第一篇：ERP在線(xiàn)商店收銀系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)

海爾兄弟ERP在線(xiàn)商店（POS）收銀系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)

一，首先跟與公司確認(rèn)開(kāi)業(yè)的時(shí)間，及放在店鋪電腦的寬帶已正常使用，然后在上網(wǎng)瀏覽器上輸入公司ERP的地址：http://110.86.1.222:7003/BSERP.POS 后，要把IE的安全設(shè)置里的ACTIVE控件設(shè)成允許訪(fǎng)問(wèn)，然后點(diǎn)一下注冊(cè)，后按公司分配給你的用戶(hù)名和單位代碼輸入后點(diǎn)確認(rèn)，提示：“注冊(cè)成功，請(qǐng)與管理員聯(lián)系“后請(qǐng)與公司聯(lián)系，確認(rèn)好后，就可以按本店鋪的賬號(hào)登陸了/ 商場(chǎng)每天開(kāi)始上班之后的具體操作步驟

二，軟件的登錄與銷(xiāo)售操作

1.每天早班的寬帶連接之后。打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，輸入密碼點(diǎn)登錄

登錄后的界面如下圖

然后紅圈里面的前臺(tái)銷(xiāo)售，來(lái)進(jìn)行當(dāng)天的開(kāi)單銷(xiāo)售輸入

2.前臺(tái)收銀

如果有開(kāi)單的情況下，點(diǎn)擊開(kāi)始收銀對(duì)開(kāi)單的錄入店員號(hào)（店員工號(hào)）

輸入?yún)^(qū)輸入我們所銷(xiāo)售的商品貨號(hào)

輸入貨號(hào)的過(guò)程

按‘回車(chē)’選擇顏色跟尺碼

商品打折

更改折扣：比如打8折；就輸入0.8

更改單價(jià)：直接修改商品的價(jià)格，適用于那種做特價(jià)的，直接輸入該商品的價(jià)格就OK

正常收銀

完了之后按‘回車(chē)’確定 自動(dòng)打印小票出來(lái)

組合收銀：主要用于現(xiàn)金跟刷卡一起啟用

退換商品。

輸完店員號(hào)回車(chē) 同樣輸入商品的貨號(hào)

然后在前臺(tái)就顯示這件是負(fù)數(shù)

在輸入要換的商品就可以了

然后同樣要在組合收銀里面輸入0000.正常收銀。金額是0 如果需要補(bǔ)差價(jià)的話(huà)，就直接把差價(jià)給輸入就可以

如果顧客換成一款價(jià)格比較低的商品的話(huà)，我們一般情況下是沒(méi)有退錢(qián)的

比如買(mǎi)的時(shí)候是399的，后面換成299的商品，在正常的情況下，我們是不退錢(qián)的，在前臺(tái)收銀的時(shí)候直接把后面的299元的商品單價(jià)改成399就可以了

VIP操作：如果顧客有VIP卡的話(huà)，要在輸入商品的之前先輸入VIP的卡號(hào)

然后在輸入顧客購(gòu)買(mǎi)的商品

前臺(tái)的庫(kù)存查詢(xún)，要進(jìn)入開(kāi)單的狀態(tài)，先輸入商品之后點(diǎn)庫(kù)存查詢(xún)

顯示的是本店的庫(kù)存，如果需要查看其它商店的庫(kù)存的話(huà)，則點(diǎn)擊>>協(xié)作商店庫(kù)存

顯示的只是總數(shù)，如果需要看明細(xì)的話(huà)，還要點(diǎn)擊詳細(xì)的查看

零售日結(jié)：就是把當(dāng)天銷(xiāo)售的小票轉(zhuǎn)到零售銷(xiāo)貨單上

日結(jié)后，提示日結(jié)完成。然后點(diǎn)擊零售銷(xiāo)貨單 查看零售銷(xiāo)貨單

日結(jié)之后生成的零售銷(xiāo)貨單，生成相應(yīng)日期的零售銷(xiāo)貨單。

二，進(jìn)貨，到貨，退貨操作問(wèn)題

如果是屬于總代下的店鋪，同總代發(fā)貨到店鋪的，請(qǐng)?jiān)谇拦芾磉@邊點(diǎn)開(kāi)，顯示以下菜單類(lèi)別

在這邊就可以進(jìn)行調(diào)撥訂單（即訂貨），渠道調(diào)撥單（發(fā)貨），退貨申請(qǐng)，退貨情況的申請(qǐng)，操作和驗(yàn)收情況。1.渠道調(diào)撥訂單的新建：點(diǎn)渠道調(diào)撥訂單，然后點(diǎn)新建，進(jìn)入以下界面，選擇條碼輸入或是敏捷輸入，輸入完成后保存，公司或是渠道即可以看到你的訂單情況，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及庫(kù)存情況給訂單配貨。

2.渠道調(diào)撥通知單：渠道調(diào)撥通知單，是給渠道客戶(hù)查看總代或是渠道給網(wǎng)點(diǎn)配貨的詳細(xì)情況，點(diǎn)+號(hào)進(jìn)去可以看到具體的發(fā)貨明細(xì)，這邊有幾個(gè)標(biāo)記：審核一，審核二，執(zhí)行，終止，如果執(zhí)行說(shuō)明，已經(jīng)轉(zhuǎn)到道調(diào)撥單里了，3.渠道調(diào)撥單：渠道調(diào)撥單是總部、渠道，區(qū)代已確認(rèn)發(fā)到店鋪的實(shí)際數(shù)量，點(diǎn)開(kāi)可以看實(shí)際的發(fā)化數(shù)量，這邊可能會(huì)與訂單里的數(shù)量有差距，看完明細(xì)后與你實(shí)際到貨的數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，如果完全正確的話(huà)，就直接驗(yàn)收，如果到貨與單上的有差據(jù)，可以在里面的入庫(kù)里，把發(fā)貨數(shù)量改成到貨的實(shí)際數(shù)量，這樣公司就會(huì)查是啥原因減少，這樣驗(yàn)貨也就完成操作了。

三，渠道路的退貨操作，基本上也與進(jìn)貨操作，大同小異。四，進(jìn)貨管理操作：

店鋪上基本上用到最多的了也是進(jìn)貨管理這邊，渠道調(diào)撥是針對(duì)區(qū)代，總代的直營(yíng)店會(huì)比較多一點(diǎn)。

操作基本上與渠道調(diào)撥操作一樣，包括配貨的分析情況。

五．零售管理操作：

零售管理包括：零售銷(xiāo)貨單，零售退貨單，銷(xiāo)貨返修單，前臺(tái)收銀，銷(xiāo)售返修單，前臺(tái)收銀，銷(xiāo)售日結(jié)，小票查詢(xún)，即銷(xiāo)即補(bǔ)，庫(kù)存補(bǔ)足等零售分析，前臺(tái)分析，其中主要的前臺(tái)收銀，我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)非常詳細(xì)的講解了，現(xiàn)在講一下，其它菜單的使用

1.零售銷(xiāo)貨單：主要是補(bǔ)前期銷(xiāo)售當(dāng)日未進(jìn)行馬上收銀的銷(xiāo)售補(bǔ)單。可以通過(guò)這里來(lái)補(bǔ)錄，補(bǔ)錄過(guò)程也與前臺(tái)收銀的操作相當(dāng)，補(bǔ)錄單完后，就可以進(jìn)行日結(jié)了。2.零售退貨，即是銷(xiāo)售的退貨單，3.銷(xiāo)售返修：顧客銷(xiāo)售后有問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行維修處理，以些開(kāi)單給顧客。4.銷(xiāo)售日結(jié)：每天銷(xiāo)售后，在此進(jìn)行后，將統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)里?？鄢龓?kù)存

其它的就是一些統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售，小票的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總。

六，庫(kù)存管理的操作：主要是針對(duì)該店鋪的移出通知單，移入庫(kù)單的查詢(xún)，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)調(diào)整單，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)單，及商店調(diào)撥

七，會(huì)員管理：

第二篇：ERP系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)

一、ERP系統(tǒng)簡(jiǎn)介：

環(huán)界ERP系統(tǒng)的主要功能是進(jìn)行訂單管理和生產(chǎn)管理。主要功能模塊有系統(tǒng)管理、合同評(píng)審、庫(kù)房管理、生產(chǎn)管理、資源管理和信息查詢(xún)等。

以上內(nèi)容的主要操者是：綜合部、供銷(xiāo)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)量部、庫(kù)房、人力資源部和設(shè)備科。

ERP系統(tǒng)操作說(shuō)明

一、登錄系統(tǒng)

1、在公司局域網(wǎng)內(nèi)電腦的IE地址欄上輸入 192.168.1.5/hjerp回車(chē)。

2、用戶(hù)登錄時(shí)需要提供賬號(hào)和密碼。輸入用戶(hù)名和密碼，用戶(hù)：XXXX 點(diǎn)擊登錄，即可登錄系統(tǒng)，進(jìn)入主界面。

密碼：XXXX

主界面如下圖所示：

二、系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)管理可以進(jìn)行用戶(hù)管理、角色管理、角色權(quán)限管理、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)部門(mén)管理以及進(jìn)行密碼修改。其操作菜單如下：

1、用戶(hù)管理

用戶(hù)管理可以進(jìn)行添加新用戶(hù)、編輯用戶(hù)信息和刪除用戶(hù)的操作，操作界面如下圖。

1.1添加新用戶(hù)：

點(diǎn)擊添加新用戶(hù)按鈕，填寫(xiě)新用戶(hù)信息，在角色菜單中選擇新用戶(hù)角色，保存并關(guān)閉對(duì)話(huà)框。

1.2編輯用戶(hù)信息：

選擇一個(gè)用戶(hù)，點(diǎn)擊編輯用戶(hù)信息按鈕，對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行編輯，保存并關(guān)閉。

1.3刪除一個(gè)用戶(hù)：

選擇一個(gè)用戶(hù)，直接點(diǎn)擊刪除一個(gè)用戶(hù)按鈕即可。

2、角色管理

角色管理模塊可以進(jìn)行添加新角色，編輯角色信息，刪除一個(gè)角色的操作。

2.1添加新角色：

點(diǎn)擊添加新角色按鈕，輸入新角色信息，保存并關(guān)閉。

2.2編輯角色信息：

選擇一個(gè)角色，點(diǎn)擊編輯角色信息按鈕，對(duì)角色信息進(jìn)行編輯，保存并關(guān)閉。

2.3刪除一個(gè)角色：

選擇一個(gè)角色，直接點(diǎn)擊刪除一個(gè)角色按鈕。

3、角色權(quán)限管理

此模塊可以對(duì)不同角色的權(quán)限進(jìn)行添加和刪除操作。3.1刪除角色權(quán)限：

選擇一個(gè)角色，如系統(tǒng)測(cè)試角色，要?jiǎng)h除系統(tǒng)測(cè)試角色的一個(gè)權(quán)限，則直接在中間一欄進(jìn)行選擇，然后點(diǎn)擊上方刪除一個(gè)權(quán)限按鈕即可。3.2添加角色權(quán)限：

如要給系統(tǒng)測(cè)試角色添加一個(gè)權(quán)限，則在后一欄進(jìn)行選擇，然后點(diǎn)擊上方的添加一個(gè)權(quán)限按鈕即可。

4、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)部門(mén)管理

可以進(jìn)行產(chǎn)品流轉(zhuǎn)部門(mén)的添加與刪除的操作。操作界面如下圖：

4.1添加新部門(mén)：

點(diǎn)擊添加新部門(mén)按鈕，編輯新部門(mén)信息，然后點(diǎn)擊保存并關(guān)閉。

4.2刪除一個(gè)部門(mén)：

選擇一個(gè)部門(mén)，點(diǎn)擊刪除一個(gè)部門(mén)按鈕即可。

5、密碼修改

每一個(gè)系統(tǒng)用戶(hù)都可以對(duì)自己的登錄密碼進(jìn)行修改。輸入一次舊密碼，兩次新密碼，點(diǎn)擊修改密碼按鈕即可。

三、生產(chǎn)管理模塊

生產(chǎn)管理模塊，主要進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)，生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，產(chǎn)品檢驗(yàn)和財(cái)務(wù)工時(shí)等工作。

1、生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)

包括編制新的生產(chǎn)任務(wù)，審核，批準(zhǔn)，打印生產(chǎn)任務(wù)單，對(duì)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行信息補(bǔ)充，刪除生產(chǎn)任務(wù)以及生成工序流轉(zhuǎn)卡。

1.1編制新的生產(chǎn)任務(wù)：

選擇合同號(hào)，點(diǎn)擊編制新內(nèi)容按鈕，輸入單位，數(shù)量，下達(dá)日期，交貨日期及備注等信息，點(diǎn)擊添加按鈕添加。

1.2審核：

選擇一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，點(diǎn)擊審核按鈕。1.3批準(zhǔn)：

選擇一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，點(diǎn)擊批準(zhǔn)按鈕。1.4信息補(bǔ)充：

點(diǎn)擊信息補(bǔ)充按鈕，可以對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行信息補(bǔ)充。

1.5刪除生產(chǎn)任務(wù)：

選擇一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，點(diǎn)擊刪除按鈕。1.6打印生產(chǎn)任務(wù)：

選擇一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，點(diǎn)擊打印按鈕，即可生成生產(chǎn)任務(wù)文件并打印。

1.7生成工序流轉(zhuǎn)卡：

選擇一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，點(diǎn)擊生成工序流轉(zhuǎn)卡按鈕。

輸入生產(chǎn)編號(hào)，點(diǎn)擊搜索按鈕。

點(diǎn)擊生成流轉(zhuǎn)卡按鈕，流轉(zhuǎn)卡生成成功

點(diǎn)擊查看打印按鈕，可以對(duì)工序卡進(jìn)行查看并打印。

2、生產(chǎn)日?qǐng)?bào) 2.1查找

在左側(cè)下拉菜單中選擇產(chǎn)品名稱(chēng)，點(diǎn)擊查找按鈕。

2.2生產(chǎn)流轉(zhuǎn)日?qǐng)?bào)：

選擇一個(gè)已檢驗(yàn)的工序，點(diǎn)擊生產(chǎn)流轉(zhuǎn)日?qǐng)?bào)按鈕，選擇流轉(zhuǎn)目標(biāo)并填寫(xiě)備注，保存。

2.3上報(bào)財(cái)務(wù)工時(shí)：

選擇一個(gè)已流轉(zhuǎn)的工序，點(diǎn)擊上報(bào)財(cái)務(wù)工資按鈕，編輯信息，點(diǎn)擊上報(bào)到財(cái)務(wù)按鈕即可將此生產(chǎn)工序上報(bào)財(cái)務(wù)。

2.4查看今日上報(bào)：

點(diǎn)擊查看我今日上報(bào)按鈕，可以對(duì)今日所上報(bào)生產(chǎn)工序進(jìn)行查看。

3、產(chǎn)品檢驗(yàn) 3.1查找

在左側(cè)下拉菜單中選擇產(chǎn)品名稱(chēng)，點(diǎn)擊查找按鈕。

3.2檢驗(yàn)記錄

選擇一個(gè)未進(jìn)行檢驗(yàn)的工序，點(diǎn)擊檢驗(yàn)記錄按鈕，填寫(xiě)檢驗(yàn)意見(jiàn)，點(diǎn)擊保存并關(guān)閉按鈕。

3.3查看今日檢驗(yàn)

點(diǎn)擊查看我今日檢驗(yàn)按鈕，可以對(duì)今天的檢驗(yàn)進(jìn)行查詢(xún)。

4、財(cái)務(wù)工時(shí)

在左側(cè)下拉單中對(duì)產(chǎn)品名稱(chēng)進(jìn)行選擇，則顯示相應(yīng)產(chǎn)品的工序和單件加工價(jià)格等。

4.1修改工序價(jià)格

選擇一個(gè)工序，點(diǎn)擊修改按鈕，可以對(duì)工序價(jià)格進(jìn)行修改。

4.2按年月匯總個(gè)人工時(shí)

點(diǎn)擊按年月匯總個(gè)人工時(shí)按鈕，可以對(duì)個(gè)人某年月工時(shí)進(jìn)行匯總計(jì)算，并生成報(bào)表。

四、庫(kù)房管理模塊

庫(kù)房管理模塊主要對(duì)公司的原材料庫(kù)、耗材庫(kù)、半成品庫(kù)、成品庫(kù)與備件庫(kù)進(jìn)行管理。

1、原材料庫(kù)管理

原材料庫(kù)管理包括出庫(kù)，入庫(kù)，盤(pán)點(diǎn)報(bào)表，維護(hù)名稱(chēng)規(guī)格等內(nèi)容。

在頁(yè)面左側(cè)下拉菜單中選擇原材料的名稱(chēng)和規(guī)格，頁(yè)面將按所選擇的名稱(chēng)和規(guī)格對(duì)庫(kù)房中此類(lèi)原材料的狀態(tài)進(jìn)行顯示。1.1入庫(kù)

如要入庫(kù)，則點(diǎn)擊入庫(kù)按鈕，編輯入庫(kù)數(shù)量，單位，編號(hào)及備注，點(diǎn)擊入庫(kù)即可。

1.2出庫(kù)

同樣，點(diǎn)擊出庫(kù)按鈕，編輯出庫(kù)信息即可進(jìn)行出庫(kù)操作。

1.3盤(pán)點(diǎn)報(bào)表：

點(diǎn)擊頁(yè)面中盤(pán)點(diǎn)報(bào)表按鈕，則可以對(duì)原材料庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

1.4維護(hù)名稱(chēng)規(guī)格：

點(diǎn)擊頁(yè)面中維護(hù)名稱(chēng)規(guī)格按鈕，可以對(duì)原材料庫(kù)的名稱(chēng)與規(guī)格進(jìn)行維護(hù)。

輸入名稱(chēng)與規(guī)格，點(diǎn)擊添加按鈕，則可以添加原材料的名稱(chēng)與規(guī)格。對(duì)其中一項(xiàng)進(jìn)行選擇，然后點(diǎn)擊刪除按鈕則可以刪除其中的名稱(chēng)與規(guī)格。點(diǎn)擊查找按鈕，然后輸入名稱(chēng)與規(guī)格則可以對(duì)原材料進(jìn)行查找。

點(diǎn)擊全部按鈕，則會(huì)顯示所有的名稱(chēng)與規(guī)格項(xiàng)。

另外點(diǎn)擊ID，名稱(chēng)，規(guī)格中的任意一項(xiàng)，可以按所點(diǎn)擊項(xiàng)對(duì)名稱(chēng)和規(guī)格進(jìn)行排列。

2、半成品、成品、備件庫(kù)的管理

以上三個(gè)庫(kù)房的操作與原材料庫(kù)管理的操作完全相同，都可以進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)報(bào)表和維護(hù)名稱(chēng)規(guī)格等操作，可以參照原材料庫(kù)的操作進(jìn)行使用。

3、耗材庫(kù)管理

耗材庫(kù)主要對(duì)車(chē)間加工生產(chǎn)檢驗(yàn)過(guò)程中所需要的耗材進(jìn)行管理。主要包括普通入庫(kù)，紅票轉(zhuǎn)黑票入庫(kù)，出庫(kù)操作。同時(shí)包括盤(pán)點(diǎn)報(bào)表，維護(hù)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格，合計(jì)大類(lèi)金額，設(shè)備消耗周報(bào)等報(bào)表功能。操作界面如下圖所示：

在操作界面第一行有三個(gè)下拉菜單，分別是對(duì)操作的耗材對(duì)象進(jìn)行大類(lèi)、名稱(chēng)和規(guī)格的細(xì)化查找。選擇一個(gè)大類(lèi)、名稱(chēng)和規(guī)格，則界面會(huì)顯示這種耗材在庫(kù)房中的狀態(tài)。如下圖：

大類(lèi)選擇工具，名稱(chēng)選擇電焊機(jī)，規(guī)格選擇BX1-400，則庫(kù)房中此類(lèi)耗材的庫(kù)存狀態(tài)就會(huì)顯示出來(lái)。3.1普通入庫(kù)

對(duì)大類(lèi)、名稱(chēng)、規(guī)格進(jìn)行選擇后點(diǎn)擊普通入庫(kù)按鈕，編輯后即可對(duì)此種耗材進(jìn)行入庫(kù)操作。3.2紅票轉(zhuǎn)黑票入庫(kù)

同理，對(duì)大類(lèi)、名稱(chēng)、規(guī)格進(jìn)行選擇后點(diǎn)擊普通入庫(kù)按鈕，即可對(duì)此種耗材進(jìn)行入庫(kù)操作。3.3出庫(kù)

同理對(duì)大類(lèi)、名稱(chēng)、規(guī)格進(jìn)行選擇后點(diǎn)擊普通入庫(kù)按鈕，即可對(duì)此種耗材進(jìn)行出庫(kù)操作。操作界面如下圖所示：

3.4盤(pán)點(diǎn)報(bào)表

點(diǎn)擊盤(pán)點(diǎn)報(bào)表按鈕可以對(duì)耗材庫(kù)中的所有耗材進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并生成報(bào)表，如下圖：

3.5合計(jì)大類(lèi)金額：

同上，點(diǎn)擊合計(jì)大類(lèi)金額按鈕可以對(duì)耗材庫(kù)按照大類(lèi)金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3.6設(shè)備消耗周報(bào)

同理，點(diǎn)擊設(shè)備消耗周報(bào)按鈕則可以按照設(shè)備消耗進(jìn)行周匯總報(bào)表。3.7維護(hù)名稱(chēng)規(guī)格

跟其他庫(kù)房一樣，耗材庫(kù)也可以對(duì)名稱(chēng)規(guī)格進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)名稱(chēng)規(guī)格界面如下圖所示。

填寫(xiě)大類(lèi)、名稱(chēng)、規(guī)格后，點(diǎn)擊添加按鈕可以添加。選擇其中一項(xiàng)，點(diǎn)擊刪除按鈕，可以刪除此項(xiàng)名稱(chēng)規(guī)格。點(diǎn)擊查找按鈕，然后輸入名稱(chēng)與規(guī)格則可以對(duì)原材料進(jìn)行查找。點(diǎn)擊全部按鈕，則會(huì)顯示所有的名稱(chēng)與規(guī)格項(xiàng)。

另外點(diǎn)擊ID，名稱(chēng)，規(guī)格中的任意一項(xiàng)，可以按所點(diǎn)擊項(xiàng)對(duì)名稱(chēng)和規(guī)格進(jìn)行排列。

五、信息查詢(xún)模塊

信息查詢(xún)主要包括對(duì)生產(chǎn)信息查詢(xún)和企業(yè)資源綜合信息進(jìn)行查詢(xún)。

1、生產(chǎn)過(guò)程查詢(xún)： 1.1已完成查詢(xún)：

點(diǎn)擊完成的按鈕可以查詢(xún)已完成加工的產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。1.2未完成查詢(xún)：

點(diǎn)擊未完成的按鈕可以查看未完成加工的產(chǎn)品的生產(chǎn)情況。1.3查詢(xún)?nèi)浚?/p>

點(diǎn)擊全部按鈕則可以查看全部產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。1.4查找：

在頁(yè)面中間的下拉菜單中選擇產(chǎn)品名稱(chēng)，然后點(diǎn)擊查找按鈕即可對(duì)該產(chǎn)品的生產(chǎn)情況進(jìn)行查詢(xún)。如下圖所示：

1.5當(dāng)日上報(bào)查詢(xún)（按日期查詢(xún)）

在日期欄中輸入日期，點(diǎn)擊當(dāng)日上報(bào)的按鈕，即可以查看所選日期內(nèi)的產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

2、綜合查詢(xún)

綜合查詢(xún)可以對(duì)人力資源、設(shè)備資源、原材料、半成品、成品、耗材、備件、合同評(píng)審、客戶(hù)資源等進(jìn)行綜合查詢(xún)。

在頁(yè)面中間的下拉菜單中選擇要查詢(xún)的內(nèi)容，點(diǎn)擊查找按鈕即可對(duì)所選項(xiàng)目進(jìn)行查詢(xún)。2.1人力、設(shè)備、客戶(hù)及合同的查詢(xún)：

對(duì)于人力資源、設(shè)備資源、客戶(hù)資源與合同評(píng)審可以直接點(diǎn)擊查找按鈕查詢(xún)。

2.2原材料、半成品、成品、備件查詢(xún)：

原材料、半成品、成品、備件在查詢(xún)時(shí)需要在右側(cè)下拉單中選擇名稱(chēng)與規(guī)格。

2.3耗材庫(kù)查詢(xún)：

對(duì)耗材進(jìn)行查詢(xún)時(shí)需要對(duì)大類(lèi)、名稱(chēng)、規(guī)格三項(xiàng)進(jìn)行選擇方可查找。

六、資源管理模塊

資源管理主要包括人力資源管理與設(shè)備資源管理兩大部分。

1、人力資源管理 人力資源管理可以對(duì)員工的資料進(jìn)行管理，包括添加新職工，編輯職工信息與刪除一個(gè)職工。

1.1添加新職工：

點(diǎn)擊添加新職工按鈕，對(duì)新職工信息進(jìn)行編輯，保存并關(guān)閉。

1.2編輯職工信息：

選擇其中一個(gè)職工，點(diǎn)擊編輯職工信息按鈕，可以對(duì)這個(gè)職工的信息進(jìn)行修改完善。

同樣，選擇其中一個(gè)職工，點(diǎn)擊刪除一個(gè)職工按鈕，則可以將該職工的信息徹底刪除。

2、設(shè)備資源管理

設(shè)備資源管理主要對(duì)企業(yè)的設(shè)備資源進(jìn)行管理，主要包括添加設(shè)備、刪除設(shè)備、保質(zhì)期結(jié)論管理等操作。

2.1添加設(shè)備：

點(diǎn)擊添加按鈕，編輯設(shè)備信息，保存并關(guān)閉。

2.2刪除設(shè)備：

選擇一個(gè)設(shè)備，點(diǎn)擊刪除按鈕即可。2.3保質(zhì)期結(jié)論：

選擇一個(gè)設(shè)備，點(diǎn)擊保質(zhì)期結(jié)論按鈕，對(duì)設(shè)備保質(zhì)期狀況進(jìn)行編輯，保存。

七、訂單管理模塊

1、客戶(hù)管理：

客戶(hù)管理對(duì)公司主要客戶(hù)信息進(jìn)行管理，可以進(jìn)行客戶(hù)的添加，編輯和刪除操作。

1.1添加新客戶(hù)：

點(diǎn)擊添加新客戶(hù)按鈕，對(duì)新客戶(hù)信息進(jìn)行編輯，保存。

1.2編輯客戶(hù)信息：

選擇一個(gè)客戶(hù)，點(diǎn)擊編輯客戶(hù)信息按鈕，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行編輯。

1.3刪除客戶(hù)信息：

如要?jiǎng)h除客戶(hù)信息，則只需選擇一個(gè)客戶(hù)后，點(diǎn)擊刪除一個(gè)客戶(hù)按鈕即可。

2、合同評(píng)審

合同評(píng)審主要是對(duì)公司從供銷(xiāo)部收到訂單到生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量部對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審，并最終簽訂合同并打印合同備份的過(guò)程。操作界面如下圖所示：

2.1添加合同：

點(diǎn)擊添加按鈕，可以添加新合同。

2.2編輯合同信息：

在合同開(kāi)始評(píng)審前，可以對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行編輯，選擇一個(gè)未開(kāi)始評(píng)審的合同，點(diǎn)擊編輯按鈕即可。如下圖。2.3刪除合同信息：

同樣，選擇一個(gè)未開(kāi)始評(píng)審的合同，點(diǎn)擊刪除按鈕即可對(duì)該合同進(jìn)行刪除操作。

2.4合同評(píng)審：

合同的最終簽訂需要生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、供銷(xiāo)四個(gè)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，并填寫(xiě)評(píng)審意見(jiàn)。如下圖生產(chǎn)部意見(jiàn)的填寫(xiě)，輸入評(píng)審單編號(hào)及評(píng)審意見(jiàn)，保存。

其他三個(gè)部門(mén)的評(píng)審與生產(chǎn)部的評(píng)審是一樣的，操作相同。2.5結(jié)論：

在三個(gè)部門(mén)給出合同評(píng)審意見(jiàn)后，由供銷(xiāo)部給出最終的評(píng)審結(jié)論，來(lái)確定是否簽訂合同。結(jié)論的填寫(xiě)入下圖：

2.6簽訂合同：

在確認(rèn)各部門(mén)的評(píng)審意見(jiàn)后，確定簽訂此合同，點(diǎn)擊確認(rèn)簽訂合同生成合同產(chǎn)品按鈕，則生成合同。頁(yè)面中合同簽訂的狀態(tài)變?yōu)橐押灐?.7合同打?。?/p>

選擇一個(gè)已經(jīng)簽訂的合同，點(diǎn)擊打印按鈕，可以對(duì)合同進(jìn)行打印。

第三篇：在線(xiàn)客服系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

53KF在線(xiàn)客服系統(tǒng)

新版說(shuō)明書(shū)

------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

版權(quán)聲明

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司擁有本產(chǎn)品及相關(guān)文檔的全部版權(quán)。未經(jīng)本公司書(shū)面許可,任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對(duì)本產(chǎn)品的任何部分進(jìn)行復(fù)制、抄錄、傳播，或?qū)⒓夹g(shù)文檔翻譯成他國(guó)語(yǔ)言,并不得與其它產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售。

信息更新

我們會(huì)根據(jù)產(chǎn)品最新情況隨時(shí)更新相關(guān)文檔。

信息反饋

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司歡迎您通過(guò)盡可能多的渠道向我們提供盡可能多的信息，您的意見(jiàn)和問(wèn)題都會(huì)得到我們的重視和妥善處理，請(qǐng)將反饋信息投遞到下述地址：

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理 代理總公司：廣州十分信息科技有限公司

公司地址：廣州市機(jī)場(chǎng)路白云名字廣場(chǎng)明沁閣508室 電話(huà)：020-22109850 郵編：5100000

------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

目錄 新版客服端指南 ······························································································································ 2

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 主界面 ······································································································································· 2 對(duì)話(huà)列表 ··································································································································· 3 轉(zhuǎn)接對(duì)話(huà) ··································································································································· 3 網(wǎng)站訪(fǎng)客 ··································································································································· 4 訪(fǎng)客詳情 ··································································································································· 5 頁(yè)頭與版塊 ······························································································································· 6 聯(lián)系計(jì)劃 ··································································································································· 7 聊天記錄 ··································································································································· 8 機(jī)器人列表 ······························································································································· 8 機(jī)器人編輯 ······························································································································· 9 機(jī)器人知識(shí)庫(kù) ························································································································· 10 常用語(yǔ)分類(lèi) ····························································································································· 10 全局設(shè)置 ································································································································· 11 風(fēng)格管理 ································································································································· 11 客服圖標(biāo)設(shè)置 ························································································································· 12 訪(fǎng)客端LOGO設(shè)置 ················································································································ 13 指定客服設(shè)置 ························································································································· 13 區(qū)域分流設(shè)置 ························································································································· 14 訪(fǎng)客注冊(cè)設(shè)置 ························································································································· 14 2 新版管理中心指南 ·························································································································· 6

------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商 新版客服端指南

1.1 主界面

圖表 1 ? 新版客服端保留了三個(gè)子界面的設(shè)計(jì)：訪(fǎng)客對(duì)話(huà)、內(nèi)部對(duì)話(huà)、網(wǎng)站訪(fǎng)客（原主動(dòng)發(fā)起），將切換界面的選項(xiàng)卡從左側(cè)移到了頂部，并重新設(shè)計(jì)了樣式； ? 新版去掉了底部廣告，以狀態(tài)欄取而代之；

? 系統(tǒng)公告將以滾動(dòng)字幕形式，出現(xiàn)在客服端頂部中央； ? 客服端頂部右側(cè)放置了幾個(gè)系統(tǒng)功能按鈕。

2------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

1.2 對(duì)話(huà)列表

圖表 2 ? 新版客服端修改了對(duì)話(huà)列表，采用一個(gè)客戶(hù)對(duì)應(yīng)一個(gè)標(biāo)簽的方式，不會(huì)再出現(xiàn)以前那種多個(gè)客戶(hù)共用同一個(gè)標(biāo)簽和對(duì)話(huà)框的情形； ? 由于客戶(hù)和標(biāo)簽一一對(duì)應(yīng)，標(biāo)簽名稱(chēng)就可以精確命名，對(duì)于已經(jīng)創(chuàng)建名片的老客戶(hù)，可直接在對(duì)話(huà)列表顯示其姓名，識(shí)別更準(zhǔn)確； ? 客服端點(diǎn)擊紅叉，主動(dòng)結(jié)束對(duì)話(huà)后，該客戶(hù)的標(biāo)簽立即消失；但如果是對(duì)話(huà)客戶(hù)主動(dòng)離線(xiàn)，離線(xiàn)客戶(hù)的標(biāo)簽仍然存在，只是變灰并移動(dòng)到列表末尾。1.3 轉(zhuǎn)接對(duì)話(huà)

圖表 3 ? 點(diǎn)擊客服轉(zhuǎn)接后會(huì)展開(kāi)客服列表，客服人員按部門(mén)分類(lèi)，為樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，部門(mén)名稱(chēng)點(diǎn)擊可展開(kāi)/收攏；

3------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

? 客服名稱(chēng)為鏈接形式，點(diǎn)擊后可發(fā)起轉(zhuǎn)接操作，轉(zhuǎn)接前有確認(rèn)提示，客服名稱(chēng)后面括弧中的數(shù)字表示該客服當(dāng)前已建立的對(duì)話(huà)數(shù)目； ? 剛轉(zhuǎn)接過(guò)的客服人員，會(huì)在客服列表頭部建立快捷方式，方便重復(fù)轉(zhuǎn)接，快捷方式只保留最近的3個(gè)客服，存于頁(yè)面內(nèi)存中，退出或刷新后便會(huì)消失。1.4 網(wǎng)站訪(fǎng)客

圖表 4 ? 網(wǎng)站訪(fǎng)客（原主動(dòng)發(fā)起）界面增加了訪(fǎng)客身份識(shí)別功能，只要訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)網(wǎng)站，53kf就能識(shí)別出他是新訪(fǎng)客還是老客戶(hù)，老客戶(hù)在名稱(chēng)中會(huì)顯示其客戶(hù)編號(hào)，如果已創(chuàng)建名片，則會(huì)顯示名片中的姓名； ? IP地址一欄現(xiàn)在只顯示地理位置，鼠標(biāo)懸停才顯示地理位置和數(shù)字IP的完整拼裝，點(diǎn)擊IP地址和訪(fǎng)客名稱(chēng)都可打開(kāi)懸浮窗口查看軌跡； ? “邀請(qǐng)”和“強(qiáng)制”兩個(gè)操作鏈接的顯示，視【基本設(shè)置】->【全局設(shè)置】中的開(kāi)關(guān)而定，關(guān)閉功能的鏈接將無(wú)法點(diǎn)擊操作； ? 訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源顯示該訪(fǎng)客是從何處鏈接過(guò)來(lái)，也就是俗稱(chēng)的“訪(fǎng)問(wèn)來(lái)路”，來(lái)源地址采用簡(jiǎn)化縮略顯示，只保留域名，搜索引擎則顯示“引擎名稱(chēng)（關(guān)鍵字）”的格式，點(diǎn)擊后可在新窗口打開(kāi)完整的來(lái)源地址； ? 如果【基本設(shè)置】->【全局設(shè)置】中開(kāi)啟了“訪(fǎng)客上線(xiàn)音效”，有新訪(fǎng)客上線(xiàn)時(shí)會(huì)播放一段“叮咚”的聲音。

4------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

1.5 訪(fǎng)客詳情

圖表 5 ? 訪(fǎng)客對(duì)話(huà)和網(wǎng)站訪(fǎng)客界面有多個(gè)快捷操作可打開(kāi)訪(fǎng)客詳情懸浮框，可在其中查看該訪(fǎng)客的訪(fǎng)問(wèn)軌跡、名片信息和聯(lián)系記錄； ? 新訪(fǎng)客的詳情框中，只能查看訪(fǎng)問(wèn)軌跡，不能選擇客戶(hù)名片和聯(lián)系記錄。

5------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商 新版管理中心指南

2.1 頁(yè)頭與版塊

圖表 6 ? 新版管理中心的功能大體上與舊版雷同，但是欄目版塊與功能菜單做了較大幅度的調(diào)整和梳理，分類(lèi)更準(zhǔn)確、更清晰，歸納的更合理； ? 所有租用版付費(fèi)服務(wù)和擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，都被囊括在了【高級(jí)功能】版塊，與帳戶(hù)和人民幣相關(guān)的操作都集中在此。

6------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

2.2 聯(lián)系計(jì)劃

圖表 7 ? 新版【客戶(hù)管理】中的【聯(lián)系計(jì)劃】欄目與舊版大體相同，但是單條聯(lián)系記錄的操作方式有一些改變； ? 一條聯(lián)系記錄就只有一個(gè)聯(lián)系時(shí)間，不再設(shè)置下次聯(lián)系時(shí)間，所謂的“上次聯(lián)系時(shí)間”就是上一條聯(lián)系記錄的聯(lián)系時(shí)間，“下次聯(lián)系時(shí)間”就是下一條聯(lián)系記錄的聯(lián)系時(shí)間； ? 聯(lián)系方式自動(dòng)從客戶(hù)名片中選取，不用手動(dòng)重復(fù)輸入已保存的聯(lián)系方式，如果想手動(dòng)輸入聯(lián)系方式，請(qǐng)選擇“其他方式”； ? 聯(lián)系狀態(tài)需要手動(dòng)修改并確認(rèn)，然后在備注中填寫(xiě)聯(lián)系詳情。

7------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

2.3 聊天記錄

圖表 8 ? 新版【記錄中心】中的【聊天記錄】欄目加強(qiáng)了高級(jí)查詢(xún)，可根據(jù)多個(gè)搜索條件同時(shí)匹配聊天記錄，同時(shí)加強(qiáng)了權(quán)限管理； ? 聊天記錄欄目與客戶(hù)管理加強(qiáng)了關(guān)聯(lián)，已創(chuàng)建名片的客戶(hù)，在名稱(chēng)中直接顯示名片姓名，并有查看該客戶(hù)聯(lián)系記錄的快捷操作； ? 沒(méi)有創(chuàng)建名片的客戶(hù)名稱(chēng)仍舊顯示編號(hào)，并有快捷操作可為該客戶(hù)創(chuàng)建名片，并與客戶(hù)編號(hào)關(guān)聯(lián)，客戶(hù)管理中也會(huì)出現(xiàn)查詢(xún)聊天記錄的快捷操作。2.4 機(jī)器人列表

圖表 9 ? 新版【客服管理】中增加了智能機(jī)器人功能，在機(jī)器人列表中可以添加、刪除和修改機(jī)器人客服； ? 設(shè)置為手動(dòng)上線(xiàn)的機(jī)器人，可在列表中即時(shí)修改其上下線(xiàn)狀態(tài)，自動(dòng)上線(xiàn)的 8------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

機(jī)器人永遠(yuǎn)在線(xiàn)，無(wú)法修改；

? 列表中設(shè)置為“接受轉(zhuǎn)接”的機(jī)器人，會(huì)出現(xiàn)在客服端的客服轉(zhuǎn)接中。2.5 機(jī)器人編輯

圖表 10 ? 機(jī)器人同普通客服工號(hào)一樣，有上線(xiàn)/離線(xiàn)的狀態(tài)，離線(xiàn)的機(jī)器人不起作用； ? 機(jī)器人還有隱身功能，設(shè)置為隱身的機(jī)器人平時(shí)不參與接待，除非客服工號(hào)全部離線(xiàn)，它才開(kāi)始代替工號(hào)接待； ? 機(jī)器人還可以設(shè)置內(nèi)存記憶，沒(méi)記憶到內(nèi)存中的問(wèn)題類(lèi)別，一概不答。

9------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

2.6 機(jī)器人知識(shí)庫(kù)

圖表 11 ? 機(jī)器人依靠知識(shí)庫(kù)來(lái)回答客戶(hù)的提問(wèn)，知識(shí)庫(kù)的設(shè)置決定自助答疑的效果； ? 只有設(shè)置了關(guān)鍵詞的問(wèn)題，才可能根據(jù)客戶(hù)的提問(wèn)搜索到，搜索到的問(wèn)題答案，會(huì)以聊天的方式展示給客戶(hù)查看。2.7 常用語(yǔ)分類(lèi)

圖表 12 ? 【常用語(yǔ)分類(lèi)】是一個(gè)新添加的高級(jí)付費(fèi)功能，不僅能將客服工號(hào)各自的常用語(yǔ)歸類(lèi)，還能設(shè)置所有客服工號(hào)通用的公共分類(lèi)，管理公共分類(lèi)需要擁有“基本設(shè)置權(quán)限”； ? 未購(gòu)買(mǎi)【常用語(yǔ)分類(lèi)】高級(jí)功能，或者功能過(guò)期的，將無(wú)法管理和使用常用語(yǔ)分類(lèi)，只能使用“未分類(lèi)”常用語(yǔ)，先前已創(chuàng)建的分類(lèi)雖然不會(huì)消失，但其中的常用語(yǔ)不能繼續(xù)使用了。

10------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

2.8 全局設(shè)置

圖表 13 ? 【全局設(shè)置】顧名思義，本欄目?jī)?nèi)所有設(shè)置項(xiàng)，均對(duì)整個(gè)公司帳號(hào)，和其中的所有工號(hào)生效； ? “顯示上次聊天記錄”開(kāi)關(guān)關(guān)閉后，建立對(duì)話(huà)時(shí)，不會(huì)自動(dòng)在對(duì)話(huà)框中顯示出該客戶(hù)上一次的聊天記錄，因?yàn)樯弦淮螌?duì)話(huà)可能是同其他客服工號(hào)進(jìn)行的，有些公司不希望客服人員之間能互相查看聊天記錄； ? 三個(gè)音效設(shè)置全部針對(duì)WEB版客服端，包括登錄器；

? 對(duì)話(huà)邀請(qǐng)開(kāi)關(guān)關(guān)閉后，客服端上將無(wú)法點(diǎn)擊執(zhí)行邀請(qǐng)對(duì)話(huà)的操作。2.9 風(fēng)格管理

圖表 14 ? 新版【風(fēng)格設(shè)置】中增加了風(fēng)格管理欄目，用戶(hù)可在此手動(dòng)添加、刪除風(fēng)格，或?yàn)榭斓狡诘娘L(fēng)格續(xù)費(fèi)； ? 添加和續(xù)費(fèi)操作都需要使用一張風(fēng)格券，新建風(fēng)格和續(xù)費(fèi)風(fēng)格的使用期限都是一年，第一次添加風(fēng)格時(shí)可以不用風(fēng)格券，但只有7天的試用期；

11------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

? 已經(jīng)過(guò)期的風(fēng)格可以自行刪除，刪除后此風(fēng)格的所有設(shè)置無(wú)法還原。2.10 客服圖標(biāo)設(shè)置

圖表 15 ? 舊版【風(fēng)格設(shè)置】的導(dǎo)航欄中有【客服圖標(biāo)設(shè)置】這個(gè)欄目，新版中全部合并到【界面樣式設(shè)置】->【客服圖標(biāo)】中，圖標(biāo)設(shè)置不再分散兩處； ? 列表模式圖標(biāo)的設(shè)置也合并到【客服圖標(biāo)設(shè)置】中來(lái)，但是選擇列表模式，需要開(kāi)通【指定客服】功能。

12------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

2.11 訪(fǎng)客端LOGO設(shè)置

圖表 16 ? 購(gòu)買(mǎi)了【自定義LOGO】高級(jí)功能的用戶(hù)，可以自行設(shè)置LOGO廣告，不僅可以上傳LOGO圖片，還可以修改LOGO鏈接； ? LOGO圖片文件大小不能超過(guò)200k，否則無(wú)法上傳；

? LOGO圖片尺寸建議使用173×67像素，因?yàn)長(zhǎng)OGO圖片在訪(fǎng)客端會(huì)強(qiáng)行拉伸/壓縮為173×67像素，不同尺寸的圖片可能會(huì)導(dǎo)致一定程度的失真。2.12 指定客服設(shè)置

圖表 17 13------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

? 新版的【指定客服】欄目有兩點(diǎn)比較重要的改進(jìn)，第一點(diǎn)是引入了智能機(jī)器人的概念，把機(jī)器人當(dāng)作客服工號(hào)一樣來(lái)指定到當(dāng)前風(fēng)格，但是一個(gè)風(fēng)格只能指定一個(gè)機(jī)器人； ? 第二點(diǎn)重要的改進(jìn)是修改了“指定部門(mén)”方式的含義，使用指定部門(mén)后，新版的客服列表中將不再顯示客服工號(hào)，而只列出指定的部門(mén)名稱(chēng)，點(diǎn)擊部門(mén)名稱(chēng)將在該部門(mén)內(nèi)自動(dòng)分配一個(gè)工號(hào)來(lái)接待； ? 另外，新版指定客服還加入了“是否隱藏部門(mén)名稱(chēng)”和“是否隱藏離線(xiàn)工號(hào)”等小設(shè)置項(xiàng)。2.13 區(qū)域分流設(shè)置

圖表 18 ? 【區(qū)域分流】是最近新增的高級(jí)付費(fèi)功能，通過(guò)設(shè)置區(qū)域分流能分流不同地域的訪(fǎng)客，區(qū)別接待； ? 區(qū)域分流功能基于分流策略來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)訪(fǎng)客打開(kāi)網(wǎng)站上的客服圖標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)該訪(fǎng)客的IP對(duì)應(yīng)其地理位置，然后與當(dāng)前風(fēng)格中的所有分流策略匹配，一旦匹配到分流區(qū)域，便將該策略指定的部門(mén)作為接待范圍，并根據(jù)這個(gè)接待范圍生成客服圖標(biāo)的在線(xiàn)/離線(xiàn)狀態(tài)； ? 如果該訪(fǎng)客匹配到了多條分流策略，比如來(lái)自“浙江寧波”的訪(fǎng)客，即匹配到了一條“浙江”的分流策略，又匹配到一條“寧波”的分流策略，系統(tǒng)會(huì)將這兩條策略中指定的部門(mén)合并成一個(gè)接待范圍，多條策略可同時(shí)生效。? 如果當(dāng)前訪(fǎng)客沒(méi)有在區(qū)域分流中匹配到任何分流策略，則跳過(guò)區(qū)域分流步驟，應(yīng)用當(dāng)前風(fēng)格的【指定客服設(shè)置】來(lái)分配接待，但如果區(qū)域分流匹配成功，將自動(dòng)忽略【指定客服設(shè)置】，區(qū)域分流的優(yōu)先級(jí)大于指定客服。2.14 訪(fǎng)客注冊(cè)設(shè)置

圖表 19 14------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

? 新版管理中心將【自定義留言】和【訪(fǎng)客注冊(cè)】欄目合并到了一起，留言時(shí)注冊(cè)和對(duì)話(huà)前注冊(cè)使用相同的注冊(cè)項(xiàng)和必填項(xiàng)，客戶(hù)注冊(cè)的個(gè)人信息都會(huì)被自動(dòng)創(chuàng)建成客戶(hù)名片； ? 為了兼容老版的自定義留言功能，【訪(fǎng)客注冊(cè)】中的留言時(shí)注冊(cè)功能免費(fèi)開(kāi)放，所有用戶(hù)都可使用，而對(duì)話(huà)前注冊(cè)為高級(jí)付費(fèi)功能，需購(gòu)買(mǎi)【訪(fǎng)客注冊(cè)】才可生效。

15------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

中國(guó)最大客服系統(tǒng)提供商

53KF客服系統(tǒng)新版說(shuō)明書(shū)

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司版權(quán)所有

16------------

杭州六度信息科技有限公司廣州總代理公司

第四篇：在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng) 系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)

在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)

1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)....................................................................................................................2 1.1需求分析.............................................................................................................2 1.2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)......................................................................................................2 1.3系統(tǒng)模塊劃分......................................................................................................5

2、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì).................................................................................................................6 2.1數(shù)據(jù)庫(kù)分析與設(shè)計(jì)...............................................................................................6 2.2數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖......................................................................................................7

3、系統(tǒng)使用說(shuō)明.............................................................................................................8 3.1系統(tǒng)安裝配置說(shuō)明...............................................................................................8 3.1.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境.............................................................................................8 3.1.2系統(tǒng)配置說(shuō)明.............................................................................................8 3.2系統(tǒng)操作說(shuō)明......................................................................................................8

4、總結(jié).........................................................................................................................15

在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1需求分析

隨著網(wǎng)絡(luò)普及程度的提高，人們的辦公觀(guān)念和方式都發(fā)生了重大的改變，基于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)紙化辦公也越來(lái)越深入人心。一個(gè)好的在線(xiàn)投稿系統(tǒng)，也讓雜志社給讀者形成一個(gè)好的的印象。許多雜志社、報(bào)社的編輯部都已意識(shí)到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公和在線(xiàn)處理稿件的重要性和緊迫性。在線(xiàn)投稿和稿件處理系統(tǒng)因此越來(lái)越受到人們的青睞。

傳統(tǒng)模式下的稿件投遞和處理存在如下等許多弊端：

1、用郵寄的方式投遞稿件不僅需要花費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)，而且可能導(dǎo)致稿件在投遞的過(guò)程中丟失，給作者帶來(lái)?yè)p失。

2、用E-mail投稿方式導(dǎo)致的病毒、稿件不規(guī)范、重復(fù)投稿以及作者不斷的電話(huà)咨詢(xún)也帶來(lái)了很大的不便。

3、編輯部要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行稿件的登記，而且查閱和整理很不方便。

4、送審的過(guò)程中也常會(huì)出現(xiàn)丟失，審稿意見(jiàn)不能及時(shí)返回等問(wèn)題

在線(xiàn)投稿和稿件處理系統(tǒng)有效地解決了傳統(tǒng)模式下投遞和送審的各種弊端，實(shí)現(xiàn)了作者的投稿、信息查詢(xún)、信息反饋的便捷處理和編輯部規(guī)范高效化辦公，從而節(jié)省了稿件處理的時(shí)間和流通費(fèi)用，提高了稿件投遞和投審的效率和安全性，同時(shí)也保證了雜志社所有的編輯能夠在相同的業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，適應(yīng)了集中管理的需要。通過(guò)規(guī)范流程、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，為數(shù)據(jù)分析、人員管理等提供強(qiáng)大的支持，為用戶(hù)、專(zhuān)家、編輯提供了安全的權(quán)限設(shè)置，使稿件分級(jí)處理，避免了處理流程的混亂，減低工作量、減少重復(fù)勞動(dòng)。

利用在線(xiàn)投稿與稿件處理系統(tǒng)，作者只要進(jìn)行注冊(cè)，即可進(jìn)行稿件的投遞與查閱，編輯部和專(zhuān)家可以將傳來(lái)的稿件存盤(pán)后即可在電腦上進(jìn)行編輯加工即在線(xiàn)編輯，既簡(jiǎn)便又準(zhǔn)確，又提高期刊編輯出版的效率。

開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)是為了提高辦公效率，適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代期刊發(fā)展的趨勢(shì)，也為了滿(mǎn)足人們對(duì)信息實(shí)時(shí)性、安全性及便捷性的需求。

1.2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了作者在線(xiàn)投稿、稿件查詢(xún)、信息反饋，欄目編輯審核、送審稿件，對(duì)本欄目在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

專(zhuān)家進(jìn)行管理，專(zhuān)家在線(xiàn)審稿，主編審稿以及對(duì)欄目編輯、審稿專(zhuān)家的管理和系統(tǒng)的設(shè)置等功能，另外作者和編輯部，欄目編輯和專(zhuān)家以及主編、主編和欄目編輯之間可以實(shí)現(xiàn)相互發(fā)送消息的功能。系統(tǒng)分四個(gè)功能模塊，作者模塊、欄目編輯模塊、審稿專(zhuān)家模塊和主編模塊，各模塊的具體功能如下：

（1）作者模塊：

1、在線(xiàn)投稿

作者投稿共分三步，填寫(xiě)稿件基本信息，確認(rèn)通訊方式、上傳稿件，投稿結(jié)束

2、查看已投稿件

作者可以查看所有已投稿件列表，稿件的基本信息，編輯部的審核狀態(tài)，每份稿件的專(zhuān)家審稿意見(jiàn)和編輯部處理意見(jiàn)等。對(duì)于審核通過(guò)的稿件，作者可以查看編輯部安排的版面情況和版面費(fèi)用。

3、上傳返修稿件

對(duì)編輯部退回返修的稿件，作者可以根據(jù)編輯部的審核意見(jiàn)等進(jìn)行修改，然后上傳修改后的稿件。

4、修改注冊(cè)信息和登錄密碼

作者可以修改自己的注冊(cè)信息以及修改登錄系統(tǒng)的密碼

5、發(fā)送消息

作者可以給各個(gè)欄目編輯部發(fā)送消息。（2）欄目編輯模塊

1、初審稿件

對(duì)于作者已投稿件進(jìn)行初審，對(duì)于合格稿件分發(fā)專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審，欄目編輯可以選擇對(duì)稿件審核外審、退稿和退回返修。

2、復(fù)審稿件

審核通過(guò)初審并且專(zhuān)家評(píng)審?fù)戤叺母寮?，編輯根?jù)專(zhuān)家的評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行審核，確定送主編評(píng)審還是退稿、返修。

3、查看稿件信息

查看所有已經(jīng)審核的稿件和稿件的信息

4、修改注冊(cè)信息和登錄密碼

系統(tǒng)分發(fā)給欄目編輯登錄名和密碼，編輯可以修改完善自己的信息以及修改登錄系統(tǒng)的密碼 在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

5、本欄目審稿專(zhuān)家管理

編輯可以添加和刪除本欄目的審稿專(zhuān)家，可以查看專(zhuān)家的信息。

6、發(fā)送消息

編輯可以給作者、審稿專(zhuān)家以及主編發(fā)送消息，接受他們發(fā)送的消息。（3）專(zhuān)家模塊

1、審核稿件

對(duì)本欄目編輯送審的稿件進(jìn)行審核，填寫(xiě)稿件意見(jiàn)。

2、查看已審稿件

專(zhuān)家可以查看所有已經(jīng)審核的稿件已經(jīng)自己的審稿意見(jiàn)。

3、修改注冊(cè)信息和登錄密碼

系統(tǒng)分發(fā)給專(zhuān)家登錄名和密碼，編輯可以修改完善自己的信息以及修改登錄系統(tǒng)的密碼

4、發(fā)送消息

專(zhuān)家可以給本欄目編輯發(fā)送消息（4）主編模塊

1、初審稿件

對(duì)欄目編輯送來(lái)的稿件進(jìn)行審核，主編可以決定是否通過(guò)、退稿和退回返修。

2、復(fù)審稿件

對(duì)自己審核返修的稿件，作者修改后上傳的修改稿進(jìn)行審核。

3、安排合格稿件版面信息

對(duì)所有已經(jīng)審核通過(guò)的稿件安排版面信息和版面費(fèi)用信息，以及手工確認(rèn)作者是否繳納版面費(fèi)用。

4、查看所有來(lái)稿信息

主編可以通過(guò)不同查詢(xún)條件查詢(xún)所有已投雜志社的稿件，查看稿件的信息以及編輯部的審核情況。

5、修改登錄密碼 修改登錄系統(tǒng)的密碼

6、發(fā)送消息

主編可以給各個(gè)欄目編輯發(fā)送消息。

7、人員管理和系統(tǒng)設(shè)置

主編可以添加欄目編輯和審稿專(zhuān)家，并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，可以查看所有注冊(cè)作者的信息。在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

添加和維護(hù)雜志的欄目。

1.3系統(tǒng)模塊劃分

在線(xiàn)投稿稿件查詢(xún)稿件管理返修稿件發(fā)表稿件作者登陸個(gè)人信息管理修改信息修改密碼系統(tǒng)消息消息管理發(fā)送消息基于初審稿件來(lái)稿處理責(zé)任編輯處理個(gè)人信息管理消息管理初審稿件稿件評(píng)審已審稿件專(zhuān)家審稿個(gè)人信息管理消息管理復(fù)審稿件已審稿件在線(xiàn)投稿和稿件處理web主編處理初審稿件復(fù)審稿件稿件處理已審稿件版面安排消息管理版面安排欄目設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置修改密碼 在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

2、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

2.1數(shù)據(jù)庫(kù)分析與設(shè)計(jì)

根據(jù)需求分析和系統(tǒng)的模塊的劃分，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表的邏輯模型如下：

通訊作者（用戶(hù)名，密碼，姓名，性別，學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)方向，職稱(chēng)，職業(yè)，工作單位，聯(lián)系電話(huà)，通訊地址，個(gè)人簡(jiǎn)介）

稿件作者（自動(dòng)編號(hào)，姓名，性別，學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)方向，職稱(chēng)，工作單位，聯(lián)系電話(huà)，電子郵箱，通訊地址，個(gè)人簡(jiǎn)介，稿件編號(hào)）

審稿專(zhuān)家（用戶(hù)名，密碼，姓名，性別，所屬欄目，聯(lián)系電話(huà)，電子郵箱，通訊地址，個(gè)人簡(jiǎn)介）

責(zé)任編輯（用戶(hù)名，密碼，姓名，性別，所屬欄目，聯(lián)系電話(huà)，電子郵箱，通訊地址，個(gè)人簡(jiǎn)介）

雜志主編（用戶(hù)名，密碼）

站內(nèi)消息（消息編號(hào)，寫(xiě)信人，收信人，時(shí)間，標(biāo)題，內(nèi)容，狀態(tài)）

稿件（稿件編號(hào)，投稿時(shí)間，中文標(biāo)題，英文標(biāo)題，中文摘要，英文摘要，中文關(guān)鍵詞，英文關(guān)鍵詞，字?jǐn)?shù)，投稿欄目，通訊作者，稿件作者，審核狀態(tài)，編輯部意見(jiàn)）

附件表（附件編號(hào)，源文件名，目標(biāo)文件名，稿件編號(hào)）

專(zhuān)家審核（自動(dòng)編號(hào)，稿件編號(hào)，完審日期，審稿專(zhuān)家，專(zhuān)家意見(jiàn)）版面信息（自動(dòng)編號(hào)，稿件編號(hào)，發(fā)表期次，版面費(fèi)，繳費(fèi)狀態(tài)）欄目信息（欄目編號(hào)，欄目名稱(chēng)）稿件狀態(tài)（狀態(tài)編號(hào)，狀態(tài)名稱(chēng)）

稿件編號(hào)與對(duì)應(yīng)名稱(chēng)說(shuō)明：0 等待審核11 專(zhuān)家審核12 編輯退回返修13 編輯退稿21 主編審核22 主編退回返修23 主編退稿24 審核通過(guò)25 主編復(fù)審 在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

2.2數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖

在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

3、系統(tǒng)使用說(shuō)明

3.1系統(tǒng)安裝配置說(shuō)明

3.1.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

1、對(duì)服務(wù)器端的系統(tǒng)要求是：

硬件：CPU：2.8 GHz，硬盤(pán)大小：2G 以上

操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server或Windows XP 專(zhuān)業(yè)版

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：Microsoft SQL Server 2005 express 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) IIS配置：IIS5.0以上。(Internet 信息服務(wù)5.0版本以上)

2、本網(wǎng)站對(duì)客戶(hù)端的系統(tǒng)要求是：

Internet Explorer配置：Internet Explorer 6.0以上 3.1.2系統(tǒng)配置說(shuō)明 1網(wǎng)站安裝

將網(wǎng)站壓縮包解壓到系統(tǒng)盤(pán)C:Inetpubwwwroot 目錄下即可，如下所示：

2數(shù)據(jù)庫(kù)配置

將數(shù)據(jù)庫(kù)文件附加到本地磁盤(pán)。3 IIS設(shè)置

1)打開(kāi)Internet 信息服務(wù)： 2)設(shè)置默認(rèn)網(wǎng)站：

3.2系統(tǒng)操作說(shuō)明

1、作者投稿 作者進(jìn)入登錄頁(yè)面 在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

輸入用戶(hù)名和密碼，進(jìn)入系統(tǒng)主界面：

使用導(dǎo)航，作者可以查看使用說(shuō)明和投稿注意事項(xiàng)。

點(diǎn)擊“在線(xiàn)投稿”子菜單下“我要投稿”可以進(jìn)行投稿，“返修稿件”查看返修稿件，在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

“發(fā)表稿件”查看發(fā)表稿件信息，“已投稿件”可以查詢(xún)稿件信息。消息中心界面如下：

點(diǎn)擊“發(fā)送消息”，可以給編輯部發(fā)送消息，點(diǎn)擊“已接受消息”查看編輯部發(fā)送的消息。

點(diǎn)擊“個(gè)人信息”界面如下：

在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

單擊“個(gè)人資料”可以修改注冊(cè)信息，單擊“修改密碼”可以修改登錄密碼 單擊左上角“安全退出”退出系統(tǒng)

2、編輯審核

編輯登錄后進(jìn)入審稿主界面：

分別點(diǎn)擊“稿件管理”下子菜單，分別顯示等待初審、復(fù)審的稿件和已經(jīng)審核的稿件信息。

“消息中心”界面如下：

在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

點(diǎn)擊“發(fā)送消息”，編輯可以給主編、審稿專(zhuān)家和作者發(fā)送消息，“已接受消息”查看他們發(fā)送的消息。

單擊“個(gè)人信息”，編輯可以修改個(gè)人信息和系統(tǒng)登錄密碼。單擊“編輯部信息”界面如下：

編輯可以對(duì)本欄目審稿專(zhuān)家進(jìn)行維護(hù)。

3、專(zhuān)家評(píng)審

專(zhuān)家登錄系統(tǒng)后進(jìn)入主界面：

在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

單擊“審稿管理”，專(zhuān)家可以進(jìn)行審稿，查看已審稿件信息。

單擊“消息中心”可以給欄目編輯發(fā)送消息，“個(gè)人信息”中可以修改個(gè)人信息和系統(tǒng)登錄密碼。

4、主編登錄

主編登錄后進(jìn)入主界面：

單擊“稿件管理”菜單，主編可以對(duì)稿件進(jìn)行初審和復(fù)審。

單擊“版面安排”可以對(duì)稿件的版面信息和稿費(fèi)信息進(jìn)行安排和確認(rèn)，界面如下：

在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

單擊“來(lái)稿信息”，主編可以查詢(xún)所以已投稿件信息，如下：

單擊“消息中心”可以給編輯發(fā)送消息和查看接收的消息。

單擊“人員管理”可以對(duì)欄目編輯、審稿專(zhuān)家和作者進(jìn)行管理，界面如下：

在線(xiàn)投稿及稿件處理系統(tǒng)

系統(tǒng)設(shè)置界面如下：

主編可以設(shè)置欄目版塊和修改登錄密碼

4、總結(jié)

本系統(tǒng)是針對(duì)大部分期刊雜志社審稿流程開(kāi)發(fā)出來(lái)的，具有一般通用性。系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了稿件的在線(xiàn)投遞，隨時(shí)查詢(xún)稿件的審理階段及意見(jiàn)，及與編輯部的在線(xiàn)聯(lián)系等功能。在稿件審理方面基本上實(shí)現(xiàn)了不同身份人員對(duì)稿件的在線(xiàn)審理功能。其中包括編輯的在線(xiàn)辦公，外審專(zhuān)家的在線(xiàn)處理稿件以及主編的在線(xiàn)辦公。編輯主要負(fù)責(zé)收發(fā)本欄目稿件，指定初審專(zhuān)家，將稿件提交主編，需要返修的稿件通知作者，及時(shí)給出審稿意見(jiàn)。主編主要負(fù)責(zé)對(duì)稿件進(jìn)行終審，并指定稿件的發(fā)表期次，對(duì)專(zhuān)家和編輯的審稿量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并可以進(jìn)行人員的管理。本系統(tǒng)并不是針對(duì)某個(gè)具體雜志社的審稿流程開(kāi)發(fā)，可適用于一般雜志在線(xiàn)投稿系統(tǒng)。系統(tǒng)使用ASP.NET 2.0和SQL2005express開(kāi)發(fā)，采用MVC三層架構(gòu)開(kāi)發(fā)，具有良好的移植性和二次開(kāi)發(fā)的功能。

第五篇：收銀系統(tǒng)合同

合 同 書(shū)

合同字（2014）

號(hào)

項(xiàng)目名稱(chēng)：收銀系統(tǒng)

甲方：

乙方：廣州明賽電子科技有限公司

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，并依照＜中華人民共和國(guó)合同法＞之規(guī)定，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方收銀系統(tǒng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、雙方責(zé)任：

1、乙方負(fù)責(zé)為甲方提供收銀軟件，具體服務(wù)內(nèi)容包括：進(jìn)行該系統(tǒng)的安裝調(diào)試；培訓(xùn)操作員并交付使用；提供該軟件的售后維護(hù)。

2、甲方協(xié)助乙方完成該收款機(jī)的安裝調(diào)試工作，具體包括：系統(tǒng)安裝環(huán)境基本就緒（確定收款臺(tái)、電腦室及其它網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)位置分布）；具備最基本的工作條件（電源、有安全接地保護(hù)、相關(guān)外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）；操作人員基本就位（收款員、系統(tǒng)管理員及相關(guān)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人），并履行本合同付款條約。

二、項(xiàng)目費(fèi)用（合同最終成交金額）：

此次安裝餐飲管理系統(tǒng)包括（2臺(tái)電腦主機(jī)，15個(gè)點(diǎn)菜寶，5臺(tái)熱敏打印機(jī)，1臺(tái)基站，）以及軟件使用培訓(xùn)售后服務(wù)共計(jì)22000元整

三、付款方式：

1、簽訂合同當(dāng)日內(nèi)甲方向乙方預(yù)付

元定金(30%)。

2、系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢當(dāng)日內(nèi)，甲方即付清合同余款

元現(xiàn)金。

四、操作培訓(xùn)：

該系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，乙方負(fù)責(zé)為甲方收銀員、系統(tǒng)管理員及其他系統(tǒng)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使甲方可以操作使用該系統(tǒng)，并提供一次開(kāi)業(yè)幫助；培訓(xùn)期間，乙方會(huì)就甲方人員的培訓(xùn)效果做出相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告并交付甲方負(fù)責(zé)人知曉。

五、售后維護(hù)：

1、自甲、乙雙方簽定驗(yàn)收之日起，該系統(tǒng)正式進(jìn)入壹年售后維護(hù)期。

2、壹年售后維護(hù)期結(jié)束，乙方將向甲方提供有償現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

3、以下情況不在我公司維修范疇內(nèi)：

（1）、非正常損毀：如油、水等液體浸入；場(chǎng)所供電不良引起的故障。（2）、非我公司提供的產(chǎn)品。

（3）、非我公司提供的產(chǎn)品導(dǎo)致我公司提供的產(chǎn)品損毀。

六、違約責(zé)任：

1、甲方未按本合同約定支付或延遲支付乙方合同款項(xiàng)，造成供貨、維護(hù)的停滯、延誤，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2、乙方未按本合同約定安裝及維護(hù)該系統(tǒng)，甲方有權(quán)要求采取補(bǔ)救措施，相關(guān)責(zé)任由乙方承擔(dān)。

3、違約方將另行承擔(dān)相應(yīng)的賠償金額，賠償金額不得超過(guò)合同總金額的10%。

七、其它：

1、有關(guān)本合同未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成可通過(guò)人民法院裁決。

2、本合同及其附件壹式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，均須簽字（蓋章）方可生效。

甲方：

乙方：廣州明賽電子科技有限公司

地址：

地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西367號(hào) 電話(huà)：

電話(huà)：*** 負(fù)責(zé)人簽字(蓋章)： 簽定日期：

負(fù)責(zé)人簽字(蓋章)：

****年**月**日

簽定日期：

****年**月**日