第一篇：研究單位達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)匯報(bào)

對(duì)標(biāo)先進(jìn) 強(qiáng)化“三基” 不斷提升基礎(chǔ)管理水平

基礎(chǔ)管理是企業(yè)發(fā)展的基本力量。在全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，產(chǎn)能過(guò)剩矛盾、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，依靠政策刺激和規(guī)模擴(kuò)張所帶來(lái)的紅利正逐步淡出的形勢(shì)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)必將轉(zhuǎn)化為管理素質(zhì)和內(nèi)功的深刻較量。集團(tuán)公司及分公司在此時(shí)推動(dòng)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作的不斷深入和持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)基層管理水平的提升，對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)、世界一流”的目標(biāo)具有非常重大的意義。

近幾年來(lái)，我院面對(duì)日益嚴(yán)峻的勘探開(kāi)發(fā)形勢(shì)和異常繁重的科研生產(chǎn)任務(wù)，在“科學(xué)發(fā)展、奉獻(xiàn)創(chuàng)造”企業(yè)精神的感召下，搶抓機(jī)遇、創(chuàng)新實(shí)踐，取得了不俗的成績(jī)，先后榮獲中央企業(yè)先進(jìn)集體、全國(guó)科學(xué)大會(huì)獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)、江蘇省大慶式企業(yè)、中石化先進(jìn)集體等獎(jiǎng)項(xiàng)，持續(xù)保持了油田雙文明標(biāo)桿單位、揚(yáng)州市文明單位等光榮稱(chēng)號(hào)，先后涌現(xiàn)出以“孫越琦青年科技獎(jiǎng)”、“閔恩澤青年科技獎(jiǎng)”、“中石化突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、江蘇省“333”人才、中央企業(yè)知識(shí)型科研人才等為代表的干事創(chuàng)業(yè)先進(jìn)個(gè)人典型，為建設(shè)精致美麗幸福油田、為中國(guó)石化建設(shè)世界一流能源化工公司作出了有力支撐。但我們也清醒地看到，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，單位的基礎(chǔ)管理相對(duì)薄弱，已經(jīng)成為院持續(xù)、健康發(fā)展的一塊短板。因此我們把基礎(chǔ)管理與技術(shù)創(chuàng)新作為工作主線，把開(kāi)展精細(xì)化管理和合理化建議作為“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”的重要抓手，全面推進(jìn)管理上水平。現(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、細(xì)化核心指標(biāo)，堅(jiān)持落實(shí)導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展

我院結(jié)合本單位工作實(shí)際，從細(xì)化核心指標(biāo)開(kāi)始，堅(jiān)持落實(shí)導(dǎo)向，突出實(shí)際效果，統(tǒng)籌安排，精密部署，以“強(qiáng)化意識(shí)，統(tǒng)一思想”、“確立標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立標(biāo)桿”、“輔導(dǎo)督查，逐一落實(shí)”、“嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲并舉”四大步驟為抓手，按照循序漸進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣、緊密結(jié)合的原則，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

一是細(xì)化分解，明晰指標(biāo)。近年我們結(jié)合地質(zhì)科學(xué)研究院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，針對(duì)共性問(wèn)題和不足，細(xì)化分解基礎(chǔ)管理關(guān)鍵因素，明晰、制定了綜合管理和經(jīng)濟(jì)技術(shù)兩大系列十項(xiàng)核心管理指標(biāo)，并在油田辭舊迎新大會(huì)后，立即著手將2013年績(jī)效考核指標(biāo)層層分解，落實(shí)到各科室，做到了縱向到底，橫向到邊；在院職代會(huì)上通過(guò)了院績(jī)效考核管理辦法，院里與各基層科室簽訂了績(jī)效考核指標(biāo)任務(wù)書(shū)，通過(guò)層層抓落實(shí)激發(fā)了科研人員 “達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”、“比學(xué)趕幫超”的熱情和“為油大干”的豪情，全面或超額完成2013年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)勝利在望。

二是強(qiáng)化意識(shí)，統(tǒng)一思想?；顒?dòng)開(kāi)展中，不少基層科室存在著重效益輕管理、重形式輕落實(shí)、重投入輕效果和全員動(dòng)員不足等問(wèn)題。有的人認(rèn)為達(dá)標(biāo)只是“形象工程”或“表面文章”，或是認(rèn)為達(dá)標(biāo)只是“一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)”或“一陣風(fēng)”，做好形象工程即可，內(nèi)涵并不重要；有的認(rèn)為達(dá)標(biāo)主要靠投入，只要花錢(qián)就能辦到，認(rèn)為效益好就是管理強(qiáng)；有的沒(méi)有全員開(kāi)展達(dá)標(biāo)活動(dòng)，認(rèn)為只是達(dá)標(biāo)只是一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作，一個(gè)部門(mén)即可完成這項(xiàng)工作。

針對(duì)這些思想誤區(qū)，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)采取措施，首先要干部轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，明確活動(dòng)的內(nèi)涵和意義，要求基層將工作重點(diǎn)放在“建立健全臺(tái)賬”、“建立健全組織”、“加強(qiáng)制度執(zhí)行力度”、“積極推動(dòng)班組建設(shè)”等內(nèi)部機(jī)制建設(shè)上，抓基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)實(shí)力，確保活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。

二、圍繞儲(chǔ)量產(chǎn)量，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)任務(wù)勝利在望

2013年我們緊緊圍繞“儲(chǔ)量、產(chǎn)量、效益”核心任務(wù)，牢記使命、不負(fù)重托，各項(xiàng)工作取得了令人振奮的豐碩成果。

科研上：廣大科研人員堅(jiān)持“生產(chǎn)為科研出題、科研為生產(chǎn)解題”的原則，以解決制約生產(chǎn)實(shí)際中的重大技術(shù)瓶頸為導(dǎo)向，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，有選擇、有重點(diǎn)地展開(kāi)技術(shù)攻關(guān)，取得了一批科研新成就，企業(yè)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)一步增強(qiáng)。

科技創(chuàng)新中按照“先進(jìn)、實(shí)用、集成、配套、創(chuàng)新”的原則，加強(qiáng)攻關(guān)組織，加大科技投入，加快成果轉(zhuǎn)化。2013年安排科研及先導(dǎo)項(xiàng)目70項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)項(xiàng)目1項(xiàng)，集團(tuán)公司項(xiàng)目5項(xiàng)，集團(tuán)公司先導(dǎo)6項(xiàng)，局重大專(zhuān)項(xiàng)8項(xiàng)；獲得各級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)45項(xiàng)，集團(tuán)公司二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、揚(yáng)州市一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、局級(jí)一等獎(jiǎng)3項(xiàng)。高度重視科技成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，充分發(fā)揮了創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，科技對(duì)生產(chǎn)的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提高。

科技管理中完善形成捆綁式項(xiàng)目管理的新模式。實(shí)行以任務(wù)帶學(xué)科，以任務(wù)為中心，把技術(shù)骨干組織起來(lái)，逐步改變?nèi)瞬欧植疾痪狻⒔Y(jié)構(gòu)不合理的過(guò)程中，我們形成了“優(yōu)秀學(xué)科帶頭人+創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)+重點(diǎn)基地”的“捆綁式建設(shè)”的科研項(xiàng)目管理新模式，今年按照這一管理模式,制定頒布了《地質(zhì)科學(xué)研究院科技重大專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目管理規(guī)定》，遵照“符合油田的發(fā)展戰(zhàn) 略+滿足油田當(dāng)前的生產(chǎn)要求+能充分發(fā)揮我院已有的優(yōu)勢(shì)”三個(gè)原則，首次設(shè)立了院級(jí)重大專(zhuān)項(xiàng)5項(xiàng)，集中全院的人力、物力、財(cái)力開(kāi)展攻關(guān)。

科技交流中推進(jìn)“產(chǎn)、學(xué)、研、用”一體化的平臺(tái)建設(shè)。堅(jiān)持“走出去看”，到國(guó)內(nèi)大油田研究機(jī)構(gòu)取經(jīng)學(xué)習(xí)、開(kāi)闊視野，到油田采油廠等生產(chǎn)一線單位互相學(xué)習(xí)、明確難點(diǎn)熱點(diǎn)；堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)審”，針對(duì)隱蔽油藏儲(chǔ)層預(yù)測(cè)、低滲透領(lǐng)域提高采收率等攻關(guān)難題與石油大學(xué)、地質(zhì)大學(xué)等組成橫向課題研究組，請(qǐng)他們“會(huì)診把脈”，求得理論的突破與技術(shù)的進(jìn)步；堅(jiān)持“亮出來(lái)比”，今年將以往分勘探、開(kāi)發(fā)兩個(gè)系統(tǒng)召開(kāi)的各類(lèi)技術(shù)會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、論證會(huì)變?yōu)橥_(tái)交流，勘探人員學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)人員對(duì)具體油藏全面透徹分析，開(kāi)發(fā)人員向勘探人員學(xué)習(xí)對(duì)油氣成藏規(guī)律深入把握。通過(guò)建立定位明確、分工合作、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的“產(chǎn)、學(xué)、研、用”協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，著力解決了我院在科技創(chuàng)新推動(dòng)儲(chǔ)量產(chǎn)量增長(zhǎng)的動(dòng)力不足、應(yīng)用開(kāi)發(fā)研究與實(shí)際需求結(jié)合不緊、成果轉(zhuǎn)化渠道不暢等問(wèn)題，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，消除科技創(chuàng)新中的“孤島”現(xiàn)象,進(jìn)而形成強(qiáng)大的創(chuàng)新合力。

勘探上：按照集團(tuán)公司“堅(jiān)持高效勘探，注重勘探發(fā)現(xiàn)和商業(yè)發(fā)現(xiàn)”的新要求，在勘探工作量銳減、勘探工作要求更高的形勢(shì)下，勘探戰(zhàn)線緊緊圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念，奮力拼搏，扎實(shí)深化油氣勘探工作，一批勘探成果不斷涌現(xiàn)。

開(kāi)發(fā)上: 堅(jiān)持以“提高發(fā)展質(zhì)量、增加經(jīng)濟(jì)可采儲(chǔ)量”為中心，加強(qiáng)新區(qū)滾動(dòng)評(píng)價(jià)與建設(shè)，深化以注水為中心的綜合調(diào)整，強(qiáng)化工藝技術(shù)配套，積極推進(jìn)三次采油礦場(chǎng)試驗(yàn)及徐聞新區(qū)開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)研究，油田開(kāi)發(fā)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要開(kāi)發(fā)指標(biāo)運(yùn)行良好。

三、著力基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，提升精細(xì)管理水平

我們緊緊圍繞“再創(chuàng)十年黃金發(fā)展期”新目標(biāo)，牢固樹(shù)立“精細(xì)管理、內(nèi)涵發(fā)展”理念，按照油田打造上游企業(yè)“長(zhǎng)板”的要求，在“精”字上做文章，在“細(xì)”字上下功夫；狠抓精細(xì)管理工作，大力加強(qiáng)“三基”建設(shè)，管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，精細(xì)管理水平進(jìn)一步提升，努力探索出一條適合科研單位精細(xì)管理的新路子。

一是完善制度體系，提高制度執(zhí)行能力。精細(xì)化管理的顯著標(biāo)志就是制度的有效執(zhí)行。我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)方面，強(qiáng)調(diào)制度的簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)和可執(zhí)行。一方面，按照事物的本來(lái)面目進(jìn)行制度和流程設(shè)計(jì)，結(jié)合機(jī)構(gòu)職能分工，對(duì)各項(xiàng)管理流程進(jìn)行重新梳理，按照標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的要求，共梳理制度69項(xiàng)，已完成57項(xiàng)制度的改造，在保證各項(xiàng)事務(wù)有章可循的前提下，強(qiáng)調(diào)制度的精簡(jiǎn)高效。另一方面，實(shí)行制度建設(shè)的“歸口管理”。為保證制度的有效執(zhí)行和持續(xù)完善，我們?cè)谥贫鹊闹贫?、?zhí)行、監(jiān)督方面明確了責(zé)任，在企管設(shè)立制度建設(shè)辦公室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制度體系設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌，對(duì)制度的出臺(tái)實(shí)行嚴(yán)格管控，防止“政出多門(mén)”、“制度泛濫”；機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和完善，在制度執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修訂。目前已逐步形成了制度標(biāo)準(zhǔn)化管理長(zhǎng)效機(jī)制，有效提升了規(guī)范運(yùn)作和信息化水平。按照《江蘇油田全面預(yù)算管理辦法》以及零基預(yù)算的要求，全面落實(shí)預(yù)算雙向控制管理，近年我院月度成本預(yù)算執(zhí)行率得到不斷提升，同時(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)、科研等成本管理，在各項(xiàng)成本硬性上升的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，較好地完成了全員成本目標(biāo)考核指標(biāo)。

二是開(kāi)展合理化建議，激發(fā)員工貢獻(xiàn)智慧。管理提升的生命力在于全員參與，如果一線員工的積極性和創(chuàng)新智慧沒(méi)有被充分挖掘出來(lái)，管理的成效就會(huì)大打折扣。我們?cè)陂_(kāi)展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，建立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工的改善和創(chuàng)新活動(dòng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)和保障員工參與合理化建議活動(dòng)的積極性。為了保證合理化建議的價(jià)值性，我們?cè)诨顒?dòng)推進(jìn)過(guò)程中，明確了合理化建議的范圍和要求，鼓勵(lì)員工立足單位、立足崗位、立足實(shí)際、立足改善提出建議，有效防止了合理化建議活動(dòng)成為“發(fā)牢騷”的載體。為了尊重員工的首創(chuàng)精神，保證員工提出的每一條建議都能得到關(guān)注和重視，我們建立了規(guī)范的合理化建議工作流程，確保合理化建議工作的有效落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，廣大一線員工的創(chuàng)新智慧競(jìng)相迸發(fā)，激活了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，企業(yè)在開(kāi)展合理化建議活動(dòng)中提升了管理水平，取得了良好效益。

三是打造信息化平臺(tái)，不斷提高管理效率。以我院辦公自動(dòng)化建設(shè)為契機(jī)，充分發(fā)揮我院個(gè)人工作電腦普及的優(yōu)勢(shì)，一方面，簡(jiǎn)化行政、財(cái)務(wù)等各類(lèi)審批流程，做到事務(wù)流轉(zhuǎn)更順暢，任務(wù)下達(dá)更有力。另一方面，在減少了紙質(zhì)文件的消耗的同時(shí)，利用先進(jìn)的系統(tǒng)，更能對(duì)每個(gè)職工的工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，消除管理死角，提高管理效率。

四是加強(qiáng)知識(shí)管理，豐富知識(shí)更新途徑。堅(jiān)持“知識(shí)也是資源，知識(shí)也是財(cái)富”的理念，充分挖掘知識(shí)的價(jià)值。一是通渠道，通過(guò)信息檔案管 理，OA系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)等平臺(tái)的建立，系統(tǒng)管理各類(lèi)專(zhuān)業(yè)報(bào)告，讓想學(xué)習(xí)的人有渠道；二是重宣講，把專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)寫(xiě)進(jìn)外協(xié)合同里，通過(guò)科研實(shí)踐獲得知識(shí)更新與提升；三是重收獲，要求參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì)議與培訓(xùn)的職工，不但自己學(xué)習(xí)，還要在一定范圍上小課、談收獲、談體會(huì)，加大知識(shí)的波及面。

五是深化HSE管理，提供安全生產(chǎn)保障。深入貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司安全生產(chǎn)禁令以及油田各項(xiàng)安全規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)油田HSE工作會(huì)議精神，鞏固“我要安全”主題活動(dòng)成果，繼續(xù)深化 “三談三反一提高”活動(dòng)。抓領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；抓源頭，開(kāi)展硫化氫、井控、HSE培訓(xùn)取證，從源頭把好安全關(guān)。抓監(jiān)督，及早發(fā)現(xiàn)科研生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的不安全隱患，加強(qiáng)檢查督促，盡快整改落實(shí)到位，著力提高人和物的安全水平。抓教育，通過(guò)展板、院網(wǎng)、網(wǎng)上問(wèn)卷等多種方式，提高職工的安全意識(shí)。

六是堅(jiān)持人才強(qiáng)院，推進(jìn)全員素質(zhì)提升。在人才培養(yǎng)與素質(zhì)提升中我們加強(qiáng)了三結(jié)合。一是注重項(xiàng)目攻關(guān)與人才培養(yǎng)相結(jié)合，以油田和院級(jí)科技重大專(zhuān)項(xiàng)為統(tǒng)領(lǐng)，針對(duì)制約油田發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題，集中資金、集中力量、集中攻關(guān)，不僅建立了一套適應(yīng)江蘇油田勘探開(kāi)發(fā)特點(diǎn)的理論和技術(shù)體系，更使一批技術(shù)專(zhuān)家、科技骨干和攻關(guān)團(tuán)隊(duì)脫穎而出，形成資源紅利、科研紅利和人才紅利良性互動(dòng)的生動(dòng)局面。二是注重倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)與暢通成長(zhǎng)通道相結(jié)合，樹(shù)立“有為才能有位，有位更須有為”的用人導(dǎo)向，鼓勵(lì)科研人員潛心鉆研、甘于寂寞，并從評(píng)優(yōu)推先、獎(jiǎng)金待遇、崗位調(diào)整等方面，格外關(guān)照潛心科研生產(chǎn)的骨干，讓有為的人有位、吃苦的人吃香、實(shí)干的人實(shí)惠。三是注重全面提升與全員練兵相結(jié)合，通過(guò)組織在職學(xué)歷培訓(xùn)、專(zhuān)家講學(xué)、學(xué)術(shù)研討和“青藍(lán)計(jì)劃”、導(dǎo)師制考核、創(chuàng)新創(chuàng)效成果評(píng)比等形式，突出崗位練兵與集中培訓(xùn)、長(zhǎng)期教育與短期訓(xùn)練、理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相融合，使各類(lèi)人才在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的舞臺(tái)上增強(qiáng)本領(lǐng)、施展才華。

七是營(yíng)造和諧氛圍，凝心職工聚力隊(duì)伍。我們大力加強(qiáng)黨的建設(shè)，建立具有科研單位特色的黨建工作模式，保證了企業(yè)正確的政治方向，使基層黨組織凝聚力戰(zhàn)斗力顯著提高。抓教育，構(gòu)筑思想基礎(chǔ)。將學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神與“憶傳統(tǒng)、愛(ài)企業(yè)、創(chuàng)一流”專(zhuān)題教育、“團(tuán)結(jié)聚力奮進(jìn)、創(chuàng) 新精細(xì)實(shí)干”主題實(shí)踐等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，教育引導(dǎo)干部員工自覺(jué)在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央和上級(jí)決策部署保持高度一致，一心一意謀發(fā)展，心無(wú)旁騖抓落實(shí)，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。抓示范，突出榜樣引領(lǐng)。以“三亮三比三評(píng)”、黨員自主爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)為載體，利用院網(wǎng)、宣傳欄、征文活動(dòng)等形式，加大典型宣傳力度，以典型引導(dǎo)帶隊(duì)伍，以典型示范提素質(zhì)，以典型激勵(lì)促發(fā)展，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的生動(dòng)局面。抓陣地，豐富文化載體。認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)科室長(zhǎng)聯(lián)系點(diǎn)、黨建聯(lián)系點(diǎn)等制度，建立責(zé)任區(qū)、黨員承包點(diǎn)、黨員先鋒崗等載體，創(chuàng)新開(kāi)展黨支部“結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，協(xié)調(diào)建立黨員書(shū)柜，積極開(kāi)展員工家訪，真正為職工群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，營(yíng)造了風(fēng)清氣正、勁足人和的濃厚氛圍。

四、通過(guò)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)踐，我們有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

第一，解決問(wèn)題是管理提升的根本。問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是管理提升的機(jī)遇，解決問(wèn)題是管理提升的根本?！斑_(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，我們始終圍繞基礎(chǔ)管理的“本來(lái)面目”，因院制宜，循序漸進(jìn)，注重實(shí)效，不搞運(yùn)動(dòng)，不搞一刀切，把管理改善和提升作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)圍繞基礎(chǔ)管理深挖工作中存在的問(wèn)題，倡導(dǎo)親歷親為做一個(gè)“問(wèn)題”中人，緊盯企業(yè)發(fā)展，功夫下在現(xiàn)場(chǎng)，在解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)強(qiáng)基固本、強(qiáng)身健體。

第二，持續(xù)改善是管理提升的精髓。管理提升不是百米跑，而是馬拉松，管理水平的真正提升蘊(yùn)含在無(wú)限的改善之中。從管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中發(fā)現(xiàn)不足，認(rèn)真思考，找到改善的方法，確保我們每一天都在進(jìn)步，這就是管理提升的精髓。我們始終倡導(dǎo)堅(jiān)持從每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)和細(xì)節(jié)抓起，使關(guān)注細(xì)節(jié)、追求卓越成為一種良好的習(xí)慣，使精益理念融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。

第三，全員參與是管理提升的動(dòng)力。實(shí)踐表明，創(chuàng)新并不神秘，只要采取了新理念、新辦法、新措施，把過(guò)去沒(méi)有辦成的事情辦成了，把過(guò)去辦成的事情辦得更漂亮了，都是創(chuàng)新。創(chuàng)新并不是少數(shù)人才能作為的事情，創(chuàng)新離我們很近，就在我們每一個(gè)員工身邊。不能把創(chuàng)新搞成陽(yáng)春白雪、高不可攀的事情，這樣的管理永遠(yuǎn)是重“管”輕“理”。真正的智慧蘊(yùn)藏在職工群眾當(dāng)中，不用好職工的智慧，是最大的浪費(fèi)。把企業(yè)的每一位員工放在平等的地位，鼓勵(lì)員工參與決策，廣泛發(fā)動(dòng)員工立足現(xiàn)場(chǎng)、立足崗位、立足本職提出并實(shí)施合理化建議，形成“人人參與改善、事事追求提高”的 良好氛圍，以主人翁的精神自覺(jué)參與改善，管理提升才能有不竭的動(dòng)力。

第四，培育文化是管理提升的保證。文化管理是最高境界的管理。只有將管理提升、持續(xù)改善的理念融入到每一位員工的血脈之中，成為企業(yè)的潛規(guī)則和員工的潛意識(shí)，管理提升才能成為企業(yè)和員工的自覺(jué)行動(dòng)?！斑_(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)際上是培育創(chuàng)新文化的過(guò)程，通過(guò)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，極大地激發(fā)了干部員工的創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新沖動(dòng)，這是“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)收獲的一筆非常寶貴的財(cái)富。

我院在開(kāi)展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，推進(jìn)管理提升方面做了一些工作，取得了一些成效，但與油田領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)提升管理水平的要求相比，與兄弟單位的管理實(shí)踐相比，我們的基礎(chǔ)管理還有很大差距，還有很大的改進(jìn)和提升空間，仍需繼續(xù)努力、扎實(shí)工作。下一步，我們將根據(jù)上級(jí)部門(mén)的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心，繼續(xù)以“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，對(duì)標(biāo)先進(jìn)單位，持續(xù)改善管理短板，持續(xù)提升基礎(chǔ)管理水平和管理創(chuàng)新能力，為“建設(shè)世界一流能源化工公司”、再創(chuàng)十年黃金發(fā)展期奉獻(xiàn)科研人員的智慧和力量!以上匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

我們雖然先后榮獲中央企業(yè)先進(jìn)集體、全國(guó)科學(xué)大會(huì)獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)、江蘇省大慶式企業(yè)、中石化先進(jìn)集體等獎(jiǎng)項(xiàng)，持續(xù)保持了油田雙文明標(biāo)桿單位、揚(yáng)州市文明單位等光榮稱(chēng)號(hào)；先后涌現(xiàn)出以“孫越琦青年科技獎(jiǎng)”、“閔恩澤青年科技獎(jiǎng)”、“中石化突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、江蘇省“333”人才、中央企業(yè)知識(shí)型科研人才等為代表的干事創(chuàng)業(yè)先進(jìn)個(gè)人典型，但是全院始終堅(jiān)持“不動(dòng)搖心、不懈怠事、不折騰人”。我們?cè)谫澴u(yù)中更添“再創(chuàng)十年黃金發(fā)展期”自信。

第二篇：2009年達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料

2009年達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料

我們值班二分公司成立于2004年，是一個(gè)集值班、送班、零星用車(chē)于一體的綜合性隊(duì)伍，主要任務(wù)是保障其它二級(jí)單位的生產(chǎn)和生活用車(chē)?，F(xiàn)有職工81人，其中管理干部3人，職工78人，值班、送班區(qū)域遍及一廠的鹽城、海安、安豐、興瓦地區(qū)、劉陸、沙埝、富民、高徐、永安、真武，二廠的崔莊、金湖、閩橋、黃玨，三廠的汊澗、平安以及鉆井的各作業(yè)地點(diǎn)。各類(lèi)車(chē)輛67臺(tái)，其中一廠值班車(chē)38臺(tái)，鉆井值班車(chē)13臺(tái)，井下值班車(chē)10臺(tái)，臨時(shí)零星用車(chē)5臺(tái)。截止到十一月底，安全行駛240多萬(wàn)公里，產(chǎn)值964.92萬(wàn)，今年一到三季度三塊紅牌。

今年以來(lái)，根據(jù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的要求，公司日常工作堅(jiān)持管理創(chuàng)新原則，高度重視和切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，將達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化精細(xì)管理，努力實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)和HSE管理的雙豐收。

一、狠抓HSE管理，做到一個(gè)“控”字，貴在全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

在HSE管理上，重點(diǎn)加強(qiáng)車(chē)輛的監(jiān)控，通過(guò)對(duì)值班、送班區(qū)域進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的制度，GPS的監(jiān)控，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)，不斷降低車(chē)輛行駛風(fēng)險(xiǎn)，提高駕駛員駕馭安全風(fēng)險(xiǎn)的能力。通過(guò)對(duì)HSE管理實(shí)踐中的不斷摸索，制定切實(shí)有效的管理制度，保證了公司各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，對(duì)影響公司安全的人、車(chē)、路因素原因及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出主要原因，對(duì)癥下藥，通過(guò)對(duì)道路的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、設(shè)備安全檢查和對(duì)人員的談心活動(dòng)，摸清人、車(chē)、路的情況，確保公司各項(xiàng)基礎(chǔ)資料的齊、全、準(zhǔn)。有效控制好人員、車(chē)輛、道路的動(dòng)態(tài)，同時(shí)做好班組自查、現(xiàn)場(chǎng)巡查、領(lǐng)導(dǎo)抽查三把關(guān)。加強(qiáng)公司的安全教育和基本功培訓(xùn)機(jī)制，全年貫穿局開(kāi)展的“我要安全”主題活動(dòng)這條主線，從而使駕駛員做到“要我安全” “我會(huì)安全”“我能安全” 到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，（到目前為止違章2起，無(wú)事故）使公司的各項(xiàng)生產(chǎn)工作平穩(wěn)運(yùn)行。

二、強(qiáng)化成本控制管理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字，旨在公司達(dá)到創(chuàng)效的目的 公司車(chē)輛以值班、送班為主，收入相對(duì)固定，盈利空間極小，在運(yùn)輸處這樣靠車(chē)輛運(yùn)輸為盈利手段的單位，經(jīng)營(yíng)管理工作也是同安全工作一樣是生產(chǎn)工作中的重中之重。公司在成本管理工作中，主要運(yùn)用設(shè)備的超前預(yù)防、總成件的控制和修舊利廢等措施，建立了單車(chē)成本指標(biāo)體系、設(shè)備管理的運(yùn)行機(jī)制和考核激勵(lì)制度。

——嚴(yán)密的單車(chē)成本指標(biāo)控制體系。公司根據(jù)單車(chē)成本指標(biāo)情況，建立了三級(jí)指標(biāo)控制體系。一級(jí)指標(biāo)即年初職代會(huì)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，由公司經(jīng)理、書(shū)記總負(fù)責(zé)；二級(jí)指標(biāo)即修理費(fèi)、材料費(fèi)、動(dòng)力費(fèi)等指標(biāo)，由公司分管設(shè)備的副經(jīng)理負(fù)責(zé)；三級(jí)指標(biāo)即油材料費(fèi)、輪胎費(fèi)等指標(biāo)，由駕駛員按照相關(guān)制度執(zhí)行。各級(jí)指標(biāo)年初分別定出規(guī)劃，實(shí)施目標(biāo)動(dòng)態(tài)管理。

——嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芾磉\(yùn)行機(jī)制。公司運(yùn)用每月的單車(chē)考核和公司每月的經(jīng)營(yíng)分析總結(jié)制度，由成本核算員對(duì)公司每月發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并分解到單車(chē)進(jìn)行分析，重點(diǎn)單車(chē)和人員及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)照計(jì)劃指標(biāo)分析節(jié)超原因，制定下月工作重點(diǎn)和措施。每月由公司經(jīng)理組織召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)狀況分析會(huì)，總結(jié)一級(jí)指標(biāo)完成情況，通報(bào)二、三級(jí)指標(biāo)節(jié)超情況，在具體制定下一步工作計(jì)劃。把好經(jīng)理監(jiān)督、分管副經(jīng)理負(fù)責(zé)、駕駛員領(lǐng)用材料和修理的三個(gè)關(guān)口，在總成件的使用上精打細(xì)算。

——嚴(yán)格的考核激勵(lì)制度。公司在建立、執(zhí)行考核制度的同時(shí)，還建立班組費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)基金和修舊利廢獎(jiǎng)勵(lì)基金。通過(guò)實(shí)施班組費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)基金（以班費(fèi)形式）

來(lái)激勵(lì)班組加強(qiáng)班組的日常管理，如制定班組制度化一助一和師帶徒活動(dòng)等。通過(guò)實(shí)施修舊利廢獎(jiǎng)勵(lì)基金（以紅旗設(shè)備形式），激發(fā)駕駛員修舊利廢、自己動(dòng)手的能力，達(dá)到降低成本的目的。

三、堅(jiān)持公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，突出一個(gè)“管”字，意在提高公司的管理水平

“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”與HSE管理工作是公司基礎(chǔ)管理水平高低的具體體現(xiàn)。公司結(jié)合自身實(shí)際，針對(duì)HSE生產(chǎn)管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定相應(yīng)的制度。

一是狠抓班組管理，堅(jiān)持以班組為中心、單車(chē)考核為重點(diǎn)的原則，將公司分為六個(gè)生產(chǎn)班組，班班有黨員，實(shí)行單車(chē)---班組---公司一體化管理模式，明確了管理目標(biāo)，提高了工作效率。

二是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，繼續(xù)開(kāi)展五星班組和五星職工以及紅旗設(shè)備等評(píng)比活動(dòng)，實(shí)行“雙控雙評(píng)”控制，即班組自控自評(píng)、公司再控再評(píng)。公司堅(jiān)持每季的質(zhì)量回訪制度和每月的表?yè)P(yáng)信制度，（今年共收到表?yè)P(yáng)信29封，錦旗一面）按照標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效掛鉤考核兌現(xiàn)。

三是創(chuàng)新安全管理，實(shí)施“二三四五”HSE工作法，即：建立兩個(gè)安全體系,即公司的HSE制度體系、HSE制度運(yùn)行保障體系；做到三個(gè)到位,即HSE教育、HSE培訓(xùn)、HSE檢查落實(shí)到位；采取四項(xiàng)嚴(yán)格措施，即嚴(yán)格班組管理；嚴(yán)格設(shè)備檢查；嚴(yán)格安全隱患排查治理；嚴(yán)格考核。把握五個(gè)環(huán)節(jié)，把握新員工的安全教育環(huán)節(jié)；把握邊遠(yuǎn)值班點(diǎn)駕駛員的安全教育環(huán)節(jié)；把握個(gè)別駕駛員精神狀態(tài)出現(xiàn)異常時(shí)的安全教育環(huán)節(jié)；把握生產(chǎn)任務(wù)重、人員少，容易造成疲勞駕駛時(shí)候的安全教育環(huán)節(jié)；把握節(jié)假日、惡劣天氣駕駛車(chē)輛時(shí)的安全教育環(huán)節(jié)，有效地控制了“三違”現(xiàn)象，降低了事故發(fā)生率。

四是完善設(shè)備管理，開(kāi)展“三查四定”工作，即駕駛員的日常巡回檢查、班組的每周設(shè)備檢查、公司的每月HSE檢查；定車(chē)、定人、定保養(yǎng)時(shí)間、定保養(yǎng)內(nèi)容，變靜為動(dòng)，變事后治理為超前預(yù)防，提高設(shè)備的管理水平。

五是注重安全環(huán)保管理。針對(duì)公司存在著對(duì)車(chē)場(chǎng)、洗車(chē)臺(tái)、維修點(diǎn)的管理，建立健全了公司的環(huán)保制度，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，主管人員與責(zé)任者共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，重在制度實(shí)施和隱患治理。

今年在達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，公司通過(guò)抓好安全、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備、隊(duì)伍四個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)；在班組管理上,運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)駕駛員提高安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的高效化；在HSE管理上,實(shí)行HSE目標(biāo)負(fù)責(zé)制，以人為本、全員參與、層層考核，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的規(guī)范化；在單車(chē)考核管理上,采用嚴(yán)格的單車(chē)指標(biāo)分解來(lái)規(guī)范駕駛員的操作，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。

四、開(kāi)展駕駛員的基本功培訓(xùn)，力求一個(gè)“實(shí)”字，期在提升駕駛員的綜合技術(shù)素質(zhì)

駕駛員的基本功技術(shù)培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理水平提高的保證。在駕駛員基本功培訓(xùn)工作中，公司采取的方法有：一是在培訓(xùn)方式上出實(shí)招，班組實(shí)行三個(gè)一培訓(xùn),即一周一課、一月一比、一季一評(píng)。二是在基本功培訓(xùn)上下實(shí)勁，通過(guò)開(kāi)展流動(dòng)培訓(xùn)，即對(duì)駕駛技術(shù)不全面的駕駛員進(jìn)行跟車(chē)培訓(xùn)，使其駕駛技術(shù)得到不斷地充實(shí)，達(dá)到單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)的目的；對(duì)新員工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，并進(jìn)行考核上崗。三是拓寬培訓(xùn)渠道，在技能考核上求實(shí)效，積極組織公司駕駛員參加局、處組織的各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)比賽（今年處第二屆技術(shù)大賽，兩個(gè)銀獎(jiǎng)，一個(gè)銅獎(jiǎng)），激發(fā)廣大駕駛員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的自覺(jué)性。

五、建立檢查、考核、評(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到一個(gè)“公”字，切實(shí)調(diào)動(dòng)職工

參與管理的積極性

為了提升公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，提高公司廣大駕駛員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)駕駛員凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，結(jié)合公司自身實(shí)際和HSE管理要求，公司每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)環(huán)節(jié)綜合建立了駕駛員的考核制度，在檢查評(píng)比中形成公司領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)→民管會(huì)→班組長(zhǎng)會(huì)→班組會(huì)的層層檢查評(píng)比、考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。公司檢查考核工作立足公開(kāi)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。駕駛員可根據(jù)公司檢查、考核的情況，根據(jù)公司 HSE管理考核細(xì)則進(jìn)行對(duì)照。層層檢查、考核、激勵(lì)機(jī)制的建立和運(yùn)行，強(qiáng)化了崗位責(zé)任制的落實(shí)，有效調(diào)動(dòng)了公司廣大駕駛員的工作積極性。

六、加強(qiáng)班子建設(shè)，著眼一個(gè)“干”字，突出班子整體力量

今年公司進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度。對(duì)公司各項(xiàng)管理的工作職責(zé)、成員分工、決策內(nèi)容和程序等方面作出了規(guī)定，做到分工不分家，使公司各項(xiàng)工作的運(yùn)行有了一個(gè)很好的工作機(jī)制。公司成立了達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了細(xì)化分工，積極開(kāi)展了“五星班組”“五星職工”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，夯實(shí)了隊(duì)伍管理；完善建立了干部職工學(xué)習(xí)制度，安全教育“三會(huì)一課”制度，干部職工的大局意識(shí)，安全意識(shí)穩(wěn)步提高；扎實(shí)落實(shí)了黨建目標(biāo)管理，強(qiáng)化黨員在思想教育、班組建設(shè)中的組織帶頭作用，黨員先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮；同時(shí)通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，公司黨務(wù)管理、設(shè)備管理、安全管理、隊(duì)伍管理水平得到了提高。

七、發(fā)揮支部、工會(huì)的作用，體現(xiàn)一個(gè)“和”字，努力打造和諧穩(wěn)定的隊(duì)伍 公司黨員司機(jī)都是班組長(zhǎng)，平時(shí)在工作中就始終起著模范帶頭作用。有的駕駛員年齡較輕，且在外值班時(shí)間較多，是公司管理的薄弱環(huán)節(jié)，公司就開(kāi)展了黨員班長(zhǎng)“一助一”活動(dòng)，此活動(dòng)也成了黨員展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺(tái)，他們經(jīng)常電話聯(lián)系，交流安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的心得體會(huì)，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。為進(jìn)一步提升全體黨員的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，公司對(duì)黨員進(jìn)行了黨章和黨史知識(shí)的學(xué)習(xí)和考試，以重溫黨章的形式迎接建黨88周年。榜樣的力量是無(wú)窮的，黨員的先鋒模范作用影響了年輕的駕駛員，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間，公司先后有6名年輕駕駛員向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，表達(dá)了他們積極向上的愿望。另外，針對(duì)公司新來(lái)員工較多情況，公司及時(shí)了解他們的生活及思想狀況，解決他們?cè)谏詈凸ぷ髦械膶?shí)際困難，通過(guò)“六法”管理隊(duì)伍,使他們逐步成為公司的骨干力量（四人成為班組長(zhǎng)）。首先我們以班組為單元進(jìn)行管理，把新來(lái)員工打散編入班組，拉近員工之間的距離，凝聚隊(duì)伍。其次，公司考核獎(jiǎng)懲一視同仁，制度面前人人平等。第三，加強(qiáng)對(duì)新來(lái)員工的關(guān)心，關(guān)注他們的工作、生活情況。我們利用通訊手段做好提醒：天氣涼了，多穿點(diǎn)衣服，注意休息。第四，對(duì)長(zhǎng)期在外值班的員工，公司至少每月一次回訪，交待安全，加強(qiáng)溝通，讓他們感覺(jué)到單位的關(guān)心。第五，強(qiáng)化安全教育，由于新員工的安全意識(shí)相對(duì)欠缺一點(diǎn)，我們特別注重安全教育與技能培訓(xùn)，做到一課不落。第六，加強(qiáng)思想教育，提升新來(lái)員工在紀(jì)律、素質(zhì)等各方面執(zhí)行與學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，二分公司逐步形成了和諧之家的氛圍。

“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展幾年來(lái)，公司在安全生產(chǎn)、HSE管理、成本控制、職工素質(zhì)等方面都發(fā)生了顯著變化，隊(duì)伍建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，較好地完成了運(yùn)輸處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。到目前為止，公司連續(xù)三次獲得局安全合格車(chē)隊(duì)，連續(xù)二次獲得局“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”優(yōu)勝隊(duì)，連續(xù)三年運(yùn)輸處雙文明先進(jìn)集體，連續(xù)三年運(yùn)輸處先進(jìn)黨支部，三無(wú)黨支部，揚(yáng)州市合格車(chē)隊(duì)。

2009年即將結(jié)束，雖然我們還存在許多不足和困難，但相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這些不足和困難都將逐步得到解決。再過(guò)半個(gè)月，我們就將迎來(lái)嶄

新的2010年。在新的一年里，我們公司將不負(fù)各級(jí)組織、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，繼續(xù)保持好的作風(fēng)，按照精細(xì)管理的要求，把我們自己寫(xiě)在崗位描述的內(nèi)容，落實(shí)到行動(dòng)去，采取更加有力和有效的措施，努力把公司建設(shè)成為一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為運(yùn)輸處值班市場(chǎng)的一面旗幟！

以上是我們公司在2009達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中主要的一些做法，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。謝謝大家！

第三篇：達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)

立足課堂教學(xué)

譜寫(xiě)教學(xué)新篇章

豐樂(lè)學(xué)區(qū)課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)

近年來(lái)，我校教學(xué)常規(guī)管理更加規(guī)范，教師專(zhuān)業(yè)得到發(fā)展，教學(xué)成果顯著，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。我們清醒地認(rèn)識(shí)到，成績(jī)的取得，是全體教職員工辛勤汗水的結(jié)晶，更是教育局指導(dǎo)有方，引領(lǐng)得力。我們深刻地意識(shí)到，學(xué)校是乘課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工程的東風(fēng)，才譜寫(xiě)出教學(xué)的新篇章。

一、管理求規(guī)范

確?；顒?dòng)扎實(shí)推進(jìn)

我們認(rèn)為，課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作既是學(xué)校內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，又是服務(wù)社會(huì)的形象工程。既是上級(jí)教學(xué)主管部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)，更是難得的促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提高學(xué)校品位的機(jī)遇。為了抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作，我們?cè)诠芾砩舷鹿Ψ?，求?guī)范。一是成立工作小組。我們進(jìn)一步完善了管理體制，形成了“三級(jí)”管理體系。學(xué)校成立了達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人。二是修改完善了常規(guī)管理制度。我們專(zhuān)門(mén)修改并完善了《肅州區(qū)豐樂(lè)學(xué)區(qū)教師新課程課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，將達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)工作納入管理規(guī)范。規(guī)范有序的管理，促使每位教師高度重視達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，人人成為工作的實(shí)踐者、研究者、總結(jié)者、受益者，從而保證了達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的針對(duì)性、實(shí)效性。

二、學(xué)習(xí)講方法

內(nèi)化教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。我們狠抓教師的學(xué)習(xí)：一是學(xué)習(xí)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化。針對(duì)教師普遍存在教育觀念落后的問(wèn)題。我們以教育局下發(fā)的《課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，結(jié)合我校實(shí)際情況，進(jìn)一步更新教育觀念，使教師們逐步確立了“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的教學(xué)理念。二是學(xué)習(xí)形式多樣化。外出學(xué)習(xí)，積極參加區(qū)教育局組織的觀摩活動(dòng)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；同伴互助學(xué)，同年級(jí)教師互相聽(tīng)課，相互學(xué)習(xí)。三是學(xué)習(xí)時(shí)間制度化。我們專(zhuān)門(mén)設(shè)每周二第自習(xí)課為全校讀書(shū)課，間周每周三晚自習(xí)為教研活動(dòng)時(shí)間，保證教師有學(xué)習(xí)時(shí)間。四是學(xué)習(xí)活動(dòng)具體化。學(xué)校組織教師深入開(kāi)展 “學(xué)優(yōu)秀教師”活動(dòng)，我們推薦優(yōu)秀教師課例，交流心靈的收獲。陶成剛、吳永妍、王小燕、楊迎君、翟全國(guó)（以上為第一輪創(chuàng)優(yōu)教師）、雷海峰、陳國(guó)海、翟明國(guó)、楊明年、賈光社、翟治元（以上為第二輪創(chuàng)優(yōu)教師）等一批優(yōu)秀教師走進(jìn)教師心靈。五是學(xué)習(xí)成果多物化，注重物化成果。圍繞 “我和優(yōu)秀教師同上一節(jié)課”、“ 我和優(yōu)秀教師同讀一本書(shū)”“作業(yè)有效性研究”等主題活動(dòng)，要求教師以教學(xué)筆記、課堂教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)感悟、案例隨筆等形式，展現(xiàn)學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的成果。

三、教研重過(guò)程，提高課堂教學(xué)水平

課堂教學(xué)是提高教育質(zhì)量的主陣地，是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道。我們把每學(xué)期的課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，當(dāng)作我校教學(xué)研討活動(dòng)的重頭戲，狠抓過(guò)程管理，切實(shí)讓教師有收獲，水平有提高。一是活動(dòng)有計(jì)劃。每一學(xué)期，學(xué)校都要制定達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃，既注重工作的延續(xù)性，又注重尋求工作中的亮點(diǎn)。全員參與，全員達(dá)標(biāo)。每學(xué)期，我們都制定“五個(gè)一”活動(dòng)計(jì)劃，即舉辦一次講座、設(shè)計(jì)一份教案、執(zhí)教一堂公開(kāi)課、撰寫(xiě)一篇教學(xué)案例、編撰一本成果集。二是活動(dòng)有氛圍。我們堅(jiān)持一切從需要出發(fā)，開(kāi)展“五課”活動(dòng)，即堅(jiān)定執(zhí)著的學(xué)課、同伴互促的備課、精益求精的說(shuō)課、匠心獨(dú)運(yùn)的上課、發(fā)人深思的評(píng)課。同年級(jí)教師共同鉆研教材，共同設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，協(xié)作制作教學(xué)課件、教具，營(yíng)造出互幫互學(xué)、集思廣益、共同進(jìn)步喜人的教研氛圍。三是活動(dòng)有反思。我們十分重視教學(xué)后的說(shuō)課、評(píng)課，其主要內(nèi)容包括：課教學(xué)設(shè)計(jì)是否合理、是否給學(xué)生足夠的空間、是否改進(jìn)了教學(xué)方法、學(xué)生的創(chuàng)新精神是否得到了培養(yǎng)等。四是活動(dòng)有延續(xù)?；顒?dòng)中我們重計(jì)劃、重總結(jié)，更重跟蹤。在對(duì)教師課堂教學(xué)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)存在的問(wèn)題不回避，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，跟蹤聽(tīng)課，全程指導(dǎo)，讓教師在活動(dòng)不斷完善自我，提升自我。

四、工作有創(chuàng)新

擴(kuò)大學(xué)校影響

學(xué)習(xí)可以滋養(yǎng)底氣，鉆研可以帶來(lái)靈氣，而創(chuàng)新才可造就名氣。我們努力拓展達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作途徑，提高教學(xué)水平,擴(kuò)大學(xué)校影響。一是工作方式有創(chuàng)新。除了實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)推門(mén)聽(tīng)課外，我們把課堂向家長(zhǎng)開(kāi)放，把評(píng)價(jià)由校內(nèi)推向校外，促進(jìn)教師提高教學(xué)水平。我們從狹隘的圈子中跳出來(lái)，主動(dòng)與兄弟學(xué)校如金佛寺學(xué)區(qū)開(kāi)展校際聯(lián)教活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅鍛煉了執(zhí)教教師，同時(shí)也讓外界對(duì)學(xué)校教學(xué)水平有新的認(rèn)識(shí),擴(kuò)大了學(xué)校的影響。二是課堂教學(xué)創(chuàng)亮點(diǎn)。我們依托教育局“教學(xué)比武”這個(gè)平臺(tái)，在打造優(yōu)秀教師上不遺余力。經(jīng)學(xué)區(qū)推薦，陶成剛老師代表學(xué)區(qū)，獲市教學(xué)二等獎(jiǎng)。漂亮轉(zhuǎn)身的背后，是辛勤的汗水、不畏艱難的勇氣和敢于勝利的信念，更是達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展的收獲。同時(shí),這些教學(xué)亮點(diǎn)，也讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校教學(xué)工作有了更高的評(píng)價(jià)。三是整體工作求突破。創(chuàng)新工作的方式，加強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)，提高教師的教學(xué)水平，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展等等，其指向非常明確，那就是全面提高教育教學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。我們?cè)趯で缶植苛咙c(diǎn)的同時(shí)，力爭(zhēng)整體工作有突破。我們調(diào)動(dòng)每個(gè)教師的積極性，參與教育局組織的每一項(xiàng)工作，克服一切困難，奮力拼搏，成為區(qū)教學(xué)質(zhì)量達(dá)標(biāo)學(xué)校。

回首過(guò)去，我們深深感受到，只要志存高遠(yuǎn)，立足課堂教學(xué)，牢牢把好教學(xué)質(zhì)量關(guān)，有教育局的英明領(lǐng)導(dǎo)，依靠教育局大力扶持，依靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，依靠全體教師群策群力，不懈進(jìn)取，就一定能為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，贏得社會(huì)的贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校跨越式發(fā)展。展望明天，我們信心百倍。我們將乘達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)之風(fēng)，在探尋美的足跡的過(guò)程中，滿懷激情，用智慧和汗水書(shū)寫(xiě)教學(xué)工作更美麗的詩(shī)篇

立足課堂教學(xué)

譜寫(xiě)教學(xué)新篇章

豐樂(lè)學(xué)區(qū)課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)

豐

樂(lè)

學(xué)

區(qū)

2009-07-03

第四篇：比學(xué)趕幫超暨達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料

2010年比學(xué)趕幫超暨達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料：

值班二分公司現(xiàn)有員工83人，各類(lèi)車(chē)輛67臺(tái)，公司下設(shè)6個(gè)生產(chǎn)班組1個(gè)綜合班組，公司方針：保障有力、安全高效、品牌服務(wù)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。本單位主要任務(wù)承擔(dān)一廠、鉆井、井下單位的生產(chǎn)和生活用車(chē)，值班、送班區(qū)域遍及蘇皖油區(qū)。

一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，公司以達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)為主線，以比學(xué)趕幫超為抓手，嚴(yán)格落實(shí)處“五比”競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)范上對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上下功夫，狠抓基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，轉(zhuǎn)變干部職工觀念，增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)，提升整體管理水平。截止10月底，完成產(chǎn)值893萬(wàn)元，安全生產(chǎn)無(wú)事故（違章兩起），行駛243.1447萬(wàn)公里，服務(wù)質(zhì)量無(wú)投訴，收到表?yè)P(yáng)信36封錦旗2面，設(shè)備利用率保持在98%以上。

一、超前策劃、狠抓落實(shí)，比安全行車(chē)無(wú)事故

車(chē)輛運(yùn)輸單位，安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻，安全教育工作就顯得尤為重要。今年以來(lái)公司積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)，超前策劃，及時(shí)制定出具體的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，在生產(chǎn)組織中形成程序化管理，加強(qiáng)落實(shí)，根據(jù)值班地點(diǎn)，送班路線不同，安排不同的人員和車(chē)輛執(zhí)行其相應(yīng)的工作任務(wù)。公司堅(jiān)持執(zhí)行每周三會(huì)制度，根據(jù)安全工作難點(diǎn)和安全重點(diǎn)人員制定相應(yīng)的對(duì)策，節(jié)假日公司提前制定安全防范措施，進(jìn)行節(jié)前安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行“三交一封”管理規(guī)定，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)長(zhǎng)途車(chē)審批制度。在安全教育中，我們結(jié)合“我要安全”活動(dòng)的深入開(kāi)展，通過(guò)具體的事故案例、安全教育處觀看等多種形式，加大宣傳聲勢(shì)，營(yíng)造安全氛圍，從而使職工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保M(jìn)一步提高了職工的安全意識(shí)，激發(fā)了安全工作中人的主觀能動(dòng)性作用，班組間都在暗中較著勁比安全生產(chǎn)無(wú)違章無(wú)事故。在今年的一季度和四季度，我們組織員工觀看了兩次安全教育片，通過(guò)血淋淋的場(chǎng)景讓駕駛員明白了手上的責(zé)任，通過(guò)案例剖析讓駕駛員掌握了防范事故的本領(lǐng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。今年以來(lái)我們還著重做好駕駛員的每日車(chē)輛巡回檢查，GPS監(jiān)控，班組的每星期互查，公司的每月紅旗設(shè)備檢查和班組自查，每月四次的回場(chǎng)檢查工作，同時(shí)公司還定期對(duì)長(zhǎng)期在外車(chē)輛進(jìn)行檢查、教育，對(duì)存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督促整改，并提出相應(yīng)的措施。這些舉措，從制度上促使管理人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，掌握安全信息，為下步的安全工作如何開(kāi)展找準(zhǔn)了方向，同時(shí)，公司還利用一季度進(jìn)行了設(shè)備整修會(huì)戰(zhàn)契機(jī)，仔細(xì)查找隱患愛(ài)護(hù)設(shè)備，達(dá)到臺(tái)臺(tái)設(shè)備見(jiàn)本色、無(wú)故障，駕駛員動(dòng)手能力也有了較大提高，極大程度地降低了物的不安全因素，保證了設(shè)備本質(zhì)安全。在設(shè)備整修會(huì)戰(zhàn)中，大家都積極行動(dòng)，爭(zhēng)先恐后，不給公司拖后腿，最終在處規(guī)定的時(shí)間內(nèi)較早完成。今年，處發(fā)出百日培訓(xùn)驗(yàn)收指令后，公司所有在崗人員立即行動(dòng)起來(lái)，打牌的沒(méi)有了，聚在一起吹牛的沒(méi)了，看書(shū)的人多了，見(jiàn)面后的問(wèn)候語(yǔ)都變成了“你背得怎么樣了？”通過(guò)學(xué)習(xí)，人人會(huì)背禁令，人人知道自己崗位的風(fēng)險(xiǎn)，把禁令和風(fēng)險(xiǎn)真正銘記入心入腦，并用于指導(dǎo)實(shí)際工作，安全意識(shí)和技能進(jìn)一步增強(qiáng)。

二、落實(shí)制度、強(qiáng)化班組，比基礎(chǔ)工作規(guī)范有序

基礎(chǔ)管理水平高低具體體現(xiàn)在制度落實(shí)和班組管理上，公司結(jié)合自身實(shí)際，針對(duì)管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定相應(yīng)的制度，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。

一是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，開(kāi)展了五星班組和五星職工以及紅旗設(shè)備等評(píng)比活動(dòng)，實(shí)行“雙控雙評(píng)”控制，即班組自控自評(píng)、公司再控再評(píng)。公司堅(jiān)持每季的質(zhì)量回訪制度和每月的表?yè)P(yáng)信獎(jiǎng)勵(lì)制度（今年共收到表?yè)P(yáng)信36封，錦旗2面），按照標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效掛鉤考核兌現(xiàn)。

二是創(chuàng)新安全管理，實(shí)施“二三四五”HSE工作法，即：建立兩個(gè)安全體系,即公司的HSE制度體系、HSE制度運(yùn)行保障體系；做到三個(gè)到位,即HSE教育、HSE培訓(xùn)、HSE檢查落實(shí)到位；采取四項(xiàng)嚴(yán)格措施，即嚴(yán)格班組管理；嚴(yán)格設(shè)備檢查；嚴(yán)格安全隱患排查治理；嚴(yán)格考核。把握五個(gè)環(huán)節(jié)，把握新員工的安全教育環(huán)節(jié)；把握邊遠(yuǎn)值班點(diǎn)駕駛員的安全教育環(huán)節(jié)；把握個(gè)別駕駛員精神狀態(tài)出現(xiàn)異常時(shí)的安全教育環(huán)節(jié)；把握生產(chǎn)任務(wù)重、人員少，容易造成疲勞駕駛時(shí)候的安全教育環(huán)節(jié)；把握節(jié)假日、惡劣天氣駕駛車(chē)輛時(shí)的安全教育環(huán)節(jié)，有效地控制了“三違”現(xiàn)象，降低了事故發(fā)生率。

三是完善設(shè)備管理，開(kāi)展“三查四定”工作，即駕駛員的日常巡回檢查、班組的每周設(shè)備檢查、公司的每月HSE檢查；定車(chē)、定人、定保養(yǎng)時(shí)間、定保養(yǎng)內(nèi)容，變靜為動(dòng)，變事后治理為超前預(yù)防，提高設(shè)備的管理水平。

四是注重安全環(huán)保管理。針對(duì)公司存在著對(duì)車(chē)場(chǎng)、洗車(chē)臺(tái)、維修點(diǎn)的管理，建立健全了公司的環(huán)保制度，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，主管人員與責(zé)任者共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，重在制度實(shí)施和隱患治理。

五是強(qiáng)化班組管理，堅(jiān)持以班組為中心、單車(chē)考核為重點(diǎn)的原則，將公司一線生產(chǎn)班組分為六個(gè)生產(chǎn)班組，實(shí)行單車(chē)---班組---公司一體化管理模式，明確管理目標(biāo)，提高工作效率，并在兩兩性質(zhì)相近的班組間開(kāi)展“五比”活動(dòng)，每季進(jìn)行評(píng)比，上墻公布，促進(jìn)基礎(chǔ)工作持續(xù)改進(jìn)。

三、提升理念、共同進(jìn)步，比整體功能作用發(fā)揮

公司黨員司機(jī)都是班組長(zhǎng)，平時(shí)在工作中就始終起著模范帶頭作用。公司新員工較多，其技能水平相對(duì)較差，且在外值班時(shí)間較多，是公司管理的薄弱環(huán)節(jié)，公司根據(jù)這一情況開(kāi)展了黨員班長(zhǎng)“一助一”活動(dòng)。此活動(dòng)也成了黨員展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺(tái)，他們經(jīng)常電話聯(lián)系，交流安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的心得體會(huì)，提升新員工的綜合素質(zhì)，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。在設(shè)備整修

會(huì)戰(zhàn)中，各個(gè)對(duì)子互幫互助共同整修設(shè)備，同事間的友誼愈發(fā)濃厚。黨員班長(zhǎng)也自我加壓，主動(dòng)學(xué)習(xí)，急難險(xiǎn)重沖在前。榜樣的力量是無(wú)窮的，黨員的先鋒模范作用影響了年輕的駕駛員，在今年，公司又有4名駕駛員向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，表達(dá)了他們積極向上的愿望。針對(duì)公司新來(lái)員工較多情況，公司及時(shí)了解他們的生活及思想狀況，解決他們?cè)谏詈凸ぷ髦械膶?shí)際困難，通過(guò)“六法”管理隊(duì)伍,使他們逐步成為公司的骨干力量（四人已成為班組長(zhǎng)）。首先我們以班組為單元進(jìn)行管理，把新來(lái)員工打散編入班組，拉近員工之間的距離，凝聚隊(duì)伍。其次，公司考核獎(jiǎng)懲一視同仁，制度面前人人平等。第三，加強(qiáng)對(duì)新來(lái)員工的關(guān)心，關(guān)注他們的工作、生活情況。我們利用飛信手段做好提醒：天氣涼了，多穿點(diǎn)衣服，注意休息等。第四，對(duì)長(zhǎng)期在外值班的員工，公司至少每月一次回訪，交待安全，加強(qiáng)溝通，讓他們感覺(jué)到單位的關(guān)心。第五，強(qiáng)化安全教育，由于新員工的安全意識(shí)相對(duì)欠缺一點(diǎn)，我們特別注重安全教育與技能培訓(xùn)，做到一課不落。第六，加強(qiáng)思想教育，提升新來(lái)員工在紀(jì)律、素質(zhì)等各方面執(zhí)行與學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，二分公司整體功能日益增強(qiáng)。

四、嚴(yán)控成本、找堵漏洞，比四項(xiàng)費(fèi)用零超額

公司車(chē)輛以值班、送班為主，收入相對(duì)固定，盈利空間極小，在運(yùn)輸處這樣靠車(chē)輛運(yùn)輸為盈利手段的單位，經(jīng)營(yíng)管理工作也是同安全工作一樣是生產(chǎn)工作中的重中之重。公司在成本管理工作中，主要運(yùn)用設(shè)備的超前預(yù)防、總成件的控制和修舊利廢等措施，建立了單車(chē)成本指標(biāo)體系、設(shè)備管理的運(yùn)行機(jī)制和考核激勵(lì)制度。

——嚴(yán)密的單車(chē)成本指標(biāo)控制體系。公司根據(jù)單車(chē)成本指標(biāo)情況，建立了三級(jí)指標(biāo)控制體系。一級(jí)指標(biāo)即年初職代會(huì)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，由公司經(jīng)理、書(shū)記總負(fù)責(zé)；二級(jí)指標(biāo)即修理費(fèi)、材料費(fèi)費(fèi)等指標(biāo)，由公司分管設(shè)備的副經(jīng)理負(fù)責(zé)；三級(jí)指標(biāo)即油材料費(fèi)、輪胎費(fèi)等指標(biāo)，由駕駛員按照相關(guān)制度執(zhí)行。各級(jí)指標(biāo)年初分別定出規(guī)劃，實(shí)施目標(biāo)動(dòng)態(tài)管理。

——嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芾磉\(yùn)行機(jī)制。公司運(yùn)用每月的單車(chē)考核和公司每月的經(jīng)營(yíng)分析總結(jié)制度，由成本核算員對(duì)公司每月發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并分解到單車(chē)進(jìn)行分析，重點(diǎn)單車(chē)和人員及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)照計(jì)劃指標(biāo)分析節(jié)超原因，制定下月工作重點(diǎn)和措施。每月由公司經(jīng)理組織召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)狀況分析會(huì)，總結(jié)一級(jí)指標(biāo)完成情況，通報(bào)二、三級(jí)指標(biāo)節(jié)超情況，再具體制定下一步工作計(jì)劃。把好經(jīng)理監(jiān)督、分管副經(jīng)理負(fù)責(zé)、駕駛員領(lǐng)用材料和修理的三個(gè)關(guān)口，在總成件的使用上精打細(xì)算。

——嚴(yán)格的考核激勵(lì)制度。公司在建立、執(zhí)行考核制度的同時(shí)，還建立班組費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)基金和修舊利廢獎(jiǎng)勵(lì)基金。通過(guò)實(shí)施班組費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)基金（以班費(fèi)形式）

來(lái)激勵(lì)班組加強(qiáng)班組的日常管理，如制定班組制度化一助一和師帶徒活動(dòng)等。通過(guò)實(shí)施修舊利廢獎(jiǎng)勵(lì)基金（以紅旗設(shè)備形式），激發(fā)駕駛員修舊利廢、自己動(dòng)手的能力，達(dá)到降低成本的目的。

通過(guò)一系列的措施管理，公司的四項(xiàng)費(fèi)用控制在處要求的范圍內(nèi)。

今年公司通過(guò)比安全、比服務(wù)、比效益、比設(shè)備、比隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了三基工作的進(jìn)一步夯實(shí)，通過(guò)抓好安全、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備、隊(duì)伍四個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)；在班組管理上,運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)駕駛員提高安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的高效化；在HSE管理上,實(shí)行HSE目標(biāo)負(fù)責(zé)制，以人為本、全員參與、層層考核，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的規(guī)范化；在單車(chē)考核管理上,采用嚴(yán)格的單車(chē)指標(biāo)分解來(lái)規(guī)范駕駛員的操作，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。2009年獲得揚(yáng)州安全行車(chē)示范車(chē)隊(duì)，三次（2006、2007、2009）獲得局雙文明標(biāo)桿隊(duì)，連續(xù)兩年（2006-2007）獲局先進(jìn)黨支部，連續(xù)四年（2006-2009）獲得局交通安全標(biāo)桿車(chē)隊(duì)，連續(xù)四年（2006-2009）獲運(yùn)輸處雙文明先進(jìn)集體和先進(jìn)黨支部。

2010年即將結(jié)束，雖然我們還存在許多不足和困難，但相信在處領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)科室的正確領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)私幫助下，這些不足和困難都將逐步得到解決。在新的一年里，我們公司將不負(fù)各級(jí)組織、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，繼續(xù)保持好的作風(fēng)，按照精細(xì)管理的要求，把我們自己寫(xiě)在崗位描述的內(nèi)容，落實(shí)到行動(dòng)中去，采取更加有力和有效的措施，努力把公司建設(shè)成為一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，建設(shè)成為運(yùn)輸處值班市場(chǎng)的一面旗幟！

以上是我們公司在2010比學(xué)趕幫超與達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中主要的一些做法，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。謝謝大家！

第五篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)自檢匯報(bào)

青島天然居物業(yè)公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)既各項(xiàng)基礎(chǔ)管工作

自檢報(bào)告

市房管中心物業(yè)科：

根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，尤其是5月18日關(guān)于做好小區(qū)安全、服務(wù)等工作的具體要求。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

2010年已經(jīng)進(jìn)入二季度，在過(guò)去的時(shí)間里，青島天然居物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、全員服務(wù)”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深入推行“EMS”式親情化服務(wù)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，天然居物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：

2010年1月份至5月15日，共受理投訴（需求）電話及來(lái)訪5338件，其中需求咨詢類(lèi)1068件，投訴類(lèi)165件，售后保修、維修類(lèi)4105件；已完成5183件，未完成155件（主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率97.1%。

在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是集團(tuán)總部企業(yè)文化部深入到社區(qū)，采取隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見(jiàn)及建議。通過(guò)集團(tuán)總部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上。

二、收費(fèi)情況：

按照工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開(kāi)展。

三、入伙情況：

截止5月15日共交房139戶，其中風(fēng)和日麗107戶（1期4戶，2期38戶，高板65戶），康大聯(lián)創(chuàng)32戶。

四、培訓(xùn)情況： 截止5月15日。共組織培訓(xùn)27次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)540人，人均培訓(xùn)2.69小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面： 我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，1月份重新對(duì)各崗位中層以上人員進(jìn)行了競(jìng)崗，同時(shí)，在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，形成了以綜合管理部為公司行政、督辦管理，下設(shè)膠南項(xiàng)目區(qū)域及靈山衛(wèi)項(xiàng)目區(qū)域兩大區(qū)域的直線式管理模式。同時(shí)，通過(guò)年初的指標(biāo)分解，將公司的每項(xiàng)指標(biāo)，合理的分配到各部門(mén)，重點(diǎn)指標(biāo)實(shí)行每月的三級(jí)KPI績(jī)效考核機(jī)制，日常工作貫徹以綜合管理部為執(zhí)行部門(mén)的日常工作督辦機(jī)制，日常的工作督辦與月度的KPI績(jī)效考核相掛鉤。通過(guò)一系列的優(yōu)化調(diào)整，使公司現(xiàn)有的資源得到了充分的有效利用，提高了工作效率。

六．其它重點(diǎn)工作情況：

1、為了更好的提高園區(qū)的品味，重點(diǎn)對(duì)噴泉水景進(jìn)行了管理維護(hù)，保證重大節(jié)日每天9：00——18：00全天運(yùn)行，形成了小區(qū)一道靚麗的景觀。

2、完善應(yīng)急預(yù)案，提高了公司對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的匯報(bào)、處理能力。特別是在準(zhǔn)備抗洪防汛、社區(qū)安保、治安及消防安全防范等方面，繼續(xù)發(fā)揮積極作用，確保為全年安全無(wú)事故打基礎(chǔ)。

3、重新梳理、細(xì)化了各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程，全部細(xì)化了崗位工作說(shuō)明書(shū)，使得各項(xiàng)工作有據(jù)可依。

4、擬組織申報(bào)一級(jí)資質(zhì)升級(jí)，現(xiàn)各項(xiàng)工作已初步展開(kāi)。

5、投入近20萬(wàn)元更新改造了風(fēng)和日麗小區(qū)的IC卡車(chē)輛管理系統(tǒng)，改為射頻卡系統(tǒng)，既提升了車(chē)輛管理的安全性，又方便了進(jìn)出車(chē)輛與業(yè)主。

6、健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。在小區(qū)內(nèi)投入運(yùn)行了健身會(huì)所、網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)等運(yùn)動(dòng)設(shè)施，引進(jìn)了超市、診所、美容院、家政服務(wù)、干洗店等相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，極大地方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

7、對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹(shù)木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

8、在風(fēng)和日麗小區(qū)試推行了客服人員分區(qū)域管理，對(duì)業(yè)主實(shí)行“管家式”服務(wù)模式。

9、繼續(xù)投入運(yùn)行了兩部電瓶車(chē)，接送小區(qū)的業(yè)主進(jìn)出，提高了公司的服務(wù)形象。

10、始終堅(jiān)持“物業(yè)管理以人為本”、“客戶是公司存在的唯一理由”的客戶至上原則，嘗試性推出了一系列特色服務(wù)項(xiàng)目如“鐘點(diǎn)司機(jī)”等贏得業(yè)主一致好評(píng)。

11、為更好地推進(jìn)本物業(yè)管理水平，打造精品品牌，積極申報(bào)物業(yè)管理省優(yōu)示范小區(qū)報(bào)名及展開(kāi)，為確保達(dá)標(biāo)，成立了申報(bào)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及專(zhuān)職人員，根據(jù)評(píng)分細(xì)則逐一對(duì)應(yīng)整改，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自查自檢。

12、繼續(xù)做好物業(yè)治安防范安全小區(qū)星級(jí)評(píng)定工作。按照有關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)小區(qū)安全防范進(jìn)行星級(jí)服務(wù)評(píng)定要求的基礎(chǔ)上，完善內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，規(guī)范考評(píng)程序，重點(diǎn)加強(qiáng)治安狀況、協(xié)助社會(huì)治安隊(duì)伍、防范設(shè)施、基礎(chǔ)工作、工作制度等方面考核，積極保持并爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)治安防范小區(qū)。

13注重服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)的新突破。物業(yè)服務(wù)工作事無(wú)巨細(xì)，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，在落實(shí)與業(yè)主選擇的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)對(duì)樓道扶手、玻璃、窗槽等平日容易忽視的區(qū)域進(jìn)行掃除，對(duì)整個(gè)小區(qū)不易發(fā)覺(jué)的衛(wèi)生死角進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。

14、樹(shù)立較強(qiáng)的職業(yè)敏銳性，科學(xué)制定應(yīng)急預(yù)案，高效應(yīng)對(duì)雨、雪、風(fēng)暴等惡劣天氣，確保做到物業(yè)服務(wù)工作萬(wàn)無(wú)一失。做好物業(yè)服務(wù)工作是我們的本職，屬于分內(nèi)的工作，只有在工作中認(rèn)真研究，細(xì)節(jié)上加以重視，才能樹(shù)立企業(yè)的威信，才能更好的贏得業(yè)主的理解和支持。

八、加大物業(yè)小區(qū)半月檢查工作力度。根據(jù)我市物業(yè)管理工作實(shí)際

15、繼續(xù)做好對(duì)各部門(mén)的內(nèi)部半月檢查。檢查過(guò)程中，針對(duì)提供的服務(wù)項(xiàng)目，分類(lèi)檢查考核部門(mén)負(fù)責(zé)人，檢查結(jié)果予以通報(bào)，自覺(jué)接受廣大業(yè)主監(jiān)督。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)《限期整改通知單》，督促物業(yè)企業(yè)整改，整改情況列入公司考核。

16、快速有效的處理各類(lèi)投訴事件。物業(yè)服務(wù)工作與千家萬(wàn)戶息息相關(guān)，形勢(shì)的發(fā)展變化，我們的工作會(huì)遇到一些新問(wèn)題、新情況，一些不穩(wěn)定因素會(huì)隨時(shí)暴露。我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ⒁夥绞椒椒?，?jiān)決杜絕停水停電等野蠻行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題爭(zhēng)取處理在萌芽狀態(tài)。

17、加強(qiáng)人防、物防、技防三結(jié)合，提高小區(qū)安全系數(shù)。

根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，組織安全管理人員，全面對(duì)小區(qū)進(jìn)行排查，對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)有效的進(jìn)行整改，同時(shí)，不斷發(fā)揮人防、物防、技防作用，以監(jiān)控中心為主導(dǎo)，調(diào)動(dòng)各崗位的工作情況，形成小區(qū)有效的安全防范網(wǎng)絡(luò)。

為了更好的做好安全防范工作，1-5月份投入近7萬(wàn)元更換了部分夜視攝像頭、維修、更換損壞的可視對(duì)講機(jī)及紅外線報(bào)警、加固小區(qū)周邊圍欄、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行亮化。

18、與當(dāng)?shù)刂伟步M織搞好協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握社會(huì)治安動(dòng)態(tài)。

為了更好的做好小區(qū)安全防范工作，與靈山衛(wèi)派出所及塔山社區(qū)居委會(huì)定期進(jìn)行對(duì)接，及時(shí)了解社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，根據(jù)季節(jié)等相關(guān)特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整安全防范方案，達(dá)到安全防范有據(jù)可依。

七、隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作，滿足廣大業(yè)主的需求成為我們物業(yè)公司重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題之一。面對(duì)此問(wèn)題，我們必須正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求；突出服務(wù)，管理不到位，就會(huì)造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。就象物業(yè)科組織培訓(xùn)中中海葛經(jīng)理說(shuō)的那樣，我們必須發(fā)展的看待一個(gè)問(wèn)題，只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作的連線，只有管理與服務(wù)工作兩手抓，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個(gè)較高的水平。

服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，業(yè)主的滿意度，是衡量物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，一切服務(wù)工作都應(yīng)圍繞這個(gè)核心。服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意程度、影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)的聲譽(yù)，這就是服務(wù)在我們物業(yè)公司管理中的重要性所在。那如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作呢？

7.1服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識(shí)。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機(jī)構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位，物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的協(xié)議是委托服務(wù)協(xié)議。服務(wù)水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的好，合同可以續(xù)簽，服務(wù)的不好，就會(huì)影響我們續(xù)約。拿我們平時(shí)對(duì)違章停放車(chē)輛的管理來(lái)說(shuō)吧，假如安保人員這樣說(shuō)：“喂，你的車(chē)不能停在消防通道上，趕快開(kāi)走。”，對(duì)違章停車(chē)的業(yè)主會(huì)按你的要求去做嗎？如果這樣說(shuō)呢，“對(duì)不起，消防通道禁停放車(chē)輛，請(qǐng)您將車(chē)停在車(chē)位上好嗎?”。相信違章停車(chē)的業(yè)主會(huì)很好地配合。也就告訴我們服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，會(huì)使我們的物業(yè)管理服務(wù)工作更好的開(kāi)展。7.2通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)新工作的過(guò)程，同時(shí)，也就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐；再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐。對(duì)本職工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去，經(jīng)過(guò)實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問(wèn)題的綜合能力。

7.3為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單，零星瑣碎，實(shí)則涵蓋了方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項(xiàng)工作，都要具備相關(guān)知識(shí)和動(dòng)手能力，每項(xiàng)工作必須扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。如安全保衛(wèi)日常工作中一些細(xì)節(jié)就體現(xiàn)了我們員工的素質(zhì)，需檢查對(duì)方證件時(shí)說(shuō)：“先生(小姐)，請(qǐng)出示您的證件?！彬?yàn)證完畢，應(yīng)說(shuō)：“謝謝！”。遇老人或他人提重物說(shuō)：“先生(小姐)，需要幫助嗎？”，別人感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)：“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。擁有一支業(yè)務(wù)水平高、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，需切我們不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐。

7.4建立明確、合理的責(zé)任制，增強(qiáng)管理協(xié)作能力

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門(mén)、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密，每一層次、每一部門(mén)、每一個(gè)人都應(yīng)納入各個(gè)相應(yīng)責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。

7.5加強(qiáng)與業(yè)主的溝通

我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，聽(tīng)取他們意見(jiàn)。了解他們的需要，對(duì)我們物業(yè)公司有哪些意見(jiàn)和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。

八、在自查中存的主要問(wèn)題

（一）地產(chǎn)公司前期遺留問(wèn)題始終得不到圓滿解決，以遺留的維修問(wèn)題居多。

（二）部分業(yè)主層次不一，對(duì)物業(yè)管理法規(guī)不理解，抵觸情緒強(qiáng)烈。

（三）在具體管理過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，物業(yè)方顯示出無(wú)奈與管理依據(jù)的盲區(qū)。

（四）安保隊(duì)員招聘相當(dāng)困難，安保隊(duì)伍流動(dòng)太頻繁，給小區(qū)的安保規(guī)范管理帶來(lái)諸多無(wú)奈。

（五）階段內(nèi)沒(méi)有嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行各項(xiàng)服務(wù)。

（六）檔案管理滯后。

（七）培訓(xùn)工作連續(xù)性不強(qiáng)。

九、附保安部標(biāo)準(zhǔn)巡邏路線（以風(fēng)和日麗例）

一期外圍巡邏簽到路線：

從20#東開(kāi)始（在20#東單元簽到），經(jīng)過(guò)19#到7#樓西（在7#西單元簽到），需7分鐘，從3#西經(jīng)過(guò)10#到18#東（在18#東單元簽到），大約需5分鐘，經(jīng)過(guò)17#東（在17號(hào)樓東單元簽到），到6#西（在6#西單元簽到），大約需6分鐘，從5#西經(jīng)8#到16#東（在16#東單元簽到），大約需6分鐘，從15#東到4#西（在4#西單元簽到），大約需5分鐘，從幼兒園西經(jīng)46#前到14#東（在14#東單元簽到），大約需5分鐘，從14#東到13#西（在13#西單元簽到）需3分鐘，經(jīng)13#地下車(chē)庫(kù)到12#地下車(chē)庫(kù)到12#東（在12#東單元簽到），需5分鐘，從12#東到11#西（在11#西單元簽到）需3分鐘。整個(gè)外圍巡邏需大約45分鐘。白班：8：00—9:00 9:00—10:00 10:00—11:00 12:00—13:00 13:00—14:00 14:00—15:00 15:00—16:00 16:00—17:00 18:00—19:00

夜班：20：00—21：00 21：00—22：00 22：00—23：00 23：00—0：00 24：00-1：00 1：00—2：00 2：00—3：00 3：00—4：00 4：00—5：00 5：00—6：00 6：00—7：00 二期外圍巡邏簽到路線

從37#西開(kāi)始（在37#西單元簽到），經(jīng)過(guò)36#到35#東（在35#東單元簽到）需5分鐘，從31#東到32#西（在32#西單元簽到）需5分鐘，從33#車(chē)庫(kù)入37#車(chē)庫(kù)出，經(jīng)33#西到30#西（在30#西單元簽到），到29#東（在29#東單元簽到），需10分鐘從27#東到28#西（在28#西單元簽到），需5分鐘，從26#西經(jīng)27#地下車(chē)庫(kù)入25#地下車(chē)庫(kù)出到25#東（在25#東單元簽到）需6分鐘，經(jīng)23#西（在23#西單元簽到）到22#東，到21#（在21#一單元簽到）前噴泉需10分鐘。整個(gè)外圍巡邏大約需41分鐘。白班：8：00—9:00 9:00—10:00 10:00—11:00 12:00—13:00 13:00—14:00 14:00—15:00 15:00—16:00 16:00—17:00 18:00—19:00 夜班：20：00—21：00 21：00—22：00 22：00—23：00 23：00—0：00 24：00-1：00 1：00—2：00 2：00—3：00 3：00—4：00 4：00—5：00 5：00—6：00 6：00—7：00

風(fēng)和日麗小區(qū)安全執(zhí)勤工作方案：

為了明確崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)安全防范，提高小區(qū)安全系數(shù)，根據(jù)小區(qū)實(shí)際制定本執(zhí)勤方案。

一、南崗、北崗

（一）人員設(shè)臵：南崗2人；北崗1人 職責(zé)：

1、控制外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)人員進(jìn)行檢查、身份核實(shí)、聯(lián)系并進(jìn)行登記。

2、檢查裝修人員的出入證，并作好登記、監(jiān)督、檢查工作。

3、阻止外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

4、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛物資進(jìn)行檢查、登記。

5、維護(hù)門(mén)崗及周?chē)伟?、衛(wèi)生秩序。

6、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁操作規(guī)程、要求及注意事項(xiàng)。

7、接受報(bào)警和業(yè)主的求助。

8、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理突發(fā)事件。

（二）工作流程

1、交接班檢查執(zhí)勤裝備、設(shè)施、值班記錄、崗位衛(wèi)生、傳達(dá)上級(jí)指示，注意事項(xiàng)、特殊任務(wù)等一切工作事項(xiàng)。

2、室外值班員必須立正姿勢(shì)上崗，做到微笑服務(wù)具體內(nèi)容：（1）對(duì)人的管理：對(duì)業(yè)主、探親訪友、參觀學(xué)習(xí)、裝修安裝、、搬家送貨、政府機(jī)關(guān)等進(jìn)出人員進(jìn)行檢查、登記控制管理。（2）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行指揮檢查登記發(fā)證。

（3）對(duì)進(jìn)出物品根據(jù)性質(zhì)核對(duì)《物品出入證》放行。

（4）阻止外來(lái)閑雜人員進(jìn)入園區(qū)，維護(hù)門(mén)崗周?chē)h(huán)境、治安秩序。

3、室內(nèi)值班員職責(zé)：

（1）對(duì)進(jìn)出園區(qū)的外來(lái)人員進(jìn)行登記、聯(lián)系。（2）對(duì)進(jìn)出園區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行登記、發(fā)證、記錄。（3）對(duì)進(jìn)出園區(qū)的物資進(jìn)行檢查、核對(duì)、登記。（4）嚴(yán)格按照門(mén)禁操作規(guī)程實(shí)施。

（5）下班前15分鐘做好下崗前的準(zhǔn)備工作，簽寫(xiě)值班記錄，打掃衛(wèi)生等待交接班。

4、室外值班人員每30分鐘換崗一次，做好配合工作；北崗目前只設(shè)1人，半點(diǎn)前實(shí)施站崗，半點(diǎn)后實(shí)施坐崗。

（三）門(mén)崗規(guī)范要求：

1、嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，服裝整潔、裝具齊備，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。

2、精神飽滿、體態(tài)端莊、姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)。

3、注意修飾面容，男發(fā)不過(guò)耳，不得留小胡須、大鬢角，不得染異色發(fā)型；不得戴耳環(huán)、戒指、手鏈等飾物。

4、服務(wù)時(shí)熱情大方、態(tài)度和藹、面帶微笑、講普通話。

5、使用文明用語(yǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足賓客要求。

6、尊重賓客風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、譏諷賓客生理缺陷。

7、嚴(yán)守制度，文明執(zhí)勤，禮貌待客，主動(dòng)詢問(wèn)，認(rèn)真登記。

8、班前、班上不飲酒、不吃異味食品。

9、個(gè)人衛(wèi)生要做到五勤：勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤刮胡須。

10、對(duì)待賓客一視同仁，為賓客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、耐心。

11、熟悉區(qū)內(nèi)的地形、地貌，樓號(hào)布局，安全設(shè)備的操作規(guī)程和重點(diǎn)要害部位及各崗位的聯(lián)系電話。

12、牢記預(yù)案，熟知各類(lèi)突發(fā)事件的處臵措施及程序。

13、認(rèn)真查驗(yàn)證件，聯(lián)系、協(xié)調(diào)要及時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度。

14、與各崗位要協(xié)同互助、密切配合，相互聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)防范。

15、嚴(yán)禁崗上看書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)、接待親友、閑聊等。

16、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦業(yè)主和來(lái)訪人員。

17、要注意稱(chēng)呼業(yè)主和賓客“女士”、“先生”任何時(shí)候不準(zhǔn)用“喂”或說(shuō)“不知道”。

18、在上崗前、下崗后都要仔細(xì)清理一遍衛(wèi)生，保持工作區(qū)域整齊清潔。

19、嚴(yán)守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)，保證完成任務(wù)。

（四）門(mén)崗事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)人員的管理：

（1）值班員對(duì)非園區(qū)人員應(yīng)以禮相待，主動(dòng)詢問(wèn)。（2）對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同意后，辦理登記手續(xù)方可入內(nèi)。（3）對(duì)沒(méi)有攜帶有效證件的來(lái)訪人員，必須與業(yè)主聯(lián)系或業(yè)主到門(mén)口接見(jiàn)，并辦理登記手續(xù)方可入內(nèi)。

（4）裝修人員憑臨時(shí)出入證進(jìn)出小區(qū)，禁止業(yè)務(wù)人員、閑雜、裝修無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。

（5）對(duì)參觀人員必須有領(lǐng)導(dǎo)的批示，按要求辦理登記手續(xù)。

（6）對(duì)實(shí)習(xí)的人員必須有領(lǐng)導(dǎo)的批示，同時(shí)要出示有效證件，登記后方可入內(nèi)。（7）對(duì)政府、公安機(jī)關(guān)、司法人員，同樣要出示有效證件，進(jìn)行登記方可入內(nèi)，執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)可直接進(jìn)入。

2、車(chē)輛管理：

（1）對(duì)出租車(chē)，非園區(qū)車(chē)輛，禮貌查問(wèn)，并通知司機(jī)園區(qū)相關(guān)規(guī)定，如：出租車(chē)禁止在園區(qū)停靠，非園區(qū)業(yè)主乘客必須登記方可進(jìn)入。

（2）對(duì)送貨車(chē)，應(yīng)認(rèn)真檢查、核實(shí)，登記司機(jī)有效證件，駛出時(shí)值班員要檢查、核對(duì)車(chē)內(nèi)物品，確保無(wú)誤時(shí)方可放行。

（3）對(duì)搬家車(chē)輛嚴(yán)格登記司機(jī)有效證件，并通知到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，駛出時(shí)檢查車(chē)上物品核對(duì)《物品出入證》確認(rèn)無(wú)誤后，由值班長(zhǎng)，值班員在單上簽字方可放行。

（4）對(duì)園區(qū)業(yè)主車(chē)輛必須憑公司頒發(fā)的車(chē)輛通行證或打卡出入。

（5）對(duì)進(jìn)出園區(qū)的政府、公安、司法車(chē)輛，應(yīng)進(jìn)行登記，問(wèn)清情況，在執(zhí)行緊急任務(wù)的情況下可直接入內(nèi)，但應(yīng)記錄車(chē)牌號(hào)。

（6）對(duì)“110”警車(chē)，救護(hù)、搶險(xiǎn)、工程車(chē)輛，問(wèn)清情況后應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)或帶往指定地點(diǎn)，并協(xié)助做好工作，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。特別注意：在記錄時(shí)一定要記明上述車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼，(不要只記“110”、“120”等，而不記車(chē)牌號(hào)碼)。

（7）載重大貨車(chē)、拖拉機(jī)，原則上不得入內(nèi)，必須進(jìn)入時(shí)要服從值班員的指揮。

3、貨物出門(mén)的管理：（1）對(duì)個(gè)人攜帶貴重物品或物品數(shù)量較多出門(mén)時(shí)必須到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。

（2）凡是家具、辦公用品必須有物業(yè)服務(wù)中心的《物品出入證》方可帶出，在無(wú)相關(guān)手續(xù)又必須出門(mén)時(shí)，須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，必須留下有效證件、押金抵押方可放行。

二、人員配臵：一期（48＃、11＃、49＃、12＃、50＃、51＃、幼兒園、13＃、14＃、4a、15＃）1人；一期（5＃、8＃、16＃、17＃、9＃、5＃、6＃、10＃、18＃、10＃、3＃、7＃、19＃、20＃）1人；二期（21＃、22＃、23＃26＃、25＃、27＃、28＃、會(huì)所

1、會(huì)所2、30＃）1人；二期（29＃31＃32＃37＃38＃26＃）高層2人共6人 巡邏員職責(zé)：

1、對(duì)進(jìn)入園區(qū)的外來(lái)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督。

2、對(duì)園區(qū)的各類(lèi)裝修是否違章操作進(jìn)行監(jiān)督。

3、巡視各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備，排除不安全因素。

4、對(duì)影響園區(qū)環(huán)境的垃圾、雜物及時(shí)報(bào)告、處理。

5、勸阻、糾正、制止各類(lèi)違章、違規(guī)行為，盤(pán)查、詢問(wèn)可疑人員并跟蹤監(jiān)視。

6、接受報(bào)警和業(yè)主投訴。

7、處臵各類(lèi)緊急意外突發(fā)事件。

8、維護(hù)園區(qū)內(nèi)的治安秩序和交通秩序。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，服裝整潔，裝具齊全，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。

2、巡邏時(shí)，姿勢(shì)端正、舉止大方、精神飽滿、神態(tài)自然。

3、熟悉區(qū)內(nèi)的地形地貌、重點(diǎn)要害部位，巡邏時(shí)要檢查門(mén)、窗，是否關(guān)好，車(chē)輛停放是否得當(dāng)、門(mén)窗是否鎖好，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理、及時(shí)記錄。

4、熟悉各類(lèi)安全設(shè)施、設(shè)備的性能、分布位臵及操作規(guī)程，定時(shí)巡視，排除隱患。

5、熟知因季節(jié)或天氣帶來(lái)的各種變化和規(guī)律及易發(fā)事件，掌握各類(lèi)事件的處臵預(yù)案，具備觀察分析、預(yù)測(cè)問(wèn)題及處理問(wèn)題的能力和技巧。

6、嚴(yán)格按照巡邏路線、時(shí)間、地點(diǎn)、要求，認(rèn)真巡查，知道預(yù)防和處理問(wèn)題的程序和措施。

7、及時(shí)制止和糾正區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章、違規(guī)行為并跟蹤監(jiān)督、觀察、報(bào)告。

8、維護(hù)區(qū)內(nèi)良好的治安秩序、交通秩序，勇于制止違法犯罪行為。

9、對(duì)發(fā)現(xiàn)的臟、亂、差現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告處理，保證區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔。

10、每班對(duì)轄區(qū)的裝修戶檢查不少于2次，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)違章立即報(bào)告值班長(zhǎng)。

11、每班對(duì)轄區(qū)樓宇全面檢查不少于一次。

三、巡邏員值班要求

巡邏時(shí)必須精神飽滿，按要求對(duì)巡視區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告值班長(zhǎng)。

⑴ 巡邏員必須熟悉所劃分責(zé)任區(qū)的一切公共設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)熟悉所管轄區(qū)內(nèi)樓座、客戶車(chē)輛等。⑵ 巡邏員必須熟悉區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)部位，業(yè)主入住情況，同時(shí)具備安全分析能力。

⑶ 巡邏員必須按照巡邏路線、時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告值班長(zhǎng)。

⑷ 巡邏員實(shí)行定點(diǎn)、定位、定責(zé)的要求確保區(qū)域安全。⑸巡邏員必須根據(jù)不同季節(jié)的變化采取相應(yīng)的執(zhí)勤方案。

四、夜間巡邏的技巧與要求

夜間人員稀少，防衛(wèi)力量相對(duì)比較薄弱，犯罪分子作案多數(shù)發(fā)生在夜間。因此，提高警惕，嚴(yán)加防范，保障安全是我們的重要任務(wù)，同時(shí)，運(yùn)用科學(xué)、高超的技巧又是保障我們完成任務(wù)的重要手段。

1、明確巡邏檢查的防盜目標(biāo)，每次巡邏都要檢查到。

2、提高巡邏頻率，縮短二次巡邏間隙時(shí)間。

3、調(diào)整防盜目標(biāo)的布局和設(shè)臵必要的照明設(shè)施。

4、必要時(shí)可采取圍堵和兜捕法。即將某一樓座或較隱蔽復(fù)雜的區(qū)域，假設(shè)為內(nèi)有犯罪分子，進(jìn)行有目標(biāo)的從兩個(gè)方位甚至多方位的向內(nèi)夾擊、兜圍。

5、夜間執(zhí)勤人員必須精神飽滿地洞察周?chē)膭?dòng)靜，不放過(guò)一個(gè)細(xì)小的疑點(diǎn)和異變，直到弄清情況為止，可采取：

⑴ 看：須做到先遠(yuǎn)后近、先大后小、先動(dòng)后靜、先人后物。

⑵ 聽(tīng)：對(duì)各樓各戶和隱蔽處的每一個(gè)細(xì)微聲響，均應(yīng)細(xì)心辨聽(tīng)，不放過(guò)疑點(diǎn)與反?，F(xiàn)象。

⑶ 查：對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人員、物品情況要查明原因、身份，沒(méi)查明的或已確定可疑的應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班長(zhǎng)或其他值班員。

⑷ 嗅：對(duì)區(qū)域內(nèi)發(fā)出的異味，要辯明屬性和查明來(lái)源，對(duì)可疑的異味及時(shí)報(bào)告值班長(zhǎng)

⑸ 記：對(duì)責(zé)任區(qū)的業(yè)主、門(mén)窗、車(chē)輛、來(lái)往人員情況、位臵均應(yīng)牢記在心，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)隊(duì)查、辨析。

6、在巡邏時(shí)，巡邏人員要保持適當(dāng)距離，注意隱蔽，對(duì)門(mén)窗、電源、水源、火種等應(yīng)作細(xì)致檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)采取有效措施，加以堵塞，并及時(shí)報(bào)告。

7、對(duì)于重要部位和可能保存有大量現(xiàn)金、貴重物品和重要器材的部門(mén)要重點(diǎn)檢查，切不可粗心大意，走馬觀花，一掠而過(guò)。

8、巡邏時(shí)，要機(jī)智勇敢，機(jī)動(dòng)靈活，有很強(qiáng)的敵情觀念，要經(jīng)常變換巡邏路線的走向，采取動(dòng)與靜、走與守相結(jié)合的辦法，必要時(shí)可在隱蔽處守衛(wèi)、伏擊，伺機(jī)而動(dòng)，不使犯罪分子掌握我們的活動(dòng)規(guī)律。

9、對(duì)每次的巡邏都應(yīng)作詳細(xì)記載，寫(xiě)清巡邏的時(shí)間，經(jīng)過(guò)的路線，檢查的部位和發(fā)現(xiàn)，解決了什么問(wèn)題，有無(wú)可疑情況等。

10、對(duì)已抓獲的盜竊或犯罪分子，必須嚴(yán)加看管，并及時(shí)向安全管理部和當(dāng)?shù)嘏沙鏊颉?10”匯報(bào)，請(qǐng)求派員處理，有力量的可扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。在押送途中，要提高警惕，防止犯罪分子逃跑或行兇傷人 附近期安保工作小結(jié)：

10.1附風(fēng)和日麗小區(qū)近期安全管理措施

近期主要采取以下安全防范措施：

一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，不斷建立細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全了值班制度、交接班制度、崗位責(zé)任書(shū)、物品出門(mén)制度、車(chē)輛進(jìn)出管理制度、來(lái)訪人員檢查登記制度等相關(guān)規(guī)章制度。

二、科學(xué)進(jìn)行崗位分工及人員配臵。

為了確保小區(qū)的安全，公司領(lǐng)導(dǎo)重新組織人員疏理了安全管理隊(duì)伍，根據(jù)小區(qū)目前的入住情況、施工情況、人員成分等相關(guān)情況，重新科學(xué)的劃分工作崗位，確定人員定編，并且根據(jù)工作的實(shí)際情況，對(duì)安全管理人員及一般隊(duì)員都進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，不斷優(yōu)化安全防范隊(duì)伍。

三、不斷推行績(jī)效考核，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

公司根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)的在安全隊(duì)伍中推行績(jī)效考核，每天除班長(zhǎng)巡查、主管檢查外，分管領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)都不定時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)表現(xiàn)突出的隊(duì)員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，不斷激發(fā)隊(duì)員的工作熱潮，對(duì)表現(xiàn)落后的隊(duì)員進(jìn)行負(fù)激勵(lì)，以督促其盡快進(jìn)步。

四、加強(qiáng)人防、物防、技防三結(jié)合，提高小區(qū)安全系數(shù)。

根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，組織安全管理人員，全面對(duì)小區(qū)進(jìn)行排查，對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)有效的進(jìn)行整改，同時(shí)，不斷發(fā)揮人防、物防、技防作用，以監(jiān)控中心為主導(dǎo)，調(diào)動(dòng)各崗位的工作情況，形成小區(qū)有效的安全防范網(wǎng)絡(luò)。

五、不斷加強(qiáng)群眾力量，發(fā)揮群防群治作用。

為了更好的做好小區(qū)的安全管理工作，公司始終注重群眾力量，所有的安全隊(duì)員都劃分一定的樓座、區(qū)域，定期進(jìn)行走訪，并結(jié)合在小區(qū)鍛煉的人員活動(dòng)情況，及時(shí)進(jìn)行溝通，了解小區(qū)人員動(dòng)向及可疑情況，形成了小區(qū)全員抓安全的格局，在小區(qū)形成了一直無(wú)形的“防盜網(wǎng)”。

六、與當(dāng)?shù)刂伟步M織搞好協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握社會(huì)治安動(dòng)態(tài)。

為了更好的做好小區(qū)安全防范工作，我們與靈山衛(wèi)派出所及塔山社區(qū)居委會(huì)定期進(jìn)行對(duì)接，及時(shí)了解社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，根據(jù)季節(jié)等相關(guān)特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整安全防范方案，達(dá)到安全防范有據(jù)可依。

七、重點(diǎn)控制好小區(qū)的施工等閑雜人員。

為了控制好小區(qū)的施工等臨時(shí)人員，我們實(shí)行臨時(shí)出入證制度，在工作時(shí)間內(nèi)，上述人員必須佩戴我公司發(fā)的臨時(shí)出入證工作，否則，將視為無(wú)證人員清理出小區(qū)，在下班時(shí)間，上述人員必須到門(mén)衛(wèi)登記才能外出，對(duì)沒(méi)有登記的人員，安防人員將根據(jù)登記情況，上門(mén)檢查，絕對(duì)不允許上述人員在小區(qū)內(nèi)留宿。

2010年5月20日