第一篇：小企業(yè)管理小抄匯總(判斷)

2002年6月，《中小企業(yè)管理條例》正式頒布，它填補了我國中小企業(yè)立法的空白。×《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》

A公司的年凈收益300萬元，與其相類似公司的價格收益比是5，那么A公司的市場價值就是60萬元×A公司的市場價值就是1500萬元

按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機得因素，企業(yè)可能遇到得危機有突發(fā)性危機、組織危機和職能危機。√

B

編制正式的市場營銷計劃中，一般不考慮現(xiàn)有的競爭企業(yè)?！?應(yīng)當(dāng)仔細研究現(xiàn)有競爭企業(yè)，作為營銷計劃的一部分應(yīng)當(dāng)包括對競爭者總體優(yōu)勢與劣勢的評價。

避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。錯誤，節(jié)稅

不同國家對小型企業(yè)規(guī)模的界定標準是不同的。一般來說，普遍采用的指標包括從業(yè)人數(shù)、資產(chǎn)總額和產(chǎn)品產(chǎn)量等 X

C產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性是造成市場風(fēng)險的原因之一× 是造成技術(shù)風(fēng)險的原因之一

產(chǎn)品創(chuàng)新分為兩個階段，即技術(shù)化階段和產(chǎn)品化階段。錯誤，產(chǎn)品化階段和商業(yè)化階段 從時間的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的?！?成本因素是小企業(yè)忽視市場調(diào)研的原因之一。（√）

成功的業(yè)內(nèi)人士認為，商店經(jīng)營成功秘訣的首要因素是商店的地址?！?/p>

成為特許經(jīng)營者的一個好處是可以與特許授權(quán)人一起分享利潤.× 要支付特許經(jīng)營費。

創(chuàng)辦企業(yè)時,律師和注冊會計師的建議應(yīng)嚴格遵照執(zhí)行(?)(最終的決策由自己來作出,盡管尋求別人的建

議和咨詢是必要的)

創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)(×)企業(yè)創(chuàng)立方式有很多途徑,創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一,還有買斷現(xiàn)有企業(yè),特許經(jīng)營,繼承家族企業(yè)等方式

產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。(X)正：任何一種產(chǎn)品都可以根據(jù)其功能、外形等特征劃分為核心層、形式層和延伸層。產(chǎn)品的核心層、形式層構(gòu)成了產(chǎn)品的實體，產(chǎn)品的延伸層就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。也就是說，服務(wù)屬于產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是上述三個層次上的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品功能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝、式樣的改進和創(chuàng)新，以及售后服務(wù)的強化和改

進等。

D

當(dāng)今，分銷是市場營銷的本質(zhì)。答：錯，應(yīng)為：當(dāng)今市場營銷包括：明確目標市場，確定潛在目標市場，準備，聯(lián)系，提供一系列滿足目標市場的活動。

獨立自主按照自己的意愿行動(爭取更高的利潤改善生活狀況)是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機(X)對現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請專門機構(gòu)進行,專家的評估意見要絕對服從(不可盲從,買者必須有自己的觀點,最好向有購買經(jīng)驗的人士咨詢,以取得間接經(jīng)驗)(X)

對現(xiàn)存企業(yè)進行評估，決定其市場價值的基礎(chǔ)條件是企業(yè)近幾年的收益狀況。X

對小企業(yè)來說，最具吸引力的行業(yè)一定（不一定）是成長最迅速或最有活力的行業(yè)（×）對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估,決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年(未來)的收益狀況(X)對于所有者來說，采取公司組織形式的一個缺點是：他們要承擔(dān)無限責(zé)任。X 承擔(dān)有限責(zé)任。

定價時價格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策略。錯誤，定價時價格彈性高的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策略，或價格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取提價策略。

電子商務(wù)是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。錯誤，網(wǎng)絡(luò)營銷

多數(shù)以家庭住所作為經(jīng)營場所的企業(yè)都設(shè)法將企業(yè)活動與家務(wù)活動分開?！?將企業(yè)設(shè)立在家中的一個動機是可以提供一個兼顧企業(yè)活動和家務(wù)活動的機會。

F服裝商店的地點選擇比油漆商店的地點選擇更為重要?！?/p>

風(fēng)險是客觀存在的，無法回避和消除，但它是可測量的。正確 費用是利潤表的組成要素。正確

G高（低）增長、低（高）競爭力的現(xiàn)金牛產(chǎn)品往往是正處于成熟期的經(jīng)營單位（×）

個人電腦行業(yè)在其歷史早期就實行了市場細分戰(zhàn)略。X

根據(jù)交易費用理論，企業(yè)的最佳規(guī)模為交易費用與組織費用相等時的規(guī)模（×）兩者之和的最小處 根據(jù)教科書解釋，進入商界的理解年齡是介于40~50（20幾至40幾）歲之間。答：錯

根據(jù)教科書上的定義,小企業(yè)的資金是由個人或小團體提供的(?)

購買一項特許經(jīng)營權(quán)與新創(chuàng)辦一家企業(yè)相比,其前者企業(yè)的成功率要低得多(?特許經(jīng)營的最大優(yōu)點就是其成功的比率更高).顧問委員會是公司活動的決策機構(gòu)。× 決策機構(gòu)是董事會。

股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。錯，合伙企業(yè)不具有法人資格

管理團隊就是“精英團隊”是強者的結(jié)合×管理團隊的組建最重要的是各類人才的互補性和相互的平衡

H合伙人之間總是平均分享利潤，平均承擔(dān)損失的。X

合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見的一種類型,這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報率,而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖(√)

很高的成就欲望基本上都表現(xiàn)為強烈的賺錢欲望。X 不完全表現(xiàn)為賺錢欲望。貨幣結(jié)算可以分為現(xiàn)金結(jié)算和支票(轉(zhuǎn)帳)結(jié)算(X)

環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，因此小企業(yè)只需進行內(nèi)部環(huán)境分析。（×）

J積極性節(jié)稅就是運用節(jié)稅策略減少納稅或免于納稅。(正)

家庭企業(yè)不能接納和支持那些沒有足夠能力或缺乏發(fā)展?jié)摿Φ募彝コ蓡T。?（√）

家族企業(yè)不符合現(xiàn)代企業(yè)的組織要求，是落后的企業(yè)形式（×）在世界經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮重要作用，擁有其他企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢，為經(jīng)濟發(fā)展有重大貢獻

家族企業(yè)的發(fā)展壯大和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變更不會引起家庭文化的改變(?會使家族企業(yè)文化發(fā)生變化,并且復(fù)雜化)家族企業(yè)的主要職能通常是與照顧和養(yǎng)育好家庭成員密切相聯(lián)的。答：?，應(yīng)為：家族企業(yè)的首要職能是關(guān)注贏利和企業(yè)生存。

家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有一定的優(yōu)勢。（√）

就一個國家而言，盡管各個時期的政治經(jīng)濟條件不同，但其稅收制度是相同的。（×）教育和經(jīng)歷是企業(yè)家成功的關(guān)鍵因素。答：對。

經(jīng)濟活動的風(fēng)險損失取決于風(fēng)險的大小及經(jīng)濟活動規(guī)模的大小√

K客戶,供貨商或投資者是看不到企業(yè)計劃的(?

企業(yè)計劃對于客戶,供貨商和投資者是一個有效的銷售工

具)

L

勞動力、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源?！寥肆Y源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源

利基營銷在國內(nèi)市場和國際市場都是一種有效的市場戰(zhàn)略√

利潤表所反映的是企業(yè)在某一時點上的財務(wù)狀況。答：錯，應(yīng)為：反映的是一定期間的經(jīng)營成果。

M買斷現(xiàn)成企業(yè)的一個最好理由是有機會進行討價還價。√

模仿競爭對手可使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢?！?不能獲得競爭優(yōu)勢，那樣既困難，又有風(fēng)險。

P聘用”閑置人才”是小企業(yè)引進人才的方法之一.”閑置人才”就是在原單位無所事事的人員(用非所學(xué),用非所長,而自己企業(yè)急需用的對口人才)(X)

Q漆商店的地點選擇比服裝商店的地點選擇更為重要。（╳）

企業(yè)的顧問委員會是管理企業(yè)活動的決策機構(gòu)。答：錯，應(yīng)為：決策機構(gòu)是董事會。企業(yè)對外部環(huán)境因素估計不足或無法適應(yīng)，或?qū)夹g(shù)創(chuàng)新過程難以有效控制而造成技術(shù) 企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度,超過它將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減.這是適度(規(guī)模)經(jīng)濟理論(X)企業(yè)計劃能夠提供明確的企業(yè)目標和發(fā)展戰(zhàn)略。答：對。

企業(yè)計劃是一個籌集所需資金的法律文件?！?企業(yè)計劃不是一個法律文件，而用來籌集資金的是招股說明書，募債說明書等。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進入。錯誤，市場的進入和市場的退出兩個方面。企業(yè)退休領(lǐng)導(dǎo)人員個人的愛好和習(xí)慣很容易萌發(fā)再創(chuàng)辦企業(yè)的意念。(√)企業(yè)危機的最顯著特點是其破壞性。(X)企業(yè)危機的最顯著特點是其突發(fā)性。

企業(yè)信用策略中的消費者信用主要包括未結(jié)算帳目信用,長(分)期付款信用和信用卡等類型(X)

潛在獲利能力,籌資的風(fēng)險和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇籌資渠道時,必須綜合考慮的三

方面問題(√)

清算價值可以作為評估小企業(yè)的基礎(chǔ)。答：對。

R人才培訓(xùn)就是要提高員工的知識和技能（×）還包括觀念的改善和態(tài)度的改變

人們身上存在著不同程度的成就欲望?！?/p>

人到了退休年齡之后，就沒有再進行創(chuàng)業(yè)的機會了，故應(yīng)安度晚年。（×）如果經(jīng)營地點選得特別差，即使擁有合適的財源和管理能力，企業(yè)也難以運轉(zhuǎn)。(√)

如果你想擁有一家自己的企業(yè),卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累,那么你最好選擇購買現(xiàn)存企業(yè)的途徑(√)如果企業(yè)要生存，就不能過分地損害企業(yè)利益來滿足家庭愿望√ 如果所有者死亡，業(yè)主制企業(yè)在法律上也將終止。答：對。

如果一個企業(yè)在一個充滿激烈競爭的環(huán)境中經(jīng)營，其制訂的計劃應(yīng)盡量簡潔些。答：錯，應(yīng)為：應(yīng)該制定更詳盡的計劃。

S商業(yè)計劃的格式選擇與企業(yè)的項目情況和對融資對象的選擇無關(guān)（×）選擇有關(guān)

商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客,供應(yīng)商,政府和投資者(×)商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客,供應(yīng)商和投資者

商業(yè)計劃主要用于向政府部門說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃。（×）商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為爭取政府的資金支持而編制的計劃書。錯誤，投資者 世界各國對小企業(yè)的界定標準是基本相同的(X不同)

市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個性戰(zhàn)略是一種能夠充分反應(yīng)中小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略√ 市場調(diào)研是一個需要較大花費而且非常復(fù)雜的過程，所以對小企業(yè)來講是不可行的?！?/p>

市場細分就是將市場根據(jù)不同的需求分成不同組群。答：錯，應(yīng)為：是將市場根據(jù)相似需求分成不同組群。市場優(yōu)勢戰(zhàn)略要求企業(yè)必須是市場上最低成本的生產(chǎn)者。答：錯，應(yīng)為：不是靠成本取勝，而要求企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的某一方面保持差異性。

損益表是一張動態(tài)報表，用來反應(yīng)企業(yè)在報表日的資產(chǎn)負債狀況。錯，它是一張動態(tài)報表，用來反映在報表日的經(jīng)營成果。

俗語道“合久必分”，因此創(chuàng)業(yè)團隊在初始階段就要預(yù)防分裂和保持穩(wěn)定。(√)

隨著企業(yè)規(guī)模擴大，交易費用遞增，組織費用遞減，故此兩種費用之和最小處的企業(yè)規(guī)模不一定很大。錯：交易費用遞減，組織費用遞增。

實施電子商務(wù)就是搞網(wǎng)絡(luò)營銷。(X)電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進行的各種商務(wù)活動的總和，網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，以電子商務(wù)的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客價值創(chuàng)造和提供為中心，主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、方法和手段的運用，更有效地滿足顧客需求。網(wǎng)絡(luò)營銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于電子商務(wù)的基本應(yīng)用，電子商務(wù)的高級階段還包括ERP、SCM及cRM。因此實施電子商務(wù)并非只是簡單的搞網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一個最基本的應(yīng)用階段。

舒馬赫認為，資本密集型和技術(shù)密集型企業(yè)的大型化生產(chǎn)導(dǎo)致了環(huán)境污染和資源枯竭具有外部不經(jīng)濟性 √ 稅法規(guī)定,納稅人如果(無論有)沒有應(yīng)稅收入所得,就不需要(都必須)去稅務(wù)局辦理納稅申報(X)

T特許經(jīng)營比開辦一個獨立的企業(yè)需要更多的資金。答：錯，應(yīng)為：需要相對較少的資金

特許經(jīng)營模式是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑。(X)

特許經(jīng)營是知識產(chǎn)權(quán)輸出和管理經(jīng)驗輸出，尤其適合于擁有資本但缺乏知識產(chǎn)權(quán)和管理經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者?！烫卦S經(jīng)營有吸引力是由于它能提供培訓(xùn)、資金和經(jīng)營業(yè)務(wù)上的支持。答：對。

特許經(jīng)營者在簽訂特許合同前不需聘請法律顧問。? 特許合同是一個復(fù)雜性文件，特許經(jīng)營者在簽定合同前應(yīng)當(dāng)咨詢法律顧問。

通過討價還價而獲得的價格總是意味著一個良好的購買企業(yè)機會?！?以討價還價和價格購買的企業(yè)可能正在虧損；其地理位置優(yōu)勢可能正在消失；賣者可能正打算開辦一家與之競爭的企業(yè)。踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機會是可遇而不可求的。（×）投資商多數(shù)是產(chǎn)品導(dǎo)向型的。× 投資商多是市場導(dǎo)向型的。

W

為了在當(dāng)今的市場上贏得競爭,新企業(yè)主必須認識到:獲取成功的基本要素是成本控制和降低價格(?成功的基本要素是提供更高水平的服務(wù)和質(zhì)量)

X向投資人出具關(guān)于商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標示在封面(扉頁)內(nèi)(X)

項目可行性報告（商業(yè)計劃）對項目的論證比商業(yè)計劃（項目可行性報告）更加全方位、多視角（×）小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。正確 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團隊叫做創(chuàng)業(yè)團隊(√)

小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就一成不變(是不斷發(fā)展變化的)(X)

小企業(yè)破產(chǎn)的主要因是市場營銷和廣告宣傳方面出現(xiàn)了問題。（╳）小企業(yè)普遍采用的獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是低成本(差異化)戰(zhàn)略(X)小企業(yè)所產(chǎn)出的能力的集合超過丁大企業(yè)√

小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大,必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新(創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè),根基不牢,不可能有實力去搞創(chuàng)新,只有通過節(jié)約生產(chǎn)成本獲取差額利潤)(X)

小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險低。(X)小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險高。

小企業(yè)在刺激經(jīng)濟競爭方面發(fā)揮著重要作用?！绦∑髽I(yè)在分銷職能、供應(yīng)職能和服務(wù)職能方面比大企業(yè)更有效對。

小企業(yè)在制定遠景規(guī)劃時，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則?！?/p>

小企業(yè)制度的設(shè)計和實施是一個動態(tài)的范疇,隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進行創(chuàng)新與變革(√)小企業(yè)投資小、規(guī)模?。蚨L(fēng)險相對較小，所以在創(chuàng)業(yè)過程中可以忽略‘()X不論是小企業(yè)還是大企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)階段都存在巨大風(fēng)險，必須進行準確慎重的權(quán)衡。

小企業(yè)開展利基市場營銷的主要原因是小企業(yè)規(guī)模雖小，但實力不小可以在市場上與任何企業(yè)相抗衡×新活動失敗的可能性就是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險。X

小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增強產(chǎn)品的新穎性實用性，它實施的競爭戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。×屬于差異化戰(zhàn)略。許多企業(yè)的開辦是源于類型B的創(chuàng)意，即向顧客提供某一產(chǎn)品或服務(wù)，這一產(chǎn)品或服務(wù)在其他地方的市場上已存在，而在其本地市場尚未出現(xiàn)過。X

許多新辦企業(yè)要采取租賃方式，其中一個原因是可避免支出大量現(xiàn) 對。

Y

一般來說，投資者多數(shù)是產(chǎn)品導(dǎo)向型的而非市場導(dǎo)向型的。答：錯，應(yīng)為：投資者多是市場導(dǎo)向型，而

非產(chǎn)品導(dǎo)向型的。

一個有價值的開創(chuàng)意念主要業(yè)源于四個方面：個人經(jīng)驗、愛好、偶然發(fā)現(xiàn)和愛教育程度。（╳）

一個具有豐富回報的、精心修飾過的且富于吸引力的商業(yè)計劃，必然會給企業(yè)帶來生意上的成功。（×）一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本叫做交易費用。一般說來，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，組織費用遞增，交易費用也遞增。X

依照法律程序, 確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格,必須進行企業(yè)登記注冊(√)

英國經(jīng)濟學(xué)家舒馬赫認為，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)致環(huán)境污染和資源枯竭，而小企業(yè)適應(yīng)了人類對環(huán)境保護的要求?！?/p>

英國經(jīng)濟學(xué)家約翰?穆勒認為，由大規(guī)模經(jīng)營帶來的優(yōu)勢，未必在任何方面都優(yōu)于中小企業(yè)?！?/p>

有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略（哲學(xué)）就有什么樣的經(jīng)營哲學(xué)（戰(zhàn)略）與之相適應(yīng)，經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營哲學(xué)在市場中的實踐（×）

Z

在編制正式的市場營銷計劃中，一般不考慮現(xiàn)有的競爭企業(yè)。答：錯，應(yīng)為：應(yīng)當(dāng)仔細研究現(xiàn)有競爭企

業(yè)，作為營銷計劃的一部分應(yīng)當(dāng)包括對競爭者總體優(yōu)勢與劣勢的評價。

在各種組織形式的小企業(yè)中,合伙制是最流行的(?最廣泛采用的組織形式是業(yè)主制)在家庭企業(yè)的早期階段，家庭關(guān)系比專業(yè)技能更為重要。答：對。

在企業(yè)處于艱難時期，家族成員往往會犧牲自身利益去維持企業(yè)的經(jīng)營而非家族成員則會離開企業(yè)?！淘跐撛谑袌龅念A(yù)測中，最簡單的預(yù)測方式是間接預(yù)測。答：錯

在確定一個企業(yè)的地點時,個人愛好總是最重要的考慮因素(?經(jīng)營地點選擇有四個關(guān)鍵因素:個人愛好,接近顧客的能力,環(huán)境條件和資源的可利用性)

在適用累進稅率的條件下，先稅后利的稅收負擔(dān)重于先利后稅的稅收負擔(dān)。正確 在實現(xiàn)顧客滿意方面，小企業(yè)可能會比大企業(yè)處于更有利的地位?！?/p>

在進行籌資決策時，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越低。?在進行籌資決策時，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越高。

摘要是在商業(yè)計劃的其它部分完成之前（之后）開始準備的（×）

趙剛大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)后，自修了有關(guān)電腦的基礎(chǔ)理論與操作技能，并開辦了一家網(wǎng)吧。他屬于工匠型企業(yè)家。╳)

只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟中獲得好處。(X)最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟 只有在其產(chǎn)品或服務(wù)獲得充足的市場時,小企業(yè)才獲取成功(?)

中國《合伙企業(yè)法》中，對普通合伙、有限合伙和隱名合伙，都作了明確規(guī)定。X資產(chǎn)、收人和費用構(gòu)成利潤表的三要素?！晾麧櫋⑹杖撕唾M用構(gòu)成利潤表的三要素 資產(chǎn)價值是最廣泛用來確定企業(yè)規(guī)模的標準。X 最廣泛使用的標準是員工人數(shù)。

自己開辦一個企業(yè)通常并不很困難。答：錯，開辦企業(yè)需要努力工作，工作時間更長，牽涉更多精力。組建小企業(yè)的管理團隊最重要的就是優(yōu)秀人才的強強聯(lián)合。X

最廣泛用于衡量企業(yè)大小的標準是資產(chǎn)規(guī)模。答：錯，應(yīng)為：衡量標準是企業(yè)員工人數(shù)。在增值稅核算過程中，進項稅額記賬的時間對當(dāng)期的應(yīng)納稅額可以產(chǎn)生直接影響。（√）資產(chǎn)負債表是一種靜態(tài)報表，可以反映企業(yè)在報表日的生產(chǎn)經(jīng)營成果。（×）

第二篇：小企業(yè)管理小抄1

名詞解釋 小企業(yè)管理

“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者：創(chuàng)業(yè)家型經(jīng)營者是指通過市場調(diào)查、籌集資金、籌備基本設(shè)備、招聘員工等而使一個新企業(yè)付諸于現(xiàn)實，并運用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營者。

PETS法：通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會環(huán)境文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解黨和國家的方針政策、法律法規(guī)的精神，了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢，從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機會，趨利避害，獲取競爭優(yōu)勢。

差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略是小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避技術(shù)工藝創(chuàng)新：生產(chǎn)或服務(wù)過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，因而又有人稱它過程創(chuàng)新。

節(jié)稅:又稱稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中所做的決策。

競爭優(yōu)勢:狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢；廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力，除市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。

客戶關(guān)系管理：簡稱CRM一般被描述為利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使客商業(yè)計劃:是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，主要用于向投資方和風(fēng)險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃，從而取投資方或風(fēng)險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告，同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告。

商業(yè)信用：商業(yè)信用通常是指供貨商(賣方)將商品賣給風(fēng)華企業(yè)，買方開立一個應(yīng)付賬款賬戶記錄應(yīng)付金額，一定期限后再付款。

市場調(diào)研:是以科學(xué)的方法了解市場發(fā)展變化的活動。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)目標市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)。

市場退出:是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。產(chǎn)品：產(chǎn)品具有極豐富的內(nèi)涵，它是能夠提供給市場用來滿足某種需求和欲望的任何東西。一個產(chǎn)品由三個因素構(gòu)成：實體、服務(wù)(無形但可感覺)和創(chuàng)意(觀念)組成。

產(chǎn)品創(chuàng)新：企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過程。

產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程。產(chǎn)品組合：產(chǎn)品組合是一個制造商或經(jīng)銷商提供給顧客的一組產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)機會:指在市場經(jīng)濟條件下，在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認識和利用的契機。促銷組合：促銷組合是由五種傳播工具組成①廣告②銷售促進③公共關(guān)系④人員銷售⑤直復(fù)營銷。

代理特許:是指特許代理商經(jīng)特許人授權(quán)為特許人招募加盟者。

電子商務(wù)：狹義電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進行的商業(yè)交易，電子商務(wù)是電子化的交易方式或利用電子化手段從事的商務(wù)活動。廣義的是一種通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求的全新商務(wù)活動形態(tài)。

分銷渠道：分銷渠道是為了促使產(chǎn)品/服務(wù)通過順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機構(gòu)組成的系統(tǒng)。

服務(wù)創(chuàng)新：企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過程。工藝創(chuàng)新：工藝創(chuàng)新是指生產(chǎn)或服務(wù)過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，因而又有人稱它為過程創(chuàng)新。

供應(yīng)鏈管理：應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個信息流、物流、服務(wù)流和資金流進行集成（整合）化管理的過程。

顧客滿意：顧客滿意是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

管理創(chuàng)新：包括整個管理過程的一切創(chuàng)新活動，包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，是與技術(shù)創(chuàng)新相互促進企業(yè)經(jīng)營活動的保證。管理制度：要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程或行動準則。廣告：廣告是廣告主通過大眾傳播媒體，以付費方式和盈利為目的進行的有關(guān)商品、勞務(wù)、觀念等，說服性的信息傳播活動。

規(guī)模經(jīng)濟:奧斯汀?羅賓遜用規(guī)模經(jīng)濟理論解釋了（中）小企業(yè)的存在，他認為，企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度，超出此限度，將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減。合伙企業(yè):是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。技術(shù)創(chuàng)新:企業(yè)將新的知識與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，以創(chuàng)造和實現(xiàn)新的經(jīng)濟價值和企業(yè)利潤為目標的活動。

戶、產(chǎn)品、服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化，以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統(tǒng)。

利基市場:是指這樣一種細分市場:市場空白——該市場被別的企業(yè)所忽略，或者該市場存在沒有被滿足的需求，在該市場上開展營銷活動預(yù)期會為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

利基與利基市場營銷：利基利基原意是指壁龕，縫隙，合適的位置、工作等。利基市場營銷指企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進而該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益。

利潤表：利潤表或叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間(月份、)內(nèi)利潤(或虧損)總額。

流動比率：流動比率是流動資產(chǎn)與流動負債的比值，表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動負債的能力。

目標市場:是指通過市場細分,被企業(yè)選定的,準備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費需求的某一個或幾個細分市場.目標市場營銷:是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。

內(nèi)部財務(wù)分析：內(nèi)部財務(wù)分析是又稱財務(wù)比率分析，是以企業(yè)的資產(chǎn)負債表、利潤表和利潤分配表為基礎(chǔ)，為了解企業(yè)的變現(xiàn)能力、負債能力、獲利能力和資產(chǎn)管理能力等而進行的分析。其分析一般涉及三個方面的分析：小企業(yè)償債能力分析、小企業(yè)獲利能力分析和小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析。

企業(yè)的競爭優(yōu)勢：企業(yè)的競爭優(yōu)勢指企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。

企業(yè)資源計劃：以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。

群體性創(chuàng)業(yè)團隊:其建立主要來自于因為經(jīng)驗、友誼和共同興趣的關(guān)系而結(jié)緣的伙伴，經(jīng)由合伙彼此在一起發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會。

人本管理思想：以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。人力資源：人力資源指一個國家或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者?！叭恕币暈橐环N資源，與物質(zhì)資源、信息資源構(gòu)成企業(yè)的三大資源。人力資源管理:是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。

束市場活動的過程。

市場細分:小企業(yè)根據(jù)購買者的特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等）的差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。

特許經(jīng)營:是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定,在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,并向特許經(jīng)營支付相應(yīng)的費用.網(wǎng)絡(luò)渠道的三種模式：網(wǎng)絡(luò)渠道的三種基本模式B-B即企業(yè)對企業(yè)的模式。B-C即企業(yè)對消費者模式。C-C即網(wǎng)上拍塊狀交易。

網(wǎng)絡(luò)營銷：通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。

危機:是一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害。

現(xiàn)金流量表：現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。項目可行性報告:通過對項目本身技術(shù)技術(shù)的分析,并針對項目實話所帶來的經(jīng)濟效益進行評估,這一分析報告就是項目的可行報告.銷售促進：銷售促進是用來直接刺激消費者或經(jīng)銷商快速或大量購買的各種短期手段或工具的總稱。

銷售凈利率：銷售凈利率是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入之間的百分比。

小企業(yè):是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低,或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。

小企業(yè)的經(jīng)營理念：小企業(yè)的經(jīng)營理念是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準則的觀念。

小企業(yè)的人力資源規(guī)劃：為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件，運用科學(xué)的方法，對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進行分析的估計，確定未來需求和供給之間可能存在的差異，為小企業(yè)未來的配置、教育培訓(xùn)、薪酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃。

小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力：小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力是指有效的管理小企業(yè)的各項資產(chǎn)包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn)，以獲取盡量大的利潤的，小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析的指標是各項資產(chǎn)管理比率，這些比率又稱為營運效率比率，這些比率以資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)和天數(shù)來表示。

小企業(yè)管理:是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標的活動過程。

小企業(yè)經(jīng)營方式:是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所所選擇的可以實現(xiàn)其自身發(fā)展目標的謀劃方案和經(jīng)營形式。

小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:是指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下，著眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù)對目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展，對達到企業(yè)發(fā)展目標的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。

新產(chǎn)品：新產(chǎn)品是一個看似簡單但實際復(fù)雜的概念。但從營銷和實用價值上看，主要涉及兩個方面的界定尺度，即企業(yè)創(chuàng)新的程度和消費者采用的新的程度。不是在銷售牛排，而是在銷售“咝咝”聲，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于(潛在產(chǎn)品)。促銷組合包括(廣告、人員推銷、銷售促進、公共關(guān)系)。

當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是(進入新的細分市場；進入新的分銷渠道；改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和樣式；適當(dāng)降低產(chǎn)品價格)。

當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是(市場改進、產(chǎn)品改進、營銷組合改進)。

對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是(文化)。

小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種(比較優(yōu)勢)。

小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包括(小企業(yè)獲利能力分析、小企業(yè)短期償債能力分析、小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、小企業(yè)長期償債能力分析)。

小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用(銷售百分比法)。小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為(宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境)。小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是(PETS法)。

小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是(需求推動原則、量力而行原則、持續(xù)創(chuàng)新原則、行業(yè)的壽命周期：一個行業(yè)從誕生、發(fā)展、衰退直至退出歷史舞臺所經(jīng)歷的時期，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況通常把壽命周期劃分為四個階段。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù)，它表明應(yīng)收賬款的流動速度。

戰(zhàn)略聯(lián)盟:是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。

職務(wù)分析：通過觀察和研究，確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì)，以及需要什么類型的人來從事這項工作。

資產(chǎn)負債表：資產(chǎn)負債表是用來總括地反映會計主體在一定日期財務(wù)善的財務(wù)報表，資產(chǎn)負債表所提供的企業(yè)在一定日期的財務(wù)狀況主要有：①企業(yè)所掌握的經(jīng)濟資源及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)②企業(yè)所負擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)還債的能力，以及所有者地、在企業(yè)中所擁有的權(quán)益，即所有者權(quán)益③通過該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財務(wù)狀況的發(fā)展趨勢。資產(chǎn)負債表是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負債表，報表使用者能夠簡要地了解在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。資產(chǎn)負債率：資產(chǎn)負債率是指企業(yè)負債總額與資產(chǎn)總額的百分比。該比率表明負債融資占總資產(chǎn)的比重，可以用來衡量企業(yè)在清算時保護債權(quán)人利益的程度?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是用來分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力的，是指主營業(yè)務(wù)收入與平均資產(chǎn)總額的比值。

組織創(chuàng)新:是企業(yè)為了適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的要求，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)要素的合理配置，形成新的任務(wù)實施共同體，從而對企業(yè)組織形式、組織結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、組織流程進行重構(gòu)的行為總稱。填空

(情感溝通)是人本管理的最低層次。ERP是指(企業(yè)資源計劃)的電子商務(wù)活動。

對小企業(yè)行業(yè)選擇進行分析的代表人物有(施太萊、官俊榮、莫斯、太田一郎)。反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標包括(應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率)。根據(jù)經(jīng)營者的特質(zhì)，可以把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為(技術(shù)專家型經(jīng)營者、鼓動家型經(jīng)營者、戰(zhàn)略家型經(jīng)營者)。

根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為(脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職培訓(xùn))。購買決策過程的第二個階段是(信息收集)。

廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是(企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、初級網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈管理)。37.電子商務(wù)的基本過程(交易前階段、交易中階段、交易后階段)。

衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括(流動比率、速動比率)。

客戶關(guān)系管理的基本模塊有(營銷管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及支撐平臺子系統(tǒng))。利潤表組成要素是(收入、費用、利潤)。

企業(yè)對廣告活動的管理主要包括(確定廣告目標、設(shè)計廣告信息、選擇廣告媒體、制定廣告預(yù)算和評價廣告效果等)。

企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是(外部制約性制度創(chuàng)新、內(nèi)部制約性制度創(chuàng)新、薪酬制度創(chuàng)新？)。

企業(yè)信用策略中的消費者信用主要包括(未結(jié)算賬目信用、分期付款信用、銀行信用卡)類型。

企業(yè)在定制價格時一般要經(jīng)歷六個步驟：(1選擇定價目標2確定需求3估計成本4分析競爭者的成本、價格和提供物5選擇定制方法6選定最終價格)。人力資源的特點包括(依附性、戰(zhàn)略性、稀缺性、無限性、社會性、時效性、能動性、周期性與磨損性)。

網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有(B-B、B-C、C-C)。我國資產(chǎn)負債的表的格式是(報告式、賬戶式)。

下例敘述正確的是(價格是買者作出選擇的主要決定因素；價格是營銷組合因素中最為靈活的因素；價格的制定要與營銷組合的其他部分相結(jié)合)。

現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指(庫存現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金、現(xiàn)金等價物)。

小企業(yè)常用財務(wù)報表格式是(資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表)。小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有(利基經(jīng)營、差異化經(jīng)營)。小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括(技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)。

小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境)。小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是(不斷發(fā)展變化)。

綜合效益原則)。

小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有(低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、市場細分戰(zhàn)略)。

小企業(yè)進入成長階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有(市場滲透戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略)。

小企業(yè)經(jīng)營者和所有者在負債和權(quán)益之間進行選擇時必須考慮的因素有(企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險、表決控制權(quán)的問題)。

小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有(應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)、預(yù)收賬款)。

小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，常用方法有(法律手段、人本管理與人力資源開發(fā)、加強外部合作)。

小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為(實干家、創(chuàng)新者、多面手、縝密型人才)。小企業(yè)選聘人才常用的渠道有(就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、廣告招聘、內(nèi)部選拔、個人推薦)。小企業(yè)選聘人才的首要原則是(德才兼?zhèn)?。小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是(面試)。

小企業(yè)引進應(yīng)遵循如下原則(適用原則、按勞分配原則、超前性原則)。營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入途徑的是(定價)。影響小企業(yè)獲得水平的因素包括(經(jīng)營費用、主營業(yè)務(wù)收入)。

有關(guān)產(chǎn)品組合的描述是(產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大??；增加產(chǎn)品組合的的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好；產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小)。

與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為(自主性、靈活性、冒險性、集團性)。

在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(無形層)。

職務(wù)分析是人力資源管理的一個基礎(chǔ)要素，可以廣泛運用與人力資源管理的多個方面，如下(員工招聘、績效考評、薪酬設(shè)計、員工培訓(xùn))。屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者的有(獨立型經(jīng)營者)。

資產(chǎn)負債表的三大要素是(資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益)。

小企業(yè)專門化戰(zhàn)略也叫專一經(jīng)營戰(zhàn)略，主要包括如下幾種：(A.產(chǎn)品專門化 B．消單選

門化 C.經(jīng)營特色專門化 D.地理區(qū)域?qū)ｉT化)。CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動(A 客戶關(guān)系管理)。

一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備(A．較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力 B．不斷進取、勇于創(chuàng)新的能SCM是指以下哪種電子商務(wù)活動(C 供應(yīng)鏈管理)。

滿自信、永不言敗的精神 D．健康的體魄)。根據(jù)喬治?施蒂格勒的分析，企業(yè)的長期成本曲線是(A蝶型)。

以下人員或機構(gòu)中，使用商業(yè)計劃的是(A.風(fēng)險投資者 B．創(chuàng)業(yè)者 D．供應(yīng)商 E.根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地 以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是(C．經(jīng)濟效益分析 D.位，彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略(A聯(lián)合競爭型 析)。經(jīng)營戰(zhàn)略)。

供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)以(B顧客需求)為起點。在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣取消，使之簡化，以降

服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。下列選項中，(A.倉儲超市 B．咨詢服股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是(B 股東大會)。

小百貨店)項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。企業(yè)采用新材料、新元件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于(C換代型)產(chǎn)品創(chuàng)新。在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品導(dǎo)人期，企業(yè)應(yīng)采 企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是(B市場調(diào)研)。(A．定價策略 B．廣告策略 C.促銷策略 D.分銷策略)，盡可能縮短導(dǎo)入期，減多選 企業(yè)依據(jù)顧客對需求的認識和對產(chǎn)品價值的理解，對其產(chǎn)品進行定價的方法是(C需

ERP的主要功能模塊包括(A．生產(chǎn)控制管理模塊 B．物流管理模塊 C．財務(wù)管理模塊 E．人求導(dǎo)向定價法)

力資源管理模塊)。

提出“小的是美好的”這一說法的是(B舒馬赫)。

按特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營的模式劃分為(B．產(chǎn)品分銷特許 D．經(jīng)營模式特許)。通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律、經(jīng)濟、技術(shù)以及社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合創(chuàng)業(yè)資源包括(A.客戶資源 B．技術(shù)資源 C.財務(wù)資源 D．行業(yè)經(jīng)驗資源)。

分析，及時了解有關(guān)方面的信息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機會，以獲取競爭優(yōu)勢。

從邁克爾?波特教授的著作中，我們可以根據(jù)他的用詞，將“競爭優(yōu)勢”理解為：(B ．特長 這種外部環(huán)境分析方法就是(A PETS法)。

D．有利條件)我國企業(yè)資產(chǎn)負債表通常采用的格式屬于(C賬戶式)。

電子商務(wù)的高級應(yīng)用階段主要包括(B.企業(yè)資源計劃 C.供應(yīng)鏈管理 D．客戶關(guān)系管理)。下列關(guān)于風(fēng)險的說法錯誤的是(B風(fēng)險是不可測量的)。

根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為下列指標中，(C速動比率)是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標。

(A．增長戰(zhàn)略 C.維持戰(zhàn)略 D.緊縮戰(zhàn)略)． 7)。國際上流行的資產(chǎn)負債表的格式主要有：(A.賬戶式 B．報告式 C.平衡式 D．垂直式小企業(yè)管理者給員工升職、頒發(fā)獎金，這種激勵方法屬于(C外在激勵)。

衡量小企業(yè)短期償債能力的指標有：(A流動比率 C速動比率)。小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是(A產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新)。判斷 ．劃分消費品市場的變量包括(A．人文統(tǒng)計變量 B．地理變量 D．心理變量 E.行為因素)小企業(yè)進行產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的時候，在除成本之外的其他方面與眾不同，采用“別

產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能，效用，包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在(A.速效成本低C.用人成本低 D.經(jīng)營管理成本低)具一格”的競爭戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢，這是被小企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略，即(B差異

企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面，分別是(B技能培訓(xùn) C.知識培訓(xùn)E.態(tài)度培訓(xùn))。(X)正：服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅包括化戰(zhàn)略)。

產(chǎn)品功能、效用、包裝、式樣的改進和創(chuàng)新，也包括售后服務(wù)的強化和改進等。企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的(A產(chǎn)業(yè)類型C實力E生命周期階段)等三個因素的影響。小企業(yè)使用最多的組織形式是(A個人獨資企業(yè))。

創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)。(X)正：企業(yè)的創(chuàng)立方式有很多途徑，創(chuàng)建新群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊相比(B．先有創(chuàng)業(yè)團隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點子的提小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是(C面試)。

企業(yè)僅僅是其中之一，還有買斷現(xiàn)有企業(yè)、特許經(jīng)營、繼承家族企業(yè)等方式 小企業(yè)在經(jīng)營過程中追求獨特的技術(shù)、獨特的生產(chǎn)工藝、獨特的產(chǎn)品，這種經(jīng)營方式出 C．更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)成中所扮演的角色)。

根據(jù)交易費用理論，企業(yè)的最佳規(guī)模為交易費用與組織費用相等時的規(guī)模。通常，小企業(yè)采用的經(jīng)營方式主要包括以下類型：(A.利基經(jīng)營 C.聯(lián)合經(jīng)營 D．家族式經(jīng)叫做(D差異化經(jīng)營)．

(×)正：根據(jù)交易費用理論，企業(yè)的最佳規(guī)模為交易費用與組織費用二者之和營 E.特許經(jīng)營)。信用銷售對于賣方來說的最大好處是(A增加銷售量)。的最小處。

選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是(D 可以得到特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有(A．B—D C．B—C D．C—C)。家族企業(yè)不符合現(xiàn)代企業(yè)的組織要求，是落后的企業(yè)形式。(×)正：在世界經(jīng)下列可以成為企業(yè)外部人力資源的是(A科研部門及大專院校 B．離退休人員 C.兼職工作方面的培訓(xùn)和指導(dǎo))。濟的發(fā)展中，家族企業(yè)始終發(fā)揮著重要的作用，擁有其他企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢，人員)。選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是(D可以得到特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理方目前仍蓬勃發(fā)展，為經(jīng)濟的發(fā)展做出了巨大的貢獻。下列哪一種經(jīng)營者不屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者(A．“技術(shù)專家型”經(jīng)營者 B．“鼓動家型”面的培訓(xùn)和指導(dǎo))。利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤情況。(X)正：利潤表是反映企業(yè)經(jīng)營者 C．“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者)。以下各選項中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(D經(jīng)銷商)。在某一特定時期內(nèi)的利潤或虧損情況。下列有關(guān)交易費用的說法正確的是(A．交易費用是一系列的制度成本 B．交易費用包括一切以下各選項中，可以形容商業(yè)計劃的寫作風(fēng)格的是(C不慍不火)． 潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇籌不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本 C.隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，交易費用遞減 D．企業(yè)以下哪種經(jīng)營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式(B 壟斷式經(jīng)營)。資渠道時，必須綜合考慮的三方面問題．(√)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費用)。以下選項中，是商業(yè)計劃其他部分的基礎(chǔ)的是(C市場調(diào)研與分析)。

人才培訓(xùn)就是要提高員工的知識和技能。(X)正：培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅僅是為了提高下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是(C紡織品 D副食品)。在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠準確地反映它的基本價值觀、信念或行為、以及行員工的知識水平和操作技能，而且還包括觀念的轉(zhuǎn)變和態(tài)度的改善。通過培訓(xùn)，小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(A．經(jīng)濟環(huán)境 B．政治環(huán)境 C.文化環(huán)境 D．法律環(huán)境 E.技術(shù)環(huán)境)。為準則的觀念，就是小企業(yè)的(C經(jīng)營理念)。建立起企業(yè)與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠。不能認為培訓(xùn)只小企業(yè)工藝創(chuàng)新的原則是(A．需求推動原則 B．量力而行原則 D．持續(xù)創(chuàng)新原則 E.綜合效

是為了提高員工的知識和技能。益原則)．

商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商、政府和投資者。(X)正：商業(yè)計劃小企業(yè)還往往根據(jù)市場環(huán)境和自身條件，選擇下列(A地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 B．產(chǎn)業(yè)結(jié)的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商和投資者 構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 D.“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略)戰(zhàn)略中的一種。

小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化戰(zhàn)略有(A消費群體專門化B產(chǎn)品專門化C地理區(qū)域?qū)ｉT化D經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，它主要研究網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)問特色專門化)。題。．(X)正：網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，研究如何促使交

易發(fā)生、實現(xiàn)和持續(xù)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)忠誠客戶等。小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)包括(A．潛在進人者的威脅 B．供應(yīng)商的討價還價能力

C．行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭 D．購買商的討價還價能力 E．替代產(chǎn)品的威脅)。

簡答

彼得?杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原則是什么?(1)家族成員一般不宜在本企業(yè)工作。(2)非家族企業(yè)成員出任高級職位。(3)非家族專業(yè)人士身居要職。(4)讓外聘管理人享有“主人感”。通過實行優(yōu)先認股制度和贈予企業(yè)股票期權(quán)等激勵措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認可和地位上的認同。(5)找好仲裁者。將企業(yè)管理的繼承問題，交給一個既非家族成員也不是企業(yè)一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼

承問題上遇到的麻煩——甚至是導(dǎo)致分裂的后果。

①網(wǎng)上市場調(diào)研策略②網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略③網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略④網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告策略⑤網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略⑥網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略。A．資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。(1分)B．資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動態(tài)財務(wù)狀況。(1分)C報表的格式不同。(1分)

(2)主要財務(wù)報表間的聯(lián)系資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表，即：資產(chǎn)負債表一現(xiàn)金流量表一利潤表(2分)

編制商業(yè)計劃的意義:1.從市場分析過程中,可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場,同時更好地給自己的產(chǎn)品在市場中定位;2.通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作,可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié),整個生產(chǎn)程序生產(chǎn)過程中勞動力分配情況,生產(chǎn)進度等;3.通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況,可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動收支平衡資產(chǎn)負債等,并且可以找到有效的控制財務(wù)的好方法;4.在書寫企業(yè)的長期計劃時,可以更加明確本企業(yè)遠期中期和近期各個階段的具體目標,確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標,確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃以及達到這些目標應(yīng)該采取的手段;5.在制定撤出計劃時,可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài),并且做到應(yīng)變有方.在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向,從而確保企業(yè)的健康發(fā)展.編制商業(yè)計劃的意義是什么?(1)從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。(2)通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進度等。(3)通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負債等，并且可以找到有效的控制財務(wù)的好方法。(4)在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應(yīng)該采取的手段。(5)在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向，從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。

波特的五種競爭力模型。（P131）邁克爾.波特指出，市場中的競爭主要是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭，行業(yè)的競爭強度取決于五種基本力量之間的相互作用，這五種力量分別是行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭、潛在進入者的威脅、供應(yīng)商的討價還價能力、購買商的討價還價能力和替代產(chǎn)品的威脅。

創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。（p48）優(yōu)勢：（1）在小企業(yè)的組織機構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建，這就好比在一張白紙上作畫一樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛；（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色；（3）在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求，選擇適宜的地點。（4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場，一般來說，新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的市場，有待于生產(chǎn)者去開發(fā)。只要推銷方法運用得當(dāng)，就能夠開拓出一片新市場。相對于優(yōu)勢而言，新建一個企業(yè)，其風(fēng)險在于：（1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒有間接經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風(fēng)險比較大；（2）融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。（3）新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才；（4）一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多，常常搞得疲憊不堪。項目可行性報告對項目的論證比商業(yè)計劃更加全方位、多視角．(×)正：商業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更加全方位，多視角．

小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能戰(zhàn)略。(√)小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用主要有應(yīng)付賬款，商業(yè)票據(jù)和預(yù)收賬款。(√)只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟中獲得好處。(X)正：最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟

創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑:1.投資主體分散化;2.減少風(fēng)險投資規(guī)模;3.合作研究策略;4.提高企業(yè)的管理水平;5.增強企業(yè)實力.創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因:1.隨著企業(yè)規(guī)模的增長,有些成員的能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要;2.創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致,團隊思想沒有統(tǒng)一,有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散;3.創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格個性興趣不合,導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題,創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展,創(chuàng)業(yè)團隊解散;4.團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案,隨著企業(yè)的發(fā)展,利潤的增加,在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散.創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定的保持。（P79）（1）創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標遠景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準則。（2）以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。（3）要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續(xù)不斷的溝通。

創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機。（p31）（1）最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經(jīng)驗的人才，例如大學(xué)生或者擁有某項專利權(quán)的發(fā)明家，為了最大限度地發(fā)揮個人的潛能和特長，獲取個人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。（2）爭取更高的利潤，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。（3）擁有自己的企業(yè)，可以獨立自主、按照自己的意愿行動。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。（4）爭取較大的自由度和靈活的工作時間。自創(chuàng)企業(yè)可以為自己爭取一個較自由、較靈活的時間和空間，可以無拘無束地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動機之一。

創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)要求:1.不斷進取勇于創(chuàng)新的能力小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進取勇于創(chuàng)新的能力,時刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力,見微知著,思路開闊,無論在產(chǎn)品生產(chǎn),還是在經(jīng)營管理方法上,都應(yīng)該率常提出新目標和新要求,只有這樣才能在變幻莫測的商海中,捕捉到稍縱即逝的機會,失去企業(yè)向前發(fā)展.2.較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)業(yè)者如果既懂經(jīng)又營又善于經(jīng)營,就能夠?qū)⒂邢薜馁Y源化為無限的資源,甚至創(chuàng)造資源.3.充滿自信永不言敗的精神,只有具有這種頑強的自信心,才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn),克服重重困難,成就一番事業(yè).4身體健康,有了健康的體魄才能應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動.導(dǎo)致伯格失敗的原因是什么?對原因進行解釋? 他應(yīng)該從失敗中得到什么教訓(xùn)?他將如何處理他的消極情緒?

1．這次失敗最主要的原因顯然因歸結(jié)為不明智的財務(wù)決策。在這個案例中，利率的攀升和信用危機使伯格的命運完全掌握在銀行家的手中，顯然，在這種不利的資金環(huán)境中，他借了過多的貸款。所以，潛在的原因就在于錯誤的貸款決策。(8分)2．他應(yīng)得到的教訓(xùn)是；為企業(yè)的成長建立一個堅實的基礎(chǔ)，并且應(yīng)盡量避免借貸高利率的資金。(4分)他需要總結(jié)自己失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找一個新的起點。．另外，他應(yīng)該認識到，失敗不是恥辱——許多偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都曾失敗過。他應(yīng)該對自己的形象加以肯定。

反映小企業(yè)經(jīng)營者能力的幾個方面:1.努力促成企業(yè)目標的實現(xiàn);2.盡可能滿足成員的要求;3.努力使企業(yè)的價值或動機人格化;4.作為企業(yè)的代表,要反映出企業(yè)成員的意愿;5.企業(yè)的經(jīng)營者既是企業(yè)活動的領(lǐng)導(dǎo)者也是維系者.分析供應(yīng)鏈管理(SCM)對小企業(yè)的意義？供應(yīng)鏈管理作為面向客戶的，組織、集成和優(yōu)化物流的有效方法，通過縮短對客戶需求的響應(yīng)時間和應(yīng)對市場變化的時間，可以減少需求預(yù)測偏差，改善送貨可靠性客戶服務(wù)，同時通過減少庫存、加快周轉(zhuǎn)、降低成本，從而在整體上增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。有數(shù)據(jù)顯示，通過實施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可以獲得以下方面的收益：供應(yīng)鏈管理總成本占收入的比重降低10%以上；中型企業(yè)的準時提貨率提高15%；訂單滿足提前期縮短25%∽35%；績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)收益率提高15%∽20%；中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15%；績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)少40-65天。

風(fēng)險的特征。（p34）（1）風(fēng)險是客觀存在的，無法回避和消除；（2）風(fēng)險是相對的、變化的；不同的對象有不同的風(fēng)險，隨著時間、空間的變化，風(fēng)險也會變化。（3）風(fēng)險是可測量的；可以通過定性或定量的方法對風(fēng)險進行評估。（4）風(fēng)險伴隨著收益的。風(fēng)險和收益是同方向變動的。

服務(wù)商品的特點:1.無形性,服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的,使用服務(wù)后的利益也很難被別人察覺,或是要等一段時間后享用服務(wù)的人才能感覺到利益的存在;2.不可分離性,服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行;3.差異性,服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常發(fā)展變化,很難界定;4.不可貯存性,基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費同時進行,使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存真起來;5.缺乏所有權(quán),在服務(wù)的生產(chǎn)消費過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移.根據(jù)小企業(yè)成長過程中不同階段的特點，如何選擇技術(shù)創(chuàng)新的策略？①小企業(yè)導(dǎo)入階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。小企業(yè)導(dǎo)入階段亦即創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險高。企業(yè)往往采用的是新產(chǎn)品戰(zhàn)略或者是新服務(wù)戰(zhàn)略或者是新市場戰(zhàn)略。企業(yè)只要堅持其方向和目標，堅持自己作祟戰(zhàn)略決策，企業(yè)就將取得成功②小企業(yè)成長階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。小企業(yè)進入成長階段后，企業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)具有一定規(guī)模，產(chǎn)品成本降低，產(chǎn)品已逐步打開市場，并且在市場上占有一定的地位。在這個階段技術(shù)創(chuàng)新可以選用市場滲透戰(zhàn)略，產(chǎn)品或加銷售量，提高市場占有率的戰(zhàn)略⑴市場滲透戰(zhàn)略⑵產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略⑶市場競爭戰(zhàn)略③小企業(yè)成熟階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。在這一階段，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化等漸進創(chuàng)新戰(zhàn)略④小企業(yè)衰退階段，企業(yè)的銷售減少，市場萎縮，在這個階段的技術(shù)創(chuàng)新可選擇穩(wěn)定性戰(zhàn)略、緊縮性戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。

工藝創(chuàng)新的原則:1.需求推動原則,工藝創(chuàng)新的失去力主要來自企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品(服務(wù))生產(chǎn)和成本降低的需要,應(yīng)緊緊圍繞這2個需求開展;2.量力而行原則,要正確評估自身的能力,發(fā)揮優(yōu)勢,避讓劣勢;要考慮國家宏觀產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策的要求,選擇適應(yīng)我國資源條件科技水平和管理水平,又能帶來較好經(jīng)濟效益的先進技術(shù);3.持續(xù)創(chuàng)新原則,工藝創(chuàng)新不是一勞永逸的事情,而是需要不斷進取持續(xù)努力的事情;4.綜合效益原則,小企業(yè)在工藝創(chuàng)新時既要注重經(jīng)濟效益,也要注重社會效益和生態(tài)效益,力求三者的統(tǒng)一.購買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)缺點。（P49）（1）如果原來企業(yè)在消費者中的形象比較差，那么短時間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面；（2）原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理，還可能有負債、逾收款或呆賬，廠房設(shè)備老化等；（3）業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也比較麻煩；（4）如果原企業(yè)效益低下、資信度較低，會增加貸款的難度。

購買一家現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)缺點:優(yōu)點/1.不必進行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究,也免去了注冊登記的繁瑣,創(chuàng)業(yè)成本較低;2.如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績,就為企業(yè)的繼續(xù)運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ);3.減少了很多不確定因素的發(fā)生;4.一些現(xiàn)成的資源可以利用;5.如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn),還可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。缺點/1.如果原企業(yè)在消費者中的形象較差,那么短時間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面;2.原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理,還可能有負債、逾收款或呆賬,廠房設(shè)備老化等;3.業(yè)已的企業(yè)文化很難改變,原有職工的安置也較麻煩;如果原企業(yè)效益較低、資信度較差,會增加貸款的難度.管理創(chuàng)新包括的幾種情況。（P324）（1）提出或采用一種新的管理思想并加以有效實施；（2）設(shè)計一種新的管理模式；（3）創(chuàng)設(shè)新的組織機構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運轉(zhuǎn)；（4）提出一個全新的管理方式、方法；（5）進行一項制度的創(chuàng)新。

管理創(chuàng)新的內(nèi)容:1.按產(chǎn)品在企業(yè)中流轉(zhuǎn)過程劃分,分為市場管理創(chuàng)新(含市場需求市場調(diào)研市場預(yù)測和決策等)研發(fā)管理創(chuàng)新設(shè)計管理創(chuàng)新生產(chǎn)管理創(chuàng)新和營銷管理創(chuàng)新等;2.按企業(yè)職能劃分,分為計劃管理創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)管理創(chuàng)新和控制管理創(chuàng)新等;3.按企業(yè)要素劃分,分為產(chǎn)品管理創(chuàng)新工藝管理創(chuàng)新財務(wù)管理創(chuàng)新文化管理創(chuàng)新和人才管理創(chuàng)新;4.介于上述3者之間,并側(cè)重于按管理創(chuàng)新的空間條件,即管理創(chuàng)新的可行性來劃分,這種劃分方法將管理創(chuàng)新分為管理思想創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新管理方法創(chuàng)新管理組織創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新.管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系如何？企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相伴而生、相輔相成的，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)的保證。企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等均是為了贏得潛在的利益和市場競爭優(yōu)勢，它是企業(yè)內(nèi)在的利益動力驅(qū)動和外在市場競爭壓力共同作用的產(chǎn)物，技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新之間可以說是互動關(guān)系，互相影響，互相作用。何謂利基市場營銷，怎樣理解與應(yīng)用？

利基市場營銷指企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進而該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益。其特點：①具有明確的或潛在的市場需求②該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的③需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利④小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。其途徑：①其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴格指向一個或少數(shù)幾個利基市場②重點必須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢的一種產(chǎn)品或服務(wù)上③集中力量創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢④鞏固并發(fā)展已有的市場優(yōu)勢⑤不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的利基市場，保證企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢，免受競爭的巨大沖擊。其必須具備的條件：①一套高效、準確、靈敏的營銷信息系統(tǒng)②準確的市場定位③戰(zhàn)略決策實施的有效性④市場促銷與推廣活動的有效性?；卮鸱?wù)商品的特點。（P320）（1）無形性（2）不可分離性（3）差異性（4）不可存儲性（5）缺乏所有權(quán)。

家族企業(yè)的管理原則:1.明確家族成員的股權(quán)占有狀況;2.建立合理的董事會決策制度;3.聘用專業(yè)化的管理隊伍;4.逐步實現(xiàn)決策的民主化.簡述電子商務(wù)對小企業(yè)的意義及小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題？

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，但以何種方式介入、如何介入和介入的電動機，是所有企業(yè)面臨的共同課題，小企業(yè)也不例外。①積極關(guān)注②全面規(guī)劃③分步實施、重點突破④效益驅(qū)動。

簡述定價策略的主要內(nèi)容？

⑴選擇定價目標。生存目標，要求通過定價實現(xiàn)的目標主要是簡單再生產(chǎn)的維持，定價水平可以等于產(chǎn)品成本甚至變動成本，目的是使企業(yè)不至破產(chǎn)或得以延續(xù)。當(dāng)期利潤最大化目標，即企業(yè)為獲得當(dāng)期利潤最大化或最高投資回報率而制定一個價格。銷售增長率最大化，也稱市場份額最大化目標。市場撇脂最大化。一些企業(yè)希望從其推出的獨特產(chǎn)品上獲得最大利潤，往往采用高價“撇脂”定價目標。產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先目標即以高定價來體現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量和彌補研究開發(fā)的高成本，體現(xiàn)市場優(yōu)質(zhì)價的原則。成本控制目標也叫目標成本法。⑵確認需求對價格的響應(yīng)關(guān)系⑶估計成本對需求變動的響應(yīng)程度。需求及其特性在很大程度上規(guī)定了企業(yè)定價的上限。而成本則是定價的底線。影響企業(yè)定價的主要是社會平均成本，而不是個別成本。⑷分析競爭者成本、價格和提供物。

簡述品牌決策的主要內(nèi)容？

企業(yè)的品牌一般決策包括五項依次的內(nèi)容：品牌化決策、品牌所有者決策、品牌使用決策、品牌擴展決策和品牌再定位。簡述企業(yè)發(fā)展的評價指標 答：用來評價企業(yè)發(fā)展的指標有：員工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進入障礙、技術(shù)變化、競爭能力等。員工數(shù)量在小企業(yè)發(fā)展過程中具有不斷增加的趨勢。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加。進入障礙對于小企業(yè)來講是很小的，有些小企業(yè)在同行競爭中被擊垮，往往是沒有形成進入障礙，而隨著企業(yè)的不斷成長和發(fā)展，企業(yè)自身有了較強的抵抗外界風(fēng)險的能力，進入障礙就會增加。技術(shù)的變化對企業(yè)發(fā)展則更加具有戰(zhàn)略意義。企業(yè)只有

通過技術(shù)創(chuàng)新，才能夠形成持久的競爭能力。競爭能力是企業(yè)擁有的特有的知識、技術(shù)和人才等資源。競爭能力隨著企業(yè)的發(fā)展得到不斷的增強。

簡述我國政府出臺的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施？

①設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項基金。為了扶持、促進科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)國務(wù)院批準，設(shè)立了用于支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目的政府專項基金。為了加強對該基金的管理，提高基金的使用效益，科學(xué)技術(shù)部和財政部還專門出臺了關(guān)于科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的暫行規(guī)定②各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)。為了促進中小企業(yè)融資擔(dān)保工作能夠積極穩(wěn)妥地開展，規(guī)范和加強對中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)的管理，財政部還專門出臺了《中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)風(fēng)險管理暫行辦法》③建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。早在1998年我國政府就開始著手建立中小企業(yè)信用擔(dān)保的試點工作，為此，國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司在合同法和擔(dān)保法的基礎(chǔ)上起草發(fā)行了《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點的指導(dǎo)意見》。

簡述小企業(yè)采取目標市場營銷的STP戰(zhàn)略步驟。(1)市場細分：尋找細分變量細分市場，描述細分市場的輪廓；(1分)(2)目標市場選擇：評估細分市場的吸引力，選擇目標市場；(2分)(3)市場定位：確定小企業(yè)的競爭地位及其向目標市場提供的產(chǎn)品。(2分)簡述小企業(yè)采取目標市場營銷的STP戰(zhàn)略步驟。(1)市場細分：尋找細分變量細分市場，描述細分市場的輪廓；(1分)(2)目標市場選擇：評估細分市場的吸引力，選擇目標市場；(2分)(3)市場定位：確定小企業(yè)的競爭地位及其向目標市場提供的產(chǎn)品。(2分)簡述小企業(yè)的基本特點。

(1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99．7％以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動。(2)體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。同時，沒有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，經(jīng)營手段靈活多變。(3)管理水平相對較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范。．(4)產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。使其勞動生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競爭力。(5)“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是“家族”企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。

簡述小企業(yè)的基本特點。(1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99．7％以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動。(2)體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。同時，沒有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，經(jīng)營手段靈活多變。(3)管理水平相對較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范。(4)產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。使其勞動生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競爭力。(5)“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是“家族”企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。

簡述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)過程？

①確立經(jīng)營哲學(xué)②環(huán)境分析③形成備選戰(zhàn)略方案④確定經(jīng)營戰(zhàn)略⑤實施經(jīng)營戰(zhàn)略⑥評價經(jīng)營戰(zhàn)略實施情況。

簡述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用及其主要特征？

作用：①提高小企業(yè)經(jīng)營的目的性②促進小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展③降低經(jīng)營風(fēng)險。

簡述小企業(yè)市場營銷的主要特點？

①貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求②經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強③經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”是小企業(yè)生命力的基石④競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。

簡述影響企業(yè)選擇信用策略的主要因素？

①企業(yè)類型。從總體上看，銷售耐用貴重商品的零售商，比銷售易腐、低值商品的零售商較多地利用信用銷售②競爭對手的信用策略。除非一個提供了某些補償，否則，在提供信用上它應(yīng)該比它的競爭對手更優(yōu)惠，至少不能遜于競爭對手③顧客的收入水平及收方式。在選擇信用策略時，顧客的年齡、收入水平和收入方式是重要的考慮因素。對于同樣的信用銷售條件，中青年顧客比老年顧客的風(fēng)險要?、芷髽I(yè)可用的流動資本數(shù)量。信用銷售會增加企業(yè)在運營過程中所需要的流動資本。接受一般信用證和分期付款信用，是與企業(yè)所需要費用的增加聯(lián)系在一起的。

簡要說明利潤表的作用有哪些?第一，利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。第二，利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。利潤表通過反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的情況，能夠為全面考核企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成情況提供依據(jù)。第三：利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料．利潤表所提供的企業(yè)營業(yè)利潤、投資收益和營業(yè)外收支等企業(yè)損益的詳細情況，是進行財務(wù)分析的重要資料．有關(guān)方面通過分析前后期的營業(yè)利潤的增減變化、投資凈收益的增減變化和營業(yè)外收支的變動情況，可以分析和測定企業(yè)損益的發(fā)展變化趨勢，預(yù)測企業(yè)未來的盈利能力．

簡要說明資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系?

資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財務(wù)報表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財務(wù)報表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別：(1)主要財務(wù)報表之間的區(qū)別

結(jié)合客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景論述小企業(yè)開展客戶關(guān)系管理必要性？ CMR的產(chǎn)生是市場競爭深度化、現(xiàn)代營銷理論和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。1.競爭激烈的市場迫使企業(yè)放棄傳統(tǒng)而尋求新客戶管理模式。傳統(tǒng)的客戶管理具有個人化、非標準化特點。激烈的市場競爭迫切要求企業(yè)，尤其是擁有龐大的客戶群體的企業(yè)尋求新的系統(tǒng)化和標準化的客戶關(guān)系管理模式。客戶已經(jīng)成為稀缺資源，成為企業(yè)獲得獨特競爭優(yōu)勢的最重要的基礎(chǔ)?！耙钥蛻魹橹行摹钡臓I銷理念的確立，使得客戶關(guān)系管理成為必然選擇2.提升企業(yè)核心競爭力要求加強客戶關(guān)系管理。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)核心競爭力對于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴越來越高。面對產(chǎn)品和技術(shù)差異縮小的事實，企業(yè)必要也有可能通過對面向客戶的各項信息和活動進行集成，實現(xiàn)以客戶為中心的，和對客戶活動的全面管理。有效的客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢資源。3.現(xiàn)代營銷理論的新發(fā)展，急需通過引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)克服和解決傳統(tǒng)營銷存在的一些“瓶頸”難題。例如營銷理論要求企業(yè)為顧客提供有效的、個性化的服務(wù)和滿足。4.現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使信息化、智能化和自動化的企業(yè)客戶管理成為可能。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)庫、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，使通過互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)收集、整理、加工和利用客戶信息的質(zhì)量和能力大大提高，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越被廣泛地應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計、制造、銷售和各個待業(yè)領(lǐng)域的信息的成功實施提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

結(jié)合小企業(yè)的特征分析企業(yè)資源計劃(ERP)對其的經(jīng)濟效益？

ERP能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計，使用一個MRPII/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟效益：庫存下降30%∽50%，使一般用戶的庫存投資減少1.4∽1.5倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%；準時交貨率平均提高55%，誤期率降低35%；采購提前期縮短50%；停工待料減少60%；制造成本降低12%；管理人員減少10%；生產(chǎn)能力提高10%∽15%。正是由于ERPII/ERP的先進管理方式，許多小型企業(yè)也在紛紛應(yīng)用MRP系統(tǒng)。據(jù)美國權(quán)威市場預(yù)測研究機構(gòu)AMR Research宣布，全球EPR市場在近五年內(nèi)將以年增至520億美元。

結(jié)合小企業(yè)實際，分析其進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素。

小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的靈活性更有利于根據(jù)市場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)境有利于創(chuàng)新活動的開展，有利于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新興趣，從而獲得成功。(1分)具體來說，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢：(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點尤為突出。(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實性。(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者，業(yè)主是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用的認識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可。小企業(yè)開展創(chuàng)新活動，有其特殊性，有其優(yōu)勢，也有其制約因素。具體如下：(1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲取必要的供求信息，而對技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進而制約了中小企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。(2)資金不足的制約。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。(3)人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原因。小企業(yè)不僅技術(shù)人員數(shù)量少，而且，每個技術(shù)人員往往又不得不從事多方面的工作，使得他們在技術(shù)的深度方面難以與大公司的同類人員相匹敵。(4)環(huán)境不良的制約。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理條款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負擔(dān)。

結(jié)合小企業(yè)實際，分析小企業(yè)進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素？優(yōu)勢：①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。舉例說明小企業(yè)如何采用銷售百分比法預(yù)測新辦一家企業(yè)所需要的資產(chǎn)？

小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用銷售百分比法，這種方法需要用到行業(yè)標準數(shù)據(jù)。運用銷售百分比法準確預(yù)測創(chuàng)辦企業(yè)所需資產(chǎn)的關(guān)鍵，是準確理解和掌握計劃銷售收入與需要的資產(chǎn)之間的關(guān)系。

客戶關(guān)系管理的一般目標:客戶關(guān)系管理一般被描述為利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,使客戶產(chǎn)品服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化,以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化智能化和自動化的管理系統(tǒng).其目標為:提升企業(yè)的核心競爭力;建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,為客戶提供標準的個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);協(xié)調(diào)并規(guī)范開發(fā)新客戶和維系老客戶的關(guān)系;不斷挖掘新的需求機會和規(guī)避市場風(fēng)險,促使企業(yè)獲得穩(wěn)定利潤.利潤表的作用:1.能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果;2.是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù);3.是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料.利潤表的作用具體表現(xiàn)在哪幾個方面？

①利潤表能夠表明企業(yè)經(jīng)營的成果。利潤表通過把企業(yè)在一特定期間內(nèi)的收入、成本和費用情況加以配比，可以全面反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的收益情況，表明企業(yè)的投入產(chǎn)出比例關(guān)系，確定企業(yè)是取得盈利還是發(fā)生虧損②利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。企業(yè)的利潤是各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的收益與耗費的集中表現(xiàn)出來，利潤是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的綜合性指標。利潤表通過反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的情況，能夠為全面考核企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成情況提供依據(jù)③利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。利潤表所提供的企業(yè)營業(yè)利潤、投資收益和營業(yè)外收支等企業(yè)損益的詳細情況，是進行財務(wù)分析的重要資料。有關(guān)方面通過分析前后期的營業(yè)利潤的增減變化、投資收益的增減變化和營業(yè)外收支的變動情況，可以分析和測定企業(yè)損益的發(fā)展變化趨勢，預(yù)測企業(yè)未來的盈利能力。

論述服務(wù)對小企業(yè)的重要性？小企業(yè)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新，由于待業(yè)特點不同，其創(chuàng)新策略也不盡相同，但其基本指導(dǎo)思想是：首先要樹立“優(yōu)撫服務(wù)”的理念；其次要形成自己的特色；第三服務(wù)質(zhì)量的實質(zhì)就是讓顧客成為真正的“上帝”。目標市場營銷的STP戰(zhàn)略:步驟1.市場細分:尋找細分變量來細分市場,描述細分市場的輪廓;2.目標市場選擇:評估細分市場的吸引力,選擇目標市場;3.市場定位:確定小企業(yè)的競爭地位及其向目標市場提供的產(chǎn)品.內(nèi)部財務(wù)分析的主要原因之一。(2分)你如何理解人力資源管理中“激勵”的含義？激勵是人力資源管理的核心職能，是小企業(yè)家需要掌握的最具有挑戰(zhàn)性的技能，它既要基于高深的科學(xué)理論，又要具有藝術(shù)性。對于人力資源管理中“激勵”的含義可以有多種理解。1.激勵是指對與實現(xiàn)組織目標有關(guān)的在組織中工作人員的激勵2.激勵涉及員工的需要、欲望、動機等內(nèi)在心理動力3.激勵強調(diào)對員工的內(nèi)在心理動力的激發(fā)和正確引導(dǎo)4.企業(yè)中的激勵是指通過激發(fā)員工的內(nèi)在心理動力系統(tǒng)，并促使員工的行為向組織目標靠攏5.激勵既可以是主動的“自我激勵”，也可以是被動的“被企業(yè)激勵”。

你如何在企業(yè)的層面上理解人力資源這個概念？首先人力資源是針對特定的企業(yè)而言的，其狀況和使用方式必須能被特定的企業(yè)所影響和支配，對一個企業(yè)來說是人力資源的人，在另一個企業(yè)可能就不是人力資源，對于專有人才來說就更是如此。其次，人力資源以智力、知識、體力、經(jīng)驗和技能等形式存在“人”的身體之中，只有擁有一定數(shù)量的“人”，才能談得上存在企業(yè)人力資源。而且智力、知識、體力、經(jīng)驗和技能等的充分發(fā)揮還依賴于“人”的能動性，由此就產(chǎn)生了人力資源管理中的激勵問題。再次，企業(yè)人力資源必須具備一定的結(jié)構(gòu)，也就是說企業(yè)員工的數(shù)量和質(zhì)量要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相匹配。最后中，人力資源不是取之不盡、用之不竭的資源，也屬于稀缺資源，企業(yè)只能在一定規(guī)模上加以利用。

培育顧客忠誠的主要營銷策略有哪些？

⑴促成顧客初次購買的策略①營銷人員要努力提高顧客直觀感覺的價值②充分利用人員價值和形象價值的促銷作用，而對產(chǎn)品和服務(wù)價值的許諾，以及對顧客成本中非貨幣成本的分析都應(yīng)盡可能實事求是，避免夸大其詞。這對促成顧客初次購買和避免在使用中產(chǎn)生的失望或不愉快感都是重要和有效的③根據(jù)顧客需要和企業(yè)的資源能力條件，有選擇地提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值，實實在在提升滿足顧客需要的有效性和競爭力，也是刺激初次購買，又有利于重復(fù)購買的有效方法⑵促使顧客重復(fù)購買的策略①首先要使為顧客提供的總價值和總成本的各個部分的真實性和可靠性，這對顧客的重復(fù)購買影響很大②對那些購買個體戶和期望值很高的顧客給予適當(dāng)?shù)陌凳?，讓顧客知道產(chǎn)品可能不像其想像的那么好，這既不會影響當(dāng)前購買，又會適當(dāng)降低顧客期望值③對缺少使用經(jīng)驗的顧客，應(yīng)針對顧客在使用中可能遇到的麻煩和錯誤操作做一些有效的事前提示或培訓(xùn)，以避免在使用中出現(xiàn)不必的失望和不快④為顧客提供有效的售后服務(wù)，特別是一些意料之外的服務(wù)，讓其有一個意外的驚喜和滿足⑤建立適當(dāng)?shù)念櫩屯对V、建議通道，讓顧客的不滿能及時發(fā)泄和解決，等等。這些都是減少顧客不滿、提高滿意度，從而促使重復(fù)購買的有效方法。

企業(yè)道德規(guī)范的實現(xiàn)。（P357）企業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)中主要考慮以下三個因素：企業(yè)文化的基本價值取向、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)、對員工的引導(dǎo)。（要簡單解釋）企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)動機:1.最大限度地實現(xiàn)自身的價值,獲得成功的滿足感;2.爭取更高的利潤,改善生活狀況;3.擁有自己的企業(yè),可以獨立自主、按照自己的意愿行動;4.爭取較大的自由度和靈活的工作時間.企業(yè)節(jié)稅原則。（P365）（1）了解稅法的規(guī)定；（2）因人、因地、因時制宜（3）必須注意其應(yīng)具備的特殊條件（要簡單解釋）

企業(yè)經(jīng)營者能力的表現(xiàn)。（日本經(jīng)營學(xué)家車戶觀點）（或企業(yè)經(jīng)營者的能力可從哪幾個方面反映出來？）（P154）（1）努力促成企業(yè)目標的實現(xiàn)；（2）盡可能滿足成員的要求；（3）努力使企業(yè)的價值或動機人格化；（4）作為企業(yè)的代表，要反映出企業(yè)成員的意愿；（5）企業(yè)的經(jīng)營者既是企業(yè)活動的領(lǐng)導(dǎo)者，也是維系者。

企業(yè)如何進行分銷渠道設(shè)計決策？

①確認顧客需要和公司銷系統(tǒng)的實用目標。了解目標市場顧客。設(shè)計分銷系統(tǒng)首先要從滿足顧客需求出發(fā)，了解目標市場顧客買什么、習(xí)慣購買地點、買多少以及為何買、何時買和怎樣買等。理想的分銷系統(tǒng)，首先應(yīng)當(dāng)是在其終端（即分銷系統(tǒng)與最終用戶所有接觸點的集合）能夠為目標顧客在上述方面提供合適的分銷系統(tǒng)。公司應(yīng)為分銷系統(tǒng)設(shè)計出適合目標顧客需要的系統(tǒng)目標。確定系統(tǒng)的實用目標。最實用的分銷系統(tǒng)并不是提供最佳服務(wù)的分銷系統(tǒng)，而是在分銷系統(tǒng)提供的最大顧客滿足和最小系統(tǒng)費用間作出的一種選擇②識別和構(gòu)建主要的分銷系統(tǒng)。公司的目標市場總會存在一些共性，或在若干較大的細分市場和各自內(nèi)部存在一些共性。為此，公司需要設(shè)計一種或幾種主要的分銷系統(tǒng)。一個完整的分銷系統(tǒng)在解決目標和功能基本分配問題后，還要在此基礎(chǔ)上進一步確定：中間機構(gòu)的類型，中間機構(gòu)的數(shù)目和每個系統(tǒng)成員的條件及相互責(zé)任③對主要的渠道方案進行評估。通?？梢詮倪m應(yīng)性（適應(yīng)性主要內(nèi)容有：分銷系統(tǒng)的上一層級對下一層級所要求服務(wù)的適應(yīng)性，包括零售商對最終用戶要求服務(wù)的適應(yīng)性和制造商對批發(fā)商要求服務(wù)的適應(yīng)性等）。經(jīng)濟性（在分銷系統(tǒng)所能提供的服務(wù)或顧客所要求的每一項服務(wù)與對應(yīng)的系統(tǒng)費用支出之間，選擇和保留對最終用戶價值費用比率較高的和必需的服務(wù)項目，剔除價值費用比率較低的項目，是提高分銷系統(tǒng)效率和經(jīng)濟性的最主要方法。

企業(yè)三大報表之間的聯(lián)系與區(qū)別。（p184）小企業(yè)經(jīng)營過程中的三大財務(wù)報表是資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。區(qū)別：（1）資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表；（2）資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入和流出，反映的是動態(tài)財務(wù)狀況；（3）報表的格式不同。聯(lián)系：資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是一個企業(yè)相同的會計帳簿、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表。

企業(yè)危機的原因。（P340）（1）決策失誤（2）企業(yè)素質(zhì)低（3）經(jīng)營管理不善（4）公關(guān)失誤（5）經(jīng)營體制不健全（6）體制和政策因素

人力資源特點？①依附性②戰(zhàn)略性③稀缺性④無限性⑤社會性⑥時效性⑦能動性⑧周期性。

如何對企業(yè)的廣告活動進行有效管理？

⑴確定廣告目標⑵設(shè)計廣告信息⑶媒體選擇與媒體購買⑷廣告效果評價。

如何改善小企業(yè)的勞動關(guān)系？①簽訂勞動合同②建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事③加強員工上崗前培訓(xùn)④建立和諧的企業(yè)文化⑤員工參與管理⑥員工持股計劃⑦員工工作壓力管理。

如何理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢?(1)競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢。小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的，是市場消費者或業(yè)界認為的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面，沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。(2)競爭優(yōu)勢有狹義與廣義之分，狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力，除了市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營，管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。

商業(yè)計劃的編寫:1.商業(yè)計劃的編寫者;2.商業(yè)計劃的格式;3.商業(yè)計劃的編寫步驟(信息的收集和細分,設(shè)計一張總?cè)粘瘫?創(chuàng)建行動日歷表,開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃,審閱和反饋);4.商業(yè)計劃的完善與更新.商業(yè)計劃中風(fēng)險投資者最關(guān)心的問題。（P105）（1）獨特性，是投資者首先要尋求的，是公司盈利的原因；（2）管理團隊，是風(fēng)險投資成功的因素；（3）財務(wù)規(guī)劃，資金及利潤的分配情況；（4）風(fēng)險和推出，對未來的利潤及可能遇到的風(fēng)險有客觀的估計，并且有所準備，闡明應(yīng)對的方法。

什么是資產(chǎn)負債表?它的組成要素有哪些? 資產(chǎn)負債表是用來總括地反映會計主體在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表，它是一種靜態(tài)報表。報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。任何企業(yè)的資產(chǎn)負債表都由資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益三大要素構(gòu)成，這三大要素的關(guān)系是：資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益(股東權(quán)益)資產(chǎn)，就是企業(yè)自己所擁有的資源，所有者權(quán)益，是企業(yè)的業(yè)主向企業(yè)提供的資源，所有其它向企業(yè)提供但需要最終償還的資源就是企業(yè)的負債。

市場縫隙理論:是日本著名經(jīng)營學(xué)家長島總一郎的，他認為，在現(xiàn)代市場中，永遠存在著市場盲點.(中)小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開,并以新產(chǎn)品的開發(fā)作為實施市場縫隙戰(zhàn)略的核心.從本質(zhì)上講,市場縫隙是一種企業(yè)開拓市場的個性戰(zhàn)略,是一種能夠充分反映(中)小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略.市場縫隙理論的基本內(nèi)容。（P15）由日本學(xué)者長島總一郎提出，他認為現(xiàn)代市場中，永遠存在著市場的盲點。（中）小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開，并以新產(chǎn)品的開發(fā)作為實施市場縫隙戰(zhàn)略的核心。從本質(zhì)上講，市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反映，（中）小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略。

試論小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要性，以及小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？

重要性：①保持競爭優(yōu)勢可以促進小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。與大企業(yè)相比，小企業(yè)存在規(guī)模小、實力弱、技術(shù)水平偏低等缺點，這就決定了小企業(yè)要想在市場競爭中存活下來并取得發(fā)展，就必須獲得競爭優(yōu)勢②保持競爭優(yōu)勢可以降低成本。

保持競爭優(yōu)勢的方法：①運用法律手段保持競爭優(yōu)勢②通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢③通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢。人力資源開發(fā)可以提高員工的整體素質(zhì)，提高工作效率，降低成本；人本管理，可以激發(fā)員工的積極性和能動性，提高工作效率，降低成本④加強外部合作保持競爭優(yōu)勢⑤實施多利基市場營銷，可以為小企業(yè)的發(fā)展提供更多的選擇，從動態(tài)來看是一個連續(xù)的競爭優(yōu)勢流，對小企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展也非常有意義的。

試述網(wǎng)絡(luò)營銷的特征及網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組成？

特征：首先網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)，特別電子交易發(fā)生與實現(xiàn)的催化劑；其次網(wǎng)絡(luò)營銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。網(wǎng)絡(luò)營銷為相關(guān)主體提供了超越傳統(tǒng)營銷的獨特手段和競爭優(yōu)勢，使網(wǎng)絡(luò)營銷具有強大的吸引力和生命力。再次網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于對企業(yè)是電子交換或交易，對顧客則是需求的更有效的滿足。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷銷存在并作用于電子商務(wù)活動的全過程，而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。

試述小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路？ ①建立有效的管理機制②激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能③建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理④加強對知識產(chǎn)權(quán)的管理⑤走企業(yè)管理信息化之路。

特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點: 從受許人角度：優(yōu)/加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風(fēng)險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助；受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)；可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動，使用公眾熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)商標、產(chǎn)品商標、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計，有利于提高競爭力；特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨，降低成本保證貨源。缺/經(jīng)營方式上無自主權(quán)，受制于特許人，使其增長受限制；必須支付昂貴的特許經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享；必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。從特許人角度：優(yōu)/每開設(shè)一家特許經(jīng)營分店都可收取特許經(jīng)營費，而且還可收取管理費，增加了特許人的收入；有利于提高特許經(jīng)營企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹龋惶卦S經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，集中精力提高企業(yè)管理水平；特許經(jīng)營能以較快的速度、以較少的資金實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。缺/對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱；一個加盟讓的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽；運作支持費用增加。

網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點:網(wǎng)絡(luò)廣告是指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營性廣告,優(yōu)點:精確性和個性化;互動性;覆蓋面廣;可跟蹤性和快速調(diào)整;成本較低.為什么商業(yè)計劃編制一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與?(1)由于外部人士編寫商業(yè)計劃的依據(jù)一定是創(chuàng)業(yè)者提供的資料，因為他們本身對企業(yè)的了解很少。沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不出好的商業(yè)計劃書的。(2分)(2)在制定并撰寫商業(yè)計劃的過程中，可以檢驗創(chuàng)業(yè)者對于企業(yè)的初始設(shè)想，更加深入、客觀的分析項目的可行性和經(jīng)濟性，及時的發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。如果交由外人去做，有些問題就會被掩蓋，就有可能造成重大的失誤，或者至少創(chuàng)業(yè)者就不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責(zé)任心。(3分)

我國小企業(yè)所面臨的機遇與挑戰(zhàn):1.面臨的挑戰(zhàn):短期內(nèi)將會面臨來自外企競爭企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場環(huán)境不完善三方面的嚴峻挑戰(zhàn).加入世界貿(mào)易組織后,我國的(中)小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護,而必須面臨五方面的壓力:即關(guān)稅大幅降低,除少數(shù)幼稚產(chǎn)業(yè)外,政府不可能采取非關(guān)稅措施對中小企業(yè)進行保護;五年內(nèi)配額許可證特定招標等非關(guān)稅保護措施將被徹底取消;三年內(nèi)流通領(lǐng)域國內(nèi)經(jīng)營權(quán)和進出口經(jīng)營權(quán)將開放,外資設(shè)立分銷企業(yè)的地區(qū)數(shù)量和股比限制將不存在,尤其是允許外企在華設(shè)立分銷體系;單純高科技中小企業(yè)將面臨國外同類資本和技術(shù)密集型企業(yè)的強烈沖擊;由于同效率低成本新技術(shù)可以代替一定的手工勞動,部分單純性勞動密集型中小企業(yè)將喪失勞動力成本優(yōu)勢,一批質(zhì)量不上檔次管理粗放經(jīng)營混亂的中小企業(yè)將遭淘汰.同時我國本土的中小型企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn).產(chǎn)權(quán)制度不盡合理,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴重雷同,低水平重復(fù)建設(shè),技術(shù)含量低,產(chǎn)品檔次低,缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題,嚴重制約了中小企業(yè)競爭力的提升.而制度性風(fēng)險市場風(fēng)險和信用風(fēng)險所導(dǎo)致的中小企業(yè)資金短缺生產(chǎn)經(jīng)營投入不足,進而致使技術(shù)創(chuàng)新投入不足技術(shù)研發(fā)能力薄弱,這嚴重影響了中小企業(yè)的發(fā)展后勁.2.面臨的機遇:A.國民待遇與產(chǎn)品準入,世貿(mào)組織規(guī)劃中的國民待遇原則,要求賦予內(nèi)外資企業(yè)平等的國民待遇,為解決中小企業(yè)平等待遇問題帶來了重要契機.B資本市場與金融服務(wù),政府正逐步向外資銀行放開人民幣業(yè)務(wù)及金融零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營權(quán),為中小企業(yè)間接融資開展了新的渠道.C市場開放與出口環(huán)境,世貿(mào)組織規(guī)劃中的非歧視原則要求平等放開各成員市場,使中小企業(yè)可以在更大程度上走向國際市場.D關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本,有利于中小企業(yè)引進先進的生產(chǎn)設(shè)備,提高現(xiàn)代化水平,降低固定資產(chǎn)投資成本.相對于傳統(tǒng)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些優(yōu)點?(1)精確性和個性化：是“端到端”的信息傳遞，企業(yè)可為不同顧客提供不同廣告；(2)互動性：顧客可選擇或要求廣告主提供某些信息；(3)覆蓋面廣：只要顧客需要或允許，廣告可以覆蓋全球，幾乎可以無處不在、無時不在、呼之即來；(4)可跟蹤性和快速調(diào)整：企業(yè)可隨時獲得有關(guān)廣告效果的反饋信息，并對廣告作出及時調(diào)整；(5)成本較低：從回應(yīng)效果上看，網(wǎng)絡(luò)廣告成本是較低的。

小企業(yè)常用的獲取人才的途徑主要有：1.聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員2.與大企業(yè)協(xié)作3.人才引進。

小企業(yè)籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金，必須遵循哪些原則？

①最佳資本結(jié)構(gòu)原則。最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益②合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個誤區(qū)。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營資金使用的浪費風(fēng)氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進行內(nèi)部財務(wù)分析的主要原因之一。

小企業(yè)籌集資金的原則:1.最佳資本結(jié)構(gòu)原則:是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時,要全面考慮綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險.應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策,結(jié)合各種渠道和約束條件風(fēng)險程度,力求以最小資本成本獲取最大的投資收益.2.合理性原則:是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準,應(yīng)該有個限度，而不是越多越好;應(yīng)首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量。

小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容？①技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)、引進、新技術(shù)、工藝、新方法的應(yīng)用，是小企業(yè)創(chuàng)新活動的核心，是小企業(yè)發(fā)展的動力②管理創(chuàng)新包括整個管理過程的一切創(chuàng)新活動，包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新，是與技術(shù)創(chuàng)新相互促進企業(yè)經(jīng)營活動的保證。

小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素:優(yōu)勢1.小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新.小企業(yè)規(guī)模小經(jīng)營靈活決策簡練果斷富于創(chuàng)新精神,易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織管理方式,相對于大企業(yè)創(chuàng)新,小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點尤為突出.2.小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效.小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者,因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實性,在創(chuàng)新來源方式過程成果等各個方面,中小企創(chuàng)新都表現(xiàn)為注重實效.而且比大企業(yè)具有更高的效率.3.小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障.小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證,也為克服自身實力弱的缺陷,集中有限的人力物力,高效地進行技術(shù)創(chuàng)新,迅速提高競爭力提供了組織制度保障.4.業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證.小企業(yè)往往是業(yè)主制合伙制或者準公司制企業(yè),業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者,是企業(yè)的靈魂,其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響,從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用.5.政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持,隨著各國經(jīng)濟發(fā)展,對小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用的認識越來越清晰,政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可.制約:1.信息不暢的制約.小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲取必要的供求信息,而對技術(shù)信息和管理信息的收集力不從心,很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新,進而制約了中小企業(yè)的健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展.2.資金不足的制約:這既包括企業(yè)身身實力較弱,用于創(chuàng)新的資金有限,也包括通過市場融資非常困難,政府的支持力度不夠等.3.人才缺乏的制約,由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低,缺乏對人才的吸引力,引進人才留住人才培養(yǎng)人才都有許多困難.4.環(huán)境不良的制約:政府的許多管理條款和要求給小企業(yè)帶來一定的負擔(dān).小企業(yè)的基本特點:1.企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣;2.體制靈活,組織精干;3.管理水平相對較低;4.產(chǎn)出規(guī)模小,競爭力較弱;5.家庭色彩濃.小企業(yè)的經(jīng)營理念:小企業(yè)的經(jīng)營理念是指在小企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)營發(fā)展過程中,能夠反映其基本的價值觀精神信念或者行為行動準則的觀念.具體來說,主要通過企業(yè)的基本原則和基本方針來反映.小企業(yè)基本原則的主要內(nèi)容一般包括業(yè)務(wù)實施的基本標準日常經(jīng)營活動的基本行為規(guī)范和行為標準.小企業(yè)基本方針是指把企業(yè)的基本原則付諸實施的具體行為準則.每個小企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境不同,經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)不同,經(jīng)營者和員工的素質(zhì)經(jīng)歷不同,經(jīng)營理念也不同,而且是不斷發(fā)展變化的.小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略:小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略要建立在企業(yè)實際經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上,根據(jù)外部環(huán)境因素的狀況指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)其潛在的商機進行資源的投資,獲取并保持競爭優(yōu)勢,為企業(yè)的生存和長遠發(fā)展服務(wù).也就是說,能夠指導(dǎo)小企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略不是建立在過去選擇的基礎(chǔ)上,更不應(yīng)該是由產(chǎn)業(yè)最新的時尚或一時的感覺良好所決定的.可以獲取競爭優(yōu)勢的小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略和市場細分戰(zhàn)略.1.低成本戰(zhàn)略是的目標是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭.(分6種:簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略改進設(shè)計的低成本戰(zhàn)略節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略降低工資費用的低成本戰(zhàn)略生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化的低成本戰(zhàn)略降低管理費用的低成本戰(zhàn)略)2.差異化戰(zhàn)略是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢.從促銷到產(chǎn)品設(shè)計方面都可以帶來產(chǎn)品或服務(wù)的差異性,包括產(chǎn)品差異設(shè)計商標特色款式服務(wù)網(wǎng)點等.采用差異化戰(zhàn)略時應(yīng)該注意產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系,運用法律手段保護差異化.3.小企業(yè)細分戰(zhàn)略:是指根據(jù)購買者的特性(如人文統(tǒng)計因素地理因素心理因素行為因素等)的差異把整個市場劃分為若干個子市場,把其中的一個或幾個子市場作為目標市場并在其中經(jīng)營,以獲取競爭優(yōu)勢.分為不細分戰(zhàn)略多方位細分戰(zhàn)略單目標市場戰(zhàn)略.小企業(yè)的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的內(nèi)容:市場中的競爭主要是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭,一個行業(yè)的競爭,遠不止在原有競爭對手之間進行,而是有五種基本競爭力量,行業(yè)的競爭強度就取決于這五種基本力量之間的相互作用.這5種基本力量分別是行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭潛在進入者的威脅供應(yīng)商的討價還價能力購買商的討價還價能力和替代產(chǎn)品的威脅.小企業(yè)的職務(wù)分析:職務(wù)分析是指通過觀察和研究,確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì),以及需要什么類型的人來從事這項工作.工作分析的結(jié)果可以提供與工作本身有關(guān)的信息,利用這些信息可以編寫職務(wù)說明書,分2部分:職務(wù)描述和職務(wù)要求.在企業(yè)發(fā)展需要招聘和引進人才時,小企業(yè)就可以根據(jù)職務(wù)說明書來選擇人才.職務(wù)分析的6個方面:工作內(nèi)容是什么,什么樣的人來完成該工作,工作時間,工作地點,工作的意義,責(zé)任人如何執(zhí)行這項工作.小企業(yè)的中觀環(huán)境中行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)具體包括哪些內(nèi)容?行業(yè)的競爭有五種基本競爭力量，分別是：(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其手段主要是價格競爭，廣告競爭、服務(wù)競爭和產(chǎn)品創(chuàng)新競爭等。(2)潛在進入者的威脅。潛在進入者加入一個行業(yè)，一方面會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，進而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降；另一方面，必然要和原有企業(yè)爭奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高。(3)供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。甚至在某些極端情況下，供應(yīng)商可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)的經(jīng)營過分依賴供應(yīng)商，就會面臨破產(chǎn)的危險。(4)購買商的討價還價能力。對于多數(shù)行業(yè)來說，我國現(xiàn)在的市場是買方市場，在這種市場上，購買商的討還價能力比較強，他們會要求用較低的價格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了生存與發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往不得不互相殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競爭中退出了歷史舞臺。(5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭．尤其是現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)水平進步的越來越快，新產(chǎn)品層出不窮，小企業(yè)面臨的替代產(chǎn)品的威脅也就越來越大

小企業(yè)改善勞動關(guān)系的途徑。（P299）（1）簽訂勞動合同；（2）建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事；（3）加強員工上崗前培訓(xùn)；（4）員工參與管理；（5）員工持股計劃；（6）員工工作壓力管理

小企業(yè)合理使用人才應(yīng)該遵循的基本原則是什么?答：（1）樹立正確的人才觀。首先，要尊重知識、尊重人才。其次，要改變自我封閉的狹隘意識，廣開思路、開闊視野。（2）善于挖掘“潛在”人才。（3）因事?lián)袢?、量才錄用。?）德才兼?zhèn)洹⑷稳宋┵t。（5）知人善任、用人所長。（6）相對穩(wěn)定、時間考驗。（7）嚴愛相濟、指導(dǎo)幫助。（8）促進人才合理交流。

小企業(yè)合理使用人才應(yīng)該遵循的基本原則是什么？現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭，小企業(yè)的發(fā)展必須依靠合理使用人才來實現(xiàn)，這就決定了小企業(yè)在使用人才時必須遵循一定的原則，而不能隨個人的一時意氣行事。必須把人才的合理使用提高到戰(zhàn)略的高度，以下幾條原則是小企業(yè)合理使用人才所應(yīng)該遵循的。①樹立正確的識才觀念。首先要尊重知識、尊重人才；其次要改變自我封閉的狹隘意識、廣開思路、開闊視野②善于挖掘“潛在”人才③因事?lián)袢?、量才錄用④德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt⑤知人善任、用人所長。知人善任講的是對下屬要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)人才，使用要恰到好處，使每個人都能充分施展才能。用人所長，講的是對人不要求全責(zé)備，管理者應(yīng)把注意力放在充分發(fā)揮人的長處方面⑥相對穩(wěn)定、時間考驗⑦嚴愛相濟、指導(dǎo)幫助⑧促進價值規(guī)律的合理交流。

小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā):1.確立經(jīng)營哲學(xué),小企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是指小企業(yè)組織其經(jīng)營活動所遵循的信念價值觀和行為準則等.2.環(huán)境分析,是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ).環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析,外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素,包括國家政策法律法規(guī)宏觀經(jīng)濟狀況等,企業(yè)只能充分地了解外部環(huán)境的信息,并根據(jù)所了解的信息制定經(jīng)營戰(zhàn)略;內(nèi)部環(huán)境不僅包括企業(yè)所控制的人財物等物質(zhì)資源,還包括信息治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等.3.形成備選戰(zhàn)略方案,企業(yè)在采用各種合適的方法對環(huán)境進行分析之后,結(jié)合分析的結(jié)果和自己企業(yè)的特點及經(jīng)營目標,就可以擬訂出幾套符合企業(yè)長期發(fā)展要求的經(jīng)營戰(zhàn)略方案以供選擇.4.確定經(jīng)營戰(zhàn)略,有了多個備擇方案后,小企業(yè)需要確定一個標準,客觀的對各個方案加以比較以確定最終要加以實施的經(jīng)營戰(zhàn)略.5.實施經(jīng)營戰(zhàn)略,實施過程中,還需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標對實施情況進行

監(jiān)督和控制.6.評價經(jīng)營戰(zhàn)略實話情況,實施一個階段之后,要對實施的效果予以評價,考察是否達到了預(yù)期的目標,如達到或超過了目標,則需要看環(huán)境是否有變化,沒有變化就繼續(xù)執(zhí)行原戰(zhàn)略,有變化則要判斷是否需要重新制定戰(zhàn)略;如果沒有達到預(yù)期目標要重新進行環(huán)境分析,重復(fù)上述過程.小企業(yè)經(jīng)營者能力對企業(yè)發(fā)展的影響:小企業(yè)的規(guī)模小人員少,其經(jīng)營發(fā)展中的決策和長遠戰(zhàn)略的制定執(zhí)行往往都由企業(yè)家也就是小企業(yè)的經(jīng)營者一個人或少數(shù)幾個人來做,因此小企業(yè)經(jīng)營者的能力就對小企業(yè)的發(fā)展有很大的影響.日本著名經(jīng)營學(xué)家早稻田大學(xué)名譽教授車戶實對日本小企業(yè)經(jīng)營進行了分析,分析結(jié)果表明,企業(yè)能否正常成長取決于企業(yè)經(jīng)營者的能力或者說企業(yè)經(jīng)營者需要做的工作.企業(yè)經(jīng)營者的能力可以從以下5個方面來反映: 1.努力促成企業(yè)目標的實現(xiàn);2.盡可能滿足成員的要求;3.努力使企業(yè)的價值或動機人格化;4.作為企業(yè)的代表,要反映出企業(yè)成員的意愿;5.企業(yè)的經(jīng)營者既是企業(yè)活動的領(lǐng)導(dǎo)者也是維系者.小企業(yè)競爭優(yōu)勢的分類有哪些？

小企業(yè)的競爭優(yōu)勢分為小企業(yè)的外部市場競爭優(yōu)勢和內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢兩大類。小企業(yè)外部市場競爭優(yōu)勢：指小企業(yè)與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢也是狹義的競爭優(yōu)勢。通常包括以下幾種競爭優(yōu)勢：①產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢/價格優(yōu)勢②產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢③產(chǎn)品的差異化④客戶服務(wù)的優(yōu)勢⑤親和力的優(yōu)勢。小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢：指除市場外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢，主要有：①小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢②資金籌集與管理的優(yōu)勢③人力資源優(yōu)勢④與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小企業(yè)新優(yōu)勢。

小企業(yè)競爭優(yōu)勢的類型:1.小企業(yè)的外部市場競爭優(yōu)勢:是指小企業(yè)與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢,包括A產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢/價格優(yōu)勢B產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢C產(chǎn)品的差異化D客戶服務(wù)的優(yōu)勢E親和力的優(yōu)勢;2.小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢:是指除市場外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢,包括A小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢B資金籌集與管理的優(yōu)勢C人力資源優(yōu)勢D與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢.小企業(yè)人才開發(fā)的途徑？小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的條件，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特點，在從社會和企業(yè)本身吸引、任用、培訓(xùn)人才的基礎(chǔ)上，采用多種靈活的方式利用人才。

小企業(yè)如何進行產(chǎn)品創(chuàng)新策略的選擇？任何產(chǎn)品都有其壓倒周期，這是客觀存在的，而市場需求更是千變?nèi)f化的。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新是機會和風(fēng)險同在，根據(jù)市場狀況、產(chǎn)品特點和企業(yè)的實力，選擇產(chǎn)品創(chuàng)新的正確途徑、方法、策略，實現(xiàn)“以小取勝”的目的，對小企業(yè)來講至關(guān)重要。以下就小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新策略選擇的主要內(nèi)容的介紹: ①主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新策略②派生產(chǎn)品創(chuàng)新策略③系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略④不同生命周期產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。

小企業(yè)實現(xiàn)了經(jīng)營現(xiàn)代化的標志是什么？

①生產(chǎn)經(jīng)營計劃化②營銷管理科學(xué)化③人力資本運用效率化④生產(chǎn)、辦公電子化⑤信息管理現(xiàn)代化。

小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點?(1)貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求。小企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單、層次少，經(jīng)營者往往與客戶直接接觸，熟悉并了解市場，企業(yè)大多是根據(jù)市場需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場導(dǎo)向。但是，這種初級“市場導(dǎo)向”常常限制了小企業(yè)的發(fā)展．(2)經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強。這一特點對于小企業(yè)捕捉市場機會、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)范圍是一個有利條件。但這也往往使得一些小企業(yè)由于沒有一個明確的戰(zhàn)略性定位，盲目跟著市場走。(3)經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”，是小企業(yè)生命力的基石。小企業(yè)實力較弱，往往無法經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險，但是可以集中兵力，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來進行專業(yè)化的經(jīng)營。這就是小企業(yè)的“小而專、小而精”戰(zhàn)略。小企業(yè)在實施“小而專、小而特”的策略時，應(yīng)當(dāng)進行較為深入的市場凋研，避免選擇一個規(guī)模過小和前景短暫的細分市場。(4)競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。小企業(yè)引進人才時應(yīng)該注意哪些問題？遵循的原則：1.適用原則2.按勞分配原則3.超前性原則。引進方法：1.同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，聘請專業(yè)技術(shù)和管理人員到小企業(yè)進行現(xiàn)場指導(dǎo)2.聘請顧問3.與大企業(yè)協(xié)作4.尋找并聘用“閑置人才”5.“余熱發(fā)電”。

小企業(yè)引進人才注意的問題？①切忌打價格戰(zhàn)②切忌人才高消費③切忌過于超前④引進人才數(shù)量要適中。

小企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的原則。（P297）（1）人力資源規(guī)劃的制定必須與環(huán)境相適應(yīng)；（2）人力資源規(guī)劃的制定必須注意與企業(yè)戰(zhàn)略之間的銜接；（3）滿足企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要

小企業(yè)組織形式選擇的原則:1.稅收考慮,不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的,而且稅收政策對企業(yè)的影響是長期重大的,因此應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法.2.承擔(dān)責(zé)任,有些組織形式能夠?qū)I(yè)主及投資人提供一定程度的保護.選擇組織形式時要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟責(zé)任,將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的范圍內(nèi).3.初創(chuàng)和未來的資本要求,業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況融資能力追加投資的難易度選擇組織形式.4.可控性,在不同的企業(yè)形式下,企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的,有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng)分散,企業(yè)主要權(quán)衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助.5.管理能力,企業(yè)主要評估自己的管理能力,如果自己不擅長管理,就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式.6.商業(yè)目標,企業(yè)主計劃實現(xiàn)的規(guī)模和盈利水平與企業(yè)組織形式相關(guān),而隨著企業(yè)的發(fā)展,其組織形式總是向著更為復(fù)雜成本更高的方向改變.7.延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題,在建立企業(yè)時,業(yè)主也應(yīng)預(yù)想到未來企業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)換繼承買賣的問題.8.組建成本,不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的,設(shè)立時的成本收益比也要考慮在內(nèi).影響消費者購買行為的主要因素是什么？

⑴文化因素⑵社會因素⑶個人因素①年齡和生命周期階段，主要可以分為以下階段：單身階段、新婚階段、滿巢（有兒有女階段、空巢（兒女不在身邊）階段和鰥寡（二老缺一）階段。人們在不同的年齡和生命周期階段對許多商品的需求和購買行為都有明顯差別②職業(yè)，不同職業(yè)的人具有不同的職業(yè)需求和相應(yīng)的購買行為及生活方式③經(jīng)濟環(huán)境，主要包括：個人可支配收入（高低、穩(wěn)定性等）、儲蓄與資產(chǎn)、借款能力、對消費與儲蓄的個人態(tài)度等④生活方式，是一個人在世界上表現(xiàn)出來的生活興趣、看法和行為方式。相同階層甚至相同職業(yè)的人們也可能具有很不相同的生活方式⑤個性和自我概念，個性指一個人的心里特征。個性常常使一個人對其所處環(huán)境作出相對一致和持續(xù)不斷的反應(yīng)。人們通常用自信、支配、自主、交際、保守和適應(yīng)等來描述個性。自我概念是一個人在內(nèi)心的關(guān)于自我的“自畫像”，他的購買行為或多或少要受到自我概念的影響⑷心理因素。影響消費者購買行為的心理因素主要 有以下幾個階段：①動機，人的行為模式通常表現(xiàn)為“需要－動機－行為”。人的需要和需要發(fā)展到一定程度會產(chǎn)生動機，動機則驅(qū)使人們?nèi)で竽撤N滿足物或解決方案。動機主要有生理性動機和心理性動機兩大類②知覺，是人腦對直接作用于感覺器官的當(dāng)前客觀事物整體屬性的認知。知覺不但取決于物質(zhì)刺激物的特征，而且還依賴于知覺的環(huán)境背景及知覺個人人的狀況。聰明的營銷人員會在適 當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機，通過商品、環(huán)境及顧客的特征、狀態(tài)等的組合，使顧客獲得一個所期望的知覺③學(xué)習(xí)，人的行為大多學(xué)習(xí)的結(jié)果④信念和態(tài)度，其中，信念是人們經(jīng)過較長時間積累形成的對某些事物所特有的描繪性思想；態(tài)度則是一個人對某些事物或觀念長期持有的評價、感受和行動傾向。信念和態(tài)度會在較長時間內(nèi)持續(xù)影響消費者的購買行為。

影響小企業(yè)及小經(jīng)營取得成功的外界條件有哪些？

①健全的政府專職機構(gòu)②健全的法律體系③暢通的投融資渠道④完備的服務(wù)體系。

優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者必須具備哪些素質(zhì)？

開創(chuàng)一項新的事業(yè)不能僅憑沖勁，人微言輕一個小企業(yè)經(jīng)營者，要想創(chuàng)業(yè)成功并使所創(chuàng)辦的企業(yè)有良好的發(fā)展，要想成為一個優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者，除了對市場機遇的把握和冒險精神外，他還必須具備以下六種基本能力：①洞察能力。指企業(yè)經(jīng)營者冷靜地觀察、分析競爭對手的動向、行業(yè)整體及社會整體的趨勢并作出正確判斷的能力②決策能力。指小企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)市場調(diào)查、需求預(yù)測和對本企業(yè)的經(jīng)營分析，針對某一問題或課題作出某項決策能力③統(tǒng)帥能力。指小企業(yè)經(jīng)營者調(diào)動各方面的人，特別是企業(yè)員工，與自己步調(diào)一致的能力④說服能力。指小企業(yè)經(jīng)營者取得原材料供應(yīng)廠家及用戶的合作，保持與政府機關(guān)的聯(lián)系和求得大學(xué)及科研機構(gòu)的支援能力⑤人際關(guān)系能力。指小企業(yè)經(jīng)營者與各界保持良好關(guān)系能力⑥創(chuàng)新能力。指小企業(yè)經(jīng)營者沖破傳統(tǒng)勢力的束縛，敢于創(chuàng)新、勇于進取的能力。

與大中型企業(yè)相比，小企業(yè)的人才開發(fā)都有哪些優(yōu)勢和劣勢？優(yōu)勢：1.不拘一格降人才2.報酬靈活。劣勢：1.知名度低2.條件差3.沒有安全感4.對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。

與其他途徑比較，購買一家現(xiàn)存的企業(yè)有哪些優(yōu)點?不必進行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，也免去了注冊登記的繁瑣，創(chuàng)業(yè)成本較低；如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，就為企業(yè)的繼續(xù)運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)；減少了很多不確定因素的發(fā)生；一些現(xiàn)成的資源可以利用：如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)，還可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策．

運用認知價值定價法給產(chǎn)品定價？

定價的基本方法主要有三種類型，即成本導(dǎo)向的定價方法，需求導(dǎo)向的定價方法和競爭導(dǎo)向的定價方法。1.成本導(dǎo)向的定價方法是以成本為主要依據(jù)，⑴成本加成定價法⑵目標利潤定價法⑶保本定價法⑷邊際貢獻定價法⑸投資回收期定價法。2.需求導(dǎo)向的定價方法⑴習(xí)慣定價法⑵認知價值定價法⑶價值定價法3.競爭導(dǎo)向的定價方法⑴通行價格定價法⑵定價法⑶密封投標定價法4.選定最終價格與定價技巧。定價技巧的恰當(dāng)應(yīng)用，會更好地發(fā)揮定價在維護品質(zhì)、認同價值、突出特色等方面的作用。

在經(jīng)濟發(fā)達國家，小企業(yè)歷來是技術(shù)創(chuàng)新和管理主體。在國內(nèi)，許多ERP產(chǎn)品的高額投資、大而全以及復(fù)雜的應(yīng)用要求將許多中小企業(yè)擋顧門外。2002年5月，IBM工商管理部在北京召開新聞發(fā)布會，全面介紹并推出了IBM旨在加速中小企業(yè)信息化，提高企業(yè)核心競爭力的市場策略－IBM中小企業(yè)助跑2002。該解決方案覆蓋了企業(yè)管理的各個過程，從企業(yè)資源計劃ERP到供應(yīng)鏈接SCM，從客戶關(guān)系管理CRM到電子交易市場等等，從內(nèi)到外，為小企業(yè)降低成本、提高效率提供全程支持。

戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征。（P95）（1）聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的資金需要量，然后在確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要搞內(nèi)部比較優(yōu)勢，有可互相利用之處；（2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是財務(wù)分析的主要原因之一。(2分)

為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的目標；（3）聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，此外都具有獨立平等的法人資格（4）聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定；（5）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益。

戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征:1.聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某一方面的比較優(yōu)勢,有可相互利用之處;2.聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標;3.聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議契約的制約,在此之外都具有獨立平等的法人資格;4.聯(lián)盟的期限一般都比較長,以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定;5.聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng),獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益.職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用。（P285）簡述職務(wù)分析在員工招聘；績 效考評；薪酬設(shè)計；員工培訓(xùn)等方面的應(yīng)用

制約：①信息不暢的制約。小企業(yè)創(chuàng)新面對信息不暢的制約，必須要更新觀 念，增強創(chuàng)新意識；合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)的組織 結(jié)構(gòu)、管理制度等；建立企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，達到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置； 建立企業(yè)擴展互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商以及顧客或消費者之間達 成信息共享；接通因特網(wǎng)，獲得與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的信息，充實自己信息資源； 實現(xiàn)企業(yè)信息化，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，提高企業(yè)對信息的收集，處理、分 析的效率和準確性，實現(xiàn)企業(yè)管理決策的科學(xué)化，增強企業(yè)應(yīng)變能力，提高 的創(chuàng)新能力②資金不足的制約。企業(yè)注重技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)有了一個好的勢頭③ 人才缺乏的制約。小企業(yè)要解決人才缺乏的問題最好的辦法就是“技術(shù)參股、共同創(chuàng)業(yè)”④環(huán)境不良的制約

中國小型家族企業(yè)的管理原則。（p69）（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況；（2）建立合理的董事會決策制度；（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍；（4）逐步 實現(xiàn)決策的民主化。

資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間的關(guān)系: 資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金 流量表是主要的財務(wù)報表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財務(wù)報表，這三者之間 既有聯(lián)系又有區(qū)別:1）主要財務(wù)報表之間的區(qū)別:A．資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。B．資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特 定時點的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而 現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入和流出，反映的是動態(tài)財務(wù) 狀況。C、報表的格式不同。2）主要財務(wù)報表間的聯(lián)系:資產(chǎn)負債表、利潤表 和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是 以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程 中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中的相 應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表，即資產(chǎn)負債表→現(xiàn)金流量表←利潤表

作為一個小企業(yè)經(jīng)營者，在籌集企業(yè)發(fā)展所需資金時你應(yīng)該注意哪些問題? 對于小企業(yè)來說，籌集資金既是不可或缺的活動，又是一項復(fù)雜的工作，作 為一個小企業(yè)經(jīng)營者，為了有效的籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金，我會注意以下 兩個問題：(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各項長期資金 的構(gòu)成和比例關(guān)系，資本結(jié)構(gòu)由長期債務(wù)資本和權(quán)益資本構(gòu)成，通常人們所 說的資本結(jié)構(gòu)就是指長期債務(wù)資本和權(quán)益資本各占多大比例。最佳資本 結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前 提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種 渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。(3 分)(2)合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要 為標準，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家 容易陷入的一個誤區(qū)。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金 過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導(dǎo)致資金使用的效率偏低，這也會 助長資金使用的浪費風(fēng)氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的 論述

從特許人的角度來研究特許經(jīng)營的優(yōu)缺點。(1)優(yōu)點：①每開設(shè)一家特許經(jīng)營分店都可收取特許經(jīng)營費，而且還可收取管理費，增加了特許人的收入。②有利于提高特許經(jīng)營企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹?。③特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，集中精力提高企業(yè)管理水平。④特許經(jīng)營能以較快的速度、以較少的資金實現(xiàn)規(guī)模擴張； 且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。(3分)(2)缺點：①對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱。②一個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。③增加運作支持費用。為維持特許經(jīng)營關(guān)系、進行核算及一些通常的服務(wù)，在授權(quán)特許經(jīng)營中的花費要比集權(quán)的組織花費更多。(2分)

結(jié)合我國小企業(yè)的現(xiàn)狀分析其面臨的市場機遇與挑戰(zhàn)．(1)．完善三方面的嚴峻挑戰(zhàn)．人世后，我國的小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護，而必然面臨五個方面的壓力。在外企競爭壓力加劇之外，當(dāng)前我國本土小企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴重雷同、低水平重復(fù)建設(shè)、技術(shù)含量低、產(chǎn)品檔次低、缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題，嚴重制約了小企業(yè)競爭力的提升。在市場環(huán)境方面，我國小企業(yè)同樣面臨諸多困難．政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺，這致使小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機．(2)機遇：我國加入WTO后，在為中小企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也為中小企業(yè)、尤其是為小型企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇．政策支持；國民待遇與產(chǎn)品準人，資本市場與金融服務(wù)；市場開放與出口環(huán)境，關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。

結(jié)核小企業(yè)實際，分析其進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素。小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的靈活性更有利于根據(jù)市場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)境有利于創(chuàng)新活動的開展，有利于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新興趣，從而獲得成功。具體來說，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢：(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點尤為突出。(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實性。(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者，業(yè)主是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用的認識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可。小企業(yè)開展創(chuàng)新活動，有其特殊性，有其優(yōu)勢，也有其制約因素。具體如下：(1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲取必要的供求信息，而對技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進而制約了中小企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。(2)資金不足的制約。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。(3)人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原因。小企業(yè)不僅技術(shù)人員數(shù)量少，而且，每個技術(shù)人員往往又不得不從事多方面的工作，使得他們在技術(shù)的深度方面難以與大公司的同類人員相匹敵。(4)環(huán)境不良的制約。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理條款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負擔(dān)。

試論小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要性以及如何保持其競爭優(yōu)勢。答：小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要性：（1）保持競爭優(yōu)勢可以促進小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。眾所周知，與大企業(yè)相比，小企業(yè)存在規(guī)模小、實力弱、技術(shù)水平偏低等缺點，這就決定了小企業(yè)要想在市場競爭中存活下來并取得發(fā)展，就必須獲得競爭優(yōu)勢?？墒且坏└偁巸?yōu)勢消失，如果小企業(yè)沒有獲得新的競爭優(yōu)勢的話，那么小企業(yè)就只有面對被市場淘汰的命運。由此可見，小企業(yè)為了在激烈的市場競爭中生存并取得持續(xù)發(fā)展，就必須保持競爭優(yōu)勢。（2）保持競爭優(yōu)勢可以降低成本。小企業(yè)為了生存與發(fā)展，不得不采用各種方法、花費高昂的成本去獲得競爭優(yōu)勢。就像開發(fā)一個新客戶的成本要遠遠高于留住一個客戶的成本一樣，小企業(yè)獲得一項競爭優(yōu)勢所付出的成本至少在保持競爭優(yōu)勢所付出成本的5倍以上。小企業(yè)可以采取以下方法保持競爭優(yōu)勢：（1）運用法律手段保持競爭優(yōu)勢。如專利法、商標法等（2）通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢。包括組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等。（3）通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢。人力資源開發(fā)可以提高員工的整體素質(zhì)，提高工作效率，降低成本；人本管理，可以激發(fā)員工的積極性和能動性，提高工作效率，降低成本。（4）加強外部合作保持競爭優(yōu)勢。通過外部力量的支持與合作，可以取長補短，提高企業(yè)的競爭實力，以強化企業(yè)的核心競爭力，保持小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（5）實施多利基市場營銷。

試評述特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點。1．從受許人的角度來研究特許經(jīng)營的優(yōu)缺點。(1)優(yōu)點： ①加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風(fēng)險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。②受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。③可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動。使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)商標、產(chǎn)品商 標、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計，有利于提高競爭力。④特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨，降低成本，保證 貨源。(3分)(2)缺點：①經(jīng)營方式上沒有自主權(quán)，受制于特許人，使其增長受限制。②支付昂貴的特許經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享。③必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。④一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。(2分)

小企業(yè)引進人才時應(yīng)該處理好哪些問題?哪些人才適宜為小企業(yè)所用? 企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，競爭的勝負取決于誰掌握了適合自身發(fā)展需要的人才。因此，科學(xué)合理地引進人才，結(jié)合企業(yè)實際需要選聘人才，成為小企業(yè)管理工作的重點之一。小企業(yè)引進人才時應(yīng)該注意下列問題：(1)切忌打價格戰(zhàn)。小企業(yè)的實力有限，資金一般都比較緊張，沒有必要與大企業(yè)打價格戰(zhàn)，這樣最終的結(jié)果可能得不償失。(2)切忌人才高消費。小企業(yè)在引進人才時，應(yīng)該尋找人才市場的空白點，以合適的價格引進合適的人才，對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好．(3)切忌過于超前。小企業(yè)在儲備未來發(fā)展需要的人才時，儲備期要短。也就是人才必須在近幾年內(nèi)就能發(fā)揮作用，而不能等十年甚至更長時間之后才能派上用場。(4)引進人才數(shù)量要適中。引進人才的數(shù)量要與企業(yè)發(fā)展的實際需要相匹配，人才過多，超過企業(yè)發(fā)展的需要會帶來兩個問題：一是人才的閑置和浪費，并造成人力資源成本的上升；二是降低企業(yè)的效率，導(dǎo)致“三個和尚沒水吃”現(xiàn)象的發(fā)生．以下三種人才適宜于小企業(yè)：(1)退休人才。我國國有企業(yè)的高級人才60歲就必須退休，任何人不得例外。這些退休人才的經(jīng)驗和技術(shù)都是無價之寶，他們的敬業(yè)精神也很強，這對小企業(yè)的發(fā)展極為重要，并且他們不需要解決住房、戶口等問題，成本也比較低。(2)結(jié)構(gòu)性富余人員。在一些大的企業(yè)和研究所中，經(jīng)常會出現(xiàn)某一方面的人才過剩，這些人才在原單位很難有嶄露頭角的機會，只要小企業(yè)為之提供大顯身手的機會，就可以用低價招至麾下，為小企業(yè)所用。(3)潛在人才。由于價值還未充分體現(xiàn)出來，所以潛在人才身價并不高，小企業(yè)在將其引進后只需稍加培訓(xùn)就能預(yù)期獲得豐厚的回報

在小企業(yè)中利潤與社會責(zé)任的關(guān)系是： (1)許多社會責(zé)任活動與企業(yè)的利潤目標，特別是長期利潤目標是一致的。(2)利潤是一個限制性因素，一個企業(yè)如果沒有利潤的話就不能生存。(3)一些社會公益活動是需要昂貴代價的，比如消除工廠污染。(4)通過履行社會義務(wù)，企業(yè)可獲得良好的信譽，進而吸引更多顧客。(5)如果忽視社會責(zé)任，便可能造成企業(yè)失去顧客，并受制于法規(guī)。

三種類型的營銷觀念是： (1)產(chǎn)品導(dǎo)向觀，認為生產(chǎn)是業(yè)務(wù)活動中最重要的，將主要精力放在以最有效的方式生產(chǎn)產(chǎn)品上。(2)銷售導(dǎo)向觀，認為企業(yè)注重生產(chǎn)效率和顧客偏好要有利于銷售增長。(3)顧客導(dǎo)向觀，認為企業(yè)要做的每一件事包括生產(chǎn)和銷售都取決于顧客的需求，顧客是第一位的。

去年下半年，一家大型副食品企業(yè)開始爭奪本地區(qū)腌菜市場份額。(1).這家小企業(yè)對價格競爭應(yīng)作出如何反應(yīng)? 面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價格競爭，這個家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對，大打價格戰(zhàn)，因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產(chǎn)，即使降價也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹慎加以控制。(2).這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略? 因為小企業(yè)不具備財務(wù)上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)，因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介．并且由于產(chǎn)品的價格不可能低于大企業(yè)的產(chǎn)品，在廣告內(nèi)容上就應(yīng)突出非價格的優(yōu)勢，比如，產(chǎn)品的口味獨特，銷售渠道暢通，購買方便等。(3).該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存? 在激烈的市場競爭中，家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價格方面的優(yōu)勢，比如，高的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)．針對縫隙市場進行一對一營銷，如果競爭對手的價格低于了生產(chǎn)成本，家庭有效的合同必須達到的要求： (1)自愿協(xié)議。雙方必須自愿接受合同條款。(2)合同各方有資格。應(yīng)避免與未到法定年齡、精神不清、醉酒不醒和其它不能理解交易性質(zhì)的人簽訂合同。(3)合法行為。協(xié)議的目標不能與公共政策相沖突。(4)有價值的標的。合同各方必須交易有價值的物品。(5)合同內(nèi)容形式的約束。合同可能是書面的或是口頭的。特許經(jīng)營的主要優(yōu)缺點包括： (1)主要優(yōu)點： A．具有較高的成功率。有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，特許經(jīng)營企業(yè)比其它企業(yè)的成功率高。 B．正式的培訓(xùn)。每個特許經(jīng)營企業(yè)都要接受授權(quán)機構(gòu)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 C．資金的幫助。如果特許經(jīng)營組織認為申請者合格，能成功經(jīng)營，就會給予資金方面的幫助。 D．經(jīng)營方面的受益。許多特許經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)具有較高的知名度，通過特許經(jīng)營協(xié) 議，特許經(jīng)營者即可獲得這些商標和品牌。另外，特許經(jīng)營者還可以得到授權(quán)企業(yè)完善的營銷和管理方法。(2)主要缺點：支付較高特許經(jīng)營費用，企業(yè)增長受限制，獨立性的喪失。

確定一項投資機會是否好的理由包括： (1)時機非常好。產(chǎn)品必須有清楚、明確的市場需求。(2)企業(yè)有取得持久、穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的能力。(3)有明顯的盈利和增長潛力，要有較高的銷售利潤率和投資回報率。(4)在企業(yè)家與機會之間能相互適應(yīng)。也就是說，機會必須是被有相應(yīng)的技能和經(jīng)驗的 人抓住并利用。(5)沒有致命的缺陷存在。也就是說，內(nèi)外環(huán)境都有利于企業(yè)的發(fā)展。

試述正式的市場營銷計劃的組成要素。 營銷計劃是企業(yè)計劃的重要組成部分。其中標明誰是企業(yè)的主要客戶和企業(yè)所面臨的 競爭，概括說明企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢。具體包括：分析目標市場，簡介目標客戶，說明吸引客戶的方法，銷售方法，銷售機構(gòu)的類型，分銷渠道、促銷和廣告的類型，以及信用和定價的政策等。 1．市場分析：運用市場調(diào)研的信息，描述目標市場的客戶概況；新產(chǎn)品或服務(wù)對顧客的好處；多個目標市場及與之相對應(yīng)的顧客情況；不同的市場營銷策略；實際市場銷售預(yù)測，預(yù)測方法及其可能性。 2．競爭分析：認真研究競爭對手。概要了解競爭對手，競爭對手的長處與短處。競爭對手即將上市或投產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品情況。 3．營銷策略(營銷組合)： 產(chǎn)品或服務(wù)計劃：產(chǎn)品名稱、法律保護、產(chǎn)品包裝、顧客服務(wù)、產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇。促銷計劃：是指告知、勸導(dǎo)、提醒顧客了解并購買或使用本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。常用的促銷方法有兩種。(1)人員促銷：銷售人員人數(shù)、銷售人員的付酬方式。促銷培訓(xùn)。(2)廣告促銷：廣告媒體的選擇。廣告策劃。廣告代理。分銷計劃：產(chǎn)品的物理移動以及指導(dǎo)和支持這種移動的終結(jié)關(guān)系的建立。分銷渠道的選擇；分銷渠道的建立；分銷系統(tǒng)的組成。定價計劃：生產(chǎn)成本和營銷費用計劃，盈虧平衡計算。特殊的定價策略：加成定價、滲透定價、隨從定價等。信用管理。

案例

下面描述了羅?A?伯格破產(chǎn)時的情景。(1).導(dǎo)致伯格失敗的原因是什么?對原因進行解釋。這次失敗最主要的原因顯然因歸結(jié)為不明智的財務(wù)決策。在這個案例中，利率的攀升和信用危機使伯格的命運完全掌握在銀行家的手中，顯然，在這種不利的資金環(huán)境中，他借了過多的貸款。所以，潛在的原因就在于錯誤的貸款決策。(2).他應(yīng)該從失敗中得到什么教訓(xùn)?他應(yīng)如何處理他的消極情緒? 他應(yīng)得到的教訓(xùn)是；為企業(yè)的成長建立一個堅實的基礎(chǔ)，并且應(yīng)盡量避免借貸高利率的資金。他需要總結(jié)自己失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找一個新的起點。．另外，他應(yīng)該認識到，失敗不是恥辱——許多偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都曾失敗過。他應(yīng)該對自己的形象加以肯定。

企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競爭法》等法律來保護自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。

試結(jié)合小企業(yè)的實際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。利：很多民營企業(yè)在初創(chuàng)階段，由于資金周轉(zhuǎn)上的限制，在財力上還難以向員工支付較高的固定工資，只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。隨著時間的推移和企業(yè)的發(fā)展，這種薪酬制度就成為一種自然的約定，使一些老員工認可了這種制度的“合理性”，并一定程度的解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問題。從財務(wù)“合理性”角度來看，紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆?；蚨嗷蛏俚貫槠髽I(yè)與個體雙方所接受。另外，年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績直接掛鉤，使企業(yè)能夠更為有效地控制工資在企業(yè)盈利中的比重，不至于影響企業(yè)的整體盈利水平。(8分)弊：第一，不利于建立起一種具有真正激勵效果的薪酬體系。年終紅包的分配決定于老板，這也意味著管理人員的考核由老板一個人來完成考核指標也只有老板一個人說了算，這就無形之中形成了考核指標的主觀化、模糊化和泛化，使考核指標失去激勵效應(yīng)。第二，不利于營造一個和諧的組織氣氛。由于紅包發(fā)放的秘密化操作，易使部分員工通過各種渠道打聽其他員工的紅包數(shù)額，而從非正式渠道獲得的信息又常是不完整甚至是錯誤的，這更容易引起員工之間的相互猜疑。第三，不利于吸引外來人才。由于該制度只能向外來員工支付較低的固定月薪，同時由于民營企業(yè)自身固有的薪酬支付信用機制不高，保障機制的相對不完善，使很多高層次人才特別是來自外企、有著豐富實踐管理經(jīng)驗的高級管理人才望而卻步。第四，不利于提高整體管理水平。在該制度下，由于人力資源管理中最重要的薪酬環(huán)節(jié)員工參與程度為零，要在其它管理領(lǐng)域鼓勵員工參與將變得十分困難，這將使企業(yè)難以依靠自身的人力資源有效地面對不斷變化的競爭環(huán)境。第五，不利于建立人力資源會計。由于年終紅包的數(shù)額避開了企業(yè)的財務(wù)部門，將使企業(yè)的財務(wù)和人力資源部門很難準確核算企業(yè)和各部門的人力資源成本，使企業(yè)的成本控制目標變成一種粉飾。

王強由于購買彩票中了200萬元大獎，在研究了目前市場情況后，打算自己開辦一家新企業(yè)，專門生產(chǎn)經(jīng)營飼料產(chǎn)品。根據(jù)所制訂的計劃，該項目需要總投資350萬元，他計劃自己投入150萬元，其他200萬元通過銀行貸款或者通過再尋找一個伙伴來解決。如果能再找到投資者加盟，他愿意放棄企業(yè)60％的股份，他的企業(yè)計劃中預(yù)測，其公司未來總資產(chǎn)報酬率大約為18％，而要貸款的利率12％。 1．如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強的個人投資報酬率。(5分) 2．如果王強失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營收益僅為5％，情況會如何?(5分)3．在選擇籌資來源時，王強必須考慮些什么?(5分)1．(5分)所有者權(quán)益報酬率＝凈收益／所有者投資額 如果是吸收權(quán)益投資，其所得報酬率是：350萬×18％/350萬＝18％ 其所得是：150萬×18％＝27萬 如果是舉債，其所得報酬率是： [(350萬×18％)—(200萬×12％)]／150萬＝26％ 其所得是：150萬×26％＝39萬 2．(5分)如果是吸收權(quán)益投資，其所得報酬率是：350萬×5％／350萬＝5％ 其所得是：150萬×5％＝7．5萬 如果是舉債，其所得報酬率是：[(350萬×5％)—(200萬×12％)]／150萬＝—4．3％ 其所得是：150萬×(—4．3％)＝一6.45萬 3．(5分)他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報酬率與貸款利率進行比較。作為慣例。只要企業(yè)的資產(chǎn)報酬率大于借債成本(即貸款利率)，所有者的權(quán)益投資報酬率就會提高。王強希望盈利18％的資產(chǎn)報酬率，而只支付12％的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會提高所有者投資的報酬率。否則就不能舉債經(jīng)營。

作為一個小企業(yè)經(jīng)營者，在籌集企業(yè)發(fā)展所需資金時你應(yīng)該注意哪些問題? 對于小企業(yè)來說，籌集資金既是不可或缺的活動，又是一項復(fù)雜的工作，作為一個小企業(yè)經(jīng)營者，為了有效的籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金，我會注意以下兩個問題：(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各項長期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，資本結(jié)構(gòu)由長期債務(wù)資本和權(quán)益資本構(gòu)成，通常人們所說的資本結(jié)構(gòu)就是指長期債務(wù)資本和權(quán)益資本各占多大比例。最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。(3分)(2)合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個誤區(qū)。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導(dǎo)致資金使用的效率偏低，這也會助長資金使用的浪費風(fēng)氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后在確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要搞內(nèi)部財務(wù)分析的主要原因之一。(2分)

第三篇：電大小企業(yè)管理小抄

一.不定項選擇題

AZ.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（CD）

A．樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者 B．冒險型創(chuàng)業(yè)者 C．生存型創(chuàng)業(yè)者

D．機會型創(chuàng)業(yè)者 E．簡明務(wù)實創(chuàng)業(yè)者

BS.波士頓矩陣法，也就是（B．BCG法），它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。CY.創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中，（D．資本技術(shù)聯(lián)合型）的團隊模式是最完美的組合。

CY.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是（C．摘要）CY.創(chuàng)業(yè)設(shè)計的內(nèi)容包括（ABCD）A人員選擇 B資金來源 C地點選擇 D項目選擇 E組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 CY.創(chuàng)業(yè)團隊有（ABCE）等模式。

A．資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊 B．技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊 C．平等型的創(chuàng)業(yè)團隊 D．資源配置型的創(chuàng)業(yè)團隊 E．資本技術(shù)聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團隊

CY.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（BDE）

A．規(guī)模大小有異

B．上市標準不同 C．融資規(guī)模不同 D．服務(wù)對象不則 E．交易制度不同

CY.創(chuàng)業(yè)者通過對環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，提高創(chuàng)業(yè)成功 率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（ABCD）。

A 法律與政策環(huán)境 B 經(jīng)濟環(huán)境 C 社會文化環(huán)境 D技術(shù)環(huán)境 E行業(yè)競爭者

CJ.常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容（ABCDE）

A．封面 B．扉頁 C．內(nèi)容 D．目錄 E.附錄

CJ.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（ABDE）

A．擁有專利技術(shù) B．擁有工作經(jīng)驗

C．擁有合伙人 D．擁有一定量的客戶群 E．獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金

CX.促銷組合包括（ABCD）

A．廣告 B．人員推銷 C．銷售促進

D．公共關(guān)系 E.滲透定價

DC.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào) 和控制的過程是（A．運營管理）DC.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ABD）

A．市場改進 B．產(chǎn)品改進 C．快速擴張 D．營銷組合改進 E．降低價格

DC.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（ABDE）

A．進入新的細分市場B．進入新的分銷渠道

C．加強廣告宣傳 D．適當(dāng)降低產(chǎn)品價格

E．改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 DS.當(dāng)市場上同類產(chǎn)品減少，人也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（B．撇脂定價）DX.當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C．差異化戰(zhàn)略）DX.對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是（A．文化因素）

DY.對于個人而言，獨立自主地經(jīng)營小企業(yè)的意義和價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面？（ABCDE）

A 得到收入的回報 B 獲得自我滿足感

C 獲得工作安全感 D可以相對獨立，具有一定的靈活性 E可以獲得一定的社會地位

FW.服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮（BDC）等因素。

A．勞動力狀況 B．交通是否便利 C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量 D．周邊的商業(yè)氛圍 E．原材料供應(yīng)情況 GJ.根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）

A．競爭對手的未來B．競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價 C．競爭對手的市場營銷能力 D．競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 E．競爭對手的潛在能力

GJ.根據(jù)我國《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標準是根據(jù)（ACD）等指標，并結(jié)合行業(yè)特點制定。

A從業(yè)人員 B凈利潤 C營業(yè)收入 D資產(chǎn)總額 E籌資總額 HX.核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是（D．企業(yè)資源）HY.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括（ABD）等內(nèi)容。

A．難以獲利必要的原材料 B．較難開拓分銷渠道 C．不適宜的組織形式 D．對專有技術(shù)的控制 E．行業(yè)發(fā)展前景黯淡

HL.衡量小企業(yè)短期償債的指標包括（BDE）

A．資產(chǎn)負債表 B．流動比率 C．產(chǎn)權(quán)比率 D．速運比率 E．現(xiàn)金比率

JZ.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為（ACE）

A．經(jīng)營管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．運輸成本低 E．融資成本低

KY.可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有(ABCD)A 啄食理論 B代理成本理論 C 企業(yè)持續(xù)增長理論 D 企業(yè)財務(wù)理論 E 天使投資理論

MX.某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（A．集中化戰(zhàn)略）MG.美國學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ABCE）

A．欲望 B．能力 C．資本 D．學(xué)歷 E.氣質(zhì)

MQ.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）

A．集權(quán)式的組織模式 B．創(chuàng)業(yè)成本較高 C．創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理

D．具有家長的示范效應(yīng)

E．更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展

QY.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（A.價值活動分析）

QY.企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（ABDE）

A．產(chǎn)品 B．價格 C．信用 D．分銷 E．促銷

QY.權(quán)益資金是指企業(yè)依法籌集的、長期擁有并自主支配的資

金，它的主要來源有（ABCDE）。

A個人積蓄 B親朋好友的資助 C合伙人投資 D風(fēng)險投資公司投資 E發(fā)行股票

SD.速動比較是速動資產(chǎn)與流動負債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（A．1）為宜。

TC.通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被支驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（B．生存型創(chuàng)業(yè)者）

TG.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C．關(guān)鍵事件法）TX.特許人要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標準、經(jīng)營

方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經(jīng)營的方式稱為（D經(jīng)營模式特許經(jīng)營）。

WL.為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸收大量的購買者，小企業(yè)故

意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低，這種定價策略是（B．滲透定價）

WB.“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝

咝”聲應(yīng)該屬于（C．附加產(chǎn)品）XB.新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需要籌措的資產(chǎn)需求的起點是（C．銷售預(yù)測）

XL.下列選項中，哪種方式是最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（B．向金融機構(gòu)借款）

XL.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（C啟動資金）。XQ.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（D．更好的質(zhì)量，較低的價格）

XQ.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是（C．降低成本，實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值）

XQ.小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險有（C．反壟斷風(fēng)險）XQ.小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括（D．運營能力）XQ.小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評價方法和評

價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的交流，對應(yīng)聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（B．結(jié)構(gòu)化面試）

XQ.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考

慮、綜合衡量資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險，這一融資原則是（A．最佳資本結(jié)構(gòu)）XQ.小企業(yè)從成長角度可分為（ABCDE）

A．創(chuàng)立期 B．成長期C．成熟期D．規(guī)范期E．重建期 XQ.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循（ADE）等原則。

A．績效性原則 B．均衡性原則 C．合法化原則 D．長期發(fā)展原則 E．社會效益原則

XQ.小企業(yè)主在負債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（BDE）

A．企業(yè)發(fā)展前景 B．企業(yè)的潛在獲利能力

C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu) D．融資風(fēng)險 E．表決控制權(quán) XQ.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在（ACDE）方向。

A．有助于小企業(yè)形成進入障礙

B．不容易被競爭對手模仿

C．有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢

D．有助于增強小企業(yè)的討價還價能力 E．有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅

XQ.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的，表現(xiàn)在（ABCD）

A．成本過高 B．相似產(chǎn)品降低了其差別化特色C．競爭對手的模仿 D．購買者對差異的敏感度降低 E．消費者討價還價能力的增強

XQ.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括（ABC）

A．產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計 B．設(shè)施選址和布置 C．生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計 D．質(zhì)量管理 E．供應(yīng)鏈管理

XQ.小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指（BCD）

A．成本報表 B．利潤表 C．現(xiàn)金流量表 D．資產(chǎn)負債表 E．資產(chǎn)減值準備表

XQ.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（ACE）

A．撇脂定價 B．信用定價 C．跟蹤定價 D．組合定價 E.滲透定價

XQ.小企業(yè)的財務(wù)活動主要包括（ABC）

A．籌資活動 B．投資活動 C．利益分配活動 D．資金活動 E．風(fēng)險控制活動

XQ.小企業(yè)常常用的風(fēng)險防范策略主要有（ABCDE）

A．風(fēng)險回避 B．風(fēng)險轉(zhuǎn)移 C．風(fēng)險降低

D．風(fēng)險分散 E．風(fēng)險承擔(dān)

XQ.小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有（BCDE）

A．技術(shù)風(fēng)險

B．籌資風(fēng)險 C．投資風(fēng)險

D．資金回收風(fēng)險 E．利益分配風(fēng)險

XQ.小企業(yè)在進行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（ACDE）

A．德才兼?zhèn)?B．經(jīng)驗至上 C．不拘一格，能力至上D．內(nèi)部優(yōu)先 E．量才適用

XQ.小企業(yè)人員培訓(xùn)的實施流程包括（ABCDE）

A．確定培訓(xùn)需求 B．制訂培訓(xùn)目標和培訓(xùn)計劃 C．選擇培訓(xùn)方法 D．實施培訓(xùn)計劃 E．評估培訓(xùn)效果

XQ.小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才

流失的問題，可以采用以下哪些措施？（ABCD）

A．建立科學(xué)的人才選拔任用的人才內(nèi)部流動制度 B．建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度 C．使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感 D．注重與員工的情感交流和心理溝通

E．與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為

XQ.小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（ABD）

A．激勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進行 B．物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

C．采用高工資、高福利等物質(zhì)的激勵手段 D．避免平均主義

E．從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計薪酬

XQ.小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括（ABCDE）

A．保障員工權(quán)益的責(zé)任

B．自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責(zé)任 C．保護社會利益的責(zé)任

D．保護債權(quán)人的責(zé)任

E．保護消費者權(quán)益的責(zé)任

XQ.小企業(yè)退出市場的策略有（ABC）

A．企業(yè)上市 B．企業(yè)改制 C．企業(yè)出售 D．企業(yè)移交 E．國家收購 XQ.小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值體現(xiàn)在（ACE）幾個方面

A 國民經(jīng)濟的重要組成部分 B 增加就業(yè)的主要渠道

C 促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量 D 培育企業(yè)家的搖籃

E 保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要因素

XJ.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（B．庫存現(xiàn)金）

XY.需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B．抵押貸款）

YB.一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進 上網(wǎng)宣傳。這屬于發(fā)展階段中的（C．初級應(yīng)用）階段。YB.一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（BCDE）

A最佳資本結(jié)構(gòu) B企業(yè)家的能力 C小企業(yè)的空間集聚 D母體企業(yè)的競爭 E母體企業(yè)內(nèi)部的資源分布情況

YG.一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的（B．相對性原則）。

YG.有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（B．扉頁）中。

YG.一個行業(yè)中的競爭，存在著以下基本競爭力量：（ABCDE）

A潛在的進入者 B替代品 C現(xiàn)在競爭者的競爭能力 D供應(yīng)商 E購買者

YS.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？（ABD）

A．管理資源 B．技術(shù)資源 C．實物資源 D．顧客資源 E．資金資源

YX.下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型）。YX.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（C．市場縫隙理論）的主要觀點。

YX.一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B．天使投資）

YX.以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（B．組織障礙）YX.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D．經(jīng)營自主權(quán)）YX.以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（B.公司制企業(yè)）

YX.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（ABCE）

A．成本因素 B．市場位置因素C．人力資源因素 D．基礎(chǔ)設(shè)施因素

E．企業(yè)的信用因素 YX.以下哪些是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（AB）。

A.SWOT分析法 B價值鏈法 C.PETS法 D波特五力模型 E蒂蒙斯三要素模型

ZC.資產(chǎn)負債表的三大要素是（ABD）

A．資產(chǎn)

B．負債 C．利潤表 D．所有者權(quán)益 E．現(xiàn)金流

ZS.準時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)在（ADE）

A．節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本

B．提高了勞動生產(chǎn)率

C．改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系

D．降低庫存成本和資金占用率

E．幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系

ZS.在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得稅，達到減少所得稅的目的？（A．先進先出法）

ZY.在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（D．定價）

ZZ.最直接影響消費者購買行為的因素是（C．心理因素）

√近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至2010年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶。

√從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的，也就是說不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的?！虖臅r間上看，一個國家范圍小，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。

√創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。

√與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。

√債務(wù)資金是企業(yè)供稿的需要還本付息的資金，比如民間借貸?！虅?chuàng)業(yè)計劃對項目的認證比項目可行性報告更加全方位、多視角。

√與權(quán)益融資相比，負債融資的預(yù)期回報率較高，同時風(fēng)險也較大。

√我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公民和股份有限公司兩種。

√當(dāng)小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。

√供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。

√對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。

√企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。

√小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。

√逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收予以引導(dǎo)和鼓勵的?！虖奶卦S經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽； √按照管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（）

√為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營所需要的資金，僅憑權(quán)益資金往往是 不可能的，還需要借入一定的債務(wù) 資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu)，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風(fēng)險。

√利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。

×一般來說，小企業(yè)的財務(wù)活動就是指籌資活動和投資活動。×合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。

×個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式?！撩耖g借貸實質(zhì)是以借物來融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢：一是融資與融物二合一，企業(yè)可以很快獲得資產(chǎn)的使用權(quán)；二是租期長、租約穩(wěn)定，可以減緩企業(yè)資金負擔(dān)以及租賃方的投資風(fēng)險。這些優(yōu)勢使其非常適用于我國目前的小企業(yè)融資。

×小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權(quán)兩方面的問題。

×創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者?！良谢瘧?zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。

×項目可行性報告對項目的論證比創(chuàng)業(yè)計劃更加全方位、多視角。

×小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。

×形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。

×差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè) 的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。×對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障，而對企業(yè)經(jīng)營者和 所有者來說，流動比率也是越高越好。

×核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人，財，物的簡單加總。

×和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣，體制靈活，組織精干，管理水平相對較低，產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱，“家族＂色彩濃。

×美國哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾。波特在《競爭優(yōu)勢》中指出，一個行業(yè)中的競爭，遠不止限于在原有競爭對手之間進 行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者，替代品，現(xiàn)在競爭者的競爭能力，供應(yīng)商和其他利益相關(guān) 者。

×所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的 愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

×所謂薪酬，就是指員工因為雇傭關(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入和服務(wù)，福利，薪酬可以劃分為基本薪 酬和可變薪酬。

×資產(chǎn)負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)，負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。

×創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。

×集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。×家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。

×財務(wù)風(fēng)險是企業(yè)由于負債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險，所以財務(wù)風(fēng)險在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險，小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有以下四 方面：籌資風(fēng)險，投資風(fēng)險，資金回收風(fēng)險和成本風(fēng)險。配伍題

1企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值小 P3 1.國民經(jīng)濟重要的組成部分 2.促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量 3.保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源

2小企業(yè)經(jīng)營的社會價值 P4 1.增加就業(yè)的主要渠道 2.培育企業(yè)家的搖籃 3引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力

3價值鏈法 P34~35 由美國哈佛學(xué)院教授邁克爾波特提出來的，他認為一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史，戰(zhàn)略，推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。價值鏈就是一個由設(shè)計，生產(chǎn)，營銷，服務(wù)以及對經(jīng)營輔助作用的各種活動集合

4SWOT分析法 P35 SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢，劣勢及核心競爭力所在。分析法的本質(zhì)在于，要確認企業(yè)所面臨的機會和威脅，分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并據(jù)此確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位，最大程度利用內(nèi)部優(yōu)勢和外部機會，使企業(yè)的劣勢和威脅降至最低程度。

5創(chuàng)業(yè)資源、P49 創(chuàng)資源是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形和無形的資產(chǎn)，是中小企業(yè)從成功創(chuàng)建到發(fā)展所不可或缺的基礎(chǔ)，而中小企業(yè)對創(chuàng)業(yè)資源的整合貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的始終。

6個人獨資企業(yè) P120 個人獨資企業(yè)也稱個人業(yè)主制企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。7合伙企業(yè) P121 合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。

8特許經(jīng)營 P129 特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標，名稱，產(chǎn)品，專利和專有技術(shù)，經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。

9家族企業(yè) P136 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權(quán)（有人認為這個臨界股權(quán)至少為20%-30%），擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)成為家族企業(yè)。

10低成本戰(zhàn)略P148~149指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)，生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

11差異化戰(zhàn)略P153 指小企業(yè)對其生產(chǎn)和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。

12集中化戰(zhàn)略 P159 指小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。

13運營管理 P173 運營管理是對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃，組織，協(xié)調(diào)和控制。運營管理內(nèi)容包括與生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的所有活動，大致分為，一運營系統(tǒng)設(shè)計，二運營系統(tǒng)的運行和控制。

14準時制生產(chǎn) P185 準時制生產(chǎn)時一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本，有效利用資源為原則，在需要的時間及時生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。致力于消除生產(chǎn)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的浪費，通過實現(xiàn)零庫存，零缺陷，減少作業(yè)人員的方式降低成本，充分利用物料，設(shè)備和人力，提高生產(chǎn)效率。

15精益生產(chǎn) 答：是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存，零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。

16質(zhì)量管理 答：是企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動，以達到提高質(zhì)量水平的目的。

17供應(yīng)鏈管理 答： 就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個信息流、物流、服務(wù)流和資金流進行集成（整合）化管理的過程。

18小企業(yè)市場營銷 答：是小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。

19小企業(yè)市場細分 答：小企業(yè)根據(jù)購買者的特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等）差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標市場的方法。

20目標市場 答：是小企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之服務(wù)的特定市場。

21資產(chǎn)負債表 答：資產(chǎn)負債表是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負債表，報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。

22利潤表 或叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、）內(nèi)利潤（或虧損）總額。

23現(xiàn)金流量表 答： 是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。

24人力資源 答：是指一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。人力資源不在把人看做一種勞動要素，而是將人視為一種資源，與物質(zhì)資源、信息資源構(gòu)成企業(yè)的三大資源。

25人力資源管理 答：就是企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。

26小企業(yè)勞動關(guān)系 答：是指小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

27風(fēng)險管理 答：是指企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28企業(yè)社會責(zé)任 P315 答：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責(zé)的同時，還要承擔(dān)的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。

第四篇：小企業(yè)答案小抄

配伍題

1.價值鏈法：一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。2.SWOT分析法：一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。3.創(chuàng)業(yè)資源：是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。人們可以通過對不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。4.個人獨資企業(yè):也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。5.合伙企業(yè): 由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。6.特許經(jīng)營: 特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。7.家族企業(yè): 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理。8.差異化戰(zhàn)略: 小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。9.集中化戰(zhàn)略：小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)競爭優(yōu)勢及市場地位。10.運營管理：對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。11.準時制生產(chǎn)：一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。12.精益生產(chǎn)：它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。13.小企業(yè)市場營銷：小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。14.小企業(yè)市場細分：小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標市場的方法。15.目標市場：小企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之服務(wù)的特定市場。16.資產(chǎn)負債表：用來總括地反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。17.利潤表：用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。18.現(xiàn)金流量表：以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。19.人力資源：一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。20.人力資源管理：企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。21.風(fēng)險管理：企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。22.企業(yè)社會責(zé)任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責(zé)的同時，還要承擔(dān)的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。23．小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值：小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，它促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量，它是保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源。24.供應(yīng)鏈管理：對從采購原材料、制成半成品和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中的這一系列過程，進行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進行規(guī)劃、設(shè)計和控制，整合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。25.小企業(yè)經(jīng)營的社會價值：小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是培育企業(yè)家的搖籃，是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力。

26、低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。27.質(zhì)量管理：企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動，以達到提高質(zhì)量水平的目的。28.小企業(yè)勞動關(guān)系：小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的各種責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)關(guān)系。

選擇題(單選直接抄答案）（多選Q為全選，Z為正確，B為不選)Y一個企業(yè)的規(guī)模（相對）“有限的商品和限（縫隙）的主要觀點。以下不屬于（經(jīng)營）一些富有（天使）影響小企業(yè)（B信用）一般中小企業(yè)（初級）階段。“有限的商品和無限的市場?盲點”是（市場）的主要觀點。M美國（B學(xué)歷 某小企（集中）。目前，我國家族（B創(chuàng)業(yè)/更加）C常見的創(chuàng)業(yè)（Q）創(chuàng)建新企業(yè)（B合秋）創(chuàng)業(yè)團隊有（B資源）等模式。創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)?精華部分是：（摘要）創(chuàng)業(yè)板與主板（B大小/交易）X小企業(yè)在籌集?融資原則是（最佳）下列選項中..籌劃？（向金）當(dāng)小企業(yè)。。的戰(zhàn)略是（差異）小企業(yè)常用（B成本/減值）小企業(yè)在進行?原則包括（B經(jīng)驗）小企業(yè)采用?表現(xiàn)在(B消費)小企業(yè)運營（B質(zhì)量/供應(yīng)）小企業(yè)主在負債融資..影響：（B前景/組織）小企業(yè)采用方法是（更好）小企業(yè)的財務(wù)活動主要包括（資金/風(fēng)險）下列不可..標準的是（生產(chǎn)）T通過對直接（關(guān)鍵）通常，我們（生存）Z準時制..表現(xiàn)在（B提高/改善）在以下營銷（定價）在稅率不變(先進））D小企業(yè)具有（差異）J家族企業(yè)的優(yōu)勢（B原材/運輸）W“我不是在（附加）G根據(jù)波特（B培訓(xùn)）判斷題(答案全是對的，不在答案里的就選錯)

C 1.從特許經(jīng)營模式..聲譽；2.從時間上看，一個國家3.從行業(yè)上看D1.對分銷渠道2.當(dāng)小企業(yè)難以實現(xiàn)..差異化的戰(zhàn)略G供應(yīng)鏈管理L利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)T逃稅是違法的W為了滿足企業(yè)自身Q 1.企業(yè)可將高級管理X 1.小企業(yè)風(fēng)險管理2.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵Y與大企業(yè)相比較而言

簡答題

1.請簡述小企業(yè)的基本特點。（1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。截至2010年年末，我國在工商局注冊登記的中小企業(yè)已超過1100萬家，其中絕大部分是小型企業(yè)。（2）體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層次少，管理人員也相對較少，適應(yīng)性強，經(jīng)營手段靈活多變,可以較快地適應(yīng)市場的新需要。（3）“家族”色彩濃。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對企業(yè)影響很大，甚至決定著企業(yè)的興衰與成敗。2.影響創(chuàng)業(yè)團隊組建的關(guān)鍵因素是什么?（1）團隊異質(zhì)性。團隊異質(zhì)性包括團隊成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)運作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。（2）團隊完整性。團隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上,成員的專業(yè)水平如何。如果一個團隊它在管理、營銷、生產(chǎn)運作、工程技術(shù)及財務(wù)等經(jīng)營功能上是完備的，并且每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團隊。（3）團隊友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團隊,有利于快速實現(xiàn)團隊完整性。其次，友誼導(dǎo)致團隊成員更多的依賴心理契約。最后,更高水平的友誼帶來團隊成員的更多初始投資。3.小企業(yè)融資有什么特點?（1）小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。（2）開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。（3）小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構(gòu)提供一個標準化的服務(wù)。（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。一般來講，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟機構(gòu)眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。4.經(jīng)營小企業(yè)可以實現(xiàn)哪些個人價值？（1）收入回報。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。（2）自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏好，做自己喜歡的工作（3）工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會被強制退休（4）靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。（5）社會地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會地位。5.請結(jié)合中國實際談?wù)勑⌒图易迤髽I(yè)的管理原則。（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。（2）建立合理的董事會決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風(fēng)險，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。6.小企業(yè)如何進行質(zhì)量控制？（1）增強和培養(yǎng)質(zhì)量意識,小企業(yè)要加強對員工的培訓(xùn)，提高他們的文化素養(yǎng)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識；還要建立一套有效的質(zhì)量監(jiān)控和評價體系，明確告知員工質(zhì)量管理的目標，定期或不定期地進行質(zhì)量監(jiān)督檢查。(2)建立完善健全的質(zhì)量管理體系,首先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者；其次，確定合適的質(zhì)量目標和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制；再次，加強質(zhì)量管理控制；最后，建立一個質(zhì)量管理信息平臺。(3)推行全面質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工，運用科學(xué)方法，在經(jīng)營管理的全過程，全面預(yù)防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。小企業(yè)實施全面質(zhì)量管理，要鼓勵全員參與，促使員工的個人目標與企業(yè)目標相一致，有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)揮團隊精神，堅持用戶需求至上的觀念，持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

簡答題

7.簡述利潤表及其作用。利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。

利潤＝收入－費用 利潤表的作用：（1）利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。（2）利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。（3）利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。8.小企業(yè)保留人才的方法有哪些？（1）制度留人。首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機會，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位。（2）待遇留人。小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配機制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應(yīng)的報酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。（3）事業(yè)留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。（4）情感留人。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。9.小企業(yè)組建管理團隊?wèi)?yīng)注意哪些事項？（1）所選配的人才一定要具有一定專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命的認同度。（3）應(yīng)注意選用人員的團隊精神。小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團結(jié)一致，把團隊的利益與企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起。（4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。10.小企業(yè)運營管理具有怎樣的特征？（1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。（2）小企業(yè)運營管理的靈活性比較強。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。（3）小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（4）小企業(yè)運營管理難度相對較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。11.小企業(yè)績效考核應(yīng)注意哪些問題？（1）無論制定何種考評制度，都要避免“書本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度會難以執(zhí)行。對于小公司，可以將考核周期設(shè)定為一個季度或半年。（2）對小企業(yè)而言，績效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵。結(jié)合績效要制定相應(yīng)的薪酬體系，讓考核結(jié)果直接與員工的績效掛鉤，當(dāng)員工看到考核帶來的好處，制度的推行才能順利。（3）由于小企業(yè)時常處在變化中，績效考核的內(nèi)容和指標體系不能一成不變，要反映企業(yè)的重點和變化導(dǎo)向。但考核制度在一個戰(zhàn)略時期內(nèi)又應(yīng)保持穩(wěn)定，因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學(xué)的管理方法，結(jié)合實際情況利用。（4）一定要進行考核后的面談?？己撕蟮拿嬲劜粌H可以與員工就考核結(jié)果進行溝通，而且還能從另一層面對員工的工作狀況進行了解，幫助他們提高績效。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點，采用不同的面談方式。12.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件。（1）外部條件 A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈，降低價格，相對利潤就會增加。B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標準化或者同質(zhì)化的，消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低。C.小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。D.消費者的轉(zhuǎn)換成本很低。（2）內(nèi)部條件A.小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。C.認真的勞動監(jiān)督。

案例分析題

年輕人辭職引發(fā)的**

1.企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。2.這樣的企業(yè)能進行薪酬改革嗎？ 薪酬改革不是一個簡單問題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進行。比如，改變薪酬的構(gòu)成，增加可變薪酬等。3.對人的激勵除了薪酬以外還有什么？企業(yè)有效的管理除了運用物質(zhì)激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認同企業(yè)文化等。

“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢1．格蘭仕的競爭優(yōu)勢是什么？格蘭仕的競爭優(yōu)勢是成本領(lǐng)先。2．格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？實現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法？格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，它的目標就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。低成本戰(zhàn)略有多種方法，如簡化產(chǎn)品、節(jié)約原材料、降低工資費用、實行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化、降低管理費用等。

麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動1．小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任？保障員工權(quán)益的責(zé)任、保障消費者權(quán)益的責(zé)任、保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任、保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任、保護社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任。2．通過這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？企業(yè)家們對社會責(zé)任與義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會義務(wù)，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。

工匠的理想1．對創(chuàng)業(yè)者來說會有哪些預(yù)期回報？ 收入回報、自我滿足感、工作安全感、靈活性和社會地位。2．根據(jù)這個未來企業(yè)家的才能，你認為他會成功嗎？他是富于理想化而非專業(yè)化的人，他最大的優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗，也就是木工技術(shù)。他要成為一名合格的企業(yè)家至少還應(yīng)具備管理方面的知識，要對于未來企業(yè)的發(fā)展制定計劃規(guī)劃。目前看來他很難成功。3.你愿意對他的新企業(yè)投資嗎？從案例中只能看出他是一名不錯的工匠，若要為其投資，必須了解更多的信息，比如市場需求、創(chuàng)業(yè)者個人方面的情況等等，投資之前應(yīng)做好調(diào)查。

老張的創(chuàng)業(yè)1．老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？差異化競爭戰(zhàn)略。在老張生活的城市里沒有類似的企業(yè)。2.你如何看待老張的市場定位戰(zhàn)略？他會成功嗎？為什么？老張利用人們貪圖便利的想法來使他的投機成功，女司機們會非常喜歡他的便利服務(wù)。如果他能提供更多的配套服務(wù)，采取合理的價格，他會成功的。

誘人的“美人魚”星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。2.小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系（2）實施差異化的程度一定要適當(dāng)。(3)小企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略必須注重質(zhì)量管理。

第五篇：2011國學(xué)經(jīng)典小抄--判斷

三、判斷正誤題

1.中國傳統(tǒng)學(xué)術(shù)及其知識體系主要集中在經(jīng)、史、子、集“四部之學(xué)”之中。（∨）

2.國學(xué)的范圍，在晚清民初發(fā)生了變化，由中國傳統(tǒng)學(xué)術(shù)的四部之學(xué)（經(jīng)、史、子、集）轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代學(xué)術(shù)七科之學(xué)（理、工、農(nóng)、醫(yī)、文、法、商）；其內(nèi)在精神血脈是不同的。（∨）

3.章太炎《國學(xué)講演錄》則把傳統(tǒng)學(xué)術(shù)分為小學(xué)、經(jīng)學(xué)、史學(xué)、諸子和文學(xué)；而現(xiàn)代學(xué)科，中國傳統(tǒng)學(xué)術(shù)被劃分為哲學(xué)、史學(xué)、宗教學(xué)、倫理學(xué)、文學(xué)、民俗學(xué)、藝術(shù)學(xué)、目錄版本學(xué)等。（∨）

4.周代國學(xué)的教育內(nèi)容是禮樂文化，周代以后國學(xué)的教育內(nèi)容主要是儒家經(jīng)典，目標是培養(yǎng)修己治人之才。(∨)5.現(xiàn)代學(xué)術(shù)七科之學(xué)是指：理、工、農(nóng)、醫(yī)、文、法、商。（∨）

6.現(xiàn)代學(xué)科，中國傳統(tǒng)學(xué)術(shù)被劃分為哲學(xué)、史學(xué)、宗教學(xué)、倫理學(xué)、文學(xué)、民俗學(xué)、藝術(shù)學(xué)、目錄版本學(xué)等（∨）7.《國學(xué)經(jīng)典選讀》教材所選國學(xué)經(jīng)典語錄123句，正是中華民族在漫長歷史發(fā)展過程中不同文化特質(zhì)交匯融合的智慧結(jié)晶，是中華民族基本價值觀和獨特生活方式的載體，至今仍具有強大的生命力。（∨）

8.孔子是中國古代偉大的思想家、教育家，儒家學(xué)派的創(chuàng)始人。（∨）

9.《論語》是儒家學(xué)派的經(jīng)典著作之一，由孔子的弟子及其再傳弟子編撰而成。它以語錄體和對話文體為主，記錄了孔子及其弟子言行，集中體現(xiàn)了孔子的政治主張、倫理思想、道德觀念及教育原則等。（∨）

10.老子主張無為而治，其學(xué)說對中國哲學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。老子哲學(xué)與古希臘哲學(xué)一起構(gòu)成了人類哲學(xué)的兩個源頭，老子也因其深邃的哲學(xué)思想而被尊為“中國哲學(xué)之父”。（∨）

11.曾子上承孔子之道，下啟思孟學(xué)派，對孔子的儒學(xué)思想既有繼承，又有發(fā)展和建樹，其修齊治平的政治觀、省身慎獨的修養(yǎng)觀與以孝為本、孝道為先的孝道觀，對后世的影響非常深遠，甚至對現(xiàn)今都有現(xiàn)實意義。（∨）

12.“四書”是《論語》、《孟子》、《中庸》、《大學(xué)》這四部著作的總稱。（∨）

13.墨子主張兼愛、非攻、節(jié)用等，要求君臣、父子、兄弟要在平等的基礎(chǔ)上相互友愛，強調(diào)清廉儉樸，反對浪費。（∨）

14.莊子一生淡泊名利，主張修身養(yǎng)性，清靜無為，順應(yīng)自然，在亂世力求保持自己獨立的人格，追求逍遙而無拘束的精神自由。后世將他與老子并稱為“老莊”，他們的哲學(xué)為“老莊哲學(xué)”。（∨）

15.“行成于思，毀于隋。業(yè)精于勤，荒于嬉?！笔琼n非子的名句。（∨）16.孔子的中心思想是“仁”，孟子的中心思想是“義”，荀子繼二人之后提出“禮”，重視社會上人們行為的規(guī)范，反對神秘主義的思想，重視人為的努力。（∨）17.呂不韋組織食客編寫了著名的《呂氏春秋》（又稱《呂覽》），匯集了先秦各派學(xué)說，“兼儒墨，合名法”，因此，史稱“雜家”。（∨）

18.“三綱五?！敝械摹拔宄！笔侵浮叭?、義、禮、智、信”。（∨）

19.《史記》，又稱《太史公記》，記載了上自中國上古傳說中的黃帝時代，下至漢武帝太初四年（公元前100年），共3000多年的歷史。（∨）

20.北宋的程顥與程頤同為宋代理學(xué)的主要奠基者，兩人不但學(xué)術(shù)思想相同，而且教育思想基本一致，世稱“二程”。因二程兄弟長期在洛陽講學(xué)，故世稱其學(xué)為“洛學(xué)”。（∨）

21.王守仁是明代最著名的思想家、哲學(xué)家、文學(xué)家和軍事家。他發(fā)展了陸九淵的學(xué)說，用以對抗程朱學(xué)派。主張明“賞罰”以提高統(tǒng)治效力，行德治禮教以預(yù)防“犯罪”。（∨）

22.“人皆可以為堯舜”是說只要肯努力去做，人人都可以成為堯舜那樣的大圣人。（∨）

23.“望人者不至，恃人者不久。君欲治，從身始。人何可恃乎？”的意思是：寄希望于別人的人，不會達到自己的目的，依賴別人的人不會長久。您要想治理好國家，還是從您自身做起罷!別人有什么可依賴的呢?”（∨）

24.《論語》以“學(xué)而”開篇，在全書中具有十分重要的統(tǒng)領(lǐng)全篇的地位和作用,一向為學(xué)者和讀者重視。（∨）

25.“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎？”，表達了孔子對于學(xué)、習(xí)、樂三者之間關(guān)系的基本理念?？鬃诱J為學(xué)習(xí)、踐行是快樂的事情。（∨）

26.孔子的親身體驗是：“吾嘗終日不食，終夜不寢，以思，無益，不如學(xué)也?！笔钦f一個人整天連飯都不吃，覺都不睡，天天在冥想，是沒有益處的，還不如去好好學(xué)習(xí)。（∨）

27.孔子說：“誦《詩》三百，授之以政，不達；使于四方，不能專對；雖多，亦奚以為？”這段話是說，如果一個人把《詩經(jīng)》倒背如流、爛熟于心，但給他一個事情做，他卻怎么也完成不好，讓他出去跟人談個話也談不好，那么這人就算把《詩經(jīng)》都背會，又有什么用處呢？這里所說的是學(xué)以致用的問題。（∨）

28.孔子說：“十室之邑，必有忠信如丘者焉，不如丘之好學(xué)也。”是說只要有十戶人家的地方，就一定有像我一樣忠誠講信用的人，但是不一定有如我一樣喜歡學(xué)習(xí)的人。（∨）

29.明末，張之洞主張“中學(xué)為體、西學(xué)為用”，以“中學(xué)”稱謂中國學(xué)術(shù)，以區(qū)別于“西學(xué)”。（×）

30.以《周禮》作為衡量標準，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)分為經(jīng)、史、子、集四部。（×）

31.“默而識之”里的“識”在古代漢語中是與“志、記”字通用，所以“默而識之”這句話是說：做學(xué)問要懂得知識，要多學(xué)習(xí)知識，要識人，要默默地學(xué)習(xí)知識，不要大呼小叫。（×）32.1907年，劉師培、章太炎、鄧實等創(chuàng)辦《國粹學(xué)報》。(×)33.國粹派張之洞先生說：“國學(xué)者何？一國所有之學(xué)也。有地而人生其上，因以成國焉，有其國者有其學(xué)。學(xué)也者，學(xué)其一國之學(xué)以為國用，而自治其一國也”。（×)34.中國傳統(tǒng)學(xué)術(shù)的四部之學(xué)是指：經(jīng)、史、詩、集。（×)35.顧頡剛《國學(xué)講演錄》則把傳統(tǒng)學(xué)術(shù)分為小學(xué)、經(jīng)學(xué)、史學(xué)、諸子和文學(xué)。（×）

36.學(xué)好《國學(xué)經(jīng)典選讀》教材所選國學(xué)經(jīng)典語錄123句，就能夠成為國學(xué)通了。（×）

37.老子是中國古代偉大的哲學(xué)家和思想家，儒家學(xué)派的創(chuàng)始人。（×）

創(chuàng)立私塾，弟子三千，有名者七十二人，為后世樂道。（×）

38.孔子身處亂世，所主張的“仁政”治國的思想得到了施展空間，他不僅政治上得志，而且在教育上收獲甚豐，39.老子被尊為“太上老君”。其思想主要見《周易》（又稱《老子》）一書。（×）40.《孫子兵法》（又名《孫子》等）是世界上現(xiàn)存最古老的兵書，歷來受到兵家的重視，被譽為“兵學(xué)圣典”?，F(xiàn)僅存五篇兵法。（×）

41.子思受教于老子的高足曾參，子思的門人再傳孟子。后人把子思、孟子并稱“思孟學(xué)派”，因而子思上承曾參，下啟孟子，在孔孟“道統(tǒng)”的傳承中有重要地位。（×）

42.孟子繼承并發(fā)揚了孔子的思想，成為僅次于孔子的一代儒家宗師，孟子與孔子合稱孔孟。孟子的政治策略、治國思想等集中體現(xiàn)在《大學(xué)》一書中。（×）

43.莊子是中國古代著名的思想家、哲學(xué)家、文學(xué)家，道家學(xué)派的代表人物，孔子哲學(xué)思想的繼承者和發(fā)展者，先秦莊子學(xué)派的創(chuàng)始人。（×）

44.韓非子是中國古代著名法家思想的代表人物?！俄n非子》現(xiàn)存五篇，約一萬言，大部分為韓非自己的作品，重點宣揚了韓非法、術(shù)、勢相結(jié)合的法治理論，達到了先秦法家理論的最高峰。（×）

45.荀子是中國古代著名的思想家、文學(xué)家、政治家，儒家代表人物之一。荀子發(fā)展了儒家思想，提倡性善論。（×）

46.“青，取之于藍，而青于藍”、“鍥而不舍，金石可鏤”是《論語》中的名句。（×）

47.董仲舒是戰(zhàn)國末年著名的思想家、哲學(xué)家、政治家、教育家。他把儒家的倫理思想概括為“三綱五?！?。（×）

48.司馬遷撰寫了中國歷史上第一部紀傳體通史《史記》，對后世的影響巨大，被茅盾譽為“史家之絕唱，無韻之《離騷》”。（×）

49.清末，戴德、戴圣叔侄同以《禮》學(xué)名家，被立為博士，人稱“大戴”、“小戴”。（×）

50.孫思邈是唐代著名醫(yī)學(xué)家和藥物學(xué)家，后來人尊稱其為“藥王”。他編著的《千金要方》和《千金翼方》，反映了唐初醫(yī)學(xué)的發(fā)展水平，對后世醫(yī)家的影響極大。（×）

51.“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平”，張載這四句話被當(dāng)代哲學(xué)家湯一介概括為“橫渠四句”。（×）

52.朱熹是南宋著名的理學(xué)家、思想家、哲學(xué)家、教育家、詩人、閩學(xué)派的代表人物，世稱朱子，是孔子、孟子以來最杰出的弘揚儒學(xué)的大師。作為一代理學(xué)名家，著述甚多，主要有《史記》、《楚辭集注》及門人所輯《四庫全書》等。（×）

53.“君子之中庸也，君子而時中?！笔钦f：君子的中庸之道，是說君子為人處事要時時處處中規(guī)中矩。（×）

54.“望人者不至，恃人者不久。君欲治，從身始。人何可恃乎？”的意思是：期望的人沒有來，來的人也不能久留。君子想治理國家，必須身體力行。人們?yōu)槭裁词亲羁梢砸揽康牧α磕?？（×?/p>

55.“國學(xué)”的概念和內(nèi)容自古至今是靜態(tài)的和不變的。（×）

56.荀子說：“‘學(xué)而第一’此為書之首篇，故所記多務(wù)本之意，乃入道之門、積德之基、學(xué)者之先務(wù)也?！薄墩撜Z》中的道與學(xué)是一以貫之的。（×）57.《史記》開卷首章,就是子曰：“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎？有朋自遠方來，不亦樂乎？人不知而不慍，不亦君子乎？”。（×）58.孔子的學(xué)生子夏說：“日知其所亡，月無忘其所能，可謂好也已矣”，是說：每天學(xué)習(xí)已經(jīng)死亡的知識，每月忘記以前的才能，可以說是謙虛好學(xué)了。（×）

59.孔子大說“不憤不啟,不悱不發(fā)，舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也。”是說要啟發(fā)學(xué)生，舉一個例子不懂，就不要舉三個例子使人更加迷惑了；對于舉一不能反三的學(xué)生就不用回復(fù)他了。（×）

60.國學(xué)大師湯一介先生曾提出“大國學(xué)”的概念：“國學(xué)應(yīng)該是‘大國學(xué)’的范圍，不是狹義的國學(xué)。國內(nèi)各地域文化和56個民族的文化，都包括在‘國學(xué)’的范圍之內(nèi)。地域文化和民族文化有各種不同的表現(xiàn)形式，但又共同構(gòu)成中國文化這一文化共同體?！保ā粒?/p>