第一篇：冠生園事件分析

冠生園事件分析

擁有百年字號(hào)的冠生園素以童叟無(wú)欺，貨真價(jià)實(shí)為經(jīng)營(yíng)理念，但因月餅一事件竟然導(dǎo)致破產(chǎn)。我個(gè)人認(rèn)為其中不單單是誠(chéng)信問(wèn)題，更重要的是企業(yè)的管理問(wèn)題、管理道德問(wèn)題，甚至可以說(shuō)是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方向問(wèn)題及企業(yè)的文化內(nèi)涵及員工的素質(zhì)問(wèn)題。

年年出爐新月餅，周而復(fù)始陳月餅。然而在月餅企業(yè)（特別是中小企業(yè)）中卻是公開(kāi)的秘密。廠家見(jiàn)怪不怪但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻是深受其害！一個(gè)企業(yè)最重要的就是誠(chéng)信及道德問(wèn)題，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信生產(chǎn)。然而冠生園月餅的生產(chǎn)就是缺失了誠(chéng)信，他們只顧個(gè)人及企業(yè)的利益，卻忽視了消費(fèi)者的權(quán)益，這是一個(gè)企業(yè)最大的要害。同時(shí)冠生園企業(yè)將人的道德拋之腦后，跨越了人的道德底線，被利益沖昏了頭腦，冠生園此事件警醒了很多企業(yè)。我認(rèn)為企業(yè)最注重的最需要加強(qiáng)的就是誠(chéng)信，提高道德底線。

道德一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，之所以出現(xiàn)冠生園月餅事件，足以說(shuō)明人的道德底線正逐步下滑，一個(gè)大型企業(yè)首先需要一個(gè)有較高水平、較高道德底線的領(lǐng)導(dǎo)人，這樣這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向才會(huì)是正確的，才會(huì)生產(chǎn)出較高水平的產(chǎn)品。一旦道德底線下滑，整個(gè)企業(yè)就會(huì)陷入道德缺失狀態(tài)，在無(wú)德的領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下，企業(yè)員工又怎會(huì)擁有道德呢，以此類(lèi)推，企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品的質(zhì)量又怎么會(huì)好呢。產(chǎn)品的質(zhì)量合格不合格就可能引起行業(yè)的不正規(guī)生產(chǎn)，那么就會(huì)造成消費(fèi)市場(chǎng)的秩序混亂，消費(fèi)者的權(quán)益就會(huì)受到侵害。如此循環(huán)往復(fù)，這個(gè)企業(yè)甚至是這個(gè)行業(yè)就會(huì)失去客源，最后結(jié)局就會(huì)是破產(chǎn)。這就是冠生園的經(jīng)歷，冠生園面臨的局面，月餅市場(chǎng)的景象!

冠生園的歷史讓我們見(jiàn)證了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)歷，此企業(yè)從創(chuàng)始之后到破產(chǎn)始終未形成統(tǒng)一的管理，1918年廣東人冼冠生以經(jīng)營(yíng)粵式茶點(diǎn)為起點(diǎn)開(kāi)始了冠生園的歷程，但是在1956年冠生園便解體了，其38年分別在天津、漢口、杭州、南京、重慶、昆明、貴陽(yáng)、成都都開(kāi)設(shè)了分店，在這期間足以看出了南冠經(jīng)營(yíng)的還是不錯(cuò)的，但為何在1956年時(shí)便解體了，并且此企業(yè)在1996年因大幅虧損所以便把工業(yè)、商業(yè)的分公司合并了，但當(dāng)時(shí)仍有很多其他地方未合并的分公司，企業(yè)的一波三折足我認(rèn)為其中很大的原因就是因?yàn)楣芾淼膯?wèn)題。一個(gè)擁有較高水平的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是不會(huì)使他們的企業(yè)產(chǎn)生分、和的情況。同時(shí)月餅所折射出來(lái)的問(wèn)題也與管理團(tuán)隊(duì)有關(guān)系，質(zhì)量問(wèn)題甚至可以說(shuō)是新舊月餅的建議都可能是管理團(tuán)隊(duì)為減少成本提高利益而作出的決定，所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要擁有一個(gè)高水平的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)合理管理。

食品一直都是冠生園的主打商品甚至可以說(shuō)是單一商品，然而冠生園直至最后破產(chǎn)也是因?yàn)榇嗽颍櫩偷膩G失、聲譽(yù)的敗壞、資金的枯竭都是因?yàn)閱我唤?jīng)營(yíng)的原因。而此類(lèi)經(jīng)營(yíng)方向則與冠生園的決策者有著極大的關(guān)系。當(dāng)今時(shí)代的企業(yè)都是多樣化發(fā)展，單一則變向的意味著企業(yè)的能力低、經(jīng)營(yíng)面窄、資金的流動(dòng)性差等問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)企業(yè)就要以某一種產(chǎn)品為中心全方位、多層次的發(fā)展，這樣的企業(yè)才會(huì)在不定性的襲擊中站穩(wěn)腳步，較快發(fā)展。

月餅事件中如果冠生園企業(yè)有一個(gè)良好的文化內(nèi)涵以及較高的員工素質(zhì)，就不會(huì)發(fā)生此類(lèi)事件，不會(huì)有這樣的欺騙出現(xiàn)。就算有但也會(huì)被深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)和較高的員工素質(zhì)抹殺，所以建立企業(yè)首先要培養(yǎng)的就是企業(yè)的文化內(nèi)涵及員工素質(zhì)。

冠生園月餅事件發(fā)人深思。警醒著各大企業(yè)要本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的態(tài)度，以消費(fèi)者為中心的高素質(zhì)服務(wù)質(zhì)量來(lái)發(fā)展企業(yè)。

第二篇：南京冠生園月餅“陳餡”事件分析報(bào)告

南京冠生園月餅“陳餡”事件

一、背景資料：

2001年9月3日，央視《新聞30分》報(bào)道了“南京冠生園大量使用霉變及退回餡料生產(chǎn)月餅”的情況，在曝光兩小時(shí)后，江蘇省和南京市衛(wèi)生防疫部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)即組成調(diào)查組進(jìn)駐該廠。南京衛(wèi)生監(jiān)督所到冠生園進(jìn)行了采樣，采集了十多種月餅進(jìn)行化驗(yàn)。該廠的成品庫(kù)、餡料庫(kù)全部被衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)查封，各類(lèi)月餅2.6萬(wàn)個(gè)及餡料500多桶被封存。9月6日，南京冠生園被有關(guān)部門(mén)責(zé)令全面停產(chǎn)整頓。其后不久，冠生園的一位老師傅又向媒體透露了南京冠生園用冬瓜假充鳳梨的內(nèi)情。原來(lái)自1993年冠生園合資后就用冬瓜假冒鳳梨，被曝光前，廠里每天有一二十位職工專(zhuān)職削冬瓜皮，切成條后加糖腌制，再加上鳳梨味香精，批發(fā)價(jià)僅兩角一斤的冬瓜就變?yōu)橐辉笥业镍P梨，以每天生產(chǎn)一萬(wàn)個(gè)鳳梨月餅零售價(jià)3元估算，就是3萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。據(jù)了解，每年月餅生產(chǎn)旺季，該廠要進(jìn)四五十斤冬瓜。

之后，南京冠生園2001年9月18日在媒體上作出聲明，摘錄其中幾句原話：某媒體9月3日播出的“南京冠生園大量使用霉變及退回餡料生產(chǎn)月餅”的報(bào)導(dǎo)，不但歪曲而且完全失實(shí)！對(duì)蓄意歪曲事實(shí)、毀損我公司聲譽(yù)的部門(mén)和個(gè)人，我公司絕無(wú)在月餅生產(chǎn)中使用中央電視臺(tái)發(fā)霉或退回的餡料生產(chǎn)月餅。記者利用隱藏式攝像機(jī)將本公司所謂各“生產(chǎn)過(guò)程”片斷拍下，經(jīng)拼接后，再配以旁白陳述以及所謂“目擊證人”提供的信息，就作為“事實(shí)”的陳述。如果拍攝當(dāng)時(shí)真看到冠生園用霉變?cè)先ゼ庸どa(chǎn)的話，記者應(yīng)當(dāng)立該向執(zhí)法部門(mén)舉報(bào)，嚴(yán)懲廠家，即時(shí)制止防范危害社會(huì)大眾之事發(fā)生，怎可等待近兩個(gè)月時(shí)間，乃至一年后等廠家將生產(chǎn)出的月餅走進(jìn)全國(guó)市場(chǎng)后再做報(bào)導(dǎo)？這是怎樣的用心呢？

二．各方反應(yīng)

（一）冠生園的態(tài)度：

1.媒體歪曲事實(shí)

某媒體9月3日播出的“南京冠生園大量使用霉變及退回餡料生產(chǎn)月餅”的報(bào)道，不但歪曲而且完全失實(shí)！這是由于去年中秋節(jié)前，我公司某些因故離職的員工以一些不實(shí)的訊息提供給南京某廣播頻道的記者，在廣播中惡意中傷我公司，企圖在中秋月餅旺銷(xiāo)時(shí)損毀我公司未能得逞，但這些人企圖打擊冠生園的活動(dòng)并未停止。隨后不久，又有來(lái)自北京的記者，對(duì)我公司總經(jīng)理進(jìn)行了不友善的訪談，并采取掐頭去尾、斷章取義的方法。經(jīng)過(guò)幾乎一整年的時(shí)間，直到今年9月3日我們看到了這個(gè)對(duì)冠生園造成致命打擊被歪曲了的新聞報(bào)導(dǎo)。此新聞播出后，不但在我省我市甚至全國(guó)都造成了極大的影響。省市執(zhí)法部門(mén)當(dāng)天下午立即到本公司全面收集資料進(jìn)行調(diào)查了解，我公司也積極配合政府部門(mén)將相 關(guān)資料及產(chǎn)品送查送檢，原本打算待有關(guān)部門(mén)作出調(diào)查結(jié)論后再向社會(huì)大眾有所說(shuō)明。但事發(fā)一周以來(lái)，我公司全體干部員工和許多的民眾都為南京冠生園蒙受的不白之冤憤憤不平。作為多年來(lái)始終守法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的南京冠生園食品有限公司有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)向關(guān)心、支持和厚愛(ài)本公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界及廣大群眾澄清事實(shí)真相。冠生園人堅(jiān)信中國(guó)是法制國(guó)家，執(zhí)法部門(mén)會(huì)依法對(duì)這一事件作出公正結(jié)論。對(duì)蓄意歪曲事實(shí)、毀損我公司聲譽(yù)的部門(mén)和個(gè)人，我公司將依法保留訴訟的權(quán)利。

2.陳餡做新餡是普遍現(xiàn)象

在接受記者采訪時(shí)，南京冠生園老總卻聲稱(chēng)陳年餡月餅是普遍現(xiàn)象，是全行業(yè)公開(kāi)的秘密，甚至指明到姓地提起這些廠家的名稱(chēng)。這種說(shuō)法激起了月餅生產(chǎn)企業(yè)的強(qiáng)烈不滿，一些月餅生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商表示要起訴南京冠生園，而全國(guó)名稱(chēng)為冠生園的企業(yè)有很多家，南京冠生園說(shuō)出這樣的話，也殃及了與其同名的企業(yè)，招致了這些廠家的仇視，他們紛紛采取各種手段與其劃清界限。3.對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度：

面對(duì)消費(fèi)者，他們非但沒(méi)有做出任何解釋和道歉，反而開(kāi)脫說(shuō)陳年餡月餅的做法并不違反有關(guān)規(guī)定，并自欺欺人地表示“生產(chǎn)日期對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)只是看看而已”。如此言論，既降低了冠生園這個(gè)知名品牌的標(biāo)準(zhǔn)，又愚弄了廣大的消費(fèi)者。

（二）“救救冠生園”

南京一些媒體刊文呼吁“理解冠生園，救救冠生園”，希望冠生園重新站起來(lái)。提出的理由是冠生園乃南京的品牌，是南京人的財(cái)富。救冠生園于水火之中就是南京的經(jīng)濟(jì)。“冠生園是大家的品牌，是許多朋友回憶的一部份！雖然南京及江蘇的消費(fèi)者大多知道近幾年來(lái)冠生園是南京江蘇的月餅第一品牌，但事實(shí)上，冠生園的月餅大部分都是走向外地，以去年為例，兩仟伍佰萬(wàn)元的銷(xiāo)售額中的四分之三是走出南京面向全國(guó)的！”

救救冠生園的討論通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)sina在全社會(huì)引起人們對(duì)冠生園的進(jìn)一步關(guān)注。

三、最終結(jié)果：

在空前的危機(jī)面前，冠生園這個(gè)具有88年悠久歷史的著名食品品牌毫無(wú)抵抗的被擊倒。2002年3月6日，南京冠生園食品公司以經(jīng)營(yíng)不善、長(zhǎng)期虧本等理由申請(qǐng)宣告破產(chǎn)。2004年1月30日被拍賣(mài)，低至818萬(wàn)元的成交價(jià)說(shuō)明了它在人們心目中的價(jià)值。

四、評(píng)價(jià)：

1.南京冠生園申請(qǐng)破產(chǎn)的消息傳出，立刻引起社會(huì)各界的關(guān)注，街頭巷尾，報(bào)章電視，人們議論紛紛?！澳瞎谄飘a(chǎn)”誰(shuí)之過(guò)？

南京各方人士對(duì)此表露出不同心態(tài)：有人固執(zhí)地將其破產(chǎn)的原因歸于媒體的曝光，是“他殺”；也有人說(shuō)這是企業(yè)喪失信譽(yù)的必然結(jié)果，屬“自殺”。對(duì)于南京冠生園申請(qǐng)破產(chǎn)一事，更多的人則認(rèn)為是咎由自取。

多年里一直沖著冠生園這個(gè)老字號(hào)買(mǎi)月餅的楊老先生至今仍感到氣憤：“像這樣把信譽(yù)當(dāng)兒戲，不把消費(fèi)者放在心里的店家，無(wú)論是老字號(hào)還是新店面，終究要完蛋?！?/p>

一位業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，“陳餡事件”讓人看到南京冠生園除了缺乏誠(chéng)信外，其經(jīng)營(yíng)上也存在很大的偏差，首先該公司主營(yíng)產(chǎn)品單一，沒(méi)有創(chuàng)新，一季月餅管一年；其次，積存如此大量的陳餡，也說(shuō)明其對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確。

2.南京市食品行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)缺少創(chuàng)新也是南京冠生園落敗的重要原因。近年來(lái)，月餅市場(chǎng)已經(jīng)越來(lái)越暴露出季節(jié)性強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)趨于飽和的跡象。南京市其它一些知名企業(yè)如“元祖”、“沙利文”等，紛紛開(kāi)發(fā)了一系列適銷(xiāo)對(duì)路的新品以拓寬經(jīng)營(yíng)空間。但是，南京冠生園多年來(lái)還是一直抱定月餅作為主營(yíng)方向不放，一季月餅管一年。產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的共識(shí)，南京冠生園遲遲不肯拿出一定數(shù)量的資金用于新產(chǎn)品的研究和拓銷(xiāo)，也與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只想著早點(diǎn)收回投資的短期經(jīng)營(yíng)眼光有很大關(guān)系。

3.南京冠生園的破產(chǎn)其實(shí)是信譽(yù)破產(chǎn)。”南京經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理系副教授戴慶華一針見(jiàn)血地指出，如果南京冠生園8年前就開(kāi)始用陳餡制作新月餅屬實(shí)，那它早已踏上了一條不歸之路。

戴慶華認(rèn)為，媒體曝光只是導(dǎo)火線，并非因果關(guān)系，而其信譽(yù)缺失遲早會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)局，南京冠生園以犧牲信譽(yù)為代價(jià)攫取利益，無(wú)異于殺雞取卵式的自殺行為。

南京冠生園因?yàn)樾抛u(yù)破產(chǎn)，最終落得企業(yè)破產(chǎn)的事實(shí)再次告誡世人：信譽(yù)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中一種重要的新的資本形態(tài)，是一個(gè)企業(yè)精神財(cái)富和生命所在；企業(yè)失去信譽(yù)，縱然一時(shí)得利，日后也必吞苦果。生存和發(fā)展必當(dāng)用心地守護(hù)信譽(yù)。

這一案例還讓更多的商家受到了震動(dòng)。有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，人們從慘痛的教訓(xùn)中真正體會(huì)到誠(chéng)信與否對(duì)于企業(yè)存亡的決定性作用。

一位法律專(zhuān)家深刻指出：南京冠生園破產(chǎn)案絕非單純的個(gè)案，也不會(huì)是此類(lèi)問(wèn)題的終結(jié)。如果缺少長(zhǎng)期誠(chéng)實(shí)守信的道德教育，沒(méi)有覆蓋全社會(huì)的、嚴(yán)格的信用監(jiān)督、獎(jiǎng)懲制度，類(lèi)似的事件還會(huì)重演。

一家具有70年歷史的知名老字號(hào)企業(yè)倒下了，留下了深長(zhǎng)回味。

第三篇：冠生園集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析

《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法學(xué)》考核作業(yè)

冠生園集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析

一、企業(yè)的概況

1918年，廣東南海人，民族資本家冼冠生（原名冼柄生）開(kāi)了一家自產(chǎn)自銷(xiāo)糖果、蜜餞和各類(lèi)糕點(diǎn)的食品店。以自己的名字命名為冠生園。經(jīng)營(yíng)中，冼冠生非常注重廣告宣傳，所以沒(méi)用幾年時(shí)間就取得了巨大的成功。

冠生園成為了上海灘上一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿帧?928年，冼冠生沿長(zhǎng)江而上，到南京、武漢、成都等地開(kāi)設(shè)了十幾家分店，這些分店無(wú)論是經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品還是經(jīng)營(yíng)理念，均沿襲著總店的策略。解放后，1956年上海冠生園總店進(jìn)行公私化合營(yíng)，從此成為國(guó)有企業(yè)。散布在全國(guó)各地的冠生園分店，也均被當(dāng)?shù)卣站幐脑?，從此冠生園們成為既無(wú)資產(chǎn)關(guān)系，也無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)的各自獨(dú)立的企業(yè)，只有冠生園的名字被保留了下來(lái)。據(jù)調(diào)查，中國(guó)存在的冠生園分店大約有十幾家。

冠生園創(chuàng)建于一九一五年，是一家有著近百年歷史的中華民族名牌老字號(hào)企業(yè)，也是中國(guó)食品工業(yè)二十大杰出企業(yè)之一。冠生園（集團(tuán)）有限公司是由光明食品集團(tuán)與國(guó)際跨國(guó)公司中信資本共同投資的中外合資企業(yè)，分別占股55%和45%。公司總部位于上海市中心新閘路，生產(chǎn)基地主要集中于上海星火開(kāi)發(fā)區(qū)和青浦工業(yè)園區(qū)內(nèi)。冠生園（集團(tuán)）有限公司擁有“冠生園”和“大白兔”兩個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)，主要生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)大白兔糖果、冠生園蜂制品、保健品、面制品、華佗十全酒、佛手調(diào)味品等五大類(lèi)上千個(gè)品種的產(chǎn)品。集團(tuán)主打產(chǎn)品：大白兔奶糖為中國(guó)名牌產(chǎn)品、國(guó)家免檢產(chǎn)品和國(guó)家原產(chǎn)地標(biāo)記注冊(cè)產(chǎn)品，暢銷(xiāo)四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率第一位；冠生園蜂蜜為上海市名牌產(chǎn)品，上海市場(chǎng)占有率達(dá)到70%，瓶裝蜂蜜是全球銷(xiāo)量最大的品牌，全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位；華佗十全酒有著五十多年歷史，家喻戶曉，享譽(yù)東南亞；佛手牌味精有著83年歷史，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。

冠生園集團(tuán)注冊(cè)資金10億元，年銷(xiāo)售收入60億元，效益連年增長(zhǎng)，已為國(guó)家新創(chuàng)造了三個(gè)半冠生園。十年前，冠生園集團(tuán)曾經(jīng)開(kāi)發(fā)和培育的營(yíng)養(yǎng)型黃酒和酒成為中國(guó)黃酒行業(yè)發(fā)展的第三個(gè)里程標(biāo)。

冠生園集團(tuán)的科研機(jī)構(gòu)為市級(jí)技術(shù)中心，并通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，同時(shí)擁有多項(xiàng)技術(shù)發(fā)明專(zhuān)利。冠生園在全國(guó)各大省市建立了20多個(gè)銷(xiāo)售中心。形成10000余個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。與逾100家國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，并在五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了商標(biāo)。

冠生園連續(xù)數(shù)年被評(píng)為全國(guó)食品行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、全國(guó)輕工行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)和上海市優(yōu)秀企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

冠生園以“提升國(guó)人的生活質(zhì)量”為宗旨，以“綠色、無(wú)邊界、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)理念，秉承“品爭(zhēng)冠、業(yè)求生、人興園”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“百年冠生園，百億銷(xiāo)售額”的奮斗目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)人類(lèi)食品的美好明天!

二、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性 知識(shí)產(chǎn)權(quán)是個(gè)人或集體對(duì)其在科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)領(lǐng)域里創(chuàng)造的精神財(cái)富依法享有的專(zhuān)有權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種無(wú)形的財(cái)產(chǎn)權(quán)。由于全球科技、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)客體范圍和內(nèi)容的不斷擴(kuò)大和深化，不斷給知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度和理論研究提出嶄新的課題。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念是有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法活動(dòng)、司法實(shí)踐和理論研究的基礎(chǔ)，是一個(gè)必須明確的問(wèn)題。因此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)不但仍舊是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念和迫切需要深化研究的領(lǐng)域，我們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念的研究十分必要，而且隨著對(duì)它及其他問(wèn)題的研究將不斷澄清知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的一系列理論問(wèn)題，并指導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法、司法和行政執(zhí)法實(shí)踐，使我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度和理論逐步建立和不斷完善起來(lái)。

概括地說(shuō)，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的定義主要有三種觀點(diǎn)：

（一）、范圍說(shuō)或列舉說(shuō)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念的范圍說(shuō)或列舉式說(shuō)，源于《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約》第2條（8）款，又被對(duì)世界經(jīng)貿(mào)影響力更大世界貿(mào)易組織的與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議（簡(jiǎn)稱(chēng) TRIPS）的第一部分第一條所重復(fù)。上述兩個(gè)國(guó)際公約對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)劃定的范圍，是當(dāng)今世界各國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度的通例，迄今為止，多數(shù)國(guó)家的法理專(zhuān)著、法律，乃至國(guó)際條約，都是從劃定范圍出發(fā)，來(lái)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)概念，或給知識(shí)產(chǎn)權(quán)下定議的。

按照世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約第2條（8）款規(guī)定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義，知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括下列權(quán)利：

1、與文學(xué)、藝術(shù)及科學(xué)作品有關(guān)的權(quán)利，即版權(quán)或著作權(quán)。

2、與表演藝術(shù)家的表演活動(dòng)、與錄音制品及廣播有關(guān)的權(quán)利，即鄰接權(quán)。

3、與人類(lèi)創(chuàng)造性活動(dòng)的一切領(lǐng)域的發(fā)明有關(guān)的權(quán)利，即專(zhuān)利權(quán)（包括發(fā)明專(zhuān)利、實(shí)用新型和非專(zhuān)利發(fā)明的權(quán)利）。

4、與科學(xué)發(fā)現(xiàn)有關(guān)的權(quán)利。

5、與工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)有關(guān)的權(quán)利。

6、與商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)、商號(hào)及其他商業(yè)標(biāo)記有關(guān)的權(quán)利。

7、與防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的權(quán)利。

8、一切其他來(lái)自工業(yè)、科學(xué)及文學(xué)藝術(shù)領(lǐng)域的智力創(chuàng)作活動(dòng)所產(chǎn)生的權(quán)利。TRIPS協(xié)議第一部分第1條2規(guī)定本協(xié)議知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指本協(xié)議第二部分第1至7節(jié)中所包括所有權(quán)利，即

1、版權(quán)與鄰接權(quán)；

2、商標(biāo)權(quán)；

3、地理標(biāo)志權(quán)；

4、工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)權(quán)；

5、專(zhuān)利權(quán)、6、集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)；

7、未披露過(guò)的信息權(quán)。根據(jù)上述國(guó)際公約給知識(shí)產(chǎn)權(quán)下的定義，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、作品、商標(biāo)、商號(hào)、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等一切智力創(chuàng)作活動(dòng)所產(chǎn)生的權(quán)利，“這是各國(guó)真正專(zhuān)家們多年討論的結(jié)果”。

（二）、概括說(shuō)。我國(guó)不少學(xué)者采用以概括式的方法對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行定義。如高等學(xué)校法學(xué)統(tǒng)編教材《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法教程》所下定義為：“知識(shí)產(chǎn)權(quán)指的是人們可以就其智力創(chuàng)造的成果依法享有的專(zhuān)有權(quán)利”；又如《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法詳論》對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的定義是指知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人對(duì)其從事智力活動(dòng)而創(chuàng)造的智力成果依法享有的權(quán)利；再如《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵害賠償》中使用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念，是指智力成果的創(chuàng)造人依法享有的對(duì)其智力成果的權(quán)利和工商業(yè)活動(dòng)中商業(yè)標(biāo)記所有人對(duì)其商業(yè)標(biāo)記的權(quán)利的總稱(chēng)，包括工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)。

（三）、無(wú)形財(cái)產(chǎn)體系說(shuō)。近幾年來(lái)，有的學(xué)者認(rèn)為以知識(shí)產(chǎn)權(quán)名義統(tǒng)領(lǐng)下的各項(xiàng)權(quán)利，并非都是來(lái)自知識(shí)領(lǐng)域，亦非都是基于智力成果而產(chǎn)生，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“知識(shí)”一詞似乎是名不符實(shí)。因此該學(xué)者建議，參照無(wú)形資產(chǎn)的類(lèi)別，在民法學(xué)研究中建立一個(gè)大于知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍的無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)體系，以包容一切基于非物質(zhì)形態(tài)（包括知識(shí)經(jīng)驗(yàn)形態(tài)、商業(yè)信譽(yù)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)資格形態(tài)）所產(chǎn)生的權(quán)利。該無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)包括創(chuàng)造性成果權(quán)、經(jīng)營(yíng)性標(biāo)記權(quán)和經(jīng)營(yíng)性資信權(quán)等3類(lèi)權(quán)利。

由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)、文化交往的發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性受到了空前的沖擊，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律關(guān)系也日益國(guó)際化，主要表現(xiàn)在主體、客體和內(nèi)容方面都含有大量的涉外因素。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律關(guān)系的主體，是指依知識(shí)產(chǎn)權(quán)法確認(rèn)享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的人，包括個(gè)人、集體、法人、合伙等，從國(guó)際交往來(lái)看既有內(nèi)國(guó)人又有外國(guó)人。外國(guó)人在內(nèi)國(guó)以及內(nèi)國(guó)人在外國(guó)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象已十分普遍。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律關(guān)系的客體是指知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系主體間權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象。知識(shí)產(chǎn)權(quán)可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是工業(yè)產(chǎn)權(quán)，包括專(zhuān)利權(quán)（發(fā)明專(zhuān)利、實(shí)用新型專(zhuān)利和工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)）；商標(biāo)權(quán)（商業(yè)商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)和制造商標(biāo)）。工業(yè)產(chǎn)權(quán)是個(gè)廣義的概念，它不僅包括工商業(yè)本身而且還包括農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)以及交通運(yùn)輸業(yè)等。另一類(lèi)是著作權(quán)，亦稱(chēng)版權(quán)，主要包括作者對(duì)文學(xué)、藝術(shù)、音樂(lè)、攝影、電影、電視、計(jì)算機(jī)軟件等方面的專(zhuān)有權(quán)，以及由此派生出來(lái)的鄰接權(quán)。保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律主要是國(guó)內(nèi)立法（專(zhuān)利法、商標(biāo)法和著作權(quán)法），也有國(guó)際條約。從法律的角度看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有以三個(gè)特點(diǎn)：

1、專(zhuān)有性，專(zhuān)有性亦稱(chēng)獨(dú)占性或壟斷性。

2、時(shí)間性，它是指法律對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)有一定的保護(hù)期，過(guò)了有效保護(hù)期，這種專(zhuān)有權(quán)就終止了，這種智力成果就變成了人類(lèi)社會(huì)的共同財(cái)富。

3、地域性，它是指依某一國(guó)法律而取得的某一專(zhuān)有權(quán)，只在該國(guó)境內(nèi)有效，受該國(guó)法律保護(hù)，在其他國(guó)家無(wú)效，其他國(guó)家沒(méi)有保護(hù)的義務(wù)，除非有條約規(guī)定。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一種精神財(cái)富和智力成果具有流動(dòng)性。它可以通過(guò)多種途徑、多種方式在國(guó)內(nèi)外流動(dòng)，科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)是沒(méi)有國(guó)界的。特別是19世紀(jì)以來(lái)，由于資本主義商品經(jīng)濟(jì)及通訊事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)、文化、藝術(shù)在全球范圍內(nèi)的交流，各種報(bào)紙、雜志、國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)者訪問(wèn)、國(guó)際博覽會(huì)、電視、廣播、圖書(shū)資料、衛(wèi)星技術(shù)、計(jì)算機(jī)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等的出現(xiàn)，使得在一個(gè)國(guó)家取得的某一知識(shí)產(chǎn)權(quán)很容易就會(huì)傳播到外國(guó)。這種知識(shí)產(chǎn)權(quán)的流動(dòng)性與地域性是矛盾的，特別是對(duì)西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格地域性對(duì)其很不利。因?yàn)?，一方面他們想把自己擁有的先進(jìn)的科學(xué)、技術(shù)以及專(zhuān)利產(chǎn)品、商標(biāo)商品、文藝作品輸送到國(guó)外，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。另一方面又惟恐這些智力成果到所在地國(guó)家無(wú)法受到法律保護(hù)，以至被無(wú)償使用，從而在國(guó)際市場(chǎng)上增加了自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，他們希望在本國(guó)取得的這些權(quán)利，同樣也能夠得到有關(guān)外國(guó)的法律保護(hù)。這樣，就出現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際保護(hù)問(wèn)題。當(dāng)今世界是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際保護(hù)是十分重要的。除了各國(guó)通過(guò)國(guó)內(nèi)法對(duì)涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)給予保護(hù)外，一些國(guó)家和國(guó)際組織還簽訂和制定了許多有關(guān)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際公約。目前，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際公約主要有：

（一）、《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的巴黎公約》（簡(jiǎn)稱(chēng)《巴黎公約》），《巴黎公約》并沒(méi)有給締約國(guó)提供一套統(tǒng)一適用的專(zhuān)利法和商標(biāo)法，它僅僅為締約國(guó)規(guī)定了相互保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的幾項(xiàng)基本原則。這些基本原則是：

1、國(guó)民待遇原則。締約國(guó)必須把它依法給予本國(guó)國(guó)民在工業(yè)產(chǎn)權(quán)方面的保護(hù)，也同樣給予其他締約國(guó)國(guó)民。

2、優(yōu)先權(quán)原則。成員國(guó)的國(guó)民就一項(xiàng)發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)和商標(biāo)首先在某個(gè)成員國(guó)提出申請(qǐng)，自該項(xiàng)申請(qǐng)?zhí)岢鲋掌鹪谝欢ㄆ谙迌?nèi)（發(fā)明、實(shí)用新型為12個(gè)月，外觀設(shè)計(jì)和商標(biāo)為6個(gè)月），以同一內(nèi)容向其他成員國(guó)提出申請(qǐng)，應(yīng)以第一次申請(qǐng)的日期為以后提出申請(qǐng)的日期，在優(yōu)先權(quán)限內(nèi)，即使有任何第三者就相同的內(nèi)容提出申請(qǐng)，專(zhuān)有權(quán)仍授予締約國(guó)的申請(qǐng)人。

3、強(qiáng)制許可原則。每一個(gè)成員國(guó)有權(quán)采取立法措施，規(guī)定在一定條件下可以核準(zhǔn)強(qiáng)制許可證，以防止專(zhuān)利權(quán)人可能對(duì)專(zhuān)利權(quán)的濫用，例如，專(zhuān)利權(quán)不實(shí)施或不充分實(shí)施專(zhuān)利。但強(qiáng)制許可只能在專(zhuān)利權(quán)人自提出專(zhuān)利申請(qǐng)之日起滿4年，或者自批準(zhǔn)專(zhuān)利權(quán)之日滿3年（取其中較長(zhǎng)者）未實(shí)施專(zhuān)利時(shí)才能采取此措施。

4、獨(dú)立性原則。同一發(fā)明在不同國(guó)家所獲得的專(zhuān)利權(quán)彼此無(wú)關(guān)。

（二）、《專(zhuān)利合作條約》?！秾?zhuān)利合作條約》解決了專(zhuān)利權(quán)國(guó)際保護(hù)的基本原則。

（三）、《商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)馬德里協(xié)定》（簡(jiǎn)稱(chēng)《馬德里協(xié)定》）它是對(duì)《巴黎公約》中關(guān)于商標(biāo)國(guó)際保護(hù)的補(bǔ)充。

（四）、《保護(hù)文學(xué)藝術(shù)作品伯爾尼條約》簡(jiǎn)稱(chēng)《伯爾尼條約》基本原則：

1、雙國(guó)籍的國(guó)民待遇原則

2、自動(dòng)保護(hù)原則

3、最低限度保護(hù)原則

4、獨(dú)立保護(hù)原則。

（五）、《世界版權(quán)公約》，主要原則有：

1、雙國(guó)籍國(guó)民待遇原則

2、有條件的自動(dòng)保護(hù)原則

3、獨(dú)立保護(hù)原則

4、最低限度保護(hù)原則。

（六）《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》，基本原則：

1、國(guó)民待遇原則

2、最惠國(guó)待遇原則

3、權(quán)利用盡原則。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際保護(hù)，是指在一國(guó)所取得的某項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)如何才能得到有關(guān)外國(guó)的法律保護(hù)。具體地說(shuō)包括：

1、外國(guó)人如何在內(nèi)國(guó)取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及對(duì)外國(guó)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)應(yīng)依據(jù)什么法律，是內(nèi)國(guó)法、外國(guó)法、還是國(guó)際條約；

2、內(nèi)國(guó)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)如何在外國(guó)得到法律保護(hù)，如已經(jīng)在外國(guó)取得的某一項(xiàng)專(zhuān)有權(quán)如何在內(nèi)國(guó)也同樣得到法律保護(hù)。

關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)的含義，基本偏重于執(zhí)法方面，一般概括為“中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)的雙軌制”。但是隨著時(shí)間的推移，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到將知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)或稱(chēng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)僅僅栓釋為執(zhí)法、查處或?qū)徟械仁遣蝗娴模踔链朔N概念上的定位會(huì)給實(shí)踐帶來(lái)很大的盲目性。在國(guó)際、國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境特別是某些發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)制裁的壓力下，我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上投入了大量人力、物力和才力，動(dòng)用多種機(jī)關(guān)進(jìn)行打假冒、盜版的行動(dòng)，我們?nèi)〉昧瞬豢煞裾J(rèn)的成績(jī)，但在相當(dāng)多的地區(qū)和領(lǐng)域侵權(quán)活動(dòng)有增無(wú)減，甚至越演越烈。其中重要原因之一就是在觀念上不能對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有一個(gè)立體、全面、宏觀、深入的理解，對(duì)全社會(huì)特別是對(duì)產(chǎn)業(yè)界以至對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)，以全面、立體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)教育、培養(yǎng)、引導(dǎo)上十分薄弱：“公眾”意識(shí)不強(qiáng)，視侵權(quán)為“合法”；某些企業(yè)不重視自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還受利益驅(qū)動(dòng)樂(lè)于侵害他人權(quán)利；在執(zhí)法機(jī)構(gòu)上出現(xiàn)部門(mén)分立、各成體系、地方保護(hù)、存有摩擦的嚴(yán)重現(xiàn)象。在此種環(huán)境下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)焉能獲得全面、完滿的保護(hù)？因而，從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)出發(fā)，建立正確、全面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)概念，是十分必要的。

三、四、企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)存在的問(wèn)題

（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)方面

冠生園集團(tuán)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識(shí)還是挺強(qiáng)的，從冠生園官網(wǎng)上的公司新聞可以看到冠生園對(duì)運(yùn)用法律保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的理念還是非常堅(jiān)定的。以下兩篇新聞均摘自冠生園官網(wǎng)：

運(yùn)用法律手段進(jìn)一步強(qiáng)化打假治劣工作

2013-05-09

5月7日上午由藍(lán)雪總經(jīng)理、吳堅(jiān)副總經(jīng)理親自主持召開(kāi)銷(xiāo)售公司、資產(chǎn)管理、打假辦、法律事務(wù)主管等參加的有關(guān)我司打假、法律訴訟、應(yīng)收帳款清理專(zhuān)題工作研討會(huì)。

會(huì)上，打假辦劉捷英經(jīng)理針對(duì)目前市場(chǎng)上假冒大白兔奶糖、冠生園蜂蜜的現(xiàn)狀，匯報(bào)了我司《2013年打假工作方案》。初步選定江蘇、浙江杭州、義烏、安徽合肥、廣東廣州、中山、東莞，湖南的長(zhǎng)沙、湖北的武漢等地區(qū)作為我司糖果、蜂蜜重點(diǎn)打假地域；選定河南商丘、山西太原為方便面重點(diǎn)打假地域。集中今年九月份至明年春節(jié)期間開(kāi)展打假工作。屆時(shí)將兵分二路：一路至廣東、福建、湖南、湖北，另一路至江蘇、安徽、山東進(jìn)行打假。查處的重點(diǎn)將放在批發(fā)市場(chǎng)食品攤位、加盟店、私人合開(kāi)的賣(mài)場(chǎng)，地域放在假冒侵權(quán)較為集中的蘇、皖交界地區(qū)。在切實(shí)做好自身打假工作的同時(shí)，與有資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司或律師事務(wù)所，以委托授權(quán)的形式合作，開(kāi)展更有效的打假工作。會(huì)議還聽(tīng)取并討論、確定了有關(guān)法律訴訟、應(yīng)收帳款清理等專(zhuān)項(xiàng)工作情況匯報(bào)。

最后，藍(lán)雪總經(jīng)理對(duì)《2013年打假工作方案》的實(shí)施提出了具體而明確的要求：要積極運(yùn)用法律手段進(jìn)一步強(qiáng)化打假治劣工作，對(duì)制假售劣違法行為，必須堅(jiān)持一個(gè)“打”字。在具體打假工作過(guò)程中，應(yīng)更加注重實(shí)效，發(fā)揮聯(lián)合打假的優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)打假工作，還市場(chǎng)一片凈土，還我司大白兔糖果、冠生園蜂蜜、面制品與其他產(chǎn)品更加廣闊的市場(chǎng)空間與市場(chǎng)占有率，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌知名度與經(jīng)濟(jì)效益。

史志遠(yuǎn)

“冠生園”商標(biāo)維權(quán)成功

蘇州冠生園敗訴 2012-02-24

冠生園訴被告蘇州市冠生園食品廠侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)一案，經(jīng)江蘇省南京市中級(jí)人民法院審理和取證，日前，法院作出判決。至此，為期10個(gè)月的百年品牌“冠生園”訴訟案告一段落，這也是目前國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌維權(quán)成功的典型案例。

法院判定具體內(nèi)容為：

1、被告立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售侵害冠生園注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)商品的行為；

2、立即停止“冼冠生是其創(chuàng)始人”、“百年老字號(hào)”、“百年經(jīng)典”字樣的虛假宣傳的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；

3、立即停止冒用“中華老字號(hào)”的認(rèn)證標(biāo)志的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；

4、立即停止在網(wǎng)站、商品外包裝上突出使用“冠生園”字樣，冒用“冠生園”品牌與他人合作謀利的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；

5、被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)元；

6、被告在三十日內(nèi)在《新民晚報(bào)》和《蘇州日?qǐng)?bào)》上刊登啟事，消除因侵權(quán)行為給原告造成的影響。

從“冠生園”商標(biāo)注冊(cè)證上顯示，冠生園在食品相關(guān)的第29、30、31、32大類(lèi)上擁有多個(gè)“冠生園”商標(biāo)的注冊(cè)，相關(guān)核定使用的商品包含了面包、糕點(diǎn)、月餅、面粉制品、糖果、巧克力、蜂蜜、調(diào)味品等，至今已有多年歷史?！肮谏鷪@”商標(biāo)先后被國(guó)家相關(guān)部門(mén)認(rèn)定為“中國(guó)食品工業(yè)二十大著名品牌”、“上海市著名商標(biāo)”、“最具價(jià)值的上海老商標(biāo)”等稱(chēng)號(hào)。

根據(jù)相關(guān)工商登記資料，蘇州市冠生園食品廠是一家注冊(cè)資金為6萬(wàn)元的個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。但該公司卻在網(wǎng)站上自稱(chēng)是“由創(chuàng)始人冼冠生先生創(chuàng)立于1910年的百年老字號(hào)企業(yè)，是中國(guó)月餅界的第一大品牌”。

其實(shí)，冠生園于1915年誕生在上海大鏡路，由一家小商店變成上世紀(jì)二三十年代上海最著名的食品品牌之一，也是上海冠生園的前身?？箲?zhàn)期間，為避戰(zhàn)亂，創(chuàng)始人冼冠生沿長(zhǎng)江西下，開(kāi)了十多家冠生園商店。全國(guó)解放后，經(jīng)公私合營(yíng)，各地冠生園分別歸屬當(dāng)?shù)卣芾?，相互間沒(méi)有任何資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)關(guān)系。但根據(jù)商標(biāo)法，這些企業(yè)都不能再使用“冠生園”做商標(biāo)，也不能在產(chǎn)品上突出使用“冠生園”等字樣?！肮谏鷪@”商標(biāo)由上海冠生園注冊(cè)并使用。

冠生園總經(jīng)理藍(lán)雪強(qiáng)調(diào)：此次冠生園的成功維權(quán)，既是對(duì)侵權(quán)企業(yè)敲響警鐘，也希望能喚起全社會(huì)關(guān)注、維護(hù)民族品牌的積極性和信心。他指出：凡是靠傍名牌生存的企業(yè)不可能走得遠(yuǎn)。商標(biāo)，專(zhuān)利是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，只有堅(jiān)持走自主創(chuàng)新、自主商標(biāo)的培育和發(fā)展之路，才能贏得市場(chǎng)、贏得未來(lái)！

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)方面

王詣羿

（二）

第四篇：冠生園危機(jī)公關(guān)策劃書(shū)

專(zhuān)業(yè)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 姓名：

學(xué)號(hào)：

一、背景

冠生園是一家百年老號(hào)，素以童叟無(wú)欺、貨真價(jià)實(shí)作為經(jīng)商的理念。其原本所生產(chǎn)的各類(lèi)食品、糕點(diǎn)不但享譽(yù)中華，在整個(gè)東南亞、日、韓等國(guó)都很有口碑。

但通過(guò)央視2001年9月3日的節(jié)目，觀眾有幸看到以下畫(huà)面：賣(mài)不出去的月餅拉回廠里，刮皮去餡、攪拌、炒制入庫(kù)冷藏，來(lái)年重新出庫(kù)解凍攪拌，再送上月餅生產(chǎn)線。

年年出爐新月餅，周而復(fù)始陳餡料。央視報(bào)道能讓人如此震驚，是因?yàn)榇舜蔚目尤苏呔故窃@得多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、好評(píng)如潮的南京冠生園。

曝光之后，冠生園受到巨大的市場(chǎng)沖擊。工商部門(mén)進(jìn)廠調(diào)查，衛(wèi)生防疫部門(mén)再三檢測(cè)，“南冠”月餅在全國(guó)范圍內(nèi)被撤柜。不只是月餅，其它產(chǎn)品如元宵、糕點(diǎn)等也銷(xiāo)不動(dòng)了?！皯?yīng)景調(diào)查”表明，31%的消費(fèi)者表示，聽(tīng)說(shuō)“南京冠生園事件”后十分氣憤。他們認(rèn)為月餅廠家實(shí)在是太可惡了，應(yīng)受到法律的嚴(yán)懲；40%的消費(fèi)者認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)規(guī)范月餅市場(chǎng)；25%的消費(fèi)者表示，這種事時(shí)下太多了，對(duì)其來(lái)說(shuō)無(wú)所謂，大不了以后不買(mǎi)月餅就是了。2002年3月6日，南京冠生園食品公司以經(jīng)營(yíng)不善，長(zhǎng)期虧本等理由申請(qǐng)破產(chǎn)。

2004年1月30日被拍賣(mài)，低至818萬(wàn)元的成交價(jià)格證明的它在消費(fèi)者心目中的地位。

二、調(diào)查分析

1、優(yōu)勢(shì)

（1）品牌優(yōu)勢(shì)：冠生園是一家百年的老字號(hào)，其形象早已深入到消費(fèi)者心中。冠生園素以童叟無(wú)欺、貨真價(jià)實(shí)作為經(jīng)商的理念。其原本所生產(chǎn)的各類(lèi)食品、糕點(diǎn)不但享譽(yù)中華，在整個(gè)東南亞、日、韓等國(guó)都很有口碑。

（2）企業(yè)實(shí)力優(yōu)勢(shì)：冠生園企業(yè)有百年歷史，是食品行業(yè)中的一大巨頭，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較雄厚，也是南京市一個(gè)品牌企業(yè)。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量：冠生園擁有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，是一家正規(guī)的食品生產(chǎn)廠商。質(zhì)量得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和好評(píng)。在食品消費(fèi)市場(chǎng)占有一定市場(chǎng)份額。

2、問(wèn)題所在

冠生園企業(yè)再生產(chǎn)新月餅時(shí)，采用了“陳餡”。把賣(mài)不出去的月餅拉回廠里，刮皮去餡、攪拌、炒制入庫(kù)冷藏，來(lái)年重新出庫(kù)解凍攪拌，再送上月餅生產(chǎn)線。這一行為使得消費(fèi)者對(duì)覺(jué)得自己被欺騙了，“以童叟無(wú)欺、貨真價(jià)實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念被企業(yè)拋之腦后，在利益的追求上，冠生園犧牲了信譽(yù)。把消費(fèi)者健康而不顧。曝光之后，“南冠”月餅在全國(guó)范圍內(nèi)被撤

柜。不只是月餅，其它產(chǎn)品如元宵、糕點(diǎn)等也銷(xiāo)不動(dòng)了。

3、機(jī)會(huì)分析

“陳餡”做月餅是業(yè)內(nèi)一個(gè)潛規(guī)則。采用“陳餡”做的月餅在對(duì)消費(fèi)者健康并沒(méi)有多大影響，而且政府有關(guān)部門(mén)善未對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。只要采取策略適當(dāng)，還是可以消除消費(fèi)者對(duì)“陳餡”做月餅的恐懼和疑惑，并且在消費(fèi)者心中重新樹(shù)立良好形象。

三、公關(guān)目標(biāo)

澄清事實(shí)，消除消費(fèi)者顧慮，重樹(shù)冠生園品牌安全、放心、健康的好形象，為企業(yè)產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng)而打開(kāi)市場(chǎng)

四、方案實(shí)施

一、公司立即成立危機(jī)公關(guān)處理小組，對(duì)公司內(nèi)部統(tǒng)一口徑，對(duì)外代表企業(yè)統(tǒng)一發(fā)表意見(jiàn)。

二、為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“澄清事實(shí)，消除疑慮”的目標(biāo)，企業(yè)在12小時(shí)內(nèi)要召開(kāi)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，把發(fā)布會(huì)內(nèi)容在騰訊、微博、新浪、央視等多媒體上進(jìn)行宣傳，降低這事件的負(fù)面影響。然后配合后面實(shí)施的活動(dòng)方案實(shí)行企業(yè)公關(guān)目標(biāo)。

1、首先要得到權(quán)威部門(mén)的支持和認(rèn)可。新聞發(fā)布會(huì)上，企業(yè)要勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于這件事要向消費(fèi)者誠(chéng)懇道歉，表明立場(chǎng)，無(wú)論調(diào)查結(jié)果如何，陳諾要給消費(fèi)者一個(gè)交代。新聞發(fā)布會(huì)之后，很重要一點(diǎn)就是要得到權(quán)威部門(mén)的認(rèn)可。企業(yè)主動(dòng)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厥称繁O(jiān)督管理部門(mén)對(duì)冠生園產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，同時(shí)邀請(qǐng)央視、鳳凰衛(wèi)視、騰訊、新浪等多媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道。除此之外，邀請(qǐng)學(xué)者、專(zhuān)家進(jìn)行訪談，通過(guò)專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)一步澄清“陳餡”月餅事件?；顒?dòng)項(xiàng)目一

邀請(qǐng)食品監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，并召開(kāi)檢測(cè)結(jié)果報(bào)告會(huì)；在開(kāi)報(bào)告會(huì)時(shí)邀請(qǐng)央視、騰訊、鳳凰衛(wèi)視、新浪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

活動(dòng)時(shí)間：2001年09月05日 活動(dòng)地點(diǎn)：****飯店

活動(dòng)流程：首先由食品監(jiān)督部門(mén)對(duì)檢測(cè)結(jié)果予以通報(bào)，并對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)月餅生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，對(duì)于其他檢測(cè)的食品也都進(jìn)行公布，并說(shuō)明該食品的國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。其次是由邀請(qǐng)的幾大媒體進(jìn)行報(bào)道，并要求各個(gè)媒體就檢測(cè)結(jié)果和相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)、電視廣播、和報(bào)紙上進(jìn)行澄清說(shuō)明。

活動(dòng)項(xiàng)目二

邀請(qǐng)專(zhuān)家和學(xué)者進(jìn)行訪談，并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通免費(fèi)撥打電話、短信、QQ、微博的方式讓有疑慮消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，并由專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)作答

活動(dòng)時(shí)間：2001年09月07日 活動(dòng)地點(diǎn)：騰訊直播

活動(dòng)流程：首先由專(zhuān)家對(duì)“陳餡”月餅事件進(jìn)行說(shuō)明，以比較客觀的態(tài)度表面自己的態(tài)度。然后就是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾和消費(fèi)者直接把疑問(wèn)向?qū)＜姨岢觯蓪?zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)作答。開(kāi)展這一活動(dòng)目的在于通過(guò)專(zhuān)家訪談，進(jìn)一步消除消費(fèi)者心中的疑慮，讓消費(fèi)者對(duì)冠生園產(chǎn)品增加信任度，重新樹(shù)立起冠生園是放心產(chǎn)品的形象。

2、向消費(fèi)者澄清事實(shí)，消除消費(fèi)者顧慮

企業(yè)可以選取某一條生產(chǎn)線，采取24小時(shí)透明生產(chǎn)的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播向消費(fèi)者展示生產(chǎn)作業(yè)全過(guò)程。讓消費(fèi)者對(duì)于生產(chǎn)全過(guò)程了如指掌，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，消除消費(fèi)者對(duì)冠生園產(chǎn)品的恐懼和懷疑。

活動(dòng)項(xiàng)目三

活動(dòng)時(shí)間：2001年09月05日

至

2001年12月05日 活動(dòng)地點(diǎn)：冠生園月餅生產(chǎn)第二車(chē)間

活動(dòng)流程：邀請(qǐng)騰訊媒體對(duì)冠生園生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全程現(xiàn)場(chǎng)直播，有力地向消費(fèi)者表面冠生園生產(chǎn)的安全、衛(wèi)生，消除消費(fèi)者心里的擔(dān)憂。在消費(fèi)者心中樹(shù)立起冠生園是放心產(chǎn)品的形象。其中活動(dòng)項(xiàng)目三依據(jù)活動(dòng)項(xiàng)目一和活動(dòng)項(xiàng)目二之后的收效情況而定，如果前期活動(dòng)效果很好，消費(fèi)者基本消除了疑慮，則活動(dòng)項(xiàng)目三投入相對(duì)減少。

3、冠生園推廣促銷(xiāo)活動(dòng)

開(kāi)展冠生園產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，采取多形式促銷(xiāo)模式。通過(guò)產(chǎn)品試吃、作為贊助商、回饋經(jīng)銷(xiāo)商、開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)的方式進(jìn)行推廣

活動(dòng)項(xiàng)目四

活動(dòng)時(shí)間：2001年09月20日

至

2001年12月31日 活動(dòng)地點(diǎn)：****超市

活動(dòng)流程：在超市內(nèi)，設(shè)立免費(fèi)試吃點(diǎn)，讓消費(fèi)者試吃。并且在試吃時(shí)，向消費(fèi)者了解

他對(duì)“陳餡”月餅事件的態(tài)度，詢(xún)問(wèn)，目前企業(yè)所做消費(fèi)者是否滿意，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)在“陳餡”月餅事件上還有什么要求。同時(shí)增加對(duì)國(guó)內(nèi)慈善事業(yè)的贊助，在經(jīng)銷(xiāo)商上，采取增加利潤(rùn)回報(bào)方式，降低經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)成本，刺激經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售，保證冠生園產(chǎn)品一定的市場(chǎng)份額。

三、公司對(duì)外宣布，對(duì)于已售產(chǎn)品采取回收并免費(fèi)更換新產(chǎn)品，并且額外贈(zèng)送消費(fèi)者優(yōu)惠購(gòu)物抵價(jià)券。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

活動(dòng)項(xiàng)目一：邀請(qǐng)食品監(jiān)督部門(mén)產(chǎn)品檢測(cè)（50000元）

召開(kāi)發(fā)布會(huì)場(chǎng)地設(shè)備租金

（10000元）

媒體邀請(qǐng)

（40000元）

邀請(qǐng)專(zhuān)家訪談

（20000元）

開(kāi)通全國(guó)免費(fèi)撥打電話、現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃

（20000元）活動(dòng)項(xiàng)目二：媒體生產(chǎn)線直播

（500000元）

活動(dòng)項(xiàng)目四：活動(dòng)項(xiàng)目四在活動(dòng)項(xiàng)目一、二、三取得一定成功后才進(jìn)行，依據(jù)屆時(shí)市場(chǎng)情況來(lái)相應(yīng)改變預(yù)算。初期預(yù)算500000元

六、方案實(shí)施控制和總結(jié)

方案具體實(shí)施由公司成立的危機(jī)公關(guān)小組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)對(duì)外都代表公司最終決議，公司其他部門(mén)一切配合公關(guān)小組實(shí)施公關(guān)危機(jī)方案，盡一切努力讓企業(yè)走出危機(jī)。

總結(jié)：企業(yè)的發(fā)展難免會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，危機(jī)公關(guān)是每個(gè)企業(yè)必不可少的關(guān)鍵部門(mén)，其重要性不言而喻。首先，企業(yè)在遇到危機(jī)時(shí)，企業(yè)的危機(jī)公關(guān)要第一時(shí)間采取措施來(lái)減少不利因素對(duì)企業(yè)的危害，要第一時(shí)間處理輿論危機(jī)。其次，在處理危機(jī)時(shí)要誠(chéng)懇、盡責(zé)。作為企業(yè)要勇于承擔(dān)責(zé)任，要有一定的社會(huì)責(zé)任感。切忌推脫責(zé)任，捏造事實(shí)。對(duì)消費(fèi)者要誠(chéng)懇，不要失信于消費(fèi)者。最后，要把握好時(shí)機(jī)。及時(shí)地采取適當(dāng)措施，這樣不僅能把企業(yè)危機(jī)扼殺在萌芽階段，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任，也能重新樹(shù)立起企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，還能進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)影響力，把危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)，進(jìn)一步宣傳企業(yè)，做一次免費(fèi)的、高效的廣告。

第五篇：一起預(yù)防接種偶合事件分析

一起預(yù)防接種偶合事件分析 案例簡(jiǎn)況：患兒，男，2006-09-06出生。2006年12月6日接種百白破三聯(lián)疫苗+脊灰疫苗后于當(dāng)晚死亡。事件最后定為預(yù)防接種偶合癥所致。1.1 事件經(jīng)過(guò)：

1.1.1 接種情況 2006年12月6日上午10點(diǎn)左右，患兒與雙胞胎弟隨其父母到當(dāng)?shù)劓?zhèn)中心衛(wèi)生院接種門(mén)診，接種人員（防疫醫(yī)生及西部自愿者）詢(xún)問(wèn)了雙胞胎身體狀況：無(wú)發(fā)熱（但當(dāng)時(shí)未測(cè)體溫）、無(wú)腹瀉等接種禁忌癥。于是按免疫程序登記、家長(zhǎng)簽字后，分別給雙胞胎在上臂三角肌首次注射0.5ml的百白破三聯(lián)疫苗，觀察20分鐘無(wú)異常，喂奶后帶脊灰糖丸二?；丶?。約2小時(shí)后，患兒母親分別給雙胞胎用冷開(kāi)水服脊灰糖丸各一粒，無(wú)異常反應(yīng)，但患兒有點(diǎn)嗜睡。

1.1.2 死亡及糾紛情況 2006年12月7日早晨4時(shí)左右（即接種疫苗當(dāng)天晚上深夜）其母發(fā)現(xiàn)患兒已死亡，外觀看，口鼻有白色泡沬，臉上有幾顆紅點(diǎn)。家屬訴死亡為接種疫苗直接所致，要求巨額賠償金，給衛(wèi)生院預(yù)防接種等工作造成了極為不利的負(fù)面影響。2 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

2.1 調(diào)查內(nèi)容

2.1.1 12月7日上午該鎮(zhèn)衛(wèi)生院按預(yù)防接種不良反應(yīng)處理程序[1]報(bào)告縣CDC 和縣衛(wèi)生局，迅速啟動(dòng)了縣市級(jí)專(zhuān)家組，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：死嬰生前用母乳加奶粉喂養(yǎng)，發(fā)育正常，裸重5㎏。死嬰左鼻腔有白色分泌物完全阻塞，注射部位無(wú)青紫腫脹、無(wú)結(jié)節(jié)。當(dāng)日同時(shí)接種同批次百白破疫苗共5人（含雙胞胎），其中3人也同時(shí)口服了同批次脊灰糖丸，均無(wú)異常反應(yīng)發(fā)生。但其母自訴在服脊灰糖丸前1小時(shí)曾給患兒服感冒藥（多酶片、克感敏、消食靈沖劑）一次。其父母等親屬均無(wú)遺傳病及傳染病。

2.1.2 對(duì)該鎮(zhèn)衛(wèi)生院所使用的疫苗按冷鏈程序?qū)彶? 符合免疫程序要求[1],接種操作程序基本正規(guī)。使用的百白破疫苗和脊灰疫苗未過(guò)期、無(wú)凝塊、安瓿無(wú)破裂。百白破三聯(lián)疫苗為成都生研所產(chǎn)批號(hào)200509022－6百白破，效期2007年3月；脊灰疫苗為中科院生研所產(chǎn)批號(hào)2005090636，效期2007年9月?？h藥監(jiān)局2006年12月7日封存了該批疫苗。

2.2 調(diào)查結(jié)果 12月8日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了各醫(yī)療單位暫停使用同批號(hào)疫苗的相關(guān)文件。12月9日該鎮(zhèn)衛(wèi)生院與死嬰家屬達(dá)成了尸體解剖協(xié)議，當(dāng)日由重慶市法醫(yī)驗(yàn)傷所對(duì)死嬰進(jìn)行了尸體解剖。尸體解剖鑒定————————————————

3.1急性間質(zhì)性肺炎；急性肺淤血、水腫，透明膜形成及灶性出血； 3.2急性腦膜炎；神經(jīng)細(xì)跑變形、壞死；急性腦水腫，腦疝形成； 3.3急性心外膜炎（輕度）；心肌細(xì)胞變性、壞死； 3.4急性腸炎（輕度），腸系膜淋巴結(jié)腫大； 3.5急性脾炎（輕度）； 3.6紫紺；

3.7臟器（心、肝、腎、腦等）淤血水腫，實(shí)質(zhì)細(xì)胞變性，壞死； 3.8部分臟器（胰、胃腸道黏膜、腎小管等）自溶。4 專(zhuān)家診斷

急性間質(zhì)性肺炎，急性腦膜腦炎基礎(chǔ)上伴發(fā)菌心癥引起急性呼吸、循環(huán)衰竭死亡。5

討論

5.1此案例為猝死偶合病例中的SIDS（嬰兒猝死綜合癥），是預(yù)防接種工作中不可完全避免出現(xiàn)的偶合癥。

5.1.1 患兒接種時(shí)其家屬隱瞞了感冒病史?；純赫幱诩毙圆∏膀?qū)期接種了疫苗。5.1.2 同時(shí)接種同批次疫苗的其他人均無(wú)異常反應(yīng)發(fā)生,且兩種疫苗可同時(shí)接種。5.1.3 此案例中患兒病情符合SIDS的主要特點(diǎn)：（1）多見(jiàn)于1月齡至1歲的嬰兒，尤以2-4月齡常見(jiàn)，其中90%死于6月齡前，男性稍多。（2）一年四季均可發(fā)生，多見(jiàn)于春、秋末和冬初。（3）人工喂養(yǎng)兒多于母乳喂養(yǎng)兒，早產(chǎn)兒多于足月產(chǎn)兒，尤其出生時(shí)低體重者易發(fā)生。此案例中患兒為雙胞胎之一，出生時(shí)體重2㎏。（4）發(fā)病前多有輕度上呼吸道感染，或輕度的發(fā)育異常。（5）主要表現(xiàn)為在睡眠中突然死亡，有的病例有呼吸暫停、心動(dòng)過(guò)緩，缺氧等。

5.2存在的問(wèn)題：患兒死亡與預(yù)防接種無(wú)直接因果關(guān)系但存在多處明顯錯(cuò)誤。

5.2.1 接種人員未嚴(yán)格按程序執(zhí)行體格預(yù)檢，責(zé)任心不強(qiáng)，接種實(shí)施前未向家屬說(shuō)明禁忌癥的危害性，致使家屬疏忽大意造成嚴(yán)重后果，同時(shí)也違背了“自覺(jué)、自愿、知情、同意”中的知情原則。

5.2.2 接種部位錯(cuò)誤：百白破疫苗注射應(yīng)在臀外上1/4之處而非上臂三角肌。脊灰疫苗違反了看服下肚的操作規(guī)程。

5.2.3 接種人員無(wú)證上崗，未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?；鶎有l(wèi)生院的防疫醫(yī)生往往存在預(yù)防接種工作以外的創(chuàng)收業(yè)務(wù)，以此彌補(bǔ)防保經(jīng)費(fèi)不到位或不完全到位的收入。

5.3 偶合癥與預(yù)防接種的關(guān)系

長(zhǎng)期的預(yù)防接種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，目前所用疫苗是安全有效的。由于各種主觀、客觀因素造成預(yù)防接種后出現(xiàn)一些與疫苗有關(guān)的異常反應(yīng)是可能的，但偶合癥不屬于國(guó)內(nèi)目前劃分預(yù)防接種異常反應(yīng)的六大分類(lèi)之一，卻是在接種工作中最易出現(xiàn)且最易造成誤解的情況。偶合癥是指受種者正處于某種疾病的潛伏期，或者存在尚未發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)疾病，接種后巧合發(fā)?。◤?fù)發(fā)或加重），因此偶合癥的發(fā)生與疫苗本身無(wú)關(guān)。疫苗接種率越高，品種越多，發(fā)生的偶合率就越大。警示與措施

一種新型的醫(yī)療糾紛不可避免地呈現(xiàn)在預(yù)防接種工作中，給家庭、社會(huì)造成了極為不利的負(fù)面影響。此例接種偶合死亡事件以示行內(nèi)從業(yè)人員：安全接種責(zé)任重大。6.1.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)高度重視基層衛(wèi)生建設(shè)，加大人力、財(cái)力、物力的投入是關(guān)鍵。基層衛(wèi)生院是體現(xiàn)百姓享受醫(yī)療保險(xiǎn)政策最直接的民生問(wèn)題載體之一，基層的接種門(mén)診規(guī)范化需要不斷強(qiáng)化而非一勞永逸的機(jī)構(gòu)建設(shè)?？h級(jí)CDC是基層接種點(diǎn)（接種門(mén)診）最直接的業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位，應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的督導(dǎo)評(píng)估專(zhuān)家小組定期考核驗(yàn)收，對(duì)不合格者堅(jiān)決取締，對(duì)基本合格者限期整改，特別是對(duì)接種人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)承擔(dān)了不可推卸的責(zé)任，督導(dǎo)和培訓(xùn)至少應(yīng)每半年覆蓋1次。

6.2 嚴(yán)格依法行醫(yī)、規(guī)范操作是防范預(yù)防接種風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。從事預(yù)防接種工作的人員必須持證上崗，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能合格才能上崗。計(jì)免工作者不僅需要過(guò)硬的技術(shù)，而且要有高度的責(zé)任心，疫苗接種的每個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格按《預(yù)防接種工作規(guī)范》[2]實(shí)施操作程序，必須貫徹“加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)，提高質(zhì)量，確保安全”的指導(dǎo)思想，促使計(jì)免工作走向良性發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的道路。

6.3 科學(xué)管理、吸取教訓(xùn)是減少預(yù)防接種不良反應(yīng)的關(guān)鍵。

6.3.1 中國(guó)免疫規(guī)劃監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)軟件的應(yīng)用存在著盲點(diǎn)和空白：接種異常反應(yīng)機(jī)制未完善，基層接種點(diǎn)及上級(jí)業(yè)務(wù)單位普遍存在捂、壓、不重視等問(wèn)題，致使相關(guān)人員忽視了很多可避免發(fā)生嚴(yán)重后果的根本問(wèn)題所在。加強(qiáng)接種異常反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)，為減少疫苗接種的不良反應(yīng)提供科學(xué)依據(jù)和改進(jìn)措施。

6.3.2

此案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)關(guān)鍵在于加強(qiáng)體格檢查，正確掌握禁忌癥，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)既往病史，以便最大程度地避免預(yù)防接種偶合癥的發(fā)生。

作者單位： 潼南縣疾控中心（重慶 潼南 402660）

作者簡(jiǎn)介：匡海鷹，女，本科 , 主管護(hù)師（執(zhí)業(yè)醫(yī)師）；劉曉蘭，女，中專(zhuān)，主管護(hù)師（西藥師）

參考文獻(xiàn)：參照本刊格式著錄！將參考文獻(xiàn)標(biāo)注在文中引用處??！[1]《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，國(guó)務(wù)院，2005 [2]《預(yù)防接種工作規(guī)范》，衛(wèi)生部，2005