第一篇：2013年電大小企業(yè)管理本科案例分析已排版

五、案例分析 這一理念，充分發(fā)掘每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)與潛力，使得所有員工都能在企業(yè)他與朋友一起開了一家文化公司，可真正千起來(lái)后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況并馬克負(fù)責(zé)修理廠內(nèi)部事務(wù)的管理工作，吳林提供現(xiàn)金，并負(fù)責(zé)采購(gòu)和市案例1：冷天里的熱門新聞企業(yè)如何“以小博大。解答：大企業(yè)之間中找到合適自己的位置，這是松下留住人才的法寶之一。

（二）制度留不像他想得那么簡(jiǎn)單，場(chǎng)地、演員、宣傳都需要錢。好歹搞了一次小型場(chǎng)開拓工作，同時(shí)吳林和馬克也意識(shí)到，應(yīng)該選擇一種合理的組織形式，的競(jìng)爭(zhēng)雖然時(shí)常能分出勝負(fù)，但絕大多數(shù)情況下，是形成一種大企業(yè)之人，建立有效的人力資源管理制度1．建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。2．建立演出還賠了。??目的只有一個(gè)：東山再起。問(wèn)題：1．導(dǎo)致王永強(qiáng)創(chuàng)到底采用哪種組織形態(tài)?他們陷入了迷茫中。請(qǐng)分析:1.你認(rèn)為吳林和馬間的 有活力的競(jìng)爭(zhēng)均衡。小企業(yè)如果在跟大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也采用大完善的培訓(xùn)制度。

（三）文化留人，塑造良好的企業(yè)文化。中小企業(yè)是業(yè)失敗的原因是什么?對(duì)原因進(jìn)行解釋?2．關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，本案例克能否維持他們的合作關(guān)系?為什么? 可以維持。因?yàn)閰橇质菍儆凇蓖庀蚱髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其結(jié)果可 能是一萬(wàn)次有一次成功，但九千九百九十國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要發(fā)展力量之一，而人才優(yōu)勢(shì)是企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的因素，給我們帶來(lái)哪些啟示?解答：1.國(guó)家已出臺(tái)了減免稅收等優(yōu)惠政策，鼓和熱情型“的性格，具有這種個(gè)性氣質(zhì)的人比較樂(lè)觀，要求上進(jìn)，在困九次是失敗。小企業(yè)與大企業(yè)爭(zhēng)斗，最重要的是借大企業(yè)的重量、能力中小企業(yè)頻繁人才流失的原因是多面的，流失對(duì)企業(yè)造成代價(jià)很大，也勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當(dāng)?shù)臈l件，如難面前不畏縮，一般適合進(jìn)行開發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專業(yè)知為自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)。其爭(zhēng) 斗如同太極拳，不搞面對(duì)面的對(duì)抗，而給社會(huì)和個(gè)人造成一定的負(fù)面影響，中小企業(yè)必須在用人理念、制度規(guī)社會(huì)資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資金等等，缺少’一樣都不行，而大學(xué)生存這些識(shí)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中能夠起到較為關(guān)鍵的作用F而馬克屬是通過(guò)運(yùn)動(dòng)、柔性和杠桿，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)，把對(duì)手 的優(yōu)勢(shì)變成自己范化管理和企業(yè)文化的熏陶等多方面采取措施，盡可能減少人才流失，方面一般都很欠缺“創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，人市需謹(jǐn)慎。于”保守和謹(jǐn)慎型"的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，的優(yōu)勢(shì)。

1、強(qiáng)練內(nèi)功。小企業(yè)在立業(yè)之前就應(yīng)確立遠(yuǎn)期和近期的發(fā)展保證中小企業(yè)的健康發(fā)展。認(rèn)真衡量自身?xiàng)l件后再做決定，不可只圖一時(shí)之快?！鄙虣C(jī)并不是隨隨責(zé)任性較強(qiáng)，同時(shí)也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。由于兩個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)的差目標(biāo)，不急功盡力，一步步來(lái)實(shí)現(xiàn)超越。在運(yùn)行中不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管案例4：結(jié)合小企業(yè)實(shí)際分析 “冰山式薪酬”利弊。有人曾為一家知便便就能變成財(cái)富的，八有當(dāng)具備丌發(fā)商機(jī)的條件時(shí)，才能夠很好地子異造就了他們?cè)诤献髦械幕パa(bǔ)作用，正確地處理好兩者之間的個(gè)性差理，提高人員、資金等攻城因素的運(yùn)作效率，高起點(diǎn)、高效率地增值手名民營(yíng)小型企業(yè)推薦過(guò)一位年薪要求達(dá)20萬(wàn)的高層管理人才。當(dāng)此人以挖掘和運(yùn)用?，F(xiàn)在很多人喜歡與比爾?蓋茨比較，但是如果沒(méi)布對(duì)軟異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。2.你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營(yíng)中的有型和無(wú)型資產(chǎn)，形成一套砌實(shí)可行的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。

2、樹將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷與待遇要求提交給該企業(yè)老總后，老總立即表示愿意接什開發(fā)經(jīng)年累月的投入和敏銳的市場(chǎng)洞察力，他是不可能建成微軟帝國(guó)汽車修理廠的過(guò)程中，可能面臨的主要問(wèn)題是什么?如何解決這些問(wèn)題? 立信念---樹立打大仗、打勝仗的信念。

3、每一個(gè)市場(chǎng)都不可能得到全觸，并承諾待遇上的要求完全可以協(xié)商。。公司內(nèi)的其他人員(包括財(cái)?shù)?。?duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)還只是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)之一，不面臨的主要問(wèn)題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是馬克，只是對(duì)汽車感興面開發(fā)，每一個(gè)企業(yè)也不可能占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)，只要我們認(rèn)真調(diào)研、深入務(wù)人員)都不知曉其具體的數(shù)額，而“水下體積”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“水上體少學(xué)生創(chuàng)業(yè)者劉于創(chuàng)業(yè)本身的認(rèn)識(shí)就有較大的偏差。2.一個(gè)人由學(xué)習(xí)知趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要不斷提高自身素質(zhì)，如通過(guò)進(jìn)分析，機(jī)會(huì)隨時(shí)都會(huì)有。

4、整合資源。在自我資源整合基礎(chǔ)上聯(lián)合一積”。試結(jié)合小企業(yè)的實(shí)際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。解答識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)到輸出知識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)往往需要長(zhǎng)期艱苦的探索和磨練，修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、切可以調(diào)動(dòng)的資源，形成整體的資源攻勢(shì).杠桿兩個(gè)力臂之間比例的大很多民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)階段，由于資金周轉(zhuǎn)上的限制，在財(cái)力上還難以向非一朝—夕之功所能成，絕不能急功近利，拔苗助長(zhǎng)。管理問(wèn)題許多學(xué)向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。3.你建議吳林和馬克應(yīng)采取小，是發(fā)揮杠桿作用以小博大的基礎(chǔ)。

5、堅(jiān)持就是勝利。任何偉大的員工支付較高的固定工資，只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向生創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面還不同程度地何種組織形態(tài)?為什么? 可以采取合伙制的組織形態(tài)。因?yàn)楹匣锲髽I(yè)遵成功都源自點(diǎn)滴的超越，商業(yè)竟?fàn)幰膊皇钦l(shuí)吃掉誰(shuí)的一邊倒局面，共贏員工支付。隨著時(shí)間的推移和企業(yè)的發(fā)展，這種薪酬制度就成為一種自存在一些問(wèn)題?，F(xiàn)在看，許多創(chuàng)業(yè)者雖然能夠拿出—份商業(yè)計(jì)劃出來(lái)，循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他財(cái)才是根本原則。中、小企業(yè)要把握好手中的利益杠桿，注入獅子基因，然的約定，使一些老員工認(rèn)可了這種制度的“合理性”，并一定程度的但是很多時(shí)候投資人對(duì)于其中的財(cái)務(wù)部分不是很滿意。而在成立了公司務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過(guò)合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時(shí)合伙變被動(dòng)為主動(dòng)，一步一步走向輝惶。解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問(wèn)題。弊：第一，不利于建立起一種具有真之后對(duì)于如何建立財(cái)務(wù)制度、人事制度、行政制度等等，學(xué)生創(chuàng)業(yè)者并企業(yè)有利于集思廣益，實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ);有較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間;利案例2：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的維持，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)合久必分嗎？解答：隨著企業(yè)從不正激勵(lì)效果的薪酬體系。第二，不利于營(yíng)造一個(gè)和諧的組織氣氛。不很清楚。缺少資金，缺少商務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部管理沒(méi)有嚴(yán)格體系，沒(méi)潤(rùn)分享機(jī)制靈活，可以避免雙重課稅等。

規(guī)范過(guò)渡到正常經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多矛盾很容易暴露出不利于吸引外來(lái)人才。第四，不利于提高整體管理水平。第五，不利于有自己的巾場(chǎng)渠道，人員流動(dòng)快，這是創(chuàng)業(yè)企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。鼓勵(lì)案例11：小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生握。在父母的幫助下，來(lái)，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原因?？偨Y(jié)了一下，歸納為四建立人力資源會(huì)計(jì) 大學(xué)生要勇于創(chuàng)業(yè)同時(shí)告誡學(xué)生創(chuàng)業(yè)是艱難的。加上銀行貸款，他在靠近一個(gè)高檔小區(qū)的地段開了家干洗店，并簽訂了大因素：

一、隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更案例5：丹佛運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品商店位于伊利諾伊州北部的一個(gè)小城鎮(zhèn)，在1935案例

8、去年下半年，一家大型副食品企業(yè)開始爭(zhēng)奪本地區(qū)腌菜市場(chǎng)份1 0年的租賃合同。在企業(yè)開業(yè)的前三天，每天平均約有1 00位顧客，大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。

二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念年開業(yè)，現(xiàn)在由杜安丹佛經(jīng)營(yíng)，他是家族的第三代成員。他在這個(gè)小鎮(zhèn)額。為擴(kuò)大市場(chǎng)，它使用了電視廣告和極具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略．在該忙得不可開交。小王干洗店吸引人之處在于它獨(dú)一無(wú)二的氛圍。店里鋪與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略上為獲得一個(gè)合理的盈利而努力工作。??丹佛也在考慮他的小店能否地區(qū)市場(chǎng)上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)格很快從6．80元降到設(shè)了地毯，有橡木桌和青銅裝飾，還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。

三、創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、在同沃爾瑪這種大公司的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝．問(wèn)題：1．丹佛的不公平待遇的3．85元，??問(wèn)題：1．這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)作出如何反應(yīng)? 2．這等候時(shí)消遣之用。開業(yè)的一個(gè)月后，就有人出兩倍于投資價(jià)的資金來(lái)購(gòu)興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展，感覺(jué)是正確的嗎?他的企業(yè)有權(quán)要求某種保護(hù)措施抵制這種競(jìng)爭(zhēng)?2．如個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略? 3．該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈買這家洗衣店，他拒絕了，因?yàn)樗氩捎锰卦S經(jīng)營(yíng)的方式。請(qǐng)分析:1.青島的A公司就是這樣的一個(gè)例子，王副總和劉總在創(chuàng)業(yè)初期沒(méi)有確果必要的話，丹佛應(yīng)該如何計(jì)劃與沃爾瑪進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)? 解答：1．丹佛感競(jìng)爭(zhēng)背景下生存?解答：1．面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈小王在決定對(duì)他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)之前主要應(yīng)考慮哪些因素?小王需定利潤(rùn)分配的方案和比例，等到企業(yè)發(fā)展壯大了，由于利潤(rùn)分配的原因到不公平的感受是沒(méi)有道理的。在自由的公司體制中運(yùn)作，企業(yè)至少?gòu)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對(duì)，大打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)榕c實(shí)要考慮以下主要因素:作為特許人，有以下優(yōu)點(diǎn):(l)可以收取特許經(jīng)營(yíng)最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的解散。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是任何一個(gè)公司人力資源的核心，要保某種程度上講是很繁榮的。資本主義是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的，法律只限制不道德力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn)，甚至使其破產(chǎn)，費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營(yíng)可以持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，要注意以下幾點(diǎn)。

一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后的競(jìng)爭(zhēng)方式。2．大的零售商在一些領(lǐng)域是相當(dāng)成功的，但是在體育用即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹(jǐn)慎加以控制。2．因?yàn)樾∑髽I(yè)降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力品方面小企業(yè)仍然具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力．沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)在于價(jià)格低廉，丹不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn)，因此應(yīng)該選擇低成本但效果購(gòu)成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。但也存在以下缺點(diǎn):(1)控制力度減弱。的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。

二、以法律文佛必須重視小企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即：個(gè)人的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品知較好的廣告媒介．并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)的產(chǎn)品，在廣(2)一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，識(shí)，產(chǎn)品線，這些比折扣價(jià)要更具競(jìng)爭(zhēng)力。他們的廣告計(jì)劃應(yīng)以顧客的告內(nèi)容上就應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，比如，產(chǎn)品的口味獨(dú)特，銷售渠道暢用增加。2.干洗店是否適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式?為什么? 可以采用授尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，此外還包括增資、擴(kuò)股、融資、撤資、人利益為出發(fā)點(diǎn)，盡力去吸引媒體的注意，從而否定沃爾瑪?shù)莫?dú)占主義。通，購(gòu)買方便等。3．在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身權(quán)特許經(jīng)營(yíng)。因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益事安排、解散等等與團(tuán)隊(duì)成員利益緊密相關(guān)的事宜。

三、要保證團(tuán)隊(duì)總之，此店應(yīng)做好一切能比競(jìng)爭(zhēng)者做好的事。如果他是一個(gè)具有進(jìn)攻性的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，比如，高的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)．針對(duì)縫隙市提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動(dòng)社會(huì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，家庭清成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。的大膽的競(jìng)爭(zhēng)者，他就能繼續(xù)很好的生存下去。場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于了生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)也潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會(huì)越來(lái)越好。3.遇到問(wèn)題也要溝通，解決問(wèn)題時(shí)也要溝通，有矛盾時(shí)更要溝通，溝通的案例

6、最近，勇麗餐飲管理公司的總裁趙勇遇人談到最多的一件事情可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。此外，家庭企業(yè)如果小王采用特許經(jīng)營(yíng)方式來(lái)經(jīng)營(yíng)干洗店，你建議他向特許經(jīng)營(yíng)者提時(shí)候要多考慮團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和未來(lái)的遠(yuǎn)大理想，多想有利團(tuán)隊(duì)發(fā)展的就是“網(wǎng)絡(luò)訂餐”的事情，所謂網(wǎng)絡(luò)訂餐，也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠(chéng)，創(chuàng)造良好的商譽(yù)，供何種培訓(xùn)和支持? 培訓(xùn)的內(nèi)容大致有:開業(yè)前的員工培訓(xùn)II、店址的事情。然后通過(guò)網(wǎng)上瀏覽菜品、確定菜品、下定單，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)必定送到，以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。選擇、店面的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃及開業(yè)后的支持等。

案例3：小企業(yè)人才流失。解答：我國(guó)中小企業(yè)人才流失的原因及對(duì)策菜品質(zhì)量當(dāng)然沒(méi)的說(shuō)，??(4)網(wǎng)絡(luò)這種方式還是不夠普遍，關(guān)鍵是擁案例

9、一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，案例12：由民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者徐建國(guó)投資‘00萬(wàn)元建設(shè)的長(zhǎng)春汽車經(jīng)濟(jì)

1.隨著我國(guó)對(duì)外開放進(jìn)一步深入，還出現(xiàn)人才不斷流失現(xiàn)象。人才是企有的這種消費(fèi)思想和接受這種新事物的人的消費(fèi)群體還不夠大。植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色，這位??。假設(shè)你是一個(gè)投資貿(mào)易開發(fā)區(qū)首家企業(yè)管理中心即將投人使用。誰(shuí)會(huì)想到，敢為人先的長(zhǎng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，中小企業(yè)只有妥善管理和開發(fā)人力資源，才能最終保證問(wèn)題：網(wǎng)上訂餐是否能夠發(fā)屜下去，如果可以發(fā)展，需要解決那些問(wèn)題?者，請(qǐng)審閱一下這位記者準(zhǔn)備的商業(yè)計(jì)劃。請(qǐng)分析1.春晨新汽車零配件有限公司總經(jīng)理徐建國(guó)10年前還是個(gè)貧寒的農(nóng)家企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)代的人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、如果不能發(fā)展，請(qǐng)分析原因。解答：(1)你想從企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃中得到哪些信息?營(yíng)銷計(jì)劃中要包括對(duì)銷售政策的娃。??今年年初至今，徐建國(guó)新開了3個(gè)汽車配件專賣店，所屬專賣保持與激勵(lì)；控制與調(diào)整、開發(fā)等。中小企業(yè)由于具有組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、一是降低成本。這要解決物流問(wèn)題，可在全城建立幾個(gè)區(qū)域配送中心；探討，定價(jià)、分銷、促銷、廣告以及銷售預(yù)期等。營(yíng)銷計(jì)劃；必須講明店達(dá)5處。目前，晨新公司已是國(guó)內(nèi)38家汽車配件生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一管理層次少、決策較快、員工數(shù)量較少等特點(diǎn)，在人力資源的管理方面發(fā)展區(qū)域連鎖或特許經(jīng)營(yíng)；把餐車獨(dú)立，建成快速城市物流中心，推出營(yíng)銷工作做什么，如何做、何時(shí)做和誰(shuí)來(lái)做等問(wèn)題O2.如果你是一個(gè)級(jí)代理商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各地，客戶達(dá)1048家，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品14個(gè)系具有與大企業(yè)不同的特點(diǎn)。

（一）中小企業(yè)擁有靈活的用人機(jī)制。

（二）城市速遞業(yè)務(wù)，提高公司送餐車的應(yīng)用范圍，加大公司的業(yè)物范圍；用投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容? 市場(chǎng)列，上萬(wàn)個(gè)品種，企業(yè)固定資產(chǎn)近千萬(wàn)兀。(1)你認(rèn)為徐建國(guó)的哪些品中小企業(yè)人力資源的流動(dòng)普遍比較頻繁。

（三）選擇合適的人才是中小摩托車配送；與郵政合作，把配送業(yè)務(wù)交給郵政；發(fā)展團(tuán)體客戶；創(chuàng)品分析，如目標(biāo)顧客的定位、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)等，預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)促成了他在汽車配件行業(yè)取得成功?(2)作為一名低學(xué)歷的管理者，企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵。2.中小企業(yè)人才流失的原因分析：

（一）企牌，建立良好的信譽(yù)等。二是發(fā)展酒店式業(yè)務(wù)，宣傳一種理念，可使利計(jì)劃、管理團(tuán)隊(duì)等、可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等。3.你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)可以通過(guò)哪些途徑提高自己的管理技能和知識(shí)水平?(3)投資成立培訓(xùn)業(yè)規(guī)模小。

（二）發(fā)展思路不清晰，（三）落后的人才觀念，（四）忽視潤(rùn)增加。(2)劃? 為什么? 贊成。這是因?yàn)槭紫人泻芎玫膭?chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量中心的目的是什么?(4)閱讀該案例之后，你認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪員工培訓(xùn)和人才自身事業(yè)的發(fā)展。

（五）大多中小企業(yè)缺乏良好的企業(yè)信用問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致顧客發(fā)出的信息，企業(yè)未收到；銷量提高的要求及對(duì)環(huán)境的關(guān)注。在該計(jì)劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人些?(1)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鑄就誠(chéng)信品牌。(2)異地考察文化，不注重企業(yè)文化的建設(shè)，員工缺乏共同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)的認(rèn)不穩(wěn)定，材料成本很難控制；運(yùn)輸成本太大，如果只是大眾化、個(gè)人客文景觀，同時(shí)還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類帶來(lái)的好處與破學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn);參加培訓(xùn)項(xiàng)目;接受正規(guī)教育;在企業(yè)內(nèi)部成同感不強(qiáng)，造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念的錯(cuò)位，這也是一個(gè)重要戶的快餐居多，則成本很難收回等。壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂(lè)的雜志，頗有吸引力，應(yīng)該有一定立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高管理水平。(3)投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企

業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線經(jīng)營(yíng)單位的架構(gòu)，為公司向集團(tuán)化、原因。3.應(yīng)對(duì)人才流失的策略：

（一）環(huán)境留人，營(yíng)造積極向上的用人案例

7、自主創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)在大學(xué)校園中熱過(guò)一陣子，也有沒(méi)畢業(yè)就開了市場(chǎng)潛力。

環(huán)境；1．應(yīng)樹立人本管理思想。2．應(yīng)做到以事就人，人盡其才。3．應(yīng)公司的，但時(shí)下似于冷了許多。王永強(qiáng)是某高校的文藝尖子，畢業(yè)時(shí)曾案例10：吳林和馬克1 6歲時(shí)成為好朋友,吳林的父親開了家汽車配件集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(4)工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重;管理注重“知事識(shí)人”和“因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t。日本松下公司正是本著一度受到用人單位的青瞇，但他還是選擇了自主創(chuàng)業(yè)這條路。商店，兩人經(jīng)常一起在商店里玩，從而對(duì)汽車產(chǎn)生了濃厚的興趣。??工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng);隨時(shí)準(zhǔn)備承受失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

第二篇：電大小企業(yè)管理案例分析

案例分析

1．小王在決定對(duì)他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)之前主要應(yīng)考慮哪些因素？答：小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)可以收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營(yíng)可以降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購(gòu)成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。但也存在以下缺點(diǎn)：

(1)控制力度減弱。(2)-個(gè)加盟店的企業(yè)形象受

損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式？為什么？答：可以采用授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)。因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動(dòng)社會(huì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會(huì)越來(lái)越好。3．如果小王采用特許經(jīng)營(yíng)方式來(lái)經(jīng)營(yíng)干洗店，你建議他向特許經(jīng)營(yíng)者提供何種培訓(xùn)和支持？答： 培訓(xùn)的內(nèi)容大致有：開業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃及開業(yè)后的支持等。

1．作為一個(gè)投資者，你想從企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃中得到哪些信息？答：營(yíng)銷計(jì)劃中要包括對(duì)銷售政策的探討，定價(jià)、分銷、促銷、廣告以及銷售預(yù)期等。營(yíng)銷計(jì)劃必須講明營(yíng)銷工作做什么，如何做、何時(shí)做和誰(shuí)來(lái)做等問(wèn)題。2．如果你是一個(gè)投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？答：市場(chǎng)分析，如目標(biāo)顧客的定位、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)等，預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管

理計(jì)劃、管理團(tuán)隊(duì)等、可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等。

3．你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃？為什么？答： 贊成。這是因?yàn)槭紫人泻芎玫膭?chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對(duì)環(huán)境的關(guān)注。在該計(jì)劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時(shí)還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類帶來(lái)的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂(lè)的雜志，頗有吸引力，應(yīng)該有一定市場(chǎng)潛力。

1．你認(rèn)為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系？為什么？答：可以維持。因?yàn)閰橇质菍儆凇巴庀蚝蜔崆樾汀钡男愿?，具有這種個(gè)性氣質(zhì)的人比較樂(lè)觀，要求上進(jìn)，在困難面前不畏縮，一般適合進(jìn)行開發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專業(yè)知識(shí)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中能夠起到較為關(guān)鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責(zé)任性較強(qiáng)，同時(shí)也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。由于兩個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)的差異造就了他們?cè)诤献髦械幕パa(bǔ)作用，正確地處理好兩者之間的個(gè)性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。2．你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營(yíng)汽車修理廠的過(guò)程中，可能面臨的主要問(wèn)題是什么？（如何解決這些問(wèn)題？答： 面臨的主要問(wèn)題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是馬克，只是對(duì)汽車感興趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要不斷提高自身素質(zhì)，如通過(guò)進(jìn)修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。3．你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)？為什么？答：可以采取合伙制的組織形態(tài)。因?yàn)楹匣锲髽I(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他財(cái)務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過(guò)合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時(shí)合伙企業(yè)有利于集思廣益，實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ)；有較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間；利潤(rùn)分享機(jī)制靈活，可以避免雙重課稅等。

1．你認(rèn)為瓊斯能否找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基？為什么？答： 能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然在當(dāng)時(shí)不符合人們的消費(fèi)習(xí)慣，沒(méi)有引起人們的重視，但它滿足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機(jī)的商務(wù)人士的需要，也就是選擇了利基市場(chǎng)。2．你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？為什么？答： 會(huì)的。因?yàn)檫@種旅行箱的技術(shù)含量較低，很容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。3．如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？答： 如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過(guò)降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實(shí)用，他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀，這也正是其產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的實(shí)用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。

第三篇：電大小企業(yè)管理本科判斷并改錯(cuò)已排版

1、世界各國(guó)對(duì)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是基本相同的（錯(cuò)）改為是不相同的 最具吸引力的行業(yè)不一定是成長(zhǎng)最迅速或最具誘惑力的行業(yè)。)白（錯(cuò)）改為《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》 告。（×）

2、英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰?穆勒認(rèn)為，由大規(guī)模經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，未必在任何方面都優(yōu)

32、對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益狀61、“獨(dú)立自主，按照自己的意愿行動(dòng)”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動(dòng)機(jī)（錯(cuò)）92．選擇信用策略時(shí)，對(duì)于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客（×:風(fēng)險(xiǎn)大）。于中小企業(yè)。√

況。（錯(cuò)）決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)未來(lái)的收益狀況

“爭(zhēng)取更高的利潤(rùn)，改善生狀況”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動(dòng)機(jī)

93．密集分銷時(shí)嚴(yán)格限制在分銷系統(tǒng)某一層級(jí)上的中間商數(shù)目。（×:獨(dú)家分銷）

3、英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒馬赫認(rèn)為，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)致環(huán)境污染和資源枯竭，而小企33．對(duì)于所有者來(lái)說(shuō)，采取公司組織形式的一個(gè)缺點(diǎn)是：他們要承擔(dān)無(wú)限責(zé)任(X 62、按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)有突發(fā)性危機(jī)、組織危機(jī)94．注重實(shí)效的一個(gè)突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。（√）業(yè)適應(yīng)了人類對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求。（√）

承擔(dān)有限責(zé)任)

和職能危機(jī)。對(duì)。

95．全新型產(chǎn)品創(chuàng)新是改進(jìn)型產(chǎn)品創(chuàng)新的極限。（×:換代型）

4．舒馬赫認(rèn)為，資本密集型和技術(shù)密集型企業(yè)的大型化生產(chǎn)導(dǎo)致了環(huán)境污染和資源34．在采用銷售百分比預(yù)測(cè)新辦小企業(yè)的資產(chǎn)需求時(shí)，資產(chǎn)同銷售收入的比率關(guān)系63．一個(gè)企業(yè)不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合的寬度.深度和關(guān)聯(lián)程度，可以大大提高企業(yè)的市96．合伙人之間總是平均分享利潤(rùn)，平均承擔(dān)損失的(是按協(xié)議比例分享利潤(rùn)，承擔(dān)枯竭，具有外部不經(jīng)濟(jì)性。√

5．企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其破壞性。(×.是具突發(fā)性。)

在所有企業(yè)都是相同的（×:資產(chǎn)同銷售收入的比率關(guān)系在不同的企業(yè)是不相同的）。場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（√）

35．在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越64．轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。（√）

65．規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就是“居安思危”。（×:風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)）

損失的。)

97.合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見(jiàn)的一種類型，這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報(bào)率，而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖。（√）98、家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有一定的優(yōu)勢(shì)。(√)

6、企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度，超進(jìn)它，將會(huì)出現(xiàn)規(guī)模收益遞減。這就是適度經(jīng)濟(jì)低（×:收益率越高）。理論（錯(cuò)）這就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論

7．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場(chǎng)的進(jìn)入（×:市場(chǎng)的進(jìn)入和市場(chǎng)退出兩大部分）。8．企業(yè)退出意味著資源的“失業(yè)”（×:并不意味著資源的“失業(yè)”）。

36．在企業(yè)的創(chuàng)立期，為防范與化解危機(jī)，在對(duì)人的管理方面，通常的做法是法治66．法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用（×:法律只能懲惡，不能勸善）。加人治（×:做法是進(jìn)行法治）。

67．法律引導(dǎo)人們信守道德，道德可以作為維護(hù)法律的威懾力量。（×:道德引導(dǎo)人們99．家族企業(yè)不符合現(xiàn)代企業(yè)的組織要求，是落后的企業(yè)形式。(X，家族企業(yè)始終

發(fā)揮著重要的作用。)

37．在企業(yè)處于艱難時(shí)期，家族成員往往會(huì)犧牲自身利益，去維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)；而信守道德，法律可以作為維護(hù)法律的威懾力量。

9、企業(yè)信用策略中的消費(fèi)者信用主要包括未結(jié)算賬目信用，長(zhǎng)期付款信用和信用卡非家族成員則會(huì)離開企業(yè)。(√)等類型。（錯(cuò)）改為分期付款信用

10.企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團(tuán)隊(duì)叫做創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。√

11．企業(yè)退休領(lǐng)導(dǎo)人員個(gè)人的愛(ài)好和習(xí)慣很容易萌發(fā)再創(chuàng)辦企業(yè)的意念。(√)

38．在實(shí)現(xiàn)顧客滿意方面，小企業(yè)可能會(huì)比大企業(yè)處于更有利的地位(√)

68．避稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕1．就競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而言，小企業(yè)與大企業(yè)不可能在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)，所以它不可能獲稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。（×:改為節(jié)稅）

利。(X，能創(chuàng)造并保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得盈利。)

2.小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí)，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營(yíng)的原則。(√)

39．在確定一個(gè)企業(yè)的地點(diǎn)時(shí)，個(gè)人愛(ài)好總是最重要的考慮因素。（×:個(gè)人愛(ài)好、接69．只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲得好處。(X：小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì))近顧客的能力、環(huán)境條件和資源的可利用性）

70．創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)。(X：企業(yè)的創(chuàng)立方式有很多途徑，創(chuàng)建新企業(yè)3.在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率

越低。(×)

12．小企業(yè)所生產(chǎn)的任何一項(xiàng)產(chǎn)品，在其整個(gè)壽命周期中無(wú)不包含有產(chǎn)品創(chuàng)新和工40．人力資源是（不是）取之不盡，用之不竭的資源。（×:人力資源不是取之不盡）僅僅是其中之一.)藝創(chuàng)新（√）。

41．人力資源專指腦力勞動(dòng)者，不包括體力勞動(dòng)者（×:人力資源既包括腦力勞動(dòng)者，71..如果你想擁有一家自己的企業(yè)，卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累，那么你最好選4.定價(jià)時(shí)價(jià)格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價(jià)策略?！?/p>

擇購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的途徑。對(duì)

72．如果企業(yè)要生存，就不能過(guò)分地?fù)p害企業(yè)利益來(lái)滿足家庭愿望。(√)

5.稅法規(guī)定，納稅人如果沒(méi)有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)。×

13．小企業(yè)投資小、規(guī)模小．因而風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，所以在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可以忽略.(×：又包括體力勞動(dòng)者）。都存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，必須進(jìn)行準(zhǔn)確慎重的權(quán)衡。)

42．人本管理就是與員工進(jìn)行情感溝通（×:情感溝通是人本管理的最低層次）。

14．小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)低。(X)是規(guī)模43．人才培訓(xùn)就是要提高員工的知識(shí)和技能。(×：培訓(xùn)不只是為了提高員工的知識(shí)73．如果經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選得特別差，即使擁有合適的財(cái)源和管理能力，企業(yè)也難以運(yùn)轉(zhuǎn)。6.電子商務(wù)是指通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)高。

15.小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃進(jìn)，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營(yíng)的原則?！?/p>

17、小企業(yè)普遍采用的獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是低成本戰(zhàn)略（錯(cuò)）是差異化戰(zhàn)略

和技能。)

（√）

造和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開展的電子化

43．人到了退休年齡之后，就沒(méi)有再進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)了，故應(yīng)安度晚年。（×:仍有機(jī)74．摘要是在商業(yè)計(jì)劃的其他部分完成之前開始準(zhǔn)備的。(×：完成之后開始準(zhǔn)備的。)營(yíng)銷?！?會(huì)）。

75．高增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)金牛產(chǎn)品往往是正處于成熟期的經(jīng)營(yíng)單位。(×：低增長(zhǎng)、7.虛擬企業(yè)是法律意義上完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此它具備獨(dú)立的法人資格?！?/p>

8.企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性?！?/p>

18.小企業(yè)制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的范疇，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要44．實(shí)施電子商務(wù)就是搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。(×：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)的一個(gè)最基本的應(yīng)高競(jìng)爭(zhēng)力)不斷進(jìn)行創(chuàng)新與變革?！?/p>

用階段。)

76．有什么樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就有什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與之相適應(yīng)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)9.在適用累進(jìn)稅率的條件下，先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)?！?/p>

10.從時(shí)間上的相對(duì)性來(lái)看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)

19、小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就一成不變。（錯(cuò)）小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是不斷發(fā)展變45．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)應(yīng)比傳統(tǒng)營(yíng)銷高15%，采取高價(jià)策略（×:低9－16％左右，采在市場(chǎng)中的實(shí)踐。(×：有什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就有什么樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與之相適應(yīng).)化的。

取低價(jià)策略）。

77．很高的成就欲望基本上都表現(xiàn)為強(qiáng)烈的賺錢欲望。(X不完全表現(xiàn)為賺錢欲的。√

11.最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最

19、小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，45．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，它主要研究網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)問(wèn)望。)企業(yè)戰(zhàn)略包括職能戰(zhàn)略。(√)

20、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團(tuán)隊(duì)叫做創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?！?/p>

題。(X研究如何促使交易發(fā)生、實(shí)現(xiàn)和持續(xù)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)客戶等。)46．積極性節(jié)稅就是運(yùn)用節(jié)稅策略減少納稅或免于納稅。(√)

78．許多企業(yè)的開辦是源于類型B的創(chuàng)意，即向顧客提供某一產(chǎn)品或服務(wù)，這一產(chǎn)直接的動(dòng)機(jī)。×

品或服務(wù)在其他地方的市場(chǎng)上已存在，而在其本地市場(chǎng)尚未出現(xiàn)過(guò)。(XB型創(chuàng)意12.創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個(gè)條件

必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功?！?/p>

21、小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴搞創(chuàng)新。（錯(cuò)）改為不可能

47、特許經(jīng)營(yíng)模式是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑。(×：不一定是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑。也涉及的是新的技術(shù)進(jìn)步。)有實(shí)力去搞創(chuàng)新

22．小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。（√）

23．小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用主要有應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)和預(yù)收賬款。（√）

有缺點(diǎn))

79．個(gè)人電腦行業(yè)在其歷史早期就實(shí)行了市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。(X早期的電腦制造商主13.小企業(yè)可以通過(guò)各種方式來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。√

48．資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，可以反映企業(yè)在報(bào)表日的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果。(錯(cuò).改為要面向公司，幾乎不存在市場(chǎng)細(xì)分。)報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況)

80．潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險(xiǎn)和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在選擇籌

23、小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)該建立在過(guò)去選擇的基礎(chǔ)上。(× 應(yīng)該建立在49．資產(chǎn)價(jià)值是最廣泛用來(lái)確定企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)。(X最廣泛使用的標(biāo)準(zhǔn)是員工人資渠道時(shí)，必須綜合考慮的三方面問(wèn)題。(√)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上)

數(shù)。)

81、聘用“閑置人才”是小企業(yè)引進(jìn)人才的方法之一。“閑置人才”就是在原單位無(wú)

23．小企業(yè)通過(guò)利基市場(chǎng)營(yíng)銷建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是容易被仿效的，所以小企業(yè)應(yīng)50．俗語(yǔ)道“合久必分”，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在初始階段就要預(yù)防分裂和保持穩(wěn)定。(√)所事事的人員（錯(cuò)）改為 就是在原單位用非所學(xué)，用非所長(zhǎng)而自己企業(yè)急需用的對(duì)該采用多利基市場(chǎng)戰(zhàn)略。(√)

51．“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是可遇而不可求的。(X)創(chuàng)口人才

82、現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，專家的評(píng)估意見(jiàn)要絕對(duì)服從。錯(cuò)，專

24．產(chǎn)品創(chuàng)新就是對(duì)產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒(méi)有關(guān)系。(X:業(yè)機(jī)會(huì)具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。

產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是包括產(chǎn)品功能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，52．環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)家的評(píng)估意見(jiàn)不可盲從。以及售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。

境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，因此小企業(yè)只需進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析。83、向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在封面中。

（錯(cuò)：內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在扉頁(yè)中）

25、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性是造成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的原因之一。（錯(cuò)）是造成技術(shù)((X))應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。風(fēng)險(xiǎn)的原因之一

53．項(xiàng)目可行性報(bào)告對(duì)項(xiàng)目的論證比商業(yè)計(jì)劃更加全方位、多視角．(×：比項(xiàng)目可84．低成本戰(zhàn)略只對(duì)大公司有效，因?yàn)榇蠊究梢宰非笠?guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本。（×）

85、資產(chǎn)，收入和費(fèi)用構(gòu)成利潤(rùn)表的三要素。（錯(cuò)）改為利潤(rùn)

26．商業(yè)計(jì)劃主要用于向政府部門說(shuō)明公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。((錯(cuò).改為向行性報(bào)告．)投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商)

54．根據(jù)交易費(fèi)用理論，企業(yè)的最佳規(guī)模為交易費(fèi)用與組織費(fèi)用相等時(shí)的規(guī)模。(×：86、勞動(dòng)力，物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源。（錯(cuò)：改為人力資

源）

27．商業(yè)計(jì)劃的格式選擇與企業(yè)的項(xiàng)目情況和對(duì)融資對(duì)象的選擇無(wú)關(guān)。(X：商業(yè)計(jì)二者之和的最小處。)劃的格式選擇與企業(yè)的項(xiàng)目情況和對(duì)融資對(duì)象的選擇有關(guān)。)

55、依照法定程序，確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格，必須進(jìn)行企業(yè)登記注冊(cè)。（對(duì)）87．服裝商店的地點(diǎn)選擇比油漆商店的地點(diǎn)選擇更為重要。（√）

28．商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商、政府和投資者。(X：不包括政府部56．管理團(tuán)隊(duì)就是“精英團(tuán)隊(duì)”，是強(qiáng)者的結(jié)合。(X：管理團(tuán)隊(duì)的組建最重要的是各88．多數(shù)以家庭住所作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的企業(yè)都設(shè)法將企業(yè)活動(dòng)與家務(wù)活動(dòng)分開。（×: 將門)

29、商業(yè)計(jì)劃可以成為向潛在顧客、供應(yīng)商和投資者進(jìn)行推銷的有效工具?！?/p>

類人才的互補(bǔ)性和相互的平衡。)

57、貨幣結(jié)算可以分為現(xiàn)金結(jié)算和支票結(jié)算兩種。（錯(cuò)）現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種

企業(yè)設(shè)立在家中的一個(gè)動(dòng)機(jī)是可以提供一個(gè)兼顧企業(yè)活動(dòng)和家務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)）89．利潤(rùn)表所反映的是企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上的財(cái)務(wù)狀況。（×: 反映的是一定期間的經(jīng)

29．商業(yè)信用是小企業(yè)流動(dòng)資金的主要來(lái)源，它允許小企業(yè)延期付款，而且不用支

58、稅法規(guī)定，納稅人如果沒(méi)有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申?duì)I成果）付利息。(√)

報(bào)（錯(cuò)）納稅人無(wú)論有沒(méi)有應(yīng)稅收入和所得，都必須去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)

89．利潤(rùn)表是反映企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的利潤(rùn)情況。(× 反映企業(yè)在某一特定時(shí)

30．對(duì)小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，不一定是成長(zhǎng)最迅速的企業(yè)，而是適合自己長(zhǎng)期

59、A公司的年凈收益300萬(wàn)元，與其相類似公司的價(jià)格收益化是5，那么A公司期內(nèi)的利潤(rùn)或虧損情況)發(fā)展的企業(yè)。（√）的市場(chǎng)價(jià)值就是60萬(wàn)元（錯(cuò)）應(yīng)為就是1500萬(wàn)元

90．許多新辦企業(yè)要采取租賃方式，其中一個(gè)原因是可避免支出大量現(xiàn)金。（√）

31．對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，最具吸引力的行業(yè)一定是成長(zhǎng)最迅速或最具誘惑力的行業(yè)。(X：60、2002年6月，《中小企業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布，它鎮(zhèn)補(bǔ)了我國(guó)中小企業(yè)立法的空91．通過(guò)長(zhǎng)期的演變，商業(yè)計(jì)劃至今已成為西方社會(huì)公認(rèn)的一種申請(qǐng)注冊(cè)的正式報(bào)

第四篇：小企業(yè)管理案例分析

（三）案例分析復(fù)習(xí)范圍

案例1：

一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，該雜志將以野生動(dòng)物、植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色，這位未來(lái)的企業(yè)家打算每期刊登幾個(gè)有意義的主題，并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如，森林火災(zāi)的危險(xiǎn)和益處，在高緯度地區(qū)發(fā)現(xiàn)的野花和酸雨的危害等。雜志將充分利用彩色照片，文章行文活潑，不能像國(guó)家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關(guān)，必須有深刻的洞察力，要求數(shù)據(jù)精確，避免只是泛泛而談。假設(shè)你是一個(gè)投資者，請(qǐng)審閱一下這位記者準(zhǔn)備的商業(yè)計(jì)劃。

請(qǐng)分析：

（１）作為一個(gè)投資者比較關(guān)注營(yíng)銷計(jì)劃，你想從企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃中得到哪些信息？（２）如果你是一個(gè)投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？（３）你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃？為什么？

案例2：

湯姆·瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個(gè)可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機(jī)的狹窄通道上拖動(dòng)。瓊在1995年的箱包博覽會(huì)上展出了他的新產(chǎn)品，這種叫做流動(dòng)包的箱子，幾乎沒(méi)有使消費(fèi)者動(dòng)心，他們抱怨說(shuō)，身邊立著一個(gè)這樣的箱子看起來(lái)極不自然。請(qǐng)分析：

（１）你認(rèn)為瓊是否能夠成功地找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基？為什么？

（２）你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？為什么？

（3）如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？

案例3：

艾米在小的時(shí)候，她父親有許多加油站，她經(jīng)常到那里幫忙并學(xué)會(huì)了許多加油站經(jīng)營(yíng)知識(shí)。高中畢業(yè)時(shí)，艾米進(jìn)入了一所商業(yè)學(xué)院的秘書專業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后就結(jié)婚了，她丈夫也在加油站的行業(yè)工作。最近，艾米決定自己開辦一家加油站，她想獲得石油公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。艾米向石油公司的相關(guān)部門經(jīng)理表達(dá)了她的想法：“我是一個(gè)做事情就做到底的人，我喜歡把事情做得比以前更好更大，這就是我要自己開一家加油站的原因?！?/p>

請(qǐng)思考：

1.評(píng)估一下艾米是否符合這個(gè)事業(yè)的要求？為什么？

2.艾米經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？

3.如果你是石油公司的部門經(jīng)理，你是否會(huì)給艾米特許經(jīng)營(yíng)權(quán)？請(qǐng)說(shuō)明理由

案例4：

李杰，原先在一家信用社工作。他從政府有關(guān)部門、營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家推廣飲用牛奶的資料中了解到，鮮奶為“世界上最完善的食品”，全世界人均鮮奶年消費(fèi)量達(dá)70公斤，我國(guó)每人每年僅消費(fèi)鮮奶7公斤，而全市人均喝鮮奶全年還不足4公斤。該市共有60多萬(wàn)人口，這是否意味著，發(fā)展鮮奶蘊(yùn)藏著廣闊的市場(chǎng)前景。一股創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，在心頭涌動(dòng)。2003年初，他辭去信用社工作，創(chuàng)辦奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)，并進(jìn)行鮮奶加工。3年時(shí)間，他的奶牛場(chǎng)發(fā)展成乳業(yè)公司，累計(jì)利稅500萬(wàn)元，成為當(dāng)?shù)氐娜闃I(yè)大王。李杰最初籌到的資金只有4萬(wàn)元。這點(diǎn)錢要辦奶牛場(chǎng)很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個(gè)已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場(chǎng)，把它租下來(lái)，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個(gè)廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳

父是高級(jí)畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)退休在家，他請(qǐng)?jiān)栏浮俺錾健弊鳛橹饕夹g(shù)依托。

當(dāng)年8月，李杰與岳父一起到河南、山西、內(nèi)蒙古等地進(jìn)行了為期1個(gè)月的詳細(xì)考察，購(gòu)進(jìn)了10多頭奶牛。李杰與岳父日夜守護(hù)在養(yǎng)殖場(chǎng)，通過(guò)精心管理，使奶牛很快度過(guò)了適應(yīng)期，10多天后就開始產(chǎn)奶了。9月份，何鵬的銀山乳業(yè)有限公司宣布成立，并注冊(cè)了“銀山”牌商標(biāo)。

企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶”的形式，在全省各地建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。他給農(nóng)民提供養(yǎng)殖適應(yīng)性強(qiáng)、價(jià)格適宜的優(yōu)良奶牛品種，用不定期舉辦奶牛養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班的方式，向農(nóng)戶教授如何配制飼料、如何識(shí)別奶牛發(fā)情期、如何進(jìn)行人工授精、如何進(jìn)行人工擠奶及防疫、治病等關(guān)鍵技術(shù)，切實(shí)為農(nóng)民解決具體的技術(shù)問(wèn)題。公司與農(nóng)戶簽訂訂單，除實(shí)行統(tǒng)一引進(jìn)良種、統(tǒng)一防疫治并統(tǒng)一培訓(xùn)技術(shù)外，還統(tǒng)一收購(gòu)鮮奶。公司每天派車到各個(gè)養(yǎng)牛戶的飼養(yǎng)場(chǎng)地收購(gòu)鮮奶，按時(shí)結(jié)賬。

在營(yíng)銷方面，他始終確保鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷售量。此外，他投資20多萬(wàn)元建了1個(gè)面包生產(chǎn)車間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷售。通過(guò)市場(chǎng)擴(kuò)展，公司以代銷、聯(lián)營(yíng)等方式，在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。目前，公司每天銷售鮮奶已由創(chuàng)業(yè)初期的2000份增加到1萬(wàn)份，每天可產(chǎn)銷面包1萬(wàn)多個(gè)。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問(wèn)題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開發(fā)出系列奶制品。已先后開發(fā)了高鈣無(wú)糖消毒奶、學(xué)生專用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5個(gè)系列、17個(gè)品種的乳制品。銀山牌系列乳制品推出后，市場(chǎng)銷售良好，深受廣大市民的歡迎。何鵬還專門安排員工從事配送工作，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“三?！狈?wù)：保證每天的牛奶都新鮮；保證鮮奶不含任何防腐劑、香精及色素，牛奶濃度達(dá)到國(guó)家優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；保證每天早晨7點(diǎn)以前，每日下午8點(diǎn)以前，在顧客自己選定的任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送到。

問(wèn)題：

1.李杰在創(chuàng)業(yè)之初是如何解決資金瓶頸的？

2.為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，他是如何擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的？

3.其營(yíng)銷策略有哪些特色？

案例5：

華輝食品公司是一家中型企業(yè)。多年來(lái)，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，華輝公司與其他企業(yè)一樣也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇，華輝公司對(duì)現(xiàn)有的主打產(chǎn)品進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開始逐步趨緩，并出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快的是乙產(chǎn)品，但由于乙產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，目前產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡；丙產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率都較低。

問(wèn)題：

1．請(qǐng)畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲、乙和丙的位置;并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。

2.華輝公司的甲、乙、丙產(chǎn)品該如何發(fā)展，請(qǐng)分別給出建議

案例6：

詹姆斯·米切爾生長(zhǎng)在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場(chǎng)，他在該農(nóng)場(chǎng)工作了近２０年，后來(lái)他經(jīng)營(yíng)了一家餐館，直到64歲的時(shí)候，他有了少量的積蓄，米切爾想嘗試開一家新的汽車保養(yǎng)企業(yè)，從事汽車檢修服務(wù)。

米切爾不打算進(jìn)行專業(yè)的汽車技術(shù)維修服務(wù)，而只是開展一些像換車頭燈之類的小修理，而這些修理又是汽車達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因?yàn)檎畯?qiáng)令汽車必須通過(guò)年檢，所以他認(rèn)為該市場(chǎng)需求是穩(wěn)定的。他生活的這個(gè)城市擁有15萬(wàn)居民，雖然有專業(yè)的汽車維修企業(yè)，但還沒(méi)有專門從事小配件檢修和更換的企業(yè)，為此，他租賃一個(gè)臨近主要交通干線的好位置。問(wèn)題：

1.你認(rèn)為這一投資會(huì)成功嗎？為什么？

2.米切爾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些主要問(wèn)題？

3.請(qǐng)為米切爾成功經(jīng)營(yíng)這家汽車維修店提一些建議。

第五篇：小企業(yè)管理(案例分析)

小企業(yè)管理

案例分析

腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)

（1）這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng) ?

面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對(duì),打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn), 甚至使其破產(chǎn), 即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。

（2）這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略 ?

因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn),因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。比如, 產(chǎn)品的口味獨(dú)特, 銷售渠道暢通,購(gòu)買方便等。

3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存 ?

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。此外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系, 建立起顧客忠誠(chéng), 創(chuàng)造良好的商譽(yù), 以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。

創(chuàng)立企業(yè)四年之后，老王打算賣掉自己的企業(yè)——奔馬公司

（1）你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)，為什么？

如果能夠得到和他相似的公司的過(guò)去的銷售信息，采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值。這家公司即沒(méi)有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，也沒(méi)有利潤(rùn)減少的明顯跡象。

（2）老張還需要考慮什么會(huì)計(jì)信息？需要做出哪些調(diào)整？

會(huì)計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會(huì)計(jì)方法。需要對(duì)任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。

（3）老張應(yīng)評(píng)價(jià)哪些有效的信息？

老張需要考慮到老王的個(gè)人情況。他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出賣這家企業(yè)的，還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)感到厭煩，所有這些因素都影響到購(gòu)買談判。另外，還應(yīng)該考慮未來(lái)市場(chǎng)對(duì)這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實(shí)力如何等問(wèn)題。此外，應(yīng)該分析周圍鄰里關(guān)系，來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)其未來(lái)發(fā)展是否有負(fù)面影響。

“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（1）格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？

格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（價(jià)格優(yōu)勢(shì)）。

92）格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。

它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。

誘人的“美人魚”

（1）星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？

星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。

（2）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？

(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。

(2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

一位富有理想的工匠

（1）對(duì)這些人來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？

其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤(rùn)；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來(lái)的滿足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，就有可能成功。

（2）你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？

他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢(shì)是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來(lái)的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資.人才開發(fā)引進(jìn)的十二字方針

（1）請(qǐng)結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。

（2）小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才，南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處？

南方公司用人之道的十二字方針, 體現(xiàn)出該公司堅(jiān)持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來(lái)說(shuō)在以下幾個(gè)方面是值得借鑒的: ①樹立正確的識(shí)才觀念；②全面考察, 把握主流, 在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅(jiān)持適用原則； ⑤注重人才的繼續(xù)教育； ⑥善于促進(jìn)人才的合理交流。

“麥當(dāng)勞”的速度

（1）麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說(shuō)的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。

（2）小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

（1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）通過(guò)人本管理與人力資源開發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷。

星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（1）星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？簡(jiǎn)要介紹該戰(zhàn)略。

星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對(duì)固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國(guó)外大買主，每年大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷路，從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

蓋天力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷

“蓋天力”的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是什么？請(qǐng)從4PS角度做出解釋。

美國(guó)學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷管理手段分為四大類：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，即通常稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當(dāng)?shù)膬r(jià)格上制造適合的產(chǎn)品，用適宜的促銷手段把產(chǎn)品投放在恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，那么，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷就會(huì)成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運(yùn)用了4PS。

產(chǎn)品策略：蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，新開發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”。“蓋天力”產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品差異化，首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱也非常形象?！吧w天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個(gè)藥品企業(yè)，在鈣制劑“蓋天力”的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線的增加。

價(jià)格策略：蓋天力的產(chǎn)品面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性非常大，采用低價(jià)策略對(duì)增加銷售額和利潤(rùn)是非?？尚械摹Ｊ聦?shí)證明，“白加黑”產(chǎn)品投放市場(chǎng)3個(gè)月以來(lái)，銷售額達(dá)7000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅1000多萬(wàn)元。

渠道策略：蓋天力的銷售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國(guó)法律有關(guān)規(guī)定，藥品的銷售必須在醫(yī)院或藥方。

促銷策略：蓋天力的促銷主要是通過(guò)廣告促銷。廣告目標(biāo)是說(shuō)服型廣告，因?yàn)槠洚a(chǎn)品主要處于成長(zhǎng)期和成熟期，廣告的內(nèi)容以產(chǎn)品的特殊品質(zhì)、用途或用戶利益為主，目的在于誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和購(gòu)買性味，建立品牌形象，促成產(chǎn)品的持續(xù)、大量銷售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達(dá)到600萬(wàn)元。

藍(lán)藝地毯集團(tuán)

（1）請(qǐng)結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)？

積極關(guān)注。電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、耗資較大、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，認(rèn)真做好觀念上、知識(shí)上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備，對(duì)于選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、成功介入

是十分重要的。藍(lán)藝公司在1997年即開始應(yīng)用Photoshop設(shè)計(jì)圖案的軟件，還建立企業(yè)網(wǎng)站，開展電子商務(wù)。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過(guò)一個(gè)過(guò)期網(wǎng)頁(yè)才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上，成為該公司的最大客戶。

全面規(guī)劃。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)心管理等，每個(gè)系統(tǒng)都具有獨(dú)特的功能和價(jià)值。這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和ERP。

分步實(shí)施，重點(diǎn)突破。電子商務(wù)作為一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，一步到位的風(fēng)險(xiǎn)較大，分步實(shí)施可能是更好選擇。小企業(yè)介入電子商務(wù)，可以從建立網(wǎng)站，開展初步的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始，逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開始，逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最后實(shí)施了ERP。

效益驅(qū)動(dòng)。電子商務(wù)一次性投入較大，而變動(dòng)成本較低，這對(duì)交易量小，財(cái)力不足的需求與可能是一個(gè)致命障礙。電子商務(wù)是旨在根本上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資。效益驅(qū)動(dòng)要將小企業(yè)較長(zhǎng)期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來(lái)。藍(lán)藝集團(tuán)正是運(yùn)用電子商務(wù)拓寬了市場(chǎng)，能夠充分利用全球的設(shè)計(jì)資源和銷售渠道，發(fā)展自我。

2）從本案例中可以看出藍(lán)藝集團(tuán)的ERP包含哪些功能？

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從案例中看，藍(lán)藝集團(tuán)的ERP已實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造全流程的信息化。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。

“冰山式薪酬”的利弊

結(jié)合小企業(yè)的實(shí)際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。

利:

很多民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)階段,多由于資金周轉(zhuǎn)上的限制,在財(cái)力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。隨著時(shí)間的推移和企業(yè)的發(fā)展,這種薪酬制度就成為一種自然的約定,使一些老員工認(rèn)可了這種制度的“合理性”,并在一定程度上解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問(wèn)題。

從財(cái)務(wù)“合理性”角度來(lái)看，紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆，或多或少地為企業(yè)與個(gè)體雙方所接受。另外,年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接掛鉤,使企業(yè)能夠更為有效地控制工資在企業(yè)盈利中的比重,不至于影響企業(yè)整體的盈利水平。

弊：

第一,不利于建立起一種具有真正激勵(lì)效果的薪酬體系。第二,不利于營(yíng)造一個(gè)和諧的組織氣氛。第三,不利于吸引外來(lái)人才。

第四,不利于提高整體管理水平。

第五,不利于建立人力資源會(huì)計(jì)。

大連愛(ài)光公司經(jīng)營(yíng)紀(jì)實(shí)

（1）什么是“人本管理”？

是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源，以人的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工共的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)地管理方法，通過(guò)全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，是員工能夠在工作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。

（2）大連愛(ài)光公司的以人為本都是從哪幾個(gè)層次實(shí)現(xiàn)的？

情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。大連愛(ài)光公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是以“家”的形式來(lái)開展的。把企業(yè)員工作為“生命體”,并對(duì)企業(yè)員工充滿“愛(ài)和信賴”一直是倉(cāng)永和的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和愛(ài)光公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。因此,在愛(ài)光公司到處都充滿著“家”的氣氛與溫馨。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱“員工參與管理”。愛(ài)光公司成立工會(huì)就是為了協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系，讓員工更好的參與勞資方面的決策。

自主管理。隨著員工參與管理的程度越來(lái)越高，對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識(shí)性員工可以實(shí)行員工自主管理。管理人員可以指出工資整體或部門的工作目標(biāo)，讓每位員工拿出自己的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，經(jīng)過(guò)大家討論后，就可以實(shí)施。在本案例中，大連愛(ài)光公司的自主管理主要表現(xiàn)在通過(guò)各種形式的活動(dòng),愛(ài)光公司給了每位員工充分表現(xiàn)自我、發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

人才開發(fā)。企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行一些人力資源開發(fā)工作，可以進(jìn)一步的提高員工的工作能力。主要通過(guò)三個(gè)途徑：工作中學(xué)習(xí)、交流中學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。大連愛(ài)光公司不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和人才的培養(yǎng)已經(jīng)

成為其經(jīng)營(yíng)的主題。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)主題,愛(ài)光公司開展了一系列活動(dòng)。同時(shí),根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不斷提高員工的技術(shù)水平,不定期地往日本有關(guān)企業(yè)派出員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)文化。企業(yè)文化說(shuō)到底是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格，它的形成需要公司管理的長(zhǎng)期積累。企業(yè)文化的關(guān)鍵是對(duì)員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)，而不僅僅是公司宣傳的形象。愛(ài)光公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是“成為扎根于本地的企業(yè),成為對(duì)本地及國(guó)家有貢獻(xiàn)的企業(yè),成為不斷發(fā)展的企業(yè)。”通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè),將企業(yè)與員工緊緊地聯(lián)系在一起,使企業(yè)的每一位員工作為“愛(ài)光人”有一種榮譽(yù)感和自豪感。

王強(qiáng)的籌資決策

（1）如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人投資報(bào)酬率。

所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是350萬(wàn)*18%/350=18%

其所得是：150萬(wàn)*18%=27萬(wàn)

如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：

[（350萬(wàn)*18%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=26%

其所得是：150萬(wàn)*26%=39萬(wàn)

（2）如果王強(qiáng)失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為5%，情況會(huì)如何？

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是：350萬(wàn)*5%/350萬(wàn)=5%

其所得是：150萬(wàn)*5%=7.5萬(wàn)

如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬(wàn)*5%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=-4.3%

其所得是：150萬(wàn)*（-4.3%）=-6.45萬(wàn)

（3）在選擇籌資來(lái)源時(shí)，王強(qiáng)必須考慮什么？

他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報(bào)酬率就會(huì)提高。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)報(bào)酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。否則就不能舉債經(jīng)營(yíng)。

勝利股份有限公司的參與制

勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了什么思想？結(jié)合案例來(lái)說(shuō)明。

每個(gè)人都生活在有組織的團(tuán)體中, 由于安全和自尊的需要, 他們希望了解其所處環(huán)境發(fā)生的一切事情。假如經(jīng)營(yíng)者能夠?yàn)槠涮峁┙M織的有關(guān)資料和信息,使員工及時(shí)了解組織運(yùn)行的狀況,同時(shí)積極鼓勵(lì)員工對(duì)其所承擔(dān)的工作上的重要問(wèn)題提出個(gè)人的意見(jiàn), 以供經(jīng)營(yíng)管理者參考, 員工自然獲得了充分的安全感, 進(jìn)而積極地參與管理, 激發(fā)其責(zé)任感。勝利公司了解員工的需要, 實(shí)行員工參與管理制度收到了良好的效果。

勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了人本管理思想。

具體表現(xiàn)在以下方面：

情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次。如公司的干部義務(wù)勞動(dòng)制度、給每位晉升工資的職工送 “賀卡”等做法都是有效的情感溝通。

決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱“員工參與管理”。勝利公司的參與制主要體現(xiàn)了該特點(diǎn)，通過(guò)職工懇談會(huì)、廠長(zhǎng)給職工發(fā)印有廠里近期工作重點(diǎn), 新出臺(tái)的管理措施等“方針政策”的“名片”、在食堂利用午餐時(shí)間播放廠內(nèi)大事、職工提議案等都是為了讓職工更有效了解企業(yè)大事，進(jìn)行決策溝通。

老字號(hào)的衰落

（1）從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)

從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。1）創(chuàng)新成功的概率非常低。2）復(fù)雜性。3）耗時(shí)性。4）急進(jìn)、延遲和倒退。5）從需求出發(fā)。6）阻力的產(chǎn)生。7）直擊潛在的意識(shí)。8）執(zhí)著者和斗士。

（2）“王麻子”這一類的老字號(hào)企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新？

這類企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場(chǎng)占有率，有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度。在這一階段，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來(lái)講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略?！巴趼樽印睂儆谶@類企業(yè)，它應(yīng)該堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長(zhǎng)久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國(guó)際化的道路。

此外，它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？又將如何防范？

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來(lái)主要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)

防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。

（2）企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對(duì)不同的危機(jī)，聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及策略。處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī)，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

“冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路

（1）從“冠海海運(yùn)”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略？

創(chuàng)立期的危機(jī)主要是資金短缺。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開，注重技術(shù)的培養(yǎng)，注重熟練工人的培養(yǎng)，可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間，節(jié)約成本。本案例中，初期動(dòng)員親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

（2）企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有哪些？對(duì)于“冠海海運(yùn)”今后的發(fā)展，你有何建議？

用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有：?jiǎn)T工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。銷售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一，一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)，所以將銷售收入作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)，具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加。企業(yè)發(fā)展必然會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運(yùn)今后要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平和技術(shù)水平等。

麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)

（1）麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？

麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的（2）小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范？

企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。

領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。

對(duì)員工的引導(dǎo)。