第一篇：貫標辦職能描述

貫標辦職能崗位描述

一、部門職能

1、部門名稱：貫標辦公室

2、直接上級：管理者代表

3、下屬部門：質量體系組，環(huán)境、職業(yè)健康安全組

4、部門本職：“三體系”業(yè)務管理

5、主要職能：

? 根據(jù)總要求（4.1）建立文件化的質量管理體系；并對文件、手冊、記錄實施控制。? ? ? ? ? 協(xié)助最高管理者完成質量體系策劃；并擬定方針、目標、體系策劃初稿。協(xié)助最高管理者完成職責權限的擬定，并在公司范圍內(nèi)進行相關的溝通。

協(xié)助最高管理者完成管理評審的日常事務；并對管理評審輸入、輸出實施控制。組織公司范圍內(nèi)的內(nèi)部審核，并對質量體系的運行情況組織系統(tǒng)檢查。根據(jù)持續(xù)改進目標的考核，組織實施公司的持續(xù)改進方案，并評價其有效性。

? 配合職能

a）配合經(jīng)營部將有關顧客信息及其措施實施的有效性提交管理評審；

b）配合生產(chǎn)管理部完成部門所涉及基礎設施環(huán)節(jié)的管理，參與產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃； c）配合經(jīng)營部完成與顧客有關過程的控制，配合質安部完成標識和可追溯性的控制； d）配合經(jīng)營部完成顧客滿意度的測評控制；

e）配合技術管理部完成與部門相關的數(shù)據(jù)分析的控制； f）配合質安部和技術管理部完成糾正、預防措施的控制。

二、崗位描述

1、崗位名稱：貫標辦主任

2、直接上級：公司管理者代表

3、直接下屬：質量管理體系主管；環(huán)境、職業(yè)健康安全主管；內(nèi)部資料員

4、本職工作：保證公司“三體系”的有效運行

5、直接責任： ? ? ? ? ? 檢查質量管理體系的運行，發(fā)現(xiàn)不符合及時予以糾正，保證質量管理體系的正常運行。指揮處理內(nèi)、外審開具的不符合項報告，并對報告予以驗證。

指導質量管理體系策劃，協(xié)助管理者代表建立和運行文件化的質量管理體系。主持本部門例會，傳達上級指示及完善內(nèi)部溝通。

制訂下屬的崗位描述，檢查下屬工作，定期做出評價。

? 制訂部門工作流程，解決下屬提出的困難和問題。

6、領導責任： ? ? ? ? ? 對公司的“三體系”建立、運行和改進負責。

保證標準及其相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度得到執(zhí)行。對執(zhí)行工作時的法律行為負責，對內(nèi)部質量審核的結果負責。對各類體系文件的保管、須用、使用負責。對下屬的工作質量和后果負責。

7、主要權力

? 對本部門員工的調(diào)動權。

? 組織與兄弟單位業(yè)務工作聯(lián)系的權力。

? 對質量管理體系主控過程有檢查權和評價權。

8、管轄范圍

公司所屬與質量體系運行相關的部門及其分支機構和施工項目。

二、崗位描述

1、崗位名稱：貫標辦質量體系業(yè)務主管

2、直接上級：貫標辦主任

3、本職工作：公司質量管理

4、工作責任：

? 組織、布置、安排公司質量管理體系策劃，督促分支機構認真完成質量管理體系策劃。? ? ? ? ? ? ? ? 制定部門質量管理工作計劃，掌握分支機構體系運行情況，及時向領導匯報。做好質量手冊的編寫、更改及其管理工作。

配合主管領導做好企業(yè)的內(nèi)部溝通，并完成管理評審的信息收集和評審報告的撰寫。組織、布置、安排公司質量體系的內(nèi)審策劃，編制內(nèi)審報告、計劃。組織、布置、安排公司的過程監(jiān)視和測量過程，并將控制情況向領導匯報。

配合技術管理部實施數(shù)據(jù)分析和預防措施的制定和跟蹤騅工作。

配合部門完成記錄控制、方針、目標策劃，職責權限制定、管理評審、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃中質量計劃的審閱，監(jiān)測和測量裝置控制等環(huán)節(jié)的控制。

定期對公司主控過程進行檢查、評價，向上級提出獎罰建議。

二、崗位描述

1、崗位名稱：貫標辦環(huán)境、職業(yè)健康安全體系業(yè)務主管

2、直接上級：貫標辦主任

3、本職工作：公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理

4、工作責任： ? ? ? ? ? ? ? ? 配合內(nèi)業(yè)資料員完成質量管理體系文件控制中的編制工作。

配合質量體系業(yè)務主管完成管理評審的資料收集、整理和分析工作。配合生產(chǎn)管理部完成基礎設施的管理及其生產(chǎn)和服務提供過程的管理。配合質量安全部完成工作環(huán)境的管理及其標識和可追溯的管理。協(xié)助生產(chǎn)管理部完成產(chǎn)品防護的管理和糾正措施的管理。協(xié)助材料管理部完成顧客財產(chǎn)的管理。

協(xié)助質量安全部完成產(chǎn)品的監(jiān)視測量和不合格品控制的管理。配合部門內(nèi)部完成以下工作： a)體系的建立和運行；

b)最高管理者過程的具體工作； c)資源管理及培訓工作；

d)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的控制與管理；

e)測量分析和改進過程的監(jiān)測、分析。

二、崗位描述

1、崗位名稱：貫標辦內(nèi)業(yè)資料員

2、直接上級：貫標辦主任

3、本職工作：部門內(nèi)業(yè)管理

4、工作責任： ? ? ? ? 組織、布置和安排公司的文件管理工作。

組織、布置和安排公司的質量記錄控制管理工作。

協(xié)助主控完成部門的文件策劃工作，內(nèi)部溝通工作，采購工作及持續(xù)改進工作。配合公司其它部門完成以下工作： a)體系策劃和建立工作；

b)最高管理者過程的文件和記錄管理工作； c)資源管理過程的有關培訓工作； d)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的檢查工作；

e)測量分析、改進的信息收集工作，包括整理工作。

三、貫標辦主任任職資格

性別：男/女

年齡范圍：30歲以上 技術職稱：高級工程師（內(nèi)審員合格證）

學歷證明：本科以上 1）熱愛貫標工作，有執(zhí)著的競業(yè)精神；

2）對貫標業(yè)務有較高的專業(yè)水準，具有建筑行業(yè)質量管理工作五年以上的經(jīng)驗； 3）對質量管理體系和標準了如指掌；

4）掌握本行業(yè)經(jīng)營管理知識、市場營銷知識、財務管理知識、人事管理知識等，并具有自己的一套成熟的管理思想； 5）熟悉本行業(yè)的計算機管理，能選擇適合本行業(yè)的計算機軟件；

6）熟悉本行業(yè)特征和市場特點及產(chǎn)品發(fā)展情況，對國外同產(chǎn)品的行業(yè)有一定的了解； 7）至少掌握一門外語，能閱讀國外本行業(yè)專業(yè)報刊雜志，并能流利的與外商交談； 8）具有決策能力，組織協(xié)調(diào)能力，督導下屬能力，社會交往能力及語言文字處能力； 9）具有開創(chuàng)精神和對事業(yè)精益求精的執(zhí)著追求。

考核標準：

1）參與體系的策劃與建立，根據(jù)運行情況制定相應的作業(yè)標準，對體系提出改善意見和建議； 2）制定相應的檢查標準，并保證其切實執(zhí)行； 3）負責體系異常的妥善處理；

4）對“三體系”運行作出客觀的評價，并組織相應的內(nèi)部溝通； 5）督導并協(xié)助管理者代表改善管理質量，建立質量管理制度； 6）制定部門的日常體系臨近檢查計劃；

7）質量管理與分析、專題研究并作改善、預防等再發(fā)生防止措施； 8）顧客對體系運行的意見收集、分析、檢查與改善措施； 9）資料回饋有關部門、單位；

10）執(zhí)行質量管理的日常檢查工作。

三、貫標辦業(yè)務主辦任職資格

性別：男/女

年齡范圍：25歲以上 技術職稱：工程師（內(nèi)審員合格證）

學歷證明：中專以上

1）熱愛貫標工作，有執(zhí)著的競業(yè)精神；

2）對建筑施工業(yè)務有相當?shù)膶I(yè)水準，具有本專業(yè)體系管理工作3年以上的經(jīng)驗； 3）對質量管理體系（環(huán)境、職業(yè)健康安全體系）標準有較深刻的了解； 4）了解本行業(yè)的經(jīng)營管理知識，市場營銷知識及其人事管理知識等；

5）了解本行業(yè)的計算機管理，能操作與業(yè)務相關的計算機軟件；

6）熟悉本行業(yè)的產(chǎn)品特征、市場特點，對本省乃至全國主要同產(chǎn)品企業(yè)和一般的了解； 7）至少掌握一門外語，能借助詞典閱讀本行業(yè)的專業(yè)報刊雜志； 8）具有相應的組織協(xié)調(diào)能力，社會交往能力和語言文字能力； 9）具有開創(chuàng)神精和對工作精益求精的執(zhí)著追求； 10）建筑施工管理的實際工作經(jīng)驗。考核標準：

1）制定主控環(huán)節(jié)的檢查標準，并督查基層單位的相關人員的檢查行為和是否確實實施； 2）協(xié)助基層單位做好質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理；

3）做好體系的日常監(jiān)控、檢查及體系異常原因的追查與處理； 4）內(nèi)審的策劃及執(zhí)行工作，并對主控過程的管理進行分析；

5）通過數(shù)據(jù)分析，針對造成成本較高或發(fā)生事故頻率較高的不符合項目或可能有問題的過程進行分析、研究，提出相應的改善，預防再發(fā)生的措施； 6）對質量計劃（方案）或管理標準提出改進意見和建議； 7）資料回饋主控或相關單位（部門）； 8）辦理上級所交辦的相關事項。

二、貫標內(nèi)業(yè)資料管理員任職資格

性別：男/女

年齡范圍：25歲以上 技術職稱：助理工程師（內(nèi)審員合格證）

學歷證明：中專以上 1）熱愛貫標工作，有執(zhí)著的競業(yè)精神；

2）對建筑施工業(yè)務有相當?shù)膶I(yè)水準，具有本專業(yè)體系管理工作3年以上的經(jīng)驗；

3）對質量管理體系（環(huán)境、職業(yè)健康安全體系）標準有較深刻的了解，熟悉檔案管理工作條例； 4）了解本行業(yè)的經(jīng)營管理知識，市場營銷知識、技術管理知識及其人事管理知識等； 5）熟悉本行業(yè)的計算機管理，能操作與業(yè)務相關的計算機軟件；

6）熟悉本行業(yè)管理的特征，隨時間了解相關文件和法律法規(guī)知識的更新； 7）至少掌握一門外語，能借助詞典閱讀資料管理的專業(yè)報刊雜志； 8）具有相應的社會交往能力和語言文字能力； 9）具有內(nèi)業(yè)資料管理的工作經(jīng)驗。

考核標準：

1）參與體系的日常監(jiān)控檢查的內(nèi)審管理工作； 2）對主控環(huán)節(jié)的管理提出改善意見或建議；

3）對基層單位的內(nèi)業(yè)管理實施抽檢和進行相關的評價； 4）制定主控過程的檢查準則，確實執(zhí)行過程的監(jiān)視和測量； 5）資料管理質量異常的妥善處理及建立體制檔案管理制度； 6）執(zhí)行日常的質量管理檢查工作，資料回饋有關人員或單位； 7）辦理上級交辦的事項。

貫標辦職責分配（OHS-E）

4.2方針

1）向部門員工傳達公司的OHS-E的方針，使其理解。（沈波）

2）關注公司生產(chǎn)活動、組織機構、法律法規(guī)是否有較大變化，每季度負責收集相關方投訴或要求。4.3.1危險源（環(huán)境因素）辨識、評價和控制策劃

1）負責本部門的危險源（環(huán)境因素的公司范圍內(nèi)識別出的）辨識，并上報主控部門。（陳良平）2）參與公司評價小組危險源及環(huán)境因素的評價工作。

4.3.2法律法規(guī)及其它要求

1）積極收集與OHS-E有關的法律法規(guī)及其它要求的信息，并傳遞到主控部門。（沈波、陳良平、陳幼華、許艷苗）

2）負責將適用于本部門的相關法律、法規(guī)內(nèi)容組織部門人員學習。（沈波）3）負責建立適用與本部門的法律法規(guī)及其它要求清單。（陳良平）

4.3.3目標和指標

1）每季度對目標、指標的完成情況進行檢查、評價，每年對目標、指標的完成情況進行綜合評價，并提交主控部門。

4.3.4管理方案 4.4.1機構和職責

1）負責本部門保證OHS-E體系持續(xù)有效運行所需的資源；（沈波）2）明確OHS-E體系中部門人員的職責。（沈波）

4.4.2培訓、意識和能力

1）規(guī)定崗位能力要求，明確崗位職責及評價標準，每半年對部門人員進行績效考核一次；（沈波）2）根據(jù)考核評價結果提出部門的年度培訓計劃，報人力資源部；（許艷苗）3）負責公司范圍內(nèi)與貫標工作有關的知識培訓工作及本部門內(nèi)業(yè)務知識的日常培訓工作；（陳幼華）4）負責協(xié)助人力資源部組織公司內(nèi)審員的培訓學習。（陳良平）4.4.3協(xié)商交流

1）負責將公司內(nèi)審、管理評審、外審的信息傳遞給公司的領導、基層單位和部門等相關方；（沈波）2）負責將上級公司、行業(yè)、協(xié)會、中建協(xié)的相關信息在公司范圍內(nèi)及時傳遞；（許艷苗）

3）負責公司貫標工作對外的協(xié)商交流工作，負責公司內(nèi)部的溝通與交流；（沈波）

4）負責將相部門職能分配及時對主控要素的二次職能分配的信息傳遞到各相關的部門。（陳良平）4.4.4文件存檔、保管

1）負責組織體系類文件的編制工作，并發(fā)布。（陳良平）2）負責OHS-E管理體系文件的發(fā)放等工作；（許艷苗）3）負責OHS-E管理體系文件的修改、更新工作；（陳良平）

4）負責收集公司各部門為保證OHS-E管理體系有效運行編制的作業(yè)指導書、操作規(guī)程等支持性文件；（沈波）配合部門：

1）各職能部門組織人員參加其它主控要素的文件編制工作，并按程序文件要求實施；

2）各部門根據(jù)需要編制相應的作業(yè)指導書和操作規(guī)程等支持性文件，并將其傳遞到貫標辦。4.4.5文件和資料控制

1）負責對OHS-E手冊的年度評審修訂工作；（陳良平）

2）負責體系類文件的存檔、發(fā)放、保管、回收，確保文件的有效性；（許艷苗）3）負責本部門文件和資料的管理工作；（許艷苗）

4）負責對公司OHS-E活動有關的體系類文件的控制管理，每年初編制出“公司有效文件清單”，并發(fā)放；（許艷苗）5）負責組織OHS-E程序文件的編制，修訂及發(fā)布工作；（沈波）

6）負責在內(nèi)審、管理評審后組織進行文件的評審工作，必要時予以修訂。（陳幼華）配合部門：

1）企管部負責對公司OHS-E活動有關的行政文件、外來文件的控制管理，每年12月份將“有效文件清單”報貫標辦。

2）技術開發(fā)部負責對公司環(huán)境活動有關的技術類文件的控制管理，每年12月份將“有效文件清單”報貫標辦。

3）各配合部門根據(jù)其主控要素負責對各部門編制的作業(yè)指導書定期進行評審并修訂；對其主控要素的程序文件定期進行評審，并將評審信息傳遞到貫標辦，經(jīng)以便提高程序文件實施的適宜性和有效性； 4）各配合部門的主管領導，負責審批各工程處、專業(yè)分公司、專屬項目部編制的相應系統(tǒng)的作業(yè)指導書等支持性文件；

5）各部門應設專人負責對OHS-E活動有關的文件和資料的接受、登記、發(fā)放、回收、歸檔等嚴格按程序進行控制管理，并確保將有關信息及時傳遞到相關崗位。4.4.6運行控制

1）實施公司的管理方案，以實現(xiàn)公司制定的目標和指標。4.4.7應急預案與響應 1）接受應急知識的培訓。

4.5.1績效測量和監(jiān)視

1）負責本部門主控要素的監(jiān)督、檢查工作的實施；（沈波）

2）負責對各配合部門“文件和資料控制”、“記錄和記錄管理”的季度監(jiān)控檢查工作的實施，并形成相應的檢查記錄；（許艷苗）

3）負責對項目部“文件和資料控制”、“記錄和記錄管理”的季度監(jiān)控檢查工作的實施，并形成相應的檢查記錄。（陳良平）4.5.2事故、事件、不符合糾正和預防措施

1）負責在對各配合部門的檢查中出現(xiàn)的不合格項目制訂糾正措施，并跟蹤驗證實施效果；（許艷苗）2）負責對項目部的季度檢查、日常監(jiān)控檢查中出現(xiàn)的不合格項制訂糾正措施，并跟蹤驗證實施的效果；（陳良平）

3）負責本部門出現(xiàn)的不合格項的調(diào)查與處置，制定、實施本部門的糾正和預防措施；（沈波）4）對內(nèi)審、外審和管理評審中出現(xiàn)的不符合項的糾正、預防措施的制定進行指導、監(jiān)控，并報管理者代表確認，實施跟蹤驗證。（陳幼華）

5）根據(jù)本部門主控要素的運行情況，制訂相應的預防措施，并跟蹤評價實施效果。（沈波）4.5.3記錄和記錄管理

1）規(guī)定OHS-E管理體系記錄的內(nèi)容，對記錄的使用、保管及廢除進行規(guī)定；（陳良平）2）負責建立本部門OHS-E管理體系的記錄目錄清單；（陳良平）

3）收集各部門的記錄目錄清單，建立公司OHS-E管理體系的記錄目錄清單。（許艷苗）配合部門：

1）建立部門的OHS-E管理體系的記錄目錄清單，報貫標辦；

2）按程序文件《記錄管理程序》的要求對管理體系運行過程中形成的記錄實施控制管理。4.5.4審核

1）負責編制年度內(nèi)部審核計劃，組織內(nèi)審組，報管理者代表批準實施內(nèi)審；（沈波）

2）對內(nèi)審員開具的不符合項報告進行審核、確認；（陳幼華）

3）對產(chǎn)品不符合項的部門、單位及項目部制定的糾正措施進行監(jiān)控，并報管理者代表確認，實施跟蹤驗證；（陳幼華）

4）負責內(nèi)審報告的編制，并報管理者代表審核發(fā)布。（沈波、陳幼華）配合部門、工程處、項目部：

1）根據(jù)內(nèi)部審核計劃積極配合審核小組工作，向審核員提供保證審核過程有效進行所需的客觀證據(jù)； 2）對出現(xiàn)不符合項部門、單位、項目部及時制定、實施糾正措施，接受審核員的跟蹤驗證。3）內(nèi)審中未發(fā)生不符項的部門、單位及項目部應該針對審核報告中提出的改進建議，結合自身的實際制定相應的糾正預防措施，實施持續(xù)改進。

4.6管理評審

1）負責收集各部門、工程處的管理評審信息，并分類匯總提交管理評審；（陳良平）2）負責編制管理評審計劃，籌備管理評審會議；（沈波）3）負責管理評審會議的記錄工作；（許艷苗）

4）負責根據(jù)會議內(nèi)容起草管理評審報告，并報管理者代表審核，總經(jīng)理審批；（陳幼華）5）協(xié)助管理者代表組織落實管理評審的提出的決議事項；（沈波）6）根據(jù)評審決議組織修訂OHS-E管理體系文件。（沈波）配合部門、單位、項目部：

1）按要求收集管理評審信息，并上報貫標辦；

2）按“管理評審計劃”中的要求，各部門、工程處準備本部門、本單位業(yè)務范圍內(nèi)的OHS-E管理體系評審的匯報本材料；

3）結管理評審決定的事項各相關部門、工程處及時組織落實；

4）對管理評審報告中提出的改進建議各部門、工程處應結合自身的情況制定糾正、預防措施，實施改進；

5）各部門根據(jù)《評審報告》的內(nèi)容對相應的OHS-E體系文件提出修改建議，報貫標辦修訂，并負責貫徹實施。

貫標辦Q職責分配表

一、公司主控過程

4.1總要求

主控：沈波

配合：陳幼華、陳良平

部門主要工作

1、負責本部門Q體系各過程及其部門中的作用識別；（各部門配合）

2、明確各過程的動作流程及其制定相應的措施；（各部門配合）

3、確定過程相應的信息和資源，并明確監(jiān)測的措施，實施措施并進行監(jiān)測，做到各控制過程的持續(xù)改進；（各配合部門）

4、確定外包過程，管理外包過程，在具體的作業(yè)文件中明確；（經(jīng)營、生產(chǎn)配合）

5、負責部門Q體系的建立和體系文件在部門中的具體運用（編制文件）。4.2文件要求

主控：沈波

配合：陳幼華、許艷苗 4.2.1總則

主控：沈波

配合：陳幼華

部門主要工作

建立公司的文件系統(tǒng)，共六個方面的文件：a）方針、目標文件；b）質量手冊；c）程序文件；d）運行指導書；e）項目質量工作；f）記錄。

4.2.2質量手冊

主控：陳幼華

配合：許艷苗 部門主要工作：

1、形成書面文件，并監(jiān)控c）、d）、e）、f）的引用；

2、負責與各部門之間的分工和互相之間的協(xié)調(diào)和溝通；

3、手冊的修改管理，并按文件管理要求予以控制。

4.2.3文件控制

主控：許艷苗

配合：陳幼華、陳良平部門主要工作：

1、明確各類文件的編審程序，負責監(jiān)控文件的評審和適宜性評價；

2、負責外來文件的識別，并監(jiān)控作廢文件的標識、銷毀；

3、對質量記錄的控制。

4.2.4記錄控制

主控：許艷苗

配合：陳幼華

部門主要的工作：

1、負責程序文件的編制，制訂記錄的標識、貯存、檢索、編號、保護的措施；

2、明確質量記錄的保存期限和處理辦法；

3、處置、銷毀應得到批準并做好記錄。5.3質量方針

主控：沈波

配合：陳幼華 部門主要工作：

1、方針與標準和企業(yè)宗旨適宜性的檢查（包括完成情況）；

2、宣傳質量方針，評審質量方針；

3、質量方針的溝通和理解及其批準。

5.4.1質量目標

主控：陳幼華

配合：陳良平、許艷苗 部門主要工作：

1、目標的制定和確定；

2、目標的宣傳、溝通和理解；

3、目標分解的相關規(guī)定（公司---分支機構----項目----崗位）；

4、目標完成的監(jiān)控。

5.4.2質量體系策劃

主控：沈波

配合：陳幼華、陳良平、許艷苗 部門主要工作：

1、文件的策劃（含刪減條款）；

2、資源的策劃（本部門）監(jiān)控相關部門；

3、管理評審輸出后的持續(xù)改進；

4、改進期間保持體系的完整性。

5.5.1職責和權限

主控：沈波

配合：陳幼華、陳良平部門主要工作：

1、部門職責和權限的規(guī)定，包括其它部門的監(jiān)控（包括是否符合規(guī)定）；

2、制訂考評制度和標準，進行內(nèi)部考評。5.5.3內(nèi)部溝通

主控：陳良平

配合：許艷苗 部門主要工作：

1、制定內(nèi)部溝通規(guī)定，并監(jiān)控執(zhí)行情況；

2、負責部門信息的傳遞；

3、組織部門內(nèi)部溝通的實施，并建立溝通記錄。5.6.1管理評審總則

主控：沈波

配合：陳幼華 部門主要工作：

1、負責管理評審及其實施結果的記錄；

2、編制管理評審計劃。

5.6.2管理評審輸入

主控：陳幼華

配合：許艷苗 部門主要工作：

1、收集評審信息，分析信息，提出改進建議；

2、編制管理評審會議議程。

5.6.3管理評審輸出

主控：陳幼華

配合：陳良平、許艷苗 部門主要工作：

1、編制改進措施文件，擬定管理評審報告初稿；

2、監(jiān)督改進內(nèi)容的執(zhí)行情況和評審報告的實施結果；

3、負責收集相關的記錄。

8.2.2內(nèi)審

主控：陳幼華

配合：沈波、許艷苗 部門主要工作：

1、負責公司內(nèi)審的策劃，編制內(nèi)審計劃及內(nèi)審活動的管理；

2、實施審核控制，編制內(nèi)審報告；

3、負責不符合項的跟蹤驗證；

4、保持內(nèi)審相關記錄。

8.2.3過程的監(jiān)視和測量

主控：陳良平

配合：沈波、陳幼華、許艷苗 部門主要工作：

1、收集和監(jiān)控其它部門主控過程的監(jiān)測結果，必要時進行抽檢復核；

2、負責本部門主控過程的監(jiān)視和測量，并形成相應的記錄；

3、針對監(jiān)測結果進行統(tǒng)計技術的應用，制定相應的預防措施；

4、跟蹤預防措施的實施效果，并將相應信息傳遞到管理評審。8.5.1改進

主控：陳良平

配合：沈波、陳幼華、許艷苗 部門主要工作：

1、負責公司質量體系改進的策劃；

2、監(jiān)控各部門的數(shù)據(jù)分析、內(nèi)審、管理評審，負責改進活動的安排；

3、評價本部門的改進結果；

4、配合部門評價自身部門的改進工作的效果。

貫標辦Q職責分配表

一、公司配合過程

5.2以顧客為關注焦點

部門主配合人：沈波

協(xié)助人員：陳幼華 部門工作：

1、日常對過程的監(jiān)檢中關注收集顧客信息，分析原因，制定和完善體系的運行有效性；

2、提供主控部門上述信息。

6.3基礎設施

部門主配合人：陳幼華

協(xié)助人員：許艷苗 部門工作：

1、識別需求，制定部門的需求計劃報主控部門；

2、負責本部門基礎設施的維護、保養(yǎng)及管理；

3、提出部門基礎設施的報廢清單，并獲得批準。

6.4工作環(huán)境

部門主配合人：陳良平

協(xié)助人員：陳幼華

1、規(guī)定部門的工作環(huán)境要求，提出總資源配置計劃；

2、檢查實施情況，進行部門內(nèi)審評價，以保持和改進工作環(huán)境。7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃

部門主配合人：陳幼華

協(xié)助人員：陳良平

1、負責產(chǎn)品策劃的文件與體系運行文件的溝通和協(xié)調(diào)；

2、對照產(chǎn)品策劃文件對基層單位進行檢查，提出改進建議。

7.2.1與產(chǎn)品有關要求的確定

部門主配合人：沈波

協(xié)助人員：許艷苗 部門工作

1、參與識別顧客需求與體系要求的一致性，結合公司實際，判定顧客要求的合法性；

2、判定顧客要求與公司附加要求的一致性，提供經(jīng)營部門參考。7.2.3顧客溝通

部門主配合人：沈波

協(xié)助人員：陳幼華

部門工作：

1、利用監(jiān)控和日常檢查與各方顧客溝通，收集體系的有效性和適宜性；

2、必要時，將有關業(yè)務信息傳遞到責任部門和主控部門。

7.5.3標識和可追溯性

部門主配合人：陳良平

協(xié)助人員：許艷苗 部門工作：

1、配合主控部門完成體系所需標識和可追溯性的檢查，并將信息傳遞到主控部門；

2、對主控過程的部門根據(jù)檢查情況，提出改進建議。8.2.1顧客滿意

部門主配合人：沈波

協(xié)助人員：陳幼華

部門工作：

1、配合主控部門收集顧客對體系運行滿意程度的信息，并及時反饋經(jīng)營部；

2、針對提供的信息進行分析，向主控部門提出改進建議。8.4數(shù)據(jù)分析

部門主配合人：陳幼華

協(xié)助人員：許艷苗

1、根據(jù)內(nèi)審、外審和管理評審的相關信息，進行統(tǒng)計分析；

2、根據(jù)分析結果，制定預防措施，并報主控部門。

8.5.2糾正措施

部門主配合人：陳良平

協(xié)助人員：陳幼華 部門工作：

1、根據(jù)內(nèi)、外審及其配合部門的檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格，分析原因，制定部門的糾正措施；

2、組織實施糾正，并對其有效性進行評價，并得到糾正信息傳遞到主控部門。8.5.3預防措施

部門主配合人：陳幼華

協(xié)助人員：許艷苗 部門工作：

1、根據(jù)數(shù)據(jù)分析所制訂的預防措施進行實施，并跟蹤記錄其有效性；

2、將有效的預防措施情況上報管理評審。

第二篇：黨政辦主要職能

黨政辦主要職能：

1、在院黨委和院行政班子的領導下執(zhí)行黨和國家的方針政策，上級的有關批示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議、重要通報、通知等。

2、做好“三服務”（為院領導、科室、全院職工服務）。

3、負責組織起草全院黨委工作和綜合性行政工作的計劃、報告、總結、規(guī)劃、決議等文件，組織擬定有關全院性規(guī)章制度，發(fā)布有關黨委、行政事項的布告、通告、通知等。

4、負責組織安排院務會、黨委會、院長辦公室、全院行政會議以及黨、政其它專門會議，做好記錄，整理紀要，根據(jù)院黨委會、院長辦公室的決議、決定，發(fā)出決定通知書，并檢查會議決定的貫徹執(zhí)行情況。

5、掌握全院黨的建設工作情況，及時提出加強黨支部建設的建議，做好黨員發(fā)展和黨費的收繳、管理、使用工作，承辦黨組織關系的傳遞，負責黨員報表統(tǒng)計。

6、負責協(xié)調(diào)各個部門共同辦理的綜合性工作，受理院內(nèi)各職能部門的請示、報告，及時呈送有關領導批示和轉送有關部門。負責黨務、行政信息收集和信息反饋工作。

7、認真執(zhí)行黨的干部政策，承辦干部的培養(yǎng)、考核、選拔和任免工作。

8、加強精神文明建設，做好醫(yī)德醫(yī)風投訴接待、登記和調(diào)查工作，根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風領導小組的決定起草處理通報。

9、加強與各民主黨派和僑屬僑眷的聯(lián)系，做好統(tǒng)戰(zhàn)工作；

10、統(tǒng)管印信工作，掌握院黨委印章、行政印章以及黨委書記印章、法人印章的使用，負責審定院內(nèi)黨務、行政部門印章的刻制，開具政審材料以及黨務、行政介紹信。

11、負責接待和協(xié)調(diào)上級領導機關或院外兄弟單位的參觀訪問工作。

12、負責接待院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜，并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容轉交有關部門辦理。

13、負責全院黨委、行政公關的打印、承辦上級文件的傳閱和院內(nèi)文書檔案資料的收集、整理、保管、利用工作。信件、匯款單、電報的收發(fā)及報刊的傳遞。公務車輛的派遣。

14、負責院志的編撰。

15、完成院領導安排的其他事宜。

院辦公室主要職責：

1、在醫(yī)院黨委和院行政班子的領導下擬定醫(yī)院的工作計劃，總結及各種文件等，并負責監(jiān)督執(zhí)行。編寫大事記。主管全院往來行政文件的收發(fā)登記、轉遞傳閱、催辦督辦、立卷歸案。辦理上報或下發(fā)的有關文件。

2、對來自各方面的各種信息進行收集、加工和綜合分析，及時反饋，為領導決策提供信息依據(jù)和咨詢。通過調(diào)查研究，向領導提供可行性方案和建議，起到參謀作用。

3、安排協(xié)調(diào)各種行政會議，記好會議記錄。負責醫(yī)院會議室的使用管理。

4、負責保管和使用醫(yī)院的公章、介紹信及院長、書記的名章。

5、負責公布院行政會議通過的決定、決議和規(guī)章制度，傳達上級指示或院長批示，并督促檢查落實。

6、做好外勤公關、通訊聯(lián)絡、人員接待及群眾來信來訪等工作。

7、負責醫(yī)院的檔案管理工作，以及打字室、收發(fā)室工作。

8、負責醫(yī)院行政用小車車輛的調(diào)度使用。

9、負責處理醫(yī)院黨政領導臨時交辦的其它工作。

第三篇：政府辦職能

（一）政務（外事）股（縣政府值班室）

負責公務接待、印鑒管理、人事勞資、機要檔案、文印收發(fā)、保密、會務、衛(wèi)生、國有資產(chǎn)、老干部服務工作；負責全縣外事、僑務工作，辦理出國人員申報事宜；負責縣領導及辦公室用車調(diào)度等政府機關日常事務管理及工作秩序的檢查督導。承擔縣政府值班工作，及時報告重要情況，傳達和督促落實縣政府領導批示意見。

（二）綜合股（研究室、新聞辦公室）

辦理監(jiān)察、審計等方面的工作；負責縣政府主要領導講話稿和全局性綜合材料的起草、核稿及縣政府常務會議、全局性縣長辦公會議的組織、記錄紀要整理工作；負責縣長調(diào)研及重要活動的安排和組織服務工作；負責市長批件及交辦事項的催辦、回饋工作。負責與新聞媒體聯(lián)絡、新聞稿件把關及縣政府重要新聞發(fā)布等工作。負責編寫雄縣大事記。負責調(diào)查研究、了解掌握各項工作的開展情況及經(jīng)濟和社會發(fā)展動態(tài)，及時向縣政府領導反饋情況、提出建議，完成市政府研究室交辦的各項任務。

（三）秘書股

辦理分口領導講話稿、有關文字材料的起草、核稿、批示及交辦事項的協(xié)調(diào)、催辦、反饋工作；負責分口領導主持召開的會議和縣政府召開的專業(yè)會議的組織、記錄，整理會議紀要；負責分口領導其它活動的組織工作。

協(xié)助縣政府領導做好重大突發(fā)事件的應急處置工作；辦理緊急重要事項和市政府應急辦交辦事項；組織開展縣政府應急預案體系和應急信息平臺建設，協(xié)調(diào)指導各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)辦和縣政府各部門的應急管理工作，組織開展應急信息調(diào)研和宣傳培訓工作；承辦縣政府應急管理的專題會議、活動、文電及縣政府領導交辦的其他事項。

組織承辦人大代表建議和政協(xié)提案工作，協(xié)調(diào)指導各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)辦和縣政府各部門的承辦工作。

貫徹執(zhí)行國家金融工作方針政策和法律法規(guī)，擬訂全縣金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃、計劃和加強地方金融機構建設的指導意見，協(xié)調(diào)金融業(yè)與全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的銜接；負責依法加強金融監(jiān)管，配合金融監(jiān)管機構依法加強金融監(jiān)管，整頓和規(guī)范金融市場秩序；指導全縣金融生態(tài)環(huán)境和社會信用體系建設；負責綜合協(xié)調(diào)全縣地方金融體系和縣級投融資體系建設；負責培育推薦企業(yè)上市融資；牽頭組織相關企業(yè)發(fā)行債券，指導協(xié)調(diào)期貨、基金、產(chǎn)權交易等有序發(fā)展；負責全縣小額貸款公司的新建審批、監(jiān)督管理、市場退出或轉制工作；承辦市金融辦和縣政府交辦的其他事項。

（四）信息股

收集、匯總、分析和提供全縣政務信息；編發(fā)信息快報和政府工作簡報；負責全縣政府系統(tǒng)機關電子政務的規(guī)劃、指導和技術培訓工作；負責縣政府所需數(shù)據(jù)的采集、處理和數(shù)據(jù)庫建設工作；負責縣政府系統(tǒng)電子政務、政府門戶網(wǎng)站的建設、管理、安全保密、內(nèi)容更新與設備維護工作；負責辦公室機關辦公自動化、計算機網(wǎng)絡的維護管理工作。承擔縣政府信息公開協(xié)調(diào)小組辦公室的日常工作，負責推進、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全縣政府信息公開工作；負責全縣政府信息公開平臺建設與維護，辦理縣本級及縣政府辦公室主動公開信息內(nèi)容的收集、整理、審核及上傳工作。

（五）督查股

組織開展重大專項督查；督查縣政府各部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)辦對市、縣重要文件、重要會議決定事宜、重要工作部署以及市、縣政府領導同志重要批

示的執(zhí)行落實情況；負責檢查、抽查縣政府各部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)辦值班情況；負責對全縣特別是城區(qū)范圍內(nèi)市容市貌的工作效果進行督促檢查。

（六）法制辦公室

編制縣政府規(guī)范性文件計劃，督促、指導有關部門實施；依法參與和組織起草或審核縣政府規(guī)范性文件草案；受縣政府委托，解釋縣政府制定的規(guī)范性文件；負責縣政府規(guī)范性文件實施過程中，部門間爭議的協(xié)調(diào)及其他涉法事宜；依法監(jiān)督檢查縣級行政機關執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的情況；研究法制建設中存在的問題，向縣政府提出建議；組織清理規(guī)范性文件，編輯規(guī)范性文件匯編；受理縣政府管轄的行政復議案件；受縣政府法定代表人委托，代理行政訴訟案件的應訴；做好縣政府的法律咨詢和服務工作；負責行政執(zhí)法人員和政府法制工作人員的法律知識培訓工作；負責行政執(zhí)法證、行政執(zhí)法監(jiān)督檢查證的審核備案及發(fā)放工作；負責行政罰沒許可證的審核備案工作；承辦縣政府交辦的其他事項。

（七）人民防空辦公室

負責人民防空法律法規(guī)的組織實施和監(jiān)督檢查；審核城市總體規(guī)劃中貫徹落實人民防空要求及人民防空建設規(guī)劃情況；組織城市重要經(jīng)濟目標應急行動預案的編制和檢查督導落實；依法對城市和重要經(jīng)濟目標的人民防空建設進行指導和監(jiān)督檢查；管理人民防空工程建設；負責人民防空組織指揮工作；負責人民防空信息化建設；組織開展防空防災宣傳教育；負責人民防空經(jīng)費和資產(chǎn)管理工作；戰(zhàn)時組織指揮城鄉(xiāng)群眾開展防空襲斗爭；承辦縣委、縣政府和縣國防動員委員會及上級人防部門交辦的其他事項。

（八）檔案業(yè)務股

負責檔案的行政業(yè)務工作，負責檔案業(yè)務調(diào)研工作，編制全縣檔案事業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和工作要點，起草檔案業(yè)務文件；負責檔案信息、統(tǒng)計工作；負責檔案館及機關的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生工作；負責檔案咨詢服務工作。負責地方檔案法規(guī)、規(guī)章的研究、清理和解釋；負責全縣檔案執(zhí)法隊伍建設，協(xié)調(diào)和處理與其他執(zhí)法部門在檔案事務上的關系；負責檔案行政執(zhí)法和檔案法律法規(guī)執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查、行政復議及應訴；受理和查處違反《中華人民共和國檔案法》和《河北省檔案工作條例》的行政案件，向司法機關移送違反《中華人民共和國檔案法》、《河北省檔案工作條例》的刑事案件。負責對全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、社區(qū)）及縣直檔案部門業(yè)務指導工作；協(xié)調(diào)縣直各部門抓好本系統(tǒng)檔案工作；協(xié)同縣委組織部對干部檔案進行宏觀指導；負責組織全縣檔案升級、考評、驗收等工作；負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、企業(yè)、縣內(nèi)垂直部門、重點建設項目檔案工作的檢查與指導。組織全縣檔案培訓工作。

（九）檔案保管利用股

負責縣國家檔案館館藏檔案資料的科學保管、接收、整理、統(tǒng)計、著錄、編目、鑒定、借閱和定期檢查工作；負責檔案開放和利用調(diào)卷工作；負責對破損、霉變等檔案資料的搶救、修復工作；負責館藏檔案數(shù)字化工作。負責館藏檔案的編纂、研究、匯集、出版、公布工作；負責檔案志和年鑒的編寫。

第四篇：總裁辦職能

總裁辦職能

一、經(jīng)營管理的基礎工作——領導管理決策的輔助作用

1、協(xié)助總裁制定公司業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式;

2、協(xié)助總裁召集、主持辦公會議;

3、協(xié)助總裁完成組織機構架設、崗位人員配置；

4、協(xié)助總裁完成重大政策的制定和形成，貫徹和執(zhí)行領導的指示和指令；

5、制定發(fā)展戰(zhàn)略，負責推行、實施、控制、反饋；

6、工作規(guī)劃與計劃的實施、監(jiān)督；組織分解和落實，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)查、評估問題、檢查和考核；

7、建立章程、設立制度；負責起草公司的各項管理制度，處理公司行政管理事務工作；

8、領導的文秘工作，領導交辦的其他工作；

總裁辦職責

二、對內(nèi)的組織與協(xié)調(diào)（橫向）（服務類工作）

協(xié)調(diào)公司各部門之間的關系，負責檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，并匯總各部門工作情況；

1、行政、總務后勤；負責物資采購、物業(yè)、安全、衛(wèi)生等后勤保障工作；

2、人力資源規(guī)劃；

3、文書工作；負責審核以公司名義發(fā)出的文件，收發(fā)文件，做好檔案管理工作；

4、公司內(nèi)部重大活動的組織；

5、企業(yè)文化建設；

總裁辦職責

三、對外公共關系

政府關系與合作關系（包括投資與合作方）；

公眾形象宣傳與品牌塑造、社會責任維護

法律事務；

負責公司公關、接待工作，協(xié)調(diào)處理外部相關部門關系；

與工商行政、行業(yè)主管、行政業(yè)務、物業(yè)等相關部門外聯(lián)工作

負責公司證件辦理、年審、變更等工作；

第五篇：貫標辦質量管理體系建設發(fā)言稿

認真履行貫標辦職責

嚴格執(zhí)行質量體系文件

尊敬的各位領導、各位同仁：

為認真貫徹國家局《做好當前ISO9000質量管理體系建設工作的有關要求的通知》、《煙草行業(yè)質量管理體系建設指南（試行）》，全面推行和建立遼陽市局（公司）ISO9000質量管理體系，根據(jù)《遼陽市煙草專賣局（公司）全面開展ISO9000質量管理體系建設工作實施方案》，2010年體系建設進入試運行階段后，經(jīng)濟運行管理部主要開展以下幾個方面的工作：

一、加強培訓指導

組織本部門員工進行不同層次的質量體系知識培訓。第一，通過培訓使部門全員熟悉并了解質量手冊內(nèi)容以及全公司共性的工作流程；第二，使部門全員了解并掌握本部門的所有業(yè)務程序；第三，通過培訓學習使具體崗位員工熟練掌握本崗位工作流程及工作規(guī)范，做到按流程操作、按時限要求完成本職崗位工作。通過全方位的培訓指導達到使部門人員了解質量方針、目標，各部門、各崗位職責權限以及各個流程、規(guī)范、環(huán)節(jié)之間的轉換關系，達到對整個質量管理體系融會貫通的目的。只有部門員工充分掌握了公司、部門和具體崗位的質量體系文件內(nèi)容，全面提升體系建設能力，才能促進體系文件的有效執(zhí)行

二、確保體系嚴格運行

公司的質量方針和質量目標是質量管理體系運行的總的綱領，要確保認真貫徹公司的質量方針和實現(xiàn)質量目標，確保體系有效運行，關鍵是要強化執(zhí)行意識。所謂強化執(zhí)行意識，簡單說，就是要求經(jīng)濟運行管理部工作人員遵守以下兩點：凡寫在質量體系文件上的就一定要做到，凡做過的事情（即開展過的質量活動）都必須有記錄，做到“有據(jù)可查”，有工作“痕跡”。為了強化執(zhí)行意識，要做到定崗、定職、定責、定人，確保各就各位，全面到崗運行，依據(jù)經(jīng)濟運行管理部各崗位的設定，結合公司工作實際，對照質量體系文件的要求，進一步明確每個崗位、每個人的工作權限和職責，例如，督察考評員、投訴受理員等必須熟練掌握督察走訪工作流程、投訴、咨詢處理流程和節(jié)點說明中的具體操作要求、工作時限等，做到嚴格按照體系文件中規(guī)定的工作規(guī)范和流程辦事，確保工作規(guī)范和流程順暢運行。

三、注重持續(xù)改進

貫標強調(diào)工作流程、強調(diào)過程控制、強調(diào)持續(xù)改進。持續(xù)改進是促進質量管理體系不斷實現(xiàn)創(chuàng)新的動力機制，是體系建設的永恒主題，更是文件發(fā)布后的主要工作。經(jīng)濟運行管理部將在體系文件試運行后及時收集各崗位員工意見，發(fā)現(xiàn)體系建設和運行的不適宜之處，尋求改進的機會。在體系建設過程中，經(jīng)濟運行管理部負責人、各崗位員工會充分認識到持續(xù)改進對個人和整個體系的重要性，保持持續(xù)改進的積極態(tài)度，營造持續(xù)改進的良好氛圍，根據(jù)內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防、監(jiān)督審核等來不斷完善體系標準，實現(xiàn)從事后防堵向事前預防轉變，持續(xù)推動、改進工作。

四、實施績效管理

保證質量管理體系的有效運行，需要一套制度來保障。我們將加強對部門各崗位的工作考核，將績效管理與質量管理體系運行結合起來，做到獎懲有據(jù)，真正體現(xiàn)體系文件執(zhí)行好壞不一樣?？己艘再|量管理體系文件要求為準則，定期檢查本部門各崗位的工作數(shù)據(jù)和文件記錄等，用完善的責任考核制度和嚴格的考核標準來保證ISO9000質量管理體系的順利運行。此外，經(jīng)濟運行管理部將以績效管理為措施，促進縣（市）局各部門ISO9000質量管理體系的嚴格執(zhí)行。

五、貫標辦下一階段工作計劃

2010年體系建設進入試運行階段，經(jīng)濟運行管理部仍將繼續(xù)履行貫標辦工作職責，在確保市局（公司）體系建設穩(wěn)步運行的同時，我們將按照體系建設要求嚴格執(zhí)行質量體系文件，做好以下幾個方面的工作：

（一）組織多層次的宣傳學習活動。首先，組織開展市局（公司）質量體系建設知識競賽。我們已于年底前完成制定實施方案、確定競賽試題，預計在明年2月前組織實施，通過知識競賽的活動形式，增強全員對體系建設的熟知程度。其次，組織開展質量體系知識培訓。不僅要加強全員質量體系基礎知識的普及，還要根據(jù)體系文件的試運行狀況，組織有針對性的培訓指導，使各部門人員不斷提升體系建設的能力和水平。

（二）全面掌握質量管理體系的試運行情況。綜合協(xié)調(diào)體系文件的試運行工作，及時了解各部門體系文件的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、收集問題、解決問題，充分發(fā)揮貫標辦工作職責，督促各部門及部門員工認真執(zhí)行體系文件，將體系文件落地生根，防止“兩張皮”現(xiàn)象發(fā)生。

（三）組織協(xié)調(diào)相關部門做好市局（公司）內(nèi)部審核及管理評審工作。組織制定審核實施方案，按計劃進行內(nèi)審的各項工作,責成相關責任部門和人員實施不符合項糾正措施;組織相關部門和人員準備管理評審的相關資料，根據(jù)評審結論，督促相關部門和人員制定質量管理體系的改進措施并對其實施和效果進行跟蹤驗證，形成良性的PDCA管理循環(huán)。

隨著體系建設工作的不斷深入，貫標辦將面臨更加艱巨復雜的工作任務，我們有信心、有能力完成市局（公司）交給我們的工作任務，為市局（公司）質量體系運行工作保駕護航！