第一篇：微營(yíng)銷(xiāo)┃左手微博 右手微信 新媒體如何令終端零售插翅飛翔

微營(yíng)銷(xiāo)┃左手微博 右手微信 新媒體如何令終端零售插翅飛翔

（本文分享自中國(guó)化妝品零售峰會(huì)?西南成都站現(xiàn)場(chǎng)演講）

今天我分享的主題叫“左手微博，右手微信——新媒體助力零售傳播升級(jí)”，我是來(lái)自深圳尚道微營(yíng)銷(xiāo)的龔鉑洋。在正式分享之前，我想先講一個(gè)小插曲。

前段時(shí)間在網(wǎng)上流傳了一段視頻，是講培訓(xùn)老師跟一幫小姑娘談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。有一段話(huà)很有意思：“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，我們找到客戶(hù)的平臺(tái)得到很大的拓展，要學(xué)會(huì)用新型的社交平臺(tái)去突破我們的業(yè)務(wù)量，徹底擺脫那些屌絲男的騷擾。”據(jù)說(shuō)這是來(lái)自成都某個(gè)KTV內(nèi)部培訓(xùn)視頻教材。小姑娘都開(kāi)始學(xué)微信營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)始學(xué)新媒體跟客戶(hù)持續(xù)保持聯(lián)系。那我想，各位企業(yè)家小伙伴們一定也需要學(xué)習(xí)。

哪些品牌微信營(yíng)銷(xiāo)做得頂呱呱

首先我們來(lái)分析微信到底是什么樣的工具，它為什么這么火？

2011年1月微信出現(xiàn)，最開(kāi)始出現(xiàn)它其實(shí)是一個(gè)通信工具。

那時(shí)候微信的廣告是，用微信聊天不用打字，直接用語(yǔ)音聊天很方便。第二個(gè)階段，朋友圈出現(xiàn)了，朋友圈本質(zhì)上是一個(gè)社交平臺(tái)。聊天是一對(duì)一的，朋友圈是一對(duì)多的。第三個(gè)階段是公眾平臺(tái)，目前微信公眾平臺(tái)分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)。訂閱號(hào)更像個(gè)媒體平臺(tái)，每天可以推送一條。服務(wù)號(hào)更像個(gè)網(wǎng)站，每個(gè)月才能推送一條，但服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單。按照微信的三個(gè)階段，甚至可以理解它是三個(gè)完全不同的產(chǎn)品。

那么化妝品行業(yè)怎樣利用微信來(lái)營(yíng)銷(xiāo)？我們以案例來(lái)分析。

美膚匯是第一家接入微信的垂直電商網(wǎng)站，可以直接通過(guò)微信賣(mài)貨。它的微信平臺(tái)包括品牌介紹、會(huì)員中心、微信購(gòu)物三個(gè)部分。會(huì)員中心可以記錄訂單信息、優(yōu)惠信息等；微信購(gòu)物可以直接在手機(jī)上進(jìn)行微信購(gòu)物。這是平臺(tái)化的做法，品牌方可以考慮和平臺(tái)方合作，有能力的可以考慮自建平臺(tái)。

珀萊雅的微信也很不錯(cuò)。珀萊雅由于在微信5.0內(nèi)測(cè)的時(shí)候就申請(qǐng)了自定義菜單，分為有獎(jiǎng)活動(dòng)、珀家產(chǎn)品、小珀老師三個(gè)菜單?！坝歇?jiǎng)活動(dòng)”欄目可以很好與珀萊雅的粉絲互動(dòng)，“珀家產(chǎn)品”是每一款產(chǎn)品的介紹，“小珀老師”欄目則是護(hù)膚知識(shí)，并且可以一對(duì)一回復(fù)。

柚子舍的微信以互動(dòng)游戲見(jiàn)長(zhǎng)。他們做了一個(gè)趣味游戲，你關(guān)注柚子舍的微信以后，自拍一張照片，它能檢測(cè)你的膚質(zhì)，測(cè)試你的男人味指數(shù)，測(cè)試你的年齡。這種趣味游戲很容易形成病毒式傳播。

不僅如此，柚子舍還做了更有價(jià)值的事情，發(fā)起了一個(gè)叫“吐槽面膜”的活動(dòng)。你用過(guò)的任何一款面膜，覺(jué)得哪里不好，可以截圖發(fā)到柚子舍的公眾平臺(tái)上，就有機(jī)會(huì)得到獎(jiǎng)品。根據(jù)凌總透露，這一個(gè)活動(dòng)收集到『8000』多個(gè)信息。也就是說(shuō)得到了8000多個(gè)消費(fèi)的真實(shí)反饋。要永遠(yuǎn)相信一點(diǎn)，消費(fèi)者哪里對(duì)你的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，永遠(yuǎn)是你前進(jìn)的方向和改進(jìn)的重點(diǎn)。而微信現(xiàn)在就能讓你更直接接觸消費(fèi)者，了解消費(fèi)者心聲，這是很多傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研比不上的。

再看植物醫(yī)生，這是我們服務(wù)的合作伙伴。植物醫(yī)生的微信公眾平臺(tái)是一個(gè)訂閱號(hào)，但同時(shí)它有自定義菜單，這個(gè)是很多號(hào)做不到的。為什么我們做的到呢？因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們做的比較早，在微信5.0還沒(méi)有出來(lái)以前，我們和第三方工具“口袋通”直接合作，用訂閱號(hào)直接實(shí)現(xiàn)自定義菜單的功能?？上?.0出來(lái)以后，“口袋通”已經(jīng)停止運(yùn)行，就不能既做訂閱賬號(hào)，又做自定義菜單。通過(guò)這個(gè)案例我想說(shuō)的是，在很多新技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候，大家的行動(dòng)一定要迅速，一旦你提前行動(dòng)，你就占領(lǐng)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在植物醫(yī)生在化妝品行業(yè)里面，有可能是唯一一家，既有訂閱號(hào)，又有服務(wù)號(hào)功能。先行一步，你就有更多推廣自己、展示自己的機(jī)會(huì)。

瑪麗黛佳的微信也值得大家學(xué)習(xí)。它最大的一個(gè)特點(diǎn)是“微信導(dǎo)購(gòu)”功能，關(guān)注瑪麗黛佳的號(hào)之后，可以發(fā)送你的位置，就能找到你周?chē)男┑暝谫u(mài)瑪麗黛佳的產(chǎn)品。然后回復(fù)“購(gòu)”字，還能收到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)地址。這種模式可以有效把平臺(tái)關(guān)注粉絲轉(zhuǎn)化為線(xiàn)下和線(xiàn)上的消費(fèi)者。

我們?cè)倏匆幌聡?guó)外的品牌怎么做。

剛剛我們也看了一些國(guó)外的品牌。像巴黎歐萊雅其實(shí)做的很一般，你關(guān)注之后，只有“回復(fù)1得到什么，回復(fù)2什么得到什么，回復(fù)3得到什么”等等，非常普通，讓人沒(méi)有回復(fù)的欲望。

還有飄柔，飄柔的微信看起來(lái)花樣很多，有“觀(guān)看微電影”、“聽(tīng)小飄唱歌”、“與小飄聊天”等。但這些所有功能都沒(méi)有與飄柔的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。我沒(méi)有必要關(guān)注飄柔的微信，去聽(tīng)你唱歌，和你聊天。如果岡本或者杜蕾斯開(kāi)這個(gè)功能，可能關(guān)注群體會(huì)大很多。但飄柔這樣做的價(jià)值并不大，也提供不了更多信息。

我們強(qiáng)調(diào)，微信營(yíng)銷(xiāo)一定要落地，就是一定要和你的品牌、產(chǎn)品或者線(xiàn)下聯(lián)系起來(lái)。這一點(diǎn)上，法國(guó)嬌韻詩(shī)就做得很好。只要關(guān)注嬌韻詩(shī)的微信，在其平臺(tái)上提交手機(jī)號(hào)，就可以憑借短信至專(zhuān)柜領(lǐng)取體驗(yàn)裝一套。嬌韻詩(shī)通過(guò)這個(gè)活動(dòng)首先得到了關(guān)注；第二，收集到手機(jī)號(hào)，就收集到了消費(fèi)者資料；第三，到線(xiàn)下領(lǐng)取，只要進(jìn)了這個(gè)店，美導(dǎo)就有辦法讓他購(gòu)買(mǎi)更多。

分析完這些案例以后，我想分享一下化妝品行業(yè)應(yīng)該怎么做微信營(yíng)銷(xiāo)。我們的微信營(yíng)銷(xiāo)一定要對(duì)企業(yè)產(chǎn)生實(shí)在的價(jià)值，要么是銷(xiāo)售價(jià)值，要么是服務(wù)價(jià)值，要么是改進(jìn)價(jià)值。要考慮清楚你需要什么，再去做微信。

尚道微營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)這么多與客戶(hù)的總結(jié)積累，我們發(fā)現(xiàn)化妝品微營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該做好六大系統(tǒng)。

第一，你要將產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)搬到微信上，讓消費(fèi)者及時(shí)了解產(chǎn)品。這個(gè)不僅適用于化妝品企業(yè)，其實(shí)其他行業(yè)都都可以適用。說(shuō)明書(shū)要搬到微信上來(lái)，隨身攜帶說(shuō)明書(shū)。這就是第一個(gè)系統(tǒng)：產(chǎn)品展示系統(tǒng)。

第二，把粉絲調(diào)研搬到微信上來(lái)。你的粉絲對(duì)產(chǎn)品到底什么意見(jiàn)，你的消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品哪里不滿(mǎn)意，讓他講出來(lái)。微信是封閉的，只有你看得見(jiàn)，不像微博一發(fā)大家都看得見(jiàn)。這樣的意見(jiàn)最真實(shí)最有效，又不會(huì)擴(kuò)散。我們多少企業(yè)在做市場(chǎng)調(diào)研，但是不是真的與消費(fèi)者做到了面對(duì)面交談呢？微信出來(lái)以后，你可以讓與你的消費(fèi)者直接接觸。我們叫粉絲調(diào)研系統(tǒng)。

第三，微信銷(xiāo)售系統(tǒng)。微信還可以跟電子商務(wù)、官方網(wǎng)站打通。消費(fèi)者在官網(wǎng)看了你的產(chǎn)品，可以通過(guò)微信直接進(jìn)行支付和購(gòu)買(mǎi)，哪怕連接支付寶也可以。第三個(gè)系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

第四，微信客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)微信與消費(fèi)者溝通，消費(fèi)者直接把微信當(dāng)作客服，溝通互動(dòng)和資訊都可以滿(mǎn)足。微信的客服相對(duì)私密性和互動(dòng)性也強(qiáng)。

第五個(gè)，朋友圈?？梢宰雠笥讶Φ姆窒?，實(shí)現(xiàn)你消息轉(zhuǎn)發(fā)、品牌傳播。這是口碑傳播系統(tǒng)。

第六個(gè)，通過(guò)微博、官網(wǎng)、天貓商城等，把客戶(hù)導(dǎo)入微信。這是個(gè)crm（客戶(hù)關(guān)系管理）概念，通過(guò)推廣，最終把你的消費(fèi)者集中到微信上，實(shí)現(xiàn)微信的會(huì)員管理。

以上六大系統(tǒng)是我們總結(jié)出來(lái)的化妝品企業(yè)如何做微信營(yíng)銷(xiāo)的。不要忽視微信的力量，微信就是現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最佳入口，把握住入口就在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占領(lǐng)了先機(jī)。

粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的微博營(yíng)銷(xiāo)

據(jù)我了解，現(xiàn)在化妝品行業(yè)的渠道成本越來(lái)越高，但我們距離消費(fèi)者卻越來(lái)越遠(yuǎn)。廣告營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越高，消費(fèi)者卻越來(lái)越不相信廣告。以小米和蘋(píng)果為代表的新型互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的諾基亞、摩托羅拉模式。這種新的商業(yè)模式就是粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲是什么，粉絲是你狂熱的崇拜者，喜歡你認(rèn)可你，為你生為你死。

粉絲經(jīng)濟(jì)在崛起，你們準(zhǔn)備好了么？現(xiàn)在的品牌各位有多少真正的粉絲呢，而不是那些虛假的數(shù)據(jù)。

這里我們提出新的O2O模式，O2O很火，傳統(tǒng)的O2O是線(xiàn)上到線(xiàn)下。我們這次重新定義O2O：offline to online，把所有線(xiàn)下消費(fèi)者都聚集到線(xiàn)上平臺(tái)上，為他們提供持續(xù)的價(jià)值。讓消費(fèi)者變成我們的粉絲。寶潔做新媒體的遵旨是：跟每一個(gè)消費(fèi)者建立實(shí)時(shí)的、一對(duì)一的關(guān)系。試想一下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段能做到么？

未來(lái)，新媒體的變革會(huì)帶來(lái)整個(gè)商業(yè)模式的升級(jí)，包括從傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)到電子商務(wù)的升級(jí)，從買(mǎi)產(chǎn)品到買(mǎi)解決方案的升級(jí)，從零散營(yíng)銷(xiāo)到大數(shù)據(jù)支撐下的持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)新媒體實(shí)現(xiàn)這些升級(jí)，這是個(gè)不得不走的路。你還是通過(guò)傳統(tǒng)的渠道，未來(lái)直接掌握消費(fèi)者的企業(yè)就能掌握未來(lái)。蘋(píng)果掌握了全球消費(fèi)者，小米掌握了『2000』萬(wàn)的米粉。有粉絲的品牌才會(huì)有持續(xù)的生命力。

剛才講了微信?，F(xiàn)在講微博。微博的核心是做傳播。傳統(tǒng)的電視廣告成本太高，我們可以在微博上做有創(chuàng)意的傳播。比如男性主義在微博上做了一個(gè)“男性指數(shù)”的微博應(yīng)用，可以通過(guò)你最近微博的關(guān)鍵詞來(lái)做個(gè)趣味測(cè)試，在這個(gè)過(guò)程中穿插男性主義的廣告。這一活動(dòng)得到了微博上薛蠻子、五岳散人、北京晚報(bào)、牛文文等微博名人參與，獲得了20多萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)。還有珀萊雅利用熱門(mén)事件和互動(dòng)游戲等與粉絲互動(dòng)，能在情感上驅(qū)動(dòng)粉絲，品牌就可以獲得傳播。

微博營(yíng)銷(xiāo)也并不是一概而論，企業(yè)不同的階段需要有不同的微博營(yíng)銷(xiāo)手段。這里給大家分享“微博營(yíng)銷(xiāo)的階段模型”。我認(rèn)為微博營(yíng)銷(xiāo)可以分三個(gè)階段，第一階段微博市場(chǎng)部，所有的市場(chǎng)活動(dòng)與微博相結(jié)合。這是你的粉絲在十萬(wàn)以?xún)?nèi)的時(shí)候需要做的事情；第二階段微博品牌部，三十萬(wàn)粉絲以?xún)?nèi)你就需要做品牌傳播的工作，通過(guò)微博來(lái)活化品牌、保鮮品牌；第三階段叫微博銷(xiāo)售部，當(dāng)你有五十萬(wàn)以上粉絲的時(shí)候就可以“賣(mài)貨了”，微博就可以成為重要的銷(xiāo)售渠道。

微博營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的是粉絲，如何分析你得粉絲，這是“粉絲模型”。我們把粉絲分為三種：圍觀(guān)粉絲、品牌粉絲和領(lǐng)袖粉絲。圍觀(guān)粉絲是靠抽獎(jiǎng)和活動(dòng)來(lái)的，我們企業(yè)微博『80-85%』的粉絲都是這類(lèi)，圍觀(guān)粉絲是傳播的基礎(chǔ)粉絲，有很大的價(jià)值。第二種是品牌粉絲，這是你的消費(fèi)者，比例在『10%~15%』。這部分粉絲是最典型的消費(fèi)者樣本，是我們市場(chǎng)調(diào)研的最佳對(duì)象。如果你有『30萬(wàn)』粉絲，就有三萬(wàn)粉絲幫你做口碑傳播，這種傳播力是巨大的。所以要重點(diǎn)維護(hù)好你的品牌粉絲。第三個(gè)是領(lǐng)袖粉絲，一般是微博上或者行業(yè)內(nèi)知名人士。領(lǐng)袖粉絲能在傳播中引導(dǎo)方向，增加傳播的穿透力。

最后，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體時(shí)代，送給大家四句應(yīng)對(duì)之策：用微博做傳播，用微信做客服，用百度做搜索，用淘寶做銷(xiāo)售。

第二篇：《左手微博 右手微信》讀后總結(jié)

《左手微博右手微信》讀后總結(jié)《左手微博右手微信》是我讀的第一本新媒體營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)，作者是深圳尚道微營(yíng)銷(xiāo)有限公司CEO龔鉑洋（貌似在業(yè)內(nèi)很有名，也可能是我被他書(shū)誤導(dǎo)的）。

起初只是因?yàn)闃s哥的推薦和工作內(nèi)容的關(guān)系，就借過(guò)來(lái)，但是在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，我沒(méi)有耐心去看它，一是工作和生活上的事較多，二則是因?yàn)殚_(kāi)篇的幾頁(yè)幾乎全是套話(huà)，或者是我已知的事實(shí)。

若不是覺(jué)得不應(yīng)該借了書(shū)好久不還和借了書(shū)沒(méi)看就還浪費(fèi)了當(dāng)初借書(shū)的一片心思，我是不會(huì)有動(dòng)力看它的，于是，在案例寫(xiě)完了又沒(méi)有新的案例要寫(xiě)的時(shí)候，我翻開(kāi)瀏覽。前面講微博，后面講微信。

理論和案例相結(jié)合，其實(shí)也沒(méi)有很多理論，都是技巧，案例除了對(duì)尚道微營(yíng)銷(xiāo)的自賣(mài)自夸外，還有很多是他的客戶(hù)的案例（這等于是二次宣傳，或許書(shū)中的案例的客戶(hù)都是給了錢(qián)的），不過(guò)這些案例確實(shí)對(duì)那些技巧起了說(shuō)明的作用。

整體來(lái)看，微博板塊比較詳細(xì)，微信板塊更簡(jiǎn)略，可能是微博發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)的緣故。微博板塊，我詳盡總結(jié)了“新品上市微博營(yíng)銷(xiāo)32式”，這是他書(shū)中的一大干糧，32式中的很多在現(xiàn)實(shí)中都被運(yùn)用過(guò)，整體沒(méi)有什么新意，但是像它這樣系統(tǒng)的總結(jié)還是少見(jiàn)的，對(duì)于我這樣的新手在沒(méi)有思路的時(shí)候剛好可以翻一下，有了框架再找內(nèi)容會(huì)容易很多。微信板塊，他回顧了微信發(fā)展歷程，又講了微信建設(shè)八步驟和微信營(yíng)銷(xiāo)32式?？吹轿⑿虐l(fā)展史，我其實(shí)是有一點(diǎn)觸動(dòng)的，除了微信自身圈子交流的特性，如今它能獲得這么多的用戶(hù)，跟騰訊當(dāng)年一步步完善他的產(chǎn)品有很大關(guān)系，朋友圈和微信公眾號(hào)讓它成為了微博之外的又一個(gè)強(qiáng)大的自媒體宣傳平臺(tái)?？赡芤?yàn)橹暗墓ぷ髦胸?fù)責(zé)過(guò)微信公眾號(hào)的申請(qǐng)，對(duì)于微信建設(shè)八步驟①建立微信公眾賬號(hào)；②進(jìn)行粉絲規(guī)劃管理；③制作微信內(nèi)容；④做好微信互動(dòng)；⑤擴(kuò)展微信推廣方法；⑥發(fā)起微博微信聯(lián)動(dòng)；⑦注重微信創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)；⑧應(yīng)用微信工具，除了一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不懂，別的沒(méi)什么感覺(jué)。微信營(yíng)銷(xiāo)的32式和微博的差不多，只是更簡(jiǎn)略，我把他的框架拍了照，以后或許可以參考用。

書(shū)看完了，該做的筆記也做了，除了兩個(gè)框架和一點(diǎn)點(diǎn)觸動(dòng)外，還剩下什么？首先，我想，無(wú)論龔鉑洋當(dāng)初寫(xiě)這本書(shū)的初衷是什么，或者書(shū)中做了多少?gòu)V告，我也還是應(yīng)該感謝他的。因?yàn)?，我自己也是一個(gè)總結(jié)型寫(xiě)作的人，我知道把那么多案例按照一個(gè)思路排下來(lái)需要花費(fèi)多大的精力和耐心，本書(shū)沒(méi)有語(yǔ)?。ㄖ辽俦容^挑剔的我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)），沒(méi)有明顯的輕描淡寫(xiě)、一筆帶過(guò)的東西，全部?jī)?nèi)容有理有據(jù)。

如果，他不來(lái)寫(xiě)這本書(shū)，或者等將來(lái)我為很多個(gè)公司策劃了產(chǎn)品后，自己也要總結(jié)一份，而且未必有他總結(jié)得這么好。

他花費(fèi)了巨大的代價(jià)為我們總結(jié)了兩個(gè)框架，我一邊覺(jué)得沒(méi)有新意，一邊感激，我知道，這是真正的總結(jié)，是之后一切新意的基礎(chǔ)。

其次，通過(guò)這本書(shū)，我大約知道了目前我國(guó)自媒體營(yíng)銷(xiāo)的狀況，沒(méi)有來(lái)廣而易之前，我只是大約聽(tīng)過(guò)，看了這本書(shū)之后，我才知道我國(guó)的很多企業(yè)已經(jīng)在做自媒體營(yíng)銷(xiāo)，他們非常重視自媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，而且自媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)已經(jīng)可以支撐起企業(yè)級(jí)的公司，而且正在慢慢總結(jié)，不斷發(fā)展。這讓我感覺(jué)到包括廣而易在內(nèi)的自媒體營(yíng)銷(xiāo)是我國(guó)服務(wù)業(yè)中的一個(gè)蓬勃的新生力量。

最后，不管怎么說(shuō)，這本書(shū)讓我相信：開(kāi)卷有益，一本書(shū)既然被大家推崇，自然有它的價(jià)值，堅(jiān)持看完，再來(lái)評(píng)論。說(shuō)實(shí)話(huà)，看完一本書(shū)，無(wú)論看的時(shí)候多煩多嫌棄，看完了還是很有成就感的，或許就是這種成就感引發(fā)了我這段時(shí)間看書(shū)的欲望，而之后我看的兩本書(shū)，可謂獲益匪淺。

第三篇：分享微博 微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)

分享微博 微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)

訪(fǎng)談嘉賓：管鵬

嘉賓簡(jiǎn)介：知名站長(zhǎng)、皮皮時(shí)光機(jī)創(chuàng)始人、V5推推發(fā)起人。在微博營(yíng)銷(xiāo)，微信，IDC方面都非常熟悉。發(fā)起的v5推推是騰訊最火的草根微博組織，目前管鵬的個(gè)人騰訊微博粉絲達(dá) 1775175。嘉賓最近一直在深入研究微信公眾開(kāi)放平臺(tái)。

訪(fǎng)談?wù)恚?8推

問(wèn)：如何用低粉絲量做微博營(yíng)銷(xiāo)呢?

管鵬：粉絲不一定非要多就效果好，細(xì)分領(lǐng)域的微博賬號(hào)已經(jīng)成主流了，所以不用刻意去打造大號(hào)，做好細(xì)分小號(hào)即可。

問(wèn)：對(duì)于現(xiàn)在微博營(yíng)銷(xiāo)怎么才能以最低的成本發(fā)揮最高的價(jià)值呢?

管鵬：看活動(dòng)的策劃，特別是要結(jié)合節(jié)日，比如 這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)轉(zhuǎn)播快5000了，只是禮品送出的。

問(wèn)：一般來(lái)說(shuō)，大家都是看這個(gè)微博粉絲數(shù)才確定要不要關(guān)注，你覺(jué)得一開(kāi)始做粉絲量還是做質(zhì)呢?

管鵬：質(zhì)和量都要有，因?yàn)闆](méi)量人家不關(guān)注，沒(méi)質(zhì)留不住人，但是肯定是主要做內(nèi)容，質(zhì)好了，自然有量。

問(wèn)：微博營(yíng)銷(xiāo)剛開(kāi)始該去做呢，該從什么地方入手做?

管鵬：先找準(zhǔn)你微博的定位，和你需要推廣的內(nèi)容匹配，這個(gè)是最重要的，定位好了，再結(jié)合你的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推廣。

問(wèn)：微博營(yíng)銷(xiāo)到底是怎么做的呢?

管鵬：你在微博推廣你的品牌，推廣你自己，都是一種簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)手段。

問(wèn)：騰訊微博與新浪微博或其他門(mén)戶(hù)網(wǎng)各大微博，你最看好的是哪個(gè)呢?

管鵬：我肯定更看好騰訊，我是在騰訊為主的.問(wèn)：騰訊微博和新浪微博，這兩個(gè)平臺(tái)，哪一個(gè)更適合做微博營(yíng)銷(xiāo)呢?

管鵬：新浪微博。

問(wèn)：微信未來(lái)有做營(yíng)銷(xiāo)的潛力嗎?如何通過(guò)微信宣傳網(wǎng)站或產(chǎn)品?

管鵬：微信這塊絕對(duì)是有營(yíng)銷(xiāo)潛力的，我正在研究微信公眾平臺(tái)，也有在一天內(nèi)組建500人的V5微信群，效果很好，現(xiàn)在正在逐步研究，微信公眾平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)是抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，比微博更直接的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式。

問(wèn)：如何做好長(zhǎng)期微博營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)內(nèi)容上面該如何把握?

管鵬：運(yùn)營(yíng)好微博的內(nèi)容很重要，可以看看其他的號(hào)怎么做的學(xué)習(xí)，還要借助皮皮精靈這樣的微博營(yíng)銷(xiāo)工具更好。

問(wèn)：您覺(jué)得微博還能火幾年?微博營(yíng)銷(xiāo)不借助事件能賺錢(qián)嗎?微信怎么做營(yíng)銷(xiāo)?現(xiàn)在賣(mài)主機(jī)還賺錢(qián)不?

管鵬：5年,微博營(yíng)銷(xiāo)不可能都是熱門(mén)事件，微信目前的營(yíng)銷(xiāo)還在起步，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式絕對(duì)很有殺傷力。做IDC最大的問(wèn)題是備案，我們也在逐步簡(jiǎn)化備案收入，能夠讓客戶(hù)更方便的開(kāi)通網(wǎng)站。利潤(rùn)已經(jīng)大不如前。

問(wèn)：如何推廣我的微信賬號(hào)呢?

管鵬：可以用你原本粉絲比較多的微博賬號(hào)匹配，這樣的效果比較直接快速。

問(wèn)：官微弄了有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，雖然獲得了不少粉絲，但感覺(jué)粉絲質(zhì)量不高，在后期維護(hù)中該怎樣提高粉絲的活躍度呢?

管鵬：需要持續(xù)不斷的發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容把活動(dòng)粉轉(zhuǎn)為忠實(shí)聽(tīng)眾，和你的微博內(nèi)容關(guān)聯(lián)很大。

問(wèn)：微信現(xiàn)在很火，但是最近涉黃有被央視報(bào)道，微信業(yè)務(wù)會(huì)不會(huì)被國(guó)家限制?

管鵬：任何產(chǎn)品都會(huì)被用作不法行為，這個(gè)要靠用戶(hù)自己把握度，下午剛接受采訪(fǎng)也談到這個(gè)。

問(wèn)：微信營(yíng)銷(xiāo)的效果如何?微信內(nèi)容賬號(hào)怎么獲取更多的關(guān)注?

管鵬：微信營(yíng)銷(xiāo)嘗試過(guò)通過(guò)朋友圈來(lái)推廣猜獎(jiǎng)，效果非常好，參與人數(shù)過(guò)千，前提是你的微信好友要多。

問(wèn)：對(duì)于微信和微博的差距以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)能否給予下一個(gè)分析?

管鵬：微博是一對(duì)多，適合媒體和擴(kuò)散消息。微信是一對(duì)一，適合精準(zhǔn)投遞消息。未來(lái)微信公眾平臺(tái)會(huì)成為新的推廣熱點(diǎn)，微博不會(huì)受太大影響。

問(wèn)：微信以后的發(fā)展方向如何?會(huì)取代微博嗎?兩者相比較的優(yōu)勢(shì)是什么呢?

管鵬：微信不會(huì)取代微博營(yíng)銷(xiāo)，是完全不同的產(chǎn)品。微信后期將會(huì)是應(yīng)用在內(nèi)容推送、商家優(yōu)惠、明星推廣等領(lǐng)域。微博的優(yōu)勢(shì)在于大量陌生人來(lái)參與，微信的優(yōu)勢(shì)在于參與的熟人圈更多。

問(wèn)：微博營(yíng)銷(xiāo)從何入手應(yīng)該如何具體操作呢?自然營(yíng)銷(xiāo)怎么做，有什么技巧?

管鵬：通過(guò)微活動(dòng)，不要太硬的廣告，這樣效果好。

問(wèn)：微信公眾平臺(tái)如何去推廣?如何讓利益最大化?

管鵬：微信公眾平臺(tái)的最大特點(diǎn)在手機(jī)訂閱賬號(hào)。所有信息直達(dá)你的手機(jī)桌面，這個(gè)是其他產(chǎn)品做不到的。只要你能培養(yǎng)一批你的優(yōu)質(zhì)訂閱用戶(hù)，后期你就可以通過(guò)他們獲得更多的口碑，擴(kuò)大影響力，特別對(duì)于雜志或者品牌非常有價(jià)值。

問(wèn)：什么是真正的微博營(yíng)銷(xiāo)?想做好微博營(yíng)銷(xiāo)該從哪些方面下手呢?

管鵬：現(xiàn)在微博更多的還是品牌營(yíng)銷(xiāo)，微信平臺(tái)更多的是勇于做品牌內(nèi)容推送和服務(wù)，比如我現(xiàn)在就定位炎黃網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)證微信用來(lái)做公司的客戶(hù)服務(wù)，我親自來(lái)處理問(wèn)題。

問(wèn)：用微博推廣，怎么做才會(huì)有效果?

管鵬：要根據(jù)你要推廣的活動(dòng)品牌的定位來(lái)匹配發(fā)掘分享達(dá)人，邀請(qǐng)產(chǎn)品的意見(jiàn)領(lǐng)袖的加入互動(dòng)。

問(wèn)：做微博前期，怎么才能有號(hào)召力?

管鵬：微信140個(gè)字足夠了，人們需要碎片化的閱讀。

問(wèn)：微信超越了傳統(tǒng)的移動(dòng)即時(shí)通信方式，很多QQ用戶(hù)也轉(zhuǎn)向微信。微信營(yíng)銷(xiāo)的定位是什么呢?又該怎么去實(shí)際的操作呢?

管鵬：微信的營(yíng)銷(xiāo)還不成氣候，主要還是微生活，也就是通過(guò)微信優(yōu)惠卡打折，這個(gè)是很不錯(cuò)的一點(diǎn)。微信的營(yíng)銷(xiāo)主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的、精準(zhǔn)的投放，植入廣告或者是發(fā)起活動(dòng)。

問(wèn)：在企業(yè)的微博推廣過(guò)程中，怎樣才能快速的取得效果呢?

管鵬：企業(yè)微博主要是做好和匹配的內(nèi)容定位，然后配以微活動(dòng)吸引粉絲。

問(wèn)：微博營(yíng)銷(xiāo)的選擇性題材要怎么弄?

管鵬：根據(jù)商家的營(yíng)銷(xiāo)需求。

問(wèn)：微博新手應(yīng)該怎么開(kāi)始?在微博營(yíng)銷(xiāo)方面又該如何下手去做?

管鵬：開(kāi)始玩微博學(xué)起，選擇你的微博定位，需要推廣的內(nèi)容和你的微博的匹配度，微博營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)微博推廣。網(wǎng)上很多微博營(yíng)銷(xiāo)的稿件可以看看。

問(wèn)：在微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，粉絲質(zhì)量如何提高?轉(zhuǎn)化率怎樣提升呢?

管鵬：增強(qiáng)你的微博的匹配度，匹配度越高效果越好。

問(wèn)：怎么樣才能有效的做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

管鵬：使用好軟文、微博、微信，多方面的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

問(wèn)：騰訊微博的微頻道能快速增加相關(guān)性粉絲，但幾乎很難，怎么才能上騰訊的微頻道呢?

管鵬：內(nèi)容做好了，可以按照要求發(fā)微博@一下騰訊微頻道小助手。

問(wèn)：如果以最快的時(shí)間拉最多的粉絲?有什么技巧?

管鵬：發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)粉是最容易漲的。

問(wèn)：現(xiàn)在做微博營(yíng)銷(xiāo)老感覺(jué)效果不佳了，管老師您覺(jué)得微博我們?cè)撏欠矫孀?，還有木有繼續(xù)深入的必要呢。

管鵬：堅(jiān)持就是勝利，還是有用的。

第四篇：微信 微博營(yíng)銷(xiāo)方式

微博、微信都有哪些營(yíng)銷(xiāo)方式

來(lái)源:怒蛙網(wǎng)絡(luò)

一、微博微信推廣的價(jià)值

1.覆蓋面廣：全國(guó)有6億微信用戶(hù)、13億微博注冊(cè)賬號(hào)，覆蓋范圍十分廣泛。2.成本較低：微博、微信推廣成本相較于硬性廣告以及其他推廣方式都低。

3.操作簡(jiǎn)單：微博、微信操作都十分簡(jiǎn)單，構(gòu)思好內(nèi)容，就可完成一條信息的發(fā)布。4.互動(dòng)性強(qiáng)：屬于雙向傳播，可以利用即時(shí)通訊的優(yōu)勢(shì)，在第一時(shí)間跟用戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，即時(shí)獲得用戶(hù)反饋，拉近與用戶(hù)之間的距離。

6.傳播速度快：支持PC版、手機(jī)/平板移動(dòng)端等多個(gè)平臺(tái)，可以隨時(shí)隨地發(fā)布信息，受眾也可隨時(shí)隨地瀏覽信息。

二、發(fā)布形式 1.微博

（1）官方微博托管運(yùn)營(yíng)：官方微博托管維護(hù)，官方微博代運(yùn)營(yíng)。分為個(gè)人認(rèn)證號(hào)和企業(yè)認(rèn)證號(hào)。

（2）微博紅人及認(rèn)證大號(hào)宣傳：一般好友在10萬(wàn)-1000萬(wàn)以上，委托其進(jìn)行宣傳內(nèi)容代發(fā)布。

（3）熱門(mén)個(gè)人微博號(hào)代發(fā)：粉絲數(shù)量高低不等，根據(jù)大號(hào)質(zhì)量決定發(fā)布價(jià)格。

（4）微博活動(dòng)、投票宣傳：精心策劃的微博活動(dòng)參與人數(shù)多，傳播范圍廣，影響力較大?；蛘咄ㄟ^(guò)微博投票，贏得名詞，同時(shí)達(dá)到宣傳品牌效果。

（5）微博轉(zhuǎn)發(fā)分享、評(píng)論、加粉：基礎(chǔ)服務(wù)，效果好，成本低。

2.微信（1）微信公眾賬號(hào)托管：微信公眾賬號(hào)托管維護(hù)，微信托管服務(wù)。分為服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)三種。

（2）公眾微信號(hào)內(nèi)容代發(fā)：一般好友在3萬(wàn)-100萬(wàn)不等（價(jià)格層次也無(wú)定勢(shì)），委托其進(jìn)行宣傳內(nèi)容代發(fā)布，屬于收費(fèi)合作形式。

（3）段子手、熱門(mén)微信號(hào)等代發(fā)：段子手、白領(lǐng)、熱門(mén)微信號(hào)、普通微信號(hào)委托代發(fā)，粉絲數(shù)量高低不等。

（4）微店、微商城代運(yùn)營(yíng)：微信代運(yùn)營(yíng)，基于微信基礎(chǔ)上的微店微商城、微信支付開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步拓展微信的影響力。本部分所需人力維護(hù)成本較高，在未來(lái)市場(chǎng)上能逐步伸展其實(shí)用性和影響力，屬于一種更長(zhǎng)期型的投資。

（5）微信活動(dòng)宣傳：微信活動(dòng)、微信朋友圈分享，精心編制的內(nèi)容傳播量很大。同時(shí)可以通過(guò)鏈接分享、二維碼掃描傳播更多信息。

第五篇：微博、微信營(yíng)銷(xiāo)方案

微博、微信營(yíng)銷(xiāo)方案

一 微博和微信營(yíng)銷(xiāo)策劃目的

信息的傳播速度超乎了人們的想象,微博和微信成為了全民參與度最高的量大平臺(tái)。微博僅140字就展現(xiàn)出傳播的力量。微信則是一個(gè)全民參與的平臺(tái)。微博與微信的營(yíng)銷(xiāo)可擴(kuò)大公司品牌和產(chǎn)品的宣傳，聯(lián)動(dòng)組合推廣、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)商互動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高廣告效益。

二 策劃的詳細(xì)內(nèi)容

1、背景

微博和微信的應(yīng)用廣泛，且凝聚了許多網(wǎng)民力量。而微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，也讓人們?cè)絹?lái)越關(guān)注微信這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，被公認(rèn)為是將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)的藍(lán)海。這也成為了營(yíng)銷(xiāo)的巨大潛質(zhì)，利用微博和微信營(yíng)銷(xiāo)，帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益。

2、微博和微信營(yíng)銷(xiāo)的前景

（1）微博和微信是有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，微博的運(yùn)營(yíng)商可以與企業(yè)共同進(jìn)行策劃。

（2）微博和微信是植入式廣告的最好載體之一。微博和微信營(yíng)銷(xiāo)可以在趣味話(huà)題、圖片和視頻中植入廣告。

（3）微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。而微信則是公眾交流最新信息的一個(gè)最快平臺(tái)。

3、微博和微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值

（1）微博和微信給網(wǎng)民提供了一個(gè)信息快速發(fā)布、傳遞的渠道。

（2）建立一個(gè)微博平臺(tái)和微信平臺(tái)上的事件營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，能夠快速吸引關(guān)注。這對(duì)于企業(yè)的公共關(guān)系維護(hù)、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展，能起到如虎添翼的作用。

（3）每一個(gè)微博、微信的后面都是一個(gè)消費(fèi)者，一個(gè)用戶(hù)。維護(hù)好平臺(tái)用戶(hù)，便可為品牌營(yíng)銷(xiāo)的增添光彩。

4、環(huán)境分析

微信報(bào)告：

1.微信用戶(hù)男性為主，超過(guò)40%用戶(hù)為企業(yè)員工

2.超過(guò)九成微信用戶(hù)每天都會(huì)使用微信，半數(shù)用戶(hù)每天使用微信超過(guò)1小時(shí)

3.擁有200位以上好友的微信用戶(hù)占比最高，61.4%用戶(hù)每次打開(kāi)微信必刷“朋友圈”

4.微信紅包是微信支付中滲透率最高的功能，近七成用戶(hù)每月支付,轉(zhuǎn)賬額度超過(guò)100元

5.促成用戶(hù)微信分享新聞三要素：價(jià)值，趣味，感動(dòng)

6.泛媒體類(lèi)公眾號(hào)比例最高，超過(guò)1/4,服務(wù)行業(yè)公眾號(hào)占比約1/5 微博報(bào)告：

1.微博忠實(shí)用戶(hù)和新增用戶(hù)中女性和90后/00后群體占比較高，而在微博流失用戶(hù)中男性高知群體占比較高；

2.微博和知乎的月均人均單日使用時(shí)長(zhǎng)幾乎保持著非常一致的協(xié)同；

3.四成微信微博雙用戶(hù)在看微博上花費(fèi)時(shí)間更長(zhǎng)；

4.強(qiáng)制關(guān)注陌生帳號(hào)是九成現(xiàn)有用戶(hù)痛點(diǎn)；

5.圖文和短視頻是最吸睛的內(nèi)容形式；

6.31.2%的微博用戶(hù)有過(guò)和微博有關(guān)的消費(fèi)行為。微博支付的整體滲透率約為9%。購(gòu)買(mǎi)微博推薦商品和打賞文章在微博消費(fèi)行為中排名靠前；

7.微博紅包對(duì)消費(fèi)和支付的帶動(dòng)效果并不明顯。在有過(guò)“搶微博紅包”行為的調(diào)查者中，進(jìn)一步構(gòu)成了微博其他支付和消費(fèi)的比例約為38.6%，比微博消費(fèi)的整體滲透率高7.4%。

5、微博和微信營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和時(shí)間規(guī)劃

短期目標(biāo)：在主題為環(huán)保壁材的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并且利用微信和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動(dòng)。

中期目標(biāo)：有固定的粉絲隊(duì)伍，粉絲人每月增100人。在微博版塊里有自己的特色，能經(jīng)常被別人@到。

長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：關(guān)注的人數(shù)控制在50人以下，粉絲數(shù)量持續(xù)遞增。

6、營(yíng)銷(xiāo)策略

微博策略：

（1）根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在第一頁(yè)，提高曝光率，吸引眼球；

（2）創(chuàng)造有意義的話(huà)題和互動(dòng)，促進(jìn)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)與交流；

（3）善用大眾熱門(mén)話(huà)題如#XXX#，因?yàn)樗m合微博和微信的每個(gè)人，并且回應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn)，增加微博的社會(huì)實(shí)事參與度，貼近廣大微博用戶(hù)的生活；

（4）有規(guī)律地對(duì)微博進(jìn)行更新，每天2-3條，保證微博的信息不被用戶(hù)的其他廣播覆蓋掉，并且不是用微信保持粉絲的關(guān)注度。

（5）上班或上學(xué)、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，抓住這些用戶(hù)微博在線(xiàn)高峰發(fā)帖時(shí)間，增加廣播的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量以及爆帖的幾率；

（6）不要關(guān)注超過(guò)50個(gè)人,提現(xiàn)微博和微信的專(zhuān)業(yè)性和話(huà)語(yǔ)的權(quán)威性，以便得到粉絲的認(rèn)同。（7）定期舉辦活動(dòng)或配合線(xiàn)下活動(dòng)，能夠帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，親近粉絲增加其忠誠(chéng)度。

微信策略：

（1）寫(xiě)作內(nèi)容要點(diǎn)

有趣 ：內(nèi)容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思微信營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意；

利益 ：發(fā)布信息具有實(shí)用性，能夠向用戶(hù)提供一定的幫助，既可以使提供信息服務(wù)、傳授生活常識(shí)，也可以是向用戶(hù)提供商品的促銷(xiāo)信息或者折扣憑證等；

個(gè)性：內(nèi)容要自成體系，在表達(dá)方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點(diǎn)并能長(zhǎng)期保持這種一致性，這樣才會(huì)給用戶(hù)一個(gè)系統(tǒng)和直觀(guān)的整體感受，使企業(yè)微信能夠較容易地被識(shí)別，與其他微信用戶(hù)“劃清界限”。

（2）內(nèi)容寫(xiě)作技巧

1.最佳比例：80%的微信內(nèi)容要對(duì)粉絲有價(jià)值，20%的內(nèi)容自我推廣；

2.內(nèi)容要有及時(shí)性、可讀性、教育性、娛樂(lè)性和互動(dòng)性的特征 ；

3.內(nèi)容啟發(fā)思考性，編寫(xiě)清晰明了，獨(dú)特有趣；

4.轉(zhuǎn)發(fā)微信，讓微信保持活躍狀態(tài)，樹(shù)立品牌；

5.避免微信風(fēng)格巨大轉(zhuǎn)變。

6.定期推送企業(yè)信息，折扣、活動(dòng)信息等。第一時(shí)間把最精準(zhǔn)的信息發(fā)送到微信會(huì)員手里。

（3）發(fā)布時(shí)間

（適用于微博）

1.企業(yè)青睞周一，但用戶(hù)在周三、周四更活躍，周一、周二反應(yīng)冷淡：用戶(hù)往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對(duì)于企業(yè)微信的反饋并不是非常積極。

2.周三、周四互動(dòng)最集中：用戶(hù)進(jìn)入一周的穩(wěn)定期，對(duì)于微信的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè)目前對(duì)于這兩天的利用不足，發(fā)博比例偏低。

3.周五、周六、周日用戶(hù)更活躍：用戶(hù)處于周末的期待中，相對(duì)于評(píng)論而言，更樂(lè)意進(jìn)行簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā) 4.工作日下班后的時(shí)間段營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值大

5.上午9-11點(diǎn)、下午2-3點(diǎn)互動(dòng)性不高：企業(yè)發(fā)博量非常集中，但此時(shí)用戶(hù)多忙于工作，參與度并不高

6.晚間18點(diǎn)-23點(diǎn)用戶(hù)互動(dòng)的熱情高漲：但企業(yè)微信發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少。18點(diǎn)-23點(diǎn)是企業(yè)可開(kāi)發(fā)時(shí)間段

7.周末午飯后（1-2點(diǎn)）和晚飯前后（5點(diǎn)-8點(diǎn)）的用戶(hù)互動(dòng)更加積極：這兩個(gè)時(shí)間段用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都比較積極；

7、粉絲運(yùn)營(yíng)

1.與粉絲多互動(dòng)多對(duì)話(huà)；

2.粉絲質(zhì)量重于粉絲數(shù)量；

3.與粉絲建立聯(lián)系和信任關(guān)系；

4.要與你的活躍粉絲多交流；

5.不要隨機(jī)關(guān)注大量用戶(hù)，應(yīng)該建立人與人的溝通；

6.關(guān)注你生活圈以外用戶(hù)，獲取更多信息；

7.態(tài)度：經(jīng)營(yíng)微信和交朋友一樣，誠(chéng)懇的態(tài)度是關(guān)鍵。個(gè)人魅力是必要的，但企業(yè)別以為僅僅憑借知名度就能在微信中匯聚人氣，誠(chéng)懇的互動(dòng)才 能一呼百應(yīng)。

8.聆聽(tīng): 傾聽(tīng)用戶(hù)（不僅是粉絲）關(guān)于企業(yè)的討論和想法，了解整個(gè)微信上對(duì)企業(yè)的整體的看法，著重、及時(shí)監(jiān)聽(tīng)是否有負(fù)面信息出現(xiàn)

9.溝通: 微信運(yùn)營(yíng)要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠(chéng)和友好，及時(shí)與用心對(duì)話(huà)是微信營(yíng)銷(xiāo)的基本原則，也是其最突出的優(yōu)點(diǎn)。

8、回復(fù)：

1、及時(shí)回復(fù)

2、回應(yīng)時(shí)善用表情符號(hào)及顏色文字