第一篇：崗位職責與考核標準doc匯總

秦香餐飲連鎖管理有限公司崗位職責及考核標準

門店崗位劃分 廚師長

前廳經(jīng)理

一

廚師長（廚房主管）

打饃師

涼菜師

泡饃師

煮面師

煮面助手

熱炒主廚

配菜

做米皮師

洗碗工

搟面師 搟面學(xué)徒

加工部門廚工

廚師長

在該崗位或同等崗位五年以上的實際工作經(jīng)歷。工作職責和考核標準如下：

1在公司領(lǐng)導(dǎo)下全面負責廚房的組織領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)管理工作，負責廚房的勞動力調(diào)配和各部門間的協(xié)調(diào)工作，負責安排和生產(chǎn)督導(dǎo)管理工作，向消費者提供優(yōu)質(zhì)的菜品。協(xié)調(diào)團隊互助能力，增強團隊凝聚力。組織 指揮和運轉(zhuǎn)管理工作，有效的制訂廚房各崗位的績效考核方案，并嚴格進行食品安全，消防安全及成本控制，為餐廳創(chuàng)造最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。負責廚房員工的工作 休假安排和考勤記錄。定期對廚房各崗位的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。嚴管廚房勞動紀律，杜絕員工打架，吵架等不良行為的發(fā)生，提高員工的自身素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)。

4根據(jù)廚房每天原料售賣情況和庫存貨數(shù)量，審核原料訂購單，控制原料的進貨質(zhì)量和數(shù)量。對廚房所售賣的每個產(chǎn)品，按公司要求標準做到保質(zhì)保量，樹立出品質(zhì)量第一的觀念，以取得食客的信任。負責搞好廚房的勞動安全，食品安全 消防安全等安全工作，防止火災(zāi)等不安全隱患的發(fā)生。7 每天按時到崗，按公司要求著裝，開餐前巡查每個部門的準備情況，對每個部門每天的銷售情況要做到心中有數(shù)。檢查出餐口物品擺放情況，品種 數(shù)量 美觀程度是否符合要求。每天按時召開班前列會，會議內(nèi)容為每天廚房各部門工作中出現(xiàn)的問題，講解每天前廳客人對菜品的反映情況，布置工作任務(wù)，檢查易容儀表。監(jiān)督檢查各崗位準備情況和操作是否規(guī)范，用料和出品是否標準，有無浪費。10 營業(yè)期間堅守一線，把好每一道產(chǎn)品的出品質(zhì)量，堅決杜絕不合格的產(chǎn)品走出廚房。每天向前廳經(jīng)理了解顧客對菜品的意見，觀察收桌情況（了解菜品剩余情況）。分析剩余原因。每天根據(jù)營業(yè)情況，審定次日訂貨計劃單。檢查各檔位收檔后的工作，包括衛(wèi)生，物品，原料存放，設(shè)備保養(yǎng)等情況。檢查廚房整體的安全狀況，安排好后，方可讓員工下班。

14抓好廚師的管理和培訓(xùn)工作，定期和不定期的進行技術(shù)考核，制定部門值班表，評估廚師工作能力和技能。有權(quán)調(diào)配和安排廚房員工的工作，審查招聘廚房員工的工作，按員工的日常表現(xiàn)進行獎勵和懲罰。了解各崗位人員的工作特點和技術(shù)水平，負責員工的技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)管理工作。

涼菜師

在該崗位或同等崗位三年以上的實際工作經(jīng)歷，工作職責和考核標準如下： 在廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，嚴格執(zhí)行操作程序 標準及衛(wèi)生 各項管理制度 努力提高各種菜品的質(zhì)量。按時上下班，服從廚師長的工作安排，遵守餐廳和部門的各項規(guī)章制度。按廚房要求做好涼菜間的環(huán)境 用具等的衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。按餐廳售賣的產(chǎn)品，每日做好涼菜食品的原料加工 烹調(diào)制作 加工處理和裝盤美化工作。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生制度，管理好本崗位廚具 用具和設(shè)備，制作食品前應(yīng)對雙手 刀具菜板 臺面拌菜容器進行消毒。下班其前應(yīng)認真檢查并關(guān)好水 電 氣的開關(guān)。5 負責涼菜原料的領(lǐng)取 如廚驗收工作，保證所售賣菜品的原料供應(yīng)充足。每天及時的填寫原材料的申購單。發(fā)現(xiàn)所加工或售賣的食品不符合要求的須及時上報并處理。嚴格執(zhí)行涼菜類制品的投料定額，負責計算熟食的出成率，掌握各種涼菜的投料定額和涼菜類成本，毛利率的計算等。

8負責涼菜間 操作臺及加工用品 用具 設(shè)備的保養(yǎng) 保管 清洗 衛(wèi)生。負責涼菜類制品的食品安全。管理好本崗位設(shè)備用品，每天檢查涼菜間的各種設(shè)備是否正常，出現(xiàn)問題及時報修或補充。協(xié)助廚師長做好月末所有設(shè)備及用品的盤點工作。完成上級交代的其他工作任務(wù)。

面點師（打饃師 肉夾饃 煮面 手搟面

羊肉泡饃）

在該崗位或同等崗位五年以上的實際工作經(jīng)歷，工作職責和考核標準如下： 在廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，嚴格執(zhí)行操作程序 標準及衛(wèi)生 各項管理制度 按照標準流程制作肉夾饃，保證肉夾饃的出品品相及重量 質(zhì)量。按時保質(zhì)保量的做好開餐工作，做好區(qū)域衛(wèi)生及工具設(shè)備衛(wèi)生，備好工具，調(diào)料等。做好與前廳服務(wù)人員的溝通，及時了解顧客對我餐廳肉夾饃的意見和建議，并及時向上級反映溝通。努力鉆研肉夾饃知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能。嚴格按照食品衛(wèi)生管理制度保管好食品級食品制作，絕不出現(xiàn)食品衛(wèi)生事故。遵守安全操作規(guī)范，正確使用操作工具，合理使用原材料，節(jié)約用水用電。6 懂得和會肉夾饃臘汁的制作，每天按時鹵制各門店申報需要鹵肉的數(shù)量，質(zhì)量。妥善保管和存放鹵水，不同季節(jié)采用不同的保管保存方法。并制定相應(yīng)的規(guī)章制度，每天添加湯汁及鹵制原料的數(shù)量必須進行登記，以保持鹵水的香味香氣的持久性。

上崗前檢查儀容儀表，洗手后進入操作間檢查臘汁肉 夾饃袋 肉湯及需要的各種餐器具是否齊備。檢查熱肉鍋能否正常使用，將肉從冰箱拿出直接放入鍋內(nèi)加熱（根據(jù)各餐廳情況）鍋內(nèi)加肉時應(yīng)遵守先出陳再出新的原則放肉，肉加熱透及時把溫度調(diào)到70-80度以免長時間加熱導(dǎo)致肥肉化掉，瘦肉落鍋，隨時觀察保溫槽內(nèi)的水位，以免燒干造成設(shè)備危害。臘汁肉的保質(zhì)期為 冷藏7天 冷凍60天。成品肉夾饃的出餐溫度必須保持50度以上，保質(zhì)期為5分鐘。煮面崗位按照公司菜品規(guī)定精心加工著作制作各種面食，注意個人衛(wèi)生，操作前要洗手 工服勤洗保持清潔。認真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高面點制作和煮面技術(shù)水平。安全 熟練使用煮面設(shè)備。10 掌握手搟面的制作技術(shù)，能熟練制作各種面條類的產(chǎn)品，按要求比列和面和制作工藝，控制食品成本。及時向廚師長匯報部門的每天原材料的儲存量，協(xié)助廚師長填寫原材料的申報采購計劃。嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，要求工具清潔，擺放整齊。當日所剩制品按要求放入制定冰箱存放，切記生熟不分。下班后，關(guān)閉本區(qū)域所有的水 電 氣開關(guān)，注意安全生產(chǎn)。規(guī)范使用機械生產(chǎn)程序，保證勞動安全。熱炒師

在該崗位或同等崗位五年以上的實際工作經(jīng)歷，工作職責和考核標準如下： 在廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，嚴格執(zhí)行操作程序 標準及衛(wèi)生 各項管理制度。熟悉各種菜品的烹飪方法，熟練掌握烹飪技能，有較強的工作責任心 吃苦耐勞 愛崗敬業(yè)。掌握現(xiàn)代營養(yǎng) 衛(wèi)生等相關(guān)烹飪科學(xué)方面的基礎(chǔ)理論知識，負責制作當天所需菜品的各項準備工作，及時向廚師長匯報部門的每天原材料的儲存量，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。熟悉本餐廳消費群體的飲食特點，平時注意收集有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，加強學(xué)習(xí)提高烹飪技術(shù)，提高菜品質(zhì)量，掌握菜品質(zhì)量和成本的控制，合理使用各種原料，減少浪費，做到物盡所用。保證菜品質(zhì)量和數(shù)量的要求。搞好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，個人儀表衛(wèi)生和食品衛(wèi)生，各種用具衛(wèi)生，灶臺一天一洗，油煙排氣窗一周洗一次。堅持制度化 規(guī)范化 經(jīng)?；?。加強設(shè)施 設(shè)備 物品的管理，對設(shè)施設(shè)備的運行情況要做到心中有數(shù)，按時保養(yǎng)和維修。加工食品必須做到燒熟焼透，剩余菜品必須及時保存好。熟制品應(yīng)與食品原料或半成品生熟分開存放。炒菜之前要檢查各種配菜是否清洗干凈，不干凈的配菜不下鍋。指導(dǎo)配菜刀工要求及原形加工形狀。每日下班前做好工作總結(jié)，了解餐廳本部門的菜品銷售情況，協(xié)助廚師長填寫原材料的申報采購計劃。積極完成廚師長安排的其他工作。

配菜

在該崗位或同等崗位三年以上的實際工作經(jīng)歷，工作職責和考核標準如下： 嚴格按照出品標準出品，為顧客提供品質(zhì)一流的菜品。熟練掌握原材料加工技能，了解本店菜品的特性和制作標準。有較強的責任心 吃苦耐勞，善于鉆研業(yè)務(wù)知識，能夠不斷提高自身操作技能，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好菜品質(zhì)量關(guān)，杜絕加工不符合標準的原材料，杜絕食物中毒，做好班前班后的檢查工作，消除各種安全隱患。負責工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，餐廚具 設(shè)備和儲存室的保潔維護及存放工作，負責轄區(qū)內(nèi)環(huán)境和用具的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。負責對本餐廳所售菜品的粗加工和精細加工。根據(jù)日常規(guī)律和銷售情況及時做好原材料的申領(lǐng) 加工 清洗 切配工作，做到合理利用。把菜品的出品率升到最高點。5 從打印機處接到點菜單，根據(jù)定盤 定量 定樣的標準，按先到單，先配制的的原則進行菜品配菜，做到按規(guī)定裝盤 保證統(tǒng)一，美觀 杜絕出品的隨意性。6 和熱炒師傅做好配合，加快出菜速度，做到忙而不亂。對臺號 菜品名稱不清楚的一定要查清楚再配菜，以免配錯菜。如遇菜品估清，及時通知廚師長，廚師長再通知前廳部，避免引起顧客的誤會和投訴。管理好菜品的貯藏 冷凍 保鮮工作，做到冰箱專人專管，每周至少徹底清潔一次，并定期除霜和清理。開餐完畢后及時將所有菜品放入冰箱或儲存室，并收撿能用的料頭與次日使用，最大限度的降低成本損耗。每月配合廚師長做好盤點工作。8 做好供菜工作，要堅持做到憑單抓菜，上菜及時，不出現(xiàn)抓錯單，抓漏單，抓重單現(xiàn)象，保證客人所點菜品準確無誤，對號入座。有效利用物品，做好剩菜，邊角料的回收工作，做到不亂扔亂倒，統(tǒng)一回收管理，把菜品成本降低到最低點。做到菜品保管工作，對當天未用完的原料，成品，半成品按要求分門別類的進行冷凍，保鮮，貯藏，以免變質(zhì)腐爛。做好新陳菜品的更換工作，菜品供應(yīng)要按出品時間的先后，依次出柜，交接班時要相互查看，如發(fā)現(xiàn)陳舊，不新鮮的影響出品質(zhì)量的要及時請示廚師長立即處理，以確保出品質(zhì)量。嚴格把好菜品衛(wèi)生關(guān)，菜品質(zhì)量關(guān)，做到誰主管誰負責，誰加工誰負責，誰出品誰負責。做好清潔衛(wèi)生工作，墩子，菜刀，操作臺，以及器具，器具，地面，冰箱等要不斷清洗打掃，保持絕對清潔干凈。做到安全節(jié)約用水，電，氣。下班后不得出現(xiàn)長明燈，長流水。14 加強安全防范意識，未經(jīng)許可不允許任何人進入出品操作間。

手搟面

在該崗位或同等崗位五年以上的實際工作經(jīng)歷，工作職責和考核標準如下： 在廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，嚴格執(zhí)行操作程序 標準及衛(wèi)生 遵守各項管理制度。掌握面點及面條的制作技術(shù)，能夠熟練制作各種本店所售買的各種面條。2 按要求比例配置食品，控制食品成本，及時向廚師長匯報部門食品存量，協(xié)助廚師長制定食品原材料的申報計劃。嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，搞好本區(qū)域設(shè)備，器具，器皿的衛(wèi)生清潔工作。每次用完制作面條的設(shè)備要及時清理，清洗。要養(yǎng)成一個好習(xí)慣。4 每天根據(jù)配送部的訂貨量，準時、保質(zhì)、保量的制作所需面條制品。當日所剩面條制品按要求放入冰箱或制定地點，切勿生熟不分。保證面條的質(zhì)量。6 下班后，關(guān)閉本區(qū)域的所有水、電、氣等開關(guān)。注意安全生產(chǎn)。

洗碗工

在該崗位或同等崗位一年以上的實際工作經(jīng)歷，工作職責和考核標準如下： 在廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，嚴格執(zhí)行操作程序 標準及衛(wèi)生 遵守各項管理制度。負責所用各類櫥、柜、器具、器皿等的衛(wèi)生及工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清掃和保持。負責洗碗間各類設(shè)備、用具的使用、保管工作。按標準清洗餐廳客用各類餐具，做到“一刮、二涮、三洗、四沖、五消毒、六封閉”確保干凈衛(wèi)生，無破損。洗涮過程要輕拿輕放，同時要節(jié)約用水。餐具洗后要立即放入櫥柜，餐具的存放要分類分檔，防止污染。發(fā)現(xiàn)破損，要立即檢出。上崗期間要保持洗碗間的衛(wèi)生整潔，洗完的餐具不在出現(xiàn)二次污染。定期對餐具消毒。每天上崗前按時清掃洗碗間工作區(qū)域、環(huán)境衛(wèi)生及柜 櫥 器具衛(wèi)生，清洗水池、盛器、調(diào)配洗滌劑等，做好洗刷前的各項準備工作。在營業(yè)中按程序和操作規(guī)范及時清洗撤換下來的餐具，確保干凈，無破損。6 下班后檢查關(guān)閉洗碗間所有的水、電開關(guān)。確保安全，方可離去。

前廳主管

在該崗位或同等崗位一年以上的實際工作經(jīng)歷，工作職責和考核標準如下： 遵守公司各項規(guī)定制度并認真執(zhí)行，掌握前廳的設(shè)施和設(shè)備，監(jiān)督及管理前廳的日常工作。根據(jù)運營情況合理制定排班表，保證員工的休息及員工準時到崗。記錄和核準前廳員工的考勤。對前廳服務(wù)員進行定期的培訓(xùn)，培訓(xùn)員工的工作技能，銷售技巧、推廣、及有關(guān)的工作知識。傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定，負責解釋各項規(guī)定，確保公司的政策及標準得以貫徹執(zhí)行。每天檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生，員工個人衛(wèi)生、服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生、以確保給顧客一個舒適、潔凈的就餐環(huán)境。與顧客保持良好的關(guān)系，協(xié)助營業(yè)推廣、征詢及反映顧客的意見和要求，以便提高服務(wù)質(zhì)量。和廚師長每天及時溝通有關(guān)菜品的準備事宜，了解的當日供應(yīng)品種、缺貨品種。并在開餐前通知前廳所有服務(wù)員，及時估清，確保前廳服務(wù)員準確下單。避免造成不必要的麻煩。每天主持召開餐前會，傳達有關(guān)公司指示，糾正前一天工作中出現(xiàn)的狀況及時糾正。做餐前的最后檢查，并在餐后做出總結(jié)。督促及提醒員工遵守餐廳的規(guī)章制度。6 負責餐廳的服務(wù)管理，保證每個服務(wù)員按照餐廳規(guī)定的服務(wù)程序、標準去做，為顧客提供高標準的服務(wù)。開餐前檢查前廳的常用的物品是否充足，確保餐廳高效的正常運轉(zhuǎn)。嚴格財經(jīng)紀律，根據(jù)有關(guān)憑據(jù)，監(jiān)督收銀員認真核對每日營業(yè)收入，保證餐廳營業(yè)收入安全，完整。嚴格控制一次性用品的成本及日常損耗，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提供合理建議。10 與廚房保持密切聯(lián)系，保證餐廳的菜品和服務(wù)質(zhì)量，同時及時反饋客人關(guān)于菜品的信息給廚房，邊與改進菜品。妥善處理客訴和質(zhì)詢。遇到客訴要現(xiàn)場指揮，盡量安撫客人情緒，且客人的意見要及時反饋給公司。每周定期地組織服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范的培訓(xùn)，并和各崗位人員進行溝通交流，了解真實想法。每天向上級就門店在運營過程中產(chǎn)生的問題并研究解決辦法。13 對店內(nèi)員工的儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行檢查和糾正（頭發(fā)、指甲、服裝等）。日常經(jīng)營時檢查員工在崗的站姿、禮貌用語是否規(guī)范。在營業(yè)時不斷巡視各區(qū)域的服務(wù)情況，密切注意顧客用餐情況，做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作與服務(wù)員服務(wù)的指導(dǎo)工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。關(guān)注交接班工作安排與人員工作情況，不能出現(xiàn)無人服務(wù)區(qū)。監(jiān)督檢查早晚班服務(wù)員下班前的工作和衛(wèi)生情況。下班前檢查各部門的衛(wèi)生，以及收款機、點菜寶等前廳所有設(shè)備的關(guān)閉情況，最后檢查總電源。做好和值班人員的交接，檢查合格后方可下班。

收銀員

在該崗位或同等崗位一年以上的實際工作經(jīng)歷，工作職責和考核標準如下： 有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責餐廳收銀工作，嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。每日按規(guī)定時間給公司財務(wù)發(fā)前一天的營業(yè)報表，嚴格遵守財務(wù)制度。每天按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票，檢查收銀設(shè)備等的準備和清潔工作。保持收銀臺桌面整齊。干凈。掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛賬等結(jié)賬程序。收銀員在操作過程中，如遇退單必須由主管簽字方能認可，否則一切損失由收銀員負責。備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)財務(wù)專管人員批準，不得以任何理由借給任何人或私自挪用。不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款、損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并開除并賠償經(jīng)濟損失。收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，須經(jīng)主管同意，應(yīng)注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜。工作時間不得攜帶私人款項上崗。在收款中必須做到塊、準、禮貌、不錯收、漏收客人款項，唱收唱付。對簽單及掛賬者，必須依據(jù)充足方可。熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒別技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入，發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。8 收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。嚴格執(zhí)行指定的收銀折、主管簽字權(quán)限操作，否則給公司帶來的交接損失由收銀員賠償。熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺等程序。掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。每日負責填寫營業(yè)日報表，認真填寫營業(yè)后的繳款單據(jù)，須做到賬務(wù)相符。及時上傳。不得在收銀臺與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺。收銀員在營業(yè)結(jié)束后，認真核對好當日營業(yè)收入款，必須核對報表數(shù)與實收款是否一致，如出現(xiàn)長短款，及時查明原因，如屬收銀員自身造成出現(xiàn)長短款，由當日收銀員全額賠償。長款上繳。收銀員應(yīng)認真整理好每日賬單，避免單據(jù)遺漏。每日結(jié)束后必須將錢放入保險柜中，并做好當日營業(yè)日報表。準確、快速的做好收銀結(jié)算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。愛護及正確使用電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等，并做好清潔保養(yǎng)工作。自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。

服務(wù)員

在該崗位或同等崗位一年以上的實際工作經(jīng)歷。工作職責和考核標準如下： 有一年的餐廳工作經(jīng)驗，掌握餐廳服務(wù)程序。處事靈活，眼明手快，機智靈活，具有熟練的服務(wù)技巧。準時上下班，不得遲到、早退和曠工。及時打掃衛(wèi)生，保持店內(nèi)清潔。上班時必須按規(guī)定著裝，保持儀容儀表整潔，整齊干凈。3 站位端正，不可背靠墻或者柜等身后物品，不得私自竄崗。打鬧，爭吵，不得跑、大聲喧嘩、唱歌。要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口。用餐高峰期不得玩或者接聽私人電話。不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。員工用餐不可倒飯倒菜禁止浪費。工作期間不可嚼口香糖，不能吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不發(fā)脾氣。嚴禁在店內(nèi)吵架、打架斗毆，違者重罰。服從上級領(lǐng)導(dǎo)，認真按規(guī)定要求完成各項任務(wù)，對工作中存在或出現(xiàn)的問題要采取正常渠道溝通、解決、不得當眾頂撞上級，更不可無禮取鬧。

6在主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責餐廳的服務(wù)工作，學(xué)習(xí)掌握并嚴格遵守餐廳的各項規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范，按餐廳要求具備相應(yīng)的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，接受培訓(xùn)，不斷提高工作效率。

7按餐廳所規(guī)定的程序、標準，做好開餐前的一切準備工作，保證所有餐具、調(diào)料盒、器皿清潔無斑跡，同時搞好所屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

8對待客人要態(tài)度友善，操作規(guī)范、語言甜美。熟悉本店所售的各種菜品、酒水，了解其原料、煮食方法及味型，并做好推銷工作，了解酒水知識及產(chǎn)品價格。9 按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和規(guī)格，為客人提供盡善盡美的服務(wù)。想客人所想，急客人所急。積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能技巧。與客人保持良好的溝通，主動問詢、收集客人的意見和建議，及時向上級匯報，以便不斷改進。與其他各崗位員工保持良好的關(guān)系，工作中互相幫助、積極配合、協(xié)調(diào)。牢固樹立成本意識，節(jié)約水電、合理使用低值易耗品。熟知消防安全知識，掌握相關(guān)消防知識，學(xué)會使用各種消防設(shè)備、設(shè)施。

第二篇：各類崗位職責考核標準

各類崗位職責考核標準

一、總經(jīng)理工作標準(一)、職權(quán)

在董事會授權(quán)下，主持公司全面工作。

1.組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作

2.以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

3.決定組織體制和人事編制，決定公司員工的聘請、辭退、任免、薪酬、獎懲。

4.審批各項財務(wù)支出。

5.審批公司方針、目標、發(fā)展規(guī)劃和各部門業(yè)務(wù)計劃、規(guī)劃；.原材料計劃和大型設(shè)備購置計劃；審批采購物質(zhì)價格。

6.審批公司產(chǎn)品標準、管理手冊、管理程序、公司行政公文和有關(guān)人事、財務(wù)的管理制度。

（二）、職責

1.主持制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃并組織實施，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2.指導(dǎo)協(xié)調(diào)公司各職能部門工作，考核教練各職能部門負責人，完善公司各項管理制度，保證公司管理體系科學(xué)、有效、高速運行。

3.致力于培育公司核心競爭力，建設(shè)保證公司永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)文化。

4.主持辦公例會、管理評審會議、年終總結(jié)會議、廠慶大會。

5.及時處理好職權(quán)范圍內(nèi)的各項日常事務(wù)

二、副總經(jīng)理兼管理者代表工作標準

（一）、職權(quán)：經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)

1.協(xié)助總經(jīng)理主持公司日常行政管理工作，直線領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)保部、人事部、綜合辦公室。2.審核分管部門的工作計劃，人員配置方案。審核管理手冊、程序文件、行政公文、人事管理制度

3.審批技術(shù)文件、質(zhì)量記錄、除人事、財務(wù)外的管理文件；審批生產(chǎn)用品用具申購。

4.提名所分管部門人員的任免、獎懲。

（二）、職責

1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃及實施。

2.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司質(zhì)量管理體系的策劃、運行、維護、監(jiān)控、持續(xù)改進。

3.組織制（修）訂公司各種管理手冊、程序文件、技術(shù)文件、管理文件并監(jiān)督執(zhí)行。

4.組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)品保部工作，保證生產(chǎn)計劃和質(zhì)量目標的實現(xiàn)；組織協(xié)調(diào)人事部、綜合辦工作，推動企業(yè)文化建設(shè)和員工綜合素質(zhì)的提高。

5.檢查指導(dǎo)、幫助所分管部門主管工作。

6.督導(dǎo)人事部做好勞動工資、績效考核工作

7.組織籌備各種會議、慶典、文體活動

8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作

三、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理（兼工藝師）工作標準

（一）、職權(quán)

1.受副總經(jīng)理委托，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司技術(shù)工作、質(zhì)量管理工作。

2.主持技術(shù)質(zhì)保部日常工作。對部門員工有工作分配、指揮調(diào)度、績效考核、獎懲建議的權(quán)力。

3.審核、審批技術(shù)文件、本部門文件報表，依據(jù)質(zhì)量獎罰文件做出質(zhì)量獎罰決定。

4.公司有關(guān)管理制度授予的權(quán)力

（二）、職責

1.組織指揮、指導(dǎo)督促技術(shù)質(zhì)保部全體人員忠于職守、努力工作，全面履行技術(shù)質(zhì)保部職能，完成各項本職工作任務(wù)。

2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動向，主持制定工作計劃（含新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)改造計劃、質(zhì)量改進計劃），并組織實施；根據(jù)工作計劃和公司生產(chǎn)經(jīng)營實際需要制定月度工作計劃并組織實施。

3.主持制訂修訂、審核（審批）、宣傳貫徹、監(jiān)督執(zhí)行出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計量器具企業(yè)標準和操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件。

4.審核助理工藝師所編制的工票（配方）、工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書；跟進助理工藝師日常工藝、工序質(zhì)量問題的處理。

5.密切監(jiān)控質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，組織內(nèi)審和管理評審；主持修改質(zhì)量管理體系三層文件；持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系。

6.協(xié)助經(jīng)營部、出口部了解市場需求，評審訂貨合同和供應(yīng)商，處理客戶投訴；協(xié)助人事部技術(shù)培訓(xùn)工作；協(xié)助生產(chǎn)部設(shè)備管理工作。

7.跟進原輔材料檢驗員、質(zhì)量檢驗員的工作，主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理；主持制定糾正、預(yù)防措施并監(jiān)督執(zhí)行和評估。

8.設(shè)計各種技術(shù)試驗方案并組織實施。

9.分析日常監(jiān)視測量數(shù)據(jù)和技術(shù)試驗數(shù)據(jù)，不斷改進配方、工藝、原材料控制指標、工藝控制參數(shù)。

10.按人事部要求對本部門員工進行月度考核和考核。

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年元月十五日前報送工作計劃，每月第一個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。⑵要求對照本部門工作職責、公司有關(guān)管理規(guī)定，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營需要應(yīng)安排的工作都已做了安排，沒有大的遺漏，每有一項遺漏視重要程度分五檔（2、4、6、8、10）扣分。

⑶要求計劃的工作目標合適，責任人、完成時間明確，方法步驟和所需資源得當，對可能出現(xiàn)的問題和困難有足夠的估計和克服解決方案，酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。

2.完成月工作計劃（包括辦公例會研究決定事項和總經(jīng)理交辦工作）

要求保質(zhì)保量、按時完成部門月工作計劃和每月例會研究決定事項和總經(jīng)理指派的臨時任務(wù)；每有1項當月應(yīng)完成工作任務(wù)沒有完成扣5分（屬于下屬負責的工作負監(jiān)管跟進不力責任扣2分）；每有1項工作任務(wù)沒按計劃進度完成扣2分（屬于下屬的工作扣1分）；工作質(zhì)量不高，酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。每出現(xiàn)一次失職和工作差錯，視造成公司損失大小和對其它部門工作的影響程度分五檔（5、10、15、20、25）扣分；若沒有造成損失只扣2分。

3.內(nèi)部管理

⑴要求分工明確，辦事程序清楚；作風民主正派，內(nèi)部團結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，及時和經(jīng)常關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下屬工作。

考評時，走訪員工，根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部復(fù)核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有1例扣2-5分。

4.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣2-5分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

6.在改進工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量上有顯著成績視成績大小加5-20分。

四、助理工藝師工作標準

（一）、職權(quán)

在工藝師領(lǐng)導(dǎo)下，有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)實際現(xiàn)場調(diào)整潤結(jié)比、投料克數(shù)等工藝參數(shù)（但應(yīng)做好記錄并向工藝師報告）；有權(quán)現(xiàn)場糾正違反操作規(guī)程的行為和對違反操作規(guī)程的員工進行批評教育；有權(quán)對原輔材料檢驗員、質(zhì)量檢驗員下達檢驗、試驗指令；有權(quán)要求原輔材料檢驗員、質(zhì)量檢驗員提供質(zhì)量信息。

（二）、職責

1.根據(jù)部門負責人的指令，編寫出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計量器具企業(yè)標準制（修）訂草案，報工藝師審核。

2.根據(jù)生產(chǎn)制單及時制訂工藝，填寫工票并指導(dǎo)、監(jiān)控生產(chǎn)運行，現(xiàn)場處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量、工藝技術(shù)問題。對于出口產(chǎn)品和新產(chǎn)品，必須進行型式試驗，完成工藝驗證，寫出試驗驗證報告報工藝師，并向經(jīng)營部提供原輔材料清單（含技術(shù)要求），向生產(chǎn)部提供作業(yè)指導(dǎo)書、原輔材料清單（含技術(shù)要求）。

3.收集、整理、分析材料檢驗、質(zhì)量檢驗、試驗數(shù)據(jù)，向工藝師提供改進工藝的建議。

4.管理技術(shù)檔案

5.完成部門負責人、工藝師交辦工作

（三）、績效考核評分標準

1.填寫工票

⑴要求在收到生產(chǎn)部送來的工票后2小時內(nèi)完成計算填寫交工藝師審核。每有一次推遲扣2分。

⑵要求工票填寫正確、齊全。每有一次錯誤扣2分。

2.現(xiàn)場處理問題

⑴要求每天至少兩次（分別在白班、晚班剛開工時）到生產(chǎn)現(xiàn)場巡查1小時以上，每少一次扣2分。

⑵接到生產(chǎn)部請求技術(shù)支持的報告后，要求5分鐘內(nèi)趕到問題現(xiàn)場。每有1次不按時扣1分。⑶及時解決巡查中發(fā)現(xiàn)的工藝技術(shù)問題，對自己解決不了的問題（以停機半個小時為限）請示報告工藝師。每有一次車間投訴有對出現(xiàn)的工藝技術(shù)問題不聞不問不表態(tài)扣5分，每有一次解決不了的問題不上報扣5分，每有1次應(yīng)該能解決的工藝技術(shù)問題（由工藝師判斷）因技術(shù)水平低不能及時解決扣1分。

3.編寫作業(yè)指導(dǎo)書

對出口產(chǎn)品和沒有生產(chǎn)過的產(chǎn)品，必須及時進行型式試驗，經(jīng)驗證工藝合理、質(zhì)量合格后編寫作業(yè)指導(dǎo)書，填寫工票。每有一次不及時完成扣2分；每有一次不嚴格驗證，造成生產(chǎn)部大生產(chǎn)時出現(xiàn)工藝不合理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證扣5分。

4.信息收集分析

⑴要求按產(chǎn)品批次收集整理原材料、配方、工藝參數(shù)、各質(zhì)量指標數(shù)值分布、切（磨）削能力等數(shù)據(jù)，真正做到產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。每缺少一個批次或一個批次數(shù)據(jù)收集不齊不準，扣1分。

⑵要求每月寫一份分析報告交工藝師。

由工藝師根據(jù)分析報告水平酌情扣1-5分；若分析報告中提出的試驗建議、改進工藝建議被采納加2分；采納的建議產(chǎn)生成果視成果大小加5-10分。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

五、質(zhì)量管理員工作標準

（一）、職權(quán)

1.在技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司原輔材料、工序產(chǎn)品、成品檢驗和日常質(zhì)量管理工作。

2.對技術(shù)質(zhì)保部質(zhì)量檢驗員、材料檢驗員有指揮調(diào)度權(quán)；對生產(chǎn)部工序檢驗員、包裝成品檢驗員有檢查監(jiān)督、業(yè)務(wù)指揮權(quán)和撤換建議權(quán)。3.對生產(chǎn)班組有依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件責令返工、報廢、停產(chǎn)的處置權(quán)和質(zhì)量獎罰建議權(quán)。

（二）、職責

1.負責質(zhì)量信息采集、分析、傳遞工作，按時報出月、季、年報；監(jiān)控質(zhì)量體系運行狀況，按月上報質(zhì)量分析報告。

2.組織領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量檢驗員按檢驗規(guī)程對成品進行抽檢，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。

3.組織領(lǐng)導(dǎo)材料檢驗員對進廠原輔材料進行檢驗，保證不合格原輔材料不投入生產(chǎn)；按檢驗規(guī)程對工序產(chǎn)品進行首檢和監(jiān)督抽檢，保證不合格品不混入下道工序。

4.對生產(chǎn)部工序檢驗員、包裝成品檢驗員的工作進行檢查監(jiān)督，進行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核；對生產(chǎn)部設(shè)備管理員的計量器具檢定、工裝器具檢驗工作進行監(jiān)督管理。

5.保證檢驗數(shù)據(jù)準確、質(zhì)量記錄齊全、統(tǒng)計報表完整。

6.完成部門負責人交辦工作

7.負責檢驗規(guī)程的制修訂草案編寫。

（三）、工作考核評分標準

1.完成檢驗工作任務(wù)

⑴按檢驗規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對每個批次經(jīng)包裝班檢驗過的成品及時進行抽檢。“及時”的考核以包裝封膠帶為限。每有一次包裝封膠帶后開箱抽檢扣1分；抽樣方法不正確（如不能反映該批次產(chǎn)品生產(chǎn)時間前后差異）扣1分；抽檢數(shù)量不足扣1分。

⑵要求對成型各班組生產(chǎn)的頭三片半成品進行檢驗，對混料班頭鍋成型料（包括配料原始記錄）進行檢驗。每少完成一個班組扣1分。

⑶要求對成型各班組每隔2個小時監(jiān)督抽檢2片經(jīng)工序檢驗員檢驗過的合格的半成品；對混料班每班監(jiān)督抽查2次配料原始記錄和成型料；對硬化班組每班抽查2車裝車質(zhì)量和溫度曲線。每少完成1次扣0.5分。⑷要求所有進廠原輔材料在規(guī)定時間內(nèi)完成驗收檢驗，不合格原輔材料不得投入生產(chǎn)。每有1次因不及時檢驗而影響生產(chǎn)正常進行扣2分；不合格原輔材料因把關(guān)不嚴流入生產(chǎn),造成質(zhì)量事故扣2-10分。

2.檢驗工作質(zhì)量

要求工作認真細致，操作技術(shù)純熟正確，檢驗器具保持合格狀態(tài)，檢驗誤差在允許范圍，不發(fā)生漏判、誤判。

由工藝師不定期抽查。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判、檢驗器具不合格扣2分。每發(fā)生一次所抽檢的批次把關(guān)不嚴造成開箱重檢扣5-10分。

3.檢驗信息傳遞和可追溯性

要求原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整；統(tǒng)計報表內(nèi)容完整、真實、準確和具有可追溯性，并及時報送。每月向部門經(jīng)理提供1份質(zhì)量分析報告，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，提出改進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的建議。酌情扣0-5分。

4.檢驗隊伍建設(shè)

⑴每月初召開一次全體檢驗人員會議，宣傳貫徹公司質(zhì)量方針、目標和政策、要求，分析質(zhì)量形勢，總結(jié)講評上月檢驗工作成績和問題，布置本月檢驗工作任務(wù)。

⑵每季度組織一次檢驗人員技術(shù)考核或檢驗比對，根據(jù)考核、比對結(jié)果有針對性的制定和實施培訓(xùn)計劃。

⑶每月檢查一次設(shè)備管理員的計量器具校檢和工裝器具檢驗工作。

⑷每天巡查檢驗員工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

⑸以上工作每少完成1項扣5分。工作質(zhì)量酌情扣0-5分。

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好。按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀律 要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違法亂紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

六、材料檢驗員工作標準

（一）、職權(quán)

經(jīng)技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理授權(quán)，有權(quán)制止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原輔材料投入使用，有權(quán)對不合格的原輔材料向供應(yīng)部下達隔離存放指令，有權(quán)直接向總經(jīng)理報告違反“不合格品控制程序”的情況。

（二）、職責

1.根據(jù)原輔材料技術(shù)要求，制修訂原輔材料檢驗規(guī)程，報技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理審核。

2.對所有進入公司的原輔材料檢驗把關(guān)，及時向有關(guān)部門報送檢驗報告；按月向技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理報送統(tǒng)計報表。不短提高檢驗操作水平，完善檢驗項目。

3.跟蹤監(jiān)控不合格原輔材料流向，參與對不合格原輔材料的處理。

4.按定置管理、5S要求搞好化驗室環(huán)境。

5.驗收、保管化驗設(shè)備、化學(xué)藥劑，建立化驗設(shè)備、化學(xué)試劑臺帳。

6.完成上級交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.原輔材料檢驗

⑴在接到原輔材料檢驗通知10分鐘內(nèi)到達倉庫取樣.每有一次取樣不及時扣2分（樹脂液、樹脂粉取樣和所做實驗按檢驗規(guī)程不能離開時除外）

⑵嚴格按檢驗規(guī)程取樣、檢驗。有取樣、檢驗操作錯誤酌情扣2-10分。

⑶原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整?？己藭r抽查50份，每有1份不符合要求扣1分。

⑷及時向技術(shù)品保部經(jīng)理、倉管員、供應(yīng)部經(jīng)理報送檢驗報告。從取樣到報送檢驗報告，要求：樹脂粉不超過30個小時，樹脂液不超過8個小時，磨料不超過2個小時，填充料不超過2個小時，網(wǎng)布不超過24個小時，芯圈不超過5個小時，商標、紙箱不超過2個小時。每有一次超過規(guī)定時間扣2分。⑸每月第5個工作日內(nèi)報送月統(tǒng)計報表。每有一次沒按時報送扣2分。

2.化驗室管理

⑴要求儀器、藥品、設(shè)備按規(guī)定擺放合理，環(huán)境干凈整潔。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。

⑵要求建立設(shè)備、藥品臺帳，及時登記，帳物相符。隨機抽查10種，每有一種不符合扣1分。

⑶所有計量器具都有周期檢定計劃，都在周期之內(nèi)。每有一件超周期使用扣2分。

3.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

4.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

七、質(zhì)量檢驗員工作標準

（一）、職權(quán)

對生產(chǎn)班組有依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件責令返工、報廢、停產(chǎn)的處置權(quán)。

（二）、職責

1.按檢驗規(guī)程對成品進行抽檢,保證經(jīng)手檢驗的出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。

2.按檢驗規(guī)程對工序產(chǎn)品進行首檢和監(jiān)督抽檢,保證不合格品不混入下道工序。

3.對生產(chǎn)部工序檢驗員、包裝成品檢驗員的工作進行檢查監(jiān)督，進行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核。

4.保證檢驗數(shù)據(jù)準確，質(zhì)量記錄真實、完整。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.完成檢驗工作任務(wù)

⑴按檢驗規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對每個批次經(jīng)包裝班組檢驗過的成品及時進行抽檢?！凹皶r”的考核以包裝封膠帶為限。每有一次包裝封膠帶后開箱抽檢扣2分；抽樣方法不正確（如不能反映該批次產(chǎn)品生產(chǎn)時間前后差異）扣2分；抽樣數(shù)量不足扣2分。

⑵要求對成型各班組生產(chǎn)的頭三片半成品進行檢驗；對混料班頭鍋成型料（包括配料原始記錄檢核）進行檢驗。每少完成一個班組扣2分。

⑶要求對成型各班組每隔2個小時監(jiān)督抽檢工序檢驗員檢驗過的合格半成品；對混料班每班監(jiān)督抽查2次配料原始記錄和成型料；對硬化班組每班抽查2車裝車質(zhì)量和溫度曲線。每少完成1次扣1分。

2.檢驗工作質(zhì)量

要求工作認真細致，操作技術(shù)純熟正確，檢驗器具保持合格狀態(tài)，檢驗誤差在允許范圍，做到不發(fā)生漏判、誤判。由工藝師、助理工藝師、質(zhì)量管理員不定期抽查。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判或檢驗器具不合格扣5分；每發(fā)生一次所抽檢的批次把關(guān)不嚴造成開箱重檢扣5-10分。

3.檢驗信息傳遞和可追溯性

要求原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整；統(tǒng)計報表內(nèi)容完整、真實、準確，具有可追溯性并及時報送。酌情扣0-5分。

4.指導(dǎo)、監(jiān)督檢驗員工作

要求每天巡查生產(chǎn)部檢驗員工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決?？己藭r走訪生產(chǎn)部檢驗員，根據(jù)反映的意見酌情扣分。

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好。按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀律 要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違法亂紀視情節(jié)輕重扣2—5分。

八、生產(chǎn)部經(jīng)理工作標準

（一）、職權(quán)

1.受副總經(jīng)理委托，行使對生產(chǎn)的組織指揮權(quán)。

2.主持生產(chǎn)部日常工作。對生產(chǎn)部管理人員有工作分配、指揮調(diào)度、績效考核、獎懲建議的權(quán)力；對車間主任的行政指揮有監(jiān)督、否決的權(quán)力；有向車間主任下達人員調(diào)整、生產(chǎn)任務(wù)調(diào)整、作息時間調(diào)整、設(shè)備設(shè)施調(diào)整指令的權(quán)力；有對生產(chǎn)部員工獎懲建議的權(quán)力；有召集生產(chǎn)調(diào)度會（包括生產(chǎn)準備會議）的權(quán)力。

（二）、職責

1.制定工作計劃（包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)準備計劃），并組織實施。

2.根據(jù)經(jīng)營部、出口部排產(chǎn)單，組織落實各項生產(chǎn)準備工作，審批下達周生產(chǎn)作業(yè)排產(chǎn)計劃和日調(diào)度命令（工票），并監(jiān)控生產(chǎn)運行過程，保證按質(zhì)按量按期交貨。

3.直接管理班長以上生產(chǎn)管理骨干，關(guān)心他們的生活，指導(dǎo)教練他們的工作，培養(yǎng)一支認同公司理念、道德品質(zhì)優(yōu)良、生產(chǎn)技術(shù)過硬、會管人管事的生產(chǎn)管理隊伍。

4.采用各種形式推行公司文化，提高員工綜合素質(zhì)，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性，提高員工質(zhì)量意識和安全文明生產(chǎn)意識，提高操作技術(shù)水平，使絕大多數(shù)員工跟上公司發(fā)展步伐，與公司同步成長。

5.組織做好質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)工作。推行全面質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理。

6.主持制（修）訂勞動定額計件工資單價標準報批稿。

7.主持生產(chǎn)部每月一次的總結(jié)大會和每周一次的生產(chǎn)調(diào)度會。

8.審核每月生產(chǎn)統(tǒng)計報表并督促按時報送。9.協(xié)助人事部做好員工績效考核、教育培訓(xùn)、年終總結(jié)評比工作；協(xié)助出口部做好合同評審工作；協(xié)助技術(shù)質(zhì)保部做好各種技術(shù)試驗、產(chǎn)品檢驗和全面質(zhì)量管理工作。

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年元月十五日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣1分。

⑵要求對照本部門工作職責、公司有關(guān)管理規(guī)定，根據(jù)公司發(fā)展計劃和經(jīng)營實際，就生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)準備、員工管理、員工教育、現(xiàn)場管理、安全管理、質(zhì)量活動等各方面的工作都已做了安排，沒有大的遺漏。每有一項應(yīng)安排工作沒有安排視重要程度分五檔（2、4、6、8、10）扣分。

⑶要求計劃的工作目標合適，責任人、完成時間明確，方法步驟和所需資源得當，對可能出現(xiàn)的問題和困難有足夠的估計和克服解決方案。酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。

2.完成月工作計劃（包括例會研究決定事項和總經(jīng)理交辦工作）

⑴生產(chǎn)任務(wù)

要求按時完成國內(nèi)業(yè)務(wù)部、國外業(yè)務(wù)部下達的排產(chǎn)單。每有1單不能按時交貨，每推遲1天扣2分。

⑵產(chǎn)品質(zhì)量

要求車間交檢產(chǎn)品質(zhì)量合格率（包裝班成品檢驗員和技術(shù)品保部檢驗員抽檢結(jié)果為準）達到公司質(zhì)量目標。每有1個批次低于公司質(zhì)量目標0.1%扣1分，提高0.1%獎1分；要求工序產(chǎn)品不可修復(fù)廢品率控制在規(guī)定范圍。全月統(tǒng)計每超過0.1%扣1分，降低0.1%獎1分。

⑶安全生產(chǎn)

每有一起1萬元以上設(shè)備損失責任事故或工傷住院1個月以上人身安全責任事故扣5分；每有一起1000元以上設(shè)備損失責任事故或工傷治療休息1個星期以上人身安全事故扣2分。

⑷其它工作 要求保質(zhì)保量按時完成月工作計劃的除生產(chǎn)任務(wù)外的其它工作和例會研究決定事項及總經(jīng)理交辦工作。每有1項沒能按時完成扣5分（屬于下屬負責的工作負監(jiān)管跟進不力責任扣2分），工作質(zhì)量不高酌情扣1-5分。

⑸在員工管理、員工教育、現(xiàn)場管理、質(zhì)量改進、工裝設(shè)備改進、工藝改進方面有突出成績酌情加5-10分。

3.內(nèi)部管理

⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風民主正派，內(nèi)部團結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作?？荚u時走訪10個員工，根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣2-5分。

4.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

九、生產(chǎn)部經(jīng)理助理工作標準

（一）、職權(quán)

在生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下有權(quán)向生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)調(diào)度命令；有權(quán)指令車間、班組報送生產(chǎn)方面的數(shù)據(jù)（產(chǎn)量、材料消耗量、工位器具數(shù)量等）

（二）、職責

1.根據(jù)經(jīng)營部、出口部排產(chǎn)單和供應(yīng)部“輔助材料庫存、訂購及到貨情況明細表”確定交貨期，編制周生產(chǎn)作業(yè)排產(chǎn)計劃和下達日生產(chǎn)調(diào)度命令（工票），開出原材料領(lǐng)料單。

2.跟進采購部原輔材料供應(yīng)，跟進設(shè)備管理員生產(chǎn)技術(shù)準備，跟進車間工票生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)偏離計劃及時采取調(diào)度措施并報告經(jīng)理。3.建立生產(chǎn)臺帳。每天統(tǒng)計登錄投入、產(chǎn)出、廢品數(shù)，隨時根據(jù)需要向經(jīng)理提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)；每月8號前按財務(wù)要求報出上月生產(chǎn)報表；按月收集、整理、歸檔生產(chǎn)部文件、資料。

4.協(xié)助經(jīng)理召開生產(chǎn)調(diào)度會和月總結(jié)會。

5.完成經(jīng)理交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.生產(chǎn)調(diào)度

⑴正確確定生產(chǎn)周期和出口產(chǎn)品交貨時間。要求1：熟練掌握每個生產(chǎn)班組每種規(guī)格產(chǎn)品、每種工藝生產(chǎn)能力（勞動定額）；熟練掌握滿負荷生產(chǎn)時所需模具、鋁板、墊網(wǎng)、冷軋板、砂輪墊板、壓板所需數(shù)量及訂供貨周期；熟練掌握每種規(guī)格、不同技術(shù)性能要求的產(chǎn)品的工藝流程；熟練掌握廂式爐、隧道窯硬化周期和包裝檢驗周期；準確掌握各種原輔材料、工模器具庫存和到貨日期；在上述基礎(chǔ)上，正確計算確定生產(chǎn)周期和交貨時間報給經(jīng)營部、出口部。要求2：生產(chǎn)周期和交貨時間的確定。要預(yù)估到生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的困難，要留有恰當?shù)挠嗟?。首先要能保證按期交貨，但又不能過于保守，給銷售部門開展業(yè)務(wù)帶來困難。以留3天余地為考核標準。凡由于計算生產(chǎn)周期和交貨時間時不認真、不細致，造成不能按期交貨，每有1單每遲交1天扣2分；交貨時間太保守扣1分。

⑵正確編制生產(chǎn)作業(yè)周排產(chǎn)計劃和工票

日常審核時，每發(fā)現(xiàn)一次周排產(chǎn)計劃不符合交貨時間、數(shù)量要求和偏離生產(chǎn)準備條件，不切合生產(chǎn)班組、機臺生產(chǎn)能力實際（加班或限產(chǎn)除外）扣2分；每出現(xiàn)一次工票錯誤，未造成損失扣1分，造成損失視損失大小扣2-10分。

⑶生產(chǎn)任務(wù)安排要考慮平衡，做到公平合理，盡量使各班組工作量均等和月工資額均等。若有班組之間工資差距過大，而又不能合理解釋扣1-2分。

⑷及時跟進采購部原輔材料供應(yīng)、設(shè)備管理員生產(chǎn)技術(shù)準備、車間的工票生產(chǎn)進度，及時處理各種偏離生產(chǎn)作業(yè)計劃的問題，對處理不了的問題及時報告給生產(chǎn)部經(jīng)理。跟進不力、情況不明（以上一天的情況掌握為標準）每有一次扣2分；職權(quán)能處理的問題沒及時處理扣2分；處理不了的問題超過10分鐘不報告扣2分。

2.生產(chǎn)統(tǒng)計 要求能隨時滿足生產(chǎn)部經(jīng)理掌握投入、產(chǎn)出、廢品數(shù)的要求；要求每月8號前報出所有生產(chǎn)報表，每推遲一天扣1分。

3.檔案管理

要求生產(chǎn)統(tǒng)計臺帳齊全，原始資料歸類整理成冊，取用查閱方便，酌情扣0-5分。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

十、生產(chǎn)部設(shè)備管理員（兼安全員）工作標準

（一）、職權(quán)

經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理授權(quán)，行使下列職權(quán)：

1.制止未經(jīng)檢驗或超檢驗周期或檢驗不合格的設(shè)備、計量器具、模具、工位器具投入使用。

2.對新購入的不合格的設(shè)備、計量器具、模具、工裝器具拒收。

3.制止違反操作規(guī)程的操作，并向車間主任提出處罰建議。

4.調(diào)查設(shè)備、安全事故，作出處罰決定報生產(chǎn)部經(jīng)理審批。

5.審核生產(chǎn)部請購單

（二）、職責

1.制（修）訂設(shè)備管理制度、安全生產(chǎn)管理制度。

2.制（修）訂設(shè)備、計量器具、模具、工裝器具技術(shù)要求報技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理審核。3.制（修）訂設(shè)備、計量器具、操作規(guī)程、計量器具檢驗規(guī)程報技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理審核。

4.建立設(shè)備模具檔案和計量器具、、工裝器具（工具）臺帳；根據(jù)生產(chǎn)需要制訂模具、計量器具、工裝器具及月度申購計劃報生產(chǎn)部經(jīng)理審核，并負責實施，保證滿足生產(chǎn)需要。

5.制訂設(shè)備大修計劃并組織實施

6.負責安全教育、安全培訓(xùn)，組織安全生產(chǎn)檢查，督促安全隱患整改。

7.檢查指導(dǎo)維修班日常工作，督促點檢制度、安全生產(chǎn)檢查例行制度的落實。

8.負責五金工具倉庫的管理。

9.負責設(shè)備、模具、計量器具、工裝器具的入庫驗收檢驗和周期檢定。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.制定、落實制度

⑴設(shè)備管理、安全管理、計量器具周期檢定等各項管理制度，操作規(guī)程等技術(shù)標準完善。每缺1項扣2分。

2.檢修任務(wù)

⑴計劃、組織、監(jiān)督、驗收大修。視其表現(xiàn)酌情扣0~5分。負責計量器具、模具、工裝器具校檢，每有一件超周期（以計劃為依據(jù)），扣2分。

⑵接到模具、計量器具、工裝器具到廠通知5分鐘內(nèi)到達檢驗工作場所，以令車間滿意的速度進行檢驗檢定，按要求填寫檢驗原始記錄，保證檢驗結(jié)果在允許誤差之內(nèi)。行動不快、工作效率不高扣2分；檢驗結(jié)果錯誤造成生產(chǎn)廢品扣5-10分。

3.生產(chǎn)準備

根據(jù)生產(chǎn)實際需要，及時、合理地安排工模具、工裝器具的采購、收發(fā)。凡由于計劃不周、跟進不力、準備不及時造成由于工模具、工裝器具影響生產(chǎn)扣2分，影響到合同履行扣5分。有車間合理投訴扣2分 4.安全生產(chǎn)

每有一起1萬元以上設(shè)備損失責任事故或工傷住院1個月以上人身安全責任事故扣5分；每有一起1000元以上設(shè)備損失責任事故或工傷治療休息1個星期以上人身安全事故扣2分。

5.在設(shè)備改造、修舊利廢、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面做出突出成績，酌情加5-10分。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

7.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

十一、生產(chǎn)部車間主任工作標準

（一）、職權(quán)

1.受生產(chǎn)部經(jīng)理授權(quán)，具有生產(chǎn)現(xiàn)場有關(guān)人員、設(shè)備、工作時間、生產(chǎn)任務(wù)等的臨時調(diào)度調(diào)整權(quán)力。

2.有對違規(guī)違紀員工按公司規(guī)定作出處罰決定（須按審批程序報批）的權(quán)力。

3.有向生產(chǎn)部經(jīng)理建議調(diào)整人事、申報員工獎勵的權(quán)力。

（二）、職責

1.確保生產(chǎn)部以工票形式下達的日生產(chǎn)任務(wù)的完成。

2.參與產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量策劃，落實質(zhì)量控制各項措施，組織全面質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理活動，確保公司質(zhì)量目標的達成。

3.貫徹落實公司人事、設(shè)備、安全、質(zhì)量等各項規(guī)章制度。

4.根據(jù)工票開出領(lǐng)料單領(lǐng)取輔助材料并發(fā)放。

5.合理編排班組，安排維修人員工作。

6.組織、安排員工思想教育、技術(shù)培訓(xùn)工作。7.掌握員工思想動態(tài)，深入、細致地做好員工的思想工作，并定期向生產(chǎn)部經(jīng)理報告員工動態(tài)及員工意見要求。

8.做好員工技術(shù)考核、績效考核和考勤工作

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.生產(chǎn)準備

根據(jù)排產(chǎn)單、生產(chǎn)作業(yè)周計劃、日工票及時正確地領(lǐng)取、發(fā)放芯圈、網(wǎng)布、商標并清理不合格品和剩余材料及時退庫。發(fā)錯材料每發(fā)生一次扣5分；材料領(lǐng)用發(fā)放不及時而影響生產(chǎn)每發(fā)生一次扣2分；每有一次不合格品和剩余材料不及時退庫扣1分；材料存放零亂，沒有定位存放和標識，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

2.現(xiàn)場調(diào)度

⑴按“車間管理實施辦法”對車間主任現(xiàn)場生產(chǎn)調(diào)度的規(guī)定，及時恰當?shù)靥幚砩a(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量異常、設(shè)備異常、停機待料、停機待物等各種問題。凡屬于當班主任職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)處理的問題，推卸責任不作處理，每有一次扣2-5分；處理不當，每有一次扣1分。

⑵按規(guī)定需上報的問題需在問題發(fā)生10分鐘之內(nèi)上報生產(chǎn)部，每有一次不及時上報扣2分。

⑶認真填寫值班記錄

每缺1天記錄扣2分，填寫不認真扣1分。

3.人員組織

編排班組人員要做到公平、公正、量才施用。走訪10位員工，根據(jù)反映意見酌情扣0-2分。

4.員工教育

⑴每月召開一次員工大會，總結(jié)上月工作，表揚先進，批評后進；每周召開一次班組長會議，討論研究工作。每少開一次扣2分。

⑵對受處罰員工（質(zhì)量獎罰）必須在24小時之內(nèi)找其談話，幫助其提高認識，達到教育提高、化解消極因素的目的。每有一次未按要求做扣2分。⑶每月向生產(chǎn)部經(jīng)理匯報一次員工思想動態(tài)及員工意見要求。未做扣2分。

5.執(zhí)行紀律

要求當班時有2/3的時間在車間巡視，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴格按“車間管理實施辦法”作出處理。凡好好先生、不堅持原則、不敢處理，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；制度面前不平等，講人情、講關(guān)系，每發(fā)現(xiàn)一次或接到員工投訴屬實扣2分。

6.安全生產(chǎn)

每有一起1萬元以上設(shè)備損失責任事故或工傷住院1個月以上人身安全責任事故扣5分；每有一起1000元以上設(shè)備損失責任事故或工傷治療休息1個星期以上人身安全事故扣2分。

7.產(chǎn)品質(zhì)量

要求車間交檢產(chǎn)品質(zhì)量合格率（包裝班成品檢驗員和技術(shù)品保部檢驗員抽檢結(jié)果為準）達到公司質(zhì)量目標。每有1個批次低于公司質(zhì)量目標0.1%扣1分，提高0.1%獎1分；要求工序產(chǎn)品不可修復(fù)廢品率控制在規(guī)定范圍。全月統(tǒng)計每超過0.1%扣1分，降低0.1%獎1分。

8.在設(shè)備改造、修舊利廢、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面做出突出成績，酌情加5-10分。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

10.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

十二、綜合辦公室主任工作標準

（一）、職權(quán)

1.勞保用品、辦公用品發(fā)放標準的審批權(quán)。

2.員工宿舍的安排權(quán)

3.公司公文、合同、用印的審核權(quán)。4.有對門衛(wèi)、清潔員、部門管理人員的指揮、調(diào)度、監(jiān)督、考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。

（二）、職責

1.組織領(lǐng)導(dǎo)本部門全體人員履行綜合辦職能，全面完成后勤、清潔衛(wèi)生、消防環(huán)保、宣傳文體、企業(yè)形象、企業(yè)文化推廣等各項工作任務(wù)。

2.負責勞保用品、辦公用品、衛(wèi)生用品的采購及管理。

3.負責文控中心的工作

4.策劃、組織實施各種員工福利活動，文體活動和公司慶典活動、對外聯(lián)誼活動。

5.負責公關(guān)、接待工作。

6.負責公司“形象識別系統(tǒng)”的策劃與推行工作。

7.負責企業(yè)文化推廣和網(wǎng)站建設(shè)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年收假后10個工作日內(nèi)報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

⑵要求對照部門工作職責，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，重點就環(huán)境資源的配置、企業(yè)形象的提升、企業(yè)文化的推廣、企業(yè)福利規(guī)劃、文體活動、慶典活動等作出目標合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標準對工作計劃的質(zhì)量進行評估，酌情扣0-5分。

2.文控

⑴校對、審核、報批、編號、發(fā)放公司行文；收集、備案各部門行文；及時處理外來文件；收集、整理、歸檔、保管所有文件資料。視規(guī)范化程度酌情扣0-5分；視齊全程度酌情扣0-5分。⑵妥善保管公司印信、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等重要物件。有丟失、損壞扣10-20分。

⑶審核公司各種經(jīng)濟合同文本；審核各種用印；凡因?qū)徍税殃P(guān)失職造成公司損失扣5-10分。

3.策劃、組織實施福利、文體、慶典活動

⑴每年兩次大型慶典活動（廠慶、元旦）；一次大型文體活動（五一勞動節(jié)）；三次以上員工福利、文體活動（列出計劃）。每少一次扣5分。

⑵要求所有活動都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善員工身心健康的作用。考核時以問卷形式調(diào)查20名以上員工，滿意度達100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以此類推。

4.公司形象

策劃設(shè)計公司、形象識別系統(tǒng)（協(xié)同顧問公司），并對其進行推行和改進?？己藭r根據(jù)各部門負責人評價意見酌情扣0-10分。

5.公關(guān)、接待

⑴負責與社區(qū)、當?shù)卣毮懿块T的溝通聯(lián)系，建立友好關(guān)系。酌情扣0-5分。

⑵合理制訂來客接待標準；在標準內(nèi)做到接待熱情周到，使客人滿意。每有一次客人合理投訴或抱怨扣2-5分。

6.內(nèi)部管理

⑴要求內(nèi)部紀律嚴明，令行禁止，團結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；每天都有對門衛(wèi)、清潔衛(wèi)生人員及部門管理人員工作的檢查、督促和指導(dǎo)?？荚u時，調(diào)查員工對門衛(wèi)、清潔、宣傳工作的評價，對勞保辦公用品發(fā)放的意見，酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正、按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成一天扣2分；人事部復(fù)核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣2-5分。

7.部門協(xié)作 要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

9.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

十三、綜合辦公室主任助理工作標準

（一）、職責

1.負責勞保用品、辦公用品、衛(wèi)生用品的發(fā)放。

2.負責員工社會保險的辦理

3.負責員工宿舍水電費的計量、核算、收繳。

4.負責廠區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查考核

5.負責宣傳文體工作，辦好黑板報、宣傳欄，管理好文娛室、圖書室。

6.協(xié)助綜合辦公室主任組織各種員工福利活動及公司慶典活動。

7.負責文件的收發(fā)

8.完成綜合辦公室主任交辦的工作

（二）、工作考核評分標準

1.勞保用品、辦公用品發(fā)放

制定勞保用品、辦公用品發(fā)放標準，調(diào)查了解實際消耗情況，適時調(diào)整發(fā)放標準，并及時發(fā)放。發(fā)放標準不合理，浪費嚴重扣2分；發(fā)放不及時酌情扣1~5分。

2.環(huán)境衛(wèi)生 制定廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生標準并組織實施；檢查督促清潔工的工作，每周不定時抽查1次各環(huán)境衛(wèi)生責任人責任區(qū)域，維持整潔衛(wèi)生情況并推動改善；每月組織一次清潔衛(wèi)生檢查評比，并組織解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。上述每有1項工作沒有做扣2分；做不到位、廠區(qū)清潔衛(wèi)生沒有改善扣2分。

3.宣傳、文體工作

每月出2期黑板報，每周宣傳窗換版1次，每周娛樂室開放二次，每周圖書室開放三次。以上工作每少做一次扣2分；黑板報、宣傳窗的水平由綜合辦公室主任聽取民意后評定，酌情扣0-2分。

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦及其它日常工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及員工社會保險的辦理、宿舍水電費收取、工作餐預(yù)訂等工作。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

十四、人事部經(jīng)理工作標準

（一）、職權(quán)

受總經(jīng)理授權(quán)，行使以下職權(quán)：

1.審批權(quán)

計件工人的錄用；試用期員工的辭退；部門負責人以下員工的辭職、辭退、行政處分。

2.審核權(quán)

管理人員調(diào)動、升職、加薪、獎勵；部門負責人以上員工的辭職、辭退、行政處分。

3.檢查監(jiān)督權(quán)

對各部門日常工作、總經(jīng)理批示和辦公例會決議執(zhí)行情況有檢查監(jiān)督權(quán)；對違規(guī)違紀案件有檢查監(jiān)督權(quán)；對工作失職案件有檢查監(jiān)督權(quán)。4.績效考核權(quán)

對除總經(jīng)理外的所有員工有績效考核權(quán)。

（二）、職責

⑴負責公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構(gòu)設(shè)置、部門工作職責、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機構(gòu)、崗位工作標準和人員素質(zhì)要求（職務(wù)說明書）的制定、實施及檢討、改善、修訂。

⑵根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃并組織實施。

⑶組織督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負責跟進、檢查、監(jiān)督、考核。

⑷辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、職務(wù)任免、考勤、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項。

⑸調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。

⑹規(guī)劃設(shè)計企業(yè)文化體系，協(xié)助綜合辦開展宣傳推廣工作；協(xié)助綜合辦做好員工保險、福利工作；協(xié)助綜合舉辦公司大型慶典活動。

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年1月報5日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

⑵要求對照本部門工作職責，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，就企業(yè)文化建設(shè)、人事管理制度修訂完善、人力資源配置、員工教育培訓(xùn)、薪酬制度改革、考核制度改革等各個方面作出目標合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標準對工作計劃的質(zhì)量進行評估，酌情扣0-5分。

2.完成月工作計劃（包括辦公例會決議事項和總經(jīng)理交辦工作）

要求保質(zhì)保量、按時完成部門月工作計劃和每月辦公例會研究決定事項和總經(jīng)理指派的任務(wù)。每有一項當月應(yīng)完成工作沒有完成扣5分；每有一項工作任務(wù)沒按計劃進度完成扣2分；每出現(xiàn)一次失職和工作差錯酌情扣2-5分。3.日常事務(wù)處理

要求以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，及時正確高效率地辦理員工招聘、錄用、薪資、獎金、調(diào)動、職務(wù)任免、考勤、考核、獎懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項；及時行使監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)職能。

考核時在自評基礎(chǔ)上隨機抽取10項（件）日常事務(wù)工作處理案例，核查是否及時（符合公司規(guī)定的時限要求或有關(guān)部門、員工請示的生效時間）、是否正確（符合國家法律政策、符合公司制度規(guī)定或有利于公司），每發(fā)現(xiàn)一個問題（不及時或處理不正確）扣2分。

4.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

十五、經(jīng)營部經(jīng)理工作標準(一)、職權(quán)

1.對業(yè)務(wù)員的工作安排和任務(wù)分配、調(diào)整權(quán)。

2.對業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)員的指揮督導(dǎo)、考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。

3.對代理商的評估和市場監(jiān)督權(quán)

4.對運輸車輛的調(diào)度權(quán)

5.代表公司向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)制造命令(二)、職責

1.分解落實公司國內(nèi)市場銷售計劃，制定分月度、分區(qū)域、分規(guī)格、分業(yè)務(wù)員的銷售實施計劃（包括銷售目標、回款額），并根據(jù)實際修訂調(diào)整月度銷售計劃；按月向生產(chǎn)部下達排產(chǎn)單并負責跟單。

2.落實公司國內(nèi)市場開拓計劃，做好開拓區(qū)域的商情調(diào)查及業(yè)務(wù)代表的甄選、代理商的評估、甄選、談判和合同簽訂工作。3.落實公司廣告、公關(guān)、促銷計劃（包括各種市場推廣道具和宣傳品的設(shè)計制作）。

4.負責代理商的日常溝通、鋪貨、結(jié)帳收款、售后服務(wù)、市場管理；建立代理商檔案，按月統(tǒng)計代理商銷售業(yè)績和信用度，對不合格代理商及時向公司提出處理方案。

5.日常收集、分析市場反饋的信息；定期分專題組織市場調(diào)查，適時向公司提供價格調(diào)整方案、經(jīng)銷商激勵方案、促銷方案、產(chǎn)品改進建議、產(chǎn)品開發(fā)建議等書面報告；及時向公司提供同行及競爭品牌營銷動態(tài)。

6.協(xié)助人事部做好業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)和績效考核工作。

7.編制和報送業(yè)務(wù)報表(三)、工作考核標準

1.制定計劃

⑴要求每年元月十五日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交一天扣2分。

⑵計劃內(nèi)容應(yīng)包括銷售、回款、市場開拓、市場推廣、市場調(diào)查、市場管理、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項扣2分。

⑶計劃內(nèi)容應(yīng)分解落實公司經(jīng)營目標并切合實際。酌情扣0-5分。

2.行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

⑵市場開拓完成率

本月計劃開拓網(wǎng)點，一級市場（公司代理商）每有1個沒完成扣5分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點）每有1個沒完成扣0.5分。3.業(yè)務(wù)管理任務(wù)的完成⑴月報表

每月第2個工作日報送銷售月報。每推遲一天扣1分。

⑵市場調(diào)研報告

每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

⑶維護市場秩序

維護公司市場價格，監(jiān)督代理商、批零商嚴格執(zhí)行公司價格政策，及時協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。

⑷應(yīng)收帳款清理

按公司規(guī)定及時收回各種應(yīng)收帳款。以本月實際清理金額/計劃清理金額考核，100%不扣分，每低1%扣0.2分。

⑸客戶管理

建立代理商檔案，每半年對代理商進行一次評估，寫出評估報告。酌情扣0-5分。

4.內(nèi)部管理

⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風民主正派，內(nèi)部團結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作?？荚u時隨機走訪員工，根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作，每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

十六、經(jīng)營部經(jīng)理助理工作標準

（一）、職權(quán)

受經(jīng)理授權(quán)，行使車輛調(diào)度、市場管理權(quán)力。

（二）、職責

1.協(xié)助經(jīng)理完成、月度銷售回款任務(wù)和市場開拓任務(wù)。

2.負責上傳下達，協(xié)助經(jīng)理管理業(yè)務(wù)代表；收集整理市場情報信息、業(yè)務(wù)代表各種業(yè)務(wù)報表、報告；編寫和管理經(jīng)營部文件，定期編發(fā)“市場營銷簡報”。

3.負責銷售統(tǒng)計，編制和報送銷售業(yè)務(wù)報表。

4.協(xié)助經(jīng)理做好與代理商的日常溝通服務(wù)工作，負責合同執(zhí)行；負責建立代理商檔案。

5.負責車輛管理

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.協(xié)助經(jīng)理完成行銷業(yè)績

⑴按經(jīng)理評分標準的1/2扣分或獎分

⑵做好客戶貨品的發(fā)送、退貨的處理、投訴的調(diào)查回復(fù)工作。每有一次客戶對以上三項工作有合理投訴扣2分。

2.市場管理

⑴市場調(diào)研報告

每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

⑵編發(fā)“簡報”

每月至少編發(fā)一期“市場營銷簡報”，宣傳解釋公司營銷政策和舉措，通報各區(qū)域市場動態(tài)、業(yè)績，推廣介紹先進典型、先進經(jīng)驗。每缺1期扣5分，質(zhì)量不高酌情扣1-3分。

3.統(tǒng)計報表

按月統(tǒng)計國內(nèi)市場銷售量，編制銷售報表于每月第二個工作日報送給經(jīng)理。每推遲1天扣1分；有錯報扣2分。

4.客戶檔案和部門文書檔案

按公司統(tǒng)一要求建立代理商檔案，逐月登記業(yè)績、資信變動情況，編號并保管。酌情扣0-5分。按公司質(zhì)量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質(zhì)量記錄和部門文件。內(nèi)審時每有一張記錄不符要求扣1分。

5.車輛管理

制訂“車輛管理規(guī)定”報綜合辦審批；嚴格按審批后的“車輛管理規(guī)定”管理。

每有一次違反“車輛管理規(guī)定”現(xiàn)象發(fā)生，屬本人責任扣2分；屬業(yè)務(wù)員（司機）責任而沒作出及時處理扣1分。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

7.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

十七、廣東區(qū)業(yè)務(wù)主管工作標準

（一）、職權(quán)

受經(jīng)理授權(quán)，行使廣東區(qū)市場管理、業(yè)務(wù)員管理權(quán)力

（二）、職責

1.全面負責廣東市場的銷售、管理，保證廣東區(qū)銷售回款額和市場開拓計劃的完成，保證市場秩序健康有序。

2.收集、分析廣東市場反饋信息，編寫市場調(diào)研報告。

3.按時編制報送業(yè)務(wù)報表

4.業(yè)務(wù)員（兼送貨司機）的日常管理

5.完成經(jīng)理交辦工作

（三）、工作考核評分標準

1.廣東市場行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。

⑵市場開拓完成率

本月計劃開拓網(wǎng)點，一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。

2.廣東市場管理

⑴市場調(diào)研報告

每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

⑵維護市場秩序

維護公司市場價格，監(jiān)督代理商、批零商嚴格執(zhí)行公司價格政策，及時協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。

3.業(yè)務(wù)報表報告

按經(jīng)營部內(nèi)部業(yè)務(wù)管理要求按時、準確、工整填報業(yè)務(wù)報表、報告。每缺報1種扣5分，遲報1種每天扣1分，有錯報扣2分，馬虎潦草扣1-2分。

4.業(yè)務(wù)員管理

寓管理于服務(wù)之中，幫助解決業(yè)務(wù)員工作中的困難，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)水平。根據(jù)業(yè)務(wù)員意見酌情扣0-5分。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

十八、業(yè)務(wù)員（兼送貨司機）工作標準

（一）、職責

1.負責分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。

2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。5.負責所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6.負責所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（二）、工作考核評分標準

1.銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

2.市場開拓完成率

本月計劃開拓網(wǎng)點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。

3.報表、報告

⑴每月第2個工作日向經(jīng)理報送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2個工作日向經(jīng)理報送“市場調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。

4.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

每有一次客戶合理投訴扣2分

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

十九、供應(yīng)主管工作標準

（一）、職權(quán)

1.供應(yīng)商評審權(quán)和不合格供應(yīng)商的淘汰權(quán)

2.采購員采購單據(jù)的審核、監(jiān)督權(quán)

3.本部門員工的管理權(quán)、獎懲建議權(quán)

（二）、職責

1.根據(jù)經(jīng)營部、出口部銷售計劃，制定各種原輔材料的庫存、采購計劃。

2.組織對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量、交貨信譽的評審；選擇足量的供應(yīng)商；加強與供應(yīng)商的聯(lián)系溝通，建立雙盈的合作伙伴關(guān)系。

3.根據(jù)經(jīng)營部、出口部的排產(chǎn)單，編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細表，保證按期向生產(chǎn)部提供合格的原輔材料。

4.負責成品倉、原輔材料倉的管理，做好各種物資進、出、存的組織監(jiān)督、控制和核算工作。

5.負責物資運輸

6.定期調(diào)查原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。

7.協(xié)助人事部做好員工管理、績效考核工作。

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

要求每年元月十五日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃，每遲交一天扣2分。

2.供應(yīng)及時

⑴編制常規(guī)、通用品種原輔材料合理庫存標準，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行，保證能隨時滿足生產(chǎn)需要。每有一次影響生產(chǎn)計劃扣5分。⑵在接到經(jīng)營部、出口部合同排產(chǎn)單1個工作日內(nèi)編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細表，并保證按明細表到貨時間供應(yīng)生產(chǎn)部原輔材料。每有一個品種規(guī)格不能按時供應(yīng)，每遲一天扣2分。

⑶編制到貨明細表時，芯圈不得超過10天，網(wǎng)布不得超過7天，商標不得超過10天，無紡紙商標不得超過15天，無紡紙網(wǎng)布不得超過7天，紙箱不得超過10天。凡超過規(guī)定天數(shù)，每種每天扣2分。

3.保證質(zhì)量

所供應(yīng)原輔材料必須滿足公司質(zhì)量要求。凡由于采購的原輔材料不合格影響生產(chǎn)計劃或為了不影響生產(chǎn)計劃而讓步接收，每發(fā)生一次扣2分。

4.價格合理

掌握原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。每有一宗價格明顯偏高扣2-5分。

5.倉貯管理

定置管理、標識清楚、碼放整齊；道路通暢、防火防潮；帳目清楚、帳物相符。酌情扣分。

6.內(nèi)部管理（供應(yīng)部組建前只考核⑴）

⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風民主正派，內(nèi)部團結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作。考評時根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。

7.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

8.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。

二十、倉庫管理員工作標準

（一）、工作職責

1.按公司有關(guān)管理規(guī)定進行進、出倉操作。

2.對進倉物資按公司有關(guān)管理要求存放、保管。

3.保持倉庫整潔、衛(wèi)生

（二）、工作考核標準

1.進倉操作

所有進倉物資都必須清點核對品名、規(guī)格、數(shù)量和抽查袋重、目測包裝物有否破損、有否混雜。進倉成品經(jīng)驗收后，開出進倉單（一式三聯(lián)，財務(wù)、生產(chǎn)、留底各1聯(lián)），并及時記帳。進倉原輔材料須存放在待檢區(qū)，經(jīng)檢驗合格后，開出入庫單（一式三聯(lián)，財務(wù)、供應(yīng)方、留底各1聯(lián)），并及時記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時每次扣2分。

2.出倉操作

成品出倉，憑經(jīng)營部出倉單發(fā)貨，并記帳；生產(chǎn)部領(lǐng)用原輔材料，憑生產(chǎn)部調(diào)度員開出的領(lǐng)料通知單，開出領(lǐng)料單，由領(lǐng)料人在領(lǐng)料單上簽字后照單發(fā)料（領(lǐng)料單一式三聯(lián)，財務(wù)、領(lǐng)料人各1聯(lián)），并及時記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時1次扣2分。

3.帳實相符

每月1次盤點，所有物資存量帳、實必須相符。倉庫帳與財務(wù)帳相符。視差額大小扣0-5分。

4.定置管理、標識清楚、碼放整齊；道路暢通、防火防潮；環(huán)境整潔、衛(wèi)生。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。二

十一、出口部經(jīng)理工作標準

（一）、職權(quán)

1.對本部門員工的工作安排、任務(wù)分配權(quán)。

2.對本部門員工的督導(dǎo)、考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。

3.合同評審會議的組織權(quán) 4.代表公司向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)制造命令

（二）、職責

1.負責進出口業(yè)務(wù)的管理，致力于建立國際市場營銷網(wǎng)絡(luò)，拓展公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)，打造“金鉆”國際品牌。

2.制訂、月度工作計劃，分解落實公司出口目標，組織領(lǐng)導(dǎo)出口部全體人員完成銷售任務(wù)和市場拓展任務(wù)。

3.組織出口產(chǎn)品的合同評審、認定、報批；審核簽發(fā)排產(chǎn)單；組織檢查跟進原輔材料供應(yīng)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝、商檢、報關(guān)、發(fā)運的每個環(huán)節(jié)到位情況；做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。

4.檢查監(jiān)督收匯和貨款結(jié)算回籠工作

5.建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；做好國際市場及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調(diào)研報告。

6.做好統(tǒng)計管理工作，建立銷售合同臺帳，按時上報銷售月報、季報、年報；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。

7.做好來訪客戶的接待和走訪客戶工作

8.做好部門管理，協(xié)助人事部做好對本部門員工的績效考核工作、教育培訓(xùn)工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年1月15日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

⑵計劃內(nèi)容應(yīng)包括銷售額、市場開拓、市場調(diào)研、貨款回籠、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項扣2分。

⑶計劃內(nèi)容應(yīng)分解落實公司經(jīng)營目標。視質(zhì)量水平酌情扣0-5分。2.行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。

⑵市場開拓完成率

本月計劃開拓市場每有一個國家(地區(qū))沒完成扣2分。

3.合同管理

要求對每筆業(yè)務(wù)從客戶評估、驗資、客戶要求確認、合同條文、質(zhì)量、交貨期、運輸各個環(huán)節(jié)嚴格審核把關(guān)和跟進落實，以保證能順利收回貨款。若發(fā)生收不回貨款，每損失1萬元扣1分。

4.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須貨款回籠。每遲1天扣0.5分。

5.市場調(diào)研

要求每月至少組織對一個國家進行市場調(diào)研，包括國家政治、經(jīng)濟概況、風土人情、商務(wù)慣例、貿(mào)易壁壘（含技術(shù)標準）、市場容量、主導(dǎo)品牌及銷量和價格、主要經(jīng)銷商及市場份額、本公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢劣勢、機會與威脅等。沒完成扣5分，質(zhì)量不高扣1-3分。

6.內(nèi)部管理

⑴內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程流暢、程序科學(xué)合理

⑵內(nèi)部團結(jié)合作，有威信，能服眾。

⑶客戶檔案、文書檔案、實物檔案整理規(guī)范、齊全完整。

⑷統(tǒng)計報表準確、及時。

以上每條分別考核，酌情扣0-2分。7.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。二

十二、出口部經(jīng)理助理工作標準

（一）、職責

1.在出口部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)的完成，樹立公司及產(chǎn)品在國際市場的形象。

2.建立健全客戶檔案及銷售合同臺帳

3.做好合同的傳遞和跟蹤工作；跟進或辦理商標、包裝物設(shè)計、制作開工準備、生產(chǎn)過程、包裝、質(zhì)量控制、商檢、報關(guān)、備貨發(fā)運的每個環(huán)節(jié)工作；編輯排產(chǎn)單、報關(guān)單、發(fā)票、商檢證、結(jié)算單等各種單證，做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。

4．配合協(xié)調(diào)出口業(yè)務(wù)中公司內(nèi)各相關(guān)部門的工作關(guān)系；密切協(xié)調(diào)外貿(mào)代理公司及商檢、海關(guān)等外貿(mào)職能管理部門的合作與關(guān)系；保證出口業(yè)務(wù)順利運轉(zhuǎn)。

5.督促收匯和貨款回籠工作

6.做好樣品、樣板及日常電函、傳真和公司文件的收發(fā)、記錄歸檔保管工作。

7.做好出口部月報、季報、年報及其它統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計編制工作。

8.協(xié)助經(jīng)理制訂工作計劃，編寫總結(jié)報告。

9.完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作。

（二）、工作考核評分標準

1.出口跟單

認真做好“工作職責”第3條規(guī)定的各個環(huán)節(jié)的工作，按單如實填寫“跟單記錄表”，及時處理、報告各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的偏離計劃情況。“跟單記錄表”填寫馬虎扣1分，不如實扣5分；不能及時跟進各環(huán)節(jié)工作扣2分；有問題不能發(fā)現(xiàn)扣2分；發(fā)現(xiàn)問題處理不及時、不報告扣2分；由于工作失職造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨，視造成的損失大小扣5-10分。

2.文書檔案 ⑴建立健全客戶檔案，按月歸檔或刷新，充實檔案內(nèi)容。視檔案提供的信息量是否全面，每個客戶檔案扣0-2分；歸檔不及時扣1分。

⑵及時收發(fā)和登記樣品、樣板及日常電函、傳真、文件，并按月整理、歸檔。每有一次收發(fā)不及時扣1分；每有一次錯登、漏登扣2分；歸檔不及時扣1分；檔案資料不全扣2分。

3.統(tǒng)計報表

⑴隨時能夠向經(jīng)理或公司提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。每有一次不能及時提供或數(shù)據(jù)不準扣2分。

⑵每月5號出月報，7號出季報，每年元月10日出年報。不能及時扣2分

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。二

十三、出口部外銷業(yè)務(wù)員工作標準

（一）、職責

1.在國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于本劃分區(qū)域市場開拓，建立行銷網(wǎng)絡(luò)，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽度。

2.完成國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)和客戶開拓任務(wù)

3.評估客戶資信，確認客戶要求，起草銷售合同，跟進合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。

4.建立客戶檔案交經(jīng)理助理；做好售前、售中、售后服務(wù)。

5.做好本劃分區(qū)域的市場調(diào)研工作，定期提供調(diào)研報告。

6.負責收匯和貨款回籠

7.完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。

（二）、工作考核評分標準

1.行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

⑵客戶開拓完成率

本月計劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。

2.合同管理

⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬元扣2分。

⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣5分。

⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣10分。

⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。無損失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。

3.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須回籠貨款。每遲1天扣1分。

4.市場調(diào)研

要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣0-5分。

5.業(yè)務(wù)資料收集整理

要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣2分。6.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

7.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

第三篇：物流配送、司機崗位職責與考核標準（范文）

物流配送、司機崗位職責與考核標準

一、安全出車

（一）、出車前車況檢查；

1、出車前檢查水、油狀況。

2、檢查車身廣告。

3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證人員、商品在途中的安全。

4、增強防盜防搶安全意識。

（二）、出車前貨單對照確認。

出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致。

（三）、途中安全行駛；

認真遵守交通規(guī)則。

(四)、停車要安全；

1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門。

2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車。

3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償。

（五）、車體清潔；

定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核。

二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔；

1、穿著干凈整潔。

2、車身干凈、清潔，無污漬。

3、對訂貨客戶送貨要及時；

4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車。

（二）、禮貌服務(wù)；

1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作。反之造成投訴的每次考核

50元。

2、做好客情，按規(guī)定及時調(diào)換貨。

3、收集競品終端信息并及時上報。

4、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、對終端店已下架產(chǎn)品要及時按調(diào)貨單調(diào)回，并及時與終端店交接補充新貨，未能及時按單調(diào)貨的，除要承擔臨期產(chǎn)品個人購買的責任外，加倍考核。

6、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實，嚴禁發(fā)生模糊價格行為，如因以上原因被投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

三、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄，確保各項數(shù)據(jù)的真實性，不得可以更改原始數(shù)據(jù)，否則，每次考核100元。

1、認真填寫汽車使用記錄，及時準確上報主管人員。

2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全。

3、維護公司利益，勇于揭發(fā)或及時制止可能對公司造成損害的行為。

（二）、對顧客提出的建議做好記錄；

顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng)導(dǎo)。

四、服從指揮

對領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對服從。

1、不得無故拖延送貨時間或拒不送貨。

2、上班時間不私自無故外出送貨。

3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報

4、任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費，并加倍考核。

泰安市魯岳電器有限公司2011年8月28日

第四篇：費用審核崗位職責與考核標準

費用審核崗位職責：

職責一：費用審核 主要工作內(nèi)容：

1、根據(jù)國家財經(jīng)法規(guī)及公司財務(wù)管理制度，接合公司費用預(yù)算及規(guī)定的報銷審批程序?qū)徍烁黜椯M用支出，對于不符合國家財經(jīng)法規(guī)及公司制度規(guī)定，以及違反正常審批程序的開支拒絕報銷。

2、每月5日前報生產(chǎn)處三項費用分析。

崗位流程：

經(jīng)辦人填寫報銷單據(jù)→經(jīng)辦部門負責人簽字→財務(wù)會計審核→公司總經(jīng)理審批→財務(wù)負責人復(fù)核簽字→財務(wù)會計填制記賬憑證→財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)審核簽字→出納審核付款

考核標準：

1、費用審核是否嚴格按照公司費用支出相關(guān)制度辦理，是否嚴格審核費用支出的審批程序及借款手續(xù)的完整；是否嚴格審核票據(jù)的合法性；是否嚴格執(zhí)行對各項費用的開支標準。未按制度規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次考核-1分。

2、未按時報送三項費用分析考核-2分。

職責二：備用金及其他應(yīng)收款的清理 主要工作內(nèi)容：

1、負責審核備用金借款的審批程序是否齊全及逾期未歸還的備用金的清理。

2、月末編制備用金的賬齡分析表，報處領(lǐng)導(dǎo)與公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、及時清理“其他應(yīng)收款”科目的明細賬，督促經(jīng)辦會計及時清理，對確認無法收回的其他應(yīng)收款項查明原因，按規(guī)定報批后進行賬務(wù)處理。

備用金流程支取與歸還流程：

1、備用金支取流程與費用報銷流程相同，不同的是備用金支取需附經(jīng)公司總經(jīng)理審批的專題報告，工傷借款還需生產(chǎn)安全科簽字認定。

2、備用金的歸還流程：

（1）、臨時備用金的借款人于借款之日起30天內(nèi)，到財務(wù)報銷有關(guān)費用，并繳清余款沖減備用金。逾期財務(wù)處發(fā)送催款通知書或出具工作聯(lián)系函給所在部門，逾期滿30天未報銷或未繳清余款的，由財務(wù)處通知其本人和辦公室從工資中扣回，并按同期貸款利率計收利息（利息計算公式：同期貸款利率×備用金余額×逾期天數(shù)，其中逾期天數(shù)按逾期滿30天起開始計算）。

（2）、定額備用金是每半年清理一次，分別于當年6月25日與12月25日前清賬，定額備用金清理方式兩種：一種是在規(guī)定期限內(nèi)還清款項，然后根據(jù)實際情況重新辦理借款手續(xù)，另一種是以續(xù)借報告的形式清理。逾期不辦理同臨時備用金一樣從本人工資中扣回并加收利息。

（3）、工傷備用金首先于工傷出院后退回未用完的借款，然后再根據(jù)工傷理賠款到賬后一個月內(nèi)辦理工傷理賠款的報銷手續(xù)且結(jié)清備用金余款。

（4）、財務(wù)部門核銷備用金，必須填制一式二聯(lián)的“報賬（結(jié)算）證明”，加蓋財務(wù)專用章后反饋一聯(lián)給借款人，現(xiàn)金還款的必須由出納簽字，并在證明單上加蓋現(xiàn)金收訖章。

考核標準：

1、對三個月以上的其他應(yīng)收款未及時清理，每個客戶考核經(jīng)辦會計-1分，費用會計未及時督促經(jīng)辦會計考核-1分。

2、備用金的審批程序不齊全但給予辦理的考核-1分。

3、逾期未歸還的備用金未及時作出相應(yīng)的處理考核-1分，如果及時出具工作聯(lián)系函或發(fā)送催款通知書給所在部門，在規(guī)定時間內(nèi)還未結(jié)清備用金的考核所在部門經(jīng)辦人-3分。

4、未按月編制備用金賬齡分析表且報領(lǐng)導(dǎo)審批的考核-1分。

職責三：社保及公積金的審核支付與收繳 主要工作：

1、負責每月25日前審核支付公司員工的社保及公積金款項。

2、負責代繳社保及公積金的和往來對賬，保證代收代繳款相符。

考核標準： 1、25日前辦公室未交社保公積金的申請匯款單導(dǎo)致款項未支付的考核辦公室-0.5分，考核經(jīng)辦會計-1分。

2、代繳社保及公積金往來長期未清理的考核-2分。職責四：工資費用的審核支付 主要工作：

負責每月15日前審核支付公司員工的工資。

考核標準：

1、工資錯誤未審核出來，考核經(jīng)辦會計-1分。

2、代發(fā)工資的銀行賬戶保證當日賬戶余額大于發(fā)放工資金額。余額不足導(dǎo)致開出空頭支票不能及時發(fā)放工資的考核出納-3分，經(jīng)辦會計-1分。

職責五：相關(guān)費用的計提及工資費用的分配 主要工作：

1、每月貸款利息的計提與支出的核算。

2、每月環(huán)保費用與無形資產(chǎn)的計提。

3、每月部門年終獎費用的計提。

4、每月末工資的分配。

考核標準：

1、及時了解央行基準利率的調(diào)整情況，保證貸款利息計提的準確，核實每月銀行扣收貸款的金額是否準確，未發(fā)現(xiàn)錯誤考核-2分。

2、環(huán)保費用是否超出預(yù)算范圍，超出部分是否有相關(guān)專題報告。對超出預(yù)算未發(fā)現(xiàn)考核-1分。

職責六：門面房管理 主要工作：

1、負責每月門面房租金、水電費、物業(yè)費的收繳與核算。

2、負責每月門面房租金臺賬的登記。

3、負責每月門面房租金收入的結(jié)轉(zhuǎn)。

考核標準：

1、門面房租金、水電、物業(yè)費未按時收繳入賬，考核辦公室-0.5分。經(jīng)辦會計未督促到位考核-0.5分。

2、月末租金臺賬余額與用友系統(tǒng)賬面余額不相符考核-1分。

3、月末收入未結(jié)轉(zhuǎn)考核-0.5分。

第五篇：公司各類崗位職責與考核標準(工作標準)

集團總經(jīng)理工作標準

一、職權(quán)

主持集團公司全面工作。

1.組織指揮集團公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

2.以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

3.決定組織體制和人事編制，決定公司員工的聘請、辭退、任免、薪酬、獎懲。

4.審批各項財務(wù)支出。

5.審批集團公司方針、目標、發(fā)展規(guī)劃和各部門業(yè)務(wù)計劃、規(guī)劃；.原材料計劃和大型設(shè)備購置計劃；審批采購物資價格。

6.審批集團公司產(chǎn)品標準、管理手冊、管理程序、行政公文和有關(guān)人事、財務(wù)的管理制度。

二、職責

1.主持制訂集團公司中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃并組織實施，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2.指導(dǎo)協(xié)調(diào)集團各分公司各項工作，考核各分公司總經(jīng)理，完善公司各項管理制度，保證集團公司管理體系科學(xué)、有效、高速運行和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常進行。

3.致力于培育集團公司核心競爭力，建設(shè)保證集團公司永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)文化。4.主持集團公司辦公例會、管理評審會議、年終總結(jié)會議、廠慶大會。

5.及時處理好集團公司范圍內(nèi)的各項日常事務(wù)。分公司總經(jīng)理工作標準

一、職權(quán)：

1.主持分公司日常管理工作，直接領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制造部、采購部、技術(shù)質(zhì)量部、銷售公司、車間生產(chǎn)、分管公司安全生產(chǎn)工作。

2.審核分管部門的工作計劃，人員配置方案。審核管理手冊、程序文件、生產(chǎn)計劃、計件工資定額實施和分公司員工工資分配。

3.審批技術(shù)文件、質(zhì)量記錄、除人事、財務(wù)外的管理文件；審批生產(chǎn)用品、器具采購。

4.提名所分管部門人員的任免、獎懲、考核、調(diào)配。

二、職責

1.協(xié)助集團總經(jīng)理制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃及實施。

2.在集團總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司質(zhì)量管理體系的策劃、運行、維護、監(jiān)控、持續(xù)改進。

3.組織制（修）訂公司各種管理手冊、程序文件、技術(shù)文件、管理文件并監(jiān)督執(zhí)行。

4.組織協(xié)調(diào)車間生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量部工作，保證生產(chǎn)計劃和質(zhì)量目標的實現(xiàn)；并要抓好安全生產(chǎn)和日常設(shè)備管理，搞好班組和企業(yè)文化建設(shè)及員工綜合素質(zhì)的教育。

5.檢查指導(dǎo)、所分管部門的工作。

6.做好車間勞動工資和部門績效考核工作。7.定期組織召開分公司調(diào)度會、質(zhì)量分析會、懇談會等相關(guān)會議。8完成集團總經(jīng)理交辦的其他工作。辦公室主任工作標準

一、職權(quán)

1.有權(quán)檢查督促集團各部門對總經(jīng)理指示的貫切執(zhí)行情況和任務(wù)完成情況。

2.有對后勤工作安排權(quán)和對小車管理調(diào)度權(quán)。

3.有對公司公文、合同的審核權(quán)。

4.有對集團各部門管理人員的指揮、調(diào)度、監(jiān)督、考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。

二、職責

1.組織領(lǐng)導(dǎo)本部門全體人員履行辦公室職能，全面完成后勤、宣傳、文體、企業(yè)形象、企業(yè)文化推廣等各項工作任務(wù)。

2.負責后勤管理工作。

3.負責文控中心的工作。

4.策劃、組織實施各種員工福利活動，文體活動和公司慶典活動、對外聯(lián)誼活動。

5.負責公關(guān)、接待工作。

6.負責公司小車管理。

7.負責企業(yè)文化推廣和網(wǎng)站建設(shè)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

三、工作考核標準

1.制定計劃

⑴要求每年元旦后15個工作日內(nèi)報送工作計劃，每月第7個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣10元。

⑵要求對照部門工作職責，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，重點環(huán)境資源的配置、企業(yè)形象的提升、企業(yè)文化的推廣、企業(yè)福利規(guī)劃、文體活動、慶典活動等作出目標合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標準對工作計劃的質(zhì)量進行評估，酌情扣5—10元。

2.文控

⑴校對、審核、報批、編號、發(fā)放公司行文；收集、備案各部門行文；及時處理外來文件；收集、整理、歸檔、保管所有文件資料。視規(guī)范化程度酌情扣5---10元；視齊全程度酌情扣5元。

3.策劃、組織實施福利、文體、慶典活動。

⑴每年兩次大型慶典活動（廠慶、元旦）；一次大型文體活動（五一勞動節(jié)）；2次以上員工福利、文體活動（列出計劃）。每少一次扣10---20元。

⑵要求所有活動都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善員工身心健康的作用?？己藭r以問卷形式調(diào)查20名以上員工，滿意度達95%以上加20元，90%以上不扣不加，80%—90%扣10元，70%—80%各部門負責人評價意見酌情扣20元。

4.公關(guān)、接待

⑴負責與當?shù)卣毮懿块T的溝通聯(lián)系，建立友好關(guān)系。未做到每次酌情扣20元。

⑵來客接待做到接待熱情周到，使客人滿意。每有一次客人合理 投訴或抱怨扣20---30元。

5內(nèi)部管理

要求內(nèi)部紀律嚴明，令行禁止，團結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；每天對部門管理人員工作檢查、督促和指導(dǎo)。小車安排到位。未達到扣每次20元。

7.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣20元；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣5---10元。

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣20元。對日常辦公室工作有創(chuàng)新，效果明顯加50---150元。

9.工作紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣50元。人力資源部長工作標準

一、職權(quán)

受總經(jīng)理授權(quán)，行使以下職權(quán)：

1.審批權(quán)：

工人的錄用；試用期員工的辭退；部門負責人以下員工的辭職、辭退、行政處分。

2.審核權(quán)：

管理人員調(diào)動、升職、加薪、獎勵；部門負責人以上員工的辭職、辭退、行政處分。

3.檢查監(jiān)督權(quán)：

對各部門日常工作、總經(jīng)理批示和辦公例會決議執(zhí)行情況有檢查監(jiān)督權(quán)；對違規(guī)違紀案件有檢查監(jiān)督權(quán)；對工作失職案件有檢查監(jiān)督權(quán)。

4.考核建議權(quán)：

對除集團總經(jīng)理外的所有員工有績效考核建議權(quán)。

二、職責：

⑴負責集團公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構(gòu)設(shè)置、部門工作職責、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機構(gòu)、崗位工作標準和人員素質(zhì)要求（職務(wù)說明書）的制定、實施及檢討、改善、修訂。

⑵根據(jù)集團公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā) 計劃并組織實施。

⑶組織督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負責跟進、檢查、監(jiān)督、考核。

⑷辦理員工招聘、錄用、薪資確定、調(diào)動、職務(wù)任免、辭職辭退、離職、人事檔案、勞動保險等業(yè)務(wù)事項。

⑸調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。

⑹規(guī)劃設(shè)計企業(yè)文化體系，協(xié)助綜合辦開展宣傳推廣工作；做好員工保險、福利工作；協(xié)助綜合舉辦公司大型慶典活動。

三、工作考核標準：

1.制定計劃：

⑴要求每年1月報15日前報送工作計劃，每月第7個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣10元。

⑵要求對照本部門工作職責，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，就企業(yè)文化建設(shè)、人事管理制度修訂完善、人力資源配置、員工教育培訓(xùn)、薪酬制度改革、考核制度改革等各個方面作出目標合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標準對工作計劃的質(zhì)量進行評估，酌情扣10-20元。

2.完成月工作計劃（包括辦公例會決議事項和總經(jīng)理交辦工作）

要求保質(zhì)保量、按時完成部門月工作計劃和每月辦公例會研究決定事項和總經(jīng)理指派的任務(wù)。每有一項當月應(yīng)完成工作沒有完成扣 20元；每有一項工作任務(wù)沒按計劃進度完成扣20元；每出現(xiàn)一次失職和工作差錯酌情扣10---20元。

3.日常事務(wù)處理：

要求以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，及時正確高效率地辦理員工招聘、錄用、調(diào)動、職務(wù)任免、考勤、考核、獎懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項；及時行使監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)職能。

日常事務(wù)工作處理案例，核查是否及時（符合公司規(guī)定的時限要求或有關(guān)部門、員工請示的生效時間）、是否正確（符合國家法律政策、符合公司制度規(guī)定或有利于公司），每發(fā)現(xiàn)一個問題（不及時或處理不正確）扣20元。對日常工作有創(chuàng)新，效果明顯加50---150元

4.部門協(xié)作：

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣20元；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣10—20元。

5.工作紀律：

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣50元。財務(wù)部部長工作標準

一、職權(quán)：

1、參與對生產(chǎn)成本核算和行政費用編定。

2、有權(quán)對賬目不清的單位和個人不予結(jié)算資金。

3、有向集團公司解除不合格財務(wù)人員和相關(guān)部門財會人員及倉庫保管員的建議權(quán)。

4、有權(quán)安排財務(wù)資金計劃。

5、有權(quán)審核各部門業(yè)務(wù)用章。

6、有權(quán)審查銷售、采購、倉庫帳目。

二、職責：

1、健立健全財務(wù)管理的各項制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營核算管理，分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，檢查、監(jiān)督財務(wù)紀律的執(zhí)行情況。

2、制定成本管理制度和成本核算方法，做好成本核算工作。

3、辦理各項往來款項的業(yè)務(wù)結(jié)算，核定，部門的備用金定額。

4、編制成本費用報表和責任成本報表，并進行分析和考核。

5、參與物資和成品的清查盤點，管理與控制。

6、核算公司行政費用，員工的工資和計件工資及時編制出報表。

7、負責固定資金核算，掌握固定資產(chǎn)的增減變動情況，提取折舊。

8、審核記帳憑證，賬薄，進行定期或不定期的資產(chǎn)清查。

9、負責各項會計報表。

10、負責每月召開一次月度經(jīng)濟活動分析會，并將月度資金盈虧情況 書面報集團總經(jīng)理。

11、每月負責一次對倉庫進行物資盤點，做好倉庫物資管理。

12、負責完成需要上交的稅收及管理費用。

13、配合制造部、技術(shù)部門制定各公司工序物耗定額，抓好物耗管理。

三、工作考核標準： 1工作計劃：

要求每年1月10日向集團總經(jīng)理報財務(wù)工作計劃，每遲報一天扣10元。

要求每月第5個工作日向集團總經(jīng)理報月財務(wù)計劃和上月財務(wù)分析報告。每遲報一天扣20元。

加強企業(yè)經(jīng)營核算管理，每月分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況和檢查監(jiān)督財務(wù)的執(zhí)行情況，每有一次未做到扣20元。

2、資金管理：

（1）、定期組織進行物資稽核，每季組織資產(chǎn)的抽查，每月組織一次全面盤點，并同時作出固定資金使用情況分析報告。資產(chǎn)管理應(yīng)做到賬賬相符、賬物相符，手續(xù)齊備，交接清楚，責任明確，資產(chǎn)完好?？己藰藴剩篈、發(fā)生責任盤點錯誤，每筆錯誤扣5元。

B、發(fā)生違反固定資產(chǎn)管理制度事件。每發(fā)生一次扣10元。

C、固定資金使用情況不按期分析并上報。每有一期未上報扣10元。

（2）、流動資金核算與管理。每年修訂一次各項流動資金定額。及時準備流動資金，保證生產(chǎn)經(jīng)營的需要。開展流動資金占用情況分析。加強對各分公司的資金管理考核。

考核標準：A、流動資金定額元月份內(nèi)修訂完畢，每拖期5天扣10元

B、流動資金占用情況分析報告按規(guī)定時間提出，每拖期5天扣10元。

（3）、管好、用好專用基金。包括：固定資產(chǎn)改造資金、大修基金、科研三項（科研、新產(chǎn)品、中間試驗）費用，職工福利基金，獎勵基金等。財務(wù)科于季后15日內(nèi)提出綜合分析報告。

考核標準：A、發(fā)生違反管理制度事件。每有一次扣30元。

B、綜合分析報告拖期提出，每拖期一天扣5元。C、通過分析監(jiān)督制止鋪張浪費、坐挪款項等取得明顯成績加100元。

（4）、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金和貨幣資金管理制度。按規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。不得發(fā)生現(xiàn)金超限額收付，庫存現(xiàn)金不得超限額，不得為其他單位代存支票、匯款及現(xiàn)金或為其代付支配支票、現(xiàn)金?？己藯l件：A、發(fā)現(xiàn)每筆超限額現(xiàn)金收、付。每有一次扣10元。

B、發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金超過限額。每有一次扣10元。

C、發(fā)生延付款罰金（以50元計），每有一次扣20元。

D、積極回收延付銷售款加50元/次。

3、成本及費用管理

（1）、正確組織與核算全公司產(chǎn)品實際成本，及時總結(jié)，交流成本管理的經(jīng)驗、教訓(xùn)，嚴格控制成本支出。保證可比成本全面下降，杜絕 或防止產(chǎn)品成本反超。

（2）員工工資發(fā)放要及時，每月必須組織好資金18號發(fā)放到位?？己藯l件：A、通過工作預(yù)防了成本超支，每件加5元。

B、全月所有實際成本均在計劃限額內(nèi)。加30元。

C、員工工資每月18號未及時發(fā)放，引起員工投訴扣50元/次。（2）、檢查全公司及各部門成本與節(jié)約降耗措施的實現(xiàn)情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)部門無力單獨解決的問題?！爱a(chǎn)品成本分析表”、“費用及成本分析表”均于季后20日內(nèi)報主管經(jīng)理。

考核標準：A、定期分析，及時提出分析表及報告。加10元。

B、報告資料拖期，每拖期5日扣10元。C、分析拖期或草率不能說明問題扣20元。

D、采取協(xié)調(diào)措施，主動解決可能發(fā)生的問題，加20元。

（3）、嚴格執(zhí)行成本費用管理制度，控制和監(jiān)督成本及費用開支范圍?？己藯l件：A、發(fā)生擴大費用支出范圍的事項，每項扣10元。

B、超支購買控制限額（以1%計），扣20元。

4、價格管理

（1）、執(zhí)行公司物資采購價格。指定專人負責物資定價，向公司提報產(chǎn)品價格建議方案，組織制訂公司內(nèi)核算價格。

考核標準：A、無專人負責采購物價工作。每月扣 10元。

B、不制訂公司內(nèi)部核算價格，每次扣10元。

C、發(fā)現(xiàn)價格不準確、不統(tǒng)一，每項扣5元。

D、發(fā)現(xiàn)違反價格管理制度未及時處理，視其具體情節(jié)，每項扣5元。

2、編制產(chǎn)品和備品、備件出廠價格方案。

2.1、新產(chǎn)品實行事先報價。如實際核算成本超出報價的±15%時，應(yīng)提出價格情況報告，然后報公司批準后執(zhí)行。

2.2、出口產(chǎn)品，以國內(nèi)價格為基礎(chǔ)，參照特殊要求，與進出口部門協(xié)商定價。

2.3、零件、備品、配件，按公司計劃成本制定?？己藰藴剩篈、新產(chǎn)品未事先報價，每種扣10元。

B、零件、備品、配件任意估價，或無故低價出售。每筆扣10元。

C、廠內(nèi)核算無統(tǒng)一價格或價格管理混亂。每月扣20元。

D、發(fā)生無原則貶價出口。每次扣20元。

4、利、稅管理

（1）、每月定期分析一次銷售收入、利潤的增減變動原因，編制“銷售、利潤分析表”，于次月15日前（或按規(guī)定）報集團經(jīng)理和上級主管部門。嚴格控制營業(yè)外收支。監(jiān)督財務(wù)成果是否可靠，各項收入是否符合政策。

考核標準：A、每月不作收入、利潤分析?？?0元。

B、銷售、利潤分析表不按時提報。每月扣10元。

C、發(fā)生違反規(guī)定的營業(yè)外收、支未及時處理，每項扣5元。

（2）、根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)上繳的利潤、稅金和基本折舊基金等項財政任 務(wù)，必須按財政部門規(guī)定的上繳日期，逐月按計劃上繳（月末未繳或逾繳利潤額一般應(yīng)不超過月應(yīng)付款的20%，稅金應(yīng)及時上繳，不得拖欠。

考核標準：A、月份未繳或逾繳利潤超過20%時?？?0元。

B、拖期上繳稅金，每項扣10元。

C、稅金遲納罰金（以50元計），每份扣10 元。（3）、嚴格執(zhí)行稅金交納紀律，不許偷稅、漏稅。

考核標準：發(fā)現(xiàn)偷稅、漏稅或控制管理不到位，每項扣10元。

5、帳務(wù)管理

（1）、科學(xué)地設(shè)置會計核算程序，正確使用會計帳薄，合同運用會計科目。嚴格審核，正確運用會計憑證，處理好各項會計核算業(yè)務(wù)。做好記帳、算帳、對帳、報帳工作。

考核條件：A、發(fā)現(xiàn)會計核算程序不健全，每項扣5元。

B、發(fā)生會計科目不清，串戶現(xiàn)象，每科目扣5元。C、會計憑證經(jīng)抽查審核不正確，每本扣10元。

（2）、按時完成登賬、結(jié)賬工作（日記帳隔天、總帳次月10日前，明細帳次月15日前）。做到手續(xù)完備。準確，內(nèi)容真實，帳面整潔、帳帳相符，帳實一致。

考核條件：A、發(fā)現(xiàn)登帳、結(jié)帳不及時，抽查發(fā)現(xiàn)每本扣5元。

B、發(fā)現(xiàn)帳面不整齊清潔，每本扣5元。

（3）、及時、正確、完整地編制月、季，的會計報告，搞好會計決算表報與文字分析。（月報告于次月15日前，季報告于季后一個月 內(nèi)，年報告于年后一個月）。每月進行一次帳戶核對，需作到帳帳相符。

考核標準：A、月、季、年的表、報拖期，每拖期5天。扣10元。

B、抽查核對帳戶每發(fā)現(xiàn)一筆不符?？?元。

（4）、妥善積累與保管財務(wù)檔案資料，嚴格執(zhí)行財務(wù)憑證審查與復(fù)核制度，保證完整，正確地記錄與反映企業(yè)經(jīng)濟活動，為企業(yè)和國家提供本企業(yè)可靠的會計資料。

考核標準：A、各種帳冊抽查合格率95%，每升、降1%，加、減5元。

B、各種報表每發(fā)現(xiàn)一個數(shù)字錯誤扣2元。C、帳冊、報表整潔無錯誤。加10元。

6、經(jīng)濟核算管理

（1）、堅持企業(yè)一切財務(wù)活動必須納入計劃。做到?jīng)]有資金來源的項目不列入計劃；沒有計劃的項目不予開支，未經(jīng)批準的超計劃開支不予報銷。

考核標準：A、財務(wù)科未負責日常經(jīng)濟核算業(yè)務(wù)歸口?？?0元。

B、發(fā)現(xiàn)計劃中無資金來源項目?？?元。

C、發(fā)現(xiàn)無計劃項目支出，每一筆扣5元。

（2）、組織技術(shù)和制造部門共同制訂各種在制品，半成品、外購件、工具、配件上、原材料、燃料，動力、勞務(wù)以及其它低值易耗品等的公司內(nèi)部計劃價格，并執(zhí)行。

考核標準：A、未制訂公司計劃價格?？?0 元。

B、制定的公司計劃價格不齊全，不統(tǒng)一。扣10元。

C、不依據(jù)計劃價格實施經(jīng)濟核算?？?0元。（3）、抓好倉庫物資和件的月盤點工作，確保帳、物、卡相符?？己藰藴剩篈、每月未進行倉庫盤點，扣30元。B、帳、物、卡不相符每項扣5元。C、月盤點不認真，走過場，每次扣20元。

7、工作紀律

A、要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違反扣50元。

B、每月組織一次經(jīng)濟活動分析會，月未未進行扣30元。C、在財務(wù)工作管理中工作有創(chuàng)新，成績顯著，視成績大小加100---200元。銷售公司總經(jīng)理工作標準

一、職權(quán)

1.對業(yè)務(wù)員的工作安排和任務(wù)分配、調(diào)整權(quán)。

2.對業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)員的指揮督導(dǎo)、考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。

3.對經(jīng)銷商的評估和市場監(jiān)督權(quán)。

4.對運輸車輛的調(diào)度權(quán)。

5.每月向生產(chǎn)制造部下達生產(chǎn)計劃。

二、職責

1.分解落實公司國內(nèi)、外市場銷售計劃，制定分月度、分區(qū)域、分規(guī)格、分業(yè)務(wù)員的銷售實施計劃（包括銷售目標、回款額），并根據(jù)實際修訂調(diào)整月度銷售計劃；按月向生產(chǎn)部下達計劃并負責跟蹤。

2.落實公司國內(nèi)、外市場開拓計劃，做好商情調(diào)查及業(yè)務(wù)代表的選擇、代理商的評估、選擇、談判和合同簽訂工作。

3.落實公司廣告、公關(guān)、促銷計劃（包括各種市場推廣道具和宣傳品的設(shè)計制作）。

4.負責經(jīng)銷商的日常溝通、鋪貨、結(jié)帳收款、售后服務(wù)、市場管理；建立代理商檔案，按月統(tǒng)計代理商銷售業(yè)績和信用度，對不合格代理商及時向公司提出處理方案。

5.日常收集、分析市場反饋的信息；定期分專題組織市場調(diào)查，適時向公司提供價格調(diào)整方案、經(jīng)銷商激勵方案、促銷方案、產(chǎn)品改 進建議、產(chǎn)品開發(fā)建議等書面報告；及時向公司提供同行及競爭品牌營銷動態(tài)。

做好業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)和績效考核工作。負責三包服務(wù)工作和市場信息采集。

7.編制和報送業(yè)務(wù)報表

三、工作考核標準

1.制定計劃

⑴要求每年元月15日前報送工作計劃，每月第7個工作日報送月度工作計劃。每遲交一天扣20元。

⑵計劃內(nèi)容應(yīng)包括銷售、回款、市場開拓、市場推廣、市場調(diào)查、市場管理、內(nèi)部管理、市場三保服務(wù)、市場信息采集等方面。每缺少一項扣5元。

⑶計劃內(nèi)容應(yīng)分解落實公司經(jīng)營目標并切合實際。酌情扣10---20 元。

2.銷售業(yè)績。

⑴銷售回款完成率。

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額。

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）20元。

⑵市場開拓完成率

本月計劃開拓網(wǎng)點，一級市場（公司經(jīng)銷商）每有1個沒完成扣 50元。

3.業(yè)務(wù)管理任務(wù)的完成 ⑴月報表

每月第2個工作日報送銷售月報。每推遲一天扣10元。

⑵市場調(diào)研報告

每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣20元；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣20---50元。

⑶維護市場秩序

維護公司市場價格，監(jiān)督經(jīng)銷商、嚴格執(zhí)行公司價格政策，及時協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣20-50元。

⑷應(yīng)收帳款清理

按公司規(guī)定及時收回各種應(yīng)收帳款。以本月實際清理金額/計劃清理金額考核，100%不扣，每低1%扣20元。

⑸客戶管理

建立經(jīng)銷商檔案，每半年對經(jīng)銷商進行一次評估，寫出評估報告。未 做出酌情扣20-30元。

（6）三保服務(wù)和三保車管理及信息管理

客戶合理投訴每一次扣50元，三保服務(wù)車管理或不及時，影響市場服務(wù)每一次扣20元信息管理每有一次不到位扣10元。

4.內(nèi)部管理

⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風民主正派，內(nèi)部團結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作?？荚u時隨機走訪員工，根據(jù)員工意見每次酌情扣20---50元。

⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作，每遲完成1天扣20元；辦公室抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣50元。

5.工作紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣50元。市場銷售工作有創(chuàng)新，效果明顯加100---200元。銷售公司副總經(jīng)理工作標準

一、職權(quán)

有協(xié)助總經(jīng)理對市場銷售員管理考核的權(quán)力。有協(xié)助總經(jīng)理抓好市場銷售管理工作的權(quán)力。

有對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)計劃、跟蹤檢查生產(chǎn)進度的權(quán)力。有組織整機發(fā)貨和管理市場三保服務(wù)的權(quán)力。有指揮調(diào)度市場三保服務(wù)車和人員的權(quán)力。

二、職責

1.協(xié)助總經(jīng)理完成、月度銷售回款任務(wù)和市場開拓任務(wù)和對銷售員管理考核。

2.負責上傳下達，協(xié)助總經(jīng)理管理業(yè)務(wù)員；收集整理市場情報信息、業(yè)務(wù)員各種業(yè)務(wù)報表、報告；編寫和管理經(jīng)營部文件，定期編發(fā)“市場營銷簡報”。

3.負責銷售計劃下達，統(tǒng)計編制和報送銷售業(yè)務(wù)報表。

4.協(xié)助總經(jīng)理做好與經(jīng)銷商的日常溝通服務(wù)工作，負責合同執(zhí)行；負責建立經(jīng)銷商檔案。

5.負責三保服務(wù)和人員及三保車輛管理

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

三、工作考核標準 1.內(nèi)部管理

（1）協(xié)助總經(jīng)理完成銷售月、季任務(wù)。月任務(wù)未控制完成扣30 元，季未控制完成扣60元。協(xié)助總經(jīng)理抓好月、季銷售員業(yè)績考核，一次未考核扣 20元。每漏考核一人扣10元。

（2）做好整機的發(fā)貨、退貨的處理、投訴的調(diào)查回復(fù)工作。每有一次客戶對以上三項工作有合理投訴扣20元。

（3）對內(nèi)部人員管理考核不到位，違紀不處理，對公司產(chǎn)生不良影響和造成損失每次扣50元。2.市場管理（1）市場調(diào)研報告

每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣10元；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣5—10元。

⑵編發(fā)“簡報”

每月至少編發(fā)一期“市場營銷簡報”，宣傳解釋公司營銷政策和舉措，通報各區(qū)域市場動態(tài)、業(yè)績，推廣介紹先進典型、先進經(jīng)驗。每缺1期扣5分，質(zhì)量不高酌情扣10---30元。3.生產(chǎn)計劃下達和整機發(fā)貨、統(tǒng)計報表

3.1、周生產(chǎn)計劃每周星期三下達、月生產(chǎn)計劃每月26日下達到制造 部、車間、采購部、技術(shù)質(zhì)量部、倉庫，每遲發(fā)一天扣10元。3.2、按月統(tǒng)計國內(nèi)市場銷售量，編制銷售報表于每月第二個工作日報送給經(jīng)理。每推遲1天扣10元；有錯報扣20元。

4.客戶檔案

按公司統(tǒng)一要求建立代理商檔案，逐月登記業(yè)績、資信變動情況，編號并保管。酌情扣5---10元。按公司質(zhì)量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質(zhì)量記錄和部門文件?？己藭r每有一張記錄不符要求扣1元。

5.三保服務(wù)控制和車輛管理控制

5.1、三保服務(wù)不到位每發(fā)生一次用戶合理投訴扣50元。

5.2、每有一次違反“車輛管理規(guī)定”現(xiàn)象發(fā)生，屬本人安排責任扣50元；屬業(yè)務(wù)員（司機）責任而沒作出及時處理扣30元。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣20元。工作有創(chuàng)新，效果明顯加100---200元。

7.工作紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違章扣50元。

銷售員工作標準

一、職權(quán)

受銷售總經(jīng)理授權(quán)，行使市場管理、銷售業(yè)務(wù)權(quán)力

二、職責

1.全面負責市場的銷售、管理，銷售回款額和市場開拓計劃的完成，保證市場秩序健康有序。

2.收集、分析市場反饋信息，編寫市場調(diào)研報告。3.按時編制報送業(yè)務(wù)報表。4.業(yè)務(wù)員的日常管理。5.完成總經(jīng)理交辦工作。

三、工作考核評分標準 1.市場銷售業(yè)績。

⑴銷售回款完成率。

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額。

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）20元。

⑵市場開拓完成率。

按年計劃開拓網(wǎng)點，一級市場（經(jīng)銷理商）每有一個沒完成扣30元。2.市場管理 ⑴市場調(diào)研報告

每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣10元；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣20---50元。

⑵維護市場秩序

維護公司市場價格，監(jiān)督代理商、批零商嚴格執(zhí)行公司價格政策，及時協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣50元。3.業(yè)務(wù)報表報告

按經(jīng)營部內(nèi)部業(yè)務(wù)管理要求按時、準確、工整填報業(yè)務(wù)報表、報告。每缺報1種扣50元，遲報1種每天扣10元，有錯報扣20元，馬虎潦草扣10元。4.業(yè)務(wù)管理

在管理于服務(wù)之中，幫助解決經(jīng)銷商工作中的困難，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，提高業(yè)務(wù)水平，完成公司下達的銷售計劃。月考核未完成計劃，扣100元。季未完成扣300元。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣20元。6.工作紀律

(1)要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣50---100元。

(2)市場銷售管理，業(yè)績有創(chuàng)新，成績顯著，月超額完成加150元，季超額完成加500元。進出口管理員工作標準

一、職權(quán)

1.有安排外貿(mào)、任務(wù)工作權(quán)。2.對外貿(mào)工作有考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。3有外貿(mào).合同評審會議的組織權(quán)。

4.有代表公司向生產(chǎn)制造部下達生產(chǎn)出口定單制造命令權(quán)。

二、職責

1.負責進出口業(yè)務(wù)的管理，致力于建立國際市場營銷網(wǎng)絡(luò)，拓展公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)。

2.制訂、月度工作計劃，分解落實公司出口目標，組織領(lǐng)導(dǎo)出口部全體人員完成銷售任務(wù)和市場拓展任務(wù)。

3.組織出口產(chǎn)品的合同評審、認定、報批；審核簽發(fā)國外市場定單；組織檢查跟蹤原材料供應(yīng)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝、商檢、報關(guān)、發(fā)運的每個環(huán)節(jié)到位情況；做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。

4.檢查監(jiān)督收匯和貨款結(jié)算回籠工作

5.建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；做好國際市場及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調(diào)研報告。

6.做好統(tǒng)計管理工作，建立銷售合同臺帳，按時上報銷售月報、季報、年報；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發(fā)記錄和整理 歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。7.做好國外來訪客戶的接待和客戶服務(wù)工作。

8.做好部門管理，協(xié)助人事部做好對本部門員工的績效考核工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

三、工作考核標準 1.制定計劃

⑴要求每年1月15日前報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣20元。

⑵計劃內(nèi)容應(yīng)包括銷售額、市場開拓、市場調(diào)研、貨款回籠、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項扣20元。

⑶計劃內(nèi)容應(yīng)分解落實公司出口經(jīng)營目標。視質(zhì)量水平酌情扣5---10元。2.外銷出口

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣；每超（降）1個百分點，獎（罰）30元。

⑵市場開拓完成率

按年計劃目標開拓市場，每有一個國家(地區(qū))沒完成扣50元。3.合同管理 要求對每筆業(yè)務(wù)從客戶評估、驗資、客戶要求確認、合同條文、質(zhì)量、交貨期、運輸各個環(huán)節(jié)嚴格審核把關(guān)和跟進落實，以保證能順利收回貨款。若發(fā)生收不回貨款，每損失1萬元扣20元。4.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須貨款回籠。每遲1天扣10元。5.市場調(diào)研

要求每月組織一次對國外市場進行調(diào)研，包括國家政治、經(jīng)濟概況、風土人情、商務(wù)慣例、貿(mào)易壁壘（含技術(shù)標準）、市場容量、主導(dǎo)品牌及銷量和價格、主要經(jīng)銷商及市場份額、本公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢劣勢、機會與威脅等。沒完成扣50元，質(zhì)量不高扣30元。6.內(nèi)部管理

（1）內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程流暢、程序科學(xué)合理，一次不合理扣10元（2）客戶檔案、文書檔案、實物檔案整理規(guī)范、齊全完整。一次未到位口10元。

（3）統(tǒng)計報表準確、及時，一次未及時扣10元。

（4）商檢報關(guān)準確及時，不得延誤，每一次不到位扣50元。（5）對外商接待應(yīng)文明禮貌，業(yè)務(wù)洽談要合理合情，不卑不亢，每引起一次投訴扣20元。

（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交給其他工作，每有一次未完成扣20元。7.工作紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反扣50元。外貿(mào)工作有創(chuàng)新，效果明顯加100---200元。

出口部經(jīng)理工作標準

一、職權(quán)

1.對本部門員工的工作安排、任務(wù)分配權(quán)。

2.對本部門員工的督導(dǎo)、考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。

3.合同評審會議的組織權(quán)

4.代表公司向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)制造命令

二、職責

1.負責進出口業(yè)務(wù)的管理，致力于建立國際市場營銷網(wǎng)絡(luò)，拓展公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)。

2.制訂、月度工作計劃，分解落實公司出口目標，組織領(lǐng)導(dǎo)出口部全體人員完成銷售任務(wù)和市場拓展任務(wù)。

3.組織出口產(chǎn)品的合同評審、認定、報批；審核簽發(fā)排產(chǎn)單；組織檢查跟蹤原材料供應(yīng)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝、商檢、報關(guān)、發(fā)運的每個環(huán)節(jié)到位情況；做到萬無一失，按時、按質(zhì)、按量交貨。

4.檢查監(jiān)督收匯和貨款結(jié)算回籠工作

5.建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；做好國際市場及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調(diào)研報告。

6.做好統(tǒng)計管理工作，建立銷售合同臺帳，按時上報銷售月報、季報、年報；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。

7.做好來訪客戶的接待和走訪客戶工作

8.做好部門管理，協(xié)助人事部做好對本部門員工的績效考核工作、教育培訓(xùn)工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

三、工作考核標準

1.制定計劃

⑴要求每年1月15日前報送工作計劃，每月第7個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

⑵計劃內(nèi)容應(yīng)包括銷售額、市場開拓、市場調(diào)研、貨款回籠、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項扣2分。

⑶計劃內(nèi)容應(yīng)分解落實公司出口經(jīng)營目標。未分解落實扣20元。

2.銷售業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）20元。

⑵市場開拓完成率

本計劃開拓市場每有一個國家(地區(qū))沒完成扣20元。

3.合同管理

要求對每筆業(yè)務(wù)從客戶評估、驗資、客戶要求確認、合同條文、33 質(zhì)量、交貨期、運輸各個環(huán)節(jié)嚴格審核把關(guān)和跟蹤落實，以保證能順利收回貨款。若發(fā)生收不回貨款，每損失1萬元扣100元。

4.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須貨款回籠。每遲1天扣10元。

5.市場調(diào)研

要求每月至少組織對一個國家進行市場調(diào)研，包括國家政治、經(jīng)濟概況、風土人情、商務(wù)慣例、貿(mào)易壁壘（含技術(shù)標準）、市場容量、主導(dǎo)品牌及銷量和價格、主要經(jīng)銷商及市場份額、本公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢劣勢、機會與威脅等。沒完成扣50元，質(zhì)量不高扣30元。

6.內(nèi)部管理

⑴內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程流暢、程序科學(xué)合理

⑵內(nèi)部團結(jié)合作，有威信，能服眾，各項管理到位。

⑶客戶檔案、文書檔案、實物檔案整理規(guī)范、齊全完整。

⑷統(tǒng)計報表準確、及時。

以上每條分別考核，每有一項未做到扣10元。

7.工作紀律

（1）要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反扣10元。（2）出口工作有創(chuàng)新，效果明顯，加100---200元。

采購部工作標準 職權(quán)

1.1有負責采購公司物資和生產(chǎn)件的權(quán)力。

1.2有對分供方體系質(zhì)量檢查審核和資格認可的權(quán)力。1.3有負責對倉庫管理的權(quán)力。1.4有簽定物資采購合同的權(quán)力。1.5有進行采購物資定價的權(quán)力。

1.6有平衡倉庫物資和倉庫物資合理儲備的權(quán)力。

1.7對存在質(zhì)量問題的主、輔材和配套件有拒絕收貨和拒絕付款的權(quán)利。2 職責

2.1負責公司生產(chǎn)產(chǎn)品所需配套件及主、輔材料的計劃、采購、入庫、請驗、保管、發(fā)放等管理工作。

2.2根據(jù)公司生產(chǎn)的需要，負責配套件的開發(fā)、廠家考察和價格確定工作，選擇合格供方，不斷完善配套體系。

2.3根據(jù)公司下達的生產(chǎn)大綱和月份計劃，負責編制、季度、月份所需配套件的采購供應(yīng)計劃，并按合理庫存進行管理。2.4嚴格按照采購文件，與配套廠簽訂《外協(xié)件購銷合同書》。2.5嚴格按月份計劃，組織配套件進貨。

2.6做好合格供方再評價工作及日常管理工作，保證配套件質(zhì)量穩(wěn)定在高水平。

2.7負責庫房管理

2.8負責進廠主輔材和零部件的清點和辦理報驗手續(xù)。

2.8.1負責對驗收合格的零部件辦理入庫手續(xù)，建立收、發(fā)、存明細賬；按工位、類別、批量分別保管，做到賬、物、卡、相符。2.8.2嚴格執(zhí)行物資定額發(fā)放制度，超限額者，必須補辦相應(yīng)手續(xù)之后方可發(fā)放。

3、工作考核標準

3.1根據(jù)市場定單作出采購物資計劃報生產(chǎn)制造部，無計劃扣10元。3.2采購物資必須按計劃要求的時間購貨到位，生產(chǎn)車間日每停產(chǎn)1 小時扣5元。

3.3每季組織一次對外協(xié)供貨單位質(zhì)量評審，保證質(zhì)量穩(wěn)定，未組織扣20元。

3.4.按采購制度要求，必須與外協(xié)簽定供貨合同供貨，無合同供貨扣50元/次。

3.5所進件和物資必須經(jīng)檢驗科檢查，辦理檢驗手續(xù)后方可入庫，未經(jīng)檢查未辦理手續(xù)入庫扣50元/次。

3.6抓好倉庫物資管理和件的平衡及合理儲備，每有一項未到位扣10元。

3.7抓好倉庫三定送料，（定點、定時、定工位），一次未做到引起車間投訴扣20元。

3.8加強外協(xié)加工管理。凡簽訂外協(xié)件加工合同，需事先預(yù)審?fù)鈪f(xié)加工價格。應(yīng)貨比三家，不得舍近求遠，照顧人情。更不準搞間接外協(xié)

與遷就高價。外協(xié)付款必須審查合同，手續(xù)齊備，帳戶相符。考核標準：A、發(fā)現(xiàn)外協(xié)合同不經(jīng)過價格預(yù)審，每份合同扣10元。

B、發(fā)現(xiàn)舍近求遠，舍低就高價等人情訂貨，每筆業(yè)務(wù)扣50元。

C、在外協(xié)加工中徇私舞弊。每次扣50元。4工作紀律

4.1要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違反扣50元。4.2能夠按照公司規(guī)章制度，抓好物資采購管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作正常進行，工作成績顯著，視成績大小加100到200元。

倉庫主任工作標準

一、工作職責

1.按公司有關(guān)管理規(guī)定進行進、出倉庫操作。2.對進倉物資按公司有關(guān)管理要求存放、保管。3.保持倉庫現(xiàn)場整潔有序。4嚴格按檢驗單入庫。

5抓好月保管員倉庫物資的盤點。

二、工作考核標準 1.進庫操作

（1）所有進庫物資都必須清點核對品名、規(guī)格、數(shù)量和抽查袋重、目測包裝物有否破損、有否混雜。進庫成品經(jīng)驗收后，開出進倉單（一式三聯(lián)，財務(wù)、生產(chǎn)、留底各1聯(lián)），并及時記帳。進庫原輔材料須存放在待檢區(qū)，經(jīng)檢驗合格后，開出入庫單（一式三聯(lián)，財務(wù)、供應(yīng)方、留底各1聯(lián)），并及時記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時每次扣20元。

（2）未嚴格按檢驗單入庫每次扣30元。2.出庫操作

成品出倉，憑經(jīng)營部出倉單發(fā)貨，并記帳；生產(chǎn)部領(lǐng)用原輔材料，憑車間主任開出的領(lǐng)料通知單，開出領(lǐng)料單，由領(lǐng)料人在領(lǐng)料單上簽字后照單發(fā)料（領(lǐng)料單一式三聯(lián)，財務(wù)、領(lǐng)料人各1聯(lián)），并及時記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時1次扣10元。

3.帳實相符和月倉庫盤點

（1）每月1次盤點，所有物資存量帳和實物必須相符。倉庫帳與財務(wù)帳相符。視差額大小扣10---50元。（2）月盤點工作一次未進行扣30元，4.定置管理、標識清楚、碼放整齊；道路暢通、防火防潮；現(xiàn)場整潔、。每月抽查10次，每有一項一次不符合要求扣5元。

5、工作紀律

（1）能夠模范遵守公司規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，一次未完成扣50元。

（2）倉庫管理工作有創(chuàng)新，效果明顯，加100---150元。

技術(shù)質(zhì)量部長工作標準

一、職權(quán)

有全面組織領(lǐng)導(dǎo)分公司技術(shù)工作、質(zhì)量管理和產(chǎn)品檢驗工作的權(quán)力。

2.主持技術(shù)質(zhì)量部日常工作。對部門員工有工作分配、指揮調(diào)度、績效考核、獎懲的權(quán)力。

3.有審核、審批技術(shù)文件、本部門文件報表，依據(jù)質(zhì)量獎罰文件做出質(zhì)量獎罰決定的權(quán)力。

4有.公司有關(guān)管理制度授予的權(quán)力

二、職責

1.組織指揮、指導(dǎo)督促技術(shù)質(zhì)量部全體人員忠于職守、努力工作，全面履行技術(shù)質(zhì)量部職能，完成各項本職工作任務(wù)。

2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動向，主持制定工作計劃（含新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)改造計劃、質(zhì)量改進計劃），并組織實施；根據(jù)工作計劃和公司生產(chǎn)經(jīng)營實際需要制定月度工作計劃并組織實施。

3.主持制訂修訂、審核（審批）、宣傳貫徹、監(jiān)督執(zhí)行出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計量器具企業(yè)標準和操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件。

4.審核技術(shù)人員所編制的、工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書；工藝操作指導(dǎo)書、抓好生產(chǎn)工序質(zhì)量問題的處理。

5.密切監(jiān)控質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，組織內(nèi)審和管理評

審；主持修改質(zhì)量管理體系三層文件；持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系。

6.協(xié)助經(jīng)營部、出口部門了解市場需求，評審訂貨合同和供應(yīng)商，處理客戶投訴；協(xié)助人力資源部技術(shù)培訓(xùn)工作；協(xié)助生產(chǎn)部、設(shè)備管理工作。協(xié)助車間搞好工時定額和計件工資的制定。

7.跟蹤內(nèi)檢和外檢質(zhì)量部門的工作，主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理；主持制定糾正、預(yù)防措施并監(jiān)督執(zhí)行和評估。

8.設(shè)計各種技術(shù)試驗方案并組織實施。

9.分析日常監(jiān)視測量數(shù)據(jù)和技術(shù)試驗數(shù)據(jù)，不斷改進配方、工藝、原材料控制指標、工藝控制參數(shù)。

10.按分公司要求對本部門員工進行月度績效考核和考核。牽頭組織定期召開分公司范圍內(nèi)的質(zhì)量分析會。

三、工作考核標準

1.制定計劃

⑴要求每年元月十五日前報送工作計劃，每月第一個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天20元。

⑵要求對照本部門工作職責、公司有關(guān)管理規(guī)定，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營需要應(yīng)安排的工作都已做了安排，沒有大的遺漏，每有一項遺漏視重要程度分3檔按（5元、10元、15元）扣罰。

⑶要求計劃的工作目標合適，責任人、完成時間明確，方法步驟和所需資源得當，對可能出現(xiàn)的問題和困難有足夠的估計和克服解決方案，酌情分3檔（5元、10元、15元）扣罰。

2.完成月工作計劃（包括辦公例會研究決定事項和總經(jīng)理交辦工

作）。

要求保質(zhì)保量、按時完成部門月工作計劃和每月例會研究決定事項和總經(jīng)理指派的臨時任務(wù)；每有1項當月應(yīng)完成工作任務(wù)沒有完成扣20元（屬于下屬負責的工作負監(jiān)管跟蹤不力責任扣10元）；每有1項工作任務(wù)沒按計劃進度完成扣20分（屬于下屬的工作扣10元）；工作質(zhì)量不高，酌情分3檔{5元、10元、15元}扣分。每出現(xiàn)一次失職和工作差錯，視造成公司損失大小和對其它部門工作的影響程度分3檔（10元、20元、30元）扣罰。

3.內(nèi)部管理

⑴要求分工明確，辦事程序清楚；作風民主正派，內(nèi)部團結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，及時和經(jīng)常關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下屬工作。

考評時，走訪員工，根據(jù)滿意度酌情扣5---10元。

⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣20元；企管部門復(fù)核審查發(fā)現(xiàn)有明顯的不公平、不公正現(xiàn)象，每有1例扣10-15元。

{3}及時召開周、月質(zhì)量分析會，1次未召開扣20元。

4.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣20元；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣10—15元。

5.工作紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣20元---50元。

6.在改進工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量上有顯著成績視成績大小加50-200元。

工藝員工作標準

一、職權(quán)

在質(zhì)量部領(lǐng)導(dǎo)下，有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)實際現(xiàn)場生產(chǎn)情況，調(diào)整工藝參數(shù)（但應(yīng)做好記錄并向質(zhì)量部長報告）；有權(quán)現(xiàn)場糾正違反操作規(guī)程的行為和對違反操作規(guī)程的員工進行批評教育；有權(quán)對內(nèi)、外質(zhì)量檢驗員下達檢驗、試驗指令；有權(quán)要求質(zhì)量檢驗員提供質(zhì)量信息。

二、職責

1.根據(jù)部門負責人的指令，編寫出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原材料和件、工裝設(shè)備、工位器具、計量器具企業(yè)標準制（修）訂草案，報質(zhì)量部長審核。

2.根據(jù)生產(chǎn)定單及時制訂工藝，下達技術(shù)通知單并指導(dǎo)、監(jiān)控生產(chǎn)運行，現(xiàn)場處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量、工藝技術(shù)問題。對于出口產(chǎn)品和新產(chǎn)品，必須進行型式試驗，完成工藝驗證，寫出試驗驗證報告報告領(lǐng)導(dǎo)，并向采購部提供材料清單（含技術(shù)要求），向生產(chǎn)制造部提供作業(yè)指導(dǎo)書、原材料清單（含技術(shù)要求）。

3.收集、整理、分析材料檢驗、質(zhì)量檢驗、試驗數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)提供改進工藝的建議。

4.管理技術(shù)檔案

5.完成部門負責人交辦的工作

三、績效考核標準

1.要求在收到生產(chǎn)部下達的定單含出口定單后，2小時內(nèi)完成技術(shù)通

知單交領(lǐng)導(dǎo)審核并下達到位。每有一次推遲扣10 元。

2.要求技術(shù)通知單中的技術(shù)要求正確、齊全。每有一次錯誤扣20元。3.現(xiàn)場處理問題

⑴要求每天至少兩次（分別在白班、晚班剛開工時）到生產(chǎn)現(xiàn)場巡查1小時以上，每少一次扣2分。

⑵接到生產(chǎn)制造部要求技術(shù)支持的報告后，要求5分鐘內(nèi)趕到問題現(xiàn)場。每有1次不按時扣1元。

⑶及時解決巡查中發(fā)現(xiàn)的工藝技術(shù)問題，對自己解決不了的問題（以停機半個小時為限）請示報告領(lǐng)導(dǎo)。每有一次車間投訴有對出現(xiàn)的工藝技術(shù)問題不聞不問不表態(tài)扣10元，每有一次解決不了的問題不上報扣20元，每有1次應(yīng)該能解決的工藝技術(shù)問題（由領(lǐng)導(dǎo)判斷）因技術(shù)水平低不能及時解決扣10元。

4.編寫作業(yè)指導(dǎo)書

對出口產(chǎn)品和沒有生產(chǎn)過的產(chǎn)品，必須及時進行型式試驗，經(jīng)驗證工藝合理、質(zhì)量合格后編寫作業(yè)指導(dǎo)書，下達技術(shù)通知單。每有一次不及時完成扣10元；每有一次不嚴格驗證，造成生產(chǎn)部生產(chǎn)時出現(xiàn)工藝不合理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證扣50元。

5.信息收集分析

⑴要求按產(chǎn)品批次收集整理原材料、配方、工藝參數(shù)、各質(zhì)量指標數(shù)值分布等數(shù)據(jù)，真正做到產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。每缺少一個批次或一個批次數(shù)據(jù)收集不齊不準，扣10元。

⑵要求每月寫一份質(zhì)量分析報告交領(lǐng)導(dǎo)。

由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)質(zhì)量分析報告水平酌情扣5---10元；若分析報告中提出的試驗建議、改進工藝建議被采納加50元；采納的建議產(chǎn)生成果視成果大小加100---元。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣10元。7.工作紀律

（1）要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣20---50元。

（2）能夠主動抓好技術(shù)質(zhì)量工藝管理，工作有創(chuàng)新，效果有創(chuàng)新，加100---200元。

質(zhì)量管理員工作標準

一、職權(quán)

1.在技術(shù)質(zhì)量部領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司原材料和件、工序產(chǎn)品、成品檢驗和日常質(zhì)量管理工作。

2.對技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量檢驗員、材料檢驗員有指揮調(diào)度權(quán)；對生產(chǎn)部各工序檢驗員有檢查監(jiān)督、業(yè)務(wù)指揮權(quán)和撤換建議權(quán)。

3.對生產(chǎn)班組有依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件責令返工、報廢、停產(chǎn)的處置權(quán)和質(zhì)量獎罰建議權(quán)。

二、職責

1.負責質(zhì)量信息采集、分析、傳遞工作，按時報出月、季、年報；監(jiān)控質(zhì)量體系運行狀況，按月上報質(zhì)量分析報告。

2.組織領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量檢驗員按檢驗規(guī)程對成品進行抽檢，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。

3.組織領(lǐng)導(dǎo)檢驗員對進廠原材料和件進行檢驗，保證不合格原材料和件不投入生產(chǎn)；按檢驗規(guī)程對工序產(chǎn)品進行首檢和監(jiān)督抽檢，保證不合格品不混入下道工序。

4.對生產(chǎn)部工序檢驗員、包裝成品檢驗員的工作進行檢查監(jiān)督，進行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核；對生產(chǎn)部設(shè)備管理員的計量器具檢定、工裝器具檢驗工作進行監(jiān)督管理。

5.保證檢驗數(shù)據(jù)準確、質(zhì)量記錄齊全、統(tǒng)計報表完整。

6.完成部門負責人交辦工作。

7.負責檢驗規(guī)程的制修訂草案編寫。

三、工作考核標準

1.完成檢驗工作任務(wù)

⑴按檢驗規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對每個批次經(jīng)檢驗過的成品及時進行抽檢。每有一次抽樣方法不正確（如不能反映該批次產(chǎn)品生產(chǎn)時間前后差異）扣10元；抽檢數(shù)量不足扣10元。

2要求對柴油機校驗和拖拉機試車各班組每隔2個小時監(jiān)督抽檢經(jīng)工序檢驗員檢驗過的合格的成品；1次未做到扣10元。

3要求所有進廠原材料和件在規(guī)定時間內(nèi)完成驗收檢驗，不合格原材料和件不得投入生產(chǎn)。每有1次因不及時檢驗而影響生產(chǎn)正常進行扣20元；不合格原材料和件因把關(guān)不嚴流入生產(chǎn),造成質(zhì)量事故扣20---50元。

2.檢驗工作質(zhì)量

要求工作認真細致，操作技術(shù)純熟正確，檢驗器具保持合格狀態(tài)，檢驗誤差在允許范圍，不發(fā)生漏判、誤判、錯檢。

由工藝員不定期抽查。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判、錯檢和檢驗器具不合格扣30元。

3.檢驗信息傳遞和可追溯性

要求原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整；統(tǒng)計報表內(nèi)容完整、真實、準確和具有可追溯性，并及時報送。每月向部門經(jīng)理提供1份質(zhì)量分析報告，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，提出改進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的建議。根據(jù)工作情況酌情10---15元。

4.檢驗隊伍建設(shè)

⑴每月初召開一次全體檢驗人員會議，宣傳貫徹公司質(zhì)量方針、目標和政策、要求，分析質(zhì)量形勢，總結(jié)講評上月檢驗工作成績和問題，布置本月檢驗工作任務(wù)。

⑵每季度組織一次檢驗人員技術(shù)考核或檢驗比對，根據(jù)考核、比對結(jié)果有針對性的制定和實施培訓(xùn)計劃。

⑶每月檢查一次設(shè)備管理員的計量器具校檢和工裝器具檢驗工作。

⑷每天巡查檢驗員工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

⑸以上工作每少完成1項扣10元。工作質(zhì)量酌情扣5---10元。

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好。按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣20元。

6.工作紀律

（1）要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違法亂紀視情節(jié)輕重扣20---50元。

（2）能夠主動抓好質(zhì)量管理，工作有創(chuàng)新，效果明顯，加50---100元。

外檢驗員工作標準

一、職權(quán)

有權(quán)制止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料件投入使用，有權(quán)對不合格的原材料件向采購部下達隔離存放指令，有權(quán)直接向分公司總經(jīng)理報告違反“不合格品控制程序”的情況。

二、職責

1.根據(jù)原輔材料技術(shù)要求，制修訂原輔材料檢驗規(guī)程，報技術(shù)質(zhì)量部部長審核。

2.對所有進入公司的原材料和件檢驗把關(guān)，及時向有關(guān)部門報送檢驗報告；按月向技術(shù)質(zhì)量部長報送統(tǒng)計報表。不斷提高檢驗操作水平，完善檢驗項目。

3.跟蹤監(jiān)控不合格原材料和件流向，參與對不合格原材料和件的處理。不得發(fā)生漏檢錯判情況。

4.按定置管理、6S要求搞好檢驗室環(huán)境。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

三、工作考核標準

1.原材料和件檢驗

⑴在接到原材料和件檢驗通知立即進行檢驗，.每有一次檢驗不及時扣10元。

⑵嚴格按檢驗規(guī)程檢驗。檢驗操作錯誤酌情扣10---20元。

⑶原始記錄和檢驗單齊全，填寫清晰、整潔，保存完整?？己藭r