第一篇：129-133七章公共秩序維護(hù)部（范文模版）

第七章：公共秩序維護(hù)部

第一節(jié)

公共秩序維護(hù)部員工職責(zé)

第一條 秩序維護(hù)部（巡邏、崗位）

一、秩序維護(hù)員必須遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的方 針政策，堅(jiān)持安全第一，服務(wù)至上的原則，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

二、秩序維護(hù)員在執(zhí)勤工作中，嚴(yán)格遵守公司及部門工作制度和操作規(guī)程，服從命令，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪守職責(zé)。

三、秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定著裝，提前10分鐘一對(duì)一交接班，所有事項(xiàng)交接清楚后，雙方班長(zhǎng)確認(rèn)簽字，下班人員才能離開。

四、整理小區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放，引導(dǎo)小區(qū)車輛有序通行和停放。

五、監(jiān)督小區(qū)內(nèi)安裝防盜網(wǎng)、空調(diào)、太陽(yáng)能、廣告牌、運(yùn)送建筑材料等問題，檢查車庫(kù)、儲(chǔ)藏間、體育器材、單元門或其他公共設(shè)施等異常情況，并報(bào)客服部核實(shí)。

六、發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關(guān)門時(shí)，應(yīng)立即報(bào)客服部通知業(yè)主將門關(guān)好，防止壞人混入。注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有異常響動(dòng)聲音，如果有緊急情況或突發(fā)事件（跑水、漏電、著火、高空墜物、搶劫、盜竊等），控制現(xiàn)場(chǎng)并迅速用對(duì)講機(jī)呼叫監(jiān)控中心，請(qǐng)求支援。

七、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有不文明行為及違反小區(qū)規(guī)定的行為進(jìn)行勸說,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)在公共場(chǎng)所晾曬或放置物品的及時(shí)制止規(guī)勸。

八、對(duì)在小區(qū)內(nèi)違規(guī)施工進(jìn)行勸阻。非施工時(shí)間禁止在小區(qū)內(nèi)施工，以免產(chǎn)生噪音，影響業(yè)主休息。

九、耐心聽取業(yè)主的投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的速報(bào)本部門主管處理，由本部門主管逐級(jí)上報(bào)。

十、查看小區(qū)內(nèi)有無裝修人員、勞務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員破壞公共設(shè)施、盜竊、不文明的行為；發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止，速通知部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)。

十一、熟知應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)事件知道在自己崗位上怎樣處理。

十二、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛、物品、人員進(jìn)行詳細(xì)核查登記，危險(xiǎn)物品、超高超重車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。

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十三、保證大門口周圍整潔干凈，無停放車輛和擺攤設(shè)點(diǎn)，主干路無停放車輛，樓前車輛擺放整齊。

十四、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，不得的隱瞞、私自做主處理事情。

十五、巡邏隊(duì)員要著裝整齊、儀表端莊、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不在工作時(shí)間喝酒、吸煙、閑談。

十六、門崗要站在指定崗位上跨立站崗，見到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、車輛必須敬禮問好。

第二條

監(jiān)控室職責(zé)

一、監(jiān)控中心實(shí)行全天24小時(shí)專人輪流值班制，外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入。

二、監(jiān)控中心的輪值人員必須保持高度的警覺性和高度的責(zé)任心。

三、值班人員在監(jiān)控中心嚴(yán)禁吸煙、喝酒、會(huì)客、睡覺、吃零食、玩手機(jī)，做與工作無關(guān)的事。

四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，由其他輪值人員頂替方可離開。

五、熟悉設(shè)備的各種操作、畫面位置、應(yīng)急處理,需要調(diào)取錄像時(shí)須經(jīng)經(jīng)理、主管批準(zhǔn)后才能調(diào)錄像。禁止為外來人員調(diào)錄像。

六、監(jiān)控室要保持整潔干凈，做好設(shè)備清潔保養(yǎng)。

七、監(jiān)控中心的設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無法排除時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告部門主管、經(jīng)理，督促、協(xié)助、配合技術(shù)人員維修，并做詳細(xì)記錄。

八、監(jiān)控中心接到報(bào)警后，首先速派巡邏隊(duì)員前去查看情況，同時(shí)報(bào)告主管、經(jīng)理并報(bào)警。事故處理完畢后，填寫發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、人員、結(jié)論等記錄，如是刑事案件移交派出所處理。

九、每班值班人員都要填寫控制設(shè)備的運(yùn)行記錄，并做好交接班日記，每月監(jiān)控中心以書面形式將本月的設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)到行政部存檔。

十、監(jiān)控中心的記錄材料屬檔案資料，應(yīng)長(zhǎng)期保存，每月上報(bào)行政部存檔。

十一、小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位重點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通報(bào)巡邏隊(duì)員跟進(jìn)處理。

十二、值班人員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)各種車輛亂停亂放，違反小區(qū)規(guī)定的行為及時(shí)通報(bào)巡邏隊(duì)員制止。

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第二節(jié)

小區(qū)出入管理制度

第一條、人員、物品、車輛出入管理制度

為控制閑雜人員進(jìn)入小區(qū),規(guī)范物品出入管理，保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序，特制定以下規(guī)章制度。

一、人員出入小區(qū)：

1、對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)，秩序維護(hù)員主動(dòng)問好；當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)立即敬禮，并說:“您好!請(qǐng)問您去幾號(hào)樓幾單元多少室？”

2、當(dāng)來人說明是住戶時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方說出業(yè)主房號(hào)并核實(shí)，經(jīng)核對(duì)證件無誤后，對(duì)業(yè)主說：“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，謝謝合作，請(qǐng)進(jìn)!”

3、當(dāng)確認(rèn)是來訪者，秩序維護(hù)員應(yīng)首先詢問去幾號(hào)樓幾單元多少室？探訪誰(shuí)；

a)如來人能準(zhǔn)確說出去向，則應(yīng)核實(shí)后，按要求填寫來訪登記表后方可進(jìn)入小區(qū)；

b)如來人無法說出要訪的人姓名或單元號(hào)碼，值班人員應(yīng)說：“對(duì)不起,請(qǐng)您現(xiàn)在與您的朋友聯(lián)系好嗎，或者聯(lián)系好后再來訪好嗎？”

c)如來人說明是施工人員,則需核對(duì)有無有效的施工證，如有，驗(yàn)證后按要求登記完畢后再放行；如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

4、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查工作時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)主動(dòng)問好敬禮。

二、物品出入管理：

1、租客、來訪人員及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。

2、秩序維護(hù)員應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的施工用具、材料做好登記工作。

3、租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。

4、如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí)，禮貌核查放行物品與出門證條列的物品是否相符，不相符只放行條列的物品。

5、如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。

6、物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后.秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)在出門證上簽署姓名及日期。

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7、每班下班前，秩序維護(hù)員應(yīng)收集所有出門證交班組長(zhǎng)，并由班上交行政部統(tǒng)一保管。

三、車輛管理制度

為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主生活秩序，確保小區(qū)各種車輛進(jìn)出停放有序和安全，特制定本辦法： 業(yè)主的車輛：

1、為方便小區(qū)車輛的管理，規(guī)定有車的業(yè)主，需到物服處登記并辦理車輛通行卡。

2、業(yè)主的車輛進(jìn)入小區(qū)需刷卡，沒有辦理車輛通行卡的業(yè)主需要及時(shí)到物服處辦理通行卡，不刷卡進(jìn)入小區(qū)的由秩序維護(hù)員對(duì)其進(jìn)行詢問，確定是小區(qū)業(yè)主后才可放行。

3、對(duì)執(zhí)意不肯辦卡，態(tài)度強(qiáng)硬的人，需秩序維護(hù)員先放行，隨后跟蹤車輛指揮停放到車位上，記下車牌號(hào)反映到給監(jiān)控室備案。

4、業(yè)主開臨時(shí)車輛進(jìn)出小區(qū)，需秩序維護(hù)員確定是業(yè)主本人時(shí)，詳細(xì)記錄進(jìn)出時(shí)間并登記指揮臨時(shí)車位停放。

5、凡屬小區(qū)業(yè)主需要停放的各種車輛，只要小區(qū)條件允許（停車有泊位），秩序維護(hù)員均應(yīng)積極協(xié)調(diào)，盡量給予安排，最大限度為業(yè)主提供方便。

6、進(jìn)入小區(qū)的各種機(jī)動(dòng)車輛均應(yīng)按規(guī)定的行駛路線限速行駛，不得逆行，不得擠占人行道、綠地、侵占他人車位，不得在小區(qū)內(nèi)按喇叭等，影響住戶休息。

外來車輛：

1、貨車進(jìn)出：仔細(xì)詢問車輛去向和目的，并詳細(xì)登記，限制車輛嚴(yán)禁進(jìn)入。1）是業(yè)主開的外來車輛，放行并詳細(xì)記錄進(jìn)出時(shí)間，指定車位停放。2）非本小區(qū)業(yè)主，限制進(jìn)入，并核實(shí)登記詳細(xì)信息。3）找不到聯(lián)系人的外來車輛，為小區(qū)安全著想決不許進(jìn)入。

4）進(jìn)入小區(qū)服務(wù)貨車要核實(shí)業(yè)主所搬運(yùn)的物品名稱，開具出門證，出門證在監(jiān)控室辦理。

2、一般小車進(jìn)入，經(jīng)業(yè)主同意后引領(lǐng)進(jìn)入。

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第三節(jié)

門崗衛(wèi)生制度

為了保持門崗的干凈整潔，使我們享有優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境，特制定本規(guī)定：

一、門崗值班室內(nèi)、外地面每班清掃一次，地面上煙頭、碎紙屑等雜物隨時(shí)清理并時(shí)刻保持干凈。

二、工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰，保持個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

三、愛惜巡更設(shè)備、道閘桿、控制器、手電筒、電腦等辦公用品，擺放整齊劃一。

四、門崗值班室內(nèi)設(shè)備保持整潔干凈。包括：消防設(shè)備、所有的辦公桌、椅以及門、窗、墻面。

五、門崗值班室外墻面，玻璃、道閘桿、柱、信報(bào)箱、伸縮門、門外皮簾保持整潔干凈。

六、本衛(wèi)生制度每班由班長(zhǎng)交接清楚并責(zé)任到人，班長(zhǎng)為第一責(zé)任人。注：每班班長(zhǎng)劃分責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，每班交班時(shí)提前打掃衛(wèi)生一次，兩班班長(zhǎng)交接驗(yàn)收衛(wèi)生、工具、任務(wù)后交班。每天由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查本崗位衛(wèi)生自檢，保證達(dá)標(biāo)交接。

衡水泰華物業(yè)服務(wù)有限公司

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第二篇：公共秩序維護(hù)部經(jīng)理崗位職責(zé)（范文）

公共秩序維護(hù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)小區(qū)的公共秋序維護(hù)工 作。

2、通過業(yè)主走訪，維護(hù)業(yè)主良好關(guān)系，不斷提升業(yè)主滿意 度。

3、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，做好工作總結(jié)及本部門員工 的培訓(xùn)教育工作。

4、在作業(yè)指導(dǎo)的要求下,做好園區(qū)公共秩序維護(hù)和交通 疏導(dǎo)及消防日常管理工作，確保安全無事故。

5、按照公司要求標(biāo)準(zhǔn)，組建一支作風(fēng)優(yōu)良，敢打硬仗的優(yōu) 秀員工隊(duì)伍。

6、負(fù)責(zé)擬定各種應(yīng)急預(yù)案，并按照體系文件要求定期組織 模擬演練。

7、制定切實(shí)的監(jiān)督檢查體系，對(duì)本部門各崗位做好日常檢查工作。

8、接受、處理小區(qū)業(yè)主對(duì)秩序維護(hù)工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并對(duì) 處理結(jié)果進(jìn)回訪。

9、按照公司B1手冊(cè)要求，做好本部門員工儀容儀表，行 為規(guī)范的監(jiān)督檢查工作。

10.完善本部門管理制度及作業(yè)體系文件。

第三篇：公共秩序維護(hù)服務(wù)

大同市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

一級(jí)

（物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共秩序維護(hù)服務(wù)）

1、專職公共秩序維護(hù)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)；定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)；當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào)，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；配備對(duì)講裝置和其他必備的公共秩序維護(hù)工具，交接班制度完善并有工作及交接班記錄。

2、白天巡邏次數(shù)不少于8次、夜間巡邏次數(shù)不少于8次，每組巡邏人員不少于2人；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方，必要是采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。

3、制定緊急事故處理預(yù)案，定期組織員工和業(yè)主參與演練。

4、設(shè)有業(yè)主（使用人）24小時(shí)求助與報(bào)警電話；涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施；協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序。

5、有完善的車輛管理制度；按照委托合同的約定進(jìn)行進(jìn)出車輛管理等工作；小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志；維持交通秩序，合同特別約定履行車輛保管責(zé)任。

7、各出入口24小時(shí)有人值班看守，主出入口至少有2人駐守，白天實(shí)行立崗，次出入口至少有1人值守。

第四篇：公共秩序維護(hù)管理制度[模版]

公共秩序維護(hù)管理制度

目的為保障大廈的正常辦公秩序，為客戶提供良好的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)定。

適用范圍

華清物業(yè)科技項(xiàng)目處安全保衛(wèi)部治安專業(yè)。

細(xì)則

1.保安員實(shí)行倒班制度，三個(gè)班次輪流值守，全天候24小時(shí)完成園區(qū)的安全保衛(wèi)工作。全面做好日常值守、巡邏打點(diǎn)、訪客登記等各項(xiàng)工作。

2.大廈實(shí)行封閉式管理，除人員值守外，大廈門禁系統(tǒng)和紅外系統(tǒng)在非辦公時(shí)間及節(jié)假日期間全天候開啟，大廈制高點(diǎn)實(shí)行門禁及鑰匙雙重管理，配合監(jiān)控室24小時(shí)監(jiān)控，達(dá)到全方位安保體系。

3.巡視人員每小時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)（A、B、C、D、科技地下、B07地下、科建及園區(qū)地面）的巡視檢查工作。負(fù)責(zé)樓內(nèi)外設(shè)備設(shè)施的巡檢、報(bào)修、跟進(jìn)及處理各項(xiàng)突發(fā)事件的處理工作。24小時(shí)無間斷運(yùn)行。

4.門崗及各大堂對(duì)外來人員加強(qiáng)控制，做好相關(guān)登記，對(duì)推銷及散發(fā)小廣告人員，一律清出園區(qū)。對(duì)于在園區(qū)長(zhǎng)期開展業(yè)務(wù)的公司或人員（如送餐、送件）進(jìn)行登記備案。

5.對(duì)于物資外出施行出門條制度，核實(shí)物資所屬單位名稱、數(shù)量、單位許可等，查證后方可放行，所收出門條統(tǒng)一存檔以備后查。進(jìn)入大廈的物資，如核查為易燃易爆、有毒害、管制類等可能危害公共或人身安全，公安機(jī)關(guān)明令禁止的，嚴(yán)格把關(guān)，禁止入內(nèi)。

6.對(duì)于園區(qū)內(nèi)開展的施工行為，檢查施工證件、現(xiàn)場(chǎng)防火措施、有無安全隱患、施工人員進(jìn)出大廈的管理規(guī)定等，巡視人員將其列為巡視重點(diǎn)給與關(guān)注，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)、隱患等問題，及時(shí)制止上報(bào)處理。

7.對(duì)于大型活動(dòng)，抽調(diào)隊(duì)伍骨干，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的人員引導(dǎo)、車輛停放、現(xiàn)場(chǎng)警戒等工作，特殊情況聯(lián)系派出所提供安全保障。

8.建立健全各項(xiàng)安全制度及安全責(zé)任制。

9.定期舉行各項(xiàng)突發(fā)事件處理流程的培訓(xùn)及演習(xí)。

10.定期舉行保安隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)及體能測(cè)試考核。

11.定期舉行各類治安刑事案件的宣傳及防范措施。

12.定期舉行警民共建提高園區(qū)綜合布防及處突能力。

科技大廈物業(yè)管理處安全保衛(wèi)部

治安專業(yè)

第五篇：公共秩序維護(hù)管理制度

公共秩序維護(hù)管理制度

維護(hù)管理區(qū)域的治安，確保人身安全。確保轄區(qū)處于受控狀態(tài)，保證業(yè)戶平安出入，秩序井然：

1.公共秩序維護(hù)必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2.各值崗安全維護(hù)員嚴(yán)格控制外來車輛和閑雜人員，禁止車輛到轄區(qū)內(nèi)亂停亂放，閑雜人員到公共地帶停留、玩耍、破壞或到業(yè)戶家發(fā)放小廣告；

3.門崗安全維護(hù)員應(yīng)有序地疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，嚴(yán)格禁止車輛在大門出入道路上停放或暫時(shí)停留，嚴(yán)禁小商小販在大門外擺放物品或閑雜人員在一起聚集大聲喧嘩、吆喝、亂扔廢棄物，影響到本轄區(qū)車輛人員進(jìn)出和壞境衛(wèi)生；

4.各門崗人員維護(hù)看管好大門內(nèi)外公共設(shè)施設(shè)備，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)禁止他人亂動(dòng)搬移或使用；

5.各巡邏員每天巡邏保證本崗區(qū)域各種車輛停放有序不得停入綠地、單元門口或消防通道，每天保證消防通道無雜物無各種車輛暢通無阻；

6.巡邏員應(yīng)熟悉本區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備位置與好壞情況，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得他人私自拆遷、調(diào)換更改外觀；

7.各巡邏員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)有散發(fā)小廣告或搞各種活動(dòng)的應(yīng)立即制止，并上報(bào)查清姓名、單位和所搞項(xiàng)目活動(dòng)是否經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意；

8.在公共區(qū)域禁止業(yè)戶亂堆放雜物、擺放東西、搭建設(shè)備等，保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；

9.對(duì)裝修用料車的定點(diǎn)停放及材料存放加以監(jiān)督；

10.安全維護(hù)員在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)當(dāng)在確保自身安全的情況下禮貌的上前詢問，情況不明時(shí)可以跟蹤并上報(bào)；

11.對(duì)超時(shí)施工產(chǎn)生的噪音要求施工單位停止施工；

12.禁止在公共區(qū)域大聲喧嘩、打斗放養(yǎng)大型犬，如聲音較大影響到業(yè)戶正常生活的應(yīng)加以勸阻、制止；

13.認(rèn)真指揮道路車輛停放有序，禁止車輛停放在公共道路上，認(rèn)真登記車輛防止車輛劃傷、碰撞事件發(fā)生；

14.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有損壞現(xiàn)象應(yīng)立即查明原因并上報(bào)維修；

15.積極配合衛(wèi)生，綠化，維修等其他服務(wù)性工作，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

16.積極配合協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作；

17.對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事案件或治安事件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供情況，但無勘查現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)利。

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