢?duì)老師來(lái)講會(huì)受到相應(yīng)的局限，孩子喜歡喝水，上廁所等相應(yīng)的習(xí)慣。

47-2對(duì)于小學(xué)生來(lái)講本身穩(wěn)定性就不好控制，家長(zhǎng)的考慮在于孩子的年齡小，但是老師在家就不好提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，這和授課環(huán)境有著直接的影響。

47-3對(duì)于高三或初三的孩子，家長(zhǎng)想為孩子節(jié)約更多寶貴的時(shí)間，但是孩子的控制能力比比較差，直接會(huì)影響到效率的提高，所以我們不提倡在家進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)。課后，老師留的作業(yè)，我們也要求孩子完成后回家，為了保障作業(yè)質(zhì)量，我們還安排了陪讀，答疑教室和老師，孩子可以隨時(shí)問(wèn)作業(yè)中存在的問(wèn)題。

47-4另外每個(gè)孩子都有班主任，如果在學(xué)校上完課，班主任可以作直接監(jiān)督，如果在家班主任的監(jiān)督效果就不能得到更好的體現(xiàn)，學(xué)習(xí)效率是需要課上和課下的結(jié)合，這一點(diǎn)家長(zhǎng)是最清楚的，在這里上課本身就是對(duì)學(xué)習(xí)的一種促進(jìn)和上課的及時(shí)消化。所以建議家長(zhǎng)把孩子放到學(xué)習(xí)中心來(lái)！

48、我覺(jué)得你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？

48-1孩子情況不一樣，安排多少次可根據(jù)孩子情況來(lái)定，任何學(xué)生都能接受4小時(shí)的課，在中考之前幾個(gè)月里，也有學(xué)生一周安排16課時(shí)的課。

48-2您有這樣的擔(dān)心是不是怕孩子吸收不了，我們根據(jù)孩子的自身情況指定的一個(gè)科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃，授課內(nèi)容，進(jìn)度，難度都是根據(jù)孩子自身情況定的，每一個(gè)問(wèn)題孩子都能理解透徹，如果確實(shí)吸收不了，我們會(huì)主動(dòng)調(diào)整課程。

48-3孩子在學(xué)校里的時(shí)間都安排的挺緊的，跟學(xué)校相比，榮格輔導(dǎo)課時(shí)根本就不多，而且孩子學(xué)習(xí)感興趣，效率也會(huì)更高，很多學(xué)生都還要求多加課。

48-4現(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)很緊張，沒(méi)有課時(shí)的保證，成績(jī)的提高會(huì)受到很大的影響，辛苦一下孩子吧，這個(gè)階段過(guò)去就好了。

49你們教室學(xué)生在一起上課，能保持安靜嗎？能保證學(xué)生上課不受影響嗎？

49-1家長(zhǎng)，你是參觀完教室才有這方面的疑問(wèn)的吧？您可能也感覺(jué)到我們的隔斷會(huì)比辦公室隔斷要高很多，老師和孩子在這樣的環(huán)境里教學(xué)不會(huì)受到外界的影響。您看剛才坐在門

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口的孩子根本就沒(méi)有感覺(jué)到您在旁邊，之前他也是一個(gè)注意力特別不集中的孩子。

49-2雖然教室學(xué)生比較多，但是學(xué)習(xí)氛圍比較好，對(duì)孩子是一種直接的渲染，孩子對(duì)學(xué)習(xí)的投入很快并且很直接，如果一個(gè)教室只有一個(gè)學(xué)生在上課就不可能達(dá)到有學(xué)習(xí)的氛圍因素了，這也是榮格推進(jìn)的一種上課是一對(duì)一的教學(xué)，但不失缺乏大課的優(yōu)勢(shì)。

49-3另外對(duì)于秩序問(wèn)題，我們有專門的老師來(lái)進(jìn)行秩序的管理，不能在上課時(shí)間影響其他同學(xué)的正常上課，聲音控制在正常分貝，兩個(gè)人可以聽(tīng)見(jiàn)就可以了，不會(huì)有喧嘩或大鬧的情況，這是上課的基本原則，請(qǐng)家長(zhǎng)完全放心；完全可以保證孩子上課不受其他聲音和因素的打擾，班主任會(huì)在上課期間做好相關(guān)監(jiān)督。請(qǐng)家長(zhǎng)放心。

49-4如果孩子上課真受影響，那只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，老師的教學(xué)不夠精彩，吸引不了孩子，效果一定也保證不了。如果這樣，我們會(huì)選擇調(diào)整。50老師每次上課的時(shí)間是固定的嗎？會(huì)隨時(shí)調(diào)整嗎？

50-1上課時(shí)間是相對(duì)固定的，如果老師有特殊情況會(huì)提前與您商量，找時(shí)間給孩子補(bǔ)上，或者教學(xué)計(jì)劃后延。

50-2如果孩子需要加課，希望您在提前兩天告知，以便于及時(shí)備課，保證授課效果。50-3在節(jié)日需加課，我們會(huì)采取措施，靈活的安排課程。

51、什么時(shí)候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？

51-1上課時(shí)間相對(duì)靈活，為了保證孩子的學(xué)習(xí)效果，我們建議周末來(lái)進(jìn)行。假期我們也建議多帶孩子出去走走，回來(lái)再接上。

51-2假期對(duì)孩子來(lái)說(shuō)也是很重要的，但是老師也有自己的安排，為了能夠更好的幫助孩子，可以確定好授課老師的時(shí)間，以免錯(cuò)過(guò)最合適孩子的老師。

51-3假期的時(shí)候是報(bào)名的高峰期，這段時(shí)間報(bào)名的學(xué)生比較多，提前給孩子安排好老師很重要。

52、孩子請(qǐng)假了，怎么辦？

52-1孩子如果身體不舒服或其他原因不能來(lái)上課，家長(zhǎng)直接和班主任請(qǐng)假就可以了，再根據(jù)孩子和老師的時(shí)間調(diào)整下次上課的時(shí)間。

53、班主任是干什么呢？

53-1班主任實(shí)質(zhì)上叫學(xué)管師，我們俗稱班主任，全面負(fù)責(zé)孩子的學(xué)習(xí)，在授課過(guò)程中，起到溝通和監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量的作用。

53-2她是榮格與家長(zhǎng)溝通的橋梁，孩子在我們這里學(xué)習(xí)狀況，我們會(huì)定期跟家長(zhǎng)匯報(bào)，您把孩子在家，在校的表現(xiàn)，告知班主任，以便老師的引導(dǎo)。

53-3班主任還負(fù)責(zé)老師的監(jiān)督管理，保證孩子的學(xué)習(xí)計(jì)劃的實(shí)施，保證教學(xué)的效果。

第六部分：差價(jià)類。

54、跨年級(jí)如何補(bǔ)差價(jià)？現(xiàn)在報(bào)名不能按照現(xiàn)年級(jí)收費(fèi)嗎？

54-1跨年級(jí)后，孩子的學(xué)科難度增加了，老師的工作量也相對(duì)加大了，所以要給老師的工作相應(yīng)的補(bǔ)助。但目前榮格還沒(méi)有實(shí)行這補(bǔ)差價(jià)，實(shí)行的時(shí)候也不會(huì)影響到你現(xiàn)在所買的課時(shí)，那也是針對(duì)以后的購(gòu)買課時(shí)。所以家長(zhǎng)你現(xiàn)在多買點(diǎn)課時(shí)是合算的。

55、以前在榮格學(xué)習(xí)過(guò)，有優(yōu)惠嗎？

55-1有，免收300元的報(bào)名費(fèi)和200元的心理建檔費(fèi)。55-2以前的課時(shí)與現(xiàn)報(bào)課時(shí)可以累加，享受優(yōu)惠價(jià)格。

第七部分：政策類

56、報(bào)名之后還能再退嗎？

56-1當(dāng)然可以，協(xié)議里面就有規(guī)定，如果不滿意輔導(dǎo)，或者孩子要出國(guó)，按照協(xié)議扣除已上的課時(shí)給用和報(bào)名費(fèi)心理建檔費(fèi)用，其余全部退還。

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57、能試聽(tīng)嗎？

57-1榮格是這樣的，每一次課都是試聽(tīng)，為什么這么講？

1、榮格每次課后，孩子簽字以后才能產(chǎn)生費(fèi)用，如果孩子對(duì)此次課不滿意可以拒絕簽字！

2、試聽(tīng)的老師如果和教學(xué)過(guò)程中的老師有變化，試聽(tīng)是沒(méi)有任何意義的，有些機(jī)構(gòu)試聽(tīng)老師非常好，但是授課過(guò)程中的老師并不能做到，這樣就是抓住了一些家長(zhǎng)的心理。進(jìn)來(lái)之后并不能保證教學(xué)效果！這樣的試聽(tīng)是沒(méi)有意義的。

3、試聽(tīng)無(wú)非是試試?yán)蠋熓欠襁m合，這個(gè)問(wèn)題在榮格不會(huì)成為您的顧慮，您可以根據(jù)您孩子的需求，及孩子的進(jìn)步情況跟換老師，并以簽字保證教學(xué)效果，家長(zhǎng)您可以完全放心！

58、能否把分?jǐn)?shù)簽到合同里？

58-1分?jǐn)?shù)在孩子學(xué)習(xí)的過(guò)程中形成的，并不是無(wú)端的幫助孩子作出相應(yīng)的判斷，現(xiàn)在的孩子很缺乏穩(wěn)定性，面對(duì)考試不是只單憑知識(shí)點(diǎn)的掌握取勝，還要有技巧和應(yīng)試方法，這些都是在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷總結(jié)出來(lái)的，所以寫在合同里是不合理的。

58-2孩子的學(xué)習(xí)效果依據(jù)老師給孩子制定的學(xué)習(xí)方案和孩子的自身配合來(lái)決定的。孩子來(lái)到榮格輔導(dǎo)肯定會(huì)得到成績(jī)的提高，但是盲目給孩子承諾提高多少分?jǐn)?shù)那也是不科學(xué)的，我們會(huì)保障孩子每一次課后能得到收獲，每一次課老師后會(huì)根據(jù)孩子的情況制定相應(yīng)的教案，孩子掌握之后需要在上面簽字。

58-3榮格教研會(huì)給老師孩子分?jǐn)?shù)提高的考核，保證教學(xué)效果。

59、能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否電話答疑呢？

59-1周一至周五6點(diǎn)至晚上9點(diǎn)，周六、周日全天都有老師陪讀答疑，其他時(shí)間孩子可以自己寫作業(yè)。

59-2寒假，暑假：安排周一至周五白天陪讀，答疑 59-3節(jié)假日根據(jù)上課時(shí)間而定

陪讀答疑是保證當(dāng)場(chǎng)課的內(nèi)容的消化，每天肯定要有，因?yàn)槊刻靵?lái)上自習(xí)的孩子很多，所以陪讀答疑是不可以缺的，另外電話答疑都有，但是不如當(dāng)面問(wèn)的效果好，如果離家比較遠(yuǎn)，您可以和老師約個(gè)時(shí)間，進(jìn)行電話答疑，這樣時(shí)效性比較高。60、效果不好，孩子的時(shí)間都耽誤了，你們能全額退費(fèi)作為補(bǔ)償嗎？

60-1學(xué)習(xí)的效果由雙方面的因素影響的，每個(gè)孩子在入學(xué)是都要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試和學(xué)科的分析，在上課前進(jìn)行課前交流會(huì)，針對(duì)不同的孩子特點(diǎn)進(jìn)行課前定位和分析，目的是為第一次課做好充分的準(zhǔn)備，上課后直接抓住教學(xué)要點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確把握，縮短老師和學(xué)生磨合的時(shí)間，定期開課后交流會(huì)，把孩子的問(wèn)題及時(shí)提出和解決，這樣可以保證教學(xué)的效果充分體現(xiàn)。

60-2決定學(xué)習(xí)效果的因素在于教學(xué)監(jiān)管和監(jiān)督力度，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法的引導(dǎo)不是只在課上進(jìn)行完成的，家長(zhǎng)，老師的配合和協(xié)助，保證孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷的提高成績(jī)。這兩方面的把控需要不同程度的調(diào)整。

60-3榮格的宗旨也是要幫到孩子，孩子這段時(shí)間的努力和老師的辛苦一定是有收獲的，如果家長(zhǎng)不滿意剩余可以隨時(shí)退還，不收任何違約金。61、是否有發(fā)票，能開什么發(fā)票？

611可以開教育咨詢費(fèi)或咨詢費(fèi)。在孩子上完課時(shí)候開。62、如何退費(fèi)，無(wú)條件退費(fèi)嗎？

答：是的，我們的輔導(dǎo)協(xié)議上明確的指出了，如果家長(zhǎng)對(duì)我們有任何不滿意，可以無(wú)條件退費(fèi)，且不收取您違約金，退費(fèi)在7-40天內(nèi)完成。63、你們的協(xié)議有很多的問(wèn)題，能修改嗎？

63-1輔導(dǎo)效果好的情況下，協(xié)議沒(méi)有太多意義。

63-2協(xié)議只是一種形式，有固定的文本格式，學(xué)歷也就是在學(xué)校備案而已。

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63-3家長(zhǎng)您為什么要修改協(xié)議呢？再根據(jù)家長(zhǎng)提出的疑議進(jìn)行解答。

63-4家長(zhǎng)我們是老師，我們更重要是提高學(xué)生成績(jī)和能力等，我們是不玩文字游戲的，再舉個(gè)例子：房屋購(gòu)買合同。64、上不完的課時(shí)怎么辦？

64-1您可以延續(xù)到新年級(jí)使用。64-2也可以將剩余課時(shí)退回。65、有報(bào)名的最低課時(shí)要求嗎？

65-1課時(shí)沒(méi)有最低要求，我們會(huì)根據(jù)孩子的智力因素和非智力因素量身定做出適合您孩子的輔導(dǎo)方案，包括課時(shí)的建議，讓您階段性的看到孩子的進(jìn)步。

65-2教學(xué)進(jìn)度分為兩個(gè)階段，（長(zhǎng)期，中期），讓您監(jiān)督和把關(guān)我們的教學(xué)質(zhì)量，如果您和孩子不滿意還可以選擇隨時(shí)退出。（如：上課滿意簽字確認(rèn)為準(zhǔn)）

65-3個(gè)性化輔導(dǎo)時(shí)根據(jù)孩子的具體情況來(lái)定課時(shí)的，不會(huì)有什么最低課時(shí)之說(shuō)。

第八部分：課程產(chǎn)品類

66、你們心理輔導(dǎo)都輔導(dǎo)什么？

66-1家長(zhǎng)，針對(duì)各個(gè)年齡段的孩子，我們會(huì)根據(jù)具體情況具體分析，對(duì)孩子進(jìn)行心理輔導(dǎo)，比如有青春期早戀現(xiàn)象，抑郁，考前焦慮，上網(wǎng)成癮，厭學(xué)等。67、你們可以托管嗎？

67-1可以托管，但是托管的類型不是適合所有的孩子，我們會(huì)針對(duì)您孩子具體情況，分析出孩子是否需要托管。在學(xué)習(xí)管理師和陪讀答疑老師的協(xié)助下，良好的環(huán)境，能夠及時(shí)有效地解決學(xué)習(xí)上的漏洞，最大限度的提高孩子任何學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，以及作業(yè)都可以在學(xué)大得到及時(shí)解決，通過(guò)定期的輔導(dǎo)，孩子離開學(xué)大后，養(yǎng)成獨(dú)立的學(xué)習(xí)能力。68、個(gè)性化教育的含義？

68-1個(gè)性化教育制定每一個(gè)孩子的個(gè)性化成長(zhǎng)學(xué)習(xí)方案，包括教育咨詢師，學(xué)習(xí)管理師，心理咨詢師，中高考專家等在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)，為針對(duì)家庭的長(zhǎng)期教育制定規(guī)劃?！皞€(gè)性化教育”課外輔導(dǎo)教學(xué)個(gè)體針對(duì)性強(qiáng)，不像培訓(xùn)班的班級(jí)教學(xué)方式，“個(gè)性化教育”教學(xué)是一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)針對(duì)一個(gè)學(xué)生。這樣一來(lái)，老師對(duì)每個(gè)學(xué)生會(huì)更加充分的了解，根據(jù)每一個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)來(lái)輔導(dǎo)，相比培訓(xùn)班的“平均用力”針對(duì)性更強(qiáng)。特別是有些初高中的老教師，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，歷年考試的標(biāo)準(zhǔn)，要求也比較了解。69、可以全日制學(xué)習(xí)嗎？

69-1可以，對(duì)于每年三、四月份，我們會(huì)接受很多高三階段需要短期快速拔高的學(xué)生，還有一些有特殊情況（有咨詢師自由發(fā)揮）的孩子進(jìn)行全日制授課，我們會(huì)按照您孩子的實(shí)際情況，科學(xué)安排適當(dāng)課程。69-2舉例說(shuō)明，2-3個(gè)案例。第十部分 其他問(wèn)題

70.心理咨詢老師都管什么？有什么作用？

70-1針對(duì)各個(gè)年齡段的孩子，我們會(huì)根據(jù)具體情況具體分析，對(duì)孩子進(jìn)行心理教育，比如，青春期逆反、抑郁、考前焦慮，上網(wǎng)成癮，不愛(ài)學(xué)習(xí)，嫉妒心強(qiáng)及家庭教育等。70-2改善學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)習(xí)心理成長(zhǎng)和家庭成長(zhǎng)等等。

71.你們心理咨詢收費(fèi)嗎？我可以只做心理輔導(dǎo)嗎？贈(zèng)送的話，我不用心理輔導(dǎo)，可不可以折合課時(shí)？

71-1 心理咨詢師榮格教育個(gè)性化輔導(dǎo)的一部分，幫助孩子養(yǎng)成良好的個(gè)性和學(xué)習(xí)態(tài)度，如果您不需要的話，那么您的孩子在這個(gè)方面應(yīng)該做的很好了，家長(zhǎng)是個(gè)很優(yōu)秀的家長(zhǎng)。72-2 這個(gè)也屬于榮格教育的一個(gè)特色，我們的特點(diǎn)就是在心理輔導(dǎo)。73.你們是民辦還是公辦的？

蘇州榮格教育有限公司

73-1 民辦的。

73-2 課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是不能有公辦的。

74.您可以給孩子上課嗎？

74-1 我只是學(xué)習(xí)分析老師，只負(fù)責(zé)孩子綜合分析和初步方案的制定，我們的任課老師比我更專業(yè)，他們主要是負(fù)責(zé)具體科目授課。

74-2 每一個(gè)學(xué)生都會(huì)開教研活動(dòng)，我所掌握的學(xué)科知識(shí)，都是在教研活動(dòng)中學(xué)習(xí)的。74-3 我會(huì)跟蹤孩子學(xué)習(xí)效果，參與輔導(dǎo)方案的調(diào)整。75.榮格有重點(diǎn)高中推薦權(quán)嗎？

75-1 中考為蘇州市統(tǒng)一考試，任何學(xué)校沒(méi)有推薦權(quán)。76.在榮格學(xué)習(xí)有加分嗎？

76-1 蘇州任何一家學(xué)校都沒(méi)有加分的權(quán)利，所謂加分是要滿足一定國(guó)家規(guī)定的條件。76-2 榮格輔導(dǎo)的學(xué)生，成績(jī)提高后，有很多被評(píng)為市級(jí)三好學(xué)生的，享受了5分的加分。77.孩子是外地的，要回外地考試，能在蘇州學(xué)習(xí)嗎？

77-1 可以，我們會(huì)按照當(dāng)?shù)氐目荚囈?，進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。能讓孩子順利的參加當(dāng)?shù)氐目荚?，蘇州有外地考綱聯(lián)合教研。

77-2 可以，萬(wàn)變不離其中，知識(shí)點(diǎn)和知識(shí)體系都是一樣的，只不過(guò)每一個(gè)省份和地區(qū)，考試的側(cè)重點(diǎn)和考查方向不一樣而已。就像蘇州考生也要做全國(guó)的真題，還是有很多相通的地方。

77-3 高考不光是考知識(shí)更多的是考能力。有一點(diǎn)也是相同的。

77-4 我們只需考試方向還有側(cè)重點(diǎn)按當(dāng)?shù)氐目荚嚧缶V和方向就可以了。