第一篇：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例

企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例：

鄭 偉，45歲，S集團(tuán)副總裁，分管人事、信息、財(cái)務(wù)，此次項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人；

歐陽雪，35歲，S集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)，此次項(xiàng)目總監(jiān)；

鐘 劍，33歲，S集團(tuán)信息中心實(shí)施部經(jīng)理，此次項(xiàng)目經(jīng)理；

許建國(guó)，38歲，S集團(tuán)浙江分公司總經(jīng)理，此次項(xiàng)目浙江分公司負(fù)責(zé)人；

王新水，32歲，S集團(tuán)浙江分公司杭州辦事處經(jīng)理，此次項(xiàng)目杭州辦事處負(fù)責(zé)人；

徐筱芳，27歲，S集團(tuán)浙江分公司杭州辦事處文員，此次項(xiàng)目杭州辦事處協(xié)調(diào)員。

“什么？只給我兩周不到的時(shí)間？”剛剛休完探親假，還沒來得及休整的鐘劍被急匆匆地叫回了總部，聽到這個(gè)他們準(zhǔn)備了了兩年的移動(dòng)商務(wù)的項(xiàng)目要上馬，他不知道是喜還是憂?！笆堑模偛米蛱煲呀?jīng)成立了項(xiàng)目委員會(huì)，銷售、市場(chǎng)、人事的負(fù)責(zé)人都是項(xiàng)目組的成員，并由總裁親自指揮。要求8月16日30個(gè)分公司的各1個(gè)辦事處上線！”鄭偉（S集團(tuán)副總裁，分管人事、信息、財(cái)務(wù)，此次項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人）高興地對(duì)鐘劍說。

“可是鄭總，您知道，項(xiàng)目組需要時(shí)間成立，我們需要與軟件供應(yīng)商、運(yùn)營(yíng)商談判，還有硬件設(shè)備采購(gòu)，系統(tǒng)搭建、安裝、調(diào)試、修改，需要進(jìn)行各地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、導(dǎo)入，還有??”

“不要和我說這些，這不是你一直想上的項(xiàng)目嗎？我已經(jīng)幫你把所有需要參與的各層領(lǐng)導(dǎo)拉進(jìn)項(xiàng)目組了，接下來就看你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理怎么施展啦??”

聽了鄭總一番話，鐘劍沒有再做任何的辯解，在集團(tuán)工作了這么久了，他怎會(huì)不深知公司的做事風(fēng)格呢？“好的，我盡力吧，這就回去準(zhǔn)備?！?/p>

著手移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目

S集團(tuán)是國(guó)內(nèi)一家大型的食品集團(tuán)企業(yè)，總部設(shè)在上海，在全國(guó)擁有30個(gè)分公司，250個(gè)辦事處，而員工總?cè)藬?shù)更是多達(dá)20000余人，其中終端銷售人員超過14000人，年?duì)I業(yè)額接近60億。2003年，S集團(tuán)正式成立由直屬集團(tuán)總裁領(lǐng)導(dǎo)的信息中心，總?cè)藬?shù)45人.作為這樣一家大型的集團(tuán)分銷型企業(yè)，對(duì)多個(gè)分公司的統(tǒng)一管理和渠道終端的掌控成了重中之重。為了能夠更有效地進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)、更好地管控終端銷售人員的銷售行為，S集團(tuán)在2004年底就開始嘗試移動(dòng)終端技術(shù)在終端數(shù)據(jù)采集中的應(yīng)用，并在2005年進(jìn)行了兩輪技術(shù)可行性和業(yè)務(wù)可行性的測(cè)試運(yùn)行，并著手加快該項(xiàng)目在集團(tuán)的推行。這不，項(xiàng)目說開始就開始了。項(xiàng)目的主要目標(biāo)就是規(guī)范銷售行為的管理，通過使用手機(jī)為數(shù)據(jù)收集和定位的載體，管理銷售人員的行為以及采集終端數(shù)據(jù)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集遇困難

8月11日，下午1點(diǎn)?！扮娊?jīng)理，我們發(fā)下去的數(shù)據(jù)采集到目前為止只有一半的辦事處文員回復(fù)了，這樣下去時(shí)間來不及了?！必?fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的小王急匆匆地跑進(jìn)鐘劍的辦公室，氣喘吁吁的說?！摆s緊讓銷售部門去催促，讓他們務(wù)必把事情落實(shí)到責(zé)任人身上。另外，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)倒入問題軟件公司有沒有解決呢？”鐘劍問道?！耙呀?jīng)解決了，他們將負(fù)責(zé)數(shù)導(dǎo)入，但需要給他們一些時(shí)間?！?/p>

8月17日，上午10點(diǎn)。徐筱芳提出了新問題：目前，收集上來的數(shù)據(jù)中，除了杭州辦事處外，還有新疆辦事處和哈爾濱辦事處的數(shù)據(jù)?？墒乾F(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)都亂了。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，原因是在期初進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)，文員沒有按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。

8月18日，下午3點(diǎn)。項(xiàng)目組緊急召開會(huì)議。在會(huì)議中，項(xiàng)目組決定重新整理數(shù)據(jù)，要求各辦事處嚴(yán)格按照項(xiàng)目組標(biāo)準(zhǔn)模板和要求組織數(shù)據(jù)；并按照進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整上線時(shí)間，將上線時(shí)間調(diào)整至9月1日。

經(jīng)過這樣的一個(gè)過程，項(xiàng)目如期得以下發(fā)落實(shí)，9月1日，系統(tǒng)如期在試點(diǎn)辦事處上線，各辦事處的數(shù)據(jù)不再混亂。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表混亂，問題層出不窮

9月15日，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析與日常手工報(bào)表發(fā)生嚴(yán)重不符，經(jīng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題是：上線前銷售渠道分類沒有統(tǒng)一的嚴(yán)格規(guī)定，雖然在組織數(shù)據(jù)時(shí)銷售管理部出了一套標(biāo)準(zhǔn)的銷售分類，但由于各辦的理解相同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分類錯(cuò)誤。30個(gè)辦事處，28萬家終端店頭的數(shù)據(jù)被錯(cuò)誤地分類融合在一起，這個(gè)亂真是理不清。

9月20日，在這樣的情況下，鐘劍和銷售管理部一起，重新整理了一套標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了詳細(xì)地分析和論證。并將項(xiàng)目進(jìn)展的情況上報(bào)給總裁、副總裁，總裁決定在22日的銷售會(huì)議上由鐘劍來匯報(bào)這件事。

9月22日，在全國(guó)銷售會(huì)議上，鐘劍針對(duì)目前項(xiàng)目的進(jìn)展以及面臨的困難進(jìn)行匯報(bào)，全項(xiàng)目組在總裁的指示下，重新整理數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照新的標(biāo)準(zhǔn)來做，并由銷售管理部和信息中心嚴(yán)格把關(guān)；同時(shí)，決定10月9日第三次上線，各辦事處需嚴(yán)格按照項(xiàng)目組的數(shù)據(jù)提交時(shí)間來做。

9月30日，收到25個(gè)辦事處的數(shù)據(jù)，但都存在問題。

10月6日，數(shù)據(jù)已經(jīng)按標(biāo)準(zhǔn)整理完畢，電話通知所有總部項(xiàng)目成員和30個(gè)辦事處文員，7日全體加班，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查測(cè)試。

10月7日，晚9點(diǎn)。數(shù)據(jù)檢查和測(cè)試工作還在緊張地繼續(xù)，只完成了一半還不到，眼看著第三次上線時(shí)間再次臨近，鐘劍又一次陷入了困境。

全力以赴，再次沖刺

10月8日，周日，下午1點(diǎn)?！安煌七t項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間，我請(qǐng)咎辭去項(xiàng)目經(jīng)理，您請(qǐng)更有能力的人去做！”鐘劍高舉著手臂無可奈何地對(duì)鄭偉說。

“不要太激動(dòng)嘛！有事好好商量，目前出現(xiàn)的問題又沒有說是你的問題?！编崅パ劬粗鴼W陽雪。

“我不同意！已經(jīng)第三次推遲了，我無法向銷售分公司交待！” 歐陽雪強(qiáng)硬地說。

鐘劍：“責(zé)任由我來承擔(dān)！我們的系統(tǒng)從8月15日到現(xiàn)在，存在的問題很多，原因各位也清楚。正是因?yàn)橐呀?jīng)推遲了三次，所以這一次的上線只能成功不能失敗。我們的系統(tǒng)是按周進(jìn)行運(yùn)作的，整個(gè)國(guó)慶黃金周，30個(gè)試點(diǎn)辦事處的文員都在加班加點(diǎn)地工作，每次數(shù)據(jù)的提交都要3輪的返復(fù)才能完成，國(guó)慶7天的假期僅我累計(jì)加班超過100個(gè)小時(shí)。但至今仍有5家沒有將最后一版數(shù)據(jù)。而提交完整的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)后，還需要有兩輪的數(shù)據(jù)關(guān)系建立，這些數(shù)據(jù)關(guān)系的建立只能由手工在系統(tǒng)中操作。”

歐陽雪聽到鐘劍這樣說，也緩和了語氣：“那可不推遲一天？”

“不行！我們的針對(duì)業(yè)務(wù)員的運(yùn)作是以周為周期的，明天是周一，推遲一天就是周二了，這樣會(huì)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)作帶來很大的問題。所以，第一次操作我建立還是由周一開始。既然是推遲，一天也是推，一周也是推，那我們將上線的時(shí)間推遲一周到10月16日吧？！”鐘劍抓住這個(gè)機(jī)會(huì)建議道。

“那??請(qǐng)鄭總來決策吧！”歐陽雪順手一推把難題交給了鄭偉。

“行！不過16日是最后的期限，到了這個(gè)期限還不行，鐘劍你不提出辭職，我也會(huì)提請(qǐng)總裁的。”

鐘劍果斷地說：“行！沒問題，這次是按我的標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行操作的，沒問題。不過，需要?dú)W陽理解，這種項(xiàng)目是銷售管理全員的項(xiàng)目，需要各級(jí)銷售組織重視并真正地進(jìn)入到項(xiàng)目狀態(tài)?！?/p>

歐陽雪看了鐘劍一眼，對(duì)許建國(guó)和王新水說：“兩位經(jīng)理，鐘經(jīng)理的話你們聽到了，希望你們積極配合。”

許建國(guó)說：“沒問題，人事經(jīng)理、行政助理我已經(jīng)通知了，她們隨時(shí)聽候指揮?！?/p>

王新水說：“徐筱芳一直就在項(xiàng)目狀態(tài)，會(huì)議前已經(jīng)和鐘經(jīng)理溝通過，回去后我會(huì)讓銷售主管也參與進(jìn)來。這次項(xiàng)目是為我們終端管理服務(wù)的，我們當(dāng)然會(huì)全力以赴?！?/p>

2006年10月8日，周日下午兩點(diǎn)四十五分，鐘劍開完項(xiàng)目小組會(huì)議，宣布項(xiàng)目時(shí)間推遲一周，然后給各地的銷售文員發(fā)了封Email：

“??（原因分析）”

“綜上所述，為了保證項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量，經(jīng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，決定將此次新舊系統(tǒng)的切換時(shí)間向后推遲一周，即10月9日改為10月16日。具體安排如下：

“發(fā)出這樣的郵件通知，于我是很痛苦的決定：一個(gè)決定了的事情隨意變更是我所痛恨的，相信沒有人會(huì)希望如此。但我們都必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我不能讓為這個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)斗了兩個(gè)多月的各位同事再增加壓力了。作為這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我希望一起努力的結(jié)果是成功。在國(guó)慶長(zhǎng)假里，僅我個(gè)人為數(shù)據(jù)的整理和準(zhǔn)備花去了100個(gè)小時(shí)的時(shí)間，也就是說加班了11天多。當(dāng)然我知道不只是我一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)，還有各位辦事處的文員和項(xiàng)目組其他同事們。

“回想這七天，一天一道催命的郵件讓大家沒有過好‘黃金周’，甚至在中秋之夜仍舊限時(shí)要求大家提交數(shù)據(jù)，為此我感到很慚愧，同時(shí)也感到欣慰。

“對(duì)于今天上午已經(jīng)組織人力開始做拜訪計(jì)劃的SH大區(qū)、WN大區(qū)、GM大區(qū)、XJ大區(qū)，以及其他為此項(xiàng)目而努力的所有機(jī)構(gòu)及人員表示感謝！有了我們共同的努力，勝利不會(huì)遙遠(yuǎn)。

“謝謝！謝謝！??”

合上筆記本，鐘劍終于松口氣，兩個(gè)月來高度緊張的情緒，終于有個(gè)回籠的時(shí)間。一幕一幕不覺得浮現(xiàn)：

2006年10月31日，項(xiàng)目第三次上線終于獲得成功，跟蹤兩周后基本無大的問題。鐘劍踏上新的征程，這半個(gè)月里他總結(jié)了近三個(gè)月的項(xiàng)目問題，整理了一套更完善的項(xiàng)目實(shí)施方案，這次他將在一周內(nèi)去7個(gè)分公司為其他沒上線的辦事處做準(zhǔn)備工作。

報(bào)喜鳥集團(tuán)周宏鈞點(diǎn)評(píng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例

S集團(tuán)的移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目可謂一波三折，其結(jié)局是戲劇性的，最終以2006年10月31日，項(xiàng)目第三次上線獲得成功而告終。之所以叫“一波三折”，主要是因?yàn)轫?xiàng)目的上線日期一拖再拖?；仡欗?xiàng)目歷程，值得總結(jié)的地方還是比較多的，筆者認(rèn)為問題集中體現(xiàn)在IT規(guī)劃、項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理和變更控制管理等方面。S集團(tuán)移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目實(shí)際上濃縮了信息化項(xiàng)目的普遍問題，特別是有關(guān)數(shù)據(jù)整理的反復(fù)，反映了國(guó)內(nèi)企業(yè)基礎(chǔ)管理的薄弱，具有典型意義。筆者從2005年開始擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施SAP ERP項(xiàng)目，采取ASAP加速實(shí)施方法，經(jīng)歷項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)準(zhǔn)備和系統(tǒng)上線等項(xiàng)目階段，也有過類似的經(jīng)歷，借此機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分享給大家。S集團(tuán)移動(dòng)項(xiàng)目本身存在很多亮點(diǎn)，如最終項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)上線目標(biāo)等，本文不做重點(diǎn)闡述，本文僅僅針對(duì)存在的一些問題，談自己的看法。當(dāng)然，也僅僅是一家之詞，不見得妥帖。

首先，S集團(tuán)明顯缺乏IT戰(zhàn)略規(guī)劃，移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)備時(shí)間達(dá)到2年之久，而項(xiàng)目的上馬啟動(dòng)會(huì)議竟然是在項(xiàng)目經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下召開的，由此可見，該項(xiàng)目的整體生命周期是有其隨意性的，反應(yīng)了S集團(tuán)IT規(guī)劃的缺失。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議對(duì)于項(xiàng)目是非常重要的，其核心在于對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)，明確項(xiàng)目高層次目標(biāo)和項(xiàng)目可動(dòng)用資源等。鐘劍經(jīng)理在項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)中多次推遲項(xiàng)目上線時(shí)間，數(shù)據(jù)提交的反反復(fù)復(fù)、項(xiàng)目經(jīng)理身體力行進(jìn)行項(xiàng)目加班加點(diǎn)等細(xì)節(jié)，從側(cè)面反應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的掌控還是不夠的，這也是啟動(dòng)會(huì)議沒有到位的結(jié)果之

一。

其次，S集團(tuán)移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃制定不合理。從案例看來，項(xiàng)目上線的日期出現(xiàn)多次調(diào)整，分別是8月16日、9月1日、10月9日和10月16日，按照項(xiàng)目結(jié)果，顯然項(xiàng)目進(jìn)度是拖延了，但從根本原因分析看來，S集團(tuán)移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目總體計(jì)劃是非常主觀的，如項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議定下來的“要求在8月16日30個(gè)分公司的各個(gè)辦事處上線”目標(biāo)，顯然是值得推敲的。從項(xiàng)目管理角度看來，沒有看到項(xiàng)目管理計(jì)劃及其分計(jì)劃（如范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購(gòu)管理計(jì)劃）。作為項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)不可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，雖然提出了項(xiàng)目進(jìn)度方面的意見，但在鄭總的一番“訓(xùn)斥”下，“鐘劍沒有再做任何辯解”，這種“委曲求全”以保項(xiàng)目上馬的案例國(guó)內(nèi)比比皆是，實(shí)際上反應(yīng)了項(xiàng)目經(jīng)理鐘劍本身對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃方面經(jīng)驗(yàn)的缺失。作為項(xiàng)目經(jīng)理是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)的，既然明知不可行的目標(biāo)，為何要勉強(qiáng)為之呢？從整個(gè)案例看來，項(xiàng)目缺乏一個(gè)數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，數(shù)據(jù)管理計(jì)劃包括數(shù)據(jù)在項(xiàng)目周期內(nèi)是如何被管理的，也包括靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的格式、收集要求、職責(zé)分工、進(jìn)度要求、數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面。筆者實(shí)施的SAP ERP同樣面臨著數(shù)據(jù)的難題，除了總部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（大小物料、BOM、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、客戶主數(shù)據(jù)，物料數(shù)據(jù)因?yàn)樾袠I(yè)特性，初始化達(dá)到上億條記錄，可見工作量的巨大），還有全國(guó)600家門店的靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，特別是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，涉及到數(shù)據(jù)的一致性，需要同老管理系統(tǒng)核對(duì)比較，困難可想而知。筆者在項(xiàng)目的中期，也就是“系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)”階段，在SAP后臺(tái)配置的同時(shí)就召開數(shù)據(jù)整理啟動(dòng)會(huì)議，安排各項(xiàng)工作任務(wù)，且采取了有效的策略，如靜態(tài)數(shù)據(jù)提前收集、核對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)多層次、多崗位的核查等。在整個(gè)過程中，值得一提的是IT要發(fā)揮主導(dǎo)作用，因?yàn)閿?shù)據(jù)處理是一件很細(xì)致、很煩瑣、工作量很大的事情。我們采取的措施是IT有效的利用EXCEL等函數(shù)功能，進(jìn)行批量數(shù)據(jù)的比對(duì)，也取得了比較好的效果。在項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)中，我們更多的做法是IT的高度參與，難題由IT解，薄弱環(huán)節(jié)由IT幫扶，混亂操作甚至由IT托管等，這是數(shù)據(jù)管理方面引申開來的，對(duì)于項(xiàng)目的成功值得借鑒。

再次，S集團(tuán)移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理做得很不到位。從案例看，項(xiàng)目的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)是很大的，項(xiàng)目實(shí)施過程也證明了這一點(diǎn)。本身作為高層強(qiáng)制性的規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)度要求是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，這是建立在“假設(shè)”基礎(chǔ)上的，假設(shè)是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)來源之一，需要在項(xiàng)目運(yùn)作過程中不斷去分析和跟蹤。9月15日反映的統(tǒng)計(jì)報(bào)表與日常手工報(bào)表發(fā)生嚴(yán)重不符，實(shí)際上也是沒有做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等方面工作。其原因分析是“上線前銷售渠道分類沒有按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的嚴(yán)格規(guī)定執(zhí)行”，這就是風(fēng)險(xiǎn)啊。

再次，S集團(tuán)移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目的溝通管理也需要總結(jié)。8月11日，數(shù)據(jù)采集只有一半的辦事處回復(fù)了，而且數(shù)據(jù)不是按照標(biāo)準(zhǔn)要求提供的，反應(yīng)了溝通的不到位。對(duì)于項(xiàng)目不同的工作要有因地制宜的溝通方法和溝通技能，從數(shù)據(jù)采集角度看，完全可以通過正式的、書面的、模板化的要求終端進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)了兩次進(jìn)度拖延后，9月22日，高層讓鐘劍就數(shù)據(jù)整理的困難在全國(guó)銷售會(huì)議上匯報(bào)，間接說明項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理上及其被動(dòng)。作為項(xiàng)目經(jīng)理的鐘劍要建立不同級(jí)別的項(xiàng)目會(huì)議，如項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議、項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)議、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議、項(xiàng)目決策會(huì)議等等，通過及時(shí)、有效的專題會(huì)議形式完全可以把項(xiàng)目溝通工作做好。另外一個(gè)側(cè)面細(xì)節(jié)值得關(guān)注，在確定最后項(xiàng)目上線日期10月16日時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)歐陽雪對(duì)許建國(guó)、王新水的一段話可以看出，項(xiàng)目的歷史溝通頻次還是不夠的。

然后，項(xiàng)目變更控制缺失。有個(gè)細(xì)節(jié)，10月8日，項(xiàng)目經(jīng)理鐘劍為了調(diào)整項(xiàng)目上線日

期，以辭去項(xiàng)目經(jīng)理作“危險(xiǎn)”，可見項(xiàng)目變更管理在S集團(tuán)移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目還是沒有做到位的。對(duì)于變更需求，完全可以按照正式的變更管理流程進(jìn)行。本案例也反映了項(xiàng)目變更管理委員會(huì)等變更決策結(jié)構(gòu)還是沒有在項(xiàng)目中建立。作為項(xiàng)目經(jīng)理是“集成者”、“綜合者”，需要堅(jiān)定的信念和項(xiàng)目流程管理經(jīng)驗(yàn)。從案例看來，項(xiàng)目經(jīng)理這方面意識(shí)是比較薄弱的。

最后，S集團(tuán)移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目也存在很多亮點(diǎn)，如項(xiàng)目經(jīng)理鐘劍的項(xiàng)目收尾工作還是可圈可點(diǎn)的，在項(xiàng)目成功上線兩周內(nèi)，他總結(jié)了近三個(gè)月的項(xiàng)目問題，整理了一套更完善的項(xiàng)目實(shí)施方案，體現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力，也反映了項(xiàng)目管理重視歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的特點(diǎn)。又如團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，項(xiàng)目經(jīng)理的最終項(xiàng)目上線日期變更郵件，其中反映的國(guó)慶長(zhǎng)假的集體加班，也包括個(gè)大區(qū)的項(xiàng)目人員的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，可見項(xiàng)目整體士氣不錯(cuò)，項(xiàng)目經(jīng)理功不可沒！

第二篇：日本企業(yè)5S現(xiàn)場(chǎng)管理案例

日本企業(yè)5S現(xiàn)場(chǎng)管理案例

筆者曾在深圳一家日本人獨(dú)資的電子公司服務(wù)，親眼目睹和實(shí)施過日本人的日常管理工作，深切體會(huì)到這一點(diǎn)：日本產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)完全來自于嚴(yán)格的日常管理！

一、質(zhì)量保障體系和措施

日本企業(yè)的質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)叫做“品管部”。他們直接對(duì)工廠最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。品管部下設(shè)QA、QC、IQC三個(gè)部分（或小組）。QA（Quality Assurance 品質(zhì)保證）是質(zhì)量保證的一種管理手段，其職能是對(duì)規(guī)范的適應(yīng)性要素進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)，并對(duì)生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、檢測(cè)檢驗(yàn)等工作進(jìn)行驗(yàn)證和審核，擬定并發(fā)布各種產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)檢驗(yàn)手段及方法，通報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量狀況，并對(duì)QA檢測(cè)到的質(zhì)量因素進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)分析，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不良品的突發(fā)事件會(huì)同技術(shù)設(shè)計(jì)部門和生產(chǎn)管理部門進(jìn)行質(zhì)量檢討和確認(rèn)，找出其原因及對(duì)策并迅速加以實(shí)施。QC（Quality Comtrd 質(zhì)量檢驗(yàn)）即事后檢驗(yàn)部門，將工作結(jié)果上報(bào)QA部。IQC（Imyplortss Quality Control進(jìn)料，質(zhì)量控制）是對(duì)工廠內(nèi)的所有外購(gòu)原輔材料、外購(gòu)件及外協(xié)件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和控制的手段和部門。它滲透到生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)施中，不論是首次進(jìn)料還是信譽(yù)很高的老客戶供應(yīng)或加工的，每次都必須經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)，如合格，即加蓋Pass章后方可入庫(kù)；如不合格，則毫不含糊地予以退貨。經(jīng)過層層的“IQC”，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率自然提高。

二、對(duì)管理干部的素質(zhì)要求

日本人對(duì)管理干部的素質(zhì)要求，重在實(shí)際工作能力。下面從車間主任這一職位為例，講述日本人對(duì)這一職務(wù)是如何要求的。

車間主任必須熟悉本車間所用設(shè)備、儀器儀表的性能和操作方法，對(duì)為保證產(chǎn)品質(zhì)量所需的輔助設(shè)備應(yīng)了如指掌（必要時(shí)能自己設(shè)計(jì)或動(dòng)手制作），對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象須能非常及時(shí)而準(zhǔn)確無誤地確認(rèn)其原因，并采取與之相應(yīng)的對(duì)策（解決、實(shí)施方案），應(yīng)立即加以解決。

三、全員質(zhì)量理念的訓(xùn)導(dǎo)

質(zhì)量，并不僅僅是針對(duì)生產(chǎn)工人而言的，生產(chǎn)工人、勤雜工、文秘財(cái)務(wù)、管理干部都有各自崗位的工作質(zhì)量指標(biāo)。為了增進(jìn)和強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識(shí)和理念，日本企業(yè)除了經(jīng)常性定期組織全體員工集中學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量的基本知識(shí)部分之外，對(duì)新產(chǎn)品的投產(chǎn)都要先進(jìn)行針對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知訓(xùn)導(dǎo)——這產(chǎn)品是何物，起何作用，怎樣生產(chǎn)制造，應(yīng)使用何種設(shè)備和儀器、工具，如何正確操作它，在生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的不良現(xiàn)象有哪些，對(duì)策是什么，等等。在認(rèn)知訓(xùn)導(dǎo)中，當(dāng)全體人員都明白了之后，再由產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師，生產(chǎn)工程師親自動(dòng)手做給工人看，必要時(shí)還手把手地教他們做，直到會(huì)做為止。

四、5S管理（文明生產(chǎn)）

日本企業(yè)特別重視文明生產(chǎn)，他們把文明生產(chǎn)的5個(gè)管理手段簡(jiǎn)稱為“5S”管理，就是“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“身美”。

1.整理。

整理就是把要與不要的東西徹底分開，要的東西擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理；不要的東西則堅(jiān)決予處理掉。這些被處理掉的東西包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊(cè)單據(jù)等。

2.整頓。

華天謀6S培訓(xùn)http:///

當(dāng)那些不要的東西被處理掉以后，要的東西按目標(biāo)管理定位放置，一切亂堆亂放或暫時(shí)不用需放置且又無特別說明的東西，均應(yīng)受到現(xiàn)場(chǎng)管理干部（小組長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)部次長(zhǎng)、科長(zhǎng)等）的責(zé)任追究。這種整頓對(duì)每個(gè)部門都同樣重要。

3.清掃。

就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工夾量具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃抹拭干凈。

4.清潔。

清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的最一般的日常維持活動(dòng)。如地面無落物（零部件）、無油漬、無垃圾紙屑、東西無亂擺放、操作者不留指甲（特殊工序）、女工的長(zhǎng)發(fā)卷入工作帽內(nèi)、只穿工作拖鞋（特殊場(chǎng)合）等。這一管理手段的實(shí)施是每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)域內(nèi)有無上述不良現(xiàn)象，如有，則立即改正（并不是下班后才改正?。?。在每天下班前3分鐘（視情況而定，也有用5分鐘的）時(shí)間實(shí)行全員參加的清潔作業(yè)，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。

5.素養(yǎng)

身美就是培養(yǎng)全體員工良好的禮貌禮節(jié)、工作習(xí)慣、組織紀(jì)律、敬業(yè)精神。

每天一次3至5分鐘的“5S”，每周末一次15分鐘“5S”，每月一次半小時(shí)“5S”，每年底一次兩小時(shí)“5S”，這樣從不間斷地堅(jiān)持下去，文明生產(chǎn)即可上一個(gè)嶄新的臺(tái)階，產(chǎn)品的質(zhì)量即可提高到更新更高的水平。

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第三篇：5S現(xiàn)場(chǎng)管理案例

一、“5S”管理的含義

“5S”管理模式是一種科學(xué)的管理思想，源自日本的一種家庭作業(yè)方式，后被應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作，是企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理的有效方法。其內(nèi)容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHIT－SUKE）。在建筑企業(yè)大力推行“5S”管理，能激發(fā)企業(yè)管理潛能，培養(yǎng)出企業(yè)員工良好的工作作風(fēng)，有效改善企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，使現(xiàn)場(chǎng)變得更加有利于管理，讓企業(yè)的一切都處在管理之中，從而從整體上提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。整理是將現(xiàn)場(chǎng)（包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公現(xiàn)場(chǎng)）需要和不需要的東西區(qū)別出來，處理掉不需要的東西，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)無不用之物。它是樹立良好工作作風(fēng)的開始。整頓是將整理后需要的東西，安排成有序的狀態(tài)。物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理，還要目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域可采用色彩、標(biāo)記或掛牌方式加以區(qū)別。

清掃包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是保持機(jī)器及工作環(huán)境的干凈。對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；二是員工不僅要做到形體上的干凈，儀表要整潔，還要做到精神上的干凈，要講文明、講禮貌。清潔是整理、整頓、清掃之后要認(rèn)真維護(hù)，養(yǎng)成持之以恒的習(xí)慣，輔以一定監(jiān)督檢查措施，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持與深入，可消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。教養(yǎng)也稱素養(yǎng)，就是要努力提高公司的整體素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是“5S”活動(dòng)的核心，也是公司企業(yè)文

化建設(shè)和人力資源建設(shè)的重要課題。

二、建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施“5S”管理的必要性

1.有利于提升建筑企業(yè)的施工質(zhì)量

通常情況下，項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)情況非常復(fù)雜，大多時(shí)候是多工種、多工序交叉進(jìn)行，可能發(fā)生物流不暢、工序矛盾等問題，尤其是相互之間容易造成干擾甚至是影響施工質(zhì)量。實(shí)施“5S”管理，能夠解決這些問題。它通過嚴(yán)格控制建筑企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理，建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，成立質(zhì)量管理辦公室，加強(qiáng)對(duì)原料采購(gòu)、運(yùn)輸、工程招投標(biāo)、工程施工等過程全方位的監(jiān)測(cè)監(jiān)控，提高建筑產(chǎn)品的合格率，避免物流不暢和工序矛盾等問題，提升建筑企業(yè)的施工質(zhì)量。

2.有利于減少建筑企業(yè)的生產(chǎn)安全事故發(fā)生的可能性

長(zhǎng)期以來，施工安全問題一直困擾著建筑企業(yè)。實(shí)施“5S”管理能夠完善全面質(zhì)量管理（包括從施工隱患的發(fā)生到整改，再到不斷檢查、處理的循環(huán)過程），加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理，提高完好率，完善事故分析通報(bào)制度，對(duì)施工過程中的各類事故無論大小，都要逐項(xiàng)進(jìn)行分析處理；并實(shí)行按施工設(shè)備部件使用周期與日常巡檢動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)問題相結(jié)合的超前維修、預(yù)防維修機(jī)制，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。

3.有利于減少浪費(fèi)、降低成本

一方面，通過推行“5S”管理，建筑企業(yè)能夠在整理、整頓階段清理閑置材料，對(duì)單位內(nèi)積壓多年的廢舊材料進(jìn)行了分揀/清理，廣泛開展廢舊物品回收利用工作，減少不必要的浪費(fèi)；還可以在施工過程中嚴(yán)格控制和清理原材料，降低材料成本；同時(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 的各項(xiàng)清理工作還能夠減少環(huán)境污染，降低因污染環(huán)境而造成的各種罰款的可能性。另一方面，通過實(shí)施“5S”管理，可以縮短項(xiàng)目周期，通過實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔可以使企業(yè)的管理一目了然，使異常的現(xiàn)象明顯化，避免人員、設(shè)備、時(shí)間、能源等造成不必要的浪費(fèi)。員工修養(yǎng)的提高，協(xié)作精神的加強(qiáng)，物流的優(yōu)化，故障率、事故率下降，作業(yè)合格率提高，項(xiàng)目效率必然就會(huì)提高，項(xiàng)目周期也就相應(yīng)地縮短。

4.有利于提升企業(yè)員工素養(yǎng)

“5S”管理的核心理念是——人造環(huán)境，環(huán)境育人。通過整理、整頓、清掃和清潔，環(huán)境改善了，從而帶動(dòng)員工素養(yǎng)的提高；并通過素養(yǎng)的提高和習(xí)慣的養(yǎng)成，促進(jìn)環(huán)境的持續(xù)改善。一個(gè)人在良好的工作環(huán)境中工作，能相應(yīng)地提升工作情緒；提升了工作情緒，再加上良好的工作環(huán)境和氣氛，有了高素質(zhì)且有修養(yǎng)的伙伴，彼此之間的團(tuán)隊(duì)精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高。從而使得員工的業(yè)務(wù)技能和技術(shù)操作水平明顯提高，解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題的能

力不斷增強(qiáng)。

5.有利于提升企業(yè)形象

在建筑企業(yè)實(shí)施“5S”管理的目的是要努力提高建筑公司的整體形象，形成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。“5S”管理可以改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)工作盡心盡力，并可以改善自己的意識(shí)形態(tài)，提升企業(yè)形象。建立廢品回收制度，杜絕廢物流入污染環(huán)境，可以改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境；通過提升員工素質(zhì)，杜絕隨地吐痰、公共場(chǎng)所吸煙等不文明現(xiàn)象，這些也都可以提升企業(yè)形象。因?yàn)檎R、整潔的工作環(huán)境，井然有序的作業(yè)流程，較高素養(yǎng)的員工，可以得到公眾的信賴，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造出一種良好的消費(fèi)心理；優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量、安全的生產(chǎn)，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，增加投資者或合作者的好感和信心，可以吸引更多人才加入，激發(fā)職工的敬業(yè)精神，創(chuàng)造更高的效率，從而能大大提高企業(yè)的威望。相反，如果施工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，在企業(yè)內(nèi)部無法追蹤不合格品產(chǎn)生的原因和責(zé)任人，也無法及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，交付使用后

將給建筑企業(yè)信譽(yù)造成無可挽回的損失。

三、建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施“5S”管理的基本原則

1.自我管理原則

建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)良好的工作環(huán)境不是單靠添置設(shè)備或領(lǐng)導(dǎo)督促實(shí)現(xiàn)的，而是由現(xiàn)場(chǎng)人員創(chuàng)造出來的?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員在為自己創(chuàng)造并維持一個(gè)整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境的同時(shí)，也改造自己的主觀意識(shí)，提高自己的素養(yǎng)，約束自身的行為，養(yǎng)成對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)

責(zé)的習(xí)慣。

2.持之以恒原則

“5S”管理開展起來比較容易，甚至可以在短時(shí)間內(nèi)取得較明顯的效果，但要堅(jiān)持下去并且不斷改進(jìn)非常困難。實(shí)施“5S”管理，貴在持之以恒。為了使該項(xiàng)管理能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，建筑企業(yè)可以考慮將“5S”管理納入崗位責(zé)任制，使每一部門、每一員工都有明確的崗

位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.不斷優(yōu)化原則

建筑企業(yè)要強(qiáng)化“5S”管理意識(shí)，促使工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，促進(jìn)其素質(zhì)的逐步提升。在建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施“5S”管理過程中，難免會(huì)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的管理水平波動(dòng)甚至下降的情況。一個(gè)有效的辦法就是將職責(zé)分解到班組，以班組為單位定期開展“5S”檢查工作，通過班組對(duì)現(xiàn)有狀況的分析來強(qiáng)化管理。要堅(jiān)持PDCA（Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）的第一個(gè)字母）循環(huán)，即要通過策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，在檢查考核后必須針對(duì)問題提出改進(jìn)措施，從而不斷優(yōu)化企

業(yè)的管理。

4.勤儉節(jié)約原則

在施工現(xiàn)場(chǎng)整理階段，會(huì)清理出很多“不要的”東西。這些“不要的”東西并不一定是無用的東西，有的可能是暫時(shí)無用的，以后還有用，這種物品應(yīng)該將其收集起來，存貯在倉(cāng)庫(kù)中；有的可能在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)無用，但可用于其他地方；即便是廢物，也應(yīng)本著循環(huán)利用的原則，變廢為寶；對(duì)那些需要報(bào)廢的物品，應(yīng)按報(bào)廢手續(xù)辦理，收回“殘值”。

四、建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理的實(shí)施

1.通過多種渠道加強(qiáng)員工的培訓(xùn)

建筑企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，要把學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。因?yàn)闆]有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員的文化素質(zhì)一般都比較低，他們大部分是農(nóng)民工，對(duì)他們進(jìn)行各種職業(yè)技能培訓(xùn)工作就顯得尤為重要。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理者也要進(jìn)行“5S”管理知識(shí)的培訓(xùn)，只有這樣，他們才能更好地為員工做出表率。在進(jìn)行“5S”管理的培訓(xùn)時(shí)，不僅要結(jié)合實(shí)際，還要有針對(duì)性，不搞形式，提高

培訓(xùn)的效果。

2.加強(qiáng)管理者的表率作用

管理者的表率作用對(duì)下屬的激勵(lì)作用是很大的，建筑企業(yè)的管理者應(yīng)善于樹立典型，發(fā)揮榜樣的作用。無論是企業(yè)總部，還是異地項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的管理層，都要有理想，有知識(shí)。同時(shí)還要制訂制定一系列的公開和保密制度。如：領(lǐng)導(dǎo)干部的工資收入公開；企業(yè)裝修改造等工程項(xiàng)目招標(biāo)公開；涉及職工切身利益的事務(wù)公開等。不管哪一級(jí)的項(xiàng)目管理人員，從一開始實(shí)施“5S”管理，就要盯緊現(xiàn)場(chǎng)，要不斷發(fā)現(xiàn)問題，并加以指導(dǎo)，必要的時(shí)候應(yīng)該親自為員工做示范、手把手地教，幫助員工糾正不良動(dòng)作，使其在短期內(nèi)能熟練操作。

3.用“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量各項(xiàng)工作

“5S”管理是用高標(biāo)準(zhǔn)的制度規(guī)范操作，并標(biāo)準(zhǔn)化，使職工養(yǎng)成良好習(xí)慣，從而提升員工素質(zhì)。這里的高標(biāo)準(zhǔn)包括四個(gè)方面的內(nèi)容：一是嚴(yán)，即嚴(yán)格要求，所有的員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)逐日達(dá)標(biāo)，日日清理；二是細(xì)，即分工細(xì)，各項(xiàng)工作分解量化到每一個(gè)人、每一天；三是責(zé)任實(shí)，即每一項(xiàng)工作、每一件事，大到機(jī)器設(shè)備，小到一塊玻璃，都清楚地表明責(zé)任人與監(jiān)督人，都有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，做到了獎(jiǎng)有理扣有據(jù)；四是恒，即持之以恒，成年累月，百做不厭，一絲不茍。這樣堅(jiān)持下來，平凡的小事，變成了不平凡的事業(yè)。實(shí)施“5S”管理，就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，并且要善于把成果用制度化的形式固定下來，形成一定的標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)日常工作。

4.各級(jí)檢查、督促要做到持之以恒

有人認(rèn)為“5S”管理就是掃掃地、擦擦桌子，其實(shí)并不是他們想象的那么簡(jiǎn)單，“5S”強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，但并不代表它是小事?！?S”的操作不僅規(guī)范了物品的位置，而且還規(guī)范了我們?nèi)粘５男袨榱?xí)慣。一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，管理人員是良好習(xí)慣的直接監(jiān)督者，要經(jīng)常檢查，決不能有絲毫松懈，否則將前功盡棄。

5.實(shí)行人性化管理，及時(shí)解決可能存在的問題

設(shè)立公開欄，公開與有關(guān)“5S”管理的內(nèi)容。一切檢查結(jié)果即時(shí)公開，讓員工隨時(shí)了解違規(guī)事件，并當(dāng)場(chǎng)改正；對(duì)于執(zhí)行好的員工及時(shí)表?yè)P(yáng)；輪班也要及時(shí)召開總結(jié)會(huì)，糾正偏差，共同提高；對(duì)于職工反映的問題則要及時(shí)解決。

6.通過各種手段調(diào)動(dòng)員工積極性

實(shí)施初期，企業(yè)員工經(jīng)常會(huì)不理解，也可能做不好，要多與他們交流，使他們真正接受“5S”管理理念，并將其變成自覺的行動(dòng)。建筑企業(yè)可以通過各種形式的座談、討論等；了解員工所想所思，因勢(shì)利導(dǎo)；也可以開辟“5S”宣傳專欄，讓職工暢所欲言，談?wù)J識(shí)、談體會(huì)；還可以張貼漫畫、警示語等，大力宣傳“5S”，營(yíng)造出濃濃的“5S”管理氛圍。

第四篇：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告提交材料

企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告提交材料

企業(yè)發(fā)生的貿(mào)易信貸、貿(mào)易融資、轉(zhuǎn)口貿(mào)易、差額、貿(mào)易主體不一致等業(yè)務(wù)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告，逾期無法通過貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)告的，可到外匯局現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告規(guī)定如下：

一、貿(mào)易信貸。

（一）貿(mào)易信貸業(yè)務(wù)報(bào)告

1.情況說明（說明未能及時(shí)通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)端網(wǎng)上報(bào)告的原因、需要報(bào)告的事項(xiàng)和具體內(nèi)容）2.進(jìn)口或出口合同

3.預(yù)付貨款或預(yù)收貨款發(fā)票（預(yù)付和預(yù)收項(xiàng)下提供）4.國(guó)際收支支出或收入申報(bào)單證（預(yù)付和預(yù)收項(xiàng)下提供）5.進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單或出口貨物報(bào)關(guān)單（延付和延收項(xiàng)下提供）

（二）貿(mào)易信貸業(yè)務(wù)報(bào)告修改或或刪除

1.情況說明（說明需要修改或刪除的原因和具體內(nèi)容）2.進(jìn)口或出口合同或補(bǔ)充協(xié)議

3.預(yù)付貨款或預(yù)收貨款發(fā)票（預(yù)付和預(yù)收項(xiàng)下提供）4.國(guó)際收支支出或收入申報(bào)單證（預(yù)付和預(yù)收項(xiàng)下提供）5.進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單或出口貨物報(bào)關(guān)單（延付和延收項(xiàng)下提供）

二、貿(mào)易融資。

（一）貿(mào)易融資業(yè)務(wù)報(bào)告

1.情況說明（說明未能及時(shí)通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)端網(wǎng)上報(bào)告的原因、需要報(bào)告的事

項(xiàng)和具體內(nèi)容）2.進(jìn)口合同 3.進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單

4.開證申請(qǐng)書（英文版原件，遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下提供）5海外代付協(xié)議（海外代付項(xiàng)下提供）6.其他進(jìn)口項(xiàng)下貿(mào)易融資協(xié)議

（二）貿(mào)易融資業(yè)務(wù)報(bào)告修改或刪除

1.情況說明（說明需要修改或刪除的原因和具體內(nèi)容）2.進(jìn)口合同 3.進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單

4.開證申請(qǐng)書（英文版原件，遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下提供）5海外代付協(xié)議（海外代付項(xiàng)下提供）6.其他進(jìn)口項(xiàng)下貿(mào)易融資協(xié)議

三、轉(zhuǎn)口貿(mào)易。

（一）轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)報(bào)告

1.情況說明（說明未能及時(shí)通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)端網(wǎng)上報(bào)告的原因、需要報(bào)告的事項(xiàng)和具體內(nèi)容）2.出口合同 3.進(jìn)口合同

4.收入申報(bào)單證（先收后支項(xiàng)下）5.支出申報(bào)單證（先支后收項(xiàng)下）

（二）轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)報(bào)告修改或刪除

1.情況說明（說明需要修改或刪除的原因和具體內(nèi)容）2.出口合同 3.進(jìn)口合同

4.收入申報(bào)單證（先收后支項(xiàng)下）5.支出申報(bào)單證（先支后收項(xiàng)下）

四、差額業(yè)務(wù)報(bào)告。

（一）差額業(yè)務(wù)報(bào)告

1.情況說明（說明未能及時(shí)通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)端網(wǎng)上報(bào)告的原因、需要報(bào)告的事項(xiàng)和具體內(nèi)容）

2.出口合同（出口貨物項(xiàng)下）3.進(jìn)口合同（進(jìn)口貨物項(xiàng)下）4.支出申報(bào)單證 5.收入申報(bào)單證 6.進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單 7.出口貨物報(bào)關(guān)單

8.因國(guó)外市場(chǎng)行情變動(dòng)產(chǎn)生差額的提供有關(guān)商會(huì)出具的證明或有關(guān)交易所行情報(bào)價(jià)資料

9.因進(jìn)出口商品質(zhì)量原因產(chǎn)生差額的，提供官方或第三方質(zhì)量檢驗(yàn)證明；因客觀原因無法提供商檢證明的，可提供進(jìn)出口商書面保函、檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)證明材料等。

10.因動(dòng)物及鮮活產(chǎn)品變質(zhì)、腐爛、非正常死亡或損耗產(chǎn)生差額的，提供進(jìn)出口商的有關(guān)函件和官方或第三方質(zhì)量檢驗(yàn)證明；由于客觀原因無法提供檢證明的，可提供進(jìn)出口商書面保函、檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)證明材料等。

11.因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素產(chǎn)生差額的，提供報(bào)刊等新聞媒體的報(bào)道材料或我國(guó)駐進(jìn)口進(jìn)口國(guó)使領(lǐng)館處出具的證明。

12.因進(jìn)出口商破產(chǎn)、關(guān)閉、解散產(chǎn)生差額的，提供報(bào)刊等新聞媒體的報(bào)道材料或我國(guó)駐進(jìn)口國(guó)使領(lǐng)館處出具的證明或當(dāng)?shù)仄飘a(chǎn)清算機(jī)構(gòu)出具的證明。13.因匯率變動(dòng)產(chǎn)生差額的，提供報(bào)刊等新聞媒體刊登或外匯局 公布的匯率資料。

14.因溢短裝產(chǎn)生差額的，提供提單或其他正式貨運(yùn)單證。

15.因進(jìn)口大宗礦砂等散裝商品產(chǎn)生差額的，提供提單、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、海關(guān)完稅或補(bǔ)稅證明。

16.因海關(guān)估價(jià)產(chǎn)生差額的，提供海關(guān)完稅證明、發(fā)票。17.因其他原因產(chǎn)生差額的，提供相應(yīng)證明材料。

（二）差額業(yè)務(wù)報(bào)告修改或刪除。

1.情況說明（說明需要修改或刪除的原因和具體內(nèi)容）2.差額業(yè)務(wù)報(bào)告

（一）中規(guī)定的材料。

五、貿(mào)易主體不一致。

（一）貿(mào)易主體不一致業(yè)務(wù)報(bào)告

1.情況說明（說明貿(mào)易主體不一致的原因、需報(bào)告的收匯申報(bào)號(hào)或進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單號(hào)、相應(yīng)的收匯金額或進(jìn)口金額及其變更后的企業(yè)代碼和名稱、企業(yè)所屬外匯局，未能及時(shí)通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)端網(wǎng)上報(bào)告的原因）2.出口合同或進(jìn)口合同

3.收入申報(bào)單證或進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單

4.捐贈(zèng)協(xié)議（僅捐贈(zèng)業(yè)務(wù)提供）

5.相關(guān)部門出具的分立、合并證明文件（僅企業(yè)分立、合并的提供）

（二）貿(mào)易主體不一致業(yè)務(wù)修改或刪除

1.情況說明（說明修改、撤銷原因和原報(bào)告事項(xiàng)及具體內(nèi)容）2.出口合同或進(jìn)口合同

3.收入申報(bào)單證或進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單 4.捐贈(zèng)協(xié)議（僅捐贈(zèng)業(yè)務(wù)提供）

5.相關(guān)部門出具的分立、合并證明文件（僅企業(yè)分立、合并的提供）6.其他撤銷文件或證明

六、輔導(dǎo)期業(yè)務(wù)報(bào)告

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)輔導(dǎo)期內(nèi)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生情況，逐筆對(duì)應(yīng)貨物進(jìn)出口與貿(mào)易外匯收支或轉(zhuǎn)口貿(mào)易外匯收入與支出數(shù)據(jù)，如實(shí)填寫《進(jìn)出口收付匯信息報(bào)告表》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告表》），并在輔導(dǎo)期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)將加蓋企業(yè)公章的《報(bào)告表》報(bào)送所在地外匯局。1.《進(jìn)出口收付匯信息報(bào)告表》 2.收入申報(bào)單證 3.支出申報(bào)單證 4.進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單 5.出口貨物報(bào)關(guān)單

以上材料企業(yè)需提供原件或加蓋企業(yè)公章的復(fù)印件，明確提供原件的除外。

第五篇：現(xiàn)場(chǎng)核查企業(yè)內(nèi)容（范文模版）

1.現(xiàn)場(chǎng)核查企業(yè)內(nèi)容。

（1）核查部門工作情況。根據(jù)查閱執(zhí)法文書的情況，到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)存在區(qū)縣部門多次檢查均未發(fā)現(xiàn)安全隱患、存在安全隱患未處罰、完成整改并已復(fù)查認(rèn)為需要核實(shí)整改結(jié)果、是否制定專項(xiàng)整治措施、專項(xiàng)整治期間是否開展執(zhí)法檢查等情況進(jìn)行核查，印證部門的執(zhí)法檢查是否細(xì)致深入、執(zhí)法是否規(guī)范、處罰是否嚴(yán)格、專項(xiàng)整治是否務(wù)實(shí)開展。

（2）查企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是否對(duì)履職情況開展自查，是否對(duì)本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，是否研究解決安全投入、技術(shù)改造等重大問題，是否嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察指令。

（3）查重點(diǎn)專項(xiàng)整治情況。

一是運(yùn)輸企業(yè)查GPS動(dòng)態(tài)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管控情況； 二是煤礦企業(yè)查瓦斯、水害和頂板治理情況；

三是非煤礦山企業(yè)查針對(duì)可能出現(xiàn)的山洪、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，尾礦庫(kù)整治情況；

四是危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)查開展“安全體檢”，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸貯存各環(huán)節(jié)的管理情況；

五是建設(shè)施工企業(yè)查開展“兩防”專項(xiàng)整治情況，項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員到崗履職情況；

六是工貿(mào)行業(yè)企業(yè)查開展有限空間和涉塵防爆、涉氨制冷專項(xiàng)整治情況； 七是城鄉(xiāng)結(jié)合部、“三合一”“多合一”場(chǎng)所以及人員密集場(chǎng)所、地下工程、群租房等重點(diǎn)場(chǎng)所是否開展電氣火災(zāi)和高層消防專項(xiàng)整治情況。

（4）查風(fēng)險(xiǎn)研判工作開展情況。是否針對(duì)高溫汛期開展風(fēng)險(xiǎn)研判，是否有重大、較大風(fēng)險(xiǎn)清單，是否落實(shí)了重大、較大風(fēng)險(xiǎn)管控措施。（5）查“日周月”制度建立落實(shí)情況。看企業(yè)“日周月”隱患排查制度是否建立；看企業(yè)是否針對(duì)高溫汛期特點(diǎn)結(jié)合本單位實(shí)際情況分別制定了班組、車間、廠長(zhǎng)經(jīng)理的“日周月”檢查清單；看企業(yè)是否按照清單認(rèn)真開展檢查（如在執(zhí)行過程中存在走過場(chǎng)、敷衍了事的現(xiàn)象，全部都打勾、時(shí)間未到都已經(jīng)填寫檢查表等現(xiàn)象）；查企業(yè)隱患排查治理臺(tái)賬是否建立并落實(shí)了重大隱患“五定”責(zé)任制。（6）查應(yīng)急培訓(xùn)演練情況。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)抽查兩人，是否清楚事故發(fā)生時(shí)其所在崗位的應(yīng)對(duì)措施。這些是企業(yè)要做的，誰出錯(cuò)誰背鍋誰去背書。