第一篇：優(yōu)質(zhì)環(huán)境服務年自查

深入開展“發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年”

活動自查報告

為了進一步優(yōu)化發(fā)展和建設環(huán)境，樹立文明和諧、團結(jié)奮進、共謀發(fā)展的良好形象，促進經(jīng)濟跨越式發(fā)展和社會長治久安，縣委、縣政府從2010年12月1日至2012年12月31日，利用兩年時間在全縣深入開展“發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年”活動。自此項活動在城關(guān)鎮(zhèn)開展以來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，廣大職工廣泛參與。多次利用會議和文件的形式行動部署和動員，并且按安排意見，有序扎實地推進。目前廣大干部職工結(jié)合活動要求開展深入自查，現(xiàn)結(jié)合實際，談幾點自己在開展自查中的心得體會：

做為個人要為發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年活動服務，最主要的是，塑造自身良好形象，是每個人尤其是城關(guān)鎮(zhèn)廣大干部職工必須深入開展的一項活動。個人認為發(fā)展的建設環(huán)境包括自然環(huán)境、人工環(huán)境和社會環(huán)境。這幾種環(huán)境又都直接與人聯(lián)系緊密，尤其是社會環(huán)境，其主要構(gòu)成是人，所以塑造好每個人的良好形象，即是對社會環(huán)境從根本上的改造。做為社會的一份子，每個人責任重大，我們既是家庭的一個組成部分，又是一個單位、一個社區(qū)、一個城市的一個細胞。每個細胞的健康與運作良好，是決定這個大環(huán)境健康有序的先決條件。

我認為做為城關(guān)鎮(zhèn)政府的一員，要為發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)

質(zhì)服務年活動服務，首先要搞好本職工作。做為城關(guān)鎮(zhèn)一員，要切實履行好自己的職責，按時按期，保質(zhì)保量地完成上級部門和鄉(xiāng)黨委、政府交待的各項工作任務。不讓自己負責的各項工作停滯、倒退、拖后腿，為鎮(zhèn)黨委、政府的大局工作服好務，這就從工作的角度上為城關(guān)鎮(zhèn)為發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年活動服了務。

另外，在平時的工作生活中，要塑造好個人形象。做為一名城關(guān)鎮(zhèn)工作人員，在平時的工作中要嚴格要求自己，事事處處起到帶頭示范作用。在與領(lǐng)導、同事的交往中和生活中要明確自己的身份。對同事要平易近人，遇事多為別人想，多溝通。有工作大家商量著一起干，不能頤指氣使，更不能吆三喝四。有想法、有意見，要善意地與別人指出來，不搞兩面派，不搞小圈子，更不能挾私報復。營造一個團結(jié)、和諧、陽光、得力的工作環(huán)境，就是從個人的角度上為城關(guān)鎮(zhèn)為發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年活動服了務。

另個對照活動的要求，個人認為本人應從以下幾個方面做深入的改進和努力。

一是改變自身的外在形象。由于自己比較懶惰、隨意，加上自認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，不注重個人形象，所以有時個人形象較差，在一定程度會影響城關(guān)鎮(zhèn)的形象，對來下鄉(xiāng)的上級領(lǐng)導和外來的群眾中會造成一定的負面影響，所以今后一定要加以改善。不但要在穿衣打扮，更要在舉止言談，思想意

識上加以注重。

二是改變自己接人待物的思想。由于自己的性格問題，見到上級來的領(lǐng)導比較緊張、畏懼，加上自認為“輪不到我”的思想，有時候總想避讓，逃避，常常在迎來送往中消極對待，給別人造成一種自大和目中無人和不負責任的影響，今后一定要改正。

在今后的工作、學習、生活中，我一定更加努力地開展自查自改工作，為營造城關(guān)鎮(zhèn)乃至我縣優(yōu)質(zhì)的發(fā)展和建設環(huán)境盡自己最大的努力！

城關(guān)鎮(zhèn)：

2011年8月29日

第二篇：優(yōu)質(zhì)環(huán)境服務年自查

深入開展“發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年”

活動自查報告

憨班鄉(xiāng)黨委組織員 xx 為了進一步優(yōu)化發(fā)展和建設環(huán)境，樹立文明和諧、團結(jié)奮進、共謀發(fā)展的良好形象，全面推進災后恢復重建和項目建設，不斷鞏固和擴大招商引資成果，促進經(jīng)濟跨越式發(fā)展和社會長治久安，縣委、縣政府從2010年12月1日至2012年12月31日，利用兩年時間在全縣深入開展“發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年”活動。自此項活動在憨班鄉(xiāng)開展以來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，廣大職工廣泛參與。多次利用會議和文件的形式行動部署和動員，并且按安排意見，有序扎實地推進。目前廣大干部職工結(jié)合活動要求開展深入自查，現(xiàn)結(jié)合實際，談幾點自己在開展自查中的心得體會：

做為個人要為發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年活動服務，最主要的是，塑造自身良好形象。塑造自身的良好形象，是每個XX人，尤其是XX廣大干部職工必須深入開展的一項活動。個人認為發(fā)展的建設環(huán)境包括自然環(huán)境為自然環(huán)境、人工環(huán)境和社會環(huán)境。這幾種環(huán)境又都直接與人聯(lián)系緊密，尤其是社會環(huán)境，其主要構(gòu)成是人，所以塑造好每個人的良好形象，即是對社會環(huán)境從根本上的改造。做為社會的一份子，每個人責任重大，我們既是家庭的一個組成部分，又是一個單位、一個社區(qū)、一個城市的一個細胞。每個細胞的健康與運作良

好，是決定這個大環(huán)境健康有序的先決條件。

我認為做為憨班鄉(xiāng)政府的一員，要為發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年活動服務，首先要搞好本職工作。做為鄉(xiāng)黨委組織員，要切實履行好自己的職責，按時按期，保質(zhì)保量地完成上級部門和鄉(xiāng)黨委、政府交待的各項工作任務。不讓自己負責的各項工作停滯、倒退、拖后腿，為鄉(xiāng)黨委、政府的大局工作服好務，這就從工作的角度上為憨班鄉(xiāng)為發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年活動服了務。

另外，在平時的工作生活中，要塑造好個人形象。做為一名副科級組織員，其身份介于領(lǐng)導與職工之間。在平時的工作中要以領(lǐng)導的標準嚴格要求自己，事事處處起到帶頭示范作用。要求職工做的，自己首先要做到。要求職工不做的自己首先不做。在與領(lǐng)導、職工的交往中和生活中要放低自己的身份，千萬不可把自己當成領(lǐng)導。對職工要平易近人，遇事多為別人想，多溝通，多與職工交心，多征求職工的意見。有工作大家商量著一起干，不能頤指氣使，更不能吆三喝四。有想法、有意見，要善意地與別人指出來，不搞兩面派，不搞小圈子，更不能挾私報復。營造一個團結(jié)、和諧、陽光、得力的工作環(huán)境，就是從個人的角度上為憨班鄉(xiāng)為發(fā)展和建設環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務年活動服了務。

另個對照活動的要求，個人認為本人應從以下幾個方面做深入的改進和努力。

一是改變自身的外在形象。由于自己比較懶惰、隨意，加上自認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，不注重個人形象，所以有時個人形象較差，在一定程度會影響憨班鄉(xiāng)的形象，對來下鄉(xiāng)的上級領(lǐng)導和外來的群眾中會造成一定的負面影響，所以今后一定要加經(jīng)改善。不但要在穿衣打扮，更要在舉止言談，思想意識上加以注重。

二是改變自己接人待物的思想。由于自己的性格問題，見到上級來的領(lǐng)導比較緊張、畏懼，加上自認為“輪不到我”的思想，有時候總想避讓，逃避，常常在迎來送往中消極對待，給人家造成一種自大和目中無人和不負責任的影響，今后一定要改正。

在今后的工作、學習、生活中，我一定更加努力地開展自查自改工作，為營造憨班乃至我縣優(yōu)質(zhì)的發(fā)展和建設環(huán)境盡自己最大的努力！

二0一一年六月十五日

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務年自查整改報告

優(yōu)質(zhì)服務年自查整改報告

11月上旬，學院“優(yōu)質(zhì)服務年”活動正式啟動，本次優(yōu)質(zhì)服務年活動以學校開展“迎評、升本”主題實踐活動為契機，進一步強化我院“全心全意為師生服務”的意識。同時，作為一名任課老師，更應當擔當責任，轉(zhuǎn)變作風，進一步提升“一切為了學生，為了學生的一切”服務質(zhì)量，扎實推進日常的教育教學工作，為和諧校園建設貢獻力量。

“優(yōu)質(zhì)服務年”活動開展一個月以來，從理論學習到親身實踐，從教學反思到教學方法的改進，不斷從教學實踐當中查找自己的差距和不足，以期進一步提高自己的教學技能。

首先，存在的不足：

1．對學生的思想品德的狀況關(guān)心不夠、教書育人、關(guān)心學生、熱愛學生做得還不夠，對學生的知識體系了解不夠深入。

2．對獲取新知識，鉆研業(yè)務，求上進等方面認識還不足。

3．對業(yè)務水平認識不高，在教學常規(guī)管理工作中忽視了知識能力培養(yǎng)，學習自覺性、主動性不夠強。

4．在教研學習中，教學管理論和教育政策，法規(guī)等理論學習不夠，對案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結(jié)，導至了工作的創(chuàng)造性不夠。

其次，今后能力的方向和改進措施：

1．開拓創(chuàng)新，努力提高教育教學水平。通過“優(yōu)質(zhì)服務年”主題教育，堅持“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”，提高學生的滿意度。結(jié)合自己的教學經(jīng)驗，努力向優(yōu)秀教師取經(jīng)、學習，進一步提升自己的教育教學能力，全心全意做好教育教學各項工作。

2．積極投入到加強“校風、教風、學風”建設的活動中去。在師德師風建設工作中，必須嚴格要求自己，從自身做起，從現(xiàn)在做起，積極行動起來，以形成優(yōu)良教風、創(chuàng)建優(yōu)良校風為己任，全方位了解學情、學風現(xiàn)狀，掌握學生思想動態(tài)，加強教與學的溝通和聯(lián)系，從而以教風促學風、塑校風。

3．加強與輔導員的溝通與聯(lián)系。在今后的教學過程中將積極地做好日常教育教學工作，廉潔從教，對學生要一視同仁，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，糾正問題；加強與輔導員的溝通與交流，不斷改進教學方法，因材施教。

4.加強對教學管理論和教育政策，法規(guī)等理論的學習。不斷完善自己，充實自己。努力提高自己的業(yè)務能力和服務水平，做到理論聯(lián)系實際，全面發(fā)展。

總結(jié)：教師——人類靈魂的塑造者，是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范，又是人類社會發(fā)展與進步的開拓者。今后，要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創(chuàng)新、服務社會以及文化傳承的主題任務，嚴格要求自己。作為一名教育工作者，既要做好知識種子的傳播者，又要爭做文明校園、和諧校園的培育者。

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2012年12月29日

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務年自查報告（推薦）

“優(yōu)質(zhì)服務年”活動自查報告

根據(jù)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，我院認真開展了“優(yōu)質(zhì)服務年”活動?；顒娱_展以來，我院結(jié)合醫(yī)院實際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，切實加強醫(yī)院行風建設，不斷提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

一、加強領(lǐng)導，精心組織，廣泛宣傳

“優(yōu)質(zhì)服務年”活動方案下發(fā)后，我院積極響應，制定了《優(yōu)質(zhì)服務年活動實施方案》，成立“優(yōu)質(zhì)服務年”活動工作領(lǐng)導小組和活動辦公室，形成院部領(lǐng)導班子統(tǒng)一領(lǐng)導，院長負總責，班子成員分工負責，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。及時召開“優(yōu)質(zhì)服務年”活動動員大會，傳達上級文件精神，部署活動，統(tǒng)一思想認識。為使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，認真貫徹實施，我們在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語，且通過印發(fā)材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型，營造有利于提升服務水平，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。

二、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平

1、加強醫(yī)院基礎設施建設。市、縣重點建設工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用，使醫(yī)院規(guī)模進一步擴大，內(nèi)科系統(tǒng)、兒科系統(tǒng)、血液凈化治療、120急救中心、醫(yī)學臨床檢驗等項目進一步優(yōu)化，醫(yī)院基礎設施環(huán)境、綜合服務功能和整體形象根本改觀，為縣域醫(yī)療服務體系建設提供了更為堅強的支撐。

2、完善便民服務措施。在門診大廳設立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統(tǒng)、專家簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務收費標準、中西藥品價格等服務信息；設置了候診椅、飲水處、便民電話等設施，免費提供開水、輪椅、擔架、推車，進行健康教育和生活指導。成立了醫(yī)保辦，配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)?；颊咛峁┓眨嵭行罗r(nóng)合及醫(yī)保費用即時審核報銷等服務管理措施。

3、改進服務流程。進一步完善信息系統(tǒng)，增設醫(yī)生護士工作站，提高服務效率，方便病人有序候診就醫(yī)，消除“三長一短”現(xiàn)象。各種醫(yī)技檢查，做到大型設備檢查項目24小時內(nèi)出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告；為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。

4、開展優(yōu)質(zhì)護理服務。認真貫徹落實 “優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎、重技術(shù)、輕服務”的觀念，以做實基礎護理為突破口，全面加強臨床護理工作，改變患者看病就醫(yī)體驗，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的重大醫(yī)院服務改進行動。先后成立了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動工作領(lǐng)導小組”，以內(nèi)科病房為試點先行科室，建立基礎護理責任制，嚴格執(zhí)行整體護理工作制度，進一步夯實基礎護理，提高護理質(zhì)量，改善病房護理環(huán)境。

5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進一步完善醫(yī)療費用清單、醫(yī)療服務收費、藥品價格和服務承諾公示制，建立健全導診咨詢、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制度；積極推進病人訪談、出院隨訪等服務管理措施。嚴格執(zhí)行“首診負責制”和“首問負責制”，有序推進主診醫(yī)師負責制。完善醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度；貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進院務公開工作，不斷完善病人投訴處置機制，切實維護病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；強化服務與安全動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)服務缺陷，正確處理服務抱怨，虛心聽取患者對醫(yī)院的服務改進意見，進一步改善服務態(tài)度和工作作風，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量

1、加強基礎醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范；健全院科二級質(zhì)控體系，制定醫(yī)療護理質(zhì)量方案和考核標準，完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評價、指導考核、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門、重要崗位質(zhì)量管理制度；定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會議，加強醫(yī)療安全教育，實施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理，落實14個醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度；嚴格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》要求，進一步提高病歷質(zhì)量；探索臨床路徑管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理責任，促進醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進。

2、開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。認真貫徹落實基本藥物制度，規(guī)范藥物的采購、配備和使用；建立健全臨床用藥監(jiān)督指導和評價制度，開展藥物安全性監(jiān)測、藥物不良反應監(jiān)測和抗菌藥物臨床應用監(jiān)測，加強處方管理，落實處方點評，提高處方質(zhì)量，開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和?？朴盟幥?0種藥品和前10名醫(yī)生情況分析通報，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實。

四、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律

1、強化醫(yī)德醫(yī)風教育。加強醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)的教育，嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定，深入開展社會主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強醫(yī)務人員職業(yè)道德和遵紀守法意識，加強醫(yī)院和諧從醫(yī)文化建設，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的良好風氣。

2、積極推進院務公開工作。按照上級部門院務公開工作部署，進一步完善院務公開各項措施，規(guī)范院務公開內(nèi)容，堅持對外向社會及患者公開與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務信息、便民措施、醫(yī)療收費項目及標準、藥品價格等基本情況；對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項、醫(yī)院運營管理情況、人事管理、財務收支、藥品設備、基建工程招標以及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保證和落實。

3、完善醫(yī)德考評制度。以醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)提升為目標，以定期考核記錄醫(yī)務人員醫(yī)德行為表現(xiàn)為手段，以改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療服務行為和提高醫(yī)療服務質(zhì)量為突出任務，深入開展醫(yī)務人員醫(yī)德考評活動，健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療服務問責制度、服務投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度，完善醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，把醫(yī)務人員醫(yī)德考評納入科室綜合目標管理，作為醫(yī)務人員考核的先決條件，考核結(jié)果與科室及個人績效工資分配、考核評先評優(yōu)和職稱晉升等掛鉤，充分發(fā)揮醫(yī)德考評的激勵約束作用。

4、深入開展志愿者服務活動。堅持以“奉獻愛心，服務患者，服務群眾”為主題，以“服務大局、方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)”為主要內(nèi)容，深入開展“志愿者服務”活動。積極開展上街義診、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、為居民小區(qū)群眾、全縣優(yōu)撫對象健康體檢等活動，受到社會各界及廣大群眾的好評。

五、存在問題和下步工作

1、“三好一滿意”活動開展以來，我院各項工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動成效不明顯，護士人力資源配置不足，難以滿足臨床實際工作需要;二是平安醫(yī)院創(chuàng)建工作不夠扎實，醫(yī)療質(zhì)量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大，工作進展較慢。四是服務措施落實不夠到位，少數(shù)科室和個別醫(yī)務人員服務態(tài)度和服務水平達不到群眾的要求和滿意。

2、在今后工作中，我們將努力從以下方面進行改進。一是改善門診服務，充實門診力量，加強急診綠色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效，改善住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務流程，確保患者得到方便、快捷、連續(xù)和個性化的醫(yī)療服務。二是扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務，認真落實“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動計劃和實施方案，穩(wěn)步推進試點病房工作，制定護理人員績效考核方案，建立并完善護理支持系統(tǒng)，推進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務，增進醫(yī)患和諧。三是加大臨床路徑工作力度，增加進入臨床路徑管理的病種。四是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認進一步提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)，切實糾正醫(yī)療服務中的不正之風，更好地維護人民群眾的健康利益。

二〇一二年六月十二日

第五篇：“優(yōu)質(zhì)服務年”如何做好

在“優(yōu)質(zhì)服務年”如何做好 自己的本職工作

作者：尚興 通過2012年省農(nóng)信聯(lián)社廊坊辦事處組織開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動以來，霸州市信用聯(lián)社揚芬港信用社積極響應辦事處及霸州市聯(lián)社的號召，在營業(yè)終了組織全體員工集中與自學相結(jié)合的學習，不斷提高員工自身素質(zhì)、工作效率和服務質(zhì)量，做好以下幾點工作。

一、時刻不忘學習，努力提高政治與業(yè)務素質(zhì)。過去的一年中，自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務的意識。遵紀守法，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時，學習信貸知識，積極利用工作之余加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用。

二、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度。作為一名信貸員，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

三、牢記一個“恒”字

我們地方有句俗話：“活到老，學到老”，加強自身綜合能力的培養(yǎng)?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，學以制用才體會到知識的無窮魅力。

四、制度上求嚴，保持一個“勤”字

勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計分析是客戶經(jīng)理工作的一個習慣。我們知道，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有企業(yè)提供真實可參的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)，才能使我社的信貸不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。

五、服務上求細，追求一個“誠”字

加強服務，不僅是聯(lián)絡信用社與客戶感情的關(guān)鍵，而且是維護信用社形象和聲譽的關(guān)鍵，也是誠實守信原則的具體體現(xiàn)。作為信用社的客戶經(jīng)理，我們是信用社窗口形象的樹立者。在幾年來的信貸工作中，深刻的領(lǐng)會到了服務質(zhì)量在行業(yè)競爭中的重要性。為此，通過學習，進一步增強了服務意識，規(guī)范了服務行為，拓展了服務領(lǐng)域，改善了服務質(zhì)量，進而提高了服務水平。

回顧過去，是為了展望未來；總結(jié)所取得的經(jīng)驗和成績，是為了更好地完成今后新的工作和任務。在今后的工作中，我會取別人之長，補已之短，我將一如既往，任勞任怨地做好本職工作，真正做到踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，為信用社的繁榮與發(fā)展盡一份力量。

河北省廊坊市霸州聯(lián)社揚芬港信用社

2012年6月