第一篇：赤城縣助農(nóng)取款宣傳活動(dòng)開展情況

赤城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

扎實(shí)推進(jìn)銀行卡助農(nóng)取款宣傳活動(dòng)

根據(jù)人民銀行張家口中心支行《關(guān)于舉辦河北省銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳周活動(dòng)的通知》要求，為實(shí)現(xiàn)2012年自助服務(wù)取款設(shè)備基本覆蓋70%以上行政村的目標(biāo)，我聯(lián)社開展了以“助農(nóng)取款村村通 農(nóng)民取款更輕松”為主題的宣傳活動(dòng)。

一、特約農(nóng)戶集中培訓(xùn)、制定宣傳方案

2012年2月18日，赤城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在四樓會(huì)議室對(duì)34戶特約農(nóng)戶進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：“農(nóng)信村村通”業(yè)務(wù)流程、“農(nóng)信村村通”管理辦法、“農(nóng)信村村通”差錯(cuò)處理及風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案、假幣辨認(rèn)知識(shí)等，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了EPOS電話轉(zhuǎn)賬終端代理協(xié)議書。通過培訓(xùn)，讓特約農(nóng)戶真正了解EPOS電話轉(zhuǎn)賬終端的使用方法，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，出現(xiàn)錯(cuò)賬的處理流程和業(yè)務(wù)辦理中如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，并制定了宣傳方案。聯(lián)社電子銀行部為這次活動(dòng)的牽頭部門，17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社和34個(gè)特約商戶點(diǎn)為依托，統(tǒng)一進(jìn)行宣傳。

二、以特約商戶為依托，開展“銀行卡助農(nóng)取款禮品相送”活動(dòng) 2月30日“退耕還林補(bǔ)助”錢剛發(fā)到老百姓手里。赤城縣聯(lián)社趁此機(jī)會(huì)由電子銀行部牽頭，帶領(lǐng)信用社業(yè)務(wù)人員在三岔口村助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)舉辦了“銀行卡助農(nóng)取款禮品相送”活動(dòng)，禮品包括印有“信通卡”助農(nóng)取款標(biāo)語的手提袋、撲克牌等。通過大隊(duì)廣播的形式把活動(dòng)的內(nèi)容對(duì)村民進(jìn)行了通知，吸引了大量的村民前來取款?；顒?dòng)當(dāng)天辦理取款交易了50筆，交易金額11800元，取得了銀行卡助農(nóng)取款宣傳活動(dòng)的預(yù)期效果。通過現(xiàn)場(chǎng)交易讓更多的農(nóng)戶明白了“農(nóng)信村村通”的意義，感受到了在家門口取錢的便利，進(jìn)一步宣傳了銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)，有效地提高了農(nóng)村居民對(duì)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的接受能力。三岔口村的村民李煥美在該村蘇金霞的POS機(jī)上取款500元現(xiàn)金后，感嘆道：“在家門口就能取得退休工資，真是太方便了”。在這之前，他需要花10元錢車費(fèi)，往返1個(gè)小時(shí)，才能到離家很遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上信用社取到款?！稗r(nóng)信村村通”不但實(shí)現(xiàn)了助農(nóng)取款的功能，而且比到鎮(zhèn)上取款，既節(jié)省了費(fèi)用，也節(jié)約了時(shí)間?！稗r(nóng)信村村通”在破解農(nóng)村支付“難”的同時(shí)，加快了助農(nóng)取款服務(wù)的推廣進(jìn)度。

三、開展助農(nóng)取款宣傳展覽，發(fā)放宣傳折頁

我們的做法是：

1、制作了“助農(nóng)取款村村通，農(nóng)民取款更輕松”為主題的宣傳條幅，并在信用社和特約商戶服務(wù)點(diǎn)懸掛。

2、利用LED顯示屏，統(tǒng)一播放助農(nóng)取款宣傳為主題的標(biāo)語。

3、在營(yíng)業(yè)大廳電視上，統(tǒng)一播放以助農(nóng)取款宣傳為主題的宣傳片。

4、各信用社網(wǎng)點(diǎn)懸掛助農(nóng)取款畫報(bào)，柜面發(fā)放助農(nóng)取款宣傳折頁。

赤城聯(lián)社在全縣25個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了銀行卡助農(nóng)取款宣傳，張貼了畫報(bào)、柜臺(tái)發(fā)放了宣傳折頁。其中：16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在LED上打上“助農(nóng)取款村村通，農(nóng)民取款更輕松”標(biāo)語進(jìn)行滾動(dòng)宣傳，沒有LED的9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛條幅進(jìn)行宣傳。參加“助農(nóng)取款禮品相送”宣傳活動(dòng)員工15人，散發(fā)宣傳資料2000份，受教群眾20000人。在這次活動(dòng)中,聯(lián)社利用電子顯示屏、懸掛橫幅、發(fā)放折頁等形式進(jìn)行宣傳，電子銀行部人員還專門設(shè)立了咨詢臺(tái)并派發(fā)宣傳資料，詳細(xì)講解銀行卡助農(nóng)取款政策、優(yōu)勢(shì)以及操作流程，解答百姓疑問，讓廣大農(nóng)戶對(duì)銀行卡的辦理、使用EPOS機(jī)取款、風(fēng)險(xiǎn)防范常識(shí)有了更深入的了解，受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的好評(píng)，為構(gòu)建支農(nóng)、惠農(nóng)的綠色支付通道，改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境和銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的推廣奠定了良好基礎(chǔ)。

今后，赤城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社將把銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈，力爭(zhēng)完成年末自助服務(wù)終端基本覆蓋70%以上行政村的任務(wù)，使農(nóng)村居民享受足不出村就能及時(shí)、便捷地拿到補(bǔ)貼和取到現(xiàn)金的服務(wù)。確保銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)這一創(chuàng)新型金融支付業(yè)務(wù)在安全、規(guī)范的軌道上健康、快速發(fā)展。

第二篇：助農(nóng)取款

1、什么是銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)？

答：銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)是通過銀行卡收單機(jī)構(gòu)在農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村的指定合作商戶服務(wù)點(diǎn)布放銀行卡受理終端，向借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業(yè)務(wù)。

2、銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)由哪個(gè)部門組織開展的？其意義是什么？

答：助農(nóng)取款服務(wù)推廣工作是中國(guó)人民銀行深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)、五中全會(huì)和《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見》（中發(fā)［2010）1號(hào)）文件精神，專為便利偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)小額現(xiàn)金支取的一項(xiàng)實(shí)事工程。其意義在于通過開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)，構(gòu)建起支農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)的“支付綠色通道”，切實(shí)把安全、經(jīng)濟(jì)、便捷的現(xiàn)代化支付服務(wù)延伸到萬村千鄉(xiāng)，將政府部門有關(guān)惠民利民政策的溫暖送到老百姓身邊，進(jìn)一步改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。

3、銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)每卡每日累計(jì)最高取款金額是多少？

答：每卡每日累計(jì)最高取款金額不超過1000元（含）人民幣。

4、可以為信用卡辦理助農(nóng)取款服務(wù)嗎？

答：嚴(yán)禁為信用卡（含貸記卡和準(zhǔn)貸記卡）提供取款服務(wù)。

5、銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)使用什么機(jī)具？ 答：銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)受理終端可使用固定POS機(jī)（銷售點(diǎn)終端機(jī)）或帶硬件加密功能的電話支付終端。在固定線路通信網(wǎng)絡(luò)缺乏或嚴(yán)重不穩(wěn)定的情況下，經(jīng)當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，收單機(jī)構(gòu)可布放屏蔽SIM卡（用戶身份識(shí)別卡）漫游功能的移動(dòng)POS機(jī)和帶硬件加密功能的無線電話支付終端。

6、提供助農(nóng)取款服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)為持卡人辦理余額查詢業(yè)務(wù)能收取費(fèi)用嗎？

答：不得對(duì)余額查詢業(yè)務(wù)收取費(fèi)用。

7、收單機(jī)構(gòu)通過受理本行發(fā)行的借記卡辦理小額取款業(yè)務(wù)的，如何收費(fèi)？

答：同城（不小于地級(jí)市行政區(qū)劃）不得收費(fèi)，異地不超過本行異地匯兌手續(xù)費(fèi)。

8、收單機(jī)構(gòu)通過受理他行發(fā)行的借記卡辦理小額取款業(yè)務(wù)的，如何收費(fèi)？

答：對(duì)持卡人的手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)取款手續(xù)費(fèi)（取款金額的0.8%，最低1元、最高20元）。

9、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)如何收取持卡人的手續(xù)費(fèi)？

答：對(duì)持卡人的手續(xù)費(fèi)收取通過系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置從銀行卡內(nèi)直接扣收，禁止服務(wù)點(diǎn)向持卡人收取任何額外費(fèi)用。

10、收單機(jī)構(gòu)對(duì)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的選取應(yīng)堅(jiān)持什么樣的原則？ 答：收單機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)點(diǎn)的選取應(yīng)堅(jiān)持平等自愿、風(fēng)險(xiǎn)可控的原則。服務(wù)點(diǎn)應(yīng)具備有固定場(chǎng)所、運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)良好、熱心為農(nóng)戶服務(wù)等基本條件，并能遵守銀行卡支付相關(guān)規(guī)定，具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

11、申請(qǐng)成為助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)應(yīng)提交哪些材料？

答：服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)材料須包括工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人身份證件、稅務(wù)登記證，不能提供稅務(wù)登記證的，可使用土地使用證、戶口簿、村委會(huì)出具的加蓋公章的經(jīng)營(yíng)證明等替代資料。

12、收單機(jī)構(gòu)如何確定助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)？

答：收單機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)資料并核驗(yàn)真實(shí)后，應(yīng)對(duì)商戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察并拍照留存，必要時(shí)還應(yīng)廣泛聽取當(dāng)?shù)卣⒋逦瘯?huì)和群眾意見，在對(duì)商戶進(jìn)行資信狀況調(diào)查后確定服務(wù)點(diǎn)。服務(wù)點(diǎn)確定后，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)上門為服務(wù)點(diǎn)安裝受理終端，嚴(yán)禁未進(jìn)行服務(wù)點(diǎn)入網(wǎng)審核提前安裝受理終端。

13、收單機(jī)構(gòu)確定助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些類型？ 答：

（一）經(jīng)營(yíng)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的商戶，如供銷社、百貨公司、農(nóng)資連鎖店、飼料批發(fā)店、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)店等；

（二）電信、移動(dòng)、電網(wǎng)等運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)，郵政網(wǎng)點(diǎn)；

（三）有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、信譽(yù)較好的便民店、小超市。

（四）在能解決現(xiàn)金來源、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，收單機(jī)構(gòu)可經(jīng)當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，選擇村委會(huì)或由村委會(huì)推選的代理人。

14、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)如何規(guī)范服務(wù)操作？

答：

（一）使用真實(shí)交易類型上送交易，不得將消費(fèi)交易和助農(nóng)取款交易互相套用。

（二）建立統(tǒng)一的助農(nóng)取款登記簿，逐筆登記取款日期、取款人身份信息、取款金額等信息，經(jīng)取款人或代理人簽字（指紋）確認(rèn)，并定期核對(duì)。

（三）取款人對(duì)現(xiàn)鈔有爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)更換。

（四）向取款人明示安全用卡須知、假幣識(shí)別、舉報(bào)投訴電話等注意事項(xiàng)。

15、收單機(jī)構(gòu)如何加強(qiáng)對(duì)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的管理？

答：

（一）與服務(wù)點(diǎn)簽訂協(xié)議，明確各自權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。雙方在協(xié)議中，應(yīng)就現(xiàn)金來源、差錯(cuò)處理、客戶糾紛處理、風(fēng)險(xiǎn)防范等進(jìn)行約定。收單機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)加強(qiáng)哪些方面的管理？

（二）應(yīng)在服務(wù)點(diǎn)醒目處統(tǒng)一懸掛“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”標(biāo)牌，為服務(wù)點(diǎn)配備驗(yàn)鈔設(shè)備和能夠打印交易單據(jù)的受理終端。

（三）對(duì)服務(wù)點(diǎn)和受理終端建立信息檔案，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，通過服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行假幣識(shí)別宣傳，防范假鈔風(fēng)險(xiǎn)。

（四）每季對(duì)服務(wù)點(diǎn)至少巡檢一次。對(duì)存在欺詐、套現(xiàn)、卡片側(cè)錄、利用受理終端不正當(dāng)牟利、故意使用假幣等行為的服務(wù)點(diǎn)，應(yīng)中止協(xié)議，收回受理終端和標(biāo)識(shí)牌，并及時(shí)向當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告。構(gòu)成犯罪的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)。其他收單機(jī)構(gòu)不得再與其合作開展銀行卡業(yè)務(wù)。

第三篇：助農(nóng)取款,便民有喜--通訊宣傳稿

助農(nóng)取款，便民有喜

河口支行：程銀鳳

送走最后一個(gè)客戶，已臨近下班了，喧鬧的大廳瞬間安靜下來。吃完晚飯，我和同事準(zhǔn)備出去走走，不知不覺間逛到山清水秀的張橋水庫邊，我們都有些渴了，就走進(jìn)了張旭山老板的百貨店里?！皬埨习澹覀兡脙善克?，多少錢。”我說。張老板一看是我們農(nóng)商行工作人員，便笑著說:”是你們啊，不用給錢，你們拿去喝吧”?！边@怎么好意思呢”我說?！坝惺裁床缓靡馑嫉?，托你們的福，我這次又中獎(jiǎng)了，看，這是嶄新的美的電磁爐，你們的卡樂付真是好啊，不僅可以刷卡，方便顧客方便我們，還能中大獎(jiǎng)了，這兩瓶水就當(dāng)答謝你們啦，不能光讓你們獎(jiǎng)勵(lì)我啊，是不是?！薄昂呛?，那我們就不客氣了，謝謝老板”。

張老板是此次三季度電子銀行營(yíng)銷活動(dòng)的中獎(jiǎng)客戶，和他一樣幸運(yùn)的還有河口鄉(xiāng)江范村的百貨店的卡樂付店主周德新。值得一提的是，他們倆都不是第一次中獎(jiǎng)了。為了推廣與發(fā)展電子銀行產(chǎn)品，遠(yuǎn)安農(nóng)商行在2014年積極地開展了一系列抽獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，喜獲好評(píng)，而張老板和周老板還是二季度電子銀行營(yíng)銷“方便助農(nóng)，好禮相送”主題活動(dòng)的幸運(yùn)兒。

看著張老板的笑臉，我不禁想起了最初給商戶們宣傳卡樂付時(shí)的情景，河口的商戶多是小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，店主們習(xí)慣了收取現(xiàn)金，始終覺得刷卡取現(xiàn)不安全太麻煩，但經(jīng)工作人員多次上門營(yíng)銷，給他們講解手機(jī)銀行和卡樂付等產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，教會(huì)他們使用相關(guān)電子產(chǎn)品，發(fā)展他們成為村級(jí)惠農(nóng)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，并通過農(nóng)商行卡樂付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)他們更多使用銀行卡刷卡結(jié)算，辦理助農(nóng)取款業(yè)務(wù)，并指定專人聯(lián)系，定期回訪指導(dǎo)。功夫不負(fù)有心人，我們的誠意終于感動(dòng)了他們，逐漸打消了他們的顧慮，越來越多的用起了卡樂付，也才有了連續(xù)兩次的中獎(jiǎng)禮品到家。商戶們由最開始的疑慮，到如今切切實(shí)實(shí)的感受到電子產(chǎn)品帶來的便捷與效益，開始越來越肯定我行的產(chǎn)品與服務(wù)。雖然電子銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣依然任重而道遠(yuǎn)，但我們充滿信心。

第四篇：銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳方案

銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳方案

我社成立了由主任任組長(zhǎng)、副主任任副組長(zhǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤責(zé)任包片，確定了各部門工作職責(zé)和任務(wù)。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際制定了《惠農(nóng)卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、工作措施，并增設(shè)了一名專管員，有計(jì)劃、有步驟、深入持久地開展服務(wù)宣傳工作。支行決定加強(qiáng)與政府的溝通聯(lián)系，建立與村委、財(cái)政聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過電視、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、印發(fā)宣傳單、大力宣傳助農(nóng)取款特色服務(wù)功能，普及安全用卡知識(shí)，擴(kuò)大助農(nóng)取款在社會(huì)的影響面。同時(shí)，組織簽約客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，增強(qiáng)簽約客戶樹立誠信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，加強(qiáng)安全防范，確?，F(xiàn)金和人員的安全。我行還會(huì)積極組織員工培訓(xùn)，細(xì)化操作流程的說明，主要包括銀行卡辦理、使用及風(fēng)險(xiǎn)防范常識(shí)、助農(nóng)取款查詢、取現(xiàn)等業(yè)務(wù)，統(tǒng)一宣傳用語，確保廣大農(nóng)民群眾正確使用助農(nóng)取款服務(wù)；并設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)咨詢熱線，設(shè)立咨詢柜臺(tái)，確保宣傳工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。

第五篇：銀行卡助農(nóng)取款申請(qǐng)

關(guān)于xxxxxxxxxxx銀行開展銀行卡助農(nóng)取款

服務(wù)的申請(qǐng)

中國(guó)人民銀行xxxxxx市分行：

根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于推廣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的通知》（銀發(fā)?2011?177號(hào)）和中國(guó)人民銀行xxxxxx中心支行《xxxxxxxxx銀行卡助農(nóng)取款推廣工作實(shí)施方案》（xx銀發(fā)?20xx?xxx號(hào)）精神，我行擬申請(qǐng)開展助農(nóng)取款收單業(yè)務(wù)，現(xiàn)將具體情況介紹如下：

一、xxxxxxx銀行發(fā)展概況

xxxxxxx銀行位于xxxxxxx，總行設(shè)在xxxxxxx區(qū)。

xxxxxxx業(yè)銀行由轄內(nèi)自然人、企業(yè)法人和公司員工入股共同發(fā)起于20xx年xx月xx日成立?，F(xiàn)有支行x個(gè)，分行x個(gè)。全行在職員工xxx人，其中本科及以上學(xué)歷人員占比達(dá)xx%，平均年齡xxx歲。全行連續(xù)xxx年實(shí)現(xiàn)了零案件經(jīng)營(yíng)，連續(xù)xxx年被中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為xxx，各項(xiàng)指標(biāo)已跨入全國(guó)xxx銀行前列。

截止20xxx年末，全行各項(xiàng)存款余額xxxx億元，同比增長(zhǎng)xxxx%，占xxxx市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額的xxx%，占xxx省金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額的xx%；各項(xiàng)貸款余額xx億元，同比增長(zhǎng)xx%，占xxx省金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款余額的xxx%；全行總資產(chǎn)達(dá)xxx億元，同比增長(zhǎng)xxx%，是掛牌成立前的xxx倍；不良貸款余額僅xxx萬元，占比xxx％。掛牌成立以來累計(jì)上繳各項(xiàng)稅金xxx億多元，上繳稅金的年平均增長(zhǎng)率達(dá)xxxx%。

xxxxxx銀行將以“xxxxxxxxxx”為市場(chǎng)定位；以“xxxxxxxxxxx”及“xxxxxxxxx”為經(jīng)營(yíng)理念；堅(jiān)持以xxx為中心，以xxx為導(dǎo)向，以xxx為支撐，以xxx為手段，大力支持“xxx”、xxxx企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展，為xxxxx經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出突出的貢獻(xiàn)。

二、xxxxxxxxx銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我行現(xiàn)開展的銀行卡業(yè)務(wù)主要有xxx卡、xxxx卡、xxx卡和xxxx銀行卡等。xxx卡是xxxxxx銀行發(fā)行的集本外幣、活定期功能于一體的具備透支功能的銀行卡，客戶憑卡可在自動(dòng)柜員機(jī)辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、余額查詢、更改密碼等業(yè)務(wù)，也可在特約商戶購物消費(fèi)以及在聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款等業(yè)務(wù)。按使用對(duì)象分為單位卡和個(gè)人卡，按發(fā)卡程序不同分為普通卡和記名卡。

我行各項(xiàng)銀行卡業(yè)務(wù)在廣大市民朋友的廣泛支持和幫助下得以順利開展和推廣。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r良好。

三、xxxxxx銀行開辦助農(nóng)取款服務(wù)的必要性、可行性論證 必要性論證：受到我國(guó)城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)制約，尤其是鄂xxxxx地區(qū)，地廣人稀，農(nóng)村多分布在偏遠(yuǎn)地區(qū)且交通不便，農(nóng)村面臨金融網(wǎng)點(diǎn)少，金融服務(wù)推廣難等一系列問題，特別是近年來國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了各類支農(nóng)補(bǔ)貼，新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)等惠農(nóng)政策，并依托銀行卡進(jìn)行資金發(fā)放，但由于銀行網(wǎng)點(diǎn)和ATM匱乏，造成銀行卡資金支取極為不便，農(nóng)民不得不頻繁往返縣城金融網(wǎng)點(diǎn)，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又要承擔(dān)交通費(fèi)用，成本較高，便利支取各種涉農(nóng)補(bǔ)貼等小額資金已成為當(dāng)前農(nóng)村最廣泛，最迫切的一項(xiàng)基本金融服務(wù)需求。而銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的即使出現(xiàn)可以有效解決xxxxx地區(qū)偏遠(yuǎn)農(nóng)村農(nóng)民朋友取款難、轉(zhuǎn)賬難、查詢難等金融難題。所以開展銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)是解決xxxxx偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)各項(xiàng)支農(nóng)補(bǔ)貼資金、日常小額取現(xiàn)、余額查詢等基本金融需求的必要措施。

可行性論證：首先，xxxxxxxx銀行是涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)；其次，xxxxx銀行始終以“xxxxxx”為市場(chǎng)定位。始終把“xxxx”作為工作的重中之重和開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。積極貫徹落實(shí)國(guó)家“強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策，努力加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放，改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，為農(nóng)民提供安全、便捷的取款、查詢服務(wù)。以解決農(nóng)村金融服務(wù)空白地區(qū)農(nóng)民取款難，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平，助推城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為己任；最后，xxxxx銀行具備開展助農(nóng)取款服務(wù)業(yè)務(wù)的條件：具備銀行卡收單業(yè)務(wù)資質(zhì)，開業(yè)xx年以上，經(jīng)營(yíng)狀況良好，無重大違規(guī)違紀(jì)行為，未發(fā)生過重大支付結(jié)算差錯(cuò)事故，內(nèi)控制度健全，人員素質(zhì)和數(shù)量符合管理要求，能對(duì)助農(nóng)取款服務(wù)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)測(cè)和檢查。

四、配套政策

（一）行領(lǐng)導(dǎo)支持?？傂懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，落實(shí)部門責(zé)任，形成工作合力，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。在財(cái)力可能的情況下，適當(dāng)安排“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”專項(xiàng)資金，用于對(duì)該項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)。各涉農(nóng)補(bǔ)貼資金主管部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)籌安排各類涉農(nóng)補(bǔ)貼資金發(fā)放專戶的擺放，大力推進(jìn)各種補(bǔ)貼發(fā)放“一卡通”。各部門要結(jié)合各自的管理職能，在加強(qiáng)指定商店管理等方面為“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（二）信貸優(yōu)惠。我行行將根據(jù)農(nóng)村居民小額提現(xiàn)業(yè)務(wù)量、當(dāng)?shù)亟煌顩r等實(shí)際情況為指定商店提供必要的信貸支持。

（三）深入宣傳發(fā)動(dòng)?！般y行卡助農(nóng)取款服務(wù)”工作涉及面廣，政策性強(qiáng)。努力做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，堅(jiān)持面向農(nóng)村、面向農(nóng)民的原則，通過廣播、電視、報(bào)紙以及宣傳單等媒介，廣泛宣傳該項(xiàng)特色服務(wù)的功能和操作要求，大力普及銀行卡知識(shí)，使“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”的相關(guān)政策和具體做法家喻戶曉、深入人心。同時(shí)，我行將定期對(duì)商戶開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)而規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高服務(wù)水平。

五、工作思路 工作目標(biāo)

積極宣傳、推動(dòng)xxxxxx農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用，力爭(zhēng)在2012年底前完成上級(jí)分配的銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)任務(wù)，努力消除農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)空白點(diǎn)，滿足農(nóng)村地區(qū)居民，小額取款需求，改善農(nóng)村支付環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。

工作內(nèi)容

本次工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款，惠民生促農(nóng)發(fā)展”；工作內(nèi)容的重點(diǎn)是采取宣傳與推廣工作相結(jié)合，緊貼群眾生活實(shí)際，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用通俗易懂、簡(jiǎn)單明了的方式，宣傳助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的重要性和必要性、相關(guān)政策、操作流程、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，在xxxxxx范圍內(nèi)積極開展宣傳、推廣助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。工作措施

（一）加強(qiáng)組織保障。

各級(jí)管理部門要充分認(rèn)識(shí)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)對(duì)于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、改善民生和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要意義，盡快成立助農(nóng)取款宣傳、推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)與人民銀行各分支機(jī)構(gòu)的工作銜接，統(tǒng)一組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作，確保取得實(shí)效。

（二）廣泛發(fā)動(dòng)宣傳。

1、統(tǒng)一組織制作、印刷助農(nóng)取款宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)等宣傳資料，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、村鎮(zhèn)人口集中地區(qū)進(jìn)行張貼或發(fā)放，宣傳助農(nóng)取款相關(guān)政策，普及助農(nóng)取款業(yè)務(wù)拓展、辦理、使用和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，促進(jìn)廣大農(nóng)村客戶了解服務(wù)的功能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和安全用卡知識(shí)，了解助農(nóng)取款業(yè)務(wù)支取惠農(nóng)補(bǔ)貼、外地務(wù)工匯款等資金的便利、優(yōu)惠等措施。

2、通過電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體開展業(yè)務(wù)專題報(bào)道，采取業(yè)務(wù)介紹、案例講解、疑難解答、成功展示等形式進(jìn)行廣泛宣傳，做到電視有像、廣播有音、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)有文。

3、充分利用xxxxxx農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳資料、懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺(tái)，在電子屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)，采取發(fā)卡有禮、刷卡抽獎(jiǎng)等方式配合受理服務(wù)點(diǎn)開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾全面了解、正確使用助農(nóng)取款服務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)助農(nóng)取款的認(rèn)知度。

4、為了擴(kuò)大助農(nóng)取款覆蓋面，鼓勵(lì)符合條件的服務(wù)點(diǎn)開辦助農(nóng)取款服務(wù)，推行服務(wù)點(diǎn)裝機(jī)、培訓(xùn)、宣傳“一條龍”服務(wù)，設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)熱線提供專業(yè)咨詢。

（三）規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了規(guī)范業(yè)務(wù)開展和防范風(fēng)險(xiǎn)，我行將為拓展的助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)提供“五個(gè)統(tǒng)一”設(shè)備及資料，即：一部轉(zhuǎn)帳POS、一臺(tái)驗(yàn)鈔機(jī)（驗(yàn)鈔器）、一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”牌子、一塊業(yè)務(wù)操作流程牌子、一份宣傳折頁。建立商戶檔案、配備相關(guān)設(shè)備、張貼安全用卡及假幣識(shí)別須知、公布投訴電話。在服務(wù)點(diǎn)開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)前，采取靈活的培訓(xùn)方式，面向助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)和持卡農(nóng)民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理的熟練性，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，提高機(jī)具使用效率。確保每個(gè)服務(wù)點(diǎn)均能為持卡客戶提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、查詢及消費(fèi)服務(wù)，切實(shí)為廣大農(nóng)民朋友提供方便、快捷的金融服務(wù)。