第一篇：加強(qiáng)辦公室基礎(chǔ)管理,發(fā)揮服務(wù)職能作用

加強(qiáng)辦公室基礎(chǔ)管理，發(fā)揮服務(wù)職能作用

銀行辦公室（綜合管理部，下同）作為一個(gè)綜合、全面的辦事機(jī)構(gòu)，既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行、調(diào)研、智囊等宏觀管理職能，又擔(dān)負(fù)著檔案管理、督辦協(xié)調(diào)、信訪接待、公文處理、輿情監(jiān)控等具體任務(wù)，是一個(gè)行承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐”，位置特殊，任務(wù)繁重。辦公室能否貫徹落實(shí)行黨委提出的工作思路，真正做到“強(qiáng)基固本”，充分發(fā)揮服務(wù)管理職能，直接影響到該行的辦事效率和質(zhì)量?，F(xiàn)就加強(qiáng)辦公室基礎(chǔ)管理方面談?wù)剮c(diǎn)意見：

一、辦公室的職能作用

（一）參謀中心作用。為領(lǐng)導(dǎo)決策出主意、當(dāng)參謀是辦公室的首要職能，參謀服務(wù)水平的高低對于領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化、科學(xué)化至關(guān)重要。辦公室的參謀助手作用主要體現(xiàn)在調(diào)查研究、提供信息、起草文稿、提出建議等方面。辦公室人員要通過調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)有針對性地制定決策提供真實(shí)、準(zhǔn)確、切實(shí)可行的第一手資料；通過高效率的信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定決策、指導(dǎo)工作提供可靠的依據(jù)；通過高質(zhì)量的文稿起草和提出建議，做到以文輔政，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策。

（二）指揮中心作用。辦公室是各行本部工作運(yùn)轉(zhuǎn)的 “心臟”和“發(fā)動機(jī)”，因此要科學(xué)謀劃工作，準(zhǔn)確掌握進(jìn)度。對全局工作決策和領(lǐng)導(dǎo)指示精神，要及時(shí)向下傳達(dá)，確保上情下達(dá)，政令暢通；對了解掌握的新情況、新問題，要及時(shí)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)反映，確保下情上達(dá)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策；對各類大型會議組織和活動安排，要提前介入，作好預(yù)案，周密部署，精心組織，力求萬無一失。

（三）信息中心作用。辦公室人員要不斷強(qiáng)化信息意識，增強(qiáng)信息觀念，重視信息工作，健全信息網(wǎng)絡(luò)，提高信息水平。要適時(shí)掌握各種信息，對政策變化要及時(shí)掌握，重大活動要及時(shí)知曉，領(lǐng)導(dǎo)意圖要及時(shí)領(lǐng)會，全面情況要及時(shí)了解。要注重對各類信息的收集、加工、報(bào)送，使之真正發(fā)揮輔助決策、服務(wù)宣傳的效能。要密切關(guān)注、及時(shí)反映工作中出現(xiàn)的新情況、新動向，去偽存真，去粗取真，展現(xiàn)工作特色和亮點(diǎn)，提高信息的參考價(jià)值。

（四）服務(wù)中心作用。辦公室人員要端正思想，擺正位置，在服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，堅(jiān)持便捷、廉潔、高效的原則，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)和為基層服務(wù)的水平。扎扎實(shí)實(shí)做好值班、信訪、文秘、檔案、機(jī)要、宣傳等綜合事務(wù)工作，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序、進(jìn)展順利。

二、當(dāng)前銀行辦公室管理中普遍存在的問題

以海南農(nóng)行為例，近幾年來，全省農(nóng)行辦公室在各級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，扎實(shí)工作，主動作為，在決策參謀、調(diào)查研究、宣傳報(bào)道、辦文辦會、檔案管理、輿情監(jiān)控等方面發(fā)揮了較大作用，在領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾中的滿意度明顯提高。但與該行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展不斷推進(jìn)以及打造優(yōu)秀大型上市銀行提出的新要求還有較大差距，各行間辦公室工作水平參差不齊。歸納起來，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

（一）對辦公室職能的認(rèn)識存在誤區(qū)。辦公室工作水平能不能得到有效提高，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的認(rèn)識和重視程度。但在實(shí)際工作中，有些行并沒有充分認(rèn)識到辦公室工作的重要性，甚至認(rèn)為辦公室工作無非就是處理一些日常極為簡單的工作，認(rèn)為這些工作（如檔案管理、公文處理等）技術(shù)含量不高，任何人都能做，并不需要什么專門的培訓(xùn)以及高素質(zhì)的人員。有些行甚至把辦公室單純地作為后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)而忽視其參謀助手等作用，辦公室就變成了勤雜室，辦公室人員每天就沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時(shí)間去抓信息工作和搞調(diào)查研究等等。長此以往，辦公室人員就對文字工作越來越陌生，談不上了解下情，談不上找準(zhǔn)全局和中心工作的切入點(diǎn)，談不上能給領(lǐng)導(dǎo)提供參謀意見。有些行整個(gè)辦公室竟然找不出一個(gè)真正能“寫”的人。

（二）辦公室工作人員的素質(zhì)參差不齊。辦公室各項(xiàng)工作的實(shí)施，最終要靠辦公室人員去完成。沒有一支高素質(zhì)的辦公室人員隊(duì)伍，各項(xiàng)部署措施的落實(shí)程度肯定會大打折扣。因此，辦公室工作，人員素質(zhì)是關(guān)鍵。具體來講，辦公室人員的素質(zhì)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作作風(fēng)。由于辦公室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，辦公室人員更多的時(shí)間都忙于一些具體事務(wù)，而在處理這些事務(wù)中往往就會因?yàn)闀r(shí)間不足或其他原因而忽視對于理論知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。缺乏對于理論知識的學(xué)習(xí)，自然要影響到辦公室人員自身政治素質(zhì)的提高。而在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，由于時(shí)間的缺乏，辦公室人員無暇接受一些業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，下基層調(diào)研的時(shí)間也微乎其微，這也就直接制約和影響著整個(gè)辦公室隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。同時(shí)，有些辦公室人員對本崗位業(yè)務(wù)了解不深，操作不規(guī)范，有隨意行為。在工作作風(fēng)上，“推、拖、拉”等不良風(fēng)氣也在某些辦公室人員身上可以得到體現(xiàn)。

（三）辦公室工作配備設(shè)施和激勵機(jī)制不夠健全。一是配備設(shè)施不夠健全。如在前期省農(nóng)行保密專項(xiàng)檢查小組開展的專項(xiàng)保密檢查中發(fā)現(xiàn)，部分行對機(jī)要室、遠(yuǎn)程工作站沒有按保密有關(guān)規(guī)定設(shè)置單獨(dú)的工作間，檔案室、機(jī)要室也沒有設(shè)置隔離區(qū)和閱文室，防護(hù)設(shè)施形同虛設(shè)，沒有安裝電子視頻監(jiān)控，保密工作管理存在較大安全隱患。二是激勵機(jī)制不夠健全。長期以來，由于辦公室的工作大都是一些繁雜瑣事，整天忙忙碌碌，不像一線“實(shí)戰(zhàn)”部門，今天拉了多少存款，放了多少貸款，獲得了多少中間業(yè)務(wù)收入，能一目了然。與此同時(shí)，為了積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)的有效開展，資源考核配置一直傾斜于前臺部門，不太注重對辦公室工作的考核和獎懲。辦公室工作過分倚重思想道德教育，忽視物質(zhì)激勵作用，這樣往往不利于吸引人才和推動工作。如目前各行對向省行辦公室各類載體的投稿工作明顯不重視，這與激勵機(jī)制不夠健全不無關(guān)系。

三、加強(qiáng)辦公室基礎(chǔ)管理的幾點(diǎn)思考

（一）充分重視辦公室工作。一是各級行領(lǐng)導(dǎo)要把辦公室工作提上重要的議事日程。目前是銀行發(fā)展的重要時(shí)期，經(jīng)營壓力大，工作千頭萬緒。各行領(lǐng)導(dǎo)要想大事，抓主要問題，就必須調(diào)動群體的力量，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，利用辦公室為自己的決策提供服務(wù)，提告決策的準(zhǔn)確性和可行性。各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常性地研究辦公室工作，重視辦公室工作，切忌把辦公室當(dāng)作一個(gè)打雜差、干雜活的部門，要根據(jù)全行工作安排給辦公室下任務(wù)、壓擔(dān)子，促進(jìn)辦公室提高工作質(zhì)量。二是各級行領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心和支持辦公室工作。要配足、配好辦公室工作人員，把懂業(yè)務(wù)、文字綜合能力強(qiáng)、思想道德品質(zhì)好的優(yōu)秀人才選拔到辦公室崗位上。同時(shí)，對辦公室在管理、協(xié)調(diào)過程中遇到的問題，行領(lǐng)導(dǎo)要出面予以解決，疏通關(guān)系，并為辦公室參與業(yè)務(wù)、參與管理提供條件，支持辦公室在職責(zé)范圍內(nèi)開展工作。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室人員應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念。終身學(xué)習(xí)是21世紀(jì)的生存理念，是世界性的發(fā)展潮流。不學(xué)習(xí)，知識就會老化，思想就會僵化，觀念就會固化，能力就會退化。辦公室的每一名成員，不僅要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是一種生活態(tài)度，一種生活方式，一種生活時(shí)尚，更應(yīng)該當(dāng)成是一種工作責(zé)任、一種精神追求、一種境界提升，真正樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提供學(xué)習(xí)的自覺性，使學(xué)習(xí)成為自己工作、生活的重要組成部分，使一切有益的文化和知識入腦入心，沉淀在我們的血液里，融匯在我們的思想中，落實(shí)在我們的行動上。一是注重實(shí)際，提高學(xué)習(xí)的針對性。首先，辦公室屬于行政部門，其管理職能決定了其工作人員不僅要重視政治理論的學(xué)習(xí)，還要注重政策文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會；其次，不僅要重視本崗位業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，還要開展相關(guān)崗位專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。例如辦公室的金融研究崗位、宣傳崗位、秘書崗位、公文審核崗位等，除了要熟悉本崗位業(yè)務(wù)以外，對其他業(yè)務(wù)知識必須要有所了解，否則將難以寫稿及審稿。再次，要提高綜合寫作水平。辦公室擔(dān)當(dāng)著全行性的材料綜合、文件起草，以及其它公文寫作，對基層工作的指導(dǎo)也大部分是通過文字表達(dá)，所以辦公室人員必須具備較高的文字表達(dá)能力，熟悉各種文體，只有這樣才能準(zhǔn)確地表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，起到指導(dǎo)基層工作的目的。最后，要學(xué)習(xí)提高協(xié)調(diào)組織能力。辦公室要協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織各種活動、會議，以及協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系等，保證全行工作的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要具備靈活的組織協(xié)調(diào)能力，而這種能力主要是靠自己通過努力工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)提高的。二是創(chuàng)新方式，提高學(xué)習(xí)的有效性。辦公室人手少、事情多、任務(wù)重，平時(shí)工作很忙，因此要注重創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，不應(yīng)僅拘泥于坐下來向書本學(xué)，還應(yīng)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向周圍的同事學(xué)，還應(yīng)在實(shí)踐中通過參與業(yè)務(wù)分析，深入調(diào)查，了解全行的業(yè)務(wù)狀況，做到學(xué)中干、干中學(xué)，真正提高學(xué)習(xí)的有效性。

2.堅(jiān)持錘煉，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。一要堅(jiān)持原則、公道正派。堅(jiān)持原則、公道正派是做人的基本準(zhǔn)則，也是做事的基本要求，是一個(gè)人道德品行的根本體現(xiàn)。辦公室人員要時(shí)刻注意加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，時(shí)刻注意培養(yǎng)高尚的道德情操，以正確的是非觀念，公正處事、公道辦事。二要嚴(yán)于律己、樹立形象。辦公室地位特殊，一言一行、一舉一動都關(guān)乎黨委形象，要求辦公室人員必須時(shí)刻警鐘長鳴、嚴(yán)格要求。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，慎重交友、老實(shí)做人、扎實(shí)做事，樹立黨委的良好形象。三要樂于奉獻(xiàn)、精益求精。辦公室工作繁雜、壓力大，而且事關(guān)全行有序運(yùn)轉(zhuǎn)，政策性強(qiáng)，這就要求辦公室人員要大力提倡熱愛本職、樂于奉獻(xiàn)、盡職盡責(zé)、精益求精的工作精神，不斷加強(qiáng)辦公室人員的思想建設(shè)。

（三）完善激勵機(jī)制。有些人認(rèn)為，辦公室人員長期身居斗室，不用經(jīng)受日曬雨淋，不用經(jīng)受旅途勞頓、奔波之苦，辦公室算是比較清閑的部門，這更加劇了辦公室工作的不“顯眼”程度，使辦公室成為難出成績、難立功受獎的部門。殊不知，大量的文件使得辦公室人員電腦難關(guān)，大量的協(xié)調(diào)工作使得辦公室人員電話難放，大量的材料使得辦公室人員伏案難起。當(dāng)別人在喜笑顏開、端著酒杯品著慶功美酒時(shí)，辦公室人員往往還在眉頭深鎖、冥思苦想、咬著筆尖疾書。在這種情況下，要使辦公室人員做到辛苦不“心苦”，雖苦猶樂心情舒暢，就應(yīng)在工作、生活、心理等方面關(guān)心和愛護(hù)辦公室工作人員，努力把辦公室打造成為優(yōu)秀人士向往的搖籃，使大家樂在“有依靠”、“有后盾”的歸屬感上；倡導(dǎo)和鼓勵崗位成才，按照“動腿能跑、有事能寫、動嘴能說、動腦能寫、有事能辦”的要求，提要求、壓擔(dān)子、常評比，讓大家樂在提高素質(zhì)的充實(shí)感上；創(chuàng)造條件培養(yǎng)人才，抓住機(jī)遇用好人才，制定激勵機(jī)制獎勵人才，使大家樂在“有干勁”、“有奔頭”的成就感上；搭建平臺，加強(qiáng)交流，適時(shí)組織開展好文體娛樂、外出學(xué)習(xí)等活動，使大家樂在釋放疲勞、寓教于樂的“快感”上。

（四）改進(jìn)工作方法。工作方式方法的改善是從根本上提高辦公室工作效率的途徑，緊密結(jié)合辦公室工作實(shí)際，努力創(chuàng)新工作方式方法，將大大提高服務(wù)工作水平。一是增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、主動性。要緊緊圍繞黨委確定的工作目標(biāo)，確定本部門的年度工作重點(diǎn)。每月初召開部門會議，通報(bào)上月工作情況，部署下月工作安排。每周一列出《周工作安排表》。做到年度有計(jì)劃，月度有安排，每周有日志，事事由方案。二是提高工作應(yīng)變能力。辦公室工作“被動性”強(qiáng)的性質(zhì)，要求辦公室人員必須凡事想在前，搶占主動權(quán)。特別是對突發(fā)性事件，預(yù)警要走在預(yù)防前、預(yù)防走在處置前、處置走在失控前，為妥善應(yīng)對、掌握主動爭取時(shí)間。三是提高信息化服務(wù)和現(xiàn)代化辦公水平。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，辦公自動化水平的高低必將成為工作效率的決定因素，為辦公室工作方式創(chuàng)新帶來了很好的歷史機(jī)遇。因此，要充分利用技術(shù)手段提高辦公效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動化處理。

（五）抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理。一是抓規(guī)范。把“規(guī)范”作為辦公室工作的最低要求和最高標(biāo)準(zhǔn)，本著“科學(xué)、全面、可行”的原則，對“辦文、辦會、辦事”和信息調(diào)研、督察督辦、機(jī)要保密等工作，以制度形式明晰化，嚴(yán)格按要求規(guī)范運(yùn)作，杜絕憑經(jīng)驗(yàn)辦事，確保各項(xiàng)工作沿著規(guī)范化軌道健康發(fā)展。二是抓細(xì)節(jié)。辦公室工作無小事，多數(shù)是細(xì)活、功夫活。一份文件發(fā)錯，一個(gè)印章蓋錯，一宗檔案丟失，都有可能造成難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重錯誤。因此，必須強(qiáng)化“百密不容一疏、百功不抵一過”的理念，健全獎懲考核機(jī)制，促使辦公室人員舉輕若重、慎之又慎，不出紕漏，激勵大家少出差錯、力創(chuàng)精品。三抓設(shè)備。各行要積極改善辦公室硬件環(huán)境。要加大投入，按檔案庫房管理規(guī)定配齊檔案室藏管理必要的各種設(shè)施，使檔案室藏條件符合國家的“八防”要求，對遠(yuǎn)程工作站和機(jī)要室裝修配置不合格的要抓緊整改，使其達(dá)到總行及上級監(jiān)管部門相關(guān)要求。

“強(qiáng)基固本”是一切工作的基礎(chǔ)，全行辦公室必須緊緊依靠各級行黨委領(lǐng)導(dǎo)，在思想上高度重視，在行動上積極作為，切實(shí)加強(qiáng)辦公室的基礎(chǔ)管理，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面，為銀行經(jīng)營管理做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

第二篇：發(fā)揮辦公室職能作用淺談

斗轉(zhuǎn)星云，不知不覺中，我在磨憨管委會工作已有四年?；仨@不平凡的歲月，諸多感慨，涌上心頭。轉(zhuǎn)眼四年間，磨憨口岸發(fā)生了翻天覆地的變化，一座新型的小城鎮(zhèn)展現(xiàn)在我們眼前。來磨憨的人，無不為這喜人的變化而驚嘆。作為磨憨的一名建設(shè)者，我倍感自豪！

磨憨貿(mào)易區(qū)誕生于2001年5月22日。貿(mào)易區(qū)招商引資工作如火如荼、迅速展開。相繼引進(jìn)上海西部企業(yè)集團(tuán)、浙江中設(shè)集團(tuán)、湖南個(gè)私企業(yè)等商家到貿(mào)易區(qū)投資興業(yè)。目前完成磨憨國際商貿(mào)城、西部貨場、集貿(mào)市場、義來酒店、步行街等招商引資項(xiàng)目；完成1.2公里城市景觀路、鹽塘水庫、燈光、綠化、貨場路、集貿(mào)市場路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。隨著昆曼國際大通道和中國--東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)的快速推進(jìn)，磨憨貿(mào)易區(qū)迎來前所未有的大開放、大發(fā)展格局。

作為開放前沿磨憨的一名辦公室的工作人員，怎樣立足本職工作，促進(jìn)貿(mào)易區(qū)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展呢？磨憨工管委工作落實(shí)很關(guān)鍵的一個(gè)因素要靠辦公室，而辦公室工作的好壞，在很大程度上取決于工作人員。為此，作為一名辦公室工作人員，必須牢固樹立“辦公室工作無小事”的觀念，要立足本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新工作方法，努力在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。一個(gè)單位工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)，主要體現(xiàn)在機(jī)關(guān)管理方面。只有合理、健全的制度管理，才能提高機(jī)關(guān)辦公效率，才能更好履行為民辦事的職責(zé)。辦公室在原有內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善管理制度建設(shè)。制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《會議制度》、《上班制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《督辦制度》、《請（休）假管理制度》、《考勤管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《接待工作管理制度》、《機(jī)關(guān)車輛管理制度》、《財(cái)產(chǎn)物品管理制度》、《著裝管理制度》等18項(xiàng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理的規(guī)章制度，從而進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)依法行政工作，提高了機(jī)關(guān)辦事辦公效率。

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，應(yīng)急性、突發(fā)性工作較多。為此，在工作中必須學(xué)會“彈鋼琴”，能夠分清重點(diǎn)和主次，統(tǒng)籌兼顧地做好各項(xiàng)工作，決不能“眉毛胡子一把抓”。

一、完成高質(zhì)量的各類公文

作為辦公室人員幾乎沒有一天不和文字材料打交道?？梢哉f，具備一定文字寫作功底，是文秘人員的安身立命之本。要撰寫出高質(zhì)量的各種材料和報(bào)告，在熟知常用文體寫作方法的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵要在吃透“兩頭”和中間上下功夫。吃透上頭：即了解國家和省州的方針政策，能夠較好把握上級政策和基層實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)；吃透下頭：即熟知我區(qū)各項(xiàng)工作基本情況，了解工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；吃透中間，準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作特點(diǎn)要吃得準(zhǔn)、領(lǐng)悟深。起草的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，才能做到站位高、思路清，有的放矢，言之有物，充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的意圖，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心。

二、開展好調(diào)查研究

定期開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性的建議和意見，以此推動全區(qū)工作，這是辦公室的一項(xiàng)重要工作。要敏銳地抓住影響我區(qū)發(fā)展的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，迅速深入基層了解情況，開展調(diào)查，及時(shí)撰寫出有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)延伸到為商家、為群眾服務(wù)中去，平時(shí)要到商家了解情況，準(zhǔn)確掌握民意，敢于講真情、說實(shí)話，及時(shí)將群眾的呼聲、要求反饋給工管委領(lǐng)導(dǎo)。

三、全方位做好服務(wù)

為領(lǐng)導(dǎo)、為群眾服務(wù)是辦公室的重要工作職責(zé)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作最重要的標(biāo)準(zhǔn)。一要變被動服務(wù)為主動服務(wù)?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，辦公室的工作具有一定的前瞻性，凡事要早考慮、早著手，不僅要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。主動圍繞重點(diǎn)工作深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。二要變單一服務(wù)為全面服務(wù)。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性，在事前、事中、事后都要服務(wù)到位，任何時(shí)候都不能缺位。在領(lǐng)導(dǎo)決策前要拿出可行方案，向領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議；在執(zhí)行過程中要加強(qiáng)督查和監(jiān)督，督促工作的落實(shí)；工作完成以后，要及時(shí)將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。三要變一般服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持以“服務(wù)”為天職，堅(jiān)信“沒有最好只有更好”，堅(jiān)持精益求精，力求盡善盡美。

四、嚴(yán)于律已 樂于奉獻(xiàn)

要充分認(rèn)識到自己的一言一行都代表著磨憨工管委的形象，要從小事入手，自覺維護(hù)工管委的良好形象。要大力弘揚(yáng)四種精神：一是無私奉獻(xiàn)的精神。辦公室人員一年到頭都非常忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)。沒有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神，就干不好辦公室工作。對此，辦公室人員要正確對待工作，以苦為樂，甘當(dāng)無名英雄，自覺加班加點(diǎn)，不為名、不為利，不講條件，克服一切困難，發(fā)揮聰明才智，高質(zhì)量完成任務(wù)。二是謙虛謹(jǐn)慎的精神。充分認(rèn)識到辦公室工作的重要性，每項(xiàng)工作都是“牽一發(fā)而動全身”的事，務(wù)必慎之又慎，細(xì)之又細(xì)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，努力做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓來機(jī)關(guān)聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓工管委和辦公室的形象在我這里受到影響。三是敢想敢干的精神。謙虛謹(jǐn)慎是必需的，但不能因此而放不開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前唯唯諾諾，不敢表達(dá)自己的想法和看法。工作中要滿懷激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。在思想上能夠跟領(lǐng)導(dǎo)“平等”地交流，敢于發(fā)表自己的獨(dú)到見解。四是團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。辦公室作為一個(gè)“大集體”，每一個(gè)人都是其中的一分子。要樹立“大辦公室”觀念，大事講原則，小事講風(fēng)格，對人寬厚誠懇，對事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，妥善處理協(xié)調(diào)好辦公室內(nèi)部的人際關(guān)系，形成上下一心、團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍。

五、注重學(xué)習(xí)不斷提高素質(zhì)

辦公室作為代表磨憨工管委的“窗口”單位，每天接觸前來辦事的商家、群眾不計(jì)其數(shù)，每天要處理各種事務(wù)性工作，沒有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力就難以勝任。因此，每一位辦公室工作人員要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，妥善處理工作和學(xué)習(xí)的矛盾，擠出一切可以擠出的時(shí)間“充電”，逐步形成與自身工作相適應(yīng)的最佳知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)抓好四個(gè)方面學(xué)習(xí)，即向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)。向書本學(xué)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及法律、經(jīng)濟(jì)、寫作等專業(yè)知識，不斷增強(qiáng)政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，夯實(shí)各項(xiàng)基本功。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，就是利用好每一次跟隨領(lǐng)導(dǎo)開會、視察的機(jī)會，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法，多站在領(lǐng)導(dǎo)的角度進(jìn)行換位思考。向同事學(xué)，就是要做一個(gè)“有心人”，多向辦公室有經(jīng)驗(yàn)的同志請教，看看同樣或類似問題人家是如何處理的，取人之長，補(bǔ)己之短。向?qū)嵺`學(xué)，就是要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，揚(yáng)長避短，查漏補(bǔ)缺，對

工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省，深挖根源，加以改進(jìn)，在實(shí)踐中提高分析問題、解決問題的能力。

我堅(jiān)信，磨憨口岸在前所未有的歷史發(fā)展機(jī)遇面前，磨憨的明天在大家共同努力下，一定會變得更美好！不久的將來，一座“生態(tài)化、民族化、現(xiàn)代化、國際化”新型口岸小城市將會展現(xiàn)在我們眼前。(完)

第三篇：如何發(fā)揮好辦公室職能作用

如何發(fā)揮好辦公室職能作用

進(jìn)幾年年來，在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，我按照“突出政務(wù)，管好事務(wù)，搞好服務(wù)”的要求和局黨組提出的“文明高效、依法行政、服務(wù)企業(yè)、保障社會”指導(dǎo)思想，堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為職工服務(wù)方向，充分發(fā)揮“參謀助手、督促檢查、綜合.調(diào)”作用，緊緊圍繞勞動和社會保障工作的重點(diǎn)，服從大局需要，服務(wù)中心工作，積極參與局機(jī)

關(guān)的各項(xiàng)政務(wù)和事務(wù)管理活動。特別是機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革后，在辦公室人員銳減任務(wù)倍增的情況下，我身兼數(shù)崗，任勞任怨，一如既往地愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地、埋頭苦干的工作作風(fēng)，服務(wù)于勞動保障事業(yè)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。我主抓的文秘、信息宣傳、督查督辦、目標(biāo)協(xié)調(diào)、檔案管理等工作成績突出，我局連年被市委、市政府及有關(guān)部門評為先進(jìn)單位。我本人也多次被評為局優(yōu)秀公務(wù)員、先進(jìn)工作者和優(yōu)秀黨員，被省委辦公廳評為全省督查工作先進(jìn)工作者，被市委、市政府評為全市社會治安綜合治理工作先進(jìn)工作者、全市政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)工作者，分別被市委辦、市政府辦評為全市信息工作先進(jìn)工作者、督查工作先進(jìn)工作者，被市人事局、市政府法制辦評為全市政府法制工作先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)無疑都是領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心支持幫助的結(jié)果，也是辛勤汗水的結(jié)晶。我深切的體會到，工作能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的首肯和稱道才真正是對我的最高獎賞。

一、增強(qiáng)工作的主動性，積極發(fā)揮參謀助手作用。我始終把強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)放在突出位置，較好地發(fā)揮參謀助手作用，時(shí)常注重在“參”字上下功夫，在“謀”字上花力氣，力求參到點(diǎn)子上，謀到關(guān)鍵處。首先，在工作上能夠區(qū)分輕重緩急，抓主要矛盾，積極為領(lǐng)導(dǎo)出主意、提建議、想辦法?！胺彩骂A(yù)則立、不預(yù)則廢”，對的工作，應(yīng)抓哪些重點(diǎn)，有哪些困難，上級部署的工作如何結(jié)合我市勞動部門實(shí)際抓好落實(shí)，都能及早考慮，提出建議，做到未雨綢繆，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考。二是積極為市委、市政府、上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的提供信息服務(wù)。為搞好信息工作，專門召開了信息宣傳工作會議，出臺了關(guān)于加強(qiáng)信息工作的意見，實(shí)行了信息工作目標(biāo)責(zé)任制和通報(bào)制度，信息工作取得明顯成效；三是認(rèn)真做好文稿起草和審核把關(guān)工作，提高以文輔政水平。在起草公文時(shí)，注意把起草領(lǐng)導(dǎo)同志講話和文件作為強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)、當(dāng)好參謀助手的一項(xiàng)重要工作，對文稿起草工作精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，能把上級工作安排與有關(guān)文件精神和我市實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來，并進(jìn)行深入思考，認(rèn)真研究，這樣既體現(xiàn)了上級的意圖，使文稿具有針對性、指導(dǎo)性，又能夠提出一些切實(shí)可行的可操作性的對策措施，大大提高了文稿質(zhì)量；在審核公文時(shí)，對所有公文都嚴(yán)格按照‘審思路、審政策、審可行性、審程序、審文字”的要求以咬文嚼字、字斟句酌的定格式工作方法進(jìn)行嚴(yán)格審核，一方面力戒政策翻版的贗品稿件，另一方面杜絕粗制濫造的半成品或劣質(zhì)品，對可發(fā)可不發(fā)的公文做到堅(jiān)決不發(fā)，狠抓文字質(zhì)量關(guān)，提高了辦文質(zhì)量。理等工作中，積極提出處理預(yù)案。同時(shí)，也能擺正自己的位置，注重做到了到位不越位，幫忙不添亂，把工作的主動性與參謀助手作用有機(jī)地結(jié)合起來，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、提高決策效率發(fā)揮了重要作用。

二、注重實(shí)效，做到督促檢查工作制度化、經(jīng)常化。督促檢查工作是保證重大決策得到落實(shí)的重要手段，是辦公室的一項(xiàng)重要工作職能。一年來，把督促檢查作為一項(xiàng)工作制度來抓，堅(jiān)持日常督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合，督促檢查與調(diào)查研究相結(jié)合，提高了督促檢查的針對性和時(shí)效性。一是堅(jiān)持和進(jìn)一步完善工作制度，建立了領(lǐng)導(dǎo)批示登記催辦制度和重要文件、重要工作部署催查辦制度，對納入督查范圍的事項(xiàng)，實(shí)行了定期督辦，并建立定期通報(bào)制度。為確保重點(diǎn)工作落到實(shí)處，提供了良好的工作機(jī)制。二是堅(jiān)持行之有效的督查手段，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。如緊扣工作的主題，督查大事；緊貼工作的中心，督查急事；緊隨工作的各項(xiàng)活動督查難事；緊跟領(lǐng)導(dǎo)的意圖督查常事。在勞動保障的各項(xiàng)工作中，強(qiáng)化督促檢查力度，采取多種督查手段，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。三是查辦件的辦結(jié)質(zhì)量進(jìn)一步提高。對領(lǐng)導(dǎo)和上級批辦、批轉(zhuǎn)的查辦事項(xiàng)，做到了“有批必查，有查必果，有果必報(bào)”。

第四篇：淺議如何更好發(fā)揮紀(jì)委辦公室職能作用

淺議如何更好發(fā)揮紀(jì)委辦公室職能作用

紀(jì)委辦公室是紀(jì)委的樞紐和中心部門，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對外聯(lián)絡(luò)和后勤服務(wù)等繁重工作，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的關(guān)鍵位置，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是服務(wù)機(jī)關(guān)和聯(lián)系基層的“橋梁”、“紐帶”，具有服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督查等四項(xiàng)職能。如何更好的發(fā)揮紀(jì)委辦公室職能作用，切實(shí)提高為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)的水平，必須做到以下幾點(diǎn)：

一、正確處理“四種”關(guān)系

1、正確處理政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)是辦公室服務(wù)工作中相輔相成的兩個(gè)方面，政務(wù)服務(wù)是核心，事務(wù)服務(wù)是保證。同時(shí)要注意兩者有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持以政務(wù)服務(wù)為主線，政務(wù)圍繞中心轉(zhuǎn)，事務(wù)圍繞政務(wù)轉(zhuǎn)。強(qiáng)化政務(wù)，要從大局著眼，努力發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)和參謀助手作用。細(xì)化事務(wù)，要從細(xì)處著眼，認(rèn)真做好后勤和保障工作，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

2、正確處理全局和局部的關(guān)系。辦公室工作主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。這就要求辦公室把“一切服從全局，一切服務(wù)全局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、局部工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到局部服從全局、局部服從整體。

3、正確處理主動與被動的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)職能決定了其工作具有被動的一面，這就要求在承辦領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求，在授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到到位不越位，參與不干預(yù)，出謀不決策，協(xié)調(diào)不包辦。同時(shí)辦公室要增強(qiáng)工作主動性，對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

4、正確處理剛性與柔性的關(guān)系。在加強(qiáng)管理、執(zhí)行制度方面要敢于碰硬、不怕得罪人，按制度辦事，堅(jiān)持原則。但辦公室有些協(xié)調(diào)工作處理也要注意方法，講究藝術(shù)，把握好工作“度”，感化式地協(xié)調(diào)解決問題，增強(qiáng)工作靈活性。

二、努力當(dāng)好“四大員”

1、用心做事，當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層做好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)。首先要有主動意識。想在領(lǐng)導(dǎo)之前，做在領(lǐng)導(dǎo)安排之前，使工作前移、服務(wù)前移；其次要有責(zé)任意識，不管做哪一項(xiàng)工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，周到高效，盡可能減少工作失誤；再次要有奉獻(xiàn)意識，辦公室工作“繁、雜、急”，工作難做，這就要求工作人員要有吃苦奉獻(xiàn)精神。

2、用心想事，當(dāng)好“參謀員”。辦公室是參謀部，履行好參謀的責(zé)任，則無旁貸，義不容辭。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么、上級要求什么、基層需要什么、群眾期盼什么，出謀劃策，當(dāng)好參謀。做到參之有道、謀之有方、言之及時(shí)。例如我們結(jié)合我區(qū)違法用地案件屢禁不止，成為全區(qū)的“頑癥”，紀(jì)委辦公室主動了開展違法用地調(diào)研，分析原因，提出解決的辦法，要求全區(qū)黨員干部樹立科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展的意識，為大局和中心工作做好服務(wù)。

3、用心理事，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。紀(jì)委重要工作的部署、決策的形成和落實(shí)、重要情況的反饋，都需要辦公室進(jìn)行傳達(dá)落實(shí)和組織協(xié)調(diào)。這就要求辦公室著眼全局，通盤考慮，綜合平衡，做好上下左右、方方面面的協(xié)調(diào)，當(dāng)好“潤滑劑”、“消聲器”，調(diào)動各方面的力量，發(fā)揮各方面的積極性。

4、用心管事，做好“督查員”。抓好督促、檢查、落實(shí)是辦公室應(yīng)盡的職責(zé)。要緊緊圍繞紀(jì)委的全局工作抓好督查，使每項(xiàng)工作部署既有善始、又有善終。例如我們辦公室為推進(jìn)紀(jì)委工作項(xiàng)目化、具體化，每月負(fù)責(zé)把主要工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，并逐項(xiàng)確定了完成時(shí)限和相關(guān)責(zé)任人。每月月底召開委局機(jī)關(guān)全體工作人員例會，各相關(guān)責(zé)任人匯報(bào)各自工作任務(wù)完成情況，未有完成要說明原因和需承擔(dān)的責(zé)任，紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)評，同時(shí)布置下月各項(xiàng)工作任務(wù)，對于每月工作任務(wù)和完成情況定期在“廉泉”網(wǎng)站上進(jìn)行公布，接受群眾監(jiān)督，有力的推進(jìn)了整體工作的開展。

三、力求保持“四顆心”

1、“真誠”心?！罢嬲\”心，就是對紀(jì)委辦公室工作要有一顆熱愛之心，對服務(wù)對象要有一種真誠的服務(wù)態(tài)度，真心實(shí)意的為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層做好服務(wù)，這是做好辦公室工作的前提。

2、“細(xì)致”心。細(xì)致決定成敗，辦公室工作千頭萬緒，特別要注重細(xì)節(jié)，力求把瑣事做好，辦小時(shí)做精，把細(xì)事做亮。切不可因?yàn)樾∈露笠猓髁x平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴經(jīng)驗(yàn)的積累。特別是對一些失誤和錯漏之處，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，避免重復(fù)出錯。

3、“責(zé)任”心?！柏?zé)任”心是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識，懷著責(zé)任心，帶著責(zé)任感，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極謀劃工作，主功承擔(dān)工作，努力干好工作。要以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度、一絲不茍的精神、靈敏快捷的節(jié)奏對待所承辦的每項(xiàng)工作，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意。

4、“平?！毙?。辦公室工作在臺后的多，在臺前的少；辛苦的多，榮譽(yù)的少；付出的多，得到的少。這要求辦公室人員要擺正心態(tài)，坦然面對一切，不以物喜，不以己悲，淡泊名利，守得住清貧，耐得住寂寞，正確對待名與利、苦與樂、得與失，始終保持一顆寵辱不驚的平常心，在對紀(jì)檢監(jiān)察事業(yè)的執(zhí)著追求中享受人生的樂趣。

辦公室處在承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，辦公室的工作成效如何，往往影響著全局的工作。我們辦公室經(jīng)過認(rèn)真思考、系統(tǒng)研究，重新審視了辦公部門的地位，確定了今后一個(gè)時(shí)期的工作思路、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。在新形勢下，辦公室就是全委的“服務(wù)中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心、參謀中心、信息中心和指揮中心”。在工作中，指導(dǎo)思想是，認(rèn)真履行辦公室工作職能，不斷強(qiáng)化辦公室服務(wù)意識，拓展辦公室服務(wù)內(nèi)容，從轉(zhuǎn)變觀念，完善制度，加強(qiáng)管理入手，緊緊圍繞全委中心工作、重點(diǎn)工作，一切服從大局，一切服務(wù)大局，切實(shí)增強(qiáng)為紀(jì)檢監(jiān)察工作服務(wù)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，一心一意、千方百計(jì)、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)服務(wù)工作，努力提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，為紀(jì)檢監(jiān)察中心工作和重點(diǎn)工作提供服務(wù)和保障。工作職能是，參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障。工作立足點(diǎn)是，千頭萬緒，抓住主要矛盾；主動參謀，跟上領(lǐng)導(dǎo)步伐；綜合協(xié)調(diào)，借助八方外力。工作定位是，政務(wù)是目的，事務(wù)是保證。突出政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)。服務(wù)理念是，寧可自己千辛萬苦，不讓服務(wù)對象一事為難。工作態(tài)度是，主動服務(wù)、熱情服務(wù)、超前服務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)是，快、準(zhǔn)、精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)。職業(yè)道德是，高標(biāo)處世、低調(diào)做人，做事要出于心，做人要出于情。形象展示是，認(rèn)真、勤奮、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)。在具體工作中，努力做到堅(jiān)持“一個(gè)原則”，實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”，發(fā)揚(yáng)“三種精神”，抓好“四項(xiàng)工作”，提升“五種能力”。

（一）堅(jiān)持“一個(gè)原則”

堅(jiān)持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為干部服務(wù)的原則。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，涉及機(jī)關(guān)綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、文稿起草、政務(wù)信息、公文處理、會議承辦、政務(wù)接待、安全保密、政務(wù)值班、事務(wù)服務(wù)等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，要把服務(wù)于全委的中心工作和重點(diǎn)工作作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“突出政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到督辦圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，既要學(xué)會“彈鋼琴”，又要學(xué)會“扳道岔”，使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。

（二）實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”

一是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞全委中心工作，做到工作有計(jì)劃、有安排、有檢查、有落實(shí)，努力使辦公室工作與服務(wù)對象的意圖盡量同步合拍共振。

二是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。樹立全室工作“一盤棋”思想，既要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)戰(zhàn)斗員，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，扭住一條繩，工作散而心不散，工作分工不分家，發(fā)揮整體合力優(yōu)勢，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

（三）發(fā)揚(yáng)“三種精神”

一是顧全大局、密切協(xié)作的精神。上下級之間和同事之間，要相互理解，配合默契，團(tuán)結(jié)共事。一個(gè)集體無論大小，首先要團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)，工作才能向上，人心才能穩(wěn)定，心情才能舒暢，工作才能有干勁。同時(shí)遇事要相互尊重，多溝通、多商量、多補(bǔ)漏，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，識大體，顧大局。

二是任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的精神。要有一種不圖名利、默默無聞、忘我工作的精神境界，良好的精神狀態(tài)和高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。辦公室的職責(zé)就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)就搞不好服務(wù)，每個(gè)辦公室工作人員都要兢兢業(yè)業(yè)干事，把全部心思用在工作上，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)自身的價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂。要心里裝著服務(wù)，一切圍繞服務(wù)開展工作，不怕吃苦、不怕受累、不怕加班?！澳瑹o聞做轟轟烈烈的事，辛辛苦苦做風(fēng)風(fēng)光光的人”。

三是克己自律、高尚廉潔的精神。辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙；要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則，用一流的人格和人品，一流的工作態(tài)度，一流的工作成績塑造辦公室人員的良好形象。

（四）做好“四項(xiàng)工作”

一是做好文字綜合工作。樹立大概念的信息觀念，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)重要“外腦”。要強(qiáng)化效率意識，努力做到“三快”：耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問效反饋快。要進(jìn)一步解放思想，不斷增強(qiáng)“四種意識”：一是中心意識。要緊貼全委的中心工作，緊貼全委的重點(diǎn)工作部署。二是時(shí)效意識。要建立信息靈敏、反應(yīng)快捷、優(yōu)質(zhì)高效的工作機(jī)制，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、針對性和時(shí)效性。三是質(zhì)量意識。要不斷提高信息的質(zhì)量和水平，善于抓大事、抓主要矛盾，提供高質(zhì)量信息服務(wù)。四是開放意識。不能局限于自己工作的小圈子，要以開闊的視野，全方位、多角度審視新變化、思考新問題、拓寬新思路、實(shí)現(xiàn)新突破。為保證運(yùn)行機(jī)制高效管用，一是建立健全工作流程。按照精細(xì)、嚴(yán)密、規(guī)范的要求，今年上半年擬制定出臺市紀(jì)委辦公室政務(wù)工作流程和事務(wù)工作流程，實(shí)行鏈條式管理。力求做到辦會流程清晰化，力爭辦會零失誤；辦文流程制度化，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、格式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；收文工作傳批程序化，規(guī)范傳閱，確保運(yùn)行順暢高效；辦事流程規(guī)范化，對政務(wù)接待、財(cái)務(wù)管理、政務(wù)值班、公章信件使用、機(jī)要安全保密、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等日常工作也作出具體規(guī)定。二是建立工作制度體系。建立完善一整套涵蓋辦公室各項(xiàng)工作、囊括大小事務(wù)的制度體系，使凡事都有章可循、有據(jù)可查，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事。進(jìn)一步完善責(zé)任機(jī)制，根據(jù)辦公室工作職責(zé)和個(gè)人的崗位職責(zé)，結(jié)合辦公室的總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)和主要任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，形成人人肩上有擔(dān)子、每個(gè)崗位有責(zé)任的工作格局，使辦公室每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)都處于規(guī)范之中，做到有條不紊、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是做好督辦工作。緊貼全委中心工作，扣準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)思路，發(fā)揮《督辦通報(bào)》的作用，針對不同時(shí)期的重點(diǎn)工作，采取不同的督辦通報(bào)形式，及時(shí)對相關(guān)工作進(jìn)行督促檢查。一要主動抓落實(shí)，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。要主動向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，特別是對于領(lǐng)導(dǎo)或會議部署的全局性重點(diǎn)工作，不能等領(lǐng)導(dǎo)催辦，要主動抓反饋、抓督辦、促進(jìn)工作落實(shí)；工作要有目標(biāo)和計(jì)劃，做到年有工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報(bào)。二要超前思考，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。對一些重要工作，要思考在前，主動參謀，掌握動態(tài)，及時(shí)反映，考慮問題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，參謀在領(lǐng)導(dǎo)決策之前，服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)想到之前，工作完成在領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí)間之前。三要統(tǒng)籌兼顧，增強(qiáng)工作的針對性。辦公室工作點(diǎn)多線長面廣，要分清輕重緩急，抓重點(diǎn)帶一般，強(qiáng)化精品意識、精細(xì)意識、精當(dāng)意識，集中人、財(cái)、物，全力以赴抓好重要事項(xiàng)督辦、重要公文處理、重要信息報(bào)送、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失，努力實(shí)現(xiàn)點(diǎn)上突破、面上開花、整體推進(jìn)。

三是做好協(xié)調(diào)工作。要會協(xié)調(diào)、敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，做到上下統(tǒng)一、左右兼顧、服務(wù)全局。對上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級請示匯報(bào)；對下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督辦、服務(wù)相結(jié)合；對左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭取支持。在具體工作中，要做到“四個(gè)力求”：在對領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上，力求嚴(yán)謹(jǐn)超前，及早準(zhǔn)備、及時(shí)提醒；在對下服務(wù)上，力求積極主動，坦誠熱情；在對內(nèi)服務(wù)上，力求周到細(xì)致，保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)；在對外服務(wù)上，力求優(yōu)質(zhì)高效，對外來機(jī)關(guān)辦事的同志，做到微笑服務(wù)和引導(dǎo)服務(wù)，是本人辦理的及時(shí)辦理，應(yīng)由其他同志辦理的，引導(dǎo)協(xié)助辦理。

四是做好事務(wù)工作。樹立正確的辦事觀，突出事務(wù)為政務(wù)服務(wù)的目的，做到到位不越位，管家不當(dāng)家，參與不決策，抓政務(wù)不忘事務(wù)，抓事務(wù)突出政務(wù)。抓大事、謀全局、當(dāng)高參。努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：由單一服務(wù)向多元服務(wù)轉(zhuǎn)變，由松散服務(wù)向規(guī)范服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化“三服務(wù)”意識，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。要抓重點(diǎn)工作，抓主要矛盾，參到點(diǎn)子上、謀到關(guān)鍵處，做到“不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為”；“內(nèi)外上下”結(jié)合：對內(nèi)加強(qiáng)管理、對外搞好協(xié)調(diào)、對上加強(qiáng)聯(lián)系、對下做好服務(wù)。要善于團(tuán)結(jié)，做到大事多商量、小事多原諒、困難多體諒。對經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問明白，問準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚，想細(xì)做實(shí)。要積極探索辦公室工作的基本規(guī)律，不斷總結(jié)思考、吸取教訓(xùn)，通過認(rèn)識規(guī)律、掌握規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律來指導(dǎo)工作。

（五）提升“五種能力” 一要提升學(xué)習(xí)能力。隨著形勢的發(fā)展，辦公室工作對工作人員的能力要求越來越高，這就需要不斷提升學(xué)習(xí)能力。我們將以建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室為目標(biāo)，提高工作能力和本領(lǐng)，努力成為辦公室工作行家里手，提高辦公室的戰(zhàn)斗力。做到“三個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)自覺性。要充分認(rèn)識到“學(xué)習(xí)是生存的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是服務(wù)的前提，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，學(xué)習(xí)是成長的捷徑”，“學(xué)習(xí)是獲得未知的知識和技巧，學(xué)習(xí)是接受他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)是提高個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)”。養(yǎng)成在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正做到減少應(yīng)酬多讀書、擠出時(shí)間多學(xué)習(xí)、靜下心來多思考。二是增強(qiáng)針對性。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，又要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長才干。三是增強(qiáng)實(shí)效性。要做到既聯(lián)系思想實(shí)際來學(xué)，又要聯(lián)系工作實(shí)際來學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、干好工作的本領(lǐng)、創(chuàng)造業(yè)績的行動。

二要提升謀劃能力。辦公室是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁、協(xié)調(diào)各個(gè)部門的紐帶、保證委局工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，要增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，就必須不斷提升謀劃能力。一是當(dāng)好“調(diào)研員”。要圍繞全委的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，深入基層搞調(diào)研，腳踏實(shí)地摸實(shí)情，客觀地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，辯證地分析問題，積極地提出針對性、操作性強(qiáng)的對策建議，真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。二是當(dāng)好“信息員”。搞好信息服務(wù)是當(dāng)好參謀的基本要求。要在全面、及時(shí)、準(zhǔn)確收集基層苗頭性、傾向性、預(yù)測性信息和帶有全局性的綜合信息的基礎(chǔ)上，對信息資料進(jìn)行綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質(zhì)，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

三要提升辦事能力。辦公室要辦的事情千頭萬緒，尤其需要工作人員有較強(qiáng)的辦事能力。要突出做好三點(diǎn)：在工作落實(shí)上，要主動謀事、大膽管事、扎實(shí)做事，對一些事關(guān)全局的事，要有立刻就辦，辦就辦好的精神，以強(qiáng)烈的事業(yè)心努力做好工作。在協(xié)調(diào)服務(wù)上，要多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，管好大事，辦好小事，一絲不茍地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。在辦事辦會辦文上，要制定嚴(yán)格的操作程序，明確每個(gè)環(huán)節(jié)做什么，如何做，怎樣才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作有條不紊，規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，要嚴(yán)守工作紀(jì)律、強(qiáng)化工作責(zé)任，圍繞全委工作中心，服務(wù)大局，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識。不管在什么時(shí)候什么情況下，都要以干好工作為己任，勤奮實(shí)干，多做少說，沒做不說，做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，講究配合，多動腦筋，多想辦法。每辦一件事情，都要力求做到早辦、快辦、辦好，堅(jiān)決做到事不過夜，以實(shí)實(shí)在在的付出，求得實(shí)實(shí)在在的實(shí)效。四要提升創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)新，工作就沒有生機(jī)，辦公室工作人員要與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新。一是創(chuàng)新思想觀念。思想是行動的先導(dǎo)，觀念滯后必然制約創(chuàng)新能力的提高。要堅(jiān)決摒棄不合時(shí)宜的舊思想、舊觀念，使思想更加貼近客觀實(shí)際，觀念更加貼近時(shí)代要求，樹立爭創(chuàng)一流的意識；破除被動應(yīng)付的思想，樹立主動服務(wù)的意識；破除唯書唯上的思想，樹立求真務(wù)實(shí)的意識；破除墨守成規(guī)的思想，樹立時(shí)效優(yōu)先意識。二是創(chuàng)新思維方式。沒有思維方式的創(chuàng)新，就沒有工作上的突破。要沖破舊的思維方式，變經(jīng)驗(yàn)性思維、習(xí)慣性思維為超前性思維、立體性思維，力求把問題考慮得早一點(diǎn)、廣一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)由常規(guī)服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后性服務(wù)向超前性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，使服務(wù)更加周到，效果更好，領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾更滿意。三是創(chuàng)新服務(wù)方法。沒有服務(wù)方法的創(chuàng)新，就難以創(chuàng)造性地開展工作。要防止和克服按“慣例”辦事、按部就班的經(jīng)驗(yàn)主義做法，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到圍繞服務(wù)大局去研究新對策、新措施；圍繞服務(wù)中心抓落實(shí)；圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，提出新思路、新建議。

五要提升自律能力。辦公室是一個(gè)單位的“窗口”，工作人員的一舉一動，一言一行，既體現(xiàn)著一個(gè)人的綜合素質(zhì)，也關(guān)系到單位的整體形象，必須時(shí)時(shí)、事事、處處嚴(yán)格要求自己，樹立良好的自身形象。一是要忠于職守。忠于職守是敬業(yè)的核心。要忠于黨，堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策，自覺維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的權(quán)威和形象。要忠于事業(yè)，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落，不讓全委和辦公室的形象在自己這里受到損害。二是要善于自省。善于自省是辦公室工作人員成熟的一個(gè)標(biāo)志。要時(shí)時(shí)慎思自省，既看到自己的長處，更看到自己的短處，不能自以為是，而要多一點(diǎn)自以為非。要管住自己的腦，不存非分之想；管住自己的嘴，不做長舌之人；管住自己的手，不拿不義之財(cái)；管住自己的腿，不去是非之地，切實(shí)做到耐得住寂寞、擋得住誘惑、守得住秘密、管得住小節(jié)、經(jīng)得起考驗(yàn)，樹立干凈干事的良好形象。

第五篇：淺談如何更好地發(fā)揮辦公室職能作用

淺談如何更好地發(fā)揮辦公室的職能作用

【摘要】辦公室是單位的樞紐部門，起著上傳下達(dá)聯(lián)系的橋梁紐帶作用。辦公室的工作紛繁復(fù)雜，包括辦文辦會、信息調(diào)研、督查督辦、文檔管理、信訪接待等。總之，辦公室工作就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)，發(fā)揮著參謀助手作用、綜合協(xié)調(diào)作用、督辦督查作用、信息調(diào)研作用。本文就如何更好地發(fā)揮好辦公室的職能作用進(jìn)行簡要分析?！娟P(guān)鍵字】辦公室；發(fā)揮；職能作用

一、如何發(fā)揮好橋梁紐帶作用

（一）對上：充分發(fā)揮好參謀助手作用。辦公室最重要的作用就是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部作用，可以說辦公室主任相當(dāng)于單位的“管家”、“秘書長”、文秘人員則是領(lǐng)導(dǎo)的秘書。有句話說“辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的大腦”，作為參謀助手，辦公室還不能僅僅滿足于“領(lǐng)導(dǎo)出題目，秘書做文章，簡單地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的‘傳聲筒’”，而是應(yīng)該搶占先機(jī)，對影響單位發(fā)展的重要事項(xiàng)要有前瞻性和預(yù)見性，做領(lǐng)導(dǎo)已想到的事，想領(lǐng)導(dǎo)還沒想的事。尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給一個(gè)難題時(shí)，絕對不能說“我不會”，只能說“我試試看”，努力去將這件事做好。

（二）對中：充分發(fā)揮“傳話筒”作用。辦公室處理機(jī)關(guān)日常工作承上啟下，是一個(gè)機(jī)關(guān)的中樞。就“對中”而言，最重要的是將領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)進(jìn)行二次分配，需要辦公室綜合協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作

2工作千頭萬緒，任務(wù)繁重。在辦公室工作，必須學(xué)會“彈鋼琴”，將事情分出輕重緩急，建議每天都做工作筆記，在筆記中標(biāo)記出各項(xiàng)工作的重要程度，同時(shí)清晰地記錄當(dāng)天所做的工作（包括已經(jīng)完成的和未完成的）和明天的工作計(jì)劃，保證在繁忙的工作中能做到頭腦冷靜、思路清晰、統(tǒng)籌兼顧、忙而不亂。

（五）要把寫作能力作為辦公室人員的立身之本。辦公室工作以政務(wù)為主，從一定角度看，政務(wù)工作又以文字為主，所以寫材料是辦公室工作的重中之重，寫作能力是文秘人員的看家本領(lǐng)。辦公室每天接收大量的上級文件，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下起草、修改各類材料最為頻繁，所以說領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意思能力最強(qiáng)，應(yīng)該發(fā)揮好這項(xiàng)優(yōu)勢，不斷總結(jié)自身不足，力爭寫出最有深度、最有思想的材料。

三、結(jié)語

辦公室工作人員要增強(qiáng)大局意識和責(zé)任意識，保持“四心”，即辦公用心、辦事上心、辦文細(xì)心和辦會精心，要善于學(xué)習(xí)，勤于積累，勇于實(shí)踐，增長新見識，擴(kuò)大新視野，進(jìn)一步提升自己的綜合辦事能力，充分體現(xiàn)辦公室工作的時(shí)代性和創(chuàng)造性。

論文作者：任婷婷（大慶油田創(chuàng)業(yè)集團(tuán)慶新實(shí)業(yè)建筑安裝公司）、張哲（管道公司大慶輸油氣分公司）郵編：163458