第一篇：費(fèi)用審核崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)

費(fèi)用審核崗位職責(zé)：

職責(zé)一：費(fèi)用審核

主要工作內(nèi)容：

1、根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司財(cái)務(wù)管理制度，接合公司費(fèi)用預(yù)算及規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)審批程序?qū)徍烁黜?xiàng)費(fèi)用支出，對(duì)于不符合國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司制度規(guī)定，以及違反正常審批程序的開(kāi)支拒絕報(bào)銷(xiāo)。

2、每月5日前報(bào)生產(chǎn)處三項(xiàng)費(fèi)用分析。

崗位流程：

經(jīng)辦人填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)→經(jīng)辦部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字→財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核→公司總經(jīng)理審批→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核簽字→財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)填制記賬憑證→財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)審核簽字→出納審核付款 考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、費(fèi)用審核是否嚴(yán)格按照公司費(fèi)用支出相關(guān)制度辦理，是否嚴(yán)格審核費(fèi)用支出的審批程序及借款手續(xù)的完整；是否嚴(yán)格審核票據(jù)的合法性；是否嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。未按制度規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次考核-1分。

2、未按時(shí)報(bào)送三項(xiàng)費(fèi)用分析考核-2分。

職責(zé)二：備用金及其他應(yīng)收款的清理

主要工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)審核備用金借款的審批程序是否齊全及逾期未歸還的備用金的清理。

2、月末編制備用金的賬齡分析表，報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)與公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、及時(shí)清理“其他應(yīng)收款”科目的明細(xì)賬，督促經(jīng)辦會(huì)

計(jì)及時(shí)清理，對(duì)確認(rèn)無(wú)法收回的其他應(yīng)收款項(xiàng)查明原因，按規(guī)定報(bào)批后進(jìn)行賬務(wù)處理。

備用金流程支取與歸還流程：

1、備用金支取流程與費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程相同，不同的是備用金支取需附經(jīng)公司總經(jīng)理審批的專(zhuān)題報(bào)告，工傷借款還需生產(chǎn)安全科簽字認(rèn)定。

2、備用金的歸還流程：

（1）、臨時(shí)備用金的借款人于借款之日起30天內(nèi)，到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)有關(guān)費(fèi)用，并繳清余款沖減備用金。逾期財(cái)務(wù)處發(fā)送催款通知書(shū)或出具工作聯(lián)系函給所在部門(mén)，逾期滿(mǎn)30天未報(bào)銷(xiāo)或未繳清余款的，由財(cái)務(wù)處通知其本人和辦公室從工資中扣回，并按同期貸款利率計(jì)收利息（利息計(jì)算公式：同期貸款利率×備用金余額×逾期天數(shù)，其中逾期天數(shù)按逾期滿(mǎn)30天起開(kāi)始計(jì)算）。

（2）、定額備用金是每半年清理一次，分別于當(dāng)年6月25日與12月25日前清賬，定額備用金清理方式兩種：一種是在規(guī)定期限內(nèi)還清款項(xiàng)，然后根據(jù)實(shí)際情況重新辦理借款手續(xù)，另一種是以續(xù)借報(bào)告的形式清理。逾期不辦理同臨時(shí)備用金一樣從本人工資中扣回并加收利息。

（3）、工傷備用金首先于工傷出院后退回未用完的借款，然后再根據(jù)工傷理賠款到賬后一個(gè)月內(nèi)辦理工傷理賠款的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)且結(jié)清備用金余款。

（4）、財(cái)務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)備用金，必須填制一式二聯(lián)的“報(bào)賬（結(jié)算）證明”，加蓋財(cái)務(wù)專(zhuān)用章后反饋一聯(lián)給借款人，現(xiàn)金還款的必須由出納簽字，并在證明單上加蓋現(xiàn)金收訖章。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、對(duì)三個(gè)月以上的其他應(yīng)收款未及時(shí)清理，每個(gè)客戶(hù)考核經(jīng)辦會(huì)計(jì)-1分，費(fèi)用會(huì)計(jì)未及時(shí)督促經(jīng)辦會(huì)計(jì)考核-1分。

2、備用金的審批程序不齊全但給予辦理的考核-1分。

3、逾期未歸還的備用金未及時(shí)作出相應(yīng)的處理考核-1分，如果及時(shí)出具工作聯(lián)系函或發(fā)送催款通知書(shū)給所在部門(mén)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還未結(jié)清備用金的考核所在部門(mén)經(jīng)辦人-3分。

4、未按月編制備用金賬齡分析表且報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批的考核-1分。

職責(zé)三：社保及公積金的審核支付與收繳 主要工作：

1、負(fù)責(zé)每月25日前審核支付公司員工的社保及公積

金款項(xiàng)。

2、負(fù)責(zé)代繳社保及公積金的和往來(lái)對(duì)賬，保證代收代

繳款相符。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、25日前辦公室未交社保公積金的申請(qǐng)匯款單導(dǎo)致款項(xiàng)未支付的考核辦公室-0.5分，考核經(jīng)辦會(huì)計(jì)-1分。

2、代繳社保及公積金往來(lái)長(zhǎng)期未清理的考核-2分。

職責(zé)四：工資費(fèi)用的審核支付

主要工作：

負(fù)責(zé)每月15日前審核支付公司員工的工資。考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、工資錯(cuò)誤未審核出來(lái)，考核經(jīng)辦會(huì)計(jì)-1分。

2、代發(fā)工資的銀行賬戶(hù)保證當(dāng)日賬戶(hù)余額大于發(fā)放工資金額。余額不足導(dǎo)致開(kāi)出空頭支票不能及時(shí)發(fā)放工資的考核出納-3分，經(jīng)辦會(huì)計(jì)-1分。

職責(zé)五：相關(guān)費(fèi)用的計(jì)提及工資費(fèi)用的分配 主要工作：

1、每月貸款利息的計(jì)提與支出的核算。

2、每月環(huán)保費(fèi)用與無(wú)形資產(chǎn)的計(jì)提。

3、每月部門(mén)年終獎(jiǎng)費(fèi)用的計(jì)提。

4、每月末工資的分配。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、及時(shí)了解央行基準(zhǔn)利率的調(diào)整情況，保證貸款利息計(jì)提的準(zhǔn)確，核實(shí)每月銀行扣收貸款的金額是否準(zhǔn)確，未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤考核-2分。

2、年度環(huán)保費(fèi)用是否超出預(yù)算范圍，超出部分是否有相關(guān)專(zhuān)題報(bào)告。對(duì)超出預(yù)算未發(fā)現(xiàn)考核-1分。職責(zé)六：門(mén)面房管理

主要工作：

1、負(fù)責(zé)每月門(mén)面房租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳與核算。

2、負(fù)責(zé)每月門(mén)面房租金臺(tái)賬的登記。

3、負(fù)責(zé)每月門(mén)面房租金收入的結(jié)轉(zhuǎn)。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、門(mén)面房租金、水電、物業(yè)費(fèi)未按時(shí)收繳入賬，考核辦公室-0.5分。經(jīng)辦會(huì)計(jì)未督促到位考核-0.5分。

2、月末租金臺(tái)賬余額與用友系統(tǒng)賬面余額不相符考核-1分。

3、月末收入未結(jié)轉(zhuǎn)考核-0.5分。

第二篇：費(fèi)用審核崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)

費(fèi)用審核崗位職責(zé)：

職責(zé)一：費(fèi)用審核 主要工作內(nèi)容：

1、根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司財(cái)務(wù)管理制度，接合公司費(fèi)用預(yù)算及規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)審批程序?qū)徍烁黜?xiàng)費(fèi)用支出，對(duì)于不符合國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司制度規(guī)定，以及違反正常審批程序的開(kāi)支拒絕報(bào)銷(xiāo)。

2、每月5日前報(bào)生產(chǎn)處三項(xiàng)費(fèi)用分析。

崗位流程：

經(jīng)辦人填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)→經(jīng)辦部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字→財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核→公司總經(jīng)理審批→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核簽字→財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)填制記賬憑證→財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)審核簽字→出納審核付款

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、費(fèi)用審核是否嚴(yán)格按照公司費(fèi)用支出相關(guān)制度辦理，是否嚴(yán)格審核費(fèi)用支出的審批程序及借款手續(xù)的完整；是否嚴(yán)格審核票據(jù)的合法性；是否嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。未按制度規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次考核-1分。

2、未按時(shí)報(bào)送三項(xiàng)費(fèi)用分析考核-2分。

職責(zé)二：備用金及其他應(yīng)收款的清理 主要工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)審核備用金借款的審批程序是否齊全及逾期未歸還的備用金的清理。

2、月末編制備用金的賬齡分析表，報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)與公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、及時(shí)清理“其他應(yīng)收款”科目的明細(xì)賬，督促經(jīng)辦會(huì)計(jì)及時(shí)清理，對(duì)確認(rèn)無(wú)法收回的其他應(yīng)收款項(xiàng)查明原因，按規(guī)定報(bào)批后進(jìn)行賬務(wù)處理。

備用金流程支取與歸還流程：

1、備用金支取流程與費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程相同，不同的是備用金支取需附經(jīng)公司總經(jīng)理審批的專(zhuān)題報(bào)告，工傷借款還需生產(chǎn)安全科簽字認(rèn)定。

2、備用金的歸還流程：

（1）、臨時(shí)備用金的借款人于借款之日起30天內(nèi)，到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)有關(guān)費(fèi)用，并繳清余款沖減備用金。逾期財(cái)務(wù)處發(fā)送催款通知書(shū)或出具工作聯(lián)系函給所在部門(mén)，逾期滿(mǎn)30天未報(bào)銷(xiāo)或未繳清余款的，由財(cái)務(wù)處通知其本人和辦公室從工資中扣回，并按同期貸款利率計(jì)收利息（利息計(jì)算公式：同期貸款利率×備用金余額×逾期天數(shù)，其中逾期天數(shù)按逾期滿(mǎn)30天起開(kāi)始計(jì)算）。

（2）、定額備用金是每半年清理一次，分別于當(dāng)年6月25日與12月25日前清賬，定額備用金清理方式兩種：一種是在規(guī)定期限內(nèi)還清款項(xiàng)，然后根據(jù)實(shí)際情況重新辦理借款手續(xù)，另一種是以續(xù)借報(bào)告的形式清理。逾期不辦理同臨時(shí)備用金一樣從本人工資中扣回并加收利息。

（3）、工傷備用金首先于工傷出院后退回未用完的借款，然后再根據(jù)工傷理賠款到賬后一個(gè)月內(nèi)辦理工傷理賠款的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)且結(jié)清備用金余款。

（4）、財(cái)務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)備用金，必須填制一式二聯(lián)的“報(bào)賬（結(jié)算）證明”，加蓋財(cái)務(wù)專(zhuān)用章后反饋一聯(lián)給借款人，現(xiàn)金還款的必須由出納簽字，并在證明單上加蓋現(xiàn)金收訖章。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、對(duì)三個(gè)月以上的其他應(yīng)收款未及時(shí)清理，每個(gè)客戶(hù)考核經(jīng)辦會(huì)計(jì)-1分，費(fèi)用會(huì)計(jì)未及時(shí)督促經(jīng)辦會(huì)計(jì)考核-1分。

2、備用金的審批程序不齊全但給予辦理的考核-1分。

3、逾期未歸還的備用金未及時(shí)作出相應(yīng)的處理考核-1分，如果及時(shí)出具工作聯(lián)系函或發(fā)送催款通知書(shū)給所在部門(mén)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還未結(jié)清備用金的考核所在部門(mén)經(jīng)辦人-3分。

4、未按月編制備用金賬齡分析表且報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批的考核-1分。

職責(zé)三：社保及公積金的審核支付與收繳 主要工作：

1、負(fù)責(zé)每月25日前審核支付公司員工的社保及公積金款項(xiàng)。

2、負(fù)責(zé)代繳社保及公積金的和往來(lái)對(duì)賬，保證代收代繳款相符。

考核標(biāo)準(zhǔn)： 1、25日前辦公室未交社保公積金的申請(qǐng)匯款單導(dǎo)致款項(xiàng)未支付的考核辦公室-0.5分，考核經(jīng)辦會(huì)計(jì)-1分。

2、代繳社保及公積金往來(lái)長(zhǎng)期未清理的考核-2分。職責(zé)四：工資費(fèi)用的審核支付 主要工作：

負(fù)責(zé)每月15日前審核支付公司員工的工資。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、工資錯(cuò)誤未審核出來(lái)，考核經(jīng)辦會(huì)計(jì)-1分。

2、代發(fā)工資的銀行賬戶(hù)保證當(dāng)日賬戶(hù)余額大于發(fā)放工資金額。余額不足導(dǎo)致開(kāi)出空頭支票不能及時(shí)發(fā)放工資的考核出納-3分，經(jīng)辦會(huì)計(jì)-1分。

職責(zé)五：相關(guān)費(fèi)用的計(jì)提及工資費(fèi)用的分配 主要工作：

1、每月貸款利息的計(jì)提與支出的核算。

2、每月環(huán)保費(fèi)用與無(wú)形資產(chǎn)的計(jì)提。

3、每月部門(mén)年終獎(jiǎng)費(fèi)用的計(jì)提。

4、每月末工資的分配。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、及時(shí)了解央行基準(zhǔn)利率的調(diào)整情況，保證貸款利息計(jì)提的準(zhǔn)確，核實(shí)每月銀行扣收貸款的金額是否準(zhǔn)確，未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤考核-2分。

2、環(huán)保費(fèi)用是否超出預(yù)算范圍，超出部分是否有相關(guān)專(zhuān)題報(bào)告。對(duì)超出預(yù)算未發(fā)現(xiàn)考核-1分。

職責(zé)六：門(mén)面房管理 主要工作：

1、負(fù)責(zé)每月門(mén)面房租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳與核算。

2、負(fù)責(zé)每月門(mén)面房租金臺(tái)賬的登記。

3、負(fù)責(zé)每月門(mén)面房租金收入的結(jié)轉(zhuǎn)。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、門(mén)面房租金、水電、物業(yè)費(fèi)未按時(shí)收繳入賬，考核辦公室-0.5分。經(jīng)辦會(huì)計(jì)未督促到位考核-0.5分。

2、月末租金臺(tái)賬余額與用友系統(tǒng)賬面余額不相符考核-1分。

3、月末收入未結(jié)轉(zhuǎn)考核-0.5分。

第三篇：崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)doc匯總

秦香餐飲連鎖管理有限公司崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

門(mén)店崗位劃分 廚師長(zhǎng)

前廳經(jīng)理

一

廚師長(zhǎng)（廚房主管）

打饃師

涼菜師

泡饃師

煮面師

煮面助手

熱炒主廚

配菜

做米皮師

洗碗工

搟面師 搟面學(xué)徒

加工部門(mén)廚工

廚師長(zhǎng)

在該崗位或同等崗位五年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷。工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

1在公司領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)廚房的組織領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)廚房的勞動(dòng)力調(diào)配和各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)安排和生產(chǎn)督導(dǎo)管理工作，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的菜品。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)互助能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。組織 指揮和運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作，有效的制訂廚房各崗位的績(jī)效考核方案，并嚴(yán)格進(jìn)行食品安全，消防安全及成本控制，為餐廳創(chuàng)造最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。負(fù)責(zé)廚房員工的工作 休假安排和考勤記錄。定期對(duì)廚房各崗位的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。嚴(yán)管廚房勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕員工打架，吵架等不良行為的發(fā)生，提高員工的自身素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)。

4根據(jù)廚房每天原料售賣(mài)情況和庫(kù)存貨數(shù)量，審核原料訂購(gòu)單，控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量和數(shù)量。對(duì)廚房所售賣(mài)的每個(gè)產(chǎn)品，按公司要求標(biāo)準(zhǔn)做到保質(zhì)保量，樹(shù)立出品質(zhì)量第一的觀念，以取得食客的信任。負(fù)責(zé)搞好廚房的勞動(dòng)安全，食品安全 消防安全等安全工作，防止火災(zāi)等不安全隱患的發(fā)生。7 每天按時(shí)到崗，按公司要求著裝，開(kāi)餐前巡查每個(gè)部門(mén)的準(zhǔn)備情況，對(duì)每個(gè)部門(mén)每天的銷(xiāo)售情況要做到心中有數(shù)。檢查出餐口物品擺放情況，品種 數(shù)量 美觀程度是否符合要求。每天按時(shí)召開(kāi)班前列會(huì)，會(huì)議內(nèi)容為每天廚房各部門(mén)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，講解每天前廳客人對(duì)菜品的反映情況，布置工作任務(wù)，檢查易容儀表。監(jiān)督檢查各崗位準(zhǔn)備情況和操作是否規(guī)范，用料和出品是否標(biāo)準(zhǔn)，有無(wú)浪費(fèi)。10 營(yíng)業(yè)期間堅(jiān)守一線，把好每一道產(chǎn)品的出品質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕不合格的產(chǎn)品走出廚房。每天向前廳經(jīng)理了解顧客對(duì)菜品的意見(jiàn)，觀察收桌情況（了解菜品剩余情況）。分析剩余原因。每天根據(jù)營(yíng)業(yè)情況，審定次日訂貨計(jì)劃單。檢查各檔位收檔后的工作，包括衛(wèi)生，物品，原料存放，設(shè)備保養(yǎng)等情況。檢查廚房整體的安全狀況，安排好后，方可讓員工下班。

14抓好廚師的管理和培訓(xùn)工作，定期和不定期的進(jìn)行技術(shù)考核，制定部門(mén)值班表，評(píng)估廚師工作能力和技能。有權(quán)調(diào)配和安排廚房員工的工作，審查招聘廚房員工的工作，按員工的日常表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。了解各崗位人員的工作特點(diǎn)和技術(shù)水平，負(fù)責(zé)員工的技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)管理工作。

涼菜師

在該崗位或同等崗位三年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷，工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 在廚師長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序 標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生 各項(xiàng)管理制度 努力提高各種菜品的質(zhì)量。按時(shí)上下班，服從廚師長(zhǎng)的工作安排，遵守餐廳和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。按廚房要求做好涼菜間的環(huán)境 用具等的衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生。按餐廳售賣(mài)的產(chǎn)品，每日做好涼菜食品的原料加工 烹調(diào)制作 加工處理和裝盤(pán)美化工作。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，管理好本崗位廚具 用具和設(shè)備，制作食品前應(yīng)對(duì)雙手 刀具菜板 臺(tái)面拌菜容器進(jìn)行消毒。下班其前應(yīng)認(rèn)真檢查并關(guān)好水 電 氣的開(kāi)關(guān)。5 負(fù)責(zé)涼菜原料的領(lǐng)取 如廚驗(yàn)收工作，保證所售賣(mài)菜品的原料供應(yīng)充足。每天及時(shí)的填寫(xiě)原材料的申購(gòu)單。發(fā)現(xiàn)所加工或售賣(mài)的食品不符合要求的須及時(shí)上報(bào)并處理。嚴(yán)格執(zhí)行涼菜類(lèi)制品的投料定額，負(fù)責(zé)計(jì)算熟食的出成率，掌握各種涼菜的投料定額和涼菜類(lèi)成本，毛利率的計(jì)算等。

8負(fù)責(zé)涼菜間 操作臺(tái)及加工用品 用具 設(shè)備的保養(yǎng) 保管 清洗 衛(wèi)生。負(fù)責(zé)涼菜類(lèi)制品的食品安全。管理好本崗位設(shè)備用品，每天檢查涼菜間的各種設(shè)備是否正常，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或補(bǔ)充。協(xié)助廚師長(zhǎng)做好月末所有設(shè)備及用品的盤(pán)點(diǎn)工作。完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

面點(diǎn)師（打饃師 肉夾饃 煮面 手搟面

羊肉泡饃）

在該崗位或同等崗位五年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷，工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 在廚師長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序 標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生 各項(xiàng)管理制度 按照標(biāo)準(zhǔn)流程制作肉夾饃，保證肉夾饃的出品品相及重量 質(zhì)量。按時(shí)保質(zhì)保量的做好開(kāi)餐工作，做好區(qū)域衛(wèi)生及工具設(shè)備衛(wèi)生，備好工具，調(diào)料等。做好與前廳服務(wù)人員的溝通，及時(shí)了解顧客對(duì)我餐廳肉夾饃的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向上級(jí)反映溝通。努力鉆研肉夾饃知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生管理制度保管好食品級(jí)食品制作，絕不出現(xiàn)食品衛(wèi)生事故。遵守安全操作規(guī)范，正確使用操作工具，合理使用原材料，節(jié)約用水用電。6 懂得和會(huì)肉夾饃臘汁的制作，每天按時(shí)鹵制各門(mén)店申報(bào)需要鹵肉的數(shù)量，質(zhì)量。妥善保管和存放鹵水，不同季節(jié)采用不同的保管保存方法。并制定相應(yīng)的規(guī)章制度，每天添加湯汁及鹵制原料的數(shù)量必須進(jìn)行登記，以保持鹵水的香味香氣的持久性。

上崗前檢查儀容儀表，洗手后進(jìn)入操作間檢查臘汁肉 夾饃袋 肉湯及需要的各種餐器具是否齊備。檢查熱肉鍋能否正常使用，將肉從冰箱拿出直接放入鍋內(nèi)加熱（根據(jù)各餐廳情況）鍋內(nèi)加肉時(shí)應(yīng)遵守先出陳再出新的原則放肉，肉加熱透及時(shí)把溫度調(diào)到70-80度以免長(zhǎng)時(shí)間加熱導(dǎo)致肥肉化掉，瘦肉落鍋，隨時(shí)觀察保溫槽內(nèi)的水位，以免燒干造成設(shè)備危害。臘汁肉的保質(zhì)期為 冷藏7天 冷凍60天。成品肉夾饃的出餐溫度必須保持50度以上，保質(zhì)期為5分鐘。煮面崗位按照公司菜品規(guī)定精心加工著作制作各種面食，注意個(gè)人衛(wèi)生，操作前要洗手 工服勤洗保持清潔。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高面點(diǎn)制作和煮面技術(shù)水平。安全 熟練使用煮面設(shè)備。10 掌握手搟面的制作技術(shù)，能熟練制作各種面條類(lèi)的產(chǎn)品，按要求比列和面和制作工藝，控制食品成本。及時(shí)向廚師長(zhǎng)匯報(bào)部門(mén)的每天原材料的儲(chǔ)存量，協(xié)助廚師長(zhǎng)填寫(xiě)原材料的申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，要求工具清潔，擺放整齊。當(dāng)日所剩制品按要求放入制定冰箱存放，切記生熟不分。下班后，關(guān)閉本區(qū)域所有的水 電 氣開(kāi)關(guān)，注意安全生產(chǎn)。規(guī)范使用機(jī)械生產(chǎn)程序，保證勞動(dòng)安全。熱炒師

在該崗位或同等崗位五年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷，工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 在廚師長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序 標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生 各項(xiàng)管理制度。熟悉各種菜品的烹飪方法，熟練掌握烹飪技能，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心 吃苦耐勞 愛(ài)崗敬業(yè)。掌握現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng) 衛(wèi)生等相關(guān)烹飪科學(xué)方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)，負(fù)責(zé)制作當(dāng)天所需菜品的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)向廚師長(zhǎng)匯報(bào)部門(mén)的每天原材料的儲(chǔ)存量，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。熟悉本餐廳消費(fèi)群體的飲食特點(diǎn)，平時(shí)注意收集有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高烹飪技術(shù)，提高菜品質(zhì)量，掌握菜品質(zhì)量和成本的控制，合理使用各種原料，減少浪費(fèi)，做到物盡所用。保證菜品質(zhì)量和數(shù)量的要求。搞好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，個(gè)人儀表衛(wèi)生和食品衛(wèi)生，各種用具衛(wèi)生，灶臺(tái)一天一洗，油煙排氣窗一周洗一次。堅(jiān)持制度化 規(guī)范化 經(jīng)常化。加強(qiáng)設(shè)施 設(shè)備 物品的管理，對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況要做到心中有數(shù)，按時(shí)保養(yǎng)和維修。加工食品必須做到燒熟焼透，剩余菜品必須及時(shí)保存好。熟制品應(yīng)與食品原料或半成品生熟分開(kāi)存放。炒菜之前要檢查各種配菜是否清洗干凈，不干凈的配菜不下鍋。指導(dǎo)配菜刀工要求及原形加工形狀。每日下班前做好工作總結(jié)，了解餐廳本部門(mén)的菜品銷(xiāo)售情況，協(xié)助廚師長(zhǎng)填寫(xiě)原材料的申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。積極完成廚師長(zhǎng)安排的其他工作。

配菜

在該崗位或同等崗位三年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷，工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 嚴(yán)格按照出品標(biāo)準(zhǔn)出品，為顧客提供品質(zhì)一流的菜品。熟練掌握原材料加工技能，了解本店菜品的特性和制作標(biāo)準(zhǔn)。有較強(qiáng)的責(zé)任心 吃苦耐勞，善于鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠不斷提高自身操作技能，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好菜品質(zhì)量關(guān)，杜絕加工不符合標(biāo)準(zhǔn)的原材料，杜絕食物中毒，做好班前班后的檢查工作，消除各種安全隱患。負(fù)責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，餐廚具 設(shè)備和儲(chǔ)存室的保潔維護(hù)及存放工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境和用具的衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。負(fù)責(zé)對(duì)本餐廳所售菜品的粗加工和精細(xì)加工。根據(jù)日常規(guī)律和銷(xiāo)售情況及時(shí)做好原材料的申領(lǐng) 加工 清洗 切配工作，做到合理利用。把菜品的出品率升到最高點(diǎn)。5 從打印機(jī)處接到點(diǎn)菜單，根據(jù)定盤(pán) 定量 定樣的標(biāo)準(zhǔn)，按先到單，先配制的的原則進(jìn)行菜品配菜，做到按規(guī)定裝盤(pán) 保證統(tǒng)一，美觀 杜絕出品的隨意性。6 和熱炒師傅做好配合，加快出菜速度，做到忙而不亂。對(duì)臺(tái)號(hào) 菜品名稱(chēng)不清楚的一定要查清楚再配菜，以免配錯(cuò)菜。如遇菜品估清，及時(shí)通知廚師長(zhǎng)，廚師長(zhǎng)再通知前廳部，避免引起顧客的誤會(huì)和投訴。管理好菜品的貯藏 冷凍 保鮮工作，做到冰箱專(zhuān)人專(zhuān)管，每周至少?gòu)氐浊鍧嵰淮?，并定期除霜和清理。開(kāi)餐完畢后及時(shí)將所有菜品放入冰箱或儲(chǔ)存室，并收撿能用的料頭與次日使用，最大限度的降低成本損耗。每月配合廚師長(zhǎng)做好盤(pán)點(diǎn)工作。8 做好供菜工作，要堅(jiān)持做到憑單抓菜，上菜及時(shí)，不出現(xiàn)抓錯(cuò)單，抓漏單，抓重單現(xiàn)象，保證客人所點(diǎn)菜品準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)號(hào)入座。有效利用物品，做好剩菜，邊角料的回收工作，做到不亂扔亂倒，統(tǒng)一回收管理，把菜品成本降低到最低點(diǎn)。做到菜品保管工作，對(duì)當(dāng)天未用完的原料，成品，半成品按要求分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行冷凍，保鮮，貯藏，以免變質(zhì)腐爛。做好新陳菜品的更換工作，菜品供應(yīng)要按出品時(shí)間的先后，依次出柜，交接班時(shí)要相互查看，如發(fā)現(xiàn)陳舊，不新鮮的影響出品質(zhì)量的要及時(shí)請(qǐng)示廚師長(zhǎng)立即處理，以確保出品質(zhì)量。嚴(yán)格把好菜品衛(wèi)生關(guān)，菜品質(zhì)量關(guān)，做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)加工誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)出品誰(shuí)負(fù)責(zé)。做好清潔衛(wèi)生工作，墩子，菜刀，操作臺(tái)，以及器具，器具，地面，冰箱等要不斷清洗打掃，保持絕對(duì)清潔干凈。做到安全節(jié)約用水，電，氣。下班后不得出現(xiàn)長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水。14 加強(qiáng)安全防范意識(shí)，未經(jīng)許可不允許任何人進(jìn)入出品操作間。

手搟面

在該崗位或同等崗位五年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷，工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 在廚師長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序 標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生 遵守各項(xiàng)管理制度。掌握面點(diǎn)及面條的制作技術(shù)，能夠熟練制作各種本店所售買(mǎi)的各種面條。2 按要求比例配置食品，控制食品成本，及時(shí)向廚師長(zhǎng)匯報(bào)部門(mén)食品存量，協(xié)助廚師長(zhǎng)制定食品原材料的申報(bào)計(jì)劃。嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，搞好本區(qū)域設(shè)備，器具，器皿的衛(wèi)生清潔工作。每次用完制作面條的設(shè)備要及時(shí)清理，清洗。要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣。4 每天根據(jù)配送部的訂貨量，準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量的制作所需面條制品。當(dāng)日所剩面條制品按要求放入冰箱或制定地點(diǎn)，切勿生熟不分。保證面條的質(zhì)量。6 下班后，關(guān)閉本區(qū)域的所有水、電、氣等開(kāi)關(guān)。注意安全生產(chǎn)。

洗碗工

在該崗位或同等崗位一年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷，工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 在廚師長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序 標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生 遵守各項(xiàng)管理制度。負(fù)責(zé)所用各類(lèi)櫥、柜、器具、器皿等的衛(wèi)生及工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清掃和保持。負(fù)責(zé)洗碗間各類(lèi)設(shè)備、用具的使用、保管工作。按標(biāo)準(zhǔn)清洗餐廳客用各類(lèi)餐具，做到“一刮、二涮、三洗、四沖、五消毒、六封閉”確保干凈衛(wèi)生，無(wú)破損。洗涮過(guò)程要輕拿輕放，同時(shí)要節(jié)約用水。餐具洗后要立即放入櫥柜，餐具的存放要分類(lèi)分檔，防止污染。發(fā)現(xiàn)破損，要立即檢出。上崗期間要保持洗碗間的衛(wèi)生整潔，洗完的餐具不在出現(xiàn)二次污染。定期對(duì)餐具消毒。每天上崗前按時(shí)清掃洗碗間工作區(qū)域、環(huán)境衛(wèi)生及柜 櫥 器具衛(wèi)生，清洗水池、盛器、調(diào)配洗滌劑等，做好洗刷前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在營(yíng)業(yè)中按程序和操作規(guī)范及時(shí)清洗撤換下來(lái)的餐具，確保干凈，無(wú)破損。6 下班后檢查關(guān)閉洗碗間所有的水、電開(kāi)關(guān)。確保安全，方可離去。

前廳主管

在該崗位或同等崗位一年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷，工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 遵守公司各項(xiàng)規(guī)定制度并認(rèn)真執(zhí)行，掌握前廳的設(shè)施和設(shè)備，監(jiān)督及管理前廳的日常工作。根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況合理制定排班表，保證員工的休息及員工準(zhǔn)時(shí)到崗。記錄和核準(zhǔn)前廳員工的考勤。對(duì)前廳服務(wù)員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，培訓(xùn)員工的工作技能，銷(xiāo)售技巧、推廣、及有關(guān)的工作知識(shí)。傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定，負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定，確保公司的政策及標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹執(zhí)行。每天檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生，員工個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生、以確保給顧客一個(gè)舒適、潔凈的就餐環(huán)境。與顧客保持良好的關(guān)系，協(xié)助營(yíng)業(yè)推廣、征詢(xún)及反映顧客的意見(jiàn)和要求，以便提高服務(wù)質(zhì)量。和廚師長(zhǎng)每天及時(shí)溝通有關(guān)菜品的準(zhǔn)備事宜，了解的當(dāng)日供應(yīng)品種、缺貨品種。并在開(kāi)餐前通知前廳所有服務(wù)員，及時(shí)估清，確保前廳服務(wù)員準(zhǔn)確下單。避免造成不必要的麻煩。每天主持召開(kāi)餐前會(huì)，傳達(dá)有關(guān)公司指示，糾正前一天工作中出現(xiàn)的狀況及時(shí)糾正。做餐前的最后檢查，并在餐后做出總結(jié)。督促及提醒員工遵守餐廳的規(guī)章制度。6 負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，保證每個(gè)服務(wù)員按照餐廳規(guī)定的服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)去做，為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。開(kāi)餐前檢查前廳的常用的物品是否充足，確保餐廳高效的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，根據(jù)有關(guān)憑據(jù)，監(jiān)督收銀員認(rèn)真核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入，保證餐廳營(yíng)業(yè)收入安全，完整。嚴(yán)格控制一次性用品的成本及日常損耗，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并提供合理建議。10 與廚房保持密切聯(lián)系，保證餐廳的菜品和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)及時(shí)反饋客人關(guān)于菜品的信息給廚房，邊與改進(jìn)菜品。妥善處理客訴和質(zhì)詢(xún)。遇到客訴要現(xiàn)場(chǎng)指揮，盡量安撫客人情緒，且客人的意見(jiàn)要及時(shí)反饋給公司。每周定期地組織服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范的培訓(xùn)，并和各崗位人員進(jìn)行溝通交流，了解真實(shí)想法。每天向上級(jí)就門(mén)店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題并研究解決辦法。13 對(duì)店內(nèi)員工的儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和糾正（頭發(fā)、指甲、服裝等）。日常經(jīng)營(yíng)時(shí)檢查員工在崗的站姿、禮貌用語(yǔ)是否規(guī)范。在營(yíng)業(yè)時(shí)不斷巡視各區(qū)域的服務(wù)情況，密切注意顧客用餐情況，做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作與服務(wù)員服務(wù)的指導(dǎo)工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。關(guān)注交接班工作安排與人員工作情況，不能出現(xiàn)無(wú)人服務(wù)區(qū)。監(jiān)督檢查早晚班服務(wù)員下班前的工作和衛(wèi)生情況。下班前檢查各部門(mén)的衛(wèi)生，以及收款機(jī)、點(diǎn)菜寶等前廳所有設(shè)備的關(guān)閉情況，最后檢查總電源。做好和值班人員的交接，檢查合格后方可下班。

收銀員

在該崗位或同等崗位一年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷，工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)餐廳收銀工作，嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。每日按規(guī)定時(shí)間給公司財(cái)務(wù)發(fā)前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。每天按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票，檢查收銀設(shè)備等的準(zhǔn)備和清潔工作。保持收銀臺(tái)桌面整齊。干凈。掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛賬等結(jié)賬程序。收銀員在操作過(guò)程中，如遇退單必須由主管簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由收銀員負(fù)責(zé)。備用金必須每班核對(duì)，具有書(shū)面記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)財(cái)務(wù)專(zhuān)管人員批準(zhǔn)，不得以任何理由借給任何人或私自挪用。不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款、損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。如必須暫離崗位，須經(jīng)主管同意，應(yīng)注意錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜。工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗。在收款中必須做到塊、準(zhǔn)、禮貌、不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，唱收唱付。對(duì)簽單及掛賬者，必須依據(jù)充足方可。熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒別技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入，發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。8 收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行指定的收銀折、主管簽字權(quán)限操作，否則給公司帶來(lái)的交接損失由收銀員賠償。熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)等程序。掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。每日負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的繳款單據(jù)，須做到賬務(wù)相符。及時(shí)上傳。不得在收銀臺(tái)與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)。收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，必須核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收款是否一致，如出現(xiàn)長(zhǎng)短款，及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成出現(xiàn)長(zhǎng)短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償。長(zhǎng)款上繳。收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日賬單，避免單據(jù)遺漏。每日結(jié)束后必須將錢(qián)放入保險(xiǎn)柜中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。準(zhǔn)確、快速的做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。愛(ài)護(hù)及正確使用電腦、發(fā)票機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等，并做好清潔保養(yǎng)工作。自覺(jué)遵守公司的一切規(guī)章制度。

服務(wù)員

在該崗位或同等崗位一年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷。工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 有一年的餐廳工作經(jīng)驗(yàn)，掌握餐廳服務(wù)程序。處事靈活，眼明手快，機(jī)智靈活，具有熟練的服務(wù)技巧。準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退和曠工。及時(shí)打掃衛(wèi)生，保持店內(nèi)清潔。上班時(shí)必須按規(guī)定著裝，保持儀容儀表整潔，整齊干凈。3 站位端正，不可背靠墻或者柜等身后物品，不得私自竄崗。打鬧，爭(zhēng)吵，不得跑、大聲喧嘩、唱歌。要時(shí)刻用好禮貌用語(yǔ)，必須“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口。用餐高峰期不得玩或者接聽(tīng)私人電話。不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。員工用餐不可倒飯倒菜禁止浪費(fèi)。工作期間不可嚼口香糖，不能吃零食，在任何時(shí)候都要維護(hù)自身的形象，不發(fā)脾氣。嚴(yán)禁在店內(nèi)吵架、打架斗毆，違者重罰。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真按規(guī)定要求完成各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)工作中存在或出現(xiàn)的問(wèn)題要采取正常渠道溝通、解決、不得當(dāng)眾頂撞上級(jí)，更不可無(wú)禮取鬧。

6在主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)工作，學(xué)習(xí)掌握并嚴(yán)格遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范，按餐廳要求具備相應(yīng)的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，接受培訓(xùn)，不斷提高工作效率。

7按餐廳所規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)，做好開(kāi)餐前的一切準(zhǔn)備工作，保證所有餐具、調(diào)料盒、器皿清潔無(wú)斑跡，同時(shí)搞好所屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

8對(duì)待客人要態(tài)度友善，操作規(guī)范、語(yǔ)言甜美。熟悉本店所售的各種菜品、酒水，了解其原料、煮食方法及味型，并做好推銷(xiāo)工作，了解酒水知識(shí)及產(chǎn)品價(jià)格。9 按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和規(guī)格，為客人提供盡善盡美的服務(wù)。想客人所想，急客人所急。積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能技巧。與客人保持良好的溝通，主動(dòng)問(wèn)詢(xún)、收集客人的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便不斷改進(jìn)。與其他各崗位員工保持良好的關(guān)系，工作中互相幫助、積極配合、協(xié)調(diào)。牢固樹(shù)立成本意識(shí)，節(jié)約水電、合理使用低值易耗品。熟知消防安全知識(shí)，掌握相關(guān)消防知識(shí)，學(xué)會(huì)使用各種消防設(shè)備、設(shè)施。

第四篇：各類(lèi)崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)

各類(lèi)崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)

一、總經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)(一)、職權(quán)

在董事會(huì)授權(quán)下，主持公司全面工作。

1.組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作

2.以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

3.決定組織體制和人事編制，決定公司員工的聘請(qǐng)、辭退、任免、薪酬、獎(jiǎng)懲。

4.審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出。

5.審批公司方針、目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和各部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃、規(guī)劃；.原材料計(jì)劃和大型設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃；審批采購(gòu)物質(zhì)價(jià)格。

6.審批公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理手冊(cè)、管理程序、公司行政公文和有關(guān)人事、財(cái)務(wù)的管理制度。

（二）、職責(zé)

1.主持制訂公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并組織實(shí)施，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.指導(dǎo)協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)工作，考核教練各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，完善公司各項(xiàng)管理制度，保證公司管理體系科學(xué)、有效、高速運(yùn)行。

3.致力于培育公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)保證公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化。

4.主持辦公例會(huì)、管理評(píng)審會(huì)議、年終總結(jié)會(huì)議、廠慶大會(huì)。

5.及時(shí)處理好職權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)日常事務(wù)

二、副總經(jīng)理兼管理者代表工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)：經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)

1.協(xié)助總經(jīng)理主持公司日常行政管理工作，直線領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)保部、人事部、綜合辦公室。2.審核分管部門(mén)的工作計(jì)劃，人員配置方案。審核管理手冊(cè)、程序文件、行政公文、人事管理制度

3.審批技術(shù)文件、質(zhì)量記錄、除人事、財(cái)務(wù)外的管理文件；審批生產(chǎn)用品用具申購(gòu)。

4.提名所分管部門(mén)人員的任免、獎(jiǎng)懲。

（二）、職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)施。

2.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃、運(yùn)行、維護(hù)、監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)。

3.組織制（修）訂公司各種管理手冊(cè)、程序文件、技術(shù)文件、管理文件并監(jiān)督執(zhí)行。

4.組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)品保部工作，保證生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織協(xié)調(diào)人事部、綜合辦工作，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)和員工綜合素質(zhì)的提高。

5.檢查指導(dǎo)、幫助所分管部門(mén)主管工作。

6.督導(dǎo)人事部做好勞動(dòng)工資、績(jī)效考核工作

7.組織籌備各種會(huì)議、慶典、文體活動(dòng)

8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作

三、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理（兼工藝師）工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

1.受副總經(jīng)理委托，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司技術(shù)工作、質(zhì)量管理工作。

2.主持技術(shù)質(zhì)保部日常工作。對(duì)部門(mén)員工有工作分配、指揮調(diào)度、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲建議的權(quán)力。

3.審核、審批技術(shù)文件、本部門(mén)文件報(bào)表，依據(jù)質(zhì)量獎(jiǎng)罰文件做出質(zhì)量獎(jiǎng)罰決定。

4.公司有關(guān)管理制度授予的權(quán)力

（二）、職責(zé)

1.組織指揮、指導(dǎo)督促技術(shù)質(zhì)保部全體人員忠于職守、努力工作，全面履行技術(shù)質(zhì)保部職能，完成各項(xiàng)本職工作任務(wù)。

2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，主持制定工作計(jì)劃（含新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃），并組織實(shí)施；根據(jù)工作計(jì)劃和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要制定月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

3.主持制訂修訂、審核（審批）、宣傳貫徹、監(jiān)督執(zhí)行出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計(jì)量器具企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)文件。

4.審核助理工藝師所編制的工票（配方）、工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；跟進(jìn)助理工藝師日常工藝、工序質(zhì)量問(wèn)題的處理。

5.密切監(jiān)控質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，組織內(nèi)審和管理評(píng)審；主持修改質(zhì)量管理體系三層文件；持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系。

6.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部、出口部了解市場(chǎng)需求，評(píng)審訂貨合同和供應(yīng)商，處理客戶(hù)投訴；協(xié)助人事部技術(shù)培訓(xùn)工作；協(xié)助生產(chǎn)部設(shè)備管理工作。

7.跟進(jìn)原輔材料檢驗(yàn)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員的工作，主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理；主持制定糾正、預(yù)防措施并監(jiān)督執(zhí)行和評(píng)估。

8.設(shè)計(jì)各種技術(shù)試驗(yàn)方案并組織實(shí)施。

9.分析日常監(jiān)視測(cè)量數(shù)據(jù)和技術(shù)試驗(yàn)數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)配方、工藝、原材料控制指標(biāo)、工藝控制參數(shù)。

10.按人事部要求對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行月度考核和考核。

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.制定計(jì)劃

⑴要求每年元月十五日前報(bào)送工作計(jì)劃，每月第一個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交1天扣2分。⑵要求對(duì)照本部門(mén)工作職責(zé)、公司有關(guān)管理規(guī)定，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要應(yīng)安排的工作都已做了安排，沒(méi)有大的遺漏，每有一項(xiàng)遺漏視重要程度分五檔（2、4、6、8、10）扣分。

⑶要求計(jì)劃的工作目標(biāo)合適，責(zé)任人、完成時(shí)間明確，方法步驟和所需資源得當(dāng)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難有足夠的估計(jì)和克服解決方案，酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。

2.完成月工作計(jì)劃（包括辦公例會(huì)研究決定事項(xiàng)和總經(jīng)理交辦工作）

要求保質(zhì)保量、按時(shí)完成部門(mén)月工作計(jì)劃和每月例會(huì)研究決定事項(xiàng)和總經(jīng)理指派的臨時(shí)任務(wù)；每有1項(xiàng)當(dāng)月應(yīng)完成工作任務(wù)沒(méi)有完成扣5分（屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)監(jiān)管跟進(jìn)不力責(zé)任扣2分）；每有1項(xiàng)工作任務(wù)沒(méi)按計(jì)劃進(jìn)度完成扣2分（屬于下屬的工作扣1分）；工作質(zhì)量不高，酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。每出現(xiàn)一次失職和工作差錯(cuò)，視造成公司損失大小和對(duì)其它部門(mén)工作的影響程度分五檔（5、10、15、20、25）扣分；若沒(méi)有造成損失只扣2分。

3.內(nèi)部管理

⑴要求分工明確，辦事程序清楚；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，及時(shí)和經(jīng)常關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下屬工作。

考評(píng)時(shí)，走訪員工，根據(jù)員工意見(jiàn)酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時(shí)完成對(duì)所屬員工的績(jī)效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部復(fù)核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有1例扣2-5分。

4.部門(mén)協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門(mén)工作。平日每有1次其它部門(mén)合理投訴扣2分；考評(píng)時(shí)走訪相關(guān)部門(mén)，根據(jù)其它部門(mén)反映情況酌情扣2-5分。

5.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

6.在改進(jìn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量上有顯著成績(jī)視成績(jī)大小加5-20分。

四、助理工藝師工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

在工藝師領(lǐng)導(dǎo)下，有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整潤(rùn)結(jié)比、投料克數(shù)等工藝參數(shù)（但應(yīng)做好記錄并向工藝師報(bào)告）；有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)糾正違反操作規(guī)程的行為和對(duì)違反操作規(guī)程的員工進(jìn)行批評(píng)教育；有權(quán)對(duì)原輔材料檢驗(yàn)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員下達(dá)檢驗(yàn)、試驗(yàn)指令；有權(quán)要求原輔材料檢驗(yàn)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員提供質(zhì)量信息。

（二）、職責(zé)

1.根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的指令，編寫(xiě)出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計(jì)量器具企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂草案，報(bào)工藝師審核。

2.根據(jù)生產(chǎn)制單及時(shí)制訂工藝，填寫(xiě)工票并指導(dǎo)、監(jiān)控生產(chǎn)運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量、工藝技術(shù)問(wèn)題。對(duì)于出口產(chǎn)品和新產(chǎn)品，必須進(jìn)行型式試驗(yàn)，完成工藝驗(yàn)證，寫(xiě)出試驗(yàn)驗(yàn)證報(bào)告報(bào)工藝師，并向經(jīng)營(yíng)部提供原輔材料清單（含技術(shù)要求），向生產(chǎn)部提供作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、原輔材料清單（含技術(shù)要求）。

3.收集、整理、分析材料檢驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)數(shù)據(jù)，向工藝師提供改進(jìn)工藝的建議。

4.管理技術(shù)檔案

5.完成部門(mén)負(fù)責(zé)人、工藝師交辦工作

（三）、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.填寫(xiě)工票

⑴要求在收到生產(chǎn)部送來(lái)的工票后2小時(shí)內(nèi)完成計(jì)算填寫(xiě)交工藝師審核。每有一次推遲扣2分。

⑵要求工票填寫(xiě)正確、齊全。每有一次錯(cuò)誤扣2分。

2.現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題

⑴要求每天至少兩次（分別在白班、晚班剛開(kāi)工時(shí)）到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查1小時(shí)以上，每少一次扣2分。

⑵接到生產(chǎn)部請(qǐng)求技術(shù)支持的報(bào)告后，要求5分鐘內(nèi)趕到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)。每有1次不按時(shí)扣1分。⑶及時(shí)解決巡查中發(fā)現(xiàn)的工藝技術(shù)問(wèn)題，對(duì)自己解決不了的問(wèn)題（以停機(jī)半個(gè)小時(shí)為限）請(qǐng)示報(bào)告工藝師。每有一次車(chē)間投訴有對(duì)出現(xiàn)的工藝技術(shù)問(wèn)題不聞不問(wèn)不表態(tài)扣5分，每有一次解決不了的問(wèn)題不上報(bào)扣5分，每有1次應(yīng)該能解決的工藝技術(shù)問(wèn)題（由工藝師判斷）因技術(shù)水平低不能及時(shí)解決扣1分。

3.編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

對(duì)出口產(chǎn)品和沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)的產(chǎn)品，必須及時(shí)進(jìn)行型式試驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)證工藝合理、質(zhì)量合格后編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，填寫(xiě)工票。每有一次不及時(shí)完成扣2分；每有一次不嚴(yán)格驗(yàn)證，造成生產(chǎn)部大生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)工藝不合理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證扣5分。

4.信息收集分析

⑴要求按產(chǎn)品批次收集整理原材料、配方、工藝參數(shù)、各質(zhì)量指標(biāo)數(shù)值分布、切（磨）削能力等數(shù)據(jù)，真正做到產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。每缺少一個(gè)批次或一個(gè)批次數(shù)據(jù)收集不齊不準(zhǔn)，扣1分。

⑵要求每月寫(xiě)一份分析報(bào)告交工藝師。

由工藝師根據(jù)分析報(bào)告水平酌情扣1-5分；若分析報(bào)告中提出的試驗(yàn)建議、改進(jìn)工藝建議被采納加2分；采納的建議產(chǎn)生成果視成果大小加5-10分。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

五、質(zhì)量管理員工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

1.在技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司原輔材料、工序產(chǎn)品、成品檢驗(yàn)和日常質(zhì)量管理工作。

2.對(duì)技術(shù)質(zhì)保部質(zhì)量檢驗(yàn)員、材料檢驗(yàn)員有指揮調(diào)度權(quán)；對(duì)生產(chǎn)部工序檢驗(yàn)員、包裝成品檢驗(yàn)員有檢查監(jiān)督、業(yè)務(wù)指揮權(quán)和撤換建議權(quán)。3.對(duì)生產(chǎn)班組有依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件責(zé)令返工、報(bào)廢、停產(chǎn)的處置權(quán)和質(zhì)量獎(jiǎng)罰建議權(quán)。

（二）、職責(zé)

1.負(fù)責(zé)質(zhì)量信息采集、分析、傳遞工作，按時(shí)報(bào)出月、季、年報(bào)；監(jiān)控質(zhì)量體系運(yùn)行狀況，按月上報(bào)質(zhì)量分析報(bào)告。

2.組織領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)成品進(jìn)行抽檢，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。

3.組織領(lǐng)導(dǎo)材料檢驗(yàn)員對(duì)進(jìn)廠原輔材料進(jìn)行檢驗(yàn)，保證不合格原輔材料不投入生產(chǎn)；按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)工序產(chǎn)品進(jìn)行首檢和監(jiān)督抽檢，保證不合格品不混入下道工序。

4.對(duì)生產(chǎn)部工序檢驗(yàn)員、包裝成品檢驗(yàn)員的工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核；對(duì)生產(chǎn)部設(shè)備管理員的計(jì)量器具檢定、工裝器具檢驗(yàn)工作進(jìn)行監(jiān)督管理。

5.保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、質(zhì)量記錄齊全、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完整。

6.完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦工作

7.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)規(guī)程的制修訂草案編寫(xiě)。

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.完成檢驗(yàn)工作任務(wù)

⑴按檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對(duì)每個(gè)批次經(jīng)包裝班檢驗(yàn)過(guò)的成品及時(shí)進(jìn)行抽檢?！凹皶r(shí)”的考核以包裝封膠帶為限。每有一次包裝封膠帶后開(kāi)箱抽檢扣1分；抽樣方法不正確（如不能反映該批次產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間前后差異）扣1分；抽檢數(shù)量不足扣1分。

⑵要求對(duì)成型各班組生產(chǎn)的頭三片半成品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)混料班頭鍋成型料（包括配料原始記錄）進(jìn)行檢驗(yàn)。每少完成一個(gè)班組扣1分。

⑶要求對(duì)成型各班組每隔2個(gè)小時(shí)監(jiān)督抽檢2片經(jīng)工序檢驗(yàn)員檢驗(yàn)過(guò)的合格的半成品；對(duì)混料班每班監(jiān)督抽查2次配料原始記錄和成型料；對(duì)硬化班組每班抽查2車(chē)裝車(chē)質(zhì)量和溫度曲線。每少完成1次扣0.5分。⑷要求所有進(jìn)廠原輔材料在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收檢驗(yàn)，不合格原輔材料不得投入生產(chǎn)。每有1次因不及時(shí)檢驗(yàn)而影響生產(chǎn)正常進(jìn)行扣2分；不合格原輔材料因把關(guān)不嚴(yán)流入生產(chǎn),造成質(zhì)量事故扣2-10分。

2.檢驗(yàn)工作質(zhì)量

要求工作認(rèn)真細(xì)致，操作技術(shù)純熟正確，檢驗(yàn)器具保持合格狀態(tài)，檢驗(yàn)誤差在允許范圍，不發(fā)生漏判、誤判。

由工藝師不定期抽查。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判、檢驗(yàn)器具不合格扣2分。每發(fā)生一次所抽檢的批次把關(guān)不嚴(yán)造成開(kāi)箱重檢扣5-10分。

3.檢驗(yàn)信息傳遞和可追溯性

要求原始記錄齊全，填寫(xiě)清晰、整潔，保存完整；統(tǒng)計(jì)報(bào)表內(nèi)容完整、真實(shí)、準(zhǔn)確和具有可追溯性，并及時(shí)報(bào)送。每月向部門(mén)經(jīng)理提供1份質(zhì)量分析報(bào)告，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，提出改進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的建議。酌情扣0-5分。

4.檢驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)

⑴每月初召開(kāi)一次全體檢驗(yàn)人員會(huì)議，宣傳貫徹公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和政策、要求，分析質(zhì)量形勢(shì)，總結(jié)講評(píng)上月檢驗(yàn)工作成績(jī)和問(wèn)題，布置本月檢驗(yàn)工作任務(wù)。

⑵每季度組織一次檢驗(yàn)人員技術(shù)考核或檢驗(yàn)比對(duì)，根據(jù)考核、比對(duì)結(jié)果有針對(duì)性的制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

⑶每月檢查一次設(shè)備管理員的計(jì)量器具校檢和工裝器具檢驗(yàn)工作。

⑷每天巡查檢驗(yàn)員工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

⑸以上工作每少完成1項(xiàng)扣5分。工作質(zhì)量酌情扣0-5分。

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好。按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違法亂紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

六、材料檢驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

經(jīng)技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理授權(quán)，有權(quán)制止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原輔材料投入使用，有權(quán)對(duì)不合格的原輔材料向供應(yīng)部下達(dá)隔離存放指令，有權(quán)直接向總經(jīng)理報(bào)告違反“不合格品控制程序”的情況。

（二）、職責(zé)

1.根據(jù)原輔材料技術(shù)要求，制修訂原輔材料檢驗(yàn)規(guī)程，報(bào)技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理審核。

2.對(duì)所有進(jìn)入公司的原輔材料檢驗(yàn)把關(guān)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)送檢驗(yàn)報(bào)告；按月向技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。不短提高檢驗(yàn)操作水平，完善檢驗(yàn)項(xiàng)目。

3.跟蹤監(jiān)控不合格原輔材料流向，參與對(duì)不合格原輔材料的處理。

4.按定置管理、5S要求搞好化驗(yàn)室環(huán)境。

5.驗(yàn)收、保管化驗(yàn)設(shè)備、化學(xué)藥劑，建立化驗(yàn)設(shè)備、化學(xué)試劑臺(tái)帳。

6.完成上級(jí)交辦工作

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.原輔材料檢驗(yàn)

⑴在接到原輔材料檢驗(yàn)通知10分鐘內(nèi)到達(dá)倉(cāng)庫(kù)取樣.每有一次取樣不及時(shí)扣2分（樹(shù)脂液、樹(shù)脂粉取樣和所做實(shí)驗(yàn)按檢驗(yàn)規(guī)程不能離開(kāi)時(shí)除外）

⑵嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)程取樣、檢驗(yàn)。有取樣、檢驗(yàn)操作錯(cuò)誤酌情扣2-10分。

⑶原始記錄齊全，填寫(xiě)清晰、整潔，保存完整?？己藭r(shí)抽查50份，每有1份不符合要求扣1分。

⑷及時(shí)向技術(shù)品保部經(jīng)理、倉(cāng)管員、供應(yīng)部經(jīng)理報(bào)送檢驗(yàn)報(bào)告。從取樣到報(bào)送檢驗(yàn)報(bào)告，要求：樹(shù)脂粉不超過(guò)30個(gè)小時(shí)，樹(shù)脂液不超過(guò)8個(gè)小時(shí)，磨料不超過(guò)2個(gè)小時(shí)，填充料不超過(guò)2個(gè)小時(shí)，網(wǎng)布不超過(guò)24個(gè)小時(shí)，芯圈不超過(guò)5個(gè)小時(shí)，商標(biāo)、紙箱不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。每有一次超過(guò)規(guī)定時(shí)間扣2分。⑸每月第5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送月統(tǒng)計(jì)報(bào)表。每有一次沒(méi)按時(shí)報(bào)送扣2分。

2.化驗(yàn)室管理

⑴要求儀器、藥品、設(shè)備按規(guī)定擺放合理，環(huán)境干凈整潔。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。

⑵要求建立設(shè)備、藥品臺(tái)帳，及時(shí)登記，帳物相符。隨機(jī)抽查10種，每有一種不符合扣1分。

⑶所有計(jì)量器具都有周期檢定計(jì)劃，都在周期之內(nèi)。每有一件超周期使用扣2分。

3.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

4.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

七、質(zhì)量檢驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

對(duì)生產(chǎn)班組有依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件責(zé)令返工、報(bào)廢、停產(chǎn)的處置權(quán)。

（二）、職責(zé)

1.按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)成品進(jìn)行抽檢,保證經(jīng)手檢驗(yàn)的出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。

2.按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)工序產(chǎn)品進(jìn)行首檢和監(jiān)督抽檢,保證不合格品不混入下道工序。

3.對(duì)生產(chǎn)部工序檢驗(yàn)員、包裝成品檢驗(yàn)員的工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核。

4.保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，質(zhì)量記錄真實(shí)、完整。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.完成檢驗(yàn)工作任務(wù)

⑴按檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對(duì)每個(gè)批次經(jīng)包裝班組檢驗(yàn)過(guò)的成品及時(shí)進(jìn)行抽檢。“及時(shí)”的考核以包裝封膠帶為限。每有一次包裝封膠帶后開(kāi)箱抽檢扣2分；抽樣方法不正確（如不能反映該批次產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間前后差異）扣2分；抽樣數(shù)量不足扣2分。

⑵要求對(duì)成型各班組生產(chǎn)的頭三片半成品進(jìn)行檢驗(yàn)；對(duì)混料班頭鍋成型料（包括配料原始記錄檢核）進(jìn)行檢驗(yàn)。每少完成一個(gè)班組扣2分。

⑶要求對(duì)成型各班組每隔2個(gè)小時(shí)監(jiān)督抽檢工序檢驗(yàn)員檢驗(yàn)過(guò)的合格半成品；對(duì)混料班每班監(jiān)督抽查2次配料原始記錄和成型料；對(duì)硬化班組每班抽查2車(chē)裝車(chē)質(zhì)量和溫度曲線。每少完成1次扣1分。

2.檢驗(yàn)工作質(zhì)量

要求工作認(rèn)真細(xì)致，操作技術(shù)純熟正確，檢驗(yàn)器具保持合格狀態(tài)，檢驗(yàn)誤差在允許范圍，做到不發(fā)生漏判、誤判。由工藝師、助理工藝師、質(zhì)量管理員不定期抽查。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判或檢驗(yàn)器具不合格扣5分；每發(fā)生一次所抽檢的批次把關(guān)不嚴(yán)造成開(kāi)箱重檢扣5-10分。

3.檢驗(yàn)信息傳遞和可追溯性

要求原始記錄齊全，填寫(xiě)清晰、整潔，保存完整；統(tǒng)計(jì)報(bào)表內(nèi)容完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，具有可追溯性并及時(shí)報(bào)送。酌情扣0-5分。

4.指導(dǎo)、監(jiān)督檢驗(yàn)員工作

要求每天巡查生產(chǎn)部檢驗(yàn)員工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決?？己藭r(shí)走訪生產(chǎn)部檢驗(yàn)員，根據(jù)反映的意見(jiàn)酌情扣分。

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好。按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違法亂紀(jì)視情節(jié)輕重扣2—5分。

八、生產(chǎn)部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

1.受副總經(jīng)理委托，行使對(duì)生產(chǎn)的組織指揮權(quán)。

2.主持生產(chǎn)部日常工作。對(duì)生產(chǎn)部管理人員有工作分配、指揮調(diào)度、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲建議的權(quán)力；對(duì)車(chē)間主任的行政指揮有監(jiān)督、否決的權(quán)力；有向車(chē)間主任下達(dá)人員調(diào)整、生產(chǎn)任務(wù)調(diào)整、作息時(shí)間調(diào)整、設(shè)備設(shè)施調(diào)整指令的權(quán)力；有對(duì)生產(chǎn)部員工獎(jiǎng)懲建議的權(quán)力；有召集生產(chǎn)調(diào)度會(huì)（包括生產(chǎn)準(zhǔn)備會(huì)議）的權(quán)力。

（二）、職責(zé)

1.制定工作計(jì)劃（包括生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃），并組織實(shí)施。

2.根據(jù)經(jīng)營(yíng)部、出口部排產(chǎn)單，組織落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，審批下達(dá)周生產(chǎn)作業(yè)排產(chǎn)計(jì)劃和日調(diào)度命令（工票），并監(jiān)控生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程，保證按質(zhì)按量按期交貨。

3.直接管理班長(zhǎng)以上生產(chǎn)管理骨干，關(guān)心他們的生活，指導(dǎo)教練他們的工作，培養(yǎng)一支認(rèn)同公司理念、道德品質(zhì)優(yōu)良、生產(chǎn)技術(shù)過(guò)硬、會(huì)管人管事的生產(chǎn)管理隊(duì)伍。

4.采用各種形式推行公司文化，提高員工綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性，提高員工質(zhì)量意識(shí)和安全文明生產(chǎn)意識(shí)，提高操作技術(shù)水平，使絕大多數(shù)員工跟上公司發(fā)展步伐，與公司同步成長(zhǎng)。

5.組織做好質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)工作。推行全面質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理。

6.主持制（修）訂勞動(dòng)定額計(jì)件工資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿。

7.主持生產(chǎn)部每月一次的總結(jié)大會(huì)和每周一次的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。

8.審核每月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并督促按時(shí)報(bào)送。9.協(xié)助人事部做好員工績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、年終總結(jié)評(píng)比工作；協(xié)助出口部做好合同評(píng)審工作；協(xié)助技術(shù)質(zhì)保部做好各種技術(shù)試驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)和全面質(zhì)量管理工作。

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.制定計(jì)劃

⑴要求每年元月十五日前報(bào)送工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交1天扣1分。

⑵要求對(duì)照本部門(mén)工作職責(zé)、公司有關(guān)管理規(guī)定，根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，就生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備、員工管理、員工教育、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、質(zhì)量活動(dòng)等各方面的工作都已做了安排，沒(méi)有大的遺漏。每有一項(xiàng)應(yīng)安排工作沒(méi)有安排視重要程度分五檔（2、4、6、8、10）扣分。

⑶要求計(jì)劃的工作目標(biāo)合適，責(zé)任人、完成時(shí)間明確，方法步驟和所需資源得當(dāng)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難有足夠的估計(jì)和克服解決方案。酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。

2.完成月工作計(jì)劃（包括例會(huì)研究決定事項(xiàng)和總經(jīng)理交辦工作）

⑴生產(chǎn)任務(wù)

要求按時(shí)完成國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部、國(guó)外業(yè)務(wù)部下達(dá)的排產(chǎn)單。每有1單不能按時(shí)交貨，每推遲1天扣2分。

⑵產(chǎn)品質(zhì)量

要求車(chē)間交檢產(chǎn)品質(zhì)量合格率（包裝班成品檢驗(yàn)員和技術(shù)品保部檢驗(yàn)員抽檢結(jié)果為準(zhǔn)）達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。每有1個(gè)批次低于公司質(zhì)量目標(biāo)0.1%扣1分，提高0.1%獎(jiǎng)1分；要求工序產(chǎn)品不可修復(fù)廢品率控制在規(guī)定范圍。全月統(tǒng)計(jì)每超過(guò)0.1%扣1分，降低0.1%獎(jiǎng)1分。

⑶安全生產(chǎn)

每有一起1萬(wàn)元以上設(shè)備損失責(zé)任事故或工傷住院1個(gè)月以上人身安全責(zé)任事故扣5分；每有一起1000元以上設(shè)備損失責(zé)任事故或工傷治療休息1個(gè)星期以上人身安全事故扣2分。

⑷其它工作 要求保質(zhì)保量按時(shí)完成月工作計(jì)劃的除生產(chǎn)任務(wù)外的其它工作和例會(huì)研究決定事項(xiàng)及總經(jīng)理交辦工作。每有1項(xiàng)沒(méi)能按時(shí)完成扣5分（屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)監(jiān)管跟進(jìn)不力責(zé)任扣2分），工作質(zhì)量不高酌情扣1-5分。

⑸在員工管理、員工教育、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量改進(jìn)、工裝設(shè)備改進(jìn)、工藝改進(jìn)方面有突出成績(jī)酌情加5-10分。

3.內(nèi)部管理

⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作?？荚u(píng)時(shí)走訪10個(gè)員工，根據(jù)員工意見(jiàn)酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時(shí)完成對(duì)所屬員工的績(jī)效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣2-5分。

4.部門(mén)協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門(mén)工作。平日每有1次其它部門(mén)合理投訴扣2分；考評(píng)時(shí)走訪相關(guān)部門(mén)，根據(jù)其它部門(mén)反映情況酌情扣1-5分。

5.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

九、生產(chǎn)部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

在生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下有權(quán)向生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)調(diào)度命令；有權(quán)指令車(chē)間、班組報(bào)送生產(chǎn)方面的數(shù)據(jù)（產(chǎn)量、材料消耗量、工位器具數(shù)量等）

（二）、職責(zé)

1.根據(jù)經(jīng)營(yíng)部、出口部排產(chǎn)單和供應(yīng)部“輔助材料庫(kù)存、訂購(gòu)及到貨情況明細(xì)表”確定交貨期，編制周生產(chǎn)作業(yè)排產(chǎn)計(jì)劃和下達(dá)日生產(chǎn)調(diào)度命令（工票），開(kāi)出原材料領(lǐng)料單。

2.跟進(jìn)采購(gòu)部原輔材料供應(yīng)，跟進(jìn)設(shè)備管理員生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，跟進(jìn)車(chē)間工票生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃及時(shí)采取調(diào)度措施并報(bào)告經(jīng)理。3.建立生產(chǎn)臺(tái)帳。每天統(tǒng)計(jì)登錄投入、產(chǎn)出、廢品數(shù)，隨時(shí)根據(jù)需要向經(jīng)理提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)；每月8號(hào)前按財(cái)務(wù)要求報(bào)出上月生產(chǎn)報(bào)表；按月收集、整理、歸檔生產(chǎn)部文件、資料。

4.協(xié)助經(jīng)理召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)和月總結(jié)會(huì)。

5.完成經(jīng)理交辦工作

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.生產(chǎn)調(diào)度

⑴正確確定生產(chǎn)周期和出口產(chǎn)品交貨時(shí)間。要求1：熟練掌握每個(gè)生產(chǎn)班組每種規(guī)格產(chǎn)品、每種工藝生產(chǎn)能力（勞動(dòng)定額）；熟練掌握滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)時(shí)所需模具、鋁板、墊網(wǎng)、冷軋板、砂輪墊板、壓板所需數(shù)量及訂供貨周期；熟練掌握每種規(guī)格、不同技術(shù)性能要求的產(chǎn)品的工藝流程；熟練掌握廂式爐、隧道窯硬化周期和包裝檢驗(yàn)周期；準(zhǔn)確掌握各種原輔材料、工模器具庫(kù)存和到貨日期；在上述基礎(chǔ)上，正確計(jì)算確定生產(chǎn)周期和交貨時(shí)間報(bào)給經(jīng)營(yíng)部、出口部。要求2：生產(chǎn)周期和交貨時(shí)間的確定。要預(yù)估到生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的困難，要留有恰當(dāng)?shù)挠嗟?。首先要能保證按期交貨，但又不能過(guò)于保守，給銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)帶來(lái)困難。以留3天余地為考核標(biāo)準(zhǔn)。凡由于計(jì)算生產(chǎn)周期和交貨時(shí)間時(shí)不認(rèn)真、不細(xì)致，造成不能按期交貨，每有1單每遲交1天扣2分；交貨時(shí)間太保守扣1分。

⑵正確編制生產(chǎn)作業(yè)周排產(chǎn)計(jì)劃和工票

日常審核時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次周排產(chǎn)計(jì)劃不符合交貨時(shí)間、數(shù)量要求和偏離生產(chǎn)準(zhǔn)備條件，不切合生產(chǎn)班組、機(jī)臺(tái)生產(chǎn)能力實(shí)際（加班或限產(chǎn)除外）扣2分；每出現(xiàn)一次工票錯(cuò)誤，未造成損失扣1分，造成損失視損失大小扣2-10分。

⑶生產(chǎn)任務(wù)安排要考慮平衡，做到公平合理，盡量使各班組工作量均等和月工資額均等。若有班組之間工資差距過(guò)大，而又不能合理解釋扣1-2分。

⑷及時(shí)跟進(jìn)采購(gòu)部原輔材料供應(yīng)、設(shè)備管理員生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、車(chē)間的工票生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)處理各種偏離生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的問(wèn)題，對(duì)處理不了的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告給生產(chǎn)部經(jīng)理。跟進(jìn)不力、情況不明（以上一天的情況掌握為標(biāo)準(zhǔn)）每有一次扣2分；職權(quán)能處理的問(wèn)題沒(méi)及時(shí)處理扣2分；處理不了的問(wèn)題超過(guò)10分鐘不報(bào)告扣2分。

2.生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 要求能隨時(shí)滿(mǎn)足生產(chǎn)部經(jīng)理掌握投入、產(chǎn)出、廢品數(shù)的要求；要求每月8號(hào)前報(bào)出所有生產(chǎn)報(bào)表，每推遲一天扣1分。

3.檔案管理

要求生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳齊全，原始資料歸類(lèi)整理成冊(cè)，取用查閱方便，酌情扣0-5分。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

5.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

十、生產(chǎn)部設(shè)備管理員（兼安全員）工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理授權(quán)，行使下列職權(quán)：

1.制止未經(jīng)檢驗(yàn)或超檢驗(yàn)周期或檢驗(yàn)不合格的設(shè)備、計(jì)量器具、模具、工位器具投入使用。

2.對(duì)新購(gòu)入的不合格的設(shè)備、計(jì)量器具、模具、工裝器具拒收。

3.制止違反操作規(guī)程的操作，并向車(chē)間主任提出處罰建議。

4.調(diào)查設(shè)備、安全事故，作出處罰決定報(bào)生產(chǎn)部經(jīng)理審批。

5.審核生產(chǎn)部請(qǐng)購(gòu)單

（二）、職責(zé)

1.制（修）訂設(shè)備管理制度、安全生產(chǎn)管理制度。

2.制（修）訂設(shè)備、計(jì)量器具、模具、工裝器具技術(shù)要求報(bào)技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理審核。3.制（修）訂設(shè)備、計(jì)量器具、操作規(guī)程、計(jì)量器具檢驗(yàn)規(guī)程報(bào)技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理審核。

4.建立設(shè)備模具檔案和計(jì)量器具、、工裝器具（工具）臺(tái)帳；根據(jù)生產(chǎn)需要制訂模具、計(jì)量器具、工裝器具及月度申購(gòu)計(jì)劃報(bào)生產(chǎn)部經(jīng)理審核，并負(fù)責(zé)實(shí)施，保證滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。

5.制訂設(shè)備大修計(jì)劃并組織實(shí)施

6.負(fù)責(zé)安全教育、安全培訓(xùn)，組織安全生產(chǎn)檢查，督促安全隱患整改。

7.檢查指導(dǎo)維修班日常工作，督促點(diǎn)檢制度、安全生產(chǎn)檢查例行制度的落實(shí)。

8.負(fù)責(zé)五金工具倉(cāng)庫(kù)的管理。

9.負(fù)責(zé)設(shè)備、模具、計(jì)量器具、工裝器具的入庫(kù)驗(yàn)收檢驗(yàn)和周期檢定。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.制定、落實(shí)制度

⑴設(shè)備管理、安全管理、計(jì)量器具周期檢定等各項(xiàng)管理制度，操作規(guī)程等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完善。每缺1項(xiàng)扣2分。

2.檢修任務(wù)

⑴計(jì)劃、組織、監(jiān)督、驗(yàn)收大修。視其表現(xiàn)酌情扣0~5分。負(fù)責(zé)計(jì)量器具、模具、工裝器具校檢，每有一件超周期（以計(jì)劃為依據(jù)），扣2分。

⑵接到模具、計(jì)量器具、工裝器具到廠通知5分鐘內(nèi)到達(dá)檢驗(yàn)工作場(chǎng)所，以令車(chē)間滿(mǎn)意的速度進(jìn)行檢驗(yàn)檢定，按要求填寫(xiě)檢驗(yàn)原始記錄，保證檢驗(yàn)結(jié)果在允許誤差之內(nèi)。行動(dòng)不快、工作效率不高扣2分；檢驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)誤造成生產(chǎn)廢品扣5-10分。

3.生產(chǎn)準(zhǔn)備

根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要，及時(shí)、合理地安排工模具、工裝器具的采購(gòu)、收發(fā)。凡由于計(jì)劃不周、跟進(jìn)不力、準(zhǔn)備不及時(shí)造成由于工模具、工裝器具影響生產(chǎn)扣2分，影響到合同履行扣5分。有車(chē)間合理投訴扣2分 4.安全生產(chǎn)

每有一起1萬(wàn)元以上設(shè)備損失責(zé)任事故或工傷住院1個(gè)月以上人身安全責(zé)任事故扣5分；每有一起1000元以上設(shè)備損失責(zé)任事故或工傷治療休息1個(gè)星期以上人身安全事故扣2分。

5.在設(shè)備改造、修舊利廢、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面做出突出成績(jī)，酌情加5-10分。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

7.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

十一、生產(chǎn)部車(chē)間主任工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

1.受生產(chǎn)部經(jīng)理授權(quán)，具有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員、設(shè)備、工作時(shí)間、生產(chǎn)任務(wù)等的臨時(shí)調(diào)度調(diào)整權(quán)力。

2.有對(duì)違規(guī)違紀(jì)員工按公司規(guī)定作出處罰決定（須按審批程序報(bào)批）的權(quán)力。

3.有向生產(chǎn)部經(jīng)理建議調(diào)整人事、申報(bào)員工獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力。

（二）、職責(zé)

1.確保生產(chǎn)部以工票形式下達(dá)的日生產(chǎn)任務(wù)的完成。

2.參與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量策劃，落實(shí)質(zhì)量控制各項(xiàng)措施，組織全面質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理活動(dòng)，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。

3.貫徹落實(shí)公司人事、設(shè)備、安全、質(zhì)量等各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.根據(jù)工票開(kāi)出領(lǐng)料單領(lǐng)取輔助材料并發(fā)放。

5.合理編排班組，安排維修人員工作。

6.組織、安排員工思想教育、技術(shù)培訓(xùn)工作。7.掌握員工思想動(dòng)態(tài)，深入、細(xì)致地做好員工的思想工作，并定期向生產(chǎn)部經(jīng)理報(bào)告員工動(dòng)態(tài)及員工意見(jiàn)要求。

8.做好員工技術(shù)考核、績(jī)效考核和考勤工作

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.生產(chǎn)準(zhǔn)備

根據(jù)排產(chǎn)單、生產(chǎn)作業(yè)周計(jì)劃、日工票及時(shí)正確地領(lǐng)取、發(fā)放芯圈、網(wǎng)布、商標(biāo)并清理不合格品和剩余材料及時(shí)退庫(kù)。發(fā)錯(cuò)材料每發(fā)生一次扣5分；材料領(lǐng)用發(fā)放不及時(shí)而影響生產(chǎn)每發(fā)生一次扣2分；每有一次不合格品和剩余材料不及時(shí)退庫(kù)扣1分；材料存放零亂，沒(méi)有定位存放和標(biāo)識(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

2.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度

⑴按“車(chē)間管理實(shí)施辦法”對(duì)車(chē)間主任現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)調(diào)度的規(guī)定，及時(shí)恰當(dāng)?shù)靥幚砩a(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量異常、設(shè)備異常、停機(jī)待料、停機(jī)待物等各種問(wèn)題。凡屬于當(dāng)班主任職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)處理的問(wèn)題，推卸責(zé)任不作處理，每有一次扣2-5分；處理不當(dāng)，每有一次扣1分。

⑵按規(guī)定需上報(bào)的問(wèn)題需在問(wèn)題發(fā)生10分鐘之內(nèi)上報(bào)生產(chǎn)部，每有一次不及時(shí)上報(bào)扣2分。

⑶認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄

每缺1天記錄扣2分，填寫(xiě)不認(rèn)真扣1分。

3.人員組織

編排班組人員要做到公平、公正、量才施用。走訪10位員工，根據(jù)反映意見(jiàn)酌情扣0-2分。

4.員工教育

⑴每月召開(kāi)一次員工大會(huì)，總結(jié)上月工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)后進(jìn)；每周召開(kāi)一次班組長(zhǎng)會(huì)議，討論研究工作。每少開(kāi)一次扣2分。

⑵對(duì)受處罰員工（質(zhì)量獎(jiǎng)罰）必須在24小時(shí)之內(nèi)找其談話，幫助其提高認(rèn)識(shí)，達(dá)到教育提高、化解消極因素的目的。每有一次未按要求做扣2分。⑶每月向生產(chǎn)部經(jīng)理匯報(bào)一次員工思想動(dòng)態(tài)及員工意見(jiàn)要求。未做扣2分。

5.執(zhí)行紀(jì)律

要求當(dāng)班時(shí)有2/3的時(shí)間在車(chē)間巡視，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴(yán)格按“車(chē)間管理實(shí)施辦法”作出處理。凡好好先生、不堅(jiān)持原則、不敢處理，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；制度面前不平等，講人情、講關(guān)系，每發(fā)現(xiàn)一次或接到員工投訴屬實(shí)扣2分。

6.安全生產(chǎn)

每有一起1萬(wàn)元以上設(shè)備損失責(zé)任事故或工傷住院1個(gè)月以上人身安全責(zé)任事故扣5分；每有一起1000元以上設(shè)備損失責(zé)任事故或工傷治療休息1個(gè)星期以上人身安全事故扣2分。

7.產(chǎn)品質(zhì)量

要求車(chē)間交檢產(chǎn)品質(zhì)量合格率（包裝班成品檢驗(yàn)員和技術(shù)品保部檢驗(yàn)員抽檢結(jié)果為準(zhǔn)）達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。每有1個(gè)批次低于公司質(zhì)量目標(biāo)0.1%扣1分，提高0.1%獎(jiǎng)1分；要求工序產(chǎn)品不可修復(fù)廢品率控制在規(guī)定范圍。全月統(tǒng)計(jì)每超過(guò)0.1%扣1分，降低0.1%獎(jiǎng)1分。

8.在設(shè)備改造、修舊利廢、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面做出突出成績(jī)，酌情加5-10分。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

10.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

十二、綜合辦公室主任工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

1.勞保用品、辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)。

2.員工宿舍的安排權(quán)

3.公司公文、合同、用印的審核權(quán)。4.有對(duì)門(mén)衛(wèi)、清潔員、部門(mén)管理人員的指揮、調(diào)度、監(jiān)督、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)。

（二）、職責(zé)

1.組織領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)全體人員履行綜合辦職能，全面完成后勤、清潔衛(wèi)生、消防環(huán)保、宣傳文體、企業(yè)形象、企業(yè)文化推廣等各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)勞保用品、辦公用品、衛(wèi)生用品的采購(gòu)及管理。

3.負(fù)責(zé)文控中心的工作

4.策劃、組織實(shí)施各種員工福利活動(dòng)，文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)、對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)。

5.負(fù)責(zé)公關(guān)、接待工作。

6.負(fù)責(zé)公司“形象識(shí)別系統(tǒng)”的策劃與推行工作。

7.負(fù)責(zé)企業(yè)文化推廣和網(wǎng)站建設(shè)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.制定計(jì)劃

⑴要求每年收假后10個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交1天扣2分。

⑵要求對(duì)照部門(mén)工作職責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)就環(huán)境資源的配置、企業(yè)形象的提升、企業(yè)文化的推廣、企業(yè)福利規(guī)劃、文體活動(dòng)、慶典活動(dòng)等作出目標(biāo)合適、完成時(shí)間明確、方法步驟具體的切實(shí)可行的計(jì)劃。以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，酌情扣0-5分。

2.文控

⑴校對(duì)、審核、報(bào)批、編號(hào)、發(fā)放公司行文；收集、備案各部門(mén)行文；及時(shí)處理外來(lái)文件；收集、整理、歸檔、保管所有文件資料。視規(guī)范化程度酌情扣0-5分；視齊全程度酌情扣0-5分。⑵妥善保管公司印信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等重要物件。有丟失、損壞扣10-20分。

⑶審核公司各種經(jīng)濟(jì)合同文本；審核各種用?。环惨?qū)徍税殃P(guān)失職造成公司損失扣5-10分。

3.策劃、組織實(shí)施福利、文體、慶典活動(dòng)

⑴每年兩次大型慶典活動(dòng)（廠慶、元旦）；一次大型文體活動(dòng)（五一勞動(dòng)節(jié)）；三次以上員工福利、文體活動(dòng)（列出計(jì)劃）。每少一次扣5分。

⑵要求所有活動(dòng)都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善員工身心健康的作用?？己藭r(shí)以問(wèn)卷形式調(diào)查20名以上員工，滿(mǎn)意度達(dá)100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以此類(lèi)推。

4.公司形象

策劃設(shè)計(jì)公司、形象識(shí)別系統(tǒng)（協(xié)同顧問(wèn)公司），并對(duì)其進(jìn)行推行和改進(jìn)?？己藭r(shí)根據(jù)各部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)意見(jiàn)酌情扣0-10分。

5.公關(guān)、接待

⑴負(fù)責(zé)與社區(qū)、當(dāng)?shù)卣毮懿块T(mén)的溝通聯(lián)系，建立友好關(guān)系。酌情扣0-5分。

⑵合理制訂來(lái)客接待標(biāo)準(zhǔn)；在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)做到接待熱情周到，使客人滿(mǎn)意。每有一次客人合理投訴或抱怨扣2-5分。

6.內(nèi)部管理

⑴要求內(nèi)部紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；每天都有對(duì)門(mén)衛(wèi)、清潔衛(wèi)生人員及部門(mén)管理人員工作的檢查、督促和指導(dǎo)?？荚u(píng)時(shí)，調(diào)查員工對(duì)門(mén)衛(wèi)、清潔、宣傳工作的評(píng)價(jià)，對(duì)勞保辦公用品發(fā)放的意見(jiàn)，酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正、按時(shí)完成對(duì)所屬員工的績(jī)效考核工作。每遲完成一天扣2分；人事部復(fù)核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣2-5分。

7.部門(mén)協(xié)作 要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門(mén)工作。平日每有1次其它部門(mén)合理投訴扣2分；考評(píng)時(shí)走訪相關(guān)部門(mén)，根據(jù)其它部門(mén)反映情況酌情扣1-5分。

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

9.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

十三、綜合辦公室主任助理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職責(zé)

1.負(fù)責(zé)勞保用品、辦公用品、衛(wèi)生用品的發(fā)放。

2.負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理

3.負(fù)責(zé)員工宿舍水電費(fèi)的計(jì)量、核算、收繳。

4.負(fù)責(zé)廠區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查考核

5.負(fù)責(zé)宣傳文體工作，辦好黑板報(bào)、宣傳欄，管理好文娛室、圖書(shū)室。

6.協(xié)助綜合辦公室主任組織各種員工福利活動(dòng)及公司慶典活動(dòng)。

7.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)

8.完成綜合辦公室主任交辦的工作

（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.勞保用品、辦公用品發(fā)放

制定勞保用品、辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查了解實(shí)際消耗情況，適時(shí)調(diào)整發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不合理，浪費(fèi)嚴(yán)重扣2分；發(fā)放不及時(shí)酌情扣1~5分。

2.環(huán)境衛(wèi)生 制定廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；檢查督促清潔工的工作，每周不定時(shí)抽查1次各環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任人責(zé)任區(qū)域，維持整潔衛(wèi)生情況并推動(dòng)改善；每月組織一次清潔衛(wèi)生檢查評(píng)比，并組織解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。上述每有1項(xiàng)工作沒(méi)有做扣2分；做不到位、廠區(qū)清潔衛(wèi)生沒(méi)有改善扣2分。

3.宣傳、文體工作

每月出2期黑板報(bào)，每周宣傳窗換版1次，每周娛樂(lè)室開(kāi)放二次，每周圖書(shū)室開(kāi)放三次。以上工作每少做一次扣2分；黑板報(bào)、宣傳窗的水平由綜合辦公室主任聽(tīng)取民意后評(píng)定，酌情扣0-2分。

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦及其它日常工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理、宿舍水電費(fèi)收取、工作餐預(yù)訂等工作。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

5.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

十四、人事部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

受總經(jīng)理授權(quán)，行使以下職權(quán)：

1.審批權(quán)

計(jì)件工人的錄用；試用期員工的辭退；部門(mén)負(fù)責(zé)人以下員工的辭職、辭退、行政處分。

2.審核權(quán)

管理人員調(diào)動(dòng)、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)；部門(mén)負(fù)責(zé)人以上員工的辭職、辭退、行政處分。

3.檢查監(jiān)督權(quán)

對(duì)各部門(mén)日常工作、總經(jīng)理批示和辦公例會(huì)決議執(zhí)行情況有檢查監(jiān)督權(quán)；對(duì)違規(guī)違紀(jì)案件有檢查監(jiān)督權(quán)；對(duì)工作失職案件有檢查監(jiān)督權(quán)。4.績(jī)效考核權(quán)

對(duì)除總經(jīng)理外的所有員工有績(jī)效考核權(quán)。

（二）、職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門(mén)工作職責(zé)、部門(mén)人員編制與內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求（職務(wù)說(shuō)明書(shū)）的制定、實(shí)施及檢討、改善、修訂。

⑵根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施。

⑶組織督促各部門(mén)編制工作計(jì)劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實(shí)辦公例會(huì)、總經(jīng)理交辦工作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督、考核。

⑷辦理員工招聘、錄用、薪資獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)、職務(wù)任免、考勤、考核、獎(jiǎng)懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

⑸調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。

⑹規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)文化體系，協(xié)助綜合辦開(kāi)展宣傳推廣工作；協(xié)助綜合辦做好員工保險(xiǎn)、福利工作；協(xié)助綜合舉辦公司大型慶典活動(dòng)。

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.制定計(jì)劃

⑴要求每年1月報(bào)5日前報(bào)送工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交1天扣2分。

⑵要求對(duì)照本部門(mén)工作職責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，就企業(yè)文化建設(shè)、人事管理制度修訂完善、人力資源配置、員工教育培訓(xùn)、薪酬制度改革、考核制度改革等各個(gè)方面作出目標(biāo)合適、完成時(shí)間明確、方法步驟具體的切實(shí)可行的計(jì)劃。以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，酌情扣0-5分。

2.完成月工作計(jì)劃（包括辦公例會(huì)決議事項(xiàng)和總經(jīng)理交辦工作）

要求保質(zhì)保量、按時(shí)完成部門(mén)月工作計(jì)劃和每月辦公例會(huì)研究決定事項(xiàng)和總經(jīng)理指派的任務(wù)。每有一項(xiàng)當(dāng)月應(yīng)完成工作沒(méi)有完成扣5分；每有一項(xiàng)工作任務(wù)沒(méi)按計(jì)劃進(jìn)度完成扣2分；每出現(xiàn)一次失職和工作差錯(cuò)酌情扣2-5分。3.日常事務(wù)處理

要求以?xún)?yōu)良的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)正確高效率地辦理員工招聘、錄用、薪資、獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)、職務(wù)任免、考勤、考核、獎(jiǎng)懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)；及時(shí)行使監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)職能。

考核時(shí)在自評(píng)基礎(chǔ)上隨機(jī)抽取10項(xiàng)（件）日常事務(wù)工作處理案例，核查是否及時(shí)（符合公司規(guī)定的時(shí)限要求或有關(guān)部門(mén)、員工請(qǐng)示的生效時(shí)間）、是否正確（符合國(guó)家法律政策、符合公司制度規(guī)定或有利于公司），每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題（不及時(shí)或處理不正確）扣2分。

4.部門(mén)協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門(mén)工作。平日每有1次其它部門(mén)合理投訴扣2分；考評(píng)時(shí)走訪相關(guān)部門(mén)，根據(jù)其它部門(mén)反映情況酌情扣1-5分。

5.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

十五、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)(一)、職權(quán)

1.對(duì)業(yè)務(wù)員的工作安排和任務(wù)分配、調(diào)整權(quán)。

2.對(duì)業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)員的指揮督導(dǎo)、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)。

3.對(duì)代理商的評(píng)估和市場(chǎng)監(jiān)督權(quán)

4.對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛的調(diào)度權(quán)

5.代表公司向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)制造命令(二)、職責(zé)

1.分解落實(shí)公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定分月度、分區(qū)域、分規(guī)格、分業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售實(shí)施計(jì)劃（包括銷(xiāo)售目標(biāo)、回款額），并根據(jù)實(shí)際修訂調(diào)整月度銷(xiāo)售計(jì)劃；按月向生產(chǎn)部下達(dá)排產(chǎn)單并負(fù)責(zé)跟單。

2.落實(shí)公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，做好開(kāi)拓區(qū)域的商情調(diào)查及業(yè)務(wù)代表的甄選、代理商的評(píng)估、甄選、談判和合同簽訂工作。3.落實(shí)公司廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)計(jì)劃（包括各種市場(chǎng)推廣道具和宣傳品的設(shè)計(jì)制作）。

4.負(fù)責(zé)代理商的日常溝通、鋪貨、結(jié)帳收款、售后服務(wù)、市場(chǎng)管理；建立代理商檔案，按月統(tǒng)計(jì)代理商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和信用度，對(duì)不合格代理商及時(shí)向公司提出處理方案。

5.日常收集、分析市場(chǎng)反饋的信息；定期分專(zhuān)題組織市場(chǎng)調(diào)查，適時(shí)向公司提供價(jià)格調(diào)整方案、經(jīng)銷(xiāo)商激勵(lì)方案、促銷(xiāo)方案、產(chǎn)品改進(jìn)建議、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議等書(shū)面報(bào)告；及時(shí)向公司提供同行及競(jìng)爭(zhēng)品牌營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。

6.協(xié)助人事部做好業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。

7.編制和報(bào)送業(yè)務(wù)報(bào)表(三)、工作考核標(biāo)準(zhǔn)

1.制定計(jì)劃

⑴要求每年元月十五日前報(bào)送工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交一天扣2分。

⑵計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括銷(xiāo)售、回款、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)管理、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項(xiàng)扣2分。

⑶計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)分解落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并切合實(shí)際。酌情扣0-5分。

2.行銷(xiāo)業(yè)績(jī)

⑴銷(xiāo)售回款完成率

回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0.5分。

⑵市場(chǎng)開(kāi)拓完成率

本月計(jì)劃開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)，一級(jí)市場(chǎng)（公司代理商）每有1個(gè)沒(méi)完成扣5分；二級(jí)市場(chǎng)（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)）每有1個(gè)沒(méi)完成扣0.5分。3.業(yè)務(wù)管理任務(wù)的完成⑴月報(bào)表

每月第2個(gè)工作日?qǐng)?bào)送銷(xiāo)售月報(bào)。每推遲一天扣1分。

⑵市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

每月第5個(gè)工作日前報(bào)送上月市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，每推遲1天扣1分；市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告要能全面反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括終端用戶(hù)群（市場(chǎng)容量）的分析，終端顧客的消費(fèi)訴求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和走向，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷(xiāo)通道、行銷(xiāo)手段、市場(chǎng)形象、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價(jià)格，公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，終端用戶(hù)意見(jiàn)、經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)，相對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及應(yīng)采取的對(duì)策等。視報(bào)告是否真實(shí)反映了市場(chǎng)情況和對(duì)公司調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

⑶維護(hù)市場(chǎng)秩序

維護(hù)公司市場(chǎng)價(jià)格，監(jiān)督代理商、批零商嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格政策，及時(shí)協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)。凡有市場(chǎng)價(jià)格混亂、惡性競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。

⑷應(yīng)收帳款清理

按公司規(guī)定及時(shí)收回各種應(yīng)收帳款。以本月實(shí)際清理金額/計(jì)劃清理金額考核，100%不扣分，每低1%扣0.2分。

⑸客戶(hù)管理

建立代理商檔案，每半年對(duì)代理商進(jìn)行一次評(píng)估，寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告。酌情扣0-5分。

4.內(nèi)部管理

⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作?？荚u(píng)時(shí)隨機(jī)走訪員工，根據(jù)員工意見(jiàn)酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時(shí)完成對(duì)所屬員工的績(jī)效考核工作，每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。5.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

十六、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

受經(jīng)理授權(quán)，行使車(chē)輛調(diào)度、市場(chǎng)管理權(quán)力。

（二）、職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理完成、月度銷(xiāo)售回款任務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)拓任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，協(xié)助經(jīng)理管理業(yè)務(wù)代表；收集整理市場(chǎng)情報(bào)信息、業(yè)務(wù)代表各種業(yè)務(wù)報(bào)表、報(bào)告；編寫(xiě)和管理經(jīng)營(yíng)部文件，定期編發(fā)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)報(bào)”。

3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，編制和報(bào)送銷(xiāo)售業(yè)務(wù)報(bào)表。

4.協(xié)助經(jīng)理做好與代理商的日常溝通服務(wù)工作，負(fù)責(zé)合同執(zhí)行；負(fù)責(zé)建立代理商檔案。

5.負(fù)責(zé)車(chē)輛管理

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.協(xié)助經(jīng)理完成行銷(xiāo)業(yè)績(jī)

⑴按經(jīng)理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的1/2扣分或獎(jiǎng)分

⑵做好客戶(hù)貨品的發(fā)送、退貨的處理、投訴的調(diào)查回復(fù)工作。每有一次客戶(hù)對(duì)以上三項(xiàng)工作有合理投訴扣2分。

2.市場(chǎng)管理

⑴市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

每月第5個(gè)工作日前報(bào)送上月市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，每推遲1天扣1分；市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告要能全面反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括終端用戶(hù)群（市場(chǎng)容量）的分析，終端顧客的消費(fèi)訴求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和走向，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷(xiāo)通道、行銷(xiāo)手段、市場(chǎng)形象、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價(jià)格，公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，終端用戶(hù)意見(jiàn)、經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)，相對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及應(yīng)采取的對(duì)策等。視報(bào)告是否真實(shí)反映了市場(chǎng)情況和對(duì)公司調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

⑵編發(fā)“簡(jiǎn)報(bào)”

每月至少編發(fā)一期“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)報(bào)”，宣傳解釋公司營(yíng)銷(xiāo)政策和舉措，通報(bào)各區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、業(yè)績(jī)，推廣介紹先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。每缺1期扣5分，質(zhì)量不高酌情扣1-3分。

3.統(tǒng)計(jì)報(bào)表

按月統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售量，編制銷(xiāo)售報(bào)表于每月第二個(gè)工作日?qǐng)?bào)送給經(jīng)理。每推遲1天扣1分；有錯(cuò)報(bào)扣2分。

4.客戶(hù)檔案和部門(mén)文書(shū)檔案

按公司統(tǒng)一要求建立代理商檔案，逐月登記業(yè)績(jī)、資信變動(dòng)情況，編號(hào)并保管。酌情扣0-5分。按公司質(zhì)量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質(zhì)量記錄和部門(mén)文件。內(nèi)審時(shí)每有一張記錄不符要求扣1分。

5.車(chē)輛管理

制訂“車(chē)輛管理規(guī)定”報(bào)綜合辦審批；嚴(yán)格按審批后的“車(chē)輛管理規(guī)定”管理。

每有一次違反“車(chē)輛管理規(guī)定”現(xiàn)象發(fā)生，屬本人責(zé)任扣2分；屬業(yè)務(wù)員（司機(jī)）責(zé)任而沒(méi)作出及時(shí)處理扣1分。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

7.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

十七、廣東區(qū)業(yè)務(wù)主管工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

受經(jīng)理授權(quán)，行使廣東區(qū)市場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)員管理權(quán)力

（二）、職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng)的銷(xiāo)售、管理，保證廣東區(qū)銷(xiāo)售回款額和市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃的完成，保證市場(chǎng)秩序健康有序。

2.收集、分析廣東市場(chǎng)反饋信息，編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

3.按時(shí)編制報(bào)送業(yè)務(wù)報(bào)表

4.業(yè)務(wù)員（兼送貨司機(jī)）的日常管理

5.完成經(jīng)理交辦工作

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.廣東市場(chǎng)行銷(xiāo)業(yè)績(jī)

⑴銷(xiāo)售回款完成率

回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0.8分。

⑵市場(chǎng)開(kāi)拓完成率

本月計(jì)劃開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)，一級(jí)市場(chǎng)（公司代理商）每有一個(gè)沒(méi)完成扣10分；二級(jí)市場(chǎng)（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒(méi)完成扣1分。

2.廣東市場(chǎng)管理

⑴市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

每月第5個(gè)工作日前報(bào)送上月市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，每推遲1天扣1分；市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告要能全面反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括終端用戶(hù)群（市場(chǎng)容量）的分析，終端顧客的消費(fèi)訴求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和走向，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷(xiāo)通道、行銷(xiāo)手段、市場(chǎng)形象、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價(jià)格，公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，終端用戶(hù)意見(jiàn)、經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)，相對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及應(yīng)采取的對(duì)策等。視報(bào)告是否真實(shí)反映了市場(chǎng)情況和對(duì)公司調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

⑵維護(hù)市場(chǎng)秩序

維護(hù)公司市場(chǎng)價(jià)格，監(jiān)督代理商、批零商嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格政策，及時(shí)協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)。凡有市場(chǎng)價(jià)格混亂、惡性競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。

3.業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)告

按經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)管理要求按時(shí)、準(zhǔn)確、工整填報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表、報(bào)告。每缺報(bào)1種扣5分，遲報(bào)1種每天扣1分，有錯(cuò)報(bào)扣2分，馬虎潦草扣1-2分。

4.業(yè)務(wù)員管理

寓管理于服務(wù)之中，幫助解決業(yè)務(wù)員工作中的困難，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)水平。根據(jù)業(yè)務(wù)員意見(jiàn)酌情扣0-5分。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

十八、業(yè)務(wù)員（兼送貨司機(jī)）工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職責(zé)

1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。

2.完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開(kāi)拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶(hù)。5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和代理商評(píng)估工作。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.銷(xiāo)售回款完成率

回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0.5分。

2.市場(chǎng)開(kāi)拓完成率

本月計(jì)劃開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)、一級(jí)市場(chǎng)（公司代理商）每有一個(gè)沒(méi)完成扣10分；二級(jí)市場(chǎng)（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒(méi)完成扣1分。

3.報(bào)表、報(bào)告

⑴每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫(xiě)含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“市場(chǎng)調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。

4.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

每有一次客戶(hù)合理投訴扣2分

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

十九、供應(yīng)主管工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

1.供應(yīng)商評(píng)審權(quán)和不合格供應(yīng)商的淘汰權(quán)

2.采購(gòu)員采購(gòu)單據(jù)的審核、監(jiān)督權(quán)

3.本部門(mén)員工的管理權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)

（二）、職責(zé)

1.根據(jù)經(jīng)營(yíng)部、出口部銷(xiāo)售計(jì)劃，制定各種原輔材料的庫(kù)存、采購(gòu)計(jì)劃。

2.組織對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量、交貨信譽(yù)的評(píng)審；選擇足量的供應(yīng)商；加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系溝通，建立雙盈的合作伙伴關(guān)系。

3.根據(jù)經(jīng)營(yíng)部、出口部的排產(chǎn)單，編制原輔材料庫(kù)存、訂購(gòu)及到貨情況明細(xì)表，保證按期向生產(chǎn)部提供合格的原輔材料。

4.負(fù)責(zé)成品倉(cāng)、原輔材料倉(cāng)的管理，做好各種物資進(jìn)、出、存的組織監(jiān)督、控制和核算工作。

5.負(fù)責(zé)物資運(yùn)輸

6.定期調(diào)查原輔材料行情，控制采購(gòu)價(jià)格，做到用最低的價(jià)格采購(gòu)最合適的原輔材料。

7.協(xié)助人事部做好員工管理、績(jī)效考核工作。

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.制定計(jì)劃

要求每年元月十五日前報(bào)送工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃，每遲交一天扣2分。

2.供應(yīng)及時(shí)

⑴編制常規(guī)、通用品種原輔材料合理庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行，保證能隨時(shí)滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。每有一次影響生產(chǎn)計(jì)劃扣5分。⑵在接到經(jīng)營(yíng)部、出口部合同排產(chǎn)單1個(gè)工作日內(nèi)編制原輔材料庫(kù)存、訂購(gòu)及到貨情況明細(xì)表，并保證按明細(xì)表到貨時(shí)間供應(yīng)生產(chǎn)部原輔材料。每有一個(gè)品種規(guī)格不能按時(shí)供應(yīng)，每遲一天扣2分。

⑶編制到貨明細(xì)表時(shí)，芯圈不得超過(guò)10天，網(wǎng)布不得超過(guò)7天，商標(biāo)不得超過(guò)10天，無(wú)紡紙商標(biāo)不得超過(guò)15天，無(wú)紡紙網(wǎng)布不得超過(guò)7天，紙箱不得超過(guò)10天。凡超過(guò)規(guī)定天數(shù)，每種每天扣2分。

3.保證質(zhì)量

所供應(yīng)原輔材料必須滿(mǎn)足公司質(zhì)量要求。凡由于采購(gòu)的原輔材料不合格影響生產(chǎn)計(jì)劃或?yàn)榱瞬挥绊懮a(chǎn)計(jì)劃而讓步接收，每發(fā)生一次扣2分。

4.價(jià)格合理

掌握原輔材料行情，控制采購(gòu)價(jià)格，做到用最低的價(jià)格采購(gòu)最合適的原輔材料。每有一宗價(jià)格明顯偏高扣2-5分。

5.倉(cāng)貯管理

定置管理、標(biāo)識(shí)清楚、碼放整齊；道路通暢、防火防潮；帳目清楚、帳物相符。酌情扣分。

6.內(nèi)部管理（供應(yīng)部組建前只考核⑴）

⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作。考評(píng)時(shí)根據(jù)員工意見(jiàn)酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正，按時(shí)完成對(duì)所屬員工的績(jī)效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。

7.部門(mén)協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門(mén)工作。平日每有1次其它部門(mén)合理投訴扣2分；考評(píng)時(shí)走訪相關(guān)部門(mén)，根據(jù)其它部門(mén)反映情況酌情扣1-5分。

8.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。

二十、倉(cāng)庫(kù)管理員工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、工作職責(zé)

1.按公司有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行進(jìn)、出倉(cāng)操作。

2.對(duì)進(jìn)倉(cāng)物資按公司有關(guān)管理要求存放、保管。

3.保持倉(cāng)庫(kù)整潔、衛(wèi)生

（二）、工作考核標(biāo)準(zhǔn)

1.進(jìn)倉(cāng)操作

所有進(jìn)倉(cāng)物資都必須清點(diǎn)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量和抽查袋重、目測(cè)包裝物有否破損、有否混雜。進(jìn)倉(cāng)成品經(jīng)驗(yàn)收后，開(kāi)出進(jìn)倉(cāng)單（一式三聯(lián)，財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、留底各1聯(lián)），并及時(shí)記帳。進(jìn)倉(cāng)原輔材料須存放在待檢區(qū)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后，開(kāi)出入庫(kù)單（一式三聯(lián)，財(cái)務(wù)、供應(yīng)方、留底各1聯(lián)），并及時(shí)記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時(shí)每次扣2分。

2.出倉(cāng)操作

成品出倉(cāng)，憑經(jīng)營(yíng)部出倉(cāng)單發(fā)貨，并記帳；生產(chǎn)部領(lǐng)用原輔材料，憑生產(chǎn)部調(diào)度員開(kāi)出的領(lǐng)料通知單，開(kāi)出領(lǐng)料單，由領(lǐng)料人在領(lǐng)料單上簽字后照單發(fā)料（領(lǐng)料單一式三聯(lián)，財(cái)務(wù)、領(lǐng)料人各1聯(lián)），并及時(shí)記帳。以上每有違規(guī)操作或記帳不及時(shí)1次扣2分。

3.帳實(shí)相符

每月1次盤(pán)點(diǎn)，所有物資存量帳、實(shí)必須相符。倉(cāng)庫(kù)帳與財(cái)務(wù)帳相符。視差額大小扣0-5分。

4.定置管理、標(biāo)識(shí)清楚、碼放整齊；道路暢通、防火防潮；環(huán)境整潔、衛(wèi)生。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。二

十一、出口部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

1.對(duì)本部門(mén)員工的工作安排、任務(wù)分配權(quán)。

2.對(duì)本部門(mén)員工的督導(dǎo)、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)。

3.合同評(píng)審會(huì)議的組織權(quán) 4.代表公司向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)制造命令

（二）、職責(zé)

1.負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的管理，致力于建立國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，拓展公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)，打造“金鉆”國(guó)際品牌。

2.制訂、月度工作計(jì)劃，分解落實(shí)公司出口目標(biāo)，組織領(lǐng)導(dǎo)出口部全體人員完成銷(xiāo)售任務(wù)和市場(chǎng)拓展任務(wù)。

3.組織出口產(chǎn)品的合同評(píng)審、認(rèn)定、報(bào)批；審核簽發(fā)排產(chǎn)單；組織檢查跟進(jìn)原輔材料供應(yīng)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝、商檢、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)到位情況；做到萬(wàn)無(wú)一失，按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。

4.檢查監(jiān)督收匯和貨款結(jié)算回籠工作

5.建立健全客戶(hù)檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；做好國(guó)際市場(chǎng)及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

6.做好統(tǒng)計(jì)管理工作，建立銷(xiāo)售合同臺(tái)帳，按時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門(mén)文件的整理歸檔，客戶(hù)樣板的登記歸檔。

7.做好來(lái)訪客戶(hù)的接待和走訪客戶(hù)工作

8.做好部門(mén)管理，協(xié)助人事部做好對(duì)本部門(mén)員工的績(jī)效考核工作、教育培訓(xùn)工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.制定計(jì)劃

⑴要求每年1月15日前報(bào)送工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交1天扣2分。

⑵計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)調(diào)研、貨款回籠、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項(xiàng)扣2分。

⑶計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)分解落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。視質(zhì)量水平酌情扣0-5分。2.行銷(xiāo)業(yè)績(jī)

⑴銷(xiāo)售回款完成率

回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0.8分。

⑵市場(chǎng)開(kāi)拓完成率

本月計(jì)劃開(kāi)拓市場(chǎng)每有一個(gè)國(guó)家(地區(qū))沒(méi)完成扣2分。

3.合同管理

要求對(duì)每筆業(yè)務(wù)從客戶(hù)評(píng)估、驗(yàn)資、客戶(hù)要求確認(rèn)、合同條文、質(zhì)量、交貨期、運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核把關(guān)和跟進(jìn)落實(shí)，以保證能順利收回貨款。若發(fā)生收不回貨款，每損失1萬(wàn)元扣1分。

4.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須貨款回籠。每遲1天扣0.5分。

5.市場(chǎng)調(diào)研

要求每月至少組織對(duì)一個(gè)國(guó)家進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，包括國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)概況、風(fēng)土人情、商務(wù)慣例、貿(mào)易壁壘（含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、市場(chǎng)容量、主導(dǎo)品牌及銷(xiāo)量和價(jià)格、主要經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)份額、本公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等。沒(méi)完成扣5分，質(zhì)量不高扣1-3分。

6.內(nèi)部管理

⑴內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程流暢、程序科學(xué)合理

⑵內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，有威信，能服眾。

⑶客戶(hù)檔案、文書(shū)檔案、實(shí)物檔案整理規(guī)范、齊全完整。

⑷統(tǒng)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)。

以上每條分別考核，酌情扣0-2分。7.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。二

十二、出口部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職責(zé)

1.在出口部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)的完成，樹(shù)立公司及產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的形象。

2.建立健全客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售合同臺(tái)帳

3.做好合同的傳遞和跟蹤工作；跟進(jìn)或辦理商標(biāo)、包裝物設(shè)計(jì)、制作開(kāi)工準(zhǔn)備、生產(chǎn)過(guò)程、包裝、質(zhì)量控制、商檢、報(bào)關(guān)、備貨發(fā)運(yùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)工作；編輯排產(chǎn)單、報(bào)關(guān)單、發(fā)票、商檢證、結(jié)算單等各種單證，做到萬(wàn)無(wú)一失，按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。

4．配合協(xié)調(diào)出口業(yè)務(wù)中公司內(nèi)各相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系；密切協(xié)調(diào)外貿(mào)代理公司及商檢、海關(guān)等外貿(mào)職能管理部門(mén)的合作與關(guān)系；保證出口業(yè)務(wù)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.督促收匯和貨款回籠工作

6.做好樣品、樣板及日常電函、傳真和公司文件的收發(fā)、記錄歸檔保管工作。

7.做好出口部月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)及其它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)編制工作。

8.協(xié)助經(jīng)理制訂工作計(jì)劃，編寫(xiě)總結(jié)報(bào)告。

9.完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。

（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.出口跟單

認(rèn)真做好“工作職責(zé)”第3條規(guī)定的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，按單如實(shí)填寫(xiě)“跟單記錄表”，及時(shí)處理、報(bào)告各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的偏離計(jì)劃情況。“跟單記錄表”填寫(xiě)馬虎扣1分，不如實(shí)扣5分；不能及時(shí)跟進(jìn)各環(huán)節(jié)工作扣2分；有問(wèn)題不能發(fā)現(xiàn)扣2分；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理不及時(shí)、不報(bào)告扣2分；由于工作失職造成不能按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨，視造成的損失大小扣5-10分。

2.文書(shū)檔案 ⑴建立健全客戶(hù)檔案，按月歸檔或刷新，充實(shí)檔案內(nèi)容。視檔案提供的信息量是否全面，每個(gè)客戶(hù)檔案扣0-2分；歸檔不及時(shí)扣1分。

⑵及時(shí)收發(fā)和登記樣品、樣板及日常電函、傳真、文件，并按月整理、歸檔。每有一次收發(fā)不及時(shí)扣1分；每有一次錯(cuò)登、漏登扣2分；歸檔不及時(shí)扣1分；檔案資料不全扣2分。

3.統(tǒng)計(jì)報(bào)表

⑴隨時(shí)能夠向經(jīng)理或公司提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。每有一次不能及時(shí)提供或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)扣2分。

⑵每月5號(hào)出月報(bào)，7號(hào)出季報(bào)，每年元月10日出年報(bào)。不能及時(shí)扣2分

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

5.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。二

十三、出口部外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職責(zé)

1.在國(guó)外業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于本劃分區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓，建立行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽(yù)度。

2.完成國(guó)外業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和客戶(hù)開(kāi)拓任務(wù)

3.評(píng)估客戶(hù)資信，確認(rèn)客戶(hù)要求，起草銷(xiāo)售合同，跟進(jìn)合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。

4.建立客戶(hù)檔案交經(jīng)理助理；做好售前、售中、售后服務(wù)。

5.做好本劃分區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作，定期提供調(diào)研報(bào)告。

6.負(fù)責(zé)收匯和貨款回籠

7.完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。

（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.行銷(xiāo)業(yè)績(jī)

⑴銷(xiāo)售回款完成率

回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0.5分。

⑵客戶(hù)開(kāi)拓完成率

本月計(jì)劃開(kāi)拓客戶(hù)每有1個(gè)沒(méi)完成扣2分。

2.合同管理

⑴客戶(hù)資信調(diào)查評(píng)估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬(wàn)元扣2分。

⑵客戶(hù)溝通不夠，沒(méi)能正確完整把握客戶(hù)要求，造成貨款損失。第損失1萬(wàn)元扣5分。造成客戶(hù)流失，每一例扣5分。

⑶合同條文不慎密，填寫(xiě)錯(cuò)誤，造成合同糾紛。每損失1萬(wàn)元扣5分。造成客戶(hù)流失，每一例扣10分。

⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進(jìn)監(jiān)管不力，造成不能按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。無(wú)損失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。

3.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須回籠貨款。每遲1天扣1分。

4.市場(chǎng)調(diào)研

要求按經(jīng)理安排做好市場(chǎng)調(diào)研，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣0-5分。

5.業(yè)務(wù)資料收集整理

要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計(jì)報(bào)表、文書(shū)檔案、客戶(hù)管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項(xiàng)或每有一次沒(méi)做好扣2分。6.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

7.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

第五篇：物流配送、司機(jī)崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)（范文）

物流配送、司機(jī)崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)

一、安全出車(chē)

（一）、出車(chē)前車(chē)況檢查；

1、出車(chē)前檢查水、油狀況。

2、檢查車(chē)身廣告。

3、檢查車(chē)輛所載商品是否完好，并保證人員、商品在途中的安全。

4、增強(qiáng)防盜防搶安全意識(shí)。

（二）、出車(chē)前貨單對(duì)照確認(rèn)。

出車(chē)前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致。

（三）、途中安全行駛；

認(rèn)真遵守交通規(guī)則。

(四)、停車(chē)要安全；

1、停車(chē)時(shí)不能影響正常交通，下車(chē)要鎖好車(chē)門(mén)。

2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車(chē)。

3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車(chē)路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償。

（五）、車(chē)體清潔；

定期對(duì)車(chē)體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核。

二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔；

1、穿著干凈整潔。

2、車(chē)身干凈、清潔，無(wú)污漬。

3、對(duì)訂貨客戶(hù)送貨要及時(shí)；

4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車(chē)。

（二）、禮貌服務(wù)；

1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作。反之造成投訴的每次考核

50元。

2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨。

3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)。

4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的責(zé)任外，加倍考核。

6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

7、要保證促銷(xiāo)政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為，如因以上原因被投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

三、記錄工作

（一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，不得可以更改原始數(shù)據(jù)，否則，每次考核100元。

1、認(rèn)真填寫(xiě)汽車(chē)使用記錄，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)主管人員。

2、對(duì)車(chē)輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車(chē)輛行駛安全。

3、維護(hù)公司利益，勇于揭發(fā)或及時(shí)制止可能對(duì)公司造成損害的行為。

（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄；

顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交專(zhuān)職領(lǐng)導(dǎo)。

四、服從指揮

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從。

1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨。

2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨。

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)

4、任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。

泰安市魯岳電器有限公司2011年8月28日