第一篇：創(chuàng)優(yōu)達標作業(yè)指導書

寧波雅戈爾物業(yè)服務有限公司蘇州分公司

物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標作業(yè)指導書

提 示：

創(chuàng)優(yōu)達標工作是指物業(yè)服務企業(yè)推選合適的管理項目，參加由政府行業(yè)主管部門組織的對管理項目整體形象、綜合管理及全面服務工作的綜合考評驗收。1.目的

1.1規(guī)范公司在管項目創(chuàng)建“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”工作，確保創(chuàng)優(yōu)達標并持續(xù)有效。

1.2促進服務中心規(guī)范物業(yè)服務行為，提高專業(yè)化、規(guī)范化、精細化管理與服務水平。

1.3培養(yǎng)公司的骨干隊伍，增強市場競爭力，提升行業(yè)美譽度。

2.適用范圍

適用于對服務中心“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”創(chuàng)優(yōu)達標工作的指導。

3.職責

3.1公司總經(jīng)理室負責達標創(chuàng)優(yōu)工作的總體管控。

3.2公司分管領導、服務中心經(jīng)理具體負責組織實施達標創(chuàng)優(yōu)工作。3.3服務中心下屬員工負責依照本規(guī)程進行達標創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。

4.要求

4.1服務中心要認真學習、對照創(chuàng)建示范小區(qū)工作標準，領會開展此項工作的目的意義；各級管理與服務人員，要把創(chuàng)優(yōu)達標工作作為一項主要工作，是提高管理服務質量、實行自我加壓的一種有效手段，是檢驗服務中心綜合管理水準的一次嘗試，切實抓好創(chuàng)優(yōu)過程中的各工作環(huán)節(jié)。

4.2創(chuàng)建工作開始前，由公司分管領導牽頭成立創(chuàng)優(yōu)領導小組。創(chuàng)優(yōu)領導小組一般應由公司各部門、服務中心經(jīng)理層人員組成。對于重點項目的創(chuàng)優(yōu)工作，將由公司總經(jīng)理親任組長，以便加強創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調，支持力度，確保創(chuàng)優(yōu)工作必要的人力、物力保障。

4.3創(chuàng)建工作開始時，公司將首先對參與創(chuàng)優(yōu)的服務中心員工進行創(chuàng)優(yōu)內部總動員，通過會議、宣傳，加強管理力度等措施使相關員工盡快進入緊張的創(chuàng)優(yōu)工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、“吃苦”的準備。4.4在開展創(chuàng)建工作中，服務中心要自覺把創(chuàng)建工作與部門崗位職責相結合，要切實對照標準，加強自查自改，邊整邊改對照，逐步達標。

4.5在開展創(chuàng)建工作過程中，服務中心要結合多種形式的培訓與教育，定期進行

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5.1.2.3 創(chuàng)優(yōu)初評

區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門負責本行政區(qū)域內優(yōu)秀項目的申報工作，對照申報條件，組織初評，預評預驗分值應不低于85分，并對初評合格項目組織及時申報；同時物業(yè)企業(yè)應將申報事宜向所在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報告。

5.1.2.4 征求意見

開展創(chuàng)優(yōu)工作應征得所在項目業(yè)主委員會的同意；無業(yè)主委員會的項目，由區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）做好物業(yè)管理區(qū)域入住業(yè)主80%以上書面同意申報的統(tǒng)計工作，并出具證明。5.1.2.5 報送材料

每年6月底前由區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門匯總本轄區(qū)申報項目資料，報送市物業(yè)管理行政主管部門。5.1.2.6 組織考評

市物業(yè)管理行政主管部門組建考評小組，由市物業(yè)管理行政主管部門會同市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會組成，在每年11月底前對經(jīng)區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門同意申報的項目進行實地考評.考評小組通過聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場踏勘等對申報項目進行全面考評，其中承接查驗、電梯管理、消防、監(jiān)控等設施設備的管理情況將作為考評的重點內容。按照考評標準，逐項打分，90分以上為達標分數(shù)線。5.1.2.7 對外公示

對考評初步通過的物業(yè)管理項目進行為期七天的社會公示。5.1.2.8 通報表彰

對公示無異議的考評項目，經(jīng)市住建局批準，授予“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”榮譽稱號，頒發(fā)獎牌，給予通報表彰。

5.2 創(chuàng)優(yōu)達標工作展開 5.2.1 資料準備 5.2.1.1基礎資料建立

反映物業(yè)管理與運行自合同約定、接管查驗資料，制訂各種切實可行制度，建立臺帳，規(guī)范填寫日常運作表格等運行情況，注意原始資料積累。

（1）規(guī)劃建設、設施資料；

（2）房屋資料、住戶檔案資料建立；

（3）物業(yè)接管驗收、合同，日常維護維修、巡查巡檢、清潔、綠化資料；（4）業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會、管理規(guī)約資料；（5）專項維修資金資料；

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無消防驗收意見，或消防驗收后不重視維護管理；主要設備缺乏“臺、表、卡”跟進性的管理（高層住宅項目問題突出）。

（4）業(yè)主大會成立后，合同主體發(fā)生變化，前期承接驗收資料清冊未經(jīng)業(yè)主委員會確認。

（5）維修資金的建立及續(xù)籌、繳存清冊資料普遍存在問題。

（6）業(yè)主檔案制作不規(guī)范，未能分戶建檔，一戶一檔，存在隨意性和臨時性。

（7）物業(yè)檔案缺乏規(guī)范性管理，未能分類建檔，規(guī)范裝訂，有效管理。（8）員工培訓資料欠缺或不完整。（9）質量記錄、崗位工作記錄不全。

（10）外包合同的監(jiān)管內容不明確，管理現(xiàn)場無合同備存，管理缺乏控制； 對甲方直接外包的執(zhí)行（維保期內的電梯、智能化、消防等），缺乏現(xiàn)場跟蹤、驗證等銜接、聯(lián)動等。

（11）無二次供水清洗及清洗人員的健康證資料。（12）缺應急預案資料。

（13）投訴處理、滿意度意見征詢和整改的記錄及資料不齊全。（14）利用業(yè)主共有設施經(jīng)營收益分配與財務不清。（15）公共機構節(jié)能缺乏措施。

（16）社區(qū)活動或與業(yè)主互動活動資料缺等。5.2.2 環(huán)境管理

5.2.2.1 環(huán)境管理應注意的主要內容

（1）房屋管理

要有維修保養(yǎng)計劃，定期清洗外立面，空調、封閉陽臺安裝規(guī)范等。（2）清潔衛(wèi)生

水池定期消毒，有水質報告，水池口、出水口、溢水口須防蚊紗網(wǎng)使用，消殺藥品及鼠藥、藥物標簽與說明、投放分布圖等。

（3）綠化管理

注意免費養(yǎng)護期內的服務質量跟蹤與管控，完善貴重樹木品種標識牌，綠地無雜草，小品修剪成型等。

（4）消防安全管理

重點對消防聯(lián)動控制系統(tǒng)值班人員培訓，持證上崗，設備操作掌握，熟知消防應急處理流程；消防設備定期維保，消防栓箱月檢制度，定期消防聯(lián)動試車等；定期演練；業(yè)主裝修配滅火器，燒焊動火要申請并有專人監(jiān)管；候梯間設有消防疏散圖等。

（5）車輛管理

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上鎖，消防栓上鎖，消防設施管理和定期檢驗無法查詢記錄，通道占用或堵塞，缺少聯(lián)動系統(tǒng)的檢查，預案應急培訓及演練存在互動、分析、措施、完善等不足。

（10）施工現(xiàn)場的管理普遍存在問題

對二次裝修的現(xiàn)場防火，防止亂接管線措施，施工人員管理，破壞房屋結構和承重的告知、防止、報告處理等。

（11）其他

高空曬衣架、花盆、墜物防范措施，電梯轎廂內、管道井、檢查井清潔，寵物家禽飼養(yǎng)管理，排污管排水不暢、雜物多，施工現(xiàn)場、公共通道、廣告牌管理等。

5.2.3 設施設備管理

5.2.3.1 設施設備管理應注意的主要內容

設施設備管理應注意動態(tài)與靜態(tài)的結合，操作規(guī)程與實際運行相結合，設備管理和設施管理相結合，日常運行與維護保養(yǎng)相結合。

（1）基礎檔案：設施設備清單及設備臺帳，維保計劃，原始資料等。（2）現(xiàn)場考核：屋頂面、電梯機房、設備管道、風機房、管井、配電及層間電房、發(fā)電機房、水泵房、排污管、消防監(jiān)控中心與節(jié)點巡查、閉路電視監(jiān)控室與節(jié)點巡查等。

（3）現(xiàn)場設施設備的編號、管理狀態(tài)應與檔案資料對應并一致；現(xiàn)場應有應急規(guī)程指導或預案措施等。

5.2.3.2 考評設施設備管理發(fā)現(xiàn)的主要問題

（1）設施設備接管后統(tǒng)計、臺表等缺乏跟進分類逐一編號，對應建立臺帳；臺賬資料與現(xiàn)場質量記錄不符；未能較好地反映運行管理與系統(tǒng)保養(yǎng)。

（2）現(xiàn)場設施設備、管線的標注、運行狀態(tài)、分色、流向標識不清晰。（3）配電房的現(xiàn)場操作不規(guī)范。

（4）高低壓配電箱柜地面絕緣墊檢測、無警示線、配電房運行的模擬圖不清。

（5）崗位職責、操作、應急規(guī)程要上墻。（6）絕緣工具未按規(guī)定定期做檢驗。

（7）高壓配電保養(yǎng)、值班人勞保防護不規(guī)范。

（8）電梯機房無警戒線，底層電梯的防水應急沙包缺。（9）水泵房壓力表定期校驗，噴淋開關位置應打到自動狀態(tài)。（10）配電房的電容器自動補償不重視。（11）電纜溝的防鼠碎石封堵（散熱）。（12）開關柜的分閘指示燈不亮。

（13）消防泵房缺故障處理程序，無禁煙火標識。

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陪同人員應配合檢查人員而不是引導檢查人員檢查。5.3.3.2 準確分工

針對檢查人員專業(yè)分組情況，由公司分管領導確定相關專業(yè)人員陪同并攜帶相關物件。5.3.3.3 有問必答

陪同人員在陪同過程中，應準確記錄考評人員檢查中所提到的問題。對考評小組的咨詢和詢問，要安排專人作答，做到有問必答、有理有據(jù)、切合實際，切記不可避重就輕或信口開河。5.3.3.4 考評情況匯總

一般情況下，現(xiàn)場檢查結束后，考評小組要向受檢單位通報考評情況并提出希望和要求。此時，服務中心應安排人員進行記錄。對考評人員指出的問題，必要時可由公司分管領導或服務中心經(jīng)理適當進行解釋，并對考評小組指出的問題提出可行的整改措施和完成整改的大致時限。

6.結束語

6.1 達標創(chuàng)優(yōu)是提升物業(yè)管理與服務的平臺。6.2 樹立“以人為本”理念，正確理解與執(zhí)行標準。6.3 服務無止境，沒有最好，只有更好。6.4 創(chuàng)建是一時，工夫在平時。6.5 態(tài)度決定結果，細節(jié)決定成敗。

第二篇：物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)工作作業(yè)指導書

物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)工作作業(yè)指導書

1.0 目的

規(guī)范住宅小區(qū)(大廈)物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)工作，確保創(chuàng)優(yōu)達標工作完善有效。2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達標工作。3.0 職責

3.1 公司總經(jīng)理負責達標創(chuàng)優(yōu)工作的組織、監(jiān)控。

3.2 公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負責組織實施達標創(chuàng)優(yōu)工作。3.3 管理處和公司機關各部門負責依照本規(guī)程進行達標創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。4.0 程序要點

4.1 物業(yè)管理“達標創(chuàng)優(yōu)”簡介

4.1.1 “國家級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈工業(yè)區(qū)”達標評比：是由國家建設部每年組織的全國物業(yè)管理達標考評分為90分(百分制)，參加評比的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)由各省建委或物業(yè)管理主管部門推薦考評合格后(90分)可榮獲由建設部頒發(fā)的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈1T_業(yè)區(qū)”榮譽稱號(考評總分在95分以上可獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)／大廈工業(yè)區(qū)”稱號)。達標后由建設部每兩年復查一次，復查合格后可繼續(xù)保持“國優(yōu)”稱號。4.4.2 “省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達標評比”:是由各省建委每年組織的全省范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評比?？荚u達標分數(shù)一般為85分，參加考評的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)由省內各城市推薦?？荚u合格后，可榮獲省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”稱號。達標后由各省建委每兩年復查一次，合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)”稱號。

4.1.3 “市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達標評比”：是由國內各主要城市自己每年舉行的全市范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)／大廈IT業(yè)區(qū)達標后可榮獲市級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”榮譽稱號。

4.1.4 “區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達標評比”：是由各主要城市的各區(qū)級住宅主管部門舉行的全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達標后可榮獲區(qū)級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”榮譽稱號。

4.2 物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作一般需要經(jīng)過以下幾個步驟確立目標。4.2.1 確立目標。4.2.2 成立創(chuàng)優(yōu)領導小組。4.2.3 內部動員。

4.2.4 對照“創(chuàng)優(yōu)”標準進行內部整改。4.2.5 進行“自檢”和“預檢”。4.2.6 迎檢達標。

4.3 “創(chuàng)優(yōu)”達標的基本工作要點確立“創(chuàng)優(yōu)”目標：物業(yè)管理公司應首先確定準備“創(chuàng)優(yōu)”的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的創(chuàng)優(yōu)目標，即明確是達到“國優(yōu)”標準還是“省優(yōu)”、“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”，以便為創(chuàng)優(yōu)工作定下一個基本格調。定立“創(chuàng)優(yōu)”目標時，應注意結合參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的實際情況和公司的保證能力，不可一味地好高騖遠。4.3.1 成立“創(chuàng)優(yōu)”領導小組： “創(chuàng)優(yōu)”工作開始前應由公司領導親自掛帥成立“創(chuàng)優(yōu)”領導小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應由公司各部門的負責人組成。對于重要地“創(chuàng)優(yōu)”工作，應由公司總經(jīng)理親自掛帥以便加強“創(chuàng)優(yōu)”工作的協(xié)調，支持力度，確?！皠?chuàng)優(yōu)”工作必要的人力、物力保障。

4.3.3 內部動員：“創(chuàng)優(yōu)”開始時，應首先對內部員工，特別是參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的全體員工進行“創(chuàng)優(yōu)”總動員，通過會議、宣傳，加強管理力度等措施使相關員工盡快進入緊張的“創(chuàng)優(yōu)”工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、“吃苦”的準備。

4.3.4 對照“創(chuàng)優(yōu)”標準進行內部整改：“創(chuàng)優(yōu)”工作應當遵循的“創(chuàng)優(yōu)”達標準備為參照，邊整邊改邊對照“標準”逐步達到“創(chuàng)優(yōu)”標準的工作方式。內部工作“創(chuàng)優(yōu)”整改包括“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)硬件設施(房屋、設備、設施、環(huán)境等的整改和“創(chuàng)優(yōu)”資料(原始憑證、管理體系等)的完善兩大部分。4.3.5 在“硬件”設施的整改方面，應當作到以下幾個方面的完善：

a)所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔?！皠?chuàng)優(yōu)”小區(qū)應當做到或基本做到樓宇外觀完好，無墻皮剝落、亂涂亂畫亂張貼，整潔無污染、銹跡，油漆鮮亮，標識清楚。特別應注意陽臺封閉的統(tǒng)一有序和不違反法規(guī)，不改陽臺的使用功能，各種外觀管道清潔完好，無銹跡污染，不違反裝修管理規(guī)定的亂拉線、亂搭建、隨意改動門窗色調等現(xiàn)象(詳見《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》)； b)所管理的樓宇內部整潔、有序、安全。無違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改(改動房屋的使用功能，物別是隨意改動房屋結構)等違章現(xiàn)象；各類樓宇內部基本設施完好、整潔、標識完整清晰(詳見《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》)； c)所管理小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)各類公共設施、設備使用功能保持良好的工作狀態(tài)“創(chuàng)優(yōu)”整改時應對照“創(chuàng)優(yōu)”標準。特別注意兩個方面的問題：一是各類公共配套設備、設施的完備，即作為小區(qū)規(guī)劃和居家生活應當配置的公共配套設施、設備不能缺項和隨意減少；二是各類公共設施、設備的使用完好率應注意達標，對日常管理比較被忽略的設施、設備，如路燈、路牌等要特別加以注意保持其使用的完好率；

d)設備機房的環(huán)境和設備表面維護管理應做到整潔、干爽，無灰塵、銹跡、脫漆、雜物，無蟲、鼠害跡。設備機房的和設備表面狀況反映出來的是直觀的設備維護管理水準的高低，整改時應特別注意機房的環(huán)境整改和設備表面的維護工作，力爭做到機房整潔、干爽、通風降溫和防護措施完善，設備表面光澤飽滿、標識清晰，無油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象(詳見工程部相關標準作業(yè)規(guī)程)；

e)消防系統(tǒng)配置齊全，標識清楚完善，消防疏散通道暢通o“創(chuàng)優(yōu)”整改時應特別注意對消防系統(tǒng)的整改，力爭做到消防設施、設備齊全完好，可隨時啟用，消防疏散應急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標識齊全、完好，消防疏散通道暢通，無任何阻礙，通往天臺、逃生平臺防火門無鎖閉；樓宇四周消防通道無占用、停車等已被忽略的消防隱患；

f)除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要設施如二次供水系統(tǒng)、池、水箱的清潔、消毒等設施、設備的安全防護措施一定要完善到位； g)衛(wèi)生狀況至關重要。“創(chuàng)優(yōu)”整改時要特別注意整改小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的各個衛(wèi)生死角的衛(wèi)生，如樓宇門前、停車場、雨棚、天臺、垃圾中轉站、綠化花叢等處的衛(wèi)生狀況。嚴格管理控制好小區(qū)內的亂張貼、亂涂畫等現(xiàn)象，嚴禁在小區(qū)內養(yǎng)家禽(詳見保潔部相關標準作業(yè)規(guī)程)；

h)“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的環(huán)境美化對“創(chuàng)優(yōu)’’評比影響極大。整改時應特別注意環(huán)境美化、綠化的整改，力爭做到使人耳目一新、賞心悅目的境界，以有效地提高分值(詳見園林綠化部相關標準作業(yè)規(guī)程)；

i)公共秩序的整改要力爭做到各類治安、交通標識完善齊備，各種必要的防護設施完好齊整，保安設備先進完善(詳見秩序維護部部相關標準作業(yè)規(guī)程)。4.3.6 在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料的整理中應力求資料的完善與真實、可靠 “創(chuàng)優(yōu)’’迎檢資 料通常包括以下內容：

a)“創(chuàng)優(yōu)小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的產(chǎn)權資料 ——規(guī)劃許可證； －一用地協(xié)議書； ——投資許可證； ——開工許可證； ——紅線圖； ——總平面圖； b)竣工驗收資料： ——土建竣工驗收書； ——消防竣工驗收證明； ——水電竣工驗收書； ——通信系統(tǒng)竣工驗收證明； ——空調系統(tǒng)竣工驗收證明； ——避雷系統(tǒng)竣工驗收證明； c)管理移交資料： ——圖紙移交記錄；

——開發(fā)建設其他資料(如隱蔽工程記錄等)移交資料； ——接管驗收記錄； ——鑰匙移交記錄； ——發(fā)展商委托管理合同書； d)管理公司成立登記資料： －－營業(yè)執(zhí)照； －－稅務登記證； －－企業(yè)法人代碼卡； －－管理公司營業(yè)執(zhí)照； －－停車場營業(yè)執(zhí)照；

－－管理公司管理用房產(chǎn)權資料。e)業(yè)主委員會成立與活動資料： －－業(yè)主管委會章程；

－－業(yè)主管委會社團法人登記證； －－業(yè)主委員選舉產(chǎn)生記錄； －－業(yè)主管委會成立記錄；

－－業(yè)主管委會召開的屆次會議紀要； －－業(yè)主管委會發(fā)布的公告。F)公眾管理制度(詳見住戶手冊)； g)所有內部管理標準作業(yè)規(guī)程(管理制度)； h)所有內部管理的日常質量記錄； i)員工績效考評結果記錄；

j)所有的住戶投訴記錄； k)所有的住戶回訪記錄； I)所有的住戶報修記錄； m)所有的住戶意見征集記錄； n)所有的管理處對外通知、通知記錄； o)所有的財務運作損益表和其他財務報表； p)所有的對外委托合同書； q)所有的員工培訓記錄；

r)所有的員工崗位、職稱證書、員工檔案； s)小區(qū)業(yè)主／住戶檔案； t)所有的住戶裝修管理檔案；

u)政府相關部門出具的無治安案件、火災事故證明書 v)所有社區(qū)文化記錄；

w)所有的設備年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書； · x)所有的標識復印件； y）所有的多種經(jīng)營資料；

z)所有的政府、住戶、上級公司、外界對公司工作的評價資料以及其他應提供的資料、記錄。

4.3.7 進行“自檢”和“預檢”：

a)在整改硬件和整理“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料過程中，“創(chuàng)優(yōu)”領導小組應不定期地組織“創(chuàng)優(yōu)”管理處進行內部自檢。每次自檢均以目標為標準，詳細、全面地進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄下采逐項落實到責任人身上限時整改完畢?！白詸z”一次，整改一次，提高一步，力爭在較短的時間內大幅度地提高“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的迎檢水平。

b)在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個月，內部整改即將結束的時候，“創(chuàng)優(yōu)”領導小組應邀請行業(yè)專家對“創(chuàng)優(yōu)”管理處進行正式迎檢前的“預檢”，“預檢”完全采用正式檢查評比的形式進行，由檢查團依照評比標準，對“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理水準逐項驗收，最后將結果總分和存在的問題逐一列出，以便在正

式迎檢前進行有針對性的最后準備并以此鍛煉管理處的全體員工。4.3.8 “迎檢”準備。在正式“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)應著重做好以下工作：

a)硬件整改基本達標。

b)資料、記錄真實、全面、說服力強。

c)取得業(yè)主／客戶諒解和支持：客戶服務部應當“創(chuàng)優(yōu)”的意義與＼業(yè)主／客戶達成充分的理解，使業(yè)主／客戶的絕大多數(shù)都能支持創(chuàng)優(yōu)工作。d)取得業(yè)主管理委員會的支持和配合。

e)選好客戶代表，為向考評團匯報工作作好準備：“國優(yōu)”、“省優(yōu)，’評比一般考評團都要求參加考評的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)有業(yè)主代表的發(fā)言和評價，認真選好住戶代表，贏得住戶代表的鼎力支持對考評至關重要。

f)寫好“迎檢”匯報材料：“迎檢”匯報材料是為向考評團匯報工作所用發(fā)言稿，發(fā)言稿應突出“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的物業(yè)管理特色和成績，簡潔明快、重點突出，切 記冗長乏味“迎檢”匯報發(fā)言一般應包括以下幾部分： －－小區(qū)／大廈lT．業(yè)區(qū)簡介； －－物業(yè)管理工作匯報； －－社區(qū)文化與精神文明匯報； －－“創(chuàng)優(yōu)”工作情況。

g)分工負責，注意迎檢環(huán)境的布置：“迎檢”環(huán)境的布置應注意迎檢氣氛的烘托，力爭創(chuàng)造出一個有利于迎檢、能夠給考評團留下“好印象”的環(huán)境。h)注意儀表儀容、言行舉止，以最飽滿的精神風貌迎接考評。迎檢時員工的儀容儀表、言行舉止都應著力進行雕鑿，“創(chuàng)優(yōu)”領導小組應確保迎檢員工的最飽滿的精神風貌和精神狀態(tài)參加考評，以求爭取最佳的考評成果。

i)迎檢時的基本要求： －－精神飽滿、儀容整潔； －－紀律嚴明，緊張有序； －－熱情大方，不卑不亢； －－環(huán)境優(yōu)雅，輕松活潑； －－自信嚴謹、應答適度。

4.4 迎檢結束后，由“創(chuàng)優(yōu)” 領導小組寫出總結材料，歸檔保存。5.0 記錄 6.0 相關支持文件

第三篇：達標創(chuàng)優(yōu)材料

達標創(chuàng)優(yōu)調研材料

今年上半年，我隊的“達標創(chuàng)優(yōu)”工作緊緊圍繞“達標創(chuàng)優(yōu)”工作部署，積極宣傳文件精神，大力開展隊伍精細化管理，不斷提高隊隊伍管理水平，努力實現(xiàn)控本、降本目標。達標創(chuàng)優(yōu)工作是一項長期系統(tǒng)工程，我們在實踐中不斷的總結，在總結中認識差距，找出原因，不斷改進，夯實爭優(yōu)創(chuàng)先的基礎，提高隊伍管理水平。

一、做好宣傳工作，打好工作基礎

今年3月份，我們接到《關于印發(fā)〈井下作業(yè)處二00九“達標創(chuàng)優(yōu)”工作部署〉的通知》的文件后，我們大力開展了宣傳活動，學習中廠化集團公司“創(chuàng)建金銀牌基層隊”和中廠化股份公司 “五項勞動競賽”活動辦法，以及《 “達標創(chuàng)優(yōu)” 管理辦法》、《基層隊（站）綜合管理考核細則》。把各項管理考核細則下發(fā)到每一個相關崗位和責任人，每個相關責任人都對照標準積極開展對標創(chuàng)建活動，做好基基礎管理和基礎資料。為迎接集團公司和油田“達標創(chuàng)優(yōu)”工作檢查打好基礎。

二、抓住關鍵環(huán)節(jié)，加強領導班子建設。

1、樹立干部形象，增強凝聚力。有過硬的領導班子，才能帶出過硬的隊伍。為此，我們將十分注重自身建設，積極塑造“團結、務實、創(chuàng)新、廉潔、奉獻”的個人形象，使職工對干部更加支持、更加信賴、更加擁護。我們將從干部對黨員和職工的影響抓起，做好示范作用。要求隊干部在安全管理、環(huán)保管理、質量管理、現(xiàn)場管理、成本管理、勞動紀律管理等方面力求做到：管理嚴格型、帶頭實干型、務實創(chuàng)新型、技術全面型、民主管理型。以良好的個人形象展現(xiàn)

在職工的面前。

2、塑造黨員形象、增強戰(zhàn)斗力。黨員是隊伍的中間力量，是隊伍前進的“領頭羊”。發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，離不開黨員的先鋒模范作用。為了充分調動黨員的積極性，使他們在自己的崗位上盡職盡責，帶頭完成生產(chǎn)任務，帶頭遵守廠規(guī)隊紀，帶頭小改小革提合理化建議，帶頭降本增效提高經(jīng)濟效益。因此，隊黨支部以在黨員中開展“三爭”活動為載體，來制定黨建工作目標和黨員工作目標。首先黨支部根據(jù)黨員的崗位和自身的綜合素質分別提出要求，凡是能夠量化的盡量量化，把工作目標歸納成兩大塊，即主要工作目標和自身建設目標。其中主要工作目標占50%（安全環(huán)保、生產(chǎn)任務、工程質量、計劃生育、綜合治理）自身建設目標占50%（技術學習、五小成果、廉潔自律、職業(yè)道德、通訊報道、思想品德、活動參與），在主要工作目標中主要突出經(jīng)濟目標，經(jīng)濟目標占主要工作目標的60%，把所有的目標都量化為若干個具體小指標，確定分值，這就確定了軟任務硬指標。

3、加強素質建設，增強原動力。隊伍的跨越，最重要的是人的素質的跨越，職工勞動積極性的發(fā)揮主要來源于職工的內驅力，隊黨支部根據(jù)形勢和任務的需要，堅持對職工進行素質教育，增強職工建設隊伍的責任感和使命感，今年我們將采用ABC動態(tài)管理法，抓好職工素質建設，所謂ABC動態(tài)管理法就是根據(jù)職工的政治思想、業(yè)務技能、文化層次、綜合素質，將其劃分為好、中、差三個層次，歸入A類、B類、C類，每季度進行重新歸類。我們將建立政治思想學習教育制度，定期召開理論文化業(yè)務學習會、民主交流會，并進行形勢任務教育和典型激勵。

4、培育隊伍精神，提高競爭力。隊伍精神是隊伍文化的核心，是隊伍在長

期的生產(chǎn)經(jīng)營中培育和發(fā)展起來的，是全隊職工共同認可的職工價值觀念。隊伍精神一經(jīng)形成，就會為隊伍發(fā)展提供強大的精神動力。我們的隊伍精神是：“服從指揮、不計得失的主任翁精神；艱苦奮斗、一心為公的奉獻精神；求真務實、不尚空談的實干精神；奪杯扛旗、爭創(chuàng)一流的進取精神”。簡練為“說干就干，干就干好”的八字隊伍精神。我們的主要做法是首先對職工進行廣泛深入的形勢任務教育和理想信念教育，引導職工正確的看清形勢，爭強信心。其次，培育職工的職業(yè)熱情，建立合理的激勵機制和信任機制，最后是開展勞動競賽活動、技術比武活動，把職工的心凝聚到隊伍發(fā)展中來，把職工的勁引導到實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標上來。

三、扎實開展安全工作，做到防微杜漸。“生產(chǎn)再忙，安全不忘”，并將安全工作向HSE延伸，該隊在現(xiàn)場首先按“開工驗收”報表進行檢查，有問題必須整改，有安全影患不得施工，對施工中發(fā)生的小事故決不放過，如有職工不小心，稍有碰、刮，要做到“三談”：找他本人談，開班會談，生產(chǎn)會談，達到教育其本人，教育他人的目的，結合 “我要安全”主題活動和夏季安全大檢查等為契機，廣泛開展安全教育和安全活動，進一步完善《試油二隊現(xiàn)場安全管理細則》，細化各工序的施工作業(yè)要點，將技術標準與管理規(guī)范進行有機的結合，提高了職工的安全意識，確保了安全生產(chǎn)。

四、繼續(xù)抓好基本功訓練工作，提高隊伍素質。通過“我要安全”活動的開展，我隊對安全技術培訓更加重視，結合自身實際，采取多種形式，積極開展崗位練兵?！懊恐芤徽n、每月一考、每季一賽”已經(jīng)成為我隊崗位練兵不可缺少的內容?！盎邮健睄徫慌嘤枴ⅰ皫煾祹降堋?、職工“補缺式”教學、班組“技能對抗賽”、“現(xiàn)場即時練兵”“每日一問”的練兵方式，極大地促進了

職工的學習興趣和效果。為達到清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排目標的實現(xiàn)，我們開設具有針對性的培訓，開展每日一學每日一練等活動，提高全員節(jié)能減排意識，為實現(xiàn)全年的節(jié)能減排目標打好了基礎。為增強職工學習的主動性，我們采取思想教育“引著學”，表揚獎勵“鼓勵學”，競爭上崗“逼著學”的辦法，著力引導職工學習觀念的轉變。

五、存在的問題

（一）職工的教育力度還要進一步加大，隊上的實習生和新工人多，初級工6人，實習生10人，部分工人的技術水平還有待進一步提高。

（二）設備管理上還不夠精細，管理方法上缺乏創(chuàng)新，不能適應設備的現(xiàn)狀。與標準要求差距較大。

（三）隊伍管理還存在不和諧因素，職工中存在著攀比、消極應付、不愿意學技術，法制觀念不強的現(xiàn)象。職工在學習技術上也存在不少問題，表現(xiàn)在思想上就是不想學，不愿學，學不進，學不學差不多，表現(xiàn)在行動上就是難活技術活不敢干，隊上領導不放心干。表現(xiàn)在作風上就是不求上進，作一天和尚撞一天鐘。概括的說就是：隊伍作風還不夠硬，全員的技術水平還不夠高，服務能力還不全面，攻堅克難的底氣還不足。差距主要表現(xiàn)在技術素質參差不齊，影響了隊伍的發(fā)展。

（四）隨著油田勘探開發(fā)的不斷深入，施工難度日趨增大，小分隊作戰(zhàn)、外出施工越來越多。如何在復雜的環(huán)境和艱苦的工作生活條件下，個別黨員的黨性觀念、組織觀念、紀律觀念和責任意識不變，少數(shù)職工的技術素養(yǎng)與上級的要求存在一定的差距，表現(xiàn)在獨立解決處理情況的能力不夠，積極性不高，適應性不強。

尊敬的各位領導，我們試油二隊全體干部職工在處黨委、處行政正確領導下，眾志成城、團結一心、群策群力、與時俱進、凝心聚力、開拓創(chuàng)新，在“新”字上做文章，在“實”字上下工夫，在“管”字上有突破，在“嚴”字上有進展，內強素質、外樹形象，腳踏實地、真抓實干的干好每一項工作，為隊伍早日跨入金牌試油隊的行列做出我們應有的貢獻。

第四篇：達標創(chuàng)優(yōu)工作總結

立足課堂教學

譜寫教學新篇章

豐樂學區(qū)課堂教學達標創(chuàng)優(yōu)工作總結

近年來，我校教學常規(guī)管理更加規(guī)范，教師專業(yè)得到發(fā)展，教學成果顯著，教學質量穩(wěn)步提高。我們清醒地認識到，成績的取得，是全體教職員工辛勤汗水的結晶，更是教育局指導有方，引領得力。我們深刻地意識到，學校是乘課堂教學達標創(chuàng)優(yōu)工程的東風，才譜寫出教學的新篇章。

一、管理求規(guī)范

確?；顒釉鷮嵧七M

我們認為，課堂教學達標創(chuàng)優(yōu)工作既是學校內強素質的基礎工程，又是服務社會的形象工程。既是上級教學主管部門下達的工作任務，更是難得的促進教師專業(yè)發(fā)展，提高學校品位的機遇。為了抓好抓實這項工作，我們在管理上下功夫，求規(guī)范。一是成立工作小組。我們進一步完善了管理體制，形成了“三級”管理體系。學校成立了達標創(chuàng)優(yōu)工作領導小組，分工明確，責任到人。二是修改完善了常規(guī)管理制度。我們專門修改并完善了《肅州區(qū)豐樂學區(qū)教師新課程課堂教學達標創(chuàng)優(yōu)活動實施方案》，將達標創(chuàng)優(yōu)的各項工作納入管理規(guī)范。規(guī)范有序的管理，促使每位教師高度重視達標創(chuàng)優(yōu)工作，人人成為工作的實踐者、研究者、總結者、受益者，從而保證了達標創(chuàng)優(yōu)工作的針對性、實效性。

二、學習講方法

內化教師專業(yè)素養(yǎng)

思想是行動的先導。我們狠抓教師的學習：一是學習內容實戰(zhàn)化。針對教師普遍存在教育觀念落后的問題。我們以教育局下發(fā)的《課堂教學評價標準》為指導，結合我校實際情況，進一步更新教育觀念，使教師們逐步確立了“一切為了學生的發(fā)展”的教學理念。二是學習形式多樣化。外出學習，積極參加區(qū)教育局組織的觀摩活動，增長見識；同伴互助學，同年級教師互相聽課，相互學習。三是學習時間制度化。我們專門設每周二第自習課為全校讀書課，間周每周三晚自習為教研活動時間，保證教師有學習時間。四是學習活動具體化。學校組織教師深入開展 “學優(yōu)秀教師”活動，我們推薦優(yōu)秀教師課例，交流心靈的收獲。陶成剛、吳永妍、王小燕、楊迎君、翟全國（以上為第一輪創(chuàng)優(yōu)教師）、雷海峰、陳國海、翟明國、楊明年、賈光社、翟治元（以上為第二輪創(chuàng)優(yōu)教師）等一批優(yōu)秀教師走進教師心靈。五是學習成果多物化，注重物化成果。圍繞 “我和優(yōu)秀教師同上一節(jié)課”、“ 我和優(yōu)秀教師同讀一本書”“作業(yè)有效性研究”等主題活動，要求教師以教學筆記、課堂教學實踐、教學感悟、案例隨筆等形式，展現(xiàn)學習優(yōu)秀教師的成果。

三、教研重過程，提高課堂教學水平

課堂教學是提高教育質量的主陣地，是實施素質教育的主渠道。我們把每學期的課堂教學達標創(chuàng)優(yōu)活動，當作我校教學研討活動的重頭戲，狠抓過程管理，切實讓教師有收獲，水平有提高。一是活動有計劃。每一學期，學校都要制定達標創(chuàng)優(yōu)工作計劃，既注重工作的延續(xù)性，又注重尋求工作中的亮點。全員參與，全員達標。每學期，我們都制定“五個一”活動計劃，即舉辦一次講座、設計一份教案、執(zhí)教一堂公開課、撰寫一篇教學案例、編撰一本成果集。二是活動有氛圍。我們堅持一切從需要出發(fā)，開展“五課”活動，即堅定執(zhí)著的學課、同伴互促的備課、精益求精的說課、匠心獨運的上課、發(fā)人深思的評課。同年級教師共同鉆研教材，共同設計教學環(huán)節(jié)，協(xié)作制作教學課件、教具，營造出互幫互學、集思廣益、共同進步喜人的教研氛圍。三是活動有反思。我們十分重視教學后的說課、評課，其主要內容包括：課教學設計是否合理、是否給學生足夠的空間、是否改進了教學方法、學生的創(chuàng)新精神是否得到了培養(yǎng)等。四是活動有延續(xù)?；顒又形覀冎赜媱?、重總結，更重跟蹤。在對教師課堂教學進行全面評價的基礎上，對存在的問題不回避，學校領導深入課堂，跟蹤聽課，全程指導，讓教師在活動不斷完善自我，提升自我。

四、工作有創(chuàng)新

擴大學校影響

學習可以滋養(yǎng)底氣，鉆研可以帶來靈氣，而創(chuàng)新才可造就名氣。我們努力拓展達標創(chuàng)優(yōu)工作途徑，提高教學水平,擴大學校影響。一是工作方式有創(chuàng)新。除了實行領導推門聽課外，我們把課堂向家長開放，把評價由校內推向校外，促進教師提高教學水平。我們從狹隘的圈子中跳出來，主動與兄弟學校如金佛寺學區(qū)開展校際聯(lián)教活動。這些活動不僅鍛煉了執(zhí)教教師，同時也讓外界對學校教學水平有新的認識,擴大了學校的影響。二是課堂教學創(chuàng)亮點。我們依托教育局“教學比武”這個平臺，在打造優(yōu)秀教師上不遺余力。經(jīng)學區(qū)推薦，陶成剛老師代表學區(qū)，獲市教學二等獎。漂亮轉身的背后，是辛勤的汗水、不畏艱難的勇氣和敢于勝利的信念，更是達標創(chuàng)優(yōu)活動扎實開展的收獲。同時,這些教學亮點，也讓各級領導對學校教學工作有了更高的評價。三是整體工作求突破。創(chuàng)新工作的方式，加強教師的學習，提高教師的教學水平，促進教師的專業(yè)發(fā)展等等，其指向非常明確，那就是全面提高教育教學水平，促進學生的全面發(fā)展。我們在尋求局部亮點的同時，力爭整體工作有突破。我們調動每個教師的積極性，參與教育局組織的每一項工作，克服一切困難，奮力拼搏，成為區(qū)教學質量達標學校。

回首過去，我們深深感受到，只要志存高遠，立足課堂教學，牢牢把好教學質量關，有教育局的英明領導，依靠教育局大力扶持，依靠學校領導科學決策，依靠全體教師群策群力，不懈進取，就一定能為社會提供優(yōu)質的教育服務，贏得社會的贊譽，實現(xiàn)學校跨越式發(fā)展。展望明天，我們信心百倍。我們將乘達標創(chuàng)優(yōu)之風，在探尋美的足跡的過程中，滿懷激情，用智慧和汗水書寫教學工作更美麗的詩篇

立足課堂教學

譜寫教學新篇章

豐樂學區(qū)課堂教學達標創(chuàng)優(yōu)工作總結

豐

樂

學

區(qū)

2009-07-03

第五篇：達標創(chuàng)優(yōu)細則

1、概述

1.1編制目的

根據(jù)“管理規(guī)范、質量優(yōu)質、技術先進、功能完備、運行可靠、投資合理”的達標創(chuàng)優(yōu)工作總體要求，為明確工程創(chuàng)優(yōu)目標及重點保證措施，指導施工過程的達標創(chuàng)優(yōu)工作，特制定本實施細則，最終實現(xiàn)工程創(chuàng)優(yōu)目標。

1.2編制依據(jù)

1）《中國電力優(yōu)質工程評選辦法》（2009年版）

2）《電力建設房屋工程質量病防治工作規(guī)定》（電建質監(jiān)[2004]18號）3）《工程建設標準強制性條文電力工程部分》（2006年版）4）《工程建設標準強制性條文輸變電工程部分》 5）《電力建設工程施工技術管理導則》 1.3 工程概況及主要特點

華能酒泉安北第三風電場AB區(qū)400MW工程安北第三風電場AB區(qū)B區(qū)200MW工程進場道路工程位于甘肅省瓜州縣城東北約66km，玉門鎮(zhèn)西北約87km處的戈壁荒灘上，場址南部邊緣距蘭新鐵路約10km。工程共分為A、B兩個區(qū)，各區(qū)東西寬5.5km，南北長9km左右，面積約49km2，合計約98km2。地勢開闊，地形平坦。

華能酒泉風電有限責任公司二期安北第三風電場AB區(qū)400MW工程，設計安裝150 臺單機容量2000kW 風力發(fā)電機組，20臺單機容量2500kW 風力發(fā)電機，17 臺單機容量3000kW 風力發(fā)電機，總裝機容量401MW，年上網(wǎng)電量為91859.2 萬kW.h，年等效利用小時數(shù)為2291h，與安北第二風電場合建1 座330kV 升壓變電站。本工程為華能酒泉安北第三風電場AB區(qū)400MW工程安北第三風電場AB區(qū)B區(qū)200MW工程進場道路工程主要包括：簡易路面和過水路面。

2、施工創(chuàng)優(yōu)目標

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2.1施工質量目標

1）工程總體目標

實現(xiàn)達標投產(chǎn)、“零缺陷”移交；達到優(yōu)質工程質量標準，爭創(chuàng)國家級優(yōu)質工程。

2）建筑專業(yè)目標分解 單位工程優(yōu)良率達到100%；

分部、分項工程一次驗收合格率≥95%； 檢驗批合格率：100%；

建筑工程觀感質量評分得分率95%及以上。2.2施工安全目標

不發(fā)生人身輕傷及以上事故；不發(fā)生施工機械設備損壞事故；不發(fā)生重大火災事故；不發(fā)生負主要責任的重大交通事故；不發(fā)生環(huán)境污染事故和重大垮（坍）塌事故；安全檢查到位率100%；安全設施齊全、有效、規(guī)范，合格率100%；安全施工作業(yè)票執(zhí)行合格率≥98%；安全措施計劃執(zhí)行率100%。2.3文明施工和環(huán)保目標

施工現(xiàn)場做到施工總平面按實際功能劃分為各個功能模塊，“四牌一圖”齊全，施工現(xiàn)場實行區(qū)域化管理。按施工區(qū)域，實現(xiàn)安全管理制度化、安全設施標準化、現(xiàn)場布置條理化、機械擺放定置化、作業(yè)行為規(guī)范化、環(huán)境影響最小化。

不發(fā)生環(huán)境污染事故，污染按規(guī)定排放，污水深沉排放合格率100%，施工噪聲不超標等。2.4工期和投資目標

按合同工期要求，科學組織，精心施工，按期完成各工程節(jié)點，保質保量完成各項施工任務。

嚴格控制材料費用，增加耗材的重復利用率，最大程度的節(jié)省開支。2.5工程檔案管理目標

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歸檔范圍的各類施工工程檔案真實、完整、準確，與工程進度同步形成，按合同要求移交投產(chǎn)45天內整理歸檔、移交項目管理單位，滿足檔案驗收的要求。

3、工程創(chuàng)優(yōu)管理措施 3.1制度保證措施

嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度，同時結合項目實際，開工前制定本項目工程的各類管理制度，以凡事有章可循、凡事有法可依，確保各項創(chuàng)優(yōu)工作落實。主要制度包括：

1)《工程項目施工質量責任制》、《施工質量驗收制度》（含隱蔽工程驗收制度）、《施工質量獎懲制度》、《計量器具管理制度》、《閃光點創(chuàng)建工作規(guī)定》、《開展QC小組活動工作規(guī)定》、《防治質量通病工作規(guī)定》、《質量事故報告及處理制度》等。

2)編制施工技術管理制度，如《施工圖紙會檢制度》、《技術交底制度》、《設計變更管理及代料管理制度》、《技術培訓制度》、《施工技術檔案工作規(guī)定》等。

3)物資供應管理制度，如《材質跟蹤管理及報驗管理規(guī)定》、《原材料采購及到貨登記、發(fā)放制度》等。

4)《現(xiàn)場安全文明施工管理規(guī)定》等。3.2組織保證措施

為更好的開展施工創(chuàng)優(yōu)工作，成立創(chuàng)優(yōu)領導小組及工作小組，明確各小組組織職責，確保創(chuàng)優(yōu)工作日常開展：

1)創(chuàng)優(yōu)領導小組組長：于文川 創(chuàng)優(yōu)領導小組副組長：閆海深、劉全全 成 員：肖春來、喬艷、程萬忠 2)創(chuàng)優(yōu)工作小組組長：肖春來 創(chuàng)優(yōu)工作小組副組長：程萬忠 成 員：韓便良、吳長洋

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3)小組職責

創(chuàng)優(yōu)領導小組職責：認真學習公司及華能公司對本工程的文件及要求，開工前召開創(chuàng)優(yōu)專題會議，明確各部門及崗位人員創(chuàng)優(yōu)工作職責，布置施工創(chuàng)優(yōu)相關工作計劃；指導本工程創(chuàng)優(yōu)工作，進行創(chuàng)優(yōu)專題檢查不少于 2 次，及時協(xié)調影響工程創(chuàng)優(yōu)的主要問題，及時監(jiān)督及考核創(chuàng)優(yōu)工作日常實施。

創(chuàng)優(yōu)工作小組職責：認真學習上級對變電工程的文件及要求，及時糾正日常工作偏差，不斷完善創(chuàng)優(yōu)工作的具體策劃及保證措施，負責創(chuàng)優(yōu)工作的實施，日常工作中及時消除質量隱患；就創(chuàng)優(yōu)領導小組檢查提出的問題進行整改和跟蹤、關閉。

3.3技術保證措施

開展技術保證工作的中心思想：規(guī)范施工方法，提高人員素質，按既定的施工技術措施保質保量完成施工。

首先規(guī)范現(xiàn)場施工作業(yè)流程，各工程項目開工前，編制并審批《施工技術措施》，及時進行開工報審，分項工程開工前，技術員向施工人員進行技術交底培訓，質量員、安全員及工長均參加交底，確保全員清楚技術要點及質量、安全控制要求。

其次要全員執(zhí)行華能公司對工程質量的各項要求，上道工序不合格，堅決杜絕流入下道工序施工；嚴格堅持樣板先行的做法，確保細部施工工藝的提高。

第三，由項目經(jīng)理定期對照工程創(chuàng)優(yōu)要求對施工管理及實物質量進行檢查、分析（關鍵環(huán)節(jié)必查），發(fā)現(xiàn)不足及時采取必要的措施進行糾正，做到施工質量的持續(xù)改進。3.4 物資保證措施

根據(jù)項目需求及施工進度計劃安排，合理采購物資，重點從進場檢查、檢驗、日常管理等方面，確保本工程所使用的材料、機械、工器具性能和數(shù)量滿足創(chuàng)優(yōu)要求；制定工程原材料進場、試驗、跟蹤等全過程控制措施，做好物資使用后的材料、數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計及建檔工作。

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1)材料的管理

使用于工程部位上的原材料，在開工前，由項目部技術員提出用料計劃及技術標準，由物資采購人員按要求采購，并組織進場的外觀檢查驗收，對需進場復檢取樣的材料，由物資采購人員組織取樣、通知監(jiān)理到場見證，并送相應資質的試驗單位進行檢驗，合格后方建立材質跟蹤臺帳，并辦理相應的發(fā)放手續(xù)，由施工班組領用后，使用到正式工程部位；材料合格證及復試報告，由物資采購人員提交質檢員報驗，并將材質單編號傳遞至技術員。

2)甲供材料、設備的管理

按合施工同規(guī)定，在設備到貨后，通知監(jiān)理及供電公司代表進行開箱驗收；依據(jù)合同進行妥善保管。

在使用前對原材料進行外觀檢查，發(fā)現(xiàn)問題時立即停止使用，并及時向業(yè)主及監(jiān)理反映，待得到業(yè)主及監(jiān)理書面處理意見后，方可按此指令進行使用。3.5過程控制措施

1)開工前對施工人員進行質量培訓，以提高其創(chuàng)優(yōu)意識，了解工程創(chuàng)優(yōu)目標，掌握工作要點，做到熟知本崗位的質量工作要求。

2)按照華能公司的質量要求進行現(xiàn)場技術管理、質量檢驗，對違反要求的做法，施工管理人員及時制止施工人員，并立即返工。

3)對直接影響質量的關鍵工序，應設控制點和停工待檢點，技術員、質檢員及工長、安全員進行重點監(jiān)視和控制。

4)施工中出現(xiàn)的不合格品，應及時進行糾正，并將處理情況保持記錄。5)嚴格落實質量驗收程序，做到：

開工前，根據(jù)設計圖紙情況及時向監(jiān)理部報驗評項目劃分表，批準后實施。嚴格執(zhí)行施工質量三級控制制度，由技術員、質檢員及工長加強過程控制，注重隱蔽工程監(jiān)控、簽證。加強施工過程的全過程監(jiān)控，上道工序檢驗合格后方可進入下道工序。

6)項目部確定專人負責施工記錄、質量驗評等資料的搜集和管理，各管理

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人員緊密配合，并對本崗位形成的相關資料負責，確保施工記錄等資料與施工進度同步形成、真實可信，及時整理工程檔案，保證檔案符合要求。3.6工程進度管理

根據(jù)工程工期計劃、工程量以及工序流程編制本工程施工進度計劃和施工進度網(wǎng)絡圖，依據(jù)進度計劃合理投入和配置施工技術力量、設備物資等資源，以及現(xiàn)場協(xié)調等工作；項目部每周召開一次工程協(xié)調會（必要時，可由項目經(jīng)理決定臨時召開），對照計劃進度進行檢查，對影響工程總體進度的施工項目或工序要認真分析，找出原因并加以解決。對土建與電氣交叉以及受天氣影響等的施工項目應合理安排作業(yè)進度。

必要時，應采取措施在確保工程質量的前提下，采取以下措施抓工程進度： 1)認真策劃，及時、合理安排工序，采取適宜的技術措施提高工效； 2)根據(jù)施工進度計劃和實際施工進度，必要時適當加大施工力量和施工機具等施工資源的投入；

3)加強施工組織管理，如及時組織物資及設備進場、施工自查與質量驗收緊密配合，保證工序的銜接。3.7 開展質量攻關活動

為推動質量管理水平的不斷提高，充分發(fā)揮職工智慧，圍繞工程創(chuàng)優(yōu)目標，結合工程施工中的難點，緊密聯(lián)系防治質量通病工作，針對閃光點及施工難點，以項目經(jīng)理為首，組織技術人員、管理人員及施工班組，開展有針對性的技術攻關，如以QC小組活動為引領，以解決技術難題，努力提高施工質量水平，確保各項攻關工作的質量。項目部每月應召開一次質量分析會，研究、協(xié)調、解決工程建設中的質量問題，檢查質量目標、計劃、各項保證措施的落實情況，提出下一階段的質量工作計劃和措施。

根據(jù)工程特點和施工難點確定本工程項目的具體攻關課題。3.8 強制性標準的貫徹實施

開工前，制定出本工程的《強制性標準條文實施要求》，并將具體的《強

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條實施檢查記錄》附后，報監(jiān)理及華能公司進行審批；審批通過后，組織進行工程建設標準強制性條文專題培訓，增進對條文內容的理解，提高員工執(zhí)行工程建設強制性標準的自覺性；在施工當中，由技術員組織施工過程中的實施情況檢查，并及時填寫相關記錄，確保《強條實施檢查記錄》與工程實際同步完成。工程投運前，由技術員匯總整理成冊，作為檢查及歸檔資料。3.9 信息管理

為確保施工創(chuàng)優(yōu)管理工作順利進行，創(chuàng)優(yōu)領導小組及工作小組要確保工程創(chuàng)優(yōu)管理信息的暢通、準確、及時，建立相應的信息溝通、反饋機制，以文件、會議、電話、傳真、記錄、光盤等各類載體形式，創(chuàng)造迅捷的信息傳遞。重點突出以下兩項工作： 1）檔案資料管理

(1）工程竣工資料應進行完整、系統(tǒng)的整理后按要求歸檔。

(2）所有施工記錄、質保資料等工程資料按照檔案管理要求進行組卷。資料要及時準確、真實可靠、完整齊全，并符合合同及華能公司檔案管理要求。

(3）加強技術文檔資料管理，建立原始記錄收集制度，保證原始記錄的置信度。隨時掌握施工過程中的質量動態(tài)，交流經(jīng)驗。2)影像資料管理

重點是形成數(shù)碼影像資料，如隱蔽工程、工程亮點、安全交底等工作內容，形成數(shù)碼檔案信息。3.10 創(chuàng)優(yōu)自查及整改 1)創(chuàng)優(yōu)自查日常管理

對工程日常的創(chuàng)優(yōu)實施，由創(chuàng)優(yōu)工作小組認真完成，結合工程實際自查并整改，以季度為周期向創(chuàng)優(yōu)領導小組進行創(chuàng)優(yōu)工作的匯報；工程進入竣工階段，創(chuàng)優(yōu)工作每周定期進行創(chuàng)優(yōu)自查、組織有關問題的整改及關閉。2)竣工階段創(chuàng)優(yōu)自查工作

投運前，由創(chuàng)優(yōu)領導小組依據(jù)還華能公司優(yōu)質工程評審辦法的有關要求，第 7 頁

組織本公司各職能部室，分實物質量和資料管理兩部分,進行創(chuàng)優(yōu)工作的一至兩次自查，對自查發(fā)現(xiàn)的問題，及時組織變電工程公司進行整改和關閉管理。重點工作包括：

(1）對照《風力發(fā)電工程質量監(jiān)督檢查典型大綱》考核評定標準，進行自查。發(fā)現(xiàn)不足，及時安排完善，并完成創(chuàng)優(yōu)自查報告；

(2)質量監(jiān)督報告中提出的質量問題，整改及閉環(huán)情況；(3)達標驗收中提出的質量問題，整改及閉環(huán)情況；(4)工程資料移交，竣工驗收簽證；

(5)編寫工程創(chuàng)優(yōu)總結，重點內容包含：工程簡要概況、創(chuàng)優(yōu)目標、質量控制、工程亮點、技術創(chuàng)新、質量評定、創(chuàng)優(yōu)自查、存在的不足及整改等。

4、施工工藝及技術控制措施

根據(jù)優(yōu)質工程評審標準、華能公司系統(tǒng)的施工工藝先進水平、規(guī)程規(guī)范等要求，對影響建筑、安裝及線路質量的關鍵作業(yè)或工序提出可操作性的工藝要求。

4.1 施工工藝控制要求

為確保工程達標投產(chǎn)，實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標，對以下施工項目進行策劃和控制，使之成為本工程的施工亮點。

4.1.1澆筑;砼澆筑前首先清理干將模板內的雜物，縫隙堵嚴，砼澆筑應連續(xù)進行，不得留施工縫。使用平板振動器，振搗至表面平坦，震搗密實，反漿后震搗完畢。振完后表面用抹子抹平。

4.1.2振搗：沿澆筑的順序方向，防止過振、漏振，振搗時間以砼表面翻漿出氣泡為宜，砼表面應隨振搗隨按標高線進行抹平，砼澆筑時模板工要現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)模板松動或位移時立即加固。

4.1.3路面壓光.壓面找平采用鋼管滾壓，壓光采用機械壓光機（2臺），待

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砼強度達到50%以上時開始磨，為滿足工藝要求，將提前進行試磨。壓光要有序、同向作業(yè)。

4.1.4路面脹縫設置:脹縫留設間距以30m,在道路與建(構)筑物銜接處,道路交叉處必須做脹縫.脹縫必須上下貫通,縫寬按設計留置.脹縫在混凝土澆搗前必須設置脹縫,脹縫應與路面中心線垂直;縫壁必須垂直,采用鋼筋固定，縫隙寬度必須一致,縫中不得連漿;道路完成后脹縫內清理干凈，采用瀝青砂漿灌縫。

4.1.5路面保溫：當路面壓光初凝后，路面表面鋪設塑料薄膜、棉被進行保溫。

4.1.6路面縮縫切割:當混凝土達到設計強度25%~30%時可進行縮縫切割,以切割時不出現(xiàn)缺棱掉角為宜,縮縫切割的深度應不小于路面厚度的1/5(從頂面算起);縮縫留設間距為4m?？s縫采用中性硅酮耐侯密封膠灌縫；脹縫下部用脹縫板填充，上部采用40mm高中性硅酮耐侯密封膠密封。

4.1.7路面養(yǎng)護

路面混凝土養(yǎng)護派專人負責，路面采用鋪設塑料布蓋棉被保溫養(yǎng)護，路面養(yǎng)護期間嚴禁行人、車輛在上面走動，直至混凝土強度達到要求后方可通行，通行速度不得大于5km/h，防止車輛剎車破壞或污染道路面層。

4.2 主要工序控制措施

工序控制措施：認真推行首基試點工作制度，試點施工結束后，項目部及時總結并進一步完善施工措施，以統(tǒng)一施工工藝標準和技術要求，推行標準化作業(yè)。

嚴格質量驗收及工序交接管理制度：嚴格落實三級質量驗收程序，對施工中重點工序由項目部質檢員組織，技術員、工長及施工班組參加，進行工序交接檢查，對具備交接條件的工序上下道工序間嚴格辦理交接手續(xù)，確保工序符

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合質量標準要求、質量責任明確。

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