第一篇：秩序維護(hù)員工作方法和技巧

秩序維護(hù)員工作方法和技巧

一、大堂崗

1、查驗(yàn)出門物品：

（1）要迅速主動(dòng)地走近客人，有禮貌地請(qǐng)客人出示物品攜出單，（貴重、大件）物品需經(jīng)管理處審批。

（2）按物品與攜出單上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。

（3）未辦物品攜出手續(xù)的客人，禮貌請(qǐng)其辦理手續(xù)。在補(bǔ)辦理手續(xù)期間如要求代為看管出門物品，應(yīng)問清楚是否貴重物品。如屬貴重物品，不于看管。并婉言謝絕；如非貴重物品，可協(xié)助用戶將物品放在大堂服務(wù)臺(tái)內(nèi)或不顯眼的地方，以減少客人因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿的情緒。

2、非辦公時(shí)間出入登記（夜間）

（1）迅速起立，面帶微笑，禮貌地詢問客人。（2）站立并雙手接遞證件。

（3）工作方便的情況下，幫用戶按電梯。

（4）多熟識(shí)樓層公司客人。熟識(shí)的客人，不需出示證件可參照先前登記的號(hào)碼登記。

（5）同一公司兩位以上職員進(jìn)入大廈時(shí)，至少登記兩人；離開大廈時(shí)，可只登記其中一人，在備注欄內(nèi)注明性別、人數(shù)。

3、客人無證件或不配合登記，強(qiáng)行要求上樓層

（1）對(duì)于無證件需返公司的客戶，要與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，征求意見后確定。如緊急聯(lián)絡(luò)人同意，通知監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)控。

（2）對(duì)不配合登記強(qiáng)行上樓層的客戶，要立即通知班長(zhǎng)處理，并通知監(jiān)控中心錄像，觀察其是否有鑰匙開門。如班長(zhǎng)處理未果，可電話聯(lián)絡(luò)該公司緊急聯(lián)絡(luò)人，征求意見。遇到此種事情要忍耐、克制，不可與用戶爭(zhēng)吵。

4、盤查可疑人員

（1）善于察顏觀色，對(duì)不良情況要迅速做出反應(yīng)。

（2）識(shí)別推銷員：推銷員一般西裝革履、手夾公文袋，袋內(nèi)裝有宣傳廣告紙，入大堂后喜歡公司水牌。對(duì)于此人應(yīng)詳細(xì)詢問，如確屬推銷員，應(yīng)勸離大廈。（3）識(shí)別假身份證：①觀察證件上的相片與持證人的相貌，細(xì)察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等。②注意證件上填寫的出生年月與持證人的實(shí)際年齡有無明顯差距。③注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。

（4）遇到可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速通知領(lǐng)導(dǎo)或同事前來協(xié)助處理。

二、巡樓崗

1、勸離推銷員

（1）禮貌地講清在寫字樓推銷會(huì)嚴(yán)重影響用戶正常辦公。（2）要求其寫下承諾書，不得再次進(jìn)入大廈推銷。（3）登記其有效證件。（4）勸離大廈。

2、盤查可疑人員（1）禮貌地盤問。

（2）仔細(xì)觀察其臉部表情及回話神態(tài)。如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，即帶其返辦公室詢問。

（3）及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在樓層活動(dòng)情況，并到其活動(dòng)過的用戶房間詢問，了解有無財(cái)物損失。（4）視調(diào)查了解的情況進(jìn)行處理。

3、用戶未鎖門

（1）巡樓時(shí)逐間推拉各房門，檢查有無鎖好。一旦檢查發(fā)現(xiàn)用戶未鎖門，無論是推開還是拉開，都不要關(guān)回。因有些是電了密碼鎖沒關(guān)到位，可推開或拉開，但關(guān)回時(shí)就會(huì)鎖閉。

（2）班長(zhǎng)未到不得離開，不得讓其他人員進(jìn)入或私自進(jìn)入用戶室內(nèi)檢查。

4、巡樓秩序維護(hù)員應(yīng)掌握的三個(gè)要素

（1）耳聽 異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等）。（2）眼觀 周圍情況（人員活動(dòng)情況，公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況，消防設(shè)施情況，門鎖情況等）

（3）鼻嗅 異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等）

5、深夜檢查發(fā)現(xiàn)用戶室內(nèi)有人熄燈在內(nèi)辦公或從事其他活動(dòng)

（1）仔細(xì)觀察室內(nèi)人員活動(dòng)情況，有無撬鎖翻箱抄物等反常行為或非法行為。（2）在不驚動(dòng)室內(nèi)人員的情況下迅速用對(duì)講機(jī)與大堂崗當(dāng)值人員聯(lián)系，查該公司有無人員加班登記。如大堂登記有人加班，且加班人員特征與室內(nèi)人員特征一致，又無反常行為，可以不過問，但須通知監(jiān)控中心留意。

（3）如大堂無登記，當(dāng)值人員應(yīng)將情況報(bào)告班長(zhǎng)，按班長(zhǎng)吩咐，敲門或按門鈴，征得用戶同意后入室，禮貌地詢問用戶：有什么可以幫忙，電源是否跳閘無電等，聽候用戶解釋，觀察其表情反應(yīng)是否正常。核查無疑后，要用戶補(bǔ)做加班登記。如有疑點(diǎn)，要客人出示身份證登記后，再由班長(zhǎng)與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，核查此人是否該公司職員，如是該公司職員，可讓其加班；如不是該公司職員，要盤查清楚，并由班長(zhǎng)請(qǐng)示管理處領(lǐng)導(dǎo)及征求該公司緊急聯(lián)絡(luò)人意見，決定是否送派出所處理。

6、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品

（1）小心檢查或仔細(xì)觀察包裝情況，側(cè)耳傾聽有無秒針嘀噠聲，確定是否爆炸物品。

（2）如確定屬爆炸物品，應(yīng)立即通知領(lǐng)班報(bào)警，由警方派專員前來處理，同時(shí)做好警戒疏散周圍所有人員。

（3）如一時(shí)不可能爆炸，且用箱或桶等物品盛裝爆炸物品，可小心地拿到大廈外圍空闊地帶放置，做好警戒疏散工作，待警方前來解除爆炸裝置。

（4）如屬正在燃燒的導(dǎo)火線裝置的炸藥包，立即切斷導(dǎo)火線；如屬易于解除引爆裝置的爆炸物品，立即小心解除引爆裝置。

（5）控制置放爆炸物品的嫌疑人員，交公安機(jī)關(guān)處理。三、十字通道崗

1、送餐人員的管理

（1）要求送餐人員將送餐證佩戴在左胸前，并在貨梯口接受檢查登記。辦公時(shí)間送餐人員必須乘貨梯上下樓層，非辦公時(shí)間可由大堂登記乘客梯上下樓層送餐。

（2）對(duì)于無證送餐人員首次可憑身份證登記上樓層，并要求其到服務(wù)中心辦理出入證；如第二、三次仍未辦理出入證，可讓其寫下辦出入證承諾書；第四次再未辦證，可不允其進(jìn)入大廈送餐，但要問所送房間，然后打電話給訂餐用戶，講明送餐人員不能進(jìn)入的原因后，請(qǐng)用戶自已下來拿。同時(shí)，打電話給該送餐店店主，要求其為送餐人員辦理出入證。

2、施工人員的管理

（1）施工人員必須佩戴施工證出入大廈，每天第一次進(jìn)大廈時(shí)，自覺接受檢查登記。施工人員禁止乘搭客梯。晚上貨梯停止運(yùn)行時(shí)，可乘搭客梯，但不準(zhǔn)用客梯載運(yùn)貨物。

（2）只在大廈內(nèi)施工一天或到施工場(chǎng)地清運(yùn)垃圾的人員，在施工單位負(fù)責(zé)人擔(dān)保下，可憑身份證登記進(jìn)入。首次入場(chǎng)施工，一時(shí)未辦理施工證的，可憑身份證登記進(jìn)入，但必須限定在當(dāng)日內(nèi)辦好出入證。

（3）轉(zhuǎn)借他人證件者，一律收繳證件并勸離大廈，由領(lǐng)班將此情況告知施工單位負(fù)責(zé)人。

（4）從施工場(chǎng)地帶出的電動(dòng)機(jī)具及工具，必須有該施工單位負(fù)責(zé)人簽署的放行條，施工人員不得私自帶出施工工具。

四、外圍崗：

1、廣場(chǎng)及綠化帶大樓邊非停車區(qū)域停單車、摩托車

當(dāng)見到有人將單車或摩托車停放在廣場(chǎng)時(shí)，應(yīng)迅速上前勸阻。一般情況下，車主會(huì)自覺將車移放其他位置。如車主仍不聽勸阻，則可指引其將車停泊停車區(qū)域。四、一、二號(hào)門崗：

做好車輛出入的秩序引導(dǎo)工作，確保路口保持暢通。

五、事件處理

（1）搶劫事件：發(fā)生搶劫事件，當(dāng)值秩序維護(hù)員要立即上前制止，盡力擒拿劫匪。如犯罪分子逃脫，應(yīng)一面用對(duì)講機(jī)通知其他崗位往劫匪的逃方向攔截，一面緊追劫匪。要設(shè)法通知在附近執(zhí)勤的巡警或撥打“110”，爭(zhēng)取他們的支持。擒獲后，帶回值班室了解情況，由班長(zhǎng)請(qǐng)示上級(jí)同意送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。同時(shí)，帶受害者前往派出所調(diào)查取證。如未擒獲，班長(zhǎng)要立即了解受害者情況，并征求其意見，決定是否報(bào)警。如受害者受重傷，應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救。

（2）盜竊事件的處理方法與技巧：發(fā)生盜竊事件，當(dāng)值秩序維護(hù)員要設(shè)法抓獲。如盜竊分子人數(shù)較多，一個(gè)人的力量難以對(duì)付時(shí)，在不驚動(dòng)的情況下，立即用對(duì)

講機(jī)通知其他崗位援助。各崗位秩序維護(hù)員接報(bào)后，從通道、客、貨梯、方向分頭堵截。在形成包圍圈后，當(dāng)值班長(zhǎng)及秩序維護(hù)員直撲竊賊，其余人員視情況合圍或堵截，爭(zhēng)取將竊賊一網(wǎng)打盡。擒獲后，請(qǐng)示上級(jí)同意，報(bào)派出所處理，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主、失主聯(lián)系，讓業(yè)主、失主來作證。

六、監(jiān)控中心崗：

1、電話報(bào)火警

（1）接警迅速，處警果斷。

（2）要問清報(bào)警人姓名、單位，火警地點(diǎn)及性質(zhì)、人員情況等，并做好記錄。及時(shí)通知巡樓秩序維護(hù)員趕往火警現(xiàn)場(chǎng)撲救，并向上級(jí)報(bào)告有關(guān)情況；將監(jiān)控鏡頭調(diào)到火警地點(diǎn)觀察，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)用廣播和警鈴?fù)ㄖ鹁瘏^(qū)域人員及時(shí)疏散；回降所有電梯到首層；通過監(jiān)控系統(tǒng)密切注視火警區(qū)域的情況，保持與撲救人員及各部門的聯(lián)系，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告火警情況，并按總經(jīng)理的指示向119火警臺(tái)報(bào)警。

（3）火撲滅后，將所有系統(tǒng)復(fù)位，并做好情況記錄。

2、煙感報(bào)警

（1）接警后迅速通知巡樓秩序維護(hù)員檢查，并根據(jù)秩序維護(hù)員檢查報(bào)告的結(jié)果果斷處置。

（2）處理方法：按到煙感報(bào)警后，迅速將報(bào)警的地點(diǎn)通知巡樓秩序維護(hù)員前往檢查并報(bào)告上級(jí)，同時(shí)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警地點(diǎn)進(jìn)行觀察。收到巡樓秩序維護(hù)員的情況報(bào)告后，如是火警，立即報(bào)上級(jí)采取措施，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，視火警發(fā)展，用廣播和警鈴?fù)ㄖ鹁瘏^(qū)域人員疏散，同時(shí)回降所有電梯到首層。如是誤報(bào)或故障，將有關(guān)情況向維保單位報(bào)告維修。

3、樓層監(jiān)控

（1）當(dāng)值人員必須全神貫注地觀看電視屏幕，切實(shí)掌握樓層人員活動(dòng)情況，并將觀察掌握的異常情況及時(shí)通知巡樓秩序維護(hù)員及管理員處理。在巡樓秩序維護(hù)員或盤查處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)將可疑者進(jìn)入過的公司房間告知巡邏秩序維護(hù)員，以便核實(shí)進(jìn)入過的公司房間有無財(cái)物損失等，并將情況報(bào)告班長(zhǎng)，以便班長(zhǎng)做進(jìn)一步的處理。

（2）除正常的錄像時(shí)間外，遇有緊急突發(fā)性情況或各種可疑情況時(shí)，立即跟蹤錄像，錄完后，將錄像帶取出，并請(qǐng)示上級(jí)是否保存。如需保存，須在錄像帶上注明何時(shí)何地何事所錄。

（3）正常情況下，各機(jī)定點(diǎn)觀看大廈不同位置，特殊情況下可根據(jù)監(jiān)控工作需要隨時(shí)定鏡觀看。

4、接聽電話

（1）電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話。

（2）手持話筒時(shí)，第一句話應(yīng)說“您好，金鷹商城XX?崗位” “請(qǐng)問您有什么需要幫助嗎”？然后仔細(xì)聽對(duì)方說話，必要時(shí)做好記錄。如聽不明白，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方重述一遍。清楚后，待對(duì)方說再見后再說再見，對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。

5、打電話

打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡(jiǎn)練、明了，不拖泥帶水，不浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)方接電話時(shí)，應(yīng)先報(bào)公司部門：“您好，管理公司消防中心”。

6、使用電梯對(duì)講電話

（1）使用對(duì)講電話知會(huì)梯內(nèi)人員時(shí)，應(yīng)說“您好，請(qǐng)您??”。語氣須親切柔和，切忌命令式的口語。

（2）得知客人困梯時(shí)，要用親切的語氣安慰客人。

（3）接聽對(duì)講電話時(shí)，鈴聲響，迅速接聽，第一句應(yīng)說；“請(qǐng)問有什么需要幫忙嗎？”切忌說“喂！什么事？”

第二篇：秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

●熟悉小區(qū)的人員情況，熱情接待外來訪客并做好來訪登記，熱情服務(wù)業(yè)主，在業(yè)主（住戶）遇到困難時(shí)及時(shí)給予幫助。

●熟悉小區(qū)內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、各種共用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握小區(qū)整體情況。

●嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，愛護(hù)設(shè)備，每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況，保持設(shè)備清潔及正常運(yùn)行?！衩芮嘘P(guān)注系統(tǒng)信號(hào)，做好監(jiān)控記錄，及時(shí)匯報(bào)監(jiān)控情況。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)對(duì)小區(qū)加強(qiáng)區(qū)域防范,要求維修組盡快找原因,及時(shí)修復(fù)設(shè)備,使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

●未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人許可，監(jiān)控室禁止外人進(jìn)入（包括商家、業(yè)主、及外來人員）。●負(fù)責(zé)巡視小區(qū)、勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

●巡邏時(shí)注意小區(qū)衛(wèi)生、公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受損壞要及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告，制止違章行為。

●巡邏時(shí)檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否完好，安全疏散標(biāo)志是否醒目、正確，有無消防隱患。

●指揮并監(jiān)管小區(qū)內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

●發(fā)現(xiàn)可疑分子的違法行為，立即報(bào)告，聯(lián)合當(dāng)班同事設(shè)法控制，并及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)?！窠拥街伟?、火警或其他事件報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做出正確處理。

●負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行交接班登記手續(xù)，當(dāng)班時(shí)間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細(xì)記錄,交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。當(dāng)班時(shí)間不得擅自離開崗位，不得在崗位上做與工作無關(guān)的事情。

●負(fù)責(zé)熟悉本崗位任務(wù)和工作程序?！裢瓿晒炯吧霞?jí)主管交辦的其他工作。

創(chuàng)新發(fā)展

追求卓越

全心全意

為您服務(wù)

第三篇：秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1．熟悉所有緊急情況處理步驟，物業(yè)區(qū)域的分布情況及各部位的細(xì)部情況，熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防事故案件的發(fā)生；

2．執(zhí)行日常防火工作并于第一時(shí)間負(fù)責(zé)通知及參與物業(yè)內(nèi)火警任務(wù)，熟悉消防器材的位置及使用方法，與實(shí)用范圍，熟知電源、水、天然氣總閘位置；

3．阻止在管理區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為，維持物業(yè)區(qū)域良好環(huán)境，為業(yè)主/使用人提供力所能及的周到服務(wù)；

4．秩序維護(hù)員在當(dāng)值期間及較長(zhǎng)時(shí)間逗留于管理區(qū)域內(nèi)時(shí)應(yīng)完好著裝，不準(zhǔn)無故提前更換制服等待下班；

5．堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌凝人員要及時(shí)報(bào)告；

6．上崗前要檢查設(shè)施設(shè)備，認(rèn)真做好四防（防火、防盜、防事故、防突發(fā)事件）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告；

7．愛護(hù)管理區(qū)域的設(shè)備和公共財(cái)物，未經(jīng)允許嚴(yán)禁隨便移動(dòng)及亂用物業(yè)服務(wù)中心物品；

8．嚴(yán)格控制閑雜人員、推銷商販進(jìn)入小區(qū)，禁止在小區(qū)內(nèi)張貼廣告； 9．值勤中講文明、講禮貌，不刁難或辱罵業(yè)主/住戶，在任何情況下不得吵架和打架，處理問題講原則，講方法，態(tài)度要和諧，不急不燥，牢記公司的服務(wù)宗旨和目標(biāo)，樹立“業(yè)主至上，誠信服務(wù)”的思想；

10．當(dāng)值期間如有發(fā)現(xiàn)重大事情，除即時(shí)處理外并應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)，班長(zhǎng)不在時(shí)，如有任何意外或緊急事件需通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，熟記公安、消防、醫(yī)療等急救電話，以便應(yīng)急聯(lián)系通知； 11．遵守當(dāng)值時(shí)間，任何秩序維護(hù)員由于生病或特殊理由不能值勤，須在上班前4小時(shí)通知班長(zhǎng)，并征得班長(zhǎng)同意； 12．不得擅自缺崗、離崗、串崗，對(duì)需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書面記錄及口頭當(dāng)面移交，每班值勤人員應(yīng)盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；

13．嚴(yán)格執(zhí)行班長(zhǎng)的指令與安排，如有異議，必須向班長(zhǎng)報(bào)告，并在更改前繼續(xù)執(zhí)行原指令；

14．工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得玩手機(jī)、吸煙、吃零食，更不準(zhǔn)飲酒； 16．在當(dāng)值時(shí)：

（1）不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志及書籍；

（2）交班時(shí)如發(fā)現(xiàn)接班者有生病，身體狀況不良等情況，應(yīng)立即通知班長(zhǎng)，并繼續(xù)頂崗；

（3）文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準(zhǔn)舉止粗野或出手傷人；

（4）嚴(yán)禁向任何人士索取小費(fèi)或收受賞金；

（5）不得在口頭或書面報(bào)告時(shí)虛報(bào)實(shí)情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂畫；

（6）愛護(hù)公共財(cái)物，不得濫用任何設(shè)施及其他安防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)丟失、損毀及時(shí)向上級(jí)報(bào)告； 17．及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

第四篇：秩序維護(hù)員勞動(dòng)合同

秩序維護(hù)員勞動(dòng)合同

甲 方： 衡陽志城物業(yè)企劃有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)公司地址： 衡陽市蒸湘區(qū)船山西路30號(hào)（蘭貴園）

乙 方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)乙方身份證號(hào)：

一、合同期限

第一條：本合同為固定期限合同。合同期限 年，自 年 月 日起至 年 月 日 止，試用期一個(gè)月。

二、工作內(nèi)容

第二條：乙方自愿從事秩序維護(hù)工作，服從甲方工作安排。

第三條：乙方的崗位職責(zé)是按照甲方的安排，完成規(guī)定的門崗值勤、巡邏守護(hù)、車輛管理等任務(wù)，做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故工作，維護(hù)所服務(wù)物業(yè)區(qū)域的安全秩序。

三、勞動(dòng)保護(hù)的勞動(dòng)條件

第四條：甲方安排乙方執(zhí)行定時(shí)工作制。每月四天帶薪休假，因工作需要乙方加班的，甲方將根據(jù)考勤記錄安排乙方補(bǔ)休同等時(shí)間或計(jì)發(fā)加班工資。

第五條：甲方為乙方提供必要的工作條件和生活條件，建立健全秩序維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)、執(zhí)勤紀(jì)律規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度。第六條：甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、秩序維護(hù)業(yè)務(wù)等方面的教育和培訓(xùn)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇

第七條：甲方每月支付乙方工資人民幣 元（另發(fā)放全勤獎(jiǎng)100元）；試用期工資人民幣 元。此外，甲方為乙方提供免費(fèi)午餐。

第八條：乙方因病或因事請(qǐng)假的，甲方按有關(guān)規(guī)定扣其相應(yīng)工資。（凡出現(xiàn)非正?？记?，扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)）第九條：乙方在非職務(wù)行為時(shí)所導(dǎo)致的一切不良后果，均有乙方本人負(fù)責(zé)。

五、勞動(dòng)紀(jì)律

第十條：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和公安機(jī)關(guān)有關(guān)秩序維護(hù)服務(wù)的政策規(guī)定。第十一條：乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第十二條：乙方工作時(shí)應(yīng)注意工作方法避免與顧客發(fā)生沖突，乙方違反規(guī)章紀(jì)律的，甲方有權(quán)依照有關(guān)規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行紀(jì)律處分，嚴(yán)重者予以辭退。

六、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

第十三條：本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致可以變更本合同。第十四條：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。第十五條：乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。

1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的；

2、嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或有關(guān)規(guī)章制度，應(yīng)予以辭退的；

3、不履行秩序維護(hù)服務(wù)責(zé)任，嚴(yán)重失職，給甲方或業(yè)主住戶造成重大損失或不良影響的；

4、被行政拘留，勞動(dòng)教養(yǎng)或追究刑事責(zé)任的；

5、乙方患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事保安工作的；

6、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

7、雙方不能依據(jù)本合同第十四條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的；

8、甲方生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，或者政策變化，確需裁剪人員的。

第十六條：乙方解除合同，應(yīng)該提前三十日以書面形式通知甲方，并按規(guī)定交回標(biāo)志、裝備、做好交接工作。第十七條：有下列情形之一，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同：

1、在試用期內(nèi)的；

2、甲方不按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬；

3、甲方不履行本合同，侵害乙方的合法權(quán)益；

4、合同到期。

第十八條：本合同期限屆滿即終止。一方當(dāng)事人要求續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿前十日內(nèi)向?qū)Ψ教岢?，?jīng)雙方協(xié)商一致可以續(xù)訂。

第十九條：合同期滿后，一方不再續(xù)訂，秩序維護(hù)標(biāo)志收回，其服裝和裝備按甲方有關(guān)規(guī)定處理。

七、違約責(zé)任

第二十條：甲方違反本合同約定的，按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第二十一條：乙方違反本合同約定的，或乙方未辦理離職手續(xù)擅自離職造成甲方損失的，甲方將依法追究乙方賠償責(zé)任，包括但不限于：

1、甲方為乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)用；

2、對(duì)甲方日常生產(chǎn)、管理工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

3、符合法律法規(guī)規(guī)定的其他情形費(fèi)用。

八、其他

第二十二條：本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同本合同相同的法律效力。第二十三條：本合同生效后，甲乙雙方必須嚴(yán)格履行，任何一方不得擅自變更或解除。第二十四條：本合同一式二份，甲方一份，乙方一份。

第二十五條：本合同自甲乙雙方簽字（甲方須加蓋公章）之日起生效，并受法律保護(hù)。

甲 方:(公章)乙方(簽名)授權(quán)代表:(簽名)居住地址: 簽約時(shí)間: 年 月 日 簽約時(shí)間: 年 月 日

第五篇：秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

第一條：?jiǎn)T工守則

遵紀(jì)守法、忠于職守；

服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事；

努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；

與時(shí)俱進(jìn)，勇于開拓；

精打細(xì)算，杜絕浪費(fèi)； 維護(hù)聲譽(yù)，保護(hù)利益。

第二條：工作行為準(zhǔn)則

1,、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約有道，不化公為私。

2、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不借用、挪用公款。

3、不利用工作之便，收取任何回扣。

4、注意自身形象，品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

5、待人態(tài)度謙和，熱情禮貌。

6、遵紀(jì)守法，忠于企業(yè)，樹立主人翁責(zé)任感。

7、維護(hù)公司利益，不作任何有損公司利益、信譽(yù)的行為。

第三條：秩序維護(hù)員職責(zé)

1、秩序維護(hù)員上崗必須穿著制服，佩戴上崗證，端正儀容，熟悉小區(qū)基本情況。

2、當(dāng)班人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施。

3、發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全。

4、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。

5、執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失。

6、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，設(shè)施設(shè)備、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用。

7、熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

8、值班期間，對(duì)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，做好詳細(xì)的書面記載。

9、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

11、對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第四條：秩序維護(hù)員的紀(jì)律

1、模范遵守國家的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章第五條：秩序維護(hù)員交接班制度1、2、3、4、5、制度。

2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

3、堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

4、注意儀容整潔、講究文明禮貌。

5、值班時(shí)禁止喝酒，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、吃零食、會(huì)客、看書報(bào)、玩手機(jī)；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。

6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。

7、愛護(hù)各種公共財(cái)物，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

8、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，不得隨意擅離崗位。

接班維護(hù)員要按規(guī)定著裝，提前十分鐘上崗接班，在登記簿山記錄接班時(shí)間。

交接班時(shí)，交班的維護(hù)員需要在值班中發(fā)現(xiàn)的問題或處理的意見做好記錄。

交接時(shí)，當(dāng)班時(shí)使用的器材向接班秩序維護(hù)員交代、移交清楚。

交班維護(hù)員要等接班維護(hù)員對(duì)管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班。

接班維護(hù)員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不得超過接班時(shí)

間15分鐘。

6、接班維護(hù)員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交班維護(hù)員承擔(dān)責(zé)任。

7、交辦維護(hù)員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班維護(hù)員8、9、第六條：門崗職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、承擔(dān)責(zé)任。

所有事項(xiàng)交接后，交班維護(hù)員在離崗前，做好下班記錄并簽名。

接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來交班人員下班這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)，則分別扣發(fā)兩人的工資。

負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)大門出入人員、車輛的秩序，保證物業(yè)出入口的暢通。

負(fù)責(zé)禁止機(jī)動(dòng)車輛在大門范圍內(nèi)行使或停留，對(duì)非業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行登記。

負(fù)責(zé)控制小商小販、衣冠不整和攜帶危險(xiǎn)品者進(jìn)入小區(qū)。

業(yè)主臨時(shí)存放物品進(jìn)行登記和管理。對(duì)外來人員、訪客進(jìn)行登記。

搬出小區(qū)的物品和推出小區(qū)的車輛進(jìn)行詢問登記。接待、接聽業(yè)主的投訴、報(bào)修，登記后及時(shí)上報(bào)。協(xié)助車輛進(jìn)入指定停車位。

第七條：巡邏崗職責(zé)

1、小區(qū)內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)視和巡查，重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，隨手關(guān)閉單元門，防止偷盜事件的發(fā)生。

2、對(duì)于形跡可疑的人進(jìn)行詢問，必要時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或“110”。

3、對(duì)于帶出管區(qū)或在管區(qū)起卸的較大的物品，要檢查單位證明、個(gè)人證件，與物主單位聯(lián)系核實(shí)，并予以登記。

4、制止管區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。

5、制止在小區(qū)范圍內(nèi)大聲喧嘩，以免影響他人的工作休息，尤其是夜間裝修噪音，必須制止。

6、接到住戶報(bào)警，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)和“110”等上級(jí)主管部門報(bào)告，并立即前去現(xiàn)場(chǎng)處理，7、巡視小區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止橇盜車的事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)車門、車窗未鎖及時(shí)通知車主。

8、指揮并監(jiān)視好小區(qū)范圍內(nèi)的行使車輛，防止交通事故的發(fā)生。

9、檢查小區(qū)范圍的消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)隱患。

10、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其向?qū)А?/p>

11、接受業(yè)主的報(bào)修和投訴，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

12、協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。