第一篇：努力辦人民群眾滿意的學(xué)校

努力辦人民群眾滿意的學(xué)校---上茶庵中心小學(xué)2012年度教育工作自查報(bào)告

2012年，我們?cè)诜菂^(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的共同努力下，大家克難奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，依法推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，努力辦好讓人民群眾滿意的學(xué)校，上茶庵中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教職工上下團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)自己所做的工作自查情況報(bào)告如下。

一、學(xué)校概況

樊城區(qū)上茶庵中心小學(xué)座落在美麗的漢江河畔，北靠316國(guó)道。學(xué)校育人環(huán)境幽雅。

樊城區(qū)上茶庵中心小學(xué)創(chuàng)建于1950年，位于樊城區(qū)上茶庵村四組。

學(xué)校先后經(jīng)過改建、擴(kuò)建，形成現(xiàn)在的規(guī)?！，F(xiàn)在校園占地面積6200平方米，生均39.5平方米，校舍面積2196平方米（其中，教學(xué)及輔助用房945平方米。行政辦公用房175平方米。生活用房840平方米。其他用房236平方米。），生均面積14平方米。綠化面積2000平方米，占校園總面積的32.3%，環(huán)形跑道200米，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)面積2300平方米。標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)兩個(gè)。

學(xué)校配有科學(xué)實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)室、圖書室、體育室、音樂室、美術(shù)室、儀器保管室、衛(wèi)生室等功能室，其中，實(shí)驗(yàn)儀器、體育、音樂、美術(shù)器材、電腦、電子白板、圖書等各類儀器設(shè)備總造價(jià)90.51萬元。圖書室藏書4710冊(cè)，微機(jī)室配電腦45臺(tái)。

學(xué)?，F(xiàn)有專任教師11人，其中，?？茖W(xué)歷6人，中師學(xué)歷5人，學(xué)歷合格100%。中級(jí)及以上職稱專任教師6人。4個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生157人，其中，住宿生70人。師生比1：14.3。

上茶庵中心小學(xué)以快樂學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)為校訓(xùn)，努力營(yíng)造“勤奮、好學(xué)、敏學(xué)、博學(xué)”的學(xué)風(fēng)。促進(jìn)文明、守紀(jì)、健美、和諧的校風(fēng)。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、樂學(xué)、高校的學(xué)風(fēng)。樹立樂奉獻(xiàn)、勤思考、敏學(xué)習(xí)、用實(shí)踐、善團(tuán)結(jié)的教風(fēng)。全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持以德主校，全面育人，以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持一切為了學(xué)生發(fā)展的辦學(xué)宗旨，依法治校，規(guī)范管理，以“雙成教育”為契機(jī)，以區(qū)域教學(xué)改革為主干，以校園文化建設(shè)和教師隊(duì)伍建設(shè)為兩翼，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生成長(zhǎng)快樂，教師工作幸福，學(xué)校特色鮮明的共同愿望，使上茶庵中心小學(xué)成為辦學(xué)有特色，學(xué)生有特長(zhǎng)，教學(xué)有特點(diǎn)，科研有特效的人民滿意學(xué)校。

4．學(xué)校辦學(xué)理念。學(xué)校以一切為了孩子，為了孩子的一切為辦學(xué)理念，努力實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量和教育服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，以“張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，充分發(fā)揮潛能”為辦學(xué)目標(biāo)，為兒童終生幸福奠基；以“管理治校、質(zhì)量立校、科研興校、特色強(qiáng)?！睘檗k學(xué)策略，著力打造“孝道文化”這一學(xué)校特色，促進(jìn)教師、學(xué)生、學(xué)校的三個(gè)可持續(xù)發(fā)展。不斷強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)，全力鍛造永城市第七小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育品牌。認(rèn)真貫徹國(guó)家的教育方針，以德育為主線，以教學(xué)為中心，以科研為先導(dǎo)，深化教育改革，全力推進(jìn)高校課堂改革。在扎實(shí)推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的工作中，我校得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士的關(guān)心、支持、幫助，全體教職工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新的精神，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，全面推進(jìn)高校課堂改革，全面育人，整體優(yōu)化，努力實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展。

二、主要措施和成績(jī)

（一）采取措施保障適齡兒童少年入學(xué)。1．堅(jiān)持實(shí)施免試就近入學(xué)制度。

根據(jù)區(qū)域內(nèi)適齡兒童少年人數(shù)及學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模，科學(xué)合理劃分學(xué)區(qū)，確保１００％覆蓋本轄區(qū)，保證義務(wù)教育階段每個(gè)適齡兒童少年都有一所免試的公辦學(xué)校入學(xué)。

學(xué)校開展招生工作時(shí)，堅(jiān)持公開、公平和公正的原則，建立和完善招生入學(xué)工作公示制度、告知制度、誠(chéng)信制度和社會(huì)監(jiān)督制度。通過各種形式向社會(huì)公布招生入學(xué)信息，通過多種途徑為家長(zhǎng)、學(xué)生和社會(huì)提供咨詢指導(dǎo)和服務(wù)。

2．關(guān)注困難群體學(xué)生入學(xué)問題，認(rèn)真做好“兩免一補(bǔ)”工作，關(guān)心留守兒，健全困難學(xué)生資助體系，沒有學(xué)生因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難而失學(xué)。

（1）兩免一補(bǔ)：國(guó)家對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)生實(shí)行“兩免一補(bǔ)”制度，是堅(jiān)持以人為本、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，對(duì)于加快教育事業(yè)發(fā)展，提高人力資源素質(zhì)，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)發(fā)揮了重要作用，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響，取得了較好的社會(huì)效益。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí) “兩免一補(bǔ)”和義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制健全，始終堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則用好、用活上撥的資金，堅(jiān)持校務(wù)公開。不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感。加大對(duì)貧困學(xué)生的資助力度，讓貧困學(xué)生“進(jìn)得來、讀得起、留得住”，不讓任何一個(gè)孩子因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)。

（2）關(guān)注困難群體：建立教師“一幫一”和學(xué)生“二幫一”機(jī)制。在學(xué)校之間開展手拉手結(jié)對(duì)，在生活上可以給貧窮的留守兒童募捐,在學(xué)習(xí)上也以老師“一幫一”,學(xué)生“二幫一”的形式,幫助成績(jī)不怎么好的學(xué)生,幫他們樹立學(xué)習(xí)的信心，為“留守孩子”構(gòu)筑溫暖“大家庭”。加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系，通過專家講座、家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日等形式，定期或不定期地對(duì)“留守孩子”的爺爺奶奶進(jìn)行科學(xué)育兒、科學(xué)監(jiān)護(hù)孩子的教育。以班隊(duì)、少先隊(duì)、共青團(tuán)活動(dòng)為載體，緊緊圍繞“關(guān)愛、責(zé)任、誠(chéng)實(shí)”，加強(qiáng)道德品質(zhì)教育，尤其要讓“留守孩子”在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)做人做事的道理。積極開展“四個(gè)一“活動(dòng)：一是要求留守學(xué)生每個(gè)月給家長(zhǎng)寫一封信，匯報(bào)自己學(xué)習(xí)和生活的情況，讓外出父母放心。通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，旨在引導(dǎo)廣大留守學(xué)生抒發(fā)內(nèi)心的真實(shí)情感，促進(jìn)與父母的溝通和交流。二是建立一張留守學(xué)生與父母的聯(lián)系卡。其內(nèi)容包括“留守學(xué)生”、家長(zhǎng)、“留守學(xué)生”代理監(jiān)護(hù)人的詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、身體狀況、年齡等基本情況，并對(duì)“留守學(xué)生”的個(gè)人檔案和聯(lián)系卡實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整。三是規(guī)定每學(xué)期學(xué)校至少與外出打工的家長(zhǎng)電話或書信聯(lián)系1次。四是每學(xué)期組織留守學(xué)生參加一次公益活動(dòng)，讓留守學(xué)生感到社會(huì)在關(guān)愛他們。真正做到既關(guān)心愛護(hù),又嚴(yán)格要求,培養(yǎng)他們的自尊心,自信心和進(jìn)取心。為留守兒童的健康成長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)和諧的成長(zhǎng)空間.3．加強(qiáng)學(xué)生學(xué)籍的管理。

建立、健全學(xué)籍管理檔案。各種學(xué)籍管理表冊(cè)、資料按年歸檔登記，以便隨時(shí)查閱。教務(wù)處有專人負(fù)責(zé)學(xué)籍管理工作，按要求建立和健全學(xué)生的檔案，并妥善保管，不得擅自填寫、更改和公開學(xué)籍信息，學(xué)籍管理信息按所授權(quán)限進(jìn)行管理。嚴(yán)格執(zhí)行新生入學(xué)、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、借讀、休學(xué)、復(fù)學(xué)和畢業(yè)、修業(yè)等規(guī)定，不得為轉(zhuǎn)學(xué)、借讀、休學(xué)、復(fù)學(xué)的學(xué)生更改或重新制作學(xué)生檔案等材料。

4．實(shí)行“三包”“三查”：校長(zhǎng)包入學(xué)率，班主任包鞏固率，教師包合格率；期初查入學(xué)率，期中查鞏固率，期末查合格率。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，“義務(wù)教育均衡發(fā)展”工作扎實(shí)有效。真正落實(shí)了校長(zhǎng)“包入學(xué)，班主任包鞏固，教師包合格的責(zé)任制，輟學(xué)率為0%。

5．政府、學(xué)校認(rèn)真做好《義務(wù)教育法》的宣傳，使學(xué)生家長(zhǎng)清楚保證適齡兒童入學(xué)是家長(zhǎng)的一項(xiàng)義務(wù)，同時(shí)也是學(xué)生的一項(xiàng)權(quán)利。從而使學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)送子女入學(xué)。

（二）廣開渠道，改善辦學(xué)條件

為改善辦學(xué)條件，學(xué)校廣開渠道多方籌資，爭(zhēng)取得到社會(huì)各界的最大支持。我校配有科學(xué)實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)室、圖書室、體育室、音樂室、美術(shù)室、儀器保管室、衛(wèi)生室等功能室。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高師資水平

結(jié)合省、市“名師工程”相關(guān)文件，詳細(xì)制訂我校教師培訓(xùn)中長(zhǎng)期規(guī)劃。我們?cè)诮虒W(xué)上廣泛展開校本研究，以“一主兩翼”為指導(dǎo)，全面實(shí)施高效課堂改革，動(dòng)員廣大教師全員參與，培養(yǎng)教師能夠在實(shí)際工作發(fā)現(xiàn)問題并能在實(shí)際工作中予以解決的能力，培養(yǎng)教師的研究精神。強(qiáng)力落實(shí)師德教育、新課程培訓(xùn)及以新知識(shí)、新技術(shù)為重點(diǎn)的教師繼續(xù)教育培訓(xùn)。積極開展校本培訓(xùn)，切實(shí)早日為新上崗教師、骨干教師成為名師奠定基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)管理，全面推進(jìn)高效課堂有改革

質(zhì)量是教育的生命線，提高教育教學(xué)質(zhì)量是我們教育工作的永恒主題。在教學(xué)中，我們以“高效課堂”教學(xué)模式的推廣為載體，深化教育教學(xué)改革，向改革要質(zhì)量，要課堂要效益，辯證地處理素質(zhì)教育與教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系、減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)與教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系，走出了一條教育質(zhì)量興盛不衰之路。

1．健全各項(xiàng)管理制度，以制度規(guī)范教育教學(xué)?！皼]有規(guī)矩，難成方圓”充分說明法質(zhì)建設(shè)的重要性，一個(gè)學(xué)校一切活動(dòng)的準(zhǔn)繩那就是符合實(shí)際的規(guī)章制度，它對(duì)學(xué)校的所有成員均起約束的作用。我們特別注重制度建設(shè)，廣泛征求采集一線教師意見，分別制訂了《常規(guī)教學(xué)管理制度》、《目標(biāo)考評(píng)及獎(jiǎng)懲辦法》等，在制度執(zhí)行和操作上采用陽(yáng)光作業(yè)，上至校長(zhǎng)，下至一般同志在制度面前人人平等。真正體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)的制度制訂意圖。

2．規(guī)范管理，在管理過程中育人。堅(jiān)持“軟硬件”俱嚴(yán)的基本原則，促進(jìn)學(xué)校管理趨于規(guī)范。堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，學(xué)校全面貫徹教育方針，積極深化新課程改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，使學(xué)校工作日新月異，蓬勃發(fā)展。

3．全面實(shí)施素質(zhì)教育，嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育課程方案，按照國(guó)連勝規(guī)定開齊課程、開足課時(shí)，達(dá)到教學(xué)基本要求。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局高效課堂改革教育會(huì)議精神，規(guī)范辦學(xué)行為，全面實(shí)施素質(zhì)教育，按照小學(xué)課程方案開齊課程門類，開足課時(shí)，不隨意增減課程和課時(shí)。按照省義務(wù)教育地方課程和學(xué)校課程指導(dǎo)意見與實(shí)施綱開設(shè)地方課程，課時(shí)有保證，列入學(xué)校課程表。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，本著為學(xué)生、為家長(zhǎng)、為教育、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方課程方案及全區(qū)統(tǒng)一作息時(shí)間。

4、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

客觀地說，我校的高效課堂還處于不成熟階段，學(xué)生年齡小，課堂生成性不熟，學(xué)校導(dǎo)學(xué)案印制問題等，學(xué)校推行這項(xiàng)工作，可以說是舉步維艱。為了解決這些問題，每一次例行周會(huì)議上，都要在教導(dǎo)處的安排下學(xué)習(xí)有關(guān)高效課堂推行的必要性和必須性讓老師明白高效課堂改革沒有退路，只有堅(jiān)持實(shí)施下去這一條路。同時(shí)傳達(dá)教育局、教學(xué)研培中心的要求、精神。通過宣傳引導(dǎo)，大多數(shù)教師已轉(zhuǎn)變了觀念，形成了共識(shí)，并積極進(jìn)行課堂改革實(shí)踐。同時(shí)結(jié)合自己實(shí)際推進(jìn)課堂教學(xué)改革。

5、加強(qiáng)了觀摩交流。

我校絕大多數(shù)教師沒有聽過高效課堂的示范課、觀摩課，對(duì)高效課堂的教學(xué)流程十分陌生。為了解決這個(gè)問題，使我校高效課堂建設(shè)少走彎路，我們多次安排教師外出觀摩交流。先后組織教師參加各種形式的高效課堂理論培訓(xùn)，帶領(lǐng)他們參加樊城區(qū)的高效課堂觀摩，使教師直觀感受到了高效課堂的教學(xué)流程，有力地推動(dòng)了學(xué)校的高效課堂建設(shè)。

6、加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

我們?cè)诒酒趯⒗脤?dǎo)學(xué)案的高效課堂優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，積極進(jìn)行高效課堂教學(xué)實(shí)踐，以推動(dòng)高效課堂建設(shè)工作的開展。為了在高效課堂競(jìng)賽中取得好名次，提高教師自已的教學(xué)能力，我校部分年輕教師在沒有學(xué)校統(tǒng)一安排的情況下，主動(dòng)互相聽課，并利用課間時(shí)間就教學(xué)中的問題積極進(jìn)行探討交流，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，認(rèn)真開展了“三究四學(xué)”的入門課，達(dá)標(biāo)課，教師互評(píng)、互學(xué)，有效促進(jìn)我校的課堂建設(shè)。

（五）積極打造以孝道文化為主的校園文化特色，創(chuàng)建校園文化的濃厚氛圍。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)過充分調(diào)研論證，確定了校園文化建設(shè)總體思路，即緊緊圍繞“孝道文化”建設(shè)的核心理念，堅(jiān)持“因地制宜、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)”的工作原則，按照“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、發(fā)展科學(xué)化”的具體要求，以“全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持以德主校，全面育人，以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持一切為了學(xué)生發(fā)展的辦學(xué)宗旨，依法治校，規(guī)范管理，以“雙成教育”為契機(jī)，使上茶庵中心小學(xué)成為辦學(xué)有特色，學(xué)生有特長(zhǎng)，教學(xué)有特點(diǎn)，科研有特效的人民滿意學(xué)校?！睘檗k學(xué)目標(biāo)，以“快樂學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)”為校訓(xùn)，以豐富多彩的校園文化活動(dòng)為載體，重點(diǎn)抓好制度、環(huán)境、精神三項(xiàng)建設(shè)，將學(xué)校建成校園環(huán)境優(yōu)美、文化底蘊(yùn)深厚、藝術(shù)氛圍濃厚、各項(xiàng)制度完善、人際關(guān)系和諧的校園，逐步構(gòu)建具有本校特色的校園文化體系。即：

（1）學(xué)校校園主干道兩旁興建“二十四孝史”文化長(zhǎng)廊，把中國(guó)歷史上“二十四孝”以圖文的形式展現(xiàn)，讓學(xué)生一進(jìn)校園就感受到濃濃的文化氛圍。

（2）校內(nèi)圍墻噴繪小學(xué)生一日常規(guī)成、日常行為規(guī)范和安全教育圖片。

（3）室內(nèi)走廊懸掛有關(guān)“孝道”的名人名言。（4）室內(nèi)壁張貼名人“孝敬”長(zhǎng)輩的宣傳圖片或故事。（5）食堂內(nèi)外張貼相關(guān)的宣傳圖片，教育學(xué)生珍惜糧食，孝敬父母。

（6）寢室在生活老師的指導(dǎo)下，創(chuàng)建家園式文化

（7）運(yùn)動(dòng)場(chǎng)周邊圍墻張貼有關(guān)運(yùn)動(dòng)標(biāo)語(yǔ)和圖案。讓全校師生熟知孝道文化的孝敬、平等、保障、共享、和諧這五個(gè)方面是相輔相成，相互聯(lián)系，不可分割，共同構(gòu)成了孝道文化的新理念。

校園文化建設(shè)是一項(xiàng)內(nèi)涵性強(qiáng)的系統(tǒng)性工程，環(huán)節(jié)層疊，內(nèi)容豐富，成果的形成不在朝夕之間。我們以培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才為出發(fā)點(diǎn)，從細(xì)微處入手，培植校園文化建設(shè)的亮點(diǎn)。

亮點(diǎn)之一：環(huán)境文化——學(xué)校環(huán)境陽(yáng)光開放，別具一格。校園文化建設(shè)的目的是讓學(xué)校教育內(nèi)涵和特色更加鮮明，校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)體現(xiàn)現(xiàn)代教育理念。我們?cè)趦?yōu)化校園環(huán)境上抓了兩個(gè)重點(diǎn)：一是加強(qiáng)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)。以凈化、美化、綠化校園為目標(biāo)，精心布置班級(jí)、走廊、教室及校園，開展植樹種草栽花，創(chuàng)設(shè)了優(yōu)美的校園環(huán)境和育人氛圍。操場(chǎng)旁邊的圍墻上左邊是體育運(yùn)動(dòng)的簡(jiǎn)筆畫，右邊寫著“我參與、我快樂，我運(yùn)動(dòng)、我健康”整體布置相呼應(yīng)，在字體上為了體現(xiàn)活潑，我們分別搞“胖字體”“斜字體”等，彰顯兒童的天真與爛漫，教學(xué)樓的右邊是我們的“國(guó)球園地”四個(gè)乒乓球臺(tái)一字?jǐn)[開，整齊劃一，給人一種寧?kù)o，一種越越欲試的感覺，后邊圍墻我們?cè)谏厦娈嬌峡ㄍó?，讓學(xué)生運(yùn)動(dòng)之余欣賞漫畫。站在教學(xué)樓望回看“學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)做人”正對(duì)眼簾，字體下方配以簡(jiǎn)潔繪畫，給人一種美的享受。二是提高外部協(xié)調(diào)能力。各學(xué)校開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和政風(fēng)行風(fēng)宣傳評(píng)議活動(dòng)，組織開展了學(xué)生評(píng)教師、教師評(píng)校長(zhǎng)、家長(zhǎng)評(píng)學(xué)校、教師校長(zhǎng)訪家長(zhǎng)為主要內(nèi)容的“三評(píng)一訪”活動(dòng)，形成了“人人關(guān)注學(xué)校發(fā)展，人人關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)”的良好風(fēng)氣。

亮點(diǎn)之二：制度文化——學(xué)校管理更加科學(xué)規(guī)范。學(xué)校實(shí)施精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，制度是前提，督查是保障。我們首先把校園文化建設(shè)與義務(wù)教育均衡發(fā)展有機(jī)結(jié)合，建立健全各項(xiàng)制度，其次將校園文化建設(shè)與責(zé)任制考核有機(jī)結(jié)合。嚴(yán)格年終考核和責(zé)任追究，將督查結(jié)果作為教師績(jī)效工資考核的重要內(nèi)容通報(bào)。

亮點(diǎn)之三：學(xué)生行為文化——學(xué)生養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。校園文化建設(shè)的核心是以人為本，培養(yǎng)人、塑造人、發(fā)展人，這也是學(xué)校發(fā)展的終極目標(biāo)。學(xué)校以教育局提出的“雙成教育”為依托，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的文明禮儀教育和行為養(yǎng)成教育。

亮點(diǎn)四: 教師行為文化——教師更加愛崗敬業(yè)，幸福指數(shù)不斷提高。學(xué)校本著“政治上信任、工作上依靠、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上幫扶”的原則，滿腔熱忱關(guān)愛教師。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都前往困難教職工家中進(jìn)行慰問。學(xué)校還把師德師風(fēng)考核結(jié)果同教師的評(píng)模選優(yōu)、職務(wù)評(píng)聘、職稱晉升結(jié)合，培養(yǎng)和激勵(lì)教師更加愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。

亮點(diǎn)之五：班級(jí)文化——班級(jí)文化是學(xué)校的基本單位，是校園文化建設(shè)的基本單元。為了搞好班風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮值日、值周的功能，對(duì)師生到校，早讀課、早操、課間紀(jì)律，衛(wèi)生情況，室內(nèi)擺設(shè)等方面在記錄簿上一一有反映。通過每月一次的班隊(duì)活動(dòng)、主題班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)、革命傳統(tǒng)、愛國(guó)主義、社會(huì)主義榮辱觀等方面的教育。每學(xué)期進(jìn)行一次班級(jí)文化評(píng)比活動(dòng)，評(píng)估內(nèi)容是室內(nèi)布置、名人畫像的張貼、教室衛(wèi)生等，通過此活動(dòng)進(jìn)行比較，來衡量一個(gè)班主任的各方面能力，并列入評(píng)優(yōu)的范疇。讓學(xué)生參與班級(jí)文化建設(shè)之中，正真做到人人都是管理者。

亮點(diǎn)之六：寢室文化——我們?cè)诖昂熒献魑恼?，每個(gè)窗簾我們都結(jié)合“孝道”配以圖案和文字，在寢室名上我們分別命名“聚孝居”和“聚孝閣”讓學(xué)生處處感受到良好的文化氛圍，各功能室根據(jù)科室特點(diǎn)進(jìn)行文化建設(shè)，對(duì)學(xué)生起潛移默化的引導(dǎo)教育作用。

亮點(diǎn)之七：精神文明建設(shè)——精神文明建設(shè)是校園文化的核心，是學(xué)校的靈魂，是一所學(xué)校的本質(zhì)、個(gè)性、精神面貌的集中反映。學(xué)校的整體形象體現(xiàn)在校風(fēng)上。本著以堅(jiān)持一切為了學(xué)生發(fā)展的辦學(xué)宗旨。根據(jù)本校實(shí)際，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔易懂的校訓(xùn)，展現(xiàn)在醒目之處，用來時(shí)刻提醒師生，引起共鳴。教育學(xué)生從身邊的小事做起，自覺追求文明健康科學(xué)的生活方式，培養(yǎng)助人為樂精神。發(fā)揮值日生的作用，強(qiáng)化“自省”的內(nèi)動(dòng)力，以促使學(xué)生養(yǎng)成一種社會(huì)主義新風(fēng)尚。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生良好勞動(dòng)習(xí)慣得以形成。課堂教學(xué)、作業(yè)的完成提高了學(xué)生的求知欲望、學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的獨(dú)立思考、勇于創(chuàng)新的精神，為充分展現(xiàn)校園文化氛圍，發(fā)揮校園隱性育人功能，我校在校園文化的建設(shè)上突出自己的特色，在思想概念、布局格調(diào)、育人功能上做到了和諧統(tǒng)一。

（1）學(xué)校充分利用好校園廣播，發(fā)揮其宣傳作用。學(xué)校廣播室每天廣播時(shí)間10分鐘，欄目有今日好人好事、美文欣賞（學(xué)生自已寫的文章和摘抄的優(yōu)美文章）、校園動(dòng)態(tài)（學(xué)習(xí)安排或通知之類）等，大大活躍了校園文化氛圍。

（2）為學(xué)生搭建個(gè)性發(fā)展平臺(tái)。扎實(shí)開展特色活動(dòng)是我校的一大特色，學(xué)校結(jié)合自身實(shí)際，實(shí)現(xiàn)“學(xué)生成長(zhǎng)快樂，教師工作幸福，學(xué)校特色鮮明”的教育愿景為目標(biāo)，以營(yíng)造良好的校園環(huán)境為基礎(chǔ)，以豐富多彩的師生實(shí)踐活動(dòng)為載體，立足于課堂，延伸至課余校外。在教育教學(xué)中堅(jiān)持開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，讓校園成為同學(xué)們學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展特長(zhǎng)的樂園。如“感恩教育”、“創(chuàng)建安全文明校園”、“養(yǎng)成良好行為規(guī)范”、“做一個(gè)文明的小學(xué)生”。、“文明美德伴我成長(zhǎng)”等專題活動(dòng)，既進(jìn)行了思想品德教育，又豐富校園文化生活，開拓了學(xué)生的視野?！肮?jié)慶日文藝匯演”、“書畫活動(dòng)比賽”、“球類比賽”、“廣播操比賽”等活動(dòng)，為學(xué)生提供表現(xiàn)舞臺(tái)，展現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。

（3）人人參與構(gòu)建班級(jí)文化。教室是學(xué)生在校園里感情最深、影響最大、最主要的學(xué)習(xí)、生活場(chǎng)所。為了給學(xué)生提供一個(gè)對(duì)他們潛移默化最直接、最有效、最重要的育人環(huán)境，也為了給每一位學(xué)生提供展示才華，挖掘潛能，充分發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái)，學(xué)校有創(chuàng)造性的讓全校學(xué)生共同參與班級(jí)文化建設(shè)。在老師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)室內(nèi)的環(huán)境。如：名言格言、學(xué)生書畫、學(xué)習(xí)園地、學(xué)習(xí)評(píng)比臺(tái)等。通過廣泛開展各種文化創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步凈化了校園文化，抑制了低級(jí)、庸俗的文化趣味和非理性文化傾向，引導(dǎo)了校園文化向健康高雅的方向發(fā)展，推動(dòng)了學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，提高了德育的實(shí)效性。

（4）重視人文建設(shè)，提高校園文化品位。進(jìn)入校園，有創(chuàng)意的大型標(biāo)語(yǔ)，激勵(lì)著師生拼搏進(jìn)取； “學(xué)校是我家，美化靠大家”、“輕聲慢步過走廊”、“上下樓梯靠右走”，等標(biāo)語(yǔ)給學(xué)生以無聲的教育。可以說，學(xué)校的一草一木、一磚一瓦都成為了育人的載體。

（六）依法規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為

（1）從嚴(yán)治校，依法規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為。義務(wù)教育階段不得舉辦或變相舉辦重點(diǎn)學(xué)校；小學(xué)和初中不得以任何名義分重點(diǎn)班、快慢班；不得舉辦提高班、補(bǔ)習(xí)班、特長(zhǎng)班、競(jìng)賽班；不得擅自在學(xué)校舉辦實(shí)驗(yàn)班。

（2）依法堅(jiān)持義務(wù)教育免試入學(xué)制度，保障適齡兒童少年在戶籍所在地就近入學(xué)。要結(jié)合行政區(qū)劃調(diào)整合理劃分學(xué)區(qū)，確定學(xué)校招生范圍，并向社會(huì)公布。學(xué)校不得以任何理由拒收學(xué)區(qū)范圍內(nèi)的適齡兒童少年入學(xué)，不得采取考試、考核、測(cè)試等形式選拔學(xué)生，不得附加任何條件作為招生的依據(jù)，確保學(xué)區(qū)內(nèi)學(xué)齡兒童按時(shí)入學(xué)、全部入學(xué)。做好進(jìn)城務(wù)工人員子女接收工作，并與學(xué)區(qū)內(nèi)學(xué)生等同對(duì)待。要采取有效措施控制熱點(diǎn)學(xué)校超計(jì)劃招生和大班額問題，從嚴(yán)控制義務(wù)教育學(xué)生擇校和借讀。

（3）要嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)課程方案，開足開齊課程。要按照課程標(biāo)準(zhǔn)組織教學(xué)，不擅自增加教學(xué)難度；不占用節(jié)假日和休息時(shí)間組織學(xué)生上課和集體補(bǔ)課；不要求和統(tǒng)一組織學(xué)生參加各種學(xué)科輔導(dǎo)班、文化課補(bǔ)習(xí)班和學(xué)科競(jìng)賽。要嚴(yán)格控制考試次數(shù)，禁止對(duì)學(xué)生考試成績(jī)排名公布。

（4）依法規(guī)范教師職業(yè)行為，切實(shí)加強(qiáng)教師管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》，強(qiáng)化師德教育和考核，引導(dǎo)廣大教師熱愛學(xué)生，教書育人。堅(jiān)決制止少數(shù)教師從事的有償家教和收費(fèi)補(bǔ)課的錯(cuò)誤做法，對(duì)于那些有令不行、有禁不止而繼續(xù)進(jìn)行有償補(bǔ)課的教師，按有關(guān)規(guī)定予以通報(bào)批評(píng)，情節(jié)特別嚴(yán)重的取消當(dāng)年職稱評(píng)聘、職務(wù)晉級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并給予紀(jì)律處分。

（七）重視和強(qiáng)化安全工作

（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全安全管理組織機(jī)構(gòu)。成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了安全工作校長(zhǎng)親自抓部署，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)的良好局面。學(xué)校設(shè)立了警務(wù)室、成立了護(hù)校隊(duì)。

（2）層層落實(shí)安全責(zé)任。明確安全工作的責(zé)任和工作的具體要求。學(xué)校堅(jiān)持安全工作責(zé)任到人，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，學(xué)校把教師獎(jiǎng)懲同安全工作進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。班主任同學(xué)生、家長(zhǎng)簽訂了《安全管理責(zé)任書》，給學(xué)生下發(fā)了《學(xué)生安全公約》。學(xué)校安全工作真正做到了學(xué)校、班級(jí)、學(xué)生、家長(zhǎng)職責(zé)明確，齊抓共管。

（3）強(qiáng)化安全教育。牢記李嵐清同志“生命不保，談何教育？”的訓(xùn)導(dǎo)，始終把安全工作放在學(xué)校工作的首位，安全教育做到了時(shí)時(shí)講，天天講，常抓不懈。利用教師例會(huì)、升國(guó)旗、學(xué)校集會(huì)等時(shí)間及時(shí)將安全工作會(huì)議精神、安全工作文件精神傳達(dá)到全體師生心中，學(xué)校按規(guī)定開設(shè)了健康安全教育課。充分利用專題講座、校園廣播、黑板報(bào)、宣傳專欄、圖片等媒體資源，給師生重溫了防震、防火、防汛、防病、防食物中毒、防交通事故等安全常識(shí)和逃生技能。

（4）堅(jiān)持家長(zhǎng)聯(lián)系制度，向家長(zhǎng)宣傳安全工作的重要性，取得家長(zhǎng)的支持和配合。組織全校性家長(zhǎng)會(huì)，向全體家長(zhǎng)印發(fā)了《致家長(zhǎng)的一封信》，確保學(xué)生安全。

由于我校安全責(zé)任落得實(shí)在，安全制度比較健全，安全教育頻繁開展，預(yù)防措施比較妥當(dāng)，全體師生安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，沒出現(xiàn)過任何重大不安全事故。

（八）強(qiáng)化各功能室的管理及設(shè)備使用

學(xué)校各功能室都配置了有一定責(zé)任心的教師或領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任管理員，幷結(jié)合本校實(shí)際制訂了切實(shí)可行的管理員工作獎(jiǎng)懲制度，管理員工作流程，圖書儀器借還使用登記制度，損壞賠償制度等，對(duì)于因管理不善造成圖書儀器損壞或丟失的，在績(jī)效考核工資上給予嚴(yán)懲。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步搞好義務(wù)教育均衡發(fā)展的鞏固、提高和延伸工作，加大《義務(wù)教育法》的宣傳和貫徹力度，依法確保家長(zhǎng)送子女接受九年義務(wù)教育，嚴(yán)防適齡兒童少年輟學(xué)。關(guān)注殘疾兒童、貧困兒童、留守兒童上學(xué)問題，因地制宜地建立和完善一套督促、濟(jì)困、監(jiān)督、處罰等相關(guān)的義務(wù)教育保障機(jī)制，努力做好小學(xué)階段教育工作。

我們將投入更加飽滿的熱情，開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，力爭(zhēng)辦讓上級(jí)滿意、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意的學(xué)校。為學(xué)校的騰飛和發(fā)展，為樊城的基礎(chǔ)教育事業(yè)均衡發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)樊城教育現(xiàn)代化，城鄉(xiāng)教育一體化做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：小學(xué)辦群眾滿意學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)工作匯報(bào)

小學(xué)辦群眾滿意學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家上午好！

今天大家能在百忙之中光臨我校指導(dǎo)工作，讓我們倍受感動(dòng)和鼓舞。請(qǐng)?jiān)试S我代表學(xué)校1100余名師生對(duì)各位的親臨指導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！xx區(qū)xx小學(xué)始建于1952年,是我區(qū)唯一一所農(nóng)村寄宿制小學(xué),占地面積12986平方米，建筑面積6448平方米?，F(xiàn)有25個(gè)教學(xué)班，1020名學(xué)生，其中住校生100人,日通勤生423人。在編教師112人。在崗教師86人，黨員38人。

回首XX年，我們牢記“以人為本為每位孩子幸福人生奠基”的辦學(xué)理念，把“良好的習(xí)慣、扎實(shí)的基礎(chǔ)，明顯的特長(zhǎng)”作為學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)。團(tuán)結(jié)全體老師，全心全意為孩子服務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)全市創(chuàng)群眾滿意學(xué)校會(huì)議的部署和要求，以提高教師素質(zhì)為主線，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，努力工作，教育教學(xué)取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我們的做法匯報(bào)如下：

一、高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校的關(guān)鍵。

1、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，發(fā)揮班子的先鋒模范作用。

我校領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作，有較強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力。劉兆臣書記抓黨務(wù)工作，以身作則，不光思想工作做得好，而且學(xué)校的臟活累活帶頭干。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員都有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，班子成員在工作中分工不分家，有活搶著干，每學(xué)期每人都幫教一名潛能生，輔導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)，關(guān)注他們的健康成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)于律己，重視領(lǐng)導(dǎo)的先鋒模范作用，整個(gè)班子形成了“講學(xué)習(xí)，精業(yè)務(wù)，有創(chuàng)新”的工作意識(shí)。

2、建立學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)了教師綜合素質(zhì)提升

為了更好地提高教師的政治修養(yǎng)和師德修養(yǎng)，我校黨支部利用QQ的黨旗飄飄空間，將領(lǐng)導(dǎo)的講話掛在空間，教師可以在自己的課余時(shí)間學(xué)習(xí)，跟帖寫出自己的感想，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話的精神。使我校教師深入的領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，提高了教師的政治素養(yǎng)。我們要求全校教師自覺加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立良好的為人師表形象。具體做了以下四個(gè)方面：一是熱愛學(xué)生，建立平等、民主，和諧的新型師生關(guān)系；二是以身作則，作為一名教師，要“衣著定位”，讓學(xué)生無時(shí)無刻受到審美教育。三是自覺修身養(yǎng)性，淡泊名利，以德服人，以德立教，要不斷塑造鮮活、生動(dòng)的人格魅力；四是要面向全體學(xué)生，切實(shí)貫徹“因材施教”的原則，讓每一名學(xué)生都得到充分的發(fā)展。我校非常重視教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)名師，名師一帶一。我們也特別重視教師外出培訓(xùn)，在國(guó)培計(jì)劃中我校分到的名額不論多困難我們都派出去，別的學(xué)校不愛去的我們也爭(zhēng)著去?，F(xiàn)在有一半的教師接受了外出培訓(xùn)，提升了教師的素質(zhì)。學(xué)校經(jīng)常開展教師大賽課、書法比賽、乒乓球比賽等形成教師大練基本功，比學(xué)趕幫超的局面。建設(shè)出了一支師德高尚、甘于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍。

3、典型帶動(dòng)引領(lǐng)教師成長(zhǎng)。

緊緊圍繞師德建設(shè)的目標(biāo)要求，評(píng)選表彰一批優(yōu)秀教師，以先進(jìn)典型教育人、感人事跡激勵(lì)人、榜樣力量鼓舞人，促動(dòng)教師以自身的人格魅力和卓有成效的工作贏得社會(huì)的尊重。在黨旗飄飄空間開設(shè)了黨員風(fēng)采一欄，記錄教師中的好人好事，在教師中起到了一定的示范作用。我校王淑梅老師的事跡，在雞西市電視臺(tái)播放。起到了一定的示范作用。在xx小學(xué)的教師中，有許多閃亮的名字為xx區(qū)的人們所熟悉：省級(jí)優(yōu)秀教師王淑梅，市級(jí)學(xué)科帶頭人趙紅、孫霞，在語(yǔ)文素養(yǎng)大賽中，我校的李維娜老師榮獲六區(qū)之首的好成績(jī)。在xx小學(xué)教師中，像這樣的老師還有很多，她們用無悔的青春譜寫著愛的華章，為學(xué)生撐起了一片愛的天空。

二、規(guī)范辦學(xué)行為是創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校的重點(diǎn)

我校辦學(xué)方向、辦學(xué)理念符合《教育法》《義務(wù)教育法》的要求，為了讓現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備真正發(fā)揮作用，為了讓xx區(qū)的孩子也享受高質(zhì)量的教育，我校領(lǐng)導(dǎo)班子在教學(xué)常規(guī)管理上下大力氣，使xx小學(xué)的教學(xué)工作有了跨越式提升。

我校在教學(xué)上嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開齊課程開足課時(shí)，要求每位教師在教學(xué)中都要明確本學(xué)科教學(xué)任務(wù)，把握學(xué)科的規(guī)律和特點(diǎn)，探索科學(xué)教學(xué)方法，從而促進(jìn)了我校教學(xué)水平不斷提高。

我校認(rèn)真探索實(shí)踐高效課堂，引進(jìn)了金字塔學(xué)習(xí)理論，努力改革課堂教學(xué)，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人，愛學(xué)、會(huì)學(xué)。為了保證課堂教學(xué)實(shí)效性和教學(xué)任務(wù)有效完成，我校開展了半月考，周周清活動(dòng)。

在XX年7月的全市統(tǒng)考中，我校的三、五學(xué)年分別獲得了全市第六名和第九名的好成績(jī)。13年全區(qū)調(diào)考我校三五年全區(qū)第二。

三、規(guī)范收費(fèi)行為讓孩子都享受良好的教育

我們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家教育收費(fèi)政策，禁止為學(xué)生征訂教輔資料，禁止有償辦班補(bǔ)課行為，做到不自立收費(fèi)項(xiàng)目，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不超范圍收費(fèi)。我們收費(fèi)有公示板，有亂收費(fèi)舉報(bào)箱舉報(bào)電話。我校規(guī)范收費(fèi)，能做到提前公示、按章管理、隨時(shí)監(jiān)督、有效溝通，全面、真實(shí)、方便、及時(shí)地向?qū)W生和學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)有政策依據(jù)，嚴(yán)格實(shí)施收費(fèi)許可證和票據(jù)管理制度。積極改善辦學(xué)條件，為學(xué)校發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

我校急需解決的問題是辦學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新、升級(jí)和完善，但我區(qū)的情況，每年只能為上標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)校投入，因此我校就確立了“向上爭(zhēng)取、向外求援、創(chuàng)新發(fā)展”的發(fā)展思路。

XX年，通過我校領(lǐng)導(dǎo)班子的積極爭(zhēng)取，在xx區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，我校的辦學(xué)條件有了極大的改善：一是xx區(qū)團(tuán)委為我校食堂爭(zhēng)取到3.6萬元的大型廚房設(shè)備落戶我校；二是在我校爭(zhēng)取到了中央彩票公益金支持重點(diǎn)項(xiàng)目—“鄉(xiāng)村少年宮”，14萬元的設(shè)備現(xiàn)已到位；三是區(qū)文體局的鄉(xiāng)村文化站近10萬元設(shè)備落戶我校；四是區(qū)委區(qū)政府投入16萬多元為學(xué)校粉刷了教學(xué)樓；五是我校在市一中要了20套大屏幕投影和實(shí)物展臺(tái)、45套教師辦公桌，從師范附小要來一套大屏幕投影和500套桌椅。這些設(shè)配均已投入使用。使學(xué)校的辦學(xué)條件有所改善。另外我們還積極為貧困學(xué)生爭(zhēng)取支助，一是貧困農(nóng)村住宿生補(bǔ)助97575元。二是團(tuán)委給學(xué)生支助6200元。區(qū)殘聯(lián)兩次為殘疾學(xué)生支助13000元；三是希望工程支助17名學(xué)生3400元；四是市婦聯(lián)支助學(xué)生7000元和15套羽絨服；個(gè)人組織的健康快樂俱樂部為16名貧困生捐棉衣、棉鞋、書包文具。北京字典工程為我校學(xué)生捐助字典800本。這些支助極大的解決了貧困孩子的學(xué)習(xí)問題。我們的教師也積極的獻(xiàn)愛心，當(dāng)于佳鑫患病了我校捐款1萬4仟余元。社會(huì)力量捐款15元

四、依法治校、實(shí)行民主管理。

我們認(rèn)真執(zhí)行校務(wù)公開和收費(fèi)公示制度，對(duì)涉及師生切身利益的管理事項(xiàng)和人民群眾關(guān)心的招生、收費(fèi)等公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行“陽(yáng)光工程”；重大事項(xiàng)通過領(lǐng)導(dǎo)班子和教代會(huì)集體討論決定，學(xué)校建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管理學(xué)校，在評(píng)優(yōu)定級(jí)中做到了公平、公正、公開。

學(xué)校財(cái)務(wù)管理方面。我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，各項(xiàng)收費(fèi)及使用情況實(shí)行有效審計(jì)監(jiān)督，資金的使用合理合規(guī)。

杜絕有償家教我們區(qū)教育局出臺(tái)了《關(guān)于嚴(yán)禁在職教師從事有償家教的暫行規(guī)定》，我校已組織全體教師簽署不搞有償家教承諾書。并在學(xué)校一樓醒目位置設(shè)置舉報(bào)信箱，以進(jìn)一步加大對(duì)有償家教問題的治理力度。學(xué)校舉報(bào)信箱，由學(xué)校黨支部書記負(fù)責(zé)定期開啟，目前沒有收集到有償家教信訪投訴信件。

五、文明校園，好習(xí)慣為學(xué)生的幸福人生奠基。

為培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，我校領(lǐng)導(dǎo)班子狠抓德育管理，開展了“文明校園”建設(shè)活動(dòng)：

1、重點(diǎn)抓好學(xué)生“七個(gè)一”好習(xí)慣的培養(yǎng)：通過名曲欣賞，培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)美的情操；組織學(xué)生開展跳繩比賽，培養(yǎng)學(xué)生良好的體育技能；我校的陽(yáng)光體育大課間質(zhì)量高、效果好，曾獲全區(qū)比賽第一名，現(xiàn)在，全校師生每天都積極投身于冬季長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)，培養(yǎng)了良好的健康習(xí)慣；制定家務(wù)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，督促家長(zhǎng)每月及時(shí)填寫反饋單；開展形式多樣的“家務(wù)小能手”比賽，培養(yǎng)學(xué)生良好的家務(wù)勞動(dòng)能力；

2、加強(qiáng)了校園文化建設(shè)。從點(diǎn)滴做起，讓校園處處有文化，倡導(dǎo)班級(jí)文化建設(shè)有特色。辦紅領(lǐng)巾廣播站，出版報(bào)，讓學(xué)生受到了正確的思想引導(dǎo)。

3、做好家校共建和關(guān)工工作。發(fā)致家長(zhǎng)一封信10次，召開家長(zhǎng)會(huì)8次，舉辦家教講座、利用校訊通與家長(zhǎng)交流，形成了家校共建、教師和家長(zhǎng)齊抓共管的良好德育氛圍。

4、開展豐富的德育實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生通過體驗(yàn)來感悟。

積極貫徹雞西人精神和xx人文明準(zhǔn)則；每周組織升旗儀式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育，組織開展“中華魂”理想點(diǎn)亮人生主題讀書活動(dòng)；組織學(xué)生參加拔雜草、清理街邊小廣告等勞動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)的好習(xí)慣，對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。主題班會(huì)、祭掃烈士墓、講故事演講比賽、藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)的開展，不僅豐富了學(xué)生的課余生活，更培養(yǎng)了他們愛校、愛家、愛國(guó)的道德情感。

通過開展形式多樣的德育實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在潛移默化中養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，為學(xué)生的幸福人生奠定了基礎(chǔ)。

六、安全校園，為學(xué)生創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終把校園安全作為頭等大事來抓，確立了以“安全教育和預(yù)防為主、責(zé)任到人、齊抓共管”的工作方針。

1、利用會(huì)議、專題講座、安全校本教材、安全課等形式對(duì)學(xué)生開展安全教育，使學(xué)生形成了安全防范意識(shí)和自我救護(hù)能力。

2、建立安保設(shè)施，加強(qiáng)學(xué)生安全管理，建立教師送放學(xué)排制度、分樓層放學(xué)制度；課間和午休，由值周領(lǐng)導(dǎo)、教師、值周生管理學(xué)生；每周開展安全排查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改。

3、落實(shí)三項(xiàng)措施：建立安保制度，校長(zhǎng)與全體教師簽安全責(zé)任狀，實(shí)行一票否決；建立安保措施，增設(shè)覆蓋全校的監(jiān)控系統(tǒng)；建立緊急事件應(yīng)急預(yù)案，今年組織防火防震疏散演練6次，提高了師生的逃生自救能力。

4、做好四項(xiàng)工作：開展安全教育月系列活動(dòng)；做好預(yù)防傳染病、防火、防盜、交通安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)值班值宿制度，定期發(fā)致司機(jī)一封信，為學(xué)生準(zhǔn)備等車室；食堂嚴(yán)把采購(gòu)、驗(yàn)收和索證關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行48小時(shí)飯菜留樣制，餐具每餐消毒；宿舍每天接好學(xué)生，堅(jiān)持實(shí)行“三巡視、五點(diǎn)名”制度，學(xué)校每晚都設(shè)中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶班，保證了住宿生的安全。

在全體教師的努力下，學(xué)校的工作也得到了上級(jí)部門的肯定，學(xué)校評(píng)為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化小學(xué)、省級(jí)農(nóng)遠(yuǎn)先進(jìn)學(xué)校、省級(jí)因特爾與未來教育優(yōu)秀項(xiàng)目學(xué)校、省級(jí)寫字實(shí)驗(yàn)教學(xué)先進(jìn)單位、市“三育人”先進(jìn)集體、市師德師風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體、市教育系統(tǒng)先進(jìn)集體，市安全和諧校園、市防震科普示范學(xué)校、市綠色學(xué)校、市教育專網(wǎng)應(yīng)用先進(jìn)單位、還榮獲黑龍江省美德陽(yáng)光學(xué)校評(píng)選提名獎(jiǎng)、省群眾滿意學(xué)校。

愛和奉獻(xiàn)是教育事業(yè)的主旋律。在未來的日子里，xx區(qū)xx小學(xué)將進(jìn)一步深化師德師風(fēng)建設(shè)工作，扎實(shí)開展思想教育，講師德、正教風(fēng)，激勵(lì)全校教師不懈努力、艱苦奮斗，譜寫xx升小學(xué)辦人民滿意學(xué)校工作的新華章！

第三篇：如何做到讓人民群眾滿意

如何做到讓人民群眾滿意

不知不覺，在公司公交司機(jī)的崗位上已干了六年多。從一名新司機(jī)到老司機(jī)，我的整個(gè)成長(zhǎng)過程離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志的幫助。在這里，我就如何做到讓人民群眾滿意談幾點(diǎn)感受：

作為生產(chǎn)一線的公交車司機(jī)，端正態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，切實(shí)樹立全心全意為乘客服務(wù)的思想，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念是首要的。在駕駛中要時(shí)刻做到文明駕駛，禮貌待客，控制好車速，合理地運(yùn)用“剎車”。及時(shí)的“剎車”能有效地避免摩擦，營(yíng)造人與人之間的和諧關(guān)系。當(dāng)遇到不理解我們工作的乘客時(shí)，就需要以平常心來對(duì)待，心平氣和地多做一些解釋工作，正所謂“進(jìn)一步萬丈懸崖，退一步海闊天空”。

學(xué)會(huì)通過“剎車”來調(diào)整心態(tài)，用心對(duì)待，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，就會(huì)在工作中找到其中的樂趣，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，找到真正屬于自己的人生座標(biāo)。

其次，要始終堅(jiān)持乘客的生命財(cái)產(chǎn)高于一切，提高安全意識(shí)，練就過硬本領(lǐng)。始終把“安全行車，行車安全”擺在第一位，從自身做起，從每一車次做起。凡事以禮讓人，學(xué)會(huì)“剎車”、學(xué)會(huì)“讓速”、莫開“英雄車”、莫開“斗氣車”。積極參加安全學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)事故形勢(shì)分析，提高防范事故的本領(lǐng)是公交車司機(jī)必須掌握的一項(xiàng)內(nèi)容。學(xué)無止境，要成為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)的好司機(jī)，就要從嚴(yán)要求自己，提高

思想修養(yǎng)，提高自我控制能力。通過每個(gè)月的安全學(xué)習(xí)，加深對(duì)安全的認(rèn)識(shí)；通過觀看一些事故現(xiàn)場(chǎng)或宣教片，去作換位思考。

作為一名公交車駕駛員，上班時(shí)間、作息時(shí)間跟其它行業(yè)不同，要不很早，要不很晚。在工作中，我們要坦然面對(duì)現(xiàn)實(shí)，在生活中學(xué)會(huì)感恩。因?yàn)椋怯旭{駛員的早出晚歸，才有廣大乘客出行的方便和快捷；正是有駕駛員的無私奉獻(xiàn)，才有社會(huì)的和諧穩(wěn)定、市民的安居樂業(yè)。

在今后的工作中，我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)報(bào)效企業(yè)，從小事做起，從每一車次做起，平安地將乘客送到目的地，“比、學(xué)、趕、幫、超”，營(yíng)造人人爭(zhēng)做好司機(jī)的氛圍，與大家一起分享經(jīng)驗(yàn)與快樂。

二〇一〇年六月七日

第四篇：2010“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)

“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)

2011年，七里村稅務(wù)所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“收好稅、帶好隊(duì)、服好務(wù)”的總體要求，以組織收入為中心，積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升稅收管理水平和干部隊(duì)伍素質(zhì)，大力推進(jìn)稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，使各項(xiàng)工作都得到了廣大群眾的認(rèn)可與肯定?，F(xiàn)將我局一年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、以組織征收為中心，落實(shí)征收任務(wù)

一年來，我所緊抓組織收入這個(gè)中心不放松，牢記“加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我們主要采取了以下措施：

（一）全員抓收入，實(shí)行目標(biāo)管理

延長(zhǎng)縣是個(gè)國(guó)定貧困縣，石油企業(yè)是我縣稅收的重要來源.為了確保稅收任務(wù)的及時(shí)完成,主管企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)組織收入工作，深入征收前線,了解重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，征管力度到位，措施落實(shí)到位,保證了重點(diǎn)稅源的及時(shí)入庫(kù)。

（二）加強(qiáng)稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理

七里村稅務(wù)主要負(fù)責(zé)七里村轄區(qū)的所有企業(yè)、個(gè)體戶稅源管理，在組織收入工作中，全所干部職工牢固地樹立了科學(xué)稅收觀，抓大不放小，對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源一視同仁，最大限度地限制跑、偷、漏現(xiàn)象的發(fā)生。我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，趁今年整頓和規(guī)范稅收秩序之風(fēng)，加大對(duì)企業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估，有效地防止了稅源的流失。

（三）加強(qiáng)稅收宣傳教育。

開展稅收政策宣傳解讀活動(dòng)，及時(shí)對(duì)新出臺(tái)的稅收政策和管理措施進(jìn)行解讀宣傳；全面完成“五五”普法工作任務(wù)，積極推進(jìn)政府信息公開；認(rèn)真開展第19個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)，推進(jìn)稅收宣傳教育基地建設(shè)，充分發(fā)揮稅務(wù)網(wǎng)站、報(bào)刊、圖書等在稅法宣傳中的主渠道作用，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)稅收政策的了解和對(duì)地稅工作的支持。

（四）加強(qiáng)教育，依法行政

在管理工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅”，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

二、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)不斷提高

2011年，我們以正在開展的創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞提高執(zhí)政能力，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、稅務(wù)文化建設(shè)、和諧地稅建設(shè)，建立并健全了首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制、否定報(bào)備制、政務(wù)公開制、失職追究制等八項(xiàng)制度，有效地做到了強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。

（一）抓好各級(jí)班子建設(shè)。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，特別是加強(qiáng)對(duì)稅干的教育管理，切實(shí)提高其綜合素質(zhì)和工作能力，以此帶動(dòng)稅收工作的整體提高。

（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，積極構(gòu)造“和諧地稅”。我們堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，加強(qiáng)思想政治教育，按照縣局的統(tǒng)一部署，積極主動(dòng)、扎實(shí)有效地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。積極創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合縣局安排，摘抄學(xué)習(xí)筆記。大力營(yíng)造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，使自覺學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。同時(shí)認(rèn)真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風(fēng)采，積極參加當(dāng)?shù)卣M織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在全局上下營(yíng)造出和諧團(tuán)結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進(jìn)全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）積極開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)陜西省地方稅局“八條禁令”,按照全市開展的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的要求，健全、完善了考勤、值班、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)制度，分局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)對(duì)落實(shí)“八條禁令”情況進(jìn)行明查暗訪，有效杜絕了違犯“八條禁令”情況的發(fā)生。

三、優(yōu)化納稅服務(wù)，增進(jìn)與納稅人的關(guān)系

（一）開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動(dòng)。積極開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。以納稅人滿意為檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。

（二）深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人處理稅務(wù)事宜；窗口擺設(shè)意見簿，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督，解決實(shí)際中群眾存在納稅的問題。

（三）提高服務(wù)質(zhì)量。夯實(shí)工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。爭(zhēng)取納稅人滿意，爭(zhēng)取“人民群眾滿意基層站所”的榮譽(yù)稱號(hào)。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重點(diǎn)來抓，及時(shí)熱情、全面周到。

四、存在問題及改進(jìn)措施

2011年，我們七里村稅務(wù)所的創(chuàng)建工作雖取得了很大的成績(jī)，但離“人民群眾滿意基層站所”的要求，還有一些差距。主要表現(xiàn)在：一是隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步提高，以便適應(yīng)稅務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化和信息化的需要，下一步要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)。二是征管質(zhì)量有待提高，科學(xué)化、精細(xì)化管理力度還不夠。主要是稅務(wù)干部的認(rèn)識(shí)不足，稅源檔案沒有建立成完整體系。今后，我們要以這次征管改革為契機(jī)，完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化征管工作，確保工作目標(biāo)徹底落實(shí)。三是由于辦公費(fèi)用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務(wù)。但隨著進(jìn)一步的整改，這些問題都會(huì)逐一得到解決。

總之，一年來，我們按照“人民群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建要求，做了大量的準(zhǔn)備活動(dòng)和整改工作，干部的團(tuán)隊(duì)精神充分表現(xiàn)出來，工作水平有了極大地提高，各項(xiàng)工作也得到了群眾的肯定，我們有理由相信我所的全體同仁將會(huì)以更加飽滿的熱情和對(duì)地稅事業(yè)的崇高使命感，全心全力促進(jìn)延長(zhǎng)國(guó)稅整體工作再上新臺(tái)階，再鑄新輝煌。

二○一一年三月二十五日

延長(zhǎng)縣地方稅務(wù)局七里村地稅所

第五篇：創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”匯報(bào)材料

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo):

大家好!歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我站檢查指導(dǎo)工作，我代表全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，表示衷心地感謝!現(xiàn)就XX收費(fèi)站開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位的活動(dòng)，做一匯報(bào):

XX收費(fèi)站在集團(tuán)公司、分公司及富縣管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，卓有成效地開展了創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動(dòng)。開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了我站各項(xiàng)工作地順利進(jìn)行。

一、基本情況

XX收費(fèi)站于2010年11月10日正式成立，隸屬于**省交通建設(shè)集團(tuán)公司宜富分公司富縣管理所?，F(xiàn)有員工23人，其中黨員干部4人，積極分子1人，團(tuán)員18人，擁有本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷21人，平均年齡26周歲，實(shí)行半軍事化管理。收費(fèi)站共設(shè)5個(gè)車道，其中2個(gè)上道，3個(gè)下道，實(shí)行高速公路聯(lián)網(wǎng)封閉式收費(fèi)模式。XX收費(fèi)站是一支年齡結(jié)構(gòu)輕，知識(shí)層面高，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。XX收費(fèi)站成立以來，在宜富分公司的決策部署下，在富縣管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極秉承集團(tuán)公司科學(xué)管理、團(tuán)結(jié)實(shí)干、文明和諧、創(chuàng)新爭(zhēng)先的企業(yè)精神，教育全體員工牢固樹立以服務(wù)求生存，以服務(wù)促發(fā)展的理念，為廣大司乘人員提供暢、結(jié)、綠、美、安的行車環(huán)境為己任，以爭(zhēng)創(chuàng)**省規(guī)范化管理優(yōu)秀單位和省級(jí)文明收費(fèi)站為奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收的收費(fèi)原則，立足收費(fèi)一線，踐行陽(yáng)光服務(wù)承諾，為司乘人員提供溫暖、透明、無微不至的全程服務(wù)，著力將青蘭高速公路打造成一條和諧、安全暢通、舒適的陽(yáng)光之路，用暢、結(jié)、綠、美、安的通行環(huán)境回報(bào)社會(huì)。截止2013年10月31日，我站共征收車輛通行費(fèi)6899349元，并圍繞征費(fèi)工作為中心，開展了一些富有成效的工作。我站自2010年11月10日成立運(yùn)營(yíng)以來緊緊圍繞發(fā)展現(xiàn)代交通，奉獻(xiàn)一流服務(wù)的總體要求，認(rèn)真踐行三個(gè)服務(wù)理念，努力打造青蘭高速陽(yáng)光之路品牌，全站員工積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)拼搏，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了社會(huì)各界的好評(píng)。曾被評(píng)為2011年富縣青年文明號(hào)、2012年被評(píng)為**省收費(fèi)公路管理規(guī)范化合格單位、2011年被評(píng)為2011先進(jìn)集體、2011年被評(píng)為人民群眾滿意基層合格單位、先進(jìn)單位稱號(hào)，2012年被評(píng)為二星級(jí)收費(fèi)站和人民群眾滿意基層優(yōu)秀單位。

二、工作中采取的舉措及取得的成效。

1、鎖定活動(dòng)重點(diǎn)，全面動(dòng)員宣傳。我站嚴(yán)格按照陜交建紀(jì)發(fā)(2013)12號(hào)文件精神，結(jié)合集團(tuán)公司、分公司以及富縣管理所，關(guān)于開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位的通知內(nèi)容，制定XX收費(fèi)站活動(dòng)創(chuàng)建實(shí)施方案，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及措施，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，分工到人，責(zé)任到人。集團(tuán)公司、分公司以及富縣管理所，定期對(duì)我站開展人民群眾滿意基層單位檢查指導(dǎo)，肯定成績(jī)，指出不足，對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改建議，一方面為我站確立彌補(bǔ)方案指明了方向，另一方面也深化了基層收費(fèi)站在黨群聯(lián)系與作風(fēng)建設(shè)中的地位和作用，同時(shí)，為維護(hù)收費(fèi)站服務(wù)群眾的窗口形象奠定基礎(chǔ)。加大宣傳力度，提高收費(fèi)站知名度，主要通過橫幅標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱等監(jiān)督方式，提高收費(fèi)工作的透明度，利用情報(bào)板、交通廳、集團(tuán)、分公司、報(bào)刊雜志等平臺(tái)充分宣傳，激發(fā)員工參與創(chuàng)建的積極性，提升活動(dòng)創(chuàng)建的知名度、影響力。發(fā)放創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動(dòng)調(diào)查問卷。可變情報(bào)板發(fā)布信息15條鼓勵(lì)帶動(dòng)員工宣傳身邊的好人好事，宣傳稿件在分公司、集團(tuán)發(fā)表15余篇，宣傳橫幅2塊。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)流程。為了讓創(chuàng)建活動(dòng)發(fā)揮持久效力，充分展現(xiàn)其提升文明服務(wù)的載體作用，XX收費(fèi)站不斷健全收費(fèi)管理制度，做到高起點(diǎn)起步，高標(biāo)準(zhǔn)要求，精益求精，層層夯實(shí)。緊緊圍繞階段性收費(fèi)工作重點(diǎn)，探討新型收費(fèi)管理工作，組織員工學(xué)習(xí)了《公路法》、《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》、《**省收費(fèi)公路管理規(guī)范》、《**省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等制度。收費(fèi)站完善了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、收費(fèi)站員工星級(jí)評(píng)定、規(guī)范化交接班制度，首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制等的工作制度，促進(jìn)收費(fèi)管理工作科學(xué)化、制度化。為了進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，XX收費(fèi)站想方設(shè)法激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣，通過開展為期一個(gè)月的春訓(xùn)、舉辦禮儀知識(shí)講座、學(xué)習(xí)各類文件精神等方式，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，從根本上提升員工綜合素質(zhì)，從而更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾。我站規(guī)范收費(fèi)操作流程，對(duì)車道軟件操作、特殊情況的處理、綠色通道車輛核驗(yàn)、突發(fā)事件應(yīng)急流程進(jìn)行規(guī)范，列舉各類特殊情況的操作誤區(qū)，一一針對(duì)性地提出方案，有利于促進(jìn)員工的掌握應(yīng)用。

3、嚴(yán)格依法辦事，堅(jiān)持信息公開。嚴(yán)格按照政策法規(guī)，做好收費(fèi)站通行費(fèi)征收及日常管理工作，堅(jiān)持做到唱收唱付、文明收費(fèi)、公開收費(fèi)。在收費(fèi)站區(qū)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持收費(fèi)六公開、設(shè)立監(jiān)督、意見箱、鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道建設(shè)公示牌、**省公路收費(fèi)人員文明收費(fèi)規(guī)范、**省高速公路示意圖，公示收費(fèi)員崗位、社會(huì)監(jiān)督人員信息。便民監(jiān)督，為民服務(wù)，提高了我站依法征費(fèi)，公開公正的知名度。

4、深化服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。我站以爭(zhēng)當(dāng)人民群眾滿意基層單位為目標(biāo)，以爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范崗為契機(jī)，結(jié)合兩轉(zhuǎn)身、兩點(diǎn)頭的收費(fèi)技能大比武、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，深化收費(fèi)工作，細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)，形成比學(xué)、趕、幫、超，你追我趕，人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)向前的良好局面，全力推進(jìn)收費(fèi)工作的開展。

5、細(xì)化服務(wù)，樹立良好窗口形象。我站設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)和便民服務(wù)點(diǎn)，購(gòu)置了保溫桶、藥品箱和維修工具、地圖、加水桶等，服務(wù)點(diǎn)增添了臨時(shí)休息室，竭力為廣大司乘人員提供力所能及的幫助。多次為外地司機(jī)主動(dòng)聯(lián)系維修人員，提供熱水、方便面和饅頭。每到酷暑高溫時(shí)節(jié)，服務(wù)臺(tái)增添了涼茶、綠豆湯等消暑飲品，還備有常用藥，為司乘人員提供了諸多便利。我們的細(xì)化服務(wù)，感動(dòng)著南來北往的司乘人員，贏得人們的廣泛好評(píng)。2012年3月20日，一位來自*牌照的貨車在出口發(fā)生故障，我站收費(fèi)人員給予熱情幫助，把他們安排在我站的臨時(shí)休息室，為他們提供吃喝，還及時(shí)聯(lián)系維修人員修理車輛，保證他們安全順利地運(yùn)營(yíng)。事后，這位司機(jī)為我站送來一面錦旗，感激之情溢于言表:

2013年10月15日，一輛**重型半掛車，在入口時(shí)，我站收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)車身幾何尺寸超限，按照收費(fèi)規(guī)定，不能駛?cè)敫咚?，需要辦理超限運(yùn)輸證，為了盡快使他們安全高效地運(yùn)營(yíng)，我站工作人員讓一名司機(jī)拿著辦證申請(qǐng)表和我站的初審意見表，去延安辦理超限證，另一位則安排在我站便民服務(wù)室過夜休息。時(shí)隔一個(gè)星期后，兩位司機(jī)為了表達(dá)他們的感激之情，親自送來了一面錦旗。盡管我們的服務(wù)看起來是微不足道的，但在司乘人員最需要的時(shí)候，它卻發(fā)揮了作用;盡管一面面錦旗不足斤重，但他卻展示了我們收費(fèi)站員工的風(fēng)采。三尺崗?fù)な俏覀兊膷徫?，窗口是我們形象的鏡子，我們喜迎東來的司乘人員，恭送西去的運(yùn)營(yíng)人員，這是我們的職責(zé)，更是我們服務(wù)的宗旨。

6、落實(shí)廉政責(zé)任。召開黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議，成立廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，定期進(jìn)行廉政學(xué)習(xí)，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定，自覺遵守各項(xiàng)管理制度，牢固樹立依法收費(fèi)的思想，提高工作質(zhì)量，規(guī)范公正做事，是讓群眾滿意的前提。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系結(jié)構(gòu)，認(rèn)真推進(jìn)廉政文化進(jìn)站工作，以加強(qiáng)XX收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)為重點(diǎn)，不斷深化我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)，為我站的健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。為了創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效，我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類廉政文件、行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)行了以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，管理所和收費(fèi)站簽訂《黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，公開服務(wù)承諾，有效提高了收費(fèi)人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)。

7、重視社會(huì)監(jiān)督。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口，群眾滿意與否尤為重要?；顒?dòng)開展以來，XX收費(fèi)站把加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督工作作為開展創(chuàng)建活動(dòng)的主要措施之一。一方面通過行風(fēng)監(jiān)督員不定期的明訪暗查、定期的意見反饋、來幫助收費(fèi)站提高文明服務(wù)水平，對(duì)于監(jiān)督員提出的各種寶貴意見，我們會(huì)隨時(shí)召開會(huì)議，制寧相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，另一方面加強(qiáng)白身管理，狠抓文明服名，從實(shí)際工作中出發(fā)，切實(shí)做到有問必答，有求必應(yīng)，因此，我站的文明服務(wù)水平和工作能力顯著提升。

8、做好安全保暢工作。一是設(shè)備人員全部到位，遇到突發(fā)事件，值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮。二是協(xié)調(diào)分工作業(yè)，在車流量高峰期和重大節(jié)假日，辦公室及票卡管人員充實(shí)一線疏導(dǎo)，確保所有車道全部開啟，保證客車道暢通，貨車道有序通行;三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全保障。四是提升員工業(yè)務(wù)技能。加大收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)考核，提升工作效率，提高放車速度。五是強(qiáng)化服務(wù)措施，要求收費(fèi)人員文明服務(wù)，微笑服務(wù)。在收費(fèi)站外廣場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)提供飲水、修車工具、加水工具、醫(yī)藥箱等，六是確保信息暢通。如果說我們?cè)陂_展人民群眾滿意基層單位工作取得了一些成績(jī)，是因?yàn)樯霞?jí)主管部門正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是全站干部職工辛勤工作、努力奮斗的結(jié)果。與此同時(shí)，我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，工作中還存在著這樣那樣的不足，需要在今后的工作中加強(qiáng)改進(jìn);我們也要自查自省，不斷反思，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)修補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，力爭(zhēng)完善各方面的工作環(huán)節(jié)，身體力行，事事親躬，繼續(xù)推行以人民群眾滿意基層單位為契機(jī)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、完善監(jiān)督管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，真正使廣大人民群眾滿意，為構(gòu)建和諧交通傾盡全力。

XX收費(fèi)站