第一篇：2018年清華班組長自測題答案匯總(崗位必修)

崗位必修

一、企業(yè)管理概覽自測

單選題（共 4 題，每題 7.5 分）.下列關(guān)于班組長存在價值的說法，正確的是（）A.集合班組成員的力量達成班組績效 B.提高自己的業(yè)務(wù)技能 C.提高自己的管理能力

D.以上說法都不對 參考答案 ：A 2.管理者應具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括（）A.敬業(yè)奉獻 B.勤儉自強 C.服從安排

D.心理健康 參考答案 ：B.從馬斯洛的需求層次理論來看，人在滿足了安全需求之后，下一個會追求是（）A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求

D.自我實現(xiàn) 參考答案 ：C.一個好的上級管理者，首先要以身作則，對這個“則”的理解不正確的是（）A.認真負責 B.敬業(yè)精神 C.開拓能力

D.道貌岸然參考答案 ：D

多選題（共 4 題，每題 7.5 分）.下列屬于班組長在管理上遇到的困難有（）A.骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤行 B.班組成員無上進心，散漫、不作為 C.班組成員學習意識薄弱，技能提高緩慢

D.班組成員內(nèi)部不團結(jié)、惡性競爭，影響士氣參考答案 ：ABCD 2.班組長的使命，包括（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量 B.提高生產(chǎn)效率 C.降低成本

D.防止工傷和重大事故的發(fā)生參考答案 ：ABCD.企業(yè)管理方法有硬管理和軟管理之分，其中屬于硬管理的有（A.規(guī)章制度 B.管理流程 C.組織機構(gòu)

D.企業(yè)文化參考答案 ：ABC）4.按管理領(lǐng)域劃分，管理者可分為（）A.綜合管理者 B.專業(yè)管理者 C.基層管理者

D.中高層管理者參考答案 ：AB

判斷題（共 5 題，每題 8 分）.管理者應具備的指揮能力可以理解為管理者能有效調(diào)動各種資源。參考答案 ：F.管理就是協(xié)調(diào)集體活動，以實現(xiàn)組織目標的實踐過程。參考答案 ：T.規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動出現(xiàn)差錯，增強企業(yè)的核心競爭力。參考答案 ：F.管理者，重在帶領(lǐng)和引導；領(lǐng)導者，重在貫徹執(zhí)行。參考答案 ：F.基層管理者是企業(yè)各項活動的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工之間的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。參考答案 ：T

二、企業(yè)戰(zhàn)略認知

多選題（共 2 題，每題 20 分）.班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應從（）三個方面把握。

? A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的 ? ? ? B.企業(yè)的遠景和使命陳述如何 C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣

D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的參考答案 ：BCD 2.企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）

? ? ? ? A.經(jīng)營范圍 B.協(xié)同作用 C.競爭優(yōu)勢

D.資源配臵參考答案 ：ABCD

判斷題（共 3 題，每題 20 分）.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣子。（）參考答案 ：T.班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責、工作紀律、作業(yè)指導書等相應的規(guī)章制度就可以了，沒有必要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層關(guān)注的東西。（）參考答案 ：F.企業(yè)如何面對競爭、應對危機，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班組層面。（）參考答案 ：F

三、班組經(jīng)濟核算自測

單選題（共 10 題，每題 2.5 分）.以下哪項不是人員使用成本的構(gòu)成內(nèi)容（）。? ? ? ? A.維持成本和獎勵成本 B.調(diào)劑成本

C.勞動事故保障成本 D.招聘成本參考答案 ：D.班組長應關(guān)注的成本費用不包括（）。

? ? ? ? A.生產(chǎn)成本 B.三項期間費用 C.隱藏成本

D.利息成本參考答案 ：D.下列說法，不屬于班組經(jīng)濟核算環(huán)節(jié)的是（）。

? ? ? ? A.選擇班組經(jīng)濟核算員 B.選擇班組經(jīng)濟核算內(nèi)容 C.選擇班組經(jīng)濟核算形式

D.確保班組經(jīng)濟核算責任清晰參考答案 ：D 4.班組經(jīng)濟核算的目標是（）。

? ? ? ? A.最高的收入-最高的成本=最大的效益 B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益

D.最小的收入-最低的成本=最大的效益參考答案 ：C 5.班組經(jīng)濟活動分析的主要內(nèi)容不包括（）。

? ? A.生產(chǎn)分析 B.指標分析 ? C.投入產(chǎn)出分析

? D.勞動定額分析參考答案 ：D 6.成本控制的標準不包括（）。

? A.勞動定額 ? B.材料耗用 ? C.地理位臵

? D.能源消耗參考答案 ：C.班組經(jīng)濟核算的作用不包括（）。

? A.指導經(jīng)濟活動 ? B.落實經(jīng)濟責任 ? C.提高經(jīng)濟效益

? D.設(shè)計生產(chǎn)工藝參考答案 ：A（實際答案：8.屬于統(tǒng)計核算范疇的是（）。

? A.搜集數(shù)據(jù) ? B.勞動考勤 ? C.設(shè)臵賬戶

? D.登記賬簿參考答案 ：A 9.產(chǎn)品成本不包括（）。

? A.直接材料 ? B.直接人工 ? C.銷售費用

? D.制造費用參考答案 ：C

D）10.某班組當月共得獎金10000元，當月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當月考核得分4000分，她當月的獎金應該是（）元。

? ? ? ? A.400 B.600 C.800 D.1000參考答案 ：C

多選題（共 10 題，每題 5 分）.下列關(guān)于成本控制的具體步驟，說法正確的是（）。A.確定目標成本 B.班組成本核算 C.班組成本差異分析

D.成本控制措施實施參考答案 ：ABCD.下列關(guān)于班組長應關(guān)注的成本費用的說法，正確的是（）。

? ? ? ? ?

A.班組長應關(guān)注生產(chǎn)成本，即班組為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的各項生產(chǎn)費用，包括各項直接支出和制造費用。

? B.班組長應關(guān)注劣質(zhì)損耗成本，因為質(zhì)量低劣的設(shè)備由于其維護費用高，使用壽命短，相對于優(yōu)質(zhì)設(shè)備而言，無形之中增加了企業(yè)的成本支出。

? C.管理失誤成本。即由于對班組員工管理出現(xiàn)的種種問題，給公司及班組造成經(jīng)濟、形象、信譽等各方面的損失。? D.班組長應關(guān)注隱性成本，即不直接體現(xiàn)在班組成本計算過程中的成本。這類成本一般難以在實際中發(fā)現(xiàn)或財務(wù)賬目在顯示出來。參考答案 ：ABCD 3.下列關(guān)于班組防范浪費的說法，正確的是（）。

? A.減少拖延成本 ? B.減少管理失誤成本 ? C.降低隱性成本

? D.降低人工成本，降低獎金、補貼等費用額度參考答案 ：4.以下哪些屬于班組經(jīng)濟活動分析的具體方法（）。

? A.比較分析法和因素分析法 ? B.差額分析法和百分比分析法 ? C.比重分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法

? D.動態(tài)分析法和實地調(diào)查分析法參考答案 ：ABCD 5.下列關(guān)于班組成本控制標準的說法，正確的是（）。? A.地理位臵 ? B.材料耗用 ? C.勞動定額

? D.能源消耗參考答案 ：BCD.制造業(yè)中的產(chǎn)品總成品包括（）。

? A.固定成本 ? B.間接成本 ? C.產(chǎn)品成本

ABC ? D.期間費用參考答案 ：CD.以下不屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是（）。

? ? ? ? A.貨幣計價 B.勞動考勤 C.設(shè)臵賬戶

D.登記賬簿參考答案 ：ACD.下列關(guān)于班組經(jīng)濟活動分析的說法，正確的是（）。

? A.班組經(jīng)濟活動分析，是運用各種統(tǒng)計指標和核算資料，對班組的生產(chǎn)活動過程及其成果進行分析研究，使班組經(jīng)濟活動有方向、有目的、有未來，以促進班組經(jīng)濟效益的提高。

? B.經(jīng)濟活動分析的表現(xiàn)形式包括，登記表、統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖等。如班組的產(chǎn)量、質(zhì)量可按日登記，次日公布；月末匯總統(tǒng)計，下月初公布。

? C.經(jīng)濟活動分析的原則，根據(jù)需要靈活掌握。一旦決定公布分析報表則應做到：格式簡潔、內(nèi)容準確、編報及時。

? D.班組經(jīng)濟活動分析可按以下步驟進行：首先，制定計劃，擬出提綱；其次，收集資料，掌握情況；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，寫出報告，提出措施。參考答案 ：ABCD.下列關(guān)于經(jīng)濟核算統(tǒng)計指標的說法正確的是（）。

? ? ? A.應根據(jù)“干什么，管什么，算什么”和以生產(chǎn)為中心的原則來確定 B.既要照顧不同班組的生產(chǎn)特點，又要與專業(yè)核算一致和銜接 C.既要便于經(jīng)濟指標的核算和分析，又要有利于經(jīng)濟責任的劃分 ? D.主要包括產(chǎn)量指標、質(zhì)量指標、工時利用指標、材料核素指標、設(shè)備利用指標和安全指標等參考答案 ：ABCD.以下方法中哪些是物料消耗定額的制定方法（）。

? ? ? ? A.經(jīng)驗判斷法 B.統(tǒng)計分析法 C.實際測定法

D.動態(tài)分析法參考答案 ：ABC

判斷題（共 10 題，每題 2.5 分）.降低班組費用是班組長應該關(guān)注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。參考答案 ：F.原材料、燃料、動力分析屬于班組經(jīng)濟活動分析的一項內(nèi)容，但專題分析不屬于班組經(jīng)濟活動分析的形式。參考答案 ：F.班組長需要關(guān)注隱藏成本、閑臵成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況，但不需要關(guān)注三項期間費用的發(fā)生情況。參考答案 ：F 4.實地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟活動分析的方法，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟活動分析的方法。參考答案 ：F.能源消耗、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量和考核分配均屬于成本控制的標準。參考答案 ：T 6.能夠指導班組經(jīng)濟活動，落實經(jīng)濟責任，提高經(jīng)濟效益是班組經(jīng)濟核算的作用。參考答案 ：T.班組是按照產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。參考答案 ：T 8.班組經(jīng)濟核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟效益。參考答案 ：T 9.按照生產(chǎn)工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。參考答案 ：F.班組長在班組經(jīng)濟核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領(lǐng)導者。參考答案 ：F

四、班組績效管理與激勵 單選題（共 10 題，每題 3 分）.下列有關(guān)考核的表述，不正確的是

? ? ? A.考核應是一個雙向溝通的過程 B.考核初期應確定考核標準和考核方式

C.考核期間應封閉各種溝通渠道，以保證考核的公平性 ? D.考核后，考核者與被考核者正式面談，就考核結(jié)果及其原因、成績與問題及改進措施進行溝通 參考答案 ：D 2.下列有關(guān)PDCA的表述，不準確的是

? ? ? ? ? A.P是“做計劃”

B.D是“執(zhí)行”，即：按計劃執(zhí)行

C.C是“檢查”，即：跟蹤措施的實施情況，檢查問題是否重 D.A是“分析”，即：對檢查出現(xiàn)的問題進行深度分析 參考答案 ：D.下列表述中，不正確的是

? ? ? ? A.考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)，績效管理是人力資源的一個環(huán)節(jié) B.有效的考核應目標明確、評價標準明確，考核過程公開 C.有效的考核應以實例及數(shù)據(jù)取代抽象的字眼

D.考核只與員工個人績效相關(guān)，與企業(yè)戰(zhàn)略、文化和運營均無關(guān) 參考答案 ：D 4.在考核面談中，考核者應注意的事項不包括

? ? ? ? A.考核者因與雇員坦誠相見

B.考核者應盡量掌握員工“誠實”的回答，取得他們的信任 C.考核者對雇員的評價長期有效

D.考核者在與雇員面談中應摘出要點，將要談的重要問題談透徹 參考答案 ：C 5.下列有關(guān)績效管理的表述，不正確的是 ? ? ? ? A.績效管理是人力資源部的工作內(nèi)容，與其他部門無關(guān) B.績效管理是管理，它涵蓋了管理的基本職能 C.績效管理是一個持續(xù)不斷的交流過程 D.績效管理是一個循環(huán)過程參考答案 ：A.下列有關(guān)績效面談各環(huán)節(jié)的內(nèi)容表述中，正確的是

? ? ? ? A.績效面談的環(huán)節(jié)可分為：績效面談準備、面談過程和確定績效 B.在績效面談的準備階段應注意其面談形式和面談目標 C.面談過程中，應注重員工以往的做事情況

D.改進計劃是給員工設(shè)想以后應當怎么做，不需要落實到具體行動上參考答案 ：A.下列有關(guān)“魚骨圖”的表述，正確的是

? A.“魚骨圖”也稱作“石川圖”，是日本管理大師石川馨先生在1960年提出的

? ? B.“魚骨圖”是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法

C.“魚骨圖”在繪圖時應保證大骨與主骨成30度夾角，中骨與主骨平行

? D.“魚骨圖”是一種把握誘因與其他干擾因素的有效方法 參考答案 ：B 8.下列有關(guān)BEST法則的描述，不正確的是

? A.BEST法則提供了一些模型框架，使考核者能夠更好的理解如何做績效面談

? B.BEST法則中的B意為表達后果 ? ? C.BEST法則中的T意為著眼未來

D.BEST法則也被稱作“剎車”原理，在這一原理的運用過程中員工是主體，要讓員工充分表達自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵員工自己尋求解決辦法。參考答案 ：B 9.下列有關(guān)平衡計分卡的描述，正確的是

? ? ? ? A.“平衡計分卡”是由Kaplan和Norton與1993年提出的 B.因果鏈理論是理解平衡計分卡法所規(guī)定的系列測評方法的基礎(chǔ) C.平衡計分卡不屬于KPI體系

D.平衡積分卡從客戶視角來看，可衡量的因素包括生產(chǎn)效率、客戶滿意度和存貨水平等參考答案 ：B 10.下列表述不正確的是

? ? ? ? A.KPI是戰(zhàn)略導向的，它以公司戰(zhàn)略目標作為出發(fā)點

B.各部門承擔的責任雖有不同，但可以建立完全相同的KPI體系 C.公司可以根據(jù)職組職系工作性質(zhì)的不同建立KPI體系 D.公司可以根據(jù)平衡積分卡建立KPI體系參考答案 ：B

多選題（共 10 題，每題 5 分）.下列有關(guān)KRA的表述正確的是

A.KRA是指崗位職責說明書中所定義的主要職責 B.KRA是對公司經(jīng)營最有價值的部分 C.KRA是目標達成情況的衡量手段

D.KRA在中文里意為關(guān)鍵成果領(lǐng)域參考答案 ：ABD ? ? ? ? 2.下列有關(guān)360度評估的優(yōu)點表述正確的是

? ? A.綜合性差，因為它搜集反饋信息的范圍太大，有用信息篩選困難 B.從多個人而非單個人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對考核結(jié)果的影響

? ? C.從員工周圍人那里獲取反饋信息，可以增強員工的自我發(fā)展意識 D.考核周期較長參考答案 ：BC.下列表述中，屬于人力資源管理中考核工作的內(nèi)容是

? ? ? ? A.明確各崗位指責內(nèi)容和技能要求 B.制訂公司考核流程

C.負責員工的晉升、聘用工作

D.負責勞動技能鑒定及職稱評定參考答案 ：ABCD 4.下列選項中，造成績效管理評價者誤差的因素包括

? ? ? ? A.評價標準不清 B.近期效應 C.評價者的個人偏見

D.暈輪效應參考答案 ：ABCD.下列有關(guān)360度評估的缺點表述正確的是

? ? ? ? A.來自不同方面的意見可能會發(fā)生沖突 B.綜合處理來自各方面的反饋信息會比較棘手 C.考核標準設(shè)計較復雜

D.考核周期較長參考答案 ：ABCD 6.下列選項中，屬于“三種公平”的是 ? ? ? ? A.分配公平B.程序公平C.人格公平

D.相互作用的公平參考答案 ：ABD.下列選項，對激勵的原則表述正確的是

? ? A.激勵原則要求：個人目標應與組織目標相結(jié)合

B.激勵原則要求：既要設(shè)計合理的行為規(guī)范和獎懲制度，又要領(lǐng)導者和管理者身體力行地貫徹執(zhí)行

? ? C.激勵原則要求：長期激勵計劃和短期激勵措施相結(jié)合

D.激勵原則要求：根據(jù)組織需要和社會需要對員工進行價值觀教育 參考答案 ：ABCD 8.下列選項中屬于影響有效考核的負面效應的是

? ? ? ? A.員工的自我評估很難做到準確無誤 B.考核方式選擇的難度較大 C.有些考核方面只能定性考核

D.考核制度、考核標準和考核方法不可能絕對合理 參考答案 ：ABCD.下列做法中能夠促進績效管理有效實施的是

? ? ? ? A.成立解決績效管理（或特定績效問題）的專門組織 B.獲得高層管理者的支持 C.直線管理者的配合

D.為員工進行企業(yè)文化方面的培訓參考答案 ：ABC 10.下列有關(guān)KPI的表述正確的是

? ? ? ? A.KPI在中文里意為關(guān)鍵成果領(lǐng)域 B.KPI是從KRA中提出的主要工作目標 C.KPI是對公司經(jīng)營最有價值的部分

D.KPI是公司用來衡量員工績效的重要指標參考答案 ：BD

判斷題（共 10 題，每題 2 分）.評價性信息可為企業(yè)提供員工任免、晉級和降職的相關(guān)依據(jù)。參考答案 ：T 2.過程性激勵理論強調(diào)過程的有效性參考答案 ：F 3.內(nèi)容型激勵理論強調(diào)需要的滿足。參考答案 ：T.從企業(yè)角度來看，評價性信息主要是為了方便了解員工過去的工作表現(xiàn)參考答案 ：F.人際關(guān)系最本質(zhì)的問題：交際來源于需求。參考答案 ：T 6.根據(jù)馬斯洛需要層次理論的表述，人只有低級層次的需求被滿足之后才會追求更高級的需求。參考答案 ：T.成就動機理論把人的高層次需求歸納為對成就、權(quán)力和親和的需求。參考答案 ：T 8.人力資源管理工作的考核內(nèi)容主要包括“提供一流的人力資源管理”和“確保成本的有效運作”這兩方面。參考答案 ：T 9.漢堡原理的作用是提醒管理者績效面談的作用在于幫助員工改善績效，而非抓住員工的錯誤和不足不放參考答案 ：T.從員工角度來看，發(fā)展性信息可以使其了解自己需要改善的地方和自己的優(yōu)缺點。參考答案 ：T

五、班組安全管理

單選題（共 3 題，每題 15 分）.下列關(guān)于班組長安全生產(chǎn)職責的說法，不正確的是（）

? ? ? ? A.編制《自主檢查表》，促使全體班組成員實施檢查 B.把握需要作業(yè)環(huán)境檢測的業(yè)務(wù)名稱以及檢測結(jié)果 C.完善“整理整頓清潔清掃標準”，使其得到嚴格執(zhí)行

D.班組長要負責的事情已經(jīng)夠多了，班組成員安全衛(wèi)生意識及職業(yè)健康管理的提高，是每個員工自己的事，不是班組長的職責 參考答案 ：D 2.全員安全管理，應落實一線員工參與()的政策。

? ? ? ? A.工傷保險 B.安全生產(chǎn) C.安全監(jiān)察

D.勞動保護參考答案 ：C 3.下列關(guān)于員工的不安全行為的說法，不正確的是（）

? ? ? ? A.知識不足是導致員工不安全行為的原因之一 B.能力不足是導致員工不安全行為的原因之一 C.員工僥幸心理作祟是導致不安全行為的原因之一

D.員工的不安全行為是無法杜絕的，班組長再怎么努力也解決不了 參考答案 ：D 多選題（共 2 題，每題 20 分）.考慮傷害發(fā)生的可能性，應包括（）

A.持續(xù)暴露時間和頻率，在這一場所，作業(yè)的持續(xù)時間和頻繁進入的機會

? ?

B.供應(如電，水)中斷，工作中，突然發(fā)生供應中斷及其應急處理的能力

? C.暴露于惡劣氣候，特殊天氣條件帶來的影響，如大風天氣下高空作業(yè)

? D.個體防護用品所能提供的保護及其使用率參考答案 ：ABCD 2.下列說法屬于安全檢查內(nèi)容的是（）

? ? ? ? A.查思想、查意識 B.查制度、查管理 C.查事故、查處理

D.查隱患、查整改參考答案 ：ABCD 判斷題（共 3 題，每題 5 分）.班組安全員是班組安全檢查的執(zhí)行人和監(jiān)督人。參考答案 ：T 2.安全檢查主要是查安全設(shè)備是否存在隱患。參考答案 ：F 3.班組在進行事故風險評估時，需要考慮危害的重大程度和危害發(fā)生的可能性，并據(jù)此做出危害防范與應對策略。參考答案 ：T

六、班組質(zhì)量管理

單選題（共 2 題，每題 15 分）.“企業(yè)依存于客戶，因此應當理解客戶當前和將來的需求，充分滿足客戶的需求，并極力設(shè)法超越客戶的期望?！边@句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的（）。

? ? ? ? A.領(lǐng)導作用 B.以客戶為中心 C.持續(xù)改進

D.全面參與參考答案 ：B.如果餐廳的食物不干凈，酒店的被褥毛巾沒有經(jīng)過消毒殺菌，那么顧客就會抱怨，這是質(zhì)量特性中（）。

? ? ? A.安全特性 B.一元特性 C.必須特性 ? D.魅力特性參考答案 ：C

多選題（共 2 題，每題 20 分）.下列關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是（）

A.顧客滿意與接觸有關(guān)，包括顧客與服務(wù)提供者的接觸點、接觸過程等

? ? ? ?

B.顧客滿意與服務(wù)有關(guān)，包括服務(wù)資源、服務(wù)提供、服務(wù)特性等 C.顧客滿意是顧客的主觀感受

D.提高顧客滿意度，只要改善超值服務(wù)就可以了參考答案 ：ABC 2.服務(wù)不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括（）

? ? ? ? A.無形性 B.非重復性 C.非儲存性

D.非運輸性參考答案 ：ABCD

判斷題（共 3 題，每題 10 分）.一般而言，投訴抱怨的顧客是好顧客，他們成為忠誠客戶的比例會比較高。（）參考答案 ：T.企業(yè)追求的終極目標是產(chǎn)品符合標準。（）參考答案 ：F 3.顧客滿意度與顧客的主觀感受有關(guān)，所以應根據(jù)不同的顧客需求決定服務(wù)內(nèi)容和程序。（）參考答案 ：T

七、形象禮儀與交往藝術(shù) 單選題（共 5 題，每題 6 分）.男士倒三角體型適合的服裝類型（）

? A.英式 ? B.歐式 ? C.常青藤

? D.中式參考答案 ：B 2.手表的經(jīng)典風格是（）

? A.深底白字 ? B.灰底深字 ? C.白底深字

? D.白底加鉆參考答案 ：C 3.遞名片時，名字應該（）

? A.朝上，對著自己 ? B.朝上，對著對方 ? C.朝上朝下都可以

? D.文字對自己和對方都可以參考答案 ：4.中餐禮儀作為安排的國際規(guī)則（）? A.左為上 ? B.左右均可 ? C.右為下

B ? D.右為上參考答案 ：D 5.商務(wù)場合，握手禮儀

? ? ? ? A.女士優(yōu)先 B.男女平等 C.職位高的男士優(yōu)先

D.職位高的女士優(yōu)先參考答案 ：B

多選題（共 5 題，每題 8 分）.著裝按照商務(wù)與休閑可具體分為（）A.商務(wù)正裝 B.日常商務(wù)正裝 C.運動裝

D.商務(wù)休閑參考答案 ：ABD 2.成功優(yōu)雅的三要素是（）

? ? ? ? ? ? ? ?

A.優(yōu)雅的著裝形象 B.優(yōu)雅的舉止禮儀 C.優(yōu)雅的溝通藝術(shù)

D.優(yōu)雅的形體外貌參考答案 ：ABC 3.提升著裝品味的途徑有：（）

? ? ? A.了解你的膚色，選擇適合的顏色 B.解你的身形，選擇適合的款式 C.了解你的臉型，設(shè)計適合的發(fā)型 ? D.了解你的性格，選擇適合的款式參考答案 ：ABC 4.著裝顏色設(shè)計分為（）

? ? ? ? A.冷色調(diào) B.暖色調(diào) C.深色調(diào)

D.灰色調(diào)參考答案 ：AB.日常商務(wù)正裝可選的顏色有（）

? ? ? ? A.黑色 B.藏藍色 C.灰色

D.米色參考答案 ：CD

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.國際規(guī)定約定俗成：男士商務(wù)正裝深藍色，女士商務(wù)正裝黑色。參考答案 ：T.商務(wù)場合，與女性握手，一定只能握手指尖，即俗稱的死魚手。參考答案 ：F.著裝款式的選擇要揚長避短。參考答案 ：T.國際著裝隱形的規(guī)定：男士每天要換襯衫，女士每天要換外套。參考答案 ：T 5.女士身材主要是看胸部和腰部的比例差。參考答案 ：T

八、《資治通鑒》與家國興衰 判斷題（共 2 題，每題 50 分）.《資治通鑒》記載的是公元前403年至公元959年一共1362年的歷史。參考答案 ：T.《資治通鑒》的撰寫人員包括司馬光、劉恕、劉攽、范祖禹，司馬光的兒子司馬康做文字檢閱的工作。參考答案 ：T

九、雙閉環(huán)管理模式

單選題（共 5 題，每題 6 分）.雙閉環(huán)管理工作實施的環(huán)節(jié)（）

? ? ? ? A.整體策劃-過程跟蹤-節(jié)點控制-持續(xù)改進 B.整體策劃-節(jié)點控制-過程跟蹤-持續(xù)改進 C.持續(xù)改進-過程跟蹤-節(jié)點控制-整體策劃

D.整體策劃-持續(xù)改進-過程跟蹤-節(jié)點控制參考答案 ：A 2.傳幫帶中的“傳”指的是（）

? ? ? ? A.傳遞能量，逐漸加速 B.幫助前行，帶領(lǐng)團隊 C.帶領(lǐng)團隊，共同飛躍

D.傳遞能力，邁開步伐參考答案 ：D 3.有關(guān)班務(wù)成本說法正確是（）? A.加強和推行降低經(jīng)費支持是成本管控的重點。? B.成本理念是緊抓源頭、開源節(jié)流、降本增效。? C.抓源頭成本管理法的步驟是方案、設(shè)計、仿真。? D.成本管控意識是成本的源頭參考答案 ：B 4.下列說法錯誤的是（）

? A.6s管理可以加強任務(wù)的規(guī)范性和工作效率 ? B.設(shè)備管理保障任務(wù)所需的辦公資源 ? C.網(wǎng)絡(luò)管理無關(guān)任務(wù)信息化應用的軟硬件

? D.職業(yè)健康需要辨識和控制任務(wù)重的危險源參考答案 ：C 5.雙閉環(huán)管理的兩會制度有關(guān)的說法錯誤的是（）

? A.兩會制度指的是技術(shù)協(xié)調(diào)會和班務(wù)雙周會。? B.兩會是完成班組管理的重要手段。? C.班務(wù)雙周會重點內(nèi)容是進行技術(shù)交流。

? D.策劃、分析和總結(jié)是班務(wù)雙周會中的一項內(nèi)容。參考答案 ：多選題（共 5 題，每題 8 分）.下列中（）是班組管理難題 ? A.班組事務(wù) ? B.技術(shù)難題 ? C.工作協(xié)調(diào)

? D.系統(tǒng)設(shè)計參考答案 ：ABCD 2.下列說法正確的是（）

C ? ? ? ? A.班務(wù)保障任務(wù)完成 B.任務(wù)促進班務(wù)完善

C.班務(wù)與任務(wù)是雙閉環(huán)管理的兩個重要單元。D.班務(wù)是前輪，任務(wù)是后輪。參考答案 ：ABCD.雙閉環(huán)管理模式下的組織與文化，說法正確的是（）

? ? ? ? A.黨小組的任務(wù)是保持和加強黨員的先進性和模范帶頭作用 B.工會小組提供團隊凝聚力和保障全體組員的相關(guān)權(quán)益 C.保密安全是要確保所有涉密資料和事項的安全

D.文藝管理需要負責調(diào)解工作氣氛和緩解壓力參考答案 ：ACD 4.“傳幫帶”育人法的理念是（）

? ? ? ? A.以班務(wù)提升人才成長 B.以任務(wù)帶動人才能力 C.以班務(wù)提升人才能力

D.以任務(wù)帶動人才成長參考答案 ：CD 5.班務(wù)閉環(huán)的成本與監(jiān)督主要包括（）

? ? ? ? A.成本管控 B.經(jīng)費管理 C.民主監(jiān)督

D.計劃管理參考答案 ：ABCD

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.雙閉環(huán)管理指的是班務(wù)閉環(huán)和系統(tǒng)閉環(huán)。參考答案 ：F 2.班組分級管理采用的是矩陣管理模式。參考答案 ：T 3.班務(wù)基礎(chǔ)需要責任到人無縫對接。參考答案 ：T.經(jīng)費管理是確保各項任務(wù)分工實施具有合理、公平的經(jīng)費支持。參考答案 ：F.“零缺陷”質(zhì)量管理法的理念是無論重復多少次必須保證零缺陷。參考答案 ：F

第二篇：反洗錢崗位自測題及答案

第一章

一、判斷改錯題

1.銀行從管理層到一般員工都應對反洗錢內(nèi)部控制負有責任?！?/p>

2.反洗錢是一項需要自上而下推動開展才能確保實效的合規(guī)工作，高管人員給 予反洗錢工作的支持和指導是營造良好內(nèi)部控制環(huán)境的關(guān)鍵因素之一?！?/p>

3.反洗錢內(nèi)部控制可脫離銀行的基本框架單獨發(fā)揮作用?！?/p>

4.反洗錢內(nèi)部控制的信息與交流包括獲取充足的信息、有效的管理和交流以及

開辟暢通的信息反饋和報告渠道，保證發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時、完整地為最高層掌握。√

5.反洗錢內(nèi)部控制制度應當具有權(quán)威性，任何人不得擁有不受內(nèi)部控制約束的 權(quán)利?！?/p>

6.反洗錢內(nèi)部控制的檢查、評價部門不應當獨立于內(nèi)部控制制度的制定和執(zhí)行 部門。×

7.在對客戶身份進行識別時應在名單庫中進行篩查，以及時發(fā)現(xiàn)客戶是否被列 入制裁名單或“外國政要”名單?！?/p>

8.客戶風險分類不是客戶身份識別中的內(nèi)容，銀行可根據(jù)自身情況決定是否開 展此項工作。×

9.客戶身份識別和可疑交易分析是兩個不同的工作，互相獨立而不聯(lián)系，在對 可疑交易分析時可以不參考客戶身份識別所獲得的信息。×

10.只要系統(tǒng)中抓取出可疑交易就應上報中國人民銀行，而無須進行人工分析以 篩選過濾掉實質(zhì)不可疑的交易?！?/p>

11.反洗錢內(nèi)部審計是銀行及時發(fā)現(xiàn)和糾正反洗錢工作存在問題，防范合規(guī)風險 的有效手段和保障措施?！?/p>

12.對配合中國人民銀行進行行政調(diào)查的客戶身份資料、交易記錄等均應保密?！?/p>

13.銀行反洗錢合規(guī)管理部門可以承擔內(nèi)部審計監(jiān)督的職責?！?/p>

14.銀行未按規(guī)定建立反洗錢內(nèi)部控制制度且情節(jié)嚴重的，其直接責任人只需改 正，不必受到法律處分。√

二、不定項選擇題

1.控制環(huán)境是反洗錢內(nèi)部控制框架中不可缺少的要素之一，具體來講主要包括 哪些?(A B C D E)

A.員工的專業(yè)能力B.員工的職業(yè)操守C.員工的誠信程度

D.領(lǐng)導層對內(nèi)部控制重要性的認識和態(tài)度

E.領(lǐng)導層對管理內(nèi)部控制制度采取的措施

2.銀行建立配合反洗錢調(diào)查制度應當明確(A B C D)。

A.組織管理和工作流程B.賬戶監(jiān)控措施C.保密規(guī)定D.資料保存

3.反洗錢內(nèi)部審計包括哪些環(huán)節(jié)?(A B C D)A.檢杳發(fā)現(xiàn)問題B.通報問題C.跟蹤整改D.責任認定

4.關(guān)于銀行反洗錢培訓對象的說法以下正確的是(A D E)。

A.培訓對象應包括高級管理層

B.只有反洗錢崗位的人員才需要培訓

C.反洗錢操作人員才應接受培訓，高級管理層不接觸具體業(yè)務(wù)不需要培訓

D.反洗錢培訓應針對不同對象提供分層次的培訓

E.培訓的對象是銀行的全體人員 5.以下說法正確的是

（A B D)。

A.銀行應將反洗錢工作納入本單位的業(yè)績考核范圍

B.銀行可考慮對反洗錢工作定期進行評估

C.銀行反洗錢牽頭部門應承擔對反洗錢內(nèi)部控制的健全性、合理性、有效性實 施獨立評估的職責

D.反洗錢保密制度應當明確保密工作的組織管理、文件和資料的保管、泄密事 件的處理以及保密責任制等相關(guān)要求

一、判斷改錯題

3.錯誤。改正:只有當反洗錢內(nèi)部控制被納入銀行的基本框架并成為有效的制 衡機制時，內(nèi)部控制才能產(chǎn)生最大的效果。

6.錯誤。改正:應當。

8.錯誤。改正:客戶風險分類是客戶身份識別中的重要內(nèi)容，銀行必須開展此 項工作。

9.錯誤。改正:可疑交易分析和客戶身份識別兩項工作相互之間有關(guān)聯(lián)，在對 可疑交易分析時應參考客戶身份識別所獲得的信息。

10.錯誤。改正:對于系統(tǒng)中抓取出的可疑交易，應進行人工分析篩選過濾掉實 質(zhì)不可疑的交易后，將真正可疑的交易上報中國人民銀行。

13.錯誤。改正:銀行反洗錢合規(guī)管理部門不能承擔內(nèi)部審計監(jiān)督的職責。

第二章

一、判斷改錯

1.客戶身份識別也稱了解你的客戶。

√

2.自然人客戶的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，銀行應將客戶的住所作為客戶身份基本信息進行登記?！?/p>

3.法人、其他組織和個體工商戶的組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證號屬于其身份基本信息?！?4.在與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，銀行應當采取持續(xù)的客戶身份識別措施。當客戶及其交易的風險認知程度發(fā)生變化時，銀行應重心識別客戶身份，及時調(diào)整其風險等級分類。以確認身份和有關(guān)交易是否可疑?！?/p>

5.銀行委托其他銀行或銀行以外的第三方識別客戶身份的，應由受托方承擔未 履行客戶身份識別義務(wù)的責任?！?/p>

6.在與客戶建立金融業(yè)務(wù)關(guān)系，或者為客戶提供規(guī)定金額以上的一次性金融服 務(wù)時，銀行應當進行客戶身份識別?！?/p>

7.單位客戶的票據(jù)背書、資金去向、資金規(guī)模與單位的經(jīng)營范圍、背景、規(guī)模 的關(guān)系是否匹配是判斷客戶身份是否異常的一個重要關(guān)注點?！?/p>

8.銀行提供保管箱業(yè)務(wù)時，僅需了解保管箱名義使用人的身份即可?！?/p>

9.對公人民幣存款類業(yè)務(wù)的識別工作主體只包括銀行營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員和經(jīng)營 部門負貴人?！?/p>

10.為客戶開立對公外匯賬戶，銀行應通過外匯賬戶信息交互平臺查詢客戶是否 已在開戶地外匯管理局進行了基本信息登記，若未登記或登記的信息與實際情況不 一致的，不得為客戶開立賬戶?！?/p>

11.銀行為個人開戶時，應通過身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)查詢其身份證信息，如果客 戶姓名、證件號碼、照片或有效期不一致的，應考慮拒絕為該客戶辦理業(yè)務(wù)。√ 12.如果客戶為外國政要，金融機構(gòu)為其開立賬戶應當經(jīng)高級管理層批準?！?/p>

13.實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人員，一是公司實際控制人;二是未被客戶披露，包括(但不限于)以下兩類但實際控制著金融交易過程或最終享有相關(guān)經(jīng)濟利益的人員(被代理人除外)?！?/p>

14.違反客戶身份識別有關(guān)規(guī)定致使洗錢后果發(fā)生的，銀行可被處以50萬元以 上500萬元以下的罰款，直接責任人員可最高被處罰50萬元?！?/p>

15.客戶先前提交的身份證明文件已過有效期，客戶沒有在合理期限內(nèi)更新且沒 有提出合理理由的，銀行無權(quán)中止為客戶辦理業(yè)務(wù)。×

二、不定項選擇題

1.法人、其他組織和個體工商戶的身份基本信息包括(ABCD

}

A.客戶的名稱、住所、經(jīng)營范圍、組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證號碼

B.可證明該客戶依法設(shè)立或者可依法開展經(jīng)營、社會活動的執(zhí)照、證件或者文 件的名稱、號碼和有效期限

C.控股股東或者實際控制人的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有效期限 D.法定代表人、負責人的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有 效期限

2.客戶身份識別的含義包括

(ABD }

A.了解客戶本人的真實身份

B.了解客戶的交易目的和交易性質(zhì)

D.法定代表人、負責人的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有效期限 2.客戶身份識別的含義包括己

(AB C D } A.了解客戶本人的真實身份

B.了解客戶的交易目的和交易性質(zhì) C.了解客戶的資金來源和用途

D.了解實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人 3.客戶身份識別的墓本原則有

(AB C D)。A.真實性B.有效性C.完整性D.持續(xù)性

4.銀行與境外機構(gòu)建立代理行或者類似業(yè)務(wù)關(guān)系時，應當采取的客戶身份識別措施包括：（AB C D）

A.充分收集有關(guān)境外金融機構(gòu)的信息

B.評估境外金融機構(gòu)接受反洗錢監(jiān)管的情況

C.評估境外金融機構(gòu)反洗錢、反恐怖觸資措施的健會性和有效性

D.以書面方式明確本銀行與境外金融機構(gòu)在客戶身份識別方面的職責

5.核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件，對于高風險客戶、高風險賬戶持有人，應了解

(AB)等信息。

A.實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人 B.資金來源、資金用途、.經(jīng)濟狀況或者經(jīng)營狀況

6.客戶身份識別中的禁止性要求是指，銀行不得為身份不明的客戶（AB C D）A.提供服務(wù)C.開立匿名賬戶B.與其進行交易D.開立假名賬戶

7.客戶身份識別中的非面對面識別要求是指，銀行利用電話、網(wǎng)絡(luò)、ATM等自助機具以及其他方式為客戶提供非柜臺方式的服務(wù)時，應采用如下哪些手段識別客戶身份?(AB C)A.實行嚴格的身份認證措施B.采取相應的技術(shù)保障手段C.強化內(nèi)部管理程序D.弱化內(nèi)部管理程序

8.客戶身份識別中的保密性要求是指，銀行應

(AB C D)。

A.保護商業(yè)秘密 B.保護個人隱私 C.妥善保存客戶身份識別過程中獲取的客戶身份信息

D.妥善保存客戶身份識別過程中獲取的交易信息 9.銀行應采取合理方式確認代理關(guān)系的存在，在按照有關(guān)要求對被代理人采取客戶身份識別措施時，應當對代理人采取哪些措施進行識別

(A C)A.核對代理人的有效身份證件或者身份證明文件

B.要求代理人出具經(jīng)公證的委托代理書

C.登記代理人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼 D.登記代理人所在工作單位和地址

10.對私客戶開立賬戶，銀行應核對的客戶身份證明文件包括(AB)。A.中國公民16歲以上出示身份證和臨時身份證

B.16歲以下公民應有監(jiān)護人代理開戶，出具代理人身份證及使用人戶口簿 C.中國公民16歲以上出示戶口簿 D.16歲以下公民出示臨時身份證

11.境外對私客戶開立賬戶時，銀行應核對的身份證明文件包括(AB C D)。A.華僑出具中國護照

B.香港、澳門人出具港澳居民往來內(nèi)地通行證

C臺灣居民出具臺灣居民往來大陸通行證或其他有效旅行證件 D.外國公民出具護照或外國人永久居留證，或者國家法律、法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定的其他有效證件

12.為境內(nèi)對公客戶辦理一次性金融業(yè)務(wù)和以開立賬戶等方式建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，若有代理人，需要提供的客戶身份證明文件包括(AB)。

A.合法有效的授權(quán)委托書B.代理人的有效身份證件 C.合法有效的合同書D.代理人的資質(zhì)證明

13.某國總統(tǒng)要求在某銀行開立外幣賬戶時，金融機構(gòu)應采取哪些客戶身份識別措施?（ACD E)

A.應當經(jīng)高級管理層的批準

B.應當報告中國人民銀行

C.核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件

D.登記客戶身份基本信息

E.留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件或影印件

14.一次性金融服務(wù)是指，為不在本銀行機構(gòu)開立賬戶的客戶提供(AB C D)等一次性金融服務(wù)。

A.現(xiàn)金匯款B.現(xiàn)金存款C.現(xiàn)鈔兌換D.票據(jù)兌付

15.銀行應對(A C)交易金額的一次性金融服務(wù)進行客戶身份識別。

A.單筆人民幣1萬元以上

B.單筆人民幣10萬元以上

C.單筆外匯等值1 000美元以上

D.單筆外匯等值10 000美元以上 16.一次性金融服務(wù)識別要點包括(AB C D)。

A.了解實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人

B.核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件

C.登記客戶身份基本信息

D.留存有效身份證件或其他身份證明文件的復印件或影印件

17.商業(yè)銀行為客戶將5 000美元現(xiàn)鈔兌換成英鎊時，應當識別客戶身份，并采取以下哪些措施（AB C E)

A.核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件

B.登記客戶身份基本信息

C.留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件或影印件

D.如果客戶為外國政要，應當經(jīng)高級管理層的批準

E.了解實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人

18.商業(yè)銀行為客戶提供哪種服務(wù)時，應當識別客戶身份，并核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件，登記客戶身份基本信息，留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件或影印件?（B)

A.將3 000美元現(xiàn)鈔結(jié)匯入客戶的人民幣賬戶

B.將1 000美元現(xiàn)鈔結(jié)匯

C.張三轉(zhuǎn)賬18萬元到李四賬戶

D.提取現(xiàn)金6萬元

19.開立對公人民幣活期存款賬戶及定期存款賬戶的識別主體為(AB C D)

A.銀行營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員B.客戶經(jīng)理

C.經(jīng)營部門負責人D.其他相關(guān)業(yè)務(wù)人員 20.申請開立基本存款賬戶的，銀行應按照客戶性質(zhì)和類型，要求客戶出具以下證明文件(B C D)。

A.企業(yè)法人，應出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證正本

B.非法人企業(yè)，應出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證正本

C.機關(guān)和實行預算管理的事業(yè)單位，應出具政府人事部門或編制委員會的批

或事業(yè)單位法人證書和財政部門同意其開戶的證明

D.非預算管理的事業(yè)單位，應出具政府人事部門或編制委員會的批文或登 證書

21.重新識別客戶身份后，對于客戶洗錢風險等級，銀行應(C)。

A.不必調(diào)整客戶洗錢風險等級

B.定期調(diào)整客戶洗錢風險等級

C.及時調(diào)整客戶洗錢風險等級

D.下一次辦理業(yè)務(wù)時調(diào)攀客戶洗錢風險等級

22.對資本項目外匯賬戶使用的合規(guī)性方面，銀行應審查((AB C D)。

A.外匯資本金賬戶的資金貸方發(fā)生額是否超過規(guī)定的最高限額

B.資產(chǎn)存量變現(xiàn)外匯賬戶的收入是否為對公客戶轉(zhuǎn)讓現(xiàn)有資產(chǎn)收入的外匯

C.資產(chǎn)存量變現(xiàn)外匯賬戶的支出是否為經(jīng)批準的用途

D.B股專戶收入為境外法人或自然人買賣股票收入的外匯和境外匯入或攜

外匯，支出為用于買賣股票

23.對于國際結(jié)算業(yè)務(wù)，銀行應（AC D)。

A.受理并審核客戶提交的書面委托和相關(guān)文件

B.不審查業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景、客戶及其交易對手情況

C審查業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景.況

D.審核客戶及其交易對手

24.申請開立一般存款賬戶，銀行應按照客戶性質(zhì)和類型，明文件

(AB C D)。

A.開立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件

B.基本存款賬戶開戶許可證

C.存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同

A

D.存款人因其他結(jié)算需要，應出具有關(guān)證明

25.申請開立專用存款賬戶，銀行應按照客戶性質(zhì)和類型，明文件(AB C D)。

A向銀行出具其開立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件 B基本存款賬戶開戶許可證

C基本建設(shè)資金、更新改造資金、政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金、住房基金、社會保 D財政預算外資金，應出具財政部門的證明 26.開立外匯經(jīng)常項目賬戶時應注意(AB C DE)。

A留存客戶或其代理人的有效身份證件、其他身份證明文件的復印件或影印件 B了解其關(guān)聯(lián)企業(yè)、控股股東或者實際控制人 C了解客戶業(yè)務(wù)、主要交易對手及所在國風險

D通過外匯賬戶信息交互平臺查詢客戶是否已在開戶地外匯管理局進行基本信息登記。E.登記的信息與實際情況不一致的，不得為其辦理開戶手續(xù)，同時通知客戶到開戶地外匯管理局辦理基本信息登記或變更手續(xù)

27.開立外匯資本項目賬戶時應注意（AB C D)。

A.要求客戶提供企業(yè)法定代表人(或單位負責人)有效客戶身份證件或者其他 身份證明文件，如企業(yè)法定代表人(或單位負責人)為中國公民，須聯(lián)網(wǎng)核查其身 份證

B.授權(quán)他人辦理的，還應要求出具合法有效的授權(quán)書及代理人身份證件，并通 過聯(lián)網(wǎng)核查代理人身份證件

C.了解其關(guān)聯(lián)企業(yè)、控股股東或者實際控制人，了解其境外投資款項的資金來 源及資金投入的真正目的

D.銀行應將客戶提供的外匯管理局開戶核準件與外匯賬戶信息交互平臺中所登 記的信息進行核對，二者相一致的，可為其開立資本項目外匯賬戶

28.開立個人人民幣儲蓄賬戶或結(jié)算賬戶時，銀行應該注意以下幾點(AB C D)。

A.要求出示真實有效的客戶身份證件或者其他身份證明文件，通過身份證聯(lián)網(wǎng) 信息核查系統(tǒng)進行核對并登記其身份基本信息

B.授權(quán)他人辦理的，應采取合理方式確認代理關(guān)系的存在C.核對代理人的有效身份證件或者身份證明文件

D.登記代理人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼

29.開立個人人民幣儲蓄賬戶或結(jié)算賬戶時，銀行應重點關(guān)注(AB C)。

A.大額現(xiàn)金開戶

B.異常開戶

C.存款的資金來源、金額與存款人身份背景、職業(yè)背景、收入情況是否相符

D.一般存款賬戶

30.銀行營業(yè)網(wǎng)點在審核個人身份證件后，拒絕為該客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的情形包 括(AB C)。

A.無法判斷身份證件真實性

B.聯(lián)網(wǎng)核查身份證時，客戶的姓名、公民身份證號碼、照片有效期等和簽發(fā)機 關(guān)中一項或多項核對不一致

C.能確切判斷客戶出示的居民身份證為虛假證件

D.客戶提供了真實有效的身份證件

31.開立個人外匯賬戶的識別主體(AB C D)。

A.銀行營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員B.客戶經(jīng)理

C.經(jīng)營部門負責人D.國際業(yè)務(wù)結(jié)算人員

32.銀行在開立資本項目賬戶時應注意審核(AB C D)。

A.外匯管理局核發(fā)的“國家外匯管理局資本項目外匯業(yè)務(wù)核準件”的要項是否 為“賬戶開立”

B.境內(nèi)個人對外直接投資是否符合有關(guān)規(guī)定并辦理境外投資外匯登記

C.境內(nèi)個人對外捐贈和財產(chǎn)轉(zhuǎn)移需購付匯的，是否符合有關(guān)規(guī)定并經(jīng)外匯管理 局核準

D.境外個人購買境內(nèi)商品房，是否符合自用原則

33.審核對公貸款客戶真實身份的方式有(AB C)。

A.審核營業(yè)執(zhí)照、國地稅登記證等證明文件和資料

B.到工商管理部門、稅務(wù)部門等相關(guān)部門查詢客戶身份信息和資料 C.登門拜訪客戶、實地查看 D.電話核實

34.銀行在外匯貸款業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間應重點開展以下哪些工作?(AB C D)A，核實貸款客戶真實身份B.貸前調(diào)查 C.貸后關(guān)注D.發(fā)現(xiàn)并報告客戶可疑交易 35.銀行在為客戶辦理信貸業(yè)務(wù)時，應核實客戶的真實身份，應采取哪些措施（AB C D）

A.審核相關(guān)證明文件和資料

B.到相關(guān)部門查詢客戶身份信息和資料 C.實地查看

D.了解客戶是否存在違反外匯管理政策、逃套匯、走私等行為

36.銀行對貸款個人客戶的身份識別中，要通過了解(AB C D)，審核個人客戶的 貸款目的和性質(zhì)。

A.借款人信用狀況

B.借款人有無重大不良信用記錄

C.抵押物與貸款個人的真實權(quán)屬關(guān)系

D.客戶還款資金來源、還款方式以及還款能力

37.網(wǎng)上銀行客戶受理行負責審查客戶的注冊資格及提供資料的(B C)。

A.簡潔性B.真實性C.完整性D.必要性

38.個人客戶辦理網(wǎng)上銀行時，銀行營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員應(AB C D)。

A.審核個人客戶有效身份證件和客戶提交的電子銀行申請

B.檢測注冊賬戶憑證原件(銀行卡或存折等)的真實性

C.在電子銀行系統(tǒng)對客戶的賬戶資料與身份證件進行一致性驗證

D.通過刷卡(或存折)驗證磁道信息和密碼

39.銀行在辦理匯入?yún)R款業(yè)務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)匯款人姓名或者名稱、匯款人賬號和(B)三項信息中任何一項缺失的，應要求境外機構(gòu)補充。

A.匯款人工作單位B.匯款人住所

C.匯款行地址D.匯款人身份證明文件

40.在辦理匯入?yún)R款業(yè)務(wù)時，銀行發(fā)現(xiàn)匯款人姓名或者名稱、匯款人賬號和匯款人住所三項信息中的任何一項缺失，若境外機構(gòu)屬于加入FATE的國家(地區(qū))，或雖未加入但承諾嚴格執(zhí)行FATE有關(guān)反洗錢及反恐怖融資標準的國家(地區(qū))，銀行（A)。

A.可不必要求其補充缺失信息，而直接登記替代性信息 B.應要求境外機構(gòu)補充匯款人姓名或者名稱 C.應要求境外機構(gòu)補充匯款人賬號 D.應要求境外機構(gòu)補充匯款人住所 41.匯出匯款業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，銀行應登記(AB C)。A.匯款人的姓名或者名稱B.匯款人賬號、住所 C.收款人的姓名、住所D.匯款銀行的地址

42.長期閑置賬戶的客戶來辦理人民幣業(yè)務(wù)的，銀行應(AB C D)。A.及時提示客戶出示有效身份證件 B.對客戶的有效身份證件進行聯(lián)網(wǎng)核查 C.作實名登記后再辦理業(yè)務(wù)

D.關(guān)注其重新辦理業(yè)務(wù)的頻率和金額等是否符合其身份背景

43.對個人存款賬戶單筆金額超過5萬元(含)的現(xiàn)金存取，銀行應(AB D)

A.核對客戶的有效身份證件或其他身份證明文件

B.若是身份證，則通過聯(lián)網(wǎng)核查無誤后方可支付

C.如為代辦，可只審核代理人身份，不必審核被代理人身份

D.如為代辦，應同時審核代理人和被代理人身份

44.對當日累計提取現(xiàn)鈔等值1萬美元以上的，銀行憑客戶本人有效身份證和 經(jīng)外匯管理局簽章(B)的為個人辦理提取外幣現(xiàn)鈔手續(xù)并留存復印件。

A.《外匯業(yè)務(wù)審批襲)B.《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》

C.《外匯申報單》D.《涉外收入申報單(對私)》

45.銀行辦理自然人境外匯入款業(yè)務(wù)，應在匯兌憑證或者相關(guān)信息系統(tǒng)中登-(AB)等信息。

A.收款人的姓名、賬號、住所B.匯款人的姓名、住所

C.匯款銀行的名稱和地址D.匯款人職業(yè)、工作單位

46.利用電話、網(wǎng)絡(luò)、ATM等自助機具以及其他方式為客戶提供非面對面的服 務(wù)時，銀行應實行嚴格的(D)措施，采取相應的技術(shù)保障手段，識別客戶身份

A.客戶回訪B.資料保存C.實地調(diào)查D.身份認證

47.在非面對面業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)某賬戶資金往來存在可疑的，銀行應及時調(diào)整其客戶 風險等級分類并(C)。

A.加強身份識別措施強度B.終止交易

B.C.報告客戶可疑交易行為D.拒絕交易

48.對公人民幣存款賬戶業(yè)務(wù)關(guān)系終止，銷戶前客戶身份識別要點有(AB C D)。

A.開戶銀行須與客戶核對賬戶余額，收回各種重要空白票據(jù)及結(jié)算憑證和開戶 登記證

B.若該賬戶為一直關(guān)注的賬戶，銀行營業(yè)網(wǎng)點應在完成銷戶的同時，向反洗錢 合規(guī)部門上報該客戶的銷戶情況，以履行可疑交易持續(xù)監(jiān)控職責

C.一年未發(fā)生收付活動且未欠開戶銀行債務(wù)的銀行結(jié)算睡眠賬戶，開戶銀行應 通知單位自發(fā)出通知之日起30日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶

D.對先前獲得的客戶身份資料不完整的，要求客戶補充完整;對先前獲得的客 戶身份證件或者其他身份證明文件已過有效期的，要求客戶重新提供有效的身份證 件或其他身份證明文件

49.《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》規(guī)定，銀行在與客戶的業(yè)務(wù)存續(xù)期間，應當采取(C)客戶身份識別措施。

A.一次性的B.間隔的C.持續(xù)的D.定期的

50.客戶先前提交身份證明文件已過有效期，客戶沒有在合理期限內(nèi)更新且沒有 提出合理理由的，銀行有權(quán)(B)。

A.繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)B.中止為客戶辦理業(yè)務(wù)

C.有權(quán)更新資料D.有權(quán)上報交易

51.下列哪種情況出現(xiàn)時，應重新識別客戶?(AB D)

A.客戶行為異常

B.客戶有洗錢嫌疑

C.客戶提出銷戶

D.先前獲得的客戶身份資料存在疑點

52.銀行在采取持續(xù)的客戶身份識別措施時，應關(guān)注哪些情況?(AB C D)A.客戶及其日常經(jīng)營活動B.客戶辦理結(jié)算情況 C.客戶買賣外匯情況D.客戶開銷戶情況

53.客戶要求變更有關(guān)信息的，應重新識別客戶身份，有關(guān)信息包括（AB C DE）A.姓名或者名稱

B.身份證件或者身份證明文件種類 C.身份證件號碼 D.注冊資本 E.法定代表人

54.銀行對先前獲得的客戶身份資料的(A C D)存在疑點的，應重新識別客二 身份。

A.真實性B.統(tǒng)一性C.有效性D.完整性

55.銀行在為個人客戶辦理銷戶手續(xù)時應注意(AC D)。

A.對大額取現(xiàn)銷戶的，須在可疑交易報告中注明取現(xiàn)銷戶

B.對大額轉(zhuǎn)賬銷戶的，在可疑交易報告中不必填寫交易對手信息

C.對由代理人辦理銷戶的，應核對代理人的有效身份證件，有效身份證件如斗 身份證，應通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)進行核查

D.銷戶后，銀行應按規(guī)定將客戶銷戶資料歸檔保存

56.人民幣貸款類業(yè)務(wù)終止環(huán)節(jié)，客戶身份識別要點有(AB C)。

A.銷戶時，對單位非經(jīng)營所得或非正常渠道收入用于償還貸款或提前還款的 銀行應調(diào)查其還款資金來源，是否存在可疑情況

B.銷戶時，對客戶未說明償還貸款來源或與借款人資產(chǎn)狀況不符的，銀行應訂 查還貸資金來源與借款人的權(quán)屬關(guān)系

C.銷戶時，由其他單位或他人代辦分期還款的，應注意調(diào)查貸款是否被挪用

D.銷戶后，銀行可將客戶銷戶資料一并銷毀

57.外匯貸款類業(yè)務(wù)終止環(huán)節(jié)，客戶身份識別要點有(AC D)。

A.銷戶時，對單位非經(jīng)營所得或非正常渠道收入用于償還貸款或提前還款的，銀行應調(diào)查其還款資金來源，是否存在可疑情況。對客戶未說明償還貸款來源的，與借款人資產(chǎn)狀況不符的，銀行應深入調(diào)查

B.銷戶時，無論是由法人代表直接辦理還是由授權(quán)代理人代為辦理的，都只審 核法人代表身份證明文件的真實性

C.銷戶時，其相應的外匯貸款業(yè)務(wù)是否結(jié)清

D.銷戶后，銀行應按規(guī)定將客戶銷戶資料歸檔保存

58.銀行未按規(guī)定履行客戶身份識別義務(wù)的法律責任包括(A C D)

A.由中國人民銀行總行或地(市)以上分支機構(gòu)責令改正

B.情節(jié)嚴重的，處1萬元以上5萬元以下罰款

C.直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員，處1萬元以上5萬元 以下罰款 D.致使洗錢后果發(fā)生且情節(jié)特別嚴重的，中國人民銀行可以加以有關(guān)金融監(jiān)管機構(gòu)責令停業(yè)整頓或吊銷其經(jīng)營許可證

第三章：

(一)判斷改錯題

1.銀行客戶洗錢風險分類的指標目前還沒有統(tǒng)一的標準?！?/p>

2.銀行客戶洗錢風險分類的指標中的行業(yè)因素包括貴金屬、稀有礦石或珠寶行 業(yè);與武器有關(guān)的行業(yè);房地產(chǎn)行業(yè);現(xiàn)金業(yè)務(wù)等?！?/p>

3.要求開立匿名賬戶不屬于銀行客戶洗錢風險分類的參考指標?！?/p>

4.銀行對確認為禁止類的客戶，原則上應拒絕建立業(yè)務(wù)關(guān)系，對于已有客戶被 確認為禁止類客戶的，應立即全面停辦業(yè)務(wù)并按規(guī)定進行報告?！?二)不定項選擇題

1.客戶洗錢風險分類管理目標包括（ACD)。A.全面、真實、動態(tài)地掌控本機構(gòu)客戶洗錢風險程度 B.對所有客戶采取不變的識別程序

C.提前預防和及時發(fā)現(xiàn)可疑線索，有效控制洗錢風險 D.為本機構(gòu)對洗錢風險進行全面管理提供依據(jù) 2.客戶洗錢風險分類管理的必要性包括(BC)。A.客戶洗錢風險分類是客戶身份識別的唯一做法 B.客戶洗錢風險分類是我國法律法規(guī)的明確要求

C.客戶洗錢風險分類有助于銀行在成本投入不變的情況下提高風險控制效果 D.客戶洗錢風險分類是額外要求

3.銀行客戶洗錢風險分類管理是一項系統(tǒng)性的工作，必須有相應的（ABCD）支持。A.管理制度和工作制度 C.評估計量體系 B分類參數(shù)體系 D系統(tǒng)控制體系

4.客戶洗錢風險等級分類的原則包括(ABCD)。A全面性B定性與定量相結(jié)合 C持續(xù)性D保密性

5.銀行客戶范圍和業(yè)務(wù)種類的廣泛性要求銀行在綜合考慮和分析客戶的(ABCD)等各類因素及信息的基礎(chǔ)上對客戶洗錢風險進行分類。

A.地域、行業(yè)B.身份、國籍C.交易目的D.交易特征

6.為確?？蛻粝村X風險分類的客觀性和準確性，銀行應(BD)。

A.對客戶洗錢風險分類進行靜態(tài)、不變的管理

B.對客戶洗錢風險分類進行動態(tài)、持續(xù)的管理 C.不管影響因素如何變化也不必調(diào)整等級分類

D.根據(jù)影響因素的變化隨時調(diào)整等級分類

7.客戶洗錢風險分類標準(ABCD)。A.屬于銀行內(nèi)部保密信息

B.直接關(guān)系到客戶風險分類 C.需要對客戶嚴格保密

D.避免被犯罪分子知悉后有意規(guī)避有關(guān)的風險控制措施 8.銀行客戶洗錢風險分類的參考指標通常包括(ABC)。A.國家或地區(qū)因素B.行業(yè)因素C.業(yè)務(wù)因素D.客戶因素 9.銀行客戶洗錢風險分類的參考指標中國家或地區(qū)因素通常包括但不限于(ABCD)。A.金融行動特別工作組(FATF)等國際反洗錢組織公布的反洗錢不合作國家和地區(qū) B.被聯(lián)合國、美國財政部海外資產(chǎn)控制辦公室(OFAC)等列入制裁名單的月家或地區(qū) C.毒品販賣活動猖撅的國家或地區(qū) D.欺詐或腐敗猖撅的國家或地區(qū)

10.銀行客戶洗錢風險分類的參考指標中，以下哪些說法是正確的?(ABC A.客戶因素包括個人客戶和企業(yè)客戶

B.個人客戶的參考因素是指客戶職業(yè)、職位、收入、背景、地位、信譽和外界評價等

C.企業(yè)客戶的參考因素是指企業(yè)的組織架構(gòu)、因素經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍、所處行業(yè)、信用評級以及中介機構(gòu)的評價等

D.被聯(lián)合國、政府部門等列入“黑名單”的客戶不屬于參考因素

11.以下哪些個人因素屬于銀行客戶洗錢風險分類的參考因素?(ABCD)A.外國政要、政黨要員、國企高管、司法和軍事高級官員 B.被聯(lián)合國、政府部門等列入“黑名單”的客戶 C.已經(jīng)或正在接受行政或司法調(diào)查的客戶 D.有犯罪嫌疑或其他犯罪記錄的客戶

12.以下哪些企業(yè)因素屬于銀行客戶洗錢風險分類的參考因素?(ACD)A.其經(jīng)營活動或資金來源合法性受到懷疑的客戶 B.長期存在大額交易的客戶

C.與高風險國家、地區(qū)或客戶有密切貿(mào)易往來的客戶 D.股權(quán)結(jié)構(gòu)過于復雜，使實際受益人難以辨認的客戶

13.銀行客戶洗錢風險分類應參考的業(yè)務(wù)因素通常包括但不限于(ABCD)A.自助業(yè)務(wù)或電子銀行業(yè)務(wù)B.現(xiàn)金業(yè)務(wù) C.代理業(yè)務(wù)或無記名業(yè)務(wù)D.跨境匯投業(yè)務(wù)

14.對正常類客戶采取標準型盡職調(diào)查措施包括((ABCD)A.按照本機構(gòu)客戶身份識別的一般措施處理，審核客戶身份證明文件和資料等，并按照正常業(yè)務(wù)處理程序進行辦理

B.定期對正常類開戶的身份信息以及資金交易進行審核，并根據(jù)審核結(jié)果更新客戶身份信息資料，調(diào)整客戶洗錢風險等級

C.在業(yè)務(wù)存續(xù)期間如發(fā)現(xiàn)法規(guī)規(guī)定的重新識別情形，應及時作出身份資料的審核，并調(diào)整風險等級

D.正常類客戶及其金融交易活動如在風險等級評定周期內(nèi)出現(xiàn)異常情況，銀行應當立即采取加強型盡職調(diào)查措施，重新對客戶洗錢風險進行全面評估，及時調(diào)增客戶洗錢風險等級，若核查后確認為有可疑的，應報告可疑交易

15.對關(guān)注類客戶，應在標準型盡職調(diào)查措施基礎(chǔ)上視情況采取如下加強型措施(ABD)A在關(guān)注客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，應當了解客戶的資金來源、資金用途、經(jīng)濟狀況或者經(jīng)營狀況等信息，關(guān)注客戶的金融交易活動

B.定期對其身份信息以及資金交易狀況進行審核，并根據(jù)審核結(jié)果更新客戶身份信息資料，調(diào)整客戶洗錢風險等級

C.定期審核頻率可根據(jù)各銀行的實際情況進行確定，但應高于對正常類客戶的審核頻率 D.關(guān)注類客戶及其金融交易活動如在風險等級評定周期內(nèi)出現(xiàn)異常情況，重新對客戶洗錢風險進行全面評估，及時調(diào)增客戶洗錢風險等級，確認為可疑的，應及時報告可疑交易16.對16.可疑類客戶采取的風險控制措施包括(BCD)。A.與可疑類客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，應當采取標準型盡職調(diào)查措施識別客戶身份，并按照本機構(gòu)特定的業(yè)務(wù)處理程序進行辦理

B.在可疑類客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，應當全面了解客戶的信息，加強監(jiān)控其日常各項交易情況和操作行為

C.對于可疑類客戶，銀行應當對其身份信息以及資金交易狀況進行審核，審核頻率應高于關(guān)注類客戶，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整客戶洗錢風險等級

D.可疑類客戶及其金融交易活動如在風險等級評定周期內(nèi)再出現(xiàn)可疑交易，應持續(xù)進行報告

第四章：

(一)判斷改錯題

1.客戶身份資料自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當年或一次性交易記賬當年計起至少保存3年×

2.按照《中華人民共和國反洗錢法》第三十二條的規(guī)定，金融機構(gòu)未按照規(guī)定保存客戶身份資料和交易記錄的，由國務(wù)院反洗錢行政主管部門或者其授權(quán)的設(shè)區(qū)的市一級以上派出機構(gòu)責令限期改正?！?/p>

3.客戶身份資料和交易記錄涉及正在被反洗錢調(diào)查的可疑交易活動，且反洗錢調(diào)查工作在最低保存期屆滿時仍未結(jié)束的，銀行應將其保存至反洗錢調(diào)查工作結(jié)束√ 4.銀行破產(chǎn)或者解散時，可將客戶身份資料和交易記錄自行處置。×

5.銀行應當建立健全客戶身份資料與交易記錄保存制度妥善保管客戶身份資料、交易記錄等文件資料和數(shù)據(jù)，便于反洗錢調(diào)查、偵查和監(jiān)督管理，杜絕分法修改客戶資料√(二)不定項選擇題

1.客戶身份資料與交易記錄保存的原則包括(ABCD)。

A.建立相關(guān)制度原枷」B.完整真實原則C.安全保存原則D.從嚴原則

2.銀行應當保存的交易記錄包括關(guān)于匯款、轉(zhuǎn)賬、存取款、貸款、兌換、結(jié)算、掛失等每筆交易的()以及有關(guān)規(guī)定要求的反映交易真實情況的合同、業(yè)務(wù)憑證、單據(jù)、業(yè)務(wù)函件和其他資料。（ABC)A.數(shù)據(jù)信息B.業(yè)務(wù)憑證C.賬簿D.協(xié)議

3.以下說法正確的是(ACD)A.銀行應當保存的客戶身份資料包括記載客戶身份的各類信息、資料以及反映銀行開展客戶身份識別工作的各種記錄和資料

B.同一介質(zhì)上保存有不同保存期限客戶身份資料或記錄的，應按最短期限保存

C.銀行未按規(guī)定保存客戶身份資料和交易記錄，情節(jié)嚴重的，處二十萬元以上五十萬元以下罰款

D.銀行未按規(guī)定保存客戶身份資料和交易記錄的致使洗錢后果發(fā)生且情節(jié)特別嚴重的，可被責令停業(yè)整頓或吊銷經(jīng)營許可證。

4.以下關(guān)于客戶身份資料與交易記錄保存的具體措施，說法錯誤的有(BC))。

A.銀行應采取多介質(zhì)備份與異地備份相結(jié)合的方式進行保存

B.系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中賬戶管理、客戶信息、交易信息等內(nèi)容備份到另一系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中 C.反洗錢檔案不允許對外調(diào)閱

D.應銷毀處理的檔案須經(jīng)主管領(lǐng)導審批 5.以下說法正確的有(ABD)A.按照保存介質(zhì)不同，保存方式可分為紙質(zhì)保存介質(zhì)、電子保存介質(zhì)、磁帶保存介質(zhì)以及不可更改的介質(zhì)

B.紙質(zhì)檔案保存環(huán)境應保持一定的溫度、濕度，做到防霉、防蛀、防火 C.檔案銷毀時，可由一人負責現(xiàn)場監(jiān)銷 D.借閱檔案要按規(guī)定辦理登記手續(xù) 第五章：

(一)判斷改錯題

1.從本機構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取出的對于可疑交易報告，應直接上報，不需進行人工復核?！?/p>

2.如果全部報文都收到了正確回執(zhí)，則本次報送成功結(jié)束;如果存在錯誤回執(zhí)或補正回執(zhí)，則應根據(jù)回執(zhí)提示更正錯誤，再使用指定的報文進行處理。√

3.大額交易報告報文按照使用的業(yè)務(wù)場景分為6個子類，比可疑交易報告報又多1個大額刪除報文?！?/p>

4.對于大額交易報告，大額正常報文應打包為大額特殊包，其他五類大額報義應打包為大額正常包?！?/p>

5.數(shù)據(jù)特殊包內(nèi)必須打包同一類型的報文，大額補報報文和大額糾錯報文不能打包到同一個大額特殊包內(nèi)?！?/p>

6.大額包內(nèi)不能打可疑報文，可疑包也不能打大額報文?！?二)不定項選擇題

1.中國人民銀行設(shè)立(B)，負責接收人民幣、外幣大額交易和可疑交易報告。A.反洗錢局B.中國反洗錢監(jiān)測分析中心 C.保衛(wèi)局D.分支機構(gòu)

2.在實踐中，為了及時開展反洗錢調(diào)查，金融機構(gòu)有合理理由認為與洗錢、恐怖主義活動及其他違法犯罪活動有關(guān)的交易或者客戶，金融機構(gòu)應當同時報告(A)。A.公安機關(guān)B.金融機構(gòu)上一級機構(gòu)

C.中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)D.金融機構(gòu)總部

3.金融機構(gòu)判斷該線索涉嫌犯罪為及時有效地阻止和打擊犯罪，應當及時以書面形式向(D)報告并同時報中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)，以便協(xié)助公安機關(guān)開展偵查工作。A.金融機構(gòu)上一級機構(gòu)B.金融機構(gòu)總部

C.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會D.當?shù)毓矙C關(guān)

4.(A)對銀行報告涉嫌恐怖融資的可疑交易的情況進行監(jiān)督、檢查。A.中國人民銀行及其分支機構(gòu)B.中國反洗錢監(jiān)測分析中心 C.公安機關(guān)D.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會

5.客戶與證券公司進行金融交易，通過銀行賬戶劃轉(zhuǎn)款項的，由(D)向中國反洗錢監(jiān)測分析中心提交大額交易報告。

A.證券公司B.證券公司和銀行各自C.證券公司和客戶吝自D.銀行

6.客戶通過在境內(nèi)銀行開立的賬戶或者銀行卡發(fā)生的大額交易，由(D)報告。A.收單行B.辦理業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)C.付款行D.開立賬戶的銀行或者發(fā)卡行 7.客戶通過境外銀行卡發(fā)生的大額交易，由(A)報告。

A.收單行.B.辦理業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)C.付款行D.開立賬戶的銀行或者發(fā)卡行 8.客戶不通過賬戶或者銀行卡發(fā)生的大額交易，由(B)報告。

A.收單行B.辦理業(yè)務(wù)的金融機構(gòu) C.付款行D.開立賬戶的銀行或者發(fā)卡行

9.《中華人民共和國反洗錢法》第六條規(guī)定，(A)依法提交大額交易和可疑交易報告，受法律保護。

A.履行反洗錢義務(wù)的機構(gòu)及其工作人員B.中國反洗錢監(jiān)測分析中心C.客戶D.第三方 10.根據(jù)(金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》，銀行應當通過(B)向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送大額交易和可疑交易報告。

A.人銀行總部指定的一個機構(gòu)

B.銀行總部或者由總部指定的一個機構(gòu) C.銀行各省級分支機構(gòu) D.銀行的任一分支機構(gòu)

11.交易報告制度是指金融機構(gòu)等承擔反洗錢義務(wù)的機構(gòu)將其在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中經(jīng)辦的(B)或(D)報告給中國人民銀行的制度。

A.全部金融交易信息B.超過規(guī)定金額以上金融交易信息

C.規(guī)定金額以下的金融交易信息 D.有洗錢嫌疑的金融交易信息

12.金融機構(gòu)等承擔反洗錢義務(wù)的機構(gòu)報送的交易報告包括兩類。(AB)A.大額交易報告B.可疑交易報告C.現(xiàn)金流量報告 13.可疑交易特征包括((ABC))。

A.在交易金額、頻率、流向、性質(zhì)等方面存在異常 B.交易與客戶身份不符 C.交易與經(jīng)營性質(zhì)不符D.交易超過規(guī)定金額

14.我國關(guān)于大額交易和可疑交易報告制度的規(guī)定，主要體現(xiàn)在以千哪些法律規(guī)章中?(ABCD)A.《中華人民共和國反洗錢法》

B.《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》 C.《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》

D.《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》

15.根據(jù)我國《中華人民共和國反洗錢法》及反洗錢規(guī)章規(guī)定，承擔大額交易和可疑交易報告義務(wù)的主體是金融機構(gòu)，其中銀行業(yè)金融機構(gòu)包括((ABCD)。

A.商業(yè)銀行B.城市信用合作社及農(nóng)村信用合作社 C.郵政儲匯機構(gòu)D.政策性銀行

16.單筆或者當日累計人民幣交易(20)元以上或者外幣交易等值(1)美元以上”現(xiàn)金繳存·現(xiàn)金支取·現(xiàn)金結(jié)售匯·現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款·現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支，銀行應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告。

A.5萬，5 000

B.10萬，1萬C.20萬，1萬D.50 萬、5萬

17.法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣(200)元以上或者外幣等值(20)美元以上的款項劃轉(zhuǎn)，銀行應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告。A.20萬，2萬B.50萬，5萬C.100萬，10萬D.200萬，20萬

18.自然人銀行賬戶之間，以及自然人與法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣(50)元以上或者外幣等值(10)美元以上的款項劃轉(zhuǎn)，銀行應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告。

A.20萬，5萬B.50萬，10萬C.100萬，20萬D.200萬，30萬

19.交易一方為自然人、單筆或者當日累計等值(C)美元以上的跨境交易，銀行應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告。

A.1 000

B.5 000

C.10 000

D.20 000 20.銀行對符合規(guī)定條件的大額交易，如未發(fā)現(xiàn)該交易可疑的，可以不報告。以下不屬于規(guī)定條件的是(D)。

A.活期存款的本金或者本金加全部或者部分利息轉(zhuǎn)為在同一銀行開立的同一戶名下的另一賬戶內(nèi)的定期存款

B.銀行內(nèi)部調(diào)撥資金

C.商業(yè)銀行、城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社、郵政儲匯機構(gòu)、政策性銀行發(fā)起的稅收、錯賬沖正、利息支付

D.個體工商戶50萬元大額現(xiàn)金存取

21.下列交易的發(fā)生額都在200萬元以上，哪一種屬于大額交易報告的范圍?(D)A.國際金融組織和外國政府貸款轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)項下的交易 B.國際金融組織和外國政府貸款項下的債務(wù)掉期交易

C.商業(yè)銀行、城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社、郵政儲匯機構(gòu)、政策性銀行發(fā)起的稅收、錯賬沖正、利息支付交易

D.法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間轉(zhuǎn)賬交易

22.《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》第九條規(guī)定，單筆或者當日累計達到規(guī)定金額的，應向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送大額交易報告。其中，累計交易金額以單一客戶為單位，按資金收入或者付出的情況，單邊累計計算，對其正確的理解是(D)。

A.應將某一賬戶發(fā)生的交易累計計算

B.應將某一客戶在不同銀行的不同營業(yè)網(wǎng)點開立的所有賬戶發(fā)生的交易累計計算

C.應將某一客戶在同一銀行的同一營業(yè)網(wǎng)點開立的所有賬戶發(fā)生的交易累計計算 D.應將某一客戶在同一銀行的不同營業(yè)網(wǎng)點開立的所有賬戶發(fā)生的交易累計計算 23.以下屬于大額外匯資金交易的是(A)。

A.個人當天存款1萬美元 B個人當天轉(zhuǎn)賬8萬美元 C.個人當天取款5萬港元D.個人當天轉(zhuǎn)賬20萬港元 24.下列哪種大額交易，銀行可以不報告?(D)A.證券經(jīng)營機構(gòu)指令銀行劃出與證券交易、清算無關(guān)的資金，與其實際經(jīng)營情況不符 B.證券經(jīng)營機構(gòu)通過銀行頻繁大量拆借外匯資金

C.保險機構(gòu)通過銀行頻繁大量對同一家投保人發(fā)生賠付或者辦理退保

D.自然人實盤外匯買賣交易過程中不同外幣幣種間的轉(zhuǎn)換

25.對符合《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》第十一條、第十二條、第十三條所列的異常交易應如何處理?(BC)A.僅利用技術(shù)手段篩選后直接上報

B.除利用技術(shù)手段篩選后，還應審查交易背景、目的和性質(zhì) C.對于有合理理由排除疑點的交易，不能作為可疑交易上報

D.對于沒有合理理由懷疑涉及洗錢等違法犯罪活動的交易或客戶，也應作為可疑交易上報 26.中國反洗錢監(jiān)測分析中心發(fā)現(xiàn)銀行報送的大額交易報告或者可疑交易報告有要素不全或者存在錯誤的，可以向提交報告的銀行發(fā)出補正通知，銀行應在接到補正通知的(B)個工作日內(nèi)補正。

A.3

B.5

C.7

D.10 27.銀行應當將可疑交易報其總部，由銀行總部或者由總部指定的一個機構(gòu)，在可疑交易發(fā)生后的(D)個工作日內(nèi)以電子方式報送中國反洗錢監(jiān)測分析中心。沒有總部或者無法通過總部及部指定的機構(gòu)向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送可疑交易的，其報告方式由中國人民銀行另行確定

A.3

B.5

C.7

D.10 28.根據(jù)《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》的規(guī)定，可疑交易類型中“長期閑置的賬戶原因不明地突然啟用，并在短期內(nèi)發(fā)生大量證券交易”中的“長期”和“短期”是指(B)。

A.一年以上，3個工作日

B.一年以上，10個工作日 C.三年以上，3個工作日

D.三年以上，10個工作日

29.對既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，銀行應當提交（C）報告 A.大額交易。B.可疑交易 C.大額交易、可疑交易D.綜合報告 30.《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》規(guī)定，“可疑交易發(fā)生后的10個工作日”是指(D)。

A.構(gòu)成可疑交易的交易發(fā)生之日起計算B.銀行人員發(fā)現(xiàn)可疑交易之日起計算 C.銀行的總部或者指定機構(gòu)收到其分支機構(gòu)之日起計算.D.構(gòu)成可疑交易的最后一筆交易發(fā)生之日起計算

31.《銀行大額交易和可疑交易報告管理辦法》所稱的“頻繁”是指(A)。A.交易行為營業(yè)日每天發(fā)生3次以上，或者營業(yè)日每天發(fā)生持續(xù)3天以上 B.交易行為營業(yè)日每天發(fā)生5次以上

C.交易行為營業(yè)日每天發(fā)生，且持續(xù)5天以上 D.交易行為營業(yè)日每天發(fā)生，且持續(xù)7天以上

32.下列交易不屬于銀行可疑交易報告范圍的是(C)。

A，證券經(jīng)營機構(gòu)指令銀行劃出與證券交易、清算無關(guān)的資金，與其實際經(jīng)營情況不符 B.長期閑置的賬戶原因不明地突然啟用或者平常資金流量小的賬戶突然有異常資金流入，且短期內(nèi)出現(xiàn)大量資金收付

C.客戶頻繁辦理基金份額的轉(zhuǎn)托管且無合理理由

D.客戶要求進行本外幣間的掉期業(yè)務(wù)，而其資金的來源和用途可疑 33.按照《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》，以下說法正確的是（C）A.自然人銀行賬戶頻繁進行現(xiàn)金收付的，銀行應當報告 B.自然人銀行賬戶一次性大額存取現(xiàn)金，銀行應當報告

C.自然人客戶短期內(nèi)頻繁收取法人、其他組織匯款的，銀行應當報告 D.自然人經(jīng)常存入境外開立的旅行支票的，銀行應當報告 34.請說出下面情況符合哪些可疑情形?(AB)某面包店，該面包店為個人經(jīng)營，經(jīng)營范圍僅限中餐、面包。2006年10月該店在某股份制商業(yè)銀行A支行開戶。開戶以來，該賬戶交易極為頻繁，幾乎每天都有交易發(fā)生。交易規(guī)律是，每天從同一個貿(mào)易公司匯入幾筆資金后，立即提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬付出，提現(xiàn)交易的金額均接近10萬元，賬戶的余額通常很小。經(jīng)統(tǒng)計，2007年該賬戶共轉(zhuǎn)賬收入101筆，金額27 346 894.67元;提現(xiàn)79筆，金額12 848 900元，轉(zhuǎn)賬付出109筆，金額17 692 620元;全年無1筆存入現(xiàn)金交易。在79筆提現(xiàn)交易中，金額為199 800元的交易多達59筆。A.短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生資金收付，且交易金額接近大額交易標準

B.法人、其他組織和個體工商戶短期內(nèi)頻繁收取與其經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯無關(guān)的匯款，或者自然人客戶短期內(nèi)頻繁收取法人、其他組織的匯款

C.沒有正常原因的多頭開戶、銷戶，且銷戶前發(fā)生大量資金收付

D.自然人銀行賬戶頻繁進行現(xiàn)金收付且情形可疑，或者一次性大額存取現(xiàn)金且情形可疑 35.S市某餐廳于2006年在Z銀行濱海支行開立基本存款賬戶，該餐廳為個體工商戶，經(jīng)營范圍主要為飯菜、熟食等。一直以來，該單位賬戶每日發(fā)生額平均在10 00元。2006年12月，該賬戶交易突然放大，2006年12月至2007年5月發(fā)生資金收付交易累計1.56億元，且資金交易對象集中在某商貿(mào)公司、建筑材料公司等幾個單位，款項用途主要是“貨款”、“還款”和“工程款”等。請問該單位的交易行為符合以下哪種可疑交易?(C)A.短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生資金收付，且交易金額接近大額交易標準

B.法人、其他組織和個體工商戶短期內(nèi)頻繁收取與其經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯無關(guān)的匯款，或者自然人客戶短期內(nèi)頻繁收取法人、其他組織的匯款

C.長期閑置的賬戶原因不明地突然啟用或者平常資金流量小的賬戶突然有異常資金流入，且短期內(nèi)出現(xiàn)大量資金收付

D.自然人銀行賬戶頻繁進行現(xiàn)金收付且情形可疑，或者一次性大額存取現(xiàn)金且情形可疑 36.某銀行發(fā)現(xiàn)一個可疑現(xiàn)象，A客戶于2007年6月1日以本人名義和代理其他10位個人共開立了11戶外人銀行結(jié)算賬戶，6月5日，A客戶在其本人賬戶存入50萬元，并分別向其他10個賬戶各存入現(xiàn)金35萬元，合計存入400萬元現(xiàn)金。6月11日，該客戶又將所有其他賬戶中的現(xiàn)金取出并存入本人賬戶，并將賬戶中400萬元資金匯往異地他行的同名個人銀行結(jié)算賬戶，然后將本人賬戶銷戶。請問A客戶的交易行為符合以下哪些可疑交易類型?(CD)A.短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生資金收付，且交易金額接近大額交易標準

B.法人、其他組織和個體工商戶短期內(nèi)頻繁收取與其經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯無關(guān)的匯款，或者自然人客戶短期內(nèi)頻繁收取法人、其他組織的匯款

C.沒有正常原因的多頭開戶、銷戶，且銷戶前發(fā)生大量資金收付

D.自然人銀行賬戶頻繁進行現(xiàn)金收付且情形可疑，或者一次性大額存取現(xiàn)金且情形可疑 37.A銀行向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)報告一起可疑交易，某服裝加工公司法人代表李某近日持25位個人身份證，聲稱這些人均為本公司員工，要求開立工資卡。銀行經(jīng)審核后確認這些身份證均為真實身份證，并為這些人開立了人民幣個人銀行結(jié)算賬戶。其后數(shù)日，這些賬戶相繼收到來自開曼群島某貿(mào)易公司匯來的外匯各3 00()美元，合計75 000美元，并均由李某辦理結(jié)匯后存入賬戶。李某再將這些結(jié)匯后的人民幣資金取現(xiàn)后存入其本人賬戶。請問李某的交易行為符合以下哪種可疑交易類型?(B)A.短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生資金收付，且交易金額接近大額交易標準

B.多個境內(nèi)居民接受一個離岸賬戶匯款，其資金的劃轉(zhuǎn)和結(jié)匯均由一個或者少數(shù)人操作 C.沒有正常原因的多頭開戶、銷戶，且銷戶前發(fā)生大量資金收付

D.長期閑置的賬戶原因不明地突然啟用或者平常資金流量小的賬戶突然有異常資金流入，且短期內(nèi)出現(xiàn)大量資金收付

E.平常資金流量小的賬戶突然有異常資金流入，且短期內(nèi)出現(xiàn)大量資金收付 39.2006年2月，在xx銀行發(fā)現(xiàn)一個新客戶名稱為x x農(nóng)副產(chǎn)品公司，經(jīng)常性地收取來自外地單位匯款，然后將資金分別多次以現(xiàn)金形式取走，累計資金交易f非常大，該公司開戶以后，從2006年2月10日到2月19日，該賬戶轉(zhuǎn)入資金5筆，合計1 001〕萬元，支取現(xiàn)金50筆，合計950萬元，匯款單位均不同，多是貿(mào)易公司等。經(jīng)該行調(diào)查，這是經(jīng)營范圍為收購農(nóng)副產(chǎn)品的公司，只有一名員工，真正的法人代表始終沒有出現(xiàn)過。外地的匯款用途是買農(nóng)副產(chǎn)品的。但這家農(nóng)副產(chǎn)品公司經(jīng)營面積約20平方米，工商注冊為有限責任公司，注冊資金50萬元，平時顧客很少。請問該公司的交易符合以下哪些可疑點?(AD)A.短期內(nèi)資金集中轉(zhuǎn)入、分散支取，與客戶身份、財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯不符

B.法人、其他組織和個體工商戶短期內(nèi)頻繁收取與其經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯無關(guān)的匯款 C.頻繁支取大額現(xiàn)金，違反現(xiàn)金管理辦法

D.經(jīng)營規(guī)模小，與資金交易量不相稱，存在套現(xiàn)行為

40.某私人賬戶在足球聯(lián)賽期間突然交易活躍，短期內(nèi)款項分別通過網(wǎng)銀及現(xiàn)金形式存入，筆數(shù)極多，存入款項短期內(nèi)以現(xiàn)金方式提出，提款后又要求銀行職員將現(xiàn)金存入其他多個賬戶。請問該客戶的交易有哪些可疑點?(AB)A.客戶交易行為可疑，明顯規(guī)避銀行或有關(guān)部門監(jiān)管

B.長期閑置的賬戶原因不明地突然啟用或平常資金流量小的賬戶突然有異常資金流入，且短期內(nèi)出現(xiàn)大量資金收付

C.單位客戶短期內(nèi)頻繁地收取來自與其經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯無關(guān)的匯款或自然人客戶短期內(nèi)頻繁地收取單位匯款

D.短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生資金收付，且交易金額接近大額交易報告標準限額的交易

41.某投資顧問有限公司，注冊資本金為100萬元，經(jīng)營范圍是項目投資咨詢、市場調(diào)查、企業(yè)管理、營銷策劃、中介服務(wù)。該賬戶2007年5月9日至5月16日，資金交易高達1.26億元，主要是A證券營業(yè)部集中轉(zhuǎn)入2筆共5 200萬元，然后將資金分散轉(zhuǎn)給某綜合大藥房5筆2 050萬元·B證券營業(yè)部5筆3 000萬元、某典當有限公司2筆900萬元。該賬戶的交易行為符合以下哪種可疑交易?(ABC)A.短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或者集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出，與客戶身份、:務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯不符

B.短期內(nèi)相同收付人之間頻繁發(fā)生資金收付，且交易金額接近大碩交易標準

C.法人、其他組織和個體工商戶短期內(nèi)頻繁收取與其經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯無關(guān)的匯款，或者自然人客戶短期內(nèi)頻繁收取法人、其他組織的匯款

D.長期閑1的賺戶原因不明地突然啟用或者平常資金流f小的服戶突然有異常資金流入，且姐期內(nèi)出現(xiàn)大f資金收付交易

42.數(shù)據(jù)報送基本流程包括(ABCD)。

A數(shù)據(jù)抽取

B.生成報文和數(shù)據(jù)包

C登錄報送系統(tǒng)完成報送D.查看回執(zhí)并進行出錯處理

43.可疑交易報告報文按照使用的業(yè)務(wù)場景分為哪幾個子類?（ABCDE)A.正常報文B.補報報C.重發(fā)報文D.補正報文 E糾錯報文 44.哪些可疑報文應打包為可疑特殊包?(ABCD)A.可疑重發(fā)報文B.可疑補報報文C.可疑糾錯報文D.可疑補正報文

45.合理理由認為該交易或客戶與洗錢、恐怖主義活動及其違法犯罪活動有關(guān)的可疑交易報告，按規(guī)定通過反洗錢監(jiān)管交互平臺向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)報告，報告包括(ABCD)。A.基本情況B.逐筆明細信息C.分析報告D.其他資料 第六章：

(一)判斷改錯題

1.涉恐黑名單的處理包括四個步驟:第一，將涉恐黑名單嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng);第二，辦理業(yè)務(wù)時匹配比對名單;第三，及時報告涉恐可疑交易;第四，采取適當?shù)暮罄m(xù)處理措施?！?2.聯(lián)合國安理會1267委員會是負責制裁“基地”組織和塔利班的專門委員會√ 3.金融機構(gòu)應就涉恐黑名單管理制訂明確的內(nèi)部控制管理制度?！?/p>

4.將新建業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)辦理過程中篩查出的涉恐人員納入反洗錢業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控名單，不必上報可疑交易?！?/p>

5.銀行在監(jiān)測涉恐資金時應高度關(guān)注慈善機構(gòu)及非營利性組織?！?二)不定項選擇題

1.根據(jù)《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》的規(guī)定，恐怖融資的表現(xiàn)形式包括(ABCD)。

A.恐怖組織、恐怖分子募集、占有、使用資金或者其他形式財產(chǎn)

B.以資金或者其他形式財產(chǎn)協(xié)助恐怖組織、恐怖分子以及恐怖主義、恐怖活動犯罪 C.為恐怖主義和實施恐怖活動犯罪占有、使用以及募集資金或者其他形式財產(chǎn) D.為恐怖組織、恐怖分子占有、使用以及募集資金或者其他形式財產(chǎn) 2.從融資目的來劃分，恐怖融資的表現(xiàn)形式分為(CD)。A.主體為恐怖組織、恐怖分子自身的融資行為 B.主體為他人或其他組織的融資行為 C.資助恐怖主義或恐怖活動的融資行為 D.資助恐怖組織或恐怖分子的融資行為 3.以下說法正確的有(AC)。

A.只要該客戶被確定為恐怖組織或恐怖分子，其在金融機構(gòu)保有的全部資金和其他形式的財產(chǎn)，都屬于恐怖融資范疇

B.只有該客戶被確定為恐怖組織或恐怖分子，其在金融機構(gòu)保有的全部資金和其他形式的財產(chǎn)，才矚于恐怖融資范疇?？蛻舨皇强植澜M織或恐怖分子，就不會涉嫌恐怖融資

C 無論是恐怖組織、恐怖分子自身，還是其他人或組織，只要其目的是為恐怖主義和實施恐怖活動犯罪，則其有關(guān)的資金或財產(chǎn)都屬于恐怖融資范疇 4.金融機構(gòu)對以下哪些情形應進行報告?（ABCD）

A.懷疑客戶為恐怖組織、恐怖分子以及恐怖活動犯罪募集或者企圖募集資金或者其他形式財產(chǎn)的

B.懷疑客戶為恐怖組織、恐怖分子、從事恐怖融資活動的人以及恐怖活動犯罪提供或者企圖募集資金或者其他形式財產(chǎn)的

C.懷疑客戶為恐怖組織、恐怖分子保存、管理、運作或者企圖保存、管理、運作資金或者其他形式財產(chǎn)的

D.懷疑客戶或者其交易對手是恐怖組織、恐怖分子以及從事恐怖融資活動人員的

5.金融機構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者有合理理由懷疑客戶或者其交易對手與下列那些名單有關(guān)的，應進行報告（ABCD）

A.與國務(wù)院有關(guān)部門、機構(gòu)發(fā)布的恐怖組織、恐怖分子名單 B.司法機關(guān)發(fā)布的恐怖組織、恐怖分子名單

C.聯(lián)合國按理會決議中所列的恐怖組織、恐怖分子嫌疑人名單 D.中國人民銀行要求關(guān)注的其他恐怖組織、恐怖分子嫌疑人名單

6.涉嫌恐怖融資可疑交易的主要特征可從以下哪些角度分析?(ABCD)A.賬戶及存取款特征B.電子匯兌特征 C行為異常表現(xiàn)D.敏感國家或地區(qū)

7.從賬戶開立和使用的特征來看，以下哪些情形可能涉嫌恐怖融資可疑交易?（ABC）

A.長期閑置的賬戶僅保有最低余額，突然間接收一筆存款或一系列存款，隨后每日提取現(xiàn)金存款，直到所存資金全部提取完畢

B.用新成立的法人實體名義開立賬戶，而存入該賬戶的存款金額遠超出該實體創(chuàng)辦者的收入水平

C.同一個人開立多個賬戶，存入多筆小額存款，而總額同其收入水平不相符 D.開立賬戶的法人實體，參與一個組織或基金會的活動

8.從存取款角度而言，以下哪些情況可能涉嫌恐怖融資可疑交易?(ABCD)A.某企業(yè)賬戶突然出現(xiàn)提取大量現(xiàn)金的現(xiàn)象

B.通過同一家金融機構(gòu)多個營業(yè)網(wǎng)點存款，或由多人同時進入同一個營業(yè)網(wǎng)點進行存款

C.現(xiàn)金存取款金額經(jīng)常性略低于反洗錢及相關(guān)監(jiān)測標準

D.存取多張金融票據(jù)，但金額卻都略低于反洗錢及相關(guān)監(jiān)測標準，尤其是連續(xù)編號的票據(jù) 9.通過電子匯款形式進行資金轉(zhuǎn)移，當出現(xiàn)以下情形時，可能涉嫌恐怖融資可疑交易(ABC)。A.有規(guī)律地進行小額電匯，明顯地企圖規(guī)避達到反洗錢及相關(guān)監(jiān)測標準 B.當需要隨附有關(guān)電匯始發(fā)人或電匯代辦人的信息時，客戶不予配合提供 C.第三方代理客戶將資金電匯到其他國家和地區(qū)

D.使用多個個人和企業(yè)往來賬戶或非營利性組織、慈善機構(gòu)賬戶匯集資金，然后立即在短時間內(nèi)把資金轉(zhuǎn)給少數(shù)外國受益人

10.從客戶交易行為分析，以下哪些情形可能涉嫌恐怖融資可疑交易?(BCD)A.涉及現(xiàn)金交易的多人地址相同

B.交易人員所稱職業(yè)與交易量或交易類型不符

C.非營利性組織或慈善組織所進行的金融交易活動沒有合理目的 D.在客戶身份驗證或核實過程中發(fā)現(xiàn)無法解釋、原因不明的矛盾

11.從交易涉及的地區(qū)分析，以下哪些情形可能涉嫌恐怖融資可疑交易?(ABCD)A.外幣匯兌交易后立刻把匯兌資金電匯到敏感國家或地區(qū)，或地區(qū)匯到其他國家或地區(qū) B.企業(yè)往來賬戶發(fā)生批量匯入和匯出交易而又沒有合理目的返或途經(jīng)敏感國家或地區(qū)或者經(jīng)由敏感國家，尤其是該電匯往

C.客戶獲取的貸款或所從事的商業(yè)金融交易涉及或往返于敏感國家或地區(qū)的資金轉(zhuǎn)移活動，但又無合理理由說明與這些國家或地區(qū)存在業(yè)務(wù)往來 D.賬戶開設(shè)于來自敏感國家或地區(qū)的金融機構(gòu)

12.金融機構(gòu)如發(fā)現(xiàn)或有合理理由懷疑客戶或其交易對手屬于聯(lián)合國安理會第1267號決議、第1333號決議及第1373號決議(簡稱涉恐決議)名單，應

(ABD)。A.按規(guī)定報送可疑交易報告B.同時應立即采取相應的交易限制措施

C.并于5日內(nèi)將有關(guān)情況報告中國人民銀行總行

D.采取適當方式告知客戶

13.金融機構(gòu)對符合聯(lián)合國安理會涉恐決議名單，應立即采取相應的交易限制措施，包括但不限于(ABD)。

A.停止金融賬戶的開立、變更、撤銷和使用B.暫停金融交易

C.有條件地轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)換金融資產(chǎn) D.拒絕轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)換金融資產(chǎn) 第七章：

1.以下哪些腸吁銀行需要上報的非現(xiàn)場監(jiān)管信息?(ABCD)A.反洗錢內(nèi)部控制制度建設(shè)情況

B.反洗錢工作機構(gòu)、崗位設(shè)立及宣傳和培訓情況 C.執(zhí)行客戶身份識別制度的情況

D.協(xié)助司法機關(guān)和行政執(zhí)法機關(guān)打擊洗錢活動的情況 2.以下哪些屬于銀行需要上報的非現(xiàn)場監(jiān)管信息?(ABCD)A.協(xié)助司法機關(guān)和行政執(zhí)法機關(guān)打擊洗錢活動的情況 B.向公安機關(guān)報告涉嫌犯罪的情況 C.報告可疑交易的情況

D.配合中國人民銀行及其分支機構(gòu)開展反洗錢調(diào)查的情況 3.中國人民銀行開展反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管工作的意義包括(ABCD A.健全監(jiān)管信息檔案 B.有效評估洗錢風險

C.指導現(xiàn)場檢查，實現(xiàn)持續(xù)有效監(jiān)管 D.幫助銀行合理分配洗錢風險管理成本 4.反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管的步驟包括(ABCD)。

A.信息收集B.信息分析評估C.非現(xiàn)場監(jiān)管措施

5.需要銀行重點參與、配合的反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管環(huán)節(jié)有(AC)A.信息收集B.信息分析評估C.非現(xiàn)場監(jiān)管措施

6.銀行應按向中國人民銀行報告的反洗錢信息有(ABCD)。A.反洗錢內(nèi)部控制制度建設(shè)情況B.反洗錢工作機構(gòu)和崗位設(shè)立情況 C.反洗錢宣傳和培訓情況D.反洗錢內(nèi)部審計情況

7.銀行應按季度匯總統(tǒng)計并向中國人民銀行報告以下反洗錢信息(ABC)A.執(zhí)行客戶身份識別制度的情況

B.協(xié)助司法機關(guān)和行政執(zhí)法機關(guān)打擊洗錢活動的情況 C.向公安機關(guān)報告涉嫌犯罪的情況 D.反洗錢宣傳和培訓情況

8.以下哪些情況將影響銀行上報信息準確性和完整性?(ABCD)A.表間數(shù)據(jù)的對照關(guān)系失實 B.數(shù)據(jù)信息無理由陡增、陡降

C.所填可疑交易數(shù)據(jù)少于反洗錢監(jiān)測分析中心反饋數(shù)據(jù) D.報表體現(xiàn)分支機構(gòu)數(shù)少于實際數(shù) 9.銀行境外分支機構(gòu)和附屬機構(gòu)如何上報非現(xiàn)場監(jiān)管信息(AC)。

A.每半年結(jié)束后的10個工作日內(nèi)，將報告日前半年執(zhí)行駐在國家(地區(qū))反洗錢規(guī)定的情況以及被境外監(jiān)管部門檢查和處罰的情況通過其總部向中國人民銀行報送

B.每半年結(jié)束后的5個工作日內(nèi)，將報告日前半年執(zhí)行駐在國家(地區(qū))反洗錢規(guī)定的情況以及被境外監(jiān)管部門檢查和處罰的情況通過其總部向中國人民銀行報送 C.重大情況及時報告

D.不必向中國人民銀行報送任何信息，只接受境外監(jiān)管部門指導 10.銀行“反洗錢內(nèi)部控制制度建設(shè)情況”發(fā)生變化時(B)。A.銀行應等到上報報表時才向中國人民銀行上報

B.銀行應及時將更新情況報告中國人民銀行，而不必等到上報報表時才報告 C.結(jié)束后S個工作日內(nèi)報告

D.結(jié)束后10個工作日內(nèi)報告銀行總部 11.銀行“反洗錢工作機構(gòu)和崗位設(shè)立情況”發(fā)生變化時

(D)。A.結(jié)束后10個工作日內(nèi)報告

B.銀行應及時將更新情況報告中國人民銀行，而不必等到上報報表時才報告 C.結(jié)束后5個工作日內(nèi)報告

D.銀行應于變化后的10個工作日內(nèi)將更新情況報告中國人民銀行 12.銀行報送的反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管信息按報送時期分包括(BCD)。A.月度反洗錢信息B.季度反洗錢信息 C.半反洗錢信息D.反洗錢信息

13.在反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管工作中，銀行的職貴是(ABC)。A.指定專人負責此項工作

B.向中國人民銀行報送反洗錢相關(guān)資料 C.如實反映反洗錢工作情況

D.主動配合公安機關(guān)調(diào)查可疑交易線索

14.原則上對全國性金融機構(gòu)總部執(zhí)行反洗錢規(guī)定的行為進行非現(xiàn)場監(jiān)管是（A)的職責。A.中國人民銀行總行 B.中國人民銀行上?？偛?C.中國人民銀行各大分行

D.中國人民銀行各省會(首府)城市中心支行

15.下列選項中，哪個英文字母代表可疑交易報告數(shù)據(jù)類型?(D)A.英文字母B

B.英文字母E

C.英文字母F

D.英文字母I 16.中國工商銀行總行的報告代碼為***，其2008的內(nèi)部控制制度正常報表應命名為(A)。

A.***A20080F000.xls B.***A20080F100.xls C.***A20081 F000.xls D.***A20081 F100.xls 17.《反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管辦法(試行)》中填報單位是指（C）A.中國人民銀行總行 B.金融機構(gòu)總部

C.獨立承擔法律責任的金融機構(gòu)及其分支機構(gòu) D.獨立承擔法律責任的金融機構(gòu)分支機構(gòu)

18.《金融機構(gòu)客戶身份識別情況統(tǒng)計表》填報依據(jù)為(D)A.《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》

B.《金融機構(gòu)反洗錢大額交易和可疑交易報告管理辦法》 C.《反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管辦法(試行)》

D.《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》

19.《金融機構(gòu)客戶身份識別情況統(tǒng)計表》中的“其他情形”是否包括“發(fā)現(xiàn)問題”而沒有建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶?(B)A.不包括 B.包括C.銀行自行決定D.隨變

20.《金融機構(gòu)客戶身份識別情況統(tǒng)計表》中的“通過代理行識別數(shù)”只由（A)業(yè)金融機構(gòu)填寫。

A.銀行B.保險C.證券D.期貨

21.數(shù)據(jù)報表文件名包含以下哪些要素?(A)A.報送機構(gòu)的總行機構(gòu)代碼B.數(shù)據(jù)來源和類型 C.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)D.報表類型

22.反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管數(shù)據(jù)報表包括(ABCD)。A.金融機構(gòu)反洗錢內(nèi)部控制制度建設(shè)情況報表

B.金融機構(gòu)協(xié)助公安機關(guān)、其他機關(guān)打擊洗錢活動情況報表 C.金融機構(gòu)可疑交易報告情況報表

D.金融機構(gòu)客戶身份識別情況(重新識別客戶)報表

23.《金融機構(gòu)客戶身份識別情況統(tǒng)計表》中的“通過第三方識別數(shù)”不指由:(ABC)識別的。A.公安機關(guān)B.工商管理部門C.保險經(jīng)紀公司D.代理行

24.《金融機構(gòu)協(xié)助公安機關(guān)、其他機關(guān)打擊洗錢活動情況統(tǒng)計表》中的“其它機關(guān)”不含(CD)。

A.各省金融辦B.海關(guān)C.公安機關(guān)D.中國人民銀行

25.中國人民銀行走訪銀行時，反洗錢工作人員不得少于(D)人，否則，銀行有權(quán)拒絕。

A.5

B.10

C.1

D.2 26.中國人民銀行走訪銀行時，反洗錢工作人員應出示(B)，否則，銀行有權(quán)拒絕。A.行員證B.執(zhí)法證C.檢查證D.身份證

27.中國人民銀行約見銀行高級管理人員談話需(C)批準后可執(zhí)行。

A.中國人民銀行反洗錢工作人員

B.被約見人 C.單位負責人 D.部門負責人

28.《反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管約見談話記錄》需要由(B)簽字確認。

A.中國人民銀行反洗錢工作人員

B.被談話人

C.單位負責人 D.部門負責人

29.中國人民銀行在評枯中發(fā)現(xiàn)銀行在反洗錢工作中存在問題的，應及時發(fā)出(C)，進行風險提示，要求其采取相應的防范措施。A.(反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管約見談話記錄》

B.(反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管走訪通知書》 C.,(反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管意見書》

D.《反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管信息補充報送通知書》 30.涉嫌違反反洗錢規(guī)定但需要進一步收集證據(jù)的，中國人民銀行應進行(A)。A.現(xiàn)場檢查 B.行政調(diào)查 C.案件協(xié)查 D.信息分析 第八章：

1.銀行反洗錢培訓的目的包括(ACD)A.保證銀行各個層級的工作人員都樹立洗錢風險意識、反洗錢法律意識及合規(guī)意識 B.讓公眾了解反洗錢知識

C.保證員工了解反洗錢法律法規(guī)的具體要求 D.掌握反洗錢工作必備的技能

2.反洗錢培訓對象包括(ABCD)。

A.新員工B.一線人員C.中高級管理人員 D.反洗錢崗位人員 3.反洗錢崗位人員包括(ABCD)。

A.反洗錢工作負責人B.反洗錢合規(guī)官C.反洗錢合規(guī)專員D.反洗錢情報專員 4.反洗錢培訓內(nèi)容包括(ABCD)。

A.基礎(chǔ)知識B.法律法規(guī)培訓

C.業(yè)務(wù)操作D.法律、財會等綜合性知識培訓 5.以下說法正確的是(ABD)。

A.為了保護銀行良好的聲譽，承擔應有的社會責任，各銀行應開展反洗錢宣傳工作 B.銀行應在分析本機構(gòu)洗錢風險點的基礎(chǔ)上，制訂有針對性的宣傳計劃 C.銀行地區(qū)分支機構(gòu)可直接執(zhí)行總部的宣傳計劃，而不必自行制訂宣傳計劃

D.反洗錢宣傳應區(qū)分對象的不同，采取內(nèi)部宣傳和外部宣傳兩種宣傳方式

6.以下說法錯誤的是(A)。

A.反洗錢宣傳只針對一般員工，與中高級領(lǐng)導層無關(guān) B.宣傳方式可靈活多樣

C.對中高級領(lǐng)導層的宣傳可包括通報新出臺的反洗錢法律法規(guī)、中外反洗錢監(jiān)管處罰實例等 D.對于普通員工的宣傳可包括印制員工宣傳手冊、利用銀行內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)或信息網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部刊物等方式開展宣傳 第九章：

(一)判斷改錯題

1.在證據(jù)可能滅失或以后難以取得的情況下，經(jīng)檢查組組長批準，檢查組可以對被查機構(gòu)有關(guān)證據(jù)材料予以先行登記保存。×

2.反洗錢檢查現(xiàn)場作業(yè)結(jié)束時，檢查組應退還全部借閱材料，并與被查單位舉行離場會談√ 3.金融機構(gòu)違反保密規(guī)定將反洗錢檢查信息泄露給無關(guān)人員，情節(jié)嚴重的處十萬元以上二十萬元以下罰款，并對直接負責的董事、高級管理人員和其他責任人員，處一萬元以上五萬元以下的罰款。×

4.金融機構(gòu)在配合反洗錢現(xiàn)場檢查過程中故意提供虛假材料，情節(jié)嚴重的由中國人民銀行處以二十萬元以上五十萬元以下罰款?！蹋ǘ?不定項選擇題

1.以下哪些說法是正確的?(ABC)A.反洗錢現(xiàn)場檢查是反洗錢行政主管部門通過進駐被查單位辦公場所，運用一系列檢查手段，監(jiān)督被查單位執(zhí)行國家反洗錢法律制度、預防洗錢的一種常用監(jiān)管方式 B.中國人民銀行所有分支機構(gòu)有權(quán)對金融機構(gòu)進行反洗錢現(xiàn)場檢查

C.中國人民銀行總行授權(quán)省級以上分支機構(gòu)對其轄區(qū)內(nèi)的金融機構(gòu)總部開展反洗錢日常監(jiān)管工作，包括履行反洗錢現(xiàn)場檢查職責

D.中國人民銀行所有分支機構(gòu)有權(quán)對金融機構(gòu)進行反洗錢行政處罰 2.反洗錢全面檢查的內(nèi)容應包括(ABCDE)。A.內(nèi)部控制體系建設(shè)情況 B.客戶身份識別工作情況

C.客戶身份資料和交易記錄保存情況

D.大額交易和可疑交易報告制度執(zhí)行情況 E.宣傳培訓情況、內(nèi)部審計情況

3.反洗錢現(xiàn)場檢查方式包括(ABCD)。

A.查閱資料B.詢問C.現(xiàn)場測試D.數(shù)據(jù)篩選

4.現(xiàn)場檢查準備階段的配合措施包括(ABC)。A.按照通知書的要求，組織開展被查業(yè)務(wù)時間段內(nèi)執(zhí)行反洗錢法規(guī)情況的自查活動，并在規(guī)定時限內(nèi)提交書面自查報告

B.嚴格按要求提取被查業(yè)務(wù)時間段內(nèi)的客戶信息數(shù)據(jù)及交易數(shù)據(jù)，并在規(guī)定時間內(nèi)提交給檢查組

C.準備好與反洗錢檢查相關(guān)的制度、文件和會計憑證等資料，以備檢查組現(xiàn)場作業(yè)時調(diào)閱 D.被查單位負責人對《現(xiàn)場檢查會談紀要》簽字確認

5.被查單位在反洗錢現(xiàn)場檢查實施階段應從以下方面進行配合(ABCD)-A.提供必要的工作條件

B.配合進行現(xiàn)場會談

C.及時、準確提供檢查組所調(diào)閱的資料和數(shù)據(jù)

D.做好檢查保密工作

6.根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第三十二條規(guī)定，金融機構(gòu)有下列行為之一的，由中國人民銀行總行及地(市)以上分支機構(gòu)責令限期改正;情節(jié)嚴重的處二十萬元以上五十萬元以下罰款，并對直接負責的董事、高級管理人員和其他貴壬人員，處一萬元以上五萬元以下的罰款(ABC)。

A.違反保密規(guī)定，泄露有關(guān)信息的 B.故意提供虛假材料的 C.拒絕、阻礙反洗錢檢查的

D.未指定專人聯(lián)絡(luò)現(xiàn)場檢查事項的 第十章：

(一)判斷改錯題

1.反洗錢調(diào)查，是指中國人民銀行各級分支機構(gòu)針對可疑交易活動，依法向有關(guān)金融機構(gòu)進行核實和查證的行政行為。×

2.《中華人民共和國反洗錢法》中專門規(guī)定了“反洗錢調(diào)查”一章，明確了中國人民銀行總行或者其省一級分支機構(gòu)有權(quán)向金融機構(gòu)調(diào)查核實可疑交易活動，從而使中國人民銀行的反洗錢調(diào)查權(quán)有了明確的法律依據(jù)?！?/p>

3.反洗錢調(diào)查的客體是可疑交易活動，不包括群眾舉報?！?/p>

4.根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》的規(guī)定，金融機構(gòu)應當配合反洗錢調(diào)查，如實提供有關(guān)文件和資料。

5.反洗錢調(diào)查只能采取現(xiàn)場調(diào)查?！?/p>

6.反洗錢詢問筆錄應當交被詢問人核對，并在詢問筆錄上逐頁簽名或者蓋章〕√

7.反洗錢調(diào)查中的封存，是指中國人民銀行總行或者其省一級分支機構(gòu)在調(diào)查可疑交易活動中，對可能被轉(zhuǎn)移、隱藏、篡改或者毀損的文件、資料采取的登記保存措施?！?/p>

8.反洗錢調(diào)查中的臨時凍結(jié)，是指在調(diào)查可疑交易活動過程中，當客戶要求將調(diào)查所涉及的賬戶資金轉(zhuǎn)往境外時，中國人民銀行依法暫時禁止客戶提取和轉(zhuǎn)移該賬戶資金的強制措施?！?/p>

(二)不定項選擇題

1.以下說法正確的有(A C D)。

A.銀行及其工作人員應當對報告可疑交易予以保密，不得違反規(guī)定向客戶和其他人員提供 B.銀行及其工作人員可將配合中國人民銀行調(diào)查可疑交易活動的情況通報客戶 C.銀行違反《中華人民共和國反洗錢法》的保密規(guī)定，泄露有關(guān)信息，致使洗錢后果發(fā)生的，處五十萬元以上五百萬元以下罰款

D_銀行違反《中華人民共和國反洗錢法》的保密規(guī)定，泄露有關(guān)信息，致使洗錢后果發(fā)生的，直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員可被處罰5萬元以上50萬元以下罰款

2.實施現(xiàn)場調(diào)查時，調(diào)查組可以查閱、復制被調(diào)查對象的下列資料（ABCD)A.賬戶信息，包括被調(diào)查對象在金融機構(gòu)開立、變更或注銷賬戶時提供的信息和資料

B.交易記錄，包括被調(diào)查對象在金融機構(gòu)中進行資金交易過程中留下的記錄信息和相關(guān)憑證

C.其他與被調(diào)查對象和可疑交易活動有關(guān)的紙質(zhì)資料

D.其他與被調(diào)查對象和可疑交易活動有關(guān)的電子或音像資料 3.關(guān)于反洗錢調(diào)查中的封存措施，以下說法錯誤的是(BD)。

A.調(diào)查組可以對可能被轉(zhuǎn)移、隱藏、篡改或者毀損的文件、資料予以封存

B.封存期間，銀行也可根據(jù)需要轉(zhuǎn)移、隱藏、篡改或者毀損被封存的文件、資料

C.調(diào)查人員封存文件、資料時，應當會同在場的銀行工作人員查點清楚，當場開列(反洗錢調(diào)查封存清單》

D.調(diào)查人員不能對封存的文件、資料進行拍照或掃描 4.對以下臨時凍結(jié)措施說法正確的有(ABCD)。A.客戶要求將調(diào)查所涉及的賬戶資金轉(zhuǎn)往境外的，銀行應當立即向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)報告

B.中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)接到銀行報告后，應當立即向有管轄權(quán)的偵查機關(guān)先行緊急報案

C.臨時凍結(jié)期限為48小時，自銀行接到《臨時凍結(jié)通知書》之時起計算 D.銀行解除臨時凍結(jié)的兩個前提是接到中國人民銀行的《解除臨時凍結(jié)通知 5.銀行配合開展反洗錢調(diào)查的權(quán)利包括(ABCD)。A.拒絕調(diào)查的權(quán)利

B.核對、補充和更正詢問筆錄的權(quán)利 C.清點及封存清單的權(quán)利 D.遺期自動解除凍結(jié)的權(quán)利

6.銀行配合反洗錢調(diào)查的義務(wù)包括(ABC)。A.配合調(diào)查義務(wù)B.如實提供信息義務(wù) C.保密義務(wù)D.拒絕調(diào)查義務(wù)

7.銀行配合開展反洗錢現(xiàn)場調(diào)查時應(ABCD)。

A.提供必要的工作場所、設(shè)備，按照調(diào)查通知的要求準備好調(diào)查需要的檔案資料、電子數(shù)據(jù)

B.通知調(diào)查涉及機構(gòu)、部門、人員屆時到位等，以便現(xiàn)場調(diào)查的順利進行 C.審核調(diào)查人數(shù)是否符合規(guī)定，審核執(zhí)法證件的合法性，并審核調(diào)查通知書

D.配合開展現(xiàn)場調(diào)查.包括協(xié)助安排相關(guān)人員接受詢問.協(xié)助查閱或復制有關(guān)文件和資料，以及協(xié)助封存有關(guān)資料 8.配合開展反洗錢調(diào)查所得到的信息可以用做(ABCD)。

A.建立反洗錢檢查檔案庫；B.建立案件線索檔案庫； C.客戶身份的重新識別D.發(fā)現(xiàn)反洗錢工作中的合規(guī)風險

9.以下對保密要求說法正確的有(ACD)。

A.反洗錢調(diào)查涉及的部門多，環(huán)節(jié)多，泄密的風險大，因此，銀行在配合反汽錢調(diào)查時應高度重視保密工柞

B.對反洗錢調(diào)查相關(guān)內(nèi)容的保密工作屬于金融機構(gòu)內(nèi)部工作要求，不涉及違反國家法律問題 C.如果在配合調(diào)查過程中被洗錢分子知曉有關(guān)信息，他們將會改變洗錢活動的地點和方式，或暫時停止洗錢活動，導致洗錢案件線索中斷，甚至重要證據(jù)的滅失，嚴重的還會影響到相關(guān)人員的人身安危

D.向客戶泄露反洗錢調(diào)查事項屬于嚴重違法犯罪行為，這會嚴重影響監(jiān)管機構(gòu)預防、監(jiān)控洗錢活動和司法機關(guān)打擊洗錢犯罪的有效性，還可能使銀行和相關(guān)工作人員面臨因配合調(diào)查工作泄密帶來的法律風險

10.銀行配合開展反洗錢調(diào)查中保密工作的主要內(nèi)容包括(ABCD)。

A.在開展反洗錢工作中產(chǎn)生的大額和可疑交易信息資料以及可疑交易主體信息資料 B.配合開展反洗錢調(diào)查工作的任務(wù)、背景和目的 C.配合開展反洗錢調(diào)查所涉及的被調(diào)查客戶名單 D.被調(diào)查客戶的賬戶信息和交易記錄等文件和資料

第三篇：(中企業(yè)班組長崗位管理能力培訓認證)作業(yè)題及自測題匯總

中企業(yè)班組長崗位管理能力培訓認證

作業(yè)題及自測題匯總 55

一、企業(yè)戰(zhàn)略認知.............................................................................................................................3

1、多選題..................................................................................................................................3

2、判斷題..................................................................................................................................6

3、問答題..................................................................................................................................6

4、自測題..................................................................................................................................7

二、班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)...................................................................................................10

1、單選題................................................................................................................................10

2、多選題................................................................................................................................11

3、判斷題................................................................................................................................12

4、問答題................................................................................................................................13

5、自測題................................................................................................................................14

三、領(lǐng)導力與執(zhí)行力打造...............................................................................................................17

1、問答題................................................................................................................................17

2、單選題................................................................................................................................17

3、判斷題................................................................................................................................18

4、自測題................................................................................................................................19

四、班組基礎(chǔ)管理...........................................................................................................................21

1、問答題................................................................................................................................21

2、判斷題................................................................................................................................21

3、選擇題................................................................................................................................21

4、自測題................................................................................................................................22

五、班組現(xiàn)場管理...........................................................................................................................24

1、選擇題................................................................................................................................24

2、判斷題................................................................................................................................27

3、問答題................................................................................................................................27

4、自測題................................................................................................................................28

六、認識班組長..............................................................................................................................30

1、單選題................................................................................................................................30

2、判斷題................................................................................................................................31

3、問答題................................................................................................................................31

4、自測題................................................................................................................................32

七、班組績效評估...........................................................................................................................34

1、單選題................................................................................................................................34

2、判斷題................................................................................................................................37

3、問答題................................................................................................................................37

4、自測題................................................................................................................................38

八、責任勝于能力...........................................................................................................................41

1、單選題................................................................................................................................41

2、判斷題................................................................................................................................42

3、問答題................................................................................................................................42

4、自測題................................................................................................................................43

九、管理溝通實務(wù)...........................................................................................................................44

1、單選擇................................................................................................................................44

2、判斷題................................................................................................................................46

3、自測題................................................................................................................................47

十、班組計劃與目標管理...............................................................................................................49

1、單選題................................................................................................................................49

2、判斷題................................................................................................................................52

3、問答題................................................................................................................................53

4、自測題................................................................................................................................53

十一、班組質(zhì)量管理.......................................................................................................................55

1、問答題................................................................................................................................55

2、多選題................................................................................................................................55

3、判斷題................................................................................................................................59

4、自測題................................................................................................................................60

十二、企業(yè)文化與班組團隊管理...................................................................................................61

1、單選題................................................................................................................................62

2、判斷題................................................................................................................................64

3、問答題................................................................................................................................65

4、自測題................................................................................................................................65

十三、班組安全管理.......................................................................................................................68

1、判斷題................................................................................................................................68

2、多選題................................................................................................................................69

3、問答題................................................................................................................................71 4.自測題...................................................................................................................................71

十四、企業(yè)管理概覽.......................................................................................................................74

1、單選題................................................................................................................................74

2、判斷題................................................................................................................................76

3、問答題................................................................................................................................76

4、自測題................................................................................................................................77

十四、班組經(jīng)濟核算.......................................................................................................................79

1、單選題................................................................................................................................79

2、判斷題................................................................................................................................83

3、問答題................................................................................................................................84

4、自測題................................................................................................................................84

十六、班組設(shè)備與物料管理...........................................................................................................88

1、判斷題................................................................................................................................88

2、問答題................................................................................................................................88

3、多選題................................................................................................................................89

4、自測題................................................................................................................................91

一、企業(yè)戰(zhàn)略認知

1、多選題

第1題 差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括

A市場形象 B.品牌吸引力 C.產(chǎn)品價格 D.產(chǎn)品外觀特征 答案:A,B,C,D

第2題 市場趨勢分析要從哪幾個方面來進行

A.需求變化 B.消費偏好 C.市場規(guī)則分析 D.競爭對手分析 E.目標客戶分析 答案:A,B,C,E

第3題 企業(yè)的資源能力包括

A.基礎(chǔ)資源 B.客戶資源 C.擴展資源 D.整合能力 E.網(wǎng)絡(luò)資源 答案:A,C,D,E

第4題 下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是

A.資本運營戰(zhàn)略 B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略 C.盈利模式戰(zhàn)略 D.核心能力戰(zhàn)略 E.一體化戰(zhàn)略 答案:A,B,C,D

第5題 戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責體系中需要注意的問題是

A.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責體系為核心

B.再造權(quán)責體系要以流程為核心，目標為導向，強化崗位角色，優(yōu)化管控體系 C.將目標分解，根據(jù)全面預算分解或以部門分解 D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強調(diào)愿景的激勵

答案:A,B

第6題 卓越執(zhí)行者的核心能力包括

A.良好的執(zhí)行心態(tài) B.對執(zhí)行的深刻理解 C.對執(zhí)行工具的駕馭能力 D.清晰的角色定位 E.熟稔的流程操作 答案:A,B,C,D,E

第7題 成功實施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件

A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)

B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò) C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng) D.目標市場足夠大 答案:A,B,C

第8題 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計的基石

A.使命愿景 B..資源能力 C.競爭結(jié)構(gòu) D.市場趨勢

E.行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢短板 答案:A,B,C,D,E

第9題 戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素

A.戰(zhàn)略目標分解 B..創(chuàng)新績效模式 C.改革激勵機制 D..優(yōu)化核心流程 E.再造權(quán)責體系 答案:A,B,C,D,E

第10題 獲得成本優(yōu)勢的方式包括

A.規(guī)模效應 B.經(jīng)驗效應 C.設(shè)計優(yōu)勢 D.品牌優(yōu)勢 答案:A,B,C 4

第11題 戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是

A.目標管理 B.績效管理 C.核心競爭力 D.激勵體系構(gòu)建 答案:B

第12題 戰(zhàn)略分析包括

A.明確企業(yè)當前宗旨、目標和戰(zhàn)略 B..外部環(huán)境分析 C.內(nèi)部條件分析

D.重新評價企業(yè)的使命和目標 答案:A,B,C,D

第13題 以下哪些是企業(yè)可選擇競爭戰(zhàn)略

A.差異化戰(zhàn)略

B.成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略 C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D..戰(zhàn)略聯(lián)盟 E.集中化戰(zhàn)略 答案:A,B,C,D,E

第14題 戰(zhàn)略管理的流程

A.企業(yè)環(huán)境分析 B.戰(zhàn)略分析 C.戰(zhàn)略決策

D.戰(zhàn)略實施與控制 E..戰(zhàn)略評價 答案:B,C,D

第15題 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素

A.經(jīng)營范圍 B.協(xié)同作用 C.核心競爭力 D.競爭優(yōu)勢 E..資源配置 答案:A,B,D,E

2、判斷題

第1題 集中化戰(zhàn)略一般會導致企業(yè)成本下降。答案:錯誤

第2題 集中化戰(zhàn)略是指主攻某產(chǎn)品系列細分區(qū)段，而不是市場地區(qū)區(qū)段。答案:錯誤

第3題 一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。答案:錯誤

第4題 與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。答案:正確

第5題 是產(chǎn)品質(zhì)量的識別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案:錯誤

第6題 決定戰(zhàn)略能否成功實施的因素是組織的資源進行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力.答案:正確

第7題 企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。答案:正確

第8題 戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家企業(yè)為某種目的，通過一定方式組成聯(lián)合體。戰(zhàn)略聯(lián)盟在市場上，以單一法人形式出現(xiàn)。答案:錯誤

第9題 采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)利潤一般較低。答案:錯誤

第10題 差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計一整套行動，生產(chǎn)并提供一種顧客認為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。答案:正確

第11題 差異化戰(zhàn)略成功的前提是找到不同的顧客群。答案:錯誤

第12題 分析企業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)需要從四個方面來進行：競爭者分類、主要競爭者分析、競爭趨勢分析、競爭策略分析。答案:正確

第13題 績效管理本質(zhì)上就是考核組織成員對戰(zhàn)略執(zhí)行的貢獻，或者對組織成員的價值進行評價，它是管理者與員工之間為提高員工能力與績效，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種管理溝通活動。答案:正確

第14題 企業(yè)的資源能力就是指企業(yè)自身所擁有的資源。答案:錯誤

第15題 與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)研究能力要求較低。答案:正確

3、問答題

第1題 什么是企業(yè)愿景？

答：企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導者對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述，是指企業(yè)長期的 6

發(fā)展方向、目標、目的、自我設(shè)定的社會責任和義務(wù)。這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一具組織的領(lǐng)導用以統(tǒng)一組織成員思想和行動的有力武器。企業(yè)愿景是由核心理念和未來的藍圖構(gòu)成。核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵員工永遠進取的永恒的東西；未來藍圖代表企業(yè)追求和努力方向，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而改變。遠大的理想是激勵員工的有力工具。

第2題 試評價沃爾馬“天天低價、始終如一”、“我們所做的一切都是為了您省錢”，這些說法所體現(xiàn)的戰(zhàn)略思想。

答：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是新興零售業(yè)態(tài)企業(yè)后來居上的有力武器，這一戰(zhàn)略的實施涵蓋了商品購、存、銷流轉(zhuǎn)過程所有環(huán)節(jié)上的成本和費用控制，只有降低商品的進價成本和物流成本、降低商品的經(jīng)營管理費用，才能實現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)全過程的成本費用控制。在這方面，沃爾瑪無疑是零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略最徹底實施者和經(jīng)營典范。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價，始終如一”，它指的是“不僅一種或若干種低價商品低價銷售，而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售，而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。正是力求使沃爾瑪商品比其它商店更便宜這一指導思想使得沃爾馬為成本行業(yè)中的成本控制專家，它最終將成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價。

第3題 如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？

答：在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)文化使戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫測實施，正是企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗。（3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應和相互協(xié)調(diào)。嚴格的講，當戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個企業(yè)的文化一旦形成以后，要對企業(yè)文化進行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會在企業(yè)發(fā)展過程中又逐漸強化的趨勢。因此從戰(zhàn)略實施的角度來看，企業(yè)文化要為實施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施。當企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略做出反應，使企業(yè)原有的文化就有可能成為實施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實施獲得成功的保證。

第4題 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？

答：企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理是在占有信息的基礎(chǔ)上的一個決策和實施過程，是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,制定戰(zhàn)略決策,實施戰(zhàn)略方案,控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。以戰(zhàn)略計劃的制定為起點，包括了計劃的執(zhí)行、追蹤與控制等環(huán)節(jié)的完整的管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理包括三個相互關(guān)聯(lián)的主要階段，即戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段和戰(zhàn)略實施階段

4、自測題

第1題 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素 A.經(jīng)營范圍 B.協(xié)同作用 C.核心競爭力 D.競爭優(yōu)勢 E..資源配置 答案:A,B,D,E

第2題 戰(zhàn)略分析包括

A.明確企業(yè)當前宗旨、目標和戰(zhàn)略 B..外部環(huán)境分析 C.內(nèi)部條件分析

D.重新評價企業(yè)的使命和目標 答案:A,B,C,D

第3題 獲得成本優(yōu)勢的方式包括 A.規(guī)模效應 B.經(jīng)驗效應 C.設(shè)計優(yōu)勢 D.品牌優(yōu)勢 答案:A,B,C

第4題 差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括 A.市場形象 B.品牌吸引力 C.產(chǎn)品價格 D.產(chǎn)品外觀特征 答案:A,B,C,D

第5題 市場趨勢分析要從哪幾個方面來進行 A.需求變化 B.消費偏好 C.市場規(guī)則分析 D.競爭對手分析 E.目標客戶分析 答案:A,B,C,E

第6題 企業(yè)的資源能力包括 A.基礎(chǔ)資源 B.客戶資源 C.擴展資源 D.整合能力 E.網(wǎng)絡(luò)資源 答案:A,C,D,E 8

第7題 下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是 A.資本運營戰(zhàn)略 B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略 C.盈利模式戰(zhàn)略 D.核心能力戰(zhàn)略 E.一體化戰(zhàn)略 答案:A,B,C,D

第8題 戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責體系中需要注意的問題是 A.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責體系為核心

B.再造權(quán)責體系要以流程為核心，目標為導向，強化崗位角色，優(yōu)化管控體系 C.將目標分解，根據(jù)全面預算分解或以部門分解 D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強調(diào)愿景的激勵 答案:A,B

第9題 卓越執(zhí)行者的核心能力包括 A.良好的執(zhí)行心態(tài) B.對執(zhí)行的深刻理解 C.對執(zhí)行工具的駕馭能力 D.清晰的角色定位 E.熟稔的流程操作 答案:A,B,C,D,E

第10題 成功實施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件 A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)

B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò) C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng) D.目標市場足夠大 答案:A,B,C

第11題 與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)研究能力要求較低。答案:正確

第12題 集中化戰(zhàn)略一般會導致企業(yè)成本下降。答案:錯誤

第13題 一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。答案:錯誤

第14題 與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。答案:正確

第15題 是產(chǎn)品質(zhì)量的識別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案:錯誤

第16題 決定戰(zhàn)略能否成功實施的因素是組織的資源進行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力。答案:正確

第17題 企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。答案:正確

二、班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)

1、單選題

第1題 下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力

A.為老板打工的文化

B.為自己打工的文化

C.為團隊做事的文化

D.為信仰而戰(zhàn)的文化

答案:D

第2題 誰承擔6S活動成敗的責任?

A.總經(jīng)理

B.6S推行委員會

C.車間主任

D.公司全體員工

答案:D

第3題 下列選項中不屬于班組長權(quán)限的是？

A.員工調(diào)配權(quán)

B.本班組的絕對指揮和管理權(quán)

C.購買設(shè)備權(quán)

D.合理化建議權(quán)

答案:C

第4題 整理主要是排除什么浪費?

A.時間

B.工具

C.空間

D.包裝物

答案:C

第5題 整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍?

A.價值

B.購買使用價值

C.是否占空間

D.是否能賣好價錢

答案:B

2、多選題

第1題 班組長的職責主要包括

A.事務(wù)管理

B.生產(chǎn)管理

C.輔助上級

D.車間工作

答案:A,B,C

第2題 全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標是

A.故障零化

B.不良零化

C.成本零化

D.事故零化

答案:A,B,C,D

第3題 以下說法正確的是？

A.呆料是指能用，但放久的物料

B.廢料是指不能用的物料；

C.人工成本不屬于企業(yè)成本；

D.班組長影響著決策的實施。

答案:A,B,D

第4題 企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備

A.資金

B.環(huán)境

C.方法

D.信息

答案:B,C,D

第5題 企業(yè)一般存在哪幾種類型的班組長

A.生產(chǎn)技術(shù)型

B.勞動模范型

C.哥們義氣型

D.盲目執(zhí)行型

答案:A,B,C,D

3、判斷題

第1題 經(jīng)濟核算應該透明化與可量化。答案:正確

第2題 班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。答案:正確

第3題 品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確

第4題 班組長的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發(fā)生。答案:正確

第5題 班組長只能用行政任命的形式產(chǎn)生。答案:錯誤

第6題 6S中“整理” 的定義是要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標示。答案:錯誤

第7題 三控指的是進料控制，過程控制，成品控制。答案:正確

第8題 6S活動是短時間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。答案:錯誤

第9題 班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”中班組長是負責一級保養(yǎng)的。答案:錯誤

第10題 班組長是現(xiàn)場管理的第一責任人。答案:正確

4、問答題

第1題 人物：班長張小寶，跟單員楊小珊地點：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點，班長張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點半就把車開進來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了。可是聽說到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點打電話時你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？兩個小時冷卻，到現(xiàn)在怎么也應該給我們裝上了啊！”其實這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運原材料的車進來之后4個小時還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長張小寶，你該如何去解決這個問題呢？

答：解決這個問題，要從三個方面來分析：（1）、班組長與其它部門的信息溝通是否對稱，如與采購部門、業(yè)務(wù)部門的溝通要及時，對于各部門之間協(xié)調(diào)計劃都要提早安排；（2）、經(jīng)常檢查一下對每一個員工的工作安排是否合理；（3）、班組長個人平時要與員工處理好關(guān)系，做工作時，班組長要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。

第2題 案例如何應對員工在工作中扯皮、推諉責任？（10分）人物：班長張小發(fā)、李小波、王小

二、劉小洋地點：生產(chǎn)車間事件：班長張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告訴他一個消息，他們班上個月二十五號出的產(chǎn)品由于沒有貼標簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體?，F(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回。“今天找你們來是想問一下，上個月二十五號晚上是誰貼的產(chǎn)品標簽？” “不記得了。我那天好象是有點不舒服就沒有去進行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會是我呢?！崩钚〔粗嚅L陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有 13

留意到?！?劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標簽到底有沒有貼啊?！?問：1.你看出來這是什么問題么？2.如果你是班長張小發(fā)，你應該怎么處理？

答案

1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據(jù)：因為分工不明確，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會導致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責任的現(xiàn)象。

2、如果我是張小發(fā)，會進一步明確班組中每一個員工的工作分工。設(shè)計出一個點檢清單，讓每一個員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時對照工作清單進行清點。

第3題 班組長的重要作用?

答：班組長影響著決策的實施；班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長既應是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。

第4題 設(shè)備二級保養(yǎng)由班組長負責，請問保養(yǎng)的內(nèi)容是？

答：督促一級保養(yǎng)人員并指導；特殊部位的潤滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；一級保養(yǎng)人員異常報告的處理；機件損壞時，依情況需要得自行處理或報告上級主管處理；每日上午九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的績效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。

5、自測題

第1題 整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍? A.價值

B.購買使用價值 C.是否占空間 D.是否能賣好價錢 答案:B

第2題 6S活動推行中,下面哪個最重要? A.人人有素養(yǎng) B.地,物干凈 C.工廠有制度 D.生產(chǎn)效率高 答案:A

第3題 不屬于作業(yè)日報的管理的是？ A.作業(yè)日報的不常見問題 B.作業(yè)日報的設(shè)計要求 C.作業(yè)日報的填寫 D.作業(yè)日報的管理 答案:A

第4題 以下不屬于七大浪費的是？

A.資金的浪費 B.人員的浪費 C.效率的浪費 D.資源的浪費 答案:D

第5題 下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力 A.為老板打工的文化 B.為自己打工的文化 C.為團隊做事的文化 D.為信仰而戰(zhàn)的文化 答案:D

第6題 誰承擔6S活動成敗的責任? A.總經(jīng)理

B.6S推行委員會 C.車間主任 D.公司全體員工 答案:D

第7題 下列選項中不屬于班組長權(quán)限的是？ A.員工調(diào)配權(quán)

B.本班組的絕對指揮和管理權(quán) C.購買設(shè)備權(quán) D.合理化建議權(quán) 答案:C

第8題 整理主要是排除什么浪費? A.時間 B.工具 C.空間 D.包裝物 答案:C

第9題 班組長的職責主要包括 A.事務(wù)管理 B.生產(chǎn)管理 C.輔助上級 D.車間工作 答案:A,B,C

第10題 全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標是 A.故障零化 B.不良零化

C.成本零化 D.事故零化 答案:A,B,C,D

第11 題以下說法正確的是？ A.呆料是指能用，但放久的物料 B.廢料是指不能用的物料； C.人工成本不屬于企業(yè)成本； D.班組長影響著決策的實施。答案:A,B,D

第12 題企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備 A.資金 B.環(huán)境 C.方法 D.信息 答案:B,C,D

第13 題 看板管理就是把希望管理的項目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法.答案:正確

第14題 班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”中班組長是負責一級保養(yǎng)的。答案:錯誤

第15題 班組長是現(xiàn)場管理的第一責任人。答案:正確

第16題 經(jīng)濟核算應該透明化與可量化。答案:正確

第17題 班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。答案:正確

第18題 品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確

第19題 管理者面對部下應站在代表督導者的立場上,用領(lǐng)導者的聲音說話。答案:正確

第20題 企業(yè)生產(chǎn)制造過程就是產(chǎn)品成本的形成過。答案:正確

第21題 提高質(zhì)量就意味著增加成本。答案:錯誤

第22題 零庫存對企業(yè)是有害的。答案:錯誤

三、領(lǐng)導力與執(zhí)行力打造

1、問答題

第1題 經(jīng)理人常見的幾個誤區(qū)是什么?

答：關(guān)注問題忘了目標；深惡而不能痛絕；與下屬競爭才智；講效率不講效果；講哥們不講權(quán)威；顧小團隊不顧全局。

第2題 輔佐上司的八個原則是什么？

答：保持恰當期待，主動解決問題，明確上級意圖，績效伙伴關(guān)系，不把問題推向領(lǐng)導，主動承擔責任，主動與領(lǐng)導溝通，善意和委婉提醒。

2、單選題

第1題 組織內(nèi)三層次溝通技巧包括對上溝通培養(yǎng)（）對下溝通學會（）對平溝通學會（）。答案:C

A.聆聽、默契、忘我

B.默契、忘我、聆聽

C.默契、聆聽、忘我

第2題 團隊信任鏈的兩大阻斷效應是指:踢貓反應和。答案:C

A.積極效應

B.消極效應

C.垃圾效應

第3題 從（）實施管理。答案:A

A.危機

B.制度

C.愿景

第4題 企業(yè)人四大病毒是指:對人不知（）,對己不知（）,對事不愿（）對物不懂（）。答案:A 17

A.感恩、克制、盡力、珍惜

B.珍惜、克制、盡力、感恩

C.:感恩、克制、珍惜、盡力

第5題 領(lǐng)導三個蝴蝶效應中“謀”指的是。答案:C

A.行為規(guī)范

B.價值觀

C.格局

第6題 成長的四個前提分別是目標、承諾、舍得。答案:A

A.檢討

B.珍惜

C.盡力

3、判斷題

第1題 消極、借口、宗派、政治是團隊文化的四大殺手。答案:正確

第2題 領(lǐng)導應該具有分辨部屬的特性與現(xiàn)況的技能。答案:正確

第3題三元工作技巧包括商務(wù)專家化、對上“檢票”工作法、對下“路標”工作法。答案:正確

第4題 “急事慢慢說”是鮑威爾的唯一成功秘訣。答案:錯誤

第5題 改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)是領(lǐng)導魅力十大行為秘籍之一。答案:正確

第6題 領(lǐng)導三個蝴蝶效應中威儀指的是格局。答案:錯誤

第7題 中層管理：組織人力物力，并使其得到有效利用，以期達到既定目標。答案:正確

第8題 職業(yè)人三敬包括敬人、敬業(yè)、敬己。答案:正確

第9題 業(yè)績是企業(yè)和個人持續(xù)成長的原動力。答案:錯誤

4、自測題

第1題 從（）實施領(lǐng)導 A.管理 B.愿景 C.危機 答案:B

第2題 組織內(nèi)三層次溝通技巧包括對上溝通培養(yǎng)（）對下溝通學會（）對平溝通學會（）A.聆聽、默契、忘我 B.默契、忘我、聆聽 C.默契、聆聽、忘我 答案:C

第3題 企業(yè)人四大病毒是指:對人不知（）,對己不知（）,對事不愿（）對物不懂（）

A.感恩、克制、盡力、珍惜 B.珍惜、克制、盡力、感恩 C.:感恩、克制、珍惜、盡力 答案:A

第4題 領(lǐng)導三個蝴蝶效應中“謀”指的是 A.行為規(guī)范 B.價值觀 C.格局 答案:C

第5題 領(lǐng)導效能= 執(zhí)行效果()耗費心力 A.（+）B.（-）C.（÷）答案:C

第6題 信念決定（）A.行為 B.思想 C.意志 答案:A

第7題 團隊信任鏈的兩大阻斷效應是指:踢貓反應和 A.積極效應 B.消極效應

C.垃圾效應 答案:C

第8題 管理使事情 規(guī)范 ,領(lǐng)導要研究 A.量變 B.權(quán)變 C.管理 答案:B

第9題 建立人際信任鏈的三個關(guān)鍵沒有 A.樹立自尊 B.敬人敬己 C.心理消磁 D.積極反饋 答案:B

第10題 從（）實施管理 A.危機 B.制度 C.愿景 答案:A

第11題 “急事慢慢說”是鮑威爾的唯一成功秘訣。答案:錯誤

第12題 中層管理：組織人力物力，并使其得到有效利用，以期達到既定目標。答案:正確

第13題 “圖像”改變?nèi)瞬艜淖儭４鸢?正確

第14題高效職業(yè)生產(chǎn)力的四大策略：品牌策略、營銷策略、服務(wù)策略、核心競爭力策略。答案:正確

第15題 改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)是領(lǐng)導魅力十大行為秘籍之一 答案:正確

第16題 一個領(lǐng)袖并不會建立一個企業(yè)，而是通過建立一個組織來建立企業(yè)答案:正確

第17題 潛意識是顯意識能量的一萬倍 答案:錯誤

第18題 領(lǐng)導三個蝴蝶效應中威儀指的是格局答案:錯誤

第19題三元工作技巧包括商務(wù)專家化、對上“檢票”工作法、對下“路標”工作法答案:正確

第20題 大成就者必備：大根器、大戒心、大格局答案:正確

四、班組基礎(chǔ)管理

1、問答題

第1題 本次課程對你有那些幫助？你有什么體會和打算？

答：結(jié)合自身情況以及學習體會作答。

第2題 質(zhì)量改進的八個步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？

答：質(zhì)量改進的八個步驟是：

1、現(xiàn)狀調(diào)查；

2、原因分析；

3、要因確認；

4、制定對策；

5、實施對策；

6、效果檢查；

7、標準化和鞏固措施；

8、遺留問題和下步打算。其中現(xiàn)狀調(diào)查要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，是因為這樣一來可將我們有限的人、財、物和時間，用到最關(guān)鍵的地方去，要因認證也是同樣的道理，能使我們集中力量打殲滅戰(zhàn)，避免重復勞動，從而使我們的工作更有效。

2、判斷題

第1題目視管理看一看―――使管理和問題一目了然。答案:正確

第2題問題根源找一找―――找出問題根源并加以解決。答案:正確

第3題班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯誤

第4題決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯誤

第5題創(chuàng)新可以從改變不合理開始答案:正確

第6題頭腦風暴法的原則是禁止批評、多多益善、自由奔放、結(jié)合改善。答案:正確

3、選擇題

第1題生產(chǎn)中常見的八大浪費是：制造過多的浪費、庫存非浪費、加工的浪費、搬運的浪費，不良品的浪費、（）的浪費、等待的浪費、管理的浪費。A.人員的浪費 B.動作的浪費 C.設(shè)備的浪費 答案:B

第2題管理的實質(zhì)就是八個大字：（）A.消除浪費，增加價值 B.加強管理，提高效率

C.提升管理，解決問題。答案:A

第3題質(zhì)量改進的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（）A.掌握全部問題 B.抓住關(guān)鍵的少數(shù) C.分析原因 答案:B

第4題生產(chǎn)中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（）時間。A.無效時間 B.精細時間 C.必須時間 答案:A

第5題定置管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，其中C狀態(tài)就是：（）A.廢棄物

B.現(xiàn)場不需要的物品

C.廢棄物和現(xiàn)場不需要的物品 答案:C

第6題設(shè)備管理的三好是管好、用好、（）A.維修好 B.使用好 C.服務(wù)好 答案:A

第7題工藝方法要認真執(zhí)行“三按”是（）A.按圖紙、按工藝文件、按質(zhì)量標準 B.按用戶要求、按生產(chǎn)實際、按技術(shù)標準 C.按國家標準、按用戶反映、按質(zhì)量改進 答案:A

4、自測題

第1題 作為操作者要作到的“三工序”是復查上工序，保證本工序，A.把下工序當作用戶 B.服務(wù)下工序 答案:B

第2題 定置管理的六個階段順序是整理、（）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。A.簡化

B.重排 C.整頓 答案:C

第3題 工位器具在現(xiàn)場管理中的主要作用是為了：（）、計數(shù)、便于運輸。A.保護 B.預防 C.把關(guān) 答案:A

第4題 班組的四個特點是小，全，細，A.新 B.實 C.活 答案:B

第5題 改善四項原則是取消、合并、重排、A.簡化 B.改變 C.改善 答案:A

第6題 對設(shè)備控制的“四會”是會使用、會維護、會檢查、（）A.會排除故障 B.會潤滑 C.會防護 答案:A

第7題 檢查部門的職能是（）、預防、報告。A.驗收 B.把關(guān) C.審核 答案:B

第8題生產(chǎn)中常見的八大浪費是：制造過多的浪費、庫存非浪費、加工的浪費、搬運的浪費，不良品的浪費、（）的浪費、等待的浪費、管理的浪費。A.人員的浪費 B.動作的浪費 C.設(shè)備的浪費 答案:B

第9題 管理的實質(zhì)就是八個大字：（）A.消除浪費，增加價值 B.加強管理，提高效率

C.提升管理，解決問題。答案:A

第10題 企業(yè)歡迎什么類型的班組長？ A.事必躬親型 B.唯命是從型 C.外科醫(yī)生型 答案:C

第11題 工藝流程查一查―――減去多余的動作要素，使動作更快、更省。答案:錯誤

第12題平面布置調(diào)一調(diào)―――調(diào)出最短路線的平面布置。答案:正確

第13題 流水線上算一算―――提高人與機器的合作效率。答案:錯誤

第14題 動作要素減一減―――查出合理的工藝路線。答案:錯誤

第15題 搬運時空壓一壓―――壓縮搬運距離、次數(shù)、時間和空間。答案:正確

第16題 人機效率提一提―――算出最佳的平衡率確定最好的物品移動方式。答案:錯誤

第17題 目視管理看一看―――使管理和問題一目了然。答案:正確

第18題 問題根源找一找―――找出問題根源并加以解決。答案:正確

第19題 班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯誤

第20題 決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯誤

五、班組現(xiàn)場管理

1、選擇題

第1題 因為處理技術(shù)問題而使生產(chǎn)不能進行下去屬于（）造成的浪費。A.等待 B.缺陷

C.批量生產(chǎn) 答案:A

第2題 PDCA循環(huán)是指

A.檢查、協(xié)調(diào)、計劃、實施 B.計劃、實施、檢查、處理改善 C.計劃、處理、檢查、實施 D.計劃、檢查、實施、處理改善 答案:B

第3題 6S中整頓的目的是 A.減少尋找時間 B.騰出空間 C.杜絕產(chǎn)品缺陷 答案:A

第4題 將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的 A.整頓 B.整理 C.清潔 答案:A

第5題 從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有 A.提高價格 B.降低成本 C.擴大生產(chǎn)規(guī)模 答案:B

第6題班組長的作用有 A.傳話通知 B.平衡協(xié)調(diào)

C.啟下帶領(lǐng)團隊完成任務(wù) D.承上執(zhí)行上司指示 答案:B,C,D

第7題精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點有 A.最快的市場響應速度 B.最低的成本 C.最優(yōu)的質(zhì)量

D.設(shè)計和制造市場所需的產(chǎn)品 答案:A,B,C,D

第8題消除浪費的方法有 A.消除返工現(xiàn)象

B.減少員工不必要的工作量 C.杜絕缺陷 D.節(jié)約能源 E.杜絕器材閑置 答案:A,B,C,D,E

第9題過量生產(chǎn)造成的浪費有 A.容易產(chǎn)生批量超差 B.增加庫存 C.積壓流動資金 D.生產(chǎn)準備時間不足 答案:A,B,C

第10題現(xiàn)場管理要達到哪些目標 A.品質(zhì) 成本 B.效率 交期 C.協(xié)調(diào) 簡單 D.安全 士氣 答案:A,B,D

第11題對部屬的培訓重點是培訓 A.技能 B.聽話 C.態(tài)度 D.知識 答案:A,C,D

第12題點檢準備要求有 A.定點 定項 B.定標 定周期 C.定法 定人 D.定表單 定記錄 答案:A,B,C,D

第13題6S的內(nèi)容包括 A.整理、整頓 B.簡化、清掃 C.清潔、自律 D.清掃、清潔 E.素養(yǎng)、安全 答案:A,D,E

第14題團隊素養(yǎng)提升需三大高手是指A.技能高手

B.指責高手 C.被指責高手 D.感受高手 答案:B,C,D

2、判斷題

第1題企業(yè)多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。答案:錯誤

第2題制造過多與過早會把“等待的浪費”隱藏起來。答案:正確

第3題企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的越多越好。答案:錯誤

第4題在品質(zhì)活動中，6S堪稱為最基礎(chǔ)的管理項目。答案:正確

第5題環(huán)境能夠潛移潛化，如果我們什么地方都注意細節(jié)，就會影響員工的工作態(tài)度，影響品質(zhì)的控制，所以環(huán)境本身也是一種生產(chǎn)力。答案:正確

第6題職場臟亂沒關(guān)系，業(yè)務(wù)好就行。答案:錯誤

第7題品質(zhì)管制得以徹底執(zhí)行，才能確保產(chǎn)品品質(zhì)高水準。答案:正確

第8題職場附近只能放真正需要的物品。答案:正確

第9題管理是團體賽，要靠組織的合作，企業(yè)才能脫穎而出。答案:正確

第10題要經(jīng)常考慮“采取措施”，沒有措施是空談的管理，不檢查無計劃，采取措施的結(jié)果是空洞的管理。答案:正確

3、問答題

第1題 我們常說把80％的命令要當作培訓來做，談?wù)勁嘤柦虒T工的行動方案。

答：

1、制定培訓計劃；

2、有針對性地組織培訓資料； 3.、教育員工要尋找適當?shù)臅r機； 4.、以身作則，言傳身教；

5、讓部屬放松心情別太緊張；

6、分解說明各關(guān)鍵要點；

7、示范動作讓部屬親自試做；

8、多總結(jié)、多學習好的教授方法。

9、鼓勵員工之間良性競爭。

10、沒有最好的教育方法，只有最合適的。

11、設(shè)定獎勵方案。

第2題 班組長從骨干員工轉(zhuǎn)型為管理人員的過程中，從哪些方面應做轉(zhuǎn)變？

答：

1、管理人員的工作對象是人和事，而骨干員工主要是事；

2、管理人員的職務(wù)范圍是團隊，而骨干員工主要是事務(wù)；

3、管理人員的工作技能是管理技巧，骨干員工是做事技能；

4、管理人員的績效是團隊績效，骨干員工是個人績效；

5、管理人員的發(fā)展是管理專家，骨干發(fā)展是技術(shù)專家。

4、自測題

第1題 因為處理技術(shù)問題而使生產(chǎn)不能進行下去屬于（）造成的浪費。A.等待 B.缺陷 C.批量生產(chǎn) 答案:A

第2題 PDCA循環(huán)是指

A.檢查、協(xié)調(diào)、計劃、實施 B.計劃、實施、檢查、處理改善 C.計劃、處理、檢查、實施 D.計劃、檢查、實施、處理改善 答案:B

第3題 6S中整頓的目的是 A.減少尋找時間 B.騰出空間 C.杜絕產(chǎn)品缺陷 答案:A

第4題 將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的 A.整頓 B.整理 C.清潔 答案:A

第5題 從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有 A.提高價格 B.降低成本 C.擴大生產(chǎn)規(guī)模 答案:B

第6題 班組長的作用有 A.傳話通知 B.平衡協(xié)調(diào)

C.啟下帶領(lǐng)團隊完成任務(wù) D.承上執(zhí)行上司指示 答案:B,C,D

第7題 精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點有 A.最快的市場響應速度 B.最低的成本

C.最優(yōu)的質(zhì)量

D.設(shè)計和制造市場所需的產(chǎn)品 答案:A,B,C,D

第8題 消除浪費的方法有 A.消除返工現(xiàn)象

B.減少員工不必要的工作量 C.杜絕缺陷 D.節(jié)約能源 E.杜絕器材閑置 答案:A,B,C,D,E

第9題 過量生產(chǎn)造成的浪費有 A.容易產(chǎn)生批量超差 B.增加庫存 C.積壓流動資金 D.生產(chǎn)準備時間不足 答案:A,B,C

第10題 現(xiàn)場管理要達到哪些目標 A.品質(zhì) 成本 B.效率 交期 C.協(xié)調(diào) 簡單 D.安全 士氣 答案:A,B,D

第11題 對部屬的培訓重點是培訓 A.技能 B.聽話 C.態(tài)度 D.知識 答案:A,C,D

第12題 點檢準備要求有 A.定點 定項 B.定標 定周期 C.定法 定人 D.定表單 定記錄 答案:A,B,C,D

第13題 6S的內(nèi)容包括 A.整理、整頓 B.簡化、清掃 C.清潔、自律

D.清掃、清潔 E.素養(yǎng)、安全 答案:A,D,E

第14題 團隊素養(yǎng)提升需三大高手是指 A.技能高手 B.指責高手 C.被指責高手 D.感受高手

答案:B,C,D

第15題 沒有做準備計劃工作，結(jié)果往往是無功而返。答案:正確

第16題 和諧的氣氛圍是素養(yǎng)的基礎(chǔ)。答案:正確

第17題 流動原則包括：人員的流動、信息的流動、物料的流動。答案:正確

第18題 班組長的工作評價標準是個人績效。答案:錯誤

第19題 班組管理就是將生產(chǎn)任務(wù)完成就可以。答案:錯誤

第20題 運輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費問題。答案:錯誤

第21題 精益將所有的停滯作為企業(yè)的浪費。答案:正確

第22題 消除浪費的目的之一是增加產(chǎn)品的價值。答案:正確

第23題 消除浪費首先必須發(fā)現(xiàn)浪費。答案:正確

第24題 產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是浪費。答案:正確

六、認識班組長

1、單選題

第1題目標管理是由以下哪位理論家提出來的 A.法約爾 B.泰勒

C.彼得*德魯克 D.赫茨伯格 答案:C 30

第2題班組長的權(quán)力不包括 A.決策權(quán) B.獎勵權(quán) C.懲罰權(quán) D.法定權(quán)力 答案:A

第3題管理的基本環(huán)節(jié)是 A.領(lǐng)導 決策 組織 協(xié)調(diào)

B.目標設(shè)定 執(zhí)行計劃 檢查評估 提升 C.計劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制 D.調(diào)查 策劃 實施 評估 答案:C

第4題班組長的管理能力排序依次是如下順序 A.見識 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 B.技術(shù) 見識 人際協(xié)調(diào)能力 C.人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識 D.技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識 答案:D

第5題企業(yè)班組長的基本職責是

A.生產(chǎn)規(guī)劃員工管理

B.人力資源管理 生產(chǎn)管理 C.員工培訓 團隊建設(shè)

D.生產(chǎn)現(xiàn)場管理 班組員工管理 答案:D

2、判斷題

第1題班組長是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。答案:正確

第2題班組長的一個重要角色是：面對員工時要代表員工。答案:錯誤

第3題班組管理的特點是：管理者不過問瑣事。答案:錯誤

第4題在目標管理中一定要注意目標排序。答案:正確

第5題例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理。答案:錯誤

3、問答題

第1題目標管理的基本原則有哪些？ 答案:明確、具體；挑戰(zhàn)、可行；注意邊界條件（這是工作中要堅持的原則，也可以稱為底限）；有時原則比目標更重要；要學會必要的妥協(xié)。

第2題制作關(guān)鍵路徑圖（PERT）要注意哪些方面？

答案:識別必須完成的具體活動；確定必須完成的順序；畫出從開始到完成的順序圖,識別各項活動之間的關(guān)系.；計算每項工作時間；根據(jù)每項工作時間制定整個工作時間。

第3題結(jié)合你的經(jīng)驗，你是如何運用表揚與批評的。答案:參照有關(guān)表揚與批評章節(jié)。

答：

1、要盡量做到多表揚，少批評；

2、要在公開場合表揚，在私下進行批評；

3、表揚要及時，要發(fā)自內(nèi)心；

4、批評之前先表揚，然后再指出不對；

5、批評之時，要堅持對事不對人，按制度辦事。

第4題結(jié)合實際談?wù)勀銓?quán)變管理理論的理解。答案:參照第五講第九方面。

您的答案（只供參考）：權(quán)變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它蘇初的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定這種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機而變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。

4、自測題

第1題 企業(yè)班組長的基本職責是 A.企業(yè)班組長的基本職責是 B.人力資源管理 生產(chǎn)管理 C.員工培訓 團隊建設(shè)

D.生產(chǎn)現(xiàn)場管理 班組員工管理 答案:D

第2題 目標管理是由以下哪位理論家提出來的 A.法約爾 B.泰勒

C.彼得*德魯克 D.赫茨伯格 答案:C

第3題 下列哪個內(nèi)容不屬于管理者的六項基本功之一 A.建立目標機制 B.建立反饋機制 C.建立聯(lián)動機制 D.建立投入機制

答案:C

第4題 管理的基本環(huán)節(jié)是 A.領(lǐng)導 決策 組織 協(xié)調(diào)

B.目標設(shè)定 執(zhí)行計劃 檢查評估 提升 C.計劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制 D.調(diào)查 策劃 實施 評估 答案:C

第5題 溝通的主要障礙有

A.語言障礙 知識經(jīng)驗不同的障礙 時間障礙 距離障礙 B.身體障礙 語言障礙 知識結(jié)構(gòu)障礙 年齡障礙

C.語言障礙 知識經(jīng)驗不同的障礙 組織結(jié)構(gòu)不合理 溝通方式選擇不當 D.心理障礙 性別障礙 年齡障礙 能力障礙 答案:C

第6題 領(lǐng)導方式取決于

A.管理者 被管理者 工作環(huán)境三大要素 B.文化水平覺悟 歷史三大要素 C.性格 氣質(zhì) 能力三大要素

D.任務(wù)緊急程度 工作地點 設(shè)備原因三大要素 答案:A

第7題 西方管理思想發(fā)展歷史主要經(jīng)歷了如下發(fā)展階段 A.管理科學 組織行為管理 人本管理 權(quán)變管理 B.科學管理 組織行為管理 心理管理 人本管理 C.科學管理 組織行為管理 權(quán)變管理 人本管理 D.科學管理 現(xiàn)代管理 本土管理 答案:C

第8題 班組長的權(quán)力不包括 A.決策權(quán) B.獎勵權(quán) C.懲罰權(quán) D.法定權(quán)力 答案:A

第9題 班組長的管理能力排序依次是如下順序 A.見識 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 B.技術(shù) 見識 人際協(xié)調(diào)能力 C.人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識 D.技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識 答案:D

第10題 決斷風格包括

A.定向型 粘液型 冒險型 行為型 B.定向型 分析型 概念型 行為型 C.多血型 抑郁型 冒險型 質(zhì)疑型 D.簡單型 沖動型 概念型 分析型 答案:B

第11題 班組管理的特點是：管理者不過問瑣事。答案:錯誤

第12題 例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理答案:錯誤

第13題 帕累托定律在管理中的運用就是讓我們注意大多數(shù)人的行為。答案:錯誤

第14題 管理的目的就是消除矛盾。答案:錯誤

第15題 班組長是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。答案:正確

第16題 班組長的一個重要角色是：面對員工時要代表員工。答案:錯誤

第17題 在目標管理中一定要注意目標排序。答案:正確

第18題 執(zhí)行規(guī)章制度要先寬后嚴。答案:錯誤

第19題 員工績效差的原因就是能力差。答案:錯誤

第20題 回避是處理矛盾的一種方法。答案:正確

七、班組績效評估

工具

1、單選題

第1題 員工業(yè)績監(jiān)控的方法主要有————類？

A.主要是正式的一類

B.應該是正式及非正式兩類

C.只要平時與員工多些溝通即可，無所謂正式與非正式

答案:B

第2題 考核結(jié)果必須要影響員工的————？

A.獎金、職業(yè)發(fā)展

B.獎金、工資

C.工資、職業(yè)發(fā)展

答案:A

第3題 員工工作目標的設(shè)定應該與————同步進行。

A.公司預算

B.年終獎金的發(fā)放

C.每年的調(diào)薪

答案:A

第4題 員工考核面談包括———步驟？

A.充分準備、給員工打分并取得一致意見

B.充分準備、給員工打分、給員工陳述的時間，然后取得一致意見

C.充分準備、給員工打分、給員工陳述的時間，然后就打分取得一致意見、還要就下一個考核的周期的工作目標設(shè)定形成定稿

答案:C

第5題 員工工作目標的設(shè)定包括———

A.考核指標、考核指標的目標以及為達成該目標必須采取的行動目標

B.具體的工作目標即可

C.考核指標的目標額確定即可

答案:A

第6題 員工考核的結(jié)果要影響組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這句話正確否？

A.正確

B.不正確

C.無所謂正確與否

答案:A

第7題 企業(yè)中員工業(yè)績管理的最終負責人是誰？

A.人力資源部經(jīng)理

B.總經(jīng)理

C.部門經(jīng)理

答案:B

第8題 設(shè)定員工工作目標時，各個班組長應該履行————步驟？

A.與員工通報部門的目標、考核指標及背景信息

B.通報之后讓員工自己草擬工作目標，然后雙方共同商定

C.以上兩項的合并

答案:C

第9題 對員工激勵正確的理解應該是————？

A.拉式

B.有推有拉？

C.推式

答案:B

第10題員工業(yè)績監(jiān)控的正式方法包括————？

A.審計

B.例會

C.審計、例會及關(guān)鍵績效指標跟蹤等

答案:C

2、判斷題

第1題 員工的業(yè)績管理是人力資源部的工作，與各個部門經(jīng)理無關(guān)。答案:錯誤

第2題員工的業(yè)績管理究其根本是幫助各個部門經(jīng)理把公司的戰(zhàn)略分解為每個員工的工作目標，幫助企業(yè)完成近期的預算，既而貢獻于企業(yè)長遠目標的實現(xiàn)。答案:正確

第3題 員工的業(yè)績管理的流程與企業(yè)管理的流程幾乎是一樣的。答案:正確

第4題在工作周期末考核員工即而決定員工的獎金時，我們應該重點考核員工履行崗位職責的情況及既定工作目標的達成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議。答案:正確

第5題在考慮企業(yè)管理人才第二梯隊建設(shè)時，我們應該重點考核員工履行崗位職責的情況及既定工作目標的達成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議。答案:錯誤

第6題 在設(shè)定員工的重點工作目標時，現(xiàn)在越來越強調(diào)工作任務(wù)要極具挑戰(zhàn)性。答案:正確

第7題在設(shè)定員工的重點工作目標時，現(xiàn)在考慮到競爭的激烈程度和市場變化的速度，而且員工的工作任務(wù)越來越強調(diào)要極具挑戰(zhàn)性，所以并不注重結(jié)果的達成。答案:錯誤

第8題在考核員工的崗位職責履行情況時，應該考慮員工不同的資歷條件，所以有經(jīng)驗的要求應該高，而經(jīng)驗較少的要求可以適度放低。答案:錯誤

第9題在考核員工的重點工作目標達成情況時，應該考慮員工不同的資歷條件，所以有經(jīng)驗的要求應該高，而經(jīng)驗較少的要求可以適度放低。答案:正確

第10題員工的業(yè)績在制定了詳盡的工作計劃后自然會水到渠成。答案:錯誤

3、問答題

第1題 業(yè)績管理的流程是什么?

答:目標設(shè)定、員工認同、監(jiān)控、考核、兌現(xiàn)獎懲、考核結(jié)果提交。

第2題 設(shè)定下屬工作目標的原則是什么?

答:SMART,即具體工作任務(wù)、可以考量、極具挑戰(zhàn)性、重在結(jié)果的達成以及完成的時限。

第3題 考核下屬的指標有哪兩個大類？

答:定量的和定性的。

第4題 定量考核指標主要有哪幾類？

答:數(shù)量、質(zhì)量、成本及費用、時間、人的反應，共五大類。

第5題 作為經(jīng)理人，經(jīng)常會碰到企業(yè)的利益與員工的利益相矛盾的狀況，你應該如何應對？

答案作為職業(yè)經(jīng)理人，首先應該明確的是企業(yè)利益至上，是壓倒一切的；同時經(jīng)理人員應該盡可能找到企業(yè)利益與員工利益的平衡點，爭取雙方都能夠接受。

第6題 人力資源管理主要包括哪些內(nèi)容？（答出三個方面即可）

答案:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、定崗定編和崗位分析；員工招聘；員工的薪酬管理；員工的業(yè)績管理；員工的培訓及發(fā)展管理；員工關(guān)系管理等。

4、自測題

第1題 ————應該是部門員工業(yè)績管理的責任人？

A.人力資源部

B.各個部門經(jīng)理

C.總經(jīng)理

答案:B

第2題 員工的業(yè)績管理對以下————方面有貢獻？

A.公司預算的完成

B.從長遠角度也會貢獻于企業(yè)戰(zhàn)略

C.兩方面都有貢獻

答案:C

第3題 確定員工的考核指標有————。

A.定量的

B.定性的

C.既有定量的也有定性的

答案:C

第4題 員工業(yè)績管理有————個步驟？

A.2 B.3 C.4

答案:C

第5題 員工的工作目標應該符合以下————條件。

A.具體、可考量的

B.具體、可考量的、挑戰(zhàn)性的、重在結(jié)果達成、完成時限

C.具體、可考量的、可以實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、完成時限

答案:B

第6題 設(shè)定員工工作目標時，各個班組長應該履行————步驟？

A.與員工通報部門的目標、考核指標及背景信息

B.通報之后讓員工自己草擬工作目標，然后雙方共同商定

C.以上兩項的合并

答案:C

第7題 員工業(yè)績監(jiān)控的正式方法包括————？

A.審計

B.例會

C.審計、例會及關(guān)鍵績效指標跟蹤等

答案:C

第8題 員工業(yè)績監(jiān)控的方法主要有————類？

A.主要是正式的一類

B.應該是正式及非正式兩類

C.只要平時與員工多些溝通即可，無所謂正式與非正式

答案:B

第9題 考核結(jié)果必須要影響員工的————？

A.獎金、職業(yè)發(fā)展

B.獎金、工資

C.工資、職業(yè)發(fā)展

答案:A

第10題員工工作目標的設(shè)定應該與————同步進行。

A.公司預算

B.年終獎金的發(fā)放

C.每年的調(diào)薪

答案:A

第11題員工的業(yè)績管理的流程與企業(yè)管理的流程幾乎是一樣的。答案:正確

第12題在工作周期末考核員工即而決定員工的獎金時，我們應該重點考核員工履行崗位職責的情況及既定工作目標的達成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議。答案:正確

第13題在考慮企業(yè)管理人才第二梯隊建設(shè)時，我們應該重點考核員工履行崗位職責的情況及既定工作目標的達成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議。答案:錯誤

第14題在設(shè)定員工的重點工作目標時，現(xiàn)在越來越強調(diào)工作任務(wù)要極具挑戰(zhàn)性。答案:正確

第15題在設(shè)定員工的重點工作目標時，現(xiàn)在考慮到競爭的激烈程度和市場變化的速度，而且員工的工作任務(wù)越來越強調(diào)要極具挑戰(zhàn)性，所以并不注重結(jié)果的達成。答案:錯誤

第16題在考核員工的崗位職責履行情況時，應該考慮員工不同的資歷條件，所以有經(jīng)驗的要求應該高，而經(jīng)驗較少的要求可以適度放低。答案:錯誤

第17題在考核員工的重點工作目標達成情況時，應該考慮員工不同的資歷條件，所以有經(jīng)驗的要求應該高，而經(jīng)驗較少的要求可以適度放低。答案:正確

第18題員工的業(yè)績在制定了詳盡的工作計劃后自然會水到渠成。答案:錯誤

第19題員工的業(yè)績管理是人力資源部的工作，與各個部門經(jīng)理無關(guān)。答案:錯誤

第20題 員工的業(yè)績管理究其根本是幫助各個部門經(jīng)理把公司的戰(zhàn)略分解為每個員工的工作目標，幫助企業(yè)完成近期的預算，既而貢獻于企業(yè)長遠目標的實現(xiàn)。

答案:正確

八、責任勝于能力

1、單選題

第1題 責任是-_ _的結(jié)果，_-_____ 是人性中趨利避害的選擇！A.社會分工 分工 B.社會分化 分化 C.組織分工 分化 D.組織分化 分工 答案:A

第2題 責任勝于能力，-___ __越大，提升__ __的空間才能越大。__ __是_ _中的核心___ __.班組長的權(quán)力有：

A.能力 責任 責任 責任 能力 B.責任 能力 責任 能力 能力 C.責任 能力 能力 責任 責任 D.能力 責任 責任 能力 能力 答案:B

第3題 要改變世界，先____ ___。A.改變環(huán)境 B.改變社會 C.改變組織 D.改變自我 答案:D

第4題 沒有_ _承擔責任，只有_ _承擔責任 A.該不該 要不要 B.要不要 能不能 C.該不該 能不能

D.要不要 該不該 答案:A

第5題 成功不是一種___ ___，而是一種__ ___。A.選擇 機會 B.結(jié)束 開始 C.機會 選擇 D.目標 過程 答案:C

第6題 我要先__ ___理想中的我，然后就能____理想生活中的我！A.成為 行為 B.成為 變?yōu)?C.行為 變?yōu)?D.變?yōu)?成為 答案:B

2、判斷題

第1題 許三多精神是一種大智若愚的精神。答案:正確

第2題 感恩的反義詞是不負責任。答案:錯誤

第3題 行為決定思維，思維決定價值觀。答案:錯誤

第4題 責任的源頭是感恩。答案:正確

第5題 承擔責任，只有對錯，沒有選擇。答案:錯誤

第6題 弱者承擔責任，強者逃避責任。答案:錯誤

第7題 個人沒有競爭力，主要原因在于漠視責任。答案:正確

第8題 企業(yè)需要樹立品牌，個人也需要樹立品牌。答案:正確

第9題 責任勝于能力，其實是否定能力的重要性。答案:錯誤

3、問答題

第1題 人的行為方式、思維方式、價值觀是怎樣影響人的選擇？這三者又是怎樣的關(guān)系？

答：人作出選擇往往會考慮兩方面因素、樹衡兩方面的利益。兩方面的要素是：一是外部環(huán)境；二是內(nèi)在條件。兩方面利益是一是短期利益，二是長期利益。人往往選擇的時候過分依賴外部環(huán)境，過度重視短期利益。這實際說明，大部分人的思維方式較單

一、價值觀不夠成 42

熟。人的行為方式是外在的，價值觀是根本，決定人的思維方式，思維方法，而思維方式?jīng)Q定人的行為方式。

第2題 為什么在關(guān)鍵時刻，人總是不愿意承擔責任？

答：人不愿意承擔責任，這是由人性中趨利避害的本性決定的。人往往看到的是短期利益，容易受外部環(huán)境的影響。其核心在于思維方式的簡單，價值觀的不成熟。所以人要提升自我的內(nèi)控力，提升內(nèi)控力才能真正矯正價值觀、改變思維方式。因此，是否愿意承擔責任，關(guān)鍵是要讓人們認識到只有承擔責任，則恰恰會扭曲人的價值觀，并形成思維慣例。

第3題 為什么責任勝于能力？

答：責任勝于能力，并不是否定能力的重要性。恰恰相反，是為了肯定能力的重要性。責任涉及人的價值觀和思維方式，這是人得以存在的前提條件。責任心體現(xiàn)人品，能力體現(xiàn)才干。我們經(jīng)常說德才兼?zhèn)洌聻橄?，才次之。所以，責任是根本，能力是載體。能力越大，承擔責任也就越大，責任是能力中的核心能力。

第4題 我們向許三多學什么？

答：許三多精神，就是一種負責精神，就是不拋棄不放棄，就是自己與自己較量。人最大的敵人是自己，人只有先戰(zhàn)勝自己，才能戰(zhàn)勝對手，戰(zhàn)勝一切困難。我們向許三多學習，就是要學習對自我價值的高度認同，就是要學習如何做人做事。就是要學會堅持，學會不拋棄、不放棄！學會珍惜現(xiàn)在，就是當下的力量，昨日不可追，明天是未知數(shù)，只有“當下”才最直實

4、自測題

第1題 責任是-_ _的結(jié)果，_-_____ 是人性中趨利避害的選擇！A.社會分工 分工 B.社會分化 分化 C.組織分工 分化 D.組織分化 分工 答案:A

第2題 責任勝于能力，-___ __越大，提升__ __的空間才能越大。__ __是_ _中的核心___ __.班組長的權(quán)力有：

A.能力 責任 責任 責任 能力 B.責任 能力 責任 能力 能力 C.責任 能力 能力 責任 責任 D.能力 責任 責任 能力 能力 答案:B

第3題 要改變世界，先____ ___。A.改變環(huán)境

B.改變社會 C.改變組織 D.改變自我 答案:D

第4題 沒有_ _承擔責任，只有_ _承擔責任 A.該不該 要不要 B.要不要 能不能 C.該不該 能不能 D.要不要 該不該 答案:A

第5題 成功不是一種___ ___，而是一種__ ___。A.選擇 機會 B.結(jié)束 開始 C.機會 選擇 D.目標 過程 答案:C

第6題 承擔責任，只有對錯，沒有選擇。答案:錯誤

第7題 弱者承擔責任，強者逃避責任。答案:錯誤

第8題 個人沒有競爭力，主要原因在于漠視責任。答案:正確

第9題 需要樹立品牌，個人也需要樹立品牌。答案:正確

第10題 勝于能力，其實是否定能力的重要性。答案:錯誤

九、管理溝通實務(wù)

1、單選擇

第1題 溝通的目的不包括 A.擴展自我的邊界 B.表達權(quán)力 C.證明自己 答案:C

第2題 導致人們行為的基本因素不是 A.緊張 B.自我實現(xiàn)

C.壓力 答案:B

第3題 馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括 A.依戀需求 B.社會需求 C.安全需求 答案:A

第4題 內(nèi)部驅(qū)動因素包括 A.保健因素 B.激勵因素 C.環(huán)境因素 答案:B

第5題 矯正一個受外驅(qū)影響的行為，只要 A.消除外部驅(qū)動因素

B.將外部驅(qū)動因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動因素 C.批評教育 答案:A

第6題 進行行為塑造，應該 A.進行反省 B.提問和引導 C.命令指揮 答案:B

第7題 幫助他人學習的基本方法有：

A.當他一旦做出你希望的行為，及時進行認可 B.當他做出你不希望的行為，及時進行批評 C.對他的行為給出規(guī)范，強制他行為 答案:A

第8題 以下那種方式是最有效的認可方式 A.至少你目前做得很好。

B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。C.你還真有兩下子。答案:B

第9題 肢體語言所表達的占全部表達信息的 A.7% B.38% C.55% 答案:C 45

第10題 以下哪句話沒有表達出同理心？ A.沒想到你受了這么多委屈。

B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？ C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。答案:C

第11題 以下哪個問題是開放式問題？ A.他說的觀點對不對？ B.對于這個問題您怎么看？ C.這個計劃可行嗎？ 答案:B

第12題 概括總結(jié)的目的是

A.有助于傾聽、表達自己的興趣、鼓勵更多想法、保持中立。B.將偏離主題的談話拉到正確的軌道上。C.讓其他人參與到溝通當中。答案:A

第13題 確認他人的理解不應該 A.提封閉式問題確認理解。B.提開放式問題確認理解。C.要求對方舉例佐證 答案:A

第14題 當處理對方的問題與異議的時候，我們首先應該 A.確認自己的理解。B.確認對方的理解。C.傾聽。答案:C

第15題提出進程建議的主要目的不包括 A.控制時間 B.達成共識。C.邀請他人加入。答案:B

2、判斷題

第1題 馬斯洛的需求層次理論表明，當追求高層次的需求受阻的時候，人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯誤

第2題 獎金是一種激勵因素。答案:錯誤

第3題 矯正一個受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認知不協(xié)調(diào)。答案:正確

第4題 通過命令可以建立人們行為的一致性。答案:錯誤

第5題 領(lǐng)導就是通過影響他人或群體實現(xiàn)組織目標的過程。答案:正確

第6題 自尊是對外界環(huán)境對待自己的感受。答案:正確

第7題 改變歸因方式不能維護對方自信。答案:錯誤

第8題 表達認同感和同理心有助于放松對方的心理戒備、加強溝通、建立信任并鼓勵合作。答案:正確

第9題 開放式問題可以幫我們迅速達成目標。答案:錯誤

第10題 封閉式問題不利于我們控制溝通內(nèi)容。答案:錯誤

第11題 概括總結(jié)可以簡要地復述對方的觀點。答案:正確

第12題 確認自己的理解可以一字不變地重復對方原話。答案:錯誤

第13題 確認他人的理解可以讓其他人概述或復述。答案:正確

第14題 處理對方的異議需要傾聽，然后回應。答案:錯誤

第15題 提出進程建議可以幫助我們使得溝通緊扣主題。答案:正確

第16題 期望和現(xiàn)實之間的差距形成我們的壓力來源。答案:正確

第17題 描述性定義著眼與應該是什么，以目標為起點，推演出應該采取的措施或行為。答案:錯誤

第18題 溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴展自身的主要途徑。答案:正確

第19題 管理溝通的基本出發(fā)點是搞清楚溝通的目標和自己的角色。答案:正確

第20題 個人角色不是自我的一部分。答案:錯誤

3、自測題

第1題材 肢體語言所表達的占全部表達信息的

A.7% B.38% C.55% 答案:C

第2題 幫助他人學習的基本方法有：

A.當他一旦做出你希望的行為，及時進行認可 B.當他做出你不希望的行為，及時進行批評 C.對他的行為給出規(guī)范，強制他行為 答案:A

第3題 溝通的目的不包括 A.擴展自我的邊界 B.表達權(quán)力 C.證明自己 答案:C

第4題 馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括 A.依戀需求 B.社會需求 C.安全需求 答案:A

第5題 矯正一個受外驅(qū)影響的行為，只要 A.消除外部驅(qū)動因素

B.將外部驅(qū)動因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動因素 C.批評教育 答案:A

第6題 導致人們行為的基本因素不是 A.緊張 B.自我實現(xiàn) C.壓力 答案:B

第7題 內(nèi)部驅(qū)動因素包括 A.保健因素 B.激勵因素 C.環(huán)境因素 答案:B

第8題 進行行為塑造，應該 A.進行反省 B.提問和引導

C.命令指揮 答案:B

第9題 以下那種方式是最有效的認可方式 A.至少你目前做得很好。

B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。C.你還真有兩下子。答案:B

第10題 以下哪句話沒有表達出同理心？ A.沒想到你受了這么多委屈。

B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？ C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。答案:C

第11題 期望和現(xiàn)實之間的差距形成我們的壓力來源。答案:正確

第12題 獎金是一種激勵因素。答案:錯誤

第13題 通過命令可以建立人們行為的一致性。答案:錯誤

第14題 描述性定義著眼與應該是什么，以目標為起點，推演出應該采取的措施或行為。答案:錯誤

第15題 管理溝通的基本出發(fā)點是搞清楚溝通的目標和自己的角色。答案:正確

第16題 溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴展自身的主要途徑。答案:正確

第17題 個人角色不是自我的一部分。答案:錯誤

第18題 馬斯洛的需求層次理論表明，當追求高層次的需求受阻的時候，人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯誤

第19題 矯正一個受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認知不協(xié)調(diào)。答案:正確

第20題 領(lǐng)導就是通過影響他人或群體實現(xiàn)組織目標的過程。答案:正確

十、班組計劃與目標管理

1、單選題

第1題 目標是計劃的指向，計劃是目標的答案:C

A.依據(jù)

B.來源

C.保證

D.來源

第2題 管理的前提是計劃，計劃的前提是答案:A

A.目標

B.調(diào)研

C.數(shù)據(jù)

D.共識

第3題 班組生產(chǎn)計劃形成的一般順序

答案:A

A.（1）確定目標（2）掌握信息分析現(xiàn)狀（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改

B.（1）掌握信息 分析現(xiàn)狀（2）確定目標（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改

C.（1）制定計劃（2）掌握信息分析現(xiàn)狀（3）確定目標（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改

D.（1）確定目標（2）制定計劃掌握（3）信息 分析現(xiàn)狀（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改

第4題在制定計劃過程中，如果生產(chǎn)過程中涉及外包的，還應該確認外包過程的（答案:D）能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實際需求

A.資源

B.人員能力

C.設(shè)備

D.質(zhì)量控制程序

第四篇：班組長崗位描述

機電隊維修班長自我崗位描述

尊敬的領(lǐng)導：

你們好！今天我主要從我的工種、作業(yè)對象、安全作業(yè)流程、崗位危險因素等方面進行自我崗位描述。

一、工作職責描述

我叫***，今年*歲，現(xiàn)為*******一名班組長。

1.班組長是班組的安全、思想政治工作、生產(chǎn)經(jīng)營活動及其它一切工作的第一責任者。

2.大力推動班組民主管理，深化班組內(nèi)部改革，自覺運用目標管理、全面質(zhì)量管理、定員定額管理等辦法，最大限度的調(diào)動全班成員的積極性和創(chuàng)造性，全面完成礦下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標。

3.主動做好班組的思想政治工作，組織好班前會，組織各種例會、班組的政治學習，經(jīng)常進行家訪談心活動。

4.與工會小組長一起擬訂班組升級規(guī)劃，帶領(lǐng)全班組成員積極參加班組升級賽，同時，組織好班內(nèi)部的競賽和崗位練兵，技術(shù)比武活動。

5.始終不渝地貫徹安全第一的方針，認真組織安全質(zhì)量檢查。在自覺接受群監(jiān)員的安全監(jiān)督的同時，支持群監(jiān)員搞好崗位監(jiān)督。

6.經(jīng)常檢查班組各類臺賬的記錄情況。

在工作中我嚴格要求自己，帶領(lǐng)本班組人員認真檢修、精心維護，確保所轄范圍內(nèi)機電設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，實際工作中，我積極帶領(lǐng)本班組人員認真學習并嚴格執(zhí)行《煤礦三大規(guī)程》、《電業(yè)操作規(guī)程》及《煤礦機電設(shè)備檢修標準》等有關(guān)規(guī)定；

二、作業(yè)對象描述

我負責機電隊主提升設(shè)備，主要是井上下高壓供電、井下主排水設(shè)備、壓風設(shè)備等。

工作中，我認真組織人員對設(shè)備精心檢修，細心維護，勤跑現(xiàn)場，積極督導班組人員去執(zhí)行崗位作業(yè)標準和機電質(zhì)量標準，確保班組人員人身安全和設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)。

三、安全作業(yè)流程描述

下井前認真聽取值班領(lǐng)導強調(diào)各項安全重點事項及現(xiàn)場變化情況，并做好記錄。認真學習作業(yè)規(guī)程和管理規(guī)定，對現(xiàn)場措施學習并簽字確認，對現(xiàn)場地質(zhì)條件、現(xiàn)場薄弱地點、薄弱環(huán)節(jié)、現(xiàn)場安全管理重點、當班需要做的工作做到心中有數(shù)。在班前會排查好班中的薄弱人物，發(fā)現(xiàn)有酒后上班或休息不好的，要立即停止其工作，嚴禁下井。根據(jù)當班工作情況，合理安排好工作人員，對薄弱地點和薄弱環(huán)節(jié)要安排專人進行盯靠。執(zhí)行好班前禮儀，上崗前安全宣誓。下井前，戴好安全帽、圍好毛巾，正確佩戴礦燈、自救器，并佩帶合格的瓦斯便攜儀，做到下井前不喝酒，不穿化纖衣服，嚴禁攜帶煙草和點火物品下井。

上井后，在區(qū)隊學習室開班后會，首先進行點名，確認全班人員全部安全上井，然后對本班工作進行點評，對于工作積極的要及時給予表揚和獎勵，對于那些不積極工作的要給予批評和處罰，使全班人員都能保持一種積極工作的態(tài)度。

當工作面發(fā)生水災、火災、瓦斯或煤塵爆炸時，要及時向調(diào)度室進行匯報，并在跟班隊長的帶領(lǐng)下組織工作人員按照避災路線進行撤離。三采區(qū)變電所的避災路線：

330變電所→20度上山→400大巷→猴車底盤→猴車頂盤→240大巷→副井底→地面。

下面，針對自己當前工作范圍，以組織檢修高壓開關(guān)柜為例，介紹一下干這項工作的作業(yè)流程，可分兩大步：

（一）、檢修前的準備工作

1.檢修前，向檢修人員傳達檢修項目內(nèi)容及檢修注意事項，并安排檢修人員，準備好檢修用的材料、工器具及配件，做好檢修前的準備工作；

2.檢修前，召集參與檢修的人員，共同學習檢修標準、電業(yè)操作規(guī)程和相應的施工措施等，（二）、正常開始檢修

1、先向調(diào)度室匯報，開始檢修，說明檢修開始、結(jié)束的時間；

2.安排檢修人員按照檢修項目和規(guī)定時間開始檢修；

3.盯靠現(xiàn)場，把握檢修人員人身安全，督促檢修人員按照檢修步驟、措施檢

修；確保檢修質(zhì)量；

4.檢修完畢后，對檢修現(xiàn)場項目逐一檢查驗收，檢查無問題后，安排人員拆除接地線，關(guān)好柜子門，申請試送電。

5．試送電完畢后向調(diào)度室匯報“檢修完畢”，運行正常。

四、崗位危險因素描述

我的崗位危險因素主要有以下5方面：

1、工作中，安排未經(jīng)培訓人員上崗作業(yè)，造成人身傷害或設(shè)備損壞；

2、工作開始，未對查薄弱人物進行排查，安排薄弱人物上崗，造成人員傷害和機電事故事故；

3、檢修工作前，未向檢修人員傳達安全施工措施，造成人身或設(shè)備事故；

4、工作中，未盡職盡責未盯靠現(xiàn)場，人員違章作業(yè)，沒有及時制止造成人身傷害或機電事故。

5.工作中未執(zhí)行停送電制度，觸電傷人;

6.工作中未執(zhí)行電氣設(shè)備“五防”規(guī)定操作，造成設(shè)備損壞和人員傷亡；

7.檢修工作結(jié)束后，未按規(guī)定拆除接地線或未清理好工具強行送電，造成礦井大面積停電、設(shè)備損壞或人員傷亡；

8.對井下防爆電氣設(shè)備出現(xiàn)失爆未及時處理，造成瓦斯或煤塵爆炸；

9.電氣設(shè)備各種保護甩掉不用，或某個保護不靈敏不起作用，造成重大機電事故;

10.對停電的設(shè)備、電纜和電容器停電后未進行驗電或放電，觸電傷人。

11、檢修工作結(jié)束以后，未能及時對檢修項目進行嚴格驗收，造成設(shè)備出現(xiàn)漏檢或其他問題的存在，造成人員或大的機電事故。

以上是我的崗位自我描述，如有不當之處，請領(lǐng)導及同事批評指正！

第五篇：唐詩三百首自測題答案

唐詩三百首自測題答案

答案：

一、給下列詩句找對偶句，將答案連起來

1．大漠孤煙直d a．清暉玉臂寒

2．細雨魚兒出e b．游子身上衣

3．腳著謝公屐f c．江入大荒流

4．浮云游子意g d．長河落日圓

5．香霧云鬟濕a e．微風燕子斜

6．慈母手中線b f．身登青云梯

7．山隨平野盡c g．落日故人情

8．草枯鷹眼疾j h．青山郭外斜

9．綠樹村邊合h i．雙橋落彩虹

10．兩水夾明鏡i j．雪盡馬蹄輕

二、在下列橫線上填出有關(guān)色彩的詞

11．一枝紅杏出墻來 12．野徑云俱黑

13．千里鶯啼綠映紅14．日照香爐生紫煙

15．風中黃葉樹，燈下白頭人16．白云生處有人家

三、填地名

17．即從巴峽穿巫峽 18．夜泊秦淮近酒家

19．西出陽關(guān)無故人 20．春風不度玉門關(guān)

21．洛陽親友如相問 22．煙花三月下?lián)P州

23．此地空余黃鶴樓 24．孤山寺北賈亭西

25．坑灰未冷山東亂 26．長安回望繡成堆

四、讓鳥兒棲息在詩句中

27．幾處早鶯爭暖樹28．誰家新燕啄春泥

29．畫眉深淺入時無 30．兩只黃鸝鳴翠柳

31．三山半落青天外，二水中分白鷺洲

32．東風不與周郎便，銅雀春深鎖二喬

33．莊生曉夢迷蝴蝶 34．芳草萋萋鸚鵡洲

35．楊花落盡子規(guī)啼 36．青鳥殷勤為探看

五、填出下列各種形態(tài)的水

37．桃花潭水深千尺 38．巴山夜雨漲秋池

39．開窗放入大江來 40．海上明月共潮生

41．奔流到海不復回 42．遙看瀑布掛前川

43．最愛湖東行不足 44．獨憐幽草澗邊生

45．煙波江上使人愁 46．渭城朝雨浥輕塵

六、讓鮮花點綴詩句

47．忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。

48．芭蕉不展丁香結(jié)，同向春風各自愁。

49．待到重陽日，還是就菊花。

50．桐花萬里丹山路，雛鳳清于老鳳聲。

51．借問酒家何處有，牧童遙指杏花村。1

52．遙知天上桂花孤，試問嫦娥更要無。

月宮幸有閑田地，何不中央種兩株。

53．庭前芍藥妖無格，池上芙蓉凈少情。

唯有牡丹真國色，花開時節(jié)動京城。

54．忽見寒梅樹，開花漢水濱。

不知春色早，疑是弄珠人。

七、給詩句填上數(shù)字

55．回眸一笑百媚生，六宮粉黛無顏色。

56．前村深雪里，昨夜數(shù)枝開。

57．三顧頻煩天下計，兩朝開濟老臣心。

58．爾曹身與名俱滅，不廢江河萬古流。

59．白發(fā)三千丈，緣愁似個長。

60．舉杯邀明月，對影成三人。

61．酒債尋常行處有，人生七十古來稀。

62．南朝四百八十寺，多少樓臺煙雨中。

63．故國三千里，深宮二十年。

64．共看明月應垂淚，一夜鄉(xiāng)心五處同。

八、唐代詩人對自然現(xiàn)象、自然景物的觀察和描寫細致而生動，尤其對日、月、雨等的描寫更見功夫，令人贊嘆。請就下面句子中有關(guān)日、月、雨的內(nèi)容填空

有關(guān)描寫“日”的句子：

65．一道殘陽鋪水中，半江瑟瑟半江紅。

66．大漠孤煙直，長河落日圓。

67．兩岸青山相對出，孤帆一片日邊來。

68．夕陽無限好，只是近黃昏。

描寫“月”的句子：

69．二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫？

70．露從今夜白，月是故鄉(xiāng)明。

71．今夜明月人相望，不知秋思落誰家？

72．星垂平野闊，月涌大江流。

73．舉杯邀明月，對影成三人。

74．秦時明月漢時關(guān)，萬里長征人未還。

描寫“雨”的句子：

75．天街小雨潤如酥，草色遙看近卻無。

76．何當共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時。

77．夜來風雨聲，花落知多少。

78．夜雨剪春韭，新炊間黃粱。

九、唐代詩人與酒結(jié)下了不解之緣。請?zhí)顚懴铝性娋渲信c“酒”有關(guān)的句子。

79．人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。

80．開軒面場圃，把酒話桑麻。

81．勸君更盡一杯酒，西出陽關(guān)無故人。

82．抽刀斷水水更流，舉杯消愁愁更愁。

83．葡萄美酒夜光杯，欲飲琵琶馬上催。

84．李白斗酒詩百篇，長安世上酒家眠。

天子呼來不上船，自稱臣是酒中仙。

十、唐詩在發(fā)展過程中，自然形成了一些流派。請按要求填空。

85．山水田園詩派。是盛唐開元、天寶年間形成的一個詩歌流派。代表詩人有王維、孟浩然。以標舉隱逸。寄情山水，歌詠田園生活為主要特征。代表性詩句分別有：空山新雨后，天氣晚來秋、綠樹村邊合，青山郭外斜。

86．邊塞詩派。是盛唐開元、天寶年間形成的一個詩歌流派，代表作家有高適、岑參、王之渙、王昌齡。代表詩句有：

高適：千里黃云白日熏，北風吹雁雪紛紛。

岑參：忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。

王之渙：黃河遠上白云間，一篇古城萬仞山。

王昌齡：秦時明月漢時關(guān)，萬里長征人未還。

87．韓孟詩派。以韓愈、孟郊為代表的一代詩人。詩歌創(chuàng)作上追求險怪，刻意推敲，主張以文為詩。

88．元白詩派。是以中唐詩人元稹、白居易為代表的一代詩人。他們的主張正如白樂天所說的“文章合為時而著，歌詩合為事而作”。

十一、唐詩，為我們營造了一個個美妙的意境，根據(jù)內(nèi)容要求，用詩句填空（選做題）

89．當你想漫游祖國名山大川，便可徜徉在黃河遠上白云間，一片孤城萬仞山之中，感受到但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山的豪壯（或清爽、其他感情，答案不限）。

90．你若想感懷親情友情，便可吟詠出洛陽親友如相問，一片冰心在玉壺的美妙詩句。

91．你若想眷戀友情，則可誦讀勸君更盡一杯酒，西出陽關(guān)無故人這樣的詩句，同時也感到海內(nèi)存知己，天涯若比鄰的心靈慰藉。

92．你若希望了解邊塞的奇異風光和戎馬生活，則可吟詠君不見，走馬川，雪海邊，平沙茫茫黃入天等詩篇。（在橫線上填出相應內(nèi)容的詩句，包括上下句）

十二、填空

93．詩仙李白，字太白，號青蓮居士。

94．詩圣杜甫，字子美，官至工部員外郎，世稱杜工部。其詩反映了唐朝由盛轉(zhuǎn)衰的歷史過程，被稱為詩史。

95．白居易，字樂天，號香山居士，其詩語言通俗，老嫗能解。

96．王維，字摩碣，官至尚書右丞，故又稱王右丞。其詩多以歌詠山水田園為主。人稱詩佛。

97．唐代著名邊塞詩人王昌齡，所作之詩氣勢雄渾，格調(diào)高昂，尤其是將七絕推向高峰，故人稱“七絕圣手”。

98．柳宗元，字子厚，河東（今山西運城縣）人，世稱柳河東。曾擔任柳州刺史，故又稱柳刺史。

99．杜牧，字牧之，京兆萬年人，居長安城南樊川別墅官至中書舍人，后人多稱之為“杜樊川”。

100．李賀，人稱詩鬼；孟郊、賈島，人稱詩囚；劉禹錫，人稱詩豪。

古 詩 文 復習題 精 選

１、歷代詩人贊美祖國壯麗山河的詩作很多，如李白在《望天門山》中寫到：天門中斷楚江開，碧水東流至此回。兩岸青山相對出，孤帆一片日邊來。登樓遠眺，視野更為開闊，你會想到王之渙在《登顴雀樓》中的詩句：白日依山盡，黃河入海流。

欲窮千里目，更上一層樓。坐在順水疾駛的船中，兩岸景色一晃而過，不由令人想起李白在《早發(fā)白帝城》中的詩句：朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還。

兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山。

2、默寫描繪春、夏、秋、冬四季的詩各一首。

天街小雨潤如酥，草色遙看近卻無。最是一年春好處，絕勝煙柳滿皇都 唐 韓愈《早春呈水部張十八員外》

新年都未有芳華，二月初驚見草芽。白雪卻嫌春色晚，故穿庭樹作飛花 唐 韓愈《春雪》

楊萬里 《曉出凈慈寺送林子方》畢竟西湖六月中, 風光不與四時同。.接天蓮葉無窮碧, 映日荷花別樣紅。

唐·王勃《秋日登洪府膝王閣餞別序》落霞與孤騖齊飛，秋水共長天一色

岑參《白雪歌送武判官歸京》北風卷地白草折，胡天八月即飛雪。忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。

3、按要求默寫古詩。

贊美黃河雄偉氣勢的詩：劉禹錫《浪淘沙》 九曲黃河萬里沙, 浪淘風簸自天涯。如今直上銀河去, 同到牽?？椗?。

贊美廬山瀑布的詩：望廬山瀑布 李白 日照香爐生紫煙,遙看瀑布掛前川。飛流直下三千尺,疑是銀河落九天。

贊美柳樹的詩：賀知章 詠柳 碧玉妝成一樹高,萬條垂下綠絲絳。不知細葉誰裁出,二月春風似剪刀。

贊美小草的詩：賦得古原草送別 白居易 離離原上草,一歲一枯榮。野火燒不盡,春風吹又生。遠芳侵古道,晴翠接荒城。又送王孫去,萋萋滿別情。

贊美春雨的詩：韓愈 早春呈水部張十八員外 天街小雨潤如酥, 草色遙看近卻無.最是一年春好處, 絕勝煙柳滿皇都.4、《墨梅》王冕.我家洗硯池頭樹，朵朵花開淡墨痕。不要人夸顏色好，只留清氣滿乾坤。、《竹石》鄭燮.咬定青山不放松，立根原在破巖中。

千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風、《石灰吟》于謙.千錘萬鑿出深山，烈火焚燒若等閑。粉身碎骨渾不怕，要留清白在人間?！叭坠旁姷墓餐攸c是：看起來寫的是物，實際上是在借物寫人，其中“梅”具有高潔特點，“竹”具有堅韌不拔特點。你還知道類似的詩嗎？請寫一首:

<題菊花>.黃巢.颯颯西風滿院栽，蕊寒香冷蝶難來。他年我若為青帝，報與桃花一處開。

5、當我們浪費糧食時，媽媽常用 誰知盤中飧，粒粒皆辛苦 這句詩來教導我們，你能寫出另一首《憫農(nóng)》嗎：春種一粒粟，秋成萬顆子。

四海無閑田，農(nóng)夫猶餓死！李紳。

6、李清照是我國宋代著名女詞人，她寫了一首贊頌項羽，抒發(fā)愛國情懷的詩《絕句》。詩句是生當作人杰，死亦為鬼雄。至今思項羽，不肯過江東。

7、當我們回憶起母愛，要報答母親的深思時，我們會很自然地吟誦起唐代詩人孟郊的《游子呤》中的詩句慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。

誰言寸草心，報得三春暉。

最后用了一個反問句，用比喻的手法寫出了兒子對母親的深情。

8、當我們在外地過年時，常常引用唐代詩人王維在《九月九日憶山東兄弟》中的獨在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親。遙知兄弟登高處，遍插茱萸少一人。來表達對家鄉(xiāng)親人的思念。

9、離家在外的游子對著一輪明月思鄉(xiāng)思親，這樣的詩有：杜甫的《月夜憶舍弟》戍鼓斷人行，秋邊一雁聲。露從今夜白，月是故鄉(xiāng)明。李白《靜夜思》床前明月光，疑是地上

霜，舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)。描寫旅途中憂愁滿腹難以入眠的詩有張繼《楓橋夜泊》月落鳥啼霜滿天，江楓漁火對愁眠。姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船。慎行的”月黑見漁燈,孤光一點熒。.微微風促浪,散作滿河星",10、三國時期魏國詩人曹植《七步詩》寫到：煮豆持作羹,漉菽以為汁。萁在釜下燃,豆在釜中泣。

本是同根生,相煎何太急?表達了詩人對骨肉相殘、同根相煎的悲憤之情。

11、陸游是南宋愛國詩人，詩人的絕筆是死去原知萬事空，但悲不見九州同。王師北定中原日，家祭毋忘告乃翁。這首詩表達了始終不渝的愛國主義思想。你還能寫出其他的愛國詩嗎？詩名《十一月四日風雨大作》僵臥孤村不自哀，尚思為國戍輪臺。

夜闌臥聽風吹雨，鐵馬冰河入夢來。

12、唐代詩人李白和杜甫，被中國文壇合稱為李杜。其中，李白被稱為詩仙，杜甫被稱為詩圣，杜甫生平第一快詩是”《聞官軍收復河南河北》劍外忽傳收薊北，初聞涕淚滿衣裳。卻看妻子愁何在，漫卷詩書喜欲狂。白日放歌須縱酒，青春作伴好還鄉(xiāng)。即從巴峽穿巫峽，便下襄陽向洛陽。抒發(fā)了作者強烈的愛國情感。你還知道杜甫寫景的詩《望岳》岱宗夫如何, 齊魯青未了.造化鐘神秀, 陰陽割昏曉.蕩胸生層云,決眥入歸鳥.會當凌絕頂, 一覽眾山小.和《江畔獨步尋花》。黃師塔前江水東，.春光懶困倚微風。桃花一簇開無主，.可愛深紅愛淺紅？

13、贈別詩在我國古詩占重要地位，許多著名詩人都有優(yōu)秀作品，如李白的《贈汪倫》寫到李白乘舟將欲行 忽聞岸上踏歌聲 桃花潭水深千尺

不及汪倫送我情。杜甫的《天末懷李白》寫到?jīng)鲲L起天末，君子意如何? 鴻雁幾時到，江湖秋水多。文章憎命達，魑魅喜人過。

應共冤魂語，投詩贈汨羅。王維的《送元二使安西》渭城朝雨浥輕塵,客舍青青柳色新。勸君更盡一杯酒,西出陽關(guān)無故人。高適的《別董大》寫到千里黃云白日曛,北風吹雁雪紛紛。莫愁前路無知己, 天下誰人不識君。王昌齡的《芙蓉樓送辛漸》寫到寒雨連江夜入?yún)?平明送客楚山孤。洛陽親友如相問,一片冰心在玉壺。

14、我們還學過描寫邊塞軍旅生活的古詩有王昌齡的《從軍行》：大漠風塵日色昏，紅旗半卷出轅門。前軍夜戰(zhàn)洮河北，已報生擒吐谷渾。王之渙的《涼州詞》：黃河遠上白云間,一片孤城萬仞山。

羌笛何須怨楊柳,春風不度玉門關(guān)。

15、“行”是古代詩歌的一種形式，除了《古朗月行》，我們還學過選自“漢樂府”中的《長歌行》其中百川東到海，.何時復西歸？ 少壯不努力，.老大徒傷悲。一句含有很深的哲理，勸導人們由景入理，勸人們珍惜年輕時的美好時光，發(fā)憤學習。

16、我們曾學過北朝民歌《敕勒歌》：敕勒川,陰山下, 天似穹廬,籠蓋四野。天蒼蒼,野茫茫,風吹草低見牛羊。描繪了一幅陰山腳下美麗富饒、廣闊無垠的草原圖畫。

17、“詞”是一種可以配樂歌唱的文體，有不同的詞牌，你知道的詞牌名有西江月、清平樂、鵲橋仙、破陣子、蝶戀花、鷓鴣天、采桑子、虞美人。請默寫毛澤東的一首詞：詞名《沁園春。雪》，詞中寫到：北國風光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟馀莽莽；大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅妝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風騷。

一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風流人物，還看今朝。

18、有時候，我們對自己所處的環(huán)境，正在做的事反而不及旁人清楚，這就是“當局者迷，旁觀者清?！彼未娙颂K軾的《題西林壁》中的詩句橫看成嶺側(cè)面峰，遠近高低各不同，不識廬山真面目，只緣身在此山中。說明了這個問題。

語文綜合知識

按要求寫出下列成語

1、含有動物名稱的：

狐假虎威.馬到成功.牛馬不及,畫蛇添足,三羊開泰.蛇蟲鼠蟻.雞鳴狗盜.雞犬升天.虎虎生風

2、表示知識淵博的：

學富五車博覽群書才高八斗博大精深學識淵博泰山北斗

給下列成語找出相對應比喻意思的成語

一箭雙雕（一舉兩得）飛蛾投火（自取滅亡）

水落石出（真相大白）畫蛇添足（多此一舉）

虎頭蛇尾（有始無終）掩耳盜鈴（自欺欺人）

過河拆橋（忘恩負義）螳臂擋車（不自量力）

照樣子，成語接龍

例：洗心革面 —→ 面目全非 —→ 非同小可—→ ??

1、握手言歡—→（歡天喜地）---（地大物博）----（博覽群書）----（書香門第）

2、人一己百—→（百戰(zhàn)百勝）---（勝負難料）----（料事如神）----（神通廣大）將下列習慣用語的上半部分或下半部分填出來

出其不意—（攻其不備）翻手為云—（覆手為雨）福無雙至—（禍不單行）撿了芝麻—（丟了綠豆）智者千慮，終有一失—（愚者千慮，必有一得）

（一波未平）—一波又起（成事不足）—敗事有余（食之無肉）—棄之可惜（前無古人）—后無來者（不入虎穴）—焉得虎子

把下列歇后語的后半部分填出來

貓哭耗子—————（假慈悲）太陽底下點燈——（多余）泥菩薩過河————（自身難保）狗咬呂洞賓———（不識好人心）豬鼻子里插大蔥——（裝象）太平洋的警察——（管得寬）大姑娘上轎————（頭一回）起重機吊雞毛——（多此一舉、大材小用）水中撈月—————（一場空 看得見摸不著）千里送鵝毛——（禮輕情義重）請在下面歇后語的括號內(nèi)填上歷史故事或神話傳說中的人物：

1、（愚公）的居處——開門見山

2、（林沖）誤闖白虎堂——單刀直入

3、（孫武 韓信）用兵——以一當十

4、（曹操）敗走華容道——不出所料

5、（孔明）大擺空城計——化險為夷

6、（包公）斷案——鐵面無私

7、（孫悟空）七十二變——神通廣大

8、（諸葛亮）草船借箭——滿載而歸