第一篇：讓企業(yè)員工都有免費(fèi)OA得力助手

讓企業(yè)員工都有免費(fèi)OA得力助手

OA辦公系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，更多的是充當(dāng)一個(gè)管理者的角色，重在提升對(duì)企業(yè)的整體管理。而對(duì)于企業(yè)員工來說，更多的是充當(dāng)一個(gè)辦公軟件的角色，重在提升內(nèi)部協(xié)作和辦公效率。從這里可以看出OA系統(tǒng)都是企業(yè)員工的得力助手，那到底OA辦公系統(tǒng)對(duì)企業(yè)員工起到什么作用，現(xiàn)在我們就一起來細(xì)數(shù)吧。

一、對(duì)于企業(yè)的一般員工

對(duì)于一般的企業(yè)員工而言，通過OA辦公系統(tǒng)可以降低了工作的難度和減少出錯(cuò)的機(jī)率，避免因出錯(cuò)造成公司的損失，從而又提高員工的工作效率，使其可以更加愉快、高效、準(zhǔn)確地開展和完成各項(xiàng)工作。員工還可以在點(diǎn)晴OA的工作日志管理里按日期輸入自己的工作任務(wù)，到了那天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒今天要做的任務(wù)，這樣就不會(huì)因某些突發(fā)事情而忘記自己要做的工作。

二、對(duì)于企業(yè)的中層管理者

對(duì)于企業(yè)的中層管理者來說，通過看員工的工作日志，大概可以清楚的掌握下屬員工的工作任務(wù)和情況。點(diǎn)晴OA系統(tǒng)還可以對(duì)信息進(jìn)行反饋，這樣中層管理者可以根據(jù)下屬員工反饋的信息來判斷工作是否繼續(xù)和需要對(duì)哪方面進(jìn)行改進(jìn)，這樣在保證信息的精確傳達(dá)的同時(shí)，又可以實(shí)現(xiàn)工作的質(zhì)量，對(duì)工作進(jìn)行有效的溝通，協(xié)調(diào)，指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)提出解決的方案。

三、對(duì)于企業(yè)的高層管理者

對(duì)于企業(yè)高層管理者而言，他是企業(yè)的決策者。通過OA系統(tǒng)，高層管理者掌握企業(yè)員工的具體情況。OA辦公系統(tǒng)中財(cái)務(wù)審批流程支持對(duì)每一筆費(fèi)用的流程化管理，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用按步驟、角色的審核和審批控制，并將詳細(xì)相關(guān)信息進(jìn)行記錄，以便事后查詢核對(duì)、統(tǒng)計(jì)。點(diǎn)晴OA系統(tǒng)中還可以對(duì)合同進(jìn)行統(tǒng)一管理，這樣管理者就不怕因企業(yè)的某個(gè)員工的離職而阻礙合同的跟進(jìn)，這樣也方便管理的隨時(shí)隨地查找并閱讀。還有Email功能非常強(qiáng)大，在發(fā)送郵件前，不用區(qū)分內(nèi)部郵件還是外部郵件，是內(nèi)外部郵件一起發(fā)送的，這樣可以節(jié)省時(shí)間。從整體上看來，OA系統(tǒng)在企業(yè)管理過程對(duì)于不同的對(duì)象具有不同的作用和定位，管理者與員工可以根據(jù)自身的工作特點(diǎn)與實(shí)際情況，將企業(yè)從上到下和橫向之間通過OA有機(jī)的結(jié)合起來，為企業(yè)的管理和發(fā)展提供了現(xiàn)代化的信息化平臺(tái)，從整體上提升了企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)作能力，提升了企業(yè)的辦公效率和管理水平。

第二篇：如何讓班干部真正成為班主任的得力助手

如何讓班干部真正成為班主任的得力助手

五年級(jí)二班 馬峰

今天坐在這里，我感覺有些慚愧，因?yàn)樵谧拿恳晃话嘀魅味急任医?jīng)驗(yàn)豐富，我有些班門弄斧的感覺。下面，把我平時(shí)的一些做法和大家交流一下，希望能得到各位班主任的指教。

一、充分認(rèn)識(shí)班干部在班級(jí)管理中的重要作用。

有人把班干部比作一個(gè)班級(jí)的“火車頭”，有人把班干部比作班住任的“左右手”，有人甚至直截了當(dāng)?shù)刂赋鰮碛幸恢Ь筛咝У陌喔申?duì)伍是班級(jí)管理成功的一半。這足見班干部在班級(jí)管理中發(fā)揮著多么重要的作用。作為班主任，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致固然重要，但我們畢竟不可能每時(shí)每刻都跟在學(xué)生后面，我們畢竟不可能事事親力親為。即使以上幾個(gè)方面都能做到，如果未能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自己管理班級(jí)的積極性，自始至終單憑班主任一個(gè)人在唱主角，全班學(xué)生都被動(dòng)地當(dāng)觀眾，這樣的工作方法往往是費(fèi)力而不討好的。班級(jí)好比一個(gè)劇團(tuán)，班主任是導(dǎo)演，班干部是主角，普通學(xué)生就像一般演員。只有充分發(fā)揮班干部的“主角” 作用，班級(jí)管理這出“戲”才能演得更加圓滿成功。

二、認(rèn)真做好選拔和培養(yǎng)班干部的工作。

由于深刻地認(rèn)識(shí)到班干部在班級(jí)管理中的重要作用，在工作中我十分重視班干部的選拔和培養(yǎng)。在接到新班時(shí)，我及時(shí)向原班主任了解情況，通過閱讀學(xué)生檔案，召開部分學(xué)生座談會(huì)等方式，了解原來的班干部情況，盡快確定班干部人選。在選拔班干部時(shí)，我比較注意處理好承前啟后的關(guān)系，對(duì)原來的班干部隊(duì)伍一般不作太大的變動(dòng)。因?yàn)槿绻儎?dòng)太大，極易挫傷班干部和其他同學(xué)的積極性，造成師生之間的心理沖突，給班級(jí)帶來不穩(wěn)定的因素，不利于工作的順利開展。當(dāng)然，在注意總體穩(wěn)定的同時(shí)，選拔班干部也應(yīng)注意引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做到能者上，不能者下，讓那些真正有能力的同學(xué)成為班干部隊(duì)伍的新鮮血液。與此同時(shí)，我還比較注意不把學(xué)習(xí)成績作為選拔班干部的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槌煽兒玫耐瑢W(xué)，不一定都具備當(dāng)班干部的素質(zhì)。有的學(xué)生盡管學(xué)習(xí)成績一般，但對(duì)班工作有較強(qiáng)的積極性和較強(qiáng)的組織管理能力，挑選這些同學(xué)當(dāng)班干部，不僅有利于加強(qiáng)班級(jí)管理，而且可以激發(fā)這些同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，促使他們盡快提高學(xué)習(xí)成績。

三、建立嚴(yán)格的班級(jí)管理制度。

俗話說：“巧婦難為無米之吹”。再能干的班干部，如果沒有一套嚴(yán)格的管理?xiàng)l例作為他們開展工作的依據(jù)，那么，他們?cè)诠ぷ髦型鶗?huì)覺得不知從何下手，不知如何操作。在這種情況下，班干部的聰明才智得不到發(fā)揮，希望提高班級(jí)管理的質(zhì)量自然難以實(shí)現(xiàn)。鑒于這種情況，在每學(xué)期開學(xué)之初，我總要組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，學(xué)習(xí)學(xué)校政教部門頒發(fā)的量化管理?xiàng)l例，在此基礎(chǔ)上，再結(jié)合本班實(shí)際，制訂一套切實(shí)可行的班級(jí)管理?xiàng)l例。但是，要使管理?xiàng)l例得到落實(shí)和推廣，還必須采取一些行之有效的措施。譬如，除了根據(jù)每個(gè)班干部的職務(wù)落實(shí)好工作責(zé)任之外，我們還通過全班同學(xué)民主投票的方式在班干部中選出五名代表充當(dāng)值日生。在征求了任課老師和同學(xué)們的意見后，我先選好班長，然后和班長一起選出十名比較負(fù)責(zé)任的同學(xué)，每天安排2人做值日班長。他們的任務(wù)就是早晨到校后，提醒、督促晨讀，課間不準(zhǔn)打鬧，教室內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩，中午檢查讀書情況。剛開始時(shí)，效果并不明顯。班長傅培瑤向我建議，老師咱們可以在黑板上設(shè)個(gè)評(píng)比欄，給每一排打分。我覺得這個(gè)建議挺好，實(shí)行評(píng)比后，加分、扣分，每一排的表現(xiàn)一清二楚，再說孩子們爭(zhēng)強(qiáng)好勝心都很強(qiáng)，很看重這個(gè)評(píng)比欄，這時(shí)候值日班長的作用就顯現(xiàn)出來了。效果最明顯的就是候課紀(jì)律，以前二分鐘鈴響后，老遠(yuǎn)就能聽到教室里亂成一片，走進(jìn)教室后，自然沒有個(gè)好心情，還得花時(shí)間整頓紀(jì)律，影響上課。安排上值日班長后，我讓值日班長鈴一響，就站在講臺(tái)上，不用講話（因?yàn)橄旅嬉呀?jīng)很亂了，他再在上面喊上一通，就會(huì)亂上加亂），就讓他在前面觀察，看誰是鬧騰的最厲害的一個(gè)（頂多抓兩個(gè)），等老師來了，讓這個(gè)學(xué)生上來再站二分鐘，并且給他們小組扣分，其他小組加分。一段時(shí)間后，效果挺好，時(shí)間長了，組內(nèi)的同學(xué)都能互相提醒。我也經(jīng)常跟同學(xué)們說，紀(jì)律是一切的保證，是安全的保證，也是學(xué)習(xí)的保證。值日生負(fù)責(zé)班級(jí)每天的管理登記，做好檢查督促的工作。每周結(jié)束之后，班長把過去一周每位同學(xué)的得分和扣分情況進(jìn)行累計(jì)，以小組為單位開展組與組的競(jìng)賽。在每周的班會(huì)課上，由負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的班干部對(duì)上周本班各個(gè)方面的情況進(jìn)行小結(jié)，最后班主任再加以畫龍點(diǎn)睛式的總結(jié)。另外，每個(gè)同學(xué)平時(shí)在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、出勤等方面的表現(xiàn)情況全部儲(chǔ)存在電腦中，由一位班干部專門管理，在學(xué)期結(jié)束之前全部公布出來，并把這些資料作為評(píng)選“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”，以及評(píng)定每位學(xué)生德育等級(jí)的重要參考。

四、大膽放手使用班干部。首先是細(xì)致分工，明確工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，除了組織機(jī)構(gòu)里按“頭銜”自然分工以外，還要將班級(jí)工作細(xì)化。結(jié)合學(xué)校的檢查評(píng)比，結(jié)合本班實(shí)際，從學(xué)生學(xué)習(xí)及成長需要出發(fā)，重點(diǎn)將班級(jí)工作細(xì)化為衛(wèi)生、儀容儀表、自習(xí)紀(jì)律、體育鍛煉、宿舍管理等方面，衛(wèi)生再分室內(nèi)室外，自習(xí)分早中晚，體育分課間操和眼保健操等等，然后逐項(xiàng)“招聘”，責(zé)任到人。專人專管，讓班級(jí)每一“角落”都有人管，讓每個(gè)班干部都事可做，這樣工作目標(biāo)明確，又避免了相互推委彼此觀望現(xiàn)象的出現(xiàn)，也利于班主任和群眾的監(jiān)督檢查，工作效果一目了然? 細(xì)化之外，還要做好統(tǒng)籌工作。一般做法是設(shè)值日班長。在民主和自薦的基礎(chǔ)上，選出七名值日班長，設(shè)班務(wù)日志，并制定值日班長工作細(xì)則。為充分發(fā)揮他們的管理作用，首先要明確要求，每天一人履行工作，全面負(fù)責(zé)班級(jí)工作并做詳細(xì)記錄，第二天將班務(wù)日志面交班主任，并就主要問題口頭交流，定期在班會(huì)課上做總結(jié)，或匯報(bào)工作或提出建議或發(fā)出號(hào)召。學(xué)期末通過民主測(cè)評(píng)選出責(zé)任心強(qiáng)、熱心為同學(xué)服務(wù)、工作有方法有創(chuàng)新的班干部予以獎(jiǎng)勵(lì)。此外，班主任對(duì)所有班干部要充分信任，大膽放權(quán)給他們，耐心聽取他們?cè)诎嗉?jí)管理方面的合理化建議并采納，給他們足夠的信心和成就感，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，尤其有大型活動(dòng)如運(yùn)動(dòng)會(huì)等，更放手把工作交給他們?nèi)プ觯蛊洹鞍讼蛇^海，各顯其能”，事實(shí)證明，在他們的熱情得到鼓勵(lì)他們的意見得到認(rèn)可他們的措施得以實(shí)施以后，班級(jí)工作已經(jīng)得心應(yīng)手，班干部真正就會(huì)成為班主任的左膀右臂。

在班級(jí)管理中，我認(rèn)為班長的作用很大，首先，得選有能力、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生來擔(dān)任。當(dāng)然還需要班主任經(jīng)常面授機(jī)宜，你得告訴她作為一名班長，她的責(zé)任，她需要做哪些工作，怎樣去做。時(shí)間一長，她也就摸著門道了。有時(shí)候她還會(huì)主動(dòng)地向班主任提一些合理的建議。我班傅培瑤，每周一過來和我商量：老師，課間時(shí)間，我想召開班干部會(huì)，總結(jié)上周情況，然后再布臵這周的任務(wù)。有時(shí)候，我還和她開玩笑說，需要我參加嗎？她說，不用了，有事我們就找您了。在班長的帶動(dòng)下，值日班長們就更負(fù)責(zé)任了，班級(jí)管理也走上了一個(gè)新的臺(tái)階。

以上是我在這學(xué)期班級(jí)管理中一些不成熟的做法，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和班主任們能不吝指教。謝謝大家！

第三篇：員工手冊(cè)(2006版)OA

廣 森 集 團(tuán)

員工手冊(cè)

目 錄

Part A 第一部分 前言 Part B 第二部分 總則 Part C 第三部分 聘雇

C.1 入職

C.2 考勤

C.3 試用期

C.4 升職

C.5 調(diào)職

C.6 降職 C.7 勞動(dòng)合同

C.8 終止雇用

C.9 擔(dān)保的辦理

Part D 第四部分 假期

D.1 例假及法定假期

D.2 年假

D.3 事假

D.4 病假

D.5 婚假

D.6 分娩假

D.7 喪假

D.8 工傷假 D.9 探親假 D.10請(qǐng)假程序

Part E 第五部分 薪酬福利

E.1 薪酬

E.2 體格檢查 E.3 停車

E.4 保險(xiǎn)

E.5 員工活動(dòng) E.6 福利津貼

Part F 第六部分 績效考核及員工培訓(xùn)

F.1 績效考核 F.2 員工培訓(xùn)

Part G

第七部分 員工配備

G.1 員工證 G.2 員工禁區(qū)

G.3 員工個(gè)人使用電話

G.4 其他 H.1 著裝管理規(guī)定 H.2 醫(yī)療管理制度

H.3 獎(jiǎng)懲制度 H.4 保密制度

H.5 維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)及愛護(hù)財(cái)物 Part H 第八部分 規(guī)章制度

Part I 第九部分 員工儀容儀表規(guī)范 Part J 第十部分 安全及其它

Part A 第一部分 前言

熱誠歡迎您加入廣森集團(tuán)，非常高興您能成為集團(tuán)的一員。從現(xiàn)在起，您將是本集團(tuán)最寶貴的資源。因?yàn)?，集團(tuán)的發(fā)展前途和美好未來都與您的努力勤奮，與您的熱情敬業(yè)和高效服務(wù)息息相關(guān)。

忠于職守，追求卓越，創(chuàng)造精品，是廣森集團(tuán)的服務(wù)宗旨。集團(tuán)的宗旨須經(jīng)過您的服務(wù)去體現(xiàn)，集團(tuán)的目標(biāo)須通過您的工作去實(shí)現(xiàn)。為此，特制定《員工手冊(cè)》作為本集團(tuán)管理和服務(wù)的準(zhǔn)則。殷切希望各位能切實(shí)遵循和執(zhí)行手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定。

衷心希望在我們共事的歲月中，彼此同心同德，精誠合作，使我們的業(yè)績蒸蒸日上，使您個(gè)人事業(yè)日臻成功！

董事長： 李森

Part B 第二部分 總則

一、本手冊(cè)（2006版）根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，集團(tuán)人事、行政、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度而制定。

二、本手冊(cè)適用于集團(tuán)每一位在崗員工。

三、由于國家法律、法規(guī)、政策的調(diào)整以及集團(tuán)的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，如本手冊(cè)中所定之政策、規(guī)定隨之進(jìn)行相應(yīng)修訂的話，集團(tuán)都將及時(shí)予以公告，公告后即按新規(guī)定執(zhí)行。

四、本手冊(cè)的解釋權(quán)屬于集團(tuán)人力資源部。

Part C 第三部分 聘雇

C.1 入職

集團(tuán)提倡正直誠實(shí)的為人品質(zhì)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，集團(tuán)將立即終止試用或按嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同。

C.1.2 人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理員工入職報(bào)到手續(xù)的職能部門。C.1.3 員工接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部門報(bào)到，并提供下列有效證件原件及復(fù)印件：

1、學(xué)歷、學(xué)位、職稱及其他資格證書；

2、近期免冠一寸近照5張；

3、身份證；

4、最近三個(gè)月的醫(yī)院體檢表；

5、深戶擔(dān)保書(特殊崗位需提供)；

6、《入職登記表》。

C.1.4當(dāng)個(gè)人資料有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)員工在一個(gè)月內(nèi)到人力資源部出示相關(guān)證明的原件并留復(fù)印件，填寫個(gè)人情況變更表，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。

C.1.5 員工接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部門報(bào)到.C.1.6 報(bào)到程序：接受證件、體檢表等審核，填寫《入職登記表》并交5張一寸個(gè)人近照，接受入職培訓(xùn)，領(lǐng)取員工證、辦公用品等，需申請(qǐng)員工宿舍的請(qǐng)到總裁辦進(jìn)行登記申請(qǐng)，與試用部門負(fù)責(zé)人見面并由其安排具體工作。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。

C.2 考勤

C.2.1目的 加強(qiáng)員工考勤管理，提高工作效率。C.2.2上班時(shí)間

C.2.2.1公司實(shí)行五天半工作制，即周一至周六上午，平均每周工作時(shí)

間不超過四十小時(shí)。

C.2.2.2具體上班工作時(shí)間為： 周一至周五：上午8：30～12：00；

下午2：00～5：50；

周六：上午8：30～12：00；

C.2.2.3 如有緊急或臨時(shí)突發(fā)任務(wù)，應(yīng)服從集團(tuán)的工作安排。C.2.2.4集團(tuán)員工上、下班考勤實(shí)行打卡制，上下班應(yīng)按時(shí)打卡。

C.2.3 打卡時(shí)間: 上午8：30前一次；中午13：50～14：10一次；

下午17：50后一次。

C.2.4 非正常打卡情況的處理

C.2.4.1 “非正常打卡”是指：上班晚打卡，下班早打卡及上、下班未

打卡。

C.2.4.2 如工作需要而導(dǎo)致非正常打卡，必須提前填寫《員工外出公務(wù)

情況單》，普通員工申請(qǐng)需經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，主辦級(jí)以上員工申請(qǐng)需經(jīng)本部門第一負(fù)責(zé)人簽字同意并事先 送人力資源部備案。

C.2.4.3如事后補(bǔ)填《員工因公外出未打卡（簽到）審批單》，無論員

工級(jí)別必須找副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)簽字方可生效，否則晚、早打卡在30分鐘內(nèi)視為遲到或早退（超過30分鐘視為缺勤半天），未打卡一次按缺勤半天處理。

C.2.5 所有員工上、下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違者雙方第一次按遲到處理并給予警告，第二次扣3分，第三次扣除當(dāng)月50％工資，三次以上按嚴(yán)重違紀(jì)開除。

C.2.6 員工上班無故遲到、早退在30分鐘內(nèi)，扣1分；超過30分鐘按缺勤半天處理。員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者作曠工半日處理，達(dá)五次者作曠工一日處理。一周內(nèi)連續(xù)曠工兩天或一月內(nèi)累計(jì)曠工三天扣發(fā)當(dāng)月50％工資；一周內(nèi)連續(xù)曠工三天或一月內(nèi)累計(jì)曠工五天按自動(dòng)離職處理；一年內(nèi)累計(jì)曠工七天者按嚴(yán)重違紀(jì)開除。

C.2.7 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人講明去處、原因及返回公司時(shí)間，并填寫《員工因公外出未打卡情況證明單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批，報(bào)人力資源部備案；上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即按曠工半日論處。

C.2.8集團(tuán)員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定的上下班時(shí)間打卡：

1、因公出差者；

2、因故請(qǐng)假獲批準(zhǔn)者；

3、經(jīng)總裁（副總裁）核準(zhǔn)免于打卡者。C.2.9 工作時(shí)間內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人外出離開深圳市，或請(qǐng)假一天以上不能上班的，必須提前得到集團(tuán)總裁（副總裁）批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案。確實(shí)因緊急情況不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)電話報(bào)告總裁或主管副總裁，同時(shí)報(bào)人力資源部備案，如有違反，屬外出不報(bào)的，按辦私事處理。

C.2.10 職工因公外出學(xué)習(xí)或會(huì)議，須事先與部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)同意后方能前往參加，同時(shí)報(bào)人力資源部登記備案，否則，按曠工論處。

C.2.11 人性化規(guī)定 考慮到深圳交通較擁堵等客觀原因，公司規(guī)定每個(gè)員工一個(gè)月可以有三次上午上班晚打卡和一次下午下班早打卡情況出現(xiàn)，但晚打卡和早打卡的時(shí)間范圍不得超過30分鐘（30分鐘之內(nèi)算正常出勤），如果超過30分鐘按缺勤半天處理。

C.2.12 考勤由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，每月6號(hào)前（節(jié)假日順延至10號(hào)）做好考勤匯總表上報(bào)。

C.3 試用與轉(zhuǎn)正

C.3.1 試用期 員工入職后，一般前三個(gè)月為試用期（最長不超過六個(gè)月）。

C.3.2 試用期滿后，員工須主動(dòng)提出書面申請(qǐng)并填寫《廣森集團(tuán)員工轉(zhuǎn)正自我評(píng)估表》，經(jīng)所在部門和人力資源部考核合格，通過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后，即可成為公司的正式員工。C.3.3 在試用期間，如果員工表現(xiàn)突出，經(jīng)過人力資源部考核后，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。如果員工表現(xiàn)欠佳轉(zhuǎn)正期可延至六個(gè)月（不超過六個(gè)月）。C.3.4 應(yīng)屆畢業(yè)生的見習(xí)與轉(zhuǎn)正

C.3.4.1 應(yīng)屆畢業(yè)生（本科及以下）入職后見習(xí)期為一年；

C.3.4.2應(yīng)屆碩士研究生（考取后工作經(jīng)歷未滿一年的）見習(xí)期為半年； C.3.4.3有一年以上工作經(jīng)歷的試用期為三個(gè)月。C.3.4.4見習(xí)期原則上不予縮短，如見習(xí)期有特殊貢獻(xiàn)、工作特別突出者，可適當(dāng)縮短見習(xí)期。

C.3.5 如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)自動(dòng)順延相應(yīng)時(shí)間；若請(qǐng)假累計(jì)超過一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。C.3.6 如從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，員工的職齡將從重新進(jìn)入公司之日起計(jì)算。

C.4升職

C.4.1集團(tuán)每年年中、年終將對(duì)員工理論、業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考評(píng)，并結(jié)合考評(píng)和集團(tuán)經(jīng)營情況，對(duì)工作表現(xiàn)突出的員工予以晉級(jí)。

C.4.2 對(duì)考評(píng)達(dá)不到崗位任職要求的員工，將予以降級(jí)或解除勞動(dòng)合同。C.4.3 受B、C類處罰或工齡不滿一年的員工不予晉級(jí)。

C.4.4 由員工所在部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部考核后，結(jié)合年中（終）考評(píng)進(jìn)行。

C.5 調(diào)職

C.5.1集團(tuán)有權(quán)根據(jù)工作需要和員工工作適應(yīng)情況可對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)。C.5.2員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)，由人力資源部向各有關(guān)部門發(fā)出《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)表》。

C.5.3被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)在《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)表》發(fā)出后辦理工作移交手續(xù)，并在二日內(nèi)到新工作崗位報(bào)到。

C.5.4員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)后，其工資級(jí)別以調(diào)動(dòng)通知為準(zhǔn)。C.6降職

對(duì)員工進(jìn)行職位調(diào)整，合理利用人力資源。

C.6.1 政策：工作中出現(xiàn)下列情況，可予以降職:

1、工作態(tài)度和工作能力有待提高，不能勝任本職工作。

2、工作中出現(xiàn)較大失誤者。

3、管理層員工對(duì)下屬督導(dǎo)不力。

4、屢次不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合理工作安排。

C.6.2 程序：

1、由員工所在部門填寫《人事變動(dòng)表》和《員工表現(xiàn)評(píng)估表》，可隨附單或說明。

2、人力資源部根據(jù)部門提交的《人事變動(dòng)表》和《員工表現(xiàn)評(píng)估表》對(duì)員工進(jìn)行考查后填寫意見。

3、人力資源部報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4、人力資源部將結(jié)果反饋給部門，通知員工前往人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)。

5、員工降職只能有一次。員工降職有三個(gè)月的試用期，如仍不能達(dá)到崗位及公司的要求，公司有權(quán)終止該員工的合同。特殊情況需報(bào)總裁批準(zhǔn)。

C.7 擔(dān)保的辦理

C.7.1 財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等特殊崗位的員工，非深圳戶籍的須請(qǐng)深圳戶籍人員前來我司簽訂人事?lián)?/p>

C.7.2 前來擔(dān)保的深圳戶籍人員必須出示身份證及戶口本原件，人力資源部審查后歸還原件，同時(shí)留存身份證及戶口本復(fù)印件。

C.8 勞動(dòng)合同

C.8.1 目的 規(guī)范本公司勞動(dòng)合同管理行為，保護(hù)員工和企業(yè)的合法權(quán)益。C.8.2 勞動(dòng)合同內(nèi)容

C.8.2.1 本單位除與特聘、臨聘及為完成預(yù)定工作而聘用的人員分別

訂立勞動(dòng)合同外，與其他員工訂立深圳市統(tǒng)一格式的勞動(dòng)合同文本。

C.8.2.2 勞動(dòng)合同內(nèi)容見該文本內(nèi)容。C.8.3 勞動(dòng)合同的簽訂 C.8.3.1 新簽勞動(dòng)合同：一般情況下公司在員工辦理入職手續(xù)之日起

一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面勞動(dòng)合同。

C.8.3.2 續(xù)簽勞動(dòng)合同：員工勞動(dòng)合同期滿，人力資源部專管人員將

在勞動(dòng)合同期滿前一個(gè)月內(nèi)填寫《勞動(dòng)合同續(xù)簽審批表》，交各部門負(fù)責(zé)人審批后交人力資源部、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批，若續(xù)訂的應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前辦理續(xù)簽手續(xù)。

C.8.3.3 勞動(dòng)合同書簽訂一式兩份，員工本人和所在單位各存一份。

C.8.4 勞動(dòng)合同的變更

C.8.4.1 員工在任職期間因轉(zhuǎn)正、晉升、崗位調(diào)整或調(diào)薪培訓(xùn)而使勞

動(dòng)合同部份條款發(fā)行改變的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，將對(duì)原簽訂的勞動(dòng)合同部份條款做相應(yīng)變更或補(bǔ)充。

C.8.5 勞動(dòng)合同的解除:

C.8.5.1辭職：合同期內(nèi)員工辭職，至少需提前一個(gè)月以書面形式提

出辭職，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部轉(zhuǎn)呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

C.8.5.2 辭退：合同期內(nèi)辭退員工，用人部門需提前將辭退申請(qǐng)報(bào)人

力資源部，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由人力資源部與被辭退員工進(jìn)行離職面談。

C.8.5.3 員工提出辭職申請(qǐng)未批準(zhǔn)前，仍需照常開展工作。批準(zhǔn)后應(yīng)

做好工作交接工作，并按公司規(guī)定的程序辦理離職手續(xù)。如果與公司簽有其它協(xié)議，按其他協(xié)議約定辦理相關(guān)事項(xiàng)后，方可辦理離職手續(xù)。

C.8.6 勞動(dòng)合同的期限，由用人單位與員工按下列方式確定：

C.8.6.1 固定期限：一般以一年為期限，從當(dāng)年4月1日起至次年3

月31日；合同統(tǒng)一簽訂期后入職的人員，合同期限從入職起同樣簽至次年3月31日。

C.8.6.2 無固定期限。員工在本單位連續(xù)工作滿十年以上，當(dāng)事人雙

方同意續(xù)簽勞動(dòng)合同，員工提出訂立無固定期限的勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)訂立；深圳戶籍的員工，男性連續(xù)工齡滿二十五年、女性連續(xù)工齡滿二十年，在本單位連續(xù)工齡滿五年，員工提出訂立無固定期限的勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)訂立。

C.8.7違反勞動(dòng)合同約定的責(zé)任

C.8.7.1下列情形屬于員工違反勞動(dòng)合同約定，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)

任：

1、非試用期員工在所在單位無過錯(cuò)的情況下，不提前一個(gè)

月以書面形式通知所單位解除合同，應(yīng)以不足提前天數(shù)的工資作為代通知金，用以彌補(bǔ)給所在單位帶來相應(yīng)工作混亂而造成的經(jīng)濟(jì)損失，如代通知金不足以償付對(duì)所在單位生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，則員工另須賠償不足部分；此外，如員工與所在單位簽訂了招聘、培訓(xùn)確認(rèn)書，還須賠償所在單位為其支付的招聘、培訓(xùn)費(fèi)用。

2、員工不通知所在單位或不辦理工作、財(cái)物交接手續(xù)即不

履行勞動(dòng)合同，除應(yīng)向所在單位賠償本條上款規(guī)定項(xiàng)目費(fèi)用外，所在單位還可向其及其新雇用單位追究其它法

律責(zé)任。

3、員工已向所在單位做出書面服務(wù)年限承諾，期滿前提出

解除勞動(dòng)合同，應(yīng)按與所在單位簽訂的招聘、培訓(xùn)確認(rèn)書以及其它協(xié)議，賠償所在單位為其支付的招聘、培訓(xùn)及其它費(fèi)用。

4、如員工提供給甲方的關(guān)于個(gè)人姓名、年齡、學(xué)歷、職稱、婚姻狀況、健康狀況、戶口所在地、住址等個(gè)人信息以及工作經(jīng)歷(包括工作單位、職務(wù)、工作時(shí)間、任職時(shí)間、薪資狀況)、培訓(xùn)經(jīng)歷(包括培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式、舉辦單位、獲取證書)等有不實(shí)之處，被所在單位發(fā)現(xiàn)認(rèn)定，所在單位可因員工訂立勞動(dòng)合同時(shí)存在欺詐情形，立即解除勞動(dòng)合同。

C.9 終止雇用

忠心為公司效力的員工是公司重要資產(chǎn)的一部分，公司應(yīng)盡量珍惜并留用；但對(duì)于其能力未能符合公司要求者，或?qū)舅ㄐ袨橐?guī)范屢犯不改，以致影響工作者，公司將視具體情況終止有關(guān)雇傭關(guān)系。C.9.1政策:

1、凡是自動(dòng)離職或被公司解聘者均需通過部門經(jīng)理和人力 資源部。

2、所有離職申請(qǐng)表格必須經(jīng)人力資源部審核。

3、無論是自動(dòng)離職或公司解聘，人力資源部必須進(jìn)行最后 接見。

4、無論是任何形式之離職，必須由人力資源部核準(zhǔn)及通過人力資源部執(zhí)行。

5、主管級(jí)以下人員離職，由其直接上司監(jiān)交；主管級(jí)（含）

以上、部門經(jīng)理以下人員離職，由其直接上司、部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、財(cái)務(wù)結(jié)算中心監(jiān)交；部門經(jīng)理（含）以上人員離職，由人力資源部、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、董事長秘書室監(jiān)交。交接內(nèi)容包括各類資產(chǎn)、本職工作電腦資料、合約、各類客戶、關(guān)系戶資料、內(nèi)外部重要文件等。主管級(jí)（含）以上人員離職還需附小結(jié)報(bào)告一份，報(bào)告正在進(jìn)行的工作及進(jìn)展情況和計(jì)劃進(jìn)行但未進(jìn)行的工作。

C.9.2 辭職程序:

1、員工辭職時(shí)須填寫《解除/終止勞動(dòng)合同（關(guān)系）審批表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后交予人力資源部；

2、人力資源部在接到《解除/終止勞動(dòng)合同（關(guān)系）審批表》后，發(fā)出《員工離職手續(xù)清單》給離職員工，離職員工按照清單內(nèi)容到相關(guān)部門辦理工作移交手續(xù)，相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)并簽字。

3、《員工離職手續(xù)清單》副本要提交財(cái)務(wù)結(jié)算中心，審核最后工資，在發(fā)放最后工資前，所有手續(xù)必須完成。

4、在計(jì)算離職之日時(shí)，是按人力資源部發(fā)出的《員工離職手續(xù)清單》上批準(zhǔn)的日期為準(zhǔn)。

C.9.3 通知離職（勒令辭退/即時(shí)辭退）：

C.9.3.1 勒令辭退主要原因：

1、工作能力不足，表現(xiàn)不符合工作要求。

2、行為不檢或染不良嗜好。

3、員工與上級(jí)或其他員工關(guān)系惡劣，連續(xù)表現(xiàn)不合作。

4、屢犯錯(cuò)誤，經(jīng)教育仍不改正者。

5、因患病或非因工致殘者，經(jīng)規(guī)定之治療期仍不能返崗工作者。

C.9.4 即時(shí)辭退主要原因：

1、凡犯重大過失、嚴(yán)重觸犯公司規(guī)章制度者。

2、在接獲最后警告或?qū)掖谓邮芫婧笤俜竿瑯踊蚱?/p>

他任何過失。

3、觸犯地方或國家法令、法規(guī)而被判勞動(dòng)教養(yǎng)或受

刑事處分。

C.9.5辭退程序：

1、由部門負(fù)責(zé)人提出，并填寫《員工違紀(jì)通知書》交人力資源部。人力資源部須根據(jù)全部內(nèi)容作出調(diào)查，清楚列明其違規(guī)性質(zhì)、日期、原因及過去之犯規(guī)記錄等。同時(shí)接見違規(guī)員工，聽取其解釋，如證實(shí)所犯之條例屬即時(shí)解聘之列，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，則可發(fā)出《辭退員工通知書》，列明原因、生效日期等。

2、人力資源部發(fā)出《員工離職手續(xù)清單》給員工，員工按照清單內(nèi)容到相關(guān)部門辦理工作移交手續(xù)，相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)并簽字。

3、《員工離職手續(xù)清單》副本要提交財(cái)務(wù)結(jié)算中心，審核最后工資，在發(fā)放最后工資前，所有手續(xù)必須完成。

4、在計(jì)算離職之日時(shí)，是按人力資源部發(fā)出的《辭退員工通知書》上的日期為準(zhǔn)。

C.9.6 最后工資支付：

C.9.6.1離職/勒令辭退：

最后工資按勞動(dòng)合同書上寫明有關(guān)終止合同條款計(jì)算。

C.9.6.2 即時(shí)解聘：

即時(shí)解聘者之原因?yàn)橛|犯國家法令、法規(guī)或嚴(yán)重觸犯公司規(guī)章制度，故此不會(huì)獲得任何補(bǔ)償，最后計(jì)算薪金只包括已工作之日數(shù)，同時(shí)，被解聘的員工所應(yīng)享有的福利將會(huì)從該員工解聘之日期被自動(dòng)取消。

C.9.6.3 終止雇傭合同：

公司及員工雙方有權(quán)根據(jù)下列情況終止雇傭合同：

1、試用期內(nèi)：雙方隨時(shí)可以提出終止雇傭合同；

2、試用期滿后：須給予對(duì)方一個(gè)月預(yù)先通知或給予一個(gè)月總工資代替通知（以辭職前一個(gè)月總收入計(jì)算）。

3、與公司簽訂培訓(xùn)合同者，須按培訓(xùn)合同之條款執(zhí)行。

C.9.6.4 合同期滿后，如不續(xù)約，合同則自行終止。

Part D 第四部分 假期

D.1例假及法定假期: 法定節(jié)假日 元旦（一天）、春節(jié)（三天）、五一勞動(dòng)節(jié)（三天）、國慶節(jié)（三天）、三八婦女節(jié)（女員工半天）。D.2 年假：

集團(tuán)給予工作滿一年以上的員工每年3天的帶薪年休假。年休假只能在一年內(nèi)一次休完。年假與探親假，員工只能選擇其一休假。D.3 事假：

因私事待理者，可請(qǐng)事假。事假為無薪假。D.4 病假：

因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，員工可憑酒店醫(yī)務(wù)室或區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的有效證明請(qǐng)病假。病假期間工資按50％發(fā)放。D.5 婚假：

集團(tuán)對(duì)依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正員工，可享受3天帶薪婚 假；但員工必須在結(jié)婚注冊(cè)后一年內(nèi)取假。D.6 分娩假、產(chǎn)假：

凡符合國家計(jì)劃生育政策的員工，提出申請(qǐng)并由人力資源部審核，報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，根據(jù)國家計(jì)劃生育有關(guān)政策給予相應(yīng)假期。D.7 喪假：

轉(zhuǎn)正后的員工如直系親屬（指配偶、子女、父母、外祖父母、配偶父母）不幸亡故，集團(tuán)給予3天帶薪喪假。D.8 工傷假：

員工因公受傷，可根據(jù)勞動(dòng)法及集團(tuán)有關(guān)規(guī)定享受一定期限的有薪工傷假。D.9 探親假：

員工工作滿一年后，每年可享受10天無薪探親假。探親假只能在一年 內(nèi)一次休完。休假天數(shù)包含公休日在內(nèi)。探親地點(diǎn)員工在休完探親假回 來后方可憑有效票據(jù)報(bào)銷探親路費(fèi)，票據(jù)的報(bào)銷日期必須與探親假統(tǒng) 一，不得分開。D.10請(qǐng)假程序：

請(qǐng)假須填寫《請(qǐng)假單》，員工3天之內(nèi)（含）由所在部門負(fù)責(zé)人簽批，報(bào)人力資源部備案；5天之內(nèi)（含）由所在部門的負(fù)責(zé)人簽批，報(bào)分管副總裁審批，同時(shí)報(bào)人力資源部備案；超過5天須經(jīng)總裁審批，報(bào)人力資源部備案；部門副經(jīng)理級(jí)以上人員，3 天內(nèi)（含）由直接上級(jí)簽署意見，報(bào)分管副總裁審批，同時(shí)報(bào)人力資源部備案；超過3天須經(jīng)總裁審批。員工在假期獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才能離開工作崗位。

D.11臨時(shí)請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人和人力資源部，并于病假后上班第一天內(nèi)，補(bǔ)辦正式的請(qǐng)病假手續(xù)，填寫病假單，并附上區(qū)級(jí)以上公立醫(yī)院出具的病休證明及藥費(fèi)票據(jù)。D.12 一年內(nèi)，事假累計(jì)超過30天、病假累計(jì)超過50天以上者不能參與當(dāng)年年終獎(jiǎng)的分配。

D.13因公參加社會(huì)活動(dòng)請(qǐng)假，須經(jīng)主管副總裁以上批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。

D.14如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交人力資源部備案。

Part E 第五部分 薪酬福利

E.1 薪酬

E.1.1員工薪金一般由基本工資、崗位工資和福利補(bǔ)貼等組成。

E.1.2集團(tuán)按員工的實(shí)際考勤工作天數(shù)支付薪金，每月薪金的發(fā)放日為次月15日。若付薪日期遇節(jié)假日或休息日，則相應(yīng)順延。

E.1.3員工薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理，在集團(tuán)范圍內(nèi)崗位薪金的定級(jí)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

E.1.4崗位薪金評(píng)定的依據(jù)是：員工所在工作崗位的職責(zé)、工作能力、貢獻(xiàn)等。當(dāng)員工進(jìn)入集團(tuán)時(shí)，人力資源部會(huì)根據(jù)員工被聘的職位、工作經(jīng)驗(yàn)等評(píng)定員工的薪級(jí)，薪級(jí)表明員工在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，它確定員工的月工資，也是員工年終獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。如果員工是第四季度前進(jìn)入公司，則可參與當(dāng)年年終獎(jiǎng)的分配。

E.1.5集團(tuán)堅(jiān)持員工以自己的工作表現(xiàn)和績效考核來獲得評(píng)價(jià)，并以此作為客觀地調(diào)整員工薪資的基礎(chǔ)。

E.2 體格檢查

所有在職員工每工作滿兩年將享受一次全面的體格檢查，費(fèi)用由公司承擔(dān)。

E.3 停車

E.3.1 適用范圍:集團(tuán)員工。E.3.2 目的: 為了規(guī)范東方銀座酒店停車場(chǎng)的管理，為酒店經(jīng)營提供更好的配套服務(wù)，根據(jù)工作需要，有車的員工可在車場(chǎng)獲得一免費(fèi)車位。E.3.3 程序:

1、集團(tuán)員工自用車輛均需辦理停車月卡，否則，按臨時(shí)車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；只有有空位時(shí)才提供車位，不提供固定車位。

2、集團(tuán)員工自用車輛，請(qǐng)先到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部繳納50元押金后，到物業(yè)公司辦公室登記領(lǐng)取月卡。賓客優(yōu)先，當(dāng)客人有需要時(shí)員工應(yīng)先滿足客人。

3、集團(tuán)車輛及員工自用車，均需停放在地下負(fù)二層，不得停放在負(fù)一層及地面車位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則按臨時(shí)車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

E.4 保險(xiǎn)

E.4.1 試用期滿后的員工均可享有公司提供的保險(xiǎn)待遇。E.4.2 社會(huì)保險(xiǎn)繳交標(biāo)準(zhǔn)按照深圳市社保局規(guī)定執(zhí)行。E.4.3 保險(xiǎn)類別分為：

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)

2、醫(yī)療保險(xiǎn)

3、工傷保險(xiǎn)

4、失業(yè)保險(xiǎn)

5、根據(jù)工作性質(zhì)，特殊崗位員工享受人身意外傷害。

E.4.4 保險(xiǎn)費(fèi)用由公司和員工按照規(guī)定分別承擔(dān)相應(yīng)金額。

E.4.5 員工保險(xiǎn)由人力資源部具體辦理。

E.5 員工活動(dòng)

E.5.1 員工在工作之余，由人力資源部連同總裁辦等參與并協(xié)助組織員工活動(dòng)。

E.5.2 員工活動(dòng)的種類及形式，可按員工的興趣、建議和集團(tuán)實(shí)際情況來決定。E.5.3 一般所采用的活動(dòng)種類包括有：球類、棋類的比賽，燒烤及野餐活動(dòng)，出外旅行、生日會(huì)、露營或參觀，參加當(dāng)?shù)丶瘓F(tuán)同行業(yè)舉辦的活動(dòng)項(xiàng)目及聯(lián)歡晚會(huì)等。

E.5.4 員工活動(dòng)每年將通過員工抽樣調(diào)查，部門會(huì)議提出，由人力資源部綜合編訂出全年活動(dòng)計(jì)劃，人力資源部經(jīng)理將根據(jù)全年活動(dòng)計(jì)劃制訂有關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算列入部門財(cái)政預(yù)算內(nèi)，在集團(tuán)每年財(cái)政預(yù)算案中通過，經(jīng)財(cái)務(wù)結(jié)算中心經(jīng)理審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。

E.6 福利津貼

E.6.1 節(jié)日津貼：每年端午節(jié)、中秋節(jié)以及春節(jié)，每位員工都會(huì)得到此項(xiàng)有

關(guān)物品的福利津貼。

E.6.2 防暑降溫津貼：每年的六月至九月，集團(tuán)將發(fā)放防暑降溫飲料。E.6.3 員工住宿：員工可根據(jù)工作需要向總裁辦申請(qǐng)員工宿舍，申請(qǐng)入住

員工宿舍的員工將不再享受住房補(bǔ)助，同時(shí)需服從公司的統(tǒng)一安排.E.6.4 員工就餐：除內(nèi)勤人員及保安外，公司給予每位員工統(tǒng)一伙食補(bǔ)助200元/月。

E.6.5在集團(tuán)服務(wù)滿3年以上的員工：

1、每年可以參加集團(tuán)組織的旅游1次；

2、如果員工符合招調(diào)工條件，集團(tuán)將免費(fèi)為其辦理招調(diào)工，落戶深圳；

E.6.6在集團(tuán)服務(wù)滿5年以上的員工：

1、員工直系親屬來深圳探親，每工作2年可享受報(bào)銷1人次的往返火車硬座車票費(fèi)用(原籍—深圳)；

2、每年可參加集團(tuán)組織的旅游1次；

3、如果員工符合招調(diào)工的條件，公司將免費(fèi)為其辦理招調(diào)工，落戶深圳。

Part F 第六部分 績效考核及員工培訓(xùn)

F.1集團(tuán)的績效考核分為：

1、日?？己耍喊ㄔ露瓤己撕涂己?，月度考核主要是對(duì)員工及部門當(dāng)月工作業(yè)績的考核，考核主要是對(duì)員工當(dāng)年綜合素質(zhì)的考評(píng)?？己说慕Y(jié)果將作為員工崗位調(diào)整、工資調(diào)整、晉職晉級(jí)、年終績效獎(jiǎng)等的主要依據(jù)。

2、試用期轉(zhuǎn)正考核：包括對(duì)員工在試用期間的綜合考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的主要依據(jù)。

F.2具體考核辦法請(qǐng)參考集團(tuán)《績效考核實(shí)施辦法》。F.3員工培訓(xùn)

F.3.1 在員工進(jìn)入集團(tuán)后，為了使員工更好地適應(yīng)環(huán)境，集團(tuán)對(duì)員工進(jìn)行必

要的培訓(xùn)。同時(shí)為提高公司員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，公司還將對(duì) 全體員工有計(jì)劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行技能、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)和法律等方面 的培訓(xùn)，公司將盡可能的為培訓(xùn)創(chuàng)造條件。F.3.2 培訓(xùn)種類

F.3.2.1新員工入職培訓(xùn)

新員工入職后，集團(tuán)人力資源部將專門會(huì)為其進(jìn)行入職引導(dǎo)和上崗前的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》、相關(guān)管理規(guī)章制度等，幫助新員工了解公司并順利開展工作。

F.3.2.2 部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)

當(dāng)新員工安排到所在部門崗位后，部門負(fù)責(zé)人會(huì)盡快為員工設(shè)置工作內(nèi)容，幫助熟悉業(yè)務(wù)，指導(dǎo)開展工作。

F.3.2.3 離崗專業(yè)技能和專業(yè)證書培訓(xùn)

如因工作需要，經(jīng)部門提出，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可離崗脫產(chǎn)半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書等的培訓(xùn)。

F.3.2.4其他培訓(xùn)

集團(tuán)人力資源部將根據(jù)計(jì)劃安排和實(shí)踐需要，邀請(qǐng)有關(guān)知名人士、學(xué)者或咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家來公司舉辦講座，或公司自行舉辦專業(yè)內(nèi)容講座，對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。

F.3.3具體的培訓(xùn)規(guī)定請(qǐng)參考集團(tuán)《培訓(xùn)管理制度》。

Part G

第七部分 員工配備

G.1 員工證

所有集團(tuán)員工均需配戴員工證上崗, 作為員工身份之證明。

G.1.1 員工提供完畢入職手續(xù)，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理員工證。

G.1.2 辦理員工證應(yīng)注明姓名、部門、職位、編號(hào)并須員工簽名認(rèn)可。G.1.3 所有員工均獲發(fā)一張員工證。

G.1.4 如果丟失或損壞須立即報(bào)人力資源部并辦理補(bǔ)辦手續(xù)，每次繳費(fèi)人民幣五十元作為賠償。G.1.5 員工證應(yīng)隨身攜帶，在集團(tuán)區(qū)域內(nèi)管理人員或保安人員要求出示時(shí)應(yīng)配合檢查。

G.1.6 員工證應(yīng)妥善保管，不可轉(zhuǎn)借他人使用或借用他人證件。G.1.7 離職時(shí)須交回人力資源部。

G.1.8 員工如拾獲其他員工的員工證，須立即交回人力資源部。G.2 員工禁區(qū)

員工工作職能范圍以外地方及客用設(shè)施均為員工禁區(qū)。G.2.1程序：

1、部門經(jīng)理以下員工上下班必須走員工通道。

2、部門經(jīng)理以下員工非因工作需要，并且未征得部門經(jīng)理以上批準(zhǔn)，不得出入酒店的經(jīng)營范圍。

3、非因工作需要，任何員工不得出入消防中心、機(jī)房等處。

4、部門經(jīng)理以下員工非因工作需要，并且未征得部門經(jīng)理以上批準(zhǔn)，不得使用酒店任何客用設(shè)施，如客用電梯、客用洗手間等。

5、員工如有違反以上規(guī)定，視情節(jié)之輕重做出相應(yīng)處理。

G.3 員工個(gè)人使用電話

提高員工使用電話的技巧，規(guī)范禮儀，節(jié)約電話成本。G.3.1 規(guī)則: 注意接聽電話禮儀,語言要簡練、清楚明了，不要拖泥帶水，正確使 用稱呼、敬語。

G.3.2 程序：

G.3.2.1 接聽電話程序:

1、在鈴聲響三次之前去接電話,若三聲后接聽,先致以歉意。

2、致以簡單問候，并自報(bào)單位（部門名稱或個(gè)人姓名）。

3、認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，逐條記錄，并復(fù)述或回答對(duì)方。

4、同事不在時(shí)，代聽電話，并請(qǐng)對(duì)方留下需留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)和姓名電話代為轉(zhuǎn)告。

5、對(duì)方打來電話表示感謝。

6、講完話后在對(duì)方電話切斷后掛斷。

G.3.2.2 打出電話程序：

1、預(yù)先整理好電話內(nèi)容。

2、向?qū)Ψ綋茈娫捄?，致以簡單問候?/p>

3、作自我介紹。

4、使用敬語，說明要找通話人的姓名。

5、確定對(duì)方為要找的人致以簡單的問候。

6、簡述電話內(nèi)容，并確認(rèn)對(duì)方是否清楚。

7、致謝語，再見語。

8、待對(duì)方放下電話后，再輕輕放下。

G.4其他：

G.4.1 集團(tuán)按照員工不同的職級(jí)，配備相應(yīng)的制服、辦公用品等。詳細(xì)配備標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放由總裁辦公室負(fù)責(zé)控制。

G.4.2 員工辦理完入職手續(xù)后，集團(tuán)將根據(jù)需要統(tǒng)一安排床位 G.4.3 集團(tuán)將統(tǒng)一配備員工手冊(cè)、員工培訓(xùn)手冊(cè)、員工證、名牌、考勤卡 G.4.4 員工每人每月發(fā)紙巾兩卷 G.4.5 程序:

1、員工在辦完入職手續(xù)后，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)放員工手冊(cè)、員工

培訓(xùn)手冊(cè)、員工證、員工名牌、考勤卡。

2、員工在辦完入職手續(xù)后，將人力資源部開具的宿舍申請(qǐng)單，由總

裁辦公室統(tǒng)一安排床位并發(fā)放床上用品。

3、員工的其它物品配備如紙巾等由部門主管定期統(tǒng)一領(lǐng)用發(fā)放。

Part H 第八部分 規(guī)章制度

H.1 著裝管理規(guī)定

H.1.1 目的 進(jìn)一步加強(qiáng)員工制服的管理，樹立良好的個(gè)人和公司形象，規(guī)范

員工著裝以及制服的發(fā)放、費(fèi)用收繳和管理工作。

H.1.2 制服標(biāo)準(zhǔn)

H.1.2.1 員工每人兩套制服。

H.1.2.2 員工上班時(shí)必須著集團(tuán)指定的制服。

H.1.2.3 員工制服以大、中、小號(hào)為標(biāo)準(zhǔn)，在制服的適當(dāng)位置縫制員工

編號(hào)標(biāo)簽。

H.1.3 制服領(lǐng)取、更換、洗滌、退還

H.1.3.1 制服押金的收?。好咳耸杖?00元的制服押金.H.1.3.2 員工入職時(shí)到總裁辦辦理領(lǐng)用制服手續(xù)，制服押金300元；所

有在東方銀座上班的員工每人只發(fā)一套外套，另一套放在制服房進(jìn)行換洗，不在東方銀座上班的員工每人統(tǒng)一發(fā)放兩套。

H.1.3.3 員工下班后不得將制服外套穿出工作地點(diǎn)。

H.1.3.4 員工領(lǐng)取或換取制服時(shí)應(yīng)在制服房登記本上簽名。

H.1.3.5 員工制服每半個(gè)月免費(fèi)到東方銀座酒店制服房洗滌一次，襯衣

由員工自己個(gè)人洗滌，此項(xiàng)僅適用于在東方銀座大廈上班的員工。

H.1.3.6 員工制服應(yīng)妥善保管，制服如有人為損壞、遺失，在追究責(zé)任

人的責(zé)任及按價(jià)賠償后，員工可重新申請(qǐng)領(lǐng)取。

H.1.3.7 員工離職時(shí)，須將所領(lǐng)取制服清洗干凈，憑《員工離職手續(xù)清

單》到倉庫退還制服，倉管員應(yīng)對(duì)員工退回的制服仔細(xì)檢查，對(duì)仍可使用的制服應(yīng)做好記錄以備重新領(lǐng)用。

H.1.3.8 退制服時(shí)，若有損壞需按價(jià)扣款。H.1.4 著裝管理

H.1.4.1所有員工周一至周五工作時(shí)間必須按規(guī)定著全套制服，并佩戴

好員工證；在參加集體活動(dòng)或接受檢查等場(chǎng)合時(shí)，員工必須著統(tǒng)一制服。

H.1.4.2所有員工上班時(shí)應(yīng)著深色皮鞋，女員工著肉色或深色絲襪； H.1.4.3不按規(guī)定著裝者，每次扣1分。H.1.4.4所有員工必須保持制服的干凈平整。

H.2 醫(yī)療管理制度

為加強(qiáng)醫(yī)療福利管理，進(jìn)一步完善和健全醫(yī)療福利制度，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本集團(tuán)的實(shí)際情況，制定本管理制度。適用范圍: 凡加入本集團(tuán)工作的員工，從入職之日起，均可享受本集團(tuán)醫(yī)療福利待遇。

H.2.1 員工患病后可到酒店負(fù)一樓醫(yī)務(wù)室就診，員工就診請(qǐng)?zhí)顚憽夺t(yī)療申請(qǐng)表》；申請(qǐng)單應(yīng)認(rèn)真填寫，由部門副經(jīng)理或以上人員簽批方為有效（急診除外）。就診時(shí)員工須出示員工考勤卡，醫(yī)生有權(quán)拒絕任何手續(xù)不全者就診。申請(qǐng)單一式二聯(lián)，由醫(yī)生填寫診斷及治療方案并簽名后，第一聯(lián)存醫(yī)務(wù)室，第二聯(lián)交部門。

H.2.2 員工就診應(yīng)向醫(yī)生如實(shí)敘述病情，醫(yī)生根據(jù)病情診斷，嚴(yán)格掌握藥品的 應(yīng)癥和用藥量（一般不超過三天量），可開出治療性藥品，但不包括營養(yǎng)藥 品和保健品。員工不得自行點(diǎn)藥，否則所有費(fèi)用由員工自己承擔(dān)。

H.2.3 員工進(jìn)入醫(yī)療室，一切行動(dòng)須聽從醫(yī)生安排，無醫(yī)生允許，員工不得擅自觸碰醫(yī)療室任何設(shè)備、器械和藥品，更不得偷拿藥品和器械，否則視情節(jié)輕重給予違紀(jì)處罰。

H.2.4 員工每月就診醫(yī)藥費(fèi)規(guī)定如下：

H.2.4.1 試用期后，集團(tuán)為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（內(nèi)含醫(yī)療保險(xiǎn)），員工可

持卡外出就診；

H.2.4.2 在醫(yī)務(wù)室就診的每月醫(yī)藥費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：

所有員工每月享受免費(fèi)醫(yī)療金額20元，超出部分按成本收取，將從當(dāng)月的工資中扣除。

H.2.4.3 員工的醫(yī)藥費(fèi)只限當(dāng)月使用，不能累計(jì)使用

H.2.5 員工因病發(fā)燒體溫38度以上，可由醫(yī)務(wù)室根據(jù)病情開具病假證明（最長不超過兩天），交員工所在部門和人力資源部備案。其他疾病由社會(huì)醫(yī)院所開病假證明交部門和人力資源部審核備案。

H.2.6 員工病情醫(yī)務(wù)室無力治療時(shí),應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)社會(huì)醫(yī)院治療,其費(fèi)用員工自理。H.2.7 享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

H.2.8 員工因工至傷而醫(yī)務(wù)室無力處理時(shí)，需立即通知部門經(jīng)理及人力資源部，由主管部門于二十四小時(shí)內(nèi)填寫《工傷報(bào)告》，并報(bào)送人力資源部，以便人力資源部報(bào)請(qǐng)社保局。工傷醫(yī)療費(fèi)用由社保局賠付。逾期未報(bào)者責(zé)任自負(fù)。

H.2.9 每月底，醫(yī)務(wù)室將遞交員工醫(yī)藥費(fèi)月報(bào)表，一式三份，一份給財(cái)務(wù)結(jié)算中心，一份給人力資源部，一份由醫(yī)務(wù)室保存。

H.2.10集團(tuán)視情況需要可對(duì)本制度作適當(dāng)修改，其解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部。

H.3 獎(jiǎng)懲制度

H.3.1獎(jiǎng)勵(lì)情形

H.3.1.1對(duì)公司經(jīng)營管理提出合理化建議且效果顯著的； H.3.1.2維護(hù)公司利益，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的； H.3.1.3為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)或其他特殊貢獻(xiàn)的； H.3.1.4努力工作，成績顯著或有突出表現(xiàn)者； H.3.1.5檢舉違規(guī)或檢舉損害公司利益者；

H.3.1.6發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，及時(shí)上報(bào)或妥善處理者； H.3.1.7其它應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的。

H.3.2 獎(jiǎng)勵(lì)類型 獎(jiǎng)勵(lì)分為特別獎(jiǎng)和不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。H.3.3 獎(jiǎng)勵(lì)程序

1、通報(bào)表揚(yáng)、加分等獎(jiǎng)勵(lì)，由部門負(fù)責(zé)人提出，人力資源部復(fù)核，報(bào)集團(tuán)總裁核準(zhǔn)。所獲加分，將累計(jì)至年底，作為年終績效獎(jiǎng)發(fā)放的主要依據(jù)之一。

2、特別獎(jiǎng)由所在部門推薦，人力資源部審核，集團(tuán)總裁批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。

3、集團(tuán)考評(píng)小組可對(duì)員工的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神等給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

H.3.4 懲罰情形

H.3.4.1 記過處分并扣3分的情形：

H.3.4.1.1 玩忽職守，致使公司蒙受一定損失；

H.3.4.1.2 公報(bào)私怨，造謠生事，影響公司同事的聲譽(yù)； H.3.4.1.3 工作中發(fā)生意外而不及時(shí)報(bào)告通知公司； H.3.4.1.4 蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)的；

H.3.4.1.5 擅自篡改記錄或偽造各類報(bào)表、資料，欺騙公司； H.3.4.1.6 在公司尋釁滋事，毆打他人或互相毆打的。H.3.4.2降級(jí)或降職，并扣5分的情形

H.3.4.2.1連續(xù)三個(gè)月考核末位，及考核列末位； H.3.4.2.2因工作失誤，給公司造成較大損失； H.3.2.2.3接受任何形式的賄賂；

H.3.2.2.4通過考核被確認(rèn)不能勝任其工作； H.3.2.2.5一年內(nèi)2次記過處分以上；

H.3.2.2.6其它違紀(jì)行為，且造成較為嚴(yán)重后果的。

H.3.4.3 嚴(yán)重違紀(jì)、解除勞動(dòng)合同的情形：

H.3.4.3.1 當(dāng)月扣分達(dá)10分以上者，連續(xù)兩個(gè)月扣5分以上

者；

H.3.4.3.2 一年內(nèi)被公司記過5次以上者； H.3.4.3.3 盜竊公司或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)； H.3.4.3.4 連續(xù)曠工兩天或累計(jì)曠工3天以上；

H.3.4.3.5 利用公司名義在外招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司利益的；

H.3.4.3.6 營私舞弊，接受賄賂，挪用和貪污公款； H.3.4.3.7 濫用職權(quán)、玩忽職守造成重大后果的；

H.3.4.3.8 無故損毀公司財(cái)物，損失重大或損毀公司重要文

件；

H.3.4.3.9 觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任； H.3.4.3.10其它嚴(yán)重違紀(jì)行為。

H.4 維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)及愛護(hù)公物

為維護(hù)集團(tuán)統(tǒng)一性，提高集團(tuán)整體形象。

H.4.1 非因工作需要，員工配備任何物品不得隨意帶出集團(tuán)。H.4.2 注意接聽電話禮儀。

H.4.3 員工任何時(shí)間任何場(chǎng)所均不得發(fā)表有損集團(tuán)聲譽(yù)的言論。H.4.4 各部門員工要時(shí)刻注意自己的形象，不得有任何夸張的打扮。H.4.5注意在外的言行舉止，維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)。

H.4.6 未經(jīng)同意，不得擅自用集團(tuán)名義組織或參與任何外界活動(dòng)。H.4.7 愛護(hù)集團(tuán)設(shè)施用品節(jié)約能源。

H.4.8 愛護(hù)客人的物品，如有損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)。H.4.9 不得擅自拿集團(tuán)用品作私人用途。

H.4.10 浪費(fèi)或損壞公物均需賠償，若因工作原因無意損壞，按采購價(jià)賠償。若屬故意損壞或浪費(fèi)，視情節(jié)輕重，加倍賠償。

H.5 保密制度

防止商業(yè)機(jī)密泄露和損害集團(tuán)形象，造成集團(tuán)利益受損。H.5.1 所有員工不得故意泄露集團(tuán)檔案資料。

H.5.2 所有員工不得故意偷閱與其職責(zé)范圍無關(guān)的資料。H.5.3 各級(jí)管理人員調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將保密文件整理移交。

H.5.4 對(duì)各種“秘密”等級(jí)以上密級(jí)文件，應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定妥善處理。E.5.5 財(cái)務(wù)人員不準(zhǔn)向外界透露集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況。

H.5.6 客戶資料、人事檔案、工資等密級(jí)資料均不得透露。H.5.7 所有員工不得道聽途說集團(tuán)密級(jí)資料。

H.5.8 凡故意泄露工資或詢問他人工資者一經(jīng)查出，按《員工手冊(cè)》有關(guān)條例處理。E.7.9 重要及核心崗位員工需與公司簽定保密協(xié)議。

Part I 第九部分 員工儀容儀表規(guī)范

保持清潔的個(gè)人衛(wèi)生指南：保持個(gè)人衛(wèi)生是一個(gè)從業(yè)人員最基本的條件。I.1光潔的頭發(fā)

I.1.1不得留怪異發(fā)型

I.1.2定期理發(fā)，定期梳洗頭發(fā)，除去油脂和頭屑 I.2 不論任何時(shí)間雙手應(yīng)保持干凈，定期修剪指甲 I.3 男員工應(yīng)每天刮胡須

I.4 每天至少刷兩次牙，避免發(fā)生口臭，整潔的牙齒會(huì)給人留下好的印象，并且增加自信心

I.5保持活力，足夠的睡眠會(huì)使你看上去精力旺盛

I.5.1正確使用時(shí)間，保證自己看上去健康而有活力

I.5.2沒有足夠的精力和干勁，就無法高效率地完成自己的任務(wù) I.6 作為工作人員，身著制服時(shí)，你代表著整個(gè)集團(tuán)

I.6.1保持制服平整、干凈，身著制服時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出自豪感 I.6.2工作之前，請(qǐng)檢查制服，照一照全身衣鏡 I.7 外貌/舉止維持方法——銘記要點(diǎn)：

儀容、舉止、姿勢(shì)及表達(dá)方式是你個(gè)人性格的反映，也是你氣質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，同時(shí)還可用來交流溝通。因此，我們必須注意我們的言行舉止，做到姿勢(shì)優(yōu)雅、儀態(tài)大方、舉止得體。I.7.1 挺直，平視前方，不要左右搖晃 I.7.2 站立時(shí)，將重心放在雙腳 I.7.3 不要將雙臂交叉抱在胸前 I.7.4 不要靠墻、靠桌子和柜臺(tái)

I.7.5 不要將鋼筆、鉛筆、煙等夾在耳后 I.7.6 不要當(dāng)眾整理內(nèi)衣 I.7.7 不要當(dāng)眾挖鼻孔 I.7.8 不要卷起衣袖和褲管

I.8 不要忽視洗手間里的細(xì)節(jié)，每次離開都要沖水及洗手

I.8.1 不許說粗話

I.8.2 在公共場(chǎng)所不許吹口哨

I.8.3有人對(duì)你說話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)聽，并保持眼光交流 I.9儀容儀表準(zhǔn)則

I.9.1在工作場(chǎng)所，工作期間應(yīng)穿著全套制服，并佩帶好員工牌。I.9.2 男員工須留短發(fā)。

I.9.3 女員工應(yīng)化自然淡妝；男員工不可留胡須。

I.10 禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)

I.10.1 禮貌行為準(zhǔn)則：

對(duì)客人、對(duì)上級(jí)、對(duì)同事，要主動(dòng)打招呼，語言語氣溫和；對(duì)人尊重、樂于助人等都是禮貌的表現(xiàn)，日常生活中要講禮貌。I.10.1.1 我們總比別人先打招呼：“您好” I.10.1.2 我們決不以粗魯?shù)恼Z氣說“不能” I.10.1.3 我們與別人交談時(shí)會(huì)眼望對(duì)方

I.10.1.4 我們態(tài)度和善、主動(dòng)、耐心，但決不隨便 I.10.1.5 我們常常樂意多做一點(diǎn)點(diǎn)

I.10.1.6 遇上不能解決的難題時(shí)，我們會(huì)立即通知上級(jí)

I.10.2 禮貌行為細(xì)則：

I.10.2.1 與客戶談話時(shí)，要保持微笑，用清楚、簡潔、客

氣的語氣回答

I.10.2.2 對(duì)客戶的提問不知道時(shí)，應(yīng)主動(dòng)代客戶查詢準(zhǔn)確后

才回答，不得隨意回答

I.10.2.3 遇見客戶和上司時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問好 I.10.2.4 必須使用禮貌用語

I.10.2.5 掌握正確的行禮、握手、鞠躬、指路等姿勢(shì) I.10.2.6 進(jìn)入辦公室應(yīng)敲門，征得同意后方可進(jìn)入

Part J 第十部分 安全及其它

J.1員工勞動(dòng)安全

J.1.1公司為員工提供安全的工作環(huán)境。J.1.2員工必須按照工作場(chǎng)地、環(huán)境及崗位的安全要求，佩戴個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品。對(duì)違反勞動(dòng)安全條例的員工公司將給予責(zé)罰，對(duì)因違章操作致使傷、亡的員工按國家相關(guān)法律法規(guī)處理。

J.1.3在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的員工，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的員工，在接到各種災(zāi)害預(yù)警信號(hào)后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保自己的人身安全。

J.1.4火警安全要求：任何員工都必須接受消防及應(yīng)付突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程，保護(hù)公司的財(cái)物安全是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。

J.1.5突發(fā)事件處理

J.1.5.1發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

J.1.5.2發(fā)現(xiàn)其它影響營業(yè)或關(guān)系到業(yè)主安全的事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)人員應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)；

J.1.5.3員工在工作時(shí)意外受傷應(yīng)立即通知部門負(fù)責(zé)人和人力資源部。為安全起見，員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設(shè)備或措施足以引致意外者，應(yīng)立即報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)，采取緊急措施，以便防患于未然。

J.2權(quán)利保障

J.2.1對(duì)于明顯違反《員工手冊(cè)》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)利。

J.2.2對(duì)有嚴(yán)重違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有權(quán)向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，以得到公正待遇。

J.3其它

J.3.1本手冊(cè)自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

J.3.2未盡事宜可參照深圳市政府或集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四篇：OA協(xié)同辦公讓你和員工“零距離”

OA協(xié)同辦公讓你和員工“零距離”

在日益激烈的商場(chǎng)，真可謂是“商場(chǎng)比戰(zhàn)場(chǎng)還要?dú)埧帷蹦壳昂芏嗥髽I(yè)由于這樣或那樣的原因領(lǐng)導(dǎo)與員工沒有及時(shí)溝通或溝通不暢導(dǎo)致運(yùn)營成本居高不下，工作效率低，團(tuán)隊(duì)協(xié)作上不去。在這樣的情況下OA協(xié)同辦公幫你解決這些煩惱，OA協(xié)同辦公讓你和員工真正的“零距離”不在受地域和時(shí)間的限制！

據(jù)了解九思軟件的OA協(xié)同辦公以簡單易操作、實(shí)施工作易進(jìn)行和“關(guān)注客戶價(jià)值最大化”的服務(wù)理念等贏得了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可及客戶的好評(píng)。九思OA協(xié)同辦公可以幫你實(shí)現(xiàn)的七大功能:

1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理。用戶只要能上網(wǎng)可以隨時(shí)隨地登陸OA協(xié)同

辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨地域進(jìn)行工作的匯報(bào)、計(jì)劃、溝通、組織、協(xié)調(diào)。

2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)精確化，避免信息上下不對(duì)稱現(xiàn)象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

可以隨時(shí)隨地通過OA深入了解下級(jí)部門、員工的各種信息，以采取相應(yīng)的管理與措施響應(yīng)，做出正確指示。

3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)執(zhí)行監(jiān)管。將企業(yè)總體目標(biāo)層層分解到人，各部門

領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)工作的進(jìn)度，查閱下屬工作日志、任務(wù)匯報(bào)，對(duì)工作流程進(jìn)行查看、催辦、驗(yàn)收、以及時(shí)的調(diào)整策略。

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程化管理，規(guī)范制度執(zhí)行。將企業(yè)規(guī)章制度要求，形

成OA系統(tǒng)內(nèi)的流程，規(guī)范行為，避免制度與執(zhí)行“兩張皮”現(xiàn)象，提高效率，做到各個(gè)環(huán)節(jié)可控制、可追溯。

5.滿足企業(yè)日常行政辦公需求，提升工作效率。包括公文管理，車

輛管理，辦公物資管理，圖書管理，檔案管理，會(huì)議管理等，實(shí)現(xiàn)信息共享、及時(shí)溝通。

6.加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。采用新聞公告、視頻播放、論壇、員工博客等形式，開展黨政工團(tuán)宣傳引導(dǎo)及培訓(xùn)組織工作，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與員工素質(zhì)教育。

7.操作簡單、控制安全、可擴(kuò)展性強(qiáng)。界面簡潔，操作簡單，用戶

只需輸入用戶名、密碼即可登錄OA系統(tǒng)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行處理和了解公司最新動(dòng)態(tài)，九思OA軟件通過權(quán)限控制保障了有權(quán)限的人看到有權(quán)限的信息和系統(tǒng)自動(dòng)把信息推送給有權(quán)限的人，以確保信息安全。由于九思OA軟件是基于純B/S應(yīng)用，可擴(kuò)展性強(qiáng)。最近幾年協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)在爆發(fā)式的成長,九思軟件也在飛速的發(fā)展在技術(shù)上讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)與員工的“零距離”，在服務(wù)上解除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題無法及時(shí)修復(fù)的后顧之憂！

第五篇：如何讓員工對(duì)企業(yè)忠誠

如何讓員工對(duì)企業(yè)忠誠

2011/3/10/8:22來源：中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)作者：陳啟華

在一個(gè)企業(yè)組織中，往往會(huì)出現(xiàn)四種類型的員工，一種是高能力的野馬，一種是高忠誠度的狗，一種是能力和忠誠度都很低的廢物，一種是能力和忠誠度都很高的主人翁。

現(xiàn)實(shí)的狀況是：主人翁類型的人才幾乎是可遇而不可求的。作為雇員來說，現(xiàn)實(shí)的做法要么做忠誠的狗要么做高能力的野馬；而對(duì)于老板來說，最現(xiàn)實(shí)的做法是如何配置野馬和狗的工作關(guān)系。

才華橫溢的野馬型人才，常常是推動(dòng)公司進(jìn)步的原動(dòng)力，沒有野馬型的人才，就沒有企業(yè)的業(yè)績和進(jìn)步。但是，忠誠的狗，卻往往也是維系企業(yè)日常的程序性工作的保障和基石，沒有忠誠的人才，所有的業(yè)績到頭來都將無法維系。對(duì)于老板來說，在同樣重要的人品和能力之間，能力可以用文憑、績效來證明，人品用什么來證明呢？也許最好的辦法就是忠誠。

但是現(xiàn)實(shí)中，我們卻發(fā)現(xiàn)：老板們普遍感嘆員工都不忠誠！而員工呢？也普遍感嘆老板無法讓他們忠誠！甚至很多企業(yè)干脆明文規(guī)定，應(yīng)屆大學(xué)生不要，背后的原因，很簡單，不愿意去培養(yǎng)人才，培養(yǎng)也是白培養(yǎng)——往往是教會(huì)徒弟殺死師傅。

果真如此？

那又為什么員工對(duì)企業(yè)不忠誠呢？

從員工角度來看，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)不忠誠的背后的深層次原因是員工在縱向和橫向?qū)Ρ戎袩o法讓自己對(duì)企業(yè)忠誠。

1、有奶就是娘。

在滯銷成堆的就業(yè)環(huán)境中，“有奶就是娘”的擇業(yè)思想和原則讓很多無奈者先不管三七二十一就業(yè)再說，于是就有進(jìn)去之后沒幾天就發(fā)現(xiàn)企業(yè)不過如此？開始重新考慮選擇另覓新歡。

2、這山望著那山高。

一看到哪家企業(yè)開出的條件比所在的企業(yè)好，就禁不住心亦搖曳。正所謂為了三斗米就折腰甚至為了K把錢而舍棄自己的興趣和目標(biāo)。

3、一口吃成個(gè)胖子。

一口能吃成胖子嗎？絕大部分人肯定認(rèn)為是不可能的。

而為什么在職場(chǎng)環(huán)境中，卻有眾多的求職者和謀職都卻是奔著這樣的不太可能的目標(biāo)而來。

曾經(jīng)面試一位名校的剛畢業(yè)的博士生朋友，簡單的溝通完之后，感覺還不錯(cuò)，已有意錄取之。臨結(jié)束前，問他有什么想問的或要求之類的。這位博士生朋友很輕淡地說，“其實(shí)，我也沒有什么要求，就是希望月薪能夠有1-2W左右，上班時(shí)間能比較自由點(diǎn)，每年有半個(gè)月左右的年假，最好公司能配倆車，當(dāng)然，如果有出國的機(jī)會(huì)就更好??”。我無語。一個(gè)剛剛從本科直接讀到博士的畢業(yè)生，真不知道他到底能做什么，竟然希望如此的一步到位。當(dāng)初考慮錄用他，是因?yàn)楦杏X到他做做行業(yè)研究還可能過得去，沒想到??潛規(guī)則。

“三條腿的蛤蟆難找，兩條腿的人還找不到嗎？”

這是部分企業(yè)主的潛規(guī)則。中國現(xiàn)在的人才多得是，“有用人才千千萬，不行就提天天換！”這種“短平快”的用人思想，使得企業(yè)根本就無法形成讓人忠誠和留人長久的土壤。

4、想當(dāng)年。

“現(xiàn)在工作這么難找，競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，我能給你們提供一份比較穩(wěn)定而體面的工作，已是你們的福份了，沒收你們錢就不錯(cuò)了，不要給我談什么要求了！想當(dāng)年，我們工作時(shí)還要給別人錢呢，而且，一做就是三五年的幫別人打長工??”社會(huì)在變，時(shí)勢(shì)在變，但唯一不變的是利益關(guān)系及在利潤關(guān)系基礎(chǔ)上形成的情理法紐帶。

5、鞭打快牛。

提倡學(xué)雷鋒，但決不讓雷鋒吃虧。這是華為的管理思想和原則。但在很多企業(yè)里，卻是閑得閑死，忙得忙死，完全倒了個(gè)。

于是，一旦這種狀況和奉獻(xiàn)度開始持續(xù)或遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了個(gè)人的承受力和企業(yè)的付出度時(shí)，忠誠的天平就被打翻了。再忠誠的人再有奉獻(xiàn)精神的人，也是有限度，尤其是在企業(yè)的內(nèi)外上下對(duì)比中。

既然如此，那么到底是什么忠誠呢？員工如何做才是對(duì)企業(yè)忠誠呢？

企業(yè)所認(rèn)為的忠誠和員工所認(rèn)為的忠誠是一回事嗎？是不是理解的不一樣，才導(dǎo)致忠誠度的缺失呢？

從企業(yè)和員工的雙贏來看，忠誠不是忠于企業(yè)、忠于老板、忠于上司，忠誠而是忠于職業(yè)、忠于能力、忠于責(zé)任。只有這樣，忠誠才有了真正的意義。忠于職業(yè)，就會(huì)把一份普通的工作當(dāng)成自己的職業(yè)來做，甚至當(dāng)成自己的事業(yè)來做，這種忠誠遠(yuǎn)比天天空喊忠誠于企業(yè)要好一百倍一萬倍。這是忠誠的起點(diǎn)。

忠于能力，才是真正忠于自己的老板，才能真正忠于自己的職業(yè)，沒有能力的忠誠只是奴才，只能是奴忠，一旦沒有了回報(bào)，這種奴才就會(huì)立馬遠(yuǎn)走高飛落井下石或叛變家門，而忠于能力，雖然可能階段性地得不到好的回報(bào)，但是能力提升了，水平上來了，這本身就是一種最好的回報(bào)。因此，這是忠誠的基點(diǎn)。忠于責(zé)任，不僅僅是良心的體現(xiàn)，也不僅僅是心態(tài)的調(diào)整，更是一種契約精神的體現(xiàn)。如果說職業(yè)是可以變化的，能力是可以提升的，那么責(zé)任就是永遠(yuǎn)不變的。它是忠誠的拐點(diǎn)和方向。沒有了它，忠誠就變味了。

因此，我們說，忠誠是忠于自己的職業(yè)，與提供這份職業(yè)的企業(yè)無關(guān)；忠誠是忠于自己的能力，與誰是老板亦沒有多大關(guān)系；

忠誠是忠于自己的責(zé)任，與誰是自己的上司，順不順眼，更是八桿子打不著；忠誠不是簡單地口號(hào)，更不是簡單地忠于企業(yè)、忠于老板、忠于上司，忠誠是忠于職業(yè)忠于能力忠于責(zé)任的綜合體現(xiàn)！

因此，在新時(shí)代，在新的商業(yè)環(huán)境下，我們認(rèn)為，員工要對(duì)企業(yè)忠誠，必須做到：

忠于職業(yè)而不是企業(yè)！

忠于能力而不是老板！

忠于責(zé)任而不是上司！

小時(shí)候走路時(shí)，老是容易摔倒。于是，媽媽告訴我，走路時(shí)不要老是看著自己的腳，要看遠(yuǎn)一些，就不容易摔倒。

其實(shí)，職場(chǎng)更是如此，工作事業(yè)亦然。星巴克也好，阿里巴巴也罷，絕不是第一天一開始就是NB的企業(yè)，而是慢慢成長起來。

只看腳趾尖，與坐井觀天無異。坐井觀天，至少還能看到天，而只看著自己的腳趾尖呢？

6、不見兔子不撒鷹。

“只要老板多給我錢，我就會(huì)拼命地干！”

“只要公司能夠滿足我的需求，我就會(huì)一直忠誠下去！”

這些都是典型的不見兔子不撒鷹。

問題是，如果你是老板，你將如何呢？答案也許就在其中！

而從企業(yè)角度來看，企業(yè)無法員工對(duì)企業(yè)忠誠的背后的原因就是企業(yè)沒有從機(jī)制和治理結(jié)構(gòu)上讓員工真正能或持續(xù)做到對(duì)企業(yè)真正的忠誠。

1、家天下。

家天下的思想會(huì)讓無形讓把公司員工分成家族派和非家族派，自然，也就形成忠誠派和非忠誠派。

如此，大家就會(huì)認(rèn)為，家族派的人忠誠于企業(yè)是很自然，因?yàn)槠髽I(yè)有他的份，而非家族派不忠是自然的，因?yàn)槠髽I(yè)并沒有他的份，而忠了則是個(gè)人對(duì)自己的高要求而已，是雷鋒的體現(xiàn)，不具有代表性。這是根源之一。

2、守財(cái)奴。

根源之二，就是守財(cái)奴思想。

“我這么辛苦，好不容易打下江山，憑什么要跟你們分而食之？”

錢散人聚，錢聚人散。這是誰都懂的，但沒有多少企業(yè)主真正深刻的領(lǐng)會(huì)和體味。牛根生悟透了，所以蒙牛很快牛起來了，且越做越大。而不少的民營企業(yè)主，則是陷于這樣的思想而無法把一些優(yōu)秀的人才留住或把留住的人才讓他們更好地發(fā)揮作用而把企業(yè)快速做強(qiáng)做大。