第一篇：西城區(qū)城管理監(jiān)督員管理工作規(guī)范

西城區(qū)城市管理監(jiān)督員管理工作規(guī)范

為加強(qiáng)城市管理監(jiān)督員(以下簡(jiǎn)稱“監(jiān)督員”)隊(duì)伍(以下簡(jiǎn)稱“監(jiān)督隊(duì)”)建設(shè)，規(guī)范監(jiān)督員工作行為，增強(qiáng)監(jiān)督員的責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)監(jiān)督員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)督員的作用，不斷提升信息化城市管理效能。根據(jù)《中共北京市委、北京市人民政府關(guān)于推廣東城區(qū)城市管理經(jīng)驗(yàn)，建立信息化城市管理系統(tǒng)的意見(jiàn)》（京發(fā)﹝2005﹞7號(hào)）、《北京市西城區(qū)人民政府關(guān)于實(shí)施西城區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》（西政發(fā)﹝2005﹞27號(hào)）文件精神，依據(jù)西城區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心(以下簡(jiǎn)稱“區(qū)城市管理監(jiān)督中心”)職責(zé)特制定本工作規(guī)范。

第一章 管理職能分工

第一條

區(qū)城市管理監(jiān)督中心負(fù)責(zé)監(jiān)督員隊(duì)伍宏觀管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督員的配置、招聘、培訓(xùn)、考核工作，指導(dǎo)各街道監(jiān)督隊(duì)做好日常管理工作，區(qū)城市管理監(jiān)督中心執(zhí)行部門(mén)是監(jiān)督管理科。

第二條

各街道辦事處確定專管部門(mén)，負(fù)責(zé)本街道監(jiān)督隊(duì)的日常管理工作。

第三條

監(jiān)督隊(duì)人員編制的確定。

（一）以街道區(qū)域?yàn)閯澐?，成立監(jiān)督隊(duì)。

（二）各街道辦事處專管部門(mén)科長(zhǎng)兼任隊(duì)長(zhǎng)，根據(jù)本隊(duì)實(shí)際情況設(shè)置副隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)。

（三）各街道根據(jù)網(wǎng)格設(shè)置情況及本街道的工作量，確定本街道監(jiān)督員人數(shù)，保證1個(gè)巡視面，由2名監(jiān)督員，各監(jiān)督隊(duì)人數(shù)報(bào)區(qū)城市管理監(jiān)督中心批準(zhǔn)，不得擅自改動(dòng)。

（四）根據(jù)監(jiān)督員人數(shù)，各監(jiān)督隊(duì)可設(shè)立分隊(duì)，原則上監(jiān)督員人數(shù)在35人以下設(shè)2個(gè)分隊(duì)，45人以下設(shè)3個(gè)分隊(duì)，45人以上設(shè)4個(gè)分隊(duì)。

（五）各隊(duì)?wèi)?yīng)將分隊(duì)設(shè)置及人員配置情況，上報(bào)區(qū)城市管理監(jiān)督中心備案。

第二章 監(jiān)督員選用工作

第四條

選用條件：

（一）擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨、擁護(hù)社會(huì)主義，熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)首都。

（二）熱愛(ài)首都城市管理工作。

（三）無(wú)犯罪記錄。

（四）有北京市西城區(qū)常住戶口。

（五）身體健康，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能勝任室外工作，男性身高168厘米以上，女性身高155厘米以上。

（六）原則上具有高中以上文化程度。

（七）具有本崗位一定的法律法規(guī)知識(shí)，有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、辨別城市管理中日常發(fā)生的違法、違章和不良行為的能力。

第五條

選用工作程序。目前，監(jiān)督員崗位優(yōu)先用于安置街道“4050”人員。區(qū)城市管理監(jiān)督中心指導(dǎo)街道對(duì)選用的監(jiān)督員進(jìn)行統(tǒng)一的筆試、面試、考察，經(jīng)街道和區(qū)城市管理監(jiān)督中心審查合格后發(fā)放由區(qū)城市管理監(jiān)督中心統(tǒng)一制作的上崗證件。

第六條

選用手續(xù)的辦理。

新選用的監(jiān)督員的試用期為3個(gè)月，試用期間，雙方均可提出解除聘用關(guān)系，但必須提前30天告之對(duì)方。試用期滿合格者，由所在街道辦事處與被選用的監(jiān)督員辦理聘用工作手續(xù)，有關(guān)合同報(bào)區(qū)城市管理監(jiān)督中心存檔。聘用期限為一年，合格者進(jìn)行續(xù)聘。

第三章 監(jiān)督員工作職責(zé)

第七條

監(jiān)督員要自覺(jué)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)督中心、街道和監(jiān)督隊(duì)制定的有關(guān)管理規(guī)定，堅(jiān)持為民辦實(shí)事，做到廉潔自律，遵守社會(huì)公德，遵守各項(xiàng)紀(jì)律要求。

第八條

監(jiān)督員要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，政治立場(chǎng)必須堅(jiān)定，積極參加各級(jí)組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

第九條

崗位職責(zé)：

（一）監(jiān)督員工作地點(diǎn)在指定的城市管理網(wǎng)格中。實(shí)行倒班工作制，全體監(jiān)督員分兩班。每天從8時(shí)至20時(shí)（根據(jù)季節(jié)變化的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，節(jié)假日不間斷），遇到重大活動(dòng)或事件，可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

（二）熟練掌握“城管通”的使用方法，操作規(guī)范熟練，及時(shí)對(duì)手機(jī)進(jìn)行充電和其他日常維護(hù)，保障工作日內(nèi)手機(jī)的暢通。

（三）監(jiān)督員要熟悉掌握分管網(wǎng)格內(nèi)的城市管理部件、事件的種類和分布情況以及相應(yīng)事項(xiàng)，對(duì)分管網(wǎng)格實(shí)行不間斷巡視，并對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的城市部件和事件進(jìn)行監(jiān)控，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)區(qū)城市管理監(jiān)督中心。

（四）對(duì)問(wèn)題處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，并將處理結(jié)果反饋給區(qū)城市管理監(jiān)督中心。

（五）實(shí)時(shí)、實(shí)地采集和提供信息，解決力所能及的問(wèn)題，聽(tīng)取民聲，了解民意，宣傳城市管理法規(guī)，進(jìn)一步暢通下情上達(dá)的渠道，起到群眾與政府之間的橋梁和紐帶作用。

（六）發(fā)現(xiàn)重大事件或問(wèn)題，要及時(shí)向區(qū)城市管理監(jiān)督中心提供準(zhǔn)確信息，同時(shí)向所在街道辦事處主管部門(mén)及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，以便快速解決（如遇突發(fā)大型城市部件事故、重大城市事件須在第一時(shí)間上報(bào)）。

（七）監(jiān)督員要與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的社區(qū)居委會(huì)，工作站密切配合，積極協(xié)助解決社區(qū)內(nèi)的城市管理相關(guān)問(wèn)題。

（八）認(rèn)真做好工作日志，對(duì)工作日中上報(bào)信息的內(nèi)容、核實(shí)或核查信息的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，以備接班人員參考和區(qū)城市管理監(jiān)督中心、街道進(jìn)行檢查。

（九）遇突發(fā)事件或重大活動(dòng)時(shí),服從區(qū)城市管理監(jiān)督中心和街道的現(xiàn)場(chǎng)指揮。

（十）服從街道辦事處的日常管理，服從區(qū)城市管理監(jiān)督中心及街道辦事處的監(jiān)督考核、評(píng)定。

（十一）完成區(qū)城市管理監(jiān)督中心及街道辦事處交辦的其它工作任務(wù)。

第四章 監(jiān)督隊(duì)相關(guān)崗位職責(zé)

第十條

西城區(qū)城市管理監(jiān)督隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。在隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并對(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)為：

（一）協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)制定、落實(shí)本隊(duì)的工作計(jì)劃和規(guī)章制度實(shí)施，做好工作總結(jié)，并隨時(shí)監(jiān)督檢查實(shí)施情況。

（二）協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)抓好監(jiān)督員隊(duì)伍的日常管理工作。

（三）檢查監(jiān)督員在崗情況和履行職責(zé)情況，并負(fù)責(zé)對(duì)本隊(duì)監(jiān)督員進(jìn)行考核。

（四）做好本隊(duì)監(jiān)督員的思想教育工作。

（五）負(fù)責(zé)監(jiān)督隊(duì)各種文字材料、表報(bào)的上報(bào)工作。1.每月25日前上報(bào)下一個(gè)月監(jiān)督員值班安排。2.監(jiān)督隊(duì)工作總結(jié)。3.監(jiān)督員網(wǎng)格調(diào)整申請(qǐng)表。4.其他相關(guān)材料。

（六）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第十一條

西城區(qū)街道城市管理監(jiān)督隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，分隊(duì)長(zhǎng)在監(jiān)督隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)本分隊(duì)監(jiān)督員的管理工作，并對(duì)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)為：

（一）協(xié)助隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好本分隊(duì)監(jiān)督員的日常管理、思想教育工作。

（二）全面掌握本分隊(duì)監(jiān)督員情況，及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)本分隊(duì)出現(xiàn)的各類問(wèn)題，并協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好監(jiān)督員的考核工作。

（三）協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)對(duì)本分隊(duì)監(jiān)督員的在崗情況和履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查，提高監(jiān)督員的業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立良好的監(jiān)督員形象。

（四）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第十二條

內(nèi)勤宣傳信息人員的職責(zé)：

（一）接收上級(jí)下達(dá)的各種公文以及其他文件，按要求傳達(dá)或轉(zhuǎn)發(fā)并登記、管理和保存。

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)督隊(duì)物品的統(tǒng)一登記、保管、發(fā)放和固定資產(chǎn)的管理工作。

（三）按要求填寫(xiě)、上報(bào)各種報(bào)表，其中包括監(jiān)督員隊(duì)伍工作情況日?qǐng)?bào)表、監(jiān)督員病假、事假、倒休等不在崗的情況明細(xì)表等上報(bào)區(qū)城市管理監(jiān)督中心備案。

（四）堅(jiān)守工作崗位，接聽(tīng)值班電話，及時(shí)溝通上下信息。

（五）負(fù)責(zé)監(jiān)督隊(duì)的考勤統(tǒng)計(jì)，辦公用品的領(lǐng)用登記工作。

（六）對(duì)群眾來(lái)電來(lái)訪，做到有登記記錄，處理有結(jié)果，并及時(shí)反饋。

（七）負(fù)責(zé)隊(duì)內(nèi)信息的搜集、編寫(xiě)，以及總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、典型事例等撰寫(xiě)后的上報(bào)工作，做好對(duì)外宣傳報(bào)導(dǎo)，落實(shí)主題宣傳活動(dòng)。

（八）負(fù)責(zé)隊(duì)內(nèi)文書(shū)檔案，各項(xiàng)材料的收集、整理、歸檔、保存工作。

（九）負(fù)責(zé)隊(duì)內(nèi)日志和大事記的記錄工作。

（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第五章 監(jiān)督員的工資待遇

第十三條

各街道要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員隊(duì)伍的管理教育，保障監(jiān)督員的工作、生活條件和工資待遇。

第十四條

實(shí)行工作績(jī)效與工資福利掛鉤的工資發(fā)放形式，具體發(fā)放由街道負(fù)責(zé)。

第十五條

工資待遇。

按照《關(guān)于西城區(qū)街道社區(qū)公益性就業(yè)組織經(jīng)費(fèi)使用和管理的試行辦法》（西勞社發(fā)﹝2003﹞49號(hào)）文件規(guī)定，保證工資按時(shí)足額發(fā)放，區(qū)城市管理監(jiān)督中心將根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的規(guī)定及時(shí)與街道協(xié)調(diào)落實(shí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)。

第十六條

福利待遇。

區(qū)城市管理監(jiān)督中心將根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的規(guī)定及時(shí)與各街道協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)為監(jiān)督員上養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等保險(xiǎn)和住房公積金。

第六章 培訓(xùn)工作

第十七條

區(qū)城市管理監(jiān)督中心將每年對(duì)監(jiān)督員進(jìn)行政治思想教育、法律知識(shí)教育、專業(yè)技能教育和作風(fēng)紀(jì)律教育等主要內(nèi)容的培訓(xùn)工作（具體學(xué)時(shí)安排將根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃另行制定），監(jiān)督員的日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)以監(jiān)督隊(duì)為單位組織，全年不少于50學(xué)時(shí)。區(qū)城市管理監(jiān)督中心組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)和分街道小型培訓(xùn)不少于30學(xué)時(shí)。

第七章 PDA手機(jī)的使用和管理

第十八條

“城管通”手機(jī)是區(qū)城市管理監(jiān)督中心為監(jiān)督員配備的完成工作必需的專用通訊設(shè)備。

第十九條

“城管通”手機(jī)由監(jiān)督員自行妥善保管，屬人為損壞的，按照修復(fù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。手機(jī)丟失的根據(jù)新舊程度由個(gè)人按照即時(shí)市場(chǎng)價(jià)格一定比例賠償。

第二十條

每日上崗前必須按規(guī)定程序登錄開(kāi)通“城管通”手機(jī)。

第二十一條

“城管通”因故無(wú)法使用時(shí)，監(jiān)督員要及時(shí)上報(bào)街道監(jiān)督隊(duì)，由監(jiān)督隊(duì)負(fù)責(zé)人向區(qū)城市管理監(jiān)督中心反映,聯(lián)系維修、更換事宜。

第二十二條

上崗前，要自行檢查“城管通”的狀況，保證在崗期間“城管通”手機(jī)電量充足，聯(lián)絡(luò)暢通。

第二十三條

下班時(shí)，監(jiān)督員必須打卡退出“城管通”系統(tǒng)，關(guān)閉手機(jī)并自行保管好，禁止將“城管通”手機(jī)給他人使用、玩耍。

第二十四條

“城管通”手機(jī)中保存的各種信息不得對(duì)外泄漏，否則將依照相關(guān)規(guī)定追究個(gè)人責(zé)任。

第二十五條

按照“城管通”說(shuō)明書(shū)的要求愛(ài)護(hù)手機(jī)，自覺(jué)維護(hù)，嚴(yán)禁暴曬、著水，對(duì)使用中出現(xiàn)的水漬、汗?jié)n及時(shí)擦拭。

第二十六條

監(jiān)督員離職時(shí)須將“城管通”手機(jī)及配件交回管理部門(mén)，拒絕交回者由有關(guān)部門(mén)追究責(zé)任。

第二十七條 監(jiān)督員只能使用“城管通”手機(jī)撥打***呼叫區(qū)城市管理監(jiān)督中心平臺(tái)，緊急情況下可撥打110、120、999等公共服務(wù)電話。

第八章 監(jiān)督員的日常管理

第二十八條

監(jiān)督員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，上崗時(shí)必須佩帶由區(qū)城市管理監(jiān)督中心統(tǒng)一制作的上崗證件。

第二十九條

監(jiān)督員在上崗履行崗位職責(zé)期間，必須精神飽滿，著裝干凈整潔，舉止端莊，語(yǔ)言文明，待人要有禮貌。

第三十條

監(jiān)督員要按時(shí)上下班，不遲到、早退，不得曠工，有事必須提前請(qǐng)假，獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可。每月遲到、早退超過(guò)五次（含）的，無(wú)故不到崗超過(guò)兩次（含）的，當(dāng)月考核不能合格。

第三十一條

監(jiān)督員對(duì)待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅自脫崗、擅自調(diào)換崗位、擅自變更上崗時(shí)間，嚴(yán)禁酒后上崗。

第三十二條

監(jiān)督員要認(rèn)真貫徹、執(zhí)行相關(guān)城市管理的法律、法規(guī)、方針、政策，有責(zé)任和義務(wù)積極向社區(qū)單位和公民進(jìn)行宣傳。

第三十三條

監(jiān)督員必須半年一次將工作、學(xué)習(xí)、思想情況進(jìn)行一次總結(jié)，向所在街道監(jiān)督隊(duì)寫(xiě)出書(shū)面匯報(bào)材料。

第三十四條

監(jiān)督員當(dāng)月內(nèi)日平均上報(bào)有效信息不得少于3條。

第九章 監(jiān)督員的聘退

第三十五條

街道城市管理監(jiān)督隊(duì)?wèi)?yīng)每月對(duì)監(jiān)督員的德、能、勤、績(jī)、廉進(jìn)行綜合考核，對(duì)于一年內(nèi)累計(jì)3個(gè)月考核不合格者予以解聘。

第三十六條

監(jiān)督員如違反工作紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定的視情節(jié)予以處理，輕微的給予批評(píng)教育警告，或給予適度的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘，違反國(guó)家法律法規(guī)的依法追究責(zé)任。解聘時(shí)，監(jiān)督員必須交回“城管通”手機(jī)和上崗證件，由街道負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)，并報(bào)區(qū)城市管理監(jiān)督中心備案。

第十章 考核與獎(jiǎng)勵(lì)

第三十七條

考核。

（一）考核的目的。

為規(guī)范監(jiān)督員隊(duì)伍的工作秩序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，充分發(fā)揮監(jiān)督員的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，對(duì)監(jiān)督員隊(duì)伍和監(jiān)督員進(jìn)行全面考核，具體考核辦法見(jiàn)附件1。

（二）考核的基本原則。1.堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則。2.堅(jiān)持考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則。

3.堅(jiān)持日?？己?、綜合評(píng)定的原則。4.堅(jiān)持全員參與、全員監(jiān)督的原則。

（三）考核的方法。

按照平時(shí)工作與教育培訓(xùn)相結(jié)合，日常管理與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，區(qū)城市管理監(jiān)督中心檢查與街道檢查相結(jié)合，網(wǎng)格實(shí)地巡查與系統(tǒng)抽查相結(jié)合的方法進(jìn)行。

第三十八條

獎(jiǎng)勵(lì)。

為激發(fā)監(jiān)督員隊(duì)伍及全體監(jiān)督員的工作熱情，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督隊(duì)工作的主動(dòng)性，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，形成一種“比、學(xué)、趕、幫、超” 的良好工作局面，提高監(jiān)督員隊(duì)伍的整體工作水平，區(qū)城市管理監(jiān)督中心根據(jù)年度考核結(jié)果對(duì)工作突出單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）集體獎(jiǎng)勵(lì) 1.一等獎(jiǎng)，1個(gè)單位。2.二等獎(jiǎng)，2個(gè)單位。3.三等獎(jiǎng)，4個(gè)單位。

（二）個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì) 1.一等獎(jiǎng)，7人。2.二等獎(jiǎng)，14人。

3.三等獎(jiǎng)，按全體監(jiān)督員總數(shù)的10%。4.鼓勵(lì)獎(jiǎng)，按全體監(jiān)督員總數(shù)的30%。第三十九條

監(jiān)督員隊(duì)伍的文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)。為加強(qiáng)監(jiān)督員隊(duì)伍的管理，規(guī)范監(jiān)督員的工作日常用語(yǔ)，經(jīng)區(qū)城市管理監(jiān)督中心研究決定制定“監(jiān)督員隊(duì)伍的文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)”，內(nèi)容詳見(jiàn)附件2。

第四十條

本《規(guī)范》自公布之日起實(shí)施，解釋權(quán)在區(qū)城市管理監(jiān)督中心。

附件：1.西城區(qū)城管監(jiān)督員隊(duì)伍百分制考核實(shí)施辦法

2.監(jiān)督員隊(duì)伍文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)

第二篇：監(jiān)督員管理規(guī)定

重慶市數(shù)字化城市管理監(jiān)督員管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范數(shù)字化城市管理監(jiān)督員(下稱監(jiān)督員)的管理，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員的監(jiān)督，建設(shè)高素質(zhì)的監(jiān)督員隊(duì)伍，保證數(shù)字化城市管理順利實(shí)施，根據(jù)《重慶市數(shù)字化城市管理工作規(guī)定》制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱監(jiān)督員，是指根據(jù)數(shù)字化城市管理的需要，由各區(qū)城市管理監(jiān)督中心或受其委托的專業(yè)單位聘用的、依照規(guī)定履行職責(zé)的工作人員。

第三條 重慶市數(shù)字化城市管理監(jiān)督員的管理執(zhí)行本規(guī)定。

第四條 監(jiān)督員的管理，堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理、監(jiān)督約束與激勵(lì)保障并重的原則。

第二章 工作職責(zé)

第五條

監(jiān)督員的具體工作職責(zé)為：

（一）負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)城市管理事件和部件的巡查工作，并將發(fā)現(xiàn)的城市管理事件或部件問(wèn)題及時(shí)上報(bào)所在的區(qū)級(jí)城市管理監(jiān)督中心；

（二）負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)公眾等渠道舉報(bào)的城市管理事件或部件問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；

（三）負(fù)責(zé)對(duì)城市管理事件或部件處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查確認(rèn)；

（四）根據(jù)巡查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，自行處理一些力所能及的城市管理事件或部件問(wèn)題。

本規(guī)定所稱一般性問(wèn)題是監(jiān)督員能夠在短時(shí)間內(nèi)處理完畢的城市管理事件或部件問(wèn)題。

第三章 聘用和培訓(xùn)

第六條 監(jiān)督員的聘用工作，由各區(qū)城市管理監(jiān)督中心負(fù)責(zé)組織。

第七條 監(jiān)督員的崗位數(shù)量應(yīng)根據(jù)網(wǎng)格分布合理確定，原則上每個(gè)工作網(wǎng)格安排2-3名監(jiān)督員。

第八條 監(jiān)督員的招聘考試采取筆試和面試相結(jié)合的方式進(jìn)行。各區(qū)城市管理監(jiān)督中心根據(jù)考試綜合成績(jī)、體檢結(jié)果、綜合考察結(jié)果確定聘用人員名單。

第九條 各區(qū)城市管理監(jiān)督中心或受其委托的專業(yè)單位與聘用人員簽訂勞動(dòng)合同。

第十條 監(jiān)督員的培訓(xùn)工作由各區(qū)城市管理監(jiān)督中心負(fù)責(zé)組織。監(jiān)督員正式上崗前必須統(tǒng)一接受法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作紀(jì)律、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)考評(píng)合格后方可上崗。

第十一條 各區(qū)城市管理監(jiān)督中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員的培訓(xùn)力度，提升其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。監(jiān)督員應(yīng)積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

第四章 業(yè)務(wù)工作

第一節(jié) 工作區(qū)域巡查

第十二條

監(jiān)督員的巡查時(shí)間應(yīng)與各級(jí)城市管理執(zhí)法部門(mén)的上崗工作時(shí)間保持一致，具體時(shí)間由區(qū)數(shù)字化城市管理機(jī)構(gòu)規(guī)定。

第十三條 監(jiān)督員上崗時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一著監(jiān)督員服裝、佩戴胸卡、使用專用交通工具、帶齊配發(fā)的各種裝備。

第十四條 監(jiān)督員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定工作崗位，在責(zé)任區(qū)域內(nèi)不間斷地對(duì)城市管理事件和部件進(jìn)行巡查。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)工作崗位。

第二節(jié) 信息采集與報(bào)送

第十五條 監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)城市管理部件或事件等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)按照規(guī)定程序，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)“城管通”及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)給所在區(qū)城市管理監(jiān)督中心，并按照其指令進(jìn)行后續(xù)操作。

第十六條 監(jiān)督員收到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)問(wèn)題或核查處理情況的指令后，必須立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，并按照上報(bào)問(wèn)題的要求如實(shí)反饋核實(shí)或核查結(jié)果。

第十七條 監(jiān)督員應(yīng)遵守信息報(bào)送紀(jì)律。不得報(bào)送、傳播虛假信息。未經(jīng)批準(zhǔn)不得以任何借口對(duì)外泄露信息。

第十八條 如“城管通”發(fā)生故障，應(yīng)通過(guò)其它手段將信息報(bào)送給所在區(qū)城市管理監(jiān)督中心，不得以任何理由延誤報(bào)送。

第十九條 監(jiān)督員應(yīng)根據(jù)巡查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，按規(guī)定程序處理一些力所能及的一般性問(wèn)題并將處理前后的信息上報(bào)給所在區(qū)城市管理監(jiān)督中心。

第三節(jié) 交接班

第二十條 監(jiān)督員應(yīng)遵守紀(jì)律，按時(shí)到崗交接班。上、下班均應(yīng)按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合，通過(guò)“城管通”打卡登錄或退出。各區(qū)城市管理監(jiān)督中心根據(jù)“城管通”登錄情況對(duì)監(jiān)督員記錄考勤。

第二十一條 未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，監(jiān)督員不得擅自換班、替班。

第二十二條 監(jiān)督員交接班時(shí)如遇接班人員未按時(shí)到崗，應(yīng)及時(shí)上報(bào)所在區(qū)城市管理監(jiān)督中心，并繼續(xù)巡查至接班人員到崗，不得出現(xiàn)空崗。

第二十三條 監(jiān)督員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，交接雙方應(yīng)做好《交接班日志》的簽收工作。

第五章 裝備與著裝管理 第一節(jié) “城管通”管理制度

第二十四條 “城管通”是各區(qū)城市管理監(jiān)督中心為監(jiān)督員統(tǒng)一配發(fā)的專用通訊工具。任何單位或個(gè)人不得擅自挪作它用。第二十五條 “城管通”由監(jiān)督員自行保管。如有損毀，經(jīng)鑒定屬人為所致的，維修或換機(jī)所產(chǎn)生的費(fèi)用由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償(具體辦法由各區(qū)城市管理監(jiān)督中心規(guī)定)。

第二十六條 監(jiān)督員上崗前應(yīng)做好“城管通”的使用檢查，保證電量充足、網(wǎng)絡(luò)通暢、能正常使用。

第二十七條 監(jiān)督員離職時(shí)，應(yīng)將“城管通”交回所在區(qū)城市管理監(jiān)督中心，不能完好交回的照價(jià)賠償(正常損耗的除外)。

第二節(jié) 著裝管理制度

第二十八條

監(jiān)督員上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一穿戴配發(fā)的監(jiān)督員服裝。嚴(yán)禁在著裝期間發(fā)生與監(jiān)督員身份不符的行為。

第二十九條 著監(jiān)督員統(tǒng)一服裝時(shí)，穿著應(yīng)得體、大方，風(fēng)紀(jì)應(yīng)嚴(yán)肅、整齊。

第三十條 因保管使用不當(dāng)?shù)葌€(gè)人原因造成工裝遺失或損壞的，由主管部門(mén)統(tǒng)一補(bǔ)發(fā)，由個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

第三十一條 監(jiān)督員的統(tǒng)一服裝（含服飾）不得變賣(mài)，不得擅自拆改或借給非監(jiān)督員；監(jiān)督員離職時(shí)，應(yīng)將其交回所在區(qū)城市管理監(jiān)督中心，如不能交還，由當(dāng)事人照價(jià)賠償。

第六章 監(jiān)督員崗位紀(jì)律

第三十二條 遵守國(guó)家法律、法規(guī)及城市管理監(jiān)督員各項(xiàng)規(guī)章制度。

第三十三條 工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，不得無(wú)故脫崗，巡查時(shí)盡職盡責(zé)，文明上崗。

第三十四條

工作期間，禁止從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第三十五條 按時(shí)上崗，不遲到、不早退，上崗期間不準(zhǔn)并崗，越界巡查，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

第三十六條 因病、因事不能上崗，應(yīng)提前向主管人員和主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，特殊原因不能事先請(qǐng)假的應(yīng)在3日內(nèi)及時(shí)說(shuō)明。

第七章 考核

第三十七條 各區(qū)城市管理監(jiān)督中心或受其委托的專業(yè)單位負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督和考核。

第三十八條 考核的主要內(nèi)容為：業(yè)務(wù)工作、崗位紀(jì)律、崗位培訓(xùn)等。

第三十九條 考核的主要程序包括：監(jiān)督員自評(píng)、主管人員考核、各區(qū)城市管理監(jiān)督中心或受其委托的專業(yè)單位考評(píng)、告知。

第四十條 考核結(jié)果作為監(jiān)督員績(jī)效工資、評(píng)比獎(jiǎng)懲等的直接參考依據(jù)。

第八章 獎(jiǎng)懲 第四十一條 各區(qū)城市管理監(jiān)督中心對(duì)在工作中做出突出成績(jī)的監(jiān)督員進(jìn)行表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十二條 對(duì)違紀(jì)違章的監(jiān)督員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。如有違法行為，移交相關(guān)部門(mén)處理。

第九章 附則

第四十三條 本規(guī)定最終解釋權(quán)歸市管理中心，未盡事宜由市管理中心補(bǔ)充決定。

第四十四條 本規(guī)定自頒發(fā)之日起實(shí)施。

第三篇：語(yǔ)言文字規(guī)范監(jiān)督員及職責(zé)

啟東市第二職教中心語(yǔ)言文字規(guī)范監(jiān)督員及職責(zé)

為認(rèn)真落實(shí)國(guó)家語(yǔ)言文字工作達(dá)標(biāo)規(guī)劃的要求，推進(jìn)我校語(yǔ)言文字工作的全面發(fā)展，不斷提高我校語(yǔ)言文字工作水平，力爭(zhēng)使語(yǔ)言文字工作的管理由規(guī)范化上升為制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，使之與精神文明建設(shè)和學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合，特在我校各班級(jí)挑選十名學(xué)生作為語(yǔ)言文字規(guī)范監(jiān)督員并制定了語(yǔ)言文字規(guī)范監(jiān)督員及職責(zé)工作職責(zé)。

經(jīng)教務(wù)處反復(fù)挑選，現(xiàn)確定如下十名同學(xué)為啟東市第二職教中心語(yǔ)言文字規(guī)范監(jiān)督員。

杜 珊戴玥彭紫倩譚嘯男曹蕗蕗

譚怡舒何邦振劉佳絡(luò)謝雙全范家瑋

范家瑋張曉金李明全

語(yǔ)言文字規(guī)范監(jiān)督員必須履行如下工作職責(zé)：

（1）熱愛(ài)祖國(guó)語(yǔ)言文字。

（2）能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，不夾帶方言。

（3）帶頭發(fā)揮示范作用，在校園內(nèi)堅(jiān)持說(shuō)普通話，課堂發(fā)言、課下交流時(shí)使用普通話，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，不寫(xiě)錯(cuò)別字，不使用簡(jiǎn)化字、繁體字。

（4）監(jiān)督、檢查校內(nèi)不規(guī)范用語(yǔ)和不規(guī)范用字現(xiàn)象，及時(shí)登記后向?qū)W校教導(dǎo)處匯報(bào)，使普通話成為學(xué)校工作、學(xué)習(xí)的語(yǔ)言，力爭(zhēng)消除用字不規(guī)范的現(xiàn)象。

（5）利用班級(jí)黑板報(bào)等陣地，開(kāi)展多種形式的語(yǔ)言文字規(guī)范化的宣傳活動(dòng)，宣傳動(dòng)員本班全體同學(xué)講普通話，寫(xiě)規(guī)范字。

（6）隨時(shí)對(duì)班級(jí)內(nèi)、校園內(nèi)語(yǔ)言文字規(guī)范工作提出建議。

啟東市第二職教中心

2009年3月12日

第四篇：財(cái)務(wù)報(bào)告管理工作規(guī)范

財(cái)務(wù)報(bào)告管理工作規(guī)范

1.0目的確保財(cái)務(wù)報(bào)告工作的準(zhǔn)確、完整、有效。

2.0適用范圍

適用財(cái)務(wù)部出具各種財(cái)務(wù)報(bào)告的工作過(guò)程。

3.0工作規(guī)范

3.1文件概要

3.1.1 公司財(cái)務(wù)報(bào)告包括：

Ⅰ、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、利潤(rùn)分配表、增值稅申報(bào)表、所得稅申報(bào)表、個(gè)人

所得稅申報(bào)表、地方稅納稅申報(bào)表、現(xiàn)金流量表（、月度）費(fèi)用情況表。

Ⅱ、會(huì)計(jì)報(bào)表附注。

Ⅲ、財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)等。

3.1.2 屬月度、季度的財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)于當(dāng)期結(jié)束后15天內(nèi)向董事會(huì)報(bào)告，報(bào)

告應(yīng)于結(jié)束后30天內(nèi)經(jīng)財(cái)務(wù)審計(jì)員審計(jì)后向董事會(huì)報(bào)告，并于次年4 月30日之前辦理所得稅匯繳清算及向各股東報(bào)告。

3.1.3 本文件從財(cái)務(wù)報(bào)告的制作、撰寫(xiě)、審核、通過(guò)等工作流程，闡述了財(cái)務(wù)報(bào)

告工作規(guī)范的各環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)的相應(yīng)要求和相關(guān)責(zé)任者。

第五篇：檔案管理工作規(guī)范

檔案管理工作規(guī)范

一、工作事項(xiàng)

1、檔案材料收集、鑒別、分類、歸檔、立卷整理工作。

2、檔案查閱工作。

3、檔案轉(zhuǎn)遞工作。

4、檔案安全、保護(hù)、保密工作。

5、檔案整理工作。

6、檔案材料清理、清退工作。

二、工作權(quán)限

1、保管好檔案，為有關(guān)部門(mén)提供檔案資料信息。

2、負(fù)責(zé)辦理檔案的查閱和轉(zhuǎn)遞。

3、經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按有關(guān)規(guī)定要求承辦外借檔案。

4、經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按有關(guān)規(guī)定要求承辦檔案材料銷毀。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、堅(jiān)持原則、嚴(yán)格按照檔案管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2、采取多種形式，全面、及時(shí)地做好材料的收集工作，認(rèn)真、細(xì)致地做好鑒別、歸檔、整理工作。

3、遵守保密制度和閱檔規(guī)定，嚴(yán)格查閱、利用手續(xù)，為前來(lái)查閱的同志提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、根據(jù)檔案保管、保護(hù)的規(guī)定，做好檔案的“六防”措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

四、工作程序

（一）干部人事檔案整理工作程序

1、對(duì)收集的材料進(jìn)行鑒別、編號(hào)、歸檔。

2、檔案的整理

①材料分類；②編“類頁(yè)號(hào)”；③抄寫(xiě)檔案目錄；④填寫(xiě)工資變動(dòng)表；⑤對(duì)不符和規(guī)定的材料進(jìn)行技術(shù)加工；⑥裝訂；⑦校對(duì)；⑧驗(yàn)收；⑨編寫(xiě)索引號(hào)；⑩放入檔案櫥。

（二）文書(shū)檔案整理工作程序

1、材料收集、鑒別、分類。

2、文書(shū)檔案材料整理

①編寫(xiě)頁(yè)號(hào)；②抄寫(xiě)卷內(nèi)目錄；③技術(shù)加工；④裝訂；⑤驗(yàn)收；⑥編寫(xiě)目錄號(hào)、歸檔號(hào)；⑦裝入檔案盒；⑧放入檔案櫥。

（三）檔案查、借閱程序

1、查閱人須持單位介紹信或檔案查閱審批表。

2、經(jīng)檔案管理人員審查并符合規(guī)定，辦理閱檔登記。

3、按名單提取檔案。

4、查閱人在閱檔室進(jìn)行查閱。如果需抄寫(xiě)檔案內(nèi)容，須經(jīng)檔案管理人員同意。

5、因特殊情況需借閱檔案的，由借檔單位寫(xiě)出申請(qǐng)，經(jīng)分管局長(zhǎng)同意后，辦理有關(guān)借閱手續(xù)。

6、查、借閱完后，檔案管理人員對(duì)所查、借閱的檔案進(jìn)行審查，確認(rèn)無(wú)誤后，放回原處。

（四）干部人事檔案轉(zhuǎn)遞工作程序

1、轉(zhuǎn)入檔案。①因工作調(diào)動(dòng)轉(zhuǎn)入的檔案，由干部科提供檔案，并辦理交接手續(xù)；②新參加工作的大中專畢業(yè)生檔案，轉(zhuǎn)正定級(jí)后，由人才市場(chǎng)檔案管理人員轉(zhuǎn)交局檔案室，辦理交接手續(xù)。③填寫(xiě)轉(zhuǎn)入檔案登記表；④對(duì)轉(zhuǎn)入的人事檔案，按規(guī)定整理后，編寫(xiě)索引號(hào)，放入檔案櫥。

2、轉(zhuǎn)出檔案。①因工作調(diào)動(dòng)需轉(zhuǎn)出的干部人事檔案，由干部科提供名單，并在檔案室辦理提檔手續(xù)；② 提拔副局（科）級(jí)以上職務(wù)人員的檔案，按市委組織部提供名單提取檔案，填寫(xiě)《干部人事檔案轉(zhuǎn)遞通知單》，連同檔案一并交組織部；③檔案管理人員在索引上用紅筆注明檔案轉(zhuǎn)出時(shí)間、轉(zhuǎn)往單位；④填寫(xiě)轉(zhuǎn)出檔案登記表；⑤檔案回執(zhí)收到后，貼在存根上，長(zhǎng)期保存。

（五）文書(shū)檔案轉(zhuǎn)遞工作程序

根據(jù)檔案局的統(tǒng)一安排，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理入館事宜。①按要求對(duì)入館檔案進(jìn)行審查、整理；②打印卷內(nèi)目錄、全宗目錄；③入館文書(shū)檔案驗(yàn)收；④檔案移交；⑤辦理交接手續(xù)。