第一篇：門店各崗位職能

門店各崗位職能

各崗位職能

1、店長

銷售管理

⑴

溝通、分解、執(zhí)行門店?duì)I運(yùn)目標(biāo)，確定門店各班次，分解到各班組，明確班組銷售目標(biāo)與責(zé)任；制定銷售計(jì)劃，不斷改進(jìn)銷售措施，完成總部下達(dá)的銷售目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。

⑵

門店服務(wù)管理：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。不斷完善商品陳列展示，創(chuàng)造、維護(hù)良好便利的購物環(huán)境。不斷提高整體營業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷售。

⑶

每周對門店業(yè)績進(jìn)行匯總，分析門店銷售達(dá)成情況、商圈市場狀況，總結(jié)商品銷售走勢規(guī)律，發(fā)現(xiàn)銷售問題并提出改善措施，每周分析《周銷售報(bào)告》。⑷ 每月對門店業(yè)績進(jìn)行分析匯總，根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況、商圈直接競爭對手狀況，結(jié)合分析顧客的消費(fèi)需求，按商品類別、時(shí)間進(jìn)行銷售目標(biāo)分解實(shí)施，同時(shí)要考慮到采購、促銷活動(dòng)的配合性與連貫性。遞交《店長月工作總結(jié)》。⑸ 積極配合市場部統(tǒng)籌安排各類促銷活動(dòng)，按活動(dòng)方案要求做好活動(dòng)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及活動(dòng)中的有效執(zhí)行與反饋。

⑹ 積極協(xié)助市場部進(jìn)行會(huì)員發(fā)展與管理，保障營運(yùn)的可持續(xù)發(fā)展，提高銷量。⑺

每周組織門店商圈調(diào)查：對商圈附近其它競爭對手藥店的銷售策略、價(jià)格動(dòng)向、促銷活動(dòng)、商品結(jié)構(gòu)及商圈消費(fèi)者需求量、消費(fèi)特性、消費(fèi)規(guī)律等及時(shí)進(jìn)行跟蹤了解、分析匯總。第一時(shí)間向區(qū)域主管及門管部經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)情況。商品管理

⑴ 負(fù)責(zé)商品優(yōu)化管理工作，嚴(yán)格按照商品優(yōu)化流程執(zhí)行。積極配合采購部加強(qiáng)商品優(yōu)化管理，有效控制缺貨滯貨等現(xiàn)象，確保暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓。

⑵ 按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作；做好過期藥品的處理工作。⑶ 負(fù)責(zé)贈(zèng)品管理、商品損耗管理、顧客訂貨管理、退貨管理等工作。

日常管理

⑴

確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度及門店?duì)I運(yùn)手冊在門店每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)人得到有效貫徹、落實(shí)。

⑵

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的傳幫帶培訓(xùn)。反饋培訓(xùn)需求，積極配合相關(guān)部門培訓(xùn)工作，努力提高員工綜合素質(zhì)。合理、科學(xué)調(diào)配人員，做到人盡其責(zé)。⑶

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司門店考核制度。積極配合直屬上級進(jìn)行各項(xiàng)考核評估工作。對門店員工進(jìn)行各種激勵(lì)管理，激發(fā)員工工作熱情。

⑷

門店購物環(huán)境管理：包括店面的外觀管理、氣氛營造、衛(wèi)生管理、經(jīng)營設(shè)施等管理，確保店內(nèi)清潔舒適的購物環(huán)境。

⑸

商品陳列管理：依據(jù)《商品陳列管理制度》嚴(yán)格執(zhí)行商品陳列標(biāo)準(zhǔn)要求，維持門店商品整潔生動(dòng)豐富的陳列。

⑹

商品盤點(diǎn)管理：積極配合商品管理部盤點(diǎn)專員的盤點(diǎn)工作，統(tǒng)籌安排好盤點(diǎn)專員所指定的盤點(diǎn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保盤點(diǎn)過程中的各項(xiàng)工作有效執(zhí)行。⑺

門店?duì)I運(yùn)成本管理：嚴(yán)格有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，降低經(jīng)營成本。⑻ 顧客投訴管理：依據(jù)《顧客投訴管理》認(rèn)真、及時(shí)處理好顧客投訴。提高顧客滿意度。

⑼ 門店安全管理：加強(qiáng)防水、防火、防盜、防工傷及門店財(cái)務(wù)安全管理、盤點(diǎn)監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作。防止、有效處理各種突發(fā)事件。同時(shí)組織對門店員工進(jìn)行相關(guān)安全防范教育學(xué)習(xí)。

⑽ 固定資產(chǎn)管理：確保店內(nèi)固定資產(chǎn)的正常使用、維護(hù)及安全。（包括：貨架、空調(diào)、POS系統(tǒng)等設(shè)備及證照等）。

⑾

門店保修管理：及時(shí)向相關(guān)部門反饋各項(xiàng)報(bào)修，協(xié)助電工或系統(tǒng)管理員或相關(guān)工作人員24小時(shí)內(nèi)解決。

⑿

財(cái)務(wù)管理：按公司制度要求及時(shí)、準(zhǔn)確做好各類財(cái)務(wù)管理工作；做好保險(xiǎn)柜備用金等財(cái)務(wù)管理，門店費(fèi)用對所有的明細(xì)支出，都要有相應(yīng)的明細(xì)記錄。團(tuán)隊(duì)管理

⑴ 關(guān)心新員工的思想生活、工作狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃；統(tǒng)籌安排下屬對新員工進(jìn)行跟蹤培育計(jì)劃，隨時(shí)掌握新員工動(dòng)態(tài)，并以身作則適當(dāng)?shù)那袑?shí)深入到基層員工中去。讓員工有 一種歸屬感。⑵ 員工關(guān)系管理：處理好員工壓力、情緒、沖突管理。溝通解決員工各類思想工作，及時(shí) 合理的處理相關(guān)突發(fā)事件。重大問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。⑶

激勵(lì)管理：表揚(yáng)樹立好的榜樣；對表現(xiàn)差的進(jìn)行溝通指導(dǎo)改進(jìn)、鞭策鼓勵(lì)。通過各種激勵(lì)方式不斷激勵(lì)員工工作熱情。提高凝聚力，營造團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

⑷ 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好門店員工定編、調(diào)配、人才培育梯隊(duì)建設(shè)工作。向上級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋門店人才動(dòng)態(tài)，有效降低門店員工離職率，確保優(yōu)秀人才的穩(wěn)定性。

2、店助與骨干員工

⑴ 負(fù)責(zé)本班銷售目標(biāo)的完成。

⑵ 協(xié)助店長行使各項(xiàng)作業(yè)流程管理工作；處理門店各項(xiàng)日常管理事物。⑶ 協(xié)助店長及相關(guān)部門組織實(shí)施門店小組相關(guān)培訓(xùn)工作，以身作則，堅(jiān)決執(zhí)行“傳幫帶”培訓(xùn)管理制度，組織新員工的帶教、培訓(xùn)、溝通工作，不斷提高門店員工工作心態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、銷售技巧及團(tuán)隊(duì)凝聚力。對所負(fù)責(zé)小組的每次培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)控評估，及時(shí)向店長反饋相關(guān)執(zhí)行情況，并提出相關(guān)改善措施。

⑷ 協(xié)助店長進(jìn)行商品優(yōu)化管理工作。及時(shí)遞交商品缺貨申請，及補(bǔ)貨和單證的跟蹤。對滯銷、效期商品進(jìn)行合理分析，提出處理意見。確保暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓。

⑸ 協(xié)助店長進(jìn)行門店環(huán)境管理和門店各項(xiàng)安全作業(yè)管理。⑹ 協(xié)助店長進(jìn)行顧客投訴管理和各類突發(fā)事件的處理。

3、營業(yè)員

⑴ 不斷改善個(gè)人業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、服務(wù)水平，提高銷售業(yè)績，完成個(gè)人責(zé)任銷售目標(biāo)。

⑵ 按照《服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》接待顧客，給顧客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑶ 按照《陳列管理標(biāo)準(zhǔn)要求》進(jìn)行商品陳列并隨時(shí)檢查糾正，時(shí)刻保持陳列的飽滿美觀。

⑷ 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，干布擦商品，濕布擦貨架，每周至少一次必須要將商品下架做衛(wèi)生，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查合格后簽名，納入個(gè)人考核。⑸ 聽從上級安排，協(xié)助好班、組長做好本組的銷售工作及委派的其他工作事宜。

4、收銀員

⑴ 負(fù)責(zé)接待顧客購物的收款工作，文明禮貌接待每一位顧客，做好唱收唱付，迅速準(zhǔn)確。

⑵ 熟練掌握各種支付方式的收款操作程序和識別假鈔技能。

⑶ 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真審核每一筆結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，不得受理不復(fù)核要求和手續(xù)不全的業(yè)務(wù)。

⑷ 保管各種收款憑證，做到完整有序，便于查對賬目。⑸ 維護(hù)好收銀電腦及有關(guān)設(shè)備，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。⑹ 協(xié)助好班、組長做好本的銷售和委托的其他事情。⑺ 做好本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做好防盜防損工作。

第二篇：門店各崗位工作職責(zé)

門店各崗位工作職責(zé)

一、店長職責(zé)

店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營銷策略，達(dá)到門店的經(jīng)營指標(biāo)。要做到：

——監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管

理等有關(guān)作業(yè)。

——執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。

——執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)。

——掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

——掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。

——監(jiān)督和審查門店收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。

——監(jiān)督和檢查營業(yè)員及其他人員作業(yè)。

——負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

——負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動(dòng)的建議。

——負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

——妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

——監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

——監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

——做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

二、收銀員的工作職責(zé)

——和店員一道做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：門店內(nèi)的衛(wèi)生清潔；導(dǎo)購人員服飾、工作牌要

統(tǒng)一穿戴、儀表規(guī)范，做到舉止大方，彬彬有禮。

——營業(yè)前認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)。

——營業(yè)前調(diào)試好收銀機(jī)，準(zhǔn)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品。

——顧客進(jìn)店時(shí)，應(yīng)表示歡迎顧客光臨。

——登打或掃描結(jié)束時(shí)，應(yīng)報(bào)出商品金額總數(shù)；并主動(dòng)將結(jié)算小票置于購物袋或交顧客。

——收銀時(shí)要唱票“收您多少錢”，找零時(shí)要唱票“找您多少錢”。

——當(dāng)顧客不多時(shí)，應(yīng)替顧客做好商品裝袋服務(wù)。要做到將冷凍食品和其他商品分裝，顧客多時(shí)，要以盡快疏散顧客為主，加快收銀速度。

——收銀時(shí)要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。

——耐心地回答顧客的提問。

——記錄和保管遺失的物品。

——發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時(shí)，應(yīng)通知店長來處理，避免影響

正常的收銀工作。

——在非營業(yè)高峰期間，聽從店長安排從事其他的工作。

——營業(yè)結(jié)束后，按所收貨款填寫交款清單，現(xiàn)金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款

交給店長（或直接將貨款存入指定帳戶，再把存款憑證交由店長留底保管）。

——經(jīng)店長按收銀機(jī)的存根審核后，貨款在當(dāng)日存入公司指定帳戶。

——向有關(guān)部門提供銷售信息及顧客信息等。

三、店長助理（副店長）的職責(zé)

——店長助理（副店長）對本崗位工作應(yīng)有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，掌握本崗位技能，熟知門

店各崗職技能，熟悉店長的工作職責(zé)，協(xié)助店長做好工作。

——店長在的時(shí)候店長助理（副店長）做導(dǎo)購工作，店長不在的時(shí)候執(zhí)行店長職責(zé)?！鲋卮笫虑樾柘虻觊L請示。

四、導(dǎo)購（營業(yè)員）工作職責(zé)

——在店長指導(dǎo)下進(jìn)行工作。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。

——按規(guī)定統(tǒng)一著工作裝，佩戴工號牌，工號牌損壞時(shí)向主管申請領(lǐng)取。保持服裝整潔

大方。

——儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到

微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。

——舉止文雅，站姿端正，雙手自然垂放或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。不可靠

貨架、收銀臺、冰臺及墻壁。坐立時(shí)，不可含胸，雙腳自然收攏，不允許蹺二郎腿或其它不雅坐姿。

——儀表大方、清麗。一律要化淡妝，口紅使用近唇色，不可過于鮮紅或過于黑暗，禁

用紫、黑等前衛(wèi)色；發(fā)型美觀自然，不可過于前衛(wèi)，禁止染成前衛(wèi)色；指甲長度不超過2mm，修剪整齊干凈，禁用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油，以淺色、無色為宜，耳環(huán)禁用懸垂式及夸張式。補(bǔ)妝必須回避店堂，不可在營業(yè)場所補(bǔ)妝。

——有顧客上門時(shí)必須停止手頭工作，主動(dòng)迎接顧客（盤點(diǎn)、到貨等特殊情況安排一人），不可嬉戲打鬧、自顧聊天、大聲喧嘩，注意力要時(shí)刻留在顧客和商品上。

——熟知產(chǎn)品價(jià)格及規(guī)格，熟練掌握產(chǎn)品特點(diǎn)及賣點(diǎn)。

——商品上架必須認(rèn)真檢查是否有包裝破損、無生產(chǎn)日期、是否過期變質(zhì)等問題。

——做好貨柜及冰柜內(nèi)所有物品擺放與清潔，一般情況下貨品定點(diǎn)放置，不隨意變動(dòng)，遇特 殊情況變動(dòng)產(chǎn)品位置時(shí)必須及時(shí)跟換標(biāo)簽。

——掌握各重商品庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)上報(bào)，隨時(shí)關(guān)注庫存新舊日期避免陳貨堆積?！匆笞龊玫陜?nèi)的清潔衛(wèi)生，保持收銀臺、地面、貨柜干凈整潔，留意設(shè)備設(shè)施運(yùn)

行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。

——平時(shí)店內(nèi)絕對不能存在無人現(xiàn)象，以避免商品丟失。

——上班時(shí)間不私自會(huì)客、不做私活、不玩手機(jī)、不看與工作無關(guān)的書刊讀物，工作時(shí)

不聊私事，嚴(yán)禁煲電話粥、看電影。

——運(yùn)用技巧，傳播香海文化，培養(yǎng)香?？腿?，不斷提升專業(yè)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到每月有創(chuàng)新。

——員工不得泄露店內(nèi)業(yè)務(wù)策略，營業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù)，各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因

個(gè)人職務(wù)所涉及的資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將資料歸還。

——提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)安全。

五、營業(yè)員的作業(yè)流程：

補(bǔ)貨作業(yè)：營業(yè)中陳列架上的商品不斷減少，營業(yè)員就必須去庫內(nèi)領(lǐng)貨以補(bǔ)充貨架。

1）在非營業(yè)高峰的補(bǔ)貨。

2）只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免造成缺貨，影響銷售。補(bǔ)貨作

業(yè)不能影響顧客購買。

3）檢查對欲補(bǔ)貨的陳列架前的價(jià)目卡是否和要補(bǔ)上去的商品一致。

4）商品陳列做到先進(jìn)先出的原則，補(bǔ)貨時(shí)將老日期商品取下，將補(bǔ)充的新貨放在里面，把老日期的商品放外面。

5）對特殊商品要控制。對冷凍食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時(shí)間段投放量的控制。這要根據(jù)

每天銷售量和銷售高峰來具體確定。

第三篇：學(xué)生會(huì)各崗位主要職能 簡介

學(xué)生會(huì)各崗位主要職能 簡介

Post By：2011-1-3 20:53:55

學(xué)生會(huì)是我院學(xué)生的群眾性組織，在院黨委及團(tuán)委的指導(dǎo)支持下，依靠全院學(xué)生獨(dú)立開展工作。她是學(xué)生自己的舞臺，是外界認(rèn)識我院的窗口，是每一位有志為我院發(fā)展而奮斗的同學(xué)的理想陣地，更是促進(jìn)研究生素質(zhì)拓展的第二空間。在你的研究生生涯里，教育學(xué)院學(xué)生會(huì)將伴你一道成長并為你見證這段青春無悔的歲月。

學(xué)生會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)及主要職能如下：

一、學(xué)生會(huì)主席

主席是院學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)核心，負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的全面工作：

1．主持召開學(xué)生會(huì)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)院方針政策，制定學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃，聽取各部門工作匯報(bào)；

2．組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展、及時(shí)掌握各部的運(yùn)作情況，落實(shí)工作目標(biāo)的達(dá)成；定期向?qū)W院匯報(bào)工作情況，虛心接受學(xué)院的指導(dǎo)和幫助；

3．對內(nèi)，團(tuán)結(jié)學(xué)生會(huì)各部門成員，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力；對外，宣傳本學(xué)院并保持與兄弟學(xué)院橫向交流合作，促進(jìn)本院學(xué)生會(huì)的發(fā)展完善；

二、學(xué)生會(huì)副主席

副主席是主席的得力助手及參謀，主要職能如下：

1．協(xié)助主席做好學(xué)生會(huì)有關(guān)工作，為學(xué)生會(huì)工作出謀劃策，客觀地提出自己的意見建議；

2．明確責(zé)任分工，堅(jiān)決落實(shí)主管部門的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，定期匯報(bào)工作進(jìn)展；

3．主席不在或遇突發(fā)事情時(shí)，履行主席職責(zé)，并盡快聯(lián)系主席或上級部門，反映情況；

4．其他各項(xiàng)學(xué)生會(huì)分配及主席未盡事宜。

三、學(xué)術(shù)部

學(xué)術(shù)部是我院強(qiáng)化學(xué)術(shù)氛圍，加強(qiáng)教與學(xué)聯(lián)系的橋梁。主要職能如下：

1．協(xié)助開展福建師范大學(xué)研究生科技月的一系列活動(dòng)（最大型、最重要的活動(dòng)）；

2．普通話、四六級的報(bào)考、《福建論壇》論文征集、畢業(yè)論文答辯等；

3．其他學(xué)術(shù)部的常規(guī)工作，如協(xié)助開展各種學(xué)術(shù)活動(dòng)、講座，及各項(xiàng)研究生院關(guān)于學(xué)習(xí)方面的通知

4．與其他部門保持密切的交流與合作，互相支持，完善學(xué)生會(huì)工作。

四、宣傳部

負(fù)責(zé)學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳，主要職能如下：

1．負(fù)責(zé)學(xué)院大型講座、會(huì)議及各項(xiàng)學(xué)生工作的會(huì)場布置；

2．做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳布置，如海報(bào)、橫幅等；

3．做好活動(dòng)過程的拍攝、資料的編寫及網(wǎng)絡(luò)上傳等；

4．與其他部門保持密切的交流與合作，互相支持，完善學(xué)生會(huì)工作。

五、生活部

生活部是同學(xué)生活及學(xué)生會(huì)的后勤支柱。主要職能如下：

1．管理研究生班費(fèi)，負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)財(cái)務(wù)出納工作；負(fù)責(zé)保管學(xué)生會(huì)財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格辦理公物借還手續(xù)。

2．信件、包裹的收發(fā)、傳達(dá)；

3．做好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障工作，如體育比賽的后勤、會(huì)議用品的購買；

4．組織“溫暖攜行（陽光1+1）”活動(dòng)。

5、收集同學(xué)們意見（生活方面），及時(shí)向有關(guān)部門反映。

六、文藝部

文藝部是一個(gè)營造同學(xué)們豐富多彩娛樂生活的窗口。主要職能如下；

1．組織本院開展各種健康有益、形式多樣的文藝活動(dòng)，豐富同學(xué)的課余生活；

2．組織參加校研究生院開展的各項(xiàng)文藝活動(dòng)，如科技月開幕式我院參演節(jié)目、校園歌手大賽等

3．與其他部門保持密切的交流與合作，互相支持，完善學(xué)生會(huì)工作。

七、體育部

體育部負(fù)責(zé)各項(xiàng)體育活動(dòng)和競賽的開展及我院的安全保衛(wèi)工作，具體如下：

1．在全院范圍內(nèi)開展豐富多彩的體育活動(dòng)（如年級間或兄弟學(xué)院間的籃球、羽毛球、乒

乓球；及其他娛樂性質(zhì)的體育活動(dòng)），組織好校運(yùn)動(dòng)會(huì)的集體參與項(xiàng)目；組織好研究生院文化節(jié)的各項(xiàng)體育比賽的參賽工作，并調(diào)動(dòng)同學(xué)們參與體育活動(dòng)的積極性；

2．負(fù)責(zé)我院全體師生的安全保衛(wèi)工作及用火用電安全等。

3．與其他部門保持密切的交流與合作，互相支持，完善學(xué)生會(huì)工作，如協(xié)助宣傳部掛橫幅等。

團(tuán)委主要職能：

1．配合院團(tuán)委，管理團(tuán)支部的各項(xiàng)事宜；負(fù)責(zé)全院團(tuán)委工作計(jì)劃的制訂、檢查、總結(jié)工作，定期向上級反映情況；

2．收集全院的團(tuán)員資料，做好統(tǒng)計(jì)工作，接轉(zhuǎn)組織關(guān)系，按時(shí)收繳團(tuán)費(fèi)，辦理超齡團(tuán)員離團(tuán)手續(xù)；

3．了解團(tuán)員內(nèi)的素質(zhì)情況及思想動(dòng)態(tài)，對團(tuán)員進(jìn)行培養(yǎng)和考察，為黨組織推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為入黨積極分子（推優(yōu)工作一學(xué)期開展兩次，按一定比例名額分配給各年級，請各年級團(tuán)支書協(xié)助，經(jīng)團(tuán)支部討論決定后將名單再上報(bào)校團(tuán)委）；

4．積極與黨支部聯(lián)系，爭取更多團(tuán)員能入黨。

5．與其他部門保持密切的交流與合作，互相支持，完善學(xué)生會(huì)工作。

第四篇：物流中心各崗位及門店職責(zé)

第一部分 物流中心職責(zé)

1.物流中心

1.1負(fù)責(zé)控制公司物流成本并提升服務(wù)質(zhì)量； 1.2制定倉儲規(guī)范，并進(jìn)行監(jiān)督、管理和考核； 1.3負(fù)責(zé)物流園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)和招商工作； 1.4負(fù)責(zé)第三方物流業(yè)務(wù)的拓展及客戶關(guān)系維護(hù)； 1.5負(fù)責(zé)全國物流工作的管理、檢查和監(jiān)督工作。2.配送部

2.1對全國物流系統(tǒng)送貨人員進(jìn)行培訓(xùn)； 2.2送貨價(jià)格的審核、調(diào)整；

2.3全國運(yùn)輸及二、三級市場調(diào)撥運(yùn)輸價(jià)格審核、調(diào)研、調(diào)整；

2.4對全國物流系統(tǒng)運(yùn)輸及送貨服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，在控制物流成本的基礎(chǔ)上優(yōu)化服務(wù)系 統(tǒng)及質(zhì)量；

2.5調(diào)整運(yùn)力結(jié)構(gòu)、提高運(yùn)營效率及拓展配送市場。3.倉儲部

3.1擬定公司整體倉儲規(guī)劃； 3.2擬定倉儲標(biāo)準(zhǔn)；

3.3擬定倉儲安全標(biāo)準(zhǔn)〔防火，防盜，防水〕

3.4擬定公司殘次管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)進(jìn)行考核，并通報(bào)； 3.5依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定作業(yè)流程及管理制度，并落實(shí)檢查；

3.6擬定庫房裝修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及庫址的選擇標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對裝修方案進(jìn)行審定； 3.7對倉儲成本進(jìn)行控制；

3.8定期對各地庫房商品的盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，跟蹤解決； 3.9負(fù)責(zé)對庫房合同版本提出修改性建議，按授權(quán)進(jìn)行合同審核。4.項(xiàng)目部

4.1進(jìn)行物流系統(tǒng)的專題性研究； 4.2物流園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、招商計(jì)劃； 4.3物流系統(tǒng)軟件的開發(fā)維護(hù)、升級；

4.4物流信息的統(tǒng)計(jì)分析、建立物流系統(tǒng)的KPI指標(biāo)體系；

4.5物流市場信息的收集、整理、分析； 4.6第三方物流業(yè)務(wù)的拓展；

4.7第三方物流業(yè)務(wù)的管理及客戶關(guān)系維護(hù)；

4.8探索新的物流業(yè)務(wù)模式、拓展市場空間、開發(fā)新的物流利潤源； 4.9對物流系統(tǒng)違規(guī)違紀(jì)事件的檢查、處理； 4.10物流園區(qū)安全、消防檢查； 4.11分部物流部日常運(yùn)營的檢查、督導(dǎo)； 5.分部物流部職責(zé)

5.1 負(fù)責(zé)門店所需商品的調(diào)撥； 5.2 負(fù)責(zé)集中送貨類商品的配送服務(wù)；

5.3 負(fù)責(zé)商品的收貨、保管、發(fā)貨、盤點(diǎn)等操作； 5.4 負(fù)責(zé)分部之間商品調(diào)撥；

5.5 負(fù)責(zé)所需運(yùn)力的招募、談判、簽約工作； 5.6 負(fù)責(zé)庫房選址、改造工作； 5.7 負(fù)責(zé)運(yùn)價(jià)的調(diào)研上報(bào)工作；

5.8 負(fù)責(zé)對客服反饋信息進(jìn)行跟蹤處理。

第二部分 物流中心各崗位職責(zé)

1.總部物流中心職責(zé)： 1.1物流中心總經(jīng)理職責(zé)

1.2 物流中心總監(jiān)(分管倉儲、配送部)職責(zé) 1.3物流中心總經(jīng)理秘書職責(zé) 2.配送部職責(zé)：

2.1物流中心配送部經(jīng)理職責(zé) 2.2物流中心配送部配送主管職責(zé) 2.3物流中心配送部配送干事職責(zé) 3.倉儲部職責(zé)：

3.1物流中心倉儲部經(jīng)理職責(zé) 3.2物流中心倉儲部副經(jīng)理職責(zé)

3.3物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管電器）

3.4物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管音像）3.5物流中心倉儲部殘次管理主管職責(zé) 3.6物流中心倉儲部管理專員職責(zé) 4.項(xiàng)目部職責(zé)：

4.1物流中心項(xiàng)目部經(jīng)理職責(zé)

4.2物流中心項(xiàng)目部培訓(xùn)巡查主管職責(zé) 4.3物流中心項(xiàng)目部培訓(xùn)巡查專員職責(zé) 4.4物流中心項(xiàng)目部信息技術(shù)副經(jīng)理職責(zé) 4.5物流中心項(xiàng)目部信息技術(shù)專員職責(zé) 5.分部物流部職責(zé)：（各級分部適用）5.1物流部經(jīng)理職責(zé) 5.2物流部副經(jīng)理職責(zé) 5.3物流部調(diào)度主管職責(zé) 5.4物流部調(diào)度員職責(zé) 5.5物流部倉儲主管職責(zé) 5.6物流部保安班長職責(zé) 5.7物流部品類庫管職責(zé) 5.8物流部庫工職責(zé) 5.9物流部會(huì)計(jì)/出納職責(zé) 5.10物流部司機(jī)職責(zé) 5.11物流部后勤業(yè)務(wù)干事職責(zé) 5.12物流部倉儲干事職責(zé) 5.13物流部干事職責(zé) 5.14物流部保安員職責(zé) 5.15音像物流部庫管職責(zé) 5.16音像物流部庫工職責(zé) 5.17音像物流部會(huì)計(jì)職責(zé) 6.門店庫房職責(zé)： 6.1門店庫管職責(zé)

1.總部物流中心職責(zé)： 1.1物流中心總經(jīng)理職責(zé) 報(bào)告上級：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級：物流中心副總經(jīng)理、分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理 崗位職責(zé)：

A、根據(jù)物流系統(tǒng)的工作職能要求，組織制定切實(shí)可行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和要求，并監(jiān)督執(zhí)行。

B、負(fù)責(zé)宏觀掌控各分公司門店的經(jīng)營活動(dòng)，把握總體業(yè)務(wù)方向，制定物流中心的大政方針。

C、整合公司內(nèi)部和社會(huì)資源，打造國美電器的品牌形象，提高公司品牌價(jià)值。D、根據(jù)公司的發(fā)展方針，制訂公司物流體系統(tǒng)的階段性計(jì)劃及中長期發(fā)展計(jì)劃。E、監(jiān)控公司各項(xiàng)階段性經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，并根據(jù)市場變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營 策略，同時(shí)對各分部進(jìn)行績效考核。

F、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)總部物流中心及分部物流體系統(tǒng)工作，并根據(jù)公司授權(quán)標(biāo) 準(zhǔn)，對物流系統(tǒng)運(yùn)籌過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審批和審核。

G、宏觀掌控各分部選址及門店裝修、改造工作，并對其相關(guān)文件進(jìn)行審批和審 核。

H、主持對物流中心各級員工的績效考核及獎(jiǎng)金的制定。

I、定期主持召開總部物流中心例會(huì)、全國物流系統(tǒng)會(huì)議，布置的貫徹公司的經(jīng) 營策略，及時(shí)解決、協(xié)調(diào)問題。

J、宏觀調(diào)控物流中心各項(xiàng)費(fèi)用的使用情況。K、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。1.2物流中心副總經(jīng)理(分管倉儲部、配送部)職責(zé) 報(bào)告上級：總經(jīng)理、物流中心總經(jīng)理

督導(dǎo)下級：總部物流中心對口部門經(jīng)理、分部總經(jīng)理、分部副總經(jīng)理、分部物流體系對口部門經(jīng)理 崗位職責(zé)：

A.對公司物流工作的整體運(yùn)營進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控； B.控制和降低物流成本；

C.物流工作業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建和運(yùn)營的監(jiān)督；

D.對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標(biāo)進(jìn)行定期績效考核； E.建立先進(jìn)的物流配送模式,并在全國范圍內(nèi)逐步推廣； F.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。1.3物流中心總經(jīng)理秘書職責(zé) 報(bào)告上級：物流中心總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：物流系統(tǒng)各部門干事 崗位職責(zé)：

A、監(jiān)督總部及各分部各類制度、文件、任務(wù)的跟蹤，并落實(shí)執(zhí)行與完成情況； B、協(xié)助物流中心總經(jīng)理，完成日常事務(wù)性工作。C、負(fù)責(zé)協(xié)助物流中心總經(jīng)理安排工作日程與會(huì)客計(jì)劃。D、負(fù)責(zé)物流中心專項(xiàng)任務(wù)的督促和填報(bào)工作。

E、負(fù)責(zé)記錄物流中心總經(jīng)理的日常公文批示與文件存檔工作。F、負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)對外的文件傳遞及日常工作的上傳下達(dá)。

G、對物流中心總經(jīng)理日常審批文件進(jìn)行整理、把關(guān)，減少授權(quán)外文件的審批。H、根據(jù)物流中心總經(jīng)理日常決策需求，收集匯總相關(guān)業(yè)務(wù)參考數(shù)據(jù)。I、負(fù)責(zé)物流中心制度的收集、匯編、完善等工作。J、負(fù)責(zé)物流中心負(fù)責(zé)召開的各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)議安排與記錄。K、負(fù)責(zé)物流中心的每月考勤統(tǒng)計(jì)與匯總工作。L、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。2.配送部職責(zé)

2.1物流中心配送部經(jīng)理職責(zé)

報(bào)告上級：物流中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理

督導(dǎo)下級：物流中心、配送部主管、干事、分部物流部經(jīng)理 崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)對公司物流配送工作的整體運(yùn)營進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控；

B.負(fù)責(zé)對分部物流部及所轄的二級市場調(diào)撥與配送業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與管理； C.負(fù)責(zé)督導(dǎo)分部優(yōu)化運(yùn)力資源，維持合理的運(yùn)輸成本；

D.負(fù)責(zé)配送工作業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建在全國范圍內(nèi)逐步建立與推廣先進(jìn)的物流配送模 式；

E.負(fù)責(zé)督導(dǎo)外部車輛管理，以提高顧客服務(wù)水平與送貨服務(wù)滿意度；

F.負(fù)責(zé)對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標(biāo)進(jìn)行配送業(yè)務(wù)績效考核； G.對全國性重大促銷活動(dòng)的物流配送實(shí)施支持和監(jiān)控； H.對各分部物流部運(yùn)費(fèi)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督和審核； I.對集中配送商品的配送流程的制定和改進(jìn)審核； J.負(fù)責(zé)審核各地區(qū)市內(nèi)配送運(yùn)價(jià)； K.負(fù)責(zé)新開業(yè)地區(qū)配送方案的審核工作；

L.負(fù)責(zé)審核各分部間手機(jī)調(diào)撥運(yùn)費(fèi)結(jié)算及各分部間手機(jī)運(yùn)價(jià)審核、調(diào)撥差異跟蹤處 理；

M.負(fù)責(zé)各地區(qū)車隊(duì)合同簽約審定工作，監(jiān)督各分部物流部車隊(duì)管理工作。N.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。2.2物流中心配送部主管職責(zé) 報(bào)告上級：物流中心配送部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：物流中心配送部干事 崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸與配送作業(yè)工作流程的編制并實(shí)施；

B.負(fù)責(zé)監(jiān)督各分部物流部物流配送工作，并向本部經(jīng)理匯報(bào)各分部物流部物流作業(yè) 的運(yùn)營情況；

C.負(fù)責(zé)對各分部運(yùn)輸與配送作業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；

D.負(fù)責(zé)對各分部運(yùn)輸與配送車輛使用情況及形象工程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理； E.負(fù)責(zé)制定各分部送貨服務(wù)外包方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

F.負(fù)責(zé)控制運(yùn)輸與配送作業(yè)物流成本，監(jiān)督與檢查運(yùn)輸與配送的物流服務(wù)質(zhì)量； G.負(fù)責(zé)不斷完善運(yùn)輸與配送作業(yè)物流的內(nèi)部管理體系，并與客服中心和財(cái)務(wù)中心進(jìn) 行溝通；

H.負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸/配送作業(yè)報(bào)表體系的建立，對各分部配送中心運(yùn)輸/配送作業(yè)日 常工作的完成情況進(jìn)行評審；

I.負(fù)責(zé)制定各分部運(yùn)輸/配送作業(yè)費(fèi)用考核方案； J.負(fù)責(zé)對收集到的重大投訴事件進(jìn)行跟蹤處理；

K.負(fù)責(zé)手機(jī)、數(shù)碼類商品調(diào)撥差異跟蹤處理，負(fù)責(zé)費(fèi)用核對與結(jié)算； L.負(fù)責(zé)監(jiān)督分部對車隊(duì)實(shí)行績效考核情況；

M.負(fù)責(zé)收集與監(jiān)督各分部物流部服務(wù)車會(huì)議召開情況；

N.對全國重大促銷活動(dòng)的配送支持方案進(jìn)行審核； O.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.3物流中心配送部干事職責(zé)

報(bào)告上級：物流中心配送部經(jīng)理、主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)：

A.公司日常文件的收集與管理； B.物流各項(xiàng)工作指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算； C.各分部相關(guān)人員的聯(lián)絡(luò)與溝通； D.物流部日常文件的起草打印工作； E.物流部文件及表格的發(fā)放；

F.建立各分部物流中心固定資產(chǎn)臺帳，對固定資產(chǎn)使用情況進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)和考評； G.辦公用品的申購與管理； H.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.倉儲部職責(zé)

3.1物流中心倉儲部經(jīng)理職責(zé)

報(bào)告上級：物流中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理

督導(dǎo)下級：總部物流中心倉儲部副經(jīng)理、主管、專員，分部物流部經(jīng)理 崗位職責(zé)：

A.對公司物流倉儲工作的整體運(yùn)營進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控； B.對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標(biāo)進(jìn)行定期倉儲工作績效考核； C.對各分部物流部倉儲工作進(jìn)行訂崗定編，費(fèi)用考核； D.監(jiān)督各分部物流部完成總部下達(dá)任務(wù)的執(zhí)行情況； E.對新建庫房進(jìn)行審驗(yàn)，對已有庫房進(jìn)行改進(jìn)； F.對全國性重大促銷活動(dòng)的物流倉儲實(shí)施支持和監(jiān)控； G.對各分部倉儲部費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行審核； H.對各分部物流部庫房設(shè)備添置進(jìn)行監(jiān)督和審核；

I.對各分部物流部倉儲臨時(shí)發(fā)生費(fèi)用與超計(jì)劃費(fèi)用進(jìn)行審核； J.對重大技術(shù)改造方案和操作流程的制作和審核； K.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

3.2物流中心倉儲部副經(jīng)理職責(zé) 報(bào)告上級：物流中心倉儲經(jīng)理

督導(dǎo)下級：總部倉儲部主管、專員，分部物流部 崗位職責(zé)：

A.協(xié)助物流部經(jīng)理對公司倉儲工作的整體運(yùn)營進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控； B.負(fù)責(zé)物流部倉儲日常工作監(jiān)督和管理；

C.根據(jù)部門工作計(jì)劃、負(fù)責(zé)對部門員工日常工作進(jìn)行指導(dǎo)與考核； D.負(fù)責(zé)對各分部倉庫選址、新建與搬遷的初審與指導(dǎo)工作； E.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各分部物流部，做好對新開分部的支援工作。F.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。3.3物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管電器）報(bào)告上級：總部物流中心倉儲經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：總部物流中心倉儲部專員、分部物流部 崗位職責(zé)：

A.物流部倉儲作業(yè)工作流程的編制實(shí)施； B.對各分部物流部倉儲作業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)； C.對各分部庫房及其設(shè)備使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理； D.對各分部庫存商品的庫區(qū)碼放和安全保障的監(jiān)督； E.對倉儲作業(yè)物流成本的控制,物流服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查；

F.對不斷完善倉儲作業(yè)物流的內(nèi)部管理體系,并與采銷部門和財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通； G.物流部倉儲作業(yè)報(bào)表體系的建立，對各分部配送中心倉儲作業(yè)日常工作的完成情 況進(jìn)行評審；

H.向本部經(jīng)理匯報(bào)各分部配送中心倉儲作業(yè)的運(yùn)營情況； I.對各分部配送中心倉儲作業(yè)設(shè)備添置情況進(jìn)行調(diào)研并提出方案； J.制定全國性重大促銷活動(dòng)的倉儲作業(yè)方案； K.對新建配送中心的構(gòu)建提出方案； L.制定各分部倉儲作業(yè)費(fèi)用考核方案。M.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。3.4物流中心倉儲部倉儲主管職責(zé)（分管音像）報(bào)告上級：總部物流中心倉儲經(jīng)理、副經(jīng)理

督導(dǎo)下級：分部物流部經(jīng)理、音像庫管、庫工 崗位職責(zé)：

A.全面管理和監(jiān)控全國物流工作的運(yùn)營狀況； B.負(fù)責(zé)制定物流工作相關(guān)的工作流程及方案；

C.控制費(fèi)用，對各分部物流部臨時(shí)費(fèi)用、計(jì)劃外費(fèi)用、退廠費(fèi)用及費(fèi)用計(jì)劃進(jìn) 行審核；

D.對各分部物流部經(jīng)理進(jìn)行定期量化考核； E.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各分部物流部對新開分部的支援工作。

F.負(fù)責(zé)與音像采銷及廠家對商品出入庫、退換貨事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)。G.負(fù)責(zé)與公司各部門協(xié)調(diào)與溝通。

H.對全國重大促銷活動(dòng)的音像配送方案進(jìn)行審核。I.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。3.5物流中心倉儲部殘次管理主管職責(zé) 報(bào)告上級：總部物流中心倉儲部副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：分部物流部 崗位職責(zé)：

A.殘次商品管理，制度的擬定、修改、完善； B.物流系統(tǒng)殘次商品的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析； C.擬定殘次考核指標(biāo)并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行情況； D.自有品牌殘次商品管理； E.負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)殘次商品報(bào)表；

F.協(xié)調(diào)采銷、門店管理等相關(guān)部門，解決需重點(diǎn)落實(shí)的殘次品的處理問題； G.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.6物流中心倉儲部管理專員職責(zé) 報(bào)告上級：總部物流中心倉儲主管 督導(dǎo)下級：分部物流部 崗位職責(zé)：

A.全國物流存貨的統(tǒng)計(jì)、分析； B.編制倉儲報(bào)表；

C.監(jiān)督門店集中配送商品庫存管理情況，按需要編制報(bào)告；

D.對全國倉儲考核指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，提供考核依據(jù)； E.物流系統(tǒng)庫房立項(xiàng)申請，庫房租賃合同的報(bào)審流程； F.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.項(xiàng)目部

4.1物流中心項(xiàng)目部經(jīng)理職責(zé)

報(bào)告上級：物流中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理

督導(dǎo)下級：總部項(xiàng)目副經(jīng)理、主管、專員，分部物流部 崗位職責(zé)：

A.全面完成公司對本部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，貫徹、執(zhí)行公司管理方針、領(lǐng)導(dǎo)實(shí) 施與控制管理目標(biāo)。

B.對各分部項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)批文件進(jìn)行審核。C.對本部門員工進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)與考核。

D.負(fù)責(zé)對配送中心建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際方案的審核及合同簽定。

E.掌握公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況及動(dòng)態(tài)，對不能滿足需求的配送中心庫房提出改進(jìn)意見和措施。

F.制定物流園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、招商計(jì)劃。

G.探索新的物流業(yè)務(wù)模式、拓展市場空間、開發(fā)新的物流利潤源。H.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.2 物流中心項(xiàng)目部培訓(xùn)巡查主管

報(bào)告上級：物流中心項(xiàng)目部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：培訓(xùn)巡查專員、分部物流部 崗位職責(zé)：

A.建立物流系統(tǒng)各業(yè)務(wù)操作、管理人員的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)方案。B.匯編統(tǒng)一的培訓(xùn)教材。

C.安排培訓(xùn)師資，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核、評估。D.對物流系統(tǒng)違規(guī)違紀(jì)事件的檢查、處理。

E.負(fù)責(zé)對物流系統(tǒng)配送中心庫房消防安全進(jìn)行檢查、考核。F.對物流園區(qū)的安全、消防檢查。G.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.3物流中心項(xiàng)目部培訓(xùn)巡查專員

報(bào)告上級：物流中心項(xiàng)目部培訓(xùn)巡查主管 督導(dǎo)下級：分部物流部 崗位職責(zé)：

A.協(xié)助培訓(xùn)巡查主管做好對物流系統(tǒng)整體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和全面檢查工作。B.對分部物流部日常運(yùn)營的檢查、督導(dǎo)。C.跟蹤分部物流部培訓(xùn)進(jìn)程與結(jié)果。D.負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)資料。

E.在對各分部物流部培訓(xùn)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題提供解決方案。F.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.4物流中心項(xiàng)目部信息技術(shù)副經(jīng)理職責(zé)

報(bào)告上級：物流中心總監(jiān)、副總監(jiān)、項(xiàng)目部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：總部項(xiàng)目信息技術(shù)專員、分部物流部 崗位職責(zé)：

A.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成本部門各項(xiàng)工作。B.負(fù)責(zé)公司物流系統(tǒng)軟件的開發(fā)維護(hù)、升級。

C.物流信息的統(tǒng)計(jì)分析、建立物流系統(tǒng)的KPI指標(biāo)體系。D.物流市場信息的收集、整理、分析。E.為本中心戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。F.為物流系統(tǒng)信息化提供解決方案。G.建立數(shù)據(jù)模型及分析工具方案。H.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.5物流中心項(xiàng)目部信息技術(shù)專員 報(bào)告上級：物流中心信息技術(shù)副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：分部物流部 崗位職責(zé)：

A.協(xié)助信息技術(shù)副經(jīng)理做好物流系統(tǒng)軟件的開發(fā)維護(hù)、升級。

B.負(fù)責(zé)建立物流系統(tǒng)提前預(yù)警、安全庫存、差異分析、成本分析等方面的分析工 具及數(shù)據(jù)模型。

C.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)全面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。D.負(fù)責(zé)物流園區(qū)信息系統(tǒng)的初期搭建工作。

E.負(fù)責(zé)物流項(xiàng)目信息系統(tǒng)的對接、維護(hù)和升級改造。F.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5.分部物流部職責(zé)：（各級分部適用）5.1物流部經(jīng)理

報(bào)告上級：總部物流中心各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本部員工 崗位職責(zé)：

A.全面負(fù)責(zé)物流部（包括門店庫房的業(yè)務(wù)管理工作）的日常運(yùn)作和管理； B.制定物流部短期及長期的改善和發(fā)展計(jì)劃并實(shí)施； C.負(fù)責(zé)物流部各項(xiàng)作業(yè)程序的執(zhí)行及過程的控制；

D.負(fù)責(zé)對各職能人員進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)、訓(xùn)練及業(yè)績考評； E.對物流部各職能人員的工作進(jìn)行合理安排、監(jiān)督并能及時(shí)調(diào)整；

F.負(fù)責(zé)對與本部門相關(guān)的合作單位和政府主管部門的日常聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作； G.負(fù)責(zé)對二、三級市場物流工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)；

H.對物流部內(nèi)部經(jīng)管的各項(xiàng)公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)；協(xié)助安保系統(tǒng)做好安全、防火、防盜工 作；

I.對物流部各項(xiàng)物流成本的有效控制。J.車隊(duì)篩選；談判、簽約上報(bào)工作。K.負(fù)責(zé)物流自有配送車輛的調(diào)配、管理工作。L.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。5.2物流部副經(jīng)理

報(bào)告上級：分部物流部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本部員工 崗位職責(zé)：

A.及時(shí)向廠家退殘，保證殘次金額在正常范圍； B.審核進(jìn)貨價(jià)格和進(jìn)貨數(shù)量，有問題及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)部； C.辦理各分部之間調(diào)貨事宜，處理分部之間的業(yè)務(wù)往來； D.根據(jù)銷售部指示、加盟部要求，審核加盟部調(diào)貨并調(diào)配商品； E.貫徹業(yè)務(wù)所有文件，監(jiān)督配送中心財(cái)務(wù)做出及時(shí)調(diào)價(jià)； F.對物流公司送貨和公司內(nèi)部運(yùn)力調(diào)配進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理；

G.監(jiān)督物流部庫存的合理性，對不符合A、B、C要求的品類每周提交業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)通 報(bào)批評；

H.監(jiān)督裝卸工作，杜絕野蠻裝卸； I.組織庫存商品盤點(diǎn)； J.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5.3物流部調(diào)度主管

報(bào)告上級：分部物流部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本部調(diào)度員、歸口干事 崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)配送中心自備車輛的日常調(diào)度，確保門店調(diào)貨、配送中心提貨、退換貨作業(yè) 的完成；

B.隨時(shí)掌握售后服務(wù)車在門店和配送中心的運(yùn)營情況，進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保送貨 作業(yè)的完成及準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)率；

C.對所有進(jìn)入配送中心的貨運(yùn)車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，確保各類車輛停泊的位置正確，出入 的暢通。負(fù)責(zé)貨運(yùn)作業(yè)現(xiàn)場的秩序和安全保障；

D.當(dāng)配送中心自備車輛無法滿足門店調(diào)貨，需要臨時(shí)雇用外部運(yùn)輸公司車輛時(shí)，需 向配送中心經(jīng)理提出申請并獲批準(zhǔn)后，由配送中心經(jīng)理指定的干事與外部運(yùn)輸公司聯(lián)絡(luò)并訂定車輛；

E.按時(shí)完成提交當(dāng)月工作總結(jié)和次月工作計(jì)劃；

F.制定、調(diào)整配送中心自備車輛的司機(jī)班時(shí)間表，經(jīng)配送中心經(jīng)理核準(zhǔn)后上報(bào)行政 管理干事備案。臨時(shí)性變更（一周之內(nèi)）可自行確定，同時(shí)上報(bào)行政管理干事備案；

G.負(fù)責(zé)配送中心自備車輛和司機(jī)的月度工作考評； H.負(fù)責(zé)定期召開服務(wù)車會(huì)議，并整理上報(bào)會(huì)議紀(jì)要；

I.負(fù)責(zé)根據(jù)《外部績效考核管理辦法》對送貨人員進(jìn)行考評工作； J.負(fù)責(zé)配送中心車輛的日常檢查確保車輛運(yùn)行安全； K.負(fù)責(zé)監(jiān)督總部有關(guān)車輛管理制度的貫徹執(zhí)行情況。L.負(fù)責(zé)處理與送貨相關(guān)的各類客訴；

M.負(fù)責(zé)對二、三級市場物流配送工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)； N.負(fù)責(zé)督導(dǎo)相關(guān)人員按時(shí)上報(bào)物流中心配送部指定的各項(xiàng)報(bào)表； O.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

5.4物流部調(diào)度員

報(bào)告上級：分部物流部調(diào)度主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)送貨服務(wù)車司機(jī)及搬運(yùn)工的日常管理，并按考核規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)； B.打印送貨單，并及時(shí)整理、登記，合理調(diào)配；

C.統(tǒng)一調(diào)配送貨車，嚴(yán)格按顧客指定的地點(diǎn)、時(shí)間的及時(shí)送達(dá)；

D.整理、核對送貨人員或單位向顧客收回的結(jié)算、轉(zhuǎn)賬單據(jù)，進(jìn)行登記、分轉(zhuǎn)； E.按規(guī)定時(shí)間結(jié)算運(yùn)費(fèi)，做好運(yùn)費(fèi)核算工作；

F.在銷售高峰期間要合理安排配送車輛，運(yùn)力緊張時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，提前做好運(yùn)力籌 備工作。

G.負(fù)責(zé)每周不定期召開送貨人員晨檢會(huì)，監(jiān)督形象工程執(zhí)行情況； H.負(fù)責(zé)車隊(duì)簽約與解約的上報(bào)工作； I.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與送貨有關(guān)的客訴工作； J.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。5.5物流部倉儲主管

報(bào)告上級：分部物流部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本部歸口干事 崗位職責(zé)：

A.全面負(fù)責(zé)物流部商品的倉儲管理和庫房工作人員的管理工作，妥善管理殘次商 品，做好庫區(qū)內(nèi)防火、防盜工作，保證庫存商品的安全。及時(shí)與上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)度和工作中遇到的問題。

B.建立健全庫房商品帳目，作到帳實(shí)相符；

C.依據(jù)出入庫的工作流程，負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行驗(yàn)收、組織裝卸、清點(diǎn)數(shù)量、核對型 號、記錄機(jī)號并辦理一切入帳手續(xù)；

D.負(fù)責(zé)庫存商品的碼放工作，要求按品種分區(qū)分類碼放； E.負(fù)責(zé)監(jiān)管好庫區(qū)衛(wèi)生，做到地面無雜物；

F.做好庫區(qū)內(nèi)的防火、防盜工作，保證庫存商品的安全；

G.負(fù)責(zé)本部倉儲、商品的出、入、存業(yè)務(wù)的管理，指導(dǎo)庫房人員做好盤點(diǎn)工作； H.負(fù)責(zé)庫存商品結(jié)構(gòu)的匯總、分析工作，并及時(shí)上報(bào)；

I.妥善管理殘次品、協(xié)助采銷人員，跟進(jìn)對殘次商品的清退工作； J.負(fù)責(zé)記錄并整理物流部全員考勤情況，定期上報(bào)； K.負(fù)責(zé)行政文件的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)發(fā)及分類存檔； L.起草各項(xiàng)申請報(bào)告和撰寫各類公文;M.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。5.6物流部保安班長（負(fù)責(zé)物流部安保工作）報(bào)告上級：分部安保部 督導(dǎo)下級：本部保安員 崗位職責(zé)：（由安保部編寫）5.7物流部品類庫管

品類庫管同時(shí)為收發(fā)貨組主要成員，品類庫管對各自庫房出入庫商品的狀況及安全負(fù)責(zé)，并服從倉儲主管的業(yè)務(wù)管理；同時(shí)接受保安人員的安全作業(yè)監(jiān)督。報(bào)告上級：物流部倉儲主管 督導(dǎo)下級：物流部庫工 崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)庫存商品保管和保養(yǎng)；

B.負(fù)責(zé)出入庫商品檢驗(yàn)和審核并做好出入庫單據(jù)處理； C.負(fù)責(zé)組織搬運(yùn)成員做好商品的搬運(yùn)作業(yè)； D.做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作； E.庫房單據(jù)錄入；

F.負(fù)責(zé)庫區(qū)衛(wèi)生的清掃與保持工作； G.做好所負(fù)責(zé)倉庫的商品安全工作；

H.日常工作對倉儲主管負(fù)責(zé)，并接受保安人員的監(jiān)督； 5.8物流部庫工

根據(jù)倉儲主管及各品類庫管的分工安排，負(fù)責(zé)大件商品的搬運(yùn)、移位等工作。報(bào)告上級：分部物流部品類主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)商品出入庫的裝卸、搬運(yùn)和碼垛工作，杜絕野蠻裝卸； B.負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生清掃及保持工作，做到庫區(qū)無雜物；

C.負(fù)責(zé)引導(dǎo)、協(xié)助送貨人員提貨作業(yè)； D.協(xié)助保安人員，做好庫房夜間防備援助工作； E.聽從倉儲主管指揮，做好其它臨時(shí)性工作。F.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。5.9物流部會(huì)計(jì)、出納職責(zé)： 崗位職責(zé)：（由財(cái)物中心編寫）5.10物流部司機(jī)

報(bào)告上級：分部物流部調(diào)度主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)：

A.確保安全、及時(shí)的提運(yùn)商品；

B.仔細(xì)檢查核對商品，保證裝運(yùn)貨物的準(zhǔn)確性；

C.按照既定的計(jì)劃清潔和保養(yǎng)卡車，保證車輛處于清潔、安全狀態(tài)，有異常情況立即向部門經(jīng)理和車隊(duì)主管報(bào)告并及時(shí)進(jìn)行維修； D.確保出車前和收車后對卡車的檢查，作完整記錄； E.及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)登記行車記錄表； F.確保有關(guān)單據(jù)及文件的準(zhǔn)確簽收和交接； G.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。5.11物流部后勤業(yè)務(wù)干事

報(bào)告上級：分部物流部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)管理、盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)本部門辦公用品及申報(bào)月需求計(jì)劃，配發(fā)至各職能人員； B.負(fù)責(zé)本部門日?？记诠芾?； C.負(fù)責(zé)本部門日常行政事務(wù)處理；

D.協(xié)助倉儲干事做好日常倉儲類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)等工作。E.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。5.12物流部倉儲干事

報(bào)告上級：分部物流部倉儲主管 督導(dǎo)下級：無

崗位職責(zé)：

A.掌握庫房商品進(jìn)、銷、存情況，提供庫存分析并上報(bào)； B.審核門店調(diào)貨手續(xù)，掌握到貨品種、數(shù)量，力爭調(diào)配合理； C.負(fù)責(zé)有關(guān)商品信息查詢工作；

D.協(xié)助配送副經(jīng)理，做好殘次商品統(tǒng)計(jì)、分析匯總工作； E.負(fù)責(zé)金力系統(tǒng)商品數(shù)據(jù)庫的建立； F.負(fù)責(zé)打印出商品調(diào)撥單；

G.業(yè)務(wù)后勤干事共同負(fù)責(zé)倉儲類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和填報(bào)。H.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。5.13物流部干事

報(bào)告上級：分部物流部調(diào)度主管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)：

A.協(xié)調(diào)所有相關(guān)商品遞送事宜；

B.答門店或顧客的詢問，對異常狀況的處理進(jìn)行追蹤； C.負(fù)責(zé)相關(guān)直接遞送商品退、換貨手續(xù)的辦理； D.負(fù)責(zé)對與商品直接遞送有關(guān)的投訴記錄與核實(shí)；

E.負(fù)責(zé)配送中心每日正品、殘次品庫存報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)； F.負(fù)責(zé)無貨登記、預(yù)約送貨的匯總整理工作；

G.隨時(shí)掌握各項(xiàng)商品的庫存狀況，并及時(shí)將配送中心到貨或缺貨情況反饋各門店； H.根據(jù)公司業(yè)務(wù)部的指令或各門店、加盟店的需求，配銷或預(yù)留相關(guān)商品。I.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。5.14物流部保安員

報(bào)告上級：分部物流部保安班長 督導(dǎo)下級：本部保安員 崗位職責(zé)：（由安保部編寫）5.15物流部音像庫管

音像庫管同時(shí)為收發(fā)貨組主要成員，音像庫管對各自庫房出入庫商品的狀況及安全負(fù)責(zé)，并服從倉儲主管的業(yè)務(wù)管理；同時(shí)接受保安人員的安全作業(yè)監(jiān)督。報(bào)告上級：倉儲主管

督導(dǎo)下級：物流部音像庫工 崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)庫存商品保管和保養(yǎng)；

B.負(fù)責(zé)出入庫商品檢驗(yàn)和審核并做好出入庫單據(jù)處理； C.負(fù)責(zé)組織搬運(yùn)成員做好商品的搬運(yùn)作業(yè)； D.做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作； E.庫房單據(jù)錄入；

F.負(fù)責(zé)庫區(qū)衛(wèi)生的清掃與保持工作；

G.日常工作對總庫管負(fù)責(zé)，并接受保安人員的監(jiān)督； 5.16物流部音像庫工

根據(jù)倉儲主管及各音像庫管的分工安排，負(fù)責(zé)大件商品的搬運(yùn)、移位等工作。報(bào)告上級：分部物流部音像庫管 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)商品出入庫的裝卸、搬運(yùn)和碼垛工作，杜絕野蠻裝卸； B.負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生清掃及保持工作，做到庫區(qū)無雜物； C.負(fù)責(zé)引導(dǎo)、協(xié)助送貨人員提貨作業(yè)； D.協(xié)助保安人員，做好庫房夜間防備援助工作； E.聽從倉儲主管指揮，做好其它臨時(shí)性工作。F.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。5.17音像物流部會(huì)計(jì)職責(zé)：（由財(cái)務(wù)中心編寫）6門店庫房職責(zé)： 6.1門店庫管

報(bào)告上級：分部物流部經(jīng)理、門店經(jīng)理 督導(dǎo)下級：無 崗位職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)庫存商品保管和保養(yǎng)；

B.負(fù)責(zé)出入庫商品檢驗(yàn)和審核并做好出入庫單據(jù)處理； C.負(fù)責(zé)組織搬運(yùn)成員做好商品的搬運(yùn)作業(yè)；

D.做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作； E.庫房單據(jù)錄入；

F.負(fù)責(zé)庫區(qū)衛(wèi)生的清掃與保持工作； G.做好所負(fù)責(zé)倉庫的商品安全工作；

H.日常工作對倉儲主管負(fù)責(zé)，并接受保安人員的監(jiān)督。

第五篇：門店崗位描述

一、店長崗位描述

1．崗位名稱店長

2．工作職責(zé)：

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店醫(yī)藥商品質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任。

貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥；對上級行政主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)措施并嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。

按門店發(fā)展趨勢，起草藥房長、短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)公司總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。

負(fù)責(zé)門店排班、日常事物的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)檢及駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作，督查效期藥品，及時(shí)處理門店服務(wù)質(zhì)量投訴，對本店經(jīng)營的藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

負(fù)責(zé)保證藥房零售藥品價(jià)格按物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格執(zhí)行銷售；保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，一物一價(jià)，及時(shí)有效地對本店商品價(jià)格開展自我監(jiān)督工作。

負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。

保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對其利潤負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店低耗品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。

負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、掛帳管理。

⑾ 上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

⑿ 負(fù)責(zé)確認(rèn)配送中心發(fā)送至門店的數(shù)據(jù)，以及門店銷售數(shù)據(jù)對總部的傳輸工作，保證其準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

3．資格任職：

熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司及門店各項(xiàng)規(guī)章制度，原則性強(qiáng)，有主人翁意識和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

熟悉藥品知識與經(jīng)營品種質(zhì)量管理的相關(guān)要求。

大專以上學(xué)歷或具備藥師職稱，三年以上醫(yī)藥專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有現(xiàn)場指揮能力。人品端正，性格開朗，不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞。

4．考核辦法：

① 接受公司營運(yùn)的考核。

a.門店上班或總部會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分1分，無故脫崗15分鐘以上扣考核分3分。

本人未按照公司制度操作執(zhí)行門店事務(wù)，扣考核分1-3分。

公司制度與精神未及時(shí)傳達(dá)或傳達(dá)錯(cuò)誤而導(dǎo)致門店人員操作失誤，扣考核分2分。遵循門店績效評估內(nèi)容，并服從相關(guān)考核條例及辦法。

② 因管理失職，門店?duì)I業(yè)人員有違規(guī)操作，連帶責(zé)任扣考核分2-5分。

③ 因工作失職造成直接經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損傷，按事故處以經(jīng)濟(jì)賠償，視情節(jié)輕重

扣

考核分2-10分。

④ 一個(gè)月內(nèi)，由于本人原因扣考核分3分或經(jīng)考核，若存在管理嚴(yán)重失職，使

公司和門店造成重大責(zé)任事故或無特殊原因而未完成當(dāng)年銷售計(jì)劃者或在門

店員工評核表中為“丁”級者，在下一將降級為門店柜長。

三、駐店藥師崗位描述

1．崗位名稱： 駐店藥師

2．工作職責(zé)：

貫徹執(zhí)行國家藥品管理有關(guān)法律法規(guī)及藥房質(zhì)量方針，及時(shí)落實(shí)公司總部質(zhì)檢部門關(guān)于門店藥品質(zhì)量與銷售管理的各項(xiàng)精神。

自覺遵守門店各項(xiàng)規(guī)章制度，門店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收，對門店所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店藥品質(zhì)量管理，嚴(yán)格按GSP要求做好在柜商品養(yǎng)護(hù)工作及效期管理。

按GSP相關(guān)要求定期培訓(xùn)門店?duì)I業(yè)人員，協(xié)助門店做好基礎(chǔ)知識的再培訓(xùn)，保證營業(yè)人員對所有品種的熟知程度，協(xié)助柜臺人員做好問病售藥工作。

對門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。在第一時(shí)間內(nèi)正確處理顧客關(guān)于門店售出商品的質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴及藥品不良反應(yīng)情況，并按時(shí)按規(guī)定做好相關(guān)記錄；如遇在門店無法解釋清楚，必須抽樣化驗(yàn)或出示商品有效證明的嚴(yán)重事件，應(yīng)及時(shí)與總部質(zhì)檢聯(lián)系，協(xié)助妥善解決。

由公司質(zhì)檢部門牽頭，對駐店藥師就商品進(jìn)行質(zhì)量檢查方面的專業(yè)培訓(xùn)工作；公司質(zhì)檢下達(dá)至門店的質(zhì)量信息，由質(zhì)檢統(tǒng)一通知駐店藥師，并抄送業(yè)務(wù)部一份備查。嚴(yán)格執(zhí)行處方審核工作，確保顧客用藥安全。

對藥品陳列擺設(shè)嚴(yán)格按GSP要求執(zhí)行，指導(dǎo)新增經(jīng)營品種的上架，每周檢查一次。對本公司經(jīng)營的藥品發(fā)生的不良反應(yīng)，應(yīng)詳細(xì)記錄和調(diào)查處理，每季向總部質(zhì)檢部門匯報(bào)一次。

⑾ 日常工作接受門店店長的統(tǒng)一安排，與店長協(xié)作處理門店相關(guān)事務(wù)。

3．任職資格：

駐店藥師應(yīng)具有藥師（含藥師或中藥師）以上技術(shù)職稱，通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。

熟悉門店商品的品名、規(guī)格、廠家、用法用量、使用禁忌和注意事項(xiàng)。

明確門店GSP相關(guān)工作，嚴(yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量，保證門店藥品銷售質(zhì)量安全。掌握醫(yī)藥相關(guān)知識，能切實(shí)做好門店顧客用藥的咨詢銷售工作。

熟悉國家藥品管理法規(guī)，按公司總部質(zhì)檢要求接待門店質(zhì)量投訴，并能把握原則和分寸，正確處理公司與消費(fèi)者之間關(guān)系，利益均衡，考慮周全。

為人品行端正，能吃苦耐勞，原則性強(qiáng)。

4．考核辦法：

接受公司質(zhì)檢部門專業(yè)技術(shù)及專業(yè)培訓(xùn)的考核（40%）；接受門店店長關(guān)于門店管理的行政考核（60%）。

由于失職造成藥品過期或致效期臨近（≤3個(gè)月），導(dǎo)致采購部門清退工作受阻，由當(dāng)柜人按商品成本價(jià)賠償損失金額，駐店藥師連帶責(zé)任扣考核分1-2分；若屬于駐店藥師失職造成，損失由當(dāng)事人承擔(dān)并扣考核分2-5分。

門店商品距效期6個(gè)月門店出效期催銷表促銷，距效期3個(gè)月退回配送中心。若柜臺人員未及時(shí)報(bào)警或退回，扣當(dāng)柜人考核分1分，駐店藥師連帶扣0.5分；若由于駐店藥師失職，未及時(shí)報(bào)警或退回，扣當(dāng)事人考核分1分。

由于工作失職，耽擱總部質(zhì)檢部門通知的商品質(zhì)量信息的傳達(dá)和執(zhí)行，造成直接經(jīng)濟(jì)損失由駐店藥師自負(fù)；若同時(shí)影響門店和公司的社會(huì)形象，扣考核分2-5分，并在公司張榜批評。

其他違反質(zhì)量管理?xiàng)l例服從質(zhì)量考核制度。

一年內(nèi)若有三次同第2項(xiàng)情況發(fā)生，則下一將降級為門店柜長。

三、柜長崗位描述

1．崗位名稱：柜長

2．工作職責(zé)：

完成插班柜臺的營業(yè)工作，對工作時(shí)段內(nèi)該區(qū)域藥品數(shù)量帳實(shí)相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。負(fù)責(zé)協(xié)助店長做好藥房的經(jīng)營管理，帶頭遵守公司及門店規(guī)章制度。

店長與駐店藥師休息或外出時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，實(shí)現(xiàn)門店現(xiàn)場管理。

負(fù)責(zé)門店規(guī)范化服務(wù)及藥品擺放、賣場清潔的現(xiàn)場維護(hù)，保證現(xiàn)場不發(fā)生與顧客爭吵的服務(wù)事故。

負(fù)責(zé)綜合柜臺商品短缺信息上報(bào)店長或配送中心，保證銜接工作。

配合駐店藥師做好門店商品質(zhì)量檢查工作。

3．任職資格：

熟悉營業(yè)現(xiàn)場的一切事務(wù)，勝任任何柜臺的事務(wù)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。

個(gè)人綜合素質(zhì)要求較高，原則性強(qiáng)，在營業(yè)區(qū)域內(nèi)有積極帶頭作用。

具備現(xiàn)場正確處理事務(wù)的應(yīng)急能力。

藥學(xué)中專以上學(xué)歷，通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。

4．考核辦法：

接受門店經(jīng)理的直接、全面考核。

違反規(guī)章制度，加倍處罰，視情節(jié)輕重扣考核分1-5分。

由于失職、偏袒、縱容柜臺人員違規(guī)操作，連帶責(zé)任扣考核分1-3分。

內(nèi)違反門店績效評估內(nèi)容5次以上（含5次），在下一將降級為普通營業(yè)員，并影響年終獎(jiǎng)金（下降一個(gè)等級）。

經(jīng)考核，若存在管理嚴(yán)重失職或在門店不能起到積極帶頭作用者，在下一將視情況降級為普通營業(yè)員。

四、營業(yè)員崗位描述

1．崗位名稱：營業(yè)員

2．工作職責(zé)：

認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對應(yīng)等工作。

負(fù)責(zé)向顧客正確推介OTC藥品，及時(shí)介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識，保證用藥安全。

中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯(cuò)事故。

負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。

負(fù)責(zé)將商品信息和在柜藥品短缺情況上報(bào)經(jīng)店長或柜長。

對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、復(fù)核工作無差錯(cuò)，對中藥服用作指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全。

3． 任職資格：

熟悉國家藥品管理相關(guān)法規(guī)，自覺遵守規(guī)章制度。

品行端正，能吃苦耐勞，自覺完成每日柜臺工作，服從經(jīng)理、駐店藥師及柜長管理。

通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。

4．考核辦法：

接受現(xiàn)場管理人員（經(jīng)理、柜長）的直接、全面考核。

因玩忽職守發(fā)生差錯(cuò)事故，影響公司及門店的社會(huì)形象，視情節(jié)輕重扣考核分1-5分，嚴(yán)重事故予當(dāng)事人罰款，并寫出書面檢討，登門道歉。

由于現(xiàn)場服務(wù)失誤造成媒體報(bào)到，嚴(yán)重?fù)p害公司及門店聲譽(yù)，除追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，門店可視情況申請解除用人合同。

若一個(gè)月內(nèi)在一家門店違反門店績效評估內(nèi)容5次，門店有權(quán)將人員退回人事部，進(jìn)行再教育；內(nèi)違反門店績效評估10次以上（含10次），影響年終獎(jiǎng)金（下降一個(gè)等級）。

若門店工作5年以上，無進(jìn)取心，在現(xiàn)有崗位無進(jìn)步者，根據(jù)實(shí)際情況考慮解除用人合同。

五、收銀員崗位描述

1．崗位名稱： 收銀員

2．工作職責(zé)：

嚴(yán)格遵守收繳款制度，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收繳款工作。

負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。唱收唱付，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益。

中藥處方核價(jià)前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)做好解釋工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)。

營業(yè)時(shí)間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交時(shí)交口清楚，日班營業(yè)額當(dāng)班存入銀行，超過時(shí)間存入保險(xiǎn)柜，嚴(yán)禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由當(dāng)事人自行賠償。

嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實(shí)做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業(yè)款。

負(fù)責(zé)收銀機(jī)器及相關(guān)臺面的清潔、維護(hù)工作。

對發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。

3．任職資格：

熟悉中藥處方原則和中藥配伍禁忌，具有相關(guān)藥品專業(yè)知識。

熟悉收銀工作程序，熟練掌握電腦收銀工作。

人品端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)正派，工作認(rèn)真細(xì)致。

4．考核辦法：

① 接受現(xiàn)場管理人員（店長、柜長）的直接、全面考核。

② 因工作粗心造成多收或少收藥品金額，直接經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)，并扣考核分1-3分。

③ 由于審方原因造成差錯(cuò)事故，視情節(jié)輕重扣考核分1-5分，嚴(yán)重者罰款，書面檢討并登門道歉。

④ 營業(yè)時(shí)間無故脫崗，造成藥品流失，直接經(jīng)濟(jì)損失由收銀員承擔(dān)并扣考核分2分。

⑤ 其它違規(guī)操作造成事故，經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人全部承擔(dān)，并視情節(jié)輕重扣考核分1-5分。

⑥ 內(nèi)違反門店績效評估內(nèi)容5次以上（含5次），影響年終獎(jiǎng)金（下降一個(gè)等

級）。

⑦ 若門店工作5年以上，無進(jìn)取心，在現(xiàn)有崗位無進(jìn)步者，根據(jù)實(shí)際情況考慮解除用人合同。