第一篇：2013年度考核優(yōu)秀程永平說明材料

2013年度考核優(yōu)秀人員說明材料——程永平2013—2014學年中，他是在緊張匆忙中度過，繁雜卻充實、忙碌不失條理。雖然工作頭緒較多，但他也能夠克服種種困難,讓各項工作得以順利進行。現(xiàn)做如下說明：

一、一年的工作表現(xiàn)

一年他擔任二年級、三年級漢語模式二數(shù)學及負責學校雙語工作和遠程教育工作，工作量雖大，但他總是耐心對待自己的學生，認真對待自己的工作，他為學校工作，加班加點，大家都看在眼里，能做到關(guān)心教師和學生，與同事友好相處，總之能做到急人之所急，想他人之所想。

二、政治思想表現(xiàn)

在政治思想方面，該教師以高度的政治覺悟，與黨中央思想保持一致，作為一名教師他堅持四項基本原則，維護民族團結(jié)，維護祖國統(tǒng)一，反對民族分裂，在大事大非問題上能做到行動不動搖，態(tài)度不曖昧，認識不含混，立場堅定，旗幟鮮明，牢固樹立“三個離不開思想”以一個優(yōu)秀的人民教師標準嚴格要求自己。

三、年度考核民主測評情況

程永平老師在平時考核中得到了大家的一致認可，在年度民主測評中共21人參加，優(yōu)秀票數(shù)17票，無基本合格和不合格票數(shù)，優(yōu)秀率達80%。根據(jù)恰其力克牧場九年一貫學?？己藢嵤┓桨负涂己诵〗M的綜合評定，該教師在這次年終考核為優(yōu)秀。

恰其力克牧場九年一貫制學校

2013年12月10日

第二篇：關(guān)于公務(wù)員考核優(yōu)秀說明

關(guān)于****考核評為優(yōu)秀公務(wù)員情況說明

，本人在鎮(zhèn)黨委的集體領(lǐng)導下，按照鎮(zhèn)黨委、政府的工作分工安排，積極做好分管的黨建組織、綜治、信訪穩(wěn)定、林業(yè)、庫區(qū)移民等各項工作，因人事變動，4月份起兼任鎮(zhèn)紀委工作，9月份起兼分管煙葉、農(nóng)業(yè)等工作。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、黨建組織工作。圍繞村級組織換屆選舉工作的要求，一是帶隊下村，于6月底前完成了對全鎮(zhèn)6個村換屆前的組織考核工作，為鎮(zhèn)黨委決策提供依據(jù)。二是協(xié)助黨委做好村黨支部、村委會換屆選舉的各項準備工作，順利完成了村級組織的換屆選舉工作任務(wù)。三是根據(jù)鎮(zhèn)黨委的要求，于十月份積極組織舉辦了新一屆村兩委成員和村務(wù)監(jiān)督小組成員的任職崗前培訓班。

三、綜治信訪穩(wěn)定工作。09年，全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)越級上訪和其他群體性事件。一是積極搞好綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)、抓好村級六大員綜治維穩(wěn)力量的整合、加強對村級綜治協(xié)管員的管理、完善綜治各項制度建設(shè)。二是抓好矛盾糾紛的排查調(diào)處化解工作，全年調(diào)處各類矛盾糾紛30余起。三是抓好社會穩(wěn)定的穩(wěn)控工作，尤其是抓好全國兩會期間和村級組織換屆過程的社會穩(wěn)定工作，確保社會平穩(wěn)。四是調(diào)處解決歷史遺留問題，解決了謝墩村民張某搶山造林問題、謝墩村與市長興公司林業(yè)糾紛問題、庫區(qū)移民上訪和小型水庫移民要求補助問題、道路硬化工程款尾欠問題等。

四、紀委工作。一是積極抓好黨風廉政建設(shè)責任制各項措施的落實，規(guī)范“三資”監(jiān)管和“三個中心”的管理，加強黨務(wù)政務(wù)的公開工作。二是積極落實“五要”工程，加強村務(wù)規(guī)范化管理建設(shè)，規(guī)范村務(wù)公開、民主管理的程序。三是抓好紀檢信訪調(diào)查，查處違紀案件，全年調(diào)查紀檢信訪3起、查處違紀案件1起。四是抓好村級組織換屆選舉期間的黨風廉政建設(shè)，確保選舉工作的公開、公平、公正。

五、林業(yè)工作。一是抓好生態(tài)公益林管護機制改革的掃尾工作，全鎮(zhèn)6個村全部完成了預(yù)期的改革目標。二是加強森林防火工作，全年無發(fā)生一起森林火警和火災(zāi)。三是加強林政秩序的管理，打擊搶山造林、盜伐林木、無證運輸?shù)倪`法現(xiàn)象，全鎮(zhèn)林區(qū)治安進一步好轉(zhuǎn)。

六、農(nóng)業(yè)工作。9月份分管農(nóng)業(yè)以來，一是抓好煙葉收購工作的平穩(wěn)和明年煙葉生產(chǎn)任務(wù)的落實，99年煙葉總產(chǎn)值903萬元、實現(xiàn)特產(chǎn)稅200萬元，創(chuàng)歷史新高，煙基建設(shè)項目及明年的煙葉生產(chǎn)任務(wù)已全面落實到位。二是抓好農(nóng)業(yè)秋冬生產(chǎn)，建設(shè)紫云英示范片3片共600余畝、冬種面積1000余畝。三是沼氣池建設(shè)任務(wù)的落實，經(jīng)過冬閑季節(jié)的宣傳發(fā)動，基本完成了市里下達的160口沼氣池建設(shè)任務(wù)。四是畜牧獸醫(yī)站裝修改造基本完成。

七、庫區(qū)移民工作。一是抓好平安庫區(qū)建設(shè)，加強對庫區(qū)移民政策的宣傳，尤其是水庫移民的宣傳，實現(xiàn)庫區(qū)全年零上訪。二是抓好移民扶持建設(shè)項目的實施，高質(zhì)量地完成了大竹福苑新村新街水泥硬化工程、官墩自來水工程、官墩組內(nèi)道路建設(shè)工程、大竹及官墩移民村家園清潔行動工程等項目。

第三篇：2012考核優(yōu)秀人員說明材料12.10

2012考核優(yōu)秀人員說明 材料—艾克拜爾

2011—2012學年中我校校長艾克拜爾.米吉提被學校考核為優(yōu)秀。在這一年中她工作認真刻苦，任勞任怨，成績突出，為此被考核為優(yōu)秀，現(xiàn)做如下說明：

一、一年的工作表現(xiàn)

他在這一年的工作中，認真貫徹黨的教育方針，工作態(tài)度認真。他一心撲在幼兒園的工作上，堅持每天最早到幼兒園，最遲離園，以校為家。他用心血和汗水抒寫著自己的工作業(yè)績，無私奉獻、艱苦奮斗、為人師表、開拓創(chuàng)新的精神和品質(zhì)讓他更加進步.他帶領(lǐng)教工挑灰搬磚，打地坪；他嚴于律己，從不以權(quán)謀私。他繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)能力也發(fā)揮帶頭作用，溫宿縣教育系統(tǒng)舉行的幼教基本功大賽得了二等獎，本園舉行的觀摩活動比賽得了一等獎。

二、政治思想表現(xiàn)

在政治思想方面，以高度的政治覺悟，與黨中央思想保持一致，作為一名幼兒教師他堅持四項基本原則，維護民族團結(jié)，維護祖國統(tǒng)一，反對民族分裂，在大事大非問題上能做到行動不動搖，態(tài)度不曖昧，認識不含混，立場堅定，旗幟鮮明，牢固樹立“三個離不開思想”以一個優(yōu)秀的人民教師標準嚴格要求自己。

三、考核民主測評情況

他在在平時考核中得到了大家的一致認可，在民主測評中共20人參加，優(yōu)秀票數(shù)20票，優(yōu)秀率達100%，根據(jù)溫宿鎮(zhèn)交通路雙語幼兒園考核實施方案和考核小組的綜合評定，該教師考核為優(yōu)秀。

溫宿鎮(zhèn)交通路雙語幼兒園

2011年12月

2012考核優(yōu)秀人員說明材料—周海霞

2011—2012學年中我園教師周海霞被幼兒園考核為優(yōu)秀。在這一年中她工作認真刻苦，任勞任怨，成績突出，為此被考核為優(yōu)秀，現(xiàn)做如下說明：

一、一年的工作表現(xiàn)

周海霞老師在一年的工作中，始終保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，對待工作認真負責。在該幼兒園教師從事的教務(wù)工作及大班組組長，教學工作嚴謹認真，特別是善于鉆研，熱愛幼兒、關(guān)心幼兒注重幼兒的學習與生活活動的指導與培養(yǎng)，圓滿的完成教育教學任務(wù)，使全班幼兒各方面的成績在本園中取得較好的名次。業(yè)務(wù)方面她嚴格要求自己，取長補短在縣級和地區(qū)級比賽中得了很好的成績（幼兒教師基本功比賽被教育得了第一名，少兒雙語口語大賽被地區(qū)稱之為“優(yōu)秀指導者”）。

二、政治思想表現(xiàn)

在政治思想方面，該教師以高度的政治覺悟，與黨中央思想保持一致，維護民族團結(jié)，維護祖國統(tǒng)一，反對民族分裂，在大事大非問題上能做到行動不動搖，態(tài)度不曖昧，認識不含混，立場堅定，旗幟鮮明，牢固樹立“三個離不開思想”以一個優(yōu)秀的人民教師標準嚴格要求自己。

三、考核民主測評情況

周海霞老師在平時考核中得到了大家的一致認可，在民主測評中共20人參加，優(yōu)秀票數(shù)20票，優(yōu)秀率達100%，根據(jù)溫宿鎮(zhèn)交通路幼兒園考核實施方案和考核小組的綜合評定，該教師考核為優(yōu)秀。

溫宿鎮(zhèn)交通路雙語幼兒園

2011年12月

第四篇：2012考核說明（范文）

關(guān)于2012公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員

考核獎懲工作的情況說明

一、2012年考核獎懲工作的范圍：按干部管理權(quán)限范圍進行考核，凡檔案由組織部管理的干部參加組織部安排的考核，專業(yè)技術(shù)人員的考核統(tǒng)一參加職改辦安排的考核。除以上兩類人員以外的機關(guān)事業(yè)單位的所有工作人員參加我局安排的考核。

二、對于受黨紀處分的人員考核等次確定，按《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》和組通字[1998]19號文件執(zhí)行。對于受行政處分的人員考核等次確定，按冀組通字[1999]77號文件執(zhí)行。

二、考核評定優(yōu)秀等次人員的比例為不超過參加考核人員總數(shù)的15%，對確定為優(yōu)秀等次的人員，要在本單位范圍內(nèi)進行公示，公示時間一般為7天。

三、受獎人員比例為不超過參加考核人數(shù)的15%，其中嘉獎?wù)?5%，記三等功占15%。要求嘉獎人員在當年優(yōu)秀等次的人員中產(chǎn)生，記三等功人員在2010～2012年連續(xù)三年優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。

四、認真落實《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》。

第五章第23條：病、事假累計超過考核半年的公務(wù)員，不進行考核。

第26條：公務(wù)員不進行考核或參加考核不定等次的，本不計算為按考核結(jié)果晉升級別和晉升工資檔次的考核年限。

第27條：對無正當理由不參加考核的公務(wù)員，經(jīng)教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結(jié)果為不稱職等次。

五、認真落實《河北省事業(yè)單位工作人員考核實施辦法》。

第五條第6項：調(diào)入單位不滿半年，由所在單位征求原工作單位意見的基礎(chǔ)上寫出評語，確定等次。第7 項：因病事假累計超過本半年或出國探親超過本半年以上的人員不定等次。

六、對不參加當年考核的人員，以后不予再審核，不予補表。

七、對考核獎懲工作不重視，表格填寫了草不合格，不能保證考核獎懲工作質(zhì)量和效果，不能按時完成的單位，以及本單位公務(wù)員中有受黨內(nèi)嚴重警告、行政記大過 上處分或受刑事處罰的，要降低該單位的優(yōu)秀等次比例和獎勵比例。

八、幾點要求：

1、各單位要安排專人抓好這項工作，并設(shè)立考核領(lǐng)導小組，保證考核獎懲工作的質(zhì)量和效果。主管領(lǐng)導根據(jù)個人平時工作表現(xiàn)參考個人總結(jié)和述職情況寫出評語，提出考核等次建議和改進提高的要求，考核領(lǐng)導小組對主管領(lǐng)導提出的考核等次意見進行審核并確定考核等次。

2、各類人員的考核表使用統(tǒng)一下發(fā)的表格，復印無效。各種表格一律用黑筆填寫，使用其它顏色筆填寫均不合格。字跡要工整，不能出現(xiàn)涂改現(xiàn)象?？己吮碇兴枷牍ぷ骺偨Y(jié)欄和獎勵表中主要事跡欄的填寫須占滿表欄的80%，表格日期一律填寫為2012年12月20日，凡填表不符合要求的不予審批。

3、考核等級花名表、獎懲花名表用A4紙打印，花名表格式全縣統(tǒng)一標準，可從郵箱yyxrsg@126.com（密碼8292648）中下載，表格格式不得修改。

4、上報材料：

①《考核登記表》、《獎勵審批表》、《考核等級花名表》和《獎懲花名表》均一式二份。②《考核等級花名表》和《獎懲花名表》電子版。③ 公務(wù)員考核備案系統(tǒng)生成的上報文件以及紙制版。

④專業(yè)技術(shù)人員申報三等功須上報2010、2011、2012《專業(yè)技術(shù)人員考核表》各一份；申報嘉獎須上報2012《專業(yè)技術(shù)人員考核表》1份。

5、上報時間：各單位在1月31日前上報，填表時間為2012.12.20.聯(lián)系電話：7398292。

陽原縣人力資源和社會保障局

二〇一二年十二月二十八日

第五篇：考核說明

《現(xiàn)代禮儀》考核說明

第一部分考核總體說明

一、考核對象

本課程考核對象是江蘇省參加中央廣播電視人才培養(yǎng)模式和開放教育試點旅游管理專業(yè)開放教育專科學歷教育的學生。

二、考核依據(jù)

本考核說明依據(jù)江蘇廣播電視大學《現(xiàn)代禮儀課程教學大綱》、《社交禮儀》（李榮建主編，清華大學出版社，2007年8月版）。文字教材擬定?？荚嚸}以本考核說明為依據(jù)。

三、考核方式及記分方法

本課程采用平時形成性考核和期末終結(jié)性考試相結(jié)合的方式?？己丝偡譃?00分，平時形成性考核占總分的30%；期末終結(jié)性考試占總分的70%。總成績60分為及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核內(nèi)容包括平時作業(yè)、網(wǎng)上討論、小組討論等部分。

2、終結(jié)性考核的形式及要求

（1）平時作業(yè)（2）為網(wǎng)上形成性考核，需要學生在6月10日之前將完成的作業(yè)內(nèi)容發(fā)至論壇，本課程責任教師予以批閱，作為考核依據(jù)之一。

（2）期末考試卷面為100分，占總成績70分。

3、命題原則

（1）本課程考試命題嚴格掌握在教學大綱規(guī)定的教學內(nèi)容和教學要求的范圍內(nèi)。

（2）考試命題覆蓋本教材1-13章，做到既全面，又突出重點。

（3）試題難度適中。一般來講，可分為容易、適中、較難三個程度。容易占30%，適中占50%，較難占20%。

4、試題類型及結(jié)構(gòu)

考試題型分為五種：①填空題25%②多項選擇題20%③判斷題15%④名詞解釋12%⑤問答題28%

（1）填空題，著重考核學生對基本概念，基本知識的識記程度。

（2）單項選擇題，著重考核對基本概念、基本知識的理解和記憶程度。

（3）判斷題，著重考核學生對社交禮儀知識靈活運用的能力。要求能判斷正誤。

（4）名詞解釋題，著重考核學生對基本概論識記與掌握。

（5）問答題，著重考核學生對基本理論、作用、原則的識記與掌握程度。要求能做適當分析。

5、考核形式及時限

期末考試采取半開卷筆試，考試時限為90分鐘。

第二部分考核內(nèi)容和基本要求

第一章社交禮儀概述

【填空】

1、“禮”的特點是時代性、繼承性、多樣性和共同性。

2、周代的三禮指的是《周禮》、《儀禮》、《禮記》。

3、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

4、對個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。

5、對社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

【重點概念】

1、禮儀

2、形象

【重點問題 】

1、“禮”的特點。

2、“禮”的作用。

3、禮貌、禮節(jié)、禮儀的區(qū)別與聯(lián)系。

第二章見面的禮節(jié)

【填空】

1、接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離。

2、如果是休息時間或節(jié)假日電話打往家里，應(yīng)在白天9點以后、晚上10點以前（午休時間除外）。

3、與國外通電話時，要考慮時間差和生活習慣。

4、做客拜訪一般安排在上午10點或下午4點左右。

【重點概念】

1、拱手禮

2、鞠躬禮

【重點問題 】

1、初次見面如何進行自我介紹和為他人作介紹？

2、握手的禮節(jié)。

3、接受名片時有些什么講究？

4、乘坐小轎車時，座位的次序是怎樣的？

5、接聽和撥打電話時應(yīng)注意的禮節(jié)。

6、探病與慰問的禮節(jié)。

第三章個人禮儀

【填空】

1、女子站姿最優(yōu)美的是身體微側(cè)，呈自然45度，斜對前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是雙腳分開與肩膀同寬，雙手可以在后腰處交叉搭放。

3、西服大體上有歐式、美式、日式3類。

4、服飾美的首要條件是整潔。

5、襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖0.5-1厘米，領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子1-0.5厘米，以顯示衣著的層次。

【重點概念】

1、儀表

2、儀容

3、儀態(tài)美

【重點問題 】

1、男性和女性行走時各應(yīng)注意的問題。

2、穿著西服應(yīng)該注意的細節(jié)。

3、說話交談的原則。

第四章社會交際禮儀

【填空】

1、比較常見的沙龍形式有：社交性沙龍、學術(shù)性沙龍、聯(lián)誼性沙龍、文藝性沙龍等。

2、日本人忌諱數(shù)字“4”與“9”。

3、正式晚會請柬的日期下都有R．S．V．P．4個法文縮寫字母，意思是敬請賜復，這樣的請柬，應(yīng)當在收到后的1天內(nèi)回復。

3、按人們活動空間分類，可以分為固定空間、半固定空間和活動空間。

4、活動空間可以分為親密空間、個人空間、社交空間和公共空間。

【重點概念】

1、雞尾酒會

2、茶會

3、冷餐會

【重點問題 】

1、拜訪的基本禮儀。

2、應(yīng)該如何安排宴會的桌次和座次？

3、饋贈的原則。

4、人的活動空間是怎樣區(qū)分的？

第五章迎送接待禮儀

【填空】

1、幽默必須考慮場合、對象，并注意不要把幽默變成了取笑與諷刺。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

3、送客人到大門口或樓下，最好是在客人走過門外第一個拐彎處或看不見客人背影時再離開。

4、接待10人以上旅游團要使用引導標志和話筒。

5、會見分為接見與拜會。

【重點概念】

旅游接待

【重點問題 】

1、應(yīng)當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？

2、辦公室接待人員在接待過程中應(yīng)注意的問題。

3、會見與會談中要注意的事項。

4、在參觀游覽接待過程中要注意的問題。

第六章學校禮儀

【重點問題 】

1、如何在課堂上正確處理師生之間的關(guān)系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求職就業(yè)禮儀

【填空】

1、面試時的心理準備有兩點非常重要：一是自信，一是擁有一顆平常心。

2、守時是職業(yè)道德中的基本要求。

3、面試時總的原則是不卑不亢，以誠待人。

【重點概念】

TPO原則

【重點問題 】

1、求職材料的主要內(nèi)容。

2、怎樣讓一份求職信更出彩？

3、根據(jù)自己的實際情況以及求職動向?qū)懸环萸舐毿拧?/p>

4、求職面試的注意事項有哪些？

第八章商務(wù)禮儀

【填空】

1、籌備開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、節(jié)儉和縝密的原則。

2、在阿拉伯世界的商業(yè)活動中，有一個經(jīng)常出現(xiàn)的語句IBM。I指神的意志，B指明天再談，M是不要介意。

3、到英國洽談貿(mào)易時，忌系有紋的領(lǐng)帶。

4、最好9月份以后去法國談生意。

5、在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼“俄國人”。

【重點概念】

1、剪彩儀式

2、商務(wù)談判3、5C原則

【重點問題 】

1、剪彩儀式上的禮儀慣例。

2、商務(wù)接待中接待遠方來賓應(yīng)注意的問題。

3、商務(wù)談判中出現(xiàn)矛盾應(yīng)如何解決？

4、商務(wù)信函的寫作原則。

第九章涉外交際禮儀

【填空】

1、國家元首享受21響禮炮，政府首腦享受19響禮炮。

2、當賓、主雙方的身份和職位相等時，我們將會見稱之為“會晤”。

3、身份低的會見身份高的主人時，我們稱之為“拜見”、“拜會”； 當主人的身份略高，客人的身份略低時，我們穩(wěn)定之為“會見”。

4、會談有3種座位排列方法：相對式、主席式、圓桌式。

5、按國際慣例，東道國簽字人員應(yīng)該位于簽字桌的左側(cè)，而客方應(yīng)位于簽字桌的右側(cè)。

【重點概念】

禮賓次序

【重點問題 】

1、涉外交際的原則。

2、外事接待一般客人、團體應(yīng)注意的問題。

3、外事活動中確定禮賓次序的基本方法。

第十章中國傳統(tǒng)節(jié)日與禮俗

【填空】

1、寒食節(jié)是每年四月四日，清明節(jié)的前一天，這個節(jié)日是紀念春秋的介之推的。

2、清明節(jié)的習俗有祭祀、踏青、放風箏等。

3、農(nóng)歷五月初五是中國的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。

4、端午節(jié)的由來，中國民間有紀念屈原說、紀念伍子胥說等。

5、端午節(jié)的習俗有賽龍舟、吃粽子、佩香囊、懸艾葉、菖蒲等。

【重點概念】

1、寒食節(jié)

2、七夕節(jié)

3、潑水節(jié)

4、火把節(jié)

【重點問題 】

1、端午節(jié)的由來。

2、中秋節(jié)的民俗有哪些？

3、列舉少數(shù)民族的重要節(jié)日。

第十一章民間禮俗

【填空】

1、艾指50歲，花甲指60歲，古稀指70歲，耄耋指80至90歲，期指百歲。

2、“六禮”是婚禮6個階段的不同儀式，分別指“納采、問名、納吉、納征、告期、親迎。

3、我國各民族的喪葬活動在都遵循3條基本原則，即生死如一原則，聚族而葬的原則，神人相通的原則。

【重點概念】

六禮

【重點問題 】

1、我國民間對于生日有哪些不同的稱謂？

2、我們?nèi)绻叭⒓踊槎Y，應(yīng)該注意哪些禮節(jié)？有什么禁忌？

3、葬禮上應(yīng)該注意的禮節(jié)。

第十二章世界主要國家的禮儀禮俗

【填空】

1、泡菜是具有韓國民族特色的冬季必備副食品。

2、加拿大盛產(chǎn)楓樹，有“楓葉之國”美稱。

3、泰國人見面一般行合十禮。

4、法國人講究飲食，有“烹調(diào)之國”的美稱。

5、啤酒節(jié)是德國巴伐利亞首府慕尼黑的民間傳統(tǒng)節(jié)日。

6、美國人在談話中，彼此保持一定的距離，以50厘米左右為宜。

【重點概念】

1、合十禮

2、復活節(jié)

3、感恩節(jié)

4、狂歡節(jié)

【重點問題 】

1、在美國旅游應(yīng)當注意些什么?

2、與英國人交往應(yīng)注意的禁忌。

第三部分試題類型及解答舉例

一、填空題

1、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

二、多項選擇題（選項中至少有一項是正確的）

1、賓主握手，（A）伸出手，而不論對方是男是女。

A.主人應(yīng)向客人先B.客人應(yīng)向主人先

C.必須同時D.隨便哪一方先

2、自1980年起，我國國慶招待會開始采用（D）的形式。

A.國宴B.正式宴會C.茶會D.酒會

三、判斷題

1、社交禮儀反映了特定歷史條件下的社會道德規(guī)范和文化傳統(tǒng)。（?）

2、懸掛雙方國旗時，要按照國際慣例，以左為上，右為下。（?）

四、名詞解釋

1、禮賓次序

是指國際交往中對出席活動的國家、團體、各國人士的位置按某些規(guī)則和慣例進行排列的先后次序。禮賓次序體現(xiàn)東道主對各國賓客所給予的禮遇，在國際性的集會上則表示各國主權(quán)平等的地位。

2、國宴

是國家元首或政府首腦為國家慶典、或為歡迎來訪的外國國家元首、政府首腦而舉行的一種正式宴會，其規(guī)格是最高的。宴會廳內(nèi)要懸掛賓、主兩國國旗，樂隊要奏兩國國歌和席間樂。宴會過程中有致辭、祝酒。

五、問答題

1、說話交談的原則是什么？

交談應(yīng)遵循一定的規(guī)律和原則：

（一）明確的目的性原則。明確談話目的，是取得成功交談的前提條件。

（二）對象性和適應(yīng)性原則。談話要有強烈的對象意識，適應(yīng)語言表達的環(huán)境，即適應(yīng)語境，話因人異，根據(jù)談話對象的年齡、性別、職業(yè)、社會地位、文化知識水平及思想狀況區(qū)別對待。

（三）在人際交往中，談話要有分寸，認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”，據(jù)此適當考慮措辭，懂得哪些話該說、哪些話不該說、哪些話應(yīng)該怎樣說。

（四）禁忌話題不談不問。交談時，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情，更要注意回避對方的隱私。

2、導游人員在旅游接待過程中應(yīng)注意哪些問題？

旅游接待過程中，導游人員要提前做好一切接待準備工作，攜帶必備的證件和有關(guān)資料，如接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結(jié)算憑證等。上團時要衣著整潔、舉止大方、佩戴胸卡、攜帶導游證。接待10人以上旅游團要使用引導標志和話筒。如需接站，導游人員應(yīng)提早與機場車站、碼頭取得聯(lián)系，以免發(fā)生因抵達時間變更而遲接、漏接。導游人員應(yīng)提前半小時到接站地點迎候旅游團(者)。第一次見面時，導游人員要致歡迎詞，歡迎詞應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、介紹司機、表示提供服務(wù)的真誠愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。在旅游接待過程中，導游人員要及時地把每一天活動的時間安排清楚地告訴每一位旅游者，并隨時提醒。如果遇到特殊情況，導游人員要耐心地向旅游者作出解釋，懇請諒解。到達賓館時，導游人員要提醒旅游者帶好隨身的行李，防止丟失，并可幫助客人拿好行李，特別要關(guān)照老人、小孩和女士上下車。在向異地移運途中，無論乘坐何種交通工具，導游人員都應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好旅途中的娛樂活動，協(xié)助安排好飲食和休息，努力使旅游團(者)旅行充實、輕松、愉快。