第一篇:從管理的二重性看國企價值觀的體現(xiàn)
從管理二重性看國企價值觀的實踐
企業(yè)價值觀是指企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向作出的選擇,是員工所接受的共同觀念,是長期積淀的產(chǎn)物。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展的大背景下,它是企業(yè)團結(jié)穩(wěn)定的精神紐帶、推動企業(yè)全面發(fā)展的精神動力、指引企業(yè)跨越前進的精神旗臶。
企業(yè)管理具有兩重性的特點,是企業(yè)自然屬性和社會屬性的有效統(tǒng)一。如何在企業(yè)價值觀的統(tǒng)領(lǐng)下,不斷提升企業(yè)管理水平,不斷修正管理的目標和績效,是企業(yè)管理的重要任務(wù)。
一、企業(yè)價值觀對于企業(yè)發(fā)展的重要性。
企業(yè)文化包含有三個層面,分別是是理念層、制度層、物質(zhì)層,其中理念成面包括了企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德等??梢钥闯觯髽I(yè)價值觀是企業(yè)文化的重要組成部分。
企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向,是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標,是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷,它是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ),是關(guān)于企業(yè)一般價值的根本觀點。它深深的根植于企業(yè)內(nèi)部,是沒有時限的引領(lǐng)企業(yè)進行一切經(jīng)營活動的指導(dǎo)性原則,在某種程度上,它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標,所以企業(yè)價值觀對企業(yè)生存與發(fā)展具有重要意義。
1、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本價值取向。
在不同的社會或同一社會的不同階段,會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值,并以這種價值作為判斷的基礎(chǔ),其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為本位價值。而根據(jù)本位價值所產(chǎn)生的價值觀就是本位價值觀。在現(xiàn)實生活中,不同的本位價值觀可以通過人們的行為表現(xiàn)出相應(yīng)的差異。企業(yè)是社會系統(tǒng)的基層單位,企業(yè)及其成員的價值觀無疑要受社會價值觀的影響,但企業(yè)作為相對獨立的經(jīng)濟實體和命運共同體,在企業(yè)內(nèi)部必然會形成具有本企業(yè)特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性,規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。
2、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱。
企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工據(jù)以判斷事物的標準,一經(jīng)確立,并成為全 體成員的共識,就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性,對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個體的,個人的價值觀與企業(yè)的價值觀一致時,員工就會把為企業(yè)工作看作為自己的理想而奮斗。一個企業(yè)在發(fā)展歷程中,總會遇到風(fēng)雨和坎坷,如果能讓員工接受、認同企業(yè)價值觀,并為之自豪,那企業(yè)就擁有了克服各種困難的強大精神支柱。
3、企業(yè)價值觀是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
作為一種文化氛圍,企業(yè)價值觀它不是管理方法,而是形成管理方法的理念;不是行為活動,而是產(chǎn)生行為活動的原因;不是人際關(guān)系,而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué);不是工作,而是對工作的感情;不是地位,而是對地位的心態(tài);不是服務(wù),而是服務(wù)中呈現(xiàn)的精神境界。總之,企業(yè)價值觀滲透于企業(yè)一切活動之中,而又流溢于一切企業(yè)活動之上。企業(yè)價值觀是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
4、企業(yè)價值觀是企業(yè)充滿活力的內(nèi)在源泉。
企業(yè)活力最終來源于人,也就是來自于人的積極性,只有人的積極性被調(diào)動起來了,才能使企業(yè)充滿活力。而人的積極性的調(diào)動,往往又要受到人們的價值理念的支配,只有人在價值理念上愿意做某件事的時候,他才會有積極性,所以說價值觀是企業(yè)充滿活力的內(nèi)在源泉。
二、國有企業(yè)管理二重性的特殊含義和導(dǎo)向。
企業(yè)管理具有二重性的特點,一方面,管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力聯(lián)系的自然屬性,表現(xiàn)對協(xié)作勞動進行指揮,執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面,企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性,執(zhí)行著維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。
國有企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟體制下的一種企業(yè)模式,是國有資產(chǎn)以企業(yè)形式委托經(jīng)營的一種方式。國有企業(yè)管理也存在著二重性,一方面,它的一般性質(zhì)仍然是合理組織生產(chǎn)力,組織社會化大生產(chǎn);另一方面,它的特殊性質(zhì)就在于,管理的權(quán)力屬于勞動者,管理的目的是發(fā)展社會主義生產(chǎn),滿足社會全體成員日益增長的需要。
國企是國家的企業(yè),是工人階級的企業(yè),企業(yè)好,員工才能好,相反,也只有員工好了,同心同德,價值觀認同,企業(yè)才能蒸蒸日上。所以要把員工的培養(yǎng)、發(fā)展和隊伍建設(shè)作為統(tǒng)一價值觀、提振員工信心,共同為企業(yè)發(fā)展而努力的強心劑。
人本管理最重視的就是人在企業(yè)中的作用,因此,我們應(yīng)該想辦法調(diào)動員工的積極性,開發(fā)企業(yè)的人力資源,使人產(chǎn)生一種內(nèi)在動力朝著所期望的目標前進。此外還要充分釋放員工的潛能,發(fā)揮他們的創(chuàng)造能力,激發(fā)員工的主體地位,點燃他們的工作熱情,培育團隊精神,強化團隊意識。人力資源開發(fā)是組織和個人發(fā)展的過程,其重點是提高人的能力,核心是開發(fā)人的潛能,它是一個系統(tǒng)工程,貫穿人力資源發(fā)展過程的始終
一支訓(xùn)練有素的員工隊伍,對企業(yè)是至關(guān)重要的。尤其是如何在企業(yè)價值觀的引領(lǐng)下,企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì),作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代,技術(shù)生命周期不斷縮短,知識更新速度不斷加快,每個人、每個組織都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì),也就是提高企業(yè)的生命力。
三、企業(yè)價值觀的引領(lǐng)下更好的開展企業(yè)管理
企業(yè)價值觀與企業(yè)管理是相互促進、相互影響、相互培育的一個過程。企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果,是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶,是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力,是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。
而從管理對象來分,企業(yè)管理可以分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對組織的各種資源的管理,而行為管理則更側(cè)重于對組織成員行為的管理。無論何種管理方式,都是優(yōu)劣分析下的一種擇優(yōu)選擇,需要的是價值觀引領(lǐng)下的選擇標準。
1、樹立正確的管理行為選擇方式,追求共同標準
企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工判斷失誤的標準,其一經(jīng)建立,并成為全體員工的共識,就會成為長期遵奉的信念,對企業(yè)具有持久的精神支撐力。國企價值觀是國有企業(yè)干部和職工在長期的工作和生活中形成的對于企業(yè)行為價值的總的根本性的看法,具有鮮明的評判特征。價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾,處于兩難選擇時應(yīng)當(dāng)如何做的時候。這樣做可以,那樣做也可以,但必須有個決定,支持這個決定的便是價值觀。提倡什么?反對什么?弘揚什么?抑制什么?用企業(yè)價值觀樹立企業(yè)內(nèi)外明
確的行為準則,有效地處理與企業(yè)內(nèi)外矛盾以及個人價值準則之間的一系列重要關(guān)系;由此來約束與激勵全體員工的決策行為,一旦形成就成為企業(yè)在市場立身處世的抉擇依據(jù)。
2、用企業(yè)價值觀引領(lǐng)員工行為,謀求共同目標。
企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。一個有競爭力的現(xiàn)代企業(yè),就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。企業(yè)合力越強,所引發(fā)的活力越強,越能得到持久發(fā)展的原動力。
企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識,能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為,使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本,提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。曾經(jīng)有人這么評價:“無論多好的正式制度,最多只能規(guī)范人的行為的30%,其他70%還是靠非正式制度來進行規(guī)范?!币部梢园阉枋鰹榉钦街贫仁钦街贫荣囈陨娴幕A(chǔ)。
3、用企業(yè)價值觀引領(lǐng)國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,營造和諧勞動關(guān)系。
企業(yè)價值觀的確立和宣傳是讓干部員工認同一個理念,圍繞一個目標,促進企業(yè)的“轉(zhuǎn)型升級,創(chuàng)新發(fā)展”。和諧的人際關(guān)系不僅包括企業(yè)內(nèi)部人與人、人與工作的和諧,而且包括企業(yè)與市場、企業(yè)與社會、企業(yè)與政府部門關(guān)系的和諧。這就要求各級管理者要以自身的親和力、感召力去體現(xiàn)“人和”精神,營造“人和”氛圍,把員工臵于企業(yè)一切活動的中心地位。同時還要加強企業(yè)的軟件管理,即強調(diào)理念的引導(dǎo)、氛圍的熏陶,使廣大員工對目標認同,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動,促進企業(yè)機制的和諧運轉(zhuǎn)。
第二篇:從軍隊看管理
重慶戰(zhàn)友系列之“從軍隊看管理”07-10-15 15:21 發(fā)表于:《角落》 分類:未分類 重慶戰(zhàn)友系列之“從軍隊看管理”系列之一 陸軍中的“班”:大型組織中的最小管理單位
今天是8月1日,是中國人民解放軍的建軍節(jié)。所以,我們今天就來從軍隊出發(fā),談?wù)劥笮徒M織的管理。
人類的組織,按照人員數(shù)量的多少,可以分為小型組織和大型組織。
小型組織有很多,最典型的小型組織是家庭、班級、體育比賽中的一支運動隊、醫(yī)院、學(xué)校。在家庭里面,也可分為成員最少的“丁克家庭”:只有夫妻而沒有小孩的家庭;第二是成員數(shù)量又多一些的“小家庭”:有夫妻還有孩子,不管是一個孩子還是N個孩子,都屬于“小家庭”?!靶〖彝ァ笔乾F(xiàn)在城市社會中最主要的小型組織的形式;第三是成員數(shù)量比較復(fù)雜的“大家庭”:有夫妻孩子,另外還有一方或雙方的老人??梢苑Q為是“三代同堂”。
大型組織,按照人員數(shù)量從小到大,有軍隊、政黨、國家、宗教。
今天,我們既不談小型組織的管理,也不談其他類型的大型組織的管理,我們只談軍隊這個大型組織的管理。從軍隊的管理中,我們可以看到一些大型組織管理的典型經(jīng)驗。
一個小問題:陸軍部隊最基層的戰(zhàn)斗單位“班”的正常人數(shù)編制,為什么是12個人?我們可以看到,不管是哪個國家的軍隊,皆如此。
這是因為陸軍部隊在無數(shù)次的訓(xùn)練和實戰(zhàn)中,逐漸總結(jié)發(fā)現(xiàn),一個有戰(zhàn)斗力的基層戰(zhàn)斗集體,需要有一定數(shù)量的戰(zhàn)斗人員。但是,這種最小戰(zhàn)斗單位中戰(zhàn)士的數(shù)量,又不能太多。士兵們在戰(zhàn)場上是冒著自己的生命危險去作戰(zhàn),所以需要對相互掩護、協(xié)同、配合的戰(zhàn)斗伙伴們,相互非常熟悉。大家不僅要相互認識,而且還要對對方的各種動作和眼神非常熟悉,熟悉到默契,這樣才能在戰(zhàn)斗中相互掩護對方。這樣一來,這個被稱為“班”的最小戰(zhàn)斗單位,就需要限制規(guī)模,以達到成員之間的相互熟悉和默契??梢粤系?,開始的時候,軍隊的最小戰(zhàn)斗單位“班”的編制也不是12個人,或多或少。但是,隨著在實際戰(zhàn)斗中的不斷檢驗和調(diào)整,最后逐漸形成了一個班12個人的穩(wěn)定編制。12個人一個班,一個班長,一個副班長,總共有兩個團隊領(lǐng)導(dǎo),平均一下,每個團隊領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)5個人(當(dāng)然,在具體的實際戰(zhàn)斗中,是非常靈活的,并不是一定如此管理)。一個人管五個人,大家想一想,怎么這么熟悉?對了,這個現(xiàn)在的MBA管理課程中的組織管理學(xué)里的有關(guān)一個部門經(jīng)理的管理跨度的內(nèi)容,是不謀而合的。
更進一步,在真的打仗的時候,有的時候,一個普通班可以被加強成為一個“加強班”。一個加強班又有多少人呢?一般是有18個戰(zhàn)士編制。其中還是有一個班長,一個副班長??偣策€是有兩個團隊領(lǐng)導(dǎo)。平均一下,平均每個團隊領(lǐng)導(dǎo)管理8個戰(zhàn)士。這和現(xiàn)代商業(yè)管理中的一個經(jīng)理的管理跨度,還是吻合的。
從一個12個戰(zhàn)士編制的班,到一個18個戰(zhàn)士編制的加強班,就這樣,無形之中形成了每個班長副班長管理5到8名戰(zhàn)士這樣的一個事實。而在現(xiàn)代商業(yè)的MBA管理課本中,一個部門經(jīng)理的管理跨度,也是5到8人。
軍隊打仗是遠在有現(xiàn)代市場經(jīng)濟和MBA管理之前的事情,最早的軍隊編制的設(shè)立的時候,肯定沒有考慮后來的哪些MBA中的“組織行為學(xué)”一類的玩藝。但是,在流血和死亡實踐中總結(jié)和摸索出來的軍隊,最后被廣泛采用的、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)中,最小的戰(zhàn)斗單位中的管理跨度,和后來商業(yè)世界和市場經(jīng)濟管理理論中的組織行為學(xué)中的管理跨度,是基本吻合,基本一致的。
從這里,我們可以看到,無論是古老的軍隊,還是方興未艾的現(xiàn)代商業(yè),凡是和人有關(guān)的組織管理,最后的源頭都是實踐。
實踐,出管理原則。
趙民
2007-8-1 23:23P 和人有關(guān)的組織管理的根本規(guī)律,自古到今都是一樣的,本質(zhì)上從來也沒有變過
常常想醉而不得醉,方知難得糊涂之難得。
[回復(fù)] [引用]引用地址:http://www.xici.net/u7829223/d59827305.htm [復(fù)制鏈接] 07829223 常醉 發(fā)表于:2007-10-15 15:18:03第2樓“從軍隊看管理”系列之二 支部建在連隊上:抓住大型組織執(zhí)行
對于一個大型組織,管理的一個難點是組織的執(zhí)行力。原因在于,一個大型組織,天然存在著由于內(nèi)部層級而產(chǎn)生的內(nèi)部損耗和衰減,存在著官僚主義和個人主義的土壤。這是客觀存在,不管誰當(dāng)頭,都一樣要面對,是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。
如何解決這個問題?大家如果看看我們中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的人民軍隊的發(fā)展歷史,就可以得到一點啟發(fā)。
在我們黨和軍隊的歷史上,有一次重要的會議,叫“古田會議”。我們軍隊的執(zhí)行力,或者叫在黨領(lǐng)導(dǎo)下的戰(zhàn)斗力,以這次會議為分界線,有不同的水準。
在1920年代──1930年代的大革命時期,從南昌起義開始的、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的革命武裝斗爭的發(fā)展歷程中,一開始的時候,紅軍也同樣存在著其他軍隊類似的問題:打了敗仗就有軍官拉士兵大批開小差,下級不聽上級的命令等現(xiàn)象。當(dāng)時我黨我軍的很多領(lǐng)導(dǎo)人,是行伍出身,在國民黨軍隊或其他軍閥的軍隊中帶過兵,打過很多勝仗,非常富有戰(zhàn)斗經(jīng)驗,但是,對于這樣的問題,從組織建設(shè)和制度建設(shè)上,也沒有很好的辦法,或者說,沒有找到一個系統(tǒng)解決問題的好辦法。
對比當(dāng)時很多其他的黨和軍隊的領(lǐng)導(dǎo)人,毛澤東作為一個從來沒有軍隊帶兵經(jīng)驗、也沒有明顯比其他人讀書讀得多、學(xué)歷高的領(lǐng)導(dǎo)人,看不出有任何比別人高明的可能性。但是,毛澤東的特點是不信天、不信地、不信邪,有一個最大的長處是,善于學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),善于摸索,善于創(chuàng)新。在他的領(lǐng)導(dǎo)和推動下,就有了后來被歷史證明具有重要意義和重大貢獻“古田會議”。
“古田會議”是如何解決這個問題的呢?這個會議就確立了一條簡單的原則:黨的支部,建在連隊。為什么黨的支部不建在營一級、團一級,而要建立在連呢?這和現(xiàn)代市場經(jīng)濟下的企業(yè)管理的層級和跨度的基本原則,是一致的。
一個支部,一般有5個支部委員,少的也有3個支部委員。在支部下面,有黨小組,一般是3-5個黨小組,每個黨小組,有3-5個黨員。這樣一來,全連就有10-20個黨員。這10-20個黨員,都是什么人呢?都是當(dāng)團隊領(lǐng)導(dǎo)的,老百姓俗稱“當(dāng)官”的。他們是連長、副連長、指導(dǎo)員、3個排長(一個連一般有3個排)、9個班長(一個排一般有3個班,一個連一般有9個班)這樣的領(lǐng)導(dǎo)。不是黨員,就不能當(dāng)這樣的領(lǐng)導(dǎo),要當(dāng)這樣的領(lǐng)導(dǎo),先要入黨。領(lǐng)導(dǎo)看中一個有潛力的小伙子,想提拔他,先考慮要解決他的入黨問題,然后才能提拔他。這成為了軍隊的組織管理原則。就是這樣的組織管理原則,把整個部隊就管住了,把執(zhí)行力也就是戰(zhàn)斗力的問題,從組織制度上解決了。
在一個大型組織中,建立另外一個小型組織,用小型組織來管理大型組織,用少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)來管理多數(shù)人,這和現(xiàn)在的公司管理,不是同樣的原理嗎?
毛澤東沒有本科學(xué)歷,沒有讀過碩士,更沒有讀過MBA,也沒有上過軍校,最多的學(xué)習(xí)是在北京大學(xué)圖書館里自學(xué),但就這樣,向?qū)嵺`學(xué)習(xí),從實踐中來,解決了一支軍隊的組織建設(shè)的一個重要問題。并從此以后,成為這個有幾百萬人的大型組織的一個重要的組織原則。
從這里,我們可以看到,向?qū)嵺`學(xué)習(xí),也是一支成功軍隊的管理成長的歷程,就和我們現(xiàn)在很多優(yōu)秀的企業(yè)的組織管理原則,都不是讀書讀出來的。
趙民
2007-8-3 9:52AM
正確的管理,在優(yōu)秀人才的心中,在實踐中
常常想醉而不得醉,方知難得糊涂之難得。
07829223 常醉 發(fā)表于:2007-10-15 15:18:53第3樓“從軍隊看管理”系列之三 跨級任命:避免失控的靈丹妙藥
在開始今天的博客文章之前,我先來處理兩件事情:第一是給署名“坐標圓點”的博士友的:你坐了我昨天文章的沙發(fā),想要一本《在空白處創(chuàng)業(yè)》的書,我愿意額外贈送。請給我發(fā)電子郵件,告訴我你的郵寄地址。第二是回答一個沒有署名的博友在我上一篇博文《“從軍隊看管理”系列之二 支部建在連隊上:抓住大型組織執(zhí)行力的關(guān)鍵點》后面留的問題:“在一個大型組織中,建立另外一個小型組織,用小型組織來管理大型組織,用少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)來管理多數(shù)人,這和現(xiàn)在的公司管理,不是同樣的原理嗎?此處語焉不詳?,F(xiàn)代企業(yè)中,建立的另外一個小型組織?何解?愿聞其詳”。我來談點自己的觀察和看法,是否正確,請您斟酌:在現(xiàn)在的公司中,如果是上市公司,中層以上干部,有的時候還包括不是中層干部的一些重要(技術(shù)或銷售或管理)骨干,通常會有期股權(quán),這個有期股權(quán)的員工名單,其實就是建立了另外一個小型組織。那么,那些不是上市公司的公司又如何呢?通常是有其他類型的組織:中層干部會議啦,后備干部培訓(xùn)班啦,等等。還有的公司,是通過享受不同的福利待遇(例如住房標準、配備司機、配備秘書、培訓(xùn)權(quán)利、休假權(quán)利、車貼標準,手機標準)來在大型組織中形成小型組織。雖然用的辦法不同,名目繁多,但是,本質(zhì)上來講,是一樣的。
一個大型組織,由于人數(shù)太多,所以,經(jīng)常會出現(xiàn)的一個問題是,容易形成“山頭主義”,而一旦形成“山頭主義”,接下來就是容易失控。一個組織的一個二級或三級單位,不忠誠于這個組織,而是忠誠于二級或三級單位的領(lǐng)導(dǎo)個人,這個問題在大型企業(yè)里也是廣泛存在。
那么,軍隊是如何解決的呢?
軍隊解決的辦法就是:跨級任命。
具體來舉個例子,以當(dāng)今軍隊的主要組織形式──旅為例。在一個旅中,營長的任命權(quán),不是在團長手中,而是在旅長手中。但是,營長是由團長提名的,也就是說,團長有提名權(quán),旅長有決定權(quán)。這樣一來,就把提名權(quán)和決定權(quán)分離了。
為什么是這樣一種制度安排呢?原因是從兩個方面找的:如果營長不聽團長的,那么團長就沒有威信,就沒有執(zhí)行力,就沒有戰(zhàn)斗力。但是,如果營長只聽團長的,那么,如果團長要嘩變了,那么危險就非常大。由于軍人手中有槍,所以,一旦一個營長聽了一個嘩變的團長的話,那么后果就不堪設(shè)想。所以,旅長要對營長要有影響力,營長應(yīng)該還對旅長要有溝通渠道。當(dāng)任命是由旅長(背后是旅黨委)簽發(fā)的時候,這種溝通渠道天然就建立起來了。
在我們的軍隊中,這種“跨級管理”不僅體現(xiàn)在任命上,還體現(xiàn)在很多其他方面。例如,調(diào)動部隊上。我們可以在有些軍隊老干部回憶開國時期和“文化大革命”時期的文章中看到這樣的敘述信息:在新中國成立以后的有段時間里,調(diào)動正規(guī)軍的一個排,都是要報中央軍委,總參謀長的,要經(jīng)過中央軍委副主席一級的批準的。
這種“跨級任命”的原則,不僅在軍隊中使用,也體現(xiàn)在我們政府的管理中。在中央政府的各個部,在部長下面的一個層級是局長。局長在工作中,是直接聽命于部長的。但是,局長的任命書,又是誰簽發(fā)的呢?不是部長,而是國務(wù)院總理。不要小看這張任命狀,這是一種任命決定權(quán)的象征。這同樣表明了政府部門的一種提名權(quán)和批準權(quán)(決策權(quán))的分離。
這樣的原則,對于一個公司的董事會,是應(yīng)該非常有啟發(fā)意義的:董事會不僅要熟悉、了解、認識和任命一個公司的總經(jīng)理、CEO,還要比較了解和任命這個公司的副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理。這樣,就可以在董事會成員和公司管理層之間形成一種溝通的渠道。這種溝通渠道,在一個公司正常發(fā)展的時候,是沒有太多和太大的意義的。但是,當(dāng)一個公司的總經(jīng)理或CEO不能很好的經(jīng)營這個企業(yè)的時候,此時,這種溝通渠道就是非常有用和非常重要的。
趙民
2007-8-4 0:50AM
在實踐中,對任何問題,都是有克招的。
常常想醉而不得醉,方知難得糊涂之難得。
07829223 常醉 發(fā)表于:2007-10-15 15:19:48第4樓“從軍隊看管理”系列之四 民航賠償部門應(yīng)在機場
中國人民解放軍在最近10多年的軍隊改革中,有一個重大的改革措施是,和世界上很多其他國家的軍隊改革一樣,把戰(zhàn)場上的主力──單一的陸軍軍,改革成為包含有多個兵種的綜合性的合成集團軍。
按照我的觀察,這是整個軍隊,從整體的組織結(jié)構(gòu),按照軍事戰(zhàn)場的需要,面向戰(zhàn)場,面向?qū)倮母偁?,而采取的一個重大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整措施:從平時的管理開始,從訓(xùn)練開始,就把真實的打仗的戰(zhàn)場需要的各個兵種,整合在一起,協(xié)同配合,以提高和增強勝利的概率。
原來的一般的陸軍的軍,部隊的主要構(gòu)成都是陸軍師、旅、團,雖然也配備有炮兵、工兵等各種兵種,但是都是屬于輔助、支持的性質(zhì),從理念到戰(zhàn)略、從戰(zhàn)術(shù)到配置,從訓(xùn)練到戰(zhàn)斗,都不是作為一個作戰(zhàn)整體的不可缺少的組成部分和環(huán)節(jié),所以,真正的“合成”和“協(xié)同”并沒有上升到戰(zhàn)略高度,也并沒有落實到組織結(jié)構(gòu)中,而更多的還是在戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中強調(diào)?,F(xiàn)在的合成軍,則是從編制開始,就注重在戰(zhàn)場上需要協(xié)同的各個兵種之間的人數(shù)上的科學(xué)配備,注重平時作為一個作戰(zhàn)整體來進行調(diào)動投放。
這種變化,是面向戰(zhàn)場需要的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
從專業(yè)的管理來看,當(dāng)然是按照各個兵種來獨立管理更好,但是,這是在戰(zhàn)場需要比較簡單,或者說,戰(zhàn)爭雙方使用的軍隊種類都比較簡單的時候是適用的。隨著現(xiàn)代戰(zhàn)爭形態(tài)的不斷發(fā)展和變化,這已經(jīng)不能適應(yīng)戰(zhàn)場的需要。這個時候,就需要不僅在戰(zhàn)略思想上要變革,更重要的是,要通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,來落實這種軍事思想和軍事戰(zhàn)略的發(fā)展和變革。
軍隊的這種變革,對市場經(jīng)濟下的企業(yè)管理,具有同樣的借鑒意義。我們中國現(xiàn)在的很多行業(yè)的一些企業(yè),尤其是國有壟斷企業(yè),雖然在眼睛里面已經(jīng)看到了消費者的力量的不斷崛起,看到了同行業(yè)的跨國大公司在很多方面的新變化,雖然嘴里也口口聲聲說“客戶是上帝”,但是,在具體的組織結(jié)構(gòu)上,并沒有站在從方便消費者的角度上來進行調(diào)整。
一個典型的例子是,民航的客戶投訴部門的辦公地址的安排。我在上個月(2007年7月)的東方衛(wèi)視和第一財經(jīng)節(jié)目播出的一期關(guān)于上海2010年世博會的《頭腦風(fēng)暴》節(jié)目當(dāng)嘉賓的時候,就當(dāng)面問過來出席節(jié)目的、對世博會進行了贊助的東方航空公司的一位高管人員一個問題:現(xiàn)在各個航空公司的服務(wù)乘客的“主戰(zhàn)場”是在各個城市的機場,所以,我們在各個機場都能看到各家大航空公司自己單獨設(shè)立的、為頭等艙、商務(wù)艙、金卡和銀卡的乘客提供的單獨的換登機牌的柜臺,為他們休息候機的專用的休息廳,但是,為什么要把當(dāng)飛機晚點后、按照國家民航總局的規(guī)定需要進行賠償(一般是200-300元人民幣)的理賠服務(wù)窗口,設(shè)到非常不方便的城市中心的民航大樓,例如,在北京是要到西單民航大廈去辦理,而且,辦理的時候,不僅要填一大堆內(nèi)容的繁瑣的表格,而且還一定要本人去?可以不可以把航空公司辦理乘客賠償?shù)姆?wù)窗口,設(shè)到機場來?例如,在北京,從西單民航大廈搬到首都機場候機樓的明顯位置,比如說是放在首都國際機場的一樓到達出口的大廳的兩旁?或者是在二樓換登機牌的柜臺的旁邊?現(xiàn)在首都國際機場的一樓到達出口的大廳的兩旁是很多的介紹賓館和旅游的柜臺,騰出空間來是完全可能的。
對于航空公司而言,商場就是戰(zhàn)場,機場就是戰(zhàn)場,機場就是比拚服務(wù)、爭奪乘客、留住優(yōu)質(zhì)客戶的戰(zhàn)場,而其中處理乘客投訴、保障消費者在誤點以后獲得足額賠償?shù)拿窈酵对V部門的辦公地點,從遠離機場的地方搬到機場出口處,并簡化賠償手續(xù),就是像軍隊的合成軍一樣,進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,進行變革,把讓“乘客第一、為乘客服務(wù)、讓乘客滿意”的口號和理念落實到組織結(jié)構(gòu)的一個具體措施。
這件事情,表面上看起來好像很簡單,其實,也難。我估計,我的這個在《頭腦風(fēng)暴》節(jié)目上提出的問題和建議大概又會白提了,就像過去很多很多乘客提出的無數(shù)抱怨一樣,一江春水向東流了。
但愿新成立的那些民營航空公司,先做起來。如果這樣做了,我一定和我的朋友們,拋棄那些國有民航公司,投身民營航空公司的航班。
趙民
2007-8-5 23:55PM
從口頭說,到落實到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中,還有很多路要走
重慶戰(zhàn)友新浪博客
常常想醉而不得醉,方知難得糊涂之難得。
07829223 常醉 發(fā)表于:2007-10-15 15:20:44第5樓“從軍隊看管理”系列之五:現(xiàn)代作戰(zhàn)新模式對中國企業(yè)的啟示
我們經(jīng)??梢栽谧罱鼛啄赀M口的美國大片中,看到這樣的關(guān)于打仗的情節(jié):一支人數(shù)有限,但是受過非常嚴格的訓(xùn)練的戰(zhàn)斗小部隊,可以稱之為“戰(zhàn)斗小分隊”或“特別小分隊”或“特種部隊”,乘著機動性能非常好的直升飛機或運輸機,長途跋涉,遠距離空投,潛入敵方陣地,通過望遠鏡,尋找敵人的重要目標,然后,通過軍用GPS或衛(wèi)星通訊系統(tǒng),將方位和指令傳到后方指揮中心,然后,在十幾秒或幾十秒內(nèi),導(dǎo)彈或從飛機或從航空母艦或從陸基陣地上呼嘯而出,直擊目標而去!
這是一種新的現(xiàn)代作戰(zhàn)方式。
這種現(xiàn)代作戰(zhàn)方式,有二個特點:
第一、模式創(chuàng)新:對整個作戰(zhàn)系統(tǒng)的高度依賴,遠遠超過對個人能力的依賴。傳統(tǒng)的作戰(zhàn),高度依賴的是戰(zhàn)士的個體作戰(zhàn)能力,而這種作戰(zhàn)新模式,是一種基于大量資金的長期投入形成的高科技作戰(zhàn)能力、依賴整體系統(tǒng)的高效能而形成的戰(zhàn)斗模式。這種作戰(zhàn)新模式,在經(jīng)濟落后、科技落后的國家,是一種“不可能完成的任務(wù)”。這種作戰(zhàn)模式上的高度創(chuàng)新,使兩支戰(zhàn)斗部隊的戰(zhàn)斗力,從一開始就遠遠地拉開了差距。這是一種基于體系的競爭力,給你看到了,告訴你了,你也學(xué)不會,做不到,只能望洋興嘆。一句話,是體系和系統(tǒng)的核心競爭力,主導(dǎo)了戰(zhàn)場的優(yōu)勢。
第二、對士兵個體的充分和嚴格的培訓(xùn),提高戰(zhàn)士個體的素質(zhì),從而提高“投資回報率”,降低消耗提高效能。在這種新模式下,在一個戰(zhàn)士身上要投入更多的資金和時間,讓他們接受比以前多得多的嚴格培訓(xùn),使戰(zhàn)士掌握更多的知識和技能,具有復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力,當(dāng)然,同時還要給他們更高的工資和福利。從表面上單獨看起來,這是提高了作戰(zhàn)單位的個體成本,好像優(yōu)點不合算。但是,由于一場戰(zhàn)爭的勝負最終的決定因素是人,所以,如果每個成員的素質(zhì)大大提高,用更少的更低的消耗和損失和成本,去贏得一場戰(zhàn)爭的勝利的可能性,實質(zhì)性地提高了。而且,從每個成員消滅對方、保存自己、獲得勝利的回報角度看,每個個體成員的“投資回報率”是大大提高了,從而在整體上,降低了消耗(成本)提高了效能(效率)。
現(xiàn)代新作戰(zhàn)模式的這兩個特點,是一個硬幣的不可缺少的兩面,互為依靠、互為映襯、互相促進。
這實際上是人類社會的組織戰(zhàn)斗力的一種新模式。這種新模式,不僅存在于軍事組織中,在跨國公司的經(jīng)營管理中,我們也能看到這樣的“戰(zhàn)場版”新模式的“市場版”。
你看,跨國公司在全世界,是非常注重投入公司資源,包括投入自己公司內(nèi)部的資金、人員、時間,以及聘請專門的外腦──律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、管理咨詢公司、軟件外包公司、投資銀行、廣告公司、公關(guān)公司等,來建立全公司的體系化的核心能力。這種體系化的核心能力建立,表現(xiàn)在建立公司內(nèi)部的全球統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng),也還表現(xiàn)在建立公司外部的全球統(tǒng)一的供應(yīng)商體系、合作伙伴聯(lián)盟、大客戶服務(wù)體系、專利共享互換體系、品牌管理體系等。這樣的一種專注和投資,最終的結(jié)果是,公司的體系資源的積累越來越多、越來越強大,對員工個人包括董事長和CEO的依賴越來越小,使整個公司成為一個管理健全,體系完善的大平臺,誰來了都能管,誰走了也還照常運轉(zhuǎn)的具有獨立生命的社會組織生命體。而且,這種管理平臺的改進是持續(xù)的,每年有預(yù)算,真的是可以說做到了“年年改、月月改、日日改”的程度,天長日久、日積月累,最終形成自己的核心能力:告訴你,你也學(xué)不到,做不好。
你看,跨國公司非常注重人才的培養(yǎng),這種注重,是從公司品牌在大學(xué)校園里的建設(shè)開始的。在中國的外資公司中,有一個招聘工作做得非常好的外企──寶潔公司。這家外資企業(yè),從人才招聘的角度,就把當(dāng)年畢業(yè)的22歲大學(xué)生和25歲碩士生里的學(xué)生,全部挑最優(yōu)秀的,招了進去。那它是如何招聘的呢?作廣告,是用最好的印刷品;去演講的人,坐豪華的汽車(雖然可能是租來的);面試,是包租學(xué)校附近最高檔的飯店;進入公司的起步工資,要比一般的大學(xué)生高出20%-30%;來了公司以后,集中統(tǒng)一的嚴格培訓(xùn);明明是普通的員工在內(nèi)部的不同部門和崗位之間的輪崗,卻可能會給你一個“管理培養(yǎng)生”的頭銜,給大學(xué)生一個榮譽感;還三天兩頭給你點新的洗發(fā)液拿回家讓你孝敬老爸老媽──那又值幾個錢呢?其實呢,這也就是一個生產(chǎn)老百姓最經(jīng)常使用的,行業(yè)進入門檻非常低的日用化工用品的公司。
這兩點,正是中國企業(yè)的一個軟肋,一個今后努力學(xué)習(xí)、不斷提高的一個方向。
趙民
2007-9-17 23:58PM
第三篇:從基層看管理
從基層看管理
管理是指在一定組織中的管理者,運用一定職能和手段來協(xié)調(diào)他人的勞動,使別人同自己一起高效率地實現(xiàn)組織既定目標的過程。管理是人類與生俱來的行為。管理是一門博大精深的學(xué)問,我們無時無刻都在學(xué)習(xí),也無時無刻都在運用。只是管理的運用需要配合“天時、地利、人和”,也就是運用的時機,運用的行業(yè)或地點和運用的人群。就管理而言,最終的目的是希望能達到預(yù)期的管理效果,那不如逆向思維,從被管理者的角度看也就是從基層看管理,了解真正的“民意”,以求達到我們的管理目的。
以我之見,從基層看管理,不需要繁瑣的管理程序,也不需要高端的管理技能,只是需要六子箴言即“溝通、鼓勵、公平”。
溝通是為了一個設(shè)定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并且達成共同協(xié)議的過程。不管是同事關(guān)系,還是上下級之間的關(guān)系,溝通是最好的關(guān)系橋梁。都說實踐是檢驗真理的唯一標準,我說溝通是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的唯一標準。
同事之間有了矛盾,大家需要心平氣和的坐下來,談?wù)勈录钠鹨?、?jīng)過,并且共同商討出一個解決問題的結(jié)果。這就是溝通,也是我們解決問題的唯一途徑。還有就是上下級之間的附屬關(guān)系,當(dāng)上級也就是管理者對下級也就是被管理者做出工作吩咐時,需要考慮被管理者的各類因素,因此需要同被管理者溝通協(xié)調(diào)工作,以求到達理想的管理效果。與此同時管理者與被管理者應(yīng)經(jīng)常溝通,一來是隨時可以了解自己團隊的動態(tài)變化,二來是隨時可以了解工作、生產(chǎn)的狀況。
鼓勵即激發(fā)和勉勵,也指振奮精神,正所謂鼓勵使人進步,打擊使人落后,無論在什么地方,人們都把由衷的夸獎和鼓勵做為心靈的甘泉。
記得微軟公司的一名高層管理者說過這樣的話:“我們公司的員工,工作熱情積極度很高,不僅僅是我們?yōu)樗麄兲峁┦孢m安逸的工作條件,也不是豐厚的福利和待遇,更重要的是我們經(jīng)常鼓勵和夸獎我們的員工”。每個人都有虛榮心,當(dāng)自己得到了同事或者領(lǐng)導(dǎo)的肯定、夸獎和鼓勵時,人的神經(jīng)會自動產(chǎn)生荷爾蒙,使人心情愉悅,做什么工作都得心應(yīng)手。所以適當(dāng)?shù)墓膭顚构芾砗蜕a(chǎn)更上新的臺階。
公平是指公正、不偏不倚,一般是指所有的參與者(團體或者個人)的各項屬性(人事、財力和物力)得到平均、合理、廣泛的狀態(tài)。公平一般是在理想的狀態(tài)下實現(xiàn)的,但是正真意義上的公平是不存在的。即使如此,我們廣大的員工還是希望能得到相對公平的待遇,所以這是我們管理者必需重視的。
管理者在處理問題時應(yīng)做到合情合理,不能偏袒某一方或是某一個人,讓他們承受應(yīng)有的責(zé)任或享受應(yīng)有的權(quán)利。所謂“公者無私之謂也,平者無偏之謂也”(何啟)。既是這個道理了。
管理的法則無窮無盡,關(guān)鍵是在于一顆為他人著想的心。我相信“溝通、鼓勵、公平”這三把利劍將是管理者必需具備的能力,同時也是被管理者的夙愿。當(dāng)他們?nèi)弑蝗跒橐惑w,正真用到工作上的時候,那么一個嶄新的團隊、一個嶄新的企業(yè)將以它獨特的姿態(tài)展現(xiàn)在人們的面前。
第四篇:從流行音樂看臺灣的愛情價值觀
從流行音樂看臺灣的愛情價值觀:1998-2007
王柏蓁
銘傳大學(xué)傳播管理研究所研究生
摘要
流行音樂與人們的生活息息相關(guān),透過對流行音樂的了解可以得知當(dāng)代社會的價值觀改變。許多研究都發(fā)現(xiàn)愛情一直是流行音樂的主題,本研究透過內(nèi)容分析法,分析1998年至2007年十年間「金曲獎」的「最佳流行音樂演唱專輯獎」的128首歌曲中的愛情價值觀,結(jié)果發(fā)現(xiàn)臺灣流行音樂中呈現(xiàn)了悲傷、壓抑的愛情觀,但隨著社會脈動呈現(xiàn)了較多元的男女性別從屬關(guān)系。關(guān)鍵詞:流行音樂、愛情、內(nèi)容分析
壹、緒論
一、研究背景與問題
流行音樂是一項重要的大眾文化產(chǎn)品,與人們的生活息息相關(guān),為了要吸引最多閱聽人,會以人們普遍認同的文字語言來制造出受歡迎的音樂商品。因此流行音樂一方面屬于商業(yè)體制的一環(huán),另一方面則有傳遞信息與娛樂的功能,同時更是再現(xiàn)及傳遞文化價值、意識形態(tài)的重要工具(蕭蘋、蘇振升,2001)。許多關(guān)于流行音樂的研究都發(fā)現(xiàn),愛情歌曲是流行音樂的主要類型(柯永輝,1994;蕭蘋、蘇振升,2001)因此談到流行音樂,就不能忽視愛情歌曲的重要性,而流行音樂中所反映、呈現(xiàn)的愛情價值觀也就成為一個值得研究的重要主題。從1990年年代開始,臺灣漸漸有學(xué)者投入流行音樂研究的領(lǐng)域,觀察臺灣流行音樂的歌詞文本,為流行音樂的內(nèi)容描繪出一個粗淺的輪廓,本研究尤其著重在分析流行音樂中與愛情相關(guān)的歌曲,探討臺灣的流行音樂處理和呈現(xiàn)與愛情相關(guān)議題與概念的演變。
貳、文獻探討
臺灣的流行音樂的內(nèi)容研究,一直到1990年代以后才漸有出現(xiàn)(趙庭輝,1990;廖炳惠,1991;于靜文,1995;方巧如,1996;柯永輝,1994;曾慧佳,1998)。廖炳惠(1991)最早開始關(guān)注流行音樂歌詞的意涵,她以朱約信和陳明章的音樂為例,分析1990年代臺灣抗議歌曲中的內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)這兩個歌手都以城鄉(xiāng)意識的鋪陳,發(fā)泄對執(zhí)政當(dāng)局不滿的情緒。
蘇振升(2001)以內(nèi)容分析法和符號學(xué)的方法,分析了1989到1998年中臺灣流行音樂中的愛情價值觀,他發(fā)現(xiàn)臺灣流行音樂隱含男女性別從屬關(guān)系:女性常常是附從于男性的角色,除了不斷被動地等待男性追求之外,還顯現(xiàn)出柔弱、需要照顧的特質(zhì);相對地,男性則表現(xiàn)出主導(dǎo)愛情以及想要征服女性的欲望。
陳慧玲(2003)以文本分析研究青少女流行音樂團體「S.H.E」、「ASOS」之「形象、身體文化與情欲流動」,發(fā)現(xiàn)兩個團體在歌詞中,都不約而同的出現(xiàn)少女對愛情關(guān)系的主動性,企圖挑戰(zhàn)傳統(tǒng)兩性的性別系統(tǒng),浮現(xiàn)90年代后逐漸改變的青少女愛情觀,但仍有為數(shù)不少的歌詞中呈現(xiàn)了「等待愛情、扮演被動角色」的少女形象。
劉曉燕(2005)探討2002年到2005年之間臺灣流行音樂歌詞中的兩性圖像,他以符號學(xué)方法分析歌詞中呈現(xiàn)的性別角色與兩性互動關(guān)系。她發(fā)現(xiàn)歌詞中,雖然大多依循傳統(tǒng)的男女刻板形象及兩性對待模式,但也出現(xiàn)「男性在主動積極的特質(zhì)外時而陰柔感性」、「女性在被動柔弱的特質(zhì)外偶能堅強理性」的描述。在兩者的互動關(guān)系中,仍支持傳統(tǒng)男性優(yōu)勢的兩性互動型態(tài),但有幾首歌詞內(nèi)容呈現(xiàn)男性未必在愛情中占有絕對優(yōu)勢、女性未必是愛情關(guān)系中弱勢的一方,突顯出流行音樂透露的兩性價值觀似乎與社會風(fēng)氣有所相關(guān)。
以上研究都是使用質(zhì)化的文本分析方法,難免涉入研究者的主觀意見,唯有蘇振升使用內(nèi)容分析和符號學(xué)研究作為研究方法,但研究的樣本為10年前的流行歌曲,稍嫌過時,因此本研究以近10年金曲獎「最佳流行音樂演唱專輯獎」中的歌曲作為分析對象,試圖探討臺灣流行音樂中的愛情價值觀有何演變。
參、研究方法
一、內(nèi)容分析法
根據(jù)Bernard Bere1son對內(nèi)容分析法的定義為以客觀、系統(tǒng)及定量的方式敘述明顯傳播內(nèi)容的一項重要研究方法(王石番,1992:3)。內(nèi)容分析法主要把搜集到的文獻做分類整理,包括文章本身、作者和文章的背景。通常用抽樣的方式執(zhí)行,分析單位可以是一個字、一個句子、一個段落,或是一篇文章等。優(yōu)點在于能分析大量的樣本數(shù)據(jù),能反映當(dāng)代的社會問題和現(xiàn)象,最常被使用于大眾傳播等領(lǐng)域。
二、樣本描述
本研究以第九屆(1998年)至第十八屆(2007年)「金曲獎」的「最佳流行音樂演唱專輯獎」中的每首歌曲作為抽取樣本的來源。剔除雖有歌名但內(nèi)容只有音樂,以及雖有歌名但內(nèi)容只有幾句口白的歌曲,總共有128首歌。選擇「金曲獎」的「最佳流行音樂演唱專輯獎」的原因,是因為金曲獎是臺灣唱片界最受矚目的一項大型音樂頒獎典禮,獲獎專輯除了可以作為此音樂的代表指針之外,并且能從音樂反應(yīng)出當(dāng)時的社會價值觀。而「最佳流行音樂演唱專輯獎」,更是從專輯的整體來作為評估的指標,因此本研究從「最佳流行音樂演唱專輯獎」中的每首歌曲作為分析母體,試圖勾勒出近十年臺灣流行中愛情價值觀的改變。
三、類目建構(gòu)單位
在類目建構(gòu)方面,參考蘇振升(2001)將有關(guān)愛情的質(zhì)性概念建構(gòu)成結(jié)構(gòu)化的編碼表,對愛情的意義建構(gòu)做更細致的編碼分類。根據(jù)研究問題將內(nèi)容分析的類目分為三大部分,即歌曲基本數(shù)據(jù)、歌詞整體特性及歌詞價值觀,以下分別就這三部分所包含的內(nèi)容做敘述說明:
一、歌曲基本數(shù)據(jù):包括歌曲的名稱、主唱者姓名、歌曲年代、主唱者性別等資料。
二、歌曲的整體特性:包括歌曲主題、歌曲中所敘述的愛情階段。愛情階段分為「交往前的愛情」、「交往中的愛情」、「分手 —— 拋棄對方」、「分手 —— 被對方拋棄」、「分手 —— 無法判斷誰拋棄誰」、「過去的愛情」、「無敘述」等七個項目。
三、愛情有關(guān)的價值觀:包括「對愛情的態(tài)度」、「愛情的表達方式」、「表達愛情之肢體動作」、「對于分手的描述」,與「愛情的性別角色」等五大類。這五大類又各細分為五種選項,說明如下:
1、對于愛情的態(tài)度:包括「愛情是永恒的」、「一見鐘情」、「愛情是美好的」、「愛情有強大的力量」、「宿命的愛情」、「愛情難以捉摸」、「愛情是盲目的」、「愛情是人生目標」、「愛情必須專一」、「不能沒有愛情」、「相思是痛苦、寂寞」、「愛情必須得到回報」及「其他」等13項。
2、愛情的表達方式:包括「積極、直接表達愛意」、「以暗示方式表達愛意」、「給予對方支持」、「等待對方」、「不敢表達愛意」、「改變自己、犧牲奉獻」及「其他」等7項。
3、表達愛情之肢體動作:包括「交換眼神」、「牽手」、「擁抱」、「親吻」、「性行為」及「其他」等6項。
4、對于分手的描述:包括「命運的安排」、「對愛情失去信心」、「失去生命意義」、「分離是痛苦、寂寞」、「分手從不后悔」、「祝福對方」、「生命重新開始」及「其他」等8項。
5、愛情的性別角色:包括「女性被動」、「女性難以捉摸」、「女性容易受傷害」、「面對更重要的事情時,男性舍棄愛情」、「男性被動」、「男性難以捉摸」、「男性容易受傷害」、「面對更重要的事情時,女性舍棄愛情」及「其他」等9項。
四、信度檢驗
本研究的前測編碼員由本研究者與另一位本校傳播管理研究所碩士班的同學(xué)擔(dān)任,并從十屆金曲獎的研究樣本之中,隨機抽出一屆得獎專輯共10首歌,作為前測實施的樣本。進行編碼員的相互信度(intercoder reliability)之檢驗后,發(fā)現(xiàn)各類目的相互信度在 0.91 至 1.00 之間,平均相互信度約為 0.96(參見表一)。由于編碼員間的相互信度相當(dāng)高,因此在檢定編碼員信度之后即開始進行正式的編碼。
表一:分析類目之編碼員相互信度檢驗結(jié)果
歌曲 愛情 階段 10 0 10 1.000 1.000
愛情 態(tài)度 21 3 18 0.8571 0.9230
表達 方式 10 1 9 0.900 0.9473
肢體 動作 10 0 10 1.000 1.000
分手 描述 12 1 11 0.9166 0.9564
性別
總類目
主題
應(yīng)有同意數(shù) 10 不同意數(shù) 0
完全同意數(shù) 10 相互同意度 1.000 信 度 1.000
角色 10 0 10 1.000 1.000
5 78 0.917 0.957
肆、研究結(jié)果
一、愛情是臺灣流行歌曲最常出現(xiàn)的主題
透過內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn),以愛情為主的歌曲占樣本的六成以上(61.7%),在128首歌中,即有79首歌曲談?wù)搻矍?,可見愛情依舊是臺灣流行歌曲中最重要以及最普遍的主題。而其他主題的歌曲則以抒發(fā)情感(15.6%)較多,以黑道風(fēng)塵為主題的歌曲只有1首(詳見表二)。表二:歌曲主題的分布次數(shù)與頻率 歌曲主題 愛情 性 青春
政治與社會議題 風(fēng)塵、黑道 勵志、打拼 流浪、思鄉(xiāng) 抒發(fā)情感 其他 合計
次數(shù) 79 3 5 8 1 3 4 20 5 128
(%)(61.7)(2.3)(3.9)(6.3)(0.8)(2.4)(3.1)(15.6)(3.9)(100)
二、愛情并不是美好的
本研究將編碼表中「對于愛情的態(tài)度」的類目中,把「愛情是永恒的」、「一見鐘情」、「愛情是美好的」以及「愛情有強大的力量」四項合并為「對于美好愛情的描述」,剩余類目如「宿命的愛情」、「愛情難以捉摸」、「愛情是盲目的」等歸類為「對負面愛情的描述」。由表三發(fā)現(xiàn),在1998到2007年之間的愛情歌曲,有五成以上在描述負面的愛情,占51.9%,對于美好愛情的描述僅占13.9%,比無陳述的歌曲還少,顛覆了以往對「美好愛情的重要特質(zhì)是一生不變」的結(jié)論(蘇振升,2001)。
表三:臺灣愛情歌曲中對于愛情態(tài)度描述之分布 愛情態(tài)度的描述 美好愛情的描述 負面愛情的描述 無陳述 合計
次數(shù) 11 41 27 79
(%)(13.9)(51.9)(34.2)(100)
三、愛情的表達是消極、含蓄的
在愛情的表達方式方面,本研究將其類目分為「積極行為」、「消極行為」、與「無陳述」三者。其中「積極行為」包括了「積極、直接表達愛意」、「以暗示方式表達愛意」、與「給予對方支持」,「消極行為」則包括了「等待對方」、「不敢表達愛意」與「改變自己」。經(jīng)分析之后所得到的愛情表達方式的分析結(jié)果列于表四。在79首的愛情歌曲中,以「消極行為」表達愛情的方式為多,共有43首歌曲,占54.4%,其次才是以「積極行為」來表達愛情,占26.6%。有此可見,臺灣的愛情歌曲多半還是以消極、被動的方式表達愛情,較少以積極的方式來表達。
表四:臺灣愛情歌曲中愛情表達方式之分布 愛情表達方式 積極行為 消極行為 無 陳 述 合 計
次數(shù) 21 43 15 79
(%)(26.6)(54.4)(19)(100)接下來所要探討的是愛情中出現(xiàn)的行為,也就是在歌曲中出現(xiàn)的肢體動作。在這里把肢體動作分為「有陳述」與「無陳述」兩類,其中「有陳述」的行為又細分為「交換眼神」、「牽手」、「擁抱」、「親吻」與「性行為」等五項,分布的次數(shù)及比例見表五。在表五中可以發(fā)現(xiàn),有六成以上(60%)的愛情歌曲中并沒有特別描述肢體動作。而剩下有描述肢體動作的愛情歌曲中,以擁抱為最多,占12.9%,其次是牽手占 8.2%,而描述親吻及性行為同樣占7.1%,描述眼神交換者最少,僅有4.7%。由此可見,雖然沒有描繪肢體動作的愛情歌曲占多數(shù),但隨著社會風(fēng)氣開放,在描述肢體動作的歌曲中,雙方的肢體接觸已經(jīng)不僅是敘述到肢體輕觸的程度,而是緊密的肢體接觸,如擁抱、接吻。近年來描述性行為的歌曲也漸增,超過以往「交換眼神的」的描述。
表五:臺灣愛情歌曲中出現(xiàn)的肢體動作之分布 肢體動作 交換眼神 牽 手 擁 抱 親 吻 性 行 為 無陳述 合 計
四、分手后充滿負面、消極的描述
次數(shù) 4 7 11 6 6 51 85 *
(%)(4.7)(8.2)(12.9)(7.1)(7.1)(60)(100)? 在79首愛情歌曲中,有六首歌曲出現(xiàn)兩次肢體動作,因此合計為85次。愛情階段 交往前 交往中 分 手
次數(shù) 4 21 25
(%)(5.1)(26.6)(31.6)
在分
析時,將描18(22.8)過去的愛情
述愛情的階(13.9)無陳述
段分為「交
79(100)合 計 往前的愛
情」、「交往中的愛情」、「分手」,與「過去的愛情」等四個階段。從表六可發(fā)現(xiàn),在79首愛情歌曲中,有13.9%沒有陳述愛情的階段。而在有陳述愛情階段的歌曲中,「分手」是最常被描述的歌曲主題,占31.6%,其次才是「交往中的愛情」和「過去的愛情」,各占26.6%和22.8%。由此可見多數(shù)的愛情歌曲中都在描述分手的階段,另有將近兩成的歌曲在描述交往中的愛情。這與蘇振升(2001)的發(fā)現(xiàn)相似,他在探討1989至1998的流行歌曲中發(fā)現(xiàn),大部分的愛情歌曲都將男女之間的故事發(fā)展完全化約于愛情、失戀的鋪陳。表六:臺灣愛情歌曲陳述的愛情階段之分布
此外表七呈現(xiàn)的是愛情歌曲中對分手的描繪,將分手的描述分為三個部分:「負面消極」、「正面積極」和「無陳述」?!肛撁嫦麡O」的類目包括:「命運的安排」、「對愛情失去信心」、「失去生命意義」、「分離是痛苦寂寞」。「正面積極」的類目包括:「分手從不后悔」、「祝福對方」、「生命重新開始」。其所占的比例列于表七,研究發(fā)現(xiàn)在分手的描述中,負面消極的描述(32.9%)高于正面積極的描述(22.8%),由此可見愛情歌曲易于鋪設(shè)悲情、消極的氛圍。
表七:臺灣愛情歌曲中分手描述之分布 分手描述 負面消極 正面積極 無陳述 合 計
次數(shù) 26 18 35 79
(%)(32.9)(22.8)(44.3)(100)
五、愛情歌曲傳達傳統(tǒng)的性別角色
最后,針對愛情歌曲中陳述性別角色的研究,本研究將性別角色陳述分為「有陳述」以及「無陳述」兩項。其中再把「有陳述」性別角色的歌曲細分為「傳統(tǒng)的性別角色」、「非傳統(tǒng)的性別角色」兩項?!競鹘y(tǒng)的性別角色」的類目包括:「女性被動」、「女性難以捉摸」、「女性容易受傷害」以及「面對更重要的事情,男性舍棄愛情」?!阜莻鹘y(tǒng)性別角色」的類目則包括:「男性被動」、「男性難以捉摸」、「男性容易受傷害」以及「面對更重要的事情,女性舍棄愛情」。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),在「有陳述」性別角色的愛情歌曲中,以描述「傳統(tǒng)的性別角色」的歌曲為多,占31.6%,幾乎是描述「非傳統(tǒng)的性別角色」(15.2%)的兩倍(詳見表八),因此陳述傳統(tǒng)性別角色的歌曲遠多于非傳統(tǒng)性別角色的歌曲。雖然在部分歌曲有呈現(xiàn)出較為多元的性別角色,卻仍依循傳統(tǒng)界定的兩性角色主軸以描述兩性之形象、性格特質(zhì),在劉曉燕(2003)的研究中,也發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象。
表八:臺灣愛情歌曲陳述性別角色之分布 性別角色 傳 統(tǒng) 非傳統(tǒng) 無陳述 合 計
次數(shù) 25 12 42 79
(%)(31.6)(15.2)(53.2)(100)
伍、討論
本研究是以蕭蘋、蘇振升在2001年發(fā)表「揭開風(fēng)花雪月的謎霧:解讀臺灣流行音樂中的愛情世界:1989-1998」的研究結(jié)果作延伸研究,本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),各項的愛情價值觀在流行歌曲的歌詞內(nèi)容中長達10年的呈現(xiàn)上,漸漸有明顯的變化。以下分為兩點說明本研究所發(fā)現(xiàn)的臺灣流行音樂之愛情世界。
一、臺灣流行音樂呈現(xiàn)了悲傷、壓抑的愛情觀
臺灣流行音樂依舊呈現(xiàn)了感情豐富但壓抑欲望的愛情世界,在愛情的表達方式上以被動、消極占大多數(shù),充滿了東方人含蓄、內(nèi)斂的被動型態(tài)。另外,研究發(fā)現(xiàn),對于愛情態(tài)度的描述從「美好愛情的重要特質(zhì)是一生不變」轉(zhuǎn)變?yōu)椤笎矍椴⒉皇敲篮玫摹?,雖然不再如以往強調(diào)「追求永遠而唯一的愛」,然而不論是交往前或是交往中,「等待」、「害怕」的心情依舊占歌詞的大多數(shù)。尤其在描述分手的歌曲中,經(jīng)常隱含著悲情與宿命的價值觀。別離的相思、分手后的寂寞痛苦、都是屢見不鮮的主題。雖然臺灣流行音樂充滿壓抑的愛情,但是研究發(fā)現(xiàn),在肢體接觸上,親密的肢體碰觸,如擁抱、親吻,在歌詞中出現(xiàn)的次數(shù)有越來越頻繁的傾向,將愛情中的私密領(lǐng)域公開似乎漸漸是件普遍的事。特別的是,近年來的愛情歌曲中,性行為不再是一個禁忌的話題,甚至超越以往歌詞中常出現(xiàn)的「眼神交換」,并且顛覆蘇振升(2001)所稱在臺灣的愛情歌曲中,描繪的是個「缺乏性欲」的世界。
二、臺灣流行音樂隨社會脈動呈現(xiàn)較多元的男女性別的從屬關(guān)系
臺灣流行音樂的內(nèi)容,無論男女都表現(xiàn)了被動而消極的態(tài)度,不過仍然可以從中觀察出男女性別上的從屬關(guān)系(蘇振升,2001),在128首歌詞中,多數(shù)歌曲所透露出的兩性互動關(guān)系仍支持傳統(tǒng)男性優(yōu)勢的兩性互動型態(tài),但有幾首歌詞內(nèi)容突破傳統(tǒng),呈現(xiàn)出男性未必在愛情關(guān)系中占有絕對優(yōu)勢、女性未必是愛情關(guān)系中弱勢的一方。此類歌曲雖然不多,但也突顯出流行音樂所透露出的兩性觀念,隨著世界潮流也逐漸在改變。
從1999到2007年將近十年的時間,臺灣的流行音樂愛情觀雖然依舊充滿著悲傷、壓抑的氛圍,但是隨著社會風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變,自由和女權(quán)的思想都漸漸融入歌詞元素之中,流行樂中所呈現(xiàn)的愛情觀,不再是一個相當(dāng)保守封閉的愛情世界,或是與現(xiàn)實的世界有相當(dāng)大的脫離。根據(jù)我們對于流行音樂歌詞內(nèi)容的解讀,不能就此認為其所建構(gòu)愛情世界,具有由上而下的意識型態(tài)宰制模式。因為愛情如果是一實際運作,它也是一個意義共享的系統(tǒng),人們可能借著汲取、和轉(zhuǎn)換集體的符號,來理解自已的愛情經(jīng)驗(Illouz, 1997,蘇振升譯)。根據(jù)John Fiske的看法,他強調(diào)文化消費者本身使用、刻意誤用、顛覆倒置文化商品以創(chuàng)造不同文化意義的過程,來討論男、女閱聽人在唱情歌時,故意顛倒歌詞中的性別角色,唱出自己的心聲,而成為一種「抗拒式或創(chuàng)造性」的解讀方式。
未來愛情歌曲的研究,閱聽人如何參與「消費」流行歌曲、與其中包裝的愛情,是一個值得進一步研究的課題。尤其是在全球化的唱片工業(yè)環(huán)境下,這些愛情歌曲,對閱聽人的性別角色的認同、愛情觀念的理解、與行為的反應(yīng)產(chǎn)生什么樣的影響?都值得后續(xù)的研究去發(fā)揮和了解。
陸、參考文獻
王石番(1992)?!秱鞑?nèi)容分析法—理論與實證》。臺北:幼獅文化。柯永輝(1994)。《解讀臺灣流行音樂中的女性意涵(1992-1993)》。國立政治大學(xué)新聞研究所碩士論文。陳慧玲(2003)?!肚嗌倥餍幸魳穲F體之研究:形象、身體文化與情欲流動》。輔仁大學(xué)大眾傳播學(xué)研究所。新聞局(2006)。第17屆金曲獎??ň幪枺篏IO-CH-BL-95-037-1-1)。臺北市:作者 廖炳惠(1991)?!淳?年代流行歌曲中的城鄉(xiāng)意識—以陳明章和朱約信為例〉,《聯(lián)合文學(xué)》,(7)10﹕115-118。劉曉燕(2005)。《臺灣流行音樂歌詞中的兩性圖像(2002-2005)》。國立師范大學(xué)公民教育與活動領(lǐng)導(dǎo)所碩士論文。蕭蘋、蘇振升(2001)。〈揭開風(fēng)花雪月的迷霧:解讀臺灣流行音樂中的愛情世界(1989-1998)〉,《新聞學(xué)研究》,70﹕167-195。
附錄:
內(nèi)容分析編碼表
二、□ 語言:1.國語 2.閩南語
三、□ 年代:
(1)1998(2)1999(3)2000(4)2001(5)2002(6)2003(7)2004(8)2005(9)2006
四、□主唱者性別:1.男 2.女 3.男女對唱
五、□歌曲主題:
1.愛情 2.性 3.青春
4.政治與社會議題 5.風(fēng)塵、黑道 6.勵志、打拼 7.流浪、思鄉(xiāng) 8.抒發(fā)情感 9.其他
六、□愛情的階段:
0.無敘述
1.交往前的愛情 2.交往中的愛情 3.分手-拋棄對方 4.分手-被對方拋棄 5.分手-無法判斷 6.過去的愛情
七、歌詞價值觀
A.對于愛情的態(tài)度 □ 1.無陳述
□ 2.愛情是永恒的 □ 3.一見鐘情
□ 4.愛情是美好的
□ 5.愛情有強大的力量 □ 6.宿命的愛情
□ 7.愛情難以捉摸 □ 8.愛情是盲目的 □ 9.愛情是人生目標 □ 10.愛情必須專一 □ 11.不能沒有愛情
□ 12.相思是痛苦、寂寞 □ 13.愛情必須得到回報 □ 14.其他
B.愛情的表達方式 □ 1.無陳述
□ 2.積極、直接表達愛意 □ 3.以暗示方式表達愛意 □ 4.給予對方支持 □ 5.等待對方
□ 6.不敢表達愛意 □ 7.改變自己 □ 8.其他
C.表達愛情之肢體動作 □ 1.無陳述 □ 2.交換眼神 □ 3.牽手 □ 4.擁抱 □ 5.親吻 □ 6.性行為 □7.其他
D.對于分手的描述 □ 1.無陳述
□ 2.命運的安排
□ 3.對愛情失去信心 □ 4.失去生命意義
□ 5.分離是痛苦、寂寞 □ 6.分手從不后悔 □ 7.祝福對方
□ 8.生命重新開始 □ 9.其他
E.愛情的性別角色 □ 1.無陳述 □ 2.女性被動
□ 3.女性難以捉摸 □ 4.女性容易受傷害
□ 5.面對更重要的事情,男性舍棄愛情 □ 6.男性被動
□ 7.男性難以捉摸 □ 8.男性容易受傷害
□ 9.面對更重要的事情,女性舍棄愛情 □10.其他
第五篇:寫作文體現(xiàn)人生價值觀
寫作文體現(xiàn)人生價值觀
麻柳小學(xué):向崎林
眾所周知: 作文很重要,但作文很難寫!如何讓學(xué)生寫作文變得輕松、愉悅,如何讓學(xué)生不再“談作文而色變”一直都是廣大一線語文老師不斷思考的問題。
如何讓學(xué)生寫作文變得輕松、愉悅?我曾經(jīng)看過一篇中考作文叫《心靈的距離》,《心靈的距離》的小作者在寫這篇習(xí)作的過程中一定是非常輕松和愉悅的。在完成這篇習(xí)作之后,這位同學(xué)也應(yīng)該是很滿足,很有成就感的。那怎樣才能輕松愉悅的寫好一篇作文。
首先,教師應(yīng)帶著學(xué)生感受優(yōu)美的文學(xué)作品。語言那么凝練,寓意含蓄的詩歌都能理解,都可以感悟,對一個小小的作文標題的把握當(dāng)然不在話下了。其實,這也就是今天我們認為的,讓學(xué)生寫作文變得輕松、愉悅的很好辦法:與學(xué)生一起近距離接觸文學(xué),先讓優(yōu)美的文學(xué)作品去感染學(xué)生!“熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟”,“讀書破萬卷,下筆如有神”、、、、、、經(jīng)常給學(xué)生提供語文課本以外的經(jīng)典作品,讓學(xué)生感受文學(xué)的無限魅力,對他們今后的寫作有非常大的幫助。很遺憾,很多教師往往為了考試分數(shù),平時也僅僅是憑借語文參考書,將語文課本解剖得支離破碎。所以,作為語文教師應(yīng)該認識到,語文教學(xué),尤其寫作方面的教學(xué)是不能急功近利的。
其次,讓學(xué)生明白,寫文章不是什么了不起的大事。語文課本里的文章都是精心挑選的優(yōu)秀作品,但是,恰恰也因此,我們很多學(xué)生心里就總以為寫作是大文豪、大作家、大教授的事,離我們遠著呢!很多語文老師平時對學(xué)生習(xí)作要求過高也是迫使學(xué)生懼怕寫作文的重要原因。這主要體現(xiàn)在片面追求語言優(yōu)美華麗,過分強調(diào)思想高尚等。我看過一篇初中生作文《美麗如初》,采用“以小見大”的寫法讓人贊嘆。作文表達的涵義是:等待本來是很平常的事情,任何人任何時候都可能在等待別人或者被別人等待。文章中寫的都是非常平常的小事,作者居然能夠在文章里表現(xiàn)了那么深刻的主題——母愛,代代相傳的無私的愛!我想,我們的中學(xué)生更應(yīng)該從中明白,不是寫驚天動地的事才是好文章。特別是一些中學(xué)生為了自己的作文更精彩,故意編造虛假的故事。例如寫自己病得很嚴重,母親如何如何心疼,怎樣怎樣關(guān)心;要么是母親病得還有一口氣還在為兒女操勞等等。完全沒有這個必要啊。同理,《心靈的距離》的小作者就深諳此道的高妙。新學(xué)期發(fā)新書,有哪個學(xué)生沒有經(jīng)歷過呢?又有哪個同學(xué)沒有掃過地呢?至今,肯定還有不少同學(xué)懷疑,這些“雞毛蒜皮”的小事,能寫什么文章啊?是啊,你還別說中學(xué)生了,我們很多語文老師都經(jīng)常埋怨,說學(xué)生閱歷淺、見識少,每天就“三點一線”奔跑,哪里有寫作的素材?可見,我們在認識上是有很大偏差的。我們真的應(yīng)該讓學(xué)生明白,寫文章不是什么了不起的大事。只要把自己看到的、經(jīng)歷的、想到的寫出來就是好文章。
另外,讓學(xué)生懂一些寫文章或者說好文章的基本章法。我認為,作者不僅要文字功底相當(dāng)深厚,對文章的構(gòu)思、選材、文章的結(jié)構(gòu)安排以及文章“欲擒故縱,先抑后揚”等藝術(shù)表現(xiàn)手法的學(xué)習(xí)也非常必要。這些寫好文章的基本功能夠熟練掌握并能靈活應(yīng)用才是寫出成功作品的關(guān)鍵。也許,寫好文章的基本章法并沒有少教學(xué)生,但是,為什么沒有幾個學(xué)生學(xué)到家呢?問題的癥結(jié)恐怕還是我們紙上談兵的過多,實際應(yīng)用得少。其實,光灌輸寫作理論,很多學(xué)生是一頭霧水的。我們覺得,要是語文老師能親自下水試試身手,跟學(xué)生一起在文學(xué)的海洋里暢游無疑是最好不過的辦法。學(xué)生自個在水里總會心里懼怕嗆水,有語文老師在一邊陪伴著,還怕什么?如何讓學(xué)生寫作文變得輕松、愉悅?老師和學(xué)生在河海里一起游水本身不就是很輕松、愉悅嗎?
“寫作文難!寫作文痛苦!”大家都在抱怨。但事實并非如此。我們在想,如果大家拋棄“寫作是為了應(yīng)付語文考試”這樣的錯誤觀念作法,真正把寫作當(dāng)成是我們表達自己思想看法和抒發(fā)自己情感的書面途徑,多讀些文學(xué)作品、多學(xué)點寫作理論,經(jīng)常能夠練一練,寫作文會變得輕松而愉悅起來。