第一篇：ATM常見術(shù)語(yǔ)和定義

ATM常見術(shù)語(yǔ)和定義

1銀行卡 bank card 商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)及郵政儲(chǔ)匯機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行的，具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。磁條卡 magnetic stripe card 物理特性符合GB/T 14916標(biāo)準(zhǔn)，磁條記錄符合GB/T 15120、GB/T 15694-

1、ISO 7812-

2、GB/T17552和JR/T 0009-2000標(biāo)準(zhǔn)的卡片。持卡人 card holder 卡的合法持有人，即與卡對(duì)應(yīng)的銀行賬戶相聯(lián)系的客戶。自動(dòng)柜員機(jī) automated teller machine;ATM 是一種組合了多種不同金融業(yè)務(wù)功能的自助服務(wù)設(shè)備，持卡人可利用該設(shè)備所提供的功能完成存款、取款、信息查詢、代理業(yè)務(wù)等金融服務(wù)?？ㄌ幚砟K card accept module;CAM ATM中對(duì)磁卡進(jìn)行讀寫的卡接受部件單元。憑條打印模塊 receipt print module;RPM ATM中為合法用戶打印票據(jù)的打印部件單元。日志打印模塊 journal print module;JPM ATM中記錄ATM工作狀態(tài)的打印部件單元。出鈔模塊 cash dispense module;CDM ATM中存放現(xiàn)金并為持卡人實(shí)現(xiàn)取款交易時(shí)提取現(xiàn)金的部件單元。終端控制模塊 terminal control module;TCM ATM的主控處理機(jī)。數(shù)據(jù)安全模塊 data security module;DSM 采用加密算法，實(shí)現(xiàn)ATM數(shù)據(jù)安全功能的軟件和硬件部件單元?？蛻糨斎肽K customer input module;CIM ATM中用于實(shí)現(xiàn)輸入客戶交易數(shù)據(jù)和管理員（操作員）維護(hù)數(shù)據(jù)的輸入部件單元。后臺(tái)維護(hù)模塊 operator’s display module

ATM中由銀行管理員或維修人員使用的用于ATM系統(tǒng)維護(hù)、維修診斷等的部件單元。13 多媒體功能模塊 multimedia function module;MFM ATM中實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、圖像等多媒體功能的部件單元。發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼 issuer identification number;IIN 標(biāo)識(shí)主要行業(yè)和發(fā)卡機(jī)構(gòu)的代碼。個(gè)人賬戶標(biāo)識(shí) individual account identification 為識(shí)別個(gè)人賬戶，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)分配的號(hào)碼。校驗(yàn)位 check digit 位于持卡者標(biāo)識(shí)之后的一位數(shù)字。它根據(jù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼和個(gè)人賬戶標(biāo)識(shí)全部字符算出，用以檢驗(yàn)輸入數(shù)據(jù)的正確性。主賬號(hào) primary account number;PAN 標(biāo)識(shí)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和持卡人信息的數(shù)字代碼。它由發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)代碼、個(gè)人賬戶標(biāo)識(shí)和校驗(yàn)位組成，是銀行卡金融交易的主要賬號(hào)，在銀行卡金融交易中等同于卡號(hào)。管理員 manager 可以在ATM上進(jìn)行一般維護(hù)與設(shè)置的合法使用者。管理員的所有操作都必須是為了保障ATM的正常運(yùn)行。用戶界面 user interface;UI 持卡人在ATM上進(jìn)行交易的操作界面。交易 transaction 用于完成（如可能）原始信息發(fā)起者意圖的相關(guān)信息的集合，通常以一筆借記或貸記交易結(jié)束。隨后進(jìn)行的修正或撤消可視為一個(gè)獨(dú)立的交易集合。報(bào)文 message 是機(jī)構(gòu)(或其代理)之間交換信息的數(shù)據(jù)元集合，不包含或標(biāo)識(shí)任何通信(頭或尾、協(xié)議或字符碼)等有關(guān)內(nèi)容。數(shù)據(jù)包 datagram 用于在機(jī)構(gòu)(或其代理)之間交換信息的數(shù)據(jù)元集合。其與報(bào)文的區(qū)別是包含或標(biāo)識(shí)了通信(頭或尾、協(xié)議或字符碼)或保密的有關(guān)內(nèi)容。請(qǐng)求 request 產(chǎn)生一系列交互報(bào)文的報(bào)文。沖正 reversal 一種特殊的交易。由報(bào)文的發(fā)送方發(fā)起，用于通知接收方先前一筆授權(quán)類或金融類交易沒有按預(yù)定流程完成，應(yīng)該取消其處理結(jié)果。存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā) store and forward 發(fā)送方將報(bào)文存放在存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)隊(duì)列中，在一定次數(shù)內(nèi)每隔一段時(shí)間重復(fù)發(fā)送。受理方 acquirer 指受理交易的一方（即交易終端所在的一方）。受理方負(fù)責(zé)聯(lián)機(jī)交易信息的產(chǎn)生和轉(zhuǎn)接以及結(jié)算數(shù)據(jù)的收集、整理和提交等。發(fā)卡方 issuer 指持卡人賬戶所在的一方（即批準(zhǔn)授權(quán)的一方）。通常將發(fā)卡行及其聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心或區(qū)域中心統(tǒng)稱為發(fā)卡方。代理業(yè)務(wù) agent service 受公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等收付方委托辦理的收費(fèi)、發(fā)放現(xiàn)金等交易業(yè)務(wù)，如代收公用事業(yè)費(fèi)（水、電、煤氣）、代發(fā)工資、代交電話費(fèi)、售票、繳稅、證券交易等。電子日志 electronic log 由計(jì)算機(jī)或其他點(diǎn)子設(shè)備在磁媒體、光媒體上存儲(chǔ)的日志記錄。TCP TCP（Transport Control Protocol），是一種可靠的傳輸控制協(xié)議。本規(guī)范中除了指?jìng)鬏斂刂茀f(xié)議外，還特指各系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)TCP協(xié)議的協(xié)議棧。

長(zhǎng)連接 persistent link 指通信雙方連接建立后不再關(guān)閉，在通信正常情況下一直保持連通狀態(tài)。

短連接 transitory link 指通信雙方每次通信時(shí)建立連接，通信結(jié)束后關(guān)閉連接。

ATM 前置處理系統(tǒng) ATMP ATM前置處理系統(tǒng)是指進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易處理時(shí)，與ATM終端建立通信連接的通信前置機(jī)或業(yè)務(wù)主機(jī)，能夠接受、處理或轉(zhuǎn)發(fā)ATM終端的交易請(qǐng)求信息，并向ATM終端回送交易結(jié)果信息。

ATMP系統(tǒng)（ATM Preconsole）：ATM前置系統(tǒng)，是一種通信前置系統(tǒng)，它界于應(yīng)用前置系統(tǒng)和ATM之間，主要用于實(shí)現(xiàn)ATM設(shè)備管理、通信方式規(guī)范化（接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）、交易報(bào)文格式轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)發(fā)等功能。它實(shí)現(xiàn)的是通訊服務(wù)。

現(xiàn)金托管機(jī)構(gòu) cash manage agent 具有現(xiàn)金管理資質(zhì)的商業(yè)銀行或其他機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)需要有墊付現(xiàn)金和資金清算的能力。中國(guó)銀聯(lián)委托其管理銀聯(lián)代理業(yè)務(wù)ATM的現(xiàn)金。

會(huì)計(jì)周期 account period 現(xiàn)金托管機(jī)構(gòu)對(duì)ATM進(jìn)行加鈔，由ATMP根據(jù)加鈔記錄給每一個(gè)會(huì)計(jì)周期分配一個(gè)新的批次號(hào)。兩次加鈔之間的時(shí)間定義為一個(gè)會(huì)計(jì)周期。36 個(gè)人標(biāo)識(shí)代碼 personal identification number;PIN 即個(gè)人密碼，是在聯(lián)機(jī)交易中識(shí)別持卡人身份合法性的數(shù)據(jù)信息，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中任何環(huán)節(jié)都不允許PIN以明文的方式出現(xiàn)。

報(bào)文鑒別碼 message authentication code;MAC 是消息來(lái)源正確性鑒別的數(shù)據(jù)。

密鑰加密密鑰 key encryption key;KEK 是ATM工作時(shí)，對(duì)工作密鑰進(jìn)行加密的密鑰，由管理員統(tǒng)一設(shè)置并保存在系統(tǒng)硬件中，只能使用，不能讀取，該密鑰必須與加密算法放在同一加密芯片里。

工作密鑰 working key;WK 也稱為數(shù)據(jù)密鑰，通常指PIN加密密鑰和MAC計(jì)算的密鑰。工作密鑰必須經(jīng)常更新。在聯(lián)機(jī)更新的報(bào)文中對(duì)工作密鑰必須用密鑰加密密鑰（KEK）加密，形成密文后進(jìn)行傳輸。

ATMC ATMC系統(tǒng)（ATM Controlling Application Program/ATMC）：ATM控制系統(tǒng)，是ATM交易渠道最低層的終端設(shè)備控制系統(tǒng)，它運(yùn)行于終端設(shè)備（如ATM上），主要用于向持卡人和ATM設(shè)備管理員提供各種交易或管理的交互界面，并與ATM前置系統(tǒng)通過(guò)報(bào)文交互實(shí)現(xiàn)特定的功能。它實(shí)現(xiàn)的是ATM應(yīng)用服務(wù)。

第二篇：術(shù)語(yǔ)和定義

記錄編號(hào)JZYC/JL—3.1

職業(yè)健康安全管理體系術(shù)語(yǔ)和定義

四不放過(guò)：

調(diào)查事故、事件原因不查清不放過(guò)，責(zé)任者未受到追究不放過(guò)，群眾未受到教育不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)。三同時(shí)：

新建、改建、擴(kuò)建工程的安全設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。事故：

造成死亡、疾病、傷害、損害或其他損失的意外情況。持續(xù)改進(jìn)：

為改進(jìn)職業(yè)健康安全總體績(jī)效，根據(jù)職業(yè)健康安全方針，組織強(qiáng)化職業(yè)健康安全管理體系的過(guò)程。危險(xiǎn)源：

可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。危險(xiǎn)源辨識(shí)：

識(shí)別危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過(guò)程。事件：

導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況。不符合：

任何與工作標(biāo)準(zhǔn)、慣例、程序、法規(guī)、管理體系績(jī)效等的偏離，其結(jié) 果能夠直接或間接導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況的組合。目標(biāo)：

組織在職業(yè)健康安全績(jī)效方面所要達(dá)到的目的。職業(yè)健康安全：

影響工作場(chǎng)所內(nèi)員工、臨時(shí)工作人員、合同方人員、訪問(wèn)者和其他人員健康和安全的條件和因素。職業(yè)健康安全管理體系：

總的管理體系的一部分，便于組織對(duì)與其業(yè)務(wù)相關(guān)的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的管理。它包括為：制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持職業(yè)健康安全方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、貫例、程序、過(guò)程和資源?？?jī)效：

基本職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)與組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān)的，職業(yè)健康安全管理體系的可測(cè)量結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)：

某一特定風(fēng)險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：

評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小以及確定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許的全過(guò)程。安全：

免除了不可能接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)?？扇菰S風(fēng)險(xiǎn)：

根據(jù)組織的法律義務(wù)和職業(yè)健康安全方針，以降至組織可接受程度的風(fēng)險(xiǎn)。

第三篇：術(shù)語(yǔ)和定義

IATF 16949：2016|汽車行業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義

配件

在交付給最終顧客之前（或之后），與車輛或動(dòng)力總成以機(jī)械或電子方式相連的顧客指定的附加部件(如：定制地墊、車廂襯、輪罩、音響系統(tǒng)加強(qiáng)件、天窗、尾翼、增壓器等等）。

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP)

對(duì)開發(fā)某一滿足顧客要求的產(chǎn)品或服務(wù)提供支持的產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程；APQP對(duì)開發(fā)過(guò)程具有指導(dǎo)意義，并且是組織與其顧客之間共享結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)方式；APQP涵蓋的項(xiàng)目包括設(shè)計(jì)穩(wěn)健性，設(shè)計(jì)試驗(yàn)和規(guī)范符合性，生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)，質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程能力，生產(chǎn)能力，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品試驗(yàn)和操作員培訓(xùn)計(jì)劃。

售后市場(chǎng)零件

并非由OEM為服務(wù)件應(yīng)用而采購(gòu)或放行的替換零件，可能按照或未按照原始設(shè)備規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)。

授權(quán)

對(duì)某（些）人的成文許可，規(guī)定了其在組織內(nèi)部授予或拒絕權(quán)限或制裁有關(guān)的權(quán)利和責(zé)任。

挑戰(zhàn)（原版）件

具有已知規(guī)范、經(jīng)校準(zhǔn)并且可追溯到標(biāo)準(zhǔn)的零件，其預(yù)期結(jié)果（通過(guò)或不通過(guò)）用于確認(rèn)防錯(cuò)裝置或檢具（如通止規(guī)）的功能性。

控制計(jì)劃

對(duì)控制產(chǎn)品制造所要求的系統(tǒng)及過(guò)程的成文描述（見附錄A)。

顧客要求

顧客規(guī)定的一切要求（如：技術(shù)、商業(yè)、產(chǎn)品及制造過(guò)程相關(guān)要求；一般條款與條件；顧客特定要求等等）。

顧客特定要求(CSR)

對(duì)本汽車QMS標(biāo)準(zhǔn)特定條款的解釋或與該條款有關(guān)的補(bǔ)充要求。

裝配的設(shè)計(jì)(DFA)

出于便于裝配的考慮設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程。（例如，若產(chǎn)品含有較少零件，產(chǎn)品的裝配時(shí)間則較短，從而減少裝配成本。）

制造的設(shè)計(jì)(DFM)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程策劃的整合，用于設(shè)計(jì)出可簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)地制造的產(chǎn)品。

制造和裝配的設(shè)計(jì)(DFMA)兩種方法的結(jié)合：制造的設(shè)計(jì)（DFM)-為更易生產(chǎn)，更高產(chǎn)量及改進(jìn)的質(zhì)量的優(yōu)化設(shè)計(jì)的過(guò)程，裝配的設(shè)計(jì)（DFA)為減少出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)、降低成本并更易裝配的設(shè)計(jì)優(yōu)化。

六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)

系統(tǒng)化的方法、工具和技術(shù)，旨在穩(wěn)健設(shè)計(jì)滿足顧客期望并且能夠在六西格瑪質(zhì)量水平生產(chǎn)的產(chǎn)品或過(guò)程的。

具有設(shè)計(jì)職責(zé)的組織

有權(quán)制定一個(gè)新的或更改現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范的組織。

注：該職責(zé)包括在顧客指定的應(yīng)用范圍內(nèi)，試驗(yàn)并驗(yàn)證設(shè)計(jì)性能。

防錯(cuò)

為防止制造不合格產(chǎn)品而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)及開發(fā)。

升級(jí)過(guò)程

用于在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)或觸發(fā)特定問(wèn)題的過(guò)程，以便適當(dāng)人員可對(duì)這些情況作出響應(yīng)并監(jiān)控其解決。

故障樹分析法(FTA)

分析系統(tǒng)非理想狀態(tài)的演繹故障分析法；通過(guò)創(chuàng)建整個(gè)系統(tǒng)的邏輯框圖，故障樹分析法顯示出各故障、子系統(tǒng)及冗余設(shè)計(jì)要素之間的關(guān)系。

試驗(yàn)室

用于檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)的設(shè)施，可能包括但不限于，化學(xué)、冶金、尺寸、物理、電性能或可靠性試驗(yàn)。

試驗(yàn)室范圍

包含下列內(nèi)容的受控文件：

*試驗(yàn)室有資格進(jìn)行的特定試驗(yàn)、評(píng)價(jià)或校準(zhǔn)； *用來(lái)進(jìn)行上述活動(dòng)的設(shè)備的清單；以及 *用來(lái)進(jìn)行上述活動(dòng)的方法和標(biāo)準(zhǔn)的清單。

制造

制作或加工的過(guò)程 *生產(chǎn)原材料； *生產(chǎn)件或服務(wù)件； *裝配；或

*熱處理、焊接、涂漆、電鍍或其他表面處理服務(wù)。

制造可行性 對(duì)擬建項(xiàng)目的分析和評(píng)價(jià)，以確定該項(xiàng)目是否在技術(shù)上是可行的，能夠制造出符合顧客要求的產(chǎn)品。這包括但不限于以下方面（如適用）：在預(yù)計(jì)成本范圍內(nèi)；是否必要的資源、設(shè)施、工裝、產(chǎn)能、軟件及具有所需技能的人員，包括支持功能，是或者計(jì)劃是可用的。

制造服務(wù)

試驗(yàn)、制造、分銷部件和組件并為其提供維修服務(wù)的公司。

多方論證方法

從可能會(huì)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何管理過(guò)程的所有相關(guān)方獲取輸入信息的方法，團(tuán)隊(duì)成員包括來(lái)自組織的人員,也可能包括顧客代表和供應(yīng)商代表；團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自組織內(nèi)部或外部；若情況許可，可采用現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)或特設(shè)團(tuán)隊(duì)；對(duì)團(tuán)隊(duì)的輸入可能同時(shí)包含組織輸入和顧客輸入。

未發(fā)現(xiàn)故障（NTF）

表示針對(duì)服務(wù)期間被替換的零件，經(jīng)車輛或零件制造商分析，滿足“良品件”的全部要求（亦稱為“未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或“故障未發(fā)現(xiàn)”）。

外包過(guò)程

由外部組織履行的一部分組織功能（或過(guò)程）。

周期性檢修

用于防止發(fā)生重大意外故障的維護(hù)方法，此方法根據(jù)故障或中斷歷史，主動(dòng)停止使用某一設(shè)備或設(shè)備子系統(tǒng)，然后對(duì)其進(jìn)行拆卸、修理、更換零件、重新裝配并恢復(fù)使用。

預(yù)測(cè)性維護(hù)

通過(guò)對(duì)設(shè)備狀況實(shí)施周期性或持續(xù)監(jiān)視來(lái)評(píng)價(jià)在役設(shè)備狀況的一種方法或一套技術(shù)，以便預(yù)測(cè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行維護(hù)的具體時(shí)間。

超額運(yùn)費(fèi)

合同交付之外發(fā)生的超出成本或費(fèi)用。

注：它可能是由于方法、數(shù)量、未按計(jì)劃或延遲交付等原因引起的。

預(yù)防性維護(hù)

為了消除設(shè)備失效和非計(jì)劃性生產(chǎn)中斷的原因而策劃的定期活動(dòng)（基于時(shí)間的周期性檢驗(yàn)和檢修）,它是制造過(guò)程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出。

產(chǎn)品

適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。

產(chǎn)品安全

與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品不會(huì)對(duì)顧客造成傷害或危害。

生產(chǎn)停工

制造過(guò)程空閑的情況；時(shí)間跨度可從幾個(gè)小時(shí)到幾個(gè)月不等。

反應(yīng)計(jì)劃

檢測(cè)到異?；虿缓细袷录r(shí)，控制計(jì)劃中規(guī)定的行動(dòng)或一系列步驟。

外部場(chǎng)所

支持現(xiàn)場(chǎng)并且為非生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的場(chǎng)所。

服務(wù)件

按照OEM規(guī)范制造的，由OEM為服務(wù)件應(yīng)用而采購(gòu)或放行的替換件，包括再制造件。

現(xiàn)場(chǎng)

發(fā)生增值制造過(guò)程的場(chǎng)所。

特殊特性

可能影響安全性或產(chǎn)品法規(guī)符合性、可裝配性、功能、性能、要求或產(chǎn)品的后續(xù)處理的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。

特殊狀態(tài)

一種顧客識(shí)別分類的通知，分配給由于重大質(zhì)量或交付問(wèn)題，未能滿足一項(xiàng)或多項(xiàng)顧客要求的組織。

支持功能

對(duì)同一組織的一個(gè)（或多個(gè)）制造現(xiàn)場(chǎng)提供支持的（在現(xiàn)場(chǎng)或外部場(chǎng)所進(jìn)行的）非生產(chǎn)活動(dòng)。

全面生產(chǎn)維護(hù)

一個(gè)通過(guò)為組織增值的機(jī)器、設(shè)備、過(guò)程和員工，維護(hù)并改善生產(chǎn)及質(zhì)量體系完整性的系統(tǒng)。

權(quán)衡曲線

用于理解產(chǎn)品各設(shè)計(jì)特性的關(guān)系并使其相互溝通的一種工具；產(chǎn)品一個(gè)特性的性能映像于Y軸，另一特性的性能映像于x軸，然后可繪制出一條曲線，顯示產(chǎn)品相對(duì)于這兩個(gè)特性的性能。

權(quán)衡過(guò)程

繪制并使用產(chǎn)品及其性能特性的權(quán)衡曲線的一種方法，這些特性確立了設(shè)計(jì)替代方案之間的顧客、技術(shù)及經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

第四篇：防靜電術(shù)語(yǔ)及定義

術(shù)語(yǔ)及定義

1、靜電：物體表面過(guò)?；虿蛔愕撵o止的電荷

2、靜電場(chǎng)：靜電在其周圍形成的電場(chǎng)

3、靜電放電：兩個(gè)具有不同靜電電位的物體，由于直接接觸或靜電場(chǎng)感應(yīng)引起兩物體間的靜電電荷的轉(zhuǎn)移。靜電電場(chǎng)的能量達(dá)到一定程度后，擊穿其間介質(zhì)而進(jìn)行放電的現(xiàn)象就是靜電放電。

4、靜電敏感度：元器件所能承受的靜電放電電壓

靜電敏感器件：對(duì)靜電放電敏感的器件

6、接地 ：電氣連接到能供給或接受大量電荷的物體，如大地，船等.7、中和： 利用異性電荷使靜電消失。

8、防靜電工作區(qū)：配備各種防靜電設(shè)備和器材，能限制靜電電位，具有明確的區(qū)域界限和專門標(biāo)記的適于從事靜電防護(hù)操作的工作場(chǎng)地。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的防靜電設(shè)施管理

1、靜電安全工作臺(tái)：由工作臺(tái)、防靜電桌墊、腕帶接頭和接地線等組成。

2、防靜電桌墊上應(yīng)有兩個(gè)以上的腕帶接頭，一個(gè)供操作人員用，一個(gè)供技術(shù)人員，檢驗(yàn)人員用。

3、靜電安全工作臺(tái)上不允許堆放塑料盒、橡皮、紙板、玻璃等易產(chǎn)生靜電的雜物、圖紙資料應(yīng)放入防靜電文件袋內(nèi)。

4、防靜電腕帶：直接接觸靜電敏感器件的人員必須帶防靜電腕帶，腕帶與人體皮膚應(yīng)有良好接觸，腕帶系統(tǒng)對(duì)地電阻值應(yīng)1MΩ。

5、防靜電容器：生產(chǎn)場(chǎng)所的元件盛料袋、周轉(zhuǎn)箱、PCB上下料架等應(yīng)具備靜電防護(hù)作用，不允許使用金屬和普通容器，所有容器都必須接地。

6、防靜電工作服：進(jìn)入靜電工作區(qū)的人員和接觸SMD元器件的人員必須穿防靜電工作服，特別是在相對(duì)濕度小于50%的干燥環(huán)境中（如冬季）.工作服面料應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

7、進(jìn)入工作區(qū)的人員必須穿防靜電工作鞋。穿普通鞋的人員應(yīng)使用導(dǎo)電鞋束、防靜電鞋套或腳跟帶。

8、生產(chǎn)線上用的傳送帶和傳動(dòng)軸，應(yīng)裝有防靜電接地的電刷和支桿。

9、對(duì)傳送帶表面可使用離子風(fēng)靜電消除器。

10、生產(chǎn)場(chǎng)所使用的組裝夾具、檢測(cè)夾具、焊接工具、各種儀器等，都應(yīng)設(shè)良好的接地線。

11、生產(chǎn)場(chǎng)所入口處應(yīng)安裝防靜電測(cè)試臺(tái)，每一個(gè)進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人員均應(yīng)進(jìn)行防靜電測(cè)試，合格后方能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

第五篇：供電營(yíng)業(yè)廳術(shù)語(yǔ)及定義

供電營(yíng)業(yè)廳術(shù)語(yǔ)及定義

內(nèi)容預(yù)覽

術(shù)語(yǔ)及定義 1 新裝用電客戶因用電需要，初次向供電企業(yè)申請(qǐng)報(bào)裝用電的情況。2 增容用電用電客戶由于原供用電合同約定的容量不能滿足用電需要，向供電企業(yè)申請(qǐng)?jiān)黾佑秒娙萘康那闆r。3 臨時(shí)用電指用電客

術(shù)語(yǔ)及定義 1 新裝用電

客戶因用電需要，初次向供電企業(yè)申請(qǐng)報(bào)裝用電的情況。2 增容用電

用電客戶由于原供用電合同約定的容量不能滿足用電需要，向供電企業(yè)申請(qǐng)?jiān)黾佑秒娙萘康那闆r。3 臨時(shí)用電

指用電客戶為短期用電所需容量向供電企業(yè)申請(qǐng)用電的情況。4 變更用電

指客戶辦理減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、更名或過(guò)戶、分戶、并戶、銷戶、改壓、改類及復(fù)裝業(yè)務(wù)。5 供用電其他業(yè)務(wù)

指除新裝用電、增容用電、變更用電以外的業(yè)務(wù)。6 雙電源

由不同的變電站或同一變電站的不同主變，不同母線引出的電源。7 多電源

由多路出線回路供電，且各電源之間無(wú)聯(lián)絡(luò)。8 三公開

指班組內(nèi)部考勤、考核、分配公開。9 客戶事故

系指供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)所有高、低壓客戶在所管轄電氣設(shè)備上發(fā)生的設(shè)備和人身事故，及擴(kuò)大到電力系統(tǒng)造成輸、配電系統(tǒng)停電事故。10

客戶影響系統(tǒng)事故

因客戶發(fā)生電氣事故擴(kuò)大造成其他客戶斷電或引起電力系統(tǒng)波動(dòng)而大量甩負(fù)荷，這種事故稱為客戶影響系統(tǒng)事故（專線供電客戶進(jìn)線側(cè)有保護(hù)，事故時(shí)造成供電變電站出線開關(guān)跳閘或兩端同時(shí)跳閘，不是客戶影響系統(tǒng)事故）。11 綠色通道

針對(duì)弱勢(shì)群體、VIP客戶、緊急供電、重點(diǎn)項(xiàng)目等特定服務(wù)對(duì)象開辟用電“綠色通道”，以縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，為服務(wù)對(duì)象提供方便快捷的優(yōu)先服務(wù)，提供親情服務(wù)和差異化服務(wù)，對(duì)部分用電業(yè)務(wù)提供免費(fèi)服務(wù)。“綠色通道”服務(wù)對(duì)象：弱勢(shì)群體、VIP客戶、緊急供電。11.1 弱勢(shì)群體

殘疾、孤寡、疾病、孕婦、留守兒童、空巢老人、下崗職工等社會(huì)弱勢(shì)群體。11.2 VIP客戶

對(duì)電力依賴性較大，信譽(yù)好、用電量較大、能為企業(yè)帶來(lái)較大利潤(rùn)或具有重要影響力、與國(guó)計(jì)民生緊密聯(lián)系的企事業(yè)單位客戶。11.3 緊急供電

涉及搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件等需緊急供電的用電單位及個(gè)人。11.4 重點(diǎn)項(xiàng)目

涉及國(guó)計(jì)民生、城市建設(shè)、發(fā)展的重要規(guī)劃、招商引資及大型民用設(shè)施的建設(shè)等省級(jí)和國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)內(nèi)項(xiàng)目、省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目、市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電單位。12 一口對(duì)外

客戶服務(wù)中心“一口對(duì)外”，是指以客戶為中心，以客戶服務(wù)中心為龍頭，遵循內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的原則，整合營(yíng)銷、調(diào)度、生產(chǎn)、計(jì)劃等服務(wù)資源，集咨詢查詢、日常營(yíng)業(yè)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、投訴舉報(bào)為一體的方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，統(tǒng)一受理、答復(fù)客戶各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)和需求，收取電費(fèi)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用，提供“一站式”服務(wù)，確?？蛻舴?wù)工作規(guī)范高效?？蛻舴?wù)中心是“一口對(duì)外”的執(zhí)行單位。12.1 “一站式”服務(wù)

客戶只需要到達(dá)客戶服務(wù)中心對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口，即可辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、咨詢查詢、故障搶修、投訴舉報(bào)、保電申請(qǐng)、電費(fèi)及業(yè)務(wù)費(fèi)用繳納等所有電力業(yè)務(wù)。由窗口部門收集業(yè)務(wù)資料后進(jìn)行分類派發(fā)至全局各歸口部門，并負(fù)責(zé)催辦完結(jié)后回復(fù)及回訪客戶。13 零序目錄

是班組所有基礎(chǔ)管理資料盒的編碼、名稱及所在資料柜編碼的匯總目錄。

班組的資料柜應(yīng)按順序編碼，柜內(nèi)的資料盒應(yīng)分類編碼，零序目錄存放的資料盒編為“0”號(hào)。要求第1號(hào)資料柜的第1個(gè)資料盒放置零序目錄。當(dāng)資料盒發(fā)生變動(dòng)時(shí)，零序目錄應(yīng)同步更新，保持與資料盒一一對(duì)應(yīng)。14 定置管理

是對(duì)物的特定的管理，是各項(xiàng)專業(yè)管理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的綜合運(yùn)用和補(bǔ)充，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理，科學(xué)地利用場(chǎng)所，改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)條件，使生產(chǎn)中需要的東西隨手可得，向時(shí)間和空間要效益，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化與科學(xué)化。15 定置管理圖

是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷、分析、研究后，繪制新的人與物，人與場(chǎng)所，物與場(chǎng)所的相互關(guān)系的定置管理平面圖。