第一篇：淺議如何更好發(fā)揮紀(jì)委辦公室職能作用

淺議如何更好發(fā)揮紀(jì)委辦公室職能作用

紀(jì)委辦公室是紀(jì)委的樞紐和中心部門，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外聯(lián)絡(luò)和后勤服務(wù)等繁重工作，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的關(guān)鍵位置，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是服務(wù)機關(guān)和聯(lián)系基層的“橋梁”、“紐帶”，具有服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督查等四項職能。如何更好的發(fā)揮紀(jì)委辦公室職能作用，切實提高為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)、為基層服務(wù)的水平，必須做到以下幾點：

一、正確處理“四種”關(guān)系

1、正確處理政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)是辦公室服務(wù)工作中相輔相成的兩個方面，政務(wù)服務(wù)是核心，事務(wù)服務(wù)是保證。同時要注意兩者有機結(jié)合，堅持以政務(wù)服務(wù)為主線，政務(wù)圍繞中心轉(zhuǎn)，事務(wù)圍繞政務(wù)轉(zhuǎn)。強化政務(wù)，要從大局著眼，努力發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)和參謀助手作用。細(xì)化事務(wù)，要從細(xì)處著眼，認(rèn)真做好后勤和保障工作，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

2、正確處理全局和局部的關(guān)系。辦公室工作主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)和基層服務(wù)。這就要求辦公室把“一切服從全局，一切服務(wù)全局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、局部工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到局部服從全局、局部服從整體。

3、正確處理主動與被動的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)職能決定了其工作具有被動的一面，這就要求在承辦領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)時，必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求，在授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到到位不越位，參與不干預(yù)，出謀不決策，協(xié)調(diào)不包辦。同時辦公室要增強工作主動性，對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

4、正確處理剛性與柔性的關(guān)系。在加強管理、執(zhí)行制度方面要敢于碰硬、不怕得罪人，按制度辦事，堅持原則。但辦公室有些協(xié)調(diào)工作處理也要注意方法，講究藝術(shù)，把握好工作“度”，感化式地協(xié)調(diào)解決問題，增強工作靈活性。

二、努力當(dāng)好“四大員”

1、用心做事，當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)、為基層做好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)。首先要有主動意識。想在領(lǐng)導(dǎo)之前，做在領(lǐng)導(dǎo)安排之前，使工作前移、服務(wù)前移；其次要有責(zé)任意識，不管做哪一項工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，周到高效，盡可能減少工作失誤；再次要有奉獻意識，辦公室工作“繁、雜、急”，工作難做，這就要求工作人員要有吃苦奉獻精神。

2、用心想事，當(dāng)好“參謀員”。辦公室是參謀部，履行好參謀的責(zé)任，則無旁貸，義不容辭。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么、上級要求什么、基層需要什么、群眾期盼什么，出謀劃策，當(dāng)好參謀。做到參之有道、謀之有方、言之及時。例如我們結(jié)合我區(qū)違法用地案件屢禁不止，成為全區(qū)的“頑癥”，紀(jì)委辦公室主動了開展違法用地調(diào)研，分析原因，提出解決的辦法，要求全區(qū)黨員干部樹立科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展的意識，為大局和中心工作做好服務(wù)。

3、用心理事，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。紀(jì)委重要工作的部署、決策的形成和落實、重要情況的反饋，都需要辦公室進行傳達(dá)落實和組織協(xié)調(diào)。這就要求辦公室著眼全局，通盤考慮，綜合平衡，做好上下左右、方方面面的協(xié)調(diào)，當(dāng)好“潤滑劑”、“消聲器”，調(diào)動各方面的力量，發(fā)揮各方面的積極性。

4、用心管事，做好“督查員”。抓好督促、檢查、落實是辦公室應(yīng)盡的職責(zé)。要緊緊圍繞紀(jì)委的全局工作抓好督查，使每項工作部署既有善始、又有善終。例如我們辦公室為推進紀(jì)委工作項目化、具體化，每月負(fù)責(zé)把主要工作任務(wù)進行細(xì)化分解，并逐項確定了完成時限和相關(guān)責(zé)任人。每月月底召開委局機關(guān)全體工作人員例會，各相關(guān)責(zé)任人匯報各自工作任務(wù)完成情況，未有完成要說明原因和需承擔(dān)的責(zé)任，紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人進行點評，同時布置下月各項工作任務(wù)，對于每月工作任務(wù)和完成情況定期在“廉泉”網(wǎng)站上進行公布，接受群眾監(jiān)督，有力的推進了整體工作的開展。

三、力求保持“四顆心”

1、“真誠”心?！罢嬲\”心，就是對紀(jì)委辦公室工作要有一顆熱愛之心，對服務(wù)對象要有一種真誠的服務(wù)態(tài)度，真心實意的為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、基層做好服務(wù)，這是做好辦公室工作的前提。

2、“細(xì)致”心。細(xì)致決定成敗，辦公室工作千頭萬緒，特別要注重細(xì)節(jié)，力求把瑣事做好，辦小時做精，把細(xì)事做亮。切不可因為小事而大意，要主義平時點點滴滴經(jīng)驗的積累。特別是對一些失誤和錯漏之處，要及時總結(jié)教訓(xùn)，避免重復(fù)出錯。

3、“責(zé)任”心?！柏?zé)任”心是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。要樹立強烈的責(zé)任意識，懷著責(zé)任心，帶著責(zé)任感，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極謀劃工作，主功承擔(dān)工作，努力干好工作。要以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度、一絲不茍的精神、靈敏快捷的節(jié)奏對待所承辦的每項工作，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意。

4、“平?！毙?。辦公室工作在臺后的多，在臺前的少；辛苦的多，榮譽的少；付出的多，得到的少。這要求辦公室人員要擺正心態(tài)，坦然面對一切，不以物喜，不以己悲，淡泊名利，守得住清貧，耐得住寂寞，正確對待名與利、苦與樂、得與失，始終保持一顆寵辱不驚的平常心，在對紀(jì)檢監(jiān)察事業(yè)的執(zhí)著追求中享受人生的樂趣。

第二篇：淺議如何更好發(fā)揮紀(jì)委辦公室職能作用

淺議如何更好發(fā)揮紀(jì)委辦公室職能作用

紀(jì)委辦公室是紀(jì)委的樞紐和中心部門，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外聯(lián)絡(luò)和后勤服務(wù)等繁重工作，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的關(guān)鍵位置，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是服務(wù)機關(guān)和聯(lián)系基層的“橋梁”、“紐帶”，具有服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督查等四項職能。如何更好的發(fā)揮紀(jì)委辦公室職能作用，切實提高為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)、為基層服務(wù)的水平，必須做到以下幾點：

一、正確處理“四種”關(guān)系

1、正確處理政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)是辦公室服務(wù)工作中相輔相成的兩個方面，政務(wù)服務(wù)是核心，事務(wù)服務(wù)是保證。同時要注意兩者有機結(jié)合，堅持以政務(wù)服務(wù)為主線，政務(wù)圍繞中心轉(zhuǎn)，事務(wù)圍繞政務(wù)轉(zhuǎn)。強化政務(wù)，要從大局著眼，努力發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)和參謀助手作用。細(xì)化事務(wù)，要從細(xì)處著眼，認(rèn)真做好后勤和保障工作，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

2、正確處理全局和局部的關(guān)系。辦公室工作主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)和基層服務(wù)。這就要求辦公室把“一切服從全局，一切服務(wù)全局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、局部工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到局部服從全局、局部服從整體。

3、正確處理主動與被動的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)職能決定了其工作具有被動的一面，這就要求在承辦領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)時，必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求，在授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到到位不越位，參與不干預(yù)，出謀不決策，協(xié)調(diào)不包辦。同時辦公室要增強工作主動性，對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

4、正確處理剛性與柔性的關(guān)系。在加強管理、執(zhí)行制度方面要敢于碰硬、不怕得罪人，按制度辦事，堅持原則。但辦公室有些協(xié)調(diào)工作處理也要注意方法，講究藝術(shù)，把握好工作“度”，感化式地協(xié)調(diào)解決問題，增強工作靈活性。

二、努力當(dāng)好“四大員”

1、用心做事，當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)、為基層做好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)。首先要有主動意識。想在領(lǐng)導(dǎo)之前，做在領(lǐng)導(dǎo)安排之前，使工作前移、服務(wù)前移；其次要有責(zé)任意識，不管做哪一項工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，周到高效，盡可能減少工作失誤；再次要有奉獻意識，辦公室工作“繁、雜、急”，工作難做，這就要求工作人員要有吃苦奉獻精神。

2、用心想事，當(dāng)好“參謀員”。辦公室是參謀部，履行好參謀的責(zé)任，則無旁貸，義不容辭。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么、上級要求什么、基層需要什么、群眾期盼什么，出謀劃策，當(dāng)好參謀。做到參之有道、謀之有方、言之及時。例如我們結(jié)合我區(qū)違法用地案件屢禁不止，成為全區(qū)的“頑癥”，紀(jì)委辦公室主動了開展違法用地調(diào)研，分析原因，提出解決的辦法，要求全區(qū)黨員干部樹立科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展的意識，為大局和中心工作做好服務(wù)。

3、用心理事，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。紀(jì)委重要工作的部署、決策的形成和落實、重要情況的反饋，都需要辦公室進行傳達(dá)落實和組織協(xié)調(diào)。這就要求辦公室著眼全局，通盤考慮，綜合平衡，做好上下左右、方方面面的協(xié)調(diào)，當(dāng)好“潤滑劑”、“消聲器”，調(diào)動各方面的力量，發(fā)揮各方面的積極性。

4、用心管事，做好“督查員”。抓好督促、檢查、落實是辦公室應(yīng)盡的職責(zé)。要緊緊圍繞紀(jì)委的全局工作抓好督查，使每項工作部署既有善始、又有善終。例如我們辦公室為推進紀(jì)委工作項目化、具體化，每月負(fù)責(zé)把主要工作任務(wù)進行細(xì)化分解，并逐項確定了完成時限和相關(guān)責(zé)任人。每月月底召開委局機關(guān)全體工作人員例會，各相關(guān)責(zé)任人匯報各自工作任務(wù)完成情況，未有完成要說明原因和需承擔(dān)的責(zé)任，紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人進行點評，同時布置下月各項工作任務(wù)，對于每月工作任務(wù)和完成情況定期在“廉泉”網(wǎng)站上進行公布，接受群眾監(jiān)督，有力的推進了整體工作的開展。

三、力求保持“四顆心”

1、“真誠”心?！罢嬲\”心，就是對紀(jì)委辦公室工作要有一顆熱愛之心，對服務(wù)對象要有一種真誠的服務(wù)態(tài)度，真心實意的為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、基層做好服務(wù)，這是做好辦公室工作的前提。

2、“細(xì)致”心。細(xì)致決定成敗，辦公室工作千頭萬緒，特別要注重細(xì)節(jié)，力求把瑣事做好，辦小時做精，把細(xì)事做亮。切不可因為小事而大意，要主義平時點點滴滴經(jīng)驗的積累。特別是對一些失誤和錯漏之處，要及時總結(jié)教訓(xùn)，避免重復(fù)出錯。

3、“責(zé)任”心。“責(zé)任”心是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。要樹立強烈的責(zé)任意識，懷著責(zé)任心，帶著責(zé)任感，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極謀劃工作，主功承擔(dān)工作，努力干好工作。要以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度、一絲不茍的精神、靈敏快捷的節(jié)奏對待所承辦的每項工作，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意。

4、“平?！毙?。辦公室工作在臺后的多，在臺前的少；辛苦的多，榮譽的少；付出的多，得到的少。這要求辦公室人員要擺正心態(tài)，坦然面對一切，不以物喜，不以己悲，淡泊名利，守得住清貧，耐得住寂寞，正確對待名與利、苦與樂、得與失，始終保持一顆寵辱不驚的平常心，在對紀(jì)檢監(jiān)察事業(yè)的執(zhí)著追求中享受人生的樂趣。

辦公室處在承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，辦公室的工作成效如何，往往影響著全局的工作。我們辦公室經(jīng)過認(rèn)真思考、系統(tǒng)研究，重新審視了辦公部門的地位，確定了今后一個時期的工作思路、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。在新形勢下，辦公室就是全委的“服務(wù)中心、運轉(zhuǎn)中心、參謀中心、信息中心和指揮中心”。在工作中，指導(dǎo)思想是，認(rèn)真履行辦公室工作職能，不斷強化辦公室服務(wù)意識，拓展辦公室服務(wù)內(nèi)容，從轉(zhuǎn)變觀念，完善制度，加強管理入手，緊緊圍繞全委中心工作、重點工作，一切服從大局，一切服務(wù)大局，切實增強為紀(jì)檢監(jiān)察工作服務(wù)的榮譽感、責(zé)任感和使命感，一心一意、千方百計、盡職盡責(zé)地做好各項服務(wù)工作，努力提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，為紀(jì)檢監(jiān)察中心工作和重點工作提供服務(wù)和保障。工作職能是，參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障。工作立足點是，千頭萬緒，抓住主要矛盾；主動參謀，跟上領(lǐng)導(dǎo)步伐；綜合協(xié)調(diào)，借助八方外力。工作定位是，政務(wù)是目的，事務(wù)是保證。突出政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)。服務(wù)理念是，寧可自己千辛萬苦，不讓服務(wù)對象一事為難。工作態(tài)度是，主動服務(wù)、熱情服務(wù)、超前服務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)是，快、準(zhǔn)、精、細(xì)、嚴(yán)、實。職業(yè)道德是，高標(biāo)處世、低調(diào)做人，做事要出于心，做人要出于情。形象展示是，認(rèn)真、勤奮、團結(jié)、求實、嚴(yán)謹(jǐn)。在具體工作中，努力做到堅持“一個原則”，實現(xiàn)“二個轉(zhuǎn)變”，發(fā)揚“三種精神”，抓好“四項工作”，提升“五種能力”。

（一）堅持“一個原則”

堅持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為干部服務(wù)的原則。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，涉及機關(guān)綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、文稿起草、政務(wù)信息、公文處理、會議承辦、政務(wù)接待、安全保密、政務(wù)值班、事務(wù)服務(wù)等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，要把服務(wù)于全委的中心工作和重點工作作為工作的出發(fā)點和落腳點，把“突出政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到督辦圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，既要學(xué)會“彈鋼琴”，又要學(xué)會“扳道岔”，使工作目標(biāo)更明確，重點更突出。

（二）實現(xiàn)“二個轉(zhuǎn)變”

一是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞全委中心工作，做到工作有計劃、有安排、有檢查、有落實，努力使辦公室工作與服務(wù)對象的意圖盡量同步合拍共振。

二是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。樹立全室工作“一盤棋”思想，既要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)戰(zhàn)斗員，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，扭住一條繩，工作散而心不散，工作分工不分家，發(fā)揮整體合力優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。

（三）發(fā)揚“三種精神”

一是顧全大局、密切協(xié)作的精神。上下級之間和同事之間，要相互理解，配合默契，團結(jié)共事。一個集體無論大小，首先要團結(jié)，只有團結(jié)，工作才能向上，人心才能穩(wěn)定，心情才能舒暢，工作才能有干勁。同時遇事要相互尊重，多溝通、多商量、多補漏，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，識大體，顧大局。

二是任勞任怨、無私奉獻的精神。要有一種不圖名利、默默無聞、忘我工作的精神境界，良好的精神狀態(tài)和高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。辦公室的職責(zé)就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻就搞不好服務(wù)，每個辦公室工作人員都要兢兢業(yè)業(yè)干事，把全部心思用在工作上，在奉獻中體現(xiàn)自身的價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。要心里裝著服務(wù)，一切圍繞服務(wù)開展工作，不怕吃苦、不怕受累、不怕加班?！澳瑹o聞做轟轟烈烈的事，辛辛苦苦做風(fēng)風(fēng)光光的人”。

三是克己自律、高尚廉潔的精神。辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙；要有高尚的道德品質(zhì)，樸實的工作作風(fēng)，公正的處事原則，用一流的人格和人品，一流的工作態(tài)度，一流的工作成績塑造辦公室人員的良好形象。

（四）做好“四項工作”

一是做好文字綜合工作。樹立大概念的信息觀念，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)重要“外腦”。要強化效率意識，努力做到“三快”：耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問效反饋快。要進一步解放思想，不斷增強“四種意識”：一是中心意識。要緊貼全委的中心工作，緊貼全委的重點工作部署。二是時效意識。要建立信息靈敏、反應(yīng)快捷、優(yōu)質(zhì)高效的工作機制，增強工作的預(yù)見性、針對性和時效性。三是質(zhì)量意識。要不斷提高信息的質(zhì)量和水平，善于抓大事、抓主要矛盾，提供高質(zhì)量信息服務(wù)。四是開放意識。不能局限于自己工作的小圈子，要以開闊的視野，全方位、多角度審視新變化、思考新問題、拓寬新思路、實現(xiàn)新突破。為保證運行機制高效管用，一是建立健全工作流程。按照精細(xì)、嚴(yán)密、規(guī)范的要求，今年上半年擬制定出臺市紀(jì)委辦公室政務(wù)工作流程和事務(wù)工作流程，實行鏈條式管理。力求做到辦會流程清晰化，力爭辦會零失誤；辦文流程制度化，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、格式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；收文工作傳批程序化，規(guī)范傳閱，確保運行順暢高效；辦事流程規(guī)范化，對政務(wù)接待、財務(wù)管理、政務(wù)值班、公章信件使用、機要安全保密、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項等日常工作也作出具體規(guī)定。二是建立工作制度體系。建立完善一整套涵蓋辦公室各項工作、囊括大小事務(wù)的制度體系，使凡事都有章可循、有據(jù)可查，實現(xiàn)以制度管人管事。進一步完善責(zé)任機制，根據(jù)辦公室工作職責(zé)和個人的崗位職責(zé)，結(jié)合辦公室的總體目標(biāo)、工作重點和主要任務(wù)進行細(xì)化分解，形成人人肩上有擔(dān)子、每個崗位有責(zé)任的工作格局，使辦公室每項工作、每個環(huán)節(jié)都處于規(guī)范之中，做到有條不紊、高效運轉(zhuǎn)。二是做好督辦工作。緊貼全委中心工作，扣準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)思路，發(fā)揮《督辦通報》的作用，針對不同時期的重點工作，采取不同的督辦通報形式，及時對相關(guān)工作進行督促檢查。一要主動抓落實，增強工作的實效性。要主動向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，特別是對于領(lǐng)導(dǎo)或會議部署的全局性重點工作，不能等領(lǐng)導(dǎo)催辦，要主動抓反饋、抓督辦、促進工作落實；工作要有目標(biāo)和計劃，做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。二要超前思考，增強工作的計劃性。對一些重要工作，要思考在前，主動參謀，掌握動態(tài)，及時反映，考慮問題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，參謀在領(lǐng)導(dǎo)決策之前，服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)想到之前，工作完成在領(lǐng)導(dǎo)要求時間之前。三要統(tǒng)籌兼顧，增強工作的針對性。辦公室工作點多線長面廣，要分清輕重緩急，抓重點帶一般，強化精品意識、精細(xì)意識、精當(dāng)意識，集中人、財、物，全力以赴抓好重要事項督辦、重要公文處理、重要信息報送、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失，努力實現(xiàn)點上突破、面上開花、整體推進。

三是做好協(xié)調(diào)工作。要會協(xié)調(diào)、敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，做到上下統(tǒng)一、左右兼顧、服務(wù)全局。對上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級請示匯報；對下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督辦、服務(wù)相結(jié)合；對左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭取支持。在具體工作中，要做到“四個力求”：在對領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上，力求嚴(yán)謹(jǐn)超前，及早準(zhǔn)備、及時提醒；在對下服務(wù)上，力求積極主動，坦誠熱情；在對內(nèi)服務(wù)上，力求周到細(xì)致，保證機關(guān)各項工作高效運轉(zhuǎn)；在對外服務(wù)上，力求優(yōu)質(zhì)高效，對外來機關(guān)辦事的同志，做到微笑服務(wù)和引導(dǎo)服務(wù)，是本人辦理的及時辦理，應(yīng)由其他同志辦理的，引導(dǎo)協(xié)助辦理。

四是做好事務(wù)工作。樹立正確的辦事觀，突出事務(wù)為政務(wù)服務(wù)的目的，做到到位不越位，管家不當(dāng)家，參與不決策，抓政務(wù)不忘事務(wù)，抓事務(wù)突出政務(wù)。抓大事、謀全局、當(dāng)高參。努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：由單一服務(wù)向多元服務(wù)轉(zhuǎn)變，由松散服務(wù)向規(guī)范服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。強化“三服務(wù)”意識，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。要抓重點工作，抓主要矛盾，參到點子上、謀到關(guān)鍵處，做到“不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為”；“內(nèi)外上下”結(jié)合：對內(nèi)加強管理、對外搞好協(xié)調(diào)、對上加強聯(lián)系、對下做好服務(wù)。要善于團結(jié)，做到大事多商量、小事多原諒、困難多體諒。對經(jīng)手的每項工作一定要問明白，問準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報清楚，想細(xì)做實。要積極探索辦公室工作的基本規(guī)律，不斷總結(jié)思考、吸取教訓(xùn)，通過認(rèn)識規(guī)律、掌握規(guī)律、運用規(guī)律來指導(dǎo)工作。

（五）提升“五種能力” 一要提升學(xué)習(xí)能力。隨著形勢的發(fā)展，辦公室工作對工作人員的能力要求越來越高，這就需要不斷提升學(xué)習(xí)能力。我們將以建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室為目標(biāo)，提高工作能力和本領(lǐng)，努力成為辦公室工作行家里手，提高辦公室的戰(zhàn)斗力。做到“三個增強”：一是增強自覺性。要充分認(rèn)識到“學(xué)習(xí)是生存的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是服務(wù)的前提，學(xué)習(xí)是進步的階梯，學(xué)習(xí)是成長的捷徑”，“學(xué)習(xí)是獲得未知的知識和技巧，學(xué)習(xí)是接受他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)是提高個人的素質(zhì)和修養(yǎng)”。養(yǎng)成在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正做到減少應(yīng)酬多讀書、擠出時間多學(xué)習(xí)、靜下心來多思考。二是增強針對性。要堅持“要精、要管用”的原則，既要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，又要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實踐中增長才干。三是增強實效性。要做到既聯(lián)系思想實際來學(xué)，又要聯(lián)系工作實際來學(xué)，增強工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、干好工作的本領(lǐng)、創(chuàng)造業(yè)績的行動。

二要提升謀劃能力。辦公室是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁、協(xié)調(diào)各個部門的紐帶、保證委局工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，就必須不斷提升謀劃能力。一是當(dāng)好“調(diào)研員”。要圍繞全委的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，深入基層搞調(diào)研，腳踏實地摸實情，客觀地總結(jié)經(jīng)驗，辯證地分析問題，積極地提出針對性、操作性強的對策建議，真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。二是當(dāng)好“信息員”。搞好信息服務(wù)是當(dāng)好參謀的基本要求。要在全面、及時、準(zhǔn)確收集基層苗頭性、傾向性、預(yù)測性信息和帶有全局性的綜合信息的基礎(chǔ)上，對信息資料進行綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質(zhì)，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

三要提升辦事能力。辦公室要辦的事情千頭萬緒，尤其需要工作人員有較強的辦事能力。要突出做好三點：在工作落實上，要主動謀事、大膽管事、扎實做事，對一些事關(guān)全局的事，要有立刻就辦，辦就辦好的精神，以強烈的事業(yè)心努力做好工作。在協(xié)調(diào)服務(wù)上，要多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，管好大事，辦好小事，一絲不茍地做好各項服務(wù)工作。在辦事辦會辦文上，要制定嚴(yán)格的操作程序，明確每個環(huán)節(jié)做什么，如何做，怎樣才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，確保各項工作有條不紊，規(guī)范運轉(zhuǎn)。同時，要嚴(yán)守工作紀(jì)律、強化工作責(zé)任，圍繞全委工作中心，服務(wù)大局，切實增強政治意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識。不管在什么時候什么情況下，都要以干好工作為己任，勤奮實干，多做少說，沒做不說，做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，講究配合，多動腦筋，多想辦法。每辦一件事情，都要力求做到早辦、快辦、辦好，堅決做到事不過夜，以實實在在的付出，求得實實在在的實效。四要提升創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)新，工作就沒有生機，辦公室工作人員要與時俱進，大膽創(chuàng)新。一是創(chuàng)新思想觀念。思想是行動的先導(dǎo)，觀念滯后必然制約創(chuàng)新能力的提高。要堅決摒棄不合時宜的舊思想、舊觀念，使思想更加貼近客觀實際，觀念更加貼近時代要求，樹立爭創(chuàng)一流的意識；破除被動應(yīng)付的思想，樹立主動服務(wù)的意識；破除唯書唯上的思想，樹立求真務(wù)實的意識；破除墨守成規(guī)的思想，樹立時效優(yōu)先意識。二是創(chuàng)新思維方式。沒有思維方式的創(chuàng)新，就沒有工作上的突破。要沖破舊的思維方式，變經(jīng)驗性思維、習(xí)慣性思維為超前性思維、立體性思維，力求把問題考慮得早一點、廣一點、遠(yuǎn)一點、深一點，實現(xiàn)由常規(guī)服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后性服務(wù)向超前性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，使服務(wù)更加周到，效果更好，領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾更滿意。三是創(chuàng)新服務(wù)方法。沒有服務(wù)方法的創(chuàng)新，就難以創(chuàng)造性地開展工作。要防止和克服按“慣例”辦事、按部就班的經(jīng)驗主義做法，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢，不斷改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到圍繞服務(wù)大局去研究新對策、新措施；圍繞服務(wù)中心抓落實；圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，提出新思路、新建議。

五要提升自律能力。辦公室是一個單位的“窗口”，工作人員的一舉一動，一言一行，既體現(xiàn)著一個人的綜合素質(zhì)，也關(guān)系到單位的整體形象，必須時時、事事、處處嚴(yán)格要求自己，樹立良好的自身形象。一是要忠于職守。忠于職守是敬業(yè)的核心。要忠于黨，堅決貫徹黨的路線、方針、政策，自覺維護紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的權(quán)威和形象。要忠于事業(yè)，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落，不讓全委和辦公室的形象在自己這里受到損害。二是要善于自省。善于自省是辦公室工作人員成熟的一個標(biāo)志。要時時慎思自省，既看到自己的長處，更看到自己的短處，不能自以為是，而要多一點自以為非。要管住自己的腦，不存非分之想；管住自己的嘴，不做長舌之人；管住自己的手，不拿不義之財；管住自己的腿，不去是非之地，切實做到耐得住寂寞、擋得住誘惑、守得住秘密、管得住小節(jié)、經(jīng)得起考驗，樹立干凈干事的良好形象。

第三篇：淺談如何更好地發(fā)揮辦公室職能作用

淺談如何更好地發(fā)揮辦公室的職能作用

【摘要】辦公室是單位的樞紐部門，起著上傳下達(dá)聯(lián)系的橋梁紐帶作用。辦公室的工作紛繁復(fù)雜，包括辦文辦會、信息調(diào)研、督查督辦、文檔管理、信訪接待等。總之，辦公室工作就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)，發(fā)揮著參謀助手作用、綜合協(xié)調(diào)作用、督辦督查作用、信息調(diào)研作用。本文就如何更好地發(fā)揮好辦公室的職能作用進行簡要分析?！娟P(guān)鍵字】辦公室；發(fā)揮；職能作用

一、如何發(fā)揮好橋梁紐帶作用

（一）對上：充分發(fā)揮好參謀助手作用。辦公室最重要的作用就是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部作用，可以說辦公室主任相當(dāng)于單位的“管家”、“秘書長”、文秘人員則是領(lǐng)導(dǎo)的秘書。有句話說“辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的大腦”，作為參謀助手，辦公室還不能僅僅滿足于“領(lǐng)導(dǎo)出題目，秘書做文章，簡單地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的‘傳聲筒’”，而是應(yīng)該搶占先機，對影響單位發(fā)展的重要事項要有前瞻性和預(yù)見性，做領(lǐng)導(dǎo)已想到的事，想領(lǐng)導(dǎo)還沒想的事。尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給一個難題時，絕對不能說“我不會”，只能說“我試試看”，努力去將這件事做好。

（二）對中：充分發(fā)揮“傳話筒”作用。辦公室處理機關(guān)日常工作承上啟下，是一個機關(guān)的中樞。就“對中”而言，最重要的是將領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)進行二次分配，需要辦公室綜合協(xié)調(diào)，將各項工作

2工作千頭萬緒，任務(wù)繁重。在辦公室工作，必須學(xué)會“彈鋼琴”，將事情分出輕重緩急，建議每天都做工作筆記，在筆記中標(biāo)記出各項工作的重要程度，同時清晰地記錄當(dāng)天所做的工作（包括已經(jīng)完成的和未完成的）和明天的工作計劃，保證在繁忙的工作中能做到頭腦冷靜、思路清晰、統(tǒng)籌兼顧、忙而不亂。

（五）要把寫作能力作為辦公室人員的立身之本。辦公室工作以政務(wù)為主，從一定角度看，政務(wù)工作又以文字為主，所以寫材料是辦公室工作的重中之重，寫作能力是文秘人員的看家本領(lǐng)。辦公室每天接收大量的上級文件，同時在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下起草、修改各類材料最為頻繁，所以說領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意思能力最強，應(yīng)該發(fā)揮好這項優(yōu)勢，不斷總結(jié)自身不足，力爭寫出最有深度、最有思想的材料。

三、結(jié)語

辦公室工作人員要增強大局意識和責(zé)任意識，保持“四心”，即辦公用心、辦事上心、辦文細(xì)心和辦會精心，要善于學(xué)習(xí)，勤于積累，勇于實踐，增長新見識，擴大新視野，進一步提升自己的綜合辦事能力，充分體現(xiàn)辦公室工作的時代性和創(chuàng)造性。

論文作者：任婷婷（大慶油田創(chuàng)業(yè)集團慶新實業(yè)建筑安裝公司）、張哲（管道公司大慶輸油氣分公司）郵編：163458

第四篇：如何更好發(fā)揮辦公室職能作用

如何更好發(fā)揮辦公室職能作用

政府工作落實關(guān)鍵要靠政府辦公室，而辦公室工作的好壞，在很大程度上取決于文秘人員。為此，作為一名辦公室文秘人員必須牢固樹立“辦公室工作無小事”的理念，立足本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，進一步強化服務(wù)意識，創(chuàng)新工作方法，努力在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。

一要加強隊伍建設(shè)。辦公室作為代表縣政府的“窗口”單位，每天接觸前來辦事的群眾不盡其數(shù)，每天都要處理各種事務(wù)性工作，沒有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力就難以勝任。因此，要突出學(xué)習(xí)這一主線，不斷強化素質(zhì)，每個人都要成為不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的楷模。在做好各項日常工作的同時，妥善處理工作和學(xué)習(xí)的矛盾，充分利用一切零散時間進行“充電”，逐步形成與自身工作相適應(yīng)的最佳知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。重點抓好“四項學(xué)習(xí)”，即向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)。向書本學(xué)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及法律、經(jīng)濟、寫作等專業(yè)知識，不斷增強政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，夯實各項基本功。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，就是利用好每一次跟隨領(lǐng)導(dǎo)開會、視察的機會，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法，多站在領(lǐng)導(dǎo)的角度進行換位思考，多想幾個“為什么”、“怎么辦”。向同事學(xué)，就是要做一個“有心人”，多向辦公室有經(jīng)驗的同志請教，看看同樣或類似問題人家是如何處理的，取人之長，補己之短。向?qū)嵺`學(xué)，就是要經(jīng)常來一個“回頭看”，“日三省吾身”，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，揚長避短，查漏補缺，對工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省，深挖根源，加以改進，努力做到“不二過”，在實踐中提高分析問題、解決問題的能力。

二要抓住中心工作。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，應(yīng)急性、突發(fā)性工作較多，為此，在工作中必須學(xué)會“彈鋼琴”，能夠分清重點和主次，統(tǒng)籌兼顧好各項工作，決不能“眉毛胡子一把抓”。一是起草各類公文。作為辦公室人員幾乎沒有一天不和文字材料打交道，可以說，具備一定文字材料撰寫功底，是文秘人員的安身立命之本。為撰寫出高質(zhì)量的文字材料，在熟知常用文體寫作方法的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵要在吃透“兩頭”和中間上下功夫。即吃透上頭，了解國家和省市的方針政策，能夠較好把握上級政策和基層實際的結(jié)合點；吃透下頭，熟知我縣基本縣情，了解基層工作的熱點、難點問題；吃透中間，準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作特點吃得準(zhǔn)，領(lǐng)悟深。如此，起草的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，才能做到站位高、思路清，有的放矢，言之有物，充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的特色，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心。二是開展好調(diào)查研究。定期開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性的建議和意見，以此推動全縣工作，這是辦公室工作的最高境界。要敏銳地抓住影響我縣發(fā)展的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點、難點問題，迅速深入基層了解情況開展調(diào)查，及時撰寫出有情況、有分析、有建議的調(diào)研報告。同時，要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)延伸到為群眾服務(wù)當(dāng)中去，定期深入基層，準(zhǔn)確掌握社情～，敢于講真情，說實話，及時將群眾的呼聲、基層的要求反饋給縣領(lǐng)導(dǎo)，并爭取進入領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)域，變建議意見為政策文件。

三要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾搞好服務(wù)是辦公室的重要工作職責(zé)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。一是變被動服務(wù)為主動服務(wù)?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，辦公室的工作具有一定的前瞻性，凡事要早考慮、早著手，不僅要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。不能滿足于“領(lǐng)導(dǎo)讓干什么，就干什么”，主動圍繞重點工作深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。二是變單一服務(wù)為全面服務(wù)。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性，在事前、事中、事后都要服務(wù)到位，任何時候都不能缺位。在領(lǐng)導(dǎo)決策前要拿出可行方案，向領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議；在執(zhí)行過程中要加強督查和監(jiān)督，督促工作的落實；工作完成以后，要及時將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。三是變一般服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持以“服務(wù)”為天職，堅信“沒有最好只有更好”，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，精益求精，力求盡善盡美。既能使各項工作平衡開展，有條不紊；有能妥善應(yīng)對各種復(fù)雜情況，波瀾不驚。

四要樹立良好形象。要想到自己的一言一行都代表著政府的形象，時刻嚴(yán)于律已，樂于奉獻，自覺維護政府的良好形象。大力弘揚四種精神，一是無私奉獻的精神。辦公室人員一年到頭都非常忙，經(jīng)常加班加點，有時連軸轉(zhuǎn)是常事。沒有吃苦耐勞、無私奉獻的精神，就搞不好服務(wù)，干不好辦公室工作。對此，辦公室人員要正確對待工作，以苦為樂，甘當(dāng)無名英雄，自覺加班加點，不為名、不為利，不講條件，不提要求，克服一切困難，充分發(fā)揮自己的聰明才智，調(diào)動一切積極因素，高質(zhì)量完成任務(wù)。二是謙虛謹(jǐn)慎的精神。充分認(rèn)識到辦公室工作的重要性，每項工作都是“牽一發(fā)而動全身”的事，務(wù)必慎之又慎，細(xì)之又細(xì)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，努力做到“五個不讓”：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓來機關(guān)聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓政府和辦公室的形象在我這里受到影響。三是敢想敢干的精神。謙虛謹(jǐn)慎是必需的，但不能因此而放不開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前唯唯諾諾，不敢表達(dá)自己的想法和看法。工作中要滿懷激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地干工作。在思想上能夠跟領(lǐng)導(dǎo)“平等”地交流，敢于發(fā)表自己的獨到見解。只要一切從工作考慮，一切為領(lǐng)導(dǎo)著想，有何不可？四是團結(jié)協(xié)作的精神。辦公室作為一個“大集體”，每一個人都是其中的一分子。要樹立“大辦公室”觀念，大事講原則，小事講風(fēng)格，對人寬厚誠懇，對事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，妥善處理協(xié)調(diào)好辦公室內(nèi)部的人際關(guān)系，形成上下一心、團結(jié)互助的良好氛圍。

第五篇：如何更好地發(fā)揮辦公室的職能作用

如何更好地發(fā)揮辦公室的職能作用

辦公室的工作紛繁復(fù)雜，包括辦文辦會、信息調(diào)研、督查督辦、稅收宣傳、文檔管理、信訪接待、財務(wù)管理等?？h市局一級還擔(dān)負(fù)了來賓接待與車輛管理等后勤保障工作。一言以蔽之，辦公室工作就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。省局呂興勝局長在全省系統(tǒng)文秘、后勤工作培訓(xùn)班上，把辦公室工作概括為“四個部”，即領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部、各方關(guān)系的協(xié)調(diào)部、機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的保障部、各項事務(wù)的“不管部”。根據(jù)這四個部的職能，要求發(fā)揮“五個作用”：即要發(fā)揮好參謀助手作用、綜合協(xié)調(diào)作用、督查督辦作用、信息調(diào)研作用、審核把關(guān)作用，對于擔(dān)負(fù)了后勤職能的縣局辦公室，還應(yīng)發(fā)揮好接待窗口作用、后勤保障作用。我們不妨從四個方面來集中認(rèn)識：

（一）對上：充分發(fā)揮好參謀助手作用。辦公室無論有多少個部的職能，參謀部永遠(yuǎn)是第一位的。從某種角度說，辦公室主任相當(dāng)于單位的“管家”、“秘書長”。而文秘人員則是領(lǐng)導(dǎo)的秘書。秘書的腦袋是領(lǐng)導(dǎo)腦袋的擴張，秘書的手腳是領(lǐng)導(dǎo)手腳的延長。作為參謀助手，辦公室還不能僅僅滿足于“領(lǐng)導(dǎo)出題目，秘書做文章，簡單地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的?傳聲筒?”，而是應(yīng)該搶占先機，快人一步，先人一著，對影響單位發(fā)展的重要工作，要有前瞻性和預(yù)見性，做領(lǐng)導(dǎo)已想到的事，想領(lǐng)導(dǎo)還沒想的事。參要參到點子上，謀要謀到要害處。不僅要立志為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)高參，設(shè)大謀，而且要努力為領(lǐng)導(dǎo)抓落實，清障礙。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一個難題時，你不能說“沒有辦法”，只能說“我試試看”，努力去做，盡量做好。

（二）對中：充分發(fā)揮好運轉(zhuǎn)樞紐作用。辦公室處理機關(guān)日常工作，承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)結(jié)左右，服務(wù)各方，是一個機關(guān)的中樞。一個人的中樞神經(jīng)出了問題，整個身體都會有問題，一個單位的辦公室停擺，整個機關(guān)都難以正常運轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的分工會有交叉，部門的職能會有重疊，有些事可能會爭著管，但更多的事可能誰也不想管，這就需要辦公室綜合協(xié)調(diào)，不能把矛盾交給領(lǐng)導(dǎo)。要努力做到大事化小，小事化了，不能沒事變有事，有事變大事。協(xié)調(diào)的過程中可能會受委屈、受冤枉，但既然從事這個工作，就要有“我不下地獄，誰下地獄”的氣度。

（三）對下：充分發(fā)揮好橋梁紐帶作用。就像只有辦公室才能代表機關(guān)發(fā)文一樣，辦公室也理所當(dāng)然地承擔(dān)了服務(wù)、指導(dǎo)、聯(lián)系基層的職能。很多時候，基層的同志咨詢問題，報告和請示工作一時找不到領(lǐng)導(dǎo)，不須或不便找領(lǐng)導(dǎo)就找辦公室，即使要找領(lǐng)導(dǎo)也可能先通過辦公室。這就要求我們發(fā)揮橋梁紐帶作用，既要使基層同志滿意，又要為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞。辦公室既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部，在一定程度上也是領(lǐng)導(dǎo)的司令部。經(jīng)授權(quán)，可以代表領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)發(fā)號施令，傳達(dá)和貫徹上級的決策，反映基層落實情況，起著上情下達(dá)、下情上達(dá)的作用。

（四）對外：充分發(fā)揮好窗口門面作用。辦公室工作聯(lián)結(jié)內(nèi)外，是一個單位的“窗口”、“門面”、“名片”。一個單位的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)和效率都可以從辦公室反映出來。辦公室人員的一言一行都體現(xiàn)機關(guān)的形象，辦公室辦文辦事的水平從一定程度上折射出機關(guān)的水平、單位的水平、領(lǐng)導(dǎo)的水平。為此，我們要主動接近黨政領(lǐng)導(dǎo)，主動匯報，爭取扶持；積極聯(lián)系相關(guān)部門，不卑不亢，有禮有節(jié)；認(rèn)真對待來訪來人，誠懇熱情，謙遜和氣，以真誠的服務(wù)贏得口碑，贏得理解，營造地稅良好的外部環(huán)境。

基于辦公室的特定地位與作用，對辦公室人員的要求也就非同一般，辦公室人員是權(quán)力不大責(zé)任大，地位不高要求高。省局辦公室領(lǐng)導(dǎo)在工作報告中是這樣描述的：辦公室這一崗

位一般人不敢來、一般人不愿來、一般人來不了，來了難干好、干好走不了，沒有高的素質(zhì)、高風(fēng)亮節(jié)、高尚情操、奉獻精神，是很難做好辦公室工作的。呂局長在文秘后勤培訓(xùn)中明確提出要堅持五項原則：一要堅持以人為本；二要堅持精細(xì)嚴(yán)密；三要堅持改革創(chuàng)新；四要堅持無私奉獻；五要堅持清正廉潔。這是從事辦公室工作應(yīng)遵循的準(zhǔn)則，也是對辦公室人員的嚴(yán)格要求。筆者認(rèn)為，要堅持好這五項原則必先具備五個條件：

一要把領(lǐng)導(dǎo)重視作為搞好辦公室工作的先決條件。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部，一個稱職的辦公室主任應(yīng)是主要領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，我們平時說，所有的辦公室人員都是領(lǐng)導(dǎo)的“走狗”，話雖難聽，但理在其中。古人認(rèn)為能夠在上書房行走的人才能光宗耀祖。應(yīng)該說，我們省局、市局的主要領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作都是十分重視的。省局李長庚老局長曾經(jīng)一針見血地指出：“不重視辦公室的領(lǐng)導(dǎo)不是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)”。呂興勝局長更是以自己擔(dān)任省委辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷，在文秘、后勤工作培訓(xùn)上親自準(zhǔn)備講稿，登臺授課。郴州市局的主要領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作也是高看一等，厚愛一層，要求比一般部門高，批評比一般部門多，關(guān)心也比一般部門多。有很多領(lǐng)導(dǎo)說過，對辦公室要用事業(yè)留人，用感情留人，用適當(dāng)?shù)拇隽羧?。對分管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)而言，理應(yīng)對自己辦公室的同志思想上多關(guān)心，政治上多關(guān)愛，工作上多關(guān)注，生活上多關(guān)照。對辦公室人員自身而言，更要主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，一方面要勤請示、多匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，支持有方。另一方面要緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，不折不扣地落實領(lǐng)導(dǎo)決策，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，以卓有成效的工作贏得領(lǐng)導(dǎo)信任。

二要把勤奮學(xué)習(xí)作為辦公室自身建設(shè)的第一要務(wù)。一是要博學(xué)。辦公室上管天文地理，下管雞毛蒜皮。各方面的知識都要有所涉獵，文史哲、數(shù)理化，凡有所學(xué)，必有所得，不求精通，但要粗通。先要博覽群書，博聞強記，博采眾長，才能做到博學(xué)多才。二是要會學(xué)。現(xiàn)在的出版物汗牛充棟，洋洋大觀，不吃不喝也讀不過來，要有選擇地學(xué)習(xí)與稅務(wù)工作、辦公室工作密切相關(guān)的政治、經(jīng)濟、法律、稅收、文秘、計算機等相關(guān)知識。不僅要從書本上學(xué)，還要從實踐中學(xué)，在工作中學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)。三是要多思。要養(yǎng)成思考的習(xí)慣，將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為思想成果，轉(zhuǎn)化為為領(lǐng)導(dǎo)參謀、服務(wù)的能力。四是要會用。學(xué)以致用是學(xué)習(xí)的根本目的，只學(xué)不用就是書呆子。讀書是從薄到厚再從厚到薄的過程，書讀得越多越厚，掌握了書中原理，書變薄了，再以此指導(dǎo)實踐，豐富書中的內(nèi)容，書又變厚了。

三要把甘于奉獻作為辦公室人員必須具備的職業(yè)精神。曾記得郴州市市長戴道晉對政府系統(tǒng)辦公室主任們說：你們是默默無聞地做著轟轟烈烈的事，辛辛苦苦地做著風(fēng)風(fēng)光光的人。辦公室政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、公務(wù)集于一身，事情多，矛盾多，時間緊，任務(wù)重。辦公室的事，看起來都是小事，實際上都是大事，做好了都是小事，沒做好就是大事。然而人非圣賢，誰能保證不出錯。辦公室的工作量與工作節(jié)奏決定了出差錯的機率比較大。忙中出錯很可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不滿意，群眾也不滿意，自己兩頭受氣。對這種情況我們要理解，做的最多往往出錯最多，挨罵最多。不做事自然不會出錯，也就不會挨罵。從事辦公室工作的同志，既要做有為才有位的努力，又要做有為而無位的思想準(zhǔn)備，要吃得了苦，受得了累，還要受得了氣，做到忍人難忍之忍，任人難任之勞，承人難承之重。