對流程管理的感想

通過對課程的學(xué)習(xí)，結(jié)合我們公司的實際工作情況，對流程的管理我認(rèn)為需要做好以下幾點：

首先，以“制度管人，流程管事”為目標(biāo)，以推行一體化管理為主線，科學(xué)調(diào)整機(jī)構(gòu)、定崗定編，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，清理完善規(guī)章制度。修訂和提高各項工作標(biāo)準(zhǔn)，健全并落實檢查監(jiān)督和責(zé)任追究機(jī)制，做到事事有規(guī)范，人人守規(guī)矩。

其次，梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。比如服務(wù)用戶，就要站在用戶的角度來換位思考，思考客戶有什么樣的需求，需要什么樣的服務(wù)，從用戶的實際需求出發(fā)，對現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度，使員工在執(zhí)行過程中更加明確、清楚的知道自己什么時候該做什么事，應(yīng)該先干什么、后干什么，做事要達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。員工能真正做好對公司的認(rèn)可和對管理的服從，事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。

最后，流程的建立需要整個公司各職能部門都參與進(jìn)來，不能是單兵作戰(zhàn)，必須由各部門就圍繞降低成本，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，有效溝通等方面展開討論，共同制定相應(yīng)的工作流程。

在流程制定和執(zhí)行中，難免會有一些阻力，有些來源于現(xiàn)在的經(jīng)驗，有些來源于執(zhí)行者本人。公司應(yīng)該制定合理的獎懲制度，促進(jìn)各執(zhí)行人互相監(jiān)督，考核部門進(jìn)行公正的考核并兌現(xiàn)承諾，可以積極促進(jìn)制度和流程的落地。

當(dāng)流程管理成為習(xí)慣時，每天工作將變成程序化、可接受、可操作的流程，公司實施最優(yōu)化管理不再是習(xí)慣于依賴某一個公司領(lǐng)導(dǎo)人或核心人員的個人魅力。一個新員工看懂流程就可按照前人總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化流程來做，不用再耗費過多時間摸索而能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司創(chuàng)新就有了扎實的管理基礎(chǔ)。有足夠底氣應(yīng)對快速成長和突發(fā)危機(jī)，并形成規(guī)范創(chuàng)新的螺旋式上升的循環(huán)。

對深度管理感想

在現(xiàn)代社會中，管理日益成為一個十分重要的環(huán)節(jié)，特別是目前我國進(jìn)入WTO中國企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，中國企業(yè)要想在國際市場上站穩(wěn)腳步，嶄露頭腳，就必須扎扎實實地從管理上下功夫。只有這樣才能不被別人兼并，才會求得生存和發(fā)展。

實行一個現(xiàn)代化企業(yè)管理，和安全是密不可分的。一個企業(yè)在確保員工安全情況下，對內(nèi)對外都會受到大家一致好評。當(dāng)然人身安全情況下也要確保設(shè)備安全，設(shè)備的故障直接影響到企業(yè)的效益。一個良好的工作環(huán)境、每位員工積極的心態(tài)都會直接影響整個企業(yè)的容貌。

對于提出的6S管理，正是符合我們企業(yè)發(fā)展，6S的作用：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6S工作落實，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。6S內(nèi)容：（1）整理：要與不要，一留一棄;（2）整頓：科學(xué)布局，取用快捷;(3)清掃：清除垃圾，美化環(huán)境;(4)清潔：形成制度，貫徹到底;(5)素養(yǎng)：養(yǎng)成習(xí)慣，以人為本;(6)安全：安全操作，生命第一.我深刻體會到6S的作用，身為一名機(jī)修人員，經(jīng)常取用很多工具，修理很多設(shè)備時，在取用有些東西時，就跟翻箱倒柜似的找，把一些不經(jīng)常用的物品都擺放在哪，雖然很整齊，但是相對來說是多余的。還有休息一些設(shè)備，像螺絲等，這放一堆哪放一堆，感覺很混亂，安裝時在里面翻來翻去，因此，我們以后要遵循6S管理體制，使我們工作環(huán)境正規(guī)化、具體化，做到這些不只一個人的努力，而是需要大家不斷整理、不斷地保持，這樣才能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，很多事都是因小失大，做這些不僅是為公司也為我們，很多事都是潛意識的形成的。因此一個整齊清潔工作環(huán)境不僅使員工上班心情舒暢也能給人帶來自信；東西擺放有序，能夠提高工作效率；對設(shè)備及時進(jìn)行清掃、點檢、保養(yǎng)、維護(hù)，可以延長設(shè)備的壽命。