第一篇：建材店店員管理制度

門店管理制度

一、門店名稱定位：

為統(tǒng)一久而久工匠粘接門店形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總部統(tǒng)一門店管理，針對(duì)于各地久而久工匠以及各地城市加盟合作門店進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定：

地級(jí)城市加盟合伙人（企業(yè)自營門店）統(tǒng)一命名：久而久工匠粘接XX形象館?？h/區(qū)城市加盟合作商統(tǒng)一命名：久而久工匠粘接XX專賣店

縣/區(qū)城市加盟合作門店（零售網(wǎng)點(diǎn)）統(tǒng)一命名：久而久工匠粘接XXX形象店

門店運(yùn)營采取經(jīng)銷商獨(dú)立運(yùn)營模式，企業(yè)以經(jīng)銷商政策進(jìn)行結(jié)算，門店?duì)I業(yè)利潤分紅模式進(jìn)行管理，具體人員分紅標(biāo)準(zhǔn)以久而久工匠粘接門店成員贏利分紅表為準(zhǔn)。

門店直接管理上級(jí)：久而久工匠粘接事業(yè)部品牌運(yùn)營管理部（或者區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)），對(duì)品牌運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)。

一、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、管理與培訓(xùn)

1.1）自我管理

店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司及形象館（店）的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及形象館（店）的一切制度，日常工作中無條件接受上級(jí)的監(jiān)督

1.2）門店管理

店長(zhǎng)要對(duì)形象館店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)，對(duì)門店生意負(fù)責(zé)。

每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排店員的休息時(shí)間，保證店員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織店員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。

建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)店員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，聽取匯總各店員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各店員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體店員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時(shí)間。

店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

店長(zhǎng)要對(duì)店員的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

1.3）促銷管理

根據(jù)公司總部推廣策略結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況制訂促銷銷售政策報(bào)總部審批并組織落地執(zhí)行。

1.4）策劃推廣

按公司總部推廣策略制訂符合市場(chǎng)促銷活動(dòng)推廣方案報(bào)公司管理部門審批后組織落地執(zhí)行

1.5）銷售管理

制定銷售計(jì)劃：根據(jù)公司的年銷售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實(shí)際情況，與團(tuán)隊(duì)一起共同討論擬定具體的月銷售計(jì)劃，制定拓展市場(chǎng)、強(qiáng)化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。

分析與建議：合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體店員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售情況及時(shí)補(bǔ)充貨品，按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，細(xì)致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。

收集市場(chǎng)信息：對(duì)店鋪所處區(qū)域的建材市場(chǎng)進(jìn)行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購員反饋的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見，并向上級(jí)匯報(bào)。

1.6）客戶管理與維護(hù)

主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。建立好客戶情況收集臺(tái)帳。

正確處理好客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。

1.7）陳列管理

積極配合公司品牌運(yùn)營管理部人員在店面的展示陳列工作 針對(duì)不同階段、商品按公司陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列展示

2、展會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn)

2.1）、自我培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：不定期參與公司部總學(xué)習(xí)與會(huì)議，傳達(dá)企業(yè)動(dòng)態(tài)與信息

2.2）、門店店員培訓(xùn)與提升：組織店員學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、相關(guān)行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升店內(nèi)人員的專業(yè)知識(shí)和技能

2.3）、分銷商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與交流：培訓(xùn)分銷商團(tuán)隊(duì)銷售技能與產(chǎn)品知識(shí)，相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，相互深入的交流互動(dòng)。

2.4）、根據(jù)各地展會(huì)信息，有針對(duì)性的篩選報(bào)公司品牌管理運(yùn)營部審批后組織執(zhí)行。

二、形象館店的工作流程

１、店長(zhǎng)提前15分鐘到店，更換工作服，而后對(duì)店的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有丟損情況，同時(shí)主持店員的考勤工作，檢查衣著形象。

２、主管召開早會(huì)，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

３、開門營業(yè)店員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

４、在某種情況下不太實(shí)際依具體問，具體分析。

５、店長(zhǎng)將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。

６、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。

７、與店員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

９、協(xié)助營業(yè)銷售。

１０、到下班時(shí)間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級(jí)導(dǎo)購進(jìn)行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報(bào)表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長(zhǎng)交接。

１１、店堂盤點(diǎn)后補(bǔ)貨。

１２、關(guān)門下班。

五、店員的工作職責(zé)

１、接受上級(jí)督導(dǎo)。

２、配合協(xié)助上級(jí)完成日常工作及其它任務(wù)。

３、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。

４、進(jìn)店顧客，以禮相待，不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為。

５、明確自己的貨品走向，及時(shí)信息反饋，確保銷售。

6、協(xié)助店長(zhǎng)完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

7、作好信息反饋，有問題及時(shí)處理。

七、店員的行為準(zhǔn)則

１、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。

２、目視顧客選購，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對(duì)顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。

３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。

４、在店內(nèi)店員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。

５、店員不能坐著或趴在柜臺(tái)上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

６、不得成堆聊天或高聲談笑。

７、上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無關(guān)的事情。

８、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。

９、不得冷落顧客或與顧客爭(zhēng)吵。

１０、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。

１１、不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

第二篇：建材店店員管理制度

店員管理制度

一、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

１、店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

２、店長(zhǎng)要對(duì)專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。

３、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

４、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫存情況：對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

５、店長(zhǎng)要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

６、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

７、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。

８、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

９、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

１０、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

１１、店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時(shí)間。

１２、店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

１３、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。

１４、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。

１５、收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。

１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

二、專賣店的工作流程

１、店長(zhǎng)提前15分鐘到店，更換工作服，而后對(duì)店的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有丟損情況，同時(shí)主持導(dǎo)購員的考勤工作，檢查衣著形象。

２、主管召開早會(huì)，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

３、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

４、在某種情況下不太實(shí)際依具體問，具體分析。

５、店長(zhǎng)將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。

６、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。

７、與導(dǎo)購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

９、協(xié)助營業(yè)銷售。

１０、到下班時(shí)間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級(jí)導(dǎo)購進(jìn)行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報(bào)表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長(zhǎng)交接。

１１、店堂盤點(diǎn)后補(bǔ)貨。

１２、關(guān)門下班。

三、收銀員的工作職責(zé)

１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。

２、在接收銀時(shí)注意分別其*，以防收*，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。

３、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。

４、接聽店內(nèi)電話

５、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對(duì)，及交接工作倉。

四、倉管員

１、忠于職守，無條件接受上級(jí)督導(dǎo)。

２、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時(shí)調(diào)整庫存和樣式。

３、認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對(duì)。

４、定期對(duì)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳物相符。

５、在沒有出入倉工作時(shí)，倉管員到賣場(chǎng)協(xié)助銷售。

６、班后及時(shí)與賣場(chǎng)核對(duì)出倉數(shù)。

７、在財(cái)務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。

五、導(dǎo)購員的工作職責(zé)

１、接受上級(jí)督導(dǎo)。

２、配合協(xié)助上級(jí)完成日常工作及其它任務(wù)。

３、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。

４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為。

５、明確自己的貨品走向，及時(shí)信息反饋，確保銷售。

六、高級(jí)導(dǎo)購的工作職責(zé)

１、無條件按上級(jí)督導(dǎo)。

２、協(xié)助店長(zhǎng)完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

３、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

４、作好信息反饋，有問題及時(shí)處理。

七、導(dǎo)購員的行為準(zhǔn)則

１、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。

２、目視顧客選購，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對(duì)顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。

３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。

４、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。

５、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺(tái)上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

６、不得成堆聊天或高聲談笑。

７、上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無關(guān)的事情。

８、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。

９、不得冷落顧客或與顧客爭(zhēng)吵。

１０、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。

１１、不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

八、門店主管的工作職責(zé)

1、無條件接受上級(jí)督導(dǎo)。

2、協(xié)助店長(zhǎng)完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

4、作好信息反饋，有問題及時(shí)處理。

第三篇：建材店計(jì)劃書

篇一：開建材店計(jì)劃書

開店計(jì)劃書

品類------家裝五金建材店

以前我是不屑于做五金店的，一直覺得那是粗活，曾考慮過做塑料管小廠、餐飲等等其他，經(jīng)過一段時(shí)間征求過很多人的意見之后，感覺到由于自己不太熟悉，不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)性太大。之所以決定還是做家裝建材店，是因?yàn)橛袔状髢?yōu)勢(shì)：

1、自己熟悉行業(yè)操作，可控性強(qiáng)；

2、屬于零售業(yè)，利潤較高，風(fēng)險(xiǎn)低，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)??；

3、基本都是現(xiàn)金結(jié)算，后期經(jīng)營資金壓力小。

3、建材類貨品款式比較穩(wěn)定，淘汰率低，實(shí)在經(jīng)營不下去的話95折退貨絕無問題，可進(jìn)可退。

4、由于這今年房地產(chǎn)發(fā)展火爆，且廣西15年類都將保持持續(xù)火爆，因此前景及空間巨大。

5、家裝建材類品類繁多，延伸空間大。由此看來，家裝建材店的風(fēng)險(xiǎn)較小（主要在于人工及場(chǎng)地租金），只要穩(wěn)打穩(wěn)扎，前景較好。

如普羅旺斯這么個(gè)小區(qū)，小型五金店都10來家，這類店的優(yōu)勢(shì)是投入少（10萬左右足夠），缺點(diǎn)是都屬于小件商品，其他配套產(chǎn)品少，客戶基本屬于補(bǔ)點(diǎn)貨，因此總體銷量較小。因此，我想做的是包括以五金店為主，另外可包括照明燈具、衛(wèi)浴、地磚、廚房掛件甚至油漆等，這樣一來可以形成規(guī)模效應(yīng)，給客戶提供一站式采購，省去客戶采購的繁雜，容易留住客戶。試想，為什么大部分喜歡去大型超市購物，因?yàn)槲锲俘R全，只有買包煙買瓶醬油買瓶水的時(shí)候才去便利店。而我想做的，就是于普通五金店形成這么個(gè)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，投入資金也不會(huì)增加太多，一些大件貨品，都是店里先交定金，隔天送貨。如地磚和衛(wèi)浴，行業(yè)內(nèi)都是先叫定金后隔天從倉庫直接發(fā)貨，因此，地磚、衛(wèi)浴和照明等，可

以不做庫存或做微量庫存，然后按定單由批發(fā)商發(fā)貨。況且別人很多單做一個(gè)品牌的小店都能做，款式也不多，我們應(yīng)該更沒問題吧。我考慮的主要有兩中做法，一是傳統(tǒng)店鋪式經(jīng)營，可根據(jù)資金情況分四個(gè)店或更多：五金店、照明店、衛(wèi)浴店、地磚店、其他店。二是建材超市型經(jīng)營，主要以展廳為主，經(jīng)營品類更加豐富。

一、傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營

在資金有限的情況下，可選擇做店鋪式經(jīng)營

五金店：包括開關(guān)插座、水管電線管、電線、鎖具、小五金等等，品種繁多，屬于小件類，店鋪備貨，庫存量10萬元左右。五金店為主店，特點(diǎn)在于貨件小，利潤高，客戶一般不怎么關(guān)注這類價(jià)格?？蛻袅髁看?，可保證基本的開支及一定的收入。五金店是工作最繁雜的店，主要是貨品種類太多太雜了，但熟悉了后銷售就很簡(jiǎn)單，基本不用什么銷售技巧。面積大概

照明店：行業(yè)內(nèi)有特別優(yōu)勢(shì)品牌，如松下、飛利浦、歐普等。可選擇做歐普照明專賣，歐普照明的家裝方面做得最好，主要是因?yàn)榇笃放?、價(jià)格便宜、質(zhì)量口碑好。相對(duì)松下和飛利浦，歐普的價(jià)格還不到他們的一半。因此，歐普的受眾面特廣，可覆蓋中低層及中高甚至高端客戶。其他款式，可給客戶參照?qǐng)D片。

歐普照明可到總代理處拿貨，自己選貨，大概配齊20個(gè)左右主要款式，能覆蓋大部分客戶群體就可。大件商品庫存?zhèn)潺R一套，小件的如燈管、小燈座等，可適當(dāng)多和點(diǎn)，庫存在1~2萬元。面積20~30平米足夠了。裝修按照專賣店統(tǒng)一裝修，有廠家人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品和銷售培訓(xùn)。與總

店及其他店統(tǒng)一售價(jià)。

衛(wèi)浴店：由于這類商品的品牌概念不是很強(qiáng)，且商品大都屬于耐用品（一個(gè)小品牌蹲便器，蹲個(gè)10年照樣不爛），不用做大品牌的，可選做一兩個(gè)中高或中端品牌的，按照自己要求把主要款式配齊，款式也不用太多，覆蓋大部分消費(fèi)群即可，其他款式可給客戶參照?qǐng)D片選貨。產(chǎn)品種類包括蹲坐便器、洗手盆、梳妝鏡、水龍頭、角閥、毛巾架等掛件。水龍頭可選一個(gè)大品牌和一個(gè)中檔小品牌以供選擇，大品牌的如九牧或朝陽，小品牌的如廣亞等（價(jià)格低且質(zhì)量還行）。

衛(wèi)浴的大件如蹲坐便器、洗手盆都是隔天送貨上門，可僅做樣品不做庫存，其他如梳妝鏡、水龍頭、角閥、毛巾架等可按1~2套備貨。樣品及庫存在2萬元左右。裝修可根據(jù)其他店及自己的擺放要求裝修。面積在30平米以內(nèi)。與總店及其他店售價(jià)可略有不同。

地磚店：行業(yè)內(nèi)沒有特別優(yōu)勢(shì)品牌。很多代理商都是同時(shí)經(jīng)營幾個(gè)品牌，涉及中高和中低檔次，如我自己家用的威登堡屬于中高品牌，該廠同時(shí)有威迪斯屬于中低檔次。我們可選這類批發(fā)商，同時(shí)經(jīng)營他這兩個(gè)品牌，只擺樣品，不做庫存，隔天由總代理處送貨，我們?nèi)说浆F(xiàn)場(chǎng)接貨收款。地磚選10幾個(gè)款式足夠，廚房衛(wèi)生間10幾個(gè)款式也足夠，總店有擺放或裝飾的實(shí)體效果，我們拍下照片放在相應(yīng)款式上面。面積有20平米內(nèi)都足夠了。與總店及其他店統(tǒng)一售價(jià)。樣品總共幾千塊足夠了。其他店：可根據(jù)資金或自己實(shí)際情況增加如油漆膩?zhàn)樱瑝埖取?/p>

二、小超市型經(jīng)營

有合作伙伴或資金較充裕的情況下，可選擇做小型家裝材料超市型，在

大沙田或仙葫租300~500平米的鋪位，可分層。根據(jù)店鋪空間特點(diǎn)，按品類分區(qū)，如地磚區(qū)25平米左右?？筛鶕?jù)自己實(shí)際情況選擇更多品類的材料，可以包括吊頂材料、廚房掛件、衛(wèi)浴等，總臺(tái)為小五金類商品。配貨等方式可按上面那種方式，鋪面主要以展廳形式為主。

二、人員分配及管理

分店管理，每人負(fù)責(zé)一店，其中負(fù)責(zé)五金店的兼做總店長(zhǎng)。分開開單，統(tǒng)一付款。銷量分開結(jié)算，各店銷售員按底薪+提成方式結(jié)算收入，總收入控制在1200~2000以內(nèi)。分店的銷售員有各品牌廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷售培訓(xùn)，與各批發(fā)商的日常聯(lián)系、跟單等由各店負(fù)責(zé)人自行負(fù)責(zé)。另我負(fù)責(zé)總體經(jīng)營及對(duì)外業(yè)務(wù)、接待、送貨及技術(shù)、人員安排等。

三、選址等

地址可選在大型社區(qū)及有大片新房已經(jīng)交房的新區(qū)為主，南寧如瑯東車站及仙葫一帶、江南大沙田一帶等，不宜設(shè)在家裝建材市場(chǎng)。相對(duì)于家裝市場(chǎng)總代理的大型專賣店，我們目標(biāo)更為集中，有地理和便捷優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于周邊五金店或小型專賣店，我們有規(guī)模優(yōu)勢(shì)及貨品齊全優(yōu)勢(shì)。

四、營銷

前期先以熟悉業(yè)務(wù)為主（2~3個(gè)月），主要守好店面，等店面生意上了一定銷量后，以主動(dòng)出擊在周邊交房的大型小區(qū)擺設(shè)攤位做宣傳，以母雞帶小雞的方式，重點(diǎn)突出店面主體品牌，再介紹我們代理的各品牌，并做宣傳單頁發(fā)放。宣傳可有廠家一定的補(bǔ)助，或方案及策劃上的配合。經(jīng)常參與上面說的各種宣傳后，平常多參與些各小區(qū)的活動(dòng)日。當(dāng)然，各種宣傳活動(dòng)應(yīng)以費(fèi)用為主要考慮，不能超出自身承受能力。

前期店面注冊(cè)為“某某經(jīng)營部”，生意穩(wěn)定了馬上注冊(cè)公司，提高經(jīng)營形象。

相對(duì)大多傳統(tǒng)五金建材店，他們大多是粗放是經(jīng)營，即等客上門，很少注意到形象、服務(wù)等方面。我們可以在這些方面區(qū)別于其他店，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。具體不在這里詳細(xì)說，應(yīng)該是邊做邊考慮的事情?？偨Y(jié)：自己家里裝修過之后，有切身體會(huì)，買材料啊跑來跑去跑死人，特別是一些偏遠(yuǎn)的小區(qū)。而且我選擇的大多是檔次非常合適的貨品，如電燈照明屬于消耗品，對(duì)于質(zhì)量要求高，選擇價(jià)廉質(zhì)量好的歐普；地磚，技術(shù)很成熟了，現(xiàn)在大品牌跟中等品牌工藝都差不多，質(zhì)量差別很小，大品牌價(jià)格高是賣品牌和概念，因此選用2線品牌及中低品牌；水龍頭質(zhì)量要求高，選一大品牌及一普通品牌，洗手盆及蹲坐便器屬于耐用品，選相對(duì)普通點(diǎn)的品牌。其他小五金類，部分選用中高及中等兩個(gè)品牌，部分選用一個(gè)品牌就行。

總體投資的大概預(yù)算：五金店庫存貨10萬元+地磚1萬元+照明3萬元+衛(wèi)浴1萬元=15萬元左右，另裝修5萬元，面包車（2手）1.5萬元，加上店鋪?zhàn)饨穑ㄟ@個(gè)不知道多少）、前期的一些費(fèi)用及不可預(yù)測(cè)的費(fèi)用、人工等，總共30萬元左右可以啟動(dòng)。篇二：建材店計(jì)劃書

篇三：建材公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

商 業(yè) 計(jì) 劃 書

一、企業(yè)簡(jiǎn)介

公司名稱星辰建材有限公司

主營業(yè)務(wù)代理、銷售、批發(fā)（以瓷磚為主）

目標(biāo)打造瓷磚領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)

宗旨做強(qiáng)、做精、做準(zhǔn)、做好、做妥、做穩(wěn)

二、行業(yè)分析

1、市場(chǎng)需求

近年來我國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，使得我國瓷磚的生產(chǎn)和消費(fèi)都獲得了較大的發(fā)展。杭州房地產(chǎn)業(yè)的空前發(fā)展，緊緊圍繞著房產(chǎn)伴生的建筑墻、地瓷磚市場(chǎng)需求巨大。隨著個(gè)人收入和品味的提高，中高端瓷磚產(chǎn)品需求不斷擴(kuò)大。另外，隨著基礎(chǔ)設(shè)施改造、居民住房建設(shè)的投資也日益增加，伴隨gdp的穩(wěn)步增長(zhǎng)，普通民眾的收入也不斷增加，且開始講究裝飾住房，瓷磚等建材商品需求日益上升，瓷磚市場(chǎng)前景廣闊。

雖然在全球金融危機(jī)的籠罩下，國內(nèi)各行業(yè)普遍受到影響。但我國總共5萬億元的基礎(chǔ)建設(shè)投資計(jì)劃對(duì)于建筑建材行業(yè)在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將有極大的推動(dòng)作用，特別是對(duì)于建材行業(yè)拉動(dòng)十分明顯。市場(chǎng)對(duì)于該板塊不可能只是短期炒作。從行業(yè)前景來看，建材板塊在此次金融危機(jī)擁有較大的優(yōu)勢(shì)。目前建材行業(yè)景氣度持續(xù)，未來行業(yè)集中度有望提高。

a、實(shí)施創(chuàng)業(yè)的基本條件

1具有良好的職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)業(yè)績(jī)，長(zhǎng)期從事技術(shù)、業(yè)務(wù)和企業(yè)管理工作。

2具有一定時(shí)期的創(chuàng)業(yè)模擬準(zhǔn)備，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)等

3發(fā)起人、團(tuán)隊(duì)具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。

b、公司性質(zhì)和主要經(jīng)營范圍

公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式，性質(zhì)為混合經(jīng)濟(jì)。

主要經(jīng)營范圍為瓷磚銷售及其延伸產(chǎn)品的銷售，室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷售，家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷售。

2、經(jīng)營理念

做準(zhǔn)、做精、做好。

作準(zhǔn)品牌掌控。

做精品質(zhì)控制。

做好顧客和分銷商的服務(wù)。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供 方服務(wù)以提高質(zhì)量。

三、顧客群體分析

市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)顧客

1、目標(biāo)顧客 a、終端顧客——指購買商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群。其特征是個(gè)性化的小量購買。按顧客需求分類，將市場(chǎng)細(xì)分為：普通商品房市場(chǎng)、高檔別墅市場(chǎng)、商用樓市場(chǎng)、黨政辦公樓市場(chǎng)。普通商品房：企業(yè)首選的細(xì)分市場(chǎng)，既是企業(yè)的“發(fā)跡”市場(chǎng)，也是企業(yè)賴以生存的最大的市場(chǎng)，因此，企業(yè)將自始至終把它作為重點(diǎn)開發(fā)，保證該市場(chǎng)占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設(shè)計(jì)、裝修、裝飾服務(wù)；高檔別墅區(qū)：鑒于此市場(chǎng)顧客要求普遍較高，個(gè)性化需求差異大，消費(fèi)者大部分有比較高的認(rèn)知水平和鑒別能力，實(shí)現(xiàn)回報(bào)率高的特點(diǎn)，企業(yè)須發(fā)展到一定規(guī)模具備足夠的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，形成自己的品牌形象后，才能重點(diǎn)進(jìn)入這一市場(chǎng)。

b、工程客戶——指大量購買商品或服務(wù)，以滿足營業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)。商用樓：提供高品質(zhì)、具有濃重商業(yè)氛圍的寫字樓、商業(yè)會(huì)議樓裝潢設(shè)計(jì)和裝修、裝飾材料；以及賓館房間、餐廳、會(huì)議中心等商業(yè)場(chǎng)所的裝潢設(shè)計(jì)、裝修、裝飾材料；黨政辦公樓：黨政機(jī)關(guān)辦公樓的要求相對(duì)簡(jiǎn)單，只要與該部門職能、角色相當(dāng)，性價(jià)比合理即可。但收益率不是很高。所以此細(xì)分市場(chǎng)不作為重點(diǎn)市場(chǎng)。

c、裝飾機(jī)構(gòu)——指通過在設(shè)計(jì)裝修中需要所涉及到的購買

d、分銷代理——指八區(qū)以及其它地級(jí)城市通過銷售進(jìn)行營利的二級(jí)經(jīng)銷商。

2、顧客需求滿足 a、以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足四個(gè)顧客群的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求

b、以個(gè)性化的商品和服務(wù)滿足終端顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對(duì)營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。

c、以準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)滿足工程客戶群體的需求。

d、以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的需求。

四、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)格局分析 a、國產(chǎn)化高端品牌（諾貝爾、金意陶、露華濃、羅馬利奧、馬可波羅、l&d、斯米克、冠軍、東鵬等）

目前市場(chǎng)上此類品牌運(yùn)營模式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作、工程項(xiàng)目、分銷商等渠道來擴(kuò)展在市場(chǎng)上的品牌知名度及市場(chǎng)銷售量。由于它們?cè)趦r(jià)格及廠商供貨方面的優(yōu)勢(shì)，這些品牌在杭州市場(chǎng)走勢(shì)相對(duì)還是比較平穩(wěn)。

b、進(jìn)口化高端品牌（寶路莎、雅素麗、蜜蜂、加德尼亞、希莉莎等）

目前市場(chǎng)上此類品牌運(yùn)營模式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作等渠道來擴(kuò)展在市場(chǎng)上的品牌知名度及市場(chǎng)銷售量。由于它們?cè)趦r(jià)格方面超高及供貨周期略久、產(chǎn)品單

一、配套產(chǎn)品不完善等原因，在工程項(xiàng)目及分銷等渠道方面無法得到發(fā)展。

c、進(jìn)口國產(chǎn)化品牌（道格拉斯、伊莎、伊加、芒果、維納斯等）

目前市場(chǎng)上此類品牌運(yùn)營模式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作等渠道來擴(kuò)展在市場(chǎng)上的品牌知名度及市場(chǎng)銷售量。實(shí)際上它們高端品牌定位上在價(jià)格及廠商供貨方面也是很有優(yōu)勢(shì)。但在工程項(xiàng)目及分銷等方面一直沒有正確的去發(fā)展，有效的去發(fā)揮，還處在一個(gè)定格狀態(tài)。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策 a、首先應(yīng)正確選擇品牌及品牌的定位

建議以進(jìn)口品牌國內(nèi)生產(chǎn)的為首選，相對(duì)在價(jià)格方面及供貨周期方面可以達(dá)到有效的控制，打進(jìn)口品牌的旗號(hào)以價(jià)格取勝國內(nèi)高端品牌，充分的以展廳直銷、家裝公司合作、工程項(xiàng)目、分銷等渠道有效的去發(fā)展及控制。

目前在杭州市場(chǎng)這種定位的品牌在工程及分銷方面相對(duì)比較薄弱，實(shí)際上在工程項(xiàng)目及分銷渠道還是相對(duì)有極大發(fā)展空間。鑒于在價(jià)格及供貨周期方面的優(yōu)惠，因此應(yīng)著重有效的去發(fā)展工程項(xiàng)目及分銷等渠道。真正的來提高在市場(chǎng)上品牌知名度及銷售量。隨著個(gè)人收入和欣賞品味的提高，中高端瓷磚產(chǎn)品陸續(xù)被得到高度重視，可見在展廳直銷及被家裝公司設(shè)計(jì)師的運(yùn)用也有極大空間，正確的控制好展廳價(jià)格及與家裝公司的友好合作來提高展廳的銷售量。b、正確選擇配套品牌產(chǎn)品互補(bǔ)

建議備選一個(gè)中檔品牌作為配套產(chǎn)品的互補(bǔ)，盡量減少單個(gè)品牌所產(chǎn)生的產(chǎn)品單

一、配套產(chǎn)品不齊全等現(xiàn)象。真正做到讓顧客能有更多的選擇空間及一站購齊，減少在同等條件下少購買的顧客。在工程項(xiàng)目方面采購商也有更多的選擇機(jī)會(huì)，提高簽訂率。

五、定價(jià)與銷售

1、第一年銷售計(jì)劃

不求贏利，只求打開市場(chǎng)。

2、定價(jià)和銷售渠道

擬將“破壞價(jià)格”和需求導(dǎo)向定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法交替使用。

3、促銷手段 a、價(jià)格適宜。b、專用銷售地的氛圍營造，使現(xiàn)實(shí)和潛在商品選購者在銷售地停留時(shí)問增多

c、做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為

d、宣傳售后服務(wù)專用車輛媒體廣告和軟廣告產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品(冊(cè))。

e、不設(shè)購買金額下限的隨品贈(zèng)送，印有企業(yè)標(biāo)志的獨(dú)特定制的工藝品。４．面向產(chǎn)品合作

房屋裝修離不開裝修材料、家具、房屋裝飾物品，產(chǎn)品合作則可利用裝修公司與裝修材料，家具及房屋裝飾物品相互合作來實(shí)現(xiàn)利益的雙贏。

具體策略：

合作1，主體寄托于公司的房屋裝修設(shè)計(jì)軟件，可以利用房屋裝修設(shè)計(jì)軟件做出該合作產(chǎn)品的三維立體效果圖并注明品牌，實(shí)現(xiàn)植入性廣告。公司公關(guān)部可以在公司所在地的裝飾，材料及家具市場(chǎng)對(duì)合作者進(jìn)行業(yè)務(wù)合作洽談。公司對(duì)目標(biāo)合作者可以免費(fèi)為其推行為其三個(gè)月的植入性廣告。三個(gè)月后，合作者會(huì)根據(jù)這段時(shí)間的營業(yè)額來決定是否進(jìn)行長(zhǎng)期的正式合作。如果可以進(jìn)行正式合作，在業(yè)務(wù)日常推銷和軟件設(shè)計(jì)推廣品牌，合作可定期支付一筆廣告費(fèi)用。真正意義上實(shí)現(xiàn)雙贏！

合作2，因?yàn)槿缃裨S多房地產(chǎn)商需要向客戶直接提供成品房，公司公關(guān)部可以接洽房地產(chǎn)商，譬如通過投標(biāo)的形式與房地產(chǎn)商達(dá)成合作。公司接到此項(xiàng)目首先可以提高自己在市場(chǎng)中的聲譽(yù)，在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力；其次是提升公司的營業(yè)額。

六、人員及組織機(jī)構(gòu)

1、總經(jīng)理1名 （負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營、方向把控）

2、市場(chǎng)部經(jīng)理 1名 （負(fù)責(zé)公司銷售拓展。工程、家裝、小區(qū)渠道跟進(jìn)）

3、采供部 1名 （負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購、跟單進(jìn)貨）

4、售后物流部 3名 （產(chǎn)品裝卸、配送）

5、展廳店長(zhǎng) 1名、銷售人員 4名 （負(fù)責(zé)展廳銷售）

篇四：建材公司項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書范文

第一部分 摘要

一、公司概況

鄭州市伊爾薩建材有限公司，始建于 2002 年 7 月，是一家中型 民營企業(yè)，項(xiàng)目用地為廢棄荒地，司主要負(fù)責(zé) 人曾榮獲明星企業(yè)家稱號(hào)，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)功臣獎(jiǎng)，具有多年管理企業(yè) 的經(jīng)驗(yàn)。

二、公司的宗旨和目標(biāo)

公司的辦廠的宗旨是建設(shè)成為科技先進(jìn)、管理科學(xué)規(guī)范、體系健 全、組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效、一專多能、競(jìng)爭(zhēng)力突出的現(xiàn)代化企業(yè)。

三、公司的目前股權(quán)結(jié)構(gòu)

四、已經(jīng)投入的資金及用途

五、公司目前主要產(chǎn)品

六、市場(chǎng)概況和營銷策略

七、核心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

公司現(xiàn)有董事長(zhǎng) 1 名，副總經(jīng)理 3 名，部門經(jīng)理 5 名，干部職工 52 名。下設(shè)三部一室：招商外聯(lián)部、施工建設(shè)部、財(cái)務(wù)管理部、辦 公室。工程專業(yè)技術(shù)人員 21 名，其中：高級(jí)工程師 2 名，經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師 3 名，政工師 1 名，助理經(jīng)濟(jì)師、工程師 8 名。

八、公司的優(yōu)勢(shì)說明

享受國家的優(yōu)惠政策：

（1）固定資產(chǎn)調(diào)節(jié)稅免

（2）可入國家開發(fā)銀行的基本建設(shè)政策性貸款

（3）免征五年的所得稅

（4）免征土地使用稅

（5）爭(zhēng)取技術(shù)改造資金

（6）減免城市建設(shè)設(shè)施配套費(fèi)

2、享受地方的優(yōu)惠政策

（1）優(yōu)惠低廉的土地購置費(fèi)

（2）荒廢地改造優(yōu)惠政策

（3）無償使用廠區(qū)地域的礦產(chǎn)資源（頁巖土）

（4）利用廢棄的煤矸石的獎(jiǎng)勵(lì)政策

九、目前公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求：

1、該項(xiàng)目總投資為 16000 萬元（人民幣）。自籌資金為 2027 萬 元，其余依靠合作伙伴融資解決一部分，其他融資解決一部分。工程 分三步進(jìn)行，首期投資需求 10000 萬，目前需要融資 5000 萬元，使 用期限 5 年。

2、用途和償還：該資金主要用于廠房建設(shè)和設(shè)備投資；償還期為 五年。

十一、財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的結(jié)果表明，項(xiàng)目在生產(chǎn)經(jīng)營期間盈利 能力較強(qiáng)，資金投入后回收較快，有較強(qiáng)的實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的能力，適應(yīng)各種因素變化的能力較強(qiáng)，本項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上可行的。

第二部分

第一章 公司介紹

一、公司宗旨

二、公司簡(jiǎn)介資料

三、各部門職能和經(jīng)營目標(biāo)

四、公司管理

第二章 技術(shù)與產(chǎn)品

一、技術(shù)描述及技術(shù)持有

二、產(chǎn)品狀況

三、產(chǎn)品生產(chǎn)

1、資源及原材料供應(yīng)：

2、現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

3、主要設(shè)備及需添置設(shè)備

4、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)用科、理念調(diào)控生產(chǎn)流水作業(yè)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本。

5、包裝與儲(chǔ)運(yùn)包裝

第三章 市場(chǎng)分析

場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分 學(xué)的管理

二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定

市場(chǎng)狀況，和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

員優(yōu)勢(shì)：

定

式、營銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

及銷售福利分配政策

（用量、期限）

款、投融資、出讓股權(quán)等形式

四、回報(bào)與償還計(jì)劃

的風(fēng)險(xiǎn)

一、市場(chǎng)規(guī)模、市

三、目前公司產(chǎn)品

四、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析

一、區(qū)位優(yōu)勢(shì)

二、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

三、政策優(yōu)勢(shì)：

四、企業(yè)管理及人第五章 市場(chǎng)營銷

一、概述營銷計(jì)劃

二、銷售政策的制

三、銷售渠道、方

四、銷售隊(duì)伍情況

五、產(chǎn)品價(jià)格方案 第六章 投資說明

一、資金需求說明

二、項(xiàng)目進(jìn)度情況

三、融資形式 貸第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析

一、投資前期風(fēng)險(xiǎn)

二、開發(fā)建設(shè)期間

三、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

四、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

五、人才風(fēng)險(xiǎn)

六、金融風(fēng)險(xiǎn)

第八章 管理

一、公司組織結(jié)構(gòu)

二、人事計(jì)劃

三、薪酬、福利方案

篇五：建材公司策劃書

目錄

品概述 ㈠ 行業(yè)現(xiàn)狀

范圍

二、生產(chǎn)流程與服務(wù)

析

一、行業(yè)現(xiàn)狀及產(chǎn)品概述

建 材 創(chuàng) 業(yè) 策 劃 書

一、行業(yè)現(xiàn)狀及產(chǎn)㈡ 產(chǎn)品概述市場(chǎng)㈠ 生產(chǎn)工藝 ㈡ 市場(chǎng)范圍 ㈢ 服務(wù)與創(chuàng)意

三、經(jīng)營戰(zhàn)略

四、營銷戰(zhàn)略

五、可行性分析 ㈠ 市場(chǎng)分析 ㈡ 經(jīng)濟(jì)與環(huán)境分㈢ 競(jìng)爭(zhēng)分析

六、風(fēng)險(xiǎn)分析 ㈠ 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) ㈡ 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ㈢ 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

七、附錄 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

㈠行業(yè)現(xiàn)狀 隨著時(shí)代的進(jìn)步，室內(nèi)環(huán)境的質(zhì)量正受到人們前所未有的關(guān)注。在傳統(tǒng)的面積，色調(diào)，擺置等方面之外，聲音開始越來越受

到重視，吸音板制品逐步成為是百姓生活中的必需品之一。

然而，市場(chǎng)上傳統(tǒng)吸聲材料如巖棉、泡沫玻璃和動(dòng)物纖維氈等存在著各種問題。巖棉容重大，存在環(huán)保問題。泡沫玻璃存在結(jié)構(gòu)強(qiáng)度差，吸聲效果差，裝飾性差的缺點(diǎn)。動(dòng)物纖維氈的環(huán)保性好，但價(jià)格、防火性、霉蛀、氣味等存在不良因素。

因此，市場(chǎng)迫切需要具有潔凈度高、吸聲效果好、防火、裝飾性好、易于安裝、防潮、防蛀、耐老化等特點(diǎn)的新型吸聲材料。

㈡產(chǎn)品概述

本公司生產(chǎn)的鋁纖維吸聲板是滿足現(xiàn)在人們對(duì)室內(nèi)環(huán)境低噪音，環(huán)保美觀的要求，根據(jù)現(xiàn)市場(chǎng)需求而研發(fā)的一種新型吸聲材料。鋁纖維吸聲板的制成采用特別工藝，上下層為菱形網(wǎng)孔大小不同的鋁網(wǎng)板，在網(wǎng)板中間加設(shè)一層鋁絲氈、一層鋁箔。

第四篇：服裝店員管理制度

服裝店員管理制度

一、考勤管理

1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時(shí)間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。

6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。

7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。

二、儀容儀表

1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起;男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規(guī)范

1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。

6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

9、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況。

12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國內(nèi)國際長(zhǎng)途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

15、員工要注意保持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺(tái)上不得隨意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護(hù)專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如：茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級(jí)的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

19、員工對(duì)店長(zhǎng)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋，要執(zhí)行及反饋。

20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

四、會(huì)議、培訓(xùn)管理

1、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報(bào)紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會(huì)議秩序。

3、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見時(shí)，請(qǐng)直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

五、其他

1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。

2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。

4、員工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭(zhēng)吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

5、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

6、員工聘用時(shí)提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請(qǐng)，正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請(qǐng)假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本制度。

六、請(qǐng)假程序和方法

1、員工請(qǐng)假，必須先填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后方能請(qǐng)假，否則以曠工論處;請(qǐng)1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請(qǐng);1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請(qǐng);3天以上的假，必須提前三天申請(qǐng)，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請(qǐng)假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假)。

2、批假權(quán)限采用層級(jí)制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;

3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。

七、請(qǐng)假的注意事項(xiàng)：

1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照：扣當(dāng)天底薪150%、病假按照：扣當(dāng)天底薪、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資200%;店長(zhǎng)以上扣繳：當(dāng)天底薪(病假除外)。

2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職，無工資。

3、辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理

第五篇：母嬰店員管理制度

一、考勤制度

1、上班時(shí)間

夏季（？月——？月）：上午？點(diǎn)——下午？點(diǎn)

冬季（？月——？月）：上午？點(diǎn)——下午？點(diǎn)

店員需適當(dāng)提前到店，為店內(nèi)開門營業(yè)做準(zhǔn)備，下班前要整理好商品及銷售情況，當(dāng)日工作必須日清日結(jié)。

2、遇有遲到情況，遲到10分鐘予以口頭批評(píng)，遲到半小時(shí)以上一次罰款20元；當(dāng)月遲到三次視曠工一次，加罰一日工資。

3、如需請(qǐng)假，店員需提前告知主管，并填寫請(qǐng)假條以備結(jié)算工資。

4、店員如有離職意愿，需提前一周告知主管，以便留足時(shí)間找到接替人員。

5、新聘用員工試用期？月，試用期不得遲到早退，且能夠基本掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售服務(wù)流程。

二、薪金制度

1、工資結(jié)構(gòu)為：

本月工資=基本工資+店面當(dāng)月銷售總業(yè)績(jī)*提成百分比+其它獎(jiǎng)勵(lì)-罰款

2、店面實(shí)行月薪制，每月？號(hào)發(fā)放上一月工資。

三、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待，禮送店面顧客；

2、負(fù)責(zé)向顧客推薦店面商品；

3、熟悉店面商品情況，解答顧客疑問；

4、為顧客提供相關(guān)售后的服務(wù)；

5、發(fā)展、維護(hù)熟客關(guān)系；

6、做好店面商品的陳列維護(hù)；

7、做好店面衛(wèi)生清潔工作；

8、做好店面商品、用品的整理維護(hù)工作；

9、收集顧客要求和建議；

10、完成主管交辦的其它工作。

四、服務(wù)要求與行為規(guī)范

1、主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

2、在顧客進(jìn)門時(shí)，主動(dòng)招呼，熱情問候，耐心介紹商品的性能，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

3、對(duì)顧客態(tài)度和藹，語言禮貌，百拿不厭，百問不煩，為顧客當(dāng)好參謀。

4、講究職業(yè)道德，做到買與不買一個(gè)樣，為顧客著想，對(duì)顧客一視同仁，不計(jì)較顧客態(tài)度好壞，不與顧客爭(zhēng)吵，做到微笑服務(wù)，文明服務(wù)。

5、取貨輕拿輕放，動(dòng)作干凈利落，應(yīng)雙手或右手遞送到顧客手中。

五、日常工作流程

（一）營業(yè)前

1、開啟電腦銷售系統(tǒng)，核對(duì)零錢。

2、根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，檢查補(bǔ)充商品，如有疑問，及時(shí)向主管匯報(bào)處理。將需要向店外擺放的促銷品擺放好。

3、檢查補(bǔ)充商品的同時(shí)，檢查商品標(biāo)簽及促銷信息是否準(zhǔn)確、錯(cuò)位，如有不妥及時(shí)糾正。

4、做好店內(nèi)與商品的清潔整理，地面、貨架、商品及衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

（二）營業(yè)期間

A

無顧客時(shí)（以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備）

1）

熟悉商品，包括價(jià)格、促銷政策、擺放位置、庫存位置、牢記賣點(diǎn)，包括優(yōu)缺點(diǎn)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。

2)

整理產(chǎn)品，補(bǔ)充空缺產(chǎn)品，可根據(jù)情況調(diào)整商品擺放。

3)

維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生；

4)

學(xué)習(xí)相關(guān)資料，不斷充電，不斷提高銷售能力。

B

有顧客時(shí)（所有準(zhǔn)備工作都是為了更高的銷售業(yè)績(jī)）

1）

積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，講清會(huì)員可以享受的優(yōu)惠。

2）

及時(shí)告知顧客店面促銷活動(dòng)，做好連帶銷售。

3）

顧客付款時(shí)，引導(dǎo)好顧客到收銀臺(tái)付款，做到唱收唱付，并且告知顧客退換貨須知。

4）

在顧客多的情況下，導(dǎo)購做到接一待二照顧三，手勤，眼快。當(dāng)不能及時(shí)幫助其它顧客選購時(shí)，與顧客保持微笑，并告知顧客稍等。同時(shí)看貨和賣貨一樣重要，防止丟貨；每一次的貨品推薦，力求專業(yè)，讓顧客信服。

營業(yè)期間，有商家送貨時(shí)：

1、看到貨箱數(shù)并按實(shí)收貨品簽字。

2、打開箱子驗(yàn)貨，分碼分類核對(duì)數(shù)量。

3、核對(duì)完畢第一時(shí)間與相對(duì)應(yīng)的商品陳列在一起。剩余貨品及時(shí)放置在庫房，或者安置在不影響營業(yè)的地點(diǎn)。

4、如有不符，第一時(shí)間通知主管。

（三）閉店時(shí)

1）

認(rèn)真清點(diǎn)貨品，如有短缺或損毀積極向主管匯報(bào)；

2）

做好顧客銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，不得因延誤下班怠慢顧客。

3）

核對(duì)當(dāng)日錢款及銷售情況，把現(xiàn)金安全存放好。

4）

關(guān)閉POS機(jī)及其他電器電源，防止發(fā)生意外。

5）

將店外物品全部挪至店內(nèi)。

6）

打掃衛(wèi)生。

7）

關(guān)燈、關(guān)好門窗，鎖門。

六、衛(wèi)生制度

1）

店面干凈明亮、地面無污漬、水漬，玻璃門、櫥窗干凈通透，無印痕。如遇下雨，要隨時(shí)清潔地面水漬。

2）

貨架、柜臺(tái)內(nèi)外清潔，商品擺放征集、有序、干凈。

3）

保持收銀臺(tái)干凈整潔，沒有多余雜物。

4）

顧客選購后沒有選中的商品要及時(shí)歸位、整理。

5）

雜物間無異味、無污垢，空氣流通。