第一篇：打造信用工商

精心塑造信用工商新形象

近年來(lái),＊＊工商分局認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)法為民,以提高執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn),緊密結(jié)合工商實(shí)際,加強(qiáng)“信用工商”建設(shè),積累了一些經(jīng)驗(yàn),取得了一些成績(jī),為建設(shè)“和諧社會(huì)”，鑄造“誠(chéng)信社會(huì)”,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展做出了積極努力。

一、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，塑造廉潔、勤政、為民的良好形象(一)、狠抓隊(duì)伍建設(shè),提高工商干部誠(chéng)信形象。一是加強(qiáng)誠(chéng)信教育。廣泛開展“誠(chéng)信”主題教育,使廣大工商干部樹立執(zhí)政為民觀。把誠(chéng)信教育作為法制教育、職業(yè)道德教育和思想紀(jì)律作風(fēng)教育的重要內(nèi)容,把誠(chéng)信執(zhí)法、誠(chéng)信辦事、誠(chéng)信服務(wù)貫穿于具體的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)之中,不斷增強(qiáng)廣大工商干部的信用意識(shí)、信用觀念、信用道德。二是加強(qiáng)作風(fēng)整頓。先后開展了“整頓作用，建設(shè)信用工商”、“一評(píng)一創(chuàng)”、“民主評(píng)議行風(fēng)”等活動(dòng)，達(dá)到了“兩個(gè)轉(zhuǎn)變、兩個(gè)增強(qiáng)、一個(gè)提高”，即人員執(zhí)法思想轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)；工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)；工作效率提高。三是加強(qiáng)失信監(jiān)督。通過行風(fēng)評(píng)議、行風(fēng)調(diào)查、投訴舉報(bào)等多種方式,努力建設(shè)“嚴(yán)于律己,勇于糾錯(cuò)”的誠(chéng)信工商。(二)、抓窗口服務(wù)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。分局從優(yōu)化“窗口”單位從政形象入手，在“窗口”單位開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)及踐諾競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)，結(jié)合工作職能特點(diǎn)，開展了走訪服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延伸服務(wù)，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)打造誠(chéng)實(shí)、信用工商新形象。分局注冊(cè)窗口的辦事人員在區(qū)行政服務(wù)大廳以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)效率，用語(yǔ)文明、熱情周到的辦事態(tài)度為每一個(gè)辦事人員提供服務(wù)，受到了企業(yè)、商戶的好評(píng)。他們根據(jù)企業(yè)需要，對(duì)涉及工商業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)的事，隨時(shí)派專人到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，解決問題，在得知洛陽(yáng)石化總廠宏達(dá)實(shí)業(yè)總公司擬與其他四家企業(yè)聯(lián)合投資成立公司的信息后，不是坐等企業(yè)找上門，而是主動(dòng)上門為企業(yè)提供服務(wù)，從名稱核準(zhǔn)到相關(guān)手續(xù)資料的準(zhǔn)備，不厭其煩，逐一向其說(shuō)明。并本著“特事特辦，急事急辦”的原則，積極幫助企業(yè)辦理執(zhí)照，企業(yè)為他們送上了一面“為企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展”的錦旗表示感謝。同時(shí)，他們積極派人進(jìn)市跑省為企業(yè)進(jìn)行其他相關(guān)服務(wù)達(dá)200多次。分局＊＊工商所在深化 “一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“主辦責(zé)任制”、“限時(shí)辦理制”和“服務(wù)承諾制”的基礎(chǔ)上，主動(dòng)上門為企業(yè)、商戶辦理相關(guān)手續(xù)，兩年來(lái)，共送照上門360余戶。

(三)、抓建章立制，促進(jìn)工作規(guī)范化、制度化。分局以促進(jìn)機(jī)關(guān)工作規(guī)范、提高機(jī)關(guān)辦事效率為目標(biāo)，重點(diǎn)對(duì)分局機(jī)關(guān)原先形成的制度、規(guī)定進(jìn)行全面梳理和整合，除虛務(wù)實(shí)，對(duì)一 些不合時(shí)宜、難以操作的條款作了相應(yīng)的修改和調(diào)整，保留繼續(xù)有用的東西，同時(shí)根據(jù)新的需要，充實(shí)完善了一些操作性強(qiáng)的內(nèi)容，在廣泛征求全局上下意見的基礎(chǔ)上，先后制定并完善了17項(xiàng)制度和規(guī)定，編了《＊＊工商分局制度匯編》，逐步形成一套嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)的制度，使行風(fēng)建設(shè)制度化、經(jīng)?；?/p>

(四)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)誠(chéng)信建設(shè),著力構(gòu)筑誠(chéng)信工商。一抓恪守承諾,實(shí)踐誠(chéng)信約定。積極推行“責(zé)任工商”理念,實(shí)行告知承諾制度,嚴(yán)格按承諾條款辦事。向社會(huì)公開承諾工商機(jī)關(guān)“依法行政、文明執(zhí)法六項(xiàng)禁令”,樹立工商機(jī)關(guān)“一諾千金”的信譽(yù)。借助12315消費(fèi)者投訴電話這個(gè)平臺(tái),積極處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào),維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。二抓政務(wù)公開,實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信自律。凡涉及工商行政管理部門執(zhí)行的法律法規(guī)、行政許可事項(xiàng)、辦事程序、承辦部門和責(zé)任人員及監(jiān)督方式、案件查辦結(jié)果,特別是事關(guān)個(gè)人直接利益的項(xiàng)目,都向社會(huì)全面公開。三是抓人員素質(zhì)。通過學(xué)歷教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽，崗位練兵等多種形式和途徑，不斷提高工商行政管理系統(tǒng)干部職工的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能。

二、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,營(yíng)造公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境

(一)、開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，樹誠(chéng)實(shí)守信典型。近年來(lái)，＊＊工商分局深入了開展“守合同重信用”、“誠(chéng)信個(gè)體工商戶”、“誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”、“誠(chéng)信標(biāo)兵”等誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng),對(duì)獲得“誠(chéng)信商戶” 榮譽(yù)稱號(hào)的店鋪，分局領(lǐng)導(dǎo)親自上門授牌，通過活動(dòng)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信光榮的良好氛圍，有力促進(jìn)了轄區(qū)廣大經(jīng)營(yíng)者牢固樹立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明經(jīng)商意識(shí)。

(二)、建立、健全企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)。推進(jìn)企業(yè)信用分類管理。將企業(yè)分為A級(jí)綠牌、B級(jí)藍(lán)牌、C級(jí)黃牌和D級(jí)黑牌四類進(jìn)行監(jiān)管,建立并實(shí)施了企業(yè)信用激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)信用預(yù)警機(jī)制、失信企業(yè)懲戒機(jī)制、企業(yè)嚴(yán)重失信淘汰機(jī)制。

(三)、樹立行政執(zhí)法的權(quán)威性，進(jìn)一步打擊危害社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為。近年來(lái)＊＊工商分局以打擊農(nóng)資、食品、裝修裝飾材料、汽車配件的制假售假行為為重點(diǎn)，開展了多項(xiàng)市場(chǎng)整治行動(dòng)。以20＊＊年為例，共查獲過期變質(zhì)食品、飲料、罐頭等3000余袋（瓶）、查獲不合格奶粉25袋、查繳非法“口袋書”403本，沒收盜版光盤4000余盤、過期酸奶27件、過期小食品1673袋、不合格化肥28噸、工業(yè)鹽400斤，查扣假冒麥種2770公斤，拆除戶外、店堂廣告57塊，拆除條幅62條，清理市場(chǎng)內(nèi)“牛皮癬”92處，收繳印刷品廣告8500份。全年共查處各類違法違章經(jīng)濟(jì)案件179起，其中萬(wàn)元以上大案6起，在整治行動(dòng)中，穿插開展了節(jié)日商品市場(chǎng)檢查、食品安全專項(xiàng)整治、農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治等專項(xiàng)行動(dòng)15次，全面規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。日前，分局以創(chuàng)建為契機(jī)，在全區(qū)范圍內(nèi)開展食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)是在城鄉(xiāng)結(jié)合部、社區(qū)、農(nóng)村等區(qū)域，對(duì)糧、油、肉、奶制品、月餅、酒類及飲料等生產(chǎn)、經(jīng)銷環(huán)節(jié) 開展全面檢查。

在消費(fèi)者保護(hù)方面，強(qiáng)化了12315投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推行了節(jié)假日值班制度。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地開展12315“五進(jìn)”活動(dòng)。目前，已有2個(gè)學(xué)校、2個(gè)市場(chǎng)、2個(gè)超市、4個(gè)社區(qū)、9個(gè)村委建立了12315聯(lián)絡(luò)站。元月至今共解決消費(fèi)者投訴36件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失近4萬(wàn)元。

(四)、引導(dǎo)企業(yè)、商戶積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。在分局個(gè)協(xié)組織開展的“向?yàn)?zāi)區(qū)捐款”、“向失學(xué)兒童獻(xiàn)愛心”、“向孤寡老人獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)中，轄區(qū)商戶積極參與，有錢捐錢、有力使力，廣大企業(yè)、商戶參與社會(huì)公益事業(yè)的熱情空前高漲，轄區(qū)商戶的信用意識(shí)、守法意識(shí)、自律意識(shí)也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二○＊＊年十月九日

第二篇：打造信用中國(guó)

打造信用中國(guó)

“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十字作為公民基本的道德規(guī)范，應(yīng)是每一個(gè)公民為人處事的基本道德準(zhǔn)則，也是高尚所孕育的基本內(nèi)涵。那些從烽火中走出的英雄，那些從艱難中走出的強(qiáng)者，那些從平凡中走出的不平凡的人，我們深深地敬佩他們。他們是我們追求高尚的榜樣，盡管我們無(wú)數(shù)次對(duì)自己說(shuō)，要向

他們一樣把道德準(zhǔn)則銘記于心，但我們往往因?yàn)楹雎粤松磉叞l(fā)生的小事而忽略了道德。我們雜志曾經(jīng)刊登過這樣一則故事。上海一所名牌大學(xué)，一場(chǎng)演講即將開始。主講人是一位已在大洋彼岸卓有建樹的老學(xué)長(zhǎng)。當(dāng)他準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入階梯教室時(shí)，聽講MBA的青年中只有八個(gè)人準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，其他人一如既往姍姍來(lái)遲，以至超過預(yù)定時(shí)間二十分鐘后主持人才得以宣布演講開始。演講非常精彩，掌聲不時(shí)響起。行將結(jié)束時(shí)，老學(xué)長(zhǎng)向主持人和全場(chǎng)聽眾要求：請(qǐng)?jiān)试S他再延長(zhǎng)兩分鐘。此時(shí)，他把準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)的八位聽講者請(qǐng)上臺(tái)，然后出示了自己的機(jī)票，他講了兩件事。其一，由于開講時(shí)間的推遲，他已經(jīng)延誤了航班，不得不推遲了返程的時(shí)間，并且取消了在那邊的兩個(gè)約會(huì)；其二，有同學(xué)遞條子要求講一講讀MBA如何“入門”。他說(shuō)：“MBA和其他所有現(xiàn)代學(xué)科的‘門’就建在每一個(gè)人的心中——請(qǐng)向這八位同學(xué)學(xué)習(xí)，更加信守‘時(shí)間合約’，努力使自己今后的每一次約會(huì)都能夠準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，你就進(jìn)入了現(xiàn)代工商管理之‘門’！”

老學(xué)長(zhǎng)最后的演講，在MBA學(xué)子中掀起了很大的波瀾?！叭氯恢Z，五岳倒為輕”，誠(chéng)信之重，重于九鼎，重于千金，重于五岳。古今中外，多少有為之士為了一個(gè)許諾，將生死置之度外。而我，作為一名共產(chǎn)黨員，始終銘記在黨旗下曾許下的誓言，這也是對(duì)“誠(chéng)信”二字最基本也最深刻的理解。

那么，何為誠(chéng)信呢？“誠(chéng)信”的基本內(nèi)容是誠(chéng)實(shí)、信用、信任，即誠(chéng)懇待人，以信用取信于人，同時(shí)信任他人。中國(guó)是禮儀之邦，“誠(chéng)信”是世代相傳的一種優(yōu)良傳統(tǒng)。兩千多年前，先圣孔子在《論語(yǔ)》一書中提到“信”的地方有15處之多。他指出：“人而無(wú)信，不知其可也?！本褪钦f(shuō)，作為一個(gè)人假如不守信用，那就不曉得他今后還會(huì)有什么作為。他還說(shuō)“民無(wú)信不立”，把誠(chéng)信提到關(guān)乎國(guó)家興亡、社會(huì)興衰的地位上。

但如今，我們這個(gè)有著幾千年誠(chéng)信傳統(tǒng)的國(guó)度，正面臨著嚴(yán)峻的誠(chéng)信危機(jī)。市場(chǎng)上，假冒偽劣猖獗。財(cái)務(wù)方面，虛帳假帳、拖欠賴逃盛行?！叭莻鶈栴}”困繞著全國(guó)金融，銀行貸款無(wú)法回收，只好求助于保險(xiǎn)，甚至不敢發(fā)放貸款。一些企業(yè)商家通過財(cái)務(wù)欺詐，發(fā)現(xiàn)不講信用可以帶來(lái)“利潤(rùn)”，但這種短期行為最終害人害己，給國(guó)家、社會(huì)造成無(wú)法挽回的巨大損失。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，雖然他們的信用體系比我們完善得多，但是仍然難以逃避誠(chéng)信危機(jī)。安然公司和世界通信公司的造假丑聞使今年美國(guó)經(jīng)濟(jì)損失達(dá)370—420億美元。美國(guó)的資本主義經(jīng)濟(jì)已是目前世界上最成熟、最發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體系之一，尚且發(fā)生幾百億美元的資產(chǎn)流失。那么中國(guó)，用僅僅數(shù)十年的時(shí)間，發(fā)展一個(gè)沒有先例可循的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，若缺失誠(chéng)信，若發(fā)生如此巨大的資產(chǎn)流失，我們能承受嗎？

鑒于此，一些著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家歷以寧、吳敬璉等強(qiáng)烈呼吁，全中國(guó)應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，重建信用體系，打造“信用中國(guó)”。

目前，我國(guó)的信用體系建設(shè)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行著，這一體系包括建立、健全個(gè)人的、企業(yè)的、政府的信用檔案。同時(shí)，全社會(huì)的失信懲治機(jī)制也正在形成。上海個(gè)人信用聯(lián)合征信服務(wù)系統(tǒng)及信用報(bào)告查詢分系統(tǒng)、北京“紅盾315”信用記錄網(wǎng)站等信用檔案已經(jīng)建立，個(gè)人或企業(yè)若有不良的信用記錄，將被列入“黑名單”，從而使個(gè)人或企業(yè)的一系列社會(huì)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)頻頻碰壁，迫使人們確立信用觀念。

這種強(qiáng)制性的手段當(dāng)然不是長(zhǎng)久之計(jì)。我們只能期望，我們每一個(gè)公民都能自覺地繼承“誠(chéng)信”的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立“誠(chéng)信”的道德準(zhǔn)則，為打造信用中國(guó)添一塊磚加一塊瓦。

第三篇：打造信用中國(guó)（演講）

演講即將開始。主講人是一位已在大洋彼岸卓有建樹的老學(xué)長(zhǎng)。當(dāng)他準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入階梯教室時(shí)，聽講MBA的青年中只有八個(gè)人準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，其他人一如既往姍姍來(lái)遲，以至超過預(yù)定時(shí)間二十分鐘后主持人才得以宣布演講開始。演講非常精彩，掌聲不時(shí)響起。行將結(jié)束時(shí)，老學(xué)長(zhǎng)向主持人和全場(chǎng)聽眾要求：請(qǐng)?jiān)试S他再延長(zhǎng)兩分鐘。此時(shí)，他把準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)的八位聽講者請(qǐng)上臺(tái)，然后出示了自己的機(jī)票，他講了兩件事。其一，由于開講時(shí)間的推遲，他已經(jīng)延誤了航班，不得不推遲了返程的時(shí)間，并且取消了在那邊的兩個(gè)約會(huì)；其二，有同學(xué)遞條子要求講一講讀MBA如何“入門”。他說(shuō)：“MBA和其他所有現(xiàn)代學(xué)科的‘門’就建在每一個(gè)人的心中——請(qǐng)向這八位同學(xué)學(xué)習(xí)，更加信守‘時(shí)間合約’，努力使自己今后的每一次約會(huì)都能夠準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，你就進(jìn)入了現(xiàn)代工商管理之‘門’！”

老學(xué)長(zhǎng)最后的演講，在MBA學(xué)子中掀起了很大的波瀾?！叭氯恢Z，五岳倒為輕”，誠(chéng)信之重，重于九鼎，重于千金，重于五岳。古今中外，多少有為之士為了一個(gè)許諾，將生死置之度外。而我，作為一名共產(chǎn)黨員，始終銘記在黨旗下曾許下的誓言，這也是對(duì)“誠(chéng)信”二字最基本也最深刻的理解。

那么，何為誠(chéng)信呢？“誠(chéng)信”的基本內(nèi)容是誠(chéng)實(shí)、信用、信任，即誠(chéng)懇待人，以信用取信于人，同時(shí)信任他人。中國(guó)是禮儀之邦，“誠(chéng)信”是世代相傳的一種優(yōu)良傳統(tǒng)。兩千多年前，先圣孔子在《論語(yǔ)》一書中提到“信”的地方有15處之多。他指出：“人而無(wú)信，不知其可也?！本褪钦f(shuō)，作為一個(gè)人假如不守信用，那就不曉得他今后還會(huì)有什么作為。他還說(shuō)“民無(wú)信不立”，把誠(chéng)信提到關(guān)乎國(guó)家興亡、社會(huì)興衰的地位上。

但如今，我們這個(gè)有著幾千年誠(chéng)信傳統(tǒng)的國(guó)度，正面臨著嚴(yán)峻的誠(chéng)信危機(jī)。市場(chǎng)上，假冒偽劣猖獗。財(cái)務(wù)方面，虛帳假帳、拖欠賴逃盛行。“三角債問題”困繞著全國(guó)金融，銀行貸款無(wú)法回收，只好求助于保險(xiǎn)，甚至不敢發(fā)放貸款。一些企業(yè)商家通過財(cái)務(wù)欺詐，發(fā)現(xiàn)不講信用可以帶來(lái)“利潤(rùn)”，但這種短期行為最終害人害己，給國(guó)家、社會(huì)造成無(wú)法挽回的巨大損失。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，雖然他們的信用體系比我們完善得多，但是仍然難以逃避誠(chéng)信危機(jī)。安然公司和世界通信公司的造假丑聞使今年美國(guó)經(jīng)濟(jì)損失達(dá)370—420億美元。美國(guó)的

第四篇：打造信用中國(guó)

“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十字作為公民基本的道德規(guī)范，應(yīng)是每一個(gè)公民為人處事的基本道德準(zhǔn)則，也是高尚所孕育的基本內(nèi)涵。那些從烽火中走出的英雄，那些從艱難中走出的強(qiáng)者，那些從平凡中走出的不平凡的人，我們深深地敬佩他們。他們是我們追求高尚的榜樣，盡管我們無(wú)數(shù)次對(duì)自己說(shuō)，要向他們一樣把道德準(zhǔn)則銘記于心，但我們往往因?yàn)楹雎粤松磉叞l(fā)生的小事而忽略了道德。

我們雜志曾經(jīng)刊登過這樣一則故事。上海一所名牌大學(xué)，一場(chǎng)演講即將開始。主講人是一位已在大洋彼岸卓有建樹的老學(xué)長(zhǎng)。當(dāng)他準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入階梯教室時(shí)，聽講mba的青年中只有八個(gè)人準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，其他人一如既往姍姍來(lái)遲，以至超過預(yù)定時(shí)間二十分鐘后主持人才得以宣布演講開始。演講非常精彩，掌聲不時(shí)響起。行將結(jié)束時(shí)，老學(xué)長(zhǎng)向主持人和全場(chǎng)聽眾要求：請(qǐng)?jiān)试S他再延長(zhǎng)兩分鐘。此時(shí)，他把準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)的八位聽講者請(qǐng)上臺(tái)，然后出示了自己的機(jī)票，他講了兩件事。其一，由于開講時(shí)間的推遲，他已經(jīng)延誤了航班，不得不推遲了返程的時(shí)間，并且取消了在那邊的兩個(gè)約會(huì)；其二，有同學(xué)遞條子要求講一講讀mba如何“入門”。他說(shuō)：“mba和其他所有現(xiàn)代學(xué)科的‘門’就建在每一個(gè)人的心中——請(qǐng)向這八位同學(xué)學(xué)習(xí)，更加信守‘時(shí)間合約’，努力使自己今后的每一次約會(huì)都能夠準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，你就進(jìn)入了現(xiàn)代工商管理之‘門’！”

老學(xué)長(zhǎng)最后的演講，在mba學(xué)子中掀起了很大的波瀾。“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，誠(chéng)信之重，重于九鼎，重于千金，重于五岳。古今中外，多少有為之士為了一個(gè)許諾，將生死置之度外。而我，作為一名共產(chǎn)黨員，始終銘記在黨旗下曾許下的誓言，這也是對(duì)“誠(chéng)信”二字最基本也最深刻的理解。

那么，何為誠(chéng)信呢？“誠(chéng)信”的基本內(nèi)容是誠(chéng)實(shí)、信用、信任，即誠(chéng)懇待人，以信用取信于人，同時(shí)信任他人。中國(guó)是禮儀之邦，“誠(chéng)信”是世代相傳的一種優(yōu)良傳統(tǒng)。兩千多年前，先圣孔子在《論語(yǔ)》一書中提到“信”的地方有15處之多。他指出：“人而無(wú)信，不知其可也?！本褪钦f(shuō)，作為一個(gè)人假如不守信用，那就不曉得他今后還會(huì)有什么作為。他還說(shuō)“民無(wú)信不立”，把誠(chéng)信提到關(guān)乎國(guó)家興亡、社會(huì)興衰的地位上。

但如今，我們這個(gè)有著幾千年誠(chéng)信傳統(tǒng)的國(guó)度，正面臨著嚴(yán)峻的誠(chéng)信危機(jī)。市場(chǎng)上，假冒偽劣猖獗。財(cái)務(wù)方面，虛帳假帳、拖欠賴逃盛行?！叭莻鶈栴}”困繞著全國(guó)金融，銀行貸款無(wú)法回收，只好求助于保險(xiǎn)，甚至不敢發(fā)放貸款。一些企業(yè)商家通過財(cái)務(wù)欺詐，發(fā)現(xiàn)不講信用可以帶來(lái)“利潤(rùn)”，但這種短期行為最終害人害己，給國(guó)家、社會(huì)造成無(wú)法挽回的巨大損失。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，雖然他們的信用體系比我們完善得多，但是仍然難以逃避誠(chéng)信危機(jī)。安然公司和世界通信公司的造假丑聞使今年美國(guó)經(jīng)濟(jì)損失達(dá)370—420億美元。美國(guó)的資本主義經(jīng)濟(jì)已是目前世界上最成熟、最發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體系之一，尚且發(fā)生幾百億美元的資產(chǎn)流失。那么中國(guó)，用僅僅數(shù)十年的時(shí)間，發(fā)展一個(gè)沒有先例可循的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，若缺失誠(chéng)信，若發(fā)生如此巨大的資產(chǎn)流失，我們能承受嗎？

鑒于此，一些著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家歷以寧、吳敬璉等強(qiáng)烈呼吁，全中國(guó)應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，重建信用體系，打造“信用中國(guó)”。

目前，我國(guó)的信用體系建設(shè)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行著，這一體系包括建立、健全個(gè)人的、企業(yè)的、政府的信用檔案。同時(shí)，全社會(huì)的失信懲治機(jī)制也正在形成。上海個(gè)人信用聯(lián)合征信服務(wù)系統(tǒng)及信用報(bào)告查詢分系統(tǒng)、北京“紅盾315”信用記錄網(wǎng)站等信用檔案已經(jīng)建立，個(gè)人或企業(yè)若有不良的信用記錄，將被列入“黑名單”，從而使個(gè)人或企業(yè)的一系列社會(huì)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)頻頻碰壁，迫使人們確立信用觀念。

這種強(qiáng)制性的手段當(dāng)然不是長(zhǎng)久之計(jì)。我們只能期望，我們每一個(gè)公民都能自覺地繼承“誠(chéng)信”的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立“誠(chéng)信”的道德準(zhǔn)則，為打造信用中國(guó)添一塊磚加一塊瓦。

第五篇：工商合同信用管理工作經(jīng)驗(yàn)介紹

某商場(chǎng)合同信用管理工作

經(jīng) 驗(yàn) 介 紹

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位商界同仁：

首先，我代表某商場(chǎng)家居廣場(chǎng)全體干部職工及1000多名加盟廠商對(duì)大家表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

某商場(chǎng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下走過了十五年的歷程。某商場(chǎng)的名字中嵌有誠(chéng)信的“誠(chéng)”字，也就是說(shuō)立業(yè)之初我們就把“誠(chéng)信為本、以德經(jīng)商”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。十五年來(lái)，某商場(chǎng)始終堅(jiān)持以顧客滿意為最終目標(biāo)，堅(jiān)持以信譽(yù)爭(zhēng)市場(chǎng)、以效益求發(fā)展，借助多年積累的成功經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理模式。曾連續(xù)六年被北京市工商局命名為“重合同、守信用”單位、連續(xù)三年被評(píng)為“守信企業(yè)”。作為朝陽(yáng)區(qū)有形市場(chǎng)合同信用管理試點(diǎn)單位，某商場(chǎng)在市、區(qū)工商局和十八里店工商所的指導(dǎo)下，全力推廣和倡導(dǎo)合同信用管理工作，建立了“預(yù)防、控制、補(bǔ)救”的系統(tǒng)化管理體系，以“投訴不出門，解決在場(chǎng)內(nèi)”為宗旨，以“消費(fèi)者滿意為目標(biāo)”，15年來(lái)，沒有發(fā)生過一起遺留投訴，為消費(fèi)者創(chuàng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境。

具體實(shí)施如下：

一、建立合同信用管理機(jī)構(gòu)，確保合同信用管理工作逐步實(shí)施 合同信用管理辦公室是某商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要組織保障，為此，我們專門委派一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，并抽調(diào)精干人員進(jìn)行專職管理，以提升合同信用管理水平為核心，整合市場(chǎng)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全了售前、售中、售后管理體系，以此落實(shí)合同信用管理

1各項(xiàng)措施。在利用綜合有效資源的前提下，形成了由業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、服務(wù)管理中心、售后服務(wù)部等多個(gè)部門聯(lián)合多管齊下、共同監(jiān)督執(zhí)行的合同管理服務(wù)格局，規(guī)范了由公司管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)和管理人員經(jīng)辦負(fù)責(zé)的有序運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

二、堅(jiān)持法律法規(guī)學(xué)習(xí)，全面推廣使用合同示范文本

某商場(chǎng)充分利用專家培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)等形式定期對(duì)員工及商戶展員進(jìn)行培訓(xùn)。去年三月份，某商場(chǎng)作為新合同的試點(diǎn)單位，在市工商局和北京家具協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，主持召開合同示范文本的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并對(duì)展館內(nèi)2000多名展員分期進(jìn)行了培訓(xùn)。要求嚴(yán)格執(zhí)行合同示范文本的使用規(guī)定，并對(duì)合同的規(guī)范化填寫進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，同時(shí)，我們還在市場(chǎng)醒目的位置設(shè)置了使用規(guī)范合同的提示牌，提醒來(lái)某商場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)廠商進(jìn)行監(jiān)督。新版合同試用一年多來(lái)，經(jīng)過全面推廣，目前，公司所有商戶的銷售合同均統(tǒng)一使用市工商局要求的合同示范文本《北京市家具買賣合同》和《北京市建材買賣合同》，從根本上杜絕了在執(zhí)行合同中可能發(fā)生的商戶與顧客責(zé)權(quán)不清的問題，為合同信用管理工作的進(jìn)一步規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。

三、建立健全合同信用管理制度，確保合同信用管理工作落到實(shí)處

本著對(duì)合同信用管理工作常抓不懈的精神，我們建立了一套完整的合同信用管理體系，并不斷完善合同信用管理制度，使我們信用管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。從領(lǐng)取合同開始到合同簽約實(shí)施，我們跟蹤每張合同履約的全過程。

為扎實(shí)落實(shí)合同信用管理工作，我們從源頭抓起，把工作重點(diǎn)放在商家進(jìn)店之初，我們有專門的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行驗(yàn)廠、審核，并要求商戶按照某商場(chǎng)合同信用辦公室的相關(guān)規(guī)定公示各種資質(zhì)。在合法有效的基礎(chǔ)上，歸納整理并存檔，有效地制約了商戶的經(jīng)營(yíng)行為，使商戶具有良好的銷售信用。作為合同履行的監(jiān)管方，我們要求商戶與顧客簽訂的買賣合同必須到某商場(chǎng)的收銀臺(tái)統(tǒng)一審核并加蓋某商場(chǎng)售后服務(wù)章。合同信用管理辦公室與相關(guān)的部門不定期的對(duì)商戶合同的填寫進(jìn)行抽查；每月由常委帶領(lǐng)多個(gè)職能部門進(jìn)行檢查，對(duì)商戶即將到期的資質(zhì)證明及不規(guī)范的地方及時(shí)提出改正意見，使之達(dá)到證照合法有效，也為消費(fèi)者合同的履行提供了可靠的保障。

四、合同糾紛的調(diào)解及售后服務(wù)工作的完善

某商場(chǎng)是北京市工商局12315綠色通道首批開通單位之一，按照“投訴不出門，解決在場(chǎng)內(nèi)”的宗旨，率先提出“消費(fèi)者的保險(xiǎn)公司”這一社會(huì)承諾。對(duì)服務(wù)質(zhì)量做到有記錄、有統(tǒng)計(jì)、有分類、有回饋。建立了完整的工作體系，并不斷完善售后服務(wù)流程。我們對(duì)顧客實(shí)行“首接責(zé)任制”，跟蹤解決實(shí)際問題，并在事后進(jìn)行電話跟蹤回訪，最終達(dá)到顧客滿意。對(duì)于已撤館的商戶，某商場(chǎng)始終堅(jiān)持“先行賠付”的原則，并且賠付手續(xù)無(wú)繁瑣環(huán)節(jié)，總經(jīng)理第一時(shí)間簽字現(xiàn)金賠付，讓顧客沒有后顧之憂。售后服務(wù)部對(duì)于每一起投訴，都及時(shí)登記備案，建立售后服務(wù)工作臺(tái)帳，每月歸集和整理商戶的合同履約、投訴、處罰及違約等情況，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。從各級(jí)工商部門反饋的意見來(lái)看，某商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積逐年增加，顧客投訴率卻在逐年明顯下降，這就是合同信用管理工作的成績(jī)體現(xiàn)。

五、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)得到回報(bào)

某商場(chǎng)認(rèn)真履行合同信用管理的職責(zé)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐步完善和提高，把樹立企業(yè)守信形象的無(wú)形資產(chǎn)，作為某商場(chǎng)的立業(yè)之本，在某商場(chǎng)十五年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中得到了北京市工商局、區(qū)人民政府及各行業(yè)協(xié)會(huì)的高度評(píng)價(jià)，并多次獲得消費(fèi)者贈(zèng)與的誠(chéng)信服務(wù)錦旗。

作為首都有代表性家居賣場(chǎng)之一，某商場(chǎng)能有今天的成績(jī)是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多年的支持和幫助密不可分。多年以來(lái)，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，某商場(chǎng)完善了黨團(tuán)工會(huì)的建設(shè)，所有工作上升到物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的高度，因此成為家居行業(yè)的模范企業(yè)。誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的根本，也是企業(yè)發(fā)展的的基石。某商場(chǎng)有著十五年的品牌積淀，有著京城百姓的良好口碑，有著得天獨(dú)厚的地理位置，有著卓越高效的管理團(tuán)隊(duì)，我們相信，隨著某商場(chǎng)地鐵站的迅速開通，隨著首都南城經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，某商場(chǎng)也將步入發(fā)展的快行線。我們?cè)敢庥梦覀儓?jiān)持不懈的努力營(yíng)造一個(gè)更加和諧舒適、安全放心、誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，讓某商場(chǎng)下一個(gè)十五年更加輝煌。讓我們共同攜手為首都經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

北京某商場(chǎng)

2010年XX月XX日