第一篇：成功的門店是這樣經(jīng)營出來的

創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟，成就連鎖財富

在源生堂，公司不僅僅只是為顧客排憂解難，同時還提供平臺為有創(chuàng)業(yè)夢想的人創(chuàng)造財富。

“創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟，成就連鎖財富”，公司就是憑著這樣一個強有力的核心競爭力，不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造連鎖財富。他，又是一個成功的例子，他的轉(zhuǎn)型，也應(yīng)證了公司這一核心理念。

曾余群，2007年10月份進入公司，從一名普通的店員開始，一步一步提升，成為一名優(yōu)秀的老板。

從進公司開始，作為一名普普通通的店員，他用心學(xué)習(xí)，在公司的指導(dǎo)下，用8個月時間學(xué)習(xí)護理手法、專業(yè)知識、產(chǎn)品銷售以及店務(wù)管理等工作，順利的晉升為儲備店長。接著再用5個月時間晉升為店長。在2008年，馬來西亞店第一個店開業(yè)時，他被第一個外派出國指導(dǎo)工作，并把源生堂的優(yōu)良品質(zhì)在國外很好的傳承?；貒蟊还救蚊鼮橥馀衫蠋煶霾钊珖鞯?，有貴陽，興義，武漢，昆明，大理等地方。

他的工作既簡單又有一定的挑戰(zhàn)性，工作主要是為各加盟店出方案，為店里營業(yè)額做計劃，為加盟店協(xié)調(diào)安排人員，戶外廣告宣傳策劃等工作，只要工作上需要他去處理的，他都能處理得妥妥當當，一度被公司評為“最佳優(yōu)秀員工”“最佳員工進步獎”，這些榮譽都是他兢兢業(yè)業(yè)的工作表現(xiàn)所得！

2011年正式被公司任命為云南，貴州區(qū)域經(jīng)理，全面負責(zé)這兩個區(qū)域直營店、加盟店的經(jīng)營管理工作，在他的管理下，每個店業(yè)績節(jié)節(jié)高升，在公司直營店月度、季度的排行榜上，位置名列前茅，更為是公司直營店的榜樣。

就這樣的，在2013年4月份，在公司各領(lǐng)導(dǎo)的支持下，他成功的接起昆明白馬店，轉(zhuǎn)型當了老板。因為他相信，在公司各領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持及幫助下，只要有想法并且敢大膽的去做，用心去做，公司就會給你一個廣闊的舞臺，讓每一個有夢想的普通員工都可以大展拳腳，助每一個對創(chuàng)業(yè)有想法的人夢想成真！曾余群，他就是一個實實在在的成功例子，傳承了公司的核心競爭力：創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟，成就連鎖財富！

好的門店是這樣經(jīng)營出來的

一個好的門店是怎么經(jīng)營出來的？這個問題在源生堂連鎖店一直是一個需要不斷討論不斷摸索的問題。下面就如何經(jīng)營好門店做如下幾點分析：

一、人員管理

在一線工作的員工，流動性比較大，作為管理者，應(yīng)多多給予鼓勵關(guān)心，使整個店鋪人員團結(jié)一致，互幫互助，營造一個熱鬧，親切，幸福，感染人的家庭氛圍。

讓每個人的工作都有目標性，方向性，因為店鋪的員工每天做的都是重復(fù)性的工作。

二、培訓(xùn)

1、不定期對全員進行培訓(xùn)指導(dǎo)。作為一名優(yōu)秀的護理師，要熱愛自己的產(chǎn)品，為銷售作準備，這就需要店里的護理師要很熟悉的了解公司所經(jīng)營的每一個產(chǎn)品的名稱，成份，作用等等，能倒背如流脫口而出，讓顧客充分了解，從而認可我們的產(chǎn)品。

2、服務(wù)手法要過硬，做好一個顧客，等于做好了3到5個潛在新顧客，甚至更多。別小看每一位顧客，因為每個人都有至少三五個人的人際網(wǎng)絡(luò)，加起來這將是一個龐大的忠實顧客群，所以一定要服務(wù)好每一位顧客，把每一位顧客當成自己的朋友親人來服務(wù)。

3、在新品上市前做好培訓(xùn)工作，掌握員工的心態(tài)，善于激勵，深度發(fā)掘員工的潛能，對能力差的要跟蹤指導(dǎo)。

三、宣傳

1、從身邊開始做起。一個門店經(jīng)營，首先要打開市場，擴大知名度，從身邊的親人、朋友、同事、同學(xué)開始呼吁養(yǎng)發(fā)的重要性，讓身邊的人開始注重自己的頭發(fā)，了解頭發(fā)，甚至懂得判斷自己頭發(fā)的屬性，懂得需要怎么護理自己的頭發(fā)。因為只有身邊的人懂得頭發(fā)的養(yǎng)護，他才會也關(guān)注自己身邊的人，同時傳播頭發(fā)養(yǎng)護相關(guān)知識。

2、宣傳的重要性。一個店的位置很重要，但是再好的位置沒有一定的宣傳也是不行的，因為有頭發(fā)問題的人越來越多，但是了解自己頭發(fā)的人少之又少，從而不會注意到自己頭發(fā)已經(jīng)開始長白發(fā)或者脫發(fā)，到了嚴重的時候才開始注意到自己頭發(fā)已經(jīng)對自身有一定的形象影響。如果不斷在門店附近宣傳頭發(fā)護理的重要性，提高附近人群對頭發(fā)養(yǎng)護的認知，一旦有這方面頭發(fā)問題的顧客就會想起這附近有一家養(yǎng)護頭發(fā)的專業(yè)連鎖店，從而為潛在需求顧客打下基礎(chǔ)。

3、宣傳的方式。公司有著非常多的宣傳方式可以宣傳，比如最傳統(tǒng)的發(fā)單、發(fā)卡、夾報、戶外廣告、聯(lián)盟、團購等方式。只要經(jīng)營著門店，就必須得做每一個有可能給店里帶來效益的宣傳工作。定時定量的發(fā)，定點定人去發(fā)，持之以恒的做好每一個細節(jié)。

4、新品上市時做好推廣宣傳，讓店鋪周圍區(qū)域內(nèi)的所有消費者知道店鋪了上新貨了，可以通過櫥窗的展示，店外的平面小廣告，制作一些POP小海報結(jié)合新品促銷進行宣傳等。

四、服務(wù)

每一個顧客的維護，從顧客進店咨詢、了解、下單、服務(wù)到送客的每一個環(huán)節(jié)，都要認真做好每一個細節(jié)。這不是一次兩次的服務(wù)，而是一如既往的良好服務(wù)，不管是否消費，讓其感到有如家的感覺。耐心的講解每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，讓顧客清楚的了解在自己頭上用的是什么產(chǎn)品，什么名稱，什么成分及用量等，重點主要是讓顧客清楚用在自己頭上的東西是安全、健康環(huán)保的產(chǎn)品，這樣顧客會更信任我們，從而影響身邊的潛在顧客。讓顧客滿意感動的服務(wù)，才能吸引新顧客，鞏固老顧客，使店鋪有一群不斷壯大的忠實顧客群，你的業(yè)績才能不斷提升，你的店鋪才能不斷發(fā)展做大，不然只能是永遠原地踏步走。

做連鎖的源生堂遠遠比做自己的源生堂要容易，因為公司有著一套完善的連鎖經(jīng)營模式，能給我們提出符合市場的解決方案，能幫助我們解決店里出現(xiàn)的每一個問題，所以跟著公司的腳步走，聽取總部的建議和意見，把做得好的繼續(xù)發(fā)揚，把未做過的做了，把細節(jié)做好，好的門店自然就經(jīng)營起來了。

曾余群

2013年6月5日

第二篇：成功是奮斗出來的

成功是奮斗出來的誰都想成功，而且更想輝煌。但是，成功不是憑空想象坐著等來的，也不是別人輕而易舉地送來的。它不僅需要自己堅持不懈地奮斗，而且還得有頑強不屈的毅力和力爭上游的信心。

實際上，人自呱呱墜地起就進入了奮斗的狀態(tài)之中。

年幼時要與寒暑奮斗，與疾病搏斗，有的還要與生活奮斗。在父母的呵護下，練得一副好體質(zhì)，長大以后才能有奮斗的資本。

到了青春初期，要與自己奮斗。這是人生大奮斗的預(yù)備期，是人生路上的一大關(guān)鍵。所有壯年立業(yè)的力量，都是這個時期學(xué)習(xí)完成的。那就是把身體鍛煉好、品性修養(yǎng)好、學(xué)術(shù)研究好，煉就堅強的意志，儲備好各種能量，為奮斗做準備。

步入社會之初，很想有一番作為的你，看到的都是絢麗燦爛的外表，你充滿誘惑。當你試著大展拳腳之時，卻親身體會到處處布滿陷阱、步步充有荊棘和障礙，你便感到了做人的辛苦、做事的艱難，這時因為很想把這些攔路虎統(tǒng)統(tǒng)“拿下”而立志要做一個正人、紅人、名人或偉人，即所謂“有本事”的人，于是便在不知不覺中進入了真正奮斗期。這時，你必須拿出全部的精力和勇氣，在咬緊牙關(guān)、艱苦奮斗、頑強打拼的同時，還得認真琢磨，仔細探索，并精益求精地加以改良。跌倒了爬起來，失敗了從頭再來。通過頑強不屈地打拼，漸漸擴充自己的實力，從而奪取據(jù)點，站穩(wěn)腳跟。

進入壯年時期，你前期奮斗的效果基本顯露可見，你的能力、才華也大致可以定型，但還不能停止奮斗的腳步。還得沿著日積月累奮斗出的地位、權(quán)勢、經(jīng)濟等各種力量，充分地展示自己的抱負，實現(xiàn)自己的目標。

進入年邁之期，雖然生活悠閑，沒什么事情可做，但還得與自己的身體奮斗。相對地說，越能堅持鍛煉的人，身體就會越好，壽命也就越長。

人生的道路如同登山，沒有一個人徑直地上去。無論你攀行的是哪條路徑，都會遇到不同的困難和挫折。這時，你千萬不要氣餒，更不要忘記自己的目標——奪取勝利與光榮。一定要沉著冷靜地找出解決問題的辦法，然后堅持攀上去。

翻看一部部成功人士的傳記，他們事業(yè)上的成功，哪一個不是十打九戰(zhàn)、摸爬滾打奮斗出來的？哪一個不是苦心經(jīng)營、苦戰(zhàn)硬拼搏斗出來的？確切地說，如果沒有董事長、總裁率其成員30多年堅持不懈的艱苦善戰(zhàn)和頑強拼搏，豈能有安泰今天的輝煌？

奮斗是人生中最有意義、最幸福的一件事。有奮斗才會活得精彩，只有通過奮斗，才會獲取成功。

第三篇：營銷總監(jiān)是這樣練出來的

營銷總監(jiān)是怎樣煉成的？

營銷——是實現(xiàn)“從商品到貨幣的驚險一躍”，營銷總監(jiān)作為一個公司主管銷售的最高負責(zé)人，在公司中承擔(dān)著極為重要 的責(zé)任，處于極為重要的位置。

三大跨越——給力營銷總監(jiān)成長

一般而言，營銷總監(jiān)要經(jīng)過“三大跨越”才能最終“百煉成鋼”，“修成正果”——

第一大跨越：從初涉江湖到馳騁職場

如何實現(xiàn)從一名初出校園、躊躇滿懷的懵懂青年向職場精英的“美麗蛻變”？從“蝸居象牙塔”

到“馳騁職場”，這一步看似自然而然、順理成章，實則并不容易，這不僅是一種角色轉(zhuǎn)換和身份轉(zhuǎn)變，更是一種“心理斷奶”的艱難過程。而在此之前，我們基本上是在家庭和校園里度過，我們一直是在父母、老師、親友的關(guān)懷備至、細心呵護之下學(xué)習(xí)、生活、成長，我們一直是依附于父母、老師、親友而生存，我們中的絕大多數(shù)人從未經(jīng)歷過人生的跌宕起伏，也從未品嘗過生活的艱辛與磨難，更未曾領(lǐng)略過職場的現(xiàn)實與殘酷。

因此當我們初入職場時，肯定會有些許的不適應(yīng)以及些許的落差，這些都是在所難免的。在經(jīng)歷了這種跌跌撞撞的轉(zhuǎn)變過程 之后，我們逐漸成長并成熟起來，也只有在經(jīng)歷了這個過程之后，我們才算是成長成為一名真正意義上的獨立的社會人。而更為重要的是，要成為一名合格的——進而優(yōu)秀的銷售人員，我們還需要付出更多。

首先，你需要有良好的心理素質(zhì)。你要隨時做好準備去迎接各種各樣的挑戰(zhàn)，同時你還要隨時做好準備去承受各種各 樣的打擊——這些將貫穿于你的整個職業(yè)銷售生涯之中，你需要隨時調(diào)整好你的狀態(tài)，時刻保持良好的心態(tài)——不論是在順 境，還是在逆境之中。銷售永遠是一種需要你投入精力和激情的行當，因此你需要隨時保持著你的工作激情——正如馬云所 說，短暫的激情是不值錢的！不論你是處于何種的狀態(tài)，你都必須充滿激情的投入到你的工作之中。無論遇到什么樣的挫折與打擊，你都要愈挫愈勇，永不放棄。

其次，你需要熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識和銷售技能。有的時候我們可能很難做到“干一行，愛一行”，但“干一行，精 一行”卻是我們必須做到的，很難想象一個蹩腳的員工會創(chuàng)造出好的銷售業(yè)績，專業(yè)化與職業(yè)化永遠是你的職場利器。要掌 握專業(yè)技能，需要歷練，更需要學(xué)習(xí)，向你身邊的同事與前輩學(xué)習(xí)，向你的同行與對手學(xué)習(xí)，向你的客戶學(xué)習(xí)，以及自我學(xué)習(xí)——在今天這個時代，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我們的職業(yè)常態(tài)，我們必須永不間斷的更新我們的知識和技能。

再次，你還需要勤奮，“勤能補拙”、“天道酬勤”。銷售是沒有什么“終南捷徑”可走的，能幫助我們成功的，除 了悟性，就是勤奮！在很多時候，銷售做的是一種概率，是一個從量變到質(zhì)變的過程——在方向與方法正確的前提下，你的收獲與你的付出永遠是成正比的！一位哲人說過：“世界上能登上金字塔的生物只有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天 資奇佳的鷹，還是資質(zhì)平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬里，都離不開兩個字——勤奮?！鼻拔④浌局袊鴧^(qū)總裁唐駿在央視做《對話》節(jié)目時說過一句話：“比別人勤奮一點點，就能超前別人一大步?！?/p>

最后，作為一名銷售人員，偏重于戰(zhàn)術(shù)方面，注重的是執(zhí)行力。在執(zhí)行上級工作布署，完成工作任務(wù)與指標的過程中，積累銷售經(jīng)驗，提高個人能力。第二大跨越：從業(yè)務(wù)高手到一方諸侯

即從一名優(yōu)秀的銷售人員成長成為一名合格的銷售經(jīng)理（這里所指的銷售經(jīng)理一般包括基層銷售主管、省級經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理或部門經(jīng)理等層級管理崗位。）

實現(xiàn)從員工到主管的“華麗轉(zhuǎn)身”，是我們職場生涯中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。當你還是一名普通員工時，你只需要做 好你自己的工作就行了，但是作為一名主管，則需要更多的關(guān)注本地區(qū)或是本部門的工作，而不再僅僅只是你個人，這其間的差別非常大，并不是每一個能力以及業(yè)績出眾的優(yōu)秀員工都能順理成章的成為一名稱職的主管。

首先，作為一名銷售經(jīng)理需要有較強的業(yè)務(wù)能力。這一點毋庸置疑，能夠被提升為主管的前提條件之一就是業(yè)務(wù)能力 以及業(yè)績出類拔萃，否則你很難獲得一線員工的信服，而且也很難對你手下的員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)——畢竟大多數(shù)情況下，作為一名銷售經(jīng)理不可能、也不應(yīng)該完全脫離業(yè)務(wù)，銷售經(jīng)理更多的時候是要帶領(lǐng)你的員工去沖鋒陷陣，是讓“兄弟們，跟我上”，而不是“弟兄們，給我上”。

但作為一名主管，僅有個人能力是遠遠不夠的，有的員工個人能力以及業(yè)績都十分出眾，但這些并不意味著他就一定 能成為一名合格的主管。很多時候，企業(yè)會因為一名員工能力強或是業(yè)績好，就順理成章的將其提升為主管，但結(jié)果卻往往 是適得其反——企業(yè)里少了一個優(yōu)秀的員工，卻多了一個不勝任的主管，無論是對企業(yè)，還是對個人而言，都是一種損失。究其原因，一方面是企業(yè)內(nèi)部沒有完善的培訓(xùn)提升機制，另一方面，并非每一個優(yōu)秀員工都適合做主管。

作為一名銷售經(jīng)理要具備較強的團隊管理能力，這一點尤為重要。身為銷售經(jīng)理，你不再是一名單打獨斗的“孤膽 英雄”，你現(xiàn)在是一方諸侯，你所負責(zé)的是一個區(qū)域或是一個部門的工作，你時刻要明白：你的任務(wù)是要帶領(lǐng)你的團隊去完 成公司安排的任務(wù)，你所帶領(lǐng)的團隊業(yè)績才是你的業(yè)績，你所帶領(lǐng)的團隊業(yè)績的提升才是你價值的體現(xiàn)。你要學(xué)會如何識人、用人，你要心胸寬廣，“容人所短，用人所長”，你要學(xué)會采取各種管理手段去幫助、培訓(xùn)、激勵你的團隊，你要努力打 造一支團結(jié)向上、能打硬仗、善啃骨頭的“鐵軍”，去完成一項又一項“不可能完成的任務(wù)”。第三大跨越：從獨當一面 到執(zhí)掌全局

從基層成長起來的“草根”中層干部，都會有其特定的成長背景。而這些背景，既帶來了成功的經(jīng)驗，也帶來了很 多局限性，或者囿于某個行業(yè)，或者囿于某個地域，或者囿于企業(yè)的某個特定發(fā)展階段。從一個中層經(jīng)理跨越到營銷總監(jiān)，決不是一個簡單的升遷，而是一個巨大的跨越，是一個“麻雀變鳳凰”的質(zhì)變，是營銷管理的全面跨越：

首先，營銷總監(jiān)要著眼于企業(yè)整體，更多的思考宏觀和戰(zhàn)略問題，而非中層經(jīng)理的微觀和戰(zhàn)術(shù)問題，要制定的是企 業(yè)營銷的長期規(guī)劃，而非以往短期的工作安排。

其次，營銷總監(jiān)要考慮全局市場的問題，而非以往的局部市場問題；領(lǐng)導(dǎo)的是全國市場、多部門的多項工作，而非 以往的某一區(qū)域或某一部門的工作；統(tǒng)領(lǐng)的是全國營銷團隊，而非一個區(qū)域或者一個部門的隊伍。

第三，營銷總監(jiān)更多要統(tǒng)籌規(guī)劃營銷戰(zhàn)略能夠落實到基層業(yè)務(wù)操作的多層級的進程，而非以往的簡單執(zhí)行性的工作。這三大跨越一次比一次重要，一次比一次艱難，淘汰率也一次比一次高。這三大跨越可能是在同一個企業(yè)內(nèi)部完成，但更多時候是要經(jīng)歷不同的企業(yè)錘煉才有可能最終完成。

從一名普通銷售人員成長成為一名合格的營銷總監(jiān)需要一段相當長的時間，如果職業(yè)生涯發(fā)展順利，再加上能抓住 機遇，至少也需要六、七年以上的歷練；大多數(shù)銷售人經(jīng)歷這個過程需要十年甚至更長的時間；而絕大多數(shù)銷售人員即便是 能力俱備，也很有可能終其整個職業(yè)生涯也到達不了營銷總監(jiān)這個崗位高度——就像絕大多數(shù)職業(yè)運動員終其一生直到退 役也從未能在賽場上摘金奪銀一樣。

營銷總監(jiān)這個崗位擔(dān)子重，壓力大，流動性也極大，在很多企業(yè)內(nèi)，一任營銷總監(jiān)的職業(yè)壽命大約只有1—2年，能 做到3年以上的更是不多見，從這個意義上來講，營銷總監(jiān)是一個“短命”的職位，鮮有“職場常青樹”。這里面固然有企 業(yè)在選人方面的不成熟和用人方面的急功近利，譬如銷售業(yè)績?nèi)绻_不到老板的期望值，自然是做不久，但即便是銷售業(yè)績 理想，所面臨的壓力可能會更大，因為老板的期望值會越來越高，業(yè)績指標會越定越高，而終有一天，我們會倒在征途中。銷售——永遠都是在完成不可能完成的任務(wù)！另一方面，市場不等人、競爭對手不饒人，繁重的工作、殘酷的現(xiàn)實，大部分 的營銷總監(jiān)都是在沒有做好準備，自我修煉不足的情況下，僅僅帶著熱情和美好的愿望匆匆上陣的。一旦上任后，深不可 測的市場變化、企業(yè)期望的業(yè)績壓力、各級員工的狐疑、各種專業(yè)知識的欠缺、現(xiàn)實中大量的瑣碎工作等等一系列重負，就 會橫亙在營銷總監(jiān)面前，就會出現(xiàn)營銷總監(jiān)以局部臆斷全局、以短期應(yīng)付長期、以經(jīng)驗取代科學(xué)的情景。企業(yè)期望可持續(xù)發(fā) 展，營銷總監(jiān)的自身能力也要與時俱進、可持續(xù)發(fā)展。如何在承擔(dān)企業(yè)的業(yè)績壓力同時，加強自我修煉，這是營銷總監(jiān)們 需要直面的一道不可逾越的難題？

七項修煉——助力營銷總監(jiān)起飛

第一項修煉：行業(yè)預(yù)見力和市場洞察力

營銷總監(jiān)要對本行業(yè)有較為全面、客觀的認識，清楚地了解整個行業(yè)的格局，并能在錯綜復(fù)雜、千變?nèi)f化的市場中 發(fā)現(xiàn)和把握市場的基本規(guī)律以及行業(yè)發(fā)展趨勢。營銷總監(jiān)必須要學(xué)會站到行業(yè)的宏觀層面對企業(yè)的未來做展望，以便于制 定企業(yè)長期發(fā)展的營銷戰(zhàn)略。可以說，營銷總監(jiān)對行業(yè)發(fā)展趨勢的預(yù)見力是極為重要也是非?？简炈降囊豁椖芰?，能夠 把握行業(yè)脈搏，順勢而為，以先見之明捕捉發(fā)展先機，則可以讓自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中取得先發(fā)制人的優(yōu)勢。同 時營銷總監(jiān)還要有十分敏銳的市場洞察力和商業(yè)嗅覺，要善于發(fā)現(xiàn)稍縱即逝的市場商機，并能夠及時把握機會，果斷作出 決策。

第二項修煉：決策力和執(zhí)行力

營銷總監(jiān)既是公司銷售政策的決策者，同時也是銷售政策的執(zhí)行者。

身為營銷總監(jiān)，具備較強的決策能力能助其把握營銷中瞬息萬變的各種商機，較強的執(zhí)行力則能夠保證貫徹公司 上層的路線和政策，正如營銷大師菲利浦?科特勒所說：“市場變化的速度要比我們的營銷速度更快，傳統(tǒng)的營銷模式必須 更能適應(yīng)未來?！?/p>

營銷總監(jiān)在制定銷售政策時既要考慮公司的長期目標與長期利益，同時也要考慮眼前的短期目標。

如果不考慮眼前的短期利益，你很有可能連位子都還沒坐熱乎就被攆下了臺——畢竟大多數(shù)企業(yè)在對銷售工作進行考核時 主要看的還是業(yè)績指標，作為一個企業(yè)的營銷總監(jiān)，衡量其工作成效的最主要最直接的指標當然是其一段工作周期內(nèi)的銷 售業(yè)績，如果在一段時期內(nèi)銷售業(yè)績沒有明顯改善或提高，再怎么解釋也是徒勞，再有能力也是枉然。但是一個營銷總監(jiān) 如果過于急功近利，只顧眼前的短期利益，為了完成銷售業(yè)績而不擇手段，甚至殺雞取卵，竭澤而漁，那么即便是在短期內(nèi) 得到了公司的認可，地位也不可能保持太久，最終自己釀的苦酒還得自己喝。而且更為嚴重的是，你在這個行業(yè)內(nèi)的口碑很 可能因此而被破壞，“一世英名”付之東流，以后想要繼續(xù)在這個圈子里立足——無論是做職業(yè)經(jīng)理人，還是自己創(chuàng)業(yè)— —都將十分困難。

營銷總監(jiān)要對企業(yè)負責(zé)，要在企業(yè)全局的發(fā)展戰(zhàn)略下，制定營銷戰(zhàn)略。通常企業(yè)在制定銷售目標的時候，都是 很內(nèi)向思考的，只想著一定要達到多少銷售額，獲取多少利潤，這或者是來自于企業(yè)自身的發(fā)展需要，或者來自于投資者 的期望壓力。這個時候，營銷總監(jiān)一方面要能夠根據(jù)行業(yè)、市場競爭的實際情況來做出理性的分析，避免企業(yè)的重大決策 失誤，平衡企業(yè)內(nèi)部的盲目和冒進；另一方面也要懂得站在公司層面思考問題，不要過于計較業(yè)績指標，而是能夠為公司 排憂解難，敢于承擔(dān)巨大的壓力，應(yīng)積極思考如何達成這個目標？在哪些方面尋求突破點？需要公司提供什么樣的資源和 支持？

一旦大政方針確定下來之后，營銷總監(jiān)需要做的就是分解目標，逐步實施，帶領(lǐng)整個營銷團隊去不折不扣的執(zhí)行?！耙涣鞯臎Q策加二流的執(zhí)行不如二流的決策加一流的執(zhí)行”，很多時候執(zhí)行的好壞直接決定著項目的成敗。當然在執(zhí)行 的過程中一定會遇到很多問題，有些問題可能是在決策時就曾預(yù)料到了的，有些問題可能是在企業(yè)發(fā)展過程中從未碰到過 的新問題，有的問題甚至可能是體制的問題，這個時候需要做的是調(diào)動各種資源，使用各種方法去解決問題，而不是回避 或是懷疑，甚至朝令夕改。

第三項修煉：溝通和協(xié)調(diào)能力

營銷總監(jiān)首先要學(xué)會與上級或是老板溝通，取得其理解信任和大力支持，這一點特別重要，尤其是在民營企業(yè)中，如果沒有老板的大力支持，很多事情都辦不成、辦不好。

同時營銷總監(jiān)還要有極強的內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)能力。營銷總監(jiān)一定要明白：營銷絕不僅僅只是營銷部門的事情！銷售 業(yè)績的達成是企業(yè)內(nèi)部上下通力協(xié)作的結(jié)果，營銷總監(jiān)切不可唯我獨尊、孤傲自大，認為自己的部門和責(zé)任最重要，在平時工作中對其它部門的工作不重視、不理解、不配合，如果沒有全公司各個部門的相互協(xié)作配合，一切銷售業(yè)績都將是空 中樓閣，銷售將是不可能完成的任務(wù)。作為一個營銷總監(jiān)，一定要善于處理和協(xié)調(diào)公司各個部門的關(guān)系，善于調(diào)動并整合 公司各方面的資源，在企業(yè)內(nèi)部形成一種“人人為我、我為人人”的全員營銷服務(wù)意識，最大限度的為營銷人員創(chuàng)造一個 良好的、和諧的、積極的工作氛圍與工作平臺。

第四項修煉：領(lǐng)導(dǎo)和管理能力營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，首先體現(xiàn)在要給各級營銷人員以清晰的方向，告訴大家努 力和奮斗的目標；第二要學(xué)會選人、育人、用人，善于運用各種管理手段激勵你的下屬，鼓動團隊士氣；第三，既要 “授人以魚”，更要“授人以漁”，即培訓(xùn)和指導(dǎo)各級銷售人員，并善于在實戰(zhàn)中給下屬身教言傳的示范，教會你的 團隊以合適的工作方法，幫助你的下屬在工作中提升個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

第五項修煉：對競爭對手和渠道的把控能力

在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)往往存在著各種層次的競爭對手，彼此之間的競爭是全方位的，遍及到品牌、人 才、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、渠道、管理等各個環(huán)節(jié)，營銷總監(jiān)需要在這種激烈的市場競爭中做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”——既要 知曉自身的優(yōu)勢和劣勢，根據(jù)本企業(yè)自身發(fā)展狀況制定營銷戰(zhàn)略，也要對競爭對手尤其是關(guān)鍵競爭對手進行深入了解及研 究，洞悉其發(fā)展動向、優(yōu)勢和劣勢，并善于從中取長補短，以便更好的在未來的競爭中搶占先機，立于不敗之地，這是營 銷制勝的必要條件。同時營銷總監(jiān)還要了解和掌握適合本企業(yè)產(chǎn)品的各種銷售渠道，各種渠道都有其特定的目標消費群體 和達到方式，各種渠道又分別有不同的進入和經(jīng)營成本，哪些是當前的主渠道？哪些是邊緣渠道？哪些是潛在的重點培 養(yǎng)渠道？針對不同的渠道采取有針對性的銷售策略。

第六項修煉：專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

營銷總監(jiān)的工作包含了市場和銷售兩個方面，這兩個方面工作各有其專業(yè)特點：市場部的工作要求市場調(diào)研、數(shù) 據(jù)分析、策略性思考、策劃和創(chuàng)意等各種專項技能，而銷售部的工作則需要純熟的客戶管理、銷售團隊管理、溝通技巧、談判技能、計劃能力和執(zhí)行能力等。所站的立場和角度也不同，市場部的工作偏向于戰(zhàn)略，而銷售部的工作更偏向于戰(zhàn)術(shù)。營銷總監(jiān)既要對市場及銷售各個方面的專業(yè)工作有所涉獵和一定的了解，同時又能夠?qū)Ω黜棇I(yè)工作之間的相互配合和

制約條件非常清楚，善于站在公司全局的角度對各項專業(yè)工作統(tǒng)籌兼顧，協(xié)同整體的步調(diào)。

營銷工作是一項十分艱苦而又極具挑戰(zhàn)性的工作，有很多不確定的因素，充滿了不可預(yù)知的困難和變數(shù)。身為營 銷總監(jiān)，必須既是“帥才”又是“將才”——不僅要善于運籌帷幄，決勝千里，必要時還要能夠親臨一線，身體力行、以 身作則，帶領(lǐng)整個營銷團隊在殘酷的市場激戰(zhàn)中攻城略地。否則，僅僅只會發(fā)號施令、指手畫腳，是很難被那些桀驁不馴 的銷售人員所認可的，更不可能達成業(yè)績目標的。第七項修煉：人格魅力和意志力

營銷是一個異常殘酷的職業(yè)，當我們接受這個職業(yè)，當我們踏上這個征途時，我們就將注定要忍受他人所不能忍受 的寂寞之苦、別離之痛，我們就注定要承受他人所不能承受的壓力、嘲諷、拋棄、愚弄、打擊、失敗、磨難、屈辱！營銷總監(jiān)是“唐僧”，要有堅定的信念，不畏任何艱難險阻，不怕一切鬼魅魍魎，百折不撓，百煉成鋼——“一 心向著目標前進的人，整個世界都會為他讓路！”

營銷總監(jiān)始終要有良好的心態(tài)，要有不懼怕和坦然面對任何困難的勇氣和激情。面對順境的時候能夠見微知著、居安思危，不被暫時的成績沖昏頭腦；面對逆境的時候也要能夠樂觀豁達、洞察轉(zhuǎn)機，感召和帶領(lǐng)大家走出困境，不被 暫時的挫折壓倒。

營銷總監(jiān)需要有強烈的創(chuàng)新意識，需要不斷的突破自我，與時俱進，不沉迷于昨天的輝煌成就之中，不能使以往 的所謂成功經(jīng)驗成為束縛我們進一步發(fā)展的“黃金鎖鏈”，轉(zhuǎn)而以創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的手法去謀求新的成功。正如美國 福特汽車公司創(chuàng)始人亨利?福特在自傳中所言：“企業(yè)家常常是被自己的成功所打敗，因為他們太固執(zhí)于過去的辦法?！睜I銷也是一個非常容易使人迷失的職業(yè)，我們經(jīng)常要面對無數(shù)的誘惑、陷阱、考驗，我們必須時刻保持清醒的頭 腦，堅守自己的底線，堅守自己的承諾。“小勝憑智，大勝靠德”，以德服人，惟德惟才，方能笑傲職場。

第四篇：門店經(jīng)營管理經(jīng)驗分享

門店經(jīng)營管理經(jīng)驗分享：連鎖銷售管理怎么做

門店的銷售管理，是指門店根據(jù)總部下達的任務(wù)目標，結(jié)合自身具體情況，確定銷售任務(wù)指標，充分整合與高效配置各種資源（人、財、物、時間、空間等）,制定出科學(xué)合理的銷售計劃，并通過過程管理切實落實計劃，最終達成既定目標的過程。門店銷售管理主要涉及以下工作：

1.任務(wù)制定與分解

門店的核心任務(wù)就是完成總部下達的銷售任務(wù)。門店需要根據(jù)總部下達的任務(wù)，再結(jié)合門店自身的具體情況，制定本門店的銷售任務(wù)指標，并將門店的任務(wù)指標層層分解到各部門各崗位，從而實現(xiàn)任務(wù)指標在部門、崗位、人員的分解，以及在不同商品品類的分解。同時，門店還需要根據(jù)時間進度要求，將任務(wù)分解到具體的時間段，隨著管理精細化趨勢的增強，許多門店對任務(wù)在時間維度的分解，已經(jīng)具體到每天甚至每小時。

2.資源整合與配置

門店要開展各項業(yè)務(wù)活動、完成既定的任務(wù)指標，必須要有相應(yīng)的資源支持。門店所擁有的資源包括人、財、物、時間、空間等。人力資源不僅指門店所轄的員工，也包括總部相關(guān)人員、供應(yīng)商相關(guān)人員對門店的關(guān)心、關(guān)注與支持；財力資源則主要指總部給予門店的經(jīng)營資金額度、營銷費用支持等；物力資源主要指門店所擁有的各類庫存商品以及各種營銷物料等；時間與空間資源主要指門店各級人員的工作時間與精力、門店銷售及宣傳位使用時間的長短與使用空間的大?。ㄈ缟唐逢惲形坏姆峙渑c調(diào)整）.門店所擁有的各種資源：并不能自動地相互協(xié)調(diào)匹配，而是需要門店管理者進行精心整合，使各項資源相互匹配、綜合協(xié)調(diào)，方能真正發(fā)揮資源的協(xié)同優(yōu)勢、實現(xiàn)資源效用最大化。在進行資源配置時，還需要結(jié)合門店銷售任務(wù)的分解情況，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，在恰當?shù)臅r間將各種資源配置到相應(yīng)的位置。

3.過程管理

現(xiàn)代管理，不應(yīng)只強調(diào)對結(jié)果的重視，而應(yīng)加強對過程的關(guān)注，通過嚴格的過程管理來促進目標的達成。對于超市門店而言，將任務(wù)層層分解后，各部門各崗位也會根據(jù)自己的任務(wù)指標制定自己部門自己崗位的銷售計劃，過程管理就是要跟進各層級各部門的計劃執(zhí)行情況與實施進度，確保各項細分指標的達成，從而確保門店總體目標的達成。

4.顧客關(guān)系管理

顧客是門店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，因此顧客關(guān)系維護對許多連鎖門店來說是至關(guān)重要的一項銷售管理內(nèi)容，特別是一些采用會員制的連鎖門店來說，更是尤為重要。有研究表明：60%的新顧客來自現(xiàn)有顧客的推薦；開發(fā)一位新顧客的成本是維護一位老顧客成本的6倍，也就是說假如維護一位老顧客關(guān)系并使其重復(fù)購買的成本是10元，那么開發(fā)一位新顧客的成本

則要高達60元。由此可見顧客關(guān)系維護的重要性：不僅可以為門店帶來更多的新顧客，保持利潤的增長，還可以減少開發(fā)新顧客的支出，降低成本。

5.供應(yīng)商管理

雖然連鎖超市絕大部分的采購權(quán)都集中在總部，對于供應(yīng)商的管理也主要由總部來進行，但供應(yīng)商管理也是門店銷售管理中必須高度重視的一項工作。首先，若門店有自行采購的商品，對于這些商品供應(yīng)商的管理，則主要由門店自行承擔(dān)；其次，對于總部采購但由供應(yīng)商配送的商品，門店也需要對這部分商品的供應(yīng)商進行相應(yīng)的CYE管理；再次，即使是由總部統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送的商品，總部對這類商品供應(yīng)商的管理也需要門店的配合；最后，無論何種類型的供應(yīng)商，在日常的營銷活動中，門店都會涉及與他們的相互銜接與配合，良好的合作關(guān)系會給門店帶來更多的資源。

第五篇：我是這樣應(yīng)聘成功的

第一次應(yīng)聘工作時，頗有點緊張，因為兩個原因：第一，這家公司是全市數(shù)一數(shù)二的名企；第二，應(yīng)聘者（也即我的競爭者）都是省城各高校的精英。當時的應(yīng)聘者有幾百人，只招20個左右，招聘見面會的主持者是集團的運營總監(jiān)！所以，一上戰(zhàn)場，我就面臨著空前的壓力。

在這種情況下，我想靠通常的方法是在撞大運，失敗的幾率太高，所以得想些奇招。經(jīng)過幾天冥思苦想，我終于有了主意。

應(yīng)聘開始了，我是25號，不算太前，也不算太后。應(yīng)聘者一個個進去，又一個個出來，幾乎沒有一個人有把握說自己肯定成功。畢竟這是一家重能力和潛力的單位，獎學(xué)金、學(xué)生干部等一些華而不實的東西是沒有說服力的。

終于輪到我了，深呼吸一口后，我走進了面試間。這一刻，我炒了緊張的魷魚，成敗在此一舉，我反而沒什么害怕的了。

主考官兩個人，其中一個是人力資源部長，我的待遇不算低。先是自我介紹，這在我的預(yù)料之中。然后又是一串提問，其中玄機處處，事后我感覺回答可以打個80分。但這是大海撈針，90分才行，80分是很懸的。

“你還有什么要補充的嗎？”

最后時刻到了，我不慌不忙地

取出一個信封，上書“這里沒有炸彈，只有驚喜”！

“這是我通過對貴公司的調(diào)查，寫出的一份建議?！?/p>

人力資源部長微笑著接了過來，用鉛筆在背面快速寫下我的名字。

兩個星期后，我收到了錄用通知。這份建議雖然寫得匆忙，卻是有備而來。畢業(yè)前一年，我就經(jīng)常到那里購物，不時從消費者角度結(jié)合營銷學(xué)等專業(yè)知識，分析其服務(wù)和運營中的一些利弊，其中幾個建議我還親身試過，當時把服務(wù)人員說得心服口服。所以，對這份建議我是有信心的。

面臨就業(yè)的朋友們，事情沒有一成不變的，站在用人單位的立場，他們每天要面試上百個應(yīng)聘者，司空見慣的招數(shù)他們早就膩味了。所以，要想成功的幾率大一些，你就要動點腦筋。這不是投機取巧，要知道人家也是人，產(chǎn)生面試審美疲勞是很正常的。創(chuàng)新只為一點特別與突出，只要適當?shù)匦愠鲆稽c，成功就有希望。