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      酒店夜審工作流程

      時間:2019-05-12 20:13:42下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《酒店夜審工作流程》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《酒店夜審工作流程》。

      第一篇:酒店夜審工作流程

      夜審工作流程

      本酒店夜間審核主要分為兩個部分:客房收入和餐飲收入

      一、其工作內(nèi)容包括

      (1)核查前廳收銀員是否已全部交來收銀員報表及帳單。將前廳收銀員交來的“入賬明細”與電腦核對是否相符,如不符查明原因,并將詳情記錄在“交班本”上。

      (2)核對附有帳單等單據(jù)的前廳收銀帳單的份數(shù)與前廳收銀系統(tǒng)中的“客房入帳明細報表”是否相符,如不符應逐一查對,把未交和缺失帳單的收銀員名字和缺失帳單詳情記錄在“交班本”上,留給次日由日審審閱調(diào)查。

      (3)核查入住和離店時間,房租是否全部計入,應收半天房租或全天房租是否已經(jīng)計收,免收半天或全天房租是否有規(guī)定的批準手續(xù),鐘點房房租是否與入住時間相符,在操作日志上查看是否在客人入住時確定的房價,如不一致是否有房價變更單或折單。

      (4)核查結(jié)帳單后所附單據(jù)是否齊全,押金單必須連號,如有押金單缺失是否注明原因,核對無押金單的帳單是否有信用卡預授權(quán)或者部門經(jīng)理簽字擔保,且單號、金額等是否與電腦相符。押金單號、金額是否與“預收訂金”一致,核對各種掛賬單單號是否與電腦一致,最后查看簽字手續(xù)是否齊全。

      (5)核查RC單、押金單是否與前廳收銀結(jié)帳單明細是否相符(例:房號、房價等)。各種掛賬單據(jù)的消費是否正確輸入電腦。

      (6)核查房價是否合理,換房單是否有人簽字。房價由高調(diào)低手續(xù)是否齊全。(7)核查掛帳、招待是否有客人與授權(quán)人簽字(掛帳帳單簽字是否為協(xié)議單位授權(quán)人,招待賬單沒有授權(quán)人簽字要找相應負責人及時補簽)。(8)核查儲值卡結(jié)帳是否有印卡號,所印卡號與結(jié)帳卡號是否一致。

      (9)核查協(xié)議房價是否準確,客人簽字是否是協(xié)議單位有效簽單的人員。檢查協(xié)議房價帳單后是否有RC單以及是否有銷售部預訂單,并核對RC單上的明細是否與結(jié)帳單相符。

      (10)核查所有的收入調(diào)減是否合理,是否有經(jīng)理級簽名。

      (11)帳單審核完畢后,將服務中心交來的房態(tài)表與接待處房態(tài)進行核對。(12)核查消費、賠償?shù)仁召M是否符合酒店規(guī)定的標準。并正確計入房間費用。(13)核對網(wǎng)絡定房是否有傳真單,團隊、會議定房是否有團隊聯(lián)系單(查看會務費,場租費,用餐標準,聯(lián)系人簽字,房價,結(jié)算方式等)。

      (14)核對客人RC單的明細項目是否完整(客人姓名,房價,抵離日期,客人簽字等)。

      (15)核對今日余額(上日余額+凈差額=今日余額)是否與電腦相符。(16)將有問題的帳單做標記并在“交班本”上登記。并將所有帳單按結(jié)帳方式分類歸集裝訂。把AR帳、ENT帳、S帳、前臺帳以及贈送和退菜明細表挑出做好登記。

      (17)統(tǒng)計宴請(招待)消費品項,統(tǒng)計后待做營業(yè)收入報表時在相應品項中做沖減。

      (18)核對所開發(fā)票是否與帳單一致,并檢查消費金額與發(fā)票金額(發(fā)票金額不能大于消費金額)

      (19)檢查各站點所開發(fā)票是否按順序正確登記,有無缺號,發(fā)票底聯(lián)要與發(fā)票登記表一致。對于錯票廢票是否及時做了退票處理。

      (20)把所有審核完的賬單按結(jié)賬方式分類統(tǒng)計并用計數(shù)器計算統(tǒng)計各分類金額。所有的掛賬單也要按部門分類統(tǒng)計打印匯總。

      二、餐飲收入的夜間審核

      (1)將餐飲收銀員交來的“營業(yè)收入班別表”與電腦核對是否相符,如不符查明原因,并將詳情記錄在“交班本”上。

      (2)核對附有帳單等單據(jù)的餐飲收銀帳單的份數(shù)與餐飲收銀系統(tǒng)中的“入賬明細表”是否相符,如不符應逐一查對,把未交和缺失帳單的收銀員名字和缺失帳單詳情記錄。在“交班本”上,留給次日由日審審閱調(diào)查。

      (3)將餐飲收銀員上交的帳單分類匯總,與“營業(yè)收入班別表”核對金額是否相符。

      (4)核查結(jié)帳單后所附單據(jù)(酒水單、加菜單、海鮮單、退菜單、井源點菜單)所有消費品項、數(shù)量、金額與結(jié)賬單是否一致。海鮮單是否標明斤兩、數(shù)量是否與結(jié)賬單一致。

      (5)核查結(jié)賬單后所附會議、宴會通知單應收款項與結(jié)賬單是否相符。(6)核查所有的收入調(diào)減是否合理,退單是否有經(jīng)理級簽字,理由是否充分。(7)核查打折權(quán)限是否準確,例:餐飲部經(jīng)理有全單8折權(quán)限(酒水香煙海鮮除外)、餐飲主管有8.8折權(quán)限(香煙、酒水、海鮮除外)等。(8)核查掛帳、前臺帳、宴請(招待)是否有客人與經(jīng)理級簽字(掛帳帳單簽字是否為協(xié)議單位有效簽單人)。

      (9)核查儲值卡結(jié)帳是否拓印卡號,是否有持卡人簽字確認。(10)核對早餐券數(shù)量、日期是否有效。有無過期、涂改等現(xiàn)象。(11)核查消費、賠償?shù)仁召M是否符合酒店規(guī)定的標準。

      (12)核對開出發(fā)票是否與帳單一致。

      (13)檢查開出發(fā)票登記表,開出發(fā)票張數(shù)、金額是否正確。

      (14)將贈送明細挑出來,次日轉(zhuǎn)交成本部。

      (15)將已簽字確認的ENT帳單挑出來,在電腦按日期、金額、宴請人做報表登記。

      (17)將有問題的賬單做標記并在“交班本”上登記。并將所有帳單按結(jié)賬方式分類歸集。

      (18)沖減當日的早餐券,即把客人當天早上在西餐廳所用的早餐券從房費收入當中扣除,然后手工加在當天的餐飲收入中。

      (19)統(tǒng)計招待消費品項,統(tǒng)計后待做營業(yè)收入報表時在相應品項中做沖減。

      三、制出酒店經(jīng)營業(yè)相關報表

      所有營業(yè)部門的帳單審核無誤后,夜審要將收銀員上交的帳單按部門分類匯總,統(tǒng)計出準確的各類消費總數(shù)及收入總額,并根據(jù)打印出來的各種報表、數(shù)據(jù),制出酒店經(jīng)營情況“晨報”和其他相關報表。

      (1)統(tǒng)計出客房房費、電話、服務費、洗衣、迷你吧、商場、商務中心、其他收入、客帳、凈差額等,制出“夜審試算平衡表”。

      (2)統(tǒng)計出中餐、西餐、大堂吧、消費人數(shù),食品、酒水、香煙、會議租金、雜項及班次等制出“每日餐飲收入報表”

      (3)夜審時統(tǒng)計出前廳AR帳帳單與餐飲AR帳帳單制作出“每日AR帳報表”。(4)根據(jù)審核系統(tǒng)中S帳明細加以備注,制作出S帳明細列表。

      (5)根據(jù)沖銷和退菜帳以及贈送明細賬作出“沖銷和退菜以及贈送明細表”。(6)在審核報表系統(tǒng)中打印出“現(xiàn)金收入表”。

      第二篇:酒店夜審工作流程

      酒店夜審工作流程

      1、查看收銀員的繳款憑證,同電腦報表核對:審計員要查看繳款憑證的各類明細填寫同電腦報表是否一致,如果數(shù)據(jù)有修改,收銀員應說明原因,酒店夜審工作流程。沒有收銀機的繳款憑證,要統(tǒng)計附件單的數(shù)據(jù)與收銀員填寫的繳款憑證是否相符。

      2、打印出“今日入住客人報告”,根據(jù)入住報告,審核今日入住的每一間房房價輸入與開房單上的價格是否一致,折扣房手續(xù)是否完整。如有錯誤應立即通知接待員調(diào)整,并將情況寫入夜審報告交日審處理。

      3、打印出“今日非平帳離店報表”,審核非平帳離店的原因,確認責任人,工作總結(jié)《酒店夜審工作流程》。

      4、打印出“今日調(diào)整帳目表”審核調(diào)整帳目的原因,調(diào)整帳目單需負責人簽字。

      5、查詢各收費點轉(zhuǎn)帳是否正確:將每一筆轉(zhuǎn)帳(未結(jié)帳部分)帳單上的客人簽名同開房單上客人的簽名及電腦記錄進行核對,查看是否相同、是否轉(zhuǎn)錯房間,如果是簽名不同,要提醒收銀員結(jié)帳時注意;如果是轉(zhuǎn)錯房間,則要立刻調(diào)整。

      6、打印出“今日離店客人報告”(交日審查半天房費用)。

      7、夜審審計資料維護:將當日數(shù)據(jù)復制到“c”盤或“d”盤,為夜審順利進行做好準備。

      8、進入夜審數(shù)據(jù)統(tǒng)計:營業(yè)組審核(打印出營業(yè)點總班結(jié)帳表),完成預審報告,完成自動過費,審核帳務報告兩遍,終審。

      9、數(shù)據(jù)整理。

      10、出具夜審報表:

      A、編制“××賓館營業(yè)日報表”。

      B、編制“今日非平帳離店報表”、“今日調(diào)整報表”各一份。

      C、填寫“夜間審計報告表”:將夜審過程中發(fā)生的每件事記錄下來,需日審協(xié)助處理的要注明清楚,填寫時要認真。

      11、當班結(jié)束:各項工作完成后,將資料進行整理分類后,交到日審辦公室。

      (004km.cn ■)

      第三篇:酒店夜審工作

      酒店夜審工作

      夜審是指在夜間進行核算工作或從事夜間核算工作的人員,酒店夜審工作。夜間審核的工作對象是各收銀點的收銀員以及各營業(yè)部門交來的單據(jù)、報表等資料,其工作目的是要有效地審核由于客人消費而產(chǎn)生的收入,保證當天酒店收益的真實正確、合理和合法。夜審需具有發(fā)現(xiàn)錯弊,查找根源的能力,以及一絲不茍的工作態(tài)度。夜間審核主要分為三個部分:客房收入、餐飲收入和康樂收入審核。夜間審核工作內(nèi)容 其工作內(nèi)容包括:(一)審核各消費點的營業(yè)收入,并編制酒店營業(yè)收入報表。(二)完成前廳、餐飲、康樂電腦清機。(三)抽查各收銀點備用金。其操作程序包括:

      一、客房收入的夜間審核:(一)核查所有出勤的前廳收銀員是否已全部交來收銀員報表及帳單。1)將前廳收銀員交來的“客房收銀出納報表”與電腦核對是否相符,如不符查明原因,并將詳情記錄在“交-班本”上。2)核對附有帳單等單據(jù)的前廳收銀帳單的份數(shù)與前廳收銀系統(tǒng)中的“客房入帳報表”是否相符,如不符應逐一查對,把未交和缺失帳單的收銀員名字和缺失帳單詳情記錄在“交-班本”上,留給次日有關主管人員審閱調(diào)查。(二)核查每個前廳收銀員交來的每一張帳單 1)將前廳收銀員交上交的帳單分類匯總,與“客房收銀出納報表”核對金額是否相符。2)核查入住和離店時間,房租是否全部計入,應收半天房租或全天房租是否已經(jīng)計收,免收半天或全天房租是否有規(guī)定的批準手續(xù)。3)核查結(jié)帳單后所附單據(jù)是否齊全,如有押金單缺失是否注明原因,將未退款詳情登記在交-班本上留于日審檢查。4)核查臨時入住登記單、押金單是否與前廳收銀結(jié)帳單明細是否相符(例:房號、房價等)。臨時入住登記單后面所記錄的消費是否輸入電腦,押金單號、金額是否與“預收訂金”一致。最后查看簽字手續(xù)是否齊全。5)核查房價是否合理,調(diào)房是否有人簽字。房價由高調(diào)低手續(xù)是否齊全。6)核查掛帳、招待是否有客人與授權(quán)人簽字(掛賬賬單簽字是否為協(xié)議單位授權(quán)人)。7)核查會員卡結(jié)賬是否拓印卡號,是否有會員簽字,所拓印卡號與結(jié)賬卡號是否一致。8)核查協(xié)議房價是否準確,客人簽字是否是協(xié)議單位授權(quán)的人員。9)核查所有的收入調(diào)減是否合理,是否有授權(quán)人簽名。10)核查消費、賠償?shù)仁召M是否符合酒店規(guī)定的標準。11)將有問題的賬單做標記并在“交-班本”上登記。并將所有賬單按結(jié)賬方式分類歸集裝訂。12)統(tǒng)計消費卡、招待消費品項,統(tǒng)計后待做營業(yè)收入報表時在相應品項中做沖減。(三)迷你吧、商場審核: 1)審核迷你吧、商場酒水單印章、房號、簽章等手續(xù)是否齊全。2)審核迷你吧、商場酒水單各個品項匯總數(shù)與迷你吧、商場控制平衡表顯示數(shù)額是否一致,在迷你吧、商場控制平衡表上簽章后轉(zhuǎn)交成本部(如不一致查明原因后按實際數(shù)核定,并在更改處簽章)。3)將迷你吧、商場酒水單與電腦逐一核對,核查計價是否正確、數(shù)量是否相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因并將詳情記錄在“交-班本”上交由日審處理。

      二、餐飲收入的夜間審核:(一)核查所有出勤的餐飲收銀員是否已全部交來收銀員報表及帳單。1)將前廳收銀員交來的“收入交款單”與電腦核對是否相符,如不符查明原因,并將詳情記錄在“交-班本”上。2)核對附有帳單等單據(jù)的餐飲收銀帳單的份數(shù)與餐飲收銀系統(tǒng)中的“結(jié)賬報告單”是否相符,如不符應逐一查對,把未交和缺失帳單的收銀員名字和缺失帳單詳情記錄在“交-班本”上,留給次日有關主管人員審閱調(diào)查。(二)核查每個餐飲收銀員交來的每一張帳單 1)將前廳收銀員交上交的帳單分類匯總,與“收入交款單”核對金額是否相符。2)核查結(jié)帳單后所附單據(jù)(酒水單、餐廳多用單、餐廳消費單、套菜單等)所有消費品項、數(shù)量、金額與結(jié)賬單是否一致。跟單是否標明斤兩、數(shù)量是否與結(jié)賬單一致,工作總結(jié)《酒店夜審工作》。3)核查結(jié)賬單后所附餐廳多用單、餐廳消費單與后廚餐廳多用單、餐廳消費單是否一致。4)核查結(jié)賬單后所附會議、宴會通知單應收款項與結(jié)賬單是否相符。5)核查所有的收入調(diào)減是否合理,退單是否有授權(quán)人簽字,理由是否充分。6)核查打折權(quán)限是否準確,(例:餐飲部經(jīng)理有權(quán)限全單9折、餐飲部總監(jiān)有全單6折權(quán)限。)7)核查掛帳、招待是否有客人與授權(quán)人簽字(掛賬賬單簽字是否為協(xié)議單位授權(quán)人)。8)核查會員卡結(jié)賬是否拓印卡號,是否有會員簽字,所拓印卡號與結(jié)賬卡號是否一致。9)核查消費、賠償?shù)仁召M是否符合酒店規(guī)定的標準。10)將燕、鮑、翅類餐廳多用單、餐廳消費單取出轉(zhuǎn)交成本部。11)將有問題的賬單做標記并在“交-班本”上登記。并將所有賬單按結(jié)賬方式分類歸集。12)統(tǒng)計消費卡、招待消費品項,統(tǒng)計后待做營業(yè)收入報表時在相應品項中做沖減。酒水類由日審審核

      三、康樂收入的夜間審核:(一)核查所有出勤的康樂收銀員是否已全部交來收銀員報表及帳單。1)將康樂收銀員交來的“收入交款單”與電腦核對是否相符,如不符查明原因,并將詳情記錄在“交-班本”上。2)核對附有帳單等單據(jù)的康樂收銀帳單的份數(shù)與康樂收銀系統(tǒng)中的“收入交款單”是否相符,如不符應逐一查對,把未交和缺失帳單的收銀員名字和缺失帳單詳情記錄在“交-班本”上,留給次日有關主管人員審閱調(diào)查。(二)核查每個康樂收銀員交來的每一張帳單 1)將康樂收銀員交上交的帳單分類匯總,與“收入交款單”核對金額是否相符。2)檢查洗寓游泳門票是否剪票、是否過期。如延期使用是否有有權(quán)限領導簽字。3)核查會員卡結(jié)賬是否拓印卡號,是否有會員簽字,所拓印卡號與結(jié)賬卡號是否一致。4)核查掛帳、招待是否有客人與授權(quán)人簽字(掛賬賬單簽字是否為協(xié)議單位授權(quán)人)。5)檢查積分卡、游泳卡和各種門票使用權(quán)限,是否使用其結(jié)算除浴資外的其他消費。6)檢查免單人員的免單品項是否正確(分全免和單免浴資),簽單是否真實。7)核查所有的收入調(diào)減是否合理,是否有授權(quán)人簽名。8)核查消費、賠償?shù)仁召M是否符合酒店規(guī)定的標準。9)將有問題的賬單做標記并在“交-班本”上登記。并將所有賬單按結(jié)賬方式分類歸集裝訂。10)統(tǒng)計消費卡、招待消費品項,統(tǒng)計后待做營業(yè)收入報表時在相應品項中做沖減。統(tǒng)計現(xiàn)金門票數(shù)量,為填制報表做準備。(三)各輸單點(男部、女部、休息廳、待位、自助餐廳、游泳館)的審核: 1)審核各輸單點消費小票各個消費品項匯總數(shù)與其對應的控制平衡表顯示數(shù)額是否一致,在控制平衡表上簽章后轉(zhuǎn)交成本部(如不一致查明原因后按實際數(shù)核定,并在更改處簽章)。2)對各點的消費小票領用與核銷要如實登記,核查消費小票是否有丟失、跳號現(xiàn)象。3)審核自助餐廳免費就餐人員簽章權(quán)限及真實性,檢查贈送果盤、食品是否有有權(quán)限人員簽章。4)核查輸單員所交餐廳多用單與后廚餐廳多用單是否一致。5)核查會員房入住和離店時間,房費是否按規(guī)定標準收齲 6)核查會員房打折、免單是否有有權(quán)限人員簽章并具有合理性。7)將所有消費小票、餐廳多用單與電腦逐一核對,核查計價是否正確、數(shù)量是否相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因并將詳情記錄在“交-班本”上交由日審處理。

      四、制出酒店經(jīng)營情況“晨報”及相關報表 所有營業(yè)部門的帳單審核無誤后,夜審要將收銀員上交的賬單按部門分類匯總,統(tǒng)計出準確的各類消費總數(shù)及收入總額,并根據(jù)打印出來的各種報表、數(shù)據(jù),制出酒店經(jīng)營情況“晨報”和其他相關報表。(1)統(tǒng)計出客房房費、電話服務費、洗衣、迷你吧、精品店/商嘗其他收入、客賬等凈額制出“夜審試算平衡表”。(2)統(tǒng)計出餐飲、洗寓游泳館、美容美發(fā)消費人數(shù),食品、酒水、香煙、VOD、會議租金、包房費、浴資、技師、擦鞋、游戲、運動項目、美容、美發(fā)、雜項等制出“每日餐飲/康樂收入報表”(3)將“夜審試算平衡表”及“每日餐飲/康樂收入報表”所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)按照一定的比例分成,制作出“NIGHT AUDITOR‘D‘REpORT”報表。(4)在軟件報表系統(tǒng)中“199”報表“在住客人報表(歷史含日用房)”中統(tǒng)計出當日賣房、免費房、自用房、空房及維修房,在軟件報表系統(tǒng)中“111”報表“招待發(fā)生報表”中統(tǒng)計出當日贈送游泳卡、積分卡、消費卡及宴請(招待)等數(shù)據(jù),制作出當日“晨報”表。(5)根據(jù)“夜審試算平衡表” “每日餐飲/康樂收入報表” “NIGHT AUDITOR‘D‘REpORT” “晨報”的數(shù)據(jù)制作出“每日營業(yè)收入報表I”、“每日營業(yè)收入報表II”與“收益總結(jié)表”。(6)當前7張表“夜審試算平衡表” “每日餐飲/康樂收入報表” “NIGHT AUDITOR‘D‘REpORT” “晨報”“每日營業(yè)收入報表I” “每日營業(yè)收入報表II” “收益總結(jié)表”已作完畢之后,手工統(tǒng)計當日最后一張“營業(yè)匯總表”將當日收入及些重要數(shù)據(jù)填寫完畢后,由另一名夜審審核。簽字后此表轉(zhuǎn)交日審

      第四篇:夜審工作流程

      夜審工作流程

      夜審是指在夜間進行核算工作或從事夜間核算工作的人員。夜間審核的工作對象是前臺的收銀員交來的單據(jù)、報表等資料,其工作目的是要有效地審核由于客人消費而產(chǎn)生的收入,保證當天酒店收益的真實正確、合理和合法。夜審需具有發(fā)現(xiàn)錯弊,查找根源的能力,以及一絲不茍的工作態(tài)度。夜審工作內(nèi)容包括:

      一、審核營業(yè)收入,并編制酒店營業(yè)收入報表。

      二、完成系統(tǒng)清機。

      三、抽查收銀點發(fā)票、備用金。夜審工作操作程序包括:

      一、客房收入的夜間審核:

      1、將前臺收銀員的班報報表與其上交的賬單進行核對,看其上交的單據(jù)是否齊全。如不符應逐一查對及時處理,如不能處理則將未交和缺失的賬單詳細記錄在“交班本”上,留給日審跟進處理。

      2、核對收銀員上交的每一張單據(jù),查看收費是否合理、折免是否符合酒店規(guī)定、相關手續(xù)是否齊全、是否有授權(quán)人簽字。如不符合標準及時處理,如不能處理則將不符合標準的單據(jù)詳細記錄在“交班本”上,留給日審跟進處理。

      a、將賬單與后附的入住登記單進行核對,看其是否正確,其中內(nèi)同包括:姓名、房號、房價、抵店日期、備注等。

      b、將賬單明細與后附單據(jù)逐一核對,看其是否一致,收費是否合理,如:押金單、雜項單、迷你吧單、賠償單等。c、如有換房時,手續(xù)是否齊全,原因是否合理,換房后房價有改動的,看其調(diào)整后的房價是否正確,如高價房調(diào)低價房是否有前廳經(jīng)理簽字。

      d、查看預訂單上預訂的房價、協(xié)議單位,是否有效。是否有有效簽單人簽字,如無簽字是否有營銷人員擔保。

      e、核對團隊登記單與宴會通知單,相關信息是否與實際相符。f、免費房是否有“全免折扣申請表”,核對申請表上是否有授權(quán)人簽字。

      3、核查收銀員結(jié)賬方式及入賬科目是否正確,如不正確,則在過夜審程序前將其調(diào)整正確,未調(diào)整的賬目記錄在“交班本”上,留給日審進行跟進調(diào)整。

      4、核查入住和離店時間,房租是否全部計入,應加收半日租的是否已經(jīng)計收,延遲退房或免半日租,是否有相關人員簽字批準。如不符合標準則將情況詳細記錄在“交班本”上,留給日審進行跟進處理。

      5、核查當天入賬明細,押金單是否連號使用,迷你吧單是否有錯收、漏收現(xiàn)象,夜審后手工加收房租是否合理。如不符合標準則將詳細情況記錄在“交班本”上,留給日審進行跟進處理。

      6、核對“迷你吧銷售日報”“洗衣收入日報表”“商務中心營業(yè)報表”“商場銷售日報”的報表是否與后附明細單據(jù)相等,后附明細單據(jù)與電腦入賬明細相等,三方數(shù)據(jù)一致則在“迷你吧銷售日報”簽字確認。如數(shù)據(jù)不相符,及時處理,如無法處理則記錄在“交班本”上,留給日審進行跟進處理。

      7、將賬單分以結(jié)賬方式分類整理,待日審符合。

      第五篇:夜審工作流程2013

      夜審工作流程

      1.2.3.執(zhí)行部門主管的工作指令,向其負責部門及報告工作。到崗后找齊各營業(yè)點交來的當天報表和明細帳單,如果不齊就查找是否有營業(yè)點未交帳的情況。稽核總臺收銀員交來的報表及帳單:(1)核查各結(jié)帳房間明細小票是否與帳單相符,(2)發(fā)票開的是否完整、正確、金額是否與消費帳單一致,(3)收銀是否按規(guī)定執(zhí)行,沖帳、折扣手續(xù)是否齊全,(4)核查協(xié)議單位掛賬是否符合規(guī)定,折扣是否與協(xié)議一致。(5)核查未離店寓客的應收帳項,(6)核查交款表填寫是否正確,金額是否與交易審核報告一致。檢查預收款收據(jù)是否聯(lián)號。

      稽核各營業(yè)點收銀員交來的報表及帳單:(1)核查點菜單、酒水單是否與結(jié)帳帳單一致;

      (2)退菜單、退酒水單,是否有當值營業(yè)點主管簽字;(3)帳單是否聯(lián)號,作廢帳單原因是否清晰有無相關責任人簽字認可;(4)發(fā)票是否與消費金額相符;(5)檢查現(xiàn)金折扣是否符合規(guī)定,是否有當值主管、總監(jiān)及相關責任人簽字;(6)核查協(xié)議單位掛賬是否符合規(guī)定,折扣是否與協(xié)議一致。(7)核查交款表填寫是否正確,金額是否與收款員營業(yè)收入報表一致。(8)統(tǒng)計營業(yè)點壓單情況。

      與各外包單位(商場桑拿等)核對當天收入情況;與房務中心核對當天迷你吧、小件物品銷售情況。

      通知未結(jié)帳收銀點結(jié)帳,交來報表,通知其在此期間不能進行電腦操作。

      打出酒店總的掛賬日志,與所有當天操作員的各項掛賬之和對平,不平找出原因,及時改正。

      通知各工作站點電腦退出操作程序。

      進行系統(tǒng)維護,執(zhí)行酒店續(xù)住。

      對房價、過房費,打出過房費報告,并核查當天免費房手續(xù)是否齊全。

      執(zhí)行夜審開始,打出交易審核報告,執(zhí)行夜審結(jié)束。

      生成餐飲部、客房部等營業(yè)部們的營業(yè)收入報表并打印出來。

      生成飯店營業(yè)收入報表。(包括客人人數(shù)、平均消費、餐次、營收情況等。)并打印出來,打印在店賓客名單交總辦。

      統(tǒng)計當日上門散客開房情況并與接待進行核對。

      統(tǒng)計當天內(nèi)招、集團報表。

      記錄核查工作中發(fā)現(xiàn)的問題,對夜間發(fā)現(xiàn)不能處理的事項作好交班記錄。4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.

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