第一篇：吳江農(nóng)商行：轉(zhuǎn)型升級迸發(fā)創(chuàng)新活力

吳江農(nóng)商行：轉(zhuǎn)型升級迸發(fā)創(chuàng)新活力

轉(zhuǎn)型，意于打破原有模式，通過變革和創(chuàng)新形成新的發(fā)展力量，是發(fā)展方向的調(diào)整，是體制模式的改良，更是運行方式的進步。政府轉(zhuǎn)型，能獲得更高效的服務(wù)能力；企業(yè)轉(zhuǎn)型，為追求更先進的生產(chǎn)和盈利能力；那么銀行呢？吳江農(nóng)商行正在進行的四大轉(zhuǎn)型給出答案——為打造“一流標(biāo)桿銀行”建立發(fā)展根基。

發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——從地方性銀行向區(qū)域性特色銀行過渡

在發(fā)展空間受限、行業(yè)競爭加劇、資本約束加強的宏觀形勢下，吳江農(nóng)商行果斷實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提出“走出去”的口號，在機構(gòu)設(shè)置上追求差異化區(qū)域布局，在資本運作上爭取多樣化形式。

“實現(xiàn)異地機構(gòu)與吳江本地機構(gòu)的平衡發(fā)展”是吳江農(nóng)商行三年發(fā)展規(guī)劃提出的一項重要戰(zhàn)略目標(biāo)。至2014年末，吳江農(nóng)商行擁有13家異地支行，業(yè)務(wù)范圍從吳江本地發(fā)展到蘇中蘇北，從江蘇延伸到鄂、皖兩地。異地支行“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)、支持中小企業(yè)”的市場定位，“高效、快捷、機制靈活”的服務(wù)優(yōu)勢，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟和金融發(fā)展注入了新的活力。2015年初在實現(xiàn)泰州地區(qū)網(wǎng)點全覆蓋的基礎(chǔ)上，成立泰州分行，優(yōu)化總分支管理邊界，探索分層聯(lián)動工作機制，走出全行探索總分支行三級管理模式的第一步。2013年起，順應(yīng)吳江撤市設(shè)區(qū)的改革機遇，主動融入大蘇州經(jīng)濟，籌劃開設(shè)高新、吳中、相城、園區(qū)支行，作為特區(qū)，蘇州城區(qū)支行實行扁平化管理、差異化的業(yè)務(wù)發(fā)展模式和績效考核體系，目前已設(shè)立的高新、吳中兩家支行發(fā)展勢頭良好，未來蘇州城區(qū)支行必將成為引領(lǐng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一支重要力量。

“以資本為紐帶，實現(xiàn)投資渠道多樣化”是吳江農(nóng)商行實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要舉措。自2007年以來，吳江農(nóng)商行積極響應(yīng)“中部崛起戰(zhàn)略”和江蘇省委省政府“南北金融對接”政策的號召，穩(wěn)步推進跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略的實施，初步形成了以分支機構(gòu)發(fā)展為主體，以參股投資和設(shè)立村鎮(zhèn)銀行為兩翼的“一體雙翼”多元跨區(qū)域發(fā)展格局。目前，吳江農(nóng)商行已在湖北嘉魚和江蘇靖江發(fā)起設(shè)立2家村鎮(zhèn)銀行，在江蘇沿江沿海地區(qū)投資參股4家金融機構(gòu)，股權(quán)投資總額超8億元。戰(zhàn)略投資在創(chuàng)造利潤的同時也為跨區(qū)域經(jīng)營積累了寶貴的經(jīng)驗。值得一提的是，吳江農(nóng)商行的上市工作也走在全國農(nóng)村中小金融機構(gòu)的前列，2014年上半年成功入圍證監(jiān)會公布的11家IPO預(yù)披露銀行名單，有望成為第一批登陸A股市場的農(nóng)村商業(yè)銀行。

因循守舊只能固步自封，銳意創(chuàng)新方可勇立潮頭。吳江農(nóng)商行已在機構(gòu)和資本的雙重戰(zhàn)線上走出了卓有成效的一步，正在逐步向“由地方性銀行向區(qū)域性銀行過渡，打造特色化區(qū)域商業(yè)銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進。

業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型——傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)向多元化、綜合化經(jīng)營轉(zhuǎn)變

鑒于經(jīng)濟增速放緩、利率市場化、資本約束和稀缺等內(nèi)外部因素的制約，吳江農(nóng)商行更加重視整體資產(chǎn)負(fù)債的管理，重點發(fā)展附加值高、資本消耗低的業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)多元化、效益型的業(yè)務(wù)增長方式。

向零售銀行轉(zhuǎn)型是吳江農(nóng)商行高管層形成的一致共識。從2014年開始，吳江農(nóng)商行著手推進大零售金融改革。一是強化董事會的考核引導(dǎo)，在董事會對經(jīng)營層考核中，新增三農(nóng)貸款、零售貸款、小微企業(yè)貸款指標(biāo)，明確三農(nóng)貸款增速不低于貸款平均增速、小微企業(yè)新增貸款占比不低 1 于50%、零售貸款余額及戶數(shù)的增速不低于15%；二是重組零售條線，對零售條線按照前、中、后臺進行了職能上的整合和流程上的梳理，由一名副行長統(tǒng)一扎口管理零售銀行部與電子銀行部，打破原來的部門分割，提升零售業(yè)務(wù)的電子化支持程度，同時在零售銀行部下設(shè)微貸業(yè)務(wù)部、三農(nóng)金融部和房貸中心，實現(xiàn)新的“大零售”板塊的布局；三是重點推進微貸事業(yè)部制改革，2015年初與德國IPC公司合作，微貸業(yè)務(wù)按照事業(yè)部制模式，采用批量獲客、標(biāo)準(zhǔn)審批方式，專門服務(wù)于微型客戶群體，并在事業(yè)部內(nèi)形成了較為獨立的人員招聘、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)拓展、績效考核、風(fēng)險控制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作機制。對外營業(yè)以來，已累計營銷客戶23000余戶，實際發(fā)放貸款1452萬元。

新型資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)已成為吳江農(nóng)商行向現(xiàn)代銀行轉(zhuǎn)型的一個重要標(biāo)志。為實現(xiàn)負(fù)債來源的多元化，吳江農(nóng)商行積極開展負(fù)債業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，籌備發(fā)行20億元小微企業(yè)專項金融債，募集資金將全部用于發(fā)放小微企業(yè)貸款，進一步優(yōu)化信貸客戶結(jié)構(gòu)，降低資本消耗；開展信貸資產(chǎn)證券化工作，通過將表內(nèi)資產(chǎn)移出表外，騰挪出更多資本和信貸資源，服務(wù)于小微、零售、三農(nóng)等定位客戶。同時吳江農(nóng)商行還十分重視同業(yè)資金的吸收和運用，通過債券回購、銀票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、銀行間市場可轉(zhuǎn)債等多種手段籌集資金，提升主動負(fù)債能力，并在通過金融機構(gòu)合格審慎評估的前提下積極向上爭取同業(yè)存單、大額可轉(zhuǎn)讓存單等新型負(fù)債業(yè)務(wù)的資格，拓寬資金來源渠道。

在綜合化經(jīng)營方面，吳江農(nóng)商行不斷提升國際業(yè)務(wù)在全行收入中的比重，重點推進跨境人民幣業(yè)務(wù)。同時轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，積極開展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和金融同業(yè)業(yè)務(wù)，逐步加大與證券、信托、基金、保險、資產(chǎn)管理公司等各種非銀行金融公司的合作力度，為客戶提供綜合化、一站式金融服務(wù)，提升客戶黏性，減少對存貸利差的依賴。2014年單設(shè)資產(chǎn)管理部，加快理財資產(chǎn)組合創(chuàng)新，豐富客戶理財渠道，開發(fā)了加利寶等多款理財產(chǎn)品，為其他業(yè)務(wù)條線（特別是零售條線）提供了巨大支持。2015年上半年新增了代銷行業(yè)排名靠前的博時基金、易方達基金，完成業(yè)務(wù)成交3700億元，同比增長106%，實現(xiàn)凈收入2.17億元，同比增長27%。

營銷渠道模式轉(zhuǎn)型——傳統(tǒng)網(wǎng)點經(jīng)營模式向全面渠道經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變

新常態(tài)下，隨著消費、投資、進出口的轉(zhuǎn)型升級，客戶的需求日益多元化，如何有效獲取客戶和提升客戶體驗對各家銀行是一個考驗。吳江農(nóng)商行不滿足于做一個跟隨者和模仿者，突破傳統(tǒng)思維，致力于銀行業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合，實現(xiàn)了獲客渠道的全面升級。

全面升級傳統(tǒng)營銷渠道。吳江農(nóng)商行改變支行行長單兵作戰(zhàn)的傳統(tǒng)營銷模式，實施全員營銷戰(zhàn)略，重點開展擴面增量營銷活動，進一步發(fā)揮遍布城鄉(xiāng)的物理網(wǎng)點優(yōu)勢；以提升客戶體驗為核心，對物理網(wǎng)點進行更新改造，并結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系和標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)的開展，推動網(wǎng)點從管理型向服務(wù)型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。同時，研究傳統(tǒng)物理網(wǎng)點、新興電子渠道的綜合服務(wù)方案，凝聚線上線下資源的合力。

大力推動社區(qū)金融渠道建設(shè)。在全區(qū)94個行政村設(shè)立農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，內(nèi)設(shè)自助終端、電話pos、點鈔機、液晶電視機等設(shè)施，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┲r(nóng)取款、存折打印、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、便民繳費、市民卡充值查詢等服務(wù)，強化農(nóng)村金融服務(wù)站駐點工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)站的綜合服務(wù)能力，進一步鞏固該行農(nóng)村金融的“主陣地”。2014年起，與上海銀翱管理咨詢有限公司合作，大力推進社區(qū)金融網(wǎng)點建設(shè)，通過調(diào)研，在吳江地區(qū)選取了19個候選網(wǎng)點和17個自助銀行、在蘇州城區(qū)共選取了59個候選網(wǎng)點和25個自助銀行，目前已經(jīng)完成5個社區(qū)網(wǎng)點 2 和11個自助銀行網(wǎng)點建設(shè)。

全力打造移動金融服務(wù)體系。加大科技研發(fā)投入，相繼完成APP版手機銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備平臺升級改造，特別借助銀行卡跨行取現(xiàn)手續(xù)費全免優(yōu)勢，手機銀行和微信銀行推廣效果良好，2015年上半年共開通16598戶，綁定銀行卡2369張，電子銀行交易量占全行總交易量的比重超過50%。推進電商服務(wù)平臺建設(shè)，上線錦鯉E家網(wǎng)上商城，可實現(xiàn)PC端網(wǎng)上商城網(wǎng)頁瀏覽、購物、支付交易等主流功能，目前已經(jīng)同吳江區(qū)教育局、衛(wèi)生局、農(nóng)委和100余家商戶達成戰(zhàn)略合作，為吳江10多萬學(xué)生家庭提供學(xué)費自助繳納服務(wù)，羸得廣大家長和客戶的好評，使之發(fā)展成為吳江農(nóng)商行互聯(lián)網(wǎng)金融的一個亮點產(chǎn)品。推進金融服務(wù)“端口前移”，研發(fā)PAD銀行客戶端，應(yīng)用大數(shù)據(jù)方法分析客戶需求，直接在線解決開戶、貸款申請、審批、產(chǎn)品銷售等問題，大幅提升客戶體驗和服務(wù)效率，緩解柜面壓力，提高客戶滿意度。

管理模式轉(zhuǎn)型——從粗放式管理向規(guī)范化、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變

受經(jīng)濟發(fā)展方式由粗放型向集約型進行轉(zhuǎn)變的影響，銀行粗放型的管理模式必然也要發(fā)生轉(zhuǎn)變。為此，吳江農(nóng)商行在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理體制等各個層面全面推動改革。

吳江農(nóng)商行把業(yè)務(wù)和管理流程的再造看做是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的一個突破口。從2011年下半年起，在借鑒他行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，吳江農(nóng)商行主動開展流程銀行建設(shè)，聘請“普華永道”協(xié)助全行未來5年的流程銀行和全面風(fēng)險管理建設(shè)。2012年新的組織架構(gòu)正式運行，在三會一層和機關(guān)部門各個層面，均有了顯著的變化，特別是通過總行18個部門的重新構(gòu)建和職責(zé)界定、人員到位，形成了前臺主抓營銷、中臺主抓風(fēng)控、后臺主抓保障的前中后三臺分工協(xié)作工作機制；以重構(gòu)信貸流程為突破口的業(yè)務(wù)流程改造取得實效，信貸審批環(huán)節(jié)從原來的12個，減少為6個，極大地提高了信貸審批效率。2013年，以資本管理為核心的全面風(fēng)險管理體系正式啟動，樹立了資本節(jié)約的管理理念，從戰(zhàn)略高度充分發(fā)揮新資本協(xié)議在全行經(jīng)營決策、風(fēng)險管理、業(yè)務(wù)運營中的支持作用，推動經(jīng)營管理以資本節(jié)約為前提，建立了良好的資本補充機制，完善了覆蓋信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、市場風(fēng)險和流動性風(fēng)險的全面風(fēng)險管理組織架構(gòu)，為全行的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

財務(wù)管理精細(xì)化對商業(yè)銀行降低經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效益、構(gòu)筑行業(yè)競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。為此，吳江農(nóng)商行一方面加快定價機制建設(shè)，以全省最高分的優(yōu)異成績，通過2015年度金融機構(gòu)合格審慎評估，成為市場利率定價自律機制基礎(chǔ)成員，為發(fā)行同業(yè)存單、大額轉(zhuǎn)讓存單、參與貸款基礎(chǔ)利率報價奠定了堅實基礎(chǔ)；同時，制定《存款優(yōu)惠利率管理實施細(xì)則》，全面評估客戶綜合貢獻并確定利率優(yōu)惠幅度。另一方面積極推進管理會計系統(tǒng)建設(shè)，出臺《吳江農(nóng)村商業(yè)銀行資金轉(zhuǎn)移定價管理辦法》，并在2015年度分支行行長經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核中，引入“內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價調(diào)整口徑利潤”、“風(fēng)險調(diào)整后資本回報率”兩項考核指標(biāo)。上線FTP系統(tǒng)并運用到當(dāng)年的績效考核中，并力爭在2016年將RAROC、EVA等指標(biāo)完全納入績效考核中。

目前，中國經(jīng)濟發(fā)展已進入新常態(tài)，正從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，從要素投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。銀行業(yè)也將面臨利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊、經(jīng)濟下行階段不良貸款上升等不確定因素挑戰(zhàn)。為此，吳江農(nóng)商行順應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)發(fā)展趨勢，提出轉(zhuǎn)型提速，重點推進“客戶導(dǎo)向，創(chuàng)新驅(qū)動，多元化經(jīng)營”為核心的三大戰(zhàn)略，推進公司銀行、零售銀行、金融市場、電子銀行和貿(mào)易金融“五大領(lǐng)域”業(yè)務(wù)的合理組合發(fā)展，提升產(chǎn)品多元化的核心競爭能力，實現(xiàn)多元化、效益型的業(yè)務(wù)增長方式，努力打造功能齊全、服務(wù)一流、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、管理規(guī)范、業(yè)績優(yōu)良的“標(biāo)桿銀行”！

第二篇：創(chuàng)新驅(qū)動增活力轉(zhuǎn)型升級促發(fā)展

創(chuàng)新驅(qū)動增活力轉(zhuǎn)型升級促發(fā)展

成立于1951年的蘇州遠東砂輪有限公司，歷經(jīng)60余載肩負(fù)“打造創(chuàng)元主業(yè)、振興民族工業(yè)”使命，發(fā)揮“聚沙成塔、屹立遠東”精神，不懈“創(chuàng)新驅(qū)動增活力、轉(zhuǎn)型升級促發(fā)展”干勁，持續(xù)謀實事、出實招、求實效，努力追逐著“中國磨料磨具行業(yè)的引領(lǐng)者、世界磨具行業(yè)的先進者”目標(biāo)，已成功實踐出了自己獨特的升級發(fā)展之路，并逐步形成了值得借鑒的“創(chuàng)新遠東”模式。

創(chuàng)新產(chǎn)品營銷策略

一著不讓搶占內(nèi)外市場份額

一是著力推進固結(jié)磨具市場觸角延伸。公司注重擴展固結(jié)磨具銷售市場，力拓新區(qū)域、新客戶。在穩(wěn)固滬寧、浙江地區(qū)市場的基礎(chǔ)上，將銷售工作重心轉(zhuǎn)向華南、西南、東北、西北尤其是南北方、蘇北地區(qū)，不斷擴大異地區(qū)域的銷售比重。公司主要負(fù)責(zé)人深入市場前沿，切實把握、研判、細(xì)分市場，進一步開拓新客戶尤其是直供戶，將市場、利潤掌握手中。

二是著力做大涂附磨具內(nèi)銷外銷“蛋糕”。公司在穩(wěn)固重大客戶、不斷提升涂附磨具國內(nèi)銷量的同時，多措并舉暢通外貿(mào)“綠色通道”，竭盡努力做到“三個一”：一是對國際市場深入分析、正確定位。根據(jù)東南亞、中東及歐美、非洲市場對產(chǎn)品品質(zhì)、檔次、價格的不同要求，積極施展各有側(cè)重、富有針對性的“組合拳”，搶占鋯剛玉、磨中纖板等高端產(chǎn)品的國際市場份額，著力在伊朗、土耳其、澳大利亞、印尼等市場實現(xiàn)突破；二是以涂附磨具大卷產(chǎn)品為重點，擴展涂附磨具產(chǎn)品轉(zhuǎn)換商及轉(zhuǎn)換廠家，爭取成為他們長期穩(wěn)定的供應(yīng)商；三是發(fā)揮產(chǎn)品特色優(yōu)勢，加大對TC136Y等重點產(chǎn)品的外銷推廣力度。在國際市場需求持續(xù)低迷的背景下，公司外銷收入連年增長，今年9月份實現(xiàn)外銷收入再創(chuàng)公司歷史新高，較2013年9月同比增長49.87%。

三是著力優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)銷售結(jié)構(gòu)。堅持市場引導(dǎo)、以創(chuàng)新引領(lǐng)，持續(xù)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷增強公司核心競爭力。一是集中精力、整合資源，努力生產(chǎn)市場銷路好、附加值高、性價比優(yōu)的涂附磨具中、高檔產(chǎn)品。將磨中纖板單方向和多方向產(chǎn)品、鋯剛玉、碳化硅等優(yōu)勢產(chǎn)品的產(chǎn)銷比重提升至總產(chǎn)銷量的三分之二，盡量生產(chǎn)??幅鋯剛玉系列產(chǎn)品，逐步減少和淘汰盈利率低、質(zhì)量不穩(wěn)、工藝復(fù)雜產(chǎn)品及小單產(chǎn)品的產(chǎn)銷量，千方百計推進有效生產(chǎn)和有效銷售。同時開拓擴展延伸涂附磨具應(yīng)用新領(lǐng)域。努力將公司拳頭產(chǎn)品鋯剛玉成功打入暖氣片、高爾夫球頭、鑄件等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；二是以技術(shù)集成創(chuàng)新為主，推廣精度高、磨削性能好的固結(jié)磨具產(chǎn)品，進一步提高技術(shù)含量大、毛利率高、市場缺位、適銷對路的高厚度、大規(guī)格、特異型普通磨具和磨軋輥樹脂砂輪等優(yōu)勢產(chǎn)品產(chǎn)銷比重。注重固結(jié)磨具單類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改善。加大力量、快速研制低溫結(jié)合劑SG陶瓷磨具、粉末冶金樹脂雙端面砂輪等新產(chǎn)品，爭取進入高端客戶采購目錄。

創(chuàng)新技術(shù)改進路徑

一著不讓增強公司發(fā)展后勁

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，新產(chǎn)品是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支撐。蘇州遠東砂輪通過持續(xù)技術(shù)改進，不斷穩(wěn)定提升產(chǎn)品質(zhì)量，不斷快速推進新品開發(fā)，不斷增強技術(shù)創(chuàng)新實力，為公司跨越式發(fā)展提供強勁保障。

一是建立技術(shù)創(chuàng)新平臺。公司注重通過市場、客戶直接驗證公司產(chǎn)品質(zhì)量，并精心構(gòu)建技術(shù)中心，全面增強自測產(chǎn)品品質(zhì)、性能的技術(shù)力量。已投入人力、物力啟動技術(shù)中心建設(shè)，分批次、分階段完成技術(shù)中心產(chǎn)品實驗室檢測、檢驗設(shè)備（優(yōu)先考慮新品項目的研發(fā)、涂附磨具產(chǎn)品試驗、涂附磨具產(chǎn)品檢測三類重點設(shè)備）的增添、完善工作。挑選一批具有較扎實的涂附磨具專業(yè)理論知識基礎(chǔ)和豐富生產(chǎn)實踐經(jīng)驗并長期在生產(chǎn)一線磨煉的年輕技術(shù)人員，分別擔(dān)任涂附磨具研發(fā)室主任設(shè)計師、涂附磨具廠副廠長。通過健全組織機構(gòu)、配備精兵強將，進一步加大質(zhì)量控制力度，進一步提升工藝技術(shù)和操作規(guī)程的執(zhí)行力，進一步加快新品開發(fā)步伐。

二是完善質(zhì)量管理機制。公司通過深入調(diào)研、集思廣益，進一步健全質(zhì)量問題的及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、有效處理以及舉一反三的機制，進一步完善《產(chǎn)品質(zhì)量賠償制度》，并新建“質(zhì)量三包”報廢管理制度和《質(zhì)量退賠換制度》，從而規(guī)范了產(chǎn)品報廢的處理程序，強化了工序跟蹤督查和考核考評，嚴(yán)格了質(zhì)量事故處理，有效降低了質(zhì)量成本。同時，每月召開產(chǎn)品質(zhì)量分析例會，每周召開由銷售、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門負(fù)責(zé)人參加的質(zhì)量信息交流會，圍繞銷售部門反饋的客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求和意見，參會人員積極獻計獻策、切實整改問題、著力攻克瓶頸、滿足客戶需求。公司涂附磨具、固結(jié)磨具產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，陶瓷無心磨砂輪爆裂等質(zhì)量“頑癥”得以攻克；長期困擾涂附磨具產(chǎn)品的“荷葉邊”質(zhì)量痼疾得以改善，實現(xiàn)客戶零投訴。

三是借腦引智提升技術(shù)。去年，公司在資質(zhì)優(yōu)、信譽好、技術(shù)力量強、產(chǎn)品質(zhì)量好的布基、磨料和粘結(jié)劑供貨商中，分別邀請一批涂附磨具高端且成熟型專業(yè)技術(shù)人才加盟。公司與他們簽訂技術(shù)合作協(xié)議，現(xiàn)已簽約2名布基及2名粘結(jié)劑方面的專家，組建了專家級研發(fā)團隊，成立了專家工作站，重點開展技術(shù)改進、質(zhì)量攻關(guān)和新品開發(fā)工作，加緊攻克產(chǎn)品質(zhì)量瓶頸，力推涂附磨具提檔升級、強勢發(fā)力。為加快提升產(chǎn)品質(zhì)量及檔次、加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代，公司緊緊瞄準(zhǔn)國外先進技術(shù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，與日本專家就合作開發(fā)《第二代鋯剛玉超涂層重負(fù)荷產(chǎn)品》、《第二代聚酯布碳化硅中纖板產(chǎn)品》事項已進入具體實施階段。公司還加強同科研院所、大專院校的合作，已同三磨所、南航等科研院所組成項目團隊，并獲得了國家十二五規(guī)劃重大專項“航空發(fā)動機磨加工專用的納米氧化鋁陶瓷磨料砂輪”，提升了公司的行業(yè)地位和社會形象。

創(chuàng)新生產(chǎn)管理

一著不讓提升經(jīng)濟運行質(zhì)效

一是深化管理機制改革。今年初，公司經(jīng)營班子聯(lián)系實際、深入研究、利弊分析、集思廣益，確定“下屬四個生產(chǎn)廠實行獨立核算、自負(fù)盈虧模式”為深化內(nèi)部機制改革的重中之重，并明確重點目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化人員責(zé)任分工，分解項目落實措施，認(rèn)真制訂實施方案，一步一個腳印地展開具體工作。四個生產(chǎn)廠獨立核算于6月份模擬運行，7月份起正式運行。獨立核算雖然時間不長，但已初見成效：進一步增強生產(chǎn)廠完成任務(wù)積極性，進一步增強生產(chǎn)廠苦練內(nèi)功主動性，進一步促使生產(chǎn)廠更加注重通過精細(xì)管理、著力實現(xiàn)效益最大化。

二是全力促進有效生產(chǎn)。一是以市場為驅(qū)動，強化生產(chǎn)計劃管理，認(rèn)真落實合同評審，增強計劃調(diào)整的嚴(yán)肅性，月度生產(chǎn)計劃的調(diào)整原則上不超過30%。計劃管理切實到位，促進集中有序生產(chǎn)，提升生產(chǎn)效能效率，實現(xiàn)產(chǎn)出大于投入；二是做到生產(chǎn)準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備不到位不開工，原則上每天安排的生產(chǎn)計劃不超過4個粒度號，日產(chǎn)量達到1.5萬?O―2萬?O，核定定牌產(chǎn)品的最小生產(chǎn)量，做到保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)；三是加大投入，提高生產(chǎn)運行效能。結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，根據(jù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的要求，落實設(shè)備更新改造計劃，確保生產(chǎn)正常運行。從去年10月份起，陶瓷砂輪廠、樹脂砂輪廠、金剛石制品廠調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏，每月上、中、下旬各完成30%、30%、40%生產(chǎn)任務(wù)，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)，并滿足客戶需求。

創(chuàng)新企業(yè)文化

一著不讓凝心聚力共謀發(fā)展

公司經(jīng)營班子堅持不懈加強企業(yè)先進文化建設(shè)，把“提振員工的精、氣、神”列入重要議事日程，將“教育人、服務(wù)人、培育人”各項工作落實到位。如今，“企業(yè)一份情，員工百倍勁，已成為了公司員工們的共同心聲！

一是循循引導(dǎo)、明理鼓勁。堅持辦好每月至少一期的簡報，及時宣傳報道公司的目標(biāo)舉措、大政方針、經(jīng)營狀況、信息動態(tài)和員工中的閃光點……每年都開展“公司為我搭平臺，我為公司作貢獻”、“效益在我心中、質(zhì)量在我手中”、“為遠東、為自己，要干就要干得更好”等貫穿全年的主題系列教育活動，引導(dǎo)員工“以企業(yè)為根”，把個人利益與企業(yè)利益、個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展勤勉盡責(zé)。

二是辦好實事、排憂解難。公司立足于以“真情”服務(wù)員工、將“暖心”實事辦好、讓員工釋放壓力輕裝上陣，注重提升服務(wù)群眾能力、強化服務(wù)載體建設(shè)、完善服務(wù)員工機制。今年，員工活動室、報刊閱覽室等相繼建成并開放；以公司黨政一把手掛帥的員工服務(wù)站（網(wǎng)上網(wǎng)下）也已于10日8日正式運行，同時設(shè)置員工意見箱。多年來，公司會同工會做到夏季送清涼、秋季愛心助學(xué)、春節(jié)送溫暖，為員工解決后顧之憂，為患大病員工、家有突發(fā)性困難的員工救急濟難，堅持“五必訪”制度，為全體員工慶賀生日，為新婚員工贈送紀(jì)念品，定期組織全體員工體檢，為有子女上學(xué)的員工發(fā)放學(xué)費補貼，適當(dāng)改善員工工作餐，還聯(lián)合工會為全體在崗員工辦理“市職工大病醫(yī)療互助補充保障”……并關(guān)注進城務(wù)工人員等特殊群體，在做好同工同酬、福利同享、榮譽同評工作的同時，對他們進行思想上引導(dǎo)、工作上指導(dǎo)、生活上幫扶他們。

作為創(chuàng)元投資發(fā)展（集團）有限公司旗下上市公司創(chuàng)元科技的全資子企業(yè)，蘇州遠東砂輪有限公司集60多年磨料磨具科研、自主創(chuàng)新、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)文化之成果，公司綜合經(jīng)濟指數(shù)已連續(xù)10年位居全國磨料磨具行業(yè)前列，已發(fā)展成為集固結(jié)磨具和涂附磨具為一體的現(xiàn)代化磨料磨具產(chǎn)業(yè)基地，在國內(nèi)外均享有很高知名度……所有這些，持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)升級的“創(chuàng)新遠東”模式功不可沒！

即將到來的2015年，將是公司經(jīng)受考驗的一年、持續(xù)做強的一年，必定會更加注重質(zhì)量和效益的提高，更加注重高端市場、高品質(zhì)產(chǎn)品的推廣，更加注重深化改革、加速轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐，繼續(xù)做大、著力做強。進一步激發(fā)公司的活力和潛能！

（作者系蘇州遠東砂輪有限公司總經(jīng)理）

第三篇：轉(zhuǎn)型升級 創(chuàng)新發(fā)展

轉(zhuǎn)型升級 創(chuàng)新發(fā)展

為加快推進國際旅游休閑中心而奮斗

——2013年杭州市旅游工作回顧與2014年旅游工作思路及舉措

一、2013年旅游工作回顧

2013年是我市旅游業(yè)發(fā)展史上不平凡的一年。從全國形勢來看，全國人大常委會審議通過《旅游法》、國務(wù)院印發(fā)《國民旅游休閑綱要》，這對于杭州依法強旅、旅游強市提供了良好的發(fā)展環(huán)境。全市上下扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，為旅游行業(yè)艱苦奮斗、奮發(fā)有為，鼓足精氣神注入了強大的精神動力。我們也客觀看到，受國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境、國內(nèi)霧霾、禽流感疫情以及高溫天氣、政府三公消費控制等多重因素制約，旅游經(jīng)濟受到前所未有的挑戰(zhàn)。一年來，在全行業(yè)的共同努力下，全市旅游業(yè)主要發(fā)展指標(biāo)仍取得較好的業(yè)績。全年實現(xiàn)旅游總收入1603億元，同比增長15.19%;國內(nèi)旅游人數(shù)9409萬人次，同比增長14.23%；國內(nèi)旅游收入1469億元，同比增長17.29%；入境旅游人數(shù)316萬人次，同比下降4.57%；旅游外匯收入21.6億美元，同比下降1.87%。歸納2013年旅游工作，主要體現(xiàn)以下幾個特點：

一是旅游拉動消費成效顯著。從2013年10月1日起，我市發(fā)行杭州通〃旅游消費卡成為全市涉及面最廣、工作最為繁重、影響力最深遠、也是舉全市之力最重要的一項拉動內(nèi)需、促進消費的創(chuàng)新舉措。截至去年底共銷售旅游卡10萬張，實現(xiàn)充值18.9萬次，充值金額1.39億元，實際消費33.7萬人次，2旅”、“文化演藝之旅”、“運動休閑之旅”、“購物之旅”和“茶文化之旅”等旅游線路，千方百計搶占高鐵游市場。

三是《旅游法》宣貫落實迅捷。我市及時制定《學(xué)習(xí)宣傳貫徹<旅游法>實施方案》，啟動《旅游法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作。依據(jù)《旅游法》制訂了《旅游合同》（范本），并印發(fā)行業(yè)廣泛推廣實施。對需要“立、改、廢”的法規(guī)制度進行全面梳理，研究制定貫徹實施《旅游法》的政策措施、配套文件，制定印發(fā)《 旅游法自由裁量規(guī)則》，組織開展《旅游法》專項執(zhí)法和“一日游”專項檢查，全年共實施行政處罰5起，發(fā)出責(zé)令改正（限期責(zé)令改正）通知書25份，查處違規(guī)帶團導(dǎo)游148名,IC卡扣分438分。全年受理旅游投訴1266起，辦結(jié)率、反饋率、滿意率98%以上。堅持不懈推進旅游目的地常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法，對重點區(qū)域欺客宰客行為保持高壓整治態(tài)勢，杭州連續(xù)三年保持全國游客滿意度調(diào)查前8位。

四是旅游投資保持百億規(guī)模。去年全市實際完成投資117億元。按項目類別看，賓館酒店22.96億元,大型綜合體44.05億元,商貿(mào)購物14.25億元,特色街區(qū)和自然景區(qū)分別達11億元,旅游基礎(chǔ)設(shè)施6.8億元,歷史古跡2.3億元,溫泉養(yǎng)生0.85億元。按區(qū)、縣（市）來分，蕭山區(qū)34.39億元,江干區(qū)14.48億元,淳安縣12.28億元,桐廬縣11.27億元,上城區(qū)10.4億元,下城區(qū)、濱江區(qū)也超過4.5億元,西湖風(fēng)景名勝區(qū)3.52億元,其它區(qū)、縣(市)均在2億元左右。按項目實際投資額來看，超億元的項目有26個，其中像湖濱國際旅游綜合體、蕭山湘湖景區(qū)建設(shè)工程、杭州國際博覽中心、桐廬縣瀟灑休閑運動公園旅游綜合體等旅游項目投資力度大，前景十分看好。去年有10個旅游大項目已完成全部項目投資。我市還推進了一批示范性、創(chuàng)新性較強的新業(yè)態(tài)項目，有力促進了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，如尚城1157旅游綜合體、武林路時尚女裝街277皇后公園、杭州西山光明寺運動休閑公園、塘棲古鎮(zhèn)保護與開發(fā)項目、深澳古村落旅游開發(fā)項目、河橋古鎮(zhèn)慢生活街區(qū)、青芝塢休閑旅游慢生活特色街區(qū)、湖邊邨精品酒店、“隱居西湖”民宿等，成為創(chuàng)新、融合及協(xié)同發(fā)展的典范。在今年1月12日由中國科學(xué)院等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《中國城市旅游投資競爭力研究報告》中，杭州獲得觀光旅游投資競爭力城市排名第三名，休閑旅游投資競爭力和綜合旅游投資競爭力城市排名第一名。

五是“美麗杭州”建設(shè)初顯成果。為全面貫徹落實城鄉(xiāng)統(tǒng)籌戰(zhàn)略，按照市委市政府關(guān)于“美麗杭州”建設(shè)的戰(zhàn)略部署，由我委牽頭起草并由市政府印發(fā)實施《“美麗杭州”旅游休閑三年行動計劃（2013年—2015年）》。《計劃》圍繞全市旅游休閑業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品品質(zhì)、打響最美杭州品牌、豐富旅游休閑產(chǎn)品、完善旅游公共服務(wù)、共推淳安先行先試六大方面共推出了31條工作舉措。一年來，鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升明顯，淳安縣成功創(chuàng)建全省休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣，西湖區(qū)蔣村街道成功創(chuàng)建浙江省旅游強鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道），玉泉社區(qū)（青芝塢特色村）成功創(chuàng)建浙江省特色旅游村；臨安成功創(chuàng)建清涼峰省級旅游度假區(qū)，富陽市新沙島景區(qū)成功創(chuàng)建4A景區(qū)，桐廬縣江南古村落、余杭區(qū)良渚玉文化產(chǎn)業(yè)園成功創(chuàng)建3A景區(qū)，余杭塘棲、臨安太湖源、河橋古鎮(zhèn)、江干錢江新城創(chuàng)4A已通過省旅游局初審；全市新增“三江兩岸”綠道119公里，建成驛站10處，建成旅游碼頭13個，主城區(qū)綠道北線貫通。

6少了收入反而增加了，那更是能耐。他還指出，旅游業(yè)要轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，消費群體、企業(yè)和政府都要從觀念上做出一些改變。為貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，最近國務(wù)院正在起草“促進旅游消費意見”，這些充分體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院更加重視旅游業(yè)的綜合作用。

市委市政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展。去年12月27日召開的市委十一屆六次全會作出《全面深化重點領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革的決定》?！稕Q定》作出“圍繞推進國際重要的旅游休閑中心建設(shè)，形成提升城市國際化水平的體制機制”重大決策，成為“十大舉措”（簡稱“杭改十條”）之一。全會要求，加快推進旅游與時尚、休閑、會展、特色產(chǎn)業(yè)等融合共生，培育消費新增點，拉高消費貢獻度。要求2014年要制定出臺旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級三年行動計劃，加快向旅游觀光、休閑保健、文化體驗、商務(wù)會展“四位一體”轉(zhuǎn)型，著力提升旅游國際化水平。這些重大決策充分體現(xiàn)市委市政府大力發(fā)展杭州旅游業(yè)的遠見和決心。

㈡拓展空間，探索當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展出路。綜觀旅游業(yè)發(fā)展勢頭好的旅游目的地，一個共同的特征，旅游市場能適應(yīng)旅游消費結(jié)構(gòu)和消費特征的變化，尤其在少數(shù)人高端消費被遏制和公務(wù)活動銳減的消費時代，無論是政府管理者還是旅游經(jīng)營者都要適應(yīng)這一時代變化。誰在經(jīng)營模式上調(diào)頭快，誰就能搶占市場份額。具體表現(xiàn)在：一是旅游目的地將更加開放。隨著散客化、自由行、自駕游、城市旅游和智慧旅游時代的到來，游客越來越多的進入目的地公共場所，參與到老百姓的常態(tài)生活中，城市和鄉(xiāng)村開始成為散客與本地居民共享的生活空間。二是旅游者品味要求將越來越高。散客化、自助化、智能化等趨勢將會進一步增強，休閑游將會得到顯著增長。三是旅游維權(quán)意識日益增強。游客對城市旅游綜合環(huán)境也更為敏感，對公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的要求也越來越高。四是旅游新業(yè)態(tài)成為市場主角。高端賓館飯店將持續(xù)受到影響，新型民宿業(yè)、主題酒店、特色餐館、鄉(xiāng)村旅游成為新寵；傳統(tǒng)旅行社業(yè)也將因在線旅游業(yè)務(wù)的擴張而受到影響。旅游景區(qū)將凸現(xiàn)換代升級。五是旅游公共服務(wù)能力明顯提升。政府將從政策指導(dǎo)、資金扶持、技術(shù)指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)等方面推進杭州市旅游全域化發(fā)展。

㈢找出差距，明確當(dāng)前旅游業(yè)努力方向。旅游業(yè)是杭州的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、龍頭產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，近十年來，杭州旅游業(yè)立足創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級，旅游發(fā)展在許多方面成為全國標(biāo)桿型城市，但在看到成績的同時，我們一定要正視自身的差距和面臨的挑戰(zhàn)。一是發(fā)展理念的差距。主要體現(xiàn)在以往存在重游客人數(shù)輕人均花費、重項目投入輕產(chǎn)品升級、重營銷投入輕績效評估、重GDP增幅輕游客體驗感受。二是產(chǎn)業(yè)融合的差距。體現(xiàn)在旅游與商貿(mào)、旅游與文化、旅游與會展的融合度還不高，產(chǎn)品融合的疊加效應(yīng)不明顯。三是項目投入的差距。隨著政府旅游項目投入的減少，民營企業(yè)后續(xù)投資的乏力，我市在如何吸引企業(yè)家來杭旅游投資方面還缺乏緊迫感。四是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的差距。來杭游客基本消費（交通、食宿）仍占據(jù)總花費的66%，拉動社零增長的非基本消費（購物、娛樂）比重處于旅游消費結(jié)構(gòu)的國際最低警戒線，休閑度假產(chǎn)品的開發(fā)速度遠遠滯后于觀光產(chǎn)品。五是環(huán)境容量的差距。杭州近郊、遠郊的游客分擔(dān)率嚴(yán)重不足，旅游旺季嚴(yán)重影響游客對旅游目的地的美譽度，而周邊素有江南文化底蘊的旅游吸引物沒有很好的開發(fā)利用。

10體驗、商務(wù)會展“四位一體”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。在行業(yè)管理層面，認(rèn)真貫徹全國旅游工作會議和全省旅游工作會議精神，將旅游部門原有的行政管理職能逐步放權(quán)于市場、放權(quán)于基層、放權(quán)于協(xié)會（中介組織），同時不斷提高行業(yè)協(xié)會自身建設(shè)。在機關(guān)層面，優(yōu)化機關(guān)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)臵，改變行業(yè)指導(dǎo)方式，改進營銷推廣方式、改進旅游統(tǒng)計方式、改進調(diào)查研究方式、改進專項資金使用方式、改進辦展辦節(jié)方式等，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)。在企業(yè)層面，推動國有旅游企業(yè)改組改制、兼并重組、上市融資，支持市商旅集團建立混合型旅游產(chǎn)業(yè)集團。扶持民營旅游企業(yè)發(fā)展，組織旅游行業(yè)民營企業(yè)參加各類經(jīng)貿(mào)交流活動，為民營企業(yè)開拓市場提供服務(wù)。

㈡突出重點，突出旅游與休閑、文化、會展的融合。這既是杭州旅游產(chǎn)業(yè)融合的重點，也是杭州產(chǎn)業(yè)融合的特色與優(yōu)勢。從今年起到2017年，通過部門攜手、市縣聯(lián)合，推出一批示范性強、附加值高、輻射力強的旅游產(chǎn)業(yè)融合扶持項目。一是推出7條休閑特色街區(qū)。重點打造建國南路中醫(yī)街（上城）、新安江“雙江”特色休閑街、臨安錦北美食休閑特色街、中國御茶街（江干）、皋亭山休閑旅游特色街區(qū)、孩兒巷嬰童特色街和運河塘棲特色街區(qū)群。二是大力培育會獎旅游市場。力爭聘請杭州市會獎旅游大使50名，容納1000人以上的會議場所10個；召開國際會議20個以上（ICCA組織統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)）。三是做強旅游演藝市場。重點提升“宋城千古情”、“吳越千古情”、“印象西湖”、“西湖之夜”旅游演藝品牌，新創(chuàng)“良渚印象”、“徑山禪茶”、“新安江之夜”大型旅游文藝節(jié)目；重點開發(fā)“杭州絲綢文化之旅”特色旅游產(chǎn)品，推動龍頭文化休閑旅游企業(yè)上市，培育4-6個品牌市場演出團體。四是建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)融合基地。重點推進千島湖啤酒休閑園、建德汽車越野運動基地、余杭運動休閑集聚區(qū)、蕭山達利絲綢產(chǎn)業(yè)園、千島湖游艇帆船俱樂部、富陽龍門山休閑綜合體、浙江省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地（富陽）、臨安珠寶玉石特色產(chǎn)業(yè)基地。五是提升杭州特色節(jié)慶品牌。重點舉辦西湖龍井開茶節(jié)、咖啡西餐節(jié)、足浴文化節(jié)、天目源茶文化節(jié)、西子美麗節(jié)、親子杭州休閑文化節(jié)、杭州騎游大會、西湖登山節(jié)、橫渡錢塘江、開步節(jié)等十大特色節(jié)慶品牌。希望各相關(guān)區(qū)、縣（市）和有關(guān)部門根據(jù)市里確定的重點項目，進一步提出旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的相關(guān)行動計劃。

㈢拉高標(biāo)桿，推進“國際游客無障礙旅游區(qū)”建設(shè)。就杭州而言，沒有旅游國際化就沒有城市國際化。今年將圍繞國際散客旅游無障礙建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升杭州旅游城市品質(zhì)。一是開辟更多的國際航線。年內(nèi)力爭開通直達美國航線，爭取杭州對持有第三國簽證的外籍人士實行72小時過境免簽政策。二是擴大杭州旅游消費卡的使用覆蓋面。為方便散客自由出行和小額支付，深度體驗杭州，杭州旅游消費卡要擴大使用商家，包括更多的社會餐館、民宿、超市、娛樂場所，同時向五縣（市）延伸。三是優(yōu)化旅游公共交通體系。建設(shè)和完善五縣（市）旅游集散中心，實現(xiàn)杭州旅游集散中心與五縣（市）旅游集散中心線路互通、客源互送、業(yè)務(wù)互聯(lián)；完善火車東站城市旅游綜合服務(wù)配套設(shè)施，提供游客汽車租賃、咨詢等多功能服務(wù)；完善星級飯店汽車租賃服務(wù)體系。加快區(qū)域內(nèi)公共交通設(shè)施建設(shè)，314立重要會議來源渠道的營銷機制。四是放大國內(nèi)投入。重點做大做強高鐵旅游市場；積極啟動2014“美麗中國游”和“中國旅游日”活動；繼續(xù)打造推廣“三江兩岸”黃金旅游線；加強國內(nèi)專題市場營銷；實施好“中國智慧旅游年”相關(guān)主題活動。今年要充分借助大運河申報世界遺產(chǎn)的契機，主動牽頭京杭大運河沿線城市建立旅游營銷聯(lián)盟，推出中國大運河旅游線路并爭取納入國家重點推廣旅游線路。

全年市場營銷將更加強化“一盤棋”理念。一是抓資源整合。近年來市縣攜手在央視投放大杭州廣告取得不錯的效果。今年要加強市本級與區(qū)、縣（市）及旅游企業(yè)的三方合作，努力形成上下聯(lián)動、合力促銷的良好局面，發(fā)揮資金的最佳效應(yīng)。二是抓活動的整合。旅游節(jié)慶在旅游市場宣傳推廣中一直發(fā)揮著比較重要的作用，以往每年舉辦的旅游節(jié)慶活動達100多個，但也存在著內(nèi)容同質(zhì)、時間重疊、特色不明顯、市場效果欠佳的問題。我們要借助規(guī)范和清理各類慶典活動的大好契機，保留并提升主題明確、特色明顯、成效共享的旅游節(jié)慶項目，努力打響杭州旅游節(jié)慶品牌。三是抓平臺的整合。要善于“借梯登高”、“借船出海”，利用好文化、新聞、商務(wù)、外事、農(nóng)業(yè)、體育等部門平臺，強化旅游與歷史、商品、工藝美術(shù)、新聞、體育、商務(wù)等元素的融合，放大旅游市場營銷的綜合效應(yīng)。

㈥轉(zhuǎn)變職能，推進旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。旅游部門要弱化“管理”職能，強化“服務(wù)”意識，要將工作重心轉(zhuǎn)移到旅游新業(yè)態(tài)引導(dǎo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與規(guī)范。這幾年，杭州住宿業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展勢頭良好，旅游部門要不斷創(chuàng)新理念與手段，關(guān)注連鎖經(jīng)濟酒店、主題酒店、民宿、青年旅舍等社會酒店的成長，建立社會酒店聯(lián)系制度，出臺社會酒店服務(wù)規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是轉(zhuǎn)變政府工作方式、竭誠服務(wù)企業(yè)的有效手段。市委《關(guān)于全面深化重點領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革的決定》中，明確要求“探索現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化新機制，創(chuàng)新全要素旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理模式”。全市將逐步成立政府層面的旅游標(biāo)準(zhǔn)化推進領(lǐng)導(dǎo)小組、專家層面的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和民間標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)輔導(dǎo)推進機構(gòu)，指導(dǎo)和支撐杭州旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、機制及其管理模式的創(chuàng)新。今年將突出“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”主題，以智慧旅游為載體，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為內(nèi)涵，打造杭州旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)網(wǎng)頁，宣傳智慧旅游與標(biāo)準(zhǔn)化工作。同時推廣國家級千島湖景區(qū)旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點、省級西溪濕地旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的成果；啟動深澳古村落景區(qū)旅游服務(wù)業(yè)、旅行社服務(wù)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化等試點工作，年內(nèi)至少各培育一個國家級、省級旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。

㈦主客共享，啟動2014年杭州旅游進社區(qū)活動。以“樂游杭州〃和諧社區(qū)”為主題，以便民、惠民為目標(biāo)，針對杭州、上海、南京市場，全面構(gòu)建規(guī)?；?、信息化，操作性和延展性強的社區(qū)旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面提升旅游社區(qū)服務(wù)功能，實現(xiàn)旅游信息、產(chǎn)品、服務(wù)機構(gòu)進社區(qū)。鼓勵支持品牌旅行社走進社區(qū)服務(wù)市民，號召社區(qū)居民走出家門，參與到更多的文化旅游活動。主要包括政府支持引導(dǎo)，面向社區(qū)居民開展旅游活動；組織縣市旅游進社區(qū)；引導(dǎo)旅行社與社區(qū)進行對接，為社區(qū)居民提供便民旅游服務(wù)；整合旅游、民政系統(tǒng)公共服務(wù)資源；派發(fā)各類旅游宣傳手冊；聯(lián)手華數(shù)在條件成熟社區(qū)服務(wù)中心增設(shè)

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第四篇：如何改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級發(fā)展

如何改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級發(fā)展

在思想觀念創(chuàng)新方面。通過大學(xué)習(xí)、大討論，學(xué)習(xí)國家供給側(cè)改革理論，結(jié)合前一時期為什么要深化改革創(chuàng)新的討論。不斷解放思想，以改革的思維、創(chuàng)新的手段，破解思想和體制機制上的痼疾。以改革降成本、增活力，用創(chuàng)新提效率、促發(fā)展。要保持定力，不能以煤炭行業(yè)的好轉(zhuǎn)，阻礙公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路。要立足長遠，擺正生存和發(fā)展的關(guān)系。只有實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，才能真正解決我們的生存問題，才能談到發(fā)展。

在體制機制創(chuàng)新方面。首先要理清母子公司的管控模式。母公司管什么，子公司責(zé)權(quán)利如何界定。按照一企一策的方法，對管理制度重新進行梳理。讓子公司放開手腳，在規(guī)范管理同時做好分權(quán)工作，在政策允許的范圍內(nèi)真正實現(xiàn)“四自”。做到新公司新體制。對子公司及分公司，在總結(jié)2017年運營的基礎(chǔ)上，重點引導(dǎo)和考核生產(chǎn)效率及可控成本。增強基層單位的壓力和責(zé)任，激發(fā)內(nèi)生動力和發(fā)展的活力。通過對后勤輔助人員定崗定編，消除了輔助人員的臃腫情況，調(diào)動了一線員工的生產(chǎn)積極性。

在管理創(chuàng)新方面。要確定“消除浪費、創(chuàng)新價值、持續(xù)改善、精益求精”的精益管理理念和“質(zhì)量最優(yōu)、成本最低、效益最大” 的精益價值觀。一要優(yōu)化管控模式，對子公司突出戰(zhàn)略管理、資本運作、業(yè)績考核和風(fēng)險防控職能。實行放管結(jié)合，前移管理重心，增強子公司經(jīng)營活力。二要深化對標(biāo)管理，以行業(yè)先進企業(yè)為標(biāo)桿，系統(tǒng)分析自身差距，對標(biāo)對表。通過學(xué)習(xí)與競爭對手找差距、降成本，學(xué)習(xí)借鑒新思路、新理念。對標(biāo)淮礦“嚴(yán)管理”及海螺水泥“精細(xì)管理”理念。要以目標(biāo)管理深化對標(biāo)管理。力爭在財務(wù)、物資采購、考核、人力資源等方面，圍繞效益效率核心，明確目標(biāo)、落實責(zé)任、剛性考核、剛性問責(zé)、剛性兌現(xiàn)。三要推進制度改革，通過組織梳理、機構(gòu)設(shè)置、職能分工、崗位設(shè)置，制定崗位說明書，實行定崗定編。制定科學(xué)合理的薪酬管理制度。通過薪酬套改試算，績效指標(biāo)庫，建立一套完善的薪酬激勵體系。以素質(zhì)論高低，以能力比強弱，以業(yè)績定優(yōu)劣，建立一套管理人員能上能下，管技人員能進能出的績效管理制度。實行中管及一般管理人的競聘上崗制度。

在技術(shù)創(chuàng)新方面。要積極探索介入新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)，積極尋求有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整、增強后勁、助推轉(zhuǎn)型的合作項目。走“引進、消化、吸收、再創(chuàng)造”的道路。加快智能制造能力，把握行業(yè)科技發(fā)展趨勢，密切關(guān)注行業(yè)科技創(chuàng)新成果。選擇一條以研發(fā)為主、技術(shù)先進、經(jīng)濟上合理的技術(shù)進步路線。采取技術(shù)貿(mào)易、成果入股、攻關(guān)合作等多種形式，開展技術(shù)創(chuàng)新合作。迅速提升、聚集和利用各類發(fā)展資源能力，提升市場開拓能力和核心競爭力。建立和完善研發(fā)成果市場化運作機制，提高技術(shù)要素參與分配的權(quán)重，引導(dǎo)創(chuàng)新活力持續(xù)釋放。鼓勵研發(fā)人員與市場接軌，不斷開發(fā)和優(yōu)化市場所需、市場利潤空間較好的產(chǎn)品。加大人才引進力度。采用高薪引進核心技術(shù)人才，外聘行業(yè)領(lǐng)軍人才，產(chǎn)學(xué)研用緊密結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新平臺。

在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新方面。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型上必須要堅持把開放合作作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵，通過與上海電氣合作成立的“安上科技公司”、“生物質(zhì)能源科技公司”兩個子公司建立，積極推進，盡早達產(chǎn)達效。搶抓我省建設(shè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展基地機遇，積極尋求合作伙伴，招大聯(lián)強、引資引智，在產(chǎn)品升級上深入推進兩化融合，推進智能制造，建設(shè)智能車間，探索發(fā)展個性化定制，柔性化生產(chǎn)。對煤機產(chǎn)品更新升級向大型化、安全高效智能化方向邁進。逐步實現(xiàn)由低端制造向中高端制造，由單純煤礦機械向煤機與非煤制造并重。利用公司從設(shè)備選型、設(shè)計、配套、制造、安裝、調(diào)試的交鑰匙工程優(yōu)勢，打造從制造到安裝運營為一體的總承包服務(wù)商業(yè)模式。利用機電安裝與礦山安裝總承包的資質(zhì)，擴展安裝與設(shè)備保運轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。建立以煤機高端設(shè)備制造為支撐，以非煤制造業(yè)務(wù)為轉(zhuǎn)型，以機電安裝、保運轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)為補充的現(xiàn)代機械制造業(yè)。

第五篇：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新

民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新方法

一、民營企業(yè)存在的三大困難

1、融資難

2、盈利難

3、招人難

二、改革開發(fā)企業(yè)家發(fā)展史

1、第一代企業(yè)家

只有行動就會成功，能整合資源就成功。做好產(chǎn)品和銷售就成功（美的、海爾、格力等）

2、第二代企業(yè)家

做集中銷售模式（萬達、蘇寧、商業(yè)城），搶土地，建市場和做房東。

3、第三代企業(yè)家

在互聯(lián)網(wǎng)上進行圈地（阿里巴巴、騰訊、百度、360等）

4、第四代企業(yè)家

在移動互聯(lián)網(wǎng)上圈地（微信---------）

三、企業(yè)成功的秘訣（長江商學(xué)院）

取勢：找對企業(yè)發(fā)展方向。明道：使用正確的方法。修身：優(yōu)化企業(yè)發(fā)展模式。

四、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級方法

1、整：整合人（中國人最多）、整合其它企業(yè)、整合社會資金或被其它大企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合等，要學(xué)會整合資源。

2、借：靈活借助別人的力量發(fā)展自己的企業(yè)（蘇寧壓供應(yīng)商3個月的貨款建門面和商業(yè)地產(chǎn)）

3、學(xué)：學(xué)習(xí)企業(yè)公司先進的模式和技術(shù)（如小米直銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷模式）

4、變：整借學(xué)做好了，要創(chuàng)新，要變，形成自己的商業(yè)模式。

五、結(jié)論：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方法

1、取勢：找對企業(yè)發(fā)展方向。

2、明道：使用正確的方法（整、借、學(xué)、變）

3、修身：形成和優(yōu)化企業(yè)發(fā)展商業(yè)模式。

4、抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機遇，在移動互聯(lián)網(wǎng)上進行圈地。