第一篇：藥企總經理2011年工作總結及2012工作計劃(各部門)（精選）

為誠2011年終工作總結

尊敬的各位領導，各位同仁，大家新年好！

律回春暉漸，萬象始更新。我們揮別成績平平的2011，迎來了充滿希望的2012。

過去的一年，為誠全體員工緊緊圍繞公司“打造最具實效的藥品交易平臺！對外構建三環(huán)價值鏈，對內構建利益共同體，全面實行效益管理”的戰(zhàn)略目標，抓機遇、求發(fā)展；充分發(fā)揚“堅持不懈，決不放棄”的公司精神，發(fā)奮拼搏、頑強進取。大家團結一致、共同奮斗，確保了全年各項工作任務和管理目標的基本完成?；厥走^去，內心不禁感慨萬千，過去的一年我們有成績、有失敗、有喜悅，也有淚水！在此我代表總經辦，向奮斗在一線的營銷精英和后勤保障部門致以深深地謝意，感謝大家一年的辛苦付出，感謝大家在自己的崗位上忠于職守，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻。

下面我代表總經辦，從以下幾個方面對2011年的工作向大家匯報：

一、公司整體工作匯報

2011年年初，公司提出的“全國戰(zhàn)略、貼牌戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和大客戶戰(zhàn)略”，全年各項工作圍繞四大戰(zhàn)略有條不紊的開展。

2011年年初的倉庫搬遷倉庫搬遷，艱苦萬分。經過大家的共同努力，取得搬遷及發(fā)貨上的勝利。但是對2011年的銷售工作多少也產生了一點影響。三月份之后經過我們石處長帶領下和全體配送處員工的努力確保了公司業(yè)務的正常有序運轉。這樣看來，大家搬遷倉庫時的辛勞付出，有了回報，這一切都是值得的。

2011年的春天，也是中藥盟的春天，中國藥店聯(lián)盟各分支盟如雨后春筍般誕生，5月30日中國藥店聯(lián)盟浙江分盟臺州支盟正式成立！其他各地分支盟也 相繼成立，到年底組建成華東、中部、魯豫和西部四大運營中心，建立了除港澳臺、西藏之外的30多個省級分盟，囊括了26000多家終端門店的銷售網(wǎng)絡，基本完成了全國市場的布局，基本完成我們年初制定的全國戰(zhàn)略。

2011年的夏天，公司舉辦了兩場盛會，一個是7月2日在杭州臨平大酒店“為誠戰(zhàn)略發(fā)布會”。此次會議的勝利召開，標志著為誠醫(yī)藥歷時半年多的戰(zhàn)略調整落下帷幕，在新的戰(zhàn)略思想指導下，公司以更高的標準，更快的速度前進。隨后，于7月10日在杭州華辰銀座酒店組織召開由80家中型藥企參與的“為誠醫(yī)藥采購發(fā)布會及中藥盟采購論壇”，受到藥廠的高度贊譽，取得了圓滿成功。

2011年的晚秋，在這個收獲的季節(jié)，公司董事長楊聯(lián)亮先生被評為2011中國醫(yī)藥成長獎之“優(yōu)秀企業(yè)家”。公司成為了中國醫(yī)藥物資協(xié)會的理事單位，這是對楊總六年多來一直兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在醫(yī)藥行業(yè)的肯定與嘉獎，也是對我們?yōu)檎\人繼續(xù)在醫(yī)藥行業(yè)努力工作，為人類的健康事業(yè)不懈奮斗的鼓舞與激勵。

2011年的冬天，公司舉辦六周年慶典暨第二屆中藥盟高峰論壇，聚集全國20多個省，207個地區(qū)的終端藥店盟友，眾多行業(yè)專家、金融支持機構、醫(yī)藥媒體，共商中藥盟發(fā)展大計。雖寒冬已至，但絲毫沒有阻擋與會者的熱情，論壇熱鬧非凡、此次論壇對宣傳聯(lián)盟思想，夯實盟友合作起到了重要作用。

2011年，國內政策高壓使得醫(yī)藥市場呈疲軟之勢，醫(yī)改困頓，藥價難控，藥品集中招標采購尷尬，調控政策常見；新版GMP實施，新版GSP修訂；工商結合縱深調整，兼并重組加速，終端謀變等等都還未完待續(xù)著，醫(yī)藥行業(yè)在復雜多變的環(huán)境下蹣跚前進。在這種行業(yè)大環(huán)境下，醫(yī)藥市場風起云涌，諸侯爭霸??國藥控股全國布局、華潤集團大舉南下、各地龍頭不甘示弱，以收購資產、壯大規(guī)模，搶占醫(yī)療機構市場；華源、九洲通加強終端營銷搶占藥店流通市場；各地聯(lián)盟，戰(zhàn)略聯(lián)合，減少環(huán)節(jié)，聯(lián)采分銷，緊密合作。2011年下半年我們也開始 聯(lián)采，聯(lián)采名牌產品，聯(lián)采基藥量大品種，聯(lián)采銷量較大的代理產品，降低采購價格，給客戶帶來實惠的同時也增強了公司產品的競爭力，例如 的那個品種我們平時供貨價，聯(lián)采后我們價格多少，我們只賺和廠家談下來的差價。

一份耕耘，一份收獲。這些成績的取得是公司各主管部門領導有方，全員參與有力，一線員工努力付出的結果。

二、銷售業(yè)績

年初，我們圍繞“全國戰(zhàn)略、貼牌戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和大客戶戰(zhàn)略”，制定了將中藥盟推向全國的戰(zhàn)略，目標聯(lián)成輻射九州的35000家終端門店；貼牌產品數(shù)量達到300個，代理產品數(shù)量達到300個；以“為誠、中藥盟、揚康、貝貝朗朗”四大品牌的自主貼牌產品打入市場，初步形成自己的品牌格局；根據(jù)做大規(guī)模，保證品質需要，實行大客戶授信。這些舉措都是為了同一個目的，完成全國銷售網(wǎng)絡的布局。

經過一年的共同努力，結果雖然不太理想，但也涌現(xiàn)出一批精兵強將。像外圍運營中心

人，一個月銷量

萬元，工資就有

萬元，像十二月分我們的貼牌銷量達到七百多萬元，比年初翻了一番，一些響應公司政策的員工也得到了一些實惠，像安徽區(qū)的劉娟十二月份貼牌銷量

萬元，工資就有三萬多元，還有 江蘇區(qū)，浙江區(qū)的，都是我們值得學習的榜樣。

這些業(yè)績的取得，都是他們平時加倍付出的結果，在此，我代表總經辦，對他們表示衷心的感謝！

2011年，是我們公司戰(zhàn)略轉型的關鍵之年，也是我們構建利益共同，實現(xiàn)為誠跨躍發(fā)展的一年，在這一年中，我們有漢水、有辛酸、有喜悅，也有傷心。大家從年初一直奮斗到年底，銷量卻不盡人意，導致，大家年終獎金也沒得發(fā)。在此，我代表總經辦表示抱歉！

三、各部門工作情況

行政人事處負責招賢納士和后勤保障工作，特別像張曉芳和胡偉二位同事新加入為誠，干勁十足，是我們劉處眼中從未見到過這么好的人事專員。我們的大廚張師傅每天堅守在自己的崗位上，日復一日，為我們烹調出美味可口的午餐。他們工作的滿腔熱情、盡職盡責值得表揚，值得我們大家學習。與此同時，也希望他們不驕傲自滿，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，希望我們的行政人事做好管控的同時更好的為公司員工服務。

質管處嚴把產品關，處理質量問題。年初，質管處順利完成倉庫搬遷的驗收和Gsp證的換證工作，部門內部也涌現(xiàn)出不少兢兢業(yè)業(yè)的優(yōu)秀員工，像我們的鄒長俊同事為了觀察溫濕度監(jiān)控器每天晚上十點多都要前去倉庫查看，從不計較個人得失，也從沒有向領導提過什么報酬，在自己的崗位上默默無聞的付出，向公司貢獻著他自己的一份力量。

財務處嚴把財務控制關，與錢有關的事都得經過財務審核，財務處可謂是大權在握，有些人覺得羨慕，卻忽略了權利和責任是相伴而生的，每一個財務人員肩上扛著這重重的責任，一點點的差錯就會造成公司巨大的損失，因為他們的認真負責，才能保證公司賬務明晰、財源廣進。當然公司的業(yè)績不是靠一個部門的努力，而是靠各個部門相互理解、相互配合，團結一致，這樣才能事半功倍、創(chuàng)造佳績。

配送處負責公司藥品的發(fā)貨配送，及時高效的物流配送，保證了產品的銷售速度。配送處是活最重、最累的部門，但是我們沒有聽到配送人員喊一聲哭，叫一聲累。石處長每次接到投訴，都會細心調監(jiān)控，查庫存，及時反饋跟蹤，不厭其煩，為的是給客戶一個滿意的答復，還有小崔曾蘭蘭等一批老員工以身 作則，······為新員工樹立了榜樣。

營銷處，黃麗經理的帶領下，完成了··的銷售額，采購處，負責公司采購計劃與需求確認、供應商選擇與管理、采購數(shù)量控制、采購品質控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理。

為誠首創(chuàng)的藥業(yè)營銷新模式——中藥盟，日趨成熟、不斷發(fā)展壯大，已在全國開發(fā)了20多個省、200多個地區(qū)，合作門店達到26000多家，自主產品達到170多個，構建了20多個省級分盟和上萬家聯(lián)盟伙伴的銷售網(wǎng)絡，為應對藥品經營行列的競爭，奠定了堅實的基礎。中藥盟自2010年成立伊始，始終堅持減少中間環(huán)節(jié)這一個大的單項，選擇老中醫(yī)藥店和當?shù)卮笏幍?，遵照一?zhèn)一點的合理布局方式，構建從藥廠到為誠中藥盟到藥店的三環(huán)價值鏈，以此做大聯(lián)合體的規(guī)模。今后，中藥盟將繼續(xù)以貼牌產品為主導，通過聯(lián)采分銷，降低成本，提供好的商品，好的價格，好的保護，確保藥品質量穩(wěn)定，建立健全運作體系，逐步形成全國戰(zhàn)略發(fā)展長效機制，走出一條為誠醫(yī)藥集團特色的發(fā)展道路，為聯(lián)合中國五萬家藥店，占據(jù)中國藥店的八分之一市場，構建藥品銷售高速公路網(wǎng)而努力奮斗。

為誠廣告，鄭立軍同志一人挑起大梁，一個人負責《中藥盟》雜志、報紙的排版制作，還負責公司各種影視光碟、名片等等制作，十分辛苦。特別是為六周年慶典制作的《輝煌與夢想》公司宣傳片，從先期攝像收集素材、寫稿件到后期制作全由老鄭負責。雖只有半個小時的視頻，卻凝結了老鄭一個多月的心血。

四、稅收貢獻及員工福利方面；

2011年我們?yōu)閱T工繳納五金200多元，上繳政府利稅650多萬元，合計800多萬。這是為誠人對社會的貢獻，也是我們每一個對社會的一種功德。還有在投資上，公司在職一年以上的員工大概一百零幾人，投資人數(shù)占50%左右，與公司共同分享為誠經營成果。

在工會福利上，雖然投入不大，但是也算一點心意。

五、原則和法紀方面；

2011年，我們部門的專職律師對以前的案件進行調差取證，逐一解決。我們也在聯(lián)合律師、經偵，通過取證、立案、起訴等途徑追討10年之前貨款。對違規(guī)違紀的人員進行嚴厲查處，特別是在收到貨款24小時內不回款的人進行罰款及記過處分；獎優(yōu)罰劣，為的是給大家創(chuàng)造一個公平公正的工作環(huán)境，有的人愛崗敬業(yè)、任勞任怨，有的人違法亂紀、不守規(guī)章，如果都一樣對待，對違規(guī)的人不予處罰，對優(yōu)秀的人不予獎勵，公平何在？

六、存在不足

今年的銷售業(yè)績不是很理想，一方面原因是整個宏觀經濟不景氣，更主要的是我們自身的原因，制度流程不明晰，公司的變革業(yè)務員不能有效地執(zhí)行，后勤保障部門服務不到位等一些綜合因素造成的。

執(zhí)行力度不強，有效溝通偏少

企業(yè)的成功需要管理團隊的高度執(zhí)行力，但部分員工執(zhí)行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時有發(fā)生；出現(xiàn)問題不及時溝通，聽之任之者比比皆是。據(jù)初步統(tǒng)計，今年出貨的批次頻頻出現(xiàn)少發(fā)、錯發(fā)、漏發(fā)、破損、快件丟失等等狀況，客戶經常投訴。如果我們在工作過程中能夠秉承嚴謹務實的工作作風，能夠做到令行禁止，防微杜漸，能夠以身作則，處處留心，能夠在發(fā)現(xiàn)問題后及時溝通，那么我們的產品就不會一次次的遭遇到客戶的投訴，我們就不會在新市場的開拓中費盡艱辛，我們的產品訂單達成率就會隨著上升，公司業(yè)務量會進一步增 多，公司的發(fā)展就會水漲船高。所以我們所有人都應該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強化執(zhí)行理念、提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日、在管理上囫圇吞棗、在工作中濫竽充數(shù)。

提出問題并不是否定大家的付出，而是提醒大家正視我們的不足，解決這些問題需要我們敢于承擔，積極應對，通力合作，努力消除制約我們發(fā)展的不利因素，使今后各項工作不斷完善和提高。2012年工作計劃

2011年已經悄然遠去，2012年已經踏步走來，總結只是為了不斷的警戒自己，吸取經驗教訓，從而在總結中不斷提升，在總結中不斷進步，昨日的汗水帶來今日的成功，今日的努力昭示明日的輝煌。展望2012，全民醫(yī)保時代的到來，釋放了長期壓抑的醫(yī)療需求，擴大了醫(yī)療市場的規(guī)模，醫(yī)藥行業(yè)并購不斷，加速產業(yè)結構調整，催化行業(yè)洗牌。我們迎來的是機遇和挑戰(zhàn)并存的2012，我們需要努力做好以下工作：

1.繼續(xù)執(zhí)行四大戰(zhàn)略，圍繞“全國戰(zhàn)略、貼牌戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和大客戶戰(zhàn)略”，開展市場推廣，在基本形成全國市場的格局下，繼續(xù)挖掘客戶，深入合作；通過貼牌產品打響為誠自己的品牌，加大品牌宣傳，2012年1月登陸全國150多個縣市電視臺的產品廣告策略已經吹響了為誠品牌之戰(zhàn)的號角，今后我們將從產品、價格、渠道和促銷各方面配合品牌戰(zhàn)略，爭取把“為誠”、“揚康”、“貝貝朗朗”和“中藥盟”四個貼牌產品做大做強。2.聯(lián)采分銷，3.貼牌完成1.8億目標 4.規(guī)范管理，運作有序

隨著企業(yè)地發(fā)展，我們要進一步完善各項規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務流程，注意監(jiān) 督、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門間、部門內的溝通機制，提高團隊間的協(xié)作能力。

5.員工能隨企業(yè)的成長而成長

為誠和中藥盟合并，組建新為誠，給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學習的機會，一個展示自己才能的舞臺。公司確信發(fā)展的企業(yè)會不斷地給員工帶來發(fā)展的空間，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長而成長。

對員工的要求

1、對企業(yè)要忠誠，熱愛企業(yè)，關心和維護公司的利益不受侵害。醫(yī)療行業(yè)關乎生命健康，希望每位干部、員工都要慎用手中的權利，替公司負起責任。

2、有事業(yè)心、進取心和責任感，要勇于挑戰(zhàn)，保持積極進取的心態(tài)。

3、工作要有計劃性，每個階段有每個階段的重點，根據(jù)各階段的不同側重點，制定每個階段的工作計劃，督促自己不斷完成設定的目標，對自己的工作做到心中有數(shù)，按部就班，腳踏實地，跟上公司整體的發(fā)展步伐。

4、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律。

5、不斷學習，不斷提高自己的專業(yè)技術水平和專業(yè)化能力，在各自的領域成為獨當一面的專家。

6、有真誠為客戶服務的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務意識。在實際行動中樹立為誠醫(yī)藥的公司品牌。

過去，我們走過艱辛，體會快樂。今天，我們踏上征程，迎接挑戰(zhàn)。也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅信這條道路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。在前行的路上，我們依靠什么前進？靠的是我們好的產品、好的價格、好的保護，靠的是先進的營銷理念、良好的服務意識，靠的是優(yōu)秀的 干部、員工隊伍。

我們深信，在楊總的正確領導下，只要我們全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。

同志們，回首過去，我們感慨萬千，有歡笑，有淚水，有艱辛，有收獲；展望未來發(fā)展，我們面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，希望大家繼續(xù)努力，積極進取，開拓創(chuàng)新，以新的姿態(tài)、新的步伐，迎接挑戰(zhàn)，一同譜寫為誠新的篇章！

最后祝各位員工及家人身體健康，萬事如意，闔家歡樂！

謝謝大家！

第二篇：藥企實習工作總結

9月份工作總結報告

來新昌制藥公司已經有一個多月了，已經從剛開始的焦慮、迷茫、生活的不適應，不知不覺地走出來了。發(fā)現(xiàn)，懂得樂觀好奇地面對生活，生活才會充滿正能量；懂得積極向上地面對工作，工作也才會有不斷的樂趣。通過一個多月來日常工作和學習積累使我對工作有一定的認識。

一、工作內容

102車間一周的文件閱覽；105車間一周的藥物外包；102車間四周的檢丸。

通過車間的文件閱覽，初步了解到廠里各部門的協(xié)調關系、車間的生產工序、操作規(guī)程、生產安全理念、崗位的要求和注意事項以及車間的人員情況等。

藥物外包，則主要是手上動作，簡單的事，主要是平和心態(tài)。至于檢丸工作，最重要的莫過于細心，把不規(guī)則、畸形、無光澤、有細泡的藥丸給挑揀出來。

二、工作感悟

其實最主要的收獲，還是和老員工的交流，有禮有節(jié)，虛心地向他們請教，有不懂的事情多問問他們，他們都會很樂意地說，工作生活中都會有很多幫助。

不過，新昌話真的很難懂，雖然經常問阿姨，你們在聊些啥呀，也在試著說幾句，緩解下氣氛，可是很多時候還是不懂，慢慢地總會好些。這期間，阿姨帶我去車間的其他崗位去參觀了解，包括溶解、配料、壓制、烘干、廢料處理等。感覺比較深刻的就是，藥物制作過程，對量的控制有個很精準的要求；車間有一套意大利壓制機器，小有名氣；藥物制劑的過程，機器的自動化水平比較高。

三、幾點想法

1）車間阿姨的操作過程中，仍存在這很不規(guī)范的操作行為，平常QA的檢查趨于形式化，沒有起到實處的警示作用，倒是技術員每日的巡查起到了不少作用。

2）不管他人的操作怎樣不合規(guī)，一定要嚴格要求自己按照SOP來做。但這有個相當?shù)那疤?，就是我們明了每個崗位的SOP及各方面的管理要求，但是在上崗之前，都沒有相應的培訓或是告知，就直接上崗做，模仿老員工做。

3）我們一同來新昌的七個人，生活上幫助挺多，但是對于工作交流的深度不夠?？赡芤粋€很主要的原因，是目前我們做的工作可以交流的內容也不多。

四、下個月的計劃

1）雖然到來了一個多月，但是大多時間處在在潔凈區(qū)，對其他人員熟悉程度不夠，這個月要多留心注意。

2）明天換崗，開始接觸領料的工作，多看、多問、爭取多學。最最后，少年，加油吧！

李麗麗

年9月30日2013

第三篇：藥企2017年終工作總結心得報告

藥企2017年終工作總結心得報告

時光荏苒，青春易逝?；仡櫹掳肽甑墓ぷ鳉v程，作為人福的一份子，我深深感受到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，團隊之拼搏的精神。自己卻深深感到遺憾，因為xx年是艱辛的一年，在這一年里自己沒能夠完成自己訂下的任務，沒有為公司創(chuàng)造等同的績效價值而深感愧疚。在這辭舊迎新之際，全年的工作已經劃下句號。在其間有努力收獲的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。可時間總是不會停住他的腳步，讓我們來彌補自己的過失。充滿希望的xx伴隨著新年伊始即將臨近。隨之而來的工作也將跨入另一個階段。創(chuàng)新、求實、真誠、堅毅、團結，’這是企業(yè)成立之初的文化精神，在接下來的工作中，我也一定會用具體的工作狀態(tài)來詮釋這些詞匯的真正內涵，用我的實際行動證明自己能做的更好!不積跬步，無以成千里。在過去的半年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。有了這些不可或缺的經驗，和半年前的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的工作明顯會感覺較之以往更加的順手，效率也隨之增進。

所謂事倍功半，厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大幫助工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻是非常關鍵的差別。團隊的力量；什么是團隊？團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗— ————馬云

大家都知道阿里巴巴和馬云，有人非議過阿里巴巴的商業(yè)模式，但從沒有人非議過阿里巴巴的團隊；有人非議過馬云善于炒作，但從沒有人非議過馬云的治理藝術。阿里巴巴新經濟投資至高原則則是：只要有一流的團隊和治理，你就成功了一半。馬云如此成功讓其最為自豪的也是他的團隊。

每一個辦事處都是一個小的團隊，每一個客戶也是自己的團隊，只有相互前進才不會倒下，倒下一個人也是失敗的。

開拓市場等于創(chuàng)業(yè)，等于做事業(yè)，所以必然會很艱難。關鍵是得看自己怎么定下目標怎么去堅持。怎樣正確有效的去完成。記得上次培訓時鄭總說過的一段話：“我們要反思，付出不一定有回報。有些時候事情我們做了，也做好了，可是沒得到想要的結果。你得想是不是一開始就做錯了”。確實，這樣的例子比比皆是。記得以前有次參謀長吩咐我去幫他買碗酸辣粉，當時我拿到錢話都不敢多問半句，只想著速度。因為我們是最講究作風的?？墒堑搅嗣鏀傔@才發(fā)現(xiàn)沒有酸辣粉，只有羊肉粉，羊肉粉是當?shù)氐奶厣Ｎ疫€在想是不是參謀長說錯了，就自以為然的買了份羊肉粉就火速跑回去了。說道這里相信大家都應該都知道結果了，被參謀長直接訓的狗血淋頭。當時腦海里只有一句話“這個教訓我深刻的記住了” 其次在以身踐行中也是至關重要的。

制定一個戰(zhàn)略目標并不難。難得是兩點：一是目標的合理性和可能性；二是制定目標之后不為其他因素所動，能夠堅決的不管不顧的去做。————————柳傳志

所以堅定目標說起來不難，但是做起來就不一般了，在日后的工作中我會時刻自律，嚴于律己的去做事。用正確的觀念、方法，將目標切實分解落實。付出不一定有結果，但不付出就一定沒結果。目前公司給自己這樣一個學習磨礪的平臺，自己一定會好好珍惜，好好學習。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。拿破侖.希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！苯洺Ｓ腥藭@樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說法上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。這是一個弱肉強食的社會。我們只有不斷的充實自己，讓自己忙起來，不停下自己的腳步才不會成別人嘴里的羔羊。每時每刻，我都變得更忙了?！_伯特.西奧迪尼 這是自進入公司大半年以來，在工作中讓自己體會最深，受益最大的一點心得。實屬不自量力請大家多給建議。今后的工作中，自己將繼續(xù)堅持一貫以來“從容淡定，嚴以律己，實事求是”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在理論學習，行動實踐方面積極充電來進一步充實自己，從專業(yè)層面提高自己的業(yè)務能力。下面就今年所完成的各項工作任務和生活情況進行梳理?！窬唧w任務：

自xx年5月起開始從事一線銷售工作，7個月下來在公司領導和老同事的帶領幫助下，自己立足本職工作，恪守職責，自己所負責的區(qū)域從公司原有的11家客戶發(fā)展至現(xiàn)有的23家客戶（商業(yè)及連鎖），截止xx年12月，完成銷售額元，完成全年銷售任務的23.3％，貨款回籠率為79％。具體工作 在工作期間自己

切實落實崗位職責，認真履行本職工作 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成 正確對待客戶反應問題并及時、妥善解決

認真學習公司產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種 行業(yè)競爭情況

目前市場上沖擊力最大的還是北京紫竹，在云南市場還未嚴格跟標的情況下，大部分三終端及醫(yī)院還是選擇北京的較多。競爭對手及價格分析

這段期間通過自己對區(qū)域的了解，滇XX區(qū)域北京紫竹的米非由代理商操作，供貨價格在21.00-23.00之間。有較強的競爭力，已形成規(guī)模銷售；

xx年區(qū)域工作目標

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短力爭實現(xiàn)三個目標

一個目標是力爭在原有客戶基礎上再發(fā)展10家客戶，擴大市場； 二個目標是在今年的銷售基礎上增長20個百分點，提高銷量； 三個目標是在自己所負責的區(qū)域內增加促銷活動，以學術為主的活動方案來加深企業(yè)影響力。

在未來的三年里自己將從三個精神方面做好營銷工作，樹立企業(yè)良好形象。

一是始終保持開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)； 二是始終保持創(chuàng)新思維的工作熱情；

三是始終保持不怕苦，不怕累，艱苦奮斗的行事作風。希望產品可以在未來占據(jù)市場半數(shù)以上，形成主導地位。

我相信只要自己保持這種激情，今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飄滿塘

第四篇：2013年藥企QA工作總結

2013年工作總結

時光荏苒，歲月如歌，一轉眼2013年已經悄然走到盡頭，我們即將邁入嶄新的2014，回首2013，在集團公司董事長的指引下，我們一正集團無論是經濟效益還是社會效益都比上一年有了長足的發(fā)展，而我正是在這個良好的契機走進了這個大家庭。從5月中旬到現(xiàn)在我已經在丸劑車間工作了7個月時間，雖然7個月的光蔭并不能培養(yǎng)一個人堅強的信念，但我從上級領導和身邊的各位同事身上收獲了很多關懷和幫助，在此我要向他們說一聲謝謝，我也通過努力使自身業(yè)務水平得到了顯著提升。從而較好地完成了本職工作，在這段時間的工作過程中，我體會到自己是在開心的工作，快樂的生活，是為了自己的人生目標而努力，個人的思想也日益走向了成熟，而總結過去可以使我們更好的開拓未來，“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，致此辭舊迎新之際：我有必要對近一年的工作情況進行認真總結，使自己做到：“憶往昔，知得失，明方向。舉大業(yè)”。以下是我的2013工作總結。

一、提高自身素質，努力適應工作環(huán)境。

來了公司上班以后，為了適應QA工作的需要，我時刻把學習業(yè)務知識放在第一位，提高自身管理方面專項素質，使自己能夠逐漸向一個合格的管理型人才邁進，與同事們多溝通，多幫助他人，從而使我快速融入了公司團隊，另一方面嚴格遵守公司規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，積極參加公司及車間召開或組織的各項活動及培訓。（如GMP，企業(yè)管理相關培訓，四平市總工會文藝匯演等）。通過GMP培訓使我的GMP知識得到了充實，更加有利于自身QA工作的有效開展，各項工作的質量和效率都有了明顯的提高。

二：認真進行生產過程現(xiàn)場監(jiān)控，把QA工作做到實處。

QA工作職責中體現(xiàn)的主要工作內容之一是生產過程的現(xiàn)場監(jiān)控，每天早上來到單位后，我會按崗位對生產過程分主要分以下幾步進行實時監(jiān)控，1.檢查各崗位生產現(xiàn)場是否所有設備及正門都有狀態(tài)標志，檢查存放在中間站的中間產品是否有標明物料名稱及流向的中間產品標識，暫時不生產的崗位、設備是否有已清潔標識，并在清潔有效期內。2.稱量，配料崗位 核對原輔料品名、規(guī)格、重量與批生產指令是否一致，衡器水平歸零，并雙人復核。

3.合藥崗位：檢查混合后的藥坨軟硬度，均勻度，色澤是否一致 4.制丸，切丸崗位：檢查丸重是否在內控標準范圍之內，丸形圓潤。5.干燥崗位：沸騰干燥床溫度，干燥時間控制是否符合要求，水分、溫度是否符合工藝要求。

6.包衣崗位：核對批生產指令領取物料及包衣材料，包衣過程中檢查丸形外觀、是否圓整均勻，色澤一致。確保生產品種外觀、重量差異符合公司內控標準；

7.鋁塑包裝崗位：檢查藥板外觀文字是否準確，板面是否清潔，合口是否嚴密，生產批號，有效期是否與批生產指令相符

8.包裝崗位：檢查藥品批號，生產日期，有效期與批包裝指令是否一致，對包裝現(xiàn)場進行抽查。裝箱，裝盒數(shù)量是否準確，裝箱單填寫無誤。

在各崗位現(xiàn)場監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)不符合GMP要求的地方及時通知崗位班長或相關人員糾正。發(fā)現(xiàn)質量問題及時向上級領導反映情況，協(xié)調解決。

三、密切配合，與工藝員共同完成車間設備清潔驗證設備確認的文件修訂及批生產記錄審核工作，批生產記錄審核也是我的工作重點之一，截止2013年12月12日對各品種共計117批次的批生產記錄進行了審核，其中包括填寫清場合格證，生產過程監(jiān)控記錄，復檢記錄中數(shù)據(jù)是否計算準確無誤，是否與批生產指令，包裝指令內容相符，記錄是否完整，崗位前后順序是否正確，物料平衡是否符合要求等。另外由于新版GMP認證需要，我與工藝員李墨配合完成了設備清潔驗證，設備確認兩部分文件共計36個文件的修訂工作。重點整理了驗證方案和驗證報告，保證了上述各項在工作過程中的可靠性、準確性和重現(xiàn)性。

四、與銷售部門配合，每月完成銷售記錄編寫及上報工作。

每個月月末根據(jù)銷售部門提供的銷售數(shù)據(jù)，完成銷售記錄的編寫，并上報至質量管理部。截止到12月份，我一共完成了7個月的銷售記錄編制上報工作。

五、完成潔凈區(qū)溫濕度，塵埃離子檢測及數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸檔工作。

根據(jù)新版GMP認證要求，質量管理部對新的潔凈區(qū)溫濕度記錄模版進行了修訂，從5月-12月一共完成的7個月的溫濕度，塵埃離子記錄編寫及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，與中心化驗室提供的沉降菌記錄合訂，交由質量管理部存檔。

六、按照排產配合中心化驗室完成生產過程中的取樣工作

截止12月23日前共完成了各品種中間產品，待包裝產品，成品取樣237次。樣品檢驗合格后由中心化驗室提供檢驗報告書。第六、其他方面 按照車間領導的部署，完成了主任安排的其他臨時性工作。主要表現(xiàn)為：車間內部情況說明的編寫，人員統(tǒng)計等臨時性工作。以上六方面是我在2013年下半年這段時間的工作內容，在不斷的學習和摸索中，我從中看見了自己的優(yōu)勢，勤勞，肯干，不怕吃苦。工作態(tài)度積極，抗壓能力強，這些都是我能夠勝任這份工作的動力源泉。當然我也有不足的一面。對此總結為以下幾點：

1.與車間領導溝通不夠，有時無法領會主任要表達的真正意愿，導致工作中會出現(xiàn)吃力不討好的情況。

2.管理能力有待加強，因為在以前的工作崗位中涉及管理方面的東西比較少，所以來到公司以后，感覺自身管理能力有比較大的提升空間，正如吉大于老師所說，管理是一門藝術。平時積極鼓勵員工、信任員工、讓她們放手去干，目的是發(fā)揮各崗位班長及員工的主觀能動性，做到各司其責，處理問題的失誤就會更少。

3.工作流程化不夠。在工作中有時不知道哪件是自己應該做的，還是應該安排車間崗位去做。比如個別崗位記錄的填寫。進而導致自己手上的工作會出現(xiàn)干不完的現(xiàn)象。達不到自己所要的結果。這一點我想我要向九段秘書學習，在前年我有幸參加了一次有關執(zhí)行力方面的培訓，其中對九段秘書的最高境界做出了注解，工作中需要我時時處于主動狀態(tài)，將看似無序的工作做到規(guī)范、標準，每天都遵照著標準化的流程完成好每一個環(huán)節(jié)從而達到讓自己和上級領導都滿意的結果。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海，總結過去是為了更好的展望未來，在新的一年我要加倍努力學習業(yè)務知識，學習生產工藝，提高管理水平，使自己逐步向復合型人才邁進，以下是我在2014年的工作規(guī)劃。1.提高業(yè)務水平及管理能力

在2014年我要著重提高自己兩方面的能力，對各品種生產工藝進行深入學習，平時多下車間，多跟一線操作工交流溝通。注重管理能力的提升，學習上級領導的管理模式，要敢管，敢于做決定。逐步加強自身管理水平。2.加強生產過程監(jiān)控，認真完成領導交待的各項工作

進一步加強生產過程中的監(jiān)控力度，勇于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不要什么事都依靠上級，認真完成主任安排的各項工作，做到不懈怠，不拖延。3.及時跟進產品的檢驗結果查詢

車間排產下來以后，提高取樣速度及效率，及時跟進化驗室檢驗樣品結果，做好記錄，保證車間生產過程的有序運行。

4，加強批生產記錄審核工作，與工藝員配合完成車間內部的文件修訂等相關工作。

在對批生產記錄的審核工作中，與相應品種批次排產記錄核對相關數(shù)據(jù)，做到準確無誤，與工藝員配合完成車間內部及上級下發(fā)的文件修訂及歸檔工作。（如質量標準、工藝規(guī)程的修訂歸檔）

以上幾部分是我對這段時間的工作總結及下一年的工作規(guī)劃，而在新的歷史形勢下，工藝技術及質量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂，工藝服務于生產，質量控制產品品質。對于我來說來到一正即是機遇，又是挑戰(zhàn)。社會總是不斷的進步，經濟總是向前發(fā)展，曾有古人云：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史以鏡，可以知興衰；以人為鏡，可以明得失。”在2014，我會以更積極的工作態(tài)度為公司做出應有的貢獻。也使自己各方面能力向更高的目標邁進。

丸劑車間 代林林

2013年12月23日

第五篇：藥企專業(yè)調研

藥企專業(yè)調研“真象”

中國營銷傳播網(wǎng)，2010-06-10，作者: 王運啟

為了做好醫(yī)院里的專業(yè)推廣工作，醫(yī)藥企業(yè)都在進行專業(yè)化的市場調研，而作為醫(yī)藥代表，首先必須對市場進行全面的市場調研。只有對市場情況心中有數(shù)，才能做到有的放矢。因此，市場調研是醫(yī)藥代表工作的第一步，也是極為關鍵的一步。

一、主動熟識傳遞的信息

企業(yè)信息：醫(yī)藥代表首先必須對自己企業(yè)的情況有一個全面的掌握。對自己企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、企業(yè)在本行業(yè)中的位置、實力，銷售狀況以及未來的發(fā)展趨勢都應該有一個較全面的了解。因為在推銷產品的同時，實際上是在向客戶展示自己的企業(yè)，所以對客戶描述企業(yè)是醫(yī)藥代表必須的一項任務。尤其是應該向客戶說明企業(yè)的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實也就是我們的實力，我們的特長。企業(yè)的形象對你將來的推銷工作會有一個很好的促進。向客戶出示一份設計精美的企業(yè)介紹是醫(yī)藥代表成功的第一步。

產品情況：醫(yī)藥代表的第二項準備工作是詳細了解要推廣的產品。有關產品介紹的小冊子，臨床應用的有關文獻，國內外的臨床進展等各項由企業(yè)市場部準備的資料均是醫(yī)藥代表了解產品的途徑。另外，企業(yè)組織的醫(yī)藥代表培訓會也是醫(yī)藥代表和市場部交流，了解產品的絕好機會。

對于醫(yī)藥代表來說，可以從企業(yè)市場部和醫(yī)學部獲得，在產品的了解過程中，對自己產品的特點，本類產品的共性，本類產品與其它類產品的比較（劣勢和優(yōu)勢）是醫(yī)藥代表必須掌握的。比如：本產品與同類產品研制的歷史和臨床應用現(xiàn)狀；本產品有別于同類競爭產品的特點，也就是本產品的USP；本類產品有別于其他類競爭產品的特點；本類產品目前醫(yī)院應用此類產品的情況及未來趨勢。

二、醫(yī)院外部調研關鍵詞——區(qū)域和競品

區(qū)域：醫(yī)院是醫(yī)藥代表銷售產品的最終目的地，也是醫(yī)藥代表的第一線。因此，了解醫(yī)院的情況對醫(yī)藥代表至關重要。基礎的醫(yī)院調研是掌握本市場區(qū)域醫(yī)院資源的前提，如對所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院？三甲、二甲等各個等級的醫(yī)院各有多少？每家醫(yī)院每年的床位數(shù)，藥品銷售額，門診病人數(shù)，住院病人數(shù)等資料；每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單，有無全國或地方知名專家，目前該科室使用同類產品的情況，醫(yī)生對使用本類產品的態(tài)度；每個科室每年或每月使用各個同類品種的數(shù)量，主要的處方醫(yī)生以及他們對我產品的要求等。

競品：競爭對手是指同類產品的廠家及經銷單位，可從藥劑科主任、采購處打聽同類產品的廠家名稱、產品名稱、劑型、零售價、批發(fā)價、出廠價、療程、每月銷量、讓利幅度，甚至也可以打聽該藥品的藥品推薦費是多少。

了解競爭產品對我們在臨床推廣有著重要的關系。尤其對醫(yī)院正在使用和即將上市的各個競爭品種必須調查清楚。在調查過程中，所調查的內容包括價格（批發(fā)價、折扣和零售價），營銷商業(yè)渠道，激勵政策，機構，人員，產品市場占有率，企業(yè)實力等。

三、醫(yī)院內部調研關鍵詞——概況、渠道及促銷

概況：通過醫(yī)院上述宏觀的基礎外部資料的調研了解，就開始進入實質性的醫(yī)院概況階段調研了：主要是調查該醫(yī)院的規(guī)模、性質、業(yè)務專長。調查人員前往醫(yī)院之前應備好筆、記錄本、照相機等。工作程序是：

A、調查員先用照相機把醫(yī)院全景拍照下來，詳細記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。

B、熟悉醫(yī)院環(huán)境，并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。

C、前往門診大樓大廳，仔細觀看醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)院科室分布圖，并將醫(yī)院主要科室的專家應診霎時間、姓名及相應科室抄錄下來，了解醫(yī)院的病床數(shù)，病人日流量，記錄或描繪門診藥房、住院部藥房、藥庫的具體位置。

D、至于醫(yī)院的性質，業(yè)務專長可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生，了解清楚并記錄下來。

進藥渠道：詳細了解醫(yī)院的進藥渠道則是能夠做到自己產品在鎖定的目標醫(yī)院期望銷量及潛在銷量的重要因素。

A、醫(yī)院決策者；醫(yī)院決策者可能是醫(yī)院院長或主管副院長、黨支部書記。大型醫(yī)院決策者一般不參與具體的進藥工作，一些進藥制度化的醫(yī)院，醫(yī)院決策者更是很少問津和參與進藥工作；中型醫(yī)院決策者對進藥有一定的影響力，但對于一些小品種影響不是很大；小型醫(yī)院決策者是院長或副院長，有進藥的權力。但是大、中、小型醫(yī)院決策者與進藥負責人都有一定的密切關系，所以可通過面對面的交談，了解決策者的姓名、住宅電話、住宅地址、個人愛好等情況，以及醫(yī)院的經済效益和各方面的近期動態(tài)。

必須特別注意的是，決定進藥決策者可能是其他人，所以應先打聽到進藥的真正決策者。還有種情況比較普遍：決策者一般不出面，而由其代言人出面接觸，其代言人可能是名不見經傳的人物，所以我們必須調查清楚，再進行迂回公關。

B、藥劑科；藥劑科是負責進藥和藥品調劑的直接責任機構。藥劑科主任在醫(yī)院進藥方面有較大的權力，處理好藥劑科的關系尤為重要，因為藥劑科主任一旦否定，該院市場將會丟失。藥劑科主任一般分為中藥藥劑科主任和西藥藥劑科主任，針對產品的中西藥屬性不同，可分別進行重點公關。所以，藥房代表應先了解清楚誰是藥劑科主任，然后再通過面談，了解藥劑科主任姓名、住宅電話、住址、個人愛好、業(yè)余生活、家庭情況等。通過藥劑科主任，了解采購是誰，藥房組長是誰，共有幾位發(fā)藥員，以及他們的姓名。然后，找到藥房采購，了解他的個人情況。最后，在門診藥房和住策略，院部藥房走一走，找發(fā)藥員、辦事員聊聊天，打聽他們的個人愛好，上下班時間，順便從他們口中打聽藥房主任、采購員的一些個人資料，再把所有有關資料記錄整理出來。

C、外界醫(yī)藥部門(總代理)；外界醫(yī)藥部門是指與本醫(yī)院有業(yè)務往來關系的一些國營性質醫(yī)藥企業(yè)。醫(yī)藥代表可從藥房主任、采購口中了解該醫(yī)藥企業(yè)名稱、地點、電話、負責人，及該醫(yī)藥企業(yè)的哪一位業(yè)務員與本醫(yī)院發(fā)生業(yè)務關系，并記錄下來，便于下一步利用醫(yī)藥企業(yè)幫助進藥。

D、門診、住院部藥房組長；藥房組長負責藥品調劑和藥房日常管理工作，他們將藥從藥庫提到藥房，在宣傳和引導患者選擇藥品上具有相當權力。藥房均有小金庫，資金來源主要是為企業(yè)統(tǒng)計處方量而收的傭金。為了開展業(yè)務工作，處理好與藥房組長的關系亦相當重要。

促銷渠道：實際上，醫(yī)院無時不時刻不在進行著藥品促銷，只是醫(yī)院市場不象OTC市場那樣明顯而已，對于醫(yī)藥代表，調研清楚醫(yī)院里的促銷渠道則是實現(xiàn)藥品快速循環(huán)的重要舉措，同時也能夠突破產品的銷售拐點。

A、門診、住院部藥房；因為藥房發(fā)藥員(特別是門診藥房)直接與患者打交道，可推薦產品給患者，所以必須了解清楚發(fā)藥員以及統(tǒng)計處方員、藥房組長的姓名及相關情況。

B、對應臨床科室；對應臨床科室包括門診部及住院部的相關科室，即將產品的適用科室。

C、門診、住院部的醫(yī)生、護士；藥品銷售人員應找到對應科室位置，了解對應科室主任、副主任，及該科室人員情況并做記錄。藥品能否作為醫(yī)生的處方藥品銷售人員最為關心的事，而對應臨床科室的所有醫(yī)務人員都對就診患者用藥有決定性指導權，能否處理好與他們的關系將直接影響產品在醫(yī)院藥房的出藥量。所以調查務必認真、詳細、清楚、真實。最后，業(yè)務人員可把醫(yī)院內部環(huán)境調查的內容以表格形式加以總結。

雖然在進行醫(yī)療市場前期專業(yè)調研時，會遇到一定的困難和阻力，但對于醫(yī)藥代表來講必須要邁過專業(yè)化調研這道坎，才能夠保證接下來順利開展工作。當對目標市場做全面調查后，做出調研的波士頓矩陣后進行仔細分析，再選擇一部分容易突破的醫(yī)院先易后難，逐個擊破，同時為藥品進入醫(yī)院的推廣、走訪工作做好鋪墊性工作。

歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：wangyunqi99@163.com