第一篇：ehr實(shí)施過程關(guān)鍵點(diǎn)

目前國內(nèi)實(shí)施eHR的多是一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)以及跨行業(yè)或跨地區(qū)的大中型集團(tuán)化企業(yè)或有雄厚技術(shù)支持的跨國企業(yè)，他們希望通過引進(jìn)一套優(yōu)秀的HR軟件來提升人力資源的管理水平，并作為企業(yè)戰(zhàn)略決策管理的一部分。據(jù)調(diào)查顯示，自2004年以來，中國eHR市場平均每年以40%的速度遞增。同時(shí)，eHR軟件供應(yīng)商的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，如用友、金蝶、太平洋軟件、PeopleSoft、萬古、鉑金、MYHR在內(nèi)的諸多公司都極為看好國內(nèi)的人力資源管理軟件市場。

然而，在目前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，eHR在中國的應(yīng)用仍存在不少問題，亦存在著有待突破的發(fā)展瓶頸。雖然近十多年來中國創(chuàng)新和發(fā)展了很多管理理論，但在人力資源信息化領(lǐng)域更多的還停留在人力資源的電子化層面，即用IT技術(shù)將HR管理概念表格化、操作化，以及最淺顯的薪酬計(jì)算、人事檔案管理等功能，能達(dá)到人力資源管理層次尤其是戰(zhàn)略管理深層次應(yīng)用的企業(yè)少之又少。

那么，究竟是什么原因?qū)е铝诉@一結(jié)果呢?一般來講，在相對水平比較低的eHR階段，管理水平、知識和技術(shù)的不足可能是eHR應(yīng)用過程中的主要障礙。但對于那些處于轉(zhuǎn)變階段的eHR系統(tǒng)，深層次的安全問題、隱私問題、控制和文化等問題將成為eHR在未來應(yīng)用過程中的主要挑戰(zhàn)。要改善eHR的實(shí)施效果，就要從實(shí)施過程中的關(guān)鍵步驟來人手，通過分析eHR實(shí)施過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，了解需要注意的環(huán)節(jié)，可在具體實(shí)施的時(shí)候起到明晰的指導(dǎo)作用。

一、風(fēng)險(xiǎn)需求分析，確立目標(biāo)，循序漸進(jìn)

準(zhǔn)備階段首先要做的就是在人力資源部門的牽頭下成立eHR實(shí)施團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是制定實(shí)施計(jì)劃。周密、詳實(shí)、可行的實(shí)施計(jì)劃是成功進(jìn)行eHR建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，制定計(jì)劃的過程也是需求和風(fēng)險(xiǎn)分析，確立目標(biāo)的過程。

eHR系統(tǒng)有不少功能模塊，全面鋪開往往會導(dǎo)致精力不夠。因此，企業(yè)實(shí)施eHR之前，一定要將大部分精力投入到前期規(guī)劃，分析人力資源管理問題的本質(zhì)原因，鎖定項(xiàng)目目標(biāo)，然后確定將要實(shí)施的eHR的范圍與邊界，從一個(gè)重點(diǎn)人手，取得成效，然后再逐步擴(kuò)展。具體來說，企業(yè)首先要對系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃，分析企業(yè)當(dāng)前人力資源業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理水平和戰(zhàn)略規(guī)劃，并充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，對引入eHR進(jìn)行一個(gè)全面、客觀而充分的評估?？赡苡龅降娘L(fēng)險(xiǎn)因素包括：違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)程風(fēng)險(xiǎn)、管理觀念轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)、流程改造風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)績考評體系轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等等，可以說這些風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的全過程。因此，企業(yè)應(yīng)樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，選擇具有前瞻性的方案，并采取預(yù)防性措施，盡可能將損失降到最低。同時(shí)，確定當(dāng)前是否是引進(jìn)eHR的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，確定是引進(jìn)基本人事信息管理軟件，還是通用人力資源管理程序或是全面人力資源管理系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上規(guī)劃實(shí)際有效的、能夠產(chǎn)

生價(jià)值的功能模塊，比如招聘、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬、溝通渠道、績效管理、福利管理、薪酬、時(shí)間管理、自助服務(wù)等。在明確了企業(yè)的系統(tǒng)目標(biāo)后，再制定一個(gè)詳細(xì)的實(shí)施策略。成功的人力資源管理信息化建設(shè)是循序漸進(jìn)的，一般來講，eHR系統(tǒng)的全面建設(shè)是通過三個(gè)循序漸進(jìn)的步驟來實(shí)現(xiàn)的：

1．第一步是先要提高人力資源管理的工作效率，包括機(jī)構(gòu)管理、人事管理、薪酬福利管理和時(shí)間管理等，這幾部分工作往往占用管理者大量的時(shí)間和精力，手工操作不僅效率低，且容易出錯(cuò)。因此，eHR首先要解決的是工作效率的問題。

2．第二步是規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，包括招聘管理、績效管理、培訓(xùn)管理和員工能力管理等，在相關(guān)工作職能劃分清楚的基礎(chǔ)上，將具體業(yè)務(wù)流程整合至eHR中。這一步解決的是業(yè)務(wù)協(xié)同問題。

3．最后一步是構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源開發(fā)與管理體系，包括人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源成本評估和人力資源戰(zhàn)略決策等，促進(jìn)人力資源管理向高層次邁進(jìn)。也就是說在這里解決的是戰(zhàn)略決策問題。

二、更新管理觀念

先進(jìn)的eHR系統(tǒng)是以先進(jìn)的人力資源管理思想為指導(dǎo)的，企業(yè)首先應(yīng)讓員工接受這些先進(jìn)的管理思想，尤其是人力資源內(nèi)部工作人員，必須轉(zhuǎn)變觀念，全面更新管理觀念，逐步嘗試接受新的信息技術(shù)，從而適應(yīng)人力資源管理發(fā)展的新趨勢。

更新管理觀念要從三個(gè)方面著手，一是取得高層的支持，二是重新定位，三是加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

1.領(lǐng)導(dǎo)支持

eHR管理將很多流程透明化和規(guī)范化，實(shí)施中需要沖破現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的限制和人為的干擾，因此，一個(gè)eHR項(xiàng)目要推行得當(dāng)，必然需要過硬的“后臺”——企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持。有了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，管理理念的更新會更加順利和通暢。

2．重新定位

eHR的施行是人力資源理念的革新，而非僅僅是工作方式的改進(jìn)。對于HR工作者來說，實(shí)施eHR系統(tǒng)需要重新設(shè)定自己的角色和目標(biāo)。在傳統(tǒng)的管理方式下，HR工作者從事最多的工作就是行政事務(wù)，其次才是人員關(guān)系中的管理咨詢職能，而在幫助企業(yè)制定策略方面是最少的。而在減少了大量繁雜行政事務(wù)的eHR管理模式下，HR從業(yè)者是以企業(yè)戰(zhàn)

略伙伴的角色出現(xiàn)的，他們的主要工作是優(yōu)化人力資源管理流程，整合外部用于人力資源管理的種種資源，是作為企業(yè)運(yùn)作流程和工作關(guān)系的戰(zhàn)略合作伙伴而出現(xiàn)的。

3．培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

目前我國企業(yè)人員辦公自動化應(yīng)用水平還較低，因而，為避免人員素質(zhì)低下而影響eHR的實(shí)施進(jìn)程，就要加強(qiáng)人力資源管理從業(yè)者和企業(yè)人員辦公自動化應(yīng)用水平的培訓(xùn)力。由eHR項(xiàng)目小組制定培訓(xùn)計(jì)劃，通過各種形式、不同內(nèi)容和不同層次地組織人力資源內(nèi)部員工與其他各部門經(jīng)理和骨干進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)時(shí)間上予以足夠的重視和支持，落到實(shí)處，立足長遠(yuǎn)，科學(xué)編制培訓(xùn)課程，必要的時(shí)候要聘任專業(yè)教師，以提高培訓(xùn)的效果。

三、選擇適合的eHR產(chǎn)品

在選擇eHR系統(tǒng)時(shí)，切忌貪大求全、追求時(shí)髦，務(wù)必準(zhǔn)確定位后量體裁衣。在挑選eHR軟件產(chǎn)品時(shí)，要挑選性價(jià)比最高的產(chǎn)品，而這體現(xiàn)在軟件產(chǎn)品具有更高的專業(yè)性，更好的兼容性，更豐富的功能，更為簡便的操作性，以及系統(tǒng)界面美觀易用的基礎(chǔ)上，這些指標(biāo)不僅有利于系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)的推廣使用，而且非專業(yè)人員對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)時(shí)間，使他們更易于接受新系統(tǒng)。

選擇了eHR系統(tǒng)的同時(shí)也指定了供應(yīng)商。目前，在人力資源管理軟件的國內(nèi)外供應(yīng)商中，知名的有SAP，ORACLE、施特偉、萬古、風(fēng)云在線、用友，金蝶等廠商，他們的產(chǎn)品各有特色和優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇適合的供應(yīng)商。一個(gè)實(shí)力雄厚，產(chǎn)品優(yōu)秀并且咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富的eHR供應(yīng)商，也是實(shí)施成功的必要條件之一。對供應(yīng)是作商進(jìn)行評估主要可以從供應(yīng)商的經(jīng)營狀況、開發(fā)實(shí)力、咨詢及實(shí)施團(tuán)隊(duì)的水平、售后服務(wù)能力等幾個(gè)角度進(jìn)行考慮。實(shí)施方公司的主要管理人員和研發(fā)骨干在人力資源信息化領(lǐng)域必須擁有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用有豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槿绻话讶肆Y源這個(gè)領(lǐng)域研究透徹，是開發(fā)不出來令企業(yè)用戶滿意的產(chǎn)品的，也不能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)。

四、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通

企業(yè)在系統(tǒng)正式運(yùn)行前應(yīng)接受供應(yīng)商關(guān)于使用系統(tǒng)的相關(guān)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)HR部門實(shí)施人員對系統(tǒng)軟件的理解和功能的熟悉度，對eHR正式上線后管理系統(tǒng)的應(yīng)用大有裨益。在eHR的實(shí)施過程中，供應(yīng)商要根據(jù)企業(yè)的特殊需求對系統(tǒng)進(jìn)行定制化改造，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商保持頻繁的溝通，避免企業(yè)需求在定制化過程中走樣。用戶要盡可能提供正確的實(shí)施需求，或者提出問題讓供應(yīng)商積極跟進(jìn)作為二次開發(fā)的工作，確保能滿足企業(yè)不斷變化的管理要求。eHR供應(yīng)商在完成所有功能的開發(fā)后，提交給企業(yè)的還只是一個(gè)系統(tǒng)框架，并不能馬上運(yùn)行，企業(yè)還需要在供應(yīng)商的幫助下進(jìn)行系統(tǒng)初始化與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，使企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與員工

數(shù)據(jù)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)遷移到系統(tǒng)中來。在eHR管理系統(tǒng)正式上線的試運(yùn)行階段，在運(yùn)營初期可能會遇到很多問題，也需要積極地與供應(yīng)商保持聯(lián)系，必要的時(shí)候供應(yīng)商最好能派駐專門的人員到企業(yè)中，即時(shí)解決出現(xiàn)的問題，才能切實(shí)處理好磨合中的“水土不服”情況。

五、確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范，完整和準(zhǔn)確

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備極為重要，歸根到底，eHR系統(tǒng)的主要功能是采集數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)。原始輸入數(shù)據(jù)的質(zhì)量高低對后期輸出結(jié)果有重大影響。特別是對于大中型企業(yè)，員工人數(shù)多、各類情況比較復(fù)雜，再加上組織機(jī)構(gòu)龐大，這些都會給數(shù)據(jù)采集帶來很大困難。人員信息模塊不僅包括數(shù)據(jù)的采集，還包括數(shù)據(jù)的維護(hù)和分析，很多eHR項(xiàng)目形同虛設(shè)毫無意義就是由于信息陳舊，無法與現(xiàn)實(shí)對接所造成的。所以不僅要保證準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的順利導(dǎo)入，還要在后期定期對信息進(jìn)行更新和維護(hù)。

因此數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)審核，以及數(shù)據(jù)導(dǎo)入和維護(hù)工作至關(guān)重要，需投入大量時(shí)間與精力，需要企業(yè)相關(guān)人員以及各級領(lǐng)導(dǎo)積極投入、大力支持和配合，從上到下設(shè)立各級領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的責(zé)任制，保證進(jìn)入eHR系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范、完整和準(zhǔn)確。公司在做項(xiàng)目安排計(jì)劃時(shí)充分應(yīng)考慮到這一點(diǎn)，預(yù)留時(shí)間并實(shí)行專人跟進(jìn)。

六、完善現(xiàn)有HR制度和優(yōu)化作業(yè)流程，引入合適的管理模式

由于歷史的原因和條件的限制，很多企業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)制度，人事相關(guān)信息的組成和報(bào)表不盡合理和科學(xué)。如果企業(yè)人力資源管理的業(yè)務(wù)不清晰，就談不上軟件的實(shí)施應(yīng)用。而實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng)正是一個(gè)非常好的契機(jī)來檢視本企業(yè)不合理、不科學(xué)或不符合國家相關(guān)法律和規(guī)章的地方。

對企業(yè)現(xiàn)行人力資源管理的業(yè)務(wù)進(jìn)行流程梳理，用做圖的方式，把實(shí)際運(yùn)作流程體現(xiàn)出來非常必要。通過這種方式，人力資源管理部門會很容易發(fā)現(xiàn)目前的管理中有哪些缺乏流程規(guī)范，需要建立哪些有規(guī)范但執(zhí)行不到位，需要改善；哪些流程不合理，需要廢除；哪些流程已經(jīng)比較成熟科學(xué)，需要堅(jiān)持。這樣一方面可以避免將一些垃圾流程固化到系統(tǒng)中，同時(shí)又為人力資源管理的改善提供目標(biāo)和方向。因此，實(shí)施人力資源軟件不應(yīng)只是單純地將現(xiàn)行的制度和報(bào)表計(jì)算機(jī)化，而是應(yīng)該充分地回顧本企業(yè)的相關(guān)政策和信息組成，去掉不合理的成分，將改進(jìn)的建議報(bào)告給企業(yè)的決策領(lǐng)導(dǎo)并爭取付諸實(shí)施。企業(yè)可在咨詢公司的幫助下，完善人力資源管理的規(guī)范與流程。

七、系統(tǒng)“投用”不能作為項(xiàng)目建設(shè)的終點(diǎn)

eHR解決方案的實(shí)施過程絕不是簡單的產(chǎn)品買賣過程，應(yīng)該視其為一個(gè)完整的項(xiàng)目，“投用”不是終點(diǎn)，也不能代表萬事大吉，而是一個(gè)新的開始。如果在eHR上線運(yùn)行后就高枕無憂，不注意系統(tǒng)的維護(hù)和更新，只會導(dǎo)致項(xiàng)目功虧一簣。人力資源管理本身就是管理需

求在前、功能實(shí)現(xiàn)在后，這都要求eHR系統(tǒng)在投入運(yùn)行后進(jìn)行定期分析評估和改進(jìn)升級以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)管理需求。同時(shí)，應(yīng)保留eHR系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的主要成員，包括業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員，保障eHR系統(tǒng)日常安全、穩(wěn)定和高效的運(yùn)行，并及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。因此，eHR的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，涉及企業(yè)管理的各個(gè)方面，應(yīng)該堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理。

第二篇：銷售過程的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

一，建立初始聯(lián)系

與目標(biāo)客戶建立開始時(shí)的聯(lián)系，弄清楚對方是誰，做什么生意，市場和銷售如何，聯(lián)系人在公司內(nèi)的職務(wù)，負(fù)責(zé)什么事務(wù)，當(dāng)前存在什么問題。根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)來過濾客戶，作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。

二，培養(yǎng)相互信任關(guān)系

在溝通交流過程中與客戶建立親善關(guān)系，易溝通并相互理解對方。交流內(nèi)容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領(lǐng)域，如客戶價(jià)值取向、興趣愛好，個(gè)人職業(yè)發(fā)展等，逐步建立彼此信任。

三，明確客戶真實(shí)需求

客戶帶著問題來，客戶關(guān)心什么問題，對什么感興趣，渴望解決什么問題，迫切性有多少，客戶購買的標(biāo)準(zhǔn)。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。

有時(shí)候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關(guān)鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對方溝通交流，了解客戶真實(shí)需求并讓對方明確。

另外明確客戶是否有足夠預(yù)算，也就是有沒有錢，您有沒有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤。

四，產(chǎn)品或服務(wù)介紹

圍繞客戶關(guān)心的問題、客戶的需求，說明您產(chǎn)品是否能滿足需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和功能，優(yōu)勢在什么地方，是否提供客戶多種選擇，價(jià)格政策和商業(yè)承諾。

好的產(chǎn)品或服務(wù)介紹不是說得有多么深入透徹，而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產(chǎn)品或服務(wù)對他/她意味著什么，帶來什么價(jià)值，解決什么問題，滿足什么需求。

五，促使購買行動

讓對方明確其問題可以被解決，需求能被滿足，購買標(biāo)準(zhǔn)能符合。處理對方反對意見，制造銷售的強(qiáng)制性事件，必要時(shí)改變對方的購買決定標(biāo)準(zhǔn)。明確購買過程，鼓勵(lì)驅(qū)使客戶成交。

六，簽單成交

合同和到款是簽單成交的兩個(gè)重要標(biāo)志，缺一不可。

銷售的每一過程都充滿變數(shù)和機(jī)會，值得好好把握。關(guān)鍵點(diǎn)在于您必須常常換位思考，站在目標(biāo)客戶的立場想問題。

第三篇：銷售過程的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

銷售過程的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

一，建立初始關(guān)系

與目標(biāo)客戶建立開始時(shí)的聯(lián)系，弄清楚對方是誰，做什么生意，市場和銷售如何，聯(lián)系人在公司內(nèi)的職務(wù)，負(fù)責(zé)什么事物，當(dāng)前存在什么問題，根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)來過濾客戶，作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。

二，培養(yǎng)相互信任關(guān)系

在溝通交流過程中與客戶建立親善關(guān)系，易溝通并相互理解對方。交流內(nèi)容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領(lǐng)域，如客戶價(jià)值取向、興趣愛好，個(gè)人職業(yè)發(fā)展等，逐步建立彼此信任。

三，明確客戶真實(shí)需求

客戶帶著問題來，客戶關(guān)系什么問題，對什么感興趣，渴望解決什么問題，迫切性有多少，客戶購買的標(biāo)準(zhǔn)。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。

有時(shí)候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關(guān)鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對方溝通交流，了解客戶真實(shí)需求并讓對方明確。

另外明確客戶是否有足夠預(yù)算，也就是有沒有錢，您有沒有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤。四，產(chǎn)品或服務(wù)介紹

圍繞客戶關(guān)系的問題、客戶的需求，說明您產(chǎn)品是否能滿足需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和 功能，優(yōu)勢在什么地方，是否提供客戶多種選擇，價(jià)格政策和商業(yè)承諾。

好的產(chǎn)品或服務(wù)介紹不是說的有多么深入透徹，而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產(chǎn)品或服務(wù)對他/她意味著什么，帶來什么價(jià)值，解決什么問題，滿足什么需求。五，促使購買行動

讓對方明確其問題可以被解決，需求能被滿足，購買標(biāo)準(zhǔn)能符合。處理對方反對意見，制造銷售的強(qiáng)制性事件，必要時(shí)改變對方的購買決定標(biāo)準(zhǔn)。明確購買過程，鼓勵(lì)驅(qū)使客戶成交。

六，簽單成交

合同和到款是簽單成交的兩個(gè)重要標(biāo)志，缺一不可。

銷售的每一過程都充滿變數(shù)和機(jī)會，值得好好把握。關(guān)鍵點(diǎn)在于您必須常常換位思考，站在目標(biāo)客戶的立場想問題。

第四篇：深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)2010-10-08 09:21:11

質(zhì)量是企業(yè)的生命，關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系人民群眾切身利益，也關(guān)系國家形象。而品牌是質(zhì)量水平的集中體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)市場信譽(yù)和競爭實(shí)力的重要標(biāo)志。品牌的數(shù)量和作用，直接反映著一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)力、科技發(fā)展水平和民族整體素質(zhì)。深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略，通過樹立質(zhì)量標(biāo)桿，引領(lǐng)和帶動企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理、提升質(zhì)量水平，是實(shí)踐證明行之有效的重要經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略。深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略，認(rèn)識到位是前提，企業(yè)主動是核心，政府引導(dǎo)是關(guān)鍵，文化建設(shè)是根本。

實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要意義

改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的輝煌成就，但還需看到，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)性矛盾仍比較突出，粗放型增長方式還沒有根本改變，產(chǎn)品質(zhì)量的總體水平還不高，產(chǎn)品檔次低、可靠性不強(qiáng)、質(zhì)量不穩(wěn)定、附加值低的問題還不同程度地存在，特別是缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)、在國際市場上具有較強(qiáng)競爭力的名牌產(chǎn)品。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展受資源和環(huán)境承載能力的制約越來越明顯，必須通過轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式來緩解這種矛盾。而轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的一項(xiàng)重要工作就是要深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略，通過大力培育和發(fā)展名牌產(chǎn)品企業(yè)可以不斷促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和資源的優(yōu)化配置，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展。

品牌是企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志，是推動企業(yè)做大做強(qiáng)的有力武器。品牌戰(zhàn)略的競爭是市場競爭的重要形式，一個(gè)企業(yè)沒有品牌戰(zhàn)略，就缺乏競爭能力，就很難有市場生存條件。我國加入WTO后，國內(nèi)企業(yè)面對國外大舉進(jìn)入和國內(nèi)同行業(yè)低水平競爭兩方面的壓力，企業(yè)要站穩(wěn)腳跟，做大做強(qiáng)，沿用傳統(tǒng)的發(fā)展模式是走不通的。要挑戰(zhàn)嚴(yán)峻的市場競爭，就必須以品牌戰(zhàn)略為突破口，樹立起品牌競爭力，這是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、奠定可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)的必由之路，也是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

企業(yè)主動是核心

實(shí)施品牌戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及方方面面，但核心在企業(yè)，主體是企業(yè)。企業(yè)要不斷增強(qiáng)積極主動性，做好以下幾個(gè)方面的工作，大力發(fā)展自主品牌。

一要強(qiáng)化質(zhì)量管理，打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。名牌產(chǎn)品的顯著特征就是高質(zhì)量、高技術(shù)水平、高市場占有率。許多發(fā)達(dá)國家、跨國公司和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟都力求將自己的專利技術(shù)提升為標(biāo)準(zhǔn)、凝聚為品牌，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)要爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品就必須從基礎(chǔ)性工作抓起，努力建立健全質(zhì)量保證體系、計(jì)量檢測體系，加強(qiáng)產(chǎn)品全過程全方位的質(zhì)量控制；要積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，開展國際通行的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證，把質(zhì)量貫穿于設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、經(jīng)營、售后服務(wù)的全過程。

二要強(qiáng)化創(chuàng)新意識，增強(qiáng)研發(fā)能力。品牌是企業(yè)多年進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和質(zhì)量創(chuàng)新的結(jié)果。自主知識產(chǎn)權(quán)是名牌產(chǎn)品的“芯片”和核心競爭力，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力是實(shí)施名牌戰(zhàn)略的本質(zhì)要求和靈魂，是一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。企業(yè)只有通過不斷加大科研開發(fā)投入,增強(qiáng)自主開發(fā)能力,才會形成擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)。要生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代，儲備一代，大力提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進(jìn)消化再創(chuàng)新能力。

三要樹立人才觀念，打造專家隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)建立健全適合現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)人員選拔、任用、激勵(lì)、監(jiān)督機(jī)制，加快企業(yè)分配制度改革，推動生產(chǎn)要素向優(yōu)秀企業(yè)家集聚。要積極、大膽地引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)秀的管理人才和高級技術(shù)人才。

對企業(yè)長期發(fā)展有重大影響的優(yōu)秀科技人才和管理人才，鼓勵(lì)通過各種合法的經(jīng)濟(jì)手段予以激勵(lì)，充分調(diào)動各類企業(yè)人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

政府引導(dǎo)是關(guān)鍵

名牌產(chǎn)品的培育和名牌產(chǎn)業(yè)集群的形成，離不開政府的引導(dǎo)和推動。各級政府和部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，積極為實(shí)施名牌戰(zhàn)略創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。

一要建立健全品牌戰(zhàn)略工作機(jī)制。各級政府要從貫徹科學(xué)發(fā)展觀的高度重視名牌工作，嚴(yán)密組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加大推進(jìn)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的工作力度。各級政府和職能部門領(lǐng)導(dǎo)要定期深入優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，建立政府與重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系制度，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在爭創(chuàng)名牌工作中存在的問題，努力形成各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各行各業(yè)鼎立支持，各類企業(yè)積極參與的濃厚氛圍。

二要不斷加大對品牌的扶持力度。各級政府和有關(guān)部門要組織力量研究制定有關(guān)扶持政策，更多地運(yùn)用市場化手段來做好名牌培育工作，引導(dǎo)社會資金、生產(chǎn)要素向名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)流動和聚集。對名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，要在技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)、科研立項(xiàng)、銀行信貸等方面給予優(yōu)先安排，在質(zhì)量管理、環(huán)境管理、技術(shù)基礎(chǔ)工作、信息咨詢等方面提供優(yōu)先服務(wù)，在其他資源配置方面盡可能予以積極扶持。

三要努力營造良好的社會氛圍。要把實(shí)施品牌戰(zhàn)略、開展質(zhì)量振興活動和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)以及建設(shè)生態(tài)城市和節(jié)約型社會緊密結(jié)合起來，形成共同推進(jìn)品牌戰(zhàn)略的群眾基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)。要充分發(fā)揮輿論媒體的導(dǎo)向作用，大力宣傳名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，形成全社會培育名牌、宣傳名牌、愛護(hù)名牌、購買和使用名牌的良好社會氛圍。

文化建設(shè)是根本

現(xiàn)在市場競爭早已從價(jià)格和質(zhì)量競爭階段過渡到品牌的競爭，而品牌的背后則是企業(yè)文化。品牌文化被推向品牌競爭的前臺，利用品牌文化的魅力去贏得消費(fèi)者和社會公眾對品牌的認(rèn)同并產(chǎn)生親和力，這已經(jīng)成為當(dāng)前更高層次、更具智慧的新型競爭方式。一個(gè)知名品牌的創(chuàng)建過程，就是一種精神、一種文化形成的過程。實(shí)踐證明，只有讓消費(fèi)者首先接受產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中所承載的文化精神，消費(fèi)者才會對產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生感情認(rèn)同，只有企業(yè)文化和產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)合起來的知名品牌，才會產(chǎn)生巨大的親和力，才會讓消費(fèi)者成為該品牌的忠誠用戶。換言之，沒有企業(yè)文化作底蘊(yùn)的品牌，就沒有生命力。深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略，必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相統(tǒng)一，把企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)發(fā)展全過程，大力建設(shè)以安全生產(chǎn)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)責(zé)任、關(guān)愛員工責(zé)任和回報(bào)社會責(zé)任為基本內(nèi)容的價(jià)值體系和文化體系，激發(fā)員工的歸屬感、責(zé)任感和積極性、創(chuàng)造性，形成推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

第五篇：1、eHR績效考核實(shí)施總結(jié)

eHR績效考核實(shí)施總結(jié)

2010年11月08日開始接手績效考核實(shí)施項(xiàng)目，通過與對方業(yè)務(wù)人員聯(lián)系、溝通，共同完成了此次績效考核工作。

一、實(shí)施前溝通階段

1、與對方負(fù)責(zé)人聯(lián)系，溝通需提供的資料以及資料的要求，注意事項(xiàng)列舉如下：

1)提供人員名單；——不能重名；同員工滿意度測評報(bào)表指標(biāo)相同；

2)提供考核方案；——計(jì)算結(jié)果時(shí)層級間比例；

3)提供考核分類表；——了解 打分人、被打分人、考核關(guān)系（打分人是被打分人的什么層級）含義；表中不能有合并單元格、空單元格等；

4)員工滿意度測評量表、人員名單；——人員必須與事項(xiàng)1中名單相同

5)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：績效結(jié)果樣表、滿意度報(bào)表樣表——人員名單姓名必須一致，不能重名，項(xiàng)目一致。

2、溝通商量確定初步實(shí)施進(jìn)度安排，需根據(jù)雙方具體情況而定，主要是以客戶收集資料完成時(shí)間為基準(zhǔn)，然后進(jìn)而安排出整體實(shí)施進(jìn)度。

二、績效實(shí)施階段

1、將客戶提供的人員名單導(dǎo)入系統(tǒng)中；

2、將建立績效考核指標(biāo)、考核模板、考核計(jì)劃；

3、整理分類表，采用導(dǎo)入excel方法快速實(shí)施考核對象、考核主體；

4、檢查之前實(shí)施內(nèi)容，啟動計(jì)劃，進(jìn)行測試；

5、滿意度測評實(shí)施；

6、建立授權(quán)角色，進(jìn)行自助平臺授權(quán)；

5、測試完畢、系統(tǒng)上線，同時(shí)提供操作說明書（操作指南）文檔。

三、客戶打分階段

在自助平臺→績效考評→考評打分→打分狀態(tài)，跟進(jìn)員工360打分情況。

四、數(shù)據(jù)匯總階段1、360績效考核結(jié)果匯總：

1）、分別計(jì)算次層級中各個(gè)打分類別，即權(quán)重設(shè)置成1，其余為0，導(dǎo)出結(jié)果表；

2）、將各個(gè)類別的分?jǐn)?shù)按照考核計(jì)算方案中的公式，進(jìn)行整理數(shù)據(jù)；

3）、注意類別不全的考核對象的計(jì)算方案，個(gè)別進(jìn)行整理數(shù)據(jù)，得出最終結(jié)果。

2、滿意度測評結(jié)果匯總：

1）、構(gòu)庫結(jié)構(gòu)，存放滿意度各項(xiàng)分?jǐn)?shù)指標(biāo)；

2）、在sql中，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，將每個(gè)人的評分轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)存放入子集中；

3）、根據(jù)客戶要求畫出統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。

2010-12-13