第一篇：讓客戶來找你 試題答案

課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！

得分: 93

學(xué)習(xí)課程：讓客戶來找你

單選題

1.客戶關(guān)系管理的深層就是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 注重?zé)崆樨撠?zé)的售后服務(wù) 樹立良好正面的企業(yè)形象 建立和諧友好的雙方關(guān)系 維護良好而公平的市場環(huán)境

2.營銷是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 爭取利益 拓展市場 營造需求 賣東西

3.產(chǎn)品相對可以做的粗糙，實現(xiàn)規(guī)模效益針對的消費群體是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 新客戶 老客戶

價值取向型客戶 價格取向型客戶

4.企業(yè)向市場打出的拳頭是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 促銷方式 加盟商 代理商 批發(fā)商

5.下列不屬于促銷的是： 回答：正確

1.A 積分制 2.B 3.C 4.D 吊牌 換購 以舊換新

6.對目標(biāo)客戶的鎖定和開發(fā)屬于： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 對口營銷 宣傳營銷 會議營銷 廣告營銷

7.客戶關(guān)系管理的起點是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 研究市場的整體走向 研究客戶使用后的反應(yīng) 研究市場使用人群 研究消費者使用習(xí)慣

8.深度營銷是： 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 決策 管理 融資 投資

9.創(chuàng)業(yè)初期最大的資本是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 野心 資金 市場 人脈

10.50%關(guān)注客戶，50%關(guān)注自己，這屬于： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 營銷 銷售 管理 服務(wù)

11.“別人這么想，我偏那么想”這屬于： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 橫向思維 逆向思維 瘋狂思維 定向思維

12.推薦一本好書，介紹一個好人給客戶認識這屬于增加客戶： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 生存層面上的附加價值 生活層面上的附加價值 生命層面上的附加價值 消費層面上的附加價值

13.下列各項屬于促銷的一項是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 吊旗 吊牌 陳列 換購

14.把企業(yè)與企業(yè)之間打通，讓他們建立起來聯(lián)系，借助自己的資源優(yōu)勢去做事，這屬于： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 合理配置 有效利用 優(yōu)化配置 4.D 整合資源

15.客戶關(guān)系管理首先應(yīng)該是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 服務(wù)為先驅(qū) 客戶為向?qū)?溝通很重要 以上都是

第二篇：銷售技巧：如何讓客戶主動來找你？

銷售技巧：如何讓客戶主動來找你？

讓客戶主動來找你，這是所有企業(yè)夢寐以求的目標(biāo)，對于財大氣粗的大企業(yè)來說，要想讓更多的客戶記住自己，最便捷有效的方法是打廣告，報紙、雜志、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、戶外等，只要有人關(guān)注的地方都會出現(xiàn)廣告，而對于廣大中小企業(yè)來說，又沒有那么多廣告費來支持，該如何才能讓客戶記住自己，并在有需要的時候第一時間找到自己呢？答案就是要與客戶保持良好的客戶關(guān)系。

現(xiàn)實生活中，大家肯定都會遇到這樣的情況：當(dāng)我們購物走進商場時，同一類的產(chǎn)品總是有很多種，在選擇的時候我們總會挑最熟悉或最有印象的產(chǎn)品。所以說，能讓客戶在有需要的時候在第一時間記住你是非常重要的。其實，中小企業(yè)不必去做費用很貴的廣告，中小企業(yè)只需要找準(zhǔn)潛在客戶群，把與潛在客戶的關(guān)系維護好就夠了。

中小企業(yè)該如何與潛在客戶維護好關(guān)系呢？辦法就是多與潛在客戶互動，多出現(xiàn)在客戶面前，留下印象，讓客戶記住你。

銷售員多聯(lián)系客戶，有一個原則是不能打擾到客戶，否則只會得到適得其反的效果。偶爾打個電話不宜過于頻繁，可以發(fā)送QQ消息、短信、郵件等，可以是節(jié)日祝福、行業(yè)資訊、最新產(chǎn)品的介紹等，要發(fā)客戶感興趣的內(nèi)容，也就是能幫助到客戶的內(nèi)容，時間久了自然會讓客戶對企業(yè)留下深刻印象，當(dāng)客戶有需要時自然會首先想到你。

當(dāng)然，在聯(lián)系客戶的時候有一些輔助工具的話效率就會更高了，如EC營銷即時通這樣的工具，它可以提前設(shè)置跟進計劃自動跟進，同時跟進數(shù)百上千的客戶也變得容易，讓銷售員的工作變得更簡單的同時還大大提升了工作效率，值得推薦。

客戶關(guān)系是企業(yè)深度營銷的一個重要方面，也是企業(yè)增加附加價值和提升客戶忠誠度的重要方法，是企業(yè)不可忽視的一部分。

第三篇：一句話,讓客戶主動找你

2010/5/21/8:47來源：中國營銷傳播網(wǎng)作者：許孫鑫

常有開店的人問我，怎樣才能把店鋪生意做好？這樣的問題還是范圍過大的，因為要做好一間店的生意需要一個系統(tǒng)的完善，如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品價格、門店位置、產(chǎn)品陳列、導(dǎo)購能力、促銷政策等多方面的條件結(jié)合起來，各環(huán)節(jié)都做得很好，生意自然不差。而不少開店的人在諸多硬件方面都做得不錯，產(chǎn)品質(zhì)量和款式都很好，店鋪位置也不錯，就是少有人進店，門店業(yè)績平平，經(jīng)營處于虧本狀態(tài)，這種現(xiàn)象就是典型的推廣不善的原因。對此，許孫鑫認為，做生意難就難在商家不能為消費者想出消費的理由。

如今的市場競爭幾乎是同質(zhì)化，你在賣的東西別人也在賣，你賣得便宜別人也賣得不貴，你的店鋪在繁華路段別人的店鋪也在鬧市街區(qū)，你推出“有買有送”別人也推出“折上折促銷”，要把貨品賣出去就不得不把價格往下降，使不少開店的人疲于價格競爭，最后到了無力競爭的結(jié)局。如何避免這樣的被動局面？這是所有商家所想要的答案。產(chǎn)品同質(zhì)化是開店的人所難以避免的，而營銷的同質(zhì)化卻是可以避免的。不少商家也時刻想著如何打動消費者的心，因而五花八門的促銷總是層出不窮，但是真正能打動消費者心的促銷卻是非常罕見的。

為什么商家的火熱促銷會遭冷遇？其實道理很簡單，那就是商家的促銷沒能引起消費者的共鳴。盡管商家說出產(chǎn)品有多好，價格有多便宜，但這些仍然不是消費者購買你的產(chǎn)品的理由，因為這些商家并沒有在促銷推廣中體現(xiàn)出消費者的利益，也就不能引起消費者的興趣。對此問題筆者在指導(dǎo)企業(yè)營銷的過程中，時常講到企業(yè)要把產(chǎn)品賣出去，就得為消費者想出購買的理由，而且是購買你的產(chǎn)品的理由。

去年網(wǎng)上一篇點擊率頗高的文章，題目叫《六個字讓客人蜂擁進店》，講的是筆者為福州一家服裝折扣連鎖店策劃的廣告語，那六個字是“花小錢，穿名牌”，把它做成貼在門店外的廣告，消費者并大量涌進店鋪。看起來這六個字很簡單，但它是商家給消費者找到的很好理由，因為買折扣服裝的消費者圖的是省錢，而折扣店的服裝又有一定的品牌知名度，消費者覺得我花的錢少，買的服裝也可以在一定得場合穿著，不買這服裝還能買什么？

2004年筆者給福州一家裝修公司做策劃，那家公司規(guī)模很小，又在市郊邊上辦公，消費者要去那里找裝修公司是很不方便的。面對這樣的裝修公司，如果沒有給消費者想出非常充分的理由，要把生意做好是很困難的。后來這家公司在福州率先推出“先裝修，后付款”的促銷策略，把一個裝修工程分成若干個階段，每做完一部分工程就驗收一次，消費者在驗收后付款。這個策略的推出，該裝修公司生意出奇火爆，當(dāng)時的客流量穩(wěn)居福州裝修公司第一位。這個廣告語也是充分體現(xiàn)出客戶的利益，公司給客戶想出了極好的消費理由，消費者自然樂于響應(yīng)。

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日前，筆者給上海日享廚房電器提出招商策略，簡單說也是一句話讓加盟商主動找上門來，即“加盟商可退貨，沒有風(fēng)險才賺錢”作為招商政策的核心。因為電器行業(yè)的加盟商是不能退貨的，一旦經(jīng)營失敗了加盟商還得吃下十幾萬元的貨品，這樣加盟商就存在不小的風(fēng)險，因而也就影響了加盟商的加盟積極性。日享電器的加盟政策也體現(xiàn)了加盟商的根本利益，為加盟商找到很好的加盟理由，加盟政策的推出自然引起不少人的興趣，使許多廠家認為是大難題的招商問題迎刃而解。

大家耳熟能詳?shù)摹巴趵霞敝栽谑袌錾祥L盛不衰，消費者在吃了熱性的食品時總會首先想到它，因為“怕上火，就喝王老吉”就是廠家給消費者想好的消費理由，消費者很清楚自己為什么要買“王老吉”。

看了上述事例，正在開店的你是否還在想著如何把生意做好？那就去為你的消費者想想購買你的產(chǎn)品的理由吧！

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第四篇：無線城市微求職,讓工作來找你

無線城市微求職，讓工作來找你

老李，是個資深的打版師傅。最近媳婦剛生了娃，本應(yīng)樂也融融，但小孩帶來的各種話費，經(jīng)濟壓力讓老李頭痛起來。在原來工作單位發(fā)展空間不大，老李決定找一份新工作。沒想到找工作并不如想象中輕松，靠朋友介紹和報紙上登的廣告，不是薪水太低就是暫無空缺。老李也嘗試使用網(wǎng)絡(luò)招聘，但一般的招聘平臺上面的崗位大多是白領(lǐng)文秘類的，對口的崗位沒幾個，即使要投簡歷，看著那一長串簡歷都不知道該怎么填。因為老李對電腦接觸得少，上網(wǎng)找個信息投個簡歷還得麻煩朋友幫忙，一來二去，搞了好一陣，這新工作還是沒有著落。

這種情況對于藍領(lǐng)工人并不鮮見，為幫助廣大市民解決求職難題，中國移動上線了手機求職平臺——無線城市微求職，用手機也可以找工作了。只需用手機上http://wap.wxcs.cn/jobs，用戶便能通過微求職完成簡歷建設(shè)，手機投遞，職位免費訂閱，還有求職進度即時推送。微求職優(yōu)先展示本地崗位，并且免費手機綁定，不用花精神去牢記帳號密碼，體現(xiàn)出手機平臺的極大便利性。

用手機上微求職，老李迅速完成了簡歷：“李華，男，8年從事服裝打版經(jīng)驗，欲求同類職位，期望薪水3000，可面議?！?，用老李的原話就是和寫短信一樣的簡單。通過崗位免費訂閱，老李馬上就知道哪些企業(yè)在招工，快捷地向多家企業(yè)投簡歷，沒過多久就收到企業(yè)面試通知。很快老李在本地一家大型服裝公司找到了理想工作，工資比期望的還要高。通過老李這個案例，我們可以看到用手機來找工作，已經(jīng)革命性的改變了一般市民的求職方式。用戶不再只能看報紙、或者電腦上網(wǎng)去找了，只能用手機上無線城市微求職，隨時隨地都能找工作了。

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第五篇：微信如何避免主動加人,讓產(chǎn)品用戶主動來找你[范文]

方法是可以融會貫通的、以下經(jīng)驗可用于所有網(wǎng)絡(luò)銷售中，帶著你的筆和筆記本，慢慢學(xué)習(xí)吧！

在營銷工作中，有非常重要的兩個環(huán)節(jié)，一是流量，二是賺錢，前端為流量，后端為賺錢。很多懂得搞流量的人不懂的如何賺錢，不少懂得如何賺錢的不懂搞流量，一旦把網(wǎng)絡(luò)營銷的任督二脈打通了，你想不賺錢就難。我一直認為：“大道至簡，簡而能全！”所以，每個人都應(yīng)該敢于蔑視權(quán)威，直視真理。搞不明白的就不要相信，不然你容易被忽悠，被洗腦，最后變成一個機器人，被無形的力量推著向前，碌碌忙忙著時間。不要自以為是的去判斷，而是要用實踐去檢驗。不然你看的越多，對你自己成功的阻力就越大。我見過非常多的創(chuàng)業(yè)者，提到什么都知道點，但是從來沒有去實踐，盡管學(xué)費教了很多，卻始終沒有很好成績。

切記：自己搞不明白的，千萬不要去盲信。任何領(lǐng)域，真正有用的都很簡單，搞不明白，千萬不要相信。因為在網(wǎng)絡(luò)上，太多的人喜歡把簡單的事情復(fù)雜化去忽悠人，顯得自己很高深。微商們：微營銷沒有那么復(fù)雜，方法很簡單！只是你沒有想到，而我只是想到并且去做，我把滿意的實驗結(jié)果分享給各位！

提示：所有的一切沒有執(zhí)行力就都是廢話??！你確定好你的目標(biāo)了沒有，你真的想賺錢？賺很多錢？那么，你能看到這里已經(jīng)是你的幸運了。接下來分享幾個絕招給大家，再次提醒你，沒有執(zhí)行力，懶惰、做白日夢的、你們?nèi)妓篱_，別在這占地方了！有理想、有抱負、想財務(wù)自由的。歡迎你~~

還是前面講的，網(wǎng)絡(luò)營銷中流量的重要性。絕招1：教你如何快速加好友（精準(zhǔn)好友哦）！！

第一：要烘托氣氛，當(dāng)你剛開始做朋友圈營銷的時候，一定不能做的像一個新手一樣，發(fā)圖片，然后寫一些

介紹。比如，你是賣化妝品的，在你發(fā)朋友圈的時候，如果這樣做，可能你心里在想：只要我一直不斷的發(fā)圖片，然后就會有別人來找我。有個笑話是這樣的，說有個新手，剛接觸微信營銷，于是按照以上方法，不斷的去發(fā)圖片，結(jié)果，沒到10天，當(dāng)他要跟朋友聊天的時候，他發(fā)現(xiàn)，他的好友基本都把他屏蔽了。這是一個笑話，但是我們不難看出，其實這些事情有可能正在發(fā)生在你的身上。我前兩天發(fā)的語音，有很多朋友都聽到了，不知道你是否聽到，在這里，我跟你解釋一下淘寶與微信的區(qū)別，我想這很有必要。因為有可能你就是從淘寶轉(zhuǎn)移到微信的。大話不說，就簡單說一下兩者的不同點，淘寶是基于商業(yè)而產(chǎn)生的關(guān)系，而微信是基于關(guān)系再有的商業(yè)，所以兩者本質(zhì)是不同的，這也就是為什么現(xiàn)在干淘寶的都扯了。因為未來的社會屬于粉絲經(jīng)濟社會，如果一個企業(yè)，或者微商沒有擁抱你的粉絲，那企業(yè)離黃也就不遠了。前段時間，給一家做教育的公司當(dāng)講師，我很明顯的感覺到傳統(tǒng)行業(yè)的局限性，未來的社會，絕對是小團體的社會，信息發(fā)達了，人們不再被電視廣告，地鐵電視所吸引，而是越來越與自己志同道合的朋友相處。額，不好意思，扯遠了，這其實是大環(huán)境造就了現(xiàn)在的形式。未來的人都是獨立的個體，而不再依賴于一家公司或者一家行業(yè)。這是大勢。

那朋友圈究竟應(yīng)該怎么做呢？？你好像是做化妝品的吧。在這里，我開始正式的扯淡。希望你不要介意。其實我剛才談到了，朋友圈營銷，需要自己造勢，不知道造勢這一點你懂不懂，不管你懂不懂，我現(xiàn)在給你解釋，你記住，朋友圈是一個密閉空間，你發(fā)的信息除非別人屏蔽你，否則絕對能占據(jù)別人的屏幕。那到底怎么做呢？造勢的意思，就是必須得先包裝。那不知道你的產(chǎn)品是在你的好友圈發(fā)的，還是新注冊的小號。其實，我更加介意你注冊小號去做，畢竟在一個朋友圈的肯定是自己的同事，朋

友，或者老板。如果在朋友圈做兼職你的老板看見了是不是不合適呢？對吧。

我現(xiàn)在就從最開始告訴你如何做，首先你剛開始肯定得先忙兩天，為什么，你得先注冊一個小號吧，像我剛開始操作的時候，就是注冊的小號：xh2014168，剛開始的時候沒有一個人，在我運營了15天之后，成交額接近3萬。招收10個代理。你也需要注冊一小號，這樣不會妨礙與朋友的關(guān)系，剛注冊的小號，沒有人怎么辦？需要引粉，不要相信什么軟件，加粉軟件的，都是偏門。

既然想做好，就一定在開始的時候，把工作做到位，那我就教你一個最簡單方便的引粉方法，知道百度貼吧么？知道有個化妝吧吧？在化妝吧里面活躍的有兩種人：第一種過去做廣告的，第二種對化妝感興趣的。不管是哪種人其實都對你有用。為什么，做廣告的是你的同行，你可以把他轉(zhuǎn)化成代理。對化妝感興趣的，基本就是你的精準(zhǔn)顧客。如何吸引粉絲過來。

就在于你的技巧問題，不知道你是否了解新浪新聞，其實那些新聞都是軟文，換句話說，那些東西都是寫手操作，當(dāng)然那個級別，你基本上現(xiàn)在不用想，那些寫手基本都屬于大公司，或者大企業(yè)的御用作家，專門寫軟文推廣產(chǎn)品的。所以有些新聞，其實就是廣告，這一點不知道你理解不理解。新浪里面最上面有一個女性專欄，你可以直接點進去，我為什么讓你點進去，其實是要讓你去扒文章，扒主題，既然能上了新浪女性網(wǎng)，證明這一篇軟文寫的很有價值。里面有一個美容護膚專欄，然后你點進去，把文章扒下來，稍作修改即可，一定要修改，至于為什么，我想不用我解釋了吧。當(dāng)你把此文修改完畢之后，你需要去百度貼吧里面發(fā)表帖子。只發(fā)題目，題目一定要引人注目，甚至可以夸張一些。剛開始肯定沒人理你，那你需要自己頂貼，頂貼的時候，你把剛才扒下來的文章一點一點地往上頂。如果文章確實不錯，那肯定會有人來看，百度有個什么好處，就是它可以有簽名檔，你可以直接把

你的微信號作為簽名。你要記住，把一些圖片什么的修改成自己產(chǎn)品的圖片，然后里面把自己的微信號放進去。當(dāng)你發(fā)表完這篇文章之后，你需要做的就是等待。當(dāng)然你可能出現(xiàn)這樣種情形，發(fā)完一天之后沒人加，不要急。再扒一篇，接著來，當(dāng)你不斷的把有用的一些化妝技巧貼上之后，會有朋友找你的，放心吧。只要你這篇文章能給他們帶來價值。如果你長的還比較清秀，建議你可以把自己的百度頭像換成真實的。另外可以曝光自己的一些生活照，或者把自己用化妝品的感受寫出來，就是簡單的編輯一些文字就可以，不需要太多的話。

那這樣兩天之后，會有一小部分人來加你。當(dāng)你有了基礎(chǔ)粉之后，就好做了。知道什么是復(fù)制的力量吧？那接下來，你先注冊一個公眾賬號，注冊公眾賬號的方法，里面有實際教程，按照教程操作就好，也就是個把小時的事，不用去找人給你注冊，那些都是騙錢的。

當(dāng)你開通了微信公眾號的時候，你要做的就是，把這些基礎(chǔ)粉引導(dǎo)到公眾平臺，接下來，你就找化妝品的痛點在哪里？什么人最愛化妝呢？我給你分析一下：第一種人是年輕的小姑娘，小白領(lǐng)，這些人是你的一些顧客，那你需要怎么做呢？他們最怕什么？有對象的怕對象找小三，沒對象的渴望找個對象。這是一個點。你其實只需要從這個點開始操作就好。挖痛點，就打個比方：寫這樣一些話，這些話你可以自己復(fù)制下來就好：你還在省錢么？你還在讓自己年輕的臉蛋消失光彩么？你還在為了生活每日每夜面對電腦而毫不注意自己的皮膚么？難道你不知道，你的老公其實更喜歡皮膚光滑的你，如果你不再注意自己的臉蛋，有很多小三在用著高檔化妝品，搶你的老公，還霸占你老公的錢。??.等等這樣一些話。

這只是一個例子，具體的可以按照這種模式，不斷編輯就好。接著寫，還有一種顧客是沒有對象的，你可以這樣寫：我還年輕，為什么過了青春的年華，依然沒有人來愛我，心疼我。當(dāng)我照鏡子的時候，我才發(fā)現(xiàn)，原來是自

己的臉蛋缺少了光彩，缺少了水分。在一個朋友的推薦下，當(dāng)我將自己的臉保養(yǎng)的青春綻放的時候，他竟然開始關(guān)注我了。??等等，一定要把握人的心里，你要了解你的顧客，他們在想什么，只要你說的這些話能夠與別人產(chǎn)生共鳴，那么，你自然就是他們的意見領(lǐng)袖，他么會覺得你很好，不錯。那首先這個場就開始造了。

在朋友圈編輯這樣的文字：小三，你往哪里跑，以后別再讓我看到你，你怎么可以這樣，搶走我的老公，嗚嗚，其實我也不差啊，就是年齡大一點，為什么用了很多化妝品都不管用呢？。。。這是第一段話：第二段話開始以后，你就可以這樣說：今天在家里沒事的時候，當(dāng)我拿起化妝品的時候，我才發(fā)現(xiàn)，我的臉蛋其實是輸給了廉價的化妝品，嗚嗚，從今天起，我要告訴自己，女人不能為了家，而開始變得人老珠黃。。。。。。。。。

造場其實很簡單，你要了解一點就是：朋友圈是封閉的，那在封閉的空間，你只要發(fā)的東西有價值，有內(nèi)容，絕對ok的了。

不要想著天天發(fā)廣告信息，產(chǎn)品信息。誰TM天天看你刷屏不煩呢？？那如果你是不斷刷屏的話，我就不想多說了，除了拉黑還是拉黑。

額，不過，我好像就不煩。因為我可以教你怎么做！對吧。

對于客戶來說，他們買東西只是追求結(jié)果，那你直接告訴他們結(jié)果就好。不管你賣什么東西，產(chǎn)品只是中介。先到寫到這里，我可以隨隨便便的舉出幾個方法絕對可以讓你拍案驚奇的。

其實上面寫得這些，已經(jīng)超出極限了。還有誰敢把這些細節(jié)分享出來？為什么我可以，因為我的方法隨時在改變。網(wǎng)絡(luò)時代，沒有一種方法可以長久使用的。需要創(chuàng)新、改變。另外我的格局比較小，你要是愿意跟我學(xué)的話，可以來我的私人微信朋友圈，上面有很多微商使用我教的方法后的效果反饋。

備注：1，我的教程不是免費的，我不是圣人。

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4，教程火不火，有沒有用？自己看朋友圈好了，每天的成交記錄、客戶使用反饋.5，微商成為會員后，會有專業(yè)的老師手把手教你實操。后期學(xué)會了營銷方法，還可以兼職做我的代理。月進過萬每天只需4小時左右時間。待業(yè)的可以直接微信找我尋求代理資格。

禁忌：沒有執(zhí)行力，懶惰、坐享其成、請不要來找我！沒時間跟你扯淡！沒有能力和上進心的，你打米過來我也會退掉到。別浪費時間了！不會因為你而影響整個團隊~

先寫這么多，想了解更多。

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