第一篇：百家匯酒店會員卡銷售方案

·榆林市瑞鑫餐飲管理有限公司·

報(bào)：高總

由：百家匯總經(jīng)辦

事：百家匯酒店會員卡銷售方案

時(shí)：二0一二年六月十五日百家匯酒店會員卡銷售方案

為改變目前銷售現(xiàn)狀，穩(wěn)定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識，特?cái)M定06.16——07.31期間的會員卡銷售方案。

一、銷售目標(biāo)任務(wù)：

二、會員卡充值：

1、會員卡充值以5000元起充，不設(shè)上限。

2、充值≥5000元，≤50000元的，給當(dāng)事會員返充值額的10℅，并可直接體現(xiàn)在會員卡里面。

3、充值≥50000元的，給當(dāng)事會員返充值額的額度可在10℅以上適當(dāng)上浮，上浮比例須請示店總。

三、會員卡銷售管理辦法：

1、所有會員卡統(tǒng)一由酒店人員進(jìn)行銷售，財(cái)務(wù)部（收銀）管理。

2、銷售人員先到財(cái)務(wù)部（收銀）交款，收銀負(fù)責(zé)充值和制卡后，然后把會員卡交給顧客。

3、顧客資料由銷售人員提供，并由收銀做全面的登記。

四、會員卡銷售獎勵政策：

1、銷售人員每售出一張會員卡，提會員卡值的1℅。

2、會員卡里的金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績。

3、本次售出的第一張會員卡，在現(xiàn)有提成的基礎(chǔ)上，另獎勵100元。

·榆林市瑞鑫餐飲管理有限公司·

4、本次售卡的第一名，另獎勵200元。

五、會員卡銷售考核辦法：

1、樓面經(jīng)理、主管考核辦法：以前的考核換成會員卡考核，以完成銷售任務(wù)的百分比乘以500元，最終計(jì)算出考核所得。

2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來工資里面，單獨(dú)拿500元來做考核，辦法同上。

六、會員卡使用細(xì)則：

1、顧客購會員卡后，如需發(fā)票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。

2、顧客消費(fèi)時(shí)使用會員卡，不再開具發(fā)票，也不再享受任何折扣。

3、顧客當(dāng)日購會員卡當(dāng)日消費(fèi)的，必須為當(dāng)日消費(fèi)額小于當(dāng)日購會員卡值的50℅。

4、顧客每次消費(fèi)，由顧客出示會員卡，并由收銀臺打印相關(guān)的消費(fèi)賬單由顧客簽字確認(rèn)。

5、本會員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現(xiàn)金。

百家匯酒店

二0一二年六月十五日

第二篇：酒店會員卡方案

酒店會員卡制度

總則

本會員章程由XX 連鎖商務(wù)酒店制定，旨在維護(hù)會員及酒店利益，由全體會員共同遵守。

一、會員卡類型

1、XX 連鎖商務(wù)酒店個(gè)人銀卡；

2、XX 連鎖商務(wù)酒店個(gè)人金卡；

3、XX 連鎖商務(wù)酒店個(gè)人白金卡；

4、XX 連鎖商務(wù)酒店公司金卡；

5、XX 連鎖商務(wù)酒店公司白金卡。

二、會員卡功能

1、持個(gè)人銀卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受七折，餐飲享受九折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

2、持個(gè)人金卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受六五折，餐飲享受八五折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

3、持個(gè)人白金卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受六折，餐飲享受八折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

4、持公司金卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受六五折，餐飲享受八折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

5、持公司白金卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受六折，餐飲享受八折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

6、持卡人每可享受積分累計(jì)兌獎、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息，并有專人跟蹤服務(wù)。

三、發(fā)放規(guī)定

1、個(gè)人會員卡的辦理資格規(guī)定：

a.年滿18周歲并取得相關(guān)正式身份證明者；

b.自愿成為本酒店會員者；

c.首次辦理免費(fèi)，且均為銀卡會員；

d.積分滿1000分自動升級為金卡會員，積分滿3000分自動升級為白金卡會員，升級后發(fā)放新會員卡。

2、公司會員卡的辦理資格規(guī)定：

a.工商局合法注冊公司、個(gè)體戶或政府機(jī)關(guān)單位；

b.自愿成為本酒店會員者，需簽訂本公司《商務(wù)協(xié)議》，并蓋章、簽字；

c.首次辦理免費(fèi)，且均為金卡會員；

d.積分滿5000分自動升級為白金卡會員，升級后發(fā)放新會員卡。

3、掛失及補(bǔ)卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

4、補(bǔ)卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼，公司卡補(bǔ)卡需提供原辦卡人姓名和身份證號碼。

四、辦理程序

會員卡由酒店?duì)I銷部統(tǒng)一辦理，具體步驟如下：

1、向營銷部人員申請，并填寫《會員卡申請表》，個(gè)人資料須詳盡、真實(shí)，公司卡須簽訂《商務(wù)協(xié)議》；

2、提供本人身份證復(fù)印件及簽名字樣、其余授權(quán)使用人身份證復(fù)印件及簽名字樣；

3、更改會員卡所有者及更改或增加授權(quán)使用人須提前申請。

五、使用規(guī)則

1、會員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠，請?jiān)诘怯浫胱r(shí)出示會員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。

2、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。

六、會員的權(quán)利

1、會員憑卡入住時(shí)可免交押金，直接交納此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。

2、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。

3、定期舉辦會員大抽獎活動（具體時(shí)間及獎項(xiàng)另行通知）。

4、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。

5、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份【限個(gè)人、公司金卡（辦理人）及以上會員】。

6、可免費(fèi)享受會員折扣及酒店推出的新業(yè)務(wù)試用【限個(gè)人、公司金卡（辦理人）及以上會員】。

7、會員入住客房可延遲退房到下午1：30【限個(gè)人、公司白金卡會員】。

八、附則

1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動；

2、本酒店為環(huán)保連鎖型商務(wù)酒店，不得做破壞衛(wèi)生、綠化環(huán)境等的行為；

3、禁煙場所嚴(yán)禁吸煙，不得在酒店內(nèi)大聲喧嘩，餐廳不得自帶飲料食品，未經(jīng)允許不得在酒店內(nèi)推銷商品；

4、會員應(yīng)自覺維護(hù)本酒店衛(wèi)生、設(shè)施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店；

5、進(jìn)行儀器檢測時(shí)，所有賓客應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉通訊設(shè)備，以確保測評效果免受干擾；

6、因經(jīng)營項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容的特殊性，請賓客使用酒店內(nèi)設(shè)施時(shí)務(wù)必小心謹(jǐn)慎；如因不正當(dāng)使用酒店內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)施而導(dǎo)致身體受傷、財(cái)物受損等，所有后果及損失由其本人承擔(dān)；

7、本酒店在重大節(jié)慶日會有特別的活動安排，在活動舉辦前敬請各會員留意通知、廣告等；

8、若損壞酒店任何設(shè)施或物品，均須照價(jià)賠償；

9、會員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程，凡違反本章程或誤述有關(guān)情況等，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會員資格；

10、本公司保留對會員卡的權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容及會員管理章程的各項(xiàng)規(guī)定的最終解釋權(quán)。

XX 連鎖商務(wù)酒店

營銷部

附：個(gè)人會員卡申請表（帶*為必填項(xiàng)）

*姓名：*性別：*出生日期：月日

*證件類型：*證件號碼：*手機(jī)號碼：*電子郵箱：*所在公司或單位名稱：

聯(lián)系地址：

郵政編碼：

申請日期：年月日

以下內(nèi)容為工作人員填寫

卡號：

營銷代表：

備注：

第三篇：酒店會員卡管理方案

酒店會員卡制度

總則

＊＊國際大酒店位于江蘇?。h經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)友誼東路，距南通市區(qū)53公里，距縣政府800米，距長途車站200米，距飛機(jī)場30公里，是一座集住宿、餐飲、康樂健身、會議中心等于一體的四星級旅游涉外賓館。現(xiàn)配有各類客房146間，大小會議室5間，棋牌室15間，擁有各類風(fēng)格迥異、清新雅致的餐廳包廂22個(gè)及一樓萬福閣大餐廳，總共可容納1000多個(gè)餐位，有著不同情調(diào)的KTV包廂11個(gè)，可同時(shí)容納100多人娛樂的花都夜總會，在二樓還設(shè)有幽雅、休閑的綠蔭咖啡廳。另外還建有按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立的25米6泳道的室內(nèi)大型游泳館及大型綜合性桑拿娛樂中心。

一、會員卡類型：

1、＊＊國際大酒店銀卡會員（限200名）

2、＊＊國際大酒店金卡會員（限100名）

二、會員卡功能：

1、持銀卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折（例如標(biāo)間為280*0.75＝208元），餐飲享受九五折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），康樂（包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房）享受九折優(yōu)惠；但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

2、持金卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折（例如標(biāo)間為280*0.7＝198元），餐飲享受九折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），康樂享受八折優(yōu)惠；但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

3、持卡人每可享受積分累計(jì)兌獎、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。

4、其他增值服務(wù)。

三、發(fā)放規(guī)定：

1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈銀卡一張。

2、凡在本酒店一次性存款20000萬（含20000元）以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈金卡一張，或持會員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元（含5萬元）的持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠政策。

3、掛失及補(bǔ)卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。因未及時(shí)掛

失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

4、補(bǔ)卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。

四、辦理手續(xù)：

1、填寫申請登記表后，可憑相關(guān)手續(xù)到總臺辦理購卡手續(xù)。

2、規(guī)定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓，必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。

3、為保證和維護(hù)會員的利益，申請人必須真實(shí)地填寫會員登記表，確認(rèn)遵守《＊＊國際大酒店會員卡章程》。

五、使用規(guī)則：

1、會員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠，請?jiān)诟犊顣r(shí)出示會員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。

2、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。

六、會員的權(quán)利

1、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。

2、會員憑卡入住時(shí)可免交押金，直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。

3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。

4、定期舉辦會員大抽獎活動（具體時(shí)間及獎項(xiàng)另行通知）。

5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。

6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份（限金卡會員）。

7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用（限金卡會員）。

8、會員入住客房可延遲退房到下午1：30（限金卡會員）。

七、會員的義務(wù)

1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值，否則將不能享受會員的所有權(quán)利。（一次性充值不得低于5000元）

2、當(dāng)會員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí)，必須用現(xiàn)金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續(xù)。

3、會員必須愛護(hù)會員卡，如發(fā)現(xiàn)損壞，酒店有權(quán)要求會員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者，將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，直至追究其刑事責(zé)任。

4、會員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。

八、附則：

1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動。

2、凡違反本章程，誤述有關(guān)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會員資格。

3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。

＊＊國際大酒店

本人已閱讀以上條款，并自愿按照此章程執(zhí)行。

持卡人（簽章）：卡號：

發(fā)放日期：經(jīng)辦人（簽章）：

會 員 手 冊

一、會員專享服務(wù)

★房價(jià)優(yōu)惠 ★消費(fèi)積分獎勵 ★快速CHECK—IN ★優(yōu)先預(yù)訂 ★保留延時(shí)

二、會員等級

實(shí)行會員卡與會員金卡兩級優(yōu)惠制度。

三、如何獲得會員卡或會員資格

會員卡(普卡)

? 繳納50元會費(fèi)，可獲得會員卡一張，隨卡贈送50點(diǎn)積分。

? 請正確、完整地填寫《會員卡申請單》。

? 經(jīng)酒店前臺人員核查確認(rèn)后，既可獲得會員卡，成為會員俱樂部會員。

會員金卡

? 會員積分達(dá)到4000分，可選擇成為金卡會員，升級后扣除相應(yīng)積分?！锿朔垦訒r(shí)

? 您也可向酒店前臺直接申請會員金卡，繳納200元會費(fèi)，可獲得會員金卡一張，隨卡贈送200點(diǎn)

積分。

? 其余步驟同普卡第2、3點(diǎn)。

四、會員價(jià)格列表

非會員價(jià)格：門市價(jià)

普通會員卡價(jià)格：門市價(jià)九五折

會員金卡價(jià)格：門市價(jià)八八折

備注：

?

?

? 酒店房價(jià)以本酒店前臺實(shí)際掛牌為準(zhǔn)。會員優(yōu)惠折扣不得與酒店促銷價(jià)同時(shí)享受。解釋權(quán)歸本酒店所有。

五、會員的預(yù)訂方式

? 電話預(yù)訂

您可撥打酒店訂房熱線：00000，報(bào)出你的會員卡號進(jìn)行預(yù)訂。

? 前臺預(yù)訂

您還可直接到酒店前臺進(jìn)行預(yù)訂。

六、會員的快速入住

入住時(shí)，您僅需向前臺出示您的會員卡和相對應(yīng)的證件（如：身份證、軍官證、護(hù)照等）即可以會員優(yōu)惠價(jià)入住酒店，同時(shí)還免去了以往煩瑣的入住登記手續(xù)，酒店系統(tǒng)會自動為您把會員卡內(nèi)的個(gè)人信息導(dǎo)入酒店系統(tǒng)內(nèi)，一分鐘后您可持門卡入住。

七、會員的優(yōu)先權(quán)益

1.預(yù)訂優(yōu)先 在酒店房態(tài)緊張的時(shí)候，會員將享受客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)。若您在入住酒店前3天以上進(jìn)行預(yù)訂，酒店保證為您留有空房，從而保障您的入住要求。

2.預(yù)訂延時(shí)保留

在您因故未能在訂房保留時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店時(shí)，經(jīng)電話確認(rèn)后，酒店會為會員適當(dāng)延長保留時(shí)間。非會員：保留時(shí)間至18：00

普通會員卡：延遲保留時(shí)間至19：00

會員金卡：延遲保留時(shí)間至20：00

3.延時(shí)退房 會員可享有酒店提供的免費(fèi)延時(shí)退房特權(quán)。

非會員：退房時(shí)間至12：00

普通會員卡：延遲退房時(shí)間至13：00

會員金卡：延遲退房時(shí)間至14：00

八、會員的積分和獎勵制度

?

?

? 會員卡及會員金卡的積分僅限于酒店客房消費(fèi)。1元人民幣 = 1點(diǎn)積分。例如：租用248元人民幣的客房將獲得248點(diǎn)積分。會員在本店持本人會員卡累積住房積分滿4000分，可免費(fèi)住宿標(biāo)準(zhǔn)房1間/天，兌換免費(fèi)房后減

去4000積分；也可以4000積分兌換為金卡會員。

第四篇：酒店會員卡方案（共）

仁發(fā)酒店貴賓卡銷售方案

為改變目前住房現(xiàn)狀，穩(wěn)定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識，特?cái)M定此貴賓卡銷售方案。

會員卡銷售管理辦法：

一、會員卡類型：

1、仁發(fā)酒店貴賓會員（限200名）

2、仁發(fā)酒店至尊會員（限50名）

二、會員卡功能：

1、持貴賓卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受七五折（例如標(biāo)間為168*0.75＝128元），但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

2、持至尊卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上再享受6折（例如標(biāo)間為168*0.6＝101元），但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

三、辦理手續(xù)：

1、填寫申請登記表后，可憑相關(guān)手續(xù)到總臺辦理購卡手續(xù)。

2、規(guī)定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。

3、為保證和維護(hù)會員的利益，申請人必須真實(shí)地填寫會員登記表

四、使用規(guī)則：

1、會員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠，請?jiān)诟犊顣r(shí)出示會員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。

2、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。

會員權(quán)利

1、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。

2、會員入住客房可延遲退房到下午2：00

附則：

1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動。

2、凡違反本章程，誤述相關(guān)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會員資格。

3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。

如何獲得會員卡或會員資格

貴賓卡（普卡）

?

?

? 繳納28元辦理費(fèi)用，可獲得會員卡一張，隨卡贈送28點(diǎn)積分。請正確、完整地填寫《會員卡申請單》。經(jīng)酒店前臺人員核查確認(rèn)后，既可獲得會員卡，成為酒店會員。會員價(jià)格列表

非會員價(jià)格：門市價(jià)

貴賓卡價(jià)格：門市價(jià)七五折

至尊卡價(jià)格：門市價(jià)六折

備注：

?

?

? 酒店房價(jià)以本酒店前臺實(shí)際掛牌為準(zhǔn)。會員優(yōu)惠折扣不得與酒店促銷價(jià)同時(shí)享受。解釋權(quán)歸本酒店所有。

會員的積分和獎勵制度

?

? 貴賓卡及至尊卡的積分僅限于酒店客房消費(fèi)。1元人民幣 = 1點(diǎn)積分。例如：租用168元人民幣的客房將獲得168點(diǎn)積分。

會員在本店持本人會員卡累積住房積分滿250分，可免費(fèi)住宿標(biāo)準(zhǔn)房1間/天，兌換免費(fèi)房后減去250積分，累計(jì)消費(fèi)滿4000積分，可兌換為至尊卡會員。

第五篇：美容院會員卡銷售執(zhí)行方案

美容院會員卡銷售執(zhí)行方案

一、銷售人員銷售目標(biāo)擬定

（一）推廣初期：

1.確定目標(biāo)客戶，了解目標(biāo)客戶基本信息（規(guī)模、實(shí)力等）

2.與目標(biāo)客戶進(jìn)行初步接洽，了解客戶需求傾向。

3.對有合作意向的客戶，翔實(shí)掌握其需求，并盡可能滿足客戶。

4.根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。

5.預(yù)定銷售目標(biāo)計(jì)劃。

（二）推廣成熟期：

根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計(jì)劃。

1.開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。

2.根據(jù)周期銷售計(jì)劃及新客戶開發(fā)成果設(shè)定階段銷售目標(biāo)。

二、銷售人員銷售業(yè)績考核

（一）各級銷售人員工作責(zé)任制

1.店外銷售人員按照銷售工作計(jì)劃進(jìn)行區(qū)域分工。

2.根據(jù)整體銷售目標(biāo)進(jìn)行銷售任務(wù)分工，指標(biāo)落實(shí)到人。

3.銷售主管工作職責(zé)：

（1）設(shè)定銷售渠道，擬定整體銷售目標(biāo)。

（2）將銷售任務(wù)按區(qū)域、按計(jì)劃落實(shí)到人。

（3）監(jiān)督銷售助理進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)推廣，協(xié)助銷售助理進(jìn)行難度客戶的洽談。

（4）銷售業(yè)務(wù)。

（5）匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。

（6）對銷售助理的工作進(jìn)行評估。

（7）對銷售過程中的各項(xiàng)手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。

（8）負(fù)責(zé)客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護(hù)。

（9）負(fù)責(zé)店內(nèi)支票會員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。

（10）負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門核對會員卡及店內(nèi)支票會員的賬務(wù)。

（11）積極拓展新的客戶渠道。

4.銷售助理工作職責(zé)：

（1）協(xié)助主管拓展銷售渠道。（2）完成主管分派的銷售任務(wù)。（3）積極執(zhí)行銷售工作。

（4）店內(nèi)支票會員的辦理、跟催。

（5）匯總?cè)?、周、月、年個(gè)人銷售業(yè)績。（6）維護(hù)客戶關(guān)系。（7）匯總客戶資料。

（8）會員卡工作流程的辦理。

（二）銷售人員業(yè)績提成

1.銷售人員根據(jù)業(yè)務(wù)推展及實(shí)際簽單情況核算銷售業(yè)績提成。

2.銷售業(yè)績提成核算比例（按季度銷售業(yè)績核算）。

三、客戶關(guān)系維護(hù)

1.資料管理：

（1）銷售人員共同擬定目標(biāo)客戶群，并建立客戶群資料。

（2）公司關(guān)系開發(fā)的客戶資料由銷售主管統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進(jìn)行分工。

（3）個(gè)人開發(fā)的客戶關(guān)系，個(gè)人可留存一份客戶資料以備業(yè)務(wù)聯(lián)系需要，原始資料一律交銷售主管建檔管理。

（4）銷售小組共同開發(fā)的客戶關(guān)系，由銷售主管根據(jù)實(shí)際情況分工后，將各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶資料交一份備份由責(zé)任人負(fù)責(zé)保管。整體資料由銷售主管統(tǒng)一保管。

（5）銷售主管應(yīng)定期按照客戶性質(zhì)對客戶資料進(jìn)行分類整理、補(bǔ)充、更新。

（6）所有客戶資料策劃處總監(jiān)處留存?zhèn)浞?，并保持與銷售主管處的資料的同步更新。

（7）客戶資料屬機(jī)密文件，任何人未征得總監(jiān)級以上領(lǐng)導(dǎo)同意時(shí)，一律不得調(diào)閱責(zé)任范疇外的資料。

（8）嚴(yán)禁私自復(fù)印、拷貝客戶資料；嚴(yán)禁私自將客戶資料帶出公司以外。

（9）店內(nèi)支票會員的相關(guān)單據(jù)按時(shí)間順序歸檔管理，相關(guān)客戶資料亦同會員卡客戶資料保管。

2.關(guān)系維護(hù)：

（1）各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶關(guān)系要妥善予以維護(hù)，提供售前、售中、售后全程服務(wù)。

（2）會員卡銷售前，應(yīng)充分了解客戶需求，包括對商品品類、花色、號型，供貨時(shí)間、供貨方式、會員卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需求。

（3）會員卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為，提供最優(yōu)服務(wù)，避免一切可能發(fā)生的人為負(fù)面影響。

（4）會員卡銷售行為結(jié)束后，及時(shí)回訪客戶，對對方的消費(fèi)滿意度進(jìn)行了解，對欠缺之處進(jìn)行必要的彌補(bǔ)，同時(shí)掌握銷售環(huán)節(jié)中的缺失，對經(jīng)營提出改善建議。

（5）對既有客戶進(jìn)行定期的回訪，隨時(shí)了解客戶需求，最及時(shí)地掌握銷售時(shí)機(jī)。

四、會員卡銷售回饋制度

1.會員卡積分：

（1）購買會員卡，不論現(xiàn)金或是支票（到賬后）均可免費(fèi)辦理我店的會員卡，并將購買會員卡的消費(fèi)記錄為積分，該積分可與其他消費(fèi)累計(jì)，并享受積分累計(jì)回饋活動。

（2）持會員卡消費(fèi)不再享有積分。

2.會員卡返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）購買會員卡可享有一次性返點(diǎn)獎勵。

（2）返點(diǎn)獎勵比例如下：

一次性購買會員卡金額1萬以上，客戶可享受一次性返點(diǎn)獎勵。

一次性返點(diǎn)比例不超過購買金額的1%。

（3）返點(diǎn)獎勵以會員卡方式支付，并進(jìn)入店內(nèi)流轉(zhuǎn)程序，在相關(guān)單據(jù)上注明“返點(diǎn)獎勵”即可。

3.回饋制度

（1）對固定客戶，或金額較大（消費(fèi)額超過5萬的）進(jìn)行回饋。

（2）回饋采用直接贈送會員卡形式。

（3）會員卡贈送比例不超過購買金額的1%。

五、大宗消費(fèi)優(yōu)惠條件

對一次性在一個(gè)專柜購買50件以上的，可給予價(jià)格優(yōu)惠，具體優(yōu)惠比例視具體情況由經(jīng)營部、專柜及銷售人員共同商定。