第一篇：辦公用品管理作業(yè)規(guī)程

辦公用品管理作業(yè)規(guī)程

（一）、目的

規(guī)范辦公用品工作，保證及時有效、保質保量地滿足公司各部門辦公需求。

（二）、適用范圍

適用于物業(yè)中心辦公用品、低值易耗品（及物業(yè)維修材料）的購入發(fā)放工作。

（三）、職責

1、物業(yè)庫管員負責每月物品計劃、物品入庫、物品發(fā)放（出庫）、物品保管；出入庫及庫存數量登記統(tǒng)計、購入物品質量把關、各部門辦公用品領用額度審核、領用情況發(fā)布等。

2、信息管理員負責物品出入庫金額登記統(tǒng)計、物品數量內部對帳、金額財務對帳等。

3、物業(yè)出租員負責物品購入工作。

4、基建管理員負責物品購入單據的報銷。

（四）、程序要點

1、計劃

（1）、庫管員每月22日前發(fā)布各部門物品領用定額及可領用物品品類、單價。

（2）、各部門根據庫管員發(fā)布資料制定下月物品領用計劃，于每月25日前回饋物業(yè)服務中心。無計劃部門下月將無可領用物品。

（3）、庫管員收集匯總各部門領用計劃，進行統(tǒng)計審核，根據統(tǒng)計結果和庫存情況于每月30日前制定好物品購入計劃，并報中心主任審批。所產生費用列入中心下月財務收支計劃。

（4）、公司領導特批計劃另做處理。

2、購入

（1）、庫管員于每月3日前將當月物品購入計劃交物業(yè)出租員。計劃必須品類、數量清楚。

（2）、出租員接到計劃后馬上進行市場考察和比價，并于每月10日前將物品全部購入。購入物品時庫管員自行檢查物品的質量和數量。

（3）、臨時計劃（公司領導特批）物品3日內購入。

3、入庫

（1）、物品購入后，出租員馬上協助庫管員辦理物品入庫。

（2）、物品入庫時，庫管員點驗物品的數目和質量，有問題物品當場退回出租員。出租員于三日內處理好問題物品，再次入庫。

（3）、物品核對無誤上架后，庫管員2日內（包括當天）進行物品數量統(tǒng)計上帳；并根據出租員提供的物品購入發(fā)票開具入庫單（一式三聯）。

4、出庫

（1）、物品入庫后各部門即可進行領用，領用物品范圍除特批項目外僅限于所報計劃內。領用時必須提供領料單，一律不得借用物品。領料單一式三聯。

（2）、庫管員負責檢查各部門領料單和物品領用額度，對領料單項目、數字、簽字不清（尤其是報財務一聯）的和領用范圍、數量超出計劃的，一律不得發(fā)放物品。

（3）、物品當天出庫當天上帳。

（4）、出庫物品因質量問題被退回的，由庫管員和出租員共同負責，2日內不能處理的，除照價賠償外，還將扣除當月一定數額的考評分數。

5、發(fā)布

（1）、庫管員于每月28日前發(fā)布各部門物品領用情況，發(fā)布內容詳實，包括物品名稱、數量、金額等。

（2）、如果有部門對所發(fā)布內容提出疑問，庫管員負責解釋，因解釋不清引起客戶抱怨甚至投訴，中心將視情對庫管員予以處理。

6、統(tǒng)計對帳

（1）、每月20日為札賬日期，20日以后發(fā)生的出入庫項目計入下月。（2）、庫管員于每月21日前將出、入庫單據匯總后交信息管理員。

（3）、信息管理員于每月28日完成跟財務部對帳。并接受財務部考評。

（4）、庫管員和信息員于次月10日前完成內部對帳。

7、報銷

（1）、庫管員于每月20日將匯總后的發(fā)票和入庫單（財務一聯）交基建管理員。20日以后所發(fā)生費用票據于下月報銷。

（2）、除非公司財務部的原因，基建管理員于25日前報銷完畢。

8、本規(guī)程作為相關人員績效考評依據之一。

第二篇：辦公用品管理作業(yè)

辦公用品管理作業(yè)

壹、目的：為明確規(guī)范總公司與各子公司辦公用品管理作業(yè)，特訂定本辦法。貳、范圍：總公司/各子公司辦公用品管理時，皆適用之。叁、內容：

辦公用品包括為營運及辦公所使用的低值易耗品。按公司的陜義定義是指除商品存貨及固定資產以外的一切物資。

一、管理部門職責

（一）行政部

1、對辦公用品進行采購、成本核算、控制及調配。

2、認真核算，確定計劃需求量與金額。

3、負責全公司辦公用品的申請、匯總、平衡、供應和管理工作。

4、管理辦公用品的出入庫單據打印、審核，數量的存量保管。

5、對閑置及報廢辦公用品及時出具報告，在盡量節(jié)約成本前提下，進行合理化處理。

（二）財務部

1、為辦公用品的價值控制與監(jiān)督部門，對合理化的費用進行審核。

2、對辦公用品庫存的情況盤點監(jiān)控。

3、對全公司辦公用品的成本增減變動進行會計核算；

（三）配送中心進行驗收入庫、保管保養(yǎng)、出庫發(fā)放等方面的管理，堅持憑單發(fā)放，先進先出，快發(fā)快收的原則。

二、辦公用品分類

1、易耗品：單體價值在3元以內（含3元）、月使用量大、使用周期基本在1個月內、不能回收、不便管理的物品。如紙張、鉛筆、膠水、大頭針、圖釘、別針，橡皮筋、筆記本、復寫紙、標簽、票據、橡皮擦、夾子、打印油、釘書針、塑料袋、打印紙等。

2、管理易耗品：單體價值在10元以內（含10元）、月使用量較大、使用周期3個月以上（含3個月），不易管理的物品；或是單體價值在3元以內（含

3元）、使用周期基本在1個月內、憑業(yè)務部門營業(yè)額制定使用指標的物品。如簽字筆、白板筆、油性筆、白板擦、螢光筆、電池、文件夾、印泥、中藥煎煮袋、色帶、墨粉等。

3、管理品：單體價值一般在10元以上、月使用量小、使用周期6個月以上（含6個月）、使用過程中實物形態(tài)基本不發(fā)生改變、易于管理的物品。如剪刀、鋼筆、美工刀、釘書機，打孔機、打碼機、印章、日期戳等。如有故障或損壞，應以舊品換新品，如遺失應由個人或部門賠償或自購。

4、印刷品：公司使用的所有印刷品及宣傳冊,如雙軌制處方藥銷售記錄、商品移庫單、借款單、記帳憑證、考勤表、付款申請書等。

5、其他類辦公用品。

三、辦公用品采辦：

1、辦公及指標范圍內的辦公用品采辦（由行政部及相關部門統(tǒng)一制定的指標，統(tǒng)稱為辦公用品采辦）

（1）指標范圍內的辦公用品的申報與審批必須按時、按計劃進行，各部、各門店必須在每月23-25日將〈辦公用品申報單〉提交公司行政部，行政部后勤對申報表進行匯總、統(tǒng)計、審核后，結合原有庫存量，制作〈辦公用品申購計劃匯總表〉，于當月28日前提交董事副總裁，在5個工作日內審批完畢。

（2）行政部采購人員每月10日前完成辦公用品的采辦工作，并移交配送中心驗收入庫，配送中心根據行政部提交的〈辦公用品驗收入庫單〉嚴格檢查辦公用品的品種、數量、質量與規(guī)格。

2、指標范圍外的辦公用品采辦

（1）指標范圍外物品的申購,需由申請部門提前三天申請。

（2）填寫“物品申購單”，詳細填寫所需申購物品的詳細資料,包括品名、品牌、規(guī)格/型號、供應商名稱、聯系電話、數量、單價及質量要求(不能留空,寫不下可另附詳單),部門領導簽字。

（3）由申請部門將申請?zhí)峤幌嚓P部門簽署建議。

（4）行政部在三天內對申購物品進行調查及價格的核定（至少三家）,并提出合理化建議,上報集團公司副總裁審批，審批后方可購買。

（5）費用支出由申請部門提出申請，在預算范圍內并作為申請部門的當月

費用支出。

（6）未做計劃但又急于領用,行政部如有庫存可合理調配,但必須經行政部領導簽批；如未有庫存必須購買的，由申請部門自行承擔。

四、辦公用品發(fā)放

1、辦公及運營指標范圍內的用品，指標內辦公用品每月發(fā)放一次，直營店辦公用品為每月11-15日發(fā)放，總部以及醫(yī)院為每月17號發(fā)放，配送中心可憑行政部下發(fā)的“辦公用品調撥單”進行發(fā)放。

2、計劃范圍內辦公用品的發(fā)放，至少確保供應95%的辦公用品100%的供應；5%品種至少保障90%的供應量，不足部分應在一周內補齊。

3、其他辦公用品，按實際所需并出申請，并經公司副總裁審批后，方可購買領用。

4、每月3日前，行政部將上月各部門、門店辦公用品進行匯總，并將費用清單公示于宣傳欄，公示期為三天。

五、辦公用品管理

1、辦公用品實行帳物分開管理制，并指定專人負責。

2、公司辦公用品一律實行分類連續(xù)編號管理。

3、行政部協同相關業(yè)務部門依據歷史記錄(上一耗用平均數)、經驗法則(估計消耗時間)或業(yè)務單位業(yè)績來設定各單位月度領用指標，一般每年調整一次。

4、各單位應嚴格參照額定范圍和實際需求量制定月度辦公用品計劃，行政部進行審核,采取無指標不供給。辦公用品的申報在額定指標金額的+ 10%范圍內的行政部可給予供應；在指標金額的+ 20%需向上級主管部門申請，經行政部審批后供應；在指標金額+ 30%-50%，由行政部提請主管行政副總經理審批；在指標金額的+ 50%，由行政事務中心提請董事副總經理審批后方可供應。每單位的辦公用品計劃連續(xù)三個月超過額定指標金額的+30%，行政部應重新核定其辦公用品的額定指標，并提交董事副總經理審批。

5、辦公用品每季度(3月、6月、9月、12月)月末盤點一次，由財務部行文盤點通知，集團行政部統(tǒng)一指導集團公司所有辦公用品管理責任人對所負責公司進行盤點。盤點結束，由財務部出具“辦公用品盤點報告”，針對盤點情況、盤點差異、閑置物品率、不可使用辦公用品（報廢物資）等進行合理分析，并作建議處理。

6、行政部根據公司制定的辦公用品使用指標、上一季度的月平均使用量以及辦公用品的特性來設定庫存量，例如消耗品與部分管理消耗品的庫存量一般可設定為預計使用量的+110%；而管理品基本設定為0庫存管理。

六、處罰規(guī)定

1、如在辦公用品的申報、審批、采辦及出庫發(fā)放等環(huán)節(jié)中，由于某個環(huán)節(jié)出問題而導致辦公用品不能按期供應的，每延遲一天，對責任部門及責任人扣罰0.5分, 以此類推，直至扣滿5分（特殊情況除外）。

2、對于未按時上交計劃、無計劃領用，首次給予行政警告；再犯給予五級以上違紀處分。

3、辦公用品在采辦過程中，行政部采購人員有責任按申報清單保質保量采購，因采辦人員個人原因，使得采購的辦公用品有超過5%的數量不能滿足用戶需求的，對責任人扣罰1分。

4、實現易耗品10%庫存，管理品0庫存，除批量訂制庫存外，辦公用品庫存每超10%，對責任部門和責任人扣罰1分。

5、庫存辦公用品要定期盤點(特殊情況領導批準外)，未按時盤點，每推遲一天扣1分，依次類推，直至扣完5分；未出盤點報告2分。對每月發(fā)放率較高的辦公用品原則上每月發(fā)放完當月辦公用品后盤點一次；如連續(xù)三個月差誤率在5%以內的，可每季度清倉盤點一次。出現數量不清時，查清責任人，能挽回或未造成公司經濟損失的每次扣罰1分，造成公司經濟損失的，扣罰2分并按成本價全額賠償。

6、定期對辦公用品進行滿意度調查，滿意度90%為滿分，80%~90%扣2分，≤70%為0分。

7、對盤點后發(fā)現閑置物品超過5%仍未合理處置，對物資管理人員處以四級違紀處罰一次；

8、辦公用品為公司財產，嚴禁領用后攜帶回家私用。否則一經發(fā)現，將對責任人處以四級以上違紀處分。

肆、本管理辦法經公司領導核準后實施，修訂時亦同。

第三篇：作業(yè)規(guī)程管理規(guī)定（范文模版）

和成煤礦作業(yè)規(guī)程、安全技術措施 編制、審批和貫徹執(zhí)行管理規(guī)定

為了進一步規(guī)范并提高采掘作業(yè)規(guī)程和各種施工安全技術措施的管理水平，強化其編制、審批、貫徹、執(zhí)行程序，結合我礦實際，在原規(guī)定的基礎上重新修訂完善，具體如下：

一、規(guī)程措施的編制 一）、編制原則和依據

作業(yè)規(guī)程編制以采區(qū)設計為依據，按照“一采面、一工程、一規(guī)程、一措施”的要求進行編寫，指導性、操作性強，并應符合《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦操作規(guī)程》、《煤礦作業(yè)規(guī)程編制指南》、《煤礦防治水規(guī)定》等有關規(guī)定，充分體現安全可靠、技術可行、經濟合理的原則。

編制作業(yè)規(guī)程之前必須具備下列條件：

1、經審批的礦井設計、采區(qū)設計、工作面設計、相關施工設計。

2、臨時工程以業(yè)務科室下發(fā)的聯系通知書（包括設計）為依據。

3、有關工種操作規(guī)程、工種崗位責任制、管理制度等。

4、由工程科提供并經礦總工程師審批的采掘地質說明書。

5、由機電科提供的機電運輸及供電相關資料。

6、由通風科提供的“一通三防”設計及相關資料?！耙煌ㄈ馈痹O計內容應包括防突設計、局部通風、監(jiān)測監(jiān)控和瓦斯防治等。

7、工程科提供的水文地質資料和防治水相關資料。二）、編制的主要內容

按照煤電公司《技術管理規(guī)范》有關規(guī)定和礦井相關要求，同時參考煤炭工業(yè)出版社出版的《煤礦作業(yè)規(guī)程編制指南》進行。

三）、編制范圍

1、每個分項掘進工程或煤巷、半煤巖和巖巷長度超過20m的臨時掘進或刷擴巷道以及體積大于100m3的硐室，必須編制掘進作業(yè)規(guī)程，其它零星工程編制施工安全技術措施。

2、回采工作面安裝、回采、回撤開切眼或收作切巷刷擴必須分別編制作業(yè)規(guī)程；回采工作面初采初放、工作面收作編制專項安全技術措施；回采工作面過構造、過老巷、空巷等，必須編制專項安全技術措施。

3、在采掘生產過程中，由于地質情況變化或設計變更、系統(tǒng)變更等原因，需要改變原規(guī)程措施的作業(yè)方式、支護形式、支護參數、爆破參數、運輸系統(tǒng)或生產系統(tǒng)等，而原規(guī)程措施沒有涵蓋相應內容時，必須提前及時編制補充安全技術措施，并每季度一合并，重新調整作業(yè)規(guī)程。掘進面過巷、老空區(qū)、舊巷、落差較大的斷層、破碎帶時，也必須編制專項安全技術措施。

4、采掘工作面處理火災、冒頂、瓦斯等災后問題前，必須編制專項安全技術措施。

5、井下攝像、照相，井下及井口20m范圍內進行電、氣焊（割）和使用非防爆電氣設備作業(yè)等，由作業(yè)單位編制相應的安全技術措施。

6、采掘工作面或盲巷排放瓦斯、火區(qū)啟閉、密閉巷道（區(qū)）啟閉、主扇倒換或計劃停風、礦井大型串聯風、全礦或局部通風系統(tǒng)調整等，必須由業(yè)務科室（通風科等）編制專項安全技術措施。

7、機電設備安裝、回撤，大型管線安裝、敷設或改造，礦井提升、通風、排水、壓風、供電、供水、運輸設備檢修必須由施工區(qū)隊編制專項安全技術措施。

8、非正常爆破地點進行爆破作業(yè)，中、小型設備檢修需要高空或在有墜落危險區(qū)域作業(yè)，有其它威脅人身安全或健康因素存在的區(qū)域作業(yè)必須由施工區(qū)隊編制專項安全技術措施。

9、巷道修復小型刷擴（<20m）、臥底及單項打砼水溝作業(yè)等必須編制安全技術措施。

10、對于中途停工，且停工時間超過3d的采掘工作面，停工前和復工前都必須編制相應的停、復工安全技術措施。

11、巷道揭煤、巷道探放水、打鉆、注漿、采掘面防突及科學實驗必 1 須編制專項安全技術措施。

12、礦井、采區(qū)計劃檢修或停電均須編制專項安全技術措施。

13、煤巷施工必須按防突設計編制專項防突措施。

14、按規(guī)程規(guī)定和公司及礦井要求所需要編制的其它安全技術措施。四）、編制要求

1、規(guī)程措施均由區(qū)隊技術員負責編制，在編制過程中要廣泛征求本區(qū)隊干部職工的意見，編制后由隊長和技術員共同簽字。

2、要求在接通知后3—5d（規(guī)程5d，措施3d）內編制完成并按業(yè)務分工先報送主批科室進行初審、定稿，采掘類報工程科，機電安裝類報機電科，一通三防、防突類報通風防科，鉆探類報工程科。

3、規(guī)程措施采用的施工技術科學、合理，施工工藝、工藝流程符合現場實際，作業(yè)指導性、操作性要強，要便于實現標準化作業(yè)。規(guī)程措施內容完整，圖表齊全，計算準確，語言清楚、簡練，條理清晰，版式規(guī)范，版面清晰。同時，各項附圖、附件齊全、完整，便于各單位貫徹學習和指導現場作業(yè)。

4、規(guī)程措施中的安全技術措施要具有較強的針對性、施工方案安全可靠。

5、規(guī)程措施要無錯別字，無隨意涂改，使用標準、通用的技術術語、使用書面語言，禁用簡稱口語，要求全部打?。徊糠旨庇?、來不及打印的小措施可以手寫，但必須字跡工整、版面清晰、規(guī)范，表達明確。會審時發(fā)現錯別字，罰技術員10元/字。

二、規(guī)程措施的審批 一）、審批程序及要求

各種作業(yè)規(guī)程措施經初審合格并修改編好后，都必須按照以下規(guī)定履行審批手續(xù)。

1）、由業(yè)務主管科室組織召集生產科室和生產單位有關人員參加會審，會審結束時參加人員親筆簽名。作業(yè)規(guī)程會審要由總工程師主持進行。

2）、會審后，編制人負責在1d內按會審意見進行修改、完善，并把會審意見整理、打印出來，連同修改后的規(guī)程措施（包括會審簽字表和打印的會審意見）再報主批科室審核，規(guī)程及大型安裝回撤措施須報主管礦長簽批。

3）、由編制單位技術員將簽批后的規(guī)程措施報總工程師簽批。所有規(guī)程措施由總工程師審批并簽字后方可生效。

4）、根據有關規(guī)定，需報煤業(yè)公司總工程師批準的作業(yè)規(guī)程和安全技術措施，必須上報。上報公司的任何技術文件都必須經礦總工程師審批簽字(總工程師不在時，由礦長或礦長委托有關副礦長簽字)后由分管業(yè)務科室組織上報。

二）、審批范圍、責任和權限

1、采掘規(guī)程措施由生產科主批，揭煤、排放瓦斯措施、密閉巷道（區(qū)）啟閉措施、火區(qū)啟閉措施、防突和一通三防類由通防科主批；機電設備安裝、回撤，大型管線安裝、電氣焊（割）、敷設或改造）由機電科主批，鉆探、防治水類由工程科（防水辦）主批，井下電氣焊、攝像、照相等其它措施由安檢科主批。主批單位負責組織審批并跟蹤落實。

2、處理緊急問題的臨時安全技術措施，可由調度室召集有關人員進行會審簽批后并經值班礦長審批執(zhí)行。

3、規(guī)程措施的會審時間由主批單位確定，地點一般在調度會議室。各科室必須及時參加，否則，對接通知而無故缺席者罰款100元/次。

4、規(guī)程審批要求所有生產科室參加，措施類由主管科室、相關科室、安檢科等2-3個相關科室審批，防突措施類由通防科、安檢科審批后直接報總工程師簽批即可。

5、各審批人員負責對規(guī)程措施中的所分管業(yè)務范圍內的內容進行認真審查，對相應的技術和安全問題嚴格把關，審批意見要準確、精簡、合理。對不符合規(guī)定要求的規(guī)程措施有權拒審，令其重新編寫，但必須明確提出重寫要求并提供相應資料和支持、協助編制人員盡快完成，對無故不 3 簽或設障影響審批時間者罰款100元/次。

三）、審批時限

1、原則上要求各審批人員必須在最短時間內給以明確答復或批復，不得放置不管，耽擱時間不超過2h，對于在關鍵問題上不符合規(guī)程規(guī)定要求或缺少主要項目的作業(yè)規(guī)程，必須退回修改和補充，并以最后一次上報時間為準。

2、如無特殊情況，對審批時間規(guī)定如下：

作業(yè)規(guī)程：主批科室不超過3d（包括初審、組織會審和向總工程師報送），主管礦長不超過1d，礦總工程師不超過2d，總工不在時，技術員及時催辦。不會審的措施：業(yè)務科室不超過2d，礦總工程師不超過2d，原則上當天批。

3、凡上報公司審批的作業(yè)規(guī)程，至少在開工前20d上報公司。

4、不得邊生產邊報批或先生產后報批，作業(yè)規(guī)程、措施在未經批準、貫徹、學習和考試合格，任何人不得組織施工。

三、規(guī)程措施的貫徹執(zhí)行

1、規(guī)程審批完成后，由編制單位負責復印分發(fā)，審批單位各一份，主批單位存檔一份，自留一份。各類措施均報送安檢科一份。

2、采掘工程開工前，作業(yè)規(guī)程必須提前5d、安全技術措施提前3d貫徹到每一個參加作業(yè)人員及相關人員。規(guī)程措施均由分管技術員負責傳達貫徹和解釋，由有關的區(qū)(隊)長負責召集和組織相關人員進行學習，參加人員親筆簽名，不允許代簽。

3、作業(yè)規(guī)程由編制單位主管技術員命題、單位正職召集和組織考試，勞資科派人監(jiān)考，安檢科負責監(jiān)督檢查和抽查考試，不合格者不允許上崗作業(yè)。安全技術措施可不進行考試，但必須貫徹簽字。

4、回采作業(yè)規(guī)程由生產礦長組織實施，掘進作業(yè)規(guī)程由掘進礦長組織實施，區(qū)(隊)長負責按規(guī)程、措施組織和指揮施工，安檢科負責現場監(jiān)督檢查和落實。

5、一經批準的作業(yè)規(guī)程，必須遵照執(zhí)行，未經批準，任何人不得隨意修改。各相關生產科室及單位必須嚴格按照要求提前做好相關工作。

6、作業(yè)規(guī)程和安全技術措施都必須貫徹到全體作業(yè)及與相關人員。無論在任何情況下，每個相關人員必須熟練掌握作業(yè)規(guī)程和安全技術措施中的有關內容后，方可上崗作業(yè)。

7、新進隊工人必須首先由技術員負責進行規(guī)程措施的貫徹學習簽名并考試，不合格不準參加相關作業(yè)。

8、同一工程在單位間移交并移交原措施時，接收單位必須按以上規(guī)定在全體職工中規(guī)程措施的貫徹學習、簽名和考試，并將結果報送相關主管科室存檔，不合格不允許上崗作業(yè)。

9、停工工程復工前，全隊人員再重新貫徹學習一次原規(guī)程措施并簽名。

10、使用時間超過3個月的采掘規(guī)程措施，每隔3個月必須向全隊職工重新貫徹一次。

四、監(jiān)督檢查和管理

1、審批后的規(guī)程措施嚴禁涂改，有更改時，必須在發(fā)出前由涂改人逐份在涂改處蓋章，否則，發(fā)現一處對編制單位技術員和正職各罰款500元。由此造成的后果由相關責任人承擔。

2、礦井各級管理人員，尤其是相關業(yè)務科室（包括安檢科）應經常和不定期檢查規(guī)程措施的貫徹執(zhí)行情況，發(fā)現不符合規(guī)定，必須及時糾正。

3、無規(guī)程措施嚴禁施工，一經發(fā)現立即停止作業(yè)，并對施工單位罰款10000元，單位正職和技術負責人各罰款1000元。

4、職能科室（包括通防隊，下同）可以隨時檢查施工單位的規(guī)程措施執(zhí)行情況，發(fā)現違反規(guī)程措施規(guī)定，有權停止作業(yè)，限期整改。對沒有按期整改的單位處以5000～10000元罰款；對拒絕接受檢查或干擾檢查工作正常進行的單位和個人分別處以5000元和500元的罰款。

5、施工人員必須熟練掌握規(guī)程措施的有關規(guī)定，職能科室要不定期 5 到各施工單位檢查規(guī)程措施的貫徹情況，可以隨時對作業(yè)人員應知應會進行現場提問，發(fā)現有未接受貫徹或掌握不住應知應會的人員，勒令其停止入井，直至接受貫徹并經考核合格后，方準入井。對未經貫徹而入井作業(yè)的人員，一經查明，對本人罰款100元，對單位負責人和技術負責人分別罰款500元。

6、規(guī)程措施在使用期間，各單位要妥善保管，防止丟失。采面回采以及巷道施工結束后，主批單位要對規(guī)程措施進行保存，采掘作業(yè)規(guī)程保存時間不少于半年，其它安全技術措施不少于3個月。

7、在用的規(guī)程措施每月定期由生產科組織進行一次復審，復審時要求技術員必須將正在用的規(guī)程拿生產科會審，各科室必須由一名副科級以上人員參加復審，復審后由總工程師簽字后由技術員按會審意見進行規(guī)程的補充，在2天內將補充措施報主審科室審批后執(zhí)行。

8、每半年進行一次規(guī)程及大型措施評比。

9、未經礦井允許，規(guī)程措施嚴禁外借，以防技術資料流失。

10、每半年和一年對規(guī)程措施管理進行一次總結考核，對做出貢獻的人員進行適當獎勵。

五、本規(guī)定自2012年6月10日起開始執(zhí)行。

二○一二年六月十日

第四篇：入住管理標準作業(yè)規(guī)程

入住管理標準作業(yè)規(guī)程

一、目的規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。

二、適用范圍

適用于業(yè)主入住的管理工作。

三、職責

1、管理處經理負責組織安排入住工作。

2、服務中心主管負責協助經理安排業(yè)主入住工作。

3、服務中心管理員負責具體辦理入住手續(xù)。

4、財務部負責核收各項入住費用。

5、機電維修部負責收樓時發(fā)現的樓宇整改的跟進和水電的開通工作。

四、名詞解釋

入住：是指業(yè)主收到書面入住同志，并辦理完相應手續(xù)。業(yè)主收到入住通知一個月內未辦理入住手續(xù)的，視為入住。

五、程序要點

1、辦理入住手續(xù)的前提條件。

⑴小區(qū)（大廈）已經通過接管驗收，達到入住條件。

⑵已經通過接管驗收，標志是：

a)房屋無重大質量問題；

b)工程遺留問題基本得到解決；

c)工程資料已經齊備；

d)業(yè)主檔案資料已經移交完畢，產權確認工作已經結束。

⑶達到入住的條件，這里指：

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a)小區(qū)實現通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；

b)配套設施基本齊備，建成并能夠使用；

c)管理處有固定的辦公場所并開始辦公。

⑷物業(yè)管理公司已經同委托方簽訂完畢《物業(yè)管理委托合同》。

2、入住的準備工作。

⑴入住資料的準備。

a)根據小區(qū)的實際情況編寫和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《服務指南》、《消防安全責任書》、《入住通知書》。

b)《入住通知書》的內容要求寫明管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細，并附簡明扼要的入住流程等。

c)印刷以下各類入住表格：

——《〈業(yè)主證〉領用登記表》；

——《裝修申請表》；

——《住宅使用說明書》；

——《住宅質量保證書》；

——《鑰匙領用登記表》；

——發(fā)展商提供的《入住驗房表》；

——《業(yè)主家庭情況登記表》；

——《入住登記表》。

⑵設計辦理入住手續(xù)流程圖。

⑶入住時的環(huán)境布置：涉及服務標識區(qū)別的按《服務標識管理標準作業(yè)規(guī)程》有關規(guī)定辦理。

a)區(qū)內環(huán)境：

——入口處掛橫幅，內容有“歡迎您喬遷***”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；

——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標明“管理處”字樣；

——入口處標明管理處辦公地址和辦公時間。

b)管理處辦公環(huán)境：

——掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受；

——張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設置要求做到“一條龍服務”，各窗口標識清楚，一目了然；

——管理人員著裝整潔，精神飽滿；

——辦公室內資料擺放整齊有序。

3、辦理入住手續(xù)流程圖：

4、發(fā)出入住通知。

⑴服務中心依據管理公司和發(fā)展商聯席辦公會議議定的入住時間，會同發(fā)展商聯合向業(yè)主發(fā)出入住通知，內容包括：

ａ）《關于辦理入住手續(xù)的通知》；

ｂ）《致廣大業(yè)主的慰問信》。

⑵業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的時間內帶齊有關證件和資料到管理處辦理入住手續(xù)。如果在規(guī)定期

限到來的前3天內，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，服務中心管理員應再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)；超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，服務中心應將情況向管理處經理匯報決定是否登報催辦。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：

ａ）《關于辦理入住手續(xù)的通知》；

ｂ）《購房合同》原件和復印件各一份；

ｃ）業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復印件各一份，小一寸彩照每人各兩張；

ｄ）單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及復印件各一份；

ｅ）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

５、入住手續(xù)的辦理。

⑴驗證：管理員在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：

ａ）《購房合同》原件；

ｂ）業(yè)主的身份證原件；

ｃ）單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本；

ｄ）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。

⑵檢查無誤后，管理員將《購房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案。

⑶將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。

⑷交納入住費用：服務中心指引業(yè)主到財務部繳納入住費用，財務部根據收款項目開具收款收據。一般情況下，入住費用包括以下項目：

ａ）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費；

ｂ）有線電視初裝費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費；

ｃ）水電押金：實行抄表到戶的小區(qū)不需收取，未實行抄表到戶的可適當收?。ㄉ钲跇藴?住宅５元／㎡，辦公、商業(yè)用房１５元／㎡，工業(yè)用房１０元／㎡）；

ｄ）裝修保證金：業(yè)主可選擇入住時交納或等申請二次裝修時再交納（深圳標準：住宅２０元／㎡，辦公、工業(yè)廠房４０元／㎡，商業(yè)用房５０元／㎡）；

ｅ）裝修垃圾清運費：同上；

ｆ）管理費：以入住之日起計算當月管理費。

⑸驗房收樓。

ａ）服務中心管理員在業(yè)主交完入住費用后帶業(yè)主驗房房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表》中。

ｂ）房屋驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認。

ｃ）驗收中發(fā)現問題，業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的，管理處應通知發(fā)展商在一周內給予解決，并將整改結果通知管理處：

——發(fā)展商已周內未整改完畢的，管理處應將整改情況反饋給業(yè)主，并告之具體再驗收時間；

——整改完畢后，由管理員通知業(yè)主二次驗收；二次驗收不合格的，由管理處經理進行跟進，并依據物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。

⑹發(fā)放鑰匙：

a)業(yè)主收樓無問題或要求在搬入后再行維修的，服務中心管理員應將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主；

b)業(yè)主收樓有問題，服務中心管理員在將鑰匙交給業(yè)主的同時，應留下一把大門鑰匙在管理處以供維修時用；

c)業(yè)主在領取鑰匙時，管理員應要求業(yè)主在《鑰匙領用表》內簽名確認。

⑺簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責任書》：

a)管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細閱讀；

b)請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》；

c)管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》其中一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

⑻資料發(fā)放：管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存并要求業(yè)主在《資料領取清單》上簽名:

a)《住戶手冊》；

b)《住戶指南》；

c)簽署后的《業(yè)主公約》；

d)簽署后的《消防安全責任書》；

e)《住宅使用說明書》；

f)《住宅質量保證書》。

6、開通水電。

⑴服務中心管理員應邀請業(yè)主一起將水電表讀數抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中。

⑵通知機電維修部開通該業(yè)主房屋的水電。

7、業(yè)主檔案管理的具體辦法詳見《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》。

8、本規(guī)程作為管理處相關人員績效考評的依據之一。

六、記錄。

1、《業(yè)主家庭情況登記表》。

2、《業(yè)主入住驗房表》。

3、《鑰匙領用登記表》。

4、《業(yè)主證領用登記表》。

第五篇：報修管理標準作業(yè)規(guī)程

報修管理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的

規(guī)范住戶報修及公共設施設備報修處理工作，保證維修工作得到及時有效的處理。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理處住戶家庭及各類設施設備的報修處理工作。

3.0職責

3.1機電維修部主管負責維修工作的組織、監(jiān)督以及對公司制定的《維修項目收費標準》以外的報修內容進行收費評審。

3.2公

共事務部管理員負責具體記錄報修內容，及時傳達至機電維修部，并跟蹤、督促維修工作按時完成。

3.3機電維修部維修人員負責報修內容的確認及維修工作。

4.0程序要點

4.1住戶報修。

4.1.1公共事務部管理員在接到住戶報修要求時，應立即填寫《住戶報修記錄表》。

4.1.2管理員在3分鐘內將記錄的報修內容(包括：住戶名稱、地址、聯系電話、報修內容、預約維修時間等)填入《住戶家庭安裝/維修單》(一式四聯)相應欄目，并在兩分鐘內通知機電維修部前來領取維修單，機電維修部領單人在《住戶報修記錄表》上簽收，將《住戶家庭安裝/維修單》(第一、二、三聯)領回機電維修部。

4.1.3機電維修部主管按照報修內容，安排維修人員的工作：

a)如住戶報修內容屬《維修項目收費標準》中的項目，住戶要求盡快前去維修的，應安排維修人員在接單后10分鐘內帶齊工具、備件到達維修現場；

b)報修內容屬《維修項目收費標準》中的項目，住戶另有預約維修時間的，維修人員應按預約的維修時間到來前5分鐘帶好維修工具、備件到達維修現場；

c)對于不屬于《維修項目收費標準》中的報修項目，由機電維修部主管在接單后15分鐘內對維修的可行性和維修費用作出評審，回復住戶是否可以維修，經征得住戶對維修費用的認可及同意維修后，再按上述時效和維修要求安排維修人員前往維修。

4.1.4機電維修部維修人員到達現場后，應輕叩門三下或輕按門鈴，在有應答時，應使用標準語言：“我是管理處的維修工，這是我的工作證和您的報修單?！痹谧舸_認無誤后，說：“我可以進來維修了嗎?”，在住戶同意后，換上一次性鞋套進入業(yè)主家中。

4.1.5維修人員在維修時應首先對報修項目進行對比確認，不相同的，在《住戶家庭安裝/維修單》上如實填寫實際的維修項目及收費標準，并向住戶解釋清楚。

4.1.6維修人員向住戶出示收費標準、住戶同意維修后開始維修；如住戶不同意維修的應提醒住戶考慮同意后再行報修，并及時返回機電維修部向機電維修部主管說明情況，與機電維修部主管一同在《住戶家庭安裝/維修單》上注明原因并簽名確認后交還公共事務部備案。

4.1.7如果維修材料是住戶提供的，維修人員應對材料質量進行驗證，并將驗證結果(“合格”“不合格”“質量不佳”等)填寫在備注欄內。對于驗證不合格的材料，維修人員應主動提示住戶使用不當材料的結果，但應注意尊重住戶的選擇。

4.1.8維修工作完成后，維修人員應按《維修項目收費標準》在《住戶家庭安裝/維修單》上注明應收的各項費用金額。并請住戶試用或檢查合格后，在《住戶家庭安裝/維修單》上簽名確認。維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》(第三聯)交給住戶作為繳費依據。

4.1.9維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》(第一、二聯)交回機電維修部主管確認后將《住戶家庭安裝/維修單》(第一聯)送財務部作為計收服務費用的依據。

4.1.10對業(yè)主的家庭維修可采取月底統(tǒng)一結算的形式進行扣款；對租戶的家庭維修應在維修工作完成后的當日(最遲不超過第二天)，由租戶到財務部交款。

4.2公共設施設備的報修處理。

4.2.1公共事務部管理員接到公共設備設施的報修信息后，應立即按《公共設施設備報修記錄表》要求填寫報修內容，并在3分鐘內將報修內容填人《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(一式二聯)，在5分鐘內通知機電維修部前來領單。

4.2.2公共事務部管理員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(第二聯)交給機電維修部，機電維修部維修人員應在《公共設施設備報修記錄表》上簽收。

4.2.3機電維修部主管按照報修內容，安排維修人員帶齊維修工具及備件于20分鐘內趕到現場進行維修。

4.2.4完成維修工作后，維修人員應在《公共設施設備安裝/維修工程通知單》上注明維修有關事項。

4.2.5維修人員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(第一聯)交機電維修部主管簽名確認后返還公共事務部作為月底統(tǒng)計費用的依據。

4.3費用結算。

4.3.1公共事務部管理員于每月月底前將當月《住戶家庭安裝/維修單》及《公共設施設備安裝/維修工程通知單》費用分別統(tǒng)計在《有償便民服務收費表》的相應欄目及《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》內。

4.3.2公共事務部管理員將《住戶報修記錄表》《住戶家庭

安裝/維修表》《公共設施設備報修記錄表》《公共設施設備安裝/維修工程通知單》附在以上表格后，報公共事務部主管審核。審核無誤后，公共事務部主管在《有償便民服務收費表》、《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》內簽名確認后報管理處經理審批。

4.3.3公共事務部管理員將管理處經理審批后的《有償便民服務收費表》《公共設施設備安裝/維修

費用統(tǒng)計表》報財務部：

a)財務部依據《有償便民服務收費表》向業(yè)主收取有償服務費用；

b)財務部將<公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》存檔備案；

4.4資料保存：《住戶報修記錄表》《住戶家庭安裝/維修表》《公共設施設備報修記錄表》《公共設施設備安裝/維修工程通知單》由公共事務部負責保存，保存期2年；《有償便民服務收費表》《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》由財務部負責保存，保存期3年。

4.5本規(guī)程作為相關人員績效考評的依據之一。

5.0記錄

5.1《住戶報修記錄表》。

5.2《住戶家庭安裝/維修單》。

5.3《公共設施設備報修記錄表》。

5.4《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》。

5.5《公共設施設備安裝/維修工作通知單》。

6.0相關支持文件

《有償便民服務標準作業(yè)規(guī)程》。