第一篇：人民群眾滿意程度社會問卷調(diào)查表

人民群眾滿意程度社會問卷調(diào)查表

您好，請您認(rèn)真填寫，感謝您對我們工作的關(guān)心和支持，請您在選項后面打“√”

1、您對昌吉收費站的評價是：

（1）好（2）一般（3）差

2、您認(rèn)為昌吉收費站工作人員的綜合素質(zhì)怎樣：

（1）高（2）一般（3）低

3、您是否發(fā)現(xiàn)我站工作人員有吃、拿、卡、要現(xiàn)象：

（1）沒有（2）基本沒有（3）有

4、我站工作人員的工作態(tài)度如何：

（1）好（2）一般（3）差

5、在平時工作中，我站工作人員有無違法違紀(jì)現(xiàn)象：

（1）沒有（2）基本沒有（3）有

6、在收費中，收費員是否按收費標(biāo)準(zhǔn)收費：

（1）按標(biāo)準(zhǔn)收（2）基本按標(biāo)準(zhǔn)收（3）沒有按標(biāo)準(zhǔn)收

7、在收費中，收費員是否使用文明用語：

（1）使用（2）基本使用（3）沒有使用

8、在收費工作中，是否遵守服務(wù)承諾：

（1）遵守（2）基本遵守（3）沒有遵守

9、遇到困難，我站工作人員是否提供幫助：

（1）有（2）基本有（3）沒有

10、我站有無亂設(shè)卡、亂收費、亂罰款現(xiàn)象：

（1）沒有（2）基本沒有（3）有

11、您對我站今后工作有何建議：

監(jiān)督聯(lián)系電話：

第二篇：如何做到讓人民群眾滿意

如何做到讓人民群眾滿意

不知不覺，在公司公交司機(jī)的崗位上已干了六年多。從一名新司機(jī)到老司機(jī)，我的整個成長過程離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志的幫助。在這里，我就如何做到讓人民群眾滿意談幾點感受：

作為生產(chǎn)一線的公交車司機(jī)，端正態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，切實樹立全心全意為乘客服務(wù)的思想，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念是首要的。在駕駛中要時刻做到文明駕駛，禮貌待客，控制好車速，合理地運(yùn)用“剎車”。及時的“剎車”能有效地避免摩擦，營造人與人之間的和諧關(guān)系。當(dāng)遇到不理解我們工作的乘客時，就需要以平常心來對待，心平氣和地多做一些解釋工作，正所謂“進(jìn)一步萬丈懸崖，退一步海闊天空”。

學(xué)會通過“剎車”來調(diào)整心態(tài)，用心對待，認(rèn)真做好每一項工作，就會在工作中找到其中的樂趣，實現(xiàn)人生的價值，找到真正屬于自己的人生座標(biāo)。

其次，要始終堅持乘客的生命財產(chǎn)高于一切，提高安全意識，練就過硬本領(lǐng)。始終把“安全行車，行車安全”擺在第一位，從自身做起，從每一車次做起。凡事以禮讓人，學(xué)會“剎車”、學(xué)會“讓速”、莫開“英雄車”、莫開“斗氣車”。積極參加安全學(xué)習(xí)，學(xué)會事故形勢分析，提高防范事故的本領(lǐng)是公交車司機(jī)必須掌握的一項內(nèi)容。學(xué)無止境，要成為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)的好司機(jī)，就要從嚴(yán)要求自己，提高

思想修養(yǎng)，提高自我控制能力。通過每個月的安全學(xué)習(xí)，加深對安全的認(rèn)識；通過觀看一些事故現(xiàn)場或宣教片，去作換位思考。

作為一名公交車駕駛員，上班時間、作息時間跟其它行業(yè)不同，要不很早，要不很晚。在工作中，我們要坦然面對現(xiàn)實，在生活中學(xué)會感恩。因為，正是有駕駛員的早出晚歸，才有廣大乘客出行的方便和快捷；正是有駕駛員的無私奉獻(xiàn)，才有社會的和諧穩(wěn)定、市民的安居樂業(yè)。

在今后的工作中，我會以實際行動報效企業(yè)，從小事做起，從每一車次做起，平安地將乘客送到目的地，“比、學(xué)、趕、幫、超”，營造人人爭做好司機(jī)的氛圍，與大家一起分享經(jīng)驗與快樂。

二〇一〇年六月七日

第三篇：老年人社會問卷調(diào)查表

老年人社會問卷調(diào)查表

家庭屬性：① 單身② 夫婦倆

居住方式：①單身獨?、诜驄D倆同?、叟c子女同住

A1、您的性別是：① 男② 女

A2、您的年齡是：① 55-60歲② 61-65歲③ 66-70④71-75 ⑤ 80歲以上

A3．請問您戶口性質(zhì)：A.農(nóng)村B.城市 C.農(nóng)轉(zhuǎn)非

A4、您的文化程度：① 不識字② 私塾③ 小學(xué)④ 初中⑤中專/高中⑥大專以上

A5、您以前的職業(yè)身份是：

農(nóng)民②鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)退休職工③國營大集體企業(yè)職工④文化教育、醫(yī)療系統(tǒng)從業(yè)人員⑤機(jī)關(guān)干部

⑥個體戶⑦ 其他

A6、您現(xiàn)在有幾個子女？①1個②2個③3個及以上。其中在本地的個④無子女

A7、您和子女住在一起嗎？ ① 愿意② 不愿意③住房小，分不開④無所謂

A8、兒女多久回家看父母一次？ A 每天B一星期C一個月D.有特殊事情發(fā)生時E.從不F.其他A9、您們家庭成員之間的感情如何？ ①很好 ②比較好 ③一般 ④不太好 ⑤很不好

A10、您家的家務(wù)主要由誰來做？① 妻子 ② 丈夫 ③ 子女④ 共同分擔(dān)

A11、您目前生活自理的能力：能自理需要別人適當(dāng)幫助完全需要別人照顧身體健康可以照顧家人

B1、您（或您夫婦）目前的月收入是：①1000元以下②1000—2000元③2000—3000元④3000元以上

B2、您的收入來源是（多選題）①政府救助②退休金③養(yǎng)老保險④社會福利⑤子女贍養(yǎng) ⑥其他

B3、您的住房面積有多大？_________平方米

B4、您覺得您的居住環(huán)境如何？ ① 非常舒適② 一般，但也挺舒服的③ 不太理想

B5、您覺得自己的經(jīng)濟(jì)狀況如何？ ①夠用有余②大致夠用③有些困難④十分困難

B6、平日大部分錢用在哪兒？a.給兒孫b.健康投資（如健康體檢,購買健身用品等）c.實際醫(yī)療 d.娛樂休閑e.旅游觀光

C1、您覺得自己的健康狀況怎么樣？① 很差② 較差③ 一般④ 較好⑤ 很好

C2、您的睡眠狀況如何？a.感覺較好b.晚間睡眠好c.晚間睡眠不好 d.總睡不著

C3、您現(xiàn)患有哪些疾??？a.白內(nèi)障b.高血壓c.冠心病d.糖尿病e.心腦血管病f.便秘 g.慢性支氣管炎h.尿失禁i.其他

C4、您是否辦理醫(yī)療保險？① 有，是農(nóng)村醫(yī)療保險②有，是城鎮(zhèn)醫(yī)療保險③ 自己辦理的其它保險 ④

沒有

C5、您生病了怎么辦？ ① 只要有病就去醫(yī)院② 大病去醫(yī)院就醫(yī)，小病不去醫(yī)院，只是在家吃點藥③只

能聽之任之

C6、您生病時誰陪您去醫(yī)院看病？①老伴②子女 ③鄰居或朋友④親戚⑤老同事⑥保姆⑦社區(qū)干部

⑧自己去

C7、子女對您的健康有多少了解？a.完全了解b.一部分了解c.不了解d.其他C8、.您認(rèn)為的健康的生活方式包括哪些內(nèi)容？a.不喝酒、不抽煙b.健康飲食c.鍛煉身體d.心情好

D1、您家現(xiàn)在有沒有雇保姆或鐘點工？① 雇保姆② 請鐘點工③ 沒有

D2、您現(xiàn)在使用下列輔助工具嗎① 老花鏡② 助聽器③ 拐杖④ 輪椅

D3、您希望的養(yǎng)老方式是：① 自己或夫妻倆自己料理②與子女同?、圩○B(yǎng)老院④請家政保姆照料 ⑤ 其

他

D4、您子女對您養(yǎng)老方式的意向是：①由子女照顧日常生活②請家政保姆照料③住養(yǎng)老院④其他

E2、您體育鍛煉運(yùn)動健身的主要方式有哪些？（多選）① 散步② 跑步 ③ 球類 ④ 游泳⑤ 打拳舞劍 ⑥

其他

E3、您有心事時向誰訴說？①老伴②子女③老鄰居④老同事朋友⑤親戚⑥社區(qū)工作者⑦沒有可以

訴說的人

E4、您有一些興趣或愛好嗎？① 有很多② 有一兩種③ 沒什么興趣愛好

E5、您覺得老年人最需要？a.金錢 b.兒女的愛 c.社會關(guān)愛 d.其他____________

E6、您覺得每天都過得幸福嗎？a.幸福b.滿意現(xiàn)狀c.孤獨d.痛苦e.只要子女幸福就好

E7、您每天說話最多的對象是誰？a.老伴b.子女c.朋友d.寵物e.醫(yī)生 f.活動組織的人g.身邊所有人

h.其它__________

F1、您對目前政府養(yǎng)老體系和設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)狀是不是滿意？

① 很滿意② 比較滿意③ 一般④ 不太滿意⑤ 很不滿意

F2、為了安度幸福晚年，最希望政府為您做的事是什么？G1、您對自己的哪個方面最關(guān)注？a。外表b。健康c。穿著d。其他

G2、您覺得您的性格屬于什么類型？ a.內(nèi)向b.外向c.外柔內(nèi)強(qiáng)d.外強(qiáng)內(nèi)弱

G3、您經(jīng)常發(fā)脾氣嗎？a.經(jīng)常b.不經(jīng)常c.很少

G4、如果您生氣了，怎樣解除不好的情緒？a.忍b.罵c.找人傾訴d.嘮叨

G5、您覺得人生最重要的東西是什么？a.健康b.金錢c.事業(yè)d.其他

第四篇：一張社會問卷調(diào)查表

一張社會問卷調(diào)查表

——北宮中心小學(xué)開展開門治庸問責(zé)活動

為了更好地開展治庸問責(zé)工作，切實落實上級的有關(guān)精神和要求，北宮中心小學(xué)把三月份作為學(xué)校開門治庸問責(zé)活動月，收到了很好的效果。一個月來，學(xué)校共接待家長來訪五十八次，召開家長代表座談會兩次，下發(fā)《北宮中心小學(xué)開門治庸問責(zé)社會問卷調(diào)查》兩百三十張，回收兩百三十張。學(xué)校治庸問責(zé)工作專班對家長在問卷調(diào)查表上反映的問題進(jìn)行歸類整理，通過集體研究決定，寫出整改意見，給家長逐一解釋回復(fù)，讓社會、讓家長更加理解、配合、支持學(xué)校工作，達(dá)到了和諧統(tǒng)一的目標(biāo)。正因為北宮中心小學(xué)始終如一的把“讓學(xué)生樂意、家長滿意”作為自己辦學(xué)的方針，所以被縣教育局授予“公安縣群眾滿意中小學(xué)”榮譽(yù)稱號。

附：

北宮中心小學(xué)開門治庸問責(zé)

社會問卷調(diào)查

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師隊伍作風(fēng)建設(shè)，切實解決我校教職工隊伍和干部隊伍中存在的不作為、慢作為、亂作為和“慵、懶、散、軟”等消極現(xiàn)象，進(jìn)一步強(qiáng)化干部、教職工的崗位意識、危機(jī)意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和進(jìn)取意識，我校決定，自2011年12月10日至2012年12月31日，全面開展以“治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁”為主要內(nèi)容的治庸問責(zé)工作，主動接受廣大人民群眾的監(jiān)督，請您提出寶貴的意見或建議。

1、您對我校各項工作的總體評價如何？

2、您認(rèn)為我校管理工作中還存在哪些問題或有待改進(jìn)的方面？

3、您認(rèn)為我校教職工隊伍中存在哪些不作為、慢作為、亂作為和“慵、懶、散、軟”等消極現(xiàn)象？

家長簽名：

北宮中心小學(xué)

二0一二年三月一日

（余國霞 報道）

第五篇：2010“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)

“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)

2011年，七里村稅務(wù)所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“收好稅、帶好隊、服好務(wù)”的總體要求，以組織收入為中心，積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動，全面提升稅收管理水平和干部隊伍素質(zhì)，大力推進(jìn)稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時俱進(jìn)，使各項工作都得到了廣大群眾的認(rèn)可與肯定?，F(xiàn)將我局一年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、以組織征收為中心，落實征收任務(wù)

一年來，我所緊抓組織收入這個中心不放松，牢記“加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我們主要采取了以下措施：

（一）全員抓收入，實行目標(biāo)管理

延長縣是個國定貧困縣，石油企業(yè)是我縣稅收的重要來源.為了確保稅收任務(wù)的及時完成,主管企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)組織收入工作，深入征收前線,了解重點企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，征管力度到位，措施落實到位,保證了重點稅源的及時入庫。

（二）加強(qiáng)稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理

七里村稅務(wù)主要負(fù)責(zé)七里村轄區(qū)的所有企業(yè)、個體戶稅源管理，在組織收入工作中，全所干部職工牢固地樹立了科學(xué)稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源一視同仁，最大限度地限制跑、偷、漏現(xiàn)象的發(fā)生。我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。同時，趁今年整頓和規(guī)范稅收秩序之風(fēng)，加大對企業(yè)進(jìn)行納稅評估，有效地防止了稅源的流失。

（三）加強(qiáng)稅收宣傳教育。

開展稅收政策宣傳解讀活動，及時對新出臺的稅收政策和管理措施進(jìn)行解讀宣傳；全面完成“五五”普法工作任務(wù)，積極推進(jìn)政府信息公開；認(rèn)真開展第19個全國稅收宣傳月活動，推進(jìn)稅收宣傳教育基地建設(shè)，充分發(fā)揮稅務(wù)網(wǎng)站、報刊、圖書等在稅法宣傳中的主渠道作用，增進(jìn)社會公眾對稅收政策的了解和對地稅工作的支持。

（四）加強(qiáng)教育，依法行政

在管理工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

二、加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，整體素質(zhì)不斷提高

2011年，我們以正在開展的創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動為契機(jī)，緊緊圍繞提高執(zhí)政能力，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、稅務(wù)文化建設(shè)、和諧地稅建設(shè)，建立并健全了首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次告知制、否定報備制、政務(wù)公開制、失職追究制等八項制度，有效地做到了強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。

（一）抓好各級班子建設(shè)。堅持標(biāo)本兼治，糾建并舉的方針，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，特別是加強(qiáng)對稅干的教育管理，切實提高其綜合素質(zhì)和工作能力，以此帶動稅收工作的整體提高。

（二）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，積極構(gòu)造“和諧地稅”。我們堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，加強(qiáng)思想政治教育，按照縣局的統(tǒng)一部署，積極主動、扎實有效地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。積極創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合縣局安排，摘抄學(xué)習(xí)筆記。大力營造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，使自覺學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。同時認(rèn)真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風(fēng)采，積極參加當(dāng)?shù)卣M織的各項文體活動，在全局上下營造出和諧團(tuán)結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進(jìn)全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）積極開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格落實陜西省地方稅局“八條禁令”,按照全市開展的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的要求，健全、完善了考勤、值班、安全保衛(wèi)等各項制度，分局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊對落實“八條禁令”情況進(jìn)行明查暗訪，有效杜絕了違犯“八條禁令”情況的發(fā)生。

三、優(yōu)化納稅服務(wù)，增進(jìn)與納稅人的關(guān)系

（一）開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動。積極開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動，提高服務(wù)質(zhì)量。以納稅人滿意為檢驗工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。

（二）深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。與時俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人處理稅務(wù)事宜；窗口擺設(shè)意見簿，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督，解決實際中群眾存在納稅的問題。

（三）提高服務(wù)質(zhì)量。夯實工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。爭取納稅人滿意，爭取“人民群眾滿意基層站所”的榮譽(yù)稱號。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重點來抓，及時熱情、全面周到。

四、存在問題及改進(jìn)措施

2011年，我們七里村稅務(wù)所的創(chuàng)建工作雖取得了很大的成績，但離“人民群眾滿意基層站所”的要求，還有一些差距。主要表現(xiàn)在：一是隊伍素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步提高，以便適應(yīng)稅務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化和信息化的需要，下一步要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)。二是征管質(zhì)量有待提高，科學(xué)化、精細(xì)化管理力度還不夠。主要是稅務(wù)干部的認(rèn)識不足，稅源檔案沒有建立成完整體系。今后，我們要以這次征管改革為契機(jī)，完善各項制度，強(qiáng)化征管工作，確保工作目標(biāo)徹底落實。三是由于辦公費用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務(wù)。但隨著進(jìn)一步的整改，這些問題都會逐一得到解決。

總之，一年來，我們按照“人民群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建要求，做了大量的準(zhǔn)備活動和整改工作，干部的團(tuán)隊精神充分表現(xiàn)出來，工作水平有了極大地提高，各項工作也得到了群眾的肯定，我們有理由相信我所的全體同仁將會以更加飽滿的熱情和對地稅事業(yè)的崇高使命感，全心全力促進(jìn)延長國稅整體工作再上新臺階，再鑄新輝煌。

二○一一年三月二十五日

延長縣地方稅務(wù)局七里村地稅所