第一篇：公務(wù)員面試的五大題型分析

公務(wù)員面試五類(lèi)題型分析

公務(wù)員面試五類(lèi)題型分別為：基本素質(zhì)考察題、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系的意識(shí)與技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變能力和綜合分析型。

一、基本素質(zhì)考察題

1、請(qǐng)你做一個(gè)自我介紹。(2008年2月南昌海關(guān)、沈陽(yáng)海關(guān)、杭州海關(guān)、寧波海關(guān)，南京海關(guān)、北京國(guó)稅面試真題)

2、介紹個(gè)性格，你的朋友多不多？(2008年1月外交部面試真題)

3、談?wù)勀愕膶?shí)習(xí)經(jīng)歷？(2008年1月外交部面試真題)

4、介紹一下你的背景，談?wù)劄槭裁磮?bào)考公務(wù)員。(2008年2月中國(guó)郵政面試真題)

5、說(shuō)說(shuō)現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)中有哪些不道德的現(xiàn)象？(2008年3月江蘇國(guó)稅局面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】基本素質(zhì)考察題是公務(wù)員考試中最常見(jiàn)的，有人說(shuō)：“這樣的題目是最沒(méi)有科學(xué)含量，又是最難作答的題目?！蓖ㄟ^(guò)上面的幾道題目大家能看到，這些問(wèn)題都是些跟自己生活相關(guān)的東西。很廣泛，能說(shuō)上一些，但是能說(shuō)的內(nèi)容很少。

考官之所以會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題，其目的是為了通過(guò)這些最簡(jiǎn)單的題目，對(duì)考生進(jìn)行一個(gè)了解?？疾炜忌男愿裉攸c(diǎn)、心里素質(zhì)、工作能力等方面的信息。如第四題，為什么報(bào)考公務(wù)員這是考察考生的求職動(dòng)機(jī)，也就是考察考生的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)等方面信息。在這一類(lèi)的問(wèn)題上切勿出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，否則將直接影響考官對(duì)考生的印象分。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：

1、一定要結(jié)合自己的實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。很多考生為了表示自己有能力，過(guò)分夸大自己。這樣的做法會(huì)給考官留下不好的印象，即使有能力，也應(yīng)該謙虛。而更多的考生而是為了證明自己有能力，虛構(gòu)出很多自己從沒(méi)有做過(guò)的事情，這是不可取的。

2、從身邊的小事說(shuō)起。最能影響自己的人，如父母，老師，同學(xué)等。這樣的表述聽(tīng)者更容易接受，更加真實(shí)。

3、一定要體現(xiàn)正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。不要把自己生活中的不良習(xí)慣體現(xiàn)在答題內(nèi)容中。

4、分條理，簡(jiǎn)單清楚的敘述。如第二題介紹性格。如果是從兩個(gè)方面介紹，說(shuō)出特點(diǎn)，然后用生活中的事例說(shuō)邊可以。朋友多不多這樣的問(wèn)題，是帶有陷阱性質(zhì)的。如果說(shuō)不多，證明的是這個(gè)人性格并不好，可能孤僻，可能不合群，也可能是不善于交際。如果有朋友很多，又會(huì)顯得這個(gè)人過(guò)于圓滑等。所以考生在答這樣的題目時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。

5、介紹自己的過(guò)程中要注意和自己的職位具有匹配性。不同只要要求的是不同的特點(diǎn)，如第二題的性格特點(diǎn)，這就要根據(jù)不同的職位說(shuō)不同的特點(diǎn)了，而男生和女生在性格上也有比較大的差異性，所以考生在介紹自己情況的時(shí)候，一定要注意到這個(gè)細(xì)節(jié)。

二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

1、年終到了，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次離退休干部的晚會(huì)。你該在做？(2008年1月環(huán)境工程、全國(guó)人大環(huán)保委面試真題)

2、你所在部門(mén)要組織一次危房調(diào)查，如果要你負(fù)責(zé)這次調(diào)查，你會(huì)怎么做？(2008年北京邊檢總站面試真題)

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次扶貧活動(dòng)，你怎么進(jìn)行？(2008年2月云南國(guó)稅面試真題)

4、單位給你一個(gè)推廣政策法規(guī)的任務(wù)，你該如何推廣？(2008年2月中國(guó)郵政面試真題)

5、如果你能考入國(guó)稅系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你和其他處室，開(kāi)展一次“城鄉(xiāng)共建，誠(chéng)信稅務(wù)”(好象是這個(gè))活動(dòng)的策劃，你的策劃是什么？你覺(jué)得這次策劃的重點(diǎn)是什么？請(qǐng)談?wù)?2008年2月江蘇國(guó)稅面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是直接考察考生能力的一種題型。根據(jù)考生報(bào)考職位的不同，考題設(shè)計(jì)不同的情景，通過(guò)考生如何開(kāi)展工作的思路考察考生解決問(wèn)題的能力。這是公務(wù)員考試中較為常見(jiàn)的一種題型。這種大題型里細(xì)分為職位型(你如何開(kāi)展本部門(mén)的活動(dòng)？)、活動(dòng)型(你如何開(kāi)展某個(gè)具體活動(dòng))、方案型(針對(duì)某件事件、工作制定一個(gè)方案)協(xié)調(diào)型(兩個(gè)部門(mén)間有矛盾，如何解決，偏向與人際關(guān)系)等，其實(shí)這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進(jìn)行解決。這種題型是考官考察學(xué)生能力相當(dāng)重要的一種，而很多考生并沒(méi)有這方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此很難將題目答出彩。而更多時(shí)候出題者更習(xí)慣將計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力和突發(fā)性事故結(jié)合在一起，這樣更加考驗(yàn)考生的思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：

1、工作開(kāi)展的要具有真實(shí)性。因?yàn)槭窃谔摂M狀態(tài)下，也因?yàn)楹芏嗫忌](méi)有真正的這方面經(jīng)驗(yàn)，所以在解決問(wèn)題的時(shí)候往往會(huì)異想天開(kāi)。離開(kāi)了真實(shí)性，這樣的題目就沒(méi)有考察的意義。所以在解決一個(gè)問(wèn)題，組織一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，一定要具有真實(shí)性，可行性。

2、活動(dòng)開(kāi)展的步驟必須緊密。很多情況下一個(gè)活動(dòng)都是先計(jì)劃，再實(shí)施，再總結(jié)的三部曲。很多考生在作答的時(shí)候順序混亂。這樣的笑話(huà)直接體現(xiàn)考生沒(méi)有這方面的能力。

3、工作中必須具有真實(shí)內(nèi)容。一個(gè)活動(dòng)或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么這樣的邏輯思維。所謂的工作肯定會(huì)涉及到具體內(nèi)容，若考生能在這樣的題型中，加入有血有肉的真實(shí)內(nèi)容，就能將此類(lèi)題型答得更加完善。

4、結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)，性格特點(diǎn)，在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。很多面試書(shū)，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在解決這類(lèi)題型的時(shí)候都是機(jī)械式的給出一套****，而這樣的****似乎適用于很多此類(lèi)題目。但是在總多的面試者中，這樣的做法是不可取的。在開(kāi)展工作的過(guò)程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細(xì)節(jié)才能真正打動(dòng)考官。

三、人際關(guān)系的意識(shí)與技巧

1、你單位同事小李，經(jīng)常在工作中要你幫忙，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題)

2、你新進(jìn)一個(gè)單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題)

3、由于你的表現(xiàn)很好,領(lǐng)導(dǎo)非常賞識(shí)你,并決定近期提升你,但有群眾反映你為人缺乏熱情,不依法辦事,你怎么辦?(2008年2月北京國(guó)稅面試真題)

4、你沒(méi)有參與某項(xiàng)工作，但領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了你，認(rèn)為你對(duì)該工作有貢獻(xiàn)，實(shí)際上你確實(shí)沒(méi)有參與該工作，你怎么辦？(2008年2月山東海事局面試真題)

5、同辦公室的老同志在上班時(shí)間經(jīng)常講私人電話(huà)，你怎么辦？(2008年2月海河委員局面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】人際關(guān)系的意識(shí)與技巧在歷年的面試題中的比例呈上升趨勢(shì)，而人際關(guān)系方面的題目又往往和實(shí)際工作想結(jié)合。有很多的人際關(guān)系題都有一定的陷阱性，很多題目考生一不開(kāi)心就把生活中的實(shí)際作風(fēng)體現(xiàn)出來(lái)了。

人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系好工作質(zhì)量的好壞，公務(wù)員職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，和群眾接觸的性質(zhì)。因此能否巧妙的處理好人際關(guān)系，是考驗(yàn)考生是否具備了公務(wù)員素質(zhì)的直接體現(xiàn)。所以考生應(yīng)該把握住幾個(gè)原則：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、尊重；

2、服從、虛心請(qǐng)教

4、正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)；對(duì)同事

1、尊重

2、虛心學(xué)習(xí)

3、交流溝通

4、不斤斤計(jì)較、爭(zhēng)名奪利

5、工作中要多配合；對(duì)群眾

1、熱情，態(tài)度好

2、細(xì)致、耐心

3、站在群眾立場(chǎng)?？傊诮鉀Q人際關(guān)系題時(shí)，一定要具有智慧性。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：

1、以工作順利開(kāi)展為重。很多時(shí)候人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)影響工作，這個(gè)時(shí)候要以工作為重，不要過(guò)分在乎個(gè)人利益。

2、利益遵循的原則：局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從整體利益。

3、處理好與人際關(guān)系對(duì)象的關(guān)系。對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)，同事，和群眾的問(wèn)題。

4、對(duì)于具有挫折型的題目(如工作開(kāi)展不順的時(shí)候)要具有解決問(wèn)題的能力。具有堅(jiān)持的精神，不能遇到困難就退縮。

5、在兩難型的人際關(guān)系題時(shí)，要尋找到兩者間的統(tǒng)一點(diǎn)。(如如何處理情與法的關(guān)系等)由于人際關(guān)系題目很多出的非常隱蔽，所以在面對(duì)這樣的問(wèn)題時(shí)，考生需要細(xì)心分辨，具有智慧性。

四、應(yīng)變能力題型

1、你組織本單位一些退休老同志乘火車(chē)旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車(chē)無(wú)法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時(shí)間，而此時(shí)有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時(shí)你怎么辦？(2008年1月人大機(jī)關(guān)面試真題)

2、單位組織一次內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由你負(fù)責(zé)，但參與培訓(xùn)的人員經(jīng)常逃課，缺課，你該怎么辦？(2008年3月重慶國(guó)稅局面試真題)

3、你對(duì)一項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)行了很久的調(diào)研工作，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)突然讓別人負(fù)責(zé)這個(gè)工作，你該怎么辦？(2008年1月北京邊檢面試真題)

4、如果錄用后被派往駐外使館工作，你所在國(guó)發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)，局勢(shì)緊張，你的父母知道后很擔(dān)心，要求你立即結(jié)束任期回國(guó)，另一個(gè)你未婚夫希望你結(jié)束任期回國(guó)結(jié)婚，否則要離開(kāi)你，但是，你的任期還有一年，而且你的繼任者暫時(shí)不能上任，你怎么辦？(2008年1月中國(guó)外交部面試真題)

5、單位表彰先進(jìn)個(gè)人，具體由你負(fù)責(zé)先進(jìn)材料的審核，結(jié)果有人反映某個(gè)受表彰的人

材料有問(wèn)題，你怎么做？(2008年2月寧波檢驗(yàn)檢疫局、中紀(jì)委面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】應(yīng)變題型是公務(wù)員面試的側(cè)重點(diǎn)之一。是在計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)上加上了突發(fā)狀況，以此來(lái)考察考生是否具備了解決此類(lèi)問(wèn)題的能力?？忌诿鎸?duì)突發(fā)情況的時(shí)候應(yīng)該保持冷靜、不驚慌失措。解決問(wèn)題依然能夠有條理有針對(duì)性。個(gè)別地方出現(xiàn)過(guò)串詞、編故事等、演講題型，這樣的題目考生應(yīng)具有策略性，自由度比較大，其實(shí)和第一種題型的解決方式差別不大?？忌鷳?yīng)該在這類(lèi)題型上多下功夫?！酒祁}鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：

1、心態(tài)冷靜，從容。所謂應(yīng)變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌張。(包括很多在考場(chǎng)上可能出現(xiàn)的意外事故，都是查看考生是否具備了解決突出事故的能力。)

2、能夠運(yùn)用巧妙的方法，快速有效的解決棘手問(wèn)題。對(duì)于棘手問(wèn)題，考生要積極面對(duì)，采取有效措施解決問(wèn)題。而采取什么樣的有效方式就是考察考生素質(zhì)的地方。

3、在眾多問(wèn)題同事出現(xiàn)的時(shí)候，能根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)解決。先解決重要的，時(shí)間緊迫的事情，再解決相對(duì)來(lái)說(shuō)時(shí)間不緊迫的事情。

4、此類(lèi)問(wèn)題往往會(huì)兼顧到人際關(guān)系、計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)等方面的問(wèn)題，應(yīng)該在解決問(wèn)題的時(shí)候要做到統(tǒng)籌兼顧。

五、綜合分析題型

綜合分析能力，是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中最重要的一種題型，由綜合和分析兩個(gè)部分組成。綜合指的是把分析過(guò)的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。在面試中，它要求考生對(duì)所考查的事物、現(xiàn)象、概念不但能從宏觀(guān)方面進(jìn)行總體考慮，而且能從微觀(guān)方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

就近幾年的面試情況來(lái)看，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系能力和應(yīng)急、應(yīng)變能力等類(lèi)的題目，考生回答的相對(duì)較好，得分也比較高。對(duì)于綜合分析能力類(lèi)的問(wèn)題，考生的成績(jī)不甚理想，偏題、離題或者答非所問(wèn)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，很多考生也恰恰因?yàn)檫@種類(lèi)型的題目回答失敗而不能成功地通過(guò)面試，與公務(wù)員失之交臂。的確，在短短五分鐘的時(shí)間里而且是高度緊張的狀態(tài)下，達(dá)到全面、正確、完整地回答一個(gè)綜合分析型的題目不是一件容易的事情。所以，如何角度巧妙、邏輯嚴(yán)密、條理清晰地把這類(lèi)題目回答出來(lái)，獲得各位考官的高度認(rèn)可，成為參加公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的考生所必須面對(duì)而且必須解決的問(wèn)題。

前面我講過(guò)申論和面試有一定的關(guān)系，其中最直接體現(xiàn)的就是綜合分析這種題型。綜合分析題型里面分了很多題型，現(xiàn)在逐一分析：

1、普通型

1）你對(duì)十七大報(bào)告中關(guān)于外交部分的論述有什么看法？(2008年1月人大機(jī)關(guān)面試真題)2）雷鋒的螺絲釘精神在當(dāng)代是否還有意義？(2008年1月北京邊檢局面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】這樣的題型，是最基礎(chǔ)的題型，發(fā)散性非常強(qiáng)，可以宏觀(guān)的看，也可以抓住某一點(diǎn)具體的談。一般來(lái)講，開(kāi)頭先解釋下題中涉及的名詞，再交代一下背景，將要講述的觀(guān)點(diǎn)與公務(wù)員聯(lián)系起來(lái)，與人民群眾聯(lián)系起來(lái)，與自身聯(lián)系起來(lái)。由大到小，由抽象到具體，這樣會(huì)避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)。同學(xué)們要學(xué)會(huì)把題目向自己擅長(zhǎng)的方面引導(dǎo)，具有這種能力，一切面試題目都會(huì)迎刃而解。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①在眾多的觀(guān)點(diǎn)中，抓住其中的一兩點(diǎn)，切不可泛泛而談。如螺絲釘精神，首先要理解它是一種什么精神，從而結(jié)合自己的實(shí)際來(lái)談。②分析問(wèn)題不可停留在表面，盡量做到分析問(wèn)題的時(shí)候做到深刻。如螺絲釘精神，在雷鋒時(shí)代需要這樣的精神，但是在現(xiàn)在的階段也依然需要這樣的精神，并且可以舉出例子。③將這些分些結(jié)合公務(wù)員的實(shí)際情況來(lái)談。如螺絲釘精神對(duì)你成為一名公務(wù)員有何種指導(dǎo)意義。

2、消極類(lèi)事物的分析

1）怎樣看待小學(xué)生炒股現(xiàn)象。(2008年2月廣州財(cái)政局面試真題)2）現(xiàn)在很多家長(zhǎng)重視孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，忽視了孩子的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)，你怎么看待？(2008年2月山東海事局面試真題)3）孕婦丈夫拒絕簽字，醫(yī)生不救人，導(dǎo)致病人死亡。這事你怎么看？(2008年2月四川國(guó)稅面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】這種題型是對(duì)社會(huì)上一些負(fù)面的消極的現(xiàn)象的看法，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，負(fù)面信息要弱化。主要是運(yùn)用一些弱化詞語(yǔ)，比如“一些”“某些”地方確實(shí)存在。第二，要第一時(shí)間破題，就是透過(guò)現(xiàn)象看問(wèn)題的本質(zhì)，指出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。然后可以按照上面的思路進(jìn)行作答。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①對(duì)待消極事物能夠分析透徹，尋找到出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的原因。對(duì)于不好的事情(如官員腐敗問(wèn)題)不應(yīng)該逃避，若考題出現(xiàn)這樣的情況，也要面對(duì)。②尋找解決這些問(wèn)題的方式。如第三題，不簽字不手術(shù)的情況，就是一種很死的規(guī)定，在特殊情況應(yīng)該特殊對(duì)待，能夠體現(xiàn)以人為本的特色，這就要求醫(yī)院在今后的工作中，要不斷跟新工作程序，尤其是在面對(duì)突發(fā)事故的時(shí)候能夠以救人為第一任務(wù)。③這類(lèi)不良事故給公務(wù)員工作的指導(dǎo)意義。這點(diǎn)是特別重要的，考生應(yīng)該巧妙的將這些聯(lián)系起來(lái)，這樣才達(dá)到了考官出這道題目的目的了。

3、事件、新生事物

1）目前提出的塑料袋白色污染,社會(huì)上很多反應(yīng),你怎么看(2008年2月深圳出入境檢查檢疫居面試真題)2）對(duì)職業(yè)排隊(duì)人的看法?(2008年2月福建國(guó)稅局面試真題)3）一個(gè)貧困的村莊培養(yǎng)了500名大學(xué)生,但沒(méi)有一名回去,村莊依然貧困,談?wù)勀愕目捶?(2008年2月北京國(guó)稅局面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】事物，或者新生事物需要考生進(jìn)行分析，有點(diǎn)類(lèi)似于政治中說(shuō)的矛盾論。很多時(shí)候看待一個(gè)問(wèn)題如限塑的事件?；蛘邔?duì)新生事物(如網(wǎng)絡(luò)等)這些事情都是人們生活中遇到的問(wèn)題，也是大家討論的比較多的問(wèn)題，有支持的有反對(duì)的，這樣的考題給考生就是考察考生能否全面的分析問(wèn)題，分析好的和不好的兩面，從而進(jìn)行統(tǒng)籌把握。若考生之對(duì)一方面進(jìn)行闡述，就會(huì)顯得不夠全面，如第三題，貧困村的大學(xué)生沒(méi)有回去就業(yè)，不能簡(jiǎn)單的分析為大學(xué)生沒(méi)有回報(bào)故鄉(xiāng)的愛(ài)心。還應(yīng)該從更加廣大的社會(huì)環(huán)境中去分析，在這樣大的環(huán)境中，盡量改善不良環(huán)節(jié)，從而達(dá)到能使大學(xué)生回故鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)的效果。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①對(duì)事物或者新生事物做一個(gè)情況介紹。情況介紹包含的內(nèi)容有很多，如社會(huì)影響，人們的理解等，考生只需要抓住自己想說(shuō)的進(jìn)行闡述便可。②能夠從事物的各個(gè)方面進(jìn)行分析。如限塑這一事情，目的是為了減少白色污染，但是收費(fèi)的措施會(huì)引起部分群眾的不滿(mǎn)，這里面的工作就必須做好。制度的執(zhí)行是有一定的困難性的，在答題的時(shí)候可以簡(jiǎn)單進(jìn)行分析，然后采取措施?？忌詈媚軐?duì)事物好的一方面和壞的一方面進(jìn)行分別闡述。③在分析了利弊之后，尋找到揚(yáng)長(zhǎng)避短的措施。這是問(wèn)題的重要地方?？忌梢蕴峁讞l行之有效的方法，從而能夠?qū)⒑玫囊环矫孢M(jìn)行方法，防范事情往壞的方向發(fā)展。

4、名言警句

1）“德不孤，必有鄰?！蹦銓?duì)這句話(huà)的看法?(2008年2月福建國(guó)稅局面試真題)2）“傲不可長(zhǎng)，欲不可縱，志不可滿(mǎn)，樂(lè)不可極”談?wù)勀銓?duì)這句話(huà)的理解？(2008年2月寧波海關(guān)面試真題)3）列夫托爾斯泰說(shuō)過(guò)：人的生命價(jià)值不是看時(shí)間而是看深度，對(duì)你有什么啟示？(2008年2月南昌海關(guān)、沈陽(yáng)海關(guān)、杭州海關(guān)面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】其實(shí)這樣的題目的難度并不大，考生擔(dān)心的就是忽然出現(xiàn)的古語(yǔ)自己不能馬上理解，導(dǎo)致無(wú)法解決這樣的問(wèn)題。其實(shí)名言警句都是一些有關(guān)于言行的語(yǔ)句。是值得廣大公務(wù)員學(xué)習(xí)的一種為人處世的精神。這樣的題目往往又和人際關(guān)系有點(diǎn)相似。所以有兩步是大家需要理解的。①理解詞句的意思；②用人際關(guān)系的思路進(jìn)行解答便可以了。如第一題：德不孤必有鄰可以簡(jiǎn)單的理解成只要有道德的人就一定有做伴的人。這里說(shuō)的是一種性格，只要考生能理解到這一點(diǎn)就能繼續(xù)往下說(shuō)了。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①解釋名言警句的意義。進(jìn)行簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)祁}。②指出實(shí)質(zhì)或啟示。③與自身或公務(wù)員(工作、學(xué)習(xí)等方面)的聯(lián)系。

5、故事、寓言、漫畫(huà)等題型

1）哈佛捐給哈佛圖書(shū)館250本書(shū)，非常珍貴，圖書(shū)館規(guī)定只能在閱讀，不能借出。一場(chǎng)大火，把圖書(shū)館燒了，只有一本書(shū)留了下來(lái)，原來(lái)有一名同學(xué)偷偷把這本書(shū)拿了出來(lái)，現(xiàn)在還給了學(xué)校。學(xué)校先表?yè)P(yáng)了這個(gè)同學(xué)，但最后還是把這個(gè)同學(xué)給開(kāi)除了，問(wèn)你怎么看？(2008年2月北京國(guó)稅局面試真題)2）紅杉樹(shù)很高，但根在地下很淺，相互盤(pán)錯(cuò)，連颶風(fēng)都吹不倒你怎么看？(2008年2月寧波海關(guān)面試真題)3）哈佛捐給哈佛圖書(shū)館250本書(shū)，非常珍貴，圖書(shū)館規(guī)定只能在閱讀，不能借出。一場(chǎng)大火，把圖書(shū)館燒了，只有一本書(shū)留了下來(lái)，原來(lái)有一名同學(xué)偷偷把這本書(shū)拿了出來(lái)，現(xiàn)在還給了學(xué)校。學(xué)校先表?yè)P(yáng)了這個(gè)同學(xué)，但最后還是把這個(gè)同學(xué)給開(kāi)除了，問(wèn)你怎么看？(2008年2月北京國(guó)稅局面試真題)4）漫畫(huà)：一個(gè)小人剛開(kāi)始拼命繞圈，后來(lái)就一路直走了，小人滿(mǎn)頭大汗。(2008年2月浙江國(guó)稅面試真題)5）漫畫(huà)：一個(gè)網(wǎng)吧老板拉著一個(gè)小孩說(shuō) 你滿(mǎn)18歲了吧？遠(yuǎn)處一位母親大喊：他才5歲！網(wǎng)吧上方寫(xiě)著未成年人禁止入內(nèi)。問(wèn)這個(gè)漫畫(huà)反映了什么問(wèn)題？你怎么看？(2008年2月北京國(guó)稅面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】故事、寓言、漫畫(huà)等題近些年在公務(wù)員考試中出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。此類(lèi)的綜合分析與別的題目的差別就是它們并沒(méi)有采用直接的語(yǔ)言將意思表達(dá)出來(lái)。如漫畫(huà)，我們都將之成為會(huì)說(shuō)話(huà)的圖畫(huà)。一副漫畫(huà)中有很多細(xì)節(jié)，反映了一個(gè)或者幾個(gè)深刻的社會(huì)問(wèn)題，需要考生首先將這些材料進(jìn)行加工，領(lǐng)導(dǎo)到其中的意思，然后再進(jìn)行回答。如第五題，大家了解這副漫畫(huà)說(shuō)的是未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。幾個(gè)任務(wù)關(guān)系分別問(wèn)小孩，網(wǎng)吧老板，和母親，通過(guò)這些信息考生就能繼續(xù)用語(yǔ)言表述了。而故事、寓言也是一樣，考生要將故事和寓言所蘊(yùn)含的事故，或者它們所反映的問(wèn)題用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。故事，寓言和漫畫(huà)甚至比一般的綜合分析題更加容易，因?yàn)樵诓牧现型泻芏嘈畔⑹悄苤苯颖豢忌闷饋?lái)了。只是需要考生在審題的時(shí)候更加細(xì)致。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①首先考生要領(lǐng)會(huì)故事，寓言或者漫畫(huà)所蘊(yùn)含的意思，并用語(yǔ)言將其表達(dá)出來(lái)。②后面的步驟和普通的綜合分析題型差別不大。③考生要注意聯(lián)系故事，寓言和漫畫(huà)中的實(shí)際內(nèi)容。

6、思辨型

1）有人說(shuō)管理是一種引導(dǎo)，有人說(shuō)管理是一種服務(wù)，你的看法？(2008年2月福建國(guó)稅局面試真題)2）有的人說(shuō)做事要三思重要，有的人說(shuō)三思而后行比較重要，你怎么看？(2008年2月寧波海關(guān)面試真題)3）有人說(shuō)要做正確的事，有人說(shuō)要正確的做事，你怎么看？(2008年2月南昌海關(guān)、沈陽(yáng)海關(guān)、杭州海關(guān)面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】這種題型的特點(diǎn)是，題面提出了兩點(diǎn)看似矛盾的觀(guān)點(diǎn)，實(shí)際上是辨證統(tǒng)一的。所以，在答這種題目的時(shí)候，要跳出題面陷阱，不要只從一方面作答。這樣的考題往往是學(xué)生覺(jué)得難的，似乎兩種對(duì)立的觀(guān)點(diǎn)無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一。這就是這種題目的陷阱所在，只要能跳過(guò)這點(diǎn)，很多問(wèn)題就能迎刃而解了。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①破題：辯證統(tǒng)一的。②具體分析：什么場(chǎng)合用什么樣的方式。這是表述過(guò)程中的一個(gè)重點(diǎn)，考生這時(shí)候表達(dá)的文字往往用的最多。記住先后關(guān)系，爭(zhēng)取說(shuō)玩其中一個(gè)再說(shuō)另外一個(gè)，盡量將兩種表達(dá)都達(dá)到充分。③表態(tài)：與公務(wù)員的聯(lián)系。

第二篇：公務(wù)員面試五大題型

一、自我認(rèn)知

（認(rèn)識(shí)自我）28% 是對(duì)自我認(rèn)知和職位匹配的考察，知己知彼，有的放矢?？碱}逐漸變化，由原先的直接提問(wèn)：自我介紹、家庭介紹、性格特點(diǎn)、特長(zhǎng)愛(ài)好、職業(yè)經(jīng)歷、在校經(jīng)歷、為什么要報(bào)考公務(wù)員、為什么要報(bào)考這個(gè)職位等，變成有障礙的提問(wèn)，繞圈的提問(wèn)方法，但這個(gè)是可以準(zhǔn)備的，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

展現(xiàn)我是個(gè)什么樣的人，為什么考官會(huì)選擇我，我是最適合這個(gè)崗位的人，這個(gè) 崗位最適合我。

知道自己的經(jīng)歷，自身特點(diǎn)，能力素質(zhì)，報(bào)考動(dòng)機(jī)，經(jīng)歷：階段（學(xué)習(xí)，有工作經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)先到基層實(shí)踐過(guò)，沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)愿意到基層工作，可塑性強(qiáng)，多說(shuō)在校經(jīng)歷，團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)）、成功的地方（學(xué)習(xí)，工作），二、組織管理

（做事）

包括普通計(jì)劃組織型、緊急事件類(lèi)、全面統(tǒng)籌類(lèi)。

普通計(jì)劃組織型：比如一次培訓(xùn)、一次出游、一次調(diào)研。找核心詞，題目特點(diǎn)，對(duì)象，內(nèi)容；

解題思路：一個(gè)中心，三個(gè)環(huán)節(jié)（內(nèi)容，事前計(jì)劃、事中的操作、事后的分析總結(jié)）。抓住事實(shí)。橫向邏輯+縱向邏輯

活動(dòng)的人員，經(jīng)費(fèi)，物品，地點(diǎn)，時(shí)間，計(jì)劃組織類(lèi)，多項(xiàng)計(jì)劃組織的問(wèn)題累加就需要進(jìn)行全面的統(tǒng)籌，多個(gè)矛盾事件的累加就是糾結(jié)性問(wèn)題；多個(gè)突發(fā)事件的發(fā)生，就涉及到緊急事件的處理。各種事件都可以通過(guò)橫向（人財(cái)物地時(shí)），縱向（事前、事中、事后）

三、人際溝通

（用人）人際交往能力18% 人際關(guān)系處理，關(guān)鍵是主體與主體之間的矛盾，進(jìn)行溝通，解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)關(guān)系。特點(diǎn)：人是重點(diǎn)，有矛盾沖突。核心：工作為重

主體與主體之間的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平級(jí)（同事、朋友親人）、群眾（服務(wù)對(duì)象）、其他單位（媒體）

處理：靈活、原則性相結(jié)合

人際交往中的溝通技巧：溝通有效、處理問(wèn)題的原則性和靈活性（輕重緩急）、人際交往中的主動(dòng)性（）、角色定位的準(zhǔn)確性（權(quán)屬意識(shí)）、復(fù)雜情景的適應(yīng)性

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：心態(tài)平和和鎮(zhèn)靜，客觀(guān)的分析問(wèn)題原因，找出問(wèn)題，通過(guò)有效溝通解決問(wèn)題，思路清晰，條理鮮明。1態(tài)度——2原因——3化解——4避免

態(tài)度：正面看待問(wèn)題，理想客觀(guān)、原因：（客觀(guān)原因，主觀(guān)原因）自身，方法、態(tài)度，執(zhí)行（不嚴(yán)肅、不靈活、效率低）

對(duì)方，有誤解、有情緒、反原則 雙方：缺乏溝通、認(rèn)識(shí)的角度不同

化解：誠(chéng)摯合作、耐心說(shuō)服、說(shuō)明告知、虛心請(qǐng)教 避免：正視、好的心態(tài)；

如何避免，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查漏補(bǔ)缺、制度解決 理智、原因、對(duì)策、提升；自己做人做事；

四、應(yīng)急應(yīng)變

分析情況：簡(jiǎn)單分析緊急性 + 得體表態(tài) 確定重點(diǎn)任務(wù)：準(zhǔn)確定位 + 明確目標(biāo)

解決問(wèn)題：分步解決 + 凸顯亮點(diǎn)（重點(diǎn)任務(wù)）總結(jié)提高：?jiǎn)栘?zé)反思+整改提高

策略：主題分析法，層層假設(shè)法（領(lǐng)導(dǎo)，客觀(guān)，下屬），擴(kuò)展答題，事件回溯法

一個(gè)新聞?dòng)浾呷ツ銈儐挝徊稍L(fǎng)民生問(wèn)題，結(jié)果第二天見(jiàn)報(bào)后與事實(shí)不符合，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問(wèn)你該怎么辦?

【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)

【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力

【解題思路】先分析事件的影響，確定自己的工作方向，然后針對(duì)題目中的問(wèn)題，具體情況具體分析，將問(wèn)題及時(shí)解決，最后進(jìn)行反思和總結(jié)。

【參考要點(diǎn)】

做為一名公務(wù)員，在日常的工作中應(yīng)該多關(guān)注媒體的言論，不當(dāng)?shù)难哉摬粌H會(huì)影響到單位的聲譽(yù)，甚至?xí)p害到群眾的利益。在我們單位發(fā)生了題目中的情況，我會(huì)高度的重視，迅速的采取行動(dòng)。題目中出現(xiàn)的情況看起來(lái)似乎是件小事，但牽涉到媒體和民眾，處理不妥就會(huì)變成大事。我作為單位的一員，要事實(shí)為依據(jù)考慮周全、靈活處理此事。

在這個(gè)事件中，我一方面要配合好領(lǐng)導(dǎo)做好民眾的工作，另一方面要及時(shí)與媒體的溝通，爭(zhēng)取將損失將到最小、影響降到最低。

首先，我會(huì)確定問(wèn)題的真實(shí)性，有可能民眾不了解情況，報(bào)道與民眾了解的事實(shí)有出入，引起了民眾的誤解。我會(huì)在獲得領(lǐng)導(dǎo)許可后，及時(shí)的將相關(guān)信息告知接聽(tīng)民眾電話(huà)的同事，請(qǐng)他們轉(zhuǎn)告公眾，打消群眾的疑慮，甚至可以在媒體上進(jìn)行解釋說(shuō)明;如果確實(shí)與事實(shí)不符，可能是媒體刊發(fā)過(guò)程中的失誤，也有可能是單位被采訪(fǎng)人員不了解情況，導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)，無(wú)論哪種情況，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的與媒體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取通過(guò)其他媒體或者該報(bào)紙的下一期予以更正，必要的情況下回收該期報(bào)紙，避免影響的擴(kuò)大;處理的過(guò)程將處理情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示。

最后，事件處理完畢后，我會(huì)幫助單位的相關(guān)責(zé)任人查找原因，提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過(guò)這件事情，我們單位應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的媒體工作中考慮問(wèn)題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何讓我們媒體公關(guān)工作的流程和規(guī)范更加清晰明確。比如題目中媒體發(fā)布信息，我們應(yīng)該事先核實(shí)將要發(fā)布的信息是否準(zhǔn)確有效，這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給媒體的利益造成損失，也不至于給單位造成不利影響，甚至損害群眾的利益。如果思考成熟，我會(huì)寫(xiě)出一份詳細(xì)的建議書(shū)供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開(kāi)展工作，從點(diǎn)滴小事做起，維護(hù)我們單位的形象和群眾利益。

網(wǎng)上出現(xiàn)一個(gè)貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理？

一、題型分析

這道題屬于應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題。應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題往往設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾，以此考察考生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和心理調(diào)試能力，即能否在突發(fā)事件發(fā)生后沉著冷靜，迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法使事件得以妥善解決。

近年來(lái)應(yīng)急應(yīng)變?cè)囶}的情景更加復(fù)雜、問(wèn)題更加棘手，這道題也是如此。題目要求考生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)應(yīng)對(duì)，這其中既有對(duì)考生應(yīng)變能力的考察，也有對(duì)溝通能力、服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)等多方面的測(cè)評(píng)，對(duì)考生的素質(zhì)提出了更全面、更深入、更準(zhǔn)確的要求。

二、參考答案

第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督作為群眾監(jiān)督的重要形式，發(fā)揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時(shí)進(jìn)行處理，這消息就會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散，嚴(yán)重影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關(guān)系的建立。因此，對(duì)這一事件，我作為處理事件的負(fù)責(zé)人務(wù)必要高度重視，迅速行動(dòng)起來(lái)查明真相，并本著開(kāi)誠(chéng)布公原則與說(shuō)明事實(shí)、解釋誤會(huì)的態(tài)度來(lái)公正地處理這一事件。

第二，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帖子的時(shí)候，根據(jù)其發(fā)布的時(shí)間，評(píng)估此文造成的網(wǎng)絡(luò)影響，對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。

如果該貼已經(jīng)發(fā)布一段時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)上了引起了廣泛關(guān)注并造成了負(fù)面影響，我會(huì)第一時(shí)間將事態(tài)的嚴(yán)重性向上級(jí)匯報(bào)，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做好危機(jī)公關(guān)，要直面問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任。如在政府網(wǎng)站上對(duì)此貼做出回應(yīng)，或通過(guò)新聞媒體向公眾承諾盡快查明事實(shí)，在期限內(nèi)向公眾給出交代。

如果該貼發(fā)布不久，還處于傳播中的初始階段，尚未引起網(wǎng)友圍觀(guān)，那么對(duì)單位來(lái)說(shuō)，此時(shí)此刻正是解決此次網(wǎng)絡(luò)輿情事件的關(guān)鍵時(shí)期。如能對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意高度重視，及時(shí)回應(yīng)，就可以防止事態(tài)惡化，避免成為輿論的焦點(diǎn)。我們可在網(wǎng)絡(luò)回貼，請(qǐng)求發(fā)帖人或發(fā)文管理員在事情未查清前先將帖子隱藏，待調(diào)查后再行公布；或在輿論主要擴(kuò)散地開(kāi)貼進(jìn)行解釋與溝通，不回避負(fù)面輿論，順勢(shì)引導(dǎo)，消除誤解，使公眾對(duì)政府公正解決問(wèn)題產(chǎn)生信心。同時(shí)表示會(huì)立刻調(diào)查處理，在事實(shí)尚未了解清楚前，也可先就政府的工作方法欠妥向公眾表達(dá)歉意。

第三，在處理網(wǎng)絡(luò)輿論的同時(shí)，我會(huì)立即對(duì)帖子所寫(xiě)事件的真實(shí)性進(jìn)行廣泛調(diào)查，如聯(lián)系發(fā)帖人，與事件中涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行談話(huà)，向群眾調(diào)查取證，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，掌握事實(shí)真相。如果經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考證和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容不是事實(shí)，那么我會(huì)組織召開(kāi)事件說(shuō)明會(huì)或發(fā)布會(huì)，向社會(huì)大眾澄清誤會(huì)。更進(jìn)一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會(huì)根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，收集資料形成報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，追究相關(guān)人員的責(zé)任。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實(shí)，確實(shí)是我們單位工作人員在處理問(wèn)題時(shí)沒(méi)能按照遵守單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會(huì)誠(chéng)懇地向群眾道歉，同時(shí)追究暴力事件相關(guān)人員的責(zé)任，維護(hù)好群眾的利益。并將最終的處理結(jié)果公之于眾，接受大眾的監(jiān)督。

總之，在以后的工作中，各級(jí)政府應(yīng)努力擔(dān)當(dāng)起輿論監(jiān)督中的職責(zé)，營(yíng)造寬松自由的輿論環(huán)境，把接受輿論監(jiān)督變成對(duì)政府的剛性要求，提升自律性和服務(wù)意識(shí)，任何時(shí)候都要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，任何時(shí)候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個(gè)事件處理后，我也會(huì)提升自己的綜合素質(zhì)，特別是網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力和有效解決問(wèn)題的能力，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)、為群眾服務(wù)。

五、綜合分析（社會(huì)認(rèn)知）33%

政府角度、理性思考、利益權(quán)衡、通關(guān)全局

事件處理類(lèi)：糾結(jié)性事件處理（輕重緩急、公私兼顧、統(tǒng)籌安排）考察統(tǒng)籌安排的能力，具體問(wèn)題具體分析。

重特大事故處理，綜合型事件處理。

人際關(guān)系是社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個(gè)人總是處于這樣的關(guān)系中。良好的人際關(guān)系是工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，尤其是對(duì)于涉及到與方方面面的人群打交道的公務(wù)員工作而言更是如此。溝通是建立良好人際關(guān)系的前提方法，所以公務(wù)員必須具備人際有較好的人際交往意識(shí)和溝通能力。公務(wù)員面試中的人際溝通類(lèi)問(wèn)題，考查的就是考生的人際交往意識(shí)和溝通能力。

從歷年來(lái)的人際溝通類(lèi)面試問(wèn)題來(lái)看，這類(lèi)問(wèn)題具體主要考查考生的人際交往的主動(dòng)性與合作性、人際間的適應(yīng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，以及考生能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系(包括權(quán)限、服從、監(jiān)督紀(jì)律等意識(shí))和進(jìn)行有效溝通的能力。人際溝通類(lèi)問(wèn)題的內(nèi)容一般都采用情境模擬的形式向考生提問(wèn)，最常用的就是把考生置于一個(gè)兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進(jìn)行解決，如領(lǐng)導(dǎo)安排與你有矛盾的一個(gè)同事和你一起去出差，你該怎么辦。

對(duì)人際溝通類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行深入分析后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，題目中往往會(huì)出現(xiàn)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、群眾、朋友五類(lèi)主體。如果我們對(duì)每一類(lèi)主體分別進(jìn)行分析，并結(jié)合人際溝通的基本原則和公務(wù)員的特定背景，就能夠給出與不同主體的溝通方法。下面主要給出與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾三類(lèi)主體的溝通原則和方法，這也是人際溝通類(lèi)問(wèn)題可最常見(jiàn)的主體。

【圖強(qiáng)教育】與領(lǐng)導(dǎo)溝通：（1）尊重。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)單位的核心，對(duì)于整個(gè)組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用，無(wú)論如何，我們應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)。（2）服從。堅(jiān)決地服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，堅(jiān)決地貫徹好領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，不會(huì)好高騖遠(yuǎn)，挑肥揀瘦，而會(huì)腳踏實(shí)地，按時(shí)、高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。（3）虛心請(qǐng)教。領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，見(jiàn)多識(shí)廣，考慮問(wèn)題全面周到，站得高，看得遠(yuǎn)。我們應(yīng)該多向他們學(xué)習(xí)。（4）多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)地了解工作的進(jìn)展?fàn)顩r。（5）正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，要本著有著改之、無(wú)則加勉的態(tài)度，認(rèn)真聆聽(tīng)，認(rèn)真記錄，不當(dāng)面申辯，當(dāng)面質(zhì)詢(xún)，下來(lái)以后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面提升自己。

【圖強(qiáng)教育】與同事溝通：（1）尊重。蕓蕓眾生，能夠在一起工作是一種緣分，尊重同事，做到不背后議論人。（2）虛心學(xué)習(xí)。三人行，必有我?guī)?。同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。（3）與同事多交流、多溝通。通過(guò)積極參加業(yè)余活動(dòng)，與同事之間加深了解，增進(jìn)感情。（4）不斤斤計(jì)較，不爭(zhēng)名奪利，我會(huì)抱著一顆平常心，正確面對(duì)名和利，一切以工作為重，識(shí)大體，顧大局，而不會(huì)為了一己私利影響與同事的關(guān)系，甚至影響工作。（5）堅(jiān)定地配合同事的工作。俗話(huà)說(shuō)得好，“一個(gè)籬笆三根樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！痹诠ぷ髦斜仨毰c同事密切配合，才能順利圓滿(mǎn)地完成工作。

【圖強(qiáng)教育】與群眾溝通：（1）尊重。如有群眾到你單位上訪(fǎng)，要態(tài)度熱情，接待有度。（2）耐心聽(tīng)取問(wèn)題。對(duì)群眾的問(wèn)題認(rèn)真傾聽(tīng)，仔細(xì)記錄，迅速判斷該如何解決。（3）及時(shí)解決問(wèn)題。馬上可解決的就地解決，不能解決的進(jìn)行解釋并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，給出解決的方案。（4）細(xì)心落實(shí)。有了解決的方法，還要進(jìn)一步地落實(shí)到具體的行動(dòng)上。（5）總結(jié)提升。找尋原因，避免以后類(lèi)似的事情發(fā)生，提前做好預(yù)防工作，平時(shí)維護(hù)好與群眾關(guān)系。

明確了溝通的原則和方法，等于我們的答題就掌握了正確的要點(diǎn)，就不會(huì)在答題中犯錯(cuò)誤。當(dāng)然，具體到答題的時(shí)候，我們還要有清晰的思路。首先是，就題目中內(nèi)容提出看法，承上啟下，表明態(tài)度；其次是分析問(wèn)題，主要需要考生能夠多反思自省，盡量找自己主觀(guān)方面存在的原因；再次是解決問(wèn)題，方法就是溝通，只不過(guò)要注意溝通的時(shí)間和場(chǎng)合；最后是總結(jié)提升，即從此事中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后應(yīng)該怎么辦等。

示例：

你新進(jìn)一個(gè)單位，工作非常出色，領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)你，但不久聽(tīng)到同事們議論，說(shuō)你對(duì)他們構(gòu)成威脅，你怎么處理？

【圖強(qiáng)教育】解析：

鋪墊破題：領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)我，是對(duì)我工作能力和工作成績(jī)的認(rèn)可，在今后的工作中，我一定加倍努力，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

分析問(wèn)題：同事們之間產(chǎn)生議論，是非常正常的，我應(yīng)該正確面對(duì)。首先從自身找因素，開(kāi)展自我批評(píng)：這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，也許是由于我在日常工作中和同事們的溝通交流沒(méi)有做到位，從而導(dǎo)致同事們對(duì)我的人品性格不了解而產(chǎn)生了誤會(huì)，也可能是因?yàn)槲以诠ぷ髦胁粔蛑t虛謹(jǐn)慎，引起了同事們對(duì)我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關(guān)系上的疏忽，對(duì)此我應(yīng)該謙虛誠(chéng)懇的加強(qiáng)與同事的溝通和交流，增進(jìn)同事之間的相互了解。

解決問(wèn)題：面對(duì)同事們認(rèn)為我對(duì)他們構(gòu)成威脅的誤解，我應(yīng)該采取積極友好的態(tài)度，采取適當(dāng)?shù)姆绞秸嬲\(chéng)地向同事們道歉，虛心接受同事的批評(píng)。同時(shí)進(jìn)一步說(shuō)明我的成績(jī)的取得，離不開(kāi)大家對(duì)我的無(wú)私幫助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能給予我更多的指導(dǎo)和幫助。在平時(shí)的工作中，積極向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，盡最大努力幫助需要幫助的同事，爭(zhēng)得大家對(duì)我的了解、認(rèn)可和支持。

總結(jié)提升：良好的人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。作為一名公務(wù)員，必須正確認(rèn)識(shí)良好的人際關(guān)系的重要性。眾人撿柴火焰才高，個(gè)人的力量畢竟是有限的。只有樹(shù)立和諧的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)與同事的溝通和協(xié)作，做到謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，才能更好地完成工作。

如果考生能夠準(zhǔn)確地把握與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等主體溝通相處的原則，并按照上述示例中的思路去答題，在面試遇到人際溝通類(lèi)問(wèn)題時(shí)就能夠比較流暢正確地給出答案。為了更好地幫考生應(yīng)對(duì)人際溝通類(lèi)問(wèn)題，我們按照主體的不同把人際溝通類(lèi)問(wèn)題細(xì)分為了很多類(lèi)別，并且給出了每一類(lèi)別的答題要點(diǎn)。相信考生通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能夠在面試中有更好的表現(xiàn)。

人際溝通題目思路（1）

面試題目當(dāng)中有一種題目叫做人際溝通題目，此類(lèi)題目可按照如下思路進(jìn)行答題。1態(tài)度——2原因——3化解——4避免針對(duì)于第一步“態(tài)度”，我們又可以從4個(gè)方面展開(kāi)，分別如下1．

理性客觀(guān)看待問(wèn)題A 控制情緒：發(fā)生矛盾時(shí)，我們應(yīng)該心平氣和地交流情況和意見(jiàn)，善于控制自己的情緒，設(shè)身處地地從人家的的角度來(lái)思考問(wèn)題，實(shí)事求是地做到客觀(guān)分析，千萬(wàn)不能得理不饒人，更不能無(wú)理取鬧。要有是可接受批評(píng)的心態(tài)，有容批得心態(tài)，才可以冷靜地從自身找原因，即使是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誤解和錯(cuò)批，也要欣然接受，正確對(duì)待，要學(xué)會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，必要是要能做出犧牲。

B冷處理在分歧前，我們要求村大同求效益，非緊急情況下，我們可以暫緩一下。即使自己已是受了委屈，也不必著急和激動(dòng)，必須在這個(gè)時(shí)候暗暗告訴自己：在關(guān)鍵時(shí)刻一定要顯示出自己的風(fēng)度和忍耐，相信組織上會(huì)弄清事實(shí)，作出公正的結(jié)論。C客觀(guān)公正 有的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方咋表達(dá)上不是非常準(zhǔn)確，千萬(wàn)不能偏激，心存疑問(wèn)是，要及時(shí)詢(xún)問(wèn)，并恰當(dāng)表達(dá)自己的感受，做一些情緒化的事情。切忌以偏概全、合理假定的錯(cuò)誤。

2、辯證看待問(wèn)題A 人與人之間磕磕碰碰，發(fā)生一些摩擦鬧一點(diǎn)小矛盾，都是非常正常的，無(wú)論雙方關(guān)系多么深刻、情感多么融洽，都可能出現(xiàn)沖突。在工作中其實(shí)也是，每個(gè)人的職責(zé)和立場(chǎng)不同，在工作中難免出現(xiàn)誤會(huì)和摩擦，出了問(wèn)題不要緊，關(guān)鍵是學(xué)會(huì)如何對(duì)待和處理。B 認(rèn)識(shí)沖突可能帶來(lái)的機(jī)遇對(duì)于人際關(guān)系來(lái)說(shuō)，沖突可以帶來(lái)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)在沖突當(dāng)中進(jìn)行自我管理，變危機(jī)為成長(zhǎng)，創(chuàng)造雙贏局面。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)——領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是一種幫助，批評(píng)是一種交流的方式，批評(píng)是一種保護(hù)，是讓自己今后可以避免少走彎路、錯(cuò)路。要把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)當(dāng)成是一種動(dòng)力，作為自己解決問(wèn)題的一種鞭策。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，從批評(píng)中吸取營(yíng)養(yǎng)，把這次過(guò)失作為一次接受教訓(xùn)，磨練意志的機(jī)會(huì)。工作當(dāng)中出現(xiàn)了差異和分歧，可以充分利用到“集體智慧”，產(chǎn)生最佳決策。

3、換位思考我們?cè)谟^(guān)察處理問(wèn)題時(shí)，做工作的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該把自己放在對(duì)方的角度，對(duì)事物進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，在把握，以便得到更準(zhǔn)確的判斷，說(shuō)出的話(huà)才能真正說(shuō)到別人的心窩里。

4、對(duì)事不對(duì)人在溝通的過(guò)程中，我們能夠做到對(duì)事不對(duì)人，對(duì)人少一點(diǎn)指責(zé)，對(duì)自己多一點(diǎn)反省，就會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的做法并不是沒(méi)有道理，一切以辦實(shí)事、辦大事、辦好辦成事的原則去溝通，不但可以理性地解決問(wèn)題，還會(huì)給人留下良好印象，贏得和諧的人際關(guān)系。

公考面試輔導(dǎo)：人際關(guān)系得分低的套路化作答

人際交往意識(shí)與技巧題的基本分析方法是主體分析法，即把題目中的人進(jìn)行分類(lèi)，分成領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親朋五類(lèi)主體，對(duì)每一類(lèi)主體分別進(jìn)行分析，分析完一種再分析其他，以體現(xiàn)鮮明的邏輯性。在作答人際交往題型時(shí)，有些考生往往會(huì)出現(xiàn)以下三種套路化作答，從而使自己的分值不高，在此，給出“非模式化”點(diǎn)撥，幫助考生擺脫這種套路化作答。套路一：大眾俗語(yǔ)【“非模式化”點(diǎn)撥】 “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，當(dāng)涉及到同事之間矛盾的時(shí)候，這樣的話(huà)就此起彼伏，當(dāng)人人都會(huì)說(shuō)的話(huà)出現(xiàn)時(shí)，這句話(huà)就成為了“大眾俗語(yǔ)”，就失去了其本有的色彩和作用。這時(shí)，精心選擇和背誦經(jīng)典的名言警句就顯得尤為重要了。另外，對(duì)于已經(jīng)掌握的這些經(jīng)典、深刻的名言警句，還應(yīng)正確、恰當(dāng)使用，切忌盲目濫用。套路二：虛情假意【“非模式化”點(diǎn)撥】 人際交往意識(shí)與技巧題是最能考核考生情商的題目，需要考生將生活中為人處世的道理靈活運(yùn)用到面試題目中，突破自我，用真情來(lái)答題?？忌欢ㄒ饤墶皯嵤兰邓住钡膽嵡嗨枷?、“溜須拍馬”的諂媚思想，要以“社會(huì)人”的視野看待一切。套路三：言之無(wú)物，空談框架【“非模式化”點(diǎn)撥】 考生在答人際交往意識(shí)與技巧題時(shí)，往往很快就會(huì)結(jié)束，很難在內(nèi)容上拓展，這在于沒(méi)有把握人際關(guān)系題應(yīng)答的基本框架。相反，如果將生活中為人處世的細(xì)節(jié)做法進(jìn)行滲透，比如，為了聯(lián)絡(luò)感情一起聚餐、參加集體活動(dòng)，或者為了緩解雙方矛盾互相說(shuō)好話(huà)等等，會(huì)使答題生動(dòng)、活潑，考官不得不給高分。當(dāng)然，這些做法僅僅局限于合情、合法的做法，切忌將生活中的黑暗細(xì)節(jié)在面試中呈現(xiàn)。另外，還可以多設(shè)置一些積極的假設(shè)?？忌宄氖?，面試的一些題目設(shè)計(jì)了很多情況，有些是非常消極的，有些是非常棘手的，這就要求考生在尊重題目原意的基礎(chǔ)上，擅于靈活使用“陽(yáng)光原則”，從而將題目化繁為簡(jiǎn)、化難為易，有效充實(shí)答題內(nèi)容。

第三篇：公務(wù)員面試五大常見(jiàn)題型

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試五大常見(jiàn)題型解題思路梳理

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類(lèi)題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。

一、組織管理類(lèi)

1、組織管理類(lèi)題型特點(diǎn)及重要性

國(guó)家公務(wù)員面試過(guò)程中組織管理類(lèi)題型是常考題型之一。該題型主要考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。一般來(lái)說(shuō)，參加國(guó)家公務(wù)員面試的考生來(lái)說(shuō)所報(bào)考的職位都是非領(lǐng)導(dǎo)職位，具體的職級(jí)都是主任科員及以下，這些職位最強(qiáng)調(diào)的就是處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。所以，組織管理類(lèi)題目的重要性可見(jiàn)一斑。組織管理類(lèi)題目的考試內(nèi)容主要可以分成會(huì)議類(lèi)的、調(diào)研類(lèi)的、文體類(lèi)的和其他類(lèi)的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會(huì)議、調(diào)研和文體活動(dòng)。

2、組織管理類(lèi)題型答題思路

背景分析：對(duì)活動(dòng)的人員、單位、時(shí)間、事件進(jìn)行背景性分析。

具體展開(kāi)：對(duì)活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)闡述。

總結(jié)提升：對(duì)活動(dòng)工作組織和流程進(jìn)行總結(jié)。

3、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過(guò)場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開(kāi)—總結(jié)提升

【參考答案】新時(shí)期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門(mén)的工作重點(diǎn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的一條重要途徑，加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督管理工作勢(shì)在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過(guò)場(chǎng)、不務(wù)實(shí)、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當(dāng)成了度假，這些現(xiàn)象必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查找問(wèn)題原因，堅(jiān)決予以解決。作為一名組織部門(mén)負(fù)責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對(duì)此問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查，必須深入一線(xiàn)、深入基層，搜集第一線(xiàn)、第一手材料，全面調(diào)查研究，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，才能加強(qiáng)新時(shí)期下干部監(jiān)督管理工作。

第一、計(jì)劃：為切實(shí)了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，全面了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪(fǎng)兩種形式相結(jié)合。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時(shí)間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。

第二、組織：為確保本次調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，具體組織實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的相關(guān)工作人員；二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪(fǎng)兩種形式分別展開(kāi)，明察主要采取實(shí)地走訪(fǎng)、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪(fǎng)主要采取實(shí)地走訪(fǎng)和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機(jī)關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對(duì)干部實(shí)際基層鍛煉情況展開(kāi)調(diào)查；三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門(mén)工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進(jìn)行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進(jìn)行座談、問(wèn)卷調(diào)查和資料搜集；組織人事部門(mén)工作人員和紀(jì)檢檢查部門(mén)工作人員主要進(jìn)行暗訪(fǎng)工作，做好相應(yīng)暗訪(fǎng)過(guò)程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實(shí)際不符、百姓不敢反應(yīng)真實(shí)問(wèn)題等情況，要結(jié)合明察暗訪(fǎng)等方式，做好為當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效。

第四、控制：本次調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效以及做好資料統(tǒng)計(jì)和分析工作，計(jì)劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪(fǎng)，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，1成立多個(gè)分小組，分頭開(kāi)展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實(shí)性；注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時(shí)要針對(duì)此次調(diào)查過(guò)程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，必要時(shí)可以邀請(qǐng)相應(yīng)公檢法部門(mén)工作人員介入，確保調(diào)查順利實(shí)施。

最后，要對(duì)于本次多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實(shí)施流程進(jìn)行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，查找原因，提出解決對(duì)策，進(jìn)行問(wèn)題反饋，核實(shí)結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)審批，通過(guò)座談會(huì)等方式集中討論加強(qiáng)干部基層鍛煉問(wèn)題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門(mén)，只有在制度層面加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督工作，才能保證其良性健康發(fā)展?？忌趥淇嫉倪^(guò)程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個(gè)環(huán)節(jié)的展開(kāi)方式和答題要點(diǎn)、熟悉我們各類(lèi)活動(dòng)特點(diǎn)和答題要點(diǎn)、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過(guò)程中取得良好的成績(jī)。

二、人際溝通類(lèi)

1、人際溝通模塊題型特點(diǎn)

對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是國(guó)考面試的命題重心。想要答好人際交往類(lèi)題目，首先要明確此類(lèi)題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國(guó)考真題，可以看出，這類(lèi)題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過(guò)適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

2、人際溝通答題思路

定位：分析當(dāng)前的形勢(shì)和問(wèn)題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。

定策：針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。

定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。

3、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調(diào)

【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長(zhǎng)的批評(píng)是對(duì)我工作中存在問(wèn)題的一種警醒，我不僅要接受批評(píng)，更應(yīng)該以此作為契機(jī)，在今后的工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取及時(shí)有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計(jì)劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能加深了解和增進(jìn)感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進(jìn)整體工作的有效運(yùn)行。

工作進(jìn)程受到影響，這說(shuō)明我對(duì)自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時(shí)，沒(méi)有正確估計(jì)自己客觀(guān)上可能遇到的困難，最終使計(jì)劃內(nèi)的工作沒(méi)能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門(mén)的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測(cè)能力。今后在老同事向我尋求幫助時(shí)，我仍然要盡可能的為老同事分憂(yōu)，但必須及時(shí)調(diào)整自己的工作安排和時(shí)間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會(huì)遇到困難，要及時(shí)與老同事進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請(qǐng)教改進(jìn)的方法和提高效率的建議。在工作過(guò)程中，也要隨時(shí)與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時(shí)還可以向處長(zhǎng)匯報(bào)工作中遇到的困難和問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)提供指導(dǎo)和支援；

第三、工作之余，我可以利用合適的機(jī)會(huì)了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來(lái)。

相信經(jīng)過(guò)我的努力，可以讓老同事不必?fù)?dān)憂(yōu)工作，可以集中精力面對(duì)和解決眼前的困難，同時(shí)了解本職工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，為回到工作崗位隨時(shí)做好準(zhǔn)備。

三、自我認(rèn)知與擬任職位匹配

1、自我認(rèn)知與擬任職位匹配模塊的題型特點(diǎn)及重要性

自我認(rèn)知類(lèi)題目在國(guó)家公務(wù)員招考面試中為?？碱}型，所占比重較大。很多考生忽視對(duì)這類(lèi)題型的準(zhǔn)備，但從歷年考試情況來(lái)看，此類(lèi)題型是不能忽視的，2010年國(guó)考面試題目中此類(lèi)題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無(wú)患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自我認(rèn)知類(lèi)題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目、綜合分析類(lèi)題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目和綜合分析類(lèi)題目的解答中，往往需要考生結(jié)合自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。

2、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析

自我認(rèn)知類(lèi)題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛(ài)好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。比如說(shuō)請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。這類(lèi)題型主要是通過(guò)對(duì)考生的性格特征、過(guò)往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來(lái)考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明?！?，一個(gè)人能否客觀(guān)、正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自身，面對(duì)壓力能否泰然自若，面對(duì)別人能否以誠(chéng)相待是一個(gè)人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。

3、真題解析

【例題】：我們有個(gè)問(wèn)題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說(shuō)你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)這是怎么回事。

【解題思路】壓力類(lèi)題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容?？忌诨卮鸫祟}時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時(shí)，考生應(yīng)義正言辭的說(shuō)明自己不會(huì)通過(guò)“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因?yàn)檫@違反自己的做人原則，違背自己報(bào)考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門(mén)的方式也不可能在嚴(yán)密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢(mèng)想，自己為此做了精心的準(zhǔn)備。

【參考答案】首先，聽(tīng)到這個(gè)消息，我感到非常的震驚。我不會(huì)通過(guò)不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因?yàn)槲业淖鋈嗽瓌t不允許我做出那種事情。誠(chéng)實(shí)、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來(lái)引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠(chéng)信的原則來(lái)要求自己。誠(chéng)信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。這種公平公正、公開(kāi)透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門(mén)的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門(mén)這種說(shuō)法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。再次，成為一名國(guó)家公務(wù)人員，借助行政機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家、為人民做出自己的貢獻(xiàn)，是我一直以來(lái)的夢(mèng)想，也是自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在我看來(lái)，身為社會(huì)中的個(gè)體，一定要有社會(huì)責(zé)任感。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過(guò)努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。一方面，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累；另一方面，對(duì)招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報(bào)考的職位是與我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)也是從的我的興趣愛(ài)好出發(fā)的。我相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，也有信心用自己的能力通過(guò)面試。所以，我并沒(méi)有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。

四、綜合分析

1、綜合分析模塊的題型特點(diǎn)及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國(guó)考結(jié)

3構(gòu)化面試中最?？嫉囊活?lèi)題型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀(guān)事物?？疾炀C合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會(huì)責(zé)任感，作為一名準(zhǔn)公務(wù)員將來(lái)所要承擔(dān)的是管理國(guó)家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心；三是考察考生解決問(wèn)題的能力，在工作中，很多時(shí)候需要公務(wù)員針對(duì)不同的問(wèn)題提出對(duì)策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問(wèn)題，要能一擊即中，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時(shí)候就需要公務(wù)員具備一定的解決問(wèn)題能力。

2、綜合分析類(lèi)題型答題思路

第一、宏觀(guān)點(diǎn)題：從宏觀(guān)上(國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來(lái)的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。

第二、微觀(guān)破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀(guān)點(diǎn)。

第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。

第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀(guān)和微觀(guān)層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。

3、真題解析

【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀(guān)點(diǎn)題-微觀(guān)破題—分層論證-對(duì)策總結(jié)

【參考答案】“以人為本”源自中國(guó)《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來(lái)突出強(qiáng)調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心是以人為本?？梢哉f(shuō)以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。

以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會(huì)價(jià)值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂(yōu)人民之所憂(yōu)。改革開(kāi)放三十年以來(lái)，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說(shuō)小崗村的村委書(shū)記沈浩，作為一名村委書(shū)記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書(shū)寫(xiě)了一曲新形勢(shì)下黨員干部愛(ài)民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求。隨著我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時(shí)我們也暴露出了一些在發(fā)展過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，如：一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長(zhǎng)，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀(guān)應(yīng)運(yùn)而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)就要做到人的全面發(fā)展。

再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，是中國(guó)******執(zhí)政治國(guó)的重要理念。黨中央提出以人為本以來(lái)，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉大實(shí)踐，集中地驗(yàn)證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號(hào)指導(dǎo)、動(dòng)員、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險(xiǎn)阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們?cè)诠ぷ髦械囊粭U標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡(jiǎn)化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽(tīng)民意、察民心、觀(guān)民情，為老百姓解決實(shí)際困難，給老百姓帶來(lái)實(shí)惠?？傊绻矣行页蔀橐幻珓?wù)員，我會(huì)把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實(shí)際行動(dòng)踐行做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人的承諾。

五、應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)

1、應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題型特點(diǎn)及重要性

應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題往往設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問(wèn)題的能力，即面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類(lèi)試題能對(duì)考生的素質(zhì)作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題主要分為兩類(lèi)：

(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。

(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

這兩類(lèi)試題在公務(wù)員考試和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試中都有涉及，國(guó)考面試中也是屢見(jiàn)不鮮?；趪?guó)考招錄崗位的特點(diǎn)，國(guó)考面試以一般性突發(fā)事件處理試題為主。

2、應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題型答題思路

第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)；另一方面，對(duì)題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出對(duì)策，解決問(wèn)題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場(chǎng)面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開(kāi)展等。然后針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過(guò)組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。

第三，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題的答題亮點(diǎn)，考生可結(jié)合自己的報(bào)考崗位，深度思考如何避免類(lèi)似事情再度發(fā)生。

3、真題詳解

【例題】：兩個(gè)外國(guó)友人來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說(shuō)房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問(wèn)題—總結(jié)提高

【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來(lái)似乎是件小事，但牽涉到來(lái)訪(fǎng)的外國(guó)友人，處理不妥就會(huì)變成大事。外交事務(wù)無(wú)小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)。一方面以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持原則、維護(hù)本國(guó)利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國(guó)的國(guó)際形象和外交工作的順利開(kāi)展。對(duì)題目中的這種情況，我的處理原則有二：對(duì)事不對(duì)人、委婉有分寸。

針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說(shuō)明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事?，F(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無(wú)關(guān)。如果以后再發(fā)生類(lèi)似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過(guò)程中就說(shuō)清楚各項(xiàng)問(wèn)題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問(wèn)題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。當(dāng)然，我們對(duì)賓館的損失表示理解，但是我們愛(ài)莫能助。通過(guò)雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。

同時(shí)，我會(huì)與兩位外國(guó)友人溝通，委婉的詢(xún)問(wèn)是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時(shí)退回，如果沒(méi)有，這件事情也就到此為止。因?yàn)槲覀儾荒芘懦齼晌煌鈬?guó)客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問(wèn)和調(diào)查，我認(rèn)為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國(guó)客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺(jué)悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為；如果他們并沒(méi)有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。處理完賓館方面的問(wèn)題，我會(huì)提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過(guò)這件事情，我也應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問(wèn)題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認(rèn)房?jī)?nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對(duì)待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會(huì)寫(xiě)出一份詳細(xì)的建議書(shū)供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開(kāi)展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國(guó)外交形象。5

第四篇：公務(wù)員面試經(jīng)典題型分析

公務(wù)員面試經(jīng)典題型分析

第一題：假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做?如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做?

第二題：有領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)單位參觀(guān)電子設(shè)備，半個(gè)小時(shí)后就到，可是突然停電，而且不知道什么時(shí)候會(huì)有電。參觀(guān)活動(dòng)今天晚上就必須完成，你如何應(yīng)對(duì)?

第三題：新進(jìn)公務(wù)員小李，以“謙虛低調(diào)”為處事原則，只埋頭干自己的事，不管別人。平時(shí)開(kāi)會(huì)也不發(fā)表意見(jiàn)，只知道附和別人。久而久之，同事們都認(rèn)為他沒(méi)有進(jìn)取精神，缺乏主見(jiàn)。你怎么看待他的處事原則，小李應(yīng)該怎樣改進(jìn)?

第四題：人生有限和事業(yè)無(wú)限，你有什么看法?

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說(shuō)明：1.不許在此題簽上作任何記號(hào)；

2.面試結(jié)束后請(qǐng)把此題簽放在桌面上。

引導(dǎo)語(yǔ)：首先，祝賀你順利地通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。一共有四道題，回答問(wèn)題的時(shí)間為20分鐘?；卮鹈總€(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張，好好把握回答時(shí)間。最后祝你成功!好，現(xiàn)在開(kāi)始。

第一題：假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做?如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做?

第二題：有領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)單位參觀(guān)電子設(shè)備，半個(gè)小時(shí)后就到，可是突然停電，而且不知道什么時(shí)候會(huì)有電。參觀(guān)活動(dòng)今天晚上就必須完成，你如何應(yīng)對(duì)?

第三題：新進(jìn)公務(wù)員小李，以“謙虛低調(diào)”為處事原則，只埋頭干自己的事，不管別人。平時(shí)開(kāi)會(huì)也不發(fā)表意見(jiàn)，只知道附和別人。久而久之，同事們都認(rèn)為他沒(méi)有進(jìn)取精神，缺乏主見(jiàn)。你怎么看待他的處事原則，小李應(yīng)該怎樣改進(jìn)?

第四題：人生有限和事業(yè)無(wú)限，你有什么看法?

答題參考：

【第一題】

首先，在背后議論別人(特別是別人的缺點(diǎn))本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。

其次，如果領(lǐng)導(dǎo)的能力比我低，我也不會(huì)因此而輕視他。既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無(wú)論怎么樣，尊重領(lǐng)導(dǎo)是起碼的上下屬關(guān)系所要求的。同時(shí)，自己還是應(yīng)該在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地干，那是對(duì)自己的負(fù)責(zé)和對(duì)職業(yè)的尊重。相信這個(gè)世界是公平的的，是金子總會(huì)有發(fā)光的時(shí)候。

再次，如果領(lǐng)導(dǎo)能力比我強(qiáng)，那我更應(yīng)該敬重他，把在他手下工作當(dāng)成一種學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我一定要多向他學(xué)習(xí)，取其之長(zhǎng)、補(bǔ)已之短。平日做個(gè)有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點(diǎn)一滴。俗話(huà)說(shuō)“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，有一個(gè)能力比自己強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，我一定成長(zhǎng)得更快。

【第二題】

如果遇到這種情況，首先我會(huì)保持清醒的頭腦。因?yàn)?，全面冷靜的思考、堅(jiān)決果斷的執(zhí)行是解決這種突發(fā)事件所必需的。

具體的工作，我會(huì)從以下幾方面著手：

首先，向電力部門(mén)了解停電的原因、什么時(shí)間會(huì)恢復(fù)供電。如果半小時(shí)內(nèi)肯定能夠恢復(fù)供電，一切問(wèn)題隨之迎刃而解。如果半小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)供電，我會(huì)盡快尋找合適的備用電源。以便在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到時(shí)能夠正常參觀(guān)、視察。

其次，如果半小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)供電，同時(shí)也不能及時(shí)找到合適的備用電源。我會(huì)將情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)推遲一下參觀(guān)的時(shí)間。如果能夠推遲參觀(guān)時(shí)間，我會(huì)與電力部門(mén)溝通，讓他們盡快恢復(fù)我們這里的供電。同時(shí)，抓緊時(shí)間找可用的備用電源。

再次，如果所要參觀(guān)的電子設(shè)備方便運(yùn)輸，我還可以與附近供電正常的相關(guān)單位聯(lián)系，把電子設(shè)備運(yùn)到供電正常的地方，讓領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)。我認(rèn)為通過(guò)以上的努力，我會(huì)保證領(lǐng)導(dǎo)的視察工作順利完成。

【第三題】

謙虛低調(diào)本身沒(méi)錯(cuò)，但關(guān)鍵是要分情況，更要看其出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于小李的處事原則，我是這么看的：

第一，如前所述，謙虛低調(diào)是不錯(cuò)的，比如在對(duì)待同事時(shí)，對(duì)待榮譽(yù)上。

第二，但是謙虛低調(diào)需要分場(chǎng)合。在需要我們貢獻(xiàn)才智的時(shí)候，我們就應(yīng)當(dāng)勇于站出來(lái)。

第三，歸根到底，我們應(yīng)該是一顆紅心，兩手準(zhǔn)備。一顆紅心就是一切為了大局，為了個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。兩手準(zhǔn)備就是該謙虛低調(diào)就謙虛低調(diào)，該高調(diào)做事就高調(diào)做事。

對(duì)于小李如何改進(jìn)，我有下列建議：

第一，首先要端正認(rèn)識(shí)，也就是對(duì)于上面的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該有充分的認(rèn)可。在當(dāng)前情況下，更要多一些擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

第二，可以從一些小事做起，通過(guò)做小事來(lái)樹(shù)立信心。

第三，應(yīng)當(dāng)多和同事們交流，通過(guò)交流，消除對(duì)于人與人之間交往的恐懼或者疑慮，幫助他融入集體。

第四，各方面也應(yīng)該對(duì)小李多一些關(guān)心，使得他更加自信、更加積極。

【第四題】

這句話(huà)是告訴我們?nèi)绾翁幚矶虝喝松蜔o(wú)限事業(yè)的關(guān)系問(wèn)題，我有如下幾點(diǎn)看法：

第一，人的自然生命是有限的，我們必須承認(rèn)這個(gè)自然規(guī)律。同時(shí)我們要珍惜我們的時(shí)間，利用好時(shí)間，駕馭我們的時(shí)間。所謂“尺璧非寶，寸陰是金”講的就是這個(gè)道理。

第二，雖然我們的人生有限，但是我們應(yīng)該有所作為，而且應(yīng)該大有作為，正如雷鋒同志所說(shuō)“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把我有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去”。否則就會(huì)虛度年華，人生就毫無(wú)意義。

第三，我們每一個(gè)人都有自己的理想，特別是作為新時(shí)代的青年人，我國(guó)正在進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，這個(gè)事業(yè)的實(shí)現(xiàn)需要幾代人甚至十幾代人的共同努力才能實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)無(wú)限的事業(yè)。而我們必須把我們的有限時(shí)間融入到這個(gè)無(wú)限事業(yè)中去才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因?yàn)橹挥袩o(wú)限個(gè)有限個(gè)人的共同努力，我們這個(gè)偉大的事業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)。最后，作為國(guó)家公職人員，我們的無(wú)限事業(yè)是全心全意為人民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義理想，這需要我們要有事業(yè)心，責(zé)任心，奉獻(xiàn)心。我們應(yīng)當(dāng)從小事做起，從現(xiàn)在做起，有限的人生也需要認(rèn)真對(duì)待，無(wú)限的事業(yè)需要有限的積累方可實(shí)現(xiàn)。

第五篇：公務(wù)員面試題型分析講解

公務(wù)員面試題型分析講解

公務(wù)員面試題型分析講解

為了讓考生面試過(guò)程中，能夠迅速領(lǐng)會(huì)考官提出的問(wèn)題所要測(cè)評(píng)的要素，做出正確的回答。下面我們結(jié)合面試的各測(cè)評(píng)項(xiàng)目的各種題型逐一進(jìn)行講解,同時(shí)，也請(qǐng)學(xué)員們對(duì)每一道題做出解答，以充分理解每一道題的出題思路和測(cè)評(píng)要素。

一、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性

1、定義

求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

2、答題要領(lǐng)：

現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶(hù)口遷移、專(zhuān)業(yè)對(duì)口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對(duì)組織文化的認(rèn)同。

例題

1、你為自己的人生設(shè)定了一個(gè)怎樣的目標(biāo)？你覺(jué)得在我部門(mén)工作能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎？出題思路：背景性問(wèn)題?？疾炱淝舐殑?dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。

等次：

好：表達(dá)清楚、有條理。對(duì)自己人生目標(biāo)的定位客觀(guān)、可行，其目標(biāo)與擬任職位匹配。中：表達(dá)比較清楚。其人生目標(biāo)的定位與所擬任職位基本匹配，但知識(shí)結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職位的要求有差距。

差：表達(dá)不清，人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不匹配。

2、如果今天面試結(jié)束后我們決定不錄取你，你認(rèn)為主要原因會(huì)是什么？為什么？

追問(wèn)的問(wèn)題：您認(rèn)為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來(lái)了嗎？為什么？您認(rèn)為這種面試

有何改進(jìn)之處？

出題思路：情境性問(wèn)題。主要考察求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性，也可考察考生的應(yīng)變能力。此問(wèn)題主要是讓考生對(duì)自己的劣勢(shì)做出分析。通過(guò)考生對(duì)自己在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行分析，可以反映出考生是否能符合擬任職位。

等次：

好：考生對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和分析客觀(guān)、合理，其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位基本沒(méi)有什么影響。中：考生對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和分析基本上合理。其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位有影響。

差：考生對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)和分析不到位。其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位有重大影響。

3、請(qǐng)你談?wù)勊鶎W(xué)與所用的關(guān)系，你認(rèn)為自己的學(xué)校所學(xué)的內(nèi)容適合我們單位工作的需要嗎？為什么？

出題思路：背景性問(wèn)題?？疾炜忌那舐殑?dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。

等次：

好：能客觀(guān)地分析自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和不足。所學(xué)的知識(shí)與擬任職位匹配。

中：能對(duì)自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和不足作了些分析，所學(xué)的知識(shí)與擬任職位有一些差距。差：分析不到位，所學(xué)的知識(shí)與擬任職位差距很大。

練習(xí)題

1、依你的興趣、性格，最喜歡從事什么類(lèi)型的工作？如果我部門(mén)錄用你，你會(huì)為我們做什么貢獻(xiàn)？

2、你為什么選擇報(bào)考我部門(mén)？你覺(jué)得你的性格和能力與這個(gè)職位的要求相吻合嗎？有哪些不足的地方？

3、這個(gè)職位最吸引你的地方在哪里？如果你不報(bào)考公務(wù)員，你還有可能去干什么？或者你最希望去干什么？

二、綜合分析能力

1、定義

綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動(dòng)中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問(wèn)題的宏觀(guān)理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分

析能力十分重要。

2、答題要領(lǐng)

1、對(duì)事物能從宏觀(guān)方面進(jìn)行總體考慮

2、對(duì)事物能從微觀(guān)方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮

3、能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合例題

1、請(qǐng)你就“"聽(tīng)其言而觀(guān)其行”"這句話(huà)談?wù)勀愕睦斫夂涂捶ǎ?/p>

出題思路：考察綜合分析能力。通過(guò)考生對(duì)這句話(huà)理解的闡述，來(lái)判斷考