第一篇：如何創(chuàng)建和培育企業(yè)文化

如何創(chuàng)建和培育企業(yè)文化

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，是永續(xù)經(jīng)營(yíng)、走可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，全力培育和打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，提高企業(yè)的創(chuàng)新力和核心競(jìng)爭(zhēng)力、是以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力取得企業(yè)更快發(fā)展的途徑。1 企業(yè)文化與創(chuàng)建意義

企業(yè)文化理論產(chǎn)生于２０世紀(jì)七八十年代的西方企業(yè)界，當(dāng)時(shí)西方許多企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著的變化：科學(xué)不斷昌明、技術(shù)迅猛發(fā)展、市場(chǎng)呈現(xiàn)全球化傾向，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)員工的文化素質(zhì)、生活水平、參與管理的意識(shí)和能力不斷提高，并且有不斷要求進(jìn)一步改善的趨勢(shì)。在這種形勢(shì)下，傳統(tǒng)的過(guò)分偏重理性、剛性的管理模式的缺陷日益明顯，客觀上要求有新的理論來(lái)彌補(bǔ)這一不足。當(dāng)時(shí)許多學(xué)者看到，日、美經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅速，于是在７０年代末，８０年代初，掀起了一場(chǎng)日美管理比較研究熱潮，這個(gè)熱潮催生了企業(yè)文化理念。

文化是明天的經(jīng)濟(jì)，要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，要真正成為世界上第一流的企業(yè)，就要借助企業(yè)文化力，文化力給企業(yè)帶來(lái)的有形的和無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益已被理論界和大多數(shù)學(xué)者認(rèn)同，它不僅僅是一直種管理方法，而且是一種象征企業(yè)靈魂的價(jià)值導(dǎo)向，反映了一種從事物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種類似于宗教信仰的精益求精的工作態(tài)度和獻(xiàn)身事業(yè)的生活態(tài)度。企業(yè)如何打響２１世紀(jì)的企業(yè)戰(zhàn)役，美國(guó)《幸?！冯s志指出：沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化、沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法成功。

國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)之間的兼并是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的主要現(xiàn)象之

一。面對(duì)這種情況，企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，從而謀求在新形勢(shì)下的生存和發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)就得進(jìn)行結(jié)構(gòu)變革，而變革的核心內(nèi)容就是創(chuàng)建強(qiáng)有力的企業(yè)文化。企業(yè)文化已成為企業(yè)各項(xiàng)改革的基礎(chǔ)和協(xié)調(diào)各種改革（制度組織設(shè)計(jì)、改革營(yíng)銷策略、更新人員配置）的首要條件。日本企業(yè)界提出，企業(yè)文化是戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、人員、技巧、作風(fēng)、制度的核心，企業(yè)文化應(yīng)作為確立進(jìn)一步變革的思想，理順各種問(wèn)題的指導(dǎo)思想，1

從而推動(dòng)企業(yè)的全面改革與發(fā)展。

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化都是其“靈魂”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“統(tǒng)帥”，是企業(yè)行動(dòng)的“思想摜”，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中具有無(wú)法替代的核心作用。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，是永續(xù)經(jīng)營(yíng)、走可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)變革管理方式、提升管理水平的內(nèi)在需求，是企業(yè)獲得國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交往的“通行證”，它有助于困難企業(yè)脫困問(wèn)題的解決。同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)，是思想政治工作創(chuàng)新的重要手段和載體，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要舉措。企業(yè)文化建設(shè)流程與方式

單位在設(shè)計(jì)自己的企業(yè)文化建設(shè)藍(lán)圖時(shí)，要根據(jù)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、本企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略等，確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.1 企業(yè)文化建設(shè)流程大體分為五個(gè)階段

（1）準(zhǔn)備階段，主要分析客觀形勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握本企業(yè)的文化現(xiàn)狀，初步確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。

（2）調(diào)研階段，主要是對(duì)與企業(yè)文化有關(guān)的方面進(jìn)行調(diào)查，包括企業(yè)發(fā)展過(guò)程、經(jīng)營(yíng)思想、領(lǐng)導(dǎo)決策、員工素質(zhì)、規(guī)章制度以及企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，做到心中有數(shù)。

（3）分析診斷階段，主要是分析客觀形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)文化現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，找出差距和不足，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和步驟。

（4）提煉設(shè)計(jì)階段，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)，提煉企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)理念等，進(jìn)行識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

（5）推廣實(shí)施階段，主要是在企業(yè)內(nèi)部把廣泛的宣傳和深入細(xì)致的工作相結(jié)合。做到企業(yè)全體員工了解和掌握本企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)。進(jìn)一步修訂完善企業(yè)規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。

2.2 加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)文化的方式

抓好三個(gè)層次建設(shè)的協(xié)調(diào)性：（1）在觀念上，形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)理念，培育企業(yè)核心價(jià)值觀。（2）在制度和行為層次上，建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣，完善員工的行為規(guī)范，形成獨(dú)具特色的管理模式。（3）在物質(zhì)層次上，美化生產(chǎn)、工作、生活環(huán)境，構(gòu)建文化傳播網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造文化體育設(shè)施等，使它們成為企業(yè)理念的物質(zhì)載體。

要以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)對(duì)員工各種文化活動(dòng)的組織和引導(dǎo)，要抓好四類活動(dòng)：（1）要通過(guò)文體活動(dòng)，使員工在緊張勞動(dòng)之余得到正確的文化熏陶。（2）要通過(guò)福利活動(dòng)，給員工送溫暖，解決員工的實(shí)際困難，增強(qiáng)企業(yè) 凝聚力。（3）要通過(guò)開(kāi)展崗位競(jìng)賽，促進(jìn)職工愛(ài)崗敬業(yè)。（4）要組織好黨、團(tuán)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，真正體現(xiàn)關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，從而凝聚人心，調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)做貢獻(xiàn)的積極性。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與指導(dǎo)原則

3.1 企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

（1）構(gòu)建富有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力的企業(yè)文化體系；（2）實(shí)現(xiàn)員工對(duì)本企業(yè)價(jià)值、理念、精神的認(rèn)同；（3）明確企業(yè)的共同行為準(zhǔn)則，規(guī)范企業(yè)員工行為；

（4）完善企業(yè)基本制度和規(guī)范；（5）塑造企業(yè)形象，形成企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)；（6）建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化管理；（7）推動(dòng)員工價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn)。

3.2 企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則

（1）堅(jiān)持以正確的政治理論為指導(dǎo)原則，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和行為規(guī)范。堅(jiān)持正確的理想信念。（2）堅(jiān)持以人為本的原則，全心全意地依靠全體員工，不斷提高員工的素質(zhì)。（3）堅(jiān)持以正確的企業(yè)價(jià)值觀為核心的管理機(jī)制的原則，在企業(yè)形成最佳整體合力，實(shí)現(xiàn)管理功能的整體優(yōu)化。（4）堅(jiān)持創(chuàng)新的原則，實(shí)現(xiàn)文化理論和經(jīng)營(yíng)管理的不斷創(chuàng)新，培育和形成企業(yè)的綜合創(chuàng)新體系。（5）堅(jiān)持共性和個(gè)性相結(jié)合的原則，各單位在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，既注意企業(yè)個(gè)性的提煉與培養(yǎng)，同時(shí)要注意形成全公司的價(jià)值觀念。創(chuàng)建和培育企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

企業(yè)文化的基本內(nèi)容包括精神文化、行為文化、制度文化和物質(zhì)文化四個(gè)方面。單位可根據(jù)自己的情況，選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口，建設(shè)富有個(gè)性的企業(yè)文化。

4.1 推進(jìn)企業(yè)精神文化建設(shè)，鑄造企業(yè)靈魂。其建設(shè)目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容

（1）提煉企業(yè)核心價(jià)值觀念;（2）形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念;（3）確立企業(yè)理念;（4）明確企業(yè)奮斗目標(biāo);（5）營(yíng)造企業(yè)道德;（6）確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨;

（7）確立企業(yè)營(yíng)銷文化規(guī)范;（8）確立企業(yè)用人之道。

4.2 推進(jìn)企業(yè)行為和制度文化建設(shè)，提升員工整體素質(zhì)。建設(shè)目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容

（1）建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，構(gòu)筑完善的制度體系;（2）營(yíng)造企業(yè)良好的精神氛圍;（3）塑造文明員工形象;（4）積極培養(yǎng)和樹(shù)立各方面的先進(jìn)典型；（5）通過(guò)各種途徑對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)等綜合培訓(xùn)，使員工素質(zhì)不斷提高。

4.3 推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，塑造現(xiàn)代企業(yè)新形象。建設(shè)目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容

（1）設(shè)計(jì)和確定企業(yè)的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字及標(biāo)準(zhǔn)色，集中表現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化。（2）規(guī)劃和營(yíng)造企業(yè)外貌，包括自然環(huán)境的綠化美化、辦公室和廠礦車間的優(yōu)化布置等，營(yíng)造人們對(duì)企業(yè)的第一良好印象。（3）設(shè)計(jì)和確定企業(yè)徽章、旗幟、服裝和歌曲等?？善刚?qǐng)專業(yè)人員精心設(shè)計(jì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工積極參與，以此為載體，形象地反映企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵。（4）加強(qiáng)文化設(shè)施和陣地建設(shè)。包括建立完善企業(yè)自辦的報(bào)紙、刊物、有線廣播、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、廣告牌、櫥窗等。企業(yè)文化建設(shè)要點(diǎn)

（1）單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過(guò)程中，要選好切入點(diǎn)，必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心，體現(xiàn)企業(yè)文化的管理功能，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，不能造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化建設(shè)兩張皮。

（2）單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過(guò)程中，要堅(jiān)持以員工為主體，發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神。員工不僅是企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是社會(huì)精神財(cái)富的創(chuàng)造者。企業(yè)文化建設(shè)必須要反映當(dāng)代員工隊(duì)伍的思想文化意識(shí)，依靠全體員工的積極參與，并在參與中形成共識(shí)，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。

（3）單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過(guò)程中，要將企業(yè)文化建設(shè)列入考核指標(biāo)體系，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使“軟管理”硬化，使各級(jí)管理者把企業(yè)文化建設(shè)看成本職工作的一部分，從而使每個(gè)員工都重視企業(yè)文化建設(shè)工作，成為企業(yè)文化建設(shè)的一員。

（4）單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過(guò)程中，要發(fā)揮企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者的主導(dǎo)作用，用企業(yè)家精神帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、策劃者和推動(dòng)者，理應(yīng)率先垂范，身體力行，以自己的模范行動(dòng)影響員工，以主人翁精神和敬業(yè)精神推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。

（5）單位要高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子中要有專人抓好此項(xiàng)工作。做到企業(yè)文化建設(shè)的思想落實(shí)、組織落實(shí)、制度落實(shí)，保證企業(yè)文化建設(shè)的工作到位。

（6）單位要積極啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作。要進(jìn)一步完善修訂企業(yè)規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，在實(shí)踐中檢驗(yàn)企業(yè)文化是否符合企業(yè)實(shí)際，及時(shí)加以完善，要加強(qiáng)管理，開(kāi)展思想教育和素質(zhì)教育，使企業(yè)文化落實(shí)在行動(dòng)中，發(fā)揮應(yīng)有的作用；在企業(yè)文化建塑過(guò)程中，要選好突破口，打好基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，是永續(xù)經(jīng)營(yíng)、走可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，全力培育和打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，提高企業(yè)的創(chuàng)新力和核心競(jìng)爭(zhēng)力、是以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力取得企業(yè)更快發(fā)展的途徑。從企業(yè)文化建設(shè)的流程、方式、要點(diǎn)、指導(dǎo)原則等方面論述了如何創(chuàng)建和培育企業(yè)文化。

企業(yè)文化的誤區(qū)和落實(shí)

文化絕對(duì)不是那么簡(jiǎn)單的東西，任何事情都帶著文化的細(xì)胞。很多企業(yè)把企業(yè)文化常常理解為簡(jiǎn)單的三個(gè)東西的相加：一是老板提出的一個(gè)口號(hào)，二是企業(yè)一些看上去很美的包含著老板的個(gè)人好惡的一些故事，三是企業(yè)的各種員工文化生活的活動(dòng)。老實(shí)說(shuō)這種理解過(guò)于膚淺，它跟管理不搭架。企業(yè)文化是什么，不需要用定義來(lái)解說(shuō)，只需要說(shuō)一個(gè)現(xiàn)象就夠了，企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長(zhǎng)有土壤，人活在空氣里，文化是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在的。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特征。大家知道中醫(yī)的耳針技術(shù)，一根小小的銀針只在一個(gè)耳朵上扎，你身體的任何部位的不適，都可以通過(guò)扎耳針得以解決和緩解。一個(gè)人的耳朵能夠全面反映一個(gè)人身體各個(gè)部分的相關(guān)信息。企業(yè)也一樣，企業(yè)任何一個(gè)細(xì)胞，都負(fù)載一個(gè)企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事，都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特征。咨詢公司來(lái)為你做企業(yè)文化，那只能是扯淡，是絕對(duì)不可能的事，咨詢公司只能幫助你做文化提煉的工作，幫你用一些工具，適當(dāng)修飾、提煉、總結(jié)，或者格式化。

真正的企業(yè)文化，不在于概括得多漂亮，也不講究時(shí)髦而人云亦云。我非常奇怪一件事：中國(guó)人開(kāi)始都講“又快又好”，有一天晚上，突然全國(guó)人民都改成“又好又快”。我就奇怪了，中國(guó)人怎么這么聰明呢，一天全部改過(guò)來(lái)，真的搞懂了嗎？不可能，哪能全國(guó)人民一晚上全部搞懂了，直到現(xiàn)在，我相信還有人沒(méi)有完全搞懂。馮侖的書，題目叫《野蠻生長(zhǎng)》，我不管這個(gè)書的內(nèi)容，就看這個(gè)題目，絕對(duì)是“又快又好”的思路。有的行業(yè)一開(kāi)始就是跑馬圈地，就是鋪攤子，就是占領(lǐng)制高點(diǎn)。

其實(shí)，中國(guó)確實(shí)有大批的企業(yè)存在嚴(yán)重的小聰明的文化，走捷徑，找秘訣，從來(lái)就不認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)完整的生命體，有它自己成長(zhǎng)的經(jīng)歷和過(guò)程。曾經(jīng)有人頭頭是道地跟學(xué)員講要把梳子賣給和尚，我一直認(rèn)為這純粹是小聰明。你可能賣出了一把“和尚梳”，喚起了他對(duì)紅塵對(duì)過(guò)去的戀情的回憶，你賣成了，但是能說(shuō)明什么，能說(shuō)明這是營(yíng)銷嗎？只能說(shuō)明你簡(jiǎn)單的忽悠取得了一次成功，但它不是營(yíng)銷；就算你賣了一百把梳子給和尚，和尚拿回去，作為廟里的“香客梳”，轉(zhuǎn)賣給香客，或者配著香一起賣出去，你成功了，但是它仍然不是營(yíng)銷，因?yàn)闋I(yíng)銷是在為顧客解決問(wèn)題，和尚本來(lái)就不應(yīng)該帶著香和梳子去做買賣，這本身就不是和尚的價(jià)值，你把一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷引進(jìn)了一個(gè)死胡同，引進(jìn)了一個(gè)違背道德的方向，所以你不是一個(gè)真正的企業(yè)，你也不是一個(gè)真正有良知的組織；就算你賣出了一千把“功德梳”，讓所有在寺廟捐錢的人都能拿一把梳子，這仍然不是營(yíng)銷，你把世俗的文化引入了佛門，你離佛越來(lái)越遠(yuǎn)，你玷污了佛堂，所以你沒(méi)有干好事，更不要說(shuō)你這是事業(yè)。

在企業(yè)管理上也一樣，如果自以為聰明的去尋找提高效率的捷徑和絕招，往往這個(gè)過(guò)程的本身，就是對(duì)效率的傷害，因?yàn)槿魏问虑?，都有它?nèi)在的規(guī)律。這樣，不僅白白浪費(fèi)了我們追求的時(shí)光，也使我們距離科學(xué)管理越來(lái)越遠(yuǎn)。在企業(yè)管理當(dāng)中，簡(jiǎn)單和復(fù)雜，總是相伴而行的，當(dāng)我們總是把事情處理的很簡(jiǎn)單，或者想的非常簡(jiǎn)單的事情，最后我們的管理反而復(fù)雜起來(lái)。你越老老實(shí)實(shí)，越勤勤懇懇，越本本真真地做人做事做企業(yè)，你才有可能成功。小聰明可以獲得一些利益，而放棄了大智慧的追求，放棄長(zhǎng)期沉淀式的思考和自悟，你就離

道越來(lái)越遠(yuǎn)，所以道家經(jīng)常講一句話，知識(shí)越多，離道越遠(yuǎn)。你以小聰明的方式獲取很多的知識(shí)來(lái)忽悠這個(gè)世界，你當(dāng)然離道非常非常的遙遠(yuǎn)。我認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)，首先不管你是什么樣的企業(yè)文化，但你首先必須拋棄這種小聰明的捷徑，因?yàn)檫@樣是做不長(zhǎng)久的。要考慮公司的文化是什么，你要對(duì)企業(yè)文化的長(zhǎng)久性、持續(xù)性作思考，符合社會(huì)的道德方向去思考。

企業(yè)文化天天都在說(shuō)，所有的企業(yè)都在談，幾乎所有人都掛在嘴上，但是真正懂的人實(shí)在不是太多。一個(gè)企業(yè)的文化，其實(shí)用不著啰嗦，也用不著怎么漂亮，關(guān)鍵是你認(rèn)準(zhǔn)的東西是不是你真的這么想，也就是說(shuō)你是否口是心非。目前為止，我看到過(guò)最漂亮的一條標(biāo)語(yǔ)只有十二個(gè)字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路企業(yè)寫的。雖然從文學(xué)上來(lái)講，這很不像真正的對(duì)偶句，甚至不能叫對(duì)聯(lián)，但是這種東西如果是發(fā)自內(nèi)心的，如果真的這么做，這家高速公路公司的文化就太高了。所以，企業(yè)文化不是你說(shuō)的寫的夠漂亮，關(guān)鍵是你口心一致，而且企業(yè)的利益和社會(huì)的利益保持協(xié)調(diào)。

第二篇：培育企業(yè)文化

★培育企業(yè)文化，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

■★ 企業(yè)文化這一概念是美國(guó)學(xué)者于1980年代初在總結(jié)日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。當(dāng)時(shí),日本在汽車、家電、信息、光學(xué)、鋼鐵、造船等許多領(lǐng)域開(kāi) 始超越美國(guó)。美國(guó)管理學(xué)界通過(guò)到80多家日本企業(yè)“探秘”并連續(xù)推出了《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)》（理查德·帳斯卡爾和安東尼·阿爾索）、《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（威廉·大內(nèi)）、《企業(yè)藝術(shù)》、《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》（托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼）和《企業(yè)文化》（泰倫斯·狄爾和愛(ài)倫·肯尼迪）等探討日本經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)的專著，把日本成功奧秘不僅歸結(jié)為一門管理科學(xué)、而且是一種文化，提出了“杰出而成 功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化”的論斷，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。隨后，在美國(guó)刮起的以“軟”化管理為特征的管理革命——即企業(yè)文化革命標(biāo)志著美國(guó)企 業(yè)運(yùn)用企業(yè)文化管理理論來(lái)創(chuàng)新管理和提升競(jìng)爭(zhēng)力的新時(shí)代的到來(lái)。實(shí)際上，企業(yè)文化是企業(yè)組織在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特征的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等的綜合，是一種特殊的組織文化，或亞文化，是整個(gè)社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)組成 部分，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)代管理理論的直接繼承和發(fā)展。作為企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，企業(yè)文化具有多方面的功能與作用。

引導(dǎo)作用。作為企業(yè)文化的內(nèi)容之一的企業(yè)價(jià)值觀就是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)及自身行為的根本看法和評(píng)價(jià)，是否把企業(yè)自身利益與顧客利 益和社會(huì)利益協(xié)調(diào)和統(tǒng)一起來(lái)，并為顧客帶來(lái)增值價(jià)值。良好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者的思想、行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用，使員工潛移默化地接受本企業(yè)共同的價(jià) 值觀、為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑指明使命和方向，所謂“文化左右決策”，其在人力資源管理方面的作用具體表現(xiàn)如：

——選聘標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)決定著加入到企業(yè)組織中的人的構(gòu)成；

——薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制告訴員工企業(yè)對(duì)能力的重視程度；

——工作慣例和管理程序使員工意識(shí)到自己應(yīng)該具備多少能力；

——企業(yè)使命、遠(yuǎn)景規(guī)劃和價(jià)值體系使員工產(chǎn)生信心和希望；

——對(duì)員工的培訓(xùn)的重視向員工表明不斷提高自我能力的重要性；

——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者組織程序能力的培養(yǎng)直接影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力。

整合作用。共同認(rèn)知的價(jià)值觀決定著企業(yè)行為取向的準(zhǔn)則并提升企業(yè)的凝聚力、感召力和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。紐約市長(zhǎng)朱利安尼通過(guò)播放莫扎特的典雅梵音的背景音樂(lè)的 “情境管理”方法在一年內(nèi)使歷屆政府難以解決的中央地鐵站犯罪率下降33%。尊重人、理解人、關(guān)心人的企業(yè)文化氛圍能使全體員工產(chǎn)生出對(duì)本職工作的自豪感 和使命感，對(duì)本企業(yè)的企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則和觀念的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)和調(diào)動(dòng)全體成員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮出1+1>2的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化使員 工們自覺(jué)接受文化的規(guī)范和約束，按照企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制，它能起到精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)、簡(jiǎn)化管理過(guò)程作用和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策。延伸作用。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，優(yōu)秀的企業(yè)往往成為社會(huì)交口稱譽(yù)的模范。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)職工發(fā)揮影響，而且還通過(guò)企業(yè)職工與外 界的交往，把企業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)、良好的精神風(fēng)貌輻射到整個(gè)社會(huì)，對(duì)全社會(huì)的精神文明建設(shè)和社會(huì)風(fēng)

氣的根本好轉(zhuǎn)產(chǎn)生積極的影響和促進(jìn)作用。號(hào)稱“天下魔水”的 可口可樂(lè)公司總裁曾驕傲地說(shuō)，即便可口可樂(lè)公司所有的工廠在一夜之間遭到焚毀，也能憑著其品牌力量而立即重新恢復(fù)生產(chǎn)供應(yīng)?？煽诳蓸?lè)背后的力量在于其強(qiáng)大 的跨國(guó)品牌，而品牌的背后是其侵染全球的美國(guó)強(qiáng)大的無(wú)形價(jià)值——企業(yè)文化的支撐！

作為一種行為規(guī)范和精神 力量，企業(yè)文化是影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力消長(zhǎng)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性要素，是企業(yè)管理的一面鏡子。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在獨(dú)特的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上形成和累積起來(lái) 的，人才、文化和過(guò)程是其載體。通過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)培育積累企業(yè)文化與產(chǎn)品、品牌、專利等一起逐漸形成，并演化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和有機(jī)構(gòu)成部分。企業(yè)文化 與核心競(jìng)爭(zhēng)力是相互促進(jìn)、相得益彰的關(guān)系。很難說(shuō)，缺乏優(yōu)良文化的企業(yè)會(huì)鑄造出持久的一流的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，反過(guò)來(lái)，企業(yè)一流競(jìng)爭(zhēng)力的擁有和維系往往根植于 優(yōu)秀的企業(yè)文化。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化成功的最高、最集中體現(xiàn)，如同眼球是心靈的窗戶。同時(shí)，建立在優(yōu)秀文化基礎(chǔ)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)揮作用為企業(yè)文 化的培養(yǎng)和弘揚(yáng)提供扎實(shí)而充沛的物質(zhì)保證。核心競(jìng)爭(zhēng)力能使企業(yè)更好地配置資源、創(chuàng)新并獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的效益，如所謂創(chuàng)新“先驅(qū)者利潤(rùn)”，而這是提高企 業(yè)員工福利待遇、改善其物質(zhì)精神生活條件，滿足其事業(yè)追求和成就感并使其更好地得到全面發(fā)展的保證和前提，同時(shí)，也使企業(yè)有可能更好地引進(jìn)、開(kāi)發(fā)先進(jìn)技術(shù) 和產(chǎn)品，通過(guò)各種有利渠道提高其產(chǎn)品服務(wù)與品牌營(yíng)銷水平。企業(yè)文化缺位——核心競(jìng)爭(zhēng)力弱的病根

杰克.韋爾奇在評(píng)價(jià)名列世界500強(qiáng)第16位（2000年）的安然公司破產(chǎn)（2002年7月）時(shí)說(shuō)，安然失敗的真正原因在于“他們進(jìn)入了一個(gè)自身并不太 理解的文化之中，其副業(yè)的實(shí)力超過(guò)了核心業(yè)務(wù)的實(shí)力，這再次證明了企業(yè)文化的重要性”?？梢?jiàn)，缺乏扎實(shí)的、有效的企業(yè)文化，即便是商海巨艦也難免一夜傾 覆。長(zhǎng)不大、活不久是中國(guó)企業(yè)的普遍生態(tài)狀況。中國(guó)企業(yè)普遍規(guī)模小，效益差。迄今為止，榮登世界500強(qiáng)之榜的中國(guó)企業(yè)僅限于有10多家主要以行政方式組 建起來(lái)并靠著國(guó)家政策扶持的國(guó)字頭“胖墩”，從2004年中國(guó)500強(qiáng)與世界500強(qiáng)的對(duì)比分析中可以看到巨大的鴻溝：資產(chǎn)規(guī)模之比為100：5.61、營(yíng)業(yè)收入之比為100：7.3、利潤(rùn)之比為100：5.22。中國(guó)企業(yè)的壽命普遍很短，根據(jù)調(diào)查，即使在擁有天時(shí)地利人和的中國(guó)硅谷——中關(guān)村，企業(yè)的平均壽命也只有3.5年。中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱，2003年中國(guó)企業(yè)的信息技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力在世界排第46位，國(guó)家整體在世界競(jìng)爭(zhēng)力排名也從2002年的33位下降到 2003年的44位和2004年的46位，作為國(guó)家整體競(jìng)爭(zhēng)力重要構(gòu)成要素之一的企業(yè)管理水平低、人才不足、創(chuàng)新能力弱等因素是要造成整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力下滑的重 要原因之一。企業(yè)生態(tài)狀況普遍不佳、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，歸根結(jié)底是經(jīng)營(yíng)管理不善所致，而后者又集中體現(xiàn)在企業(yè)文化缺位上。根據(jù)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì) 2003年對(duì)1000家企業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷所得的結(jié)果，自認(rèn)為已經(jīng)形成企業(yè)文化的企業(yè)只占41.09%，而中小企業(yè)則平均不足30%，真正開(kāi)始注重企業(yè)文化建 設(shè)、提倡文化管理和開(kāi)始進(jìn)入現(xiàn)代管理階段的門檻只是鳳毛麟角，這充分凸顯了中國(guó)企業(yè)文化缺位以及因此而致企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)力低下的不佳境況。從總體來(lái)看，落 后封建文化意識(shí)和傳統(tǒng)的桎梏、大躍進(jìn)、文化大革命等給人們心靈造成的誠(chéng)信扭曲和道德信仰危機(jī)的不良影響根深蒂固、改革開(kāi)放以來(lái)個(gè)人主義觀和拜金主義等價(jià)值 觀念的沖擊、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不到位，使諸如“當(dāng)官有權(quán)不用，過(guò)期作廢”、“公家的東西，不拿白不拿”、“少管閑事，明哲保身”等的落后腐朽文化盛行等 阻礙著健康積極的新企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。與西方國(guó)家跨國(guó)公司相比，我國(guó)企業(yè)的硬實(shí)力差距很大，而包括企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)的軟 實(shí)力差距更大。

企業(yè)文化意識(shí)膚淺薄弱。許多企業(yè)尚不知企業(yè)文化為何物，或者還停留在“泥腿子”剛剛上岸的 老板文化層次，對(duì)企業(yè)文化的片面化、表象化、雷同化認(rèn)識(shí)相當(dāng)普遍，對(duì)企業(yè)

文化的三個(gè)主要層次——企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)形象之間基本缺乏通盤的考慮，如往往把企業(yè)文化理解為漂亮的商標(biāo)、圖騰，誤解為時(shí)髦動(dòng)聽(tīng)的口號(hào)和夸大其詞的標(biāo)語(yǔ)以及裝潢門面的招牌?！镀髽I(yè)精神大全》的作者通過(guò)對(duì)300多家企業(yè)的調(diào)查 發(fā)現(xiàn)，其口號(hào)、用語(yǔ)和詞匯絕大部分雷同或相似，一些老板根據(jù)自己的好惡把企業(yè)文化僅僅停留在組織卡拉OK、洗浴、按摩，高雅一點(diǎn)的則打球、拔河、旅游等。此外，許多企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理和文化培育方面往往缺乏對(duì)自身特點(diǎn)的深刻認(rèn)識(shí)和對(duì)自有特色的挖掘和發(fā)揮，東一榔頭西一棒子，零打碎敲、隨大溜，隨意克 隆和復(fù)制別的公司文化模式。如此一來(lái)，所謂企業(yè)文化往往被領(lǐng)導(dǎo)者搞成包醫(yī)百病的大雜儈，而實(shí)際上是什么用場(chǎng)也派不上。

蜻蜓點(diǎn)水，虎頭蛇尾。企業(yè)文化研究在我國(guó)20世紀(jì)80年代前后一段時(shí)間曾火熱過(guò)一陣子，這說(shuō)明管理界和經(jīng)營(yíng)界對(duì)企業(yè)文化仍然沒(méi)有當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任 務(wù)來(lái)看，文化研究、文化建設(shè)還只是刮刮風(fēng)而已，企業(yè)文化還只停留在翻譯和解釋外國(guó)企業(yè)文化書刊這一表層上。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心血來(lái)潮可能也裝模做樣地開(kāi)展一下 “文化運(yùn)動(dòng)”，提幾句時(shí)髦口號(hào)、涮幾條跟風(fēng)標(biāo)語(yǔ)，但往往難以扎扎實(shí)實(shí)、始終如一地把企業(yè)文化建設(shè)抓下去。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)換了，上任三把火，一切推倒重來(lái)。作為企 業(yè)集體的核心和企業(yè)前進(jìn)的龍頭，特別是國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的頻頻更換，使企業(yè)員工要化很大的精力以適應(yīng)新官意圖，新領(lǐng)導(dǎo)、新規(guī)劃、新理念，朝令夕改、變化無(wú)常 是中國(guó)企業(yè)上下難以專心致志地培育自己的企業(yè)文化的體制困惑！

企業(yè)家文化素質(zhì)與誠(chéng)信水平低。企業(yè)全體員工 的文化教育素養(yǎng)是企業(yè)文化賴以建立的基礎(chǔ)，而作為員工的領(lǐng)頭羊的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的受教育程度與文化科技素質(zhì)就是直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的重要因素，而中國(guó)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)以及員工文化和技術(shù)結(jié)構(gòu)普遍偏低是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)落后的重要制約因素之一。根據(jù)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)2004年2月公布的對(duì)1000家企 業(yè)的調(diào)查結(jié)果表明，目前中國(guó)中小企業(yè)中具有大專學(xué)歷的僅占10%，初中及以下的占60%，高中和中專占30%，認(rèn)為我國(guó)企業(yè)家短缺、素質(zhì)低下分別占62% 和40%，信守承諾的企業(yè)家僅占66%，甚至一些優(yōu)秀企業(yè)家都公開(kāi)承認(rèn)和懺悔曾經(jīng)毀約、賴帳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、賺昧心錢的不光彩歷史。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，因 誠(chéng)信缺失給中國(guó)每年損失近6000億元。不僅如此，企業(yè)家的心理素質(zhì)狀況也非常難以令人樂(lè)觀：自1980年代以來(lái)，因數(shù)十種“錐心之痛”的壓力而造成的各 種心理障礙自殺的企業(yè)家達(dá)1200多人，患有嚴(yán)重的心理問(wèn)題的女企業(yè)家占70%以上，處于亞健康狀況的占38.1%，認(rèn)為自己需要心理醫(yī)生指導(dǎo)的占 81%，這表明中國(guó)企業(yè)家的MQ意識(shí)（心理商數(shù)）普遍低下，難免不對(duì)健康企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生負(fù)面影響。美國(guó)資深記者寫的《安然帝國(guó)夢(mèng)》中說(shuō)，魚從頭爛起—安 然垮臺(tái)的原因在于其領(lǐng)導(dǎo)層在道德上、倫理上和經(jīng)濟(jì)上腐敗了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與誠(chéng)信水平低下必定導(dǎo)致員工和顧客的忠誠(chéng)度低下，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平降 低，營(yíng)銷受阻，最終損失競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)和生態(tài)環(huán)境惡化，以至難以繼續(xù)生存下去?？梢?jiàn)，缺乏誠(chéng)信，不會(huì)有值得稱道的企業(yè)文化，而缺乏真實(shí)的文化，難以獲得競(jìng)爭(zhēng)力 優(yōu)勢(shì)。反觀GE，其百年不衰的原因在于其獨(dú)具魅力的深厚文化力—其文化雖然像個(gè)包含著群策群力、服務(wù)至上、六西格瑪、無(wú)邊界組織、不斷創(chuàng)新等諸多色彩絢麗 的多菱角，但誠(chéng)信是其價(jià)值觀中最核心的內(nèi)容。“GE不僅把誠(chéng)信看作企業(yè)的外在形象，更將誠(chéng)信作為崇高的道德理念和無(wú)形資產(chǎn)，甚至企業(yè)的生命”，正是這樣的 文化成就了世紀(jì)GE。

創(chuàng)新精神差。大多數(shù)企業(yè)仍然停留在從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過(guò)渡的階段，注重標(biāo)準(zhǔn)化管 理、精細(xì)化管理、創(chuàng)新文化管理的企業(yè)仍在少數(shù)。根據(jù)調(diào)查，經(jīng)過(guò)20多年的改革，進(jìn)行沿用傳統(tǒng)直線職能制組織形式（缺乏對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、規(guī)模等內(nèi)外因素變化情 況綜合考慮）的企業(yè)仍然高達(dá)56.2%，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的利用程度不高，20%多的中小企業(yè)甚至還沒(méi)有計(jì)算機(jī)，已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的只占20.63%，全部 經(jīng)營(yíng)管理完全應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的僅占調(diào)查企業(yè)數(shù)總的12.27%，未使用的占23.68%。自認(rèn)為已經(jīng)實(shí)施學(xué)習(xí)型組織建設(shè)只占企業(yè)的23.62%，有專門 結(jié)構(gòu)和定期培訓(xùn)計(jì)劃的占68.33%，過(guò)去3年員工培訓(xùn)和再教育費(fèi)用占銷售收入超過(guò)0.3%的只占14.93%，0.1%以下的占以下其中小型企業(yè)為 27.07%，達(dá)到0.5%以上的只占5.32%。進(jìn)行業(yè)務(wù)流程或企業(yè)再造的占15.43%，進(jìn)行6δ（六西格瑪）管理的只占6.46%，中小企業(yè)在進(jìn)行 重大決策時(shí)請(qǐng)專家咨詢的只占1%。自認(rèn)為與國(guó)際企業(yè)管理先進(jìn)水平有差距或差距很大的被調(diào)查企業(yè)占88.17%，認(rèn)為接近或達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的只占 11.83%，已經(jīng)形成管理創(chuàng)新機(jī)制的僅占27.45%，形成技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制的占27.81%，具有健全的管理工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行嚴(yán)格考核的企業(yè)只有 18.33%，通過(guò)了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的占66.3%，通過(guò)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的占19.53%，已經(jīng)通過(guò)OHSAS（職業(yè)健康安全）認(rèn)證的 只占9.29%，大多數(shù)企業(yè)自主創(chuàng)立品牌的積極性不足，更多的則是熱衷于搞OEM，技術(shù)拿來(lái)主義。據(jù)調(diào)查，企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品具有國(guó)際品牌水平的僅3.94%，國(guó)內(nèi)品牌水平的46.14%，沒(méi)有品牌或只做OEM的企業(yè)占25.66%，擁有國(guó)際名牌的占4.58%，國(guó)內(nèi)名牌的42.49%。歸根結(jié)底，自主品牌少、技術(shù)創(chuàng)新慢、競(jìng)爭(zhēng)能力弱是因?yàn)楣芾硭季S、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新缺位所致，而后者最終折射出來(lái)的實(shí)際上是企業(yè)文化創(chuàng)新滯后。

激勵(lì)機(jī)制不完善。最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極能動(dòng)性，形成同心同德、上下協(xié)力的局面是企業(yè)文化的基本目標(biāo)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的保證，而人的積極性的發(fā)揮 主要依賴完善、有效的激勵(lì)機(jī)制。平均主義的思維定勢(shì)與分配方式曾經(jīng)多年來(lái)一直困擾俄羅斯和中國(guó)等國(guó)家企業(yè)管理并使之難以形成一種創(chuàng)新文化，是其企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 不強(qiáng)的基本原因之一。誠(chéng)如俄羅斯科學(xué)院經(jīng)濟(jì)所所長(zhǎng)M.索羅金教授所說(shuō)，平均主義是俄羅斯企業(yè)傳統(tǒng)文化的基本特點(diǎn)，也是建設(shè)新俄羅斯現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)文化和解放 生產(chǎn)力的最大羈絆。根據(jù)2003年對(duì)國(guó)內(nèi)1000家企業(yè)的調(diào)查，實(shí)施正?？己酥贫鹊恼?7.58%，而已經(jīng)形成員工和經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)和約束機(jī)制的企業(yè)比例只有 38.72%。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)管理者不僅不善于培養(yǎng)他人和激勵(lì)他人，對(duì)承擔(dān)的管理職責(zé)、員工信念和行為方式再造缺乏整體意識(shí)，而且，往往企圖通過(guò)壓低職工待 遇、降低勞動(dòng)安全條件及拉大管理層與普通員工之間的工資待遇差別等方式來(lái)調(diào)動(dòng)積極性和換取打價(jià)格戰(zhàn)的資本。這樣就使企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)員工的信念和行為方式往 往與領(lǐng)導(dǎo)層的意志及企業(yè)文化建設(shè)方向格格不入，因而難以有員工的最佳精神和工作狀態(tài)。因此，按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，建立健全激勵(lì)機(jī)制是形成企業(yè)自身文化的基本 要求。SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的日益迫近也昭示，承擔(dān)和遵守最起碼的社會(huì)道德責(zé)任是企業(yè)文化建設(shè)最基本的要求之一。

文化溝通與跨文化管理能力弱。文化溝通能力關(guān)系到企業(yè)上下左右的關(guān)系并進(jìn)而影響到整個(gè)企業(yè)的工作氛圍。企業(yè)管理層上下級(jí)之間、員工與管理層之間及員工之 間的關(guān)系總體不順、矛盾較多，近年老板喋血案呈上升之勢(shì)表明國(guó)內(nèi)企業(yè)“勞資”關(guān)系緊張，企業(yè)上下“同床異夢(mèng)”的情況非常嚴(yán)重，而這是與建立和諧企業(yè)文化的 目標(biāo)背道而馳的，文化溝通不足是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在統(tǒng)一意志、和諧理念、價(jià)值觀、協(xié)調(diào)行為等企業(yè)文化建設(shè)方面面臨的最大挑戰(zhàn)。索尼公司總裁盛田昭夫說(shuō)“日本公 司的成功并無(wú)任何秘訣和不可與外人言傳的公式。不是理論，不是計(jì)劃，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要任務(wù)是發(fā)展與員 工之間的健全關(guān)系，一種員工與經(jīng)理共命運(yùn)的感情?！薄度A爾街雜志》1983年通過(guò)對(duì)本田汽車美國(guó)分公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其生產(chǎn)率與質(zhì)量均超過(guò)美國(guó)同行的秘密在 于企業(yè)日本高管“重視人、尊重人、團(tuán)結(jié)和依靠職工”（縮小工人與功勞人員的地位差別，職工被稱做合伙人，高管沒(méi)有專設(shè)停車場(chǎng)和食堂）。此外，作為經(jīng)濟(jì)全球 化的重要方式的跨國(guó)并購(gòu)的成功率一般不到10%，原因之一就在于跨文化整合困難。歐洲咨詢公司做的一項(xiàng)調(diào)查表明，35%的高級(jí)管理者把文化差異排在國(guó)外收 購(gòu)中眾多困難的第一位，“文化差異是在一體化的歐洲并購(gòu)中最大的困難所在”?？缥幕芰Σ粡?qiáng)使許多想走出去的企業(yè)到處碰壁、落敗而歸。1980年代初首鋼 投資1.2億美元收購(gòu)秘魯?shù)V山之后就經(jīng)常因當(dāng)?shù)芈毠ちT工而使生產(chǎn)陷入停頓，表面原因是就業(yè)和工資待遇問(wèn)題，而實(shí)質(zhì)上是文化沖突問(wèn)題。某企業(yè)在收購(gòu)了德國(guó)陶 瓷企業(yè)后也因低估了解雇老職工的影響而遭到德

國(guó)法律和工會(huì)的困擾，最終引發(fā)經(jīng)營(yíng)困難而只能撤退。所以，與引進(jìn)外資一支獨(dú)秀相比，中國(guó)企業(yè)走出去步履蹣跚, 除了自身實(shí)力之外，跨文化管理能力低下不能不是制約因素之一。

培育企業(yè)文化——打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心

茫茫商海，百柯?tīng)?zhēng)流，或浮或沉，進(jìn)退不一，成功或失敗，更加強(qiáng)大抑或衰亡，均越來(lái)越需要借助于企業(yè)文化來(lái)詮釋。從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)到文化競(jìng)爭(zhēng)，從傳統(tǒng) 理到科學(xué)管理、到現(xiàn)代文化管理，是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升華，也是把握未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力——競(jìng)爭(zhēng)制勝源泉的核心。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是文化力的競(jìng)爭(zhēng)。瑞士蘇珊.C.施耐德與法國(guó)簡(jiǎn).路易斯.巴爾索克斯認(rèn)為，文化既可以成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可以成為競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。先進(jìn)文化就是生產(chǎn)力，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力！美國(guó)茨威爾 國(guó)際公司總裁邁克爾.茨威爾認(rèn)為，企業(yè)文化是一種鼓勵(lì)、激發(fā)和培養(yǎng)員工根據(jù)組織的價(jià)值觀協(xié)同工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織體系。他援引美國(guó)約翰·考特和詹姆斯 ·海斯凱特通過(guò)12年的研究發(fā)現(xiàn)，具有高績(jī)效文化的公司與沒(méi)有高績(jī)效文化的公司相比，前者的銷售收入增長(zhǎng)為后者的3倍，員工人數(shù)增長(zhǎng)為后者的8倍，股票市 值增長(zhǎng)為后者的11倍，凈收入為后者的750倍。培育自身獨(dú)特文化是一項(xiàng)甚至比開(kāi)發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品、做成一大單贏利買賣更為艱難的事情，是需要長(zhǎng)期艱 苦努力的系統(tǒng)工程。

轉(zhuǎn)變思維，注重培育“軟實(shí)力”——企業(yè)文化。在品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化競(jìng)爭(zhēng)將成為競(jìng)爭(zhēng)的主 旋律。企業(yè)文化制訂游戲規(guī)則，游戲規(guī)則決定企業(yè)組織的工作能力、秩序和效率，并最終決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。勞倫斯·米勒在《美國(guó)企業(yè)精神》一書中說(shuō)到，能在 全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代取得成功的公司將是采用新企業(yè)文化的公司。因此，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展思維模式，從數(shù)量追求到質(zhì)量追求，從拼資源、人力和價(jià)格到拼技術(shù)、品牌和附加 值，從拼廠房、設(shè)備、資金、規(guī)模等硬件到拼知識(shí)、管理、創(chuàng)新和文化等軟件方面，創(chuàng)造統(tǒng)一的管理構(gòu)架、秩序和體制，更好地滿足員工內(nèi)在本能和愿望，發(fā)揮其聰 明才智，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體使命，是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)遠(yuǎn)比擴(kuò)大低檔產(chǎn)品數(shù)量、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率更加重要的東西。為此，必須把文化建設(shè)貫穿到企業(yè)全程業(yè)務(wù)流程中 去，積極開(kāi)展企業(yè)文化改造。誰(shuí)能做好企業(yè)文化建設(shè)并將其當(dāng)作改善經(jīng)營(yíng)管理的核心環(huán)節(jié)，誰(shuí)就能執(zhí)核心競(jìng)爭(zhēng)力之牛耳。

實(shí)施企業(yè)文化再造戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是企業(yè)前進(jìn)方向指南。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、行業(yè)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的企業(yè)文化戰(zhàn)略可使企業(yè)文化有章可循，免入歧途。一般而言，企 業(yè)文化戰(zhàn)略制定包括對(duì)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀評(píng)估——目標(biāo)設(shè)定——戰(zhàn)略制訂——考核審計(jì)這樣幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)、階段。第一，深入分析了解當(dāng)前的企業(yè)文化狀況，剖析有利與不利因素，并確保對(duì)企業(yè)使命和理想文化有清晰的認(rèn)識(shí)。第二，確定企業(yè)文化戰(zhàn)略計(jì)劃。由于各種企業(yè)所面臨的環(huán)境不同，企業(yè)發(fā)展的階段有所差別，企 業(yè)職工的文化素質(zhì)參差不齊，因此企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋，一般可以分為先導(dǎo)型、探索型、穩(wěn)定型、追隨型、多元型和惰性型等不同種類。應(yīng)該遵循針對(duì) 性、靈活性、適當(dāng)性、多元性的原則來(lái)制訂企業(yè)文化戰(zhàn)略策略。第三，明確企業(yè)文化戰(zhàn)略重點(diǎn)。不同的企業(yè)和企業(yè)在不同的階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)可能各不相同，抓準(zhǔn)戰(zhàn)略 重點(diǎn)，不僅有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)突破，而且也會(huì)由此而找到企業(yè)走上振興之路的密碼。第四，制訂支撐理想企業(yè)文化的一套價(jià)值觀和原則和實(shí)施細(xì)則。把戰(zhàn)略 方案的長(zhǎng)期目標(biāo)分解為各種短期計(jì)劃、行動(dòng)方案和操作程序；建立一個(gè)高效率的組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)、相互信任和合理授權(quán)，以保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實(shí)施； 提供必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財(cái)務(wù)支持；努力創(chuàng)造有利于實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境，通過(guò)一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略并使全體職 工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì);樹(shù)立鮮明的企業(yè)文化形象。通過(guò)CIS（Corporate Identity System）戰(zhàn)略管理模式建立包括識(shí)別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù)在內(nèi)的企業(yè)形象管理維護(hù)體系,便于員工公眾對(duì)

企業(yè)形象、獨(dú)特文化了解和認(rèn)同，如“IBM 就是服務(wù)”、海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、三星的“一切都要變”等均是這些知名企業(yè)獨(dú)特而明顯的文化特質(zhì)表現(xiàn)。第五，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)審計(jì)。即用取得的成果與預(yù)定的標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行比較，以檢測(cè)偏差程度，然后采取有效措施進(jìn)行糾正，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。

培養(yǎng)企業(yè)家隊(duì)伍與團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)家擔(dān)負(fù)著企業(yè)文化倡導(dǎo)、示范、整合、變革責(zé)任，是企業(yè)文化建設(shè)的核心推動(dòng)者，領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和重要貢獻(xiàn)對(duì)員工行為和理念 的形成和企業(yè)文化的建設(shè)具有關(guān)鍵意義。因此，一定意義上講企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。因此，培養(yǎng)富于凝聚力和開(kāi)拓創(chuàng)新精神的新一代企業(yè)家，是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文 化的重要保障條件之一。提升經(jīng)理人的文化能力包括經(jīng)理人的企業(yè)文化治理和再造主動(dòng)意識(shí)、清晰的文化思路、敢于和善于運(yùn)用文化能力和技巧、執(zhí)著的價(jià)值追求、高屋建瓴、不為外力所惑的文化戰(zhàn)略等。好的龍頭再加上好的隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì)精神，才能形成良好的企業(yè)文化。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神是日韓企業(yè)文化的突出特征，也是其競(jìng)爭(zhēng) 力強(qiáng)的基本元素。而個(gè)體突出、但團(tuán)體協(xié)作不足則是中國(guó)企業(yè)的普遍毛病。隨著現(xiàn)代生產(chǎn)組織的日益復(fù)雜化和精細(xì)化，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)率的提高日益重 要。文化成功的關(guān)鍵在于通過(guò)自我完善法、自我提升法、兼并法等來(lái)進(jìn)行培育，并適當(dāng)?shù)夭渴鸬礁鱾€(gè)方面，成為全體員工自覺(jué)遵守和維護(hù)的共識(shí)。

建立學(xué)習(xí)型組織和銳意創(chuàng)新的良好制度。由于環(huán)境的不斷變化，企業(yè)文化必須富有靈活變化性，能快速適應(yīng)環(huán)境變化的要求。向個(gè)性化、高品位、復(fù)雜性、多變性 快速轉(zhuǎn)變是信息時(shí)代市場(chǎng)需求變化的顯著特點(diǎn)，缺乏快速反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力就難免落伍，創(chuàng)新成為通過(guò)實(shí)現(xiàn)差異化而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。競(jìng)爭(zhēng)力專家 邁克爾·波特認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是循著要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)從低到高螺旋上升的。企業(yè)發(fā)展的路徑也一樣，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，其繼續(xù)成 長(zhǎng)就從對(duì)土地、資本的依賴到更多地轉(zhuǎn)為對(duì)人力、知識(shí)的依賴，從對(duì)有形資源的依賴轉(zhuǎn)向?qū)o(wú)形資源的依賴，企業(yè)文化就是各種無(wú)形資源中最為重要的內(nèi)容。世界上 大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從投資推進(jìn)型增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)向創(chuàng)新推進(jìn)方式，這也就是平常我們講的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，如德國(guó)、日本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要在于其嚴(yán)密的創(chuàng)新 型制度文化。適時(shí)添柴加油、不斷注入新元素是企業(yè)文化綠樹(shù)長(zhǎng)青，源泉不斷的必要條件。全體員工的積極學(xué)習(xí)和不斷學(xué)習(xí)是給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期累積知識(shí)效果并提升企 業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。美國(guó)學(xué)者C.K.Prahalad和G..Hamel在最早提出核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)就特別強(qiáng)調(diào)要以學(xué)識(shí)-知識(shí)和技術(shù)的擁有、協(xié)調(diào)和結(jié)合為前 提獲取提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義和作用。松下幸之助認(rèn)為，“學(xué)習(xí)的精神是邁向繁榮的第一步?！北说?德魯克指出，“日本人取得成功的基礎(chǔ)是他們具有利用外來(lái) 先進(jìn)文化的獨(dú)特能力，不管這種工具是社會(huì)體制還是物質(zhì)技術(shù)，都被容納到日本的價(jià)值體系中，并為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)服務(wù)?！蹦壳?，韓國(guó)也很盛行研究東方古代文化，甚 至西方商界也很重視我國(guó)的孫子兵法。知己知彼，百戰(zhàn)不殆！只有以開(kāi)放的頭腦虛心學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外企業(yè)和組織的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取古今中外一切先進(jìn)文化養(yǎng)分并善于將其 用到本企業(yè)中去，才能打造出獨(dú)特的企業(yè)文化和所向披靡的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

完善信用體系。信用是文化的基礎(chǔ)，社 會(huì)責(zé)任是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分。核心競(jìng)爭(zhēng)力往往也被銓釋為既能為增加穩(wěn)定獲得超額利潤(rùn)又能為客戶帶來(lái)特殊利益——增值享受的獨(dú)有技術(shù)或能力，如果只是追 求超額利潤(rùn)而忽視客戶和社會(huì)利益，則可能產(chǎn)生信用危機(jī)——企業(yè)健康文化的威脅。老商業(yè)部部長(zhǎng)胡平認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)高峰之后是文化高峰，商人要有文化意識(shí)，大紅大 富還要大德。日本提出“漢才和魂”，指中國(guó)文化與日本大和民族精神的結(jié)合。明治維新時(shí)期的著名企業(yè)家、日本第一任銀行行長(zhǎng)澀澤榮一在其《論語(yǔ)與算盤》一書 中就提出過(guò)做生意搞經(jīng)濟(jì)要一手抓論語(yǔ)，一手抓算盤，即致富有道，發(fā)財(cái)與道德并重。新加坡資政李光耀主張用東方文化治國(guó)，提出社會(huì)第一，個(gè)人第二。

提 高跨文化管理水平、增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。文化如無(wú)形之網(wǎng)，將地球上的人們“一網(wǎng)打盡”，全球化使企業(yè)文化日益具有多元化特色與國(guó)際化特色。正如18世紀(jì)的 英國(guó)作家薩米爾.強(qiáng)生所說(shuō)，“當(dāng)我站在另一個(gè)國(guó)家的國(guó)土?xí)r，我更理解我的國(guó)家了?！蓖ㄟ^(guò)其他國(guó)家的文化透鏡可以更好地審視自己的文化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益全球化 趨勢(shì)要求跨企業(yè)文化溝通能力不斷提高，跨文化即企業(yè)文化的延伸，其管理能力的相應(yīng)提高將為企業(yè)拓展市場(chǎng)邊際提供利器。伴著凱歌行進(jìn)的世界經(jīng)濟(jì)一體化節(jié)律，中國(guó)公司走出去的腳步也清晰可聞，而國(guó)際化企業(yè)管理的成敗，在很大程度上將取決于如何在不同文化背景下的有效管理。只有認(rèn)真提升跨文化管理素質(zhì)，使企業(yè)文 化與本土文化、與其他文化協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)有效融合中的創(chuàng)新和升華，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化從國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)倍增器到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)倍增器的轉(zhuǎn)變。因此，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化、國(guó)際化 相適應(yīng)，適時(shí)推進(jìn)企業(yè)文化的多元化、國(guó)際化建設(shè)，是使企業(yè)文化建設(shè)和管理跨越到跨文化建設(shè)和管理的必然要求，也是通過(guò)企業(yè)文化提升借以達(dá)到核心競(jìng)爭(zhēng)

力提升 的重要方面。作者：（中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所副研究員，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士）

作者：林躍勤

來(lái)源：中華企業(yè)文化網(wǎng)

第三篇：星級(jí)飯店創(chuàng)建和管理

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市旅游星級(jí)飯店

創(chuàng)建和管理工作的意見(jiàn)

加快星級(jí)飯店及大型旅游綜合體建設(shè)，對(duì)于提升城市品位、凸現(xiàn)“江北水鄉(xiāng).運(yùn)河古城”的歷史文化名城形象，推進(jìn)“幸福新棗莊”建設(shè)和我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。為提高棗莊二日游接待能力，為打好以臺(tái)兒莊古城重建為突破口的服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)役奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就加快星級(jí)飯店創(chuàng)建工作提出如下意見(jiàn)：

一、總體思路

以建設(shè)“幸福新棗莊”和打造“文化旅游城市”為目標(biāo)，以滿足市區(qū)商務(wù)旅游發(fā)展對(duì)飯店的需求為宗旨，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、合理布局、注重特色、市場(chǎng)導(dǎo)向、綠色環(huán)保的原則，加快我市三星級(jí)以上飯店及大型旅游綜合體建設(shè)步伐，使中心城區(qū)最終形成以國(guó)際品牌飯店為龍頭、高星級(jí)飯店為核心、中低檔星級(jí)飯店為骨干、經(jīng)濟(jì)型飯店為基礎(chǔ)的布局合理、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、風(fēng)格獨(dú)特、管理一體的市區(qū)飯店網(wǎng)絡(luò)體系。

二、工作重點(diǎn)

（一）嚴(yán)把旅游星級(jí)飯店入口關(guān)

為保持星級(jí)飯店的含金量和品牌影響力，星級(jí)飯店創(chuàng)建要嚴(yán)把入口關(guān)。按照新星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)星級(jí)飯店評(píng)定的權(quán)限、組織機(jī)構(gòu)、具體程序、明查和暗訪工作標(biāo)準(zhǔn)及公示制定等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保我市星級(jí)飯店達(dá)到國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突出星級(jí)飯店在棗莊二日游接待過(guò)程中的重要地位和作用。

（二）完成任務(wù)目標(biāo)

按照市政府要求，2012年全市全年要新增6000張二日游定點(diǎn)接待酒店床位。任務(wù)分解如下：滕州市1500張、山亭區(qū)500張、薛城區(qū)1000張、市中區(qū)1000張、嶧城區(qū)500張、臺(tái)兒莊區(qū)1000張、高新區(qū)500張。

（三）制定優(yōu)惠政策和措施

各區(qū)（市）要結(jié)合實(shí)際，制定出臺(tái)相關(guān)加快星級(jí)飯店建設(shè)方面的優(yōu)惠政策和意見(jiàn)。積極引進(jìn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名的酒店管理公司、品牌快捷商務(wù)連鎖酒店，推動(dòng)棗莊星級(jí)飯店管理和服務(wù)水平提檔升級(jí)。

（四）全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量

星級(jí)飯店的服務(wù)質(zhì)量如何，直接關(guān)系到客人的舒適度、滿意度，關(guān)系到棗莊的對(duì)外形象。為此，要著力抓好以下工作：

1、開(kāi)展服務(wù)技能大比武活動(dòng)。全市星級(jí)飯店要開(kāi)展崗位練兵和技能大賽活動(dòng)，提高管理人員和服務(wù)人員的服務(wù)技能水平。

2、推進(jìn)星級(jí)飯店進(jìn)行專題培訓(xùn)。飯店內(nèi)部要定期開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武、服務(wù)品質(zhì)月、品質(zhì)管理月等多種形式的活動(dòng)和培訓(xùn)，扎實(shí)提高飯店從業(yè)人員的品質(zhì)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。市星評(píng)委辦公室將把職業(yè)技能培訓(xùn)開(kāi)展情況作為星級(jí)飯店評(píng)定、復(fù)核和評(píng)優(yōu)樹(shù)先的重要依據(jù)。

3、全面建立內(nèi)審員制度。全市三星級(jí)以上飯店必須建立飯店內(nèi)審員制度，要有一位分管經(jīng)理直接對(duì)飯店品質(zhì)負(fù)責(zé)，逐步建立起飯店內(nèi)部品質(zhì)保證體系。市星評(píng)委辦公室對(duì)飯店內(nèi)審員進(jìn)行全面的培訓(xùn)。

4、積極開(kāi)展文明行業(yè)、文明單位、巾幗文明崗等創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)行之有效的創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立星級(jí)飯店業(yè)良好形象。

5、開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)試點(diǎn)工作。加大旅游標(biāo)準(zhǔn)化宣傳和執(zhí)行力度，提高星級(jí)飯店旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的專業(yè)化水平。

（五）積極創(chuàng)建綠色飯店。創(chuàng)建綠色飯店，是適應(yīng)建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的迫切需要。飯店業(yè)消耗的能源比較大，經(jīng)營(yíng)成本比較高，創(chuàng)建綠色飯店，能夠有效節(jié)約能源、控制經(jīng)營(yíng)成本，提高飯店社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。各星級(jí)飯店要對(duì)照綠色飯店創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施，力爭(zhēng)通過(guò)兩年時(shí)間，全市所有的星級(jí)飯店達(dá)到金葉級(jí)或銀葉級(jí)綠色飯店的要求。

（六）豐富星級(jí)飯店內(nèi)涵。在星級(jí)飯店全面推廣“好客山東”旅游形象標(biāo)識(shí)和棗莊二日游旅游品牌。制作統(tǒng)一規(guī)格的旅游宣傳展架和旅游宣傳冊(cè)進(jìn)入星級(jí)飯店。大力培育本地飯店管理品牌。引導(dǎo)星級(jí)飯店加強(qiáng)文化建設(shè)，培育一批文化特色鮮明的主題酒店。成立飯店集團(tuán)，做大做強(qiáng)棗莊星級(jí)飯店。組織全市星級(jí)飯店經(jīng)理管理培訓(xùn)班。組織星級(jí)飯店經(jīng)理到飯店管理先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（七）加大暗訪檢查力度。依據(jù)國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》及飯店行業(yè)規(guī)范等要求，市星評(píng)委要根據(jù)星級(jí)飯店復(fù)核復(fù)評(píng)任務(wù)，組織針對(duì)星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的暗訪巡查，形成品質(zhì)報(bào)告，作為考核評(píng)價(jià)星級(jí)飯店是否通過(guò)復(fù)核及復(fù)評(píng)的重要依據(jù)，并在市旅游局政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行公布。改變星級(jí)飯店檢查方法，變定期復(fù)查為動(dòng)態(tài)巡查。對(duì)五年到期，需重新認(rèn)定的星級(jí)飯店進(jìn)行重點(diǎn)巡查，并以巡查的方式對(duì)部分市縣區(qū)的星級(jí)飯店進(jìn)行抽查。在星級(jí)飯店質(zhì)量復(fù)核中，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)飯店給予警告、限期整改、降低星級(jí)，直至摘牌處理，絕不姑息遷就，打破星級(jí)飯店終身制，以維護(hù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性

（八）完善星級(jí)飯店的考評(píng)體系。市星評(píng)委要進(jìn)一步研究、完善星級(jí)飯店考評(píng)體系，適時(shí)公布星級(jí)飯店巡查情況、投訴處理及品質(zhì)問(wèn)題，為星級(jí)飯店的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好外部環(huán)境。開(kāi)展“棗莊市十佳星級(jí)飯店”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)棗莊旅游政務(wù)網(wǎng)、報(bào)紙、廣播等媒體，公布獲獎(jiǎng)單位名單。

（九）進(jìn)一步強(qiáng)化星級(jí)飯店安全工作。安全工作無(wú)小事。各星級(jí)飯店要認(rèn)真汲取近年來(lái)發(fā)生的各類火災(zāi)事故教訓(xùn)，落實(shí)主體責(zé)任，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決消防安全生產(chǎn)方面存在的突出問(wèn)題。飯店安全出口、疏散通道要保持暢通，消防器材設(shè)施設(shè)備運(yùn)行要正常，對(duì)單位員工消防宣傳教育培訓(xùn)要到位，消防器材配備要符合要求，消防安全管理規(guī)章制度要健全，要制定滅火應(yīng)急預(yù)案并定期演練。

（十）為切實(shí)加強(qiáng)星級(jí)飯店消防安全管理。凡申請(qǐng)星級(jí)飯店和棗莊二日游定點(diǎn)接待酒店評(píng)定的，要向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)申請(qǐng)消防安全檢查（或核查），經(jīng)消防檢查合格后由消防機(jī)構(gòu)出具意見(jiàn)為合格的《消防安全檢查意見(jiàn)書》（或《核查記錄表》）。凡消防檢查不合格的，市星評(píng)委一律不得進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。

三、工作要求

第四篇：文章創(chuàng)建和提交

http:///

文章創(chuàng)建和提交

你是怎么用的。一個(gè)網(wǎng)站的成功是取決于其內(nèi)容的質(zhì)量。有小點(diǎn)，在網(wǎng)站上的花費(fèi)將大量的時(shí)間，精力和開(kāi)支進(jìn)行價(jià)值不大的訪客通過(guò)其缺乏有趣的或有價(jià)值的內(nèi)容。這是一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間。這不只是互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，它的搜索引擎。在他們的價(jià)值在哪里推薦網(wǎng)站，向游客提供很少或沒(méi)有回報(bào)？為組織的網(wǎng)站不能提供任何令人信服的行動(dòng)呼吁或提供任何有用的信息的價(jià)值在哪里？

有成千上萬(wàn)的偉大的網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上。為什么他們不應(yīng)該被提升到頂部的搜索引擎返回，如果他們提出的問(wèn)題和查詢提供最適合的答案嗎？如果你想?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng)，以質(zhì)取勝，而不是只是想以智取勝的技術(shù)。玩黑帽SEO牛仔游戲是短期的，非專業(yè)的和非生產(chǎn)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)。這并不是說(shuō)，在搜索引擎優(yōu)化咨詢，我們不會(huì)得到必要的創(chuàng)意為我們的客戶的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這只是意味著，在這個(gè)過(guò)程中，我們不會(huì)危及這種優(yōu)勢(shì)。如果你是認(rèn)真對(duì)待您的網(wǎng)絡(luò)存在嚴(yán)重的組織來(lái)代表你在網(wǎng)上。使用搜索引擎優(yōu)化咨詢這樣的合作伙伴。

它是一個(gè)平面公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和大的搜索引擎的算法采用相同的規(guī)則，你的公司，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你的任務(wù)很簡(jiǎn)單-建立一個(gè)有效的，經(jīng)驗(yàn)豐富的專家網(wǎng)絡(luò)合作伙伴，并與他們定義為您的業(yè)務(wù)目標(biāo)，以創(chuàng)建一個(gè)引人注目的，高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)存在。這將確保這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)高的網(wǎng)站的個(gè)人主頁(yè)上，正確的觀眾和強(qiáng)大的流量，您的行動(dòng)呼吁的基礎(chǔ)上完成的動(dòng)作。如果不這樣做是反生產(chǎn)的工作。一個(gè)可憐的網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)意味著一個(gè)網(wǎng)站，當(dāng)之無(wú)愧地落在搜索引擎中的排名，潛在的破壞性的聲譽(yù)，錯(cuò)過(guò)重要的商業(yè)機(jī)會(huì)，基本上是浪費(fèi)時(shí)間和金錢，直至適當(dāng)?shù)牟呗钥梢月鋵?shí)到位。

Web用戶的崇拜良好的內(nèi)容。搜索引擎也這樣做。人們更容易閱讀的內(nèi)容豐富的文章：刺激或他們感興趣的東西，涉及到他們的需求驅(qū)動(dòng)的基于內(nèi)容的搜索引擎優(yōu)化的整個(gè)概念的東西。大部分以同樣的方式被認(rèn)為是比PPC廣告更有用，更有效的，有機(jī)的結(jié)果，被認(rèn)為是合法的信息比推銷。

如果你的網(wǎng)站內(nèi)容不能滿足讀者的激情，那么整個(gè)事情分崩離析。當(dāng)人們都在刺激和有興趣的，奇妙的事情發(fā)生。名稱檢查的形式和他們分享他們的激情，更重要的是鏈接。人們喜歡推薦品質(zhì)內(nèi)容。畢竟，包括的質(zhì)量副本和鏈接在您的網(wǎng)站上增加價(jià)值。網(wǎng)站復(fù)制，激勵(lì)，打動(dòng)和激勵(lì)。清除的，獨(dú)特的，翔實(shí)的內(nèi)容，每次得到的結(jié)果。這是網(wǎng)站所有者，以確保他們的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)鼓舞人心的入站鏈接的過(guò)程中。

吸引高質(zhì)量的入站鏈接的最有效的方法之一是通過(guò)開(kāi)發(fā)寫得很好，像這樣的有趣，內(nèi)容豐富和優(yōu)化。文章是必不可少的，久經(jīng)考驗(yàn)的組成部分，搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎營(yíng)銷的正確應(yīng)用時(shí)，他們可以有非常強(qiáng)大的和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。通常情況下，文章將保持'活'上線的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)新聞發(fā)布或新聞簡(jiǎn)報(bào)，并能證明在產(chǎn)生環(huán)節(jié)，提高搜索引擎排名，建立了新的前景，提供有針對(duì)性的交通直接到您的網(wǎng)站

文章可以分布在互聯(lián)網(wǎng)上或銀團(tuán)通過(guò)各種文章的網(wǎng)站或提交給適當(dāng)?shù)拿襟w。如果文章寫得很好，并進(jìn)行足夠的質(zhì)量和相關(guān)性，受區(qū)和運(yùn)行鏈接到捐助現(xiàn)場(chǎng)。由于入站鏈接建立權(quán)威，建設(shè)搜索引擎排名起到如此關(guān)鍵的作用，它極大的關(guān)懷和專業(yè)是至關(guān)重要的，適用于寫文章。在搜索引擎優(yōu)化咨詢，我們以同樣的方式，我們做網(wǎng)站的內(nèi)容，將它們應(yīng)用到標(biāo)題，副標(biāo)題和正文文章地圖項(xiàng)目特定的關(guān)鍵字。文章可以提供原網(wǎng)站的內(nèi)容，并通過(guò)內(nèi)嵌的鏈接和鏈接誘餌的主機(jī)上的網(wǎng)站，也可以坐在深層鏈接在捐助現(xiàn)場(chǎng)的頁(yè)面中包含的信息主題。相關(guān)優(yōu)化方面的文章的內(nèi)容文本中包含的關(guān)鍵字和關(guān)鍵短語(yǔ)的關(guān)系。

整個(gè)想法是，贏得朋友之間的影響力和受尊敬的網(wǎng)站鏈接到你，通過(guò)你的文章，可以產(chǎn)生積極的影響您的搜索引擎排名。谷歌自己說(shuō)-“在一般情況下，網(wǎng)站管理員可以提高自己的網(wǎng)站排名，增加一些高質(zhì)量的網(wǎng)站鏈接到自己的網(wǎng)頁(yè)?！闭媸跈?quán)的網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)站，他們

http:///

覺(jué)得有正版管理局（畢竟他們的聲譽(yù)是在持股比例在一定程度上聯(lián)想到你），這將歸結(jié)為內(nèi)容和相關(guān)性，使得搜索引擎很容易識(shí)別你。

內(nèi)容為王-高品質(zhì)，獨(dú)特的內(nèi)容至高無(wú)上。提供高品質(zhì)的內(nèi)容并不僅僅發(fā)生。它需要專業(yè)開(kāi)發(fā)。在搜索引擎優(yōu)化咨詢，我們不僅有力工藝專業(yè)文章，我們還投稿到專用的內(nèi)容饑餓的網(wǎng)站和通訊的出版商。

我們經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)的文章作家不知道怎么寫有趣和翔實(shí)的副本，但如何優(yōu)化結(jié)構(gòu)的文章，以鼓勵(lì)讀者跟隨鏈接到您的網(wǎng)站。

SEO咨詢每篇文章都是獨(dú)特的，通常由250-1000字之間的任何內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)。我們的文章是提交到數(shù)據(jù)庫(kù)中精心挑選的，有針對(duì)性的記者和編輯。我們也密切與雅虎新聞，谷歌新聞和其他新聞搜索引擎，拿起新聞稿。我們提交文章和發(fā)布的主要門戶網(wǎng)站如雅虎，AltaVista和AllTheWeb的付費(fèi)收錄。我們不使用任何自動(dòng)化軟件。

他們說(shuō)，高品質(zhì)的網(wǎng)頁(yè)副本是你最好的銷售人員。欲了解更多有關(guān)我們?nèi)绾文軌驇椭鷦?chuàng)建和提供有力有效的文章提交搜索引擎優(yōu)化咨詢，聯(lián)系。

第五篇：培育企業(yè)文化力

在“融合” 中培育企業(yè)文化力

海納百川,有容乃大.長(zhǎng)豐集團(tuán)的文化是一個(gè)面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)的開(kāi)放融合系統(tǒng).“融合”是李建新董事長(zhǎng)的一種胸懷與智慧,也是長(zhǎng)豐企業(yè)文化的一種生長(zhǎng)機(jī)制.長(zhǎng)豐集團(tuán)股權(quán)多元化、人員多元化、產(chǎn)品多元化,靠融合來(lái)整合,企業(yè)文化由零散變系統(tǒng)、由陳舊變新穎、由弱勢(shì)變優(yōu)勢(shì),靠融合來(lái)培育.長(zhǎng)豐集團(tuán)始終將優(yōu)秀的軍工文化、民族文化、世界文化等融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中,不斷豐富了企業(yè)的文化底蘊(yùn),夯實(shí)了企業(yè)的文化根基,提煉了企業(yè)的文化特質(zhì).以觀念融通彰顯個(gè)性

隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,長(zhǎng)豐集團(tuán)由“等米下鍋”向“找米下鍋”轉(zhuǎn)變,由封閉向開(kāi)放轉(zhuǎn)變,由軍工企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變.在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,文化的沖突、觀念的碰撞、思想的交鋒必然伴隨著陣痛.如何最大限度減輕這種陣痛,使企業(yè)獲得新生,長(zhǎng)豐人靠的是博采眾長(zhǎng)、為我所用的融合理念,從中凸現(xiàn)出長(zhǎng)豐企業(yè)文化的鮮明個(gè)性.將企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化融通.狹路相逢勇者勝,勇者相逢智者勝.適者生存,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的扛桿把長(zhǎng)豐集團(tuán)推向更高層次.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中,從1984年民選廠長(zhǎng)李建新上任至今,長(zhǎng)豐集團(tuán)探索出了一條與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相結(jié)合、與健全科學(xué)管理相結(jié)合、與優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)相結(jié)合,走專業(yè)化、集約化、規(guī)模化生產(chǎn)的企業(yè)集團(tuán)發(fā)展之路,也找到了貫通優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代企業(yè)文化的切入點(diǎn).長(zhǎng)豐集團(tuán)在廠區(qū)內(nèi)豎立了兩座巨大、雄偉的不銹鋼雕塑:一座是獵豹飛騰,一座是 “夸父追日”.兩座雕塑的姿態(tài)雖不同,但精神卻一致:奔騰而行,勇往直前,自強(qiáng)不息,追求卓越,這是長(zhǎng)豐企業(yè)文化象征與傳統(tǒng)文化神韻完美和諧的展示.長(zhǎng)豐的發(fā)展史是一部艱苦奮斗、艱苦樸素、艱苦創(chuàng)業(yè)的歷史.長(zhǎng)豐集團(tuán)的前身是中國(guó)人民解放軍7319工廠,始建于1950年,盡管已經(jīng)走過(guò)了50多個(gè)春秋,現(xiàn)已成為名副其實(shí)的現(xiàn)代企業(yè),但艱苦奮斗的傳統(tǒng)沒(méi)有丟.正是這種傳統(tǒng)和精神,使長(zhǎng)豐集團(tuán)始終能在艱難的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中意氣奮發(fā)求生存,在艱辛的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中斗志昂揚(yáng)求奮進(jìn),在艱苦的創(chuàng)業(yè)條件下堅(jiān)忍不拔求發(fā)展.“歷覽前賢國(guó)與家,成由勤儉敗由奢.”在長(zhǎng)豐集團(tuán),“勤儉持家、勤儉建廠”蔚然成風(fēng).世界著名汽車制造商戴姆勒克萊斯勒一位副總裁在參觀長(zhǎng)豐集團(tuán)后感慨地說(shuō):“沒(méi)想到在這樣一個(gè)偏僻的地方有這么一個(gè)好的汽車制造企業(yè)能生產(chǎn)出這么好的產(chǎn)品,沒(méi)有想到你們只花了3.2億元人民幣就形成了年產(chǎn)3萬(wàn)輛汽車的規(guī)模,形成這樣的規(guī)模在歐洲至少得花3～5億美元技改資金.”這正是長(zhǎng)豐人艱苦奮斗精神的體現(xiàn),也是開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)果.將企業(yè)文化與軍工文化融通.長(zhǎng)豐集團(tuán)是一個(gè)老牌軍工企業(yè),359旅的老戰(zhàn)士、塔山英雄連的指導(dǎo)員先后擔(dān)任過(guò)原工廠的黨委書記,有老八路的傳統(tǒng),有軍人的大氣、正氣、硬氣.長(zhǎng)豐至今還保留著作息時(shí)間吹軍號(hào)的習(xí)慣,在陣陣軍號(hào)聲中,員工開(kāi)始警醒,機(jī)器開(kāi)始復(fù)蘇,流水線開(kāi)始活躍.對(duì)于員工來(lái)說(shuō),軍號(hào)就是命令、就是激勵(lì)、就是行動(dòng).員工聽(tīng)?wèi)T了軍號(hào),離不開(kāi)軍號(hào),也改不了軍人的氣質(zhì),連上班和進(jìn)食堂都自覺(jué)排隊(duì).“作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明、敢打硬仗”的軍人風(fēng)范構(gòu)筑了長(zhǎng)豐集團(tuán)企業(yè)文化的基石.當(dāng)工廠從繁華的鬧市廣州遷往湖南的偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)冷水灘時(shí),長(zhǎng)豐的前輩們沒(méi)有怨言、沒(méi)有退縮、沒(méi)有停步,履行軍人服從命令的天職,講打就打,說(shuō)干就干,背起背包,揮師北上,在一張白紙上描繪最新最美的圖畫,在窮鄉(xiāng)僻壤之間譜寫最新最美的樂(lè)章.1987年,當(dāng)總后勤部下達(dá)試制新型越野汽車的任務(wù)后,長(zhǎng)豐立即投入戰(zhàn)斗,沒(méi)有資金,想辦法自籌;沒(méi)有模具,自己制造;缺乏人才,向社會(huì)招聘.不到一年功夫,長(zhǎng)豐就建成了年單班生產(chǎn)5000輛能力的車身沖壓、焊裝、磷化、噴漆、總裝、內(nèi)裝和整車檢測(cè)七條具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的生產(chǎn)流水線,并投入批量生產(chǎn).永州基地生產(chǎn)線設(shè)計(jì)的年生產(chǎn)能力是3萬(wàn)臺(tái),2003年單班就生產(chǎn)了3萬(wàn)臺(tái),靠的是軍人作風(fēng)的頑強(qiáng)打拼.將企業(yè)文化與世界文化融通.人類文明成果具有共享性.以李建新為領(lǐng)頭雁的長(zhǎng)豐人,以世界的眼光、敏捷的思維、開(kāi)放的文化氣度,吸納融匯人類文明的優(yōu)秀成果,通過(guò)幾年的艱辛談判,引

進(jìn)日本三菱的技術(shù)、人才、資本和管理.長(zhǎng)豐的員工在與日本三菱公司技術(shù)管理人員的交流中,學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),學(xué)到了看板生產(chǎn)、質(zhì)量和工藝操作程序等技術(shù),順利實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的更新?lián)Q代,同時(shí)也給長(zhǎng)豐集團(tuán)帶來(lái)了全新的經(jīng)營(yíng)理念.但引進(jìn)不是目的,創(chuàng)新發(fā)展才是關(guān)鍵.李建新說(shuō),“要繼承和發(fā)揚(yáng)一切優(yōu)秀的企業(yè)文化,要認(rèn)真學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),結(jié)合企業(yè)精神不斷實(shí)踐,形成'長(zhǎng)豐文化'體系”.在引進(jìn)過(guò)程中,長(zhǎng)豐集團(tuán)不是簡(jiǎn)單地照搬照套,而是采取“洋為中用”的策略,在引進(jìn)中嫁接,在嫁接中轉(zhuǎn)化,在轉(zhuǎn)化中創(chuàng)新,為的是讓“獵豹”品牌發(fā)揚(yáng)光大,讓民族汽車工業(yè)大展雄風(fēng).長(zhǎng)豐集團(tuán)與國(guó)際汽車巨頭的合作合資,決不會(huì)放棄對(duì)企業(yè)的控制權(quán)和商標(biāo)權(quán).“升華的是民族的尊嚴(yán),填平的是人間的坎坷,你要借獵豹的騰飛,把中國(guó)的精神傳播……”這是長(zhǎng)豐集團(tuán)的廠歌,也是民族尊嚴(yán)、民族感情、民族自信力的表現(xiàn).以人際融洽培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

企業(yè)文化一定意義上是塑造人的文化,是凝聚人的文化.長(zhǎng)豐集團(tuán)堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立了“做人為先”的管理理念,即關(guān)心員工,愛(ài)護(hù)員工、理解員工、尊重員工、成就員工.通過(guò)創(chuàng)設(shè)事業(yè)的平臺(tái),創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境,營(yíng)造相互關(guān)心、精誠(chéng)合作的人際關(guān)系,將企業(yè)全體員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到一個(gè)充滿活力的高效工作氛圍之中,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神.以親和力鋪設(shè)事業(yè)平臺(tái).長(zhǎng)豐企業(yè)是一個(gè)充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),長(zhǎng)豐的事業(yè)是一個(gè)極具吸引力的磁場(chǎng).“水深魚極樂(lè),林茂鳥自歸.”員工樂(lè)于奉獻(xiàn),是因?yàn)殚L(zhǎng)豐的領(lǐng)導(dǎo)層富有親民的作風(fēng);員工同心同德,是因?yàn)殚L(zhǎng)豐集團(tuán)有這份輝煌的事業(yè).長(zhǎng)豐的領(lǐng)導(dǎo)十分珍惜這個(gè)事業(yè)平臺(tái),以親民的魅力、樸實(shí)的作風(fēng)形成了很強(qiáng)的凝聚力.從董事長(zhǎng)到部門經(jīng)理,從黨委書記到車間支部書記,個(gè)個(gè)和藹可親、平易近人.有一些企業(yè)招聘的人換了一茬又一茬,而長(zhǎng)豐集團(tuán)是“多換思想少換人”,充分尊重人、積極成就人,使員工有認(rèn)同感、使命感、成就感和歸宿感.李陽(yáng)是1998年分配到公司的一名大學(xué)生,2000年4月提出要到外面闖一闖,公司人力資源部對(duì)他表示理解,同意他辭職.2002年初,公司意外接到李陽(yáng)的求職電話,說(shuō)他發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)豐有很多別的公司沒(méi)有的優(yōu)勢(shì),還是想再回到長(zhǎng)豐成就一番事業(yè).長(zhǎng)豐的領(lǐng)導(dǎo)寬大為懷,以事業(yè)為重,再次向李陽(yáng)伸出歡迎之手.“李陽(yáng)現(xiàn)象”就是長(zhǎng)豐親和力的一個(gè)佐證.以愛(ài)心創(chuàng)造溫馨環(huán)境.愛(ài)心形成的向心力是巨大的.長(zhǎng)豐集團(tuán)的愛(ài)心體現(xiàn)在對(duì)員工的人文關(guān)懷上,體現(xiàn)在不惜巨資為員工創(chuàng)設(shè)優(yōu)美舒適的工作與生活環(huán)境上.長(zhǎng)豐集團(tuán)始終注重員工的切身利益,始終堅(jiān)持“產(chǎn)品新、效益好、貢獻(xiàn)大、職工富”的治理企業(yè)的目標(biāo).幾年來(lái),長(zhǎng)豐按照“全面凈化、科學(xué)綠化、整體美化”的要求,集資2023萬(wàn)元新建4.76萬(wàn)平方米安居工程;投資40萬(wàn)元解決職工“菜籃子工程”;投資500多萬(wàn)元新建旱冰場(chǎng)、歌舞廳、圖書館、門球場(chǎng)、棋牌室、閉路電視系統(tǒng)等娛樂(lè)場(chǎng)所與文化設(shè)施.2003年7月又啟動(dòng)了廣廈社區(qū)工程,花20556萬(wàn)元新建員工住宅中心、醫(yī)療保健中心和文化娛樂(lè)中心.溫馨、舒適、和諧環(huán)境的打造,使員工更加熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)崗位,身在企業(yè)、心向企業(yè).以感情線編織情感網(wǎng)絡(luò).感情培育的忠誠(chéng)度是長(zhǎng)豐團(tuán)隊(duì)的紐帶.由于歷史的原因,長(zhǎng)豐的職工來(lái)自全國(guó)各地,三代、四代同廠,從祖輩、父輩到兒孫都在為長(zhǎng)豐集團(tuán)的發(fā)展奉獻(xiàn)力量.幾十年來(lái),在長(zhǎng)豐集團(tuán)沒(méi)有陳舊的家族意識(shí),沒(méi)有狹隘的地域觀念,職工感情融洽,“一家生火百家暖”,具有豐富的人際感情資源.“人是感情的符號(hào)”,長(zhǎng)豐領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)定期開(kāi)展談心活動(dòng)、開(kāi)設(shè)“職工愛(ài)心服務(wù)熱線”、為員工送生日賀卡、組織員工外出旅游、解決員工子女就業(yè)等,整合了這種感情資源,利用情感文化所具有的人際關(guān)系的紐帶功能,培育了員工對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度.目前,公司上下同艱苦、共榮辱,有難同當(dāng)、有福同享,相互支持、相互體貼,產(chǎn)生心靈的默契、行為的互動(dòng),創(chuàng)建了一個(gè)溫情的“職工之家”.通過(guò)多種方式與載體,將員工融入企業(yè)濃濃情感之中,形成“有你有我有企業(yè)”的情感網(wǎng)絡(luò).現(xiàn)在,從集團(tuán)到子公司到班組,無(wú)論是老員工還是新員工都能感受到長(zhǎng)豐大家庭的溫暖,長(zhǎng)豐集團(tuán)也因此獲得了“全國(guó)模范職工之家”的榮譽(yù)稱號(hào).以價(jià)值融匯弘揚(yáng)精神

人的價(jià)值高于物的價(jià)值,集體的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值,社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的價(jià)值.價(jià)值理念決

定行為準(zhǔn)則.長(zhǎng)豐集團(tuán)以“做中國(guó)越野車的先鋒,做中華民族工業(yè)的脊梁”為己任,把個(gè)人利益融入到集體利益、企業(yè)利益融入到國(guó)家利益、眼前利益融入到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之中,把個(gè)人的奮斗目標(biāo)融入到不斷推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的整體事業(yè)之中,使職工的個(gè)人價(jià)值、公司的核心價(jià)值以及整個(gè)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái).實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值.只有在強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí)的驅(qū)使下,員工才可能在自己崗位上盡心盡力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī).但員工事業(yè)心的萌發(fā),與員工的自我價(jià)值是否得到體現(xiàn)密切相關(guān).長(zhǎng)豐集團(tuán)為了讓員工充分體現(xiàn)自我價(jià)值,一是給員工創(chuàng)造自我發(fā)展的平臺(tái).公司不怕花錢,不斷加大員工的培訓(xùn)力度,誠(chéng)心誠(chéng)意為員工提供進(jìn)步的階梯,并兌現(xiàn)“你有多大的才能,就給你搭建多大的舞臺(tái)”的承諾.二是在政治上給員工成長(zhǎng)的空間,時(shí)時(shí)關(guān)心員工的思想進(jìn)步,增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí).三是在生活中給員工舒適的工作與生活環(huán)境,使員工有強(qiáng)烈的歸宿感;在收入上給員工優(yōu)厚的待遇,使員工有工作的成就感和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)感.近幾年,長(zhǎng)豐集團(tuán)職工的工資連年攀升,2003年人均達(dá)到36520元.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值.不發(fā)展就不能生存,不創(chuàng)新就不能發(fā)展.“創(chuàng)新發(fā)展,追求卓越”是長(zhǎng)豐集團(tuán)的核心價(jià)值觀.這種核心價(jià)值觀是長(zhǎng)豐人用精神和意志凝成的,體現(xiàn)在長(zhǎng)豐人一往無(wú)前的精神意志、超越自我的精神動(dòng)力、追求崇高的精神品質(zhì)之中.長(zhǎng)豐集團(tuán)始終盯住“世界一流技術(shù)、中國(guó)越野車之王”的戰(zhàn)略目標(biāo),不斷拼搏進(jìn)取,全體員工講大局、講奉獻(xiàn)、講風(fēng)格,比干勁、比技能、比創(chuàng)新,同心同德,奮發(fā)圖強(qiáng),把個(gè)人的價(jià)值融入企業(yè)的共同價(jià)值之中,將個(gè)人追求的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值而作不懈的努力.正是創(chuàng)新發(fā)展,追求卓越,高起點(diǎn)引進(jìn)、高水平創(chuàng)新、高水準(zhǔn)服務(wù),使獵豹品牌名揚(yáng)天下,使長(zhǎng)豐企業(yè)日新月異.1998年7月,獵豹汽車攀越青藏高原,創(chuàng)造輪式汽車登上海拔6000米的世界紀(jì)錄,占盡“卓越”風(fēng)光;50周年國(guó)慶,獵豹車作為共和國(guó)第三代禮炮牽引車首次亮相天安門,盡顯“卓越”風(fēng)流;1999年12月20日,中國(guó)人民解放軍乘坐獵豹車率先駛進(jìn)澳門,再現(xiàn)“卓越”風(fēng)采;2003年12月,獵豹飛騰榮膺有中國(guó)車壇奧斯卡之稱的“中國(guó)2004車型”SUV組中的惟一大獎(jiǎng),又見(jiàn)“卓越”風(fēng)范.實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)豐的社會(huì)價(jià)值.企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì),企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)最終表現(xiàn)為社會(huì)效益.“關(guān)愛(ài)社會(huì),回報(bào)社會(huì)”是長(zhǎng)豐人的思想境界.在企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)、不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中,長(zhǎng)豐集團(tuán)沒(méi)有忘記自己社會(huì)的責(zé)任,沒(méi)有忘記推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,傾心回報(bào)社會(huì),努力實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值.多年來(lái),長(zhǎng)豐集團(tuán)積極開(kāi)辟多條渠道,如贊助重大社會(huì)活動(dòng)、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、贊助希望工程、開(kāi)展扶貧救災(zāi)、安置下崗職工、增加就業(yè)等來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)追求.2000年以來(lái),長(zhǎng)豐集團(tuán)實(shí)現(xiàn)利稅35億多元;為裝備部隊(duì)銷售讓利8000萬(wàn)元;資助公益事業(yè)4000多萬(wàn)元;在新疆吐魯番地區(qū)、冷水灘區(qū)蔡市鎮(zhèn)、張家界(資訊 行情 論壇)桑植賀龍故鄉(xiāng)以及江華縣捐資修建了4所長(zhǎng)豐希望小學(xué);員工義務(wù)獻(xiàn)血38000多毫升,安置當(dāng)?shù)厣鐣?huì)下崗職工1000余名.2002年,長(zhǎng)豐集團(tuán)被湖南省委、省政府評(píng)為“文明單位”.在2004年奧運(yùn)會(huì)開(kāi)賽之際,為鼓勵(lì)我國(guó)奧運(yùn)健兒發(fā)揚(yáng)“更高、更快、更強(qiáng)”的拼搏精神,為國(guó)爭(zhēng)光,長(zhǎng)豐集團(tuán)8月5日在長(zhǎng)沙舉行獵豹飛騰助威本屆奧運(yùn)的簽約儀式,鄭重承諾:得一塊金牌,獎(jiǎng)一臺(tái)“獵豹”汽車