第一篇：質(zhì)量管理負責(zé)人新考試規(guī)定專題

附件1：

特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人考核大綱

第一條 為了規(guī)范特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人的考核工作，依據(jù)《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》、《特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，制定本考核大綱。

第二條 本考核大綱適用于特種設(shè)備制造、安裝改造維修單位質(zhì)量管理負責(zé)人的考核工作。

第三條 特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人是指生產(chǎn)單位最高管理層中主管本單位特種設(shè)備制造、安裝改造維修質(zhì)量管理工作的人員(以下簡稱質(zhì)量管理負責(zé)人)。

質(zhì)量管理負責(zé)人的職責(zé)如下：

(一)協(xié)助法定代表人(負責(zé)人)履行本單位特種設(shè)備產(chǎn)品(工程)質(zhì)量和質(zhì)量管理方面的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，確保本單位特種設(shè)備產(chǎn)品(工程)安全性能和能效指標(biāo)符合要求；

(二)積極宣傳國家安全生產(chǎn)方針和本單位特種設(shè)備安全與節(jié)能責(zé)任，傳達、貫徹《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》以及有關(guān)特種設(shè)備安全與節(jié)能的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和安全技術(shù)規(guī)范的要求；

(三)積極推行科學(xué)的管理方法，采用先進技術(shù)，努力提高特種設(shè)備安全性能和管理水平；

(四)分管質(zhì)量保證體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進工作，對質(zhì)量保證體系的有效性負責(zé)。

質(zhì)量管理負責(zé)人的考核按照特種設(shè)備制造、安裝改造維修進行分類，項目代號分別為A2－1*和A2—2*(注)。

涉及多項特種設(shè)備考核項目時，用“*/*/??”表示不同的特種設(shè)備項目。例如同時取得鍋爐和壓力容器兩個項目時，則特種設(shè)備種類代號表示為“G/R”；同時取得鍋爐、壓力容器、氣瓶三個項目時，則特種設(shè)備種類代號表示為G/R/P，以此類推。

注：*號為特種設(shè)備種類代號，分別為G—鍋爐，R—壓力容器，P—氣瓶，D—壓力管道元件(壓力管道)，T—電梯，Q—起重機械，S—索道，Y—大型游樂設(shè)施，N—場(廠)內(nèi)專用機動車輛。

第四條 申請?zhí)胤N設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人證的人員應(yīng)當(dāng)具備以下基本條件：(一)年齡不超過60周歲(取證或者換證時)；(二)身體健康狀況滿足崗位工作需要；

(三)具有大專以上(含大專)學(xué)歷、不少于5年的質(zhì)量管理工作經(jīng)歷；

(四)了解相應(yīng)的特種設(shè)備制造、安裝改造維修質(zhì)量管理及相關(guān)法律法規(guī)知識，具有一定的質(zhì)量管理能力，能夠勝任相關(guān)特種設(shè)備制造、安裝改造維修質(zhì)量管理工作。

第五條 質(zhì)量管理負責(zé)人考試，分為理論知識考試和管理技能考試。理論知識考試

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內(nèi)容包括綜合知識和專項知識，考試采用筆試(閉卷)，考試內(nèi)容見附件A。管理技能考試采用口試的方式，結(jié)合所負責(zé)的質(zhì)量管理范圍進行，考試內(nèi)容見附件B。

第六條 綜合知識考試和專項知識考試均采用百分制，考試結(jié)果分別達到60分以上(含60分)為合格。管理技能考試采用百分制，60分以上(含60分)為合格。

第七條 各類特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人綜合知識考試內(nèi)容均相同，專項知識和管理技能考試按照所從事特種設(shè)備質(zhì)量管理工作的項目分別進行考試；發(fā)證項目按照第三條規(guī)定執(zhí)行，并注明所從事特種設(shè)備質(zhì)量管理工作崗位。

第八條 綜合知識考試內(nèi)容，各部分知識所占比例如下：(一)特種設(shè)備基礎(chǔ)知識，占30%；

(二)法律法規(guī)規(guī)章對特種設(shè)備生產(chǎn)的基本要求及法律責(zé)任知識，占20%；(三)特種設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量保證體系知識，占40%；(四)特種設(shè)備制造、安裝改造維修許可知識，占10%。第九條 專項知識考試內(nèi)容，各部分知識所占比例如下：(一)相關(guān)特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范知識，占30%；(二)相關(guān)特種設(shè)備及其生產(chǎn)知識，占30%；

(三)相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)主要工序的控制要求以及所生產(chǎn)特種設(shè)備性能指標(biāo)(含能效指標(biāo))知識，占40%。

第十條 理論知識考試試題類型分為判斷題、選擇題(單項選擇及多項選擇)、問答題和綜合應(yīng)用題。

第十一條 本考核大綱由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局負責(zé)解釋。第十二條 本考核大綱自2013年6月1日起施行。

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附件A

特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人理論知識考試內(nèi)容

A1 綜合知識

A1.1 特種設(shè)備基礎(chǔ)知識 A1.1.1 特種設(shè)備常識； A1.1.2 特種設(shè)備安全監(jiān)察常識； A1.1.3 特種設(shè)備事故常識。

A1.2 法律法規(guī)規(guī)章對特種設(shè)備生產(chǎn)的基本要求及法律責(zé)任知識

A1.2.1 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對特種設(shè)備生產(chǎn)的基本要求及法律責(zé)任知識； A1.2.2 相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章對特種設(shè)備生產(chǎn)的基本要求及法律責(zé)任知識。A1.3 特種設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量保證體系知識 A1.3.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識；

A1.3.2 特種設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量保證體系基本要求； A1.4 各類特種設(shè)備典型事故案例。

A1.5 特種設(shè)備制造、安裝改造維修許可的相關(guān)要求。

A2 專項知識

A2.1 相關(guān)特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范知識 A2.1.1 相關(guān)特種設(shè)備安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程； A2.1.2 相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)許可規(guī)則；

A2.1.3 相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)監(jiān)督檢驗規(guī)則及型式試驗規(guī)則。A2.2 相關(guān)特種設(shè)備及其生產(chǎn)知識 A2.2.1 相關(guān)特種設(shè)備基礎(chǔ)知識； A2.2.2 相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)知識； A2.2.3 相關(guān)特種設(shè)備產(chǎn)品檔案管理。

A2.3 相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)主要工序的控制要求以及設(shè)備性能指標(biāo)知識 A2.3.1 相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)主要工序的控制要求與控制方法； A2.3.2 相關(guān)特種設(shè)備主要性能參數(shù)指標(biāo)(含能效指標(biāo))。

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附件B 特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人管理技能考試內(nèi)容

B1 本單位特種設(shè)備生產(chǎn)概況及特點

B2 特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人職責(zé)

B3 特種設(shè)備質(zhì)量保證體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進以及質(zhì)量保證體系文件主要內(nèi)容

B4 特種設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)和控制點

B5 特種設(shè)備產(chǎn)品(施工工程)質(zhì)量分析和常見問題及對策

B6 特種設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量事故的管理

http://tzsbaqjcj.aqsiq.gov.cn/tzwj/zjwh/201302/t20130218_343038.htm —4 —

第二篇：質(zhì)量管理負責(zé)人新考試規(guī)定

附件1：

特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人考核大綱

第一條為了規(guī)范特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人的考核工作，依據(jù)《特種設(shè)備作業(yè)人員

監(jiān)督管理辦法》、《特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，制定本考核大綱。

第二條本考核大綱適用于特種設(shè)備制造、安裝改造維修單位質(zhì)量管理負責(zé)人的考

核工作。

第三條特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人是指生產(chǎn)單位最高管理層中主管本單位特種設(shè)備

制造、安裝改造維修質(zhì)量管理工作的人員(以下簡稱質(zhì)量管理負責(zé)人)。

質(zhì)量管理負責(zé)人的職責(zé)如下：

(一)協(xié)助法定代表人(負責(zé)人)履行本單位特種設(shè)備產(chǎn)品(工程)質(zhì)量和質(zhì)量管理方面的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，確保本單位特種設(shè)備產(chǎn)品(工程)安全性能和能效指標(biāo)符合要求；

(二)積極宣傳國家安全生產(chǎn)方針和本單位特種設(shè)備安全與節(jié)能責(zé)任，傳達、貫徹《特

種設(shè)備安全監(jiān)察條例》以及有關(guān)特種設(shè)備安全與節(jié)能的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和安全技

術(shù)規(guī)范的要求；

(三)積極推行科學(xué)的管理方法，采用先進技術(shù)，努力提高特種設(shè)備安全性能和管理

水平；

(四)分管質(zhì)量保證體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進工作，對質(zhì)量保證體系的有

效性負責(zé)。

質(zhì)量管理負責(zé)人的考核按照特種設(shè)備制造、安裝改造維修進行分類，項目代號分別

為A2－1*和A2—2*(注)。

涉及多項特種設(shè)備考核項目時，用“*/*/??”表示不同的特種設(shè)備項目。例如同

時取得鍋爐和壓力容器兩個項目時，則特種設(shè)備種類代號表示為“G/R”；同時取得鍋爐、壓力容器、氣瓶三個項目時，則特種設(shè)備種類代號表示為G/R/P，以此類推。

注：*號為特種設(shè)備種類代號，分別為G—鍋爐，R—壓力容器，P—氣瓶，D—壓力管道元件(壓

力管道)，T—電梯，Q—起重機械，S—索道，Y—大型游樂設(shè)施，N—場(廠)內(nèi)專用機動車輛。

第四條申請?zhí)胤N設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人證的人員應(yīng)當(dāng)具備以下基本條件：

(一)年齡不超過60周歲(取證或者換證時)；

(二)身體健康狀況滿足崗位工作需要；

(三)具有大專以上(含大專)學(xué)歷、不少于5年的質(zhì)量管理工作經(jīng)歷；

(四)了解相應(yīng)的特種設(shè)備制造、安裝改造維修質(zhì)量管理及相關(guān)法律法規(guī)知識，具有

一定的質(zhì)量管理能力，能夠勝任相關(guān)特種設(shè)備制造、安裝改造維修質(zhì)量管理工作。

第五條質(zhì)量管理負責(zé)人考試，分為理論知識考試和管理技能考試。理論知識考試

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1內(nèi)容包括綜合知識和專項知識，考試采用筆試(閉卷)，考試內(nèi)容見附件A。管理技能考

試采用口試的方式，結(jié)合所負責(zé)的質(zhì)量管理范圍進行，考試內(nèi)容見附件B。

第六條綜合知識考試和專項知識考試均采用百分制，考試結(jié)果分別達到60分以上

(含60分)為合格。管理技能考試采用百分制，60分以上(含60分)為合格。

第七條各類特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人綜合知識考試內(nèi)容均相同，專項知識和管理

技能考試按照所從事特種設(shè)備質(zhì)量管理工作的項目分別進行考試；發(fā)證項目按照第三條

規(guī)定執(zhí)行，并注明所從事特種設(shè)備質(zhì)量管理工作崗位。

第八條綜合知識考試內(nèi)容，各部分知識所占比例如下：

(一)特種設(shè)備基礎(chǔ)知識，占30%；

(二)法律法規(guī)規(guī)章對特種設(shè)備生產(chǎn)的基本要求及法律責(zé)任知識，占20%；

(三)特種設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量保證體系知識，占40%；

(四)特種設(shè)備制造、安裝改造維修許可知識，占10%。

第九條專項知識考試內(nèi)容，各部分知識所占比例如下：

(一)相關(guān)特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范知識，占30%；

(二)相關(guān)特種設(shè)備及其生產(chǎn)知識，占30%；

(三)相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)主要工序的控制要求以及所生產(chǎn)特種設(shè)備性能指標(biāo)(含能效

指標(biāo))知識，占40%。

第十條理論知識考試試題類型分為判斷題、選擇題(單項選擇及多項選擇)、問答

題和綜合應(yīng)用題。

第十一條本考核大綱由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局負責(zé)解釋。

第十二條本考核大綱自2013年6月1日起施行。

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附件A

特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人理論知識考試內(nèi)容

A1綜合知識

A1.1特種設(shè)備基礎(chǔ)知識

A1.1.1特種設(shè)備常識；

A1.1.2特種設(shè)備安全監(jiān)察常識；

A1.1.3特種設(shè)備事故常識。

A1.2法律法規(guī)規(guī)章對特種設(shè)備生產(chǎn)的基本要求及法律責(zé)任知識

A1.2.1 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對特種設(shè)備生產(chǎn)的基本要求及法律責(zé)任知識；

A1.2.2相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章對特種設(shè)備生產(chǎn)的基本要求及法律責(zé)任知識。

A1.3特種設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量保證體系知識

A1.3.1質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識；

A1.3.2特種設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量保證體系基本要求；

A1.4各類特種設(shè)備典型事故案例。

A1.5特種設(shè)備制造、安裝改造維修許可的相關(guān)要求。

A2專項知識

A2.1相關(guān)特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范知識

A2.1.1相關(guān)特種設(shè)備安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程；

A2.1.2相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)許可規(guī)則；

A2.1.3相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)監(jiān)督檢驗規(guī)則及型式試驗規(guī)則。

A2.2相關(guān)特種設(shè)備及其生產(chǎn)知識

A2.2.1相關(guān)特種設(shè)備基礎(chǔ)知識；

A2.2.2相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)知識；

A2.2.3相關(guān)特種設(shè)備產(chǎn)品檔案管理。

A2.3相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)主要工序的控制要求以及設(shè)備性能指標(biāo)知識

A2.3.1相關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)主要工序的控制要求與控制方法；

A2.3.2相關(guān)特種設(shè)備主要性能參數(shù)指標(biāo)(含能效指標(biāo))。

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3附件B

特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人管理技能考試內(nèi)容

B1本單位特種設(shè)備生產(chǎn)概況及特點

B2特種設(shè)備質(zhì)量管理負責(zé)人職責(zé)

B3特種設(shè)備質(zhì)量保證體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進以及質(zhì)量保證體系文件主要內(nèi)容

B4特種設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)和控制點

B5特種設(shè)備產(chǎn)品(施工工程)質(zhì)量分析和常見問題及對策

B6特種設(shè)備生產(chǎn)質(zhì)量事故的管理

http://tzsbaqjcj.aqsiq.gov.cn/tzwj/zjwh/201302/t20130218_343038.htm —4 —

第三篇：質(zhì)量管理規(guī)定

上海市浦東汽車運輸有限公司文件（通知）

滬運浦質(zhì)[2012]24號簽發(fā)人：曹展勝

關(guān)于頒布實施《質(zhì)量管理規(guī)定》的通知

公司直屬各單位、各部門：

因公司更名等客觀條件的變化，公司對原《質(zhì)量管理規(guī)定》（滬運浦[2005]46號文）的相關(guān)內(nèi)容作了適當(dāng)修改，經(jīng)公司職工代表團長會議討論通過，現(xiàn)決定，修訂后的《質(zhì)量管理規(guī)定》自2012年5月1日起正式頒布實施，望各單位、各部門認真執(zhí)行。

結(jié)合《質(zhì)量管理規(guī)定》的頒布實施，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會議討論決定，公司成立質(zhì)量管理委員會，全面協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理過程中的各項工作。

公司質(zhì)量管理委員會由公司領(lǐng)導(dǎo)及營調(diào)部、質(zhì)量科、工會、人力資源部、安全保衛(wèi)部、技術(shù)裝備部等部門負責(zé)人組成，具體人員為曹展勝、葉建達、孫曉華、郭永建、張國榮、宣唯良、程維清、干利民、張芝茂等同志組成，并由曹展勝、葉建達同志任正副主任。

特此通知

附件：上海市浦東汽車運輸有限公司質(zhì)量管理規(guī)定

上海市浦東汽車運輸有限公司

二0一二年五月二日

主題詞：運輸管理質(zhì)量管理規(guī)定通知

上海市浦東汽車運輸有限公司辦公室2012年5月8日印發(fā)（共印3份）

第四篇：質(zhì)量管理規(guī)定

醫(yī)療投資有限公司

文件編號

XXX-WI-QM01-2016

受控狀態(tài)

受控

版本號

B/0

文件名稱

質(zhì)量管理規(guī)定

生效日期

頁

次

第一章

總則

第1條

目的為建立符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)范性文件，特制訂本制度。

第2條

適用范圍

適用于本公司經(jīng)營醫(yī)療器械的質(zhì)量管理。

第3條

權(quán)責(zé)

1.質(zhì)量部：負責(zé)本公司質(zhì)量管理規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查；

2.各部門：負責(zé)配合質(zhì)量部對相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定的實施。

第二章

工作程序

第4條

定義

首營企業(yè)：與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。

首營品種：指本企業(yè)向某一醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)首次購進的醫(yī)療器械產(chǎn)品。

第5條

首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核

1.首營企業(yè)的質(zhì)量審核；

a)

提供加蓋供貨單位原印章的醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等證照復(fù)印件。

b)

銷售人員須提供加蓋企業(yè)原印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的委托授權(quán)書，并標(biāo)明委托授權(quán)范圍及有效期，銷售人員身份證復(fù)印件。

c)

還應(yīng)提供企業(yè)質(zhì)量認證情況的有關(guān)證明。

2.首營品種須審核該產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》的復(fù)印件及產(chǎn)品合格證、出產(chǎn)檢驗報告書、包裝、說明書、樣品以及價格批文等。

3.購進首營品種或從首營企業(yè)進貨時，采購部門應(yīng)詳細填寫首營品種或首營企業(yè)審批表，連同以上所列資料及樣品報質(zhì)量部審核。

4.質(zhì)量部對采購部門填報的審批表及相關(guān)資料和樣品進行審核合格后，報企業(yè)分管質(zhì)量負責(zé)人審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可與其開展業(yè)務(wù)往來并購進商品。

5.質(zhì)量部將審核批準(zhǔn)的首營品種、首營企業(yè)審批表及相關(guān)資料存檔備查。

第6條

質(zhì)量查驗原則

1.商品質(zhì)量驗收由質(zhì)量管理機構(gòu)的專職質(zhì)量驗收員負責(zé)驗收。

2.公司質(zhì)量部驗收員應(yīng)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同對醫(yī)療器械質(zhì)量進行逐批驗收、并有詳實記錄。各項檢查、驗收記錄應(yīng)完整規(guī)范，并在驗收合格的入庫憑證上簽字。

3.驗收時應(yīng)在待檢區(qū)進行，驗收抽取的樣品應(yīng)具有代表性，經(jīng)營品種的質(zhì)量驗證方法，包括無菌、無熱源等項目的檢查。

4.驗收時對產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明進行逐一檢查。

5.驗收首營品種，應(yīng)有首批到貨產(chǎn)品同批號的產(chǎn)品檢驗報告書。

6.對驗收抽取的整件商品，應(yīng)加貼明顯的驗收抽樣標(biāo)記，進行復(fù)原封箱。

7.保管員應(yīng)該熟悉醫(yī)療器械質(zhì)量性能及儲存條件，憑驗收員簽字或蓋章的入庫憑證入庫。

8.驗收員對質(zhì)量異常、標(biāo)志模糊等不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的商品應(yīng)拒收，并填寫拒收報告單，報質(zhì)量部審核并簽署處理意見，通知采購進部門聯(lián)系處理。

9.對銷后退回的產(chǎn)品，憑銷售部門開具的退貨憑證收貨，并經(jīng)驗收員按購進商品的驗收程序進行驗收。

10.驗收員應(yīng)在入庫憑證簽字或蓋章，詳細做好驗收記錄，記錄保存至超過有效期二年。

第7條

采購到貨查驗過程；

到貨產(chǎn)品有庫管員接收后將采購產(chǎn)品存放于待檢區(qū)，并通知質(zhì)量部檢驗人員進行查驗。質(zhì)量檢驗人員依據(jù)檢驗項目要求對采購產(chǎn)品進行全檢，查驗完成后出具查驗結(jié)果。倉庫管理員依據(jù)查驗結(jié)果判定是否入庫。判定合格產(chǎn)品移入合格品區(qū)，建立臺賬、貨位卡，保持帳、卡、物一致。判定不合格品移入不合格品區(qū)，并通知采購部與供應(yīng)商溝通處理。

第8條

銷售查驗過程

銷售出庫產(chǎn)品由倉庫管理員依據(jù)銷售訂單進行備貨，備貨時采取先進先出的原則。倉庫管理員將備好的貨移入發(fā)貨區(qū)，通知質(zhì)量部檢驗人員進行出庫復(fù)驗。質(zhì)量部檢驗員依據(jù)檢驗項目要求對出庫產(chǎn)品進行復(fù)驗，并出具復(fù)驗結(jié)果。倉庫管理員依據(jù)復(fù)驗結(jié)果判定是否出庫。判定復(fù)驗合格的產(chǎn)品在質(zhì)量部檢驗員監(jiān)督下進行包裝，包裝應(yīng)嚴(yán)密、整潔并做好標(biāo)識。包裝完成后安排發(fā)貨，發(fā)貨時應(yīng)附上隨貨通行單。發(fā)貨完成后應(yīng)及時在臺賬、貨位卡上對出庫數(shù)量進行刪減，確保帳、卡、物一致。判定為不合格的產(chǎn)品移入不合格品區(qū)，經(jīng)質(zhì)量評估后可繼續(xù)銷售的移入合格品區(qū)。不得繼續(xù)銷售的經(jīng)總經(jīng)理品準(zhǔn)后進行銷毀。銷毀過程由庫管員執(zhí)行，質(zhì)量管理員全程監(jiān)督，并做好銷毀記錄。

第9條退換貨管理

1.退換貨申請

a)

銷售人員接到顧客退換貨要求時應(yīng)詳細詢問原因，填寫《退換貨申請表》并與《銷售訂單》進行核對。核對無誤后提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核并報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。

b)

《退換貨申請表》應(yīng)寫明退貨單位、產(chǎn)品名稱、批號、數(shù)量、規(guī)格、退貨原因等信息。

c)

總經(jīng)理根據(jù)《退換貨申請表》批準(zhǔn)退換貨行為。

d)

由于客戶使用不當(dāng)或違規(guī)操作造成的產(chǎn)品損壞，本公司不予退換。

e)

不符合退換貨要求的產(chǎn)品，公司將聯(lián)系供應(yīng)商對客戶進行產(chǎn)品維修服務(wù)，產(chǎn)生費用的由客戶自行承擔(dān)。

2.退換貨流程

a)

總經(jīng)理批準(zhǔn)《退換貨申請表》后，銷售人員告知顧客將退回產(chǎn)品發(fā)到公司庫房。并將《退換貨申請表》、《銷售記錄》提交庫房。

b)

庫房管理人員依據(jù)《退換貨申請表》、《銷售記錄》對退回產(chǎn)品進行核對，核查內(nèi)容包括產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品名稱、批號、規(guī)格、數(shù)量，核查完成后由質(zhì)量管理員進行復(fù)核。檢查無誤后辦理產(chǎn)品入庫。

c)

倉庫管理員將退貨產(chǎn)品存放于退貨區(qū)，并對退回產(chǎn)品進行標(biāo)識。防止退回產(chǎn)品與合格品發(fā)生混淆。

d)

退回產(chǎn)品驗收合格的經(jīng)質(zhì)量部復(fù)核，由保管人員移入合格品區(qū)；驗收不合格的，經(jīng)質(zhì)管部復(fù)核后移入不合格品區(qū)，并做好記錄。

e)

屬于換貨行為的，銷售部門與顧客進行溝通明確換貨信息，并形記錄。發(fā)貨過程依照《銷售服務(wù)提供過程控制程序》執(zhí)行。

3.退貨處理

a)

非質(zhì)量原因退回的產(chǎn)品，經(jīng)質(zhì)量部檢驗，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后可做為合格品繼續(xù)銷售。

b)

屬于質(zhì)量原因產(chǎn)生的退貨由采購部與供應(yīng)商進行溝通交涉，進行產(chǎn)品退貨。

c)

失去應(yīng)有功能的產(chǎn)品與供應(yīng)商協(xié)商后，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)予以銷毀。

相關(guān)文件

《銷售服務(wù)提供過程控制程序》

Ryzur-QP7.5.1-2015

相關(guān)記錄

無

編制人

審核人

批準(zhǔn)人

日

期

日

期

日

期

第五篇：項目質(zhì)量管理負責(zé)人職責(zé)

項目質(zhì)量管理負責(zé)人職責(zé)

1.項目部質(zhì)量管理負責(zé)人負責(zé)項目部質(zhì)量管理工作的具體實施，貫徹落實質(zhì)量管理工作的方針、政策和法律、法規(guī)，健全質(zhì)量管理機構(gòu)，制定并完善工作質(zhì)量的規(guī)章制度。

2.負責(zé)根據(jù)項目質(zhì)量目標(biāo)制定實現(xiàn)目標(biāo)的措施和辦法，開展ISO9000質(zhì)量管理工作。

3.在項目經(jīng)理、總工的主持下組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和人員對項目部和人員對項目的施工組織設(shè)計、分項工程施工方案、施工工藝、質(zhì)量保證措施等進行審核、論證。

4.發(fā)生工程質(zhì)量事故，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，召集有關(guān)部門和相關(guān)責(zé)任人，按照“三不放過”原則，進行調(diào)查處理，并按規(guī)定及時上報。

5.組織交流，推光工程質(zhì)量工作的典型經(jīng)驗，表彰先進，開展先進工作，提高全員質(zhì)量意識。

6.協(xié)助項目經(jīng)理、總工實施三級質(zhì)量管理責(zé)任制，抓好項目質(zhì)量管理工作。