第一篇：金鑰匙課堂感想

面對傷害,挫折,失足

“快樂成長金鑰匙”課堂感想

在五年級下學(xué)期放暑假的第三天，我和我的同學(xué)參加了“快樂金鑰匙”課堂，這次會講什么主題呢？我和同學(xué)都很期待。開始了。老師先讓我們思考該如何理解和正確判斷“面對傷害，挫折，失足”這三個問題。然后，老師讓我們看一些相關(guān)的視頻，看了視頻，我知道了如果受到了傷害，不要心急，要鎮(zhèn)定。老師還圍繞這個問題，給我們講了一個故事：有一個和我們差不多大的小男孩兒，他被劫持了，劫持他的人向小男孩的家人要三十萬元，這天，壞人把小男孩拉到山上，并把他鎖到一個紙盒箱里，壞人見小男孩很老實，就到山下打電話向小男孩的家人要贖金。小男孩見外面沒動靜，就踢來踢去，終于把箱子踢開了，并用十分鋒利的草把系在他身上的繩子割斷，小男孩知道下山跑不快，于是滾到山下。最終他獲救了。這個故事告訴我們遇到傷害或十分危險的情況時，不要慌張，也不要心急，要鎮(zhèn)定，用自己的智慧來擺脫困境。最好不要炫耀自己有錢，否則會被品格敗壞的人傷害。

面對挫折，我們該怎么辦呢？來聽聽下面這個故事：有一個男孩，他拿著煤油燈坐在瓜棚里看書，他父親有急事，要離開家，他怕瓜棚里的門開著進小偷，于是就把瓜棚的門鎖死了。這個小男孩看著看著就睡著了，一不小心碰到了煤油燈，引發(fā)了火災(zāi)。他父親回來的時候，看到自己的兒子被燒成全身都是黑的，當(dāng)場昏迷。到了醫(yī)院，醫(yī)生給那個男孩做植皮手術(shù)，植皮手術(shù)很疼的，可是這個男孩子一聲不出；如果實在太疼了，就用牙咬著毛巾。過了好長時間，小男孩依然每次做植皮手術(shù)時一聲不哭。又過了還長時間，小男孩終于恢復(fù)了。醫(yī)生十分感嘆，說：“這么大面積的燒傷，想要恢復(fù)得這么好，多虧了男孩的精神?！蹦敲茨泻⒌木袷鞘裁茨亍鎸Υ煺?，要有自信，相信我能行，要端正態(tài)度；面對挫折，要堅強，有堅定的信念。我能行，改變信念，就改變態(tài)度。

這次講座使我深受啟發(fā)，這些故事也十分感人，感謝老師和沙河口區(qū)給我們舉辦這樣一個講座。我好高興！

興工小學(xué) 五年三班

徐靖楠

第二篇：金鑰匙感想

隨著酒店業(yè)供需關(guān)系的變化和市場競爭的激烈，酒店的經(jīng)營管理觀念和方法不斷更新。進入上世紀(jì) 90 年代，酒店開始引入制造業(yè)普遍推行的全新管理觀念和方法，強調(diào)服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵，酒店的根本職能是達到百分之百的顧客滿意，為顧客提供無差錯的服務(wù)。酒店紛紛以多樣化的手段來營造自身的服務(wù)優(yōu)勢，打造有核心競爭力的服務(wù)產(chǎn)品?！?100-1=0 ”的理論因而大行其道。應(yīng)該說，這些管理觀念的提出，為酒店業(yè)帶來了極大的效益，也提升了酒店的服務(wù)品質(zhì)。但同時，由于一些酒店過分片面強調(diào)質(zhì)量管理，忽視了服務(wù)質(zhì)量的核心價值，而造成管理成本上升和員工的難以為繼。筆者認為有必要對現(xiàn)代酒店的服務(wù)觀念進行一些梳理。

賓客需求導(dǎo)向原則：酒店質(zhì)量的概念，對外是讓客人滿意，對內(nèi)是讓管理流程更順暢。

客人的評價，是衡量質(zhì)量優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅要能滿足賓客顯現(xiàn)需求，更要能預(yù)見性地滿足賓客的隱性需求。酒店必須在這方面鍛煉自己的能力。

要學(xué)會發(fā)現(xiàn)和了解賓客的需求。有必要建立和完善賓客信息收集和分析系統(tǒng)，確保獲得準(zhǔn)確、可靠的信息，動態(tài)掌握賓客的需求，并不斷滿足賓客的需求。

以客人的需求為導(dǎo)向，模糊崗位區(qū)間設(shè)置。層級和崗位劃分過細，不利于為賓客服務(wù)。金鑰匙理念的出現(xiàn)，打破了服務(wù)界限，現(xiàn)在諸多酒店在強化并廣義化金鑰匙概念。在酒店設(shè)置一站式服務(wù)：客人在酒店只要找到一位員工就能解決問題。如酒店把原先總臺的收銀、接待和問詢合并等等。浙江寧波開元大酒店把原先的基層領(lǐng)班改稱為服務(wù)經(jīng)理，這不僅僅是名稱的變化，更主要是充分發(fā)揮及強化酒店基層領(lǐng)班的作用，即酒店的形象代表、客人的得力助手和朋友、架設(shè)酒店領(lǐng)導(dǎo)和賓客的橋梁、解開服務(wù)難題的“金鑰匙”。

第一時間原則：要求第一次就把事情做好。

在與客人接觸的第一時間和第一次就把服務(wù)做好，能充分提高賓客的滿意度?！百e客服務(wù)一鍵通”在酒店中的產(chǎn)生就是極好的例子。很多賓客都有這樣的消費經(jīng)歷：下榻一家酒店，如果需要不同的服務(wù)，要從厚厚的《服務(wù)指南》找各營業(yè)區(qū)域的服務(wù)電話。新近開業(yè)的杭州開元名都大酒店客房中的電話就設(shè)置了“一鍵式”服務(wù)，賓客只要摁一個號，就能解決一切問題。

提高服務(wù)質(zhì)量是為了增加賓客所獲得的價值，但服務(wù)需要成本；服務(wù)一次不到位造成的人或環(huán)節(jié)的成本浪費，必須重視。在酒店服務(wù)中，經(jīng)常會提到補救措施。但補救措施的成本往往沒人真正去關(guān)注，如果去做一項成本———收益分析，就會發(fā)現(xiàn)這一點。

有效服務(wù)原則：能真正滿足賓客需求并創(chuàng)造價值的服務(wù)，才是有效的服務(wù)。

有效服務(wù)和無效服務(wù)的差別，在于感受、誠意、態(tài)度和人際關(guān)系技巧的處理。

歐洲飯店更注重服務(wù)的有效性。如非常重視利用客史檔案?？腿巳胱∵^一次飯店后，第二次入住就不需重復(fù)登記。這樣做的理由是：只有酒店記住客人，客人才能想起酒店。開元酒店的管理規(guī)范要求：集團旗下所有酒店實行中式做床服務(wù)，將毛毯改為棉被，將棉被平鋪在床上，或?qū)⑵湔酆蠓旁诖采?。這樣首先比西式鋪床方便使用，“呆板規(guī)范，方便不足”的類似做法值得大力改革完善。

差異化原則：百分之百滿足賓客的需求，發(fā)揮自身特色。

賓客是酒店關(guān)注的中心。客人的需求有共同的一面，規(guī)范服務(wù)能滿足大多數(shù)客人的需求，并使服務(wù)質(zhì)量達到較高的水準(zhǔn)。每一位員工都必須掌握崗位說明書的每一個細節(jié)，并接受系統(tǒng)、持續(xù)的培訓(xùn)。

客人的需求又有差異性，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)，如金鑰匙服務(wù)，才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)；個性化服務(wù)是錦上添花，會給客人留下難忘的消費經(jīng)歷。開元酒店倡導(dǎo)“人人都是金鑰匙”的服務(wù)理念，在客房里放上一張賓客個性化服務(wù)調(diào)查表，只要客人下榻一次，并填上個性需求，下次就會得到相同的服務(wù)。

按規(guī)范程序來操作，按客人的意愿來服務(wù)，將會真正體現(xiàn)自身特色。

主動服務(wù)原則：使客人得到真實的關(guān)懷和舒適是酒店的使命。

對賓客來說，員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才是最好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡單的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低，而是基于企業(yè)深層文化底蘊的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望，就會在服務(wù)中從尊重客人的角度出發(fā)對不同的客人采取不同的態(tài)度，說不同的話，提供個性服務(wù)。

一名客房服務(wù)員在清掃客房，她的主要職責(zé)是把客房整理干凈。但她發(fā)現(xiàn)客人有未干的衣物懸掛在衛(wèi)生間里，會主動拿出去曬，同時也不忘記在房里放進留言卡，告訴客人相關(guān)情況，讓客人安心。最后，她還會把襯衫熨平，補上紐扣，顯然，這是主動的精細化服務(wù)。

提高服務(wù)質(zhì)量意識，要作為提升酒店品牌的重中之重。尤其要注重產(chǎn)品的細節(jié)。只有將飯店服務(wù)的三個黃金標(biāo)準(zhǔn)(凡是客人看到的必須是整潔美觀的，凡是提供給客人使用的必須是安全有效的，凡是酒店員工見到客人都必須是熱情禮貌的)真正做到了，做好了，且做出色了，才會塑造出卓越的酒店形象。

酒店金鑰匙的服務(wù)宗旨，是在不違反國家法律的前提下，使客人獲得滿意驚喜的服務(wù)。我們提供：從接待客人訂房，安排車到機場、車站、碼頭接客人，根據(jù)客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預(yù)訂座位，聯(lián)系旅行社為客人安排好導(dǎo)游，當(dāng)客人需要購買禮品時幫助客人在地圖上標(biāo)明各購物點等等，最后當(dāng)客人要離開時，在灑店里幫助客人買好車、船、機票，并幫客人托運行李物品，如果客人需要的話，還可以訂好下一站的灑店并與下一城市酒店的金鑰匙落實好客人所需的相應(yīng)服務(wù)。

酒店金鑰匙對中外商務(wù)旅游者而言，他們是酒店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理，一個在旅途中可以信賴的人，一個充滿友誼的忠實朋友，一個解決麻煩問題的人，一個個性化服務(wù)的專家。酒店金鑰匙服務(wù)理念

1、酒店金鑰匙的服務(wù)宗旨：在不違反法律和道德的前提下，為客人 解決一切困難。

2、酒店金鑰匙為客排憂解難，“盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能”，要有強烈的為客服務(wù)意識和奉獻精神。

3、為客人提供滿意加驚喜的個性化服務(wù)。

4、酒店金鑰匙組織的工作口號是“友誼、協(xié)作、服務(wù)”（Service Through Friendship）.5、飯店金鑰匙的人生哲學(xué)：在客人的驚喜中找到富有樂趣的人生。

第三篇：金鑰匙培訓(xùn)感想

金鑰匙培訓(xùn)感受心得

2011年10月16號至23號，根據(jù)公司安排，我參加了公司舉行的為期8天的培訓(xùn)，這是參加工作以來第一次正式的培訓(xùn)，十分感謝公司給予我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。通過這8天充實的培訓(xùn)，我不僅更新了知識，而且開闊了視野，在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理及酒店式管理的精髓，感覺到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。

如能將“金鑰匙”服務(wù)理念融入到日常物業(yè)服務(wù)當(dāng)中，并不斷開拓、貫穿多種經(jīng)營性的服務(wù)，創(chuàng)造出一種新的、先進的、雙贏的服務(wù)經(jīng)營模式，從而在提升物業(yè)服務(wù)水平，滿足高端物業(yè)及業(yè)主的要求的同時，更使我們的物業(yè)服務(wù)擁有更深層次的內(nèi)涵，達到高端化、極致化和品牌化，也就能更拓寬物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營渠道和豐富了物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營方式。

其實，不管是“金鑰匙”還是物業(yè)服務(wù)我們服務(wù)的終端都是客戶，我們提供的產(chǎn)品都是服務(wù)，金鑰匙只是融合在物業(yè)服務(wù)當(dāng)中，將服務(wù)延伸和提高，是一種更富有創(chuàng)意、更高端、更細致化的物業(yè)服務(wù)，當(dāng)客戶接受、理解“金鑰匙”服務(wù)可以得到高端的服務(wù)享受，物業(yè)公司可以通過開展特約代辦服務(wù)創(chuàng)造新的盈利點，達到客戶與物業(yè)公司雙贏的一種新的物業(yè)服務(wù)模式。

那么，如何利用金鑰匙的服務(wù)理念提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和提升物業(yè)服務(wù)效益呢？金鑰匙起源于酒店管理，發(fā)展于酒店管理，將他引入物業(yè)服務(wù)必須結(jié)合物業(yè)服務(wù)特色，以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，利用金鑰匙服務(wù)理念帶動物業(yè)服務(wù)整體水平的提高，在做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作的同時在服務(wù)中融合金鑰匙服務(wù)理念，通過實際工作中的不斷總結(jié)和研究，拓展出一種新的物業(yè)服務(wù)模式和經(jīng)營模式。

在參觀酒店的時候，我最大的感受是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除了在陳總和向總的講述中感受到以外，我們自己也看到他們的員工很能吃苦耐勞、盡職盡責(zé)、正規(guī)統(tǒng)一，管理處的工作環(huán)境很好，員工們都以作為酒店中的一員而感到自豪。這所有的一切都來自公司對他們的理念灌輸和培訓(xùn)。工作不安，思走思變，保安這一塊表現(xiàn)尤為突出，普遍認為做一名保安員技術(shù)含量不高，地位低，工作煩瑣，責(zé)任又大，難出成績，很多人當(dāng)保安也就圖著門檻低。也有人把當(dāng)保安當(dāng)成自己職業(yè)生涯規(guī)劃中的一塊跳板。當(dāng)初“進人”的隨意性就注定了“走人”的頻繁程度。我們公司也經(jīng)常組織業(yè)務(wù)技能和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有自己獨特的想法，但員工沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有公司的理念，在上崗工作時工作能力就會下降，時間長了就會出現(xiàn)惡性循環(huán)。特別是保安這一塊，新員工難以招到，而招的人員要求又達不到。我們往往把培訓(xùn)這個重要環(huán)節(jié)忽略掉了。有的保安來了之后就放在崗位上了，其實他們對自己的本職工作都不是很清楚。我們公司的人員在遞增，看到的只是一個量，而沒有質(zhì)。只有質(zhì)和量的相加，才能真正推動企業(yè)的發(fā)展。

總之，就像上面提到過，不管是什么服務(wù)模式，萬變不離其宗，我們的產(chǎn)品是服務(wù)，我們的終端是客戶，只要我們在服務(wù)工作中始終以客戶為中心，從客戶的驚喜中找到自己富有的人生，我想這是每個服務(wù)工作者都應(yīng)該具備的信念和目標(biāo)。有了這個信念和目標(biāo)，我們才能樹立先利人、后利己的價值觀，我們才能在工作中真正的用心極致，想客戶所想，在與客戶每一次的接觸當(dāng)中細致的去分析客戶的需求，并竭盡所能地為客戶提供高質(zhì)量、全方位、個性化的服務(wù)，同時盡可能地讓客戶有超值享受體現(xiàn)滿意加驚喜。從物業(yè)服務(wù)工作每一個細節(jié)入手，將這種服務(wù)理念貫穿到每個工作環(huán)節(jié)，當(dāng)我們把每一個服務(wù)細節(jié)都能做到用心極致，滿意加驚喜的時候，客戶必然會理解、信任和接受“金鑰匙”這種服務(wù)模式。新的物業(yè)服務(wù)模式和經(jīng)營模式才得以能夠順利推行并取得理想效果。因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。

這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。這兩天的培訓(xùn)時間過得真快，仿佛就在眼前，轉(zhuǎn)眼間就過去了。在這短暫的兩天里，我不僅學(xué)到了知識，長了見識，開闊了視野，還交了很多的朋友，但更多的是對未來的憧憬，都想把所學(xué)到的知識應(yīng)用到工作當(dāng)中去，并把它轉(zhuǎn)化為效益，以此來回報公司。

管理處

第四篇：淺談?wù)n堂感想

淺談?wù)n堂感想

李曉

一堂精彩的課會讓學(xué)生銘記在心，收到預(yù)想的效果！如何讓學(xué)生的注意力被 你所吸引，將目光集中在你的臉上？這是提高課堂效率的關(guān)健所在。我認為講臺 是教師的舞臺，主角卻是全體的學(xué)生，要讓他們?nèi)繀⑴c其中。精彩的課堂應(yīng)該 對學(xué)生有深深的感染力和吸引力，反之就會讓學(xué)生味同嚼蠟，失去一堂課的價值。

教育的目的就是讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會知識。光憑成績論英雄，不是教育的最終目的。我們的教育理念就是“不放棄每一個學(xué)生”.課堂中，總有 一些學(xué)生思想開小差，有的學(xué)生生性調(diào)皮，不安心聽課還會講話、做小動作等影 響別的同學(xué)，尤其是一年級的學(xué)生自制力比較差，這在課堂上是經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)的。對于一年級的學(xué)生，怎樣吸引他們的學(xué)習(xí)注意力，就要有一定的手段與方法。在 上課時，就要注意這些學(xué)生的動向，先聲明這堂課中有抽同學(xué)回答問題的任務(wù)，以引起他們的關(guān)注。首先要設(shè)計好幾個問題，到一定的時候抽幾個同學(xué)來回答問 題。往往是有的同學(xué)對答如流，有的同學(xué)一頭霧水，此時就為對答如流的同學(xué)計 上高分，對一頭霧水的同學(xué)進行及時的提示，讓他們也能回答出一些問題，并及 時地表揚，這可以讓一些開小差的學(xué)生得到表揚以提高他們學(xué)習(xí)積極性。

在 課堂中應(yīng)該表揚為主，而不是要學(xué)生的難堪，因為每個學(xué)生都有自尊心，還有榮 譽感。在一個班中每個學(xué)生的接受能力不同，思路也不同，所以對于每個學(xué)生只 能去提高他們的學(xué)生興趣，而不是去打擊他們的學(xué)習(xí)積極性。

如何讓課堂充滿歡樂，在快樂中學(xué)習(xí)成長，是我們每個教師的責(zé)任，也是為 我們下一代有一個健康的心理的一件大事。

第五篇：打開思想品德課堂大門的金鑰匙

打開思想品德課堂大門的金鑰匙——興趣教學(xué)法

平遠縣泗水中學(xué)

劉遠平

興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的強大的動力，學(xué)生對某一事物產(chǎn)生了興趣，就可以激發(fā)出極大的熱情，從而產(chǎn)生高昂的求知欲。古往今來，不少有成就的科學(xué)家、思想家和文學(xué)藝術(shù)家等，他們事業(yè)的開端，進取的幼芽，往往萌生于某一興趣愛好，如我國著名科學(xué)家童第周教授，在生物學(xué)、動物學(xué)等方面取得了巨大成就。而這些成就的取得，則起源于青少年時代對青蛙的濃厚興趣，正是這種興趣，使他終生在這方面耕耘、進取、開拓。但興趣不是一個人天生就有的，它需要環(huán)境的熏陶和有目的的培養(yǎng)。

思想品德課是一門比較抽象枯燥的科目。如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生的積極性顯得尤其重要。創(chuàng)設(shè)輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境是培養(yǎng)學(xué)生興趣的前提條件，也是對學(xué)生實行素質(zhì)教育的關(guān)鍵。作為一名長期從事思想品德課教學(xué)的教師，為激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，重點抓了以下幾方面：

一、建立和諧友愛的師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。課堂上，教師應(yīng)十分注意，使自己保持樂觀的情緒，積極的態(tài)度，要把微笑帶進課堂，使學(xué)生感到老師可親，使他們從老師樂觀的情緒中受到感染，從而激發(fā)起學(xué)習(xí)思想品德課的濃厚趣。在講八年級思想品德其中有一課，需要找一些學(xué)生在課堂上表演“喜、怒、哀、懼”四種不同的情緒。我首先給大家表演了一個微笑的表情，這個微笑像春風(fēng)，拂去了同學(xué)們心頭的緊張，它又像春雨滋潤了同學(xué)們的心田。讓同學(xué)們陶醉于知識的殿堂。許多同學(xué)紛紛登臺表演，課堂氣氛非常融洽，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣一下被激發(fā)起來了。

二、講究導(dǎo)入新課的技巧，激發(fā)學(xué)生的興趣。俗話說得好：“好的開頭是成功的一半”。好的開頭、精彩的導(dǎo)課技巧可引起學(xué)生濃厚的求知欲和探索精神，它可最大限度地調(diào)動學(xué)生潛在的動力，進而為課堂教學(xué)創(chuàng)設(shè)一個良好氛圍。

導(dǎo)入新課的方法是多種多樣的，一個大家關(guān)心的熱門話題，一句名言俗語，一個有趣的故事，一個恰當(dāng)生動的比喻，或者一幅夸張的漫畫都是導(dǎo)入新課的載體。運用得好會使得課堂教學(xué)收到意想不到的效果。在講八年級思想品德《難報三春暉》一課時，首先全班同學(xué)齊背涌《游子呤》：“慈母手中線，游于身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。誰言寸草心，報得三寸暉”。背涌完這道古詩后，同學(xué)們激動的心情難以平靜，這時我又進一步誘導(dǎo)，看哪些同學(xué)能給這首古詩配上一幅漫畫，并寫出幾句發(fā)自肺腑的感言。同學(xué)們一個個凝神思考。稍許一個叫李田的學(xué)生把他的漫畫展示給大家，并眼淚汪汪地給大家讀著他的肺腑感言。同學(xué)的心靈再次被深深的感動，這時，我及時向?qū)W生指出：“父母不僅賦予我們生命，而且含辛如苦地哺育我們成長，教我們做人。父母為家庭作出了貢獻，為我們付出了很多。他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫綈鄣幕貓?，理?yīng)受到我們的孝敬”。那么孝親敬長的觀念就深深印記在學(xué)生的腦海之中。另外講一則引人入勝的故事，也可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)思想品德課的濃厚興趣。在講八年級思想品德《誠信是金》一課時。讓同學(xué)們講述一則關(guān)于誠信這方面的故事。其中一個學(xué)生講了“一諾千金”的故事：西漢初年有個叫季布的人，為人正直、樂于助人、特別講信用。凡答應(yīng)了的事，無論多么困難，他都想方設(shè)法辦到。當(dāng)時流行一句諺語：“得黃金百斤，不如得季布

一諾”。這就是成語：“一諾千金”故事的由來。故事講完后，我反問學(xué)生：古人尚且知道講誠信，那么生活在21世紀(jì)的我們呢？同學(xué)們學(xué)習(xí)思想品德課的興趣一下高漲起來了。

三、明確學(xué)習(xí)目的，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。教師要通過課堂教學(xué)、不斷對學(xué)生進行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)生的好奇心，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)和強化學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，把學(xué)習(xí)變成學(xué)生的主觀需要。

在講《增進心理健康》一課時，明確告訴學(xué)生：心理健康是一個人事業(yè)成功的重要保證。青少年正處于身心急劇發(fā)展的人生黃金階段，由于學(xué)習(xí)生活和人際關(guān)系等方面的種種矛盾，也會產(chǎn)生一些這樣那樣的心理問題。青少年懂得一些心理健康知識，對當(dāng)前的學(xué)習(xí)、生活和今后的發(fā)展都將大有好處。這樣就喚起學(xué)生學(xué)習(xí)心理健康知識的強烈興趣。

四、巧設(shè)比喻、情境感召、貫徹美育原則

創(chuàng)設(shè)特定的情境、巧設(shè)比喻是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)思想品德課的興趣，增強思想品德課的感染力，使學(xué)生知識內(nèi)化的重要手段，在講“意志對行動的兩個作用時”就巧設(shè)兩個比喻，把意志比喻成汽車上的發(fā)動機，采取一系列積極行動去達到目的。另一方面把意志比喻成汽車上的制動器。制止那些不利于達到目的行動。通過這兩個生動形象的比喻，學(xué)生就很好地理解了意志對行動的兩個作用。

五、閱讀精美句子、強化記憶明道理

有的人認為思想品德教材上都是一些干巴巴的道理，其實不然，現(xiàn)在的思想品德教材上精美的句子，哲理性的名言警句比比皆是。如七年級思想品德課《日新又新我常新》里名言“茍日新，日日新，又日新”出自《禮記·大學(xué)》、又如“知人者智，自知者明”則是古代思想家、教育家老子的名言。如果讓學(xué)生記下這些名言警句，對他們學(xué)習(xí)思想品德課不是會有幫助的嗎？同時也會提高他們學(xué)習(xí)思想品德課的濃厚興趣。

六、精講多練、巧設(shè)計，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。思想品德課教學(xué)要精講多練，對于可讀性不強，道理較為難理解的教材要精講、講精，然后巧設(shè)課堂練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生去思考，進一步調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)思想品德課的積極性，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。

總而言之，我們在思想品德課堂教學(xué)中要動之以情，曉之以理，誘之以方，積極探索靈活多樣的教學(xué)方法，從而讓學(xué)生在歡悅、愉快的心情下學(xué)習(xí)，切忌用呆板、枯燥乏味的教學(xué)模式，嚴厲的訓(xùn)導(dǎo)扼殺學(xué)生學(xué)習(xí)思想品德的興趣，讓我們用智慧和汗水去鋪就學(xué)生成才之路。

對初中思想品德活動課的思考平遠縣泗水中學(xué)

劉遠平

思想品德活動課是思想品德課程改革的亮點之一，它著眼于思想品德學(xué)科的開放特點，把“有意識、有目的地提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力”作為活動的中心，通過活動去體會和實踐，進而實現(xiàn)知識的遷移和能力的內(nèi)化。因此，搞好活動課教學(xué)，讓學(xué)生真正動起來，對于深化教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性，以及培養(yǎng)和鼓勵學(xué)生主動參與，主動探究、主動實踐有重要的現(xiàn)實意義。但在實際教學(xué)中活動課并未真正突顯其特色，甚至還存在一些問題，這一現(xiàn)象值得我們思考。

1、從教師的角度看，部分教師存在觀念陳舊認識不足的問題。

受應(yīng)試教育和傳統(tǒng)的教學(xué)模式的影響，有些思想品德教師對新課程的認識和理解不足，看不到活動課的意義所在，認為活動課不實在，可有可無，有的把活動課上成了“自習(xí)課”或“放羊課”，有的則把活動課看成總結(jié)課或復(fù)習(xí)課，有的還是采用傳統(tǒng)單向度的知識灌輸，有的雖然在形式上上了活動課，但主題不突出，組織不嚴密，無任何效果，有的甚至把活動課的內(nèi)容放在一邊，不予理睬?；顒诱n是素質(zhì)教育的必然要求，是培養(yǎng)學(xué)生能力的有效途徑。這些做法背離了新課程標(biāo)準(zhǔn) “注重與學(xué)生生活經(jīng)驗和社會實踐的聯(lián)系，通過學(xué)生自主參與的、豐富多樣的活動，擴展知識技能，完善知識結(jié)構(gòu)，提升生活經(jīng)驗，促進正確思想觀念和良好道德品質(zhì)的形成和發(fā)展”的目的，影響了學(xué)生的發(fā)展和成長。

2、從學(xué)生的角度看，學(xué)生參與率低，理解不到位。

在很多活動課上少數(shù)學(xué)生確實比較活躍，他們擁有了比別人更多的發(fā)言權(quán)、出場率?；顒诱n應(yīng)該是面向全體學(xué)生的，是讓學(xué)生在活潑、愉悅的的課堂氣氛中去體驗和感知，因此我們應(yīng)多鼓勵學(xué)生參與，而不應(yīng)在課堂上只關(guān)注中上等水平的學(xué)生，甚至忽視對性格內(nèi)向、學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生關(guān)愛，這樣會造成每次活動課時，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生總抱著冷漠的態(tài)度。

3、從教學(xué)過程看，教學(xué)目標(biāo)不明確，形式不靈活，活動成了走過場。

教學(xué)目標(biāo)是教育教學(xué)的靈魂，也是每堂課的方向，是判斷教學(xué)是否有效的直接依據(jù)?；顒訌脑O(shè)計到實施的過程中，都是在目標(biāo)的調(diào)控下完成的。沒有目標(biāo)的活動是盲目的，偏離目標(biāo)的活動是低效的。在許多思想品德活動課上，教師組織學(xué)生進行活動，看起來學(xué)生情緒高漲，熱熱鬧鬧，但活動結(jié)束，學(xué)生卻并未真正理解意活動的目的、活動的意義。有些學(xué)生也做了總結(jié)、發(fā)言，但思維卻不深刻。老師們?yōu)榱送瓿山虒W(xué)任務(wù)，節(jié)約時間，不再引導(dǎo)學(xué)生在情境中去體驗、去感悟。這樣的教學(xué)活動很難實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，就算達到了，那也只能是認識目標(biāo)，能力目標(biāo)又怎么能達到呢？

4、從教學(xué)效果看，知識的內(nèi)化和能力的形成未實現(xiàn)。

初中學(xué)生好動、好奇，決定了他們只要遇到新的感興趣的情景或話題，就很可能“炸鍋”，學(xué)生最大的興趣僅會停留在自己或他人的表演或表現(xiàn)是否完美，這節(jié)課是否熱鬧上，教師設(shè)計的目標(biāo)他們并不在意，需要套他們體會的知識和在活動中形成的能力被忽略，教師所盼望的活動演變成了教師所面對的煩惱。

面對以上問題，我們應(yīng)該在教學(xué)實踐中不斷探索，努力尋找適合新課程要求策略，使活動課真正發(fā)揮其特色和功效。

1、教師應(yīng)積極學(xué)習(xí)，提高認識，發(fā)揮主導(dǎo)作用。

新編《思想品德》最顯著的特點是突出了對學(xué)生能力的培養(yǎng)，增加了大量學(xué)生活動的內(nèi)容，把“學(xué)科”和“活動”兩類相對獨立的課程有機地對合在一起，推動了德育課程由認知教學(xué)到活動教學(xué)的轉(zhuǎn)軌，變抽象的說教為生動形象的活動體驗，通過活動讓學(xué)生潛移默化的受到影響，使師生獲得教與學(xué)的情感體驗，身心得到和諧發(fā)展。

開展活動課教學(xué)，目的是為了“注重與學(xué)生生活經(jīng)驗和社會實踐的聯(lián)系，通過學(xué)生自主參與豐富多彩的活動，擴展知識技能，完善知識結(jié)構(gòu)，提升生活經(jīng)驗，促進正確思想觀念和良好道德品質(zhì)的形成和發(fā)展”。教師必須改變已習(xí)慣的適用于課堂教學(xué)的教學(xué)模式，以啟發(fā)式的引導(dǎo)性的教學(xué)取代知識灌輸，積極為學(xué)生的自主探究創(chuàng)造條件，這樣才能實現(xiàn)活動課的目標(biāo)。

同時，教師在活動課的組織上要從學(xué)生實際出發(fā)，發(fā)揮主導(dǎo)作用。教師的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境、指明方向、監(jiān)督過程、解難答疑、評估學(xué)習(xí)結(jié)果等。活動課教學(xué)中教師的角色更傾向于是學(xué)生活動的伙伴和參與者，是學(xué)生言語的傾聽者和學(xué)生的對話者，是學(xué)生活動的支持者和活動實施的引導(dǎo)者，是不斷探索的學(xué)習(xí)者和課程研究者，在主題探究活動中，老師要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會多種方法、多種角度、多樣思維方式來觀察事物。教師這一角色的轉(zhuǎn)變也取決于新的學(xué)生觀的樹立，在活動中，教師尊重學(xué)生、欣賞學(xué)生、相信學(xué)生，用微笑代替嚴厲與冷漠，師生共同參與探究，營造一種平等、和諧的師生關(guān)系。

2、創(chuàng)造學(xué)生喜愛的活動形式，發(fā)揮學(xué)生的主體性。

思想品德課堂活動課具有極大的開放性，其開展方式具有多樣性和靈活性。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，必須根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計一些生動活潑的教學(xué)形式：如辯論賽、演講比賽、主題班會、講故事、演小品或看錄像等形式開展實踐活動。例如，在上“抵制不良誘惑如網(wǎng)絡(luò)游戲”時，可以組織學(xué)生在搜集資料的基礎(chǔ)上針對網(wǎng)絡(luò)問題進行辯論；在上“珍愛生命 善待生命”時，可讓學(xué)生查找人和動物的故事，并進行講故事比賽；在辯論賽、演講比賽、主題班會、講故事、演小品、講授課、辯論課、討論課、演講課等課中充分利用現(xiàn)代教育手段如音像、圖片等，而這些教學(xué)形式在活動課中又交替使用，可收到事半功倍的效果。

同時，活動課又是師生共同投入的以活動為載體的課，是教師的教育活動和學(xué)生的學(xué)習(xí)活動的有機結(jié)合，是教師主導(dǎo)下的以學(xué)生為主體的教學(xué)活動。要開展好活動課教學(xué)，必須發(fā)揮學(xué)生的主體性。無論從活動課的目的，還是從活動課的過程分析，學(xué)生主體意識的確立、主動性和積極性的展現(xiàn)都是非常重要的，否則，活動課就成了教師自編自演的獨角戲。因此，教師在思想品德活動課教學(xué)設(shè)計與實踐時要以學(xué)生為中心，從學(xué)生實際水平和學(xué)生所能接受的活動方式出發(fā)，精心設(shè)計學(xué)生活動程序，激發(fā)學(xué)生的求知欲和參與感，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、實踐、領(lǐng)悟、探索、創(chuàng)新?；顒诱n教學(xué)過程中，不單要關(guān)注學(xué)生參與活動的廣度，也要關(guān)注學(xué)生參與活動的深度。活動內(nèi)容的選擇應(yīng)以學(xué)生為核心，立足于每一個學(xué)生的全面發(fā)展，尊重學(xué)生的興趣、愛好和特長，給每個學(xué)生以發(fā)揮和展示的機會，為學(xué)生自主性的充分發(fā)揮開辟廣闊的空間。離開了學(xué)生的主動參與，活動教學(xué)也就名存實亡了。

3、活動目標(biāo)要明確。

思想品德活動課，要根據(jù)實際精心設(shè)計具體的教學(xué)目標(biāo)，這是活動課開展的前提?；顒拥某蓴。矐?yīng)以教學(xué)目標(biāo)是否得以落實加以評估。當(dāng)前本課程教學(xué)目標(biāo)上將情感態(tài)度價值觀放在第一位，這是教師在活動設(shè)計、開展過程中必須高度重視的地方。因此活動課教學(xué)的開展，應(yīng)克服為活動而活動的情況出現(xiàn)，否則就演變成追求表面形式，這樣做反而會對教學(xué)造成干擾，也就失去了活動的意義。

為此，教師在設(shè)計每個活動時，必須要思考和明確設(shè)計這個活動的目的和意圖是什么，落腳點以及

活動價值在哪里。要從活動的“質(zhì)”上去思考、取舍，而不應(yīng)該停留在諸如“這節(jié)活動課熱鬧不熱鬧、學(xué)生活躍不活躍”、“學(xué)生表演了幾個節(jié)目”這些問題上。

4、活動課設(shè)計與實踐要密切聯(lián)系學(xué)生生活實際。

思想品德課程標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)，教學(xué)“要面向豐富多彩的社會生活，開發(fā)和利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，選取學(xué)生關(guān)注的問題，圍繞學(xué)生在生活實際中存在的問題，幫助學(xué)生理解和掌握社會生活的要求和規(guī)范，提高社會適應(yīng)能力”。思想品德教學(xué)強調(diào)聯(lián)系生活實際，生活是品德教育的起點，也是品德教育的歸宿。因此，思想品德活動課要注重與學(xué)生生活經(jīng)驗的聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生向自己的生活世界回歸，鼓勵學(xué)生主動參與教學(xué)過程，鼓勵學(xué)生走出書本世界，走向現(xiàn)實的社會生活，建立與生活的廣泛聯(lián)系，通過對生活的感受和體悟，幫助學(xué)生獲得親身參與實踐的積極的體驗和豐富的經(jīng)驗，使學(xué)生在實際的情境中展開有效的學(xué)習(xí)知識，避免強制性的灌輸、空洞說教。同時思想品德課又是一門時代精神很強的學(xué)科，根據(jù)這一特點，師對學(xué)生進行適當(dāng)?shù)膰闀r事教育，向?qū)W生傳達國際國內(nèi)形勢的變化，養(yǎng)成學(xué)生關(guān)心國內(nèi)外大事的習(xí)慣，增強學(xué)生的社會的責(zé)任感，增長知識面擴大視野，另外還要針對學(xué)生的實際，把瞬息萬變的社會信息及學(xué)生身邊發(fā)生的事及時補充進去，開放教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)更具針對性、實效性。

總之，課堂活動課是一種新課堂，思想品德教師應(yīng)積極適應(yīng)新形式的要求，積極探索，努力提高組織活動的教學(xué)機智，在實踐中反思，在反思中改進，讓活動課洋溢出無窮的生命力，還學(xué)生一片健康成長的藍天。