第一篇：提高我市物業(yè)管理品牌價值的戰(zhàn)略思考

論提高我市物業(yè)管理品牌價值的戰(zhàn)略思考

文/王超美

近幾年來，隨著個人住房的全面啟動，廣大住戶擁有了自己的產業(yè)，居民對住房問題的關注從有無轉變?yōu)榇笮『唾|量，繼而更加關注環(huán)境和社區(qū)服務。同時，對保持房產和附屬設施的完好，以保值、增值的觀念也逐步樹立，使物業(yè)管理的好壞已成為居民選購住房考慮的重要因素之一。

在當今物業(yè)管理市場競爭異常慘烈的情況下，創(chuàng)建名牌企業(yè)和優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，以成為我市物業(yè)管理企業(yè)的管理目標和奮斗方向，目前，我市有物業(yè)管理企業(yè)800余家（具有資質的企業(yè)僅400余家），縱觀其管理水平和規(guī)模也不近相同，良莠不齊。筆者通過近期的工作調研，深刻認識到，物業(yè)管理企業(yè)要制定和實施品牌戰(zhàn)略，應從以下幾個方面努力和加強。

一、認識品牌價值與形象價值的辯證統(tǒng)一關系

品牌是內在品質與外在形象的統(tǒng)一體。物業(yè)管理企業(yè)是一項精品工程。（如評選出優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)或安全文明小區(qū)），因此，我們不能只看重企業(yè)“產品”的外在形象價值，只圖華麗外表，而忽視“品牌”的內在品質價值，“品牌”的內在品質價值，其一個層面是物業(yè)管理服務質量和性能及效用方面，另一個層面則表現在企業(yè)的素質、能力和品行等方面，內在品質價值是物業(yè)管理品牌價值的根本體現，這個根本價值從一定意義上說是恒定的。而物業(yè)管理品牌的外在形象及其價值的表現、流露和展示，是不確定和易碎的，轉瞬即失。僅注重“品牌”外在形象價值只能是曇花一現，所以實施物業(yè)管理品牌價值戰(zhàn)略，必須以“品牌”的品質戰(zhàn)略為根本，以品牌的形象價值為手段，從而使兩者相互促進和提高形成辯證統(tǒng)一的關系。比如，濟南高新開發(fā)區(qū)物業(yè)管理總公司，自2005年10月份以來所開展的外樹形像、內練硬功的做法，收到明顯的成效。在目前我市物業(yè)管理市場低迷、效益下滑的形勢下，而唯獨該公司獨樹一幟在很短的時間內效益大幅度提高，成為我市物業(yè)管理行業(yè)的排頭兵。

二、物業(yè)管理的經濟價值與文化價值的統(tǒng)一化戰(zhàn)略方針

物業(yè)管理品牌的內在品質和外在形象價值從另一個層次和角度來看，又都是品牌文化價值和經濟價值的關系?！捌放啤毙獙ξ飿I(yè)管理企業(yè)來說，是生產經營成本與經營收入的關系，是生產者的剩余或利潤，而對于業(yè)主來說，是購買成本與物業(yè)管理企業(yè)、效用或滿足的關系，是業(yè)主的剩余。經濟價值與文化價值的區(qū)別主要在于：前者是物質的，用貨幣來衡量，而后者主要是意識和觀念等非物質性的東西，是一種心理感受和觀念的評估。但是兩者又不能截然分開。首先經濟既包含文化，又從屬于廣義上的文化含義；其次，業(yè)主的滿足既有物質方面的也有精神方面的。物業(yè)管理品牌效應的經濟價值是基礎，而其文化價值可以說是關鍵。眾所周知，我市是著名泉城，自古以來，以泉水而名揚天下，因此，我們的各級物業(yè)管理公司應大打“泉水”這張“文化牌”，積極創(chuàng)建“家家泉水、戶戶垂楊”式的優(yōu)美小區(qū)環(huán)境建設，進而提高我市物業(yè)管理行業(yè)的檔次和水平。實事求是地講，我市的物業(yè)管理水平與許多沿海開放城市相比有很大的差距，但是我們應該抓住我市獨特的文化優(yōu)勢，使城市的文化價值更加充分地體現在各個經濟領域，發(fā)揮其獨特地效能。在當前市場經濟條件下，成功地文化價值會轉化為較大的經濟價值，進而帶來巨大的經濟效益。如三聯(lián)集團建設開發(fā)地陽光舜城社區(qū)，優(yōu)美地居住環(huán)境，良好的物業(yè)管理服務，使購房者趨之若鶩。許多社會名流、富賈巨商定居此地，促進了房地產開發(fā)和物業(yè)管理服務的提高，同時也給企業(yè)帶來了可觀的經濟效益，這就是文化價值最大限度地轉化為經濟價值的成功范例。

三、業(yè)戶價值與物業(yè)管理企業(yè)價值的統(tǒng)一體戰(zhàn)略

物業(yè)管理品牌文化價值的實質是盡最大限度地滿足業(yè)戶的需求，使業(yè)戶的價值最大化、滿足需求最大化，這就反映出創(chuàng)建物業(yè)管理品牌效應要忠實于業(yè)戶本質的特性。實施品牌戰(zhàn)略方針充分說明物業(yè)管理企業(yè)已從過去的以生產和服務為導向的階段，走到了如今以質量、藝術、文化為導向的新階段。一個小區(qū)，一棟大廈的管理服務關鍵使業(yè)戶的滿意度，業(yè)戶滿意度越高，物業(yè)管理企業(yè)的品牌價值也就越高。在當前市場經濟條件下，業(yè)戶價值已從幕后走向了前臺，物業(yè)管理企業(yè)的價值也得到了充分的展現和提高。因此，品牌效應既是物業(yè)管理企業(yè)的“金字招牌”，也是業(yè)戶對物業(yè)管理企業(yè)信任度高低的標志，更是物業(yè)管理企業(yè)在市場的價值顯示，這就促進了企業(yè)價值與業(yè)戶價值的統(tǒng)一。

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四、立足持續(xù)發(fā)展追求利潤最大化的戰(zhàn)略方向

物業(yè)管理企業(yè)實施品牌效應戰(zhàn)略，雖然將業(yè)戶價值提升到重要位置，甚至放在了首位，但物業(yè)管理企業(yè)最終目的還是為了提高和增強企業(yè)的經濟效益，物業(yè)管理企業(yè)實施品牌效應戰(zhàn)略，不能只是為了眼前利益和宣傳需要，更不能竭澤而漁，成為“短命”的企業(yè)，而應該立足于長遠發(fā)展。在我國加入“W T O”之后，國外許多先進的物業(yè)管理知識和經驗都會通過各種渠道傳播進來，眾多物業(yè)管理公司也會殺入我國市場，搶占這個領域。嚴峻的現實，使我們的物業(yè)管理企業(yè)，有了清醒的認識，我們只有下大力氣創(chuàng)建實施品牌戰(zhàn)略，大市場戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，我們才能無往而不勝，永遠占領這個市場。

單位：濟南高新技術開發(fā)區(qū)物業(yè)管理總公司

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第二篇：企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略 淺談品牌價值塑造

企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略 淺談品牌價值塑造

當今時代，企業(yè)的傳統(tǒng)價格戰(zhàn)已經逐漸被品牌傳播戰(zhàn)所取代，企業(yè)之間的競爭逐漸以品牌的知名度論成敗。對于品牌而言，企業(yè)要實現品牌價值也是一個需要永遠努力的事業(yè)，在核心價值的統(tǒng)領之下進行產品跨種類乃至跨行業(yè)都是不斷實現價值的過程，以品牌聯(lián)播為主的各大型企業(yè)品牌建設營銷機構總結出：企業(yè)在實現價值的過程中也是一個不斷為社會創(chuàng)造財富的過程，同時企業(yè)也在不斷為社會創(chuàng)造財富，同時也在不斷的強化自身價值。

企業(yè)在強化自身的價值以及為社會創(chuàng)造財富的過程中，企業(yè)的品牌輪廓也是在利益關心者的心中越來越清晰和統(tǒng)一，那么核心價值也就成為了消費者心中的烙印，而且品牌價值的任何特性都會讓消費者了解到品牌的核心價值，或者是有相應的需求時，消費者也會首先想到的是企業(yè)的品牌，如此下來，消費者對企業(yè)的品牌便會產生長久的依賴感。

香港的迪斯尼樂園也實現了給人們帶來歡樂的企業(yè)核心價值，從一開始的卡通畫面到后來的卡通影片都沒有離開“為人來帶來歡樂”這個品牌核心價值，而且，眾所周知，人們對迪斯尼的理解也不是具體的某一類的產品，而是更傾向于為人們帶來快樂的品牌核心價值體系。

一個品牌包裝，顏色方面的不斷的變化，產品的具體功能方面的實現，款式也能更好的滿足消費者方面的具體需求，過程中，為凸顯品牌，達到宣傳品牌的核心體系，因此品牌的表象也總在變化中，但是也總有一層核心的東西保持不變，這是一個企業(yè)的品牌核心價值方面。

而消費者通過對品牌價值的核心價值對品牌產生理念上的認識，也達到了品牌價值深植消費者心中的目的，例如“承載幸福的夢想，創(chuàng)造幸福的源泉”，是北京的福田的品牌價值的核心價值，而且福田汽車方面也是跨汽車，農用設備，建材，金融四大產業(yè)經營，雖然種類繁多，但是也在為人們提供致富的工具的同時，也要讓消費者實現幸福的夢想。

長城潤滑油公司也是因為在“活力”的品牌核心價值的統(tǒng)帥之下成功覆蓋了企業(yè)的全部經營活動，并且也由企業(yè)的活力方面延伸到了產品的活力以及潤滑油的活力覆蓋了企業(yè)的全部經營活動，由企業(yè)的活力延伸到產品的活力，繼而又帶來了用戶的活力。

第三篇：關于物業(yè)管理如何提高客戶滿意度的思考

關于物業(yè)管理如何提高客戶滿意度的思考

物管的宗旨就是為客戶服務，提高客戶滿意度是檢驗物管工作好壞的重要標準。不論售前、售后如何服務，服務態(tài)度、形式內容如何規(guī)定，我感覺一切都要圍繞從客戶的需求和期望出發(fā)，只有了解客戶的需求，了解客戶的感受，把最大限度滿足客戶的意愿作為物管工作的出發(fā)點，緊緊圍繞這個出發(fā)點，就不會走偏。就能做好售前、售中、售后服務三個環(huán)節(jié)，協(xié)助客戶順利完成這“三步曲”，這樣客戶的滿意度一定有所提高。

一、對售前客戶滿意度的思考

售前服務主要是強化客戶對物業(yè)的感受。

1、在服務態(tài)度上，追求由一般向高檔提升，贏得客戶的信任。為客戶服務的主體是員工，員工服務態(tài)度如何直接影響客戶的滿意度。服務態(tài)度既要熱情又要大方，也要適合當地人文，堅決杜絕冷面孔，又不能過分熱情讓客戶感到不自在。熱情服務既要體現服務標準化，又要體現靈活性。一是用真誠的微笑去迎接客戶。給員工倡導一個心情舒暢的工作氛圍，讓員工對客戶真誠的微笑。認真搞好各種配合活動，適時進行獎勵，如，在客服中評選“微笑天使”，在保安中評選“保安之星”，在保潔中評選“優(yōu)秀保潔員”等等活動，讓員工從內心發(fā)出真誠的微笑。二是對重要崗位、重點部位的員工服務進行客戶滿意度調查。制訂客戶對服務態(tài)度調查表，確立如很滿意、滿意、一般、不太滿意、不滿意等測評指標，隨時請客戶畫鉤評價，促進員工的服務態(tài)度的提高。三是實施對員工的檢查監(jiān)督。由于員工素質不一樣，對服務要求的認識理解也有深淺。對于服務態(tài)度達不到要求的員工，適時指出不足，令其改正。四是即時做好員工的疏導工作。話是開心鑰匙，做好員工的疏導工作是提高員工積極性、主動性、創(chuàng)造性的一個重要途徑。

2、在服務方式上，追求由簡單向細微周到提升，贏得客戶的情感。服務方式主要體現在回答客戶提問、客服端茶倒水、保安敬禮開車門、雨天打傘、樣板房保潔給客戶遞鞋套等語言動作上，既要學習先進經驗，又不能生搬硬套，要有自己特點的服務方式。一是扣細節(jié)，追求服務方式細微周到。經常組織相關人員開展接待預想，進一步完善程序，規(guī)范客服、保安和保潔具體語言動作，并抓好落實。二是培訓經常化。要在提高員工對服務的認識上下功夫。除集中培訓外，每月對員工的操作流程進行一次培訓，繼續(xù)強化保安、客服、保潔的姿勢、禮節(jié)、禮貌訓練。三是落實流程制度。要改變“人管人”的被動狀態(tài)，轉向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督。四是實施“定人、定崗、定時、定標準”的“四定”原則，做到有責可追。

3、在展示形象上（這個形象是狹義的形象，指員工儀表著裝等），追求既要體現美觀大方，又要展示自己的特點，迎合客戶的賞識。一是把好招聘關。高檔的產品就要配備高檔的服務，也要具備高檔的形象。在人員招聘上要嚴格把關，如保安人員不能低于1.78米不能高于1.85米，客服不能低于1.65米不能高于1.70米，讓客戶感到隊伍的整齊程度，學歷把握在高中以上文化等要求，保潔人員雖然在年齡上放寬些，但在形象上注意把握。二是人員包裝要得體大方。要結合樓盤特點和當地氣候特點，也要區(qū)別開來酒店、賓館的服務員包裝，體現自己的特色。

4、在服務管理上，滿足不同客戶群體的需求，讓客戶真正體現溫馨。服務管理最初的重點是服務的標準化，如規(guī)范員工行為，讓員工服務標準化。但是，標準化的服務，有些人滿意，有些人不滿意，在服務標準化達到一定水平后，自然就有了差異化服務的需求，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性，把員工的真心轉化為對客戶的真實情感是非常必要的。主要是練內功，提高員工的自身素質。在內部培訓的基礎上，要走出去，請進來，倡導機會，讓員工外出參觀見學，推選優(yōu)秀員工出去參加培訓班，增長見識。請先進理念的物管人員講課，增加諸如客戶心理學等培訓內容。召開經驗交流會，探討疑難問題的解決辦法，以提高服務技能。

二、對售中客戶滿意度的思考

售中服務主要是協(xié)助營銷人員為客戶答疑解難。

1、熟悉項目各種情況，協(xié)助營銷人員答疑解難，提高客戶滿意度。這要求物管人員要熟悉樓盤的區(qū)域環(huán)境、項目產品、房屋戶型、園林特點、物業(yè)管理等等，條件允許的話，要積極參加營銷人員培訓課，避免說外行話，避免出現與營銷不一致的說法，讓客戶增加疑問。

2、認真做好早期介入，協(xié)助營銷人員答疑解難，提高客戶滿意度。發(fā)揮好物管部門的職能作用，從規(guī)劃設計、建設施工，發(fā)現問題共同商榷，配合設備安裝，確保安裝質量，熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情況，特別是注意那些在設計資料或常規(guī)竣工資料中未反映的內容等等，做到對樓盤情況熟悉，在客戶提出問題后能及時解答。

三、對售后客戶滿意度的思考

客戶購房后的服務是客服最關心的問題，售前服務是為了銷售，售后服務主要是落實客戶合理的要求，解決客戶提出的問題。

1、認真做好承接檢查工作，對工程質量存在的問題，及時排查整改，提高客戶的滿意度。做好承接檢查工作，既能提高客戶滿意度，又能提高公司誠信度。物業(yè)承接是在物業(yè)竣工驗收合格后，業(yè)主入住前進行，檢驗之后將發(fā)現的問題提交相關部門處理整改后，辦理交接手續(xù)。一是搞好承接準備。從人員配備、檢驗實施方案制訂、資料到設備、工具進行準備。二是認真檢驗。從業(yè)主角度出發(fā)，認真對物業(yè)資料、公共設施設備、園林綠化等工程設施進行檢驗，收集整理存在問題，商榷處理方法，跟蹤處理結果。三是做好入住裝修管理服務工作。準備好入住各種資料、按相關約定辦理入住手續(xù)等，準備工作要充分，客戶應該知道的必須讓客戶清楚。這是售后提高客戶滿意度的必要工作。

2、熱情接待客戶的投訴，兌現對客戶的承諾，提高客戶的滿意度?？蛻舻南Ｍ俏锕芄菊嬲P心他們的要求或能替他們解決問題，他們需要理解的表達和設身處地的關心。而不是埋怨、否認或找借口，在前期介入、承接管理方面主要解決包括但不限于入住條件不具備、質量等方面的問題，入住過程中，還要關心對客戶承諾的兌現，提高客戶滿意度就是在扎實服務上做工作，不能光說話不解決問題，那樣會失信于客戶。一是開設客戶投訴電話，熱情接待客戶的投訴。設立客戶投訴部門，專人接待客戶投訴。對約定范圍內的投訴，通知相關部門處理，并且對投訴跟蹤問效。二是規(guī)范客服禮貌用語。因為售前服務與售后服務在性質上存在很大的差異，往往客戶的投訴帶著情緒，因此規(guī)范客服接待用語尤為重要。三是掌握客戶投訴處理方法，熟悉對客戶的回訪流程，并對客戶進行回訪。規(guī)范投訴處理工作，確?？蛻舻母黝愅对V能及時、合理地得到解決，是提高售后客戶滿意度的重要內容。

3、建立規(guī)章制度，做好日常服務，提高客戶的滿意度。確立先進的管理思路，制定一套切實可行的規(guī)章制度，是做好物業(yè)日常管理的必要內容。物業(yè)管理的根本目的是確保物業(yè)的完好與正常使用，維持人們正常的生活、工作秩序和良好的環(huán)境。做好三大類服務，即：常規(guī)性的公共服務，如保潔、綠化、秩序維護、房屋維修等；代辦性服務，如代收水電費等；委托性的特約服務，如室內維修、代送報紙等。通過日常服務，增加業(yè)主的歸屬感，提升客戶滿意度。

第四篇：新形勢下提高戰(zhàn)略思維能力的幾點思考

新形勢下提高戰(zhàn)略思維能力的幾點思考

各位同學：

大家好。

習近平總書記強調，“我們是一個大黨，領導的是一個大國，進行的是偉大的事業(yè)，要善于進行戰(zhàn)略思維，善于從戰(zhàn)略上看問題、想問題。”戰(zhàn)略思維，是領導干部能力素質的基本要求，必須認真學習、深刻領悟、落實到位。今天，我圍繞這個題目，和大家交流兩個方面認識。

第一個方面，為什么要提高戰(zhàn)略思維能力

戰(zhàn)略思維是對全局性、長遠性、根本性問題進行謀劃的思考方式，是科學世界觀和方法論在實際工作中的具體運用，是從現象揭示本質、從局部把握全局、從當今前瞻長遠、從被動變?yōu)橹鲃拥闹匾ぷ鞣椒ā９磐駚聿簧僬渭?、思想家、軍事家、改革家、外交家，同時也是戰(zhàn)略家。我國古代“運籌帷幄”“不謀全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”“凡事預則立、不預則廢”“有所為、有所不為”“將欲取之、必先予之”“小不忍則亂大謀”“法乎其上，得乎其中”等等，都是古人留下的珍貴戰(zhàn)略思維遺產。

我們黨一直善于進行戰(zhàn)略思維，能夠在歷史發(fā)展的關鍵時刻準確判斷內外形勢，及時抓住戰(zhàn)略機遇，妥善應對復雜局面，明確提出戰(zhàn)略任務，適時實現戰(zhàn)略轉變，成就了革命、建設、改革、新時代的豐功偉績。毛澤東同志的《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》《抗日游擊戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》《論持久戰(zhàn)》《戰(zhàn)爭和戰(zhàn)略問題》《解放戰(zhàn)爭第二年的戰(zhàn)略方針》等光輝著作，是留給我們的戰(zhàn)略思維精神遺產。

當今世界經濟全球化、政治多極化、社會信息化、文化多樣化深入發(fā)展，國際格局加速演變調整。如此前所未有的大變局，已經超越了人們以往的認知，也必然深刻影響人們的思維方式?？梢哉f，今后國內外事務的重點將圍繞一系列戰(zhàn)略策略問題展開。大凡涉及我國外交、國防、政治、經濟、文化、社會、生態(tài)、黨建等發(fā)展全局的重大問題，都需要從戰(zhàn)略上進行深入思考和研究；大凡在發(fā)展、改革、穩(wěn)定等實際工作中需要解決的各種難題，都需要從戰(zhàn)略上看問題、想問題，拿出治本之策。

提高戰(zhàn)略思維能力，有助于掌握工作主動權。戰(zhàn)略思維是一種大智慧、大謀略、大本領，它要求領導者從講政治、謀全局、顧長遠、抓根本的高度，更加積極主動地做好領導工作。在當前國際環(huán)境錯綜復雜、機遇和挑戰(zhàn)并存的新形勢下，要維護來之不易的發(fā)展局面和安全環(huán)境，在激烈競爭特別是大國博弈中占據主動，每一步都離不開戰(zhàn)略思維。我們要完成“十四五”規(guī)劃，實現第二個百年奮斗目標，建成社會主義現代化強國，實現中華民族偉大復興，必然有一系列重大問題需要進行戰(zhàn)略謀劃。領導者只有不斷提高戰(zhàn)略思維能力，以開闊的視野、博大的胸襟、敏銳的洞察、深邃的思考，才能高瞻遠矚、審時度勢、總攬全局、深謀遠慮，及時提出戰(zhàn)略任務，牢牢掌握工作主動權，不斷開創(chuàng)工作新局面。

提高戰(zhàn)略思維能力，有助于增強發(fā)展后勁。一切工作都有局部與全局、眼前與長遠、現象與本質的關系問題，每個領導干部都應具備戰(zhàn)略思維能力。一個地區(qū)、一個部門、一個單位的工作，如果僅僅從局部、眼前、現象上看問題，必然站得不高、看得不遠、想得不深，提不出真知灼見，工作必然得過且過，打不開局面。當前我國正處在實現第二個百年奮斗目標、建設社會主義現代化國家的關鍵時期，處在落實新發(fā)展理念、推進高質量發(fā)展的攻堅階段，處在內外形勢日趨復雜、各種社會矛盾凸顯的特殊環(huán)境，各地各部門改革、發(fā)展、穩(wěn)定中都有不少難題需要解決。各級領導干部只有不斷提高戰(zhàn)略思維能力，增強大局意識、責任意識、憂患意識、進取意識，才能不辱使命，成為適應新形勢、完成新任務、開創(chuàng)新局面的主心骨和領頭羊。

提高戰(zhàn)略思維能力，有助于改進工作作風。將戰(zhàn)略思維能力運用到實際工作中，就是要善于把解決具體問題與解決深層次問題結合起來，不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；善于把局部利益放在全局利益中去把握，不能只見樹木，不見森林；善于把眼前需要與長遠謀劃統(tǒng)一起來，不能急功近利，投機取巧；善于把日常工作與想大事、抓大事結合起來，不能事無巨細，結果事事皆誤。當前形式主義、官僚主義成為頑癥，一些領導干部只顧眼前利益搞“形象工程”“政績工程”，只講局部利益搞“上有政策、下有對策”，以及文山會海、做表面文章等等，重要原因就是缺乏戰(zhàn)略思維能力。對于“細節(jié)決定成敗”，要全面辯證地看?！凹毠?jié)”只有在戰(zhàn)略方向正確的前提下才有決定意義，所以毛澤東同志戰(zhàn)爭年代要親自起草每一份關鍵電文，就是防止“一著不慎，滿盤皆輸?！钡?，如果犯了戰(zhàn)略性錯誤，具體操作越細后果越糟。

黨的十九屆六中全會審議通過了《中共中央關于黨的百年奮斗重大成就和歷史經驗的決議》，我們黨完全有能力、有智慧弘揚高瞻遠矚的光榮傳統(tǒng)，絕不會滿足已有成就，而是居安思危、未雨綢繆，妥善應對未來可以預料和難以預料的風險挑戰(zhàn)，在取得百年豐功偉績的基礎上始終不忘初心、以史為鑒、開創(chuàng)未來、勇毅前行。我們堅信，有中國共產黨領導的政治優(yōu)勢，有習近平新時代中國特色社會主義思想理論優(yōu)勢，有社會主義的根本制度優(yōu)勢，有中國人民自強不息的力量優(yōu)勢，有新中國成立以來特別是改革開放以來的物質優(yōu)勢等，完全能夠在戰(zhàn)略上藐視前進中的任何艱難險阻，永遠立于不敗之地。

第二方面，怎樣提高戰(zhàn)略思維能力

近年來，盡管經濟全球化遭遇逆流，加上新冠肺炎疫情肆虐全球，世界經濟深度衰退。但是，人類已經進入互聯(lián)互通的時代，科學技術加速迭代，新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現，世界面臨的共同難題日益彰顯各國利益緊密相連，和平發(fā)展仍是當今時代主題，經濟全球化仍是歷史潮流，我國總體處在大有作為的戰(zhàn)略機遇期不會變。但是，隨著我國經濟實力增強，美國越來越以我為主要戰(zhàn)略對手，對我國的遏制有可能變本加厲。今后無論怎樣強調合作雙贏，斗爭肯定難免。這就需要戰(zhàn)略上早作謀劃，確定應對策略和辦法，做到當斗則斗，當收則收，游刃有余。未來中美關系始終是外交戰(zhàn)略重點，兩國戰(zhàn)略相持階段可能要持續(xù)很長時間。我們要增強斗爭精神，從長計議、知己知彼、揚長避短，特別是要把國內事情辦好。

一要提高馬克思主義理論水平。恩格斯說過：“一個民族要想站在科學的最高峰，就一刻也不能沒有理論思維。”理論上的清醒和堅定，是政治上清醒和堅定的基礎。戰(zhàn)略思維能力說到底是一種理論思維能力。只有打牢理論功底，善于辯證思考問題，準確把握事物規(guī)律，才能不斷增強工作的主動性、前瞻性和創(chuàng)造性。學習理論，關鍵是要學習馬克思主義經典著作，首先是學好馬克思主義哲學。當前特別要以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導工作，這是各級領導干部的基本功，沒有這個基本功，其他都是無源之水、無本之木；有了這個基本功，就能以其遠見卓識在戰(zhàn)略思維能力上高人一籌。

二要植根于人民群眾的生動實踐。思想之樹植根于實踐沃土，力量源泉來自群眾智慧。適應社會實踐的發(fā)展變化，能夠抓住事物的本質，掌握事物的必然聯(lián)系和客觀規(guī)律，從感性認識上升為理性認識，是提高戰(zhàn)略思維能力的必要途徑。群眾中蘊藏著無窮的智慧，任何時候都不能低估群眾的力量。領導干部要積極投身社會實踐活動，注重向生動活潑的社會實踐學習，向實踐的主體人民群眾學習。只有老老實實地拜群眾為師，甘當他們的小學生，領導干部才能汲取豐富的思想營養(yǎng)，找到破解難題的“靈丹妙藥”，獲得思維靈感和力量源泉。

三要深入細致地調查研究?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”調查研究是領導工作的重要任務，是提高戰(zhàn)略思維能力、掌握工作主動權的基礎，是進行科學決策、實現正確領導的前提。一個高明的領導者，一定是重視調查研究、善于調查研究的領導者。形勢在變、環(huán)境在變、任務在變，各種新情況、新問題、新矛盾層出不窮，只有經常深入實際、深入基層、深入群眾，多層次、多方位、多渠道地調查研究，才能把情況全面真實地了解清楚，把問題的本質和規(guī)律把握準確，把解決問題的思路和對策研究透徹。這既是解決難題、做好工作的客觀需要，也是提高戰(zhàn)略思維能力、轉變作風的必然要求。

四要養(yǎng)成博覽群書的習慣?！靶夭匚哪撊艄龋褂性姇鴼庾匀A。”淵博的知識功底是提高戰(zhàn)略思維能力的基本要素，是決定領導干部思想深度和理論水平的重要條件。領導干部無論多忙也要養(yǎng)成讀書的習慣，愛讀書、讀好書、善讀書，把學習當成一種生活態(tài)度、一種工作責任、一種精神追求，通過博覽群書汲取智慧和營養(yǎng)，把學習理論、學習歷史、學習現代科學知識等，作為提高戰(zhàn)略思維能力的必修課，轉化為做好工作的新思路、新舉措。

五要善于借鑒他山之石。“他山之石，可以攻玉?！睉?zhàn)略思維要有開闊的眼界和胸懷。領導干部要善于學習借鑒國外和人類文明成果，學習借鑒外地的好做法好經驗。但這種學習借鑒要與思考創(chuàng)新結合起來，取他人之長、補自己之短，不能像當年毛澤東同志批評的那樣“言必稱希臘”“生吞活剝地談外國”，而是要采取實事求是、有的放矢的科學態(tài)度，把別人的做法和經驗經過反復比較研究，創(chuàng)造性應用于自身實踐，形成自己的東西，實現創(chuàng)新發(fā)展。

六要講求科學方法。領導干部要提高戰(zhàn)略思維能力，科學的思想方法和工作方法必不可少。比如，善于抓主要矛盾，這可以使其他問題迎刃而解，起到事半功倍的效果。又比如，定期明確中心任務，以便圍繞中心、服務大局，對帶動全局起到示范引領作用。再比如，做到統(tǒng)籌兼顧，毛澤東同志比喻為“彈鋼琴”，十個指頭都要動，兼顧各方面的利害關系，不能掛一漏萬、顧此失彼。還比如，著力抓關鍵環(huán)節(jié)，以便“牽一發(fā)而動全身”。鄧小平同志1975年從抓鐵路入手展開全面整頓，1977年從抓教育入手逐步全面撥亂反正，就是善于抓關鍵環(huán)節(jié)的成功典范。

我們黨今年要召開二十大，迎接這一盛會的工作準備是要以優(yōu)異成績開創(chuàng)新局面，其理論準備是提高馬克思主義理論水平。這兩種準備，都需要提高各級領導干部的戰(zhàn)略思維能力。習近平總書記在省部級主要領導干部學習貫徹黨的十九屆六中全會精神專題研討班開班式上強調“善于進行戰(zhàn)略思維，善于從戰(zhàn)略上看問題、想問題”，就是為全黨迎接黨的二十大勝利召開發(fā)出的重要號召。

我就講這些，謝謝大家。

第五篇：加快發(fā)展我市水產品精深加工業(yè)戰(zhàn)略思考

根據《**市開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動調研工作方案》的通知（瑞學組辦〔2009〕12號文件）精神，我局最近專門組織人員對全市水產品加工與流通業(yè)現狀進行了調研，并就加快發(fā)展水產品加工與流通業(yè)發(fā)展提出相關建議與對策，供上級領導參考。

一、基本概況

近年來，在市委、市政府的正確領導下，我市海洋與漁業(yè)經濟保持

了健康、快速的發(fā)展。目前我市共有大小水產加工企業(yè)34多家，被列為國家級先進農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)1家（華盛），省級農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)4家（華盛、華忠、香海、水產城），溫州市級農業(yè)龍頭企業(yè)8家，**市級農業(yè)龍頭企業(yè)15家，其中年產值逾億元3家（華盛、華忠、香海），5000萬元以上9家，并有8家水產加工企業(yè)獲得自營出口權。華盛水產品加工廠和華忠水產食品有限公司還被評為全國農產品加工出口示范企業(yè)。全市年水產加工能力12.2萬噸，水產冷庫37座，日凍結能力780噸，冷藏能力每次4.3萬噸。2008年水產品加工產量7.6萬噸，同比增長5.71%，產值7.62億元，同比增長8.1%，出口創(chuàng)匯6300萬美元，同比增長3.85%。水產品加工產量、產值、創(chuàng)匯額分別占溫州市的32%、30.5%和46%。水產品總產量、漁業(yè)總產值均居溫州市的第三位（產量僅次于蒼南、洞頭，產值僅次于蒼南、樂清），在全省排名列為第九位，躋身全省十大漁業(yè)強縣之列。

二、水產加工與流通業(yè)發(fā)展情況

水產加工與流通業(yè)是我市海洋經濟發(fā)展的優(yōu)勢，主要體現在：

一是加工園區(qū)崛起。在市委、市政府的高度重視下，2001年開始興建**水產品加工園區(qū)，經過七年的艱苦奮斗，目前該園區(qū)已基本形成，規(guī)模和設施屬國內一流。實際使用面積380畝，計劃總投資3.1億元，現已累計投入資金3億元，先后有16家加工企業(yè)入園興建新廠房，總建筑面積65萬平方米，擁有萬噸級以上冷庫4座（華盛、華忠一期已建，華忠二期、漁業(yè)冷凍一廠在建），千噸以上6座。加工園區(qū)建設規(guī)劃先進，布局合理，與**水產城連成一片，實現了產、供、銷、漁、工、貿一體化，形成了集約化、規(guī)?；洜I的新格局。2004年被省科技廳命名為“浙江省科技興海海產品深加工示范基地”，2006年我市被中國水產品加工流通協(xié)會授予“中國水產品特色加工之鄉(xiāng)”。

二是流通渠道暢通。2001年建成了總投資1.3億、占地104畝、建筑面積67290平方米的現代商貿物流中心——**水產城，擁有攤位644個，年交易量達29萬噸，交易額29億元，其電腦信息系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、大型電子顯示屏等現代化設施均居國內一流行列，屬全國百家最大商品交易市場、全國首批水產品批發(fā)市場價格定點采集單位和省百強市場。

三是龍頭優(yōu)勢突出。如知名的華盛、華忠、頂味、香海、冷凍一廠等上規(guī)模加工企業(yè)相聚一起，其產量、產值、出口量、創(chuàng)匯額、利稅等指標已占全市水產加工總量的80%以上，且企業(yè)員工達2500余人，占全市同行員工數的70%以上。這些龍頭企業(yè)充分發(fā)揮龍頭與輻射效應和橋梁、紐帶作用，帶動千家萬戶，有力地推進漁業(yè)產業(yè)化的進程。

四是科技含量提高。我市水產加工企業(yè)歷來重視科研開發(fā)工作，近幾年紛紛與浙江大學、廈門大學、水產大學、中科院海洋研究所、省水產科研所等高等院校和科研部門進行科技聯(lián)姻，組建企業(yè)研發(fā)中心。華盛、華忠等企業(yè)聘請日本、韓國以及港、澳、臺地區(qū)的水產加工專家，瞄準國際市場，不斷開發(fā)適銷對路的新產品，提高創(chuàng)匯能力。目前全市已有5家（華盛、華忠、瞇眼、香海、頂味）水產加工企業(yè)被省科技廳命名為科技型企業(yè)，分別承擔了省、市科技部門下達的科研項目10多個，有的還獲得創(chuàng)新獎、進步獎。華盛水產加工廠投資3200萬元率先興建了溫州市首座萬噸冷庫，冷庫實行自動化電腦程控操作，冷藏的溫濕度進入計算機程序。

五是注重行業(yè)創(chuàng)新。華盛加工廠在2007年投資5600萬元建造了全國第一艘海上移動水產加工船“華盛漁加1號”的基礎上，2008年又配套了三對（6艘）水上加工捕撈帶頭船，大大提升了我市水產加工檔次?！叭A盛漁加1號”引進日本先進水產品加工流水線3條，可以把水中捕獲的鮮活魚蝦，在海上直接加工成成品、出口創(chuàng)匯，不僅確保了海產品的鮮度與質量，提高產品附加值，而且減少了漁船返港銷售的中間環(huán)節(jié)、節(jié)省油耗，延長海上生產時間，為漁民增加了可觀的經濟效益。頂味食品公司引進美拉德熱反應和微囊生物工程食品工藝新技術，從低值魚類中提取香精、香料等調味品，填補了國內空白。華忠、拓海水產食品公司引進韓國魚糜加工先進成套設備與技術，開發(fā)人造蟹肉以及魚丸、魚餅等系列產品，打入國內外市場。這些都是屬于水產品深加工的新項目，是21世紀新技術應用的范疇，體現了生產力內涵。

六是品牌意識增強。我市水產加工企業(yè)為

適應市場需求，跟隨世界潮流，采用現代化生產加工技術，不斷強化品牌戰(zhàn)略，使加工品種向著“方便化、營養(yǎng)化、多樣化、成品化、健康化”方向發(fā)展，如華盛水產加工廠先后開發(fā)了“大三元”牌丁香魚和鰻魚片等上百種熟食小包裝；華忠公司利用低值魚類開發(fā)的人造蟹肉、魚糜、魚丸等系列“華輝”牌（省名牌）產品，頗受消費者青睞，進入了歐美等市場；香海食品有限

公司的“奧和”牌（省名牌、著名商標）小黃魚深受消費者的喜歡，打入了全國各地超市，成為送禮佳品。全市水產加工產品四大類（凍品、干制品、腌制品、休閑食品）200多個品種，已正式注冊產品商標20余個，其中評為中國名牌農產品1個（華盛“大三元”牌蝦皮，全省水產品僅2家）、省級著名商標3個、省名牌產品4個、市級名牌農產品5個。近三年來，我市水產加工企業(yè)參加歐盟、國內各種農博會、漁博會、科交會、展銷會等活動，先后獲取省級以上的獎杯、獎狀30多個，其中金獎7個、銀獎16個。

三、主要問題和面臨的新挑戰(zhàn)

近年來，我市水產加工與流通業(yè)發(fā)展迅猛，成效斐然，但與市領導的要求以及與全國先進縣（市）相比，仍存在很大的差距，尤其是與山東的青島、煙臺以及廣東的珠海、江門等地一些大型水產加工企業(yè)，其年出口額達億美元相比，差距甚大，就本省而言，我市年出口額仍落后于舟山的定海、寧波的象山，居全省第三位，盡管我市水產加工業(yè)規(guī)模與效益雖居溫州前列，但仍面臨著種種新的挑戰(zhàn)。

我市水產加工業(yè)所存在的問題，除了面臨的漁業(yè)資源繼續(xù)衰退和全球性金融風暴外，主要是企業(yè)多而散，大多數企業(yè)規(guī)模偏小，積累投入資金能力偏低，社會化組織及自我防范風險和參加市場競爭能力不高，水產品的市場競爭更加激烈，尤其是精深加工水平低，產品附加值不高，知名品牌不多。其次是企業(yè)普遍存在人才缺乏問題影響了企業(yè)的發(fā)展后勁。第三是資金不足的問題導致企業(yè)科技創(chuàng)新力度不夠，影響產品的國際競爭力。

四、建議與對策

加快發(fā)展水產品精深加工和綜合開發(fā)，增大出口創(chuàng)匯能力，分享國際市場這塊“大蛋糕”，這是擺在我們面前的新的歷史課題。一是必須牢固地樹立憂患意識，不斷增強水產加工業(yè)發(fā)展的緊迫性；二是必須加強技術創(chuàng)新能力，促進水產加工業(yè)向縱深發(fā)展，加快低值水產品綜合開發(fā)，以及合成水產食品、水產保健食品、美容食品等開發(fā)，不斷提高優(yōu)質水產品深加工的品位與檔次；三是必須借鑒國外先進經驗，全面提升水產品加工業(yè)運行質效，包括完善加工質量保證體系，信息服務系統(tǒng)，加工的出口市場，多元化投資格局以及漁業(yè)標準化產業(yè)組織化程度；四是必須抓好引導調整，促進水產加工業(yè)快速健康發(fā)展，包括政府部門高度重視對水產加工業(yè)的投入，放開搞活水產加工企業(yè)，開拓水產品加工市場，實施精品名牌戰(zhàn)略，發(fā)展產業(yè)經營等，只有這樣，才能使**的水產加工業(yè)立于不敗之地。

具體對策：要堅持“立足優(yōu)勢，面向市場，科技為本，梯次推進，規(guī)模發(fā)展”的20字方針，圍繞著進一步建設水產加工園區(qū)，做好“四大文章”：

一是立足建設國際化水產加工基地，全力做活做深國際認證大文章。從國際市場對水產品安全衛(wèi)生，綠色消費的需求，建立健全水產加工生產標準體系，整體推進國際認證工作，使水產加工龍頭企業(yè)中國際認證率達80%以上，為水產品突破技術堡壘，挺進國際市場開辟更加廣泛的“綠色通道”。

二是做好建設規(guī)?；a加工體系，全力做活做深培植龍頭企業(yè)的大文章。以最少的投入，最低的成本和最短的時間實現**水產加工也由“點式”向“板塊結構”邁進，力爭在近期內再進入國家級龍頭企業(yè)1家，省級龍頭企業(yè)2家，溫州市級龍頭企業(yè)3家。

三是立足于建設集約化水產加工基地，做活做深科技創(chuàng)新大文章。建立完善科技成果引進和科技攻關機制及人才開發(fā)機制，實現**水產加工業(yè)由增加體勞力型向提高智力型的跨越。

四是建設高效化水產加工基地，做活做深構筑市場大文章。下大力氣構建營銷網絡拓展市場，搞好產品定位適應市場，培植名牌引領市場，預用兩三年時間形成“以中心市場為主導，以專業(yè)市場為補充”的市場交易體系，使**成為規(guī)范有序，具有規(guī)模效應，漁商云集，貨暢其流的國家一流的水產品精深加工基地。