第一篇：招商人員必知60問題

招商人員準備回答商戶提出的60個問題.一、地理位置的問題：.他們需要徹底明白的問題，你必需要讓他們問的問題，如果不把 握這方面他們可能是糊弄你；1.項目具體地理位置？2.項目環(huán)境有何特色？3.項目周圍的主要交通設施有哪些？4.項目附近公交班次、路線？5.項目附近有哪些主干道、寬度、是否太吵？6.項目所屬居委會、派出所？7.項目周圍商業(yè)態(tài)及營業(yè)狀況？8.項目周圍學校及其地點交通、距離？9.項目周圍醫(yī)院及其地點交通、距離？10.項目周圍菜市場、游樂設施如何？11.項目附近居住的是什么樣的人？12.項目離飛機場、汽車站多遠？13.地理環(huán)境對本項目有什么有利和不利因素？

二、關于項目狀況的問題.他們要明白的問題，你必需和他們要弄清的問題.14、項目開發(fā)商、設計單位、施工單位？

15、項目開業(yè)后的管理團隊是那里來的？.16、項目業(yè)態(tài)定位是什么？.17、項目總占地面積、總建筑面積？綠化率、容積率、建筑密度？

18、公攤系數(shù)？.19、國有土地使用年限、起始年月？.20、布局規(guī)劃情況？.（1）我們的品牌放在哪里？.（2）我們周圍都有哪些品品牌？.（3）為什么將哪個品牌放在我們旁邊？.（4）能否調(diào)換位置？

21、項目共幾層？（1）各店鋪的面積、深、寬？

（2）每層有多少品牌商戶？（3）滾梯、直梯、貨梯有幾部？（4）我們的送貨車停在哪里？.（5）從哪里上貨？（6）項目的垃圾臨時放在哪里？

22、項目在造型、設計上突出之處？

23、項目分幾期？何時開工、竣工、交付使用？預計開業(yè)日期？

24、項目計劃有多少品牌商戶進入？大主力店都有那幾家？

25、項目的配套服務都有那些？

26、項目建筑地下層數(shù)及用途？

27、項目公共設施如何規(guī)劃、使用？

28、項目環(huán)藝景觀有何特色、中庭如何規(guī)劃設計？

29、項目公攤主要包含哪些地方？30、項目商業(yè)用電和商業(yè)用水的費用？

31、項目店鋪內(nèi)預留電話線嗎？

32、項目地下停車場層高、總面積、車位數(shù)？

33、項目車位費用的收取情況？.三、操作方式的問題，你必需要問的問題..34、項目經(jīng)營店鋪有幾種方式？

35、項目扣點？保底？促銷費？

36、項目預計租金、回報率？

37、項目訂金多少？幾天內(nèi)補足簽約？

38、簽約時需帶什么資料？

39、進場裝修的裝修押金？ 40、外商合作應提交什么證件？

41、如用匯款形式，開發(fā)商開戶行、帳號？

42、如用其他幣種、如何計算？

43、營運工商管理費和稅費有幾種、額度、多少由誰承擔？

44、物業(yè)管理費具體為多少？包括哪幾項服務項目？

45、店鋪的水、電、電話、物業(yè)維修等是否另行收費？具體費用？

46、這樣租金的價格是否合適？

四、政策法規(guī)的問題，你必需要問的問題.47、現(xiàn)場管理有什么規(guī)定？.48、戶名可否作內(nèi)部變換？有什么條件？.49、委托他人簽訂合同需要準備哪些證件？.50、管理費用多少？有沒有統(tǒng)一辦理保險？.51、對餐飲有沒有特殊的要求？.52、特種行業(yè)的要求？24小時營業(yè)？、建材與設備的問題，你必需要問的問題，.53、對商戶裝修有什么要求？.如何辦理進場裝修手續(xù)？裝修單位質(zhì)資證明.申請裝修表格..商戶工作流程..商戶防火培訓..裝修材料驗收..臨時接電申請..裝修工人的備案.54、電器設備：（1）供電系統(tǒng);.（2）開關及開關箱品牌。（3）管線。（4）各層梯廳照明設備。（5）各空間及插座。

55、弱電獨立插線盒。

56、給排水系統(tǒng)。

57、消防安全設備：（1）發(fā)電機組品牌。（2）公共消防設備..58、化糞池..59、化油池..60、污水處理.要策劃一次聯(lián)絡會議。.在策劃過程中，.首先必須明確此次聯(lián)絡會議的目的是什么?.通過這次會談，我方要實現(xiàn)哪幾個目標.加強與對方的溝通與友誼?.了解對方可能的投資意向?.了解對方對投資環(huán)境的要求與疑慮?.讓對方知道我方的合作意向?.明確了會談目標，聯(lián)絡會議就不會空洞無物，毫無收獲。

招商策劃要有戰(zhàn)略高度,綜觀全局，立足長遠.任何一次招商籌劃活動，不能把眼光局限

于一時一地或孤立的一家企業(yè)、一個項目。策劃要有戰(zhàn)略高度，要通攬招商形勢，綜觀招商大局。.在招商策劃過程中.要了解本地區(qū)的中長期及近期發(fā)展的規(guī)劃.摸清企業(yè)的投資動問和要求.在此基礎上來確定自己的招商戰(zhàn)略.系統(tǒng)地制定出自己的中長期和近期招商計劃.保持招商策略的長期性和一致性.避免招商過程中的短期行為和急功近利的現(xiàn)象

招商策劃要知己知彼，把握優(yōu)勢.商場如戰(zhàn)場，古人總結(jié)的“知己知彼，百戰(zhàn) 不殆” 這一戰(zhàn)爭法則同樣適用于當今的招商 過程。只有在正確地認清自己、了解自己的基礎 上，在招商過程中才能做到胸有成竹，信 心十足。了解自己只是問題的一方面，更重要的是 我們要了解對方的要求。

五、招商策劃要突破成規(guī).在招商策劃時要突破成規(guī)，另辟蹊徑要注意求新求實，體現(xiàn)自己的特色，不要 人云亦云，亦步亦趨。招商策劃的突破口 可以選擇招商形式、招商政策、招商手段、招商內(nèi)容和雙方的合作方式等各個方面。

六、招商策劃要把握時機，適度超前

一個完整的招商過程往往包括以下幾個階 段:招商策劃――信息的收集――雙方接觸 ――洽談――簽約――項目籌建――建成 投產(chǎn)。

確定招商方式與渠道.1、項目洽談會。

項目洽談會是招商最為常見的一種形式。它是由招商單位攜擬與合資、合作或引進的項目，有針對性地與商家洽談。其特點是針對性強，易 于吸引有興趣的客商。影響大，實效性好，主辦者可以派遣技術專家 與客商直接進行接洽。.2、項目發(fā)布會

項目發(fā)布會是招商經(jīng)常采用的方式。它是由項目主辦者在一定的場合 公布擬引進合資、合作的項目，闡述招商項目的特點和技術、資金要 求，以期吸引客商。.3、經(jīng)濟技術合作交流會

經(jīng)濟技術合作交流會是一種層次較高、范圍較大的招商引資方式。其 特點是層次較高，范圍較大。可以是多種行業(yè)的招商。

4、投資研討會

投資研討會是一種較小型、時間較短的招商形式。它通常是由政府部 門、經(jīng)濟研究機構舉行的區(qū)域性投資戰(zhàn)略、政策、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的 研究討論會。其特點是靈活，即是務虛，又重務實，主辦單位可以公 布一些項目進行招商，可以介紹本地區(qū)的投資環(huán)境和利用外資的政 策，達到宣傳的效果。.5、登門拜訪

登門拜訪是招商效果明顯的輔助性活動。招商單位專門派出招商小分隊或在國內(nèi)外舉辦集會式招商活動之余，拜訪跨國公司、投資咨詢顧 問公司、會計師行及其他中介機構，宣傳投資環(huán)境，具體介紹投資項 目，探討佳作事宜。其特點是機動靈活，針對性強，氣氛融洽，容易 引起被訪者的興趣。

八、制訂談判策略.明確談判目的..招商談判的目的就是招商洽談的主要目標，或招 商洽談的主題。在整個招商洽談活動中，招商洽談者的各項工作.都要圍繞招商洽談的目的而開展。在招商洽談的目的確定以后，就需要確定招商洽 談的各個具體目標；在達到各個具體目標后，招 商洽談的主要目標即招商洽談的目的就可以實現(xiàn)。招商洽談的目標可以分為三個等級：

1、是最高等級的目標，如能達到這一級的目標，整個招商洽談可謂是獲得圓滿成功；

2、是基本達到接受的目標，如能達到這一級目 標，整個招商洽談可謂是獲得了基本成功；

3、是最低接受目標，如能達到這一級的目標，整 個招商洽談可謂是達到了最基本的要求。.招商洽談的目的就是在招商洽談中所要追 求的最佳利益目標。在確定了招商洽談目標的同時，還要確定 招商洽談的地點。招商洽談的地點對招商洽談的成功與否有 很大的影響，因此，在確定招商洽談地點時要慎重..應考慮以下幾方面的問題:談判中各方力量 的對比，可選擇地點的多少和特色，各方的關系及可能發(fā)生的費用等。

核心內(nèi)容三：招商策劃步驟與方法 以點代面，特色經(jīng)營.商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營特點.租賃經(jīng)營采用放水養(yǎng)魚的原則。放水養(yǎng)魚的原則可以理解為“先做人氣，再 做生意，一起分享成長空間"的原則。.招商不是一個開業(yè)前就完結(jié)的工作，實際 上商業(yè)地產(chǎn)的招商是一個無限循環(huán)的工 作，開業(yè)前是大規(guī)模招商，開業(yè)后根據(jù)銷 售情況進行調(diào)整招商，這都需要信息系統(tǒng) 的分析支持，更需要基于知識的輔助決策。.制定大型MALL招商計劃、營銷宣傳計劃，為保障大商家及供應商利益，發(fā)展商要做 好細致的準備工作。運營部門要確定招商 時間安排、主要招商場所、主要招商骨干、招商宣傳與招商策劃、主要招商活動、招 商費用，并得到發(fā)展商主要領導的支持。.1、首先確定我們零售商我們商業(yè)目標在哪里？.2、我們需要多少主力店？.3、怎么規(guī)劃這些主力店的位置？

4、主力店的位置占據(jù)多少面積？

商業(yè)地產(chǎn)項目首先確定我們的零售商.我們的商業(yè)地產(chǎn)項目目標在哪里？..我們商業(yè)地產(chǎn)項目需要多少主力店？.商業(yè)地產(chǎn)項目怎么規(guī)劃這些主力店的位置？.商業(yè)地產(chǎn)項目主力店的位置占據(jù)多少面積？商業(yè)地產(chǎn)項目招商不是一個開業(yè)前就完結(jié)的工

作，實際上商業(yè)地產(chǎn)的招商是一個無限循環(huán)的工 作，開業(yè)前是大規(guī)模招商，開業(yè)后根據(jù)銷售情況 進行調(diào)整招商，這都需要信息系統(tǒng)的分析支持，更需要基于知識的輔助決策。.目前商業(yè)地產(chǎn)領域，開發(fā)商和策劃商基本上還停 留在銷售時代，其營銷流程是：先找一個經(jīng)營定 位，再大肆炒作，然后強力銷售。盡管目前開發(fā)商和策劃商意識到招商的重要性，還是停留在表面需求上，忽視商業(yè)基本規(guī)律。如某商場引進電器主力店，再銷售電器輔營區(qū)，卻不知電器主力店的輔營區(qū)很難定位，也很難經(jīng) 營下去；.再如某零售中心引進家具主力店，卻不知家具屬 于大宗采購型消費，人流很難與超市百貨互補。.商業(yè)地產(chǎn)必須進入專業(yè)化運作體系，把握 幾個重要環(huán)節(jié).商業(yè)地產(chǎn)定位必須同時滿足銷售與經(jīng)營兩個條件.商業(yè)地產(chǎn)作為不動產(chǎn)長期持有經(jīng)營時.其經(jīng)營定位是比較單純的.商業(yè)地產(chǎn)一旦要分割銷售.就必須在滿足經(jīng)營條件的同時..還要滿足銷售條件.這就是商業(yè)地產(chǎn)以銷售為前提的特殊性。

商業(yè)規(guī)劃調(diào)動策劃、設計、經(jīng)營全體參與..住宅開發(fā)經(jīng)過多年的發(fā)展...行業(yè)已經(jīng)十分成熟..比如在建筑規(guī)劃設計方面...無論是設計院、開發(fā)商、代理商...基本都難免獨自為住宅的建筑規(guī)劃設計..提供完善的方案..發(fā)展商內(nèi)部的工程部、代理公司內(nèi)部的概念設計 部等等都具備了一定的建筑規(guī)劃設計能力。.商業(yè)地產(chǎn)營銷的根本：.以銷售為目的，以經(jīng)營為導向。商鋪銷售的風險性，正在于商鋪經(jīng)營與銷售的沖 突性，不同的商業(yè)業(yè)態(tài)，涉及到鋪位面積、裝修 標準、統(tǒng)一收銀還是獨立收銀等各種要求，而商 鋪銷售，大多要求面積較小、獨立收銀，一個成 功的商鋪定位，正是在這種沖突中找到契合點。.相比住宅市場，商業(yè)地產(chǎn)作為新興的開發(fā) 領域，既無經(jīng)驗可循，也缺少完整的規(guī)劃

設計體系，給出商業(yè)地產(chǎn)的規(guī)劃設計造成 了一定的障礙。不精通商業(yè)地產(chǎn)，甚至缺乏起碼的了解，發(fā)展商 在塔樓住宅上一般都有超水平發(fā)揮，但在商業(yè)裙 樓上卻交了學費。在商業(yè)較為發(fā)達的城市，一個初級階段的商業(yè)地 產(chǎn)開發(fā)，必然會與商業(yè)水平形成較大的反差，而 連鎖中的超市百貨業(yè)等只能被動地選擇賣場，面 對規(guī)劃設計先天缺陷的商場。.商業(yè)規(guī)劃必須調(diào)動策劃者、設計者、經(jīng)營者全體 參與。.開發(fā)商業(yè)就必須了解商業(yè)，一個商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā) 者，通過與商業(yè)策劃者、設計者、經(jīng)營者的廣泛 接觸，了解商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)基本規(guī)律，提前與擬引 進的大商家進行意向性接洽，讓設計者按業(yè)態(tài)量 向定做，達到商業(yè)設計與業(yè)態(tài)需要的高度吻合，這才是一條商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設計的“捷徑”。.商業(yè)地產(chǎn)，規(guī)劃決定成敗，一個規(guī)劃不當?shù)纳虡I(yè)項 目，其結(jié)果只能是市場的棄兒，商場每建高一層，風險就會增大一成，發(fā)展商是最后的買單者；只有以策劃定位為先導，真好規(guī)劃設計每一步，并 充分把握商業(yè)地產(chǎn)運營的每一個環(huán)節(jié)，才能成成竹 在胸，才能有效降低商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的風險。.招商必須嚴把招商質(zhì)量關招商工作是一人承上啟下的環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)招商的 質(zhì)量懷后期經(jīng)營理息息相關。.商業(yè)地產(chǎn)項目的前期招商.一定要立足長期的經(jīng)營管理，不要有急功近利的 思想，要在“放水養(yǎng)魚”的同時把好招商質(zhì)量關。.商業(yè)經(jīng)營管理建立團隊前期介入商業(yè)經(jīng)營管理是一件專業(yè)性要求較高、工作繁瑣 的工作，它的工作過程涵蓋了開發(fā)、定位、招商、經(jīng)營、推廣多個階段性工作，這就要求發(fā)展商必 須建立經(jīng)營管理團隊，從項目開始動作之初就深 入市場和項目。

核心內(nèi)容四：招商策劃的核心――招商計劃..1、招商原則.地產(chǎn)先期的開發(fā)模式直接關系到招商工作 的主要內(nèi)容，招商的重點是半主力店和中

小商家，商業(yè)地產(chǎn)招商之前，第一步組建 商業(yè)運營公司負責招商和經(jīng)營管理，對業(yè) 態(tài)進行統(tǒng)一設計和管理，我們要充分考慮 不同業(yè)態(tài)之間的互補促進作用。.統(tǒng)一運營四個方面的內(nèi)容：統(tǒng)一招商管理.統(tǒng)一營銷.統(tǒng)一服務監(jiān)督..統(tǒng)一物管.其中統(tǒng)一招商管理、業(yè)態(tài)管理又是后面三個統(tǒng)一 工作的基礎和起源，這項工作的成敗得失不僅決 定了發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功，而且決定著后 期購物中心商業(yè)運營的管理能否成功。.2、招商基本原則.（1）要維護商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例。.業(yè)態(tài)比例是零售、餐飲、娛樂55：20：25是.產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例，招商要注意維護和管理 好這個經(jīng)營比例。.（2）要維護商業(yè)地產(chǎn)的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng) 一品牌形象。招商要始終注意維護和管理好已確定的經(jīng) 營主題和品牌形象。.（3）商業(yè)地產(chǎn)招商目標要能夠在功能和形 式上同業(yè)差異、異業(yè)互補。單地說，同業(yè)差異就是市場有一定承受 力，不能盲目招同一品類的店進入。.（5）招商順序原則。.核心主力店先行，輔助店隨后的原則；零售購物項目優(yōu)先，輔助項目配套的原則。

（6）核心主力店招商布局原則，從整體布局上有 利于人流進入主力店，同時也便于從主力店向其 它區(qū)域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。核心主力店的招商對整個商業(yè)地產(chǎn)的運營成敗，購物中心輔助和配套店的引進都有重大的影響。個超級連鎖店或超級百貨公司的入駐，常常能 帶動整個商業(yè)地產(chǎn)的順利招商與管理。外核心主力店對于人流也起著關鍵的作用，其

布局直接影響到商業(yè)地產(chǎn)的形態(tài)。購物中心特別是大型商業(yè)地產(chǎn)的核心主力店適合 放在經(jīng)營軸線的端點。（7）特殊商戶招商優(yōu)惠原則。.“以點代面，特色經(jīng)營”是購物中心特別是超 大型綜合性購物中心的經(jīng)營特點。.特殊商戶是指具有較高文化、藝術、科技 含量的經(jīng)營單位，對它們給予優(yōu)惠政策，邀請其入場，能夠起到增強文化氛圍，活 躍購物中心氣氛之作用。.（9）統(tǒng)一招商的管理要充分體現(xiàn)和強調(diào)對商戶的 統(tǒng)一服務。.統(tǒng)一服務包含統(tǒng)一的商戶結(jié)算、統(tǒng)一的營銷服務、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支持服務、統(tǒng)一的培訓服務、統(tǒng) 一的賣場布置指導服務、統(tǒng)一的行政事務管理服 務、統(tǒng)一的物業(yè)管理服務等等。.這個“統(tǒng)一服務“不但要體現(xiàn)在思想上和招商合約 中，更要體現(xiàn)到后期的營銷管理中，商戶最渴望 的是贏利。.3、招商目標客戶主次分明.（1）確定主力店群.有助于穩(wěn)定整個項目的經(jīng)營，主力店群一 般占有整個項目一半左右的營業(yè)面積，其 影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績記錄的主力店可 使項目更加穩(wěn)定，且有利于項目的可持續(xù) 發(fā)展。

（2）知名的主力店群的入駐能夠吸引投資客 的眼球，刺激鋪位的銷售，以及對中小店

群的招商。主力店群各自擁有一定忠誠度的消費群 體，這一優(yōu)點可以幫助項目在日后的營運 中，能在保持一定量客流的基礎上發(fā)揮更 大的效用。

（3）主力店群的進駐能夠影響中小店的租金 水平，提高項目整體租金收入，在確定了

主力店群之后，再確定中小店群，小主力 店會出現(xiàn)很多租金高低懸殊，租期長短不 一的情況。.中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。

引入大型的主力商店群成功經(jīng)營的主力店 對購物中心的成功經(jīng)營有很大的促進作用。.其一，可帶來穩(wěn)定的租金收入，保證經(jīng)營 的穩(wěn)定性。.其二，能夠吸引眾多的消費者，增加人流 量，幫助其他品牌專業(yè)店、飲食店等小型 店提高銷售力，從而有利鋪位的增值。.這是一種集聚效應。.其中的第二點顯得很重要。.大型主力店的租金較低，而小型店的租金較高，因而只有使小型店的銷售力提高，才能保證鋪位 的增值，從而保證全場穩(wěn)中有升的租金收入。.主力商店群一般由若干家大型的品牌店組成，多 數(shù)以知名度較高和有良好業(yè)績的大型超市、百貨 或其他服務、娛樂機構等業(yè)態(tài)出現(xiàn)，經(jīng)營面積占 全場營業(yè)面積的1/3至1/2。.當然，當主力店的面積過大時，則容易帶來較大 的經(jīng)營風險。.4、招商的時間.地產(chǎn)商業(yè)的招商時間相對較長，從業(yè)態(tài)組 合確定開始至項目全面營業(yè)，它可分為主 力店群和中小店群二個招商階段。.主力店群的招商集中在項目業(yè)態(tài)組合之后、規(guī)劃之前。.而中小店群的招商則分散于整個項目的建 設期間。

.由于主力店群決定項目產(chǎn)品的形式，在產(chǎn) 品形成之前，發(fā)展商需確定主力店群，并 按其要求設計、建造相適應的產(chǎn)品——商 業(yè)設施；

.而中小店群則對形成后的商業(yè)設施改造要 求不大，因而中小店群的招商可使主力店 群確定之后才正式進行，當然項目建設期 間可進行各類中小店的招商咨詢登記工作

第二篇：招商人員

招商人員

職位信息

薪酬 工作經(jīng)驗 招聘人數(shù)

面議2年以上5 人

工作地點 學歷要求 到崗時間

寧波 大專以上 11月底

崗位職責：

? 在部門經(jīng)理領導下做好項目招商工作； ? 負責與招商相關活動的聯(lián)系、策劃和協(xié)調(diào)；

? 負責與招商相關的合同的起草和相關內(nèi)部工作；

? 負責招商流程、方案、策略等的制定、完成項目招商工作； ? 參與市場策略的制定及執(zhí)行,計劃、建立并維護良好的客戶關系

任職資格：

? 市場營銷，企業(yè)管理相關專業(yè) 大專以上學歷；

? 具有一定的商業(yè)房產(chǎn)，零售類品牌及相關百貨運營經(jīng)驗； ? 具備商業(yè)招商經(jīng)驗及品牌客戶資源；

公司名稱：

寧波豐盛富匯投資有限公司

公司性質(zhì)

港資

公司簡介：

公司地址： 聯(lián)系電話：

寧波環(huán)球中心B 座906 室

第三篇：招商人員工作總結(jié)

招商部工作總結(jié)

光陰如梭，匆匆而過。我來到昔陽平西房地產(chǎn)開發(fā)有限公司轉(zhuǎn)眼已一年了，在這一年我認真履行職責，在公司領導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環(huán)境，通過了解不斷地學習各行各業(yè)，拓展自己的視野，總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)自己，加強自身思想修養(yǎng)努力提高個人綜合素質(zhì)，懷著飽滿的工作熱情，與領導及各部門同事深入溝通學習，著重負責“晉美商業(yè)廣場”項目的一系列招商，從項目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的幫助和配合，現(xiàn)將自己這一年工作的收獲與感悟做一個全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再勵！

一、招商項目及銷售工作

晉美商業(yè)項目

從2013年2月來到昔陽平西房地產(chǎn)開發(fā)公司任職招商部經(jīng)理一職，經(jīng)歷了整個項目招商的籌備及簽訂各項合同，在整整9個月的時間里，我嚴格按照招商流程及領導安排的各項任務積極落實，把計劃落實到每日、每周，把控招商中的各個環(huán)節(jié)并順利完成，從招商前期的市場調(diào)查及制定招商策略方案，在項目定位時始終不忘，：“人無我有，有有我精”原則，現(xiàn)已順利完成晉美商業(yè)廣場的出租率90%。市場調(diào)查、項目定位、廣告宣傳、來電及現(xiàn)場來訪洽談（對昔陽縣各大購物區(qū)和臨街商鋪的商戶走訪調(diào)查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來訪商家的同時，對商家做出有效的引導和正確的選鋪方案）。招商5個月來電客戶達287位，現(xiàn)場接待客戶118位，在招商過程中，我始終堅持寧缺毋濫，引進特色商戶的招商理念，在領導的帶領各部門的配合下，工作有條不紊的順利進行，也有了新的突破，更加明確了自身的發(fā)展方向和不足之處，在以后的工作中我會更加努力做好本職工作，并為公司創(chuàng)造更大的價值和更多的財富。

二、招商洽談主要商家

電影院考察、院線最終簽訂合同為北京紅鯉魚院線，平面布局圖已設計；德克士總部市場部的周經(jīng)理洽談到投資人姚總簽訂租賃合同；男裝品牌租賃；中國黃金、工商銀行等。調(diào)查晉美廣場一卡通廠家，經(jīng)過調(diào)查，在太原市以及各個縣城普遍用的是萬德卡和通聯(lián)支付，最終我們選用通聯(lián)支付合作，2014年詳談合作事宜。

晉美商業(yè)廣場已出租面積為6727.59平方米，共收30%的定金 * 萬元，剩余租金 * 萬元，簽訂合同共為21份，其中包括零售、餐飲、娛樂等行業(yè)，不斷地了解市場新的動態(tài)和經(jīng)營模式以及競爭對手。

三、留莊門面項目

積極調(diào)查市場、定位，配合政府設計項目圍墻、公益廣告的制作，并與廣告公司簽訂合同，張貼完成后，檢查合格無質(zhì)量問題，按照財務流程并完成付款手續(xù)。

四、工作中存在的不足之處

1、提高自身的專業(yè)水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關于房地產(chǎn)類的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電，從書中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標，為自己制定高目標高標準，鍛煉自己擁有一顆強大的內(nèi)心，激發(fā)自己的潛能力，多寫作，提高自身的文案功底。

2、自身和團隊的商戶管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶維護過程中可能有些不妥之處，主觀意識過強，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。

3、公司內(nèi)部團隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學習更多的工作經(jīng)驗，豐富行業(yè)經(jīng)驗。

五、2014工作計劃及目標

1、完成晉美商業(yè)廣場所有商鋪的出租，協(xié)助商戶的進場裝修和開業(yè)計劃，成立商業(yè)

管理公司的相關手續(xù)和辦理。

2、留莊項目銷售和招商的任務完成，住宅項目的銷售，臨街商鋪的銷售和簽訂合同并辦理相關手續(xù)。

3、協(xié)助酒店負責人做好晉美精品酒店的管理和運營策劃。

最后，感謝公司各位領導及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了的進步和優(yōu)良的成績，隨著公司業(yè)務的不斷增加、擴大、規(guī)范和完善后續(xù)管理工作將會更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司的發(fā)展，用全部的激情創(chuàng)造價值，讓公司充滿生機和活力。我們是一個團隊，唱的是一首歌，想的是一個目標，我部門將全力配合各部門一起齊心協(xié)力，全力以赴共同創(chuàng)造一個新的輝煌，馬到成功！。

銷售部：潘 蓉

2014年元月5日篇二：招商部年終個人工作總結(jié)

年終個人工作總結(jié) 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動。感謝公司給了我一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺，感謝領導教會我敬業(yè)與關懷，感謝同事的關心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人人之拼搏的精神。

我作為招商部的一員，剛到公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很了解，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，較快的認可公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的同時，快速進入工作狀態(tài)。從熟悉項目資料到施工現(xiàn)場參觀，做市場調(diào)查，到具體問題的解決都本著學習的態(tài)度，認真嚴謹?shù)墓ぷ?。積極向各位同事學習業(yè)務知識，認識到招商工作在整個項目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結(jié)合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。工作總結(jié)

一、學習培訓

在實習期間，我不斷補充與房地產(chǎn)相關的知識，學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產(chǎn)項目的市場調(diào)查，并做了相關調(diào)查報告。做市場調(diào)查時，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競爭對手的項目優(yōu)勢和相關信息，從中認真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業(yè)態(tài)區(qū)位，讓買家得到利益的同時，使我們的利潤最大化。同時我們制定更完善的招商方案，隨后到各地進行

招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力講潛溪老街打造成新嵊第一街。

二、潛溪老街個人招商情況

在工作計劃中我以招商餐飲，娛樂，生活配套為主。個人完成招商餐飲類一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計洽談商戶400余家。

三、工作中存在的問題及改進方式 ①問題：在公司的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：

1、通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進等等。

②改進方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

四、2015年工作規(guī)劃

商業(yè)部在2014年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的2015年里，我們工作任務也很重，也 相當具有有壓力。為使我部門在2015年工作任務的順利進行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在4月份開業(yè)率達到90%以上

2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的持續(xù)招商工作儲備好商脈需水；

3、按照計劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。

五、致謝

在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺，并再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項目。

杭州新高策投資管理公司 2014年12月22日篇三：招商局職工個人工作總結(jié) 在招商局工作已經(jīng)有半年了，可以說，我在這半年里學習的東西，真的是有很多。具體有多少無法形容。我感覺自己在處理人事關系上，在工作上，在對待生活上，在我的工作能力上，都得到了很大的提高，這就是我一直以來最想要的，進步！我想這樣的工作才值得我的去珍惜，每天感覺都會有新的知識讓我學習，每天都會進步，我非常享受現(xiàn)在的工作。

工作半年以來，在局領導的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我學到了很東西，并且在工作上兢兢業(yè)業(yè)，生活上作風嚴謹。按照工作職責，我在招商局樓宇科工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作以來的的感受匯報如下：

一、遵守紀律，團結(jié)同事，形成了一種良好的工作作風。我嚴格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領導請假。在工作中，尊敬領導、團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關系和諧融洽，團結(jié)同志、與人為善，具有強烈的責任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

二、加強業(yè)務知識學習，對招商引資有了更深的認識。去年剛剛招商局工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學習，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上，電視上，網(wǎng)絡上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。從工作以來，經(jīng)常跟隨我們科張科長下到辦事處調(diào)查研究總部經(jīng)濟、樓宇經(jīng)濟的情況、數(shù)據(jù)，以及參加一些招商活動，通過外出確實也感受到了招商是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念，必須摒棄閉關自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識，進一步對外、對內(nèi)開放，實行全方位、多層次的開放與合作，要加大我們上街的宣傳力度，提高上街知名度，讓上街真正走出去。但同時也看到了希望，更體會到了責任感、使命感與緊迫感，堅定了加快上街發(fā)展、建設的信心、決心。通過自己的理論于實踐的相結(jié)合，我也更看到了自己在業(yè)務上的不足，在今后的工作中我還要進一步解放了思想、更新了觀念、拓寬了視野、豐富了知識，對社會主義市場經(jīng)濟的運行態(tài)勢要有一個明晰的認識，同時也要提高自己的思想政治素質(zhì)、實際工作能力、政策理論水平。努力工作，勇于創(chuàng)新，為歷下區(qū)的發(fā)展做出貢獻。

三、為了適應時代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。一如既往地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，通過學習黨的十七大精神，全面深入地領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步明確黨在新世紀所面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時期奮斗目標的重大問題。進一步堅定了全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把大學期間所學到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結(jié)合，在實踐中認真總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學用結(jié)合。除集體學習業(yè)務外，我還能夠擠出時間堅持自學，熟練掌握法律、wto、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

四、認真做好本科室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。在工作的過程中，我總結(jié)出以下幾點：

1、招商要持久。招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的時間內(nèi)就能取得很大成效的。一個大項目從信息跟蹤、客商接觸、項目簽約以及到開工建設，往往要經(jīng)過較長時間的磨合和努力，需要很大的耐心和毅力，因此，對每一個招商工作人員來說多需要有很大的耐心和毅力，在長時間中還需要持續(xù)不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗。

2、招商要學習。進行招商要懂經(jīng)濟、會外語、熟悉區(qū)情、會談判，熟練掌握法律、wto、等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，通過學習豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

3、招商要針對。招商引資是一項非常理性經(jīng)濟活動，外商來投資是為了賺錢。我區(qū)的區(qū)域優(yōu)勢、熱情服務只是一個方面，更重要的是產(chǎn)業(yè)銜接、集聚效應和各種生產(chǎn)要素的整合效益。所以，招商要有針對性，引資要有目標，要站在外商的角度考慮問題，將準備工作做深做細。

4、招商要團結(jié)。招商要形成一種合力，是靠大家的力量來完成的，最基本就是要從大局出發(fā)，看問題，辦事情都要從發(fā)展大局來考慮。人員之間要團結(jié)協(xié)作以及相互幫助，凡是有利于招商引資的事，不分分內(nèi)分外，要主動地做。

5、招商要吃苦。招商工作是非常辛苦的一種工作，時常不分節(jié)假日積極拜訪客商，聯(lián)系項目。招商要發(fā)揚勇于吃苦的精神，要想千方百計，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語，敢拔千山萬水，這樣才能做好招商工作。通過半年的工作學習生活，我深深的體會到招商局是一個溫暖的大家庭，在局領導和同志們的關心下，我學到了很多東西，也取得了一些成績，但也總結(jié)出一定的不足，懇請領導和同志們批評指正。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。我相信，在今后的日子里一定我會做得更好、更出色，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。

我相信在未來很長的時間內(nèi)，不出意外的話，我將會繼續(xù)在我的工作崗位上奮斗，我會一直不斷的努力下去，我相信我能夠做的更好，這才是我一直以來想說的，我會一直不斷的努力！工作半年以來，我的進步很大，相信隨著時間的推移，我會在我的工作上去的更大的進步！我一直在期待，我相信我能夠做好！篇四：商業(yè)地產(chǎn)招商人員2013工作總結(jié)-2013工作總結(jié)-xx 進入我們嘉實集團商業(yè)已經(jīng)三年有余，在這三年多的時間里，有感慨有付出更有挑戰(zhàn)和收獲。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺，感謝公司各位領導同仁對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。我就職于置業(yè)中心商業(yè)部2013年主要負責的工作內(nèi)容依照次序分別有“嘉實生活廣場招商、銅川路商鋪管理、蘇州明日家園商鋪管理、蘇州嘉實大廈商鋪管理、兼帶太倉步行街協(xié)助管理、蘇州一力物流園協(xié)助管理等工作、其中最主要的是嘉實生活廣場的招商工作和蘇州嘉實大廈6樓的招商為重點。現(xiàn)將2013年具體工作情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、嘉實生活廣場個人招商情況

作為一個招商運營專業(yè)人員，個人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。以及敏銳的商業(yè)嗅覺，深度挖掘本地市場的潛在力，判斷出適合落地項目的最佳優(yōu)化方案進行招商并在招商過程中根據(jù)實際情況不斷的調(diào)整。

經(jīng)過2年的摸索后，依靠公司強大的后備技術力量支持及我們部門各位同事及各兄弟單位的相互配合終于在今年招商率達到了75%左右 ⑥在2013年的招商規(guī)劃中我以餐飲類娛樂類招商為主，我的個人招商成績?yōu)椴惋嬵?家、百貨類

1、家娛樂類

1、家超市類1家?？偳⒄効蛻艏s為250家

2、嘉實大廈6樓租賃情況 嘉實大廈6樓自從思八達培訓撤場后已經(jīng)空置了一年時間，在這一年時間我積極的和當?shù)氐闹薪闄C構合作配合總計洽談了約有50多家各種業(yè)態(tài)的商戶，可惜由于各種原因始終未能簽約，在下半年經(jīng)過推敲還是決定以辦公、培訓客戶為首要目標客戶，并克服了車位少樓宇陳舊硬件設施不完善等實際困難在年末的最后一個工作周期成功租賃。

3、銅川路商鋪的續(xù)租情況及其他負責區(qū)域的日常管理情況：

銅川路商鋪已經(jīng)有10多年的歷史了，租戶基本都承租了5-6年甚至有10年多的老客戶，經(jīng)營情況比較穩(wěn)定但是商鋪常年失修各項硬件設施已經(jīng)非常陳舊了，在今年的9月份由我部牽頭邀請了房產(chǎn)工程部、物業(yè)部三個部門對銅川路商鋪進行三方會診，最終一致決定對其行進修繕工作，（現(xiàn)已經(jīng)入修繕前期預備工作），并且在12月中旬對到期的商戶進行了續(xù)租工作，及一戶轉(zhuǎn)租清除和一戶到期撤場工作，爭取在14年1月中旬將空鋪出租。

① 蘇州明日家園日常管理工作

明日家園繳納租金及時經(jīng)營穩(wěn)定，2013年未有大的變化日?；卵矆稣！＂?太倉步行街管理協(xié)助工作 10月份協(xié)助太倉步行街進行了某商鋪非正常用電的后續(xù)跟蹤處理工作，及12月的到期商戶協(xié)助續(xù)約工作，基本完成續(xù)約及商鋪調(diào)整租金適當減免等安撫工作。③ 一力物流園協(xié)助管理工作

一力物流園因我司與其他股東參股，日常管理有園內(nèi)聘請物業(yè)管理，我部基本是2個月左右巡場一次，在最近的一次巡場中發(fā)現(xiàn)其中一間空鋪被物業(yè)占用，后經(jīng)過協(xié)調(diào)讓物業(yè)清空。

二、工作中存在的問題及改進方式

①問題：在我公司三年多的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：

1、通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進等等。

②改進方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這 樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

三、2014年工作規(guī)劃

商業(yè)部在2013年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的2014年里，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在2014年工作任務的順利進行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在5月份開業(yè)率達到90%以上

2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的持續(xù)招商工作儲備好商脈需水；

3、按照計劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。

四、致謝

我是商業(yè)部招商運營工作方面也算老人了，但在工作細致度和工作熱情及工作激情方面還稍有不足。在即將到來的2014年我將更加嚴格的要求自己鞭策自己，在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺，并再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項目。

商業(yè)管理部：xx 二〇一三年十二月二八日篇五：房地產(chǎn)招商人員工作總結(jié)

本工作總結(jié)下工作計劃

自2013年7月入職以來，我便成為了中匯城的一名招商顧問，并為擁有這樣一份工作感到驕傲和自豪。

（一）本人上半年已完成的各項工作 1.配合招商主管陳殿飛調(diào)研了全市服裝市場，對齊市各大服裝市場有了一個深刻的理解，并且學會了如何與商家溝通來了解需要的信息，對調(diào)研行業(yè)市場有了一個很大的提高。2.在孫平經(jīng)理以及孫殿成主管的帶領下，完成了對市區(qū)內(nèi)的五金建材市場及對齊市外縣區(qū)的五金商戶的調(diào)研工作，了解了齊市各縣商戶的購買力，對各縣區(qū)的五金商戶有了一個更加直觀的了解，調(diào)研期間學會了如何去更好的與商家溝通，學會了如何配合同事調(diào)研了解想要的信息，在老員工的幫助下，讓自己在工作方面有了一個很大的提高，從跌跌撞撞的去與商家打交道，到自己能夠單獨的去與商家良好溝通，這次外縣調(diào)研使自己進步很大，同時也掌握了隨時處理各種狀況的方法。3.在經(jīng)過公司領導的培訓過后，我被分配到招商四組，在公司劉總的帶領下進行了新地塊市場調(diào)研工作，收集了食品、服裝等很多行業(yè)的一手信息，在調(diào)研市場期間，劉總給我們講了很多的工作方法，以及對很多我們遇到的事情的分析，這使我們對調(diào)研工作又有了一個新的認識，同時也受到了很好的引導，讓自己知道了做什么事都要有兩手準備、多手準備，而不是莽撞的去辦一件事情，做什么事情要對

自己高標準，嚴要求，努力的去做好每一件小事情，通過領導的平時的講述，使自己受益匪淺。

4.五金建材一期交房工作馬上進入尾聲，最初公司領導對我們進行了交房培訓，交房時每天晚上開會領導都會交待我們?nèi)绾巫龊霉ぷ?，如何處理隨時的突發(fā)狀況，這使我們在交房期間少走了很多彎路、錯路，在這一個多月的交房工作里，我們經(jīng)歷了很大的考驗，并且很好的的完成了任務，五金建材一期的交房工作讓我們對招商工作又有了一個新的認識與提高，同時對處理各種突發(fā)狀況有了一定的心得，對一些房屋的參數(shù)與構造有了更加直觀的認識，可以有效的幫助我們提高未來與商戶溝通水平。

（二）本工作中自身存在的問題，日后的改進及克服措施 1.在過去幾個月的工作日子里，讓我在很多方面有了一個很大的提高，同時也認識到了自己身上存在的不足，自己平時存在的與人溝通不好問題，正在逐步的改變，對如何在今后工作中去做好本職工作有了極大的信心，同時對于工作的理解協(xié)調(diào)方面也有了很大的進步，對未來如何去配合領導完成接下來的五金一期交房與招租工作有了更大的信心。

（三）下工作中自身有待提高的方面 1．努力加強業(yè)務方面的學習，爭取趕上水平比較高的同事。2.豐富業(yè)余有關房產(chǎn)方面的知識，爭取在接下來招商工作中發(fā)揮更多的專業(yè)特長。

（四）下的工作安排及目標

在接下來的一年里我們除了要進行五金建材城一期的交房與招租外，還將對a23、a24地塊進行調(diào)研工作，相信我們會在領導的帶領下很好的去做好新地塊開發(fā)及銷售工作，同時我們也對配合未來五金建材城二期招商工作有了更加充實的準備。希望公司能夠給我們更多更大的發(fā)展空間去進行招商工作，去配合公司做好招商工作。

第四篇：招商人員行為規(guī)范

上海領升實業(yè)有限公司

招商人員行為規(guī)范

一.崗位職責

1.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。2.按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作。

3.負責招商工作和開發(fā)客戶，完成每月領導下達的招商任務指標。4.負責向營運總監(jiān)匯報每天客戶的情況。

5.積極開展市場調(diào)查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息。6.做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應市場信息，負責客戶資料的搜集與整理。

7.掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標客戶信息，建立詳實的客戶檔案。

8.負責客戶拜訪及回訪，定時拜訪客戶，積累招商客戶資源。9.每周例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題（項目存在問題及建議解決方法）。

10.負責跟進有希望但尚未成交之客戶。

11.幫助客戶挑選適合的庫位，熱情向其推薦適合的經(jīng)營場地。12.負責招商客戶簽訂《意向書》、《租賃協(xié)議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料。

13.負責招商客戶辦理相關手續(xù)及證件。

14.定期開展客戶的拓展和拜訪計劃，并按時提供客戶拜訪情況報告。15.整理招商資料，確保資料整齊完整。16.負責保證自己辦公座椅內(nèi)外環(huán)境整潔、有序。

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17.積極按時完成上級領導交辦的其他工作。二.崗位規(guī)范：30% 1.根據(jù)部門領導下達的各項招商計劃，制定個人的招商目標和招商計劃；

（1）按月編制客戶的接觸數(shù)量和意向客戶的數(shù)量；（2）按月編制引進客戶的數(shù)量。

2.嚴格按照部門分解的招商指標，進行招商考核。3.認真學習國家法律、法規(guī)、各項經(jīng)濟活動要遵紀守法。4.貫徹“忠誠服務”的經(jīng)營理念，并將其落實到實際工作中。5.了解本公司狀況，經(jīng)營范圍； 6.熱愛本職工作，按時完成工作任務； 7.積極工作，做好工作計劃；

8.同事之間互相幫助，及時溝通，提高工作效率，不搞分裂行為； 9.尊重上級，工作不得越級越權匯報。

10.熱愛公司，保護公司知識產(chǎn)權，嚴禁透露公司資料及公司商業(yè)機密。

（1）招商人員職業(yè)道德規(guī)范

1.招商人員要具有強烈的責任感。事業(yè)心。2.招商人員要具有高尚的個人道德情操。3.招商人員要能夠遵紀守法、廉潔奉公。

4.招商人員要具有高度的企業(yè)榮譽感和主人翁意識。5.招商人員說話、辦事要能夠堅持原則、有理有據(jù)。

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（2）招商人員素質(zhì)要求

1.具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強的服務意識。

2.具備良好的冷鏈行業(yè)知識、相關知識、熟悉冷鏈相關法律法規(guī)。3.熟悉冷鏈市場、掌握最新動態(tài)、熟悉交易技巧。4.具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。5.較強的表達、溝通和協(xié)調(diào)能力。6.良好的禮儀風范。三.工作紀律：25% 1.按時上下班，不得遲到早退；

2.工作時間不得以任何形式、名義、借口無故外出辦理私事； 3.外出工作需營運總監(jiān)批準，未經(jīng)許可按曠工處理； 4.請假由營運總監(jiān)批準，不得事后請假；

5.工作人員不得與合作客戶有私下相互勾結(jié)接操作行為。四.儀容儀表：20% 1.工作人員統(tǒng)一著職業(yè)裝、整潔得體，配戴好工作牌； 2.儀容精神飽滿，男士面部清潔、女士可化淡妝； 3.工作人員舉止端莊大方，體現(xiàn)素質(zhì)高、修養(yǎng)好的形象； 4.上班時間不得飲酒，帶酒味上班。五.客戶接待：25% 1.客戶來時熱情接待，面帶微笑，及時安排洽淡，接聽電話應先說“您好，我是上海領升實業(yè)有限公司，請問能幫到您什么？” ；

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2.使用禮貌招呼用語，不得有語言過及行為；

3.詳細了解客戶情況、合作意向，盡量引導客戶洽淡合作成功；

4.洽淡情況給客戶信息準確無誤，禁用‘不清楚、不知道、可能是、大概是’等語句；

5.不得以任何形式名義接納客戶送來的紅包、禮品、請客吃飯等，必要的應酬必須征得領導同意方可。六.附則

以上內(nèi)容的解釋權歸上海領升實業(yè)有限公司營運部所有。

本公司有權在必要時隨時對以上內(nèi)容進行刪除、修改或添加，并及時公布。

更新及修改將另行通知。電子郵件方式發(fā)至相關人員郵箱內(nèi)，文字檔請相關人員簽字確認后執(zhí)行，營運部備案存檔。

簽字：

年 月 日

總監(jiān)簽字：

年 月 日

第五篇：2015招商人員工作總結(jié)

2015工作總結(jié)

忙忙碌碌的2015年已經(jīng)過去，在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的正確領導下，在分管領導的帶領和兄弟部門的協(xié)助下，圍繞年初制定的工作目標，創(chuàng)新工作思路，加大工作力度，狠抓工作落實，全力保障招商引資工作取得實效，現(xiàn)將具體情況匯報如下:

一、招商工作完成情況

截止2015年12月底，現(xiàn)已簽約項目4個：XXXXXX科技開發(fā)有限公司，總投資10000萬元，注冊資金2000萬元，現(xiàn)已完成土地掛牌手續(xù)，廠區(qū)廠房已完工，預計2016年3月份設備進場；XXXXX有限公司，置換XXXX20畝地，主要從事工業(yè)物流項目，現(xiàn)已正式投入使用；XXXXX木業(yè)有限公司，總投資6000萬元，固定資產(chǎn)投資2000萬元，現(xiàn)已進場施工，預計2016年6月份可投產(chǎn)；廣州XXXXX項目，占地約60畝，總投資1億元，固定資產(chǎn)投資達3000萬元。在談項目：XXXXX項目，計劃增資1000萬美元與日本XXXX合作，前期相關手續(xù)正有序辦理中；XXXXXX（連云港）有限公司，注冊資金30萬美元，為廣范電子的配套廠，相關手續(xù)正在辦理中；在手服務項目2個：XXXXXXXXXXXXXX

二、招商工作主要工作措施

（1）緊密跟蹤聯(lián)系，抓好重點招商項目推進落實

在分管領導朱主任的督促領導下，我門團隊成員積極聯(lián)系跟蹤片區(qū)服務企業(yè)及相關項目，主動聯(lián)系、提供服務，按照企業(yè)需求進行項目市場調(diào)研，為企業(yè)提供項目所需的相關資料信息，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)項目進行中所涉及的問題，推進項目落地。跟蹤推進已簽約項目，主動溝通，提前介入，協(xié)助辦理項目開工前相關手續(xù)，積極幫助企業(yè)解決開工前所遇到的實際難題，為企業(yè)開工創(chuàng)造條件，推進在手項目的順利建設。不斷拓寬招商信息，挖掘潛在客戶目標，推進園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈延伸及配套大企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)項目建設，加大招商力度，積極推進在談項目盡快落實簽約。（2）主動出擊開展招商工作

2015年以來，在XXX的領導和XXX的指揮下，我以項目招商、企業(yè)招商、以商引商等方式，加大招商力度，拓展招商領域，按照園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，先后赴XX、XX、XX、無錫、上海、XX、XX等地，找企業(yè)老板、找同學朋友，宣傳XXX開發(fā)區(qū)，推介招商項目，邀請有意向的客商前來園區(qū)考察投資環(huán)境，2015年接待考察客商XXX人次。（3）做好投資服務工作

招商引資工作是一項系統(tǒng)工程，涉及多個單位、各個部門。只有加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，部門間緊密配合，招商工作才能做好。我們招商人員要主動為客商解決各種難題，全程跟蹤和服務企業(yè)項目，及時掌握項目在引進和建設過程中遇到的問題和困難，主動負責協(xié)調(diào)解決或上報，解決項目的后顧之憂，堅定企業(yè)的投資信心。在企業(yè)籌建期間，我協(xié)助客商辦理建設等相關手續(xù)，從企業(yè)工商注冊、備案立項、規(guī)劃許可到項目土地掛牌等多個環(huán)節(jié)，全程負責，協(xié)助到底。

三、存在問題

從在手簽約項目情況來看，仍存在明顯的簽約多，開工少或開工進展緩慢的現(xiàn)象，雖然這有客商自身原因，但也說明了我們自己對項目的跟蹤力度不夠，與意向客商之間的溝通和服務工作還存在不足，招商手段、溝通手段等相關理論知識及實踐經(jīng)驗還需領導及同事多多指正。

四、展望全新的2016年

在接下來2016年的工作中，我將更加積極主動和企業(yè)、潛在投資商聯(lián)系，加強交流，增加雙方的了解，利用一切手段宣傳灌南、宣傳開發(fā)區(qū)，去吸引投資者，促進其入駐決心。

在新的一年里，我希望不斷完善自己，在各級領導、同事以及各部門的大力支持下，進一步提升自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，提高工作效率，同時也端正態(tài)度，戒躁戒躁，吸取在工作的經(jīng)驗教訓，不斷充實自己，在招商崗位上盡心盡職，完成領導下達的各項任務，做出自己的貢獻。