第一篇：商務(wù)會(huì)議中心定義與概念

會(huì)議中心的定義、功能及作用

會(huì)議業(yè)意味著工作機(jī)會(huì)，會(huì)議業(yè)意味著教育和學(xué)習(xí)，會(huì)議業(yè)意味著營業(yè)收入，會(huì)議業(yè)意味著消費(fèi)，會(huì)議業(yè)意味著人際溝通，會(huì)議業(yè)意味著商業(yè)??

會(huì)議業(yè)能為當(dāng)?shù)貛盹@著的商務(wù)客源，并以此推動(dòng)旅游、交通、商業(yè)、通訊等行業(yè)的消費(fèi)，造就大量工作機(jī)會(huì)，提升城市形象，是構(gòu)成城市競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，而會(huì)議設(shè)施在會(huì)議業(yè)的發(fā)展中擔(dān)任著舉足輕重的角色。

隨著社會(huì)分工的不斷深化，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，會(huì)議和展覽業(yè)悄然崛起，并憑借其創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益取得了長足發(fā)展。從全球范圍來看，會(huì)議產(chǎn)業(yè)正處于穩(wěn)步增長的階段。國際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA,International Congress& Convention Association)最新發(fā)布的報(bào)告顯示，2009年全球舉辦8,294場(chǎng)國際協(xié)會(huì)會(huì)議，2010年舉辦了9,120個(gè)國際協(xié)會(huì)會(huì)議。而根據(jù)國際協(xié)會(huì)聯(lián)盟(UIA)的2010年度報(bào)告，2010年全球召開的國際組織/協(xié)會(huì)會(huì)議共12,054場(chǎng)。此外，根據(jù)《世界服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)2006—2007》的統(tǒng)計(jì)，全球召開會(huì)議大約40萬場(chǎng)，會(huì)議總開銷達(dá)2,800億美元。

與發(fā)達(dá)國家相比，我國的會(huì)議產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，但在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。1995年，我國舉辦的國際協(xié)會(huì)會(huì)議數(shù)量在全球排名第15名，至2009年已上升至世界排名第9名。

作為現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要組成部分，會(huì)展業(yè)是會(huì)議業(yè)和展覽業(yè)的總稱，即通過舉辦各種形式的會(huì)議和展覽，吸引大量商務(wù)、旅游客流，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)開拓、信息和技術(shù)交流、對(duì)外貿(mào)易和旅游觀光，以此帶動(dòng)交通、餐飲、酒店、商業(yè)、零售、金融、保險(xiǎn)、電信等多個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，會(huì)展業(yè)已經(jīng)成為衡量一個(gè)城市國際化程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)志之一。作為一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn)，會(huì)展業(yè)已經(jīng)被我國眾多大城市列入重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)，特別是北京、上海、廣州這樣的大都市以及眾多二線城市。

會(huì)議業(yè)遠(yuǎn)大于展覽業(yè)

2011年2月，總部設(shè)在美國的會(huì)議產(chǎn)業(yè)理事會(huì)(CIC)與全球?qū)I(yè)會(huì)議組織者協(xié)會(huì)(MPI)、世界獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)(SITE)、專業(yè)會(huì)議經(jīng)理協(xié)會(huì)(PCMA)等國際協(xié)會(huì)和美國普華永道公司共同發(fā)布了最新的《美國會(huì)議產(chǎn)業(yè)影響力研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。

該《報(bào)告》指出，2009年，共計(jì)調(diào)查了展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等180萬個(gè)活動(dòng)，對(duì)美國GDP的貢獻(xiàn)為1060億美元，直接支出達(dá)到了2630億美元，產(chǎn)生的聯(lián)邦稅收、州級(jí)稅收和地方稅收總計(jì)達(dá)到256億美元。根據(jù)該《報(bào)告》顯示，在180萬個(gè)活動(dòng)中，公司會(huì)議為120萬場(chǎng)，占71%；協(xié)會(huì)會(huì)議26.9萬場(chǎng)，占15%；獎(jiǎng)勵(lì)旅游6.6萬個(gè)，占4%；展覽只有1.07萬個(gè)，僅占1%。

由此可以看出，該《報(bào)告》帶給我們?nèi)齻€(gè)啟示：

一、在美國，會(huì)議業(yè)(meetings)是一個(gè)泛概念，包含了展覽和獎(jiǎng)勵(lì)旅游；

二、180萬個(gè)不是會(huì)議和展覽數(shù)量的全部，而只是被調(diào)查到的一部分，這也證明會(huì)議數(shù)量根本無法精確統(tǒng)計(jì)；

三、會(huì)議數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于展覽，其對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)也遠(yuǎn)大于展覽。正因?yàn)槊绹臅?huì)議業(yè)是如此發(fā)達(dá)，所以美國幾乎每個(gè)城市都建有會(huì)議中心。

目前，中國尚沒有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，僅北京有官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

近幾年，北京統(tǒng)計(jì)年鑒都體現(xiàn)了上一年度接待的會(huì)議、展覽量、從業(yè)人員、直接產(chǎn)值等數(shù)據(jù)。2009年，北京接待展覽數(shù)量為1216個(gè)，會(huì)議22萬場(chǎng)，會(huì)展業(yè)從業(yè)人員20.73萬人。有一點(diǎn)可以確認(rèn)，即會(huì)議業(yè)遠(yuǎn)大于展覽業(yè)。

為何要建會(huì)議中心

能說出的理由無非是招攬更多的會(huì)議、展覽，以及包括新品發(fā)布、頒獎(jiǎng)典禮、大型獎(jiǎng)勵(lì)旅游在內(nèi)的其他活動(dòng)，吸引參會(huì)者、參展商到該城市來消費(fèi)，并拉動(dòng)酒店、旅游、交通、購物、娛樂、餐飲、保險(xiǎn)、展會(huì)施工搭建物流等其他行業(yè)，并向外推介宣傳該城市，促進(jìn)商貿(mào)文化交流，吸引投資，把信息流、資金流、技術(shù)流等城市急需的各種要素匯聚到該城市來，等等。簡(jiǎn)而言之，建設(shè)會(huì)議中心的根本目的是為了促進(jìn)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

會(huì)議和展覽，都可以被稱作“活動(dòng)”(events)，會(huì)議和展覽也常常合稱為會(huì)展業(yè)，但會(huì)議和展覽顯然有著本質(zhì)區(qū)別，比如主辦機(jī)構(gòu)、各自的客戶構(gòu)成、淡旺季等等，但兩者又有著緊密的聯(lián)系，比如展覽均附帶會(huì)議、論壇、研討會(huì)等，大型會(huì)議同期也常常舉辦規(guī)模小一些的展覽展示、交易會(huì)，但很多中型會(huì)議(參會(huì)人數(shù)介于200～799人之間)和小型會(huì)議(參會(huì)人數(shù)少于199人)并不附帶展覽，而是純粹的會(huì)議、論壇。無論如何，展覽和會(huì)議都很有可能用到同一種場(chǎng)館，即會(huì)議中心。

會(huì)議中心的定義

會(huì)議中心，是主要功能為用于集中舉辦各種規(guī)模和形式的會(huì)議活動(dòng)的建筑設(shè)施，通常包括多個(gè)不同規(guī)模的會(huì)議室以及宴會(huì)廳、報(bào)告廳、停車場(chǎng)、商務(wù)中心等設(shè)施，還應(yīng)有會(huì)議附帶展覽需要的展覽區(qū)域。

在歐美，會(huì)議中心可以分成兩大類。根據(jù)國際場(chǎng)館管理協(xié)會(huì)(IAVM，International Association of Venue Managers)的說法，Conference Center是指承接規(guī)模較小、教育培訓(xùn)類會(huì)議的會(huì)議中心，有時(shí)還會(huì)帶有住宿客房。而普遍熟知的會(huì)議中心的英文是Convention Center，但跟我們通常的理解又有很大的不同。最大的不同之處在于，Convention Center專指大型會(huì)議中心，除了有各種不同規(guī)模的會(huì)議室外，還必須有面積較大的展覽區(qū)域，實(shí)際上就相當(dāng)于國內(nèi)的會(huì)展中心(Convention& Exhibition Center)。在美國，大型會(huì)議中心(Convention Center)常和展覽中心(Expo Center, Trade Show Center)“混為一談”，即多數(shù)美國人認(rèn)為Convention Center一定是擁有至少5000平方米專業(yè)展覽場(chǎng)地的建筑設(shè)施。比如，美國的拉斯維加斯會(huì)議中心建筑面積29萬平方米，其中展覽面積18萬平方米，共有16個(gè)展廳，另有可容納2000人以上的會(huì)議室4個(gè)，最大的會(huì)議室可容量3200人，并擁有5000個(gè)停車位。

國際場(chǎng)館管理協(xié)會(huì)指出，展廳是一個(gè)會(huì)議中心必備的功能區(qū)域，有的展廳總面積能達(dá)到10萬平方米，但絕大多數(shù)會(huì)議中心的地面展廳(非多層展廳)面積介乎5500平方米～18,500平方米之間。這和國內(nèi)的理解有較大的偏差。而歐洲卻喜歡把會(huì)議中心叫做Congress Center，因?yàn)樵跉W洲大型會(huì)議是用Congress來表達(dá)的，而美國人偏好Convention。跟美國不同的是，歐洲的會(huì)議中心不是非得擁有展覽場(chǎng)地才能叫做Congress Center，但歐洲的會(huì)議中心卻是一定有固定座位的劇院(報(bào)告廳、禮堂)的。

會(huì)議中心的功能和作用

會(huì)議中心的功能，首先不是吸引會(huì)議、展覽、新品發(fā)布、典禮演藝等活動(dòng)。我們不妨引用溫哥華會(huì)議中心(Vancouver Convention Center)網(wǎng)站首頁上的一句話——驅(qū)動(dòng)溫哥華市的發(fā)展和進(jìn)步，這才是一個(gè)城市的會(huì)議中心的首要功能。

會(huì)議存在于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育、教育、宗教、軍事等各個(gè)行業(yè)，人們?yōu)榱俗h事協(xié)調(diào)、交流信息、傳播知識(shí)、推介聯(lián)絡(luò)等目的而召開、參加各種會(huì)議，出差、旅行、住宿、租車、開會(huì)、購物、用餐、娛樂等一系列涉及到商務(wù)、旅游、交通、通訊等行業(yè)的行為經(jīng)年不斷。雖然如今人們已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，喜歡快捷方便的電話會(huì)議、視頻會(huì)議，但仍然愿意抽出時(shí)間、花費(fèi)機(jī)票到外地去參加會(huì)議，熱衷于學(xué)習(xí)、教育、會(huì)后互動(dòng)答問，出沒于會(huì)議所安排的酒會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮，從而獲得知識(shí)并得以認(rèn)識(shí)同行或潛在的客戶。根據(jù)國際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)發(fā)布的2009年年度報(bào)告得知，從2005年開始，酒店就一直是國際協(xié)會(huì)會(huì)議的首選地，2009年有43.9%的國際協(xié)會(huì)會(huì)議選擇在酒店召開。會(huì)議中心緊隨其后，得到的市場(chǎng)份額是26.6%。由于國際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)對(duì)進(jìn)入其統(tǒng)計(jì)范圍的要求比較苛刻，只統(tǒng)計(jì)國際協(xié)會(huì)會(huì)議，不涉及政府會(huì)議或公司商務(wù)會(huì)議。因此，完全可以認(rèn)定，會(huì)議中心獲得的市場(chǎng)份額要小得多，但是，會(huì)議中心最重要的功能就是相當(dāng)于一座橋梁，一座連結(jié)本市和外地、本市和境外的橋梁，人們?cè)诖私涣餍畔ⅰ⒙?lián)誼溝通。

會(huì)議中心的作用不容小覷。這可以從歐洲、北美和澳大利亞的會(huì)議中心絕大多數(shù)是由政府投資建設(shè)這一點(diǎn)上得到佐證。在這些地區(qū)，會(huì)議中心就是政府的公營事業(yè)的一部分，政府建設(shè)投資會(huì)議中心的目的之一是要為當(dāng)?shù)氐木频晏峁┳銐虻目驮?。參?huì)者無論是來自國內(nèi)還是國外，來參加會(huì)議，必然要住宿、租車、吃飯、購物，這樣在城市才有消費(fèi)，并創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，從而起到經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用(economic impact)。但到會(huì)議中心來開會(huì)的參會(huì)者、隨行人員并不會(huì)把主要的消費(fèi)花在會(huì)議中心，相反，會(huì)議中心由于沒有客房，得到的消費(fèi)僅僅是會(huì)議室租金和一部分餐飲，因此，會(huì)議中心則是為他人做嫁衣，只能得到參會(huì)者綜合消費(fèi)的一小部分，受益的是當(dāng)?shù)鼐频?、交通、通訊、旅游、商?chǎng)、餐廳等。所以，會(huì)議中心的作用并不能通過收入來體現(xiàn)，而是通過吸引的外地參會(huì)者和境外參會(huì)者來體現(xiàn)其無可替代的作用。正因?yàn)檫@種引來了金鳳凰但自身獲利很少的尷尬處境，使得會(huì)議中心極難盈利，這也是歐美的大部分會(huì)議中心都由政府來投資建設(shè)的最主要原因。

會(huì)議中心、會(huì)展中心不僅是當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)性建筑，還是一個(gè)城市的形象，如國內(nèi)的上海國際會(huì)議中心因?yàn)?999年9月接待“財(cái)富”全球論壇而為世界矚目，境外我們熟知的香港會(huì)展中心、墨爾本會(huì)展中心、溫哥華會(huì)議中心、阿聯(lián)酋阿布扎比國家展覽中心等。這些知名的會(huì)展中心向世人傳達(dá)著城市的活力、風(fēng)采、魅力甚至是城市的個(gè)性，令人向往。所以，從這個(gè)意義上說，一個(gè)城市的會(huì)展中心不應(yīng)止步于地標(biāo)性建筑這個(gè)目標(biāo)，而必須成為一個(gè)城市的代言人，闡釋這個(gè)城市的發(fā)展目標(biāo)和積極開放的心態(tài)，代表著城市的商貿(mào)發(fā)達(dá)水平、對(duì)外交流的高度和旅游文化的吸引力。簡(jiǎn)言之，會(huì)展中心是一個(gè)城市的符號(hào)。

會(huì)議中心和在此舉辦的一系列有影響力的大型活動(dòng)和固定舉辦的高水平論壇、峰會(huì)，成了名副其實(shí)的門戶(gateway)，一個(gè)體現(xiàn)該市的經(jīng)濟(jì)水平、人文特征、旅游文化資源的門戶，展示的是發(fā)展前景。來自外地和境外各行各業(yè)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人通過這個(gè)門戶得以了解這個(gè)城市、喜歡這個(gè)城市，繼而愿意在這個(gè)城市消費(fèi)、投資，主動(dòng)向他人推介、宣傳這個(gè)城市。會(huì)議中心就是一個(gè)城市的眼睛，本地居民通過這雙眼睛了解外面的世界，外地人、外國人也經(jīng)由這雙眼睛更好地了解這個(gè)城市。

本市居民借助于會(huì)議中心聚攏的各類人群、知識(shí)和信息，得以更好地了解外部，提高認(rèn)識(shí)，獲取知識(shí)，廣交朋友，并促進(jìn)本市的發(fā)展，因此，從這個(gè)意義上來說，會(huì)議中心以及它所吸引到的會(huì)議、展覽、演藝活動(dòng)同樣對(duì)一個(gè)城市的內(nèi)部產(chǎn)生積極的作用。

提高本市居民的生活品質(zhì)

從本質(zhì)上說，只有人類的進(jìn)步和提高，才能“驅(qū)動(dòng)城市的發(fā)展和進(jìn)步”，否則只有好看的GDP數(shù)字，但不能從根本上致力于提高本地居民的思想文化素質(zhì)，幫助本地居民了解、分享最新的科學(xué)技術(shù)水平。目前，不少省市都提出了增加居民幸福感的目標(biāo)，學(xué)習(xí)、分享包括人文、思想在內(nèi)的優(yōu)秀成果都有助于提升幸福感。大連和天津舉辦的夏季達(dá)沃斯論壇，同樣幫助本地居民從不同場(chǎng)合和渠道聆聽、了解知名政治家、企業(yè)家、學(xué)者、藝術(shù)家的思想和管理經(jīng)驗(yàn)，從而產(chǎn)生潛移默化的作用，至少能讓本地居民增加不少自豪感。

美國佐治亞州世界會(huì)議中心(Georgia World Congress Center)坐落于亞特蘭大市中心，該會(huì)議中心的網(wǎng)站上顯示其使命為“為佐治亞州和亞特蘭大市的居民創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益并提高每一個(gè)佐治亞人的生活品質(zhì)”(generate economic benefits to the citizens of the State of Georgia and the City of Atlanta as well as enhance the quality of life for every Georgian)。如果能正確理解和把握會(huì)議中心的功能和作用，就能在前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建成后的運(yùn)營管理方面從對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)方面加以更好、更深的思考。比如說，把會(huì)展中心建在郊外，遠(yuǎn)離市區(qū)，路途遙遠(yuǎn)會(huì)給本地居民造成交通不便、耗時(shí)費(fèi)神的感覺，這實(shí)際上制約了本地居民參觀展覽、參加會(huì)議和活動(dòng)的愿望，甚至可能放棄出行，最終本地居民喪失或主動(dòng)放棄了學(xué)習(xí)、交往、獲得知識(shí)的良好機(jī)會(huì)，繼而影響到了人的全面發(fā)展。用當(dāng)下流行語來說就是建設(shè)會(huì)議中心也要著眼于增加本地居民福祉。

會(huì)議對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用是巨大的、悄無聲息的，而且還是長遠(yuǎn)的，作為會(huì)議僅次于酒店的最重要舉辦地，會(huì)議中心承載著無限的期望，因此，會(huì)議中心的運(yùn)營、管理不但是投資者、管理團(tuán)隊(duì)所最為關(guān)心的，而且對(duì)城市的經(jīng)濟(jì)、文化、科技的交流和發(fā)展有著重要意義，并影響著主辦機(jī)構(gòu)、參會(huì)者、參展商、供應(yīng)商、媒體的評(píng)價(jià)。從這個(gè)意義來說，會(huì)議中心必須經(jīng)營好，否則會(huì)對(duì)這個(gè)城市產(chǎn)生負(fù)面作用。

第二篇：招商引資定義及概念

么是招商

招商是企業(yè)基于資源整合的目的，利用經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的網(wǎng)絡(luò)，迅速建設(shè)起產(chǎn)品銷售渠道，加快產(chǎn)品市場(chǎng)滲透步伐，爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)的渠道建設(shè)和拓展活動(dòng)。但是，招商并不是能夠一蹴而就的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，招商是牽一發(fā)而動(dòng)全身的系統(tǒng)工程，時(shí)間跨度大、涉及部門廣、牽扯環(huán)節(jié)多。

招商是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

一、招商涉及多個(gè)不同的方面和環(huán)節(jié)

在我國，積極開展國(境)外招商，已成為各省、市和其他地區(qū)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)有效方式。為此，許多地方都成立了專業(yè)的招商機(jī)構(gòu)，如招商局。但事實(shí)上，招商是一項(xiàng)跨部門的工作，不是某一個(gè)部門就能完成招商的整個(gè)過程，招商涉及各個(gè)不同的方面和環(huán)節(jié)。如:在某一次招商活動(dòng)實(shí)施之前，招商部門就需預(yù)先制定招商計(jì)劃，確定本次招商的項(xiàng)目清單。而這些項(xiàng)目清單的確定，又必須與國家的產(chǎn)業(yè)政策和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃相吻合。招商的過程，同時(shí)也是宣傳自已、尋求合作伙伴的過程。招商活動(dòng)又涉及宣傳部門的工作。在招商活動(dòng)的后期，海關(guān)、邊檢、工商、消防、環(huán)保、衛(wèi)生防疫、勞動(dòng)安全等部門也都會(huì)介入項(xiàng)目的審批及有關(guān)程序。對(duì)于一些有特殊要求的項(xiàng)目，涉及的部門和環(huán)節(jié)可能還會(huì)更多。可見，招商不是一項(xiàng)孤立的、某一個(gè)部門就能單獨(dú)完成的工作，它涉及的部門之廣、環(huán)節(jié)之多是招商工作區(qū)別于其他工作的特點(diǎn)之一。

二、招商是一個(gè)各方面相互聯(lián)系的整體

雖然招商工作涉及的面廣、環(huán)節(jié)多，但其方向性和目的性卻極為明確。招商就是要以積極可行的方式吸引外來資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)等生產(chǎn)要素，促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以這一“目的”和“方向”為主線，就可以將其他部門和其他方面的工作貫穿起來，使其他部門工作起來能做到有的放矢，圍繞這一主線來進(jìn)行。通過招商的“目的”這一主線，將各自相互獨(dú)立、相互隔離的各部門和各方面工作聯(lián)結(jié)成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互影響的整體。在這一整體當(dāng)中，如果各部門之間相得益彰，同心協(xié)力，則會(huì)共同推動(dòng)招商工作朝著有利的方面發(fā)展。反之，如果在這一整體中，各部門各行其事，無疑不利于招商目的的實(shí)現(xiàn)，整體的、全局的利益也就會(huì)為單個(gè)的、局部的利益沖突所影響。因此，我們要把招商作為一個(gè)各方面相互聯(lián)系的整體，來加以重新認(rèn)識(shí)。

三、招商需要策劃和統(tǒng)籌

從本質(zhì)意義上來說，招商是一項(xiàng)時(shí)間跨度大、涉及部門廣、牽扯環(huán)節(jié)多的工作。對(duì)于一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位而言，招商都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的系統(tǒng)工程。要使這一龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程運(yùn)行有序，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，首先就需要對(duì)招商工作加以策劃。只有建立在經(jīng)過周密、系統(tǒng)而科學(xué)策劃基礎(chǔ)上的招商，才稱得上是成功的招商。如果事先沒有策劃，到了談判桌上才臨時(shí)抱佛腳，見什么就抓什么，這就會(huì)使招商工作變得十分被動(dòng)，也無法使招商工作獲得理想的效果。與策劃相聯(lián)系的一環(huán)就是統(tǒng)籌，如果說，對(duì)招商加以策劃是為了獲得一個(gè)滿意的效果，那么，對(duì)招商加以統(tǒng)籌則是為了使招商獲得更圓滿的效果。從嚴(yán)格意義上來說，項(xiàng)目合約的簽訂并不是招商過程的終結(jié)，只有當(dāng)合作雙方或多方均實(shí)現(xiàn)了各自的利益、得到了合理的回報(bào)時(shí)，招商才算有了一個(gè)圓滿的結(jié)果。因此，要完成一次嚴(yán)格意義上的招商活動(dòng)，需要與之相關(guān)的其他部門協(xié)調(diào)配合，互相支持。在實(shí)際工作中，由于各部門專業(yè)化分工的不同，各部門往往會(huì)因強(qiáng)調(diào)履行自己的工作職責(zé)而在招商過程中各行其事。要將相對(duì)獨(dú)立的各部門工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，使之圍繞招商這一共同目標(biāo)同心協(xié)力，必須將招商工作統(tǒng)籌起來。只有做好了招商的統(tǒng)籌工作，才能使各部門工作步調(diào)一致，全局一盤棋，避免互相推諉和扯皮。

四、策劃的功力決定招商成功的大小

招商成功的大小取決于政策法規(guī)、環(huán)境、策劃等多種因素，其中，策劃的功力是一個(gè)至關(guān)重要的影響因素。如果在策劃上舍得下較大的功夫，制定了較為周密而詳盡的招商計(jì)劃和策略，就能在招商活動(dòng)中避免盲目性和隨意性，收到事半功倍的效果，在策劃上下的功夫越大，招商的效果就越好，在策劃上舍不得下功夫，招商的效果就無法保證。

招商工作可以從以下三方面著手。[1]第一步曲：確定適合自己的目標(biāo)招商群。

新產(chǎn)品上市以后，要根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、渠道特點(diǎn)、來確定適合自己的經(jīng)銷商目標(biāo)群。企業(yè)要注重企業(yè)的長期發(fā)展，要求經(jīng)銷商要有運(yùn)作市場(chǎng)的經(jīng)營能力，并不是只要有錢就能夠成為企業(yè)的經(jīng)銷商，不要僅僅把招商作為企業(yè)圈錢的一種手段。

招商是一個(gè)雙向選擇的機(jī)會(huì)，就如同談戀愛一樣，要求兩情相悅。如果把企業(yè)當(dāng)作男方，那么經(jīng)銷商就是女方。男方要展示自己的實(shí)力和自己的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，女方也要根據(jù)自身的條件看能否達(dá)到男方的要求，如果條件符合，那么對(duì)雙方都是一件好事。如果條件不符，勉強(qiáng)的湊在一起，那么對(duì)雙方都將是一種損失。如果經(jīng)銷商選擇不當(dāng)，在以后的市場(chǎng)經(jīng)營中就會(huì)因?yàn)榻?jīng)銷商經(jīng)營能力不足，影響市場(chǎng)的正常運(yùn)作，由于銷量上不去，經(jīng)銷商一味地向廠家要支持，而廠家的支持往往是與銷量掛鉤，給不了經(jīng)銷商過多的支持，導(dǎo)致合作的脫節(jié)，最終導(dǎo)致經(jīng)銷商的“死亡”。

經(jīng)銷商倒下去了，看似只是經(jīng)銷商的損失，對(duì)企業(yè)沒有影響，實(shí)則不然。一般而言，一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)地區(qū)所設(shè)的經(jīng)銷商數(shù)量是有限的，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的倒掉，就代表了企業(yè)在該地區(qū)市場(chǎng)的喪失。企業(yè)要想重新進(jìn)入該市場(chǎng)就不那么容易了，雖然是因?yàn)榻?jīng)銷商的個(gè)人原因造成的，但是這是說不清楚的事情。由于人們不明真相，于是對(duì)該產(chǎn)品就會(huì)失去信心，想再開發(fā)新的經(jīng)銷商就很難了。因此，對(duì)企業(yè)而言，失去的不是經(jīng)銷商，而是整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)。

企業(yè)在招商時(shí)，對(duì)于經(jīng)銷商的選擇要有針對(duì)性，不要是蘑菇就采，雖然都希望籃子里的蘑菇越多越好，但是，對(duì)于有毒的蘑菇一定要學(xué)會(huì)放棄。否則，一開始可能是滿足了自己的欲望，但最終會(huì)對(duì)自己造成傷害。

適合的就是最好的。企業(yè)在招商前一定要結(jié)合自己的實(shí)際需求，做好充分地市場(chǎng)調(diào)研和分析，確定適合自己的經(jīng)銷商范圍，進(jìn)行有針對(duì)性、有選擇性地招商。通常，企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商范圍的確定的方法有以下幾種：

1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商。

由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商對(duì)該行業(yè)、產(chǎn)品以及市場(chǎng)運(yùn)作比較熟悉，企業(yè)可以利用其這方面的優(yōu)勢(shì)快速啟動(dòng)市場(chǎng)。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商對(duì)行業(yè)非常熟悉，因此，要想將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商變?yōu)樽约旱慕?jīng)銷商并不容易。企業(yè)可以通過兩種方式來尋找：

1）經(jīng)營狀況不良的經(jīng)銷商。這類經(jīng)銷商要確定是由于廠家的支持不夠或由于廠家自身經(jīng)營不善，從而導(dǎo)致經(jīng)銷商業(yè)績欠佳，而非經(jīng)銷商自身原因造成。經(jīng)銷商已經(jīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失去信心。我們可以說服他們放棄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為我們的經(jīng)銷商。

2）經(jīng)營狀況良好，但對(duì)廠家不滿的經(jīng)銷商。此類經(jīng)銷商經(jīng)營狀況良好，雖然有很好的銷量，但是，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的承諾實(shí)現(xiàn)不了，使經(jīng)銷商的利益不能保障，經(jīng)銷商對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很不滿意，我們可以說服他們放棄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為我們的經(jīng)銷商。

3）經(jīng)營狀況良好，對(duì)廠家也很滿意的經(jīng)銷商。這類經(jīng)銷商對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較高的忠誠度，但是我們可以利用與部分對(duì)手的價(jià)格差異，來說服他們另開一家店，可以重復(fù)地利用公司的銷售和售后服務(wù)人員來進(jìn)行經(jīng)營。由于兩個(gè)產(chǎn)品的價(jià)位不同，所面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群不同，不會(huì)對(duì)原店構(gòu)成威脅，對(duì)經(jīng)銷商而言是一個(gè)兩全其美的事情。

2．相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。

相關(guān)產(chǎn)品指的是與企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)或經(jīng)銷方式類似的產(chǎn)品，如保健品與醫(yī)藥、食品與飲料、太陽能與水暖器材、自行車與摩托車等。由于這些產(chǎn)品的經(jīng)銷具有相關(guān)性，產(chǎn)品的經(jīng)營方式有一定的相似，因此經(jīng)銷商往往比較容易介入。這類經(jīng)銷商具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的經(jīng)銷意識(shí)，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而且在我們招商時(shí)也比較容易找到，他們應(yīng)該是企業(yè)招商的重點(diǎn)之一。

3．有閑置資金的潛在經(jīng)銷商。

這部分經(jīng)銷商有一定的資金實(shí)力，同時(shí)又有投資的欲望，也可以成為企業(yè)的目標(biāo)經(jīng)銷商。雖然他們?nèi)狈π袠I(yè)知識(shí)和產(chǎn)品的經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)，但是由于他們初次涉入一個(gè)新行業(yè)或初次經(jīng)商，往往做事特別認(rèn)真，只要具有一定的經(jīng)銷的意識(shí)，經(jīng)過廠家的培訓(xùn)與指導(dǎo)后，可以迅速成長為優(yōu)秀的經(jīng)銷商。

第二步曲：用什么樣的方式去找?

第三篇：易混淆概念---定義

旅游景點(diǎn)（景點(diǎn)）（通俗意義-可大可小）

即國標(biāo)《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》的旅游區(qū)（點(diǎn)）

專為供來訪參觀、游樂和增長知識(shí)而設(shè)立和管理的長久性休閑活動(dòng)場(chǎng)所。

專用性-大學(xué)校園

長久性-會(huì)展

可控性-管理收費(fèi)或公益

旅游區(qū)：

風(fēng)景名勝區(qū)：--建設(shè)部

《風(fēng)景名勝區(qū)條例》

http://baike.baidu.com/view/529994.htm 本條例所稱風(fēng)景名勝區(qū)，是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

第三條 國家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用的原則。第五條

國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國務(wù)院其他有關(guān)部門按照國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。

省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門和直轄市人民政府風(fēng)景名勝區(qū)主管部門，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。省、自治區(qū)、直轄市人民政府其他有關(guān)部門按照規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。

第八條 風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

第十條 設(shè)立國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請(qǐng)，國務(wù)院建設(shè)主管部門會(huì)同國務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門、林業(yè)主管部門、文物主管部門等有關(guān)部門組織論證，提出審查意見，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)公布。

設(shè)立省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，由縣級(jí)人民政府提出申請(qǐng)，省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門或者直轄市人民政府風(fēng)景名勝區(qū)主管部門，會(huì)同其他有關(guān)部門組織論證，提出審查意見，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)公布。

觀光旅游

體驗(yàn)游

旅游規(guī)劃通則：

第四篇：商業(yè)承兌匯票概念定義

商業(yè)承兌匯票概念定義

文章來源：

商業(yè)承兌匯票是指由付款人或收款人簽發(fā)，付款人作為承兌人承諾在匯票到期日對(duì)收款人或持票人無條件支付匯票金額的票據(jù)。適用對(duì)象 在銀行開立存款賬戶、根據(jù)購銷合同進(jìn)行商品交易結(jié)算并約定以商業(yè)承兌匯票作為結(jié)算工具的法人或其他經(jīng)濟(jì)組織。

辦理?xiàng)l件

1．承兌申請(qǐng)人為經(jīng)工商行政管理部門(或主管機(jī)關(guān))核準(zhǔn)登記的企(事)業(yè)法人、其他經(jīng)濟(jì)組織。

2．申請(qǐng)人在銀行開立結(jié)算賬戶，與銀行有著真實(shí)的委托付款關(guān)系。

3．貿(mào)易雙方有真實(shí)合法商品交易背景。

4．申請(qǐng)人具有到期支付承兌匯票的能力。

業(yè)務(wù)流程

1．出票人向開戶銀行購買并簽發(fā)商業(yè)承兌匯票。

2．付款人在匯票上加蓋預(yù)留銀行印鑒，承兌票據(jù)。

3．商業(yè)承兌匯票到期前，付款人將票款足額交存其開戶銀行。

4．匯票到期前，持票人將商業(yè)承兌匯票送交其開戶銀行辦理委托收款。

5．持票人開戶銀行將商業(yè)承兌匯票和委托收款憑證寄送給商業(yè)承兌匯上記載的劉款人開戶銀行。

6．付款人開戶銀行向持票人開戶銀行劃轉(zhuǎn)匯票款項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 客戶簽發(fā)商業(yè)承兌匯票，銀行不收取手續(xù)費(fèi)。

注意事項(xiàng)

1．商業(yè)承兌匯票到期一律通過銀行傳遞托收。

2．商業(yè)匯票到期日付款人賬戶不足支付時(shí)，其開戶銀行將匯票退給收款人或持票人，并對(duì)付款人按票面金額處以一定的罰款。

3．如果是分期付款的交易，可以一次簽發(fā)若干張不同到期日的匯票，但不能在一張匯票上分別記載多個(gè)到期日，如果這樣記載則匯票無效。

4．商業(yè)承兌匯票屬于商業(yè)匯票，其提示付款期限ef[票到期日起10 天，收款人或持票人超過提示付款期限提示付款的，其開戶銀行不予受理。

5．商業(yè)承兌匯票可以背書轉(zhuǎn)讓和貼現(xiàn)。

第五篇：商務(wù)文書的概念

寫作概念和原則

商務(wù)文書寫作概述

商務(wù)文書寫作有什么樣的特點(diǎn)？跟我們平時(shí)寫一個(gè)小說，或者有人在網(wǎng)上寫個(gè)博客，你出去玩寫個(gè)游記，有沒有什么不同，有沒有人回答，有什么不同沒有，商務(wù)文書寫作，我們所說的公文寫作。

葉圣陶老先生曾經(jīng)說：“公文不一定要好文章，但必須寫得一清二楚、十分明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人家不折不扣的了解說的內(nèi)容是什么”，這個(gè)論述其實(shí)就提到了商務(wù)文書與標(biāo)準(zhǔn)公文（例如人民日?qǐng)?bào)的社論、黨八股等）相一致的規(guī)范性特征。

另外，唐宋八大家之一的白居易在某種意義上也是一個(gè)商務(wù)文書寫作的典范，之所以這樣評(píng)價(jià)，是因?yàn)榘拙右讓懳恼潞卧姼璺浅５闹卑缀屯ㄋ滓锥?，少有引?jīng)據(jù)典，并不通過辭藻的堆砌來追求華麗的文風(fēng)。白居易是公文寫作的典范。從某種程度上來說，為什么這么說，因?yàn)榘拙右讓懳恼?、寫詩歌，是非常的直白。?jù)說他寫完了他的這個(gè)文章之后，他要拿給這個(gè)老婆婆，一個(gè)不懂文化的，不識(shí)字的這樣一個(gè)老婆婆。他去念，念懂了，念完了，這個(gè)老婆婆說我聽懂了，那么白居易說，好。這篇文章就可以用了，那么這個(gè)詩就可以發(fā)表了。按當(dāng)時(shí)來說，如果老婆婆說我聽不懂，那么這個(gè)白居易就要回去重新改。所以你看到很多唐詩是很難懂的，因?yàn)槭裁茨?，因?yàn)槔镞呌泻芏嗟囊?jīng)據(jù)典，一般人看這么一句話，7個(gè)字里頭有3個(gè)典故，沒有一定的歷史知識(shí)，你根本是看不明白的。可是白居易的詩里邊，這種東西是很少的，所以說像你看白居易寫的，老大嫁作商人婦，《琵琶行》里邊，這句話一聽就明白。然后商人重利輕別離，那么你一聽也知道這個(gè)是什么意思，所以我們說寫公文，應(yīng)該向白居易來學(xué)習(xí)。跟他來學(xué)習(xí)什么呢，白、直白、簡(jiǎn)單，這是我們要學(xué)的。

通過以上的比較，可以提煉出商務(wù)文書以下的特點(diǎn)： ? 簡(jiǎn)明

正所謂“句中無余字，篇內(nèi)無贅語”，“簡(jiǎn)明”是商務(wù)文書首要特點(diǎn)。

? 準(zhǔn)確

一字入公文，九牛拔不出，這就是準(zhǔn)確。那么以前有一個(gè)打趣的詩，它就說有的人寫東西，特別的羅嗦、重復(fù)，比如說一句詩叫做，關(guān)門閉戶掩柴扉。大家理解了吧，關(guān)門就是關(guān)門，閉戶還是關(guān)門，掩柴扉還是關(guān)門，來回來去這一個(gè)意思表達(dá)了三次。那么這樣的話，我們的公文是絕對(duì)不可以這樣的。我們?nèi)绻軌蛴靡欢卧捳f清楚，我們就不會(huì)用兩段話，如果能用一句話說清楚，我們也不會(huì)用兩句話，如果一個(gè)詞就可以說清楚，我們就不用這么多的詞。

? 樸實(shí)

就是我們剛才講的不會(huì)刻意的，很多的辭藻堆砌，有的人說我懂得很多。那么我們學(xué)學(xué)白居易，他也懂得很多，那么很多的典故他都知道，但是我們不要，為了去加這些東西而加。

? 莊重

所謂“莊重”，是指在商務(wù)文書中對(duì)整體風(fēng)格的把握不要過于詼諧幽默，太多的玩笑會(huì)極大地影響文書的嚴(yán)肅性。

? 規(guī)范

商務(wù)文書寫作在很多方面還具有規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，其中標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的規(guī)范性就尤為重要但是卻往往被大家所忽視。

2.商務(wù)文書寫作的要素

商務(wù)文書寫作有以下四個(gè)要素： ? 主旨

所謂“主旨”，就是指商務(wù)文書的中心思想，即作者所要表達(dá)的意思。商務(wù)文書的寫作并不是為了寫而寫，而應(yīng)該具有一個(gè)明確的目的；換而言之，就是應(yīng)該對(duì)方看到該商務(wù)文書后產(chǎn)生作者所希望的感受和行動(dòng)。

在主旨方面，應(yīng)該遵循“正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明”的原則。? 材料

好的商務(wù)文書不是可以一蹴而就的，需要圍繞作者的主旨來收集很多相關(guān)方面的素材。例如在政府機(jī)關(guān)中撰寫政策性的通知，就需要查閱很多以前類似的、與之相關(guān)的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應(yīng)。

在材料方面，應(yīng)該遵循“收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧”的原則。

? 結(jié)構(gòu)

另外，好的商務(wù)文書還應(yīng)該具有良好的結(jié)構(gòu)，否則會(huì)導(dǎo)致在不應(yīng)該浪費(fèi)筆墨的地方花費(fèi)很多不必要的時(shí)間，而需要去強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容則被相應(yīng)的弱化。

在結(jié)構(gòu)方面，可以選擇“篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項(xiàng)式”等方式。

? 語言 如果說主旨、材料以及結(jié)構(gòu)構(gòu)成了商務(wù)文書的骨骼，那么在其中行文的語言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。

在語言方面，應(yīng)該做到“風(fēng)格平直樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡(jiǎn)練”，最低要求也必須進(jìn)行拼寫檢查以保證用詞的準(zhǔn)確。

（一）商務(wù)文書的分類

在實(shí)際工作中，大家可能會(huì)遇到形形色色、各種各樣的商務(wù)文書，根據(jù)其形式和內(nèi)容用途可以大致將其劃分為以下的類型： 1.按形式來劃分

以形式作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)文書可以大致分為以下兩類： ? 固定格式的商務(wù)文書

常見的固定格式的商務(wù)文書主要有：商務(wù)合同、邀請(qǐng)信、通知、請(qǐng)示以及批復(fù)。相比較而言，這類商務(wù)文書的格式是有比較規(guī)范的要求的。

? 非固定格式的商務(wù)文書

而所謂非固定格式的商務(wù)文書，在日常工作中則往往應(yīng)用得更為廣泛，其中最為大家所熟悉的就是隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)一起興起的電子郵件。2.按內(nèi)容用途來劃分

以內(nèi)容以及用途作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)文書則又可以分為以下兩類：

? 通用的商務(wù)文書

常見德通用商務(wù)文書主要有：通知、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報(bào)告等。由于相對(duì)于禮儀性商務(wù)文書而言，這些文體使用得更為頻繁，所以在課程后面的內(nèi)容中將對(duì)它們的寫作方法進(jìn)行專門的討論。

? 禮儀性的商務(wù)文書

而所謂禮儀性的商務(wù)文書，則主要是指賀信、賀電、邀請(qǐng)書、請(qǐng)柬以及慰問信。

（二）商務(wù)文書寫作的作用

正如前文所提到的，商務(wù)文書寫作是很多人工作的一部分；而每個(gè)人工作首先都是有私心的，即工作首先是為了生存而不是為了做出貢獻(xiàn)，然后再將私心通過公心來實(shí)現(xiàn)——公司或單位好，個(gè)人才可以好。因此，商務(wù)文書寫作對(duì)于更好地完成大家的工作是非常重要的。

《福布斯》雜志的創(chuàng)始人——馬爾克姆·福布斯曾經(jīng)說“一封好的商務(wù)信函，可以讓你得到一次面試的機(jī)會(huì)，幫助你擺脫困境，或者為你帶來財(cái)富”，也就是說，寫好商務(wù)文書在一定程度上能夠給大家?guī)砗艽蟮慕?jīng)濟(jì)利益。

從另一個(gè)角度來看，商務(wù)文書寫作與其它任何文本的撰寫一樣，其作用和最終目的都是為了與別人進(jìn)行某種形式的交流與溝通。而需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，溝通并不僅僅是所傳遞出來的信息，而是被別人理解的信息。如果理解了這一點(diǎn)，那么我們就可以認(rèn)識(shí)到，在日常工作及生活中大家所普遍談及的所謂“溝通的障礙”其實(shí)就都是來自于簡(jiǎn)單傳遞的單向溝通。

因此，在商務(wù)文書寫作方面最為重要的一點(diǎn)就是要避免陷入單向溝通的誤區(qū)，時(shí)刻站在讀者的角度來思考問題并形成最后的文字表現(xiàn)，讓文書接收方能夠理解自己的意圖，這樣才能發(fā)揮出寫作商務(wù)文書的溝通作用。

【案例1】

單向溝通的表現(xiàn)

日常工作生活中有很多陷入單向溝通的例子，比如說短信。在一般情況下，無論對(duì)方是否想接收短信，只要手機(jī)開著他就會(huì)收到，并且往往根據(jù)他自己當(dāng)時(shí)的心情去詮釋短信的內(nèi)容。而發(fā)送人的心情則通常難以得到傳遞，由此而引發(fā)不必要的誤會(huì)和誤解。

（三）學(xué)習(xí)商務(wù)文書寫作的關(guān)鍵

商務(wù)文書寫作的核心內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分，這些內(nèi)容也就是本課程的主要構(gòu)成：

? 商務(wù)文書的寫作步驟以及相應(yīng)的重點(diǎn)； ? 商務(wù)文書的寫作技巧； ? 商務(wù)文書寫作的注意事項(xiàng)； ? 商務(wù)文書寫作應(yīng)掌握的范例。

常用公文示范講解

課程進(jìn)行到這里，一直都是圍繞通用的商務(wù)文書來展開的講解和闡述，所提出的步驟、方法和要點(diǎn)無論是對(duì)于郵件、便簽或者別的文體都是普遍適用的；接下來，則要將分析的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到常用的、具有固定格式的商務(wù)文書上來。這類商務(wù)文書主要包括以下七類：

（一）通知

“通知”是每個(gè)人從小就逐漸開始熟悉的一種商務(wù)文書，對(duì)于通知我們應(yīng)該掌握以下的內(nèi)容：

1.通知的適用范圍

通知是適用范圍最為廣泛的一種固定格式的商務(wù)文書，在日常的工作中，既有給下級(jí)發(fā)的通知，即所謂“下行文”；也有給上級(jí)發(fā)的通知，即所謂“上行文”；另外，給同屬于一個(gè)系統(tǒng)的，但不相關(guān)也不相隸屬的單位（即平級(jí)關(guān)系）也可以發(fā)通知，即所謂的“平行文”。

2.通知的適應(yīng)性

分析完其適用范圍，再來看看通知在主體方面的適應(yīng)性。通知的適用性也是相當(dāng)廣泛的，企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，甚至學(xué)校都可以發(fā)通知。

3.通知的種類

一般情況下，通知可以分為以下六種類型，其應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)和關(guān)鍵各不相同：

? 會(huì)議通知 撰寫會(huì)議通知的時(shí)候，應(yīng)該注意的內(nèi)容包括：會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、目的、要求，安排以及外地的人員到會(huì)的方式等。

? 指示性通知

所謂“指示性通知”，就是用于上級(jí)傳達(dá)給下級(jí)機(jī)關(guān)去予以辦理的通知。

? 批準(zhǔn)性通知

所謂的“批準(zhǔn)性通知”，就是在下級(jí)有某一個(gè)請(qǐng)示呈遞上來，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)之后再轉(zhuǎn)發(fā)出去予以遵照?qǐng)?zhí)行的通知。

? 發(fā)布性通知

所謂的“發(fā)布性通知”，主要用于某種規(guī)章制度的發(fā)布。需要特別提請(qǐng)注意的是，這種通知實(shí)際上是應(yīng)該附帶有文件附件的。例如從2007年1月1日開始，我國開始實(shí)施新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則；那么圍繞這個(gè)主題所下發(fā)的通知就應(yīng)該將《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》作為一個(gè)附件與該通知同時(shí)下發(fā)。

? 知照性通知

所謂“知照性通知”，通常用于上級(jí)給所屬的下級(jí)機(jī)關(guān)通報(bào)某些事務(wù)的情形之中，下級(jí)機(jī)關(guān)知道了解情況即可。例如關(guān)于上級(jí)單位中任免與聘用的通知。

? 周知性通知

與知照性通知相類似的，還有一種通知叫做“周知性通知”；這種通知的作用在于讓目標(biāo)讀者知道事情的情況而無需他們采取任何的措施和行動(dòng)，純屬于告知性的。

4.通知的寫作格式 作為正式的通知，應(yīng)該注意以下的格式要求： ? 標(biāo)題

通知的標(biāo)題應(yīng)該包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由以及文種等三塊內(nèi)容，例如“國務(wù)院關(guān)于預(yù)防禽流感的通知”。

? 送與對(duì)象

通知與其它任何一種商務(wù)文書一樣，應(yīng)該且只能有一個(gè)主送單位，但抄送單位可以有多個(gè)，主送單位一定要頂格來寫。

? 正文

通知的正文主要由撰寫通知的理由、事情的經(jīng)過以及具體的要求等內(nèi)容構(gòu)成。

? 署名

通知的署名包括發(fā)文機(jī)構(gòu)和日期即可。? 附件

正如前文所提到的，批準(zhǔn)性的通知，例如有關(guān)××法律法規(guī)的通知、總經(jīng)理辦公室關(guān)于新的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度的通知等，應(yīng)該將法律法規(guī)或者新的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度作為附件與通知一同下發(fā)。

【自檢2-2】

請(qǐng)找出以下通知范例中存在的問題：

酒店辦公室通知

各部門經(jīng)理：

經(jīng)董事會(huì)研究決定，定于12月20日，在虎域風(fēng)景區(qū)召開各部門主任會(huì)議。會(huì)議為期三天，主要匯報(bào)各部門全年工作的完成情況并研究明年工作計(jì)劃。要求各部門主任或副主任至少一人參加。

參加會(huì)議的人員，酒店負(fù)責(zé)提供車輛接送；每人隨身所攜帶的物品體積不得大于三平方米，不得重于兩斤；會(huì)后酒店會(huì)將會(huì)議人員送往大約200里外的餐廳。會(huì)議時(shí)間較長，希望大家準(zhǔn)備好必備的生活用品。

2003年12月16日

（二）報(bào)告

我們進(jìn)行具體分析的第二個(gè)具有固定格式的商務(wù)文書是“報(bào)告”。在日常的工作中，絕大多數(shù)人都撰寫過報(bào)告，在西方無論是報(bào)告還是總結(jié)都可以統(tǒng)稱為“report”；而在我國的環(huán)境中，報(bào)告是特指是一種由下往上的、下級(jí)對(duì)上級(jí)匯報(bào)階段工作、反映問題、提出建議或者就某個(gè)問題進(jìn)行答復(fù)的“上行文”。

報(bào)告這種商務(wù)文書具有單向性和敘述性（切忌辭藻的堆砌）的特點(diǎn)。

1.報(bào)告的種類

依據(jù)具體內(nèi)容，報(bào)告可以分為以下四種類型： ? 工作報(bào)告

即下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行的匯報(bào)。? 情況報(bào)告

即關(guān)于某個(gè)重大事件的經(jīng)過的匯報(bào)，其重點(diǎn)在于事情的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果、事件分析、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及處理情況等內(nèi)容。

? 答復(fù)報(bào)告 所謂“答復(fù)報(bào)告”，就是針對(duì)上級(jí)對(duì)自己的一個(gè)詢問所予以的答復(fù)；這種報(bào)告具有被動(dòng)行文的特征，要求實(shí)事求是、針對(duì)具體問題來進(jìn)行回答。

? 建議報(bào)告

所謂“建議報(bào)告”，就是下級(jí)主動(dòng)的向上級(jí)提出建議或者希望的報(bào)告，其特點(diǎn)與請(qǐng)示相類似。

2.報(bào)告的寫作格式

報(bào)告的寫作格式基本與通知一樣，但以下幾點(diǎn)需要特別注意：

? 報(bào)告的名稱同樣可以包含三個(gè)部分，但其中的發(fā)文機(jī)關(guān)可以省略；

? 報(bào)告的開頭應(yīng)該首先寫“關(guān)于××事情現(xiàn)做如下報(bào)告”； ? 報(bào)告的內(nèi)容中有一些套話必須的，例如在報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該說“以上報(bào)告請(qǐng)審閱”或者“報(bào)告如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開頭相互呼應(yīng)。

（三）請(qǐng)示

當(dāng)撰寫者自己的單位以及權(quán)限不足以做相應(yīng)的決定，這個(gè)時(shí)候就需要進(jìn)行請(qǐng)示。請(qǐng)示這種商務(wù)文書在政府機(jī)關(guān)、私營企業(yè)以及外企也是廣泛地被予以應(yīng)用。

1.請(qǐng)示的特點(diǎn)

請(qǐng)示的特點(diǎn)主要包括： ? 事前行文 事后行文叫報(bào)告，事前行文即為請(qǐng)示；也就是說，請(qǐng)示并不是先斬后奏的行為。

? 一事一請(qǐng)

即一個(gè)事情做一個(gè)請(qǐng)示，不要把不同的請(qǐng)示內(nèi)容放在同一個(gè)請(qǐng)示文書之中；否則，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一方面容易遺漏其中的某一項(xiàng)內(nèi)容，另一方面也難以做部分的批準(zhǔn)。

? 需要批復(fù)

即強(qiáng)調(diào)請(qǐng)示都是需要批復(fù)的。

2.請(qǐng)示的寫作格式

請(qǐng)示的格式基本與前兩種商務(wù)文書一樣，但在最后結(jié)尾的時(shí)候需要注意：

? 加上“妥否，請(qǐng)批示”；

? 加上“以上如認(rèn)為可行，請(qǐng)批準(zhǔn)有關(guān)單位執(zhí)行”； ? 在署名和時(shí)間部分必須要加蓋印章。

【自檢3-1】

請(qǐng)找出以下請(qǐng)示范例中存在的問題：

×河縣稅務(wù)局文件（2003）×稅字第1號(hào)

×河縣稅務(wù)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)×河面粉廠要求免稅的請(qǐng)示 ××市稅務(wù)局：

據(jù)我們了解，該廠2003年計(jì)劃利潤40～50萬元，如征稅企業(yè)尚有一定盈利，是否還給予免稅照顧，請(qǐng)市局權(quán)衡審定?，F(xiàn)將該面粉廠關(guān)于免征2003年國家稅金的請(qǐng)示轉(zhuǎn)發(fā)給市局。

該面粉廠2000年投入面粉生產(chǎn)以來到2002年底均享受免征工商稅照顧，免征稅款7.7萬元。這個(gè)廠的廣大干部和職工在2002年計(jì)劃產(chǎn)量增長了30%，但全年計(jì)算尚虧損六萬元。

以上可否，請(qǐng)批示。

×河縣稅務(wù)局

（公章）

二○○三年一月三日

（四）批復(fù)

正如前文說提到的，批復(fù)是上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示的一種下行文。

1.批復(fù)的特點(diǎn)

批復(fù)具有以下的特點(diǎn)： ? 指令性強(qiáng)

與主動(dòng)發(fā)出的命令不同，批復(fù)是基于下級(jí)的請(qǐng)示而做出的被動(dòng)的指示；因此，在做答復(fù)的過程中，實(shí)際上也就表明了上級(jí)機(jī)關(guān)的態(tài)度。

? 針對(duì)性強(qiáng)

正如前文所分析的，請(qǐng)示是一事一請(qǐng)的；因此，相應(yīng)的批復(fù)也是根據(jù)所請(qǐng)示的事情而做出的一個(gè)指示。

? 態(tài)度鮮明 批復(fù)一定是態(tài)度鮮明的，不是同意就是不同意，不可能出現(xiàn)模棱兩可的情況。

? 政策性強(qiáng)

上級(jí)在批復(fù)中所做出的不同意或者同意的決定，一定是非常正式的依據(jù)的，例如國家的某號(hào)條文。

2.批復(fù)的寫作格式

在寫作格式方面，除與前面提到的其它商務(wù)文書的一致要求以外，批復(fù)還有一些專有的要求：

? 在批復(fù)的正文中含有隱語，即是針對(duì)某一個(gè)請(qǐng)示而予以的批復(fù)；因此，正文中應(yīng)該包括“××號(hào)文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于××事項(xiàng)的請(qǐng)示收悉”；

? 給出答復(fù)意見應(yīng)該寫“經(jīng)研究答復(fù)如下”或者“特此批復(fù)”；

? 與請(qǐng)示一樣，批復(fù)也必須要有公章。

（五）會(huì)議紀(jì)要

對(duì)于各種組織的會(huì)議而言，最為重要的就是要有議有決；那么，作為記錄會(huì)議決議的商務(wù)文書——會(huì)議紀(jì)要自然也非常重要了。

1.會(huì)議紀(jì)要的作用和目的

會(huì)議紀(jì)要可以主要分為決定性的會(huì)議紀(jì)要和消息性的會(huì)議紀(jì)要，其作用在于： ? 傳達(dá)會(huì)議精神；

? 記錄議定的事項(xiàng)，即歸納、提煉和整理會(huì)議中的決議些內(nèi)容。

2.會(huì)議紀(jì)要的寫作格式

會(huì)議紀(jì)要的寫作格式有如下比較特別的要求： ? 會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題中沒有發(fā)文機(jī)構(gòu)；

? 將會(huì)議的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報(bào)告人以及議程等內(nèi)容在導(dǎo)語中進(jìn)行說明；

? 會(huì)議紀(jì)要的主體為決議事項(xiàng)或者主要認(rèn)識(shí)和意見； ? 在會(huì)議紀(jì)要的最后要對(duì)未來進(jìn)行展望。

（六）邀請(qǐng)信

在撰寫邀請(qǐng)信的時(shí)候應(yīng)該要注意以下的要點(diǎn)： ? 邀請(qǐng)信的標(biāo)題在紙張正中間，其字體比正文要大； ? 邀請(qǐng)信中的稱呼格式為名稱、職稱以及冒號(hào)，需要特別注意的是，對(duì)博士、大使、外交官以及西方國家的貴族等人，一定要在稱呼中加上他們的頭銜；

? 當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)職稱、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時(shí)，應(yīng)把握最高稱謂原則；

? 邀請(qǐng)信的用紙應(yīng)該特別正式。

（七）總結(jié)

總結(jié)，是對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的概括和梳理，其撰寫過程應(yīng)該要注意： ? 總結(jié)的內(nèi)容通常包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會(huì)等； ? 總結(jié)都是第一人稱的；

? 依據(jù)內(nèi)容范圍的不同，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專題性的總結(jié)；

? 總結(jié)的標(biāo)題中一定要加入時(shí)間。

合同的22個(gè)書寫原則

在分析了以上七種商務(wù)文書的特點(diǎn)和要求之后，基于商務(wù)合同的重要性，所以在課程的最后對(duì)商務(wù)合同的書寫原則進(jìn)行一個(gè)專題分析。

在起草商務(wù)合同的時(shí)候，有以下22個(gè)原則內(nèi)容需要特別予以關(guān)注：

? 采取封閉型的寫法

所謂“封閉型的寫法”，就是對(duì)于合同中時(shí)間期限的界定一定要明確，例如“合同簽訂之日起三天之內(nèi)，要進(jìn)行標(biāo)的物的轉(zhuǎn)移”，如果寫成“自合同簽訂的三天之后，把標(biāo)的物轉(zhuǎn)交給甲方”這種開放式的界定，就無疑會(huì)留下時(shí)間期限上的漏洞。

? 采用結(jié)果性的語言

合同當(dāng)中要采用結(jié)果性的語言，例如“完成方案設(shè)計(jì)”與“進(jìn)行方案設(shè)計(jì)”就是完全不同的含義，后者這種進(jìn)行式的語言是難以對(duì)具體合同內(nèi)容進(jìn)行描述的，會(huì)對(duì)后期合同的執(zhí)行造成很大的負(fù)面影響。值得一提的是，這個(gè)原則與“采取封閉型的寫法”原則應(yīng)該結(jié)合在一起來運(yùn)用。

? 確定合同雙方的簡(jiǎn)稱

自一開始簽訂合同的時(shí)候就需要確定一個(gè)非常明確的合同雙方的簡(jiǎn)稱。簡(jiǎn)稱的確定除了要求精確之外，還應(yīng)該注意其文雅性、有代表性以及公認(rèn)性。例如“北京賽特中心”可以簡(jiǎn)稱為“賽特”，但如果簡(jiǎn)稱為“中心”就過于寬泛了。

? 前后指代保持一致

在合同中注意保持前后指代的一致性可以確保合同的清晰明了，否則，一旦出現(xiàn)糾紛和問題，這個(gè)方面肯定會(huì)稱謂對(duì)手挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)引起法官的置疑。

? 并列使用“包括”與“但不限于”

例如“未經(jīng)允許，與該講師相關(guān)的資料包括音像材料、磁帶以及錄音材料，但不限于這幾種都是不可以使用的”，這種方式可以有效地保護(hù)合同中某一方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

? 采用主動(dòng)語態(tài)

正如前文所提出的，在中文的合同中，一定要盡量避免適用被動(dòng)語態(tài)，而采用更加符合中國人語言習(xí)慣的主動(dòng)語態(tài)。

? 避免相近詞語的重復(fù)使用

在商務(wù)合同中，應(yīng)該盡量避免“出租人”、“承租人”、“留置人”、“留置權(quán)人”、“抵押權(quán)人”、“抵押人”、“保證人”、“被保證人”、“許可人”、“被許可人”等專業(yè)稱謂的重復(fù)使用，可以從一開始就界定清楚哪些屬于甲方，哪些屬于乙方，以避免麻煩。

? 不要?jiǎng)?chuàng)造詞語 合同中的詞語應(yīng)具有公認(rèn)性，因此自創(chuàng)的詞語是不應(yīng)該出現(xiàn)的，否則極其容易出現(xiàn)理解上的偏差和歧義。

? 對(duì)術(shù)語進(jìn)行準(zhǔn)確地定義

例如，如果合同只是在中國大陸來予以執(zhí)行，那么在界定執(zhí)行范圍時(shí)，就應(yīng)該清楚說明“此合同中的中國，是指中國大陸地區(qū)，不包括臺(tái)灣、香港、澳門地區(qū)”，以避免事后產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。

? 善用限制詞

合同中常見的限制詞包括“應(yīng)當(dāng)”、“有義務(wù)”、“將”、“可以”等，其嚴(yán)格意義是不一樣的：相比較而言，前面兩個(gè)要更加嚴(yán)格一些。在撰寫合同時(shí)，撰寫者應(yīng)對(duì)己方義務(wù)采用相對(duì)模糊和約束較松的詞語來予以界定，這樣實(shí)際上是為自己將來在合同的執(zhí)行中留有一定的余地。

? 不用公司帶抬頭的信紙打印合同

法律規(guī)定，如果是用有某一方抬頭的信紙打印出來的合同，會(huì)被認(rèn)為該合同會(huì)偏向于該方；那么在產(chǎn)生分歧、進(jìn)行解釋的時(shí)候，法官則會(huì)稍微偏向于對(duì)方。因此，這種做法實(shí)際上是對(duì)該方不利的一件事情。

? 禁用一些詞語

“及時(shí)”、“力爭(zhēng)”、“相關(guān)”以及“爭(zhēng)取”這四個(gè)詞是不可以在合同中出現(xiàn)的，因?yàn)樗鼈冞^于口語化，難以進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量與界定。

? 采用描述性的方式

合同采用描述方式方法可以保證詞語的精確性，例如“提供往來的交通費(fèi)用”和“提供飛機(jī)經(jīng)濟(jì)倉標(biāo)準(zhǔn)的往來交通費(fèi)用”就是完全不一樣的說法，顯然后者界定得更加明確和清楚。

? 用漢語代替符號(hào)

在合同中應(yīng)該盡量使用漢語，避免用符號(hào)來表示；否則將來會(huì)使得合同含混不清，容易出現(xiàn)問題。

? 準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

在合同中，往往一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的差異就意味著天壤之別的結(jié)果；因此，確保使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的準(zhǔn)確性是非常重要的。

? 文字與阿拉伯?dāng)?shù)字并用

在合同中，通常會(huì)涉及到與數(shù)字有關(guān)的內(nèi)容。在表述數(shù)字的時(shí)候，一定要注意將文字與阿拉伯一并使用，這樣才不會(huì)留給別有用心的人篡改合同以可乘之機(jī)。

? 留下爭(zhēng)議解決地的約定條款和適用法律

在合同中對(duì)不同的爭(zhēng)議解決地的約定以及適用法律的確定，通常會(huì)對(duì)可能的合同糾紛產(chǎn)生重要的影響。

? 每個(gè)段落只寫一個(gè)主題

一般來講，合同當(dāng)中每一段只能寫一個(gè)主題；否則，多個(gè)主題只會(huì)增加對(duì)合同理解產(chǎn)生歧義的風(fēng)險(xiǎn)。

? 盡量寫短句子

? 克服日常理解與合同用語的距離

人們平時(shí)的理解與在合同中的理解往往是存在差異的，這一點(diǎn)在撰寫合同的過程中一定要予以高度注意。

? 進(jìn)行拼寫檢查 ? 采用書面語

一定要記?。汉贤怯篮愕臅嬲Z。

該通知存在問題的地方主要有：（1）通知名稱錯(cuò)誤；

（2）主送單位或?qū)ο笈c正文中的不一致；（3）正文中缺少具體的會(huì)議時(shí)間和行程安排；（4）計(jì)量單位不符合規(guī)范；

（5）落款缺少發(fā)文單位名稱并且日期數(shù)字不規(guī)范；（6）缺少對(duì)具體出發(fā)以及報(bào)道地點(diǎn)的說明。

該請(qǐng)示存在問題的地方主要有：

（1）內(nèi)容模糊不清，應(yīng)該表明一個(gè)明確的建議和意見，然后提請(qǐng)上級(jí)“妥否，請(qǐng)批示”；

（2）在內(nèi)容中顛倒了前后的說明順序；（3）數(shù)字適用不規(guī)范。

送大家?guī)拙湓?。第一，我們說做任何事情要明確你的價(jià)值觀。第二，確定你的目標(biāo)，這是指耶魯大學(xué)做的一個(gè)測(cè)試了，說25年前，這些人凡是有目標(biāo)很清晰，而且長遠(yuǎn)的這些大學(xué)生。25年后，3％的人都成為了社會(huì)的精英，而那些10％目標(biāo)清晰但是是短期的這樣的人，成為了中產(chǎn)階級(jí)，還有27％的人是生活在下層，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們沒有目標(biāo)。所以每一個(gè)人，在我們的工作中也好、生活中也好，都要確立你的目標(biāo)。第三，希望大家能夠經(jīng)常保持我們的微笑，經(jīng)常保持微笑可以使自己的心情好，也使別人的心情好，學(xué)會(huì)和各種人相處，畢竟這個(gè)社會(huì)是人組成的，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)跟各種人相處，學(xué)會(huì)處亂不驚，即使這種情況也不要很驚險(xiǎn)，沒關(guān)系，用好時(shí)間做對(duì)事，就是我們下個(gè)星期有一個(gè)時(shí)間管理。那么就是教我們?cè)趺礃佑煤脮r(shí)間，什么叫緊急 什么叫重要，你永遠(yuǎn)去做緊急的事情，你就是一個(gè)救火隊(duì)員，你的重要的事情，永遠(yuǎn)沒有時(shí)間來做。

偶爾放松自己，緩解壓力，壓力管理也是我們?nèi)松泻苤匾?。最后保持你的高度的自信心，我們昨天問學(xué)員，我說魅力來自哪兒，那么學(xué)員說，魅力來自于有自信。我說我很贊同你，魅力來自于你高度的自信，那我們今天的這個(gè)課程，就到此結(jié)束，那么也謝謝各位學(xué)員的參與。好，謝謝！