第一篇：助農(nóng)取款,便民有喜--通訊宣傳稿

助農(nóng)取款，便民有喜

河口支行：程銀鳳

送走最后一個客戶，已臨近下班了，喧鬧的大廳瞬間安靜下來。吃完晚飯，我和同事準備出去走走，不知不覺間逛到山清水秀的張橋水庫邊，我們都有些渴了，就走進了張旭山老板的百貨店里。“張老板，我們拿兩瓶水，多少錢。”我說。張老板一看是我們農(nóng)商行工作人員，便笑著說:”是你們啊，不用給錢，你們拿去喝吧”。”這怎么好意思呢”我說。“有什么不好意思的，托你們的福，我這次又中獎了，看，這是嶄新的美的電磁爐，你們的卡樂付真是好啊，不僅可以刷卡，方便顧客方便我們，還能中大獎了，這兩瓶水就當答謝你們啦，不能光讓你們獎勵我啊，是不是。”“呵呵，那我們就不客氣了，謝謝老板”。

張老板是此次三季度電子銀行營銷活動的中獎客戶，和他一樣幸運的還有河口鄉(xiāng)江范村的百貨店的卡樂付店主周德新。值得一提的是，他們倆都不是第一次中獎了。為了推廣與發(fā)展電子銀行產(chǎn)品，遠安農(nóng)商行在2014年積極地開展了一系列抽獎營銷活動，喜獲好評，而張老板和周老板還是二季度電子銀行營銷“方便助農(nóng)，好禮相送”主題活動的幸運兒。

看著張老板的笑臉，我不禁想起了最初給商戶們宣傳卡樂付時的情景，河口的商戶多是小規(guī)模經(jīng)營，店主們習慣了收取現(xiàn)金，始終覺得刷卡取現(xiàn)不安全太麻煩，但經(jīng)工作人員多次上門營銷，給他們講解手機銀行和卡樂付等產(chǎn)品的優(yōu)勢，教會他們使用相關電子產(chǎn)品，發(fā)展他們成為村級惠農(nóng)便民服務代辦點，并通過農(nóng)商行卡樂付手續(xù)費優(yōu)惠補貼政策，鼓勵他們更多使用銀行卡刷卡結(jié)算，辦理助農(nóng)取款業(yè)務，并指定專人聯(lián)系，定期回訪指導。功夫不負有心人，我們的誠意終于感動了他們，逐漸打消了他們的顧慮，越來越多的用起了卡樂付，也才有了連續(xù)兩次的中獎禮品到家。商戶們由最開始的疑慮，到如今切切實實的感受到電子產(chǎn)品帶來的便捷與效益，開始越來越肯定我行的產(chǎn)品與服務。雖然電子銀行產(chǎn)品的營銷推廣依然任重而道遠，但我們充滿信心。

第二篇：助農(nóng)取款

1、什么是銀行卡助農(nóng)取款服務？

答：銀行卡助農(nóng)取款服務是通過銀行卡收單機構在農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村的指定合作商戶服務點布放銀行卡受理終端，向借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業(yè)務。

2、銀行卡助農(nóng)取款服務由哪個部門組織開展的？其意義是什么？

答：助農(nóng)取款服務推廣工作是中國人民銀行深入貫徹落實黨的十七屆三中全會、五中全會和《中共中央國務院關于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進一步夯實農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎的若干意見》（中發(fā)［2010）1號）文件精神，專為便利偏遠農(nóng)村地區(qū)小額現(xiàn)金支取的一項實事工程。其意義在于通過開展銀行卡助農(nóng)取款服務，構建起支農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)的“支付綠色通道”，切實把安全、經(jīng)濟、便捷的現(xiàn)代化支付服務延伸到萬村千鄉(xiāng)，將政府部門有關惠民利民政策的溫暖送到老百姓身邊，進一步改善農(nóng)村地區(qū)支付服務環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務水平。

3、銀行卡助農(nóng)取款服務每卡每日累計最高取款金額是多少？

答：每卡每日累計最高取款金額不超過1000元（含）人民幣。

4、可以為信用卡辦理助農(nóng)取款服務嗎？

答：嚴禁為信用卡（含貸記卡和準貸記卡）提供取款服務。

5、銀行卡助農(nóng)取款服務使用什么機具？ 答：銀行卡助農(nóng)取款服務受理終端可使用固定POS機（銷售點終端機）或帶硬件加密功能的電話支付終端。在固定線路通信網(wǎng)絡缺乏或嚴重不穩(wěn)定的情況下，經(jīng)當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構批準，收單機構可布放屏蔽SIM卡（用戶身份識別卡）漫游功能的移動POS機和帶硬件加密功能的無線電話支付終端。

6、提供助農(nóng)取款服務的相關機構為持卡人辦理余額查詢業(yè)務能收取費用嗎？

答：不得對余額查詢業(yè)務收取費用。

7、收單機構通過受理本行發(fā)行的借記卡辦理小額取款業(yè)務的，如何收費？

答：同城（不小于地級市行政區(qū)劃）不得收費，異地不超過本行異地匯兌手續(xù)費。

8、收單機構通過受理他行發(fā)行的借記卡辦理小額取款業(yè)務的，如何收費？

答：對持卡人的手續(xù)費收費標準不超過農(nóng)民工銀行卡特色服務取款手續(xù)費（取款金額的0.8%，最低1元、最高20元）。

9、助農(nóng)取款服務點如何收取持卡人的手續(xù)費？

答：對持卡人的手續(xù)費收取通過系統(tǒng)自動設置從銀行卡內(nèi)直接扣收，禁止服務點向持卡人收取任何額外費用。

10、收單機構對助農(nóng)取款服務點的選取應堅持什么樣的原則？ 答：收單機構對服務點的選取應堅持平等自愿、風險可控的原則。服務點應具備有固定場所、運營穩(wěn)定、經(jīng)營規(guī)范、信譽良好、熱心為農(nóng)戶服務等基本條件，并能遵守銀行卡支付相關規(guī)定，具有一定的經(jīng)濟實力。

11、申請成為助農(nóng)取款服務點應提交哪些材料？

答：服務點申請材料須包括工商營業(yè)執(zhí)照、負責人身份證件、稅務登記證，不能提供稅務登記證的，可使用土地使用證、戶口簿、村委會出具的加蓋公章的經(jīng)營證明等替代資料。

12、收單機構如何確定助農(nóng)取款服務點？

答：收單機構在收到申請資料并核驗真實后，應對商戶進行現(xiàn)場考察并拍照留存，必要時還應廣泛聽取當?shù)卣⒋逦瘯腿罕娨庖?，在對商戶進行資信狀況調(diào)查后確定服務點。服務點確定后，收單機構應上門為服務點安裝受理終端，嚴禁未進行服務點入網(wǎng)審核提前安裝受理終端。

13、收單機構確定助農(nóng)取款服務點應重點考慮哪些類型？ 答：

（一）經(jīng)營規(guī)范、運營穩(wěn)定的商戶，如供銷社、百貨公司、農(nóng)資連鎖店、飼料批發(fā)店、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)店等；

（二）電信、移動、電網(wǎng)等運營商網(wǎng)點，郵政網(wǎng)點；

（三）有固定營業(yè)場所、信譽較好的便民店、小超市。

（四）在能解決現(xiàn)金來源、風險可控的前提下，收單機構可經(jīng)當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構批準，選擇村委會或由村委會推選的代理人。

14、助農(nóng)取款服務點如何規(guī)范服務操作？

答：

（一）使用真實交易類型上送交易，不得將消費交易和助農(nóng)取款交易互相套用。

（二）建立統(tǒng)一的助農(nóng)取款登記簿，逐筆登記取款日期、取款人身份信息、取款金額等信息，經(jīng)取款人或代理人簽字（指紋）確認，并定期核對。

（三）取款人對現(xiàn)鈔有爭議的，應當場更換。

（四）向取款人明示安全用卡須知、假幣識別、舉報投訴電話等注意事項。

15、收單機構如何加強對助農(nóng)取款服務點的管理？

答：

（一）與服務點簽訂協(xié)議，明確各自權利、義務和違約責任。雙方在協(xié)議中，應就現(xiàn)金來源、差錯處理、客戶糾紛處理、風險防范等進行約定。收單機構應對助農(nóng)取款服務點加強哪些方面的管理？

（二）應在服務點醒目處統(tǒng)一懸掛“銀行卡助農(nóng)取款服務點”標牌，為服務點配備驗鈔設備和能夠打印交易單據(jù)的受理終端。

（三）對服務點和受理終端建立信息檔案，加強對服務點的業(yè)務和技能培訓，通過服務點進行假幣識別宣傳，防范假鈔風險。

（四）每季對服務點至少巡檢一次。對存在欺詐、套現(xiàn)、卡片側(cè)錄、利用受理終端不正當牟利、故意使用假幣等行為的服務點，應中止協(xié)議，收回受理終端和標識牌，并及時向當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構報告。構成犯罪的，應移交司法機關。其他收單機構不得再與其合作開展銀行卡業(yè)務。

第三篇：赤城縣助農(nóng)取款宣傳活動開展情況

赤城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

扎實推進銀行卡助農(nóng)取款宣傳活動

根據(jù)人民銀行張家口中心支行《關于舉辦河北省銀行卡助農(nóng)取款服務宣傳周活動的通知》要求，為實現(xiàn)2012年自助服務取款設備基本覆蓋70%以上行政村的目標，我聯(lián)社開展了以“助農(nóng)取款村村通 農(nóng)民取款更輕松”為主題的宣傳活動。

一、特約農(nóng)戶集中培訓、制定宣傳方案

2012年2月18日，赤城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在四樓會議室對34戶特約農(nóng)戶進行了集中培訓。培訓內(nèi)容包括：“農(nóng)信村村通”業(yè)務流程、“農(nóng)信村村通”管理辦法、“農(nóng)信村村通”差錯處理及風險防控預案、假幣辨認知識等，并現(xiàn)場簽訂了EPOS電話轉(zhuǎn)賬終端代理協(xié)議書。通過培訓，讓特約農(nóng)戶真正了解EPOS電話轉(zhuǎn)賬終端的使用方法，各項業(yè)務的操作流程，出現(xiàn)錯賬的處理流程和業(yè)務辦理中如何預防風險，并制定了宣傳方案。聯(lián)社電子銀行部為這次活動的牽頭部門，17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社和34個特約商戶點為依托，統(tǒng)一進行宣傳。

二、以特約商戶為依托，開展“銀行卡助農(nóng)取款禮品相送”活動 2月30日“退耕還林補助”錢剛發(fā)到老百姓手里。赤城縣聯(lián)社趁此機會由電子銀行部牽頭，帶領信用社業(yè)務人員在三岔口村助農(nóng)取款服務點舉辦了“銀行卡助農(nóng)取款禮品相送”活動，禮品包括印有“信通卡”助農(nóng)取款標語的手提袋、撲克牌等。通過大隊廣播的形式把活動的內(nèi)容對村民進行了通知，吸引了大量的村民前來取款?；顒赢斕燹k理取款交易了50筆，交易金額11800元，取得了銀行卡助農(nóng)取款宣傳活動的預期效果。通過現(xiàn)場交易讓更多的農(nóng)戶明白了“農(nóng)信村村通”的意義，感受到了在家門口取錢的便利，進一步宣傳了銀行卡助農(nóng)取款服務，有效地提高了農(nóng)村居民對銀行卡助農(nóng)取款服務的接受能力。三岔口村的村民李煥美在該村蘇金霞的POS機上取款500元現(xiàn)金后，感嘆道：“在家門口就能取得退休工資，真是太方便了”。在這之前，他需要花10元錢車費，往返1個小時，才能到離家很遠的鎮(zhèn)上信用社取到款。“農(nóng)信村村通”不但實現(xiàn)了助農(nóng)取款的功能，而且比到鎮(zhèn)上取款，既節(jié)省了費用，也節(jié)約了時間?！稗r(nóng)信村村通”在破解農(nóng)村支付“難”的同時，加快了助農(nóng)取款服務的推廣進度。

三、開展助農(nóng)取款宣傳展覽，發(fā)放宣傳折頁

我們的做法是：

1、制作了“助農(nóng)取款村村通，農(nóng)民取款更輕松”為主題的宣傳條幅，并在信用社和特約商戶服務點懸掛。

2、利用LED顯示屏，統(tǒng)一播放助農(nóng)取款宣傳為主題的標語。

3、在營業(yè)大廳電視上，統(tǒng)一播放以助農(nóng)取款宣傳為主題的宣傳片。

4、各信用社網(wǎng)點懸掛助農(nóng)取款畫報，柜面發(fā)放助農(nóng)取款宣傳折頁。

赤城聯(lián)社在全縣25個營業(yè)網(wǎng)點開展了銀行卡助農(nóng)取款宣傳，張貼了畫報、柜臺發(fā)放了宣傳折頁。其中：16個網(wǎng)點在LED上打上“助農(nóng)取款村村通，農(nóng)民取款更輕松”標語進行滾動宣傳，沒有LED的9個網(wǎng)點懸掛條幅進行宣傳。參加“助農(nóng)取款禮品相送”宣傳活動員工15人，散發(fā)宣傳資料2000份，受教群眾20000人。在這次活動中,聯(lián)社利用電子顯示屏、懸掛橫幅、發(fā)放折頁等形式進行宣傳，電子銀行部人員還專門設立了咨詢臺并派發(fā)宣傳資料，詳細講解銀行卡助農(nóng)取款政策、優(yōu)勢以及操作流程，解答百姓疑問，讓廣大農(nóng)戶對銀行卡的辦理、使用EPOS機取款、風險防范常識有了更深入的了解，受到了當?shù)剞r(nóng)民的好評，為構建支農(nóng)、惠農(nóng)的綠色支付通道，改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境和銀行卡助農(nóng)取款服務的推廣奠定了良好基礎。

今后，赤城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社將把銀行卡助農(nóng)取款服務作為一項基礎性工作常抓不懈，力爭完成年末自助服務終端基本覆蓋70%以上行政村的任務，使農(nóng)村居民享受足不出村就能及時、便捷地拿到補貼和取到現(xiàn)金的服務。確保銀行卡助農(nóng)取款服務這一創(chuàng)新型金融支付業(yè)務在安全、規(guī)范的軌道上健康、快速發(fā)展。

第四篇：銀行卡助農(nóng)取款服務宣傳方案

銀行卡助農(nóng)取款服務宣傳方案

我社成立了由主任任組長、副主任任副組長、相關業(yè)務部門負責人為成員的領導小組，實行領導掛鉤責任包片，確定了各部門工作職責和任務。同時，結(jié)合實際制定了《惠農(nóng)卡助農(nóng)取款服務宣傳方案》，明確了指導思想、工作目標、業(yè)務流程、工作措施，并增設了一名專管員，有計劃、有步驟、深入持久地開展服務宣傳工作。支行決定加強與政府的溝通聯(lián)系，建立與村委、財政聯(lián)動機制，通過電視、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、印發(fā)宣傳單、大力宣傳助農(nóng)取款特色服務功能，普及安全用卡知識，擴大助農(nóng)取款在社會的影響面。同時，組織簽約客戶進行業(yè)務知識培訓，規(guī)范業(yè)務操作，增強簽約客戶樹立誠信經(jīng)營意識，加強安全防范，確?，F(xiàn)金和人員的安全。我行還會積極組織員工培訓，細化操作流程的說明，主要包括銀行卡辦理、使用及風險防范常識、助農(nóng)取款查詢、取現(xiàn)等業(yè)務，統(tǒng)一宣傳用語，確保廣大農(nóng)民群眾正確使用助農(nóng)取款服務；并設立助農(nóng)取款服務咨詢熱線，設立咨詢柜臺，確保宣傳工作扎實推進，取得實效。

第五篇：銀行卡助農(nóng)取款申請

關于xxxxxxxxxxx銀行開展銀行卡助農(nóng)取款

服務的申請

中國人民銀行xxxxxx市分行：

根據(jù)《中國人民銀行關于推廣銀行卡助農(nóng)取款服務的通知》（銀發(fā)?2011?177號）和中國人民銀行xxxxxx中心支行《xxxxxxxxx銀行卡助農(nóng)取款推廣工作實施方案》（xx銀發(fā)?20xx?xxx號）精神，我行擬申請開展助農(nóng)取款收單業(yè)務，現(xiàn)將具體情況介紹如下：

一、xxxxxxx銀行發(fā)展概況

xxxxxxx銀行位于xxxxxxx，總行設在xxxxxxx區(qū)。

xxxxxxx業(yè)銀行由轄內(nèi)自然人、企業(yè)法人和公司員工入股共同發(fā)起于20xx年xx月xx日成立?，F(xiàn)有支行x個，分行x個。全行在職員工xxx人，其中本科及以上學歷人員占比達xx%，平均年齡xxx歲。全行連續(xù)xxx年實現(xiàn)了零案件經(jīng)營，連續(xù)xxx年被中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會評為xxx，各項指標已跨入全國xxx銀行前列。

截止20xxx年末，全行各項存款余額xxxx億元，同比增長xxxx%，占xxxx市金融機構各項存款余額的xxx%，占xxx省金融機構各項存款余額的xx%；各項貸款余額xx億元，同比增長xx%，占xxx省金融機構各項貸款余額的xxx%；全行總資產(chǎn)達xxx億元，同比增長xxx%，是掛牌成立前的xxx倍；不良貸款余額僅xxx萬元，占比xxx％。掛牌成立以來累計上繳各項稅金xxx億多元，上繳稅金的年平均增長率達xxxx%。

xxxxxx銀行將以“xxxxxxxxxx”為市場定位；以“xxxxxxxxxxx”及“xxxxxxxxx”為經(jīng)營理念；堅持以xxx為中心，以xxx為導向，以xxx為支撐，以xxx為手段，大力支持“xxx”、xxxx企業(yè)和個體工商戶發(fā)展，為xxxxx經(jīng)濟的快速發(fā)展做出突出的貢獻。

二、xxxxxxxxx銀行卡業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀

我行現(xiàn)開展的銀行卡業(yè)務主要有xxx卡、xxxx卡、xxx卡和xxxx銀行卡等。xxx卡是xxxxxx銀行發(fā)行的集本外幣、活定期功能于一體的具備透支功能的銀行卡，客戶憑卡可在自動柜員機辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、余額查詢、更改密碼等業(yè)務，也可在特約商戶購物消費以及在聯(lián)網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點辦理存取款等業(yè)務。按使用對象分為單位卡和個人卡，按發(fā)卡程序不同分為普通卡和記名卡。

我行各項銀行卡業(yè)務在廣大市民朋友的廣泛支持和幫助下得以順利開展和推廣。各項業(yè)務發(fā)展狀況良好。

三、xxxxxx銀行開辦助農(nóng)取款服務的必要性、可行性論證 必要性論證：受到我國城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構制約，尤其是鄂xxxxx地區(qū)，地廣人稀，農(nóng)村多分布在偏遠地區(qū)且交通不便，農(nóng)村面臨金融網(wǎng)點少，金融服務推廣難等一系列問題，特別是近年來國家陸續(xù)出臺了各類支農(nóng)補貼，新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險等惠農(nóng)政策，并依托銀行卡進行資金發(fā)放，但由于銀行網(wǎng)點和ATM匱乏，造成銀行卡資金支取極為不便，農(nóng)民不得不頻繁往返縣城金融網(wǎng)點，既費時費力，又要承擔交通費用，成本較高，便利支取各種涉農(nóng)補貼等小額資金已成為當前農(nóng)村最廣泛，最迫切的一項基本金融服務需求。而銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務的即使出現(xiàn)可以有效解決xxxxx地區(qū)偏遠農(nóng)村農(nóng)民朋友取款難、轉(zhuǎn)賬難、查詢難等金融難題。所以開展銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務是解決xxxxx偏遠農(nóng)村地區(qū)各項支農(nóng)補貼資金、日常小額取現(xiàn)、余額查詢等基本金融需求的必要措施。

可行性論證：首先，xxxxxxxx銀行是涉農(nóng)金融機構；其次，xxxxx銀行始終以“xxxxxx”為市場定位。始終把“xxxx”作為工作的重中之重和開展各項業(yè)務的重點。積極貫徹落實國家“強農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策，努力加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放，改善農(nóng)村支付服務環(huán)境，為農(nóng)民提供安全、便捷的取款、查詢服務。以解決農(nóng)村金融服務空白地區(qū)農(nóng)民取款難，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平，助推城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設為己任；最后，xxxxx銀行具備開展助農(nóng)取款服務業(yè)務的條件：具備銀行卡收單業(yè)務資質(zhì)，開業(yè)xx年以上，經(jīng)營狀況良好，無重大違規(guī)違紀行為，未發(fā)生過重大支付結(jié)算差錯事故，內(nèi)控制度健全，人員素質(zhì)和數(shù)量符合管理要求，能對助農(nóng)取款服務開展業(yè)務指導、監(jiān)測和檢查。

四、配套政策

（一）行領導支持?？傂懈骷夘I導高度重視“銀行卡助農(nóng)取款服務”工作，主要領導親自過問，分管領導具體負責，落實部門責任，形成工作合力，及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。在財力可能的情況下，適當安排“銀行卡助農(nóng)取款服務”專項資金，用于對該項工作經(jīng)費的補助和獎勵。各涉農(nóng)補貼資金主管部門要加強協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)籌安排各類涉農(nóng)補貼資金發(fā)放專戶的擺放，大力推進各種補貼發(fā)放“一卡通”。各部門要結(jié)合各自的管理職能，在加強指定商店管理等方面為“銀行卡助農(nóng)取款服務”創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（二）信貸優(yōu)惠。我行行將根據(jù)農(nóng)村居民小額提現(xiàn)業(yè)務量、當?shù)亟煌顩r等實際情況為指定商店提供必要的信貸支持。

（三）深入宣傳發(fā)動。“銀行卡助農(nóng)取款服務”工作涉及面廣，政策性強。努力做好宣傳發(fā)動工作，堅持面向農(nóng)村、面向農(nóng)民的原則，通過廣播、電視、報紙以及宣傳單等媒介，廣泛宣傳該項特色服務的功能和操作要求，大力普及銀行卡知識，使“銀行卡助農(nóng)取款服務”的相關政策和具體做法家喻戶曉、深入人心。同時，我行將定期對商戶開展業(yè)務培訓，進而規(guī)范業(yè)務操作，提高服務水平。

五、工作思路 工作目標

積極宣傳、推動xxxxxx農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用，力爭在2012年底前完成上級分配的銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務任務，努力消除農(nóng)村地區(qū)金融服務空白點，滿足農(nóng)村地區(qū)居民，小額取款需求，改善農(nóng)村支付環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務水平。

工作內(nèi)容

本次工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款，惠民生促農(nóng)發(fā)展”；工作內(nèi)容的重點是采取宣傳與推廣工作相結(jié)合，緊貼群眾生活實際，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體，采用通俗易懂、簡單明了的方式，宣傳助農(nóng)取款業(yè)務開展的重要性和必要性、相關政策、操作流程、業(yè)務優(yōu)勢及風險防范知識，在xxxxxx范圍內(nèi)積極開展宣傳、推廣助農(nóng)取款業(yè)務。工作措施

（一）加強組織保障。

各級管理部門要充分認識助農(nóng)取款業(yè)務對于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、改善民生和構建和諧社會的重要意義，盡快成立助農(nóng)取款宣傳、推廣工作領導小組，加強與人民銀行各分支機構的工作銜接，統(tǒng)一組織、指導、協(xié)調(diào)和督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作，確保取得實效。

（二）廣泛發(fā)動宣傳。

1、統(tǒng)一組織制作、印刷助農(nóng)取款宣傳海報、宣傳冊等宣傳資料，在各營業(yè)網(wǎng)點、村鎮(zhèn)人口集中地區(qū)進行張貼或發(fā)放，宣傳助農(nóng)取款相關政策，普及助農(nóng)取款業(yè)務拓展、辦理、使用和風險防范知識，促進廣大農(nóng)村客戶了解服務的功能、收費標準和安全用卡知識，了解助農(nóng)取款業(yè)務支取惠農(nóng)補貼、外地務工匯款等資金的便利、優(yōu)惠等措施。

2、通過電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡等媒體開展業(yè)務專題報道，采取業(yè)務介紹、案例講解、疑難解答、成功展示等形式進行廣泛宣傳，做到電視有像、廣播有音、報刊網(wǎng)絡有文。

3、充分利用xxxxxx農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點多面廣的優(yōu)勢，在營業(yè)網(wǎng)點擺放宣傳資料、懸掛橫幅、設立咨詢臺，在電子屏滾動播放宣傳口號，采取發(fā)卡有禮、刷卡抽獎等方式配合受理服務點開展助農(nóng)取款業(yè)務宣傳營銷活動，引導農(nóng)民群眾全面了解、正確使用助農(nóng)取款服務，增強社會對助農(nóng)取款的認知度。

4、為了擴大助農(nóng)取款覆蓋面，鼓勵符合條件的服務點開辦助農(nóng)取款服務，推行服務點裝機、培訓、宣傳“一條龍”服務，設立助農(nóng)取款服務熱線提供專業(yè)咨詢。

（三）規(guī)范服務標準。為了規(guī)范業(yè)務開展和防范風險，我行將為拓展的助農(nóng)取款服務點免費提供“五個統(tǒng)一”設備及資料，即：一部轉(zhuǎn)帳POS、一臺驗鈔機（驗鈔器）、一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務點”牌子、一塊業(yè)務操作流程牌子、一份宣傳折頁。建立商戶檔案、配備相關設備、張貼安全用卡及假幣識別須知、公布投訴電話。在服務點開辦助農(nóng)取款業(yè)務前，采取靈活的培訓方式，面向助農(nóng)取款服務點和持卡農(nóng)民進行現(xiàn)場培訓，提高業(yè)務辦理的熟練性，加強風險防控，提高機具使用效率。確保每個服務點均能為持卡客戶提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、查詢及消費服務，切實為廣大農(nóng)民朋友提供方便、快捷的金融服務。